商务休闲范例(3篇)

商务休闲范文篇1

摘要：休闲体育产业是一个按照人们的消费动机将能够满足大众休闲体育需求的众多产业组合而成的产业集群，具有商业生态系统的特征，该系统由核心价值链与扩展价值链、金融链与政策链、互补产业与替代产业等要素构成并形成错综复杂的价值网络，为实现创造有价值的产品和服务以满足顾客休闲体育需求的目的，从系统层面和企业层面提出休闲体育产业生态系统的竞争战略。

关键词：商业生态系统；休闲体育产业；休闲体育产业生态系统；竞争战略

中图分类号：G812.4文献标识码：A文章编号：1007-3612(2009)03-0025-05

AnAnalysisontheEcosystemofLeisureSportsIndustryandItsCompetitionStrategyChoice

YANGXiaochen

LIZonghao,LIANGQiang3

(1.EditingDepartmentofJournal,TianjinInstitutionofPhysicalEducation,Tianjin300381,China;2.President'sOffice,TianjinInstitutionofPhysicalEducation,Tianjin300381,China;3.TianjinUniversityoffinanceandEconomy,Tianjin300222,China)

Abstract:Leisuresportsindustryisaindustrygroupmadeupofindustriesmeetingwithpeople'sleisureneedsbypeople'ssportsleisureconsumptionmotivationwithfeaturesofcommercialecosystem.Itisacomplexvaluenetworkmadeupofcorevaluechainandexpansionvaluechain,financechainandpolicychain,complementaryindustryandsubstitutionindustry.Acompetitionstrategychoiceofleisuresportsindustryecosystemisputforwardfromtheaspectofsystemandenterpriseforvaluableproductsandservicetosatisfyconsumers'leisuresportsdemand.

Keywords:commercialecosystem;leisuresportsindustry;leisuresportsindustryecosystem;competitionstrategychoice

我国新《国民经济行业分类》国家标准（GB/T4754-2002）中将组成国民经济的行业分为20个行业大类，其中没有关于休闲产业的分类，也没有体育产业，更没有休闲体育产业,与休闲联系密切的行业大类只有住宿和餐饮以及文化、体育和娱乐业。在国外，美国学者也认为，很难对休闲产业的范围有个全面的统计，几乎所有的产业，包括国防，都有一些与休闲相关的工作[1]。对于本文所要讨论的休闲体育产业，它同样也不是局限于某一个或几个具体的行业，而是打破传统的“供给”视角，从休闲体育消费需求的角度，将各种能够满足人们休闲体育需求的行业从传统产业划分的框架中剥离出来，以提供休闲体育产品为核心，以人们的休闲体育消费为市场的综合性产业，涉及教育、公安、医疗、交通、商业、旅游、通信、文化艺术等众多社会部门，如何保证如此复杂、众多的行业、部门形成流畅的休闲体育产业链以满足大众日益增长的休闲体育需求，已成为关乎建设和谐社会进程中民生问题的重要课题。本文从商业生态系统理论的视角分析休闲体育产业生态系统的内涵、结构，并通过分析其价值网络、缝隙市场，从系统层面和企业层面提出竞争策略，为我国休闲体育产业健康发展提供参考。

1休闲体育产业生态系统的内涵与结构

1.1休闲体育产业生态系统的内涵

1993年,穆尔首次提出商业生态系统的概念[2]。后来，他进一步系统地论述了商业生态系统理论。穆尔认为，商业生态系统是以组织和个人的相互作用为基础的经济联合体。组织和个人是商业世界的有机体。这种经济联合体生产出对消费者有价值的产品和服务，消费者是生态系统的成员。有机体还包括供应商、主要的生产者、竞争者和其他风险承担者[3]。由此可见，根据穆尔的观点，可以认为：1）各类企业所处的环境不应用行业来描述，而应该用“商业生态系统”来分析；2）商业生态系统横跨了许多行业，突破了传统的以行业划分企业的认识；3）商业生态系统的本质在于，它强调企业生态位的思想，其本质是系统内企业的协同进化，即各类企业在合作与竞争中协同发展，这是商业生态系统区别于其他企业网络的根本特征。

通过以上对商业生态系统分析，笔者认为休闲体育产业具有商业生态系统的特征。休闲体育产业并不是根据传统产业以生产(供给)的特点为划分的依据，而是按照人们的消费动机对其所从事的与体育有关的各种活动进行分类，同时具有主观性。因此，在实践中就形成了这样的情况，休闲体育产业不仅局限于某一个或几个具体的行业，而是将各种能够满足人们休闲体育需求的行业从传统产业划分的框架中剥离出来，以提供休闲体育产品为核心，以满足大众休闲体育需求为目的，以大众的休闲体育消费为市场的综合性产业，涉及教育、交通、商业、旅游、文化艺术等众多社会部门，表现为健身娱乐业、体育竞赛表演业、体育文化休闲业、体育旅游业等。其次，这些构成休闲体育产业的企业在合作与竞争中协同发展，共同构成以满足消费者休闲体育需求为终极目标的价值链，处于价值链上的企业具有“愿意合作、能力互补、异质投资”的特点，通过共同提供健身娱乐或竞赛表演等体验式的休闲体育产品，使消费者获得身心与精神的愉悦与轻松，最终实现消费者与企业各自的价值。基于以上分析，可将休闲体育产业生态系统定义为：以提供休闲体育产品的企业和组织的协同发展为基础的经济联合体。

1.2休闲体育产业生态系统的结构休闲体育产业生态系统具有层次性。首先,休闲体育产业生态系统是更高层次系统的子系统，即它首先是社会系统中的一个子系统；其次，休闲体育产业生态系统本身就是一个复杂系统，包含有多层次的子系统。休闲体育产业价值链上的主要参与者构成核心层次，包括休闲体育设施、器材制造商（如体育场馆、健身器材与服装的制造商等）、休闲体育服务提供商（如提供体育竞赛表演产品的组织、各类健身俱乐部等）、休闲体育产品与服务销售渠道及附加产品与服务及核心产品的顾客等，其良性运行保证休闲体育产业核心价值链的实现；上游供应商和间接顾客构成核心层次的扩展层次，连同核心价值链构成休闲体育产业的扩展价值链，而金融链（休闲体育产业基金、投资商、银行等）、政策链（政府与其他制定规章的准政府组织、行业协会、制定标准的机构等）、互补的产品与服务以及其他休闲产业作为休闲体育产业的竞争者形成生态系统的内环境；金融链可以为休闲体育产业的供应商在融资、客户基础、营销渠道等方面提供重要的支持，行业协会也有利于休闲体育产业生态系统的健康发展,它们的作用主要表现在制定标准、规范行为、建立信任、提供咨询等，其他休闲产业作为竞争者，其产业政策、产业结构、经营方式等对休闲体育产业具有积极或消极的影响；政治、经济、法律、文化、技术条件等构成系统外环境，对休闲体育产业生态系统的发展模式、发展路径产生间接的影响（图1）。

2休闲体育产业生态系统构成要素及其价值网络

2.1休闲体育产业生态系统构成要素

由休闲体育产业生态系统的结构可知，该系统含有4条价值链，分别为核心价值链、扩展价值链、金融链和政策链，这4条价值链上每个环节就成为休闲体育产业生态系统的主要构成要素。除此以外，作为休闲体育产业互补品的餐饮业、零售业、交通运输业等以及作为休闲体育产业替代品的其他休闲产业对休闲体育产业的发展具有正向或负向的作用，因此，餐饮业、零售业作为休闲体育产业的互补品，其他休闲产业作为休闲体育产业的竞争者也应该成为该系统的构成要素。

2.1.1核心价值链与扩展价值链构成要素

核心价值链由休闲体育服务供应商、销售渠道及附加产品服务和直接顾客构成。按照顾客获得体育休闲体验的方式不同，可以将休闲体育服务供应商分为2种类型：1）通过观赏获得体育休闲，主要是指提供各类体育竞赛和体育表演的组织和企业，通过举办商业性的体育竞赛和体育表演来满足大众欣赏体育的需求；2）

通过参与获得体育休闲，如商业性的健身俱乐部、提供体育旅游的旅行社和景区、体育培训机构，它们以体育娱乐项目为中介，为参与活动者提供各种满足人们健身娱乐需求的服务。这两种类型的企业成为休闲体育产业中的主体产业。为主体产业提供各类休闲体育器械、设施的企业群体，如各类健身娱乐器械和服装制造公司、体育场馆的经营公司等称为辅助产业，他们为主体产业提供生产要素，是核心价值链不可缺少的环节。市场中介（商、广告商、体育赛事经纪公司、媒体等）通过广告宣传、体育经纪等活动为休闲体育服务供应商提品营销渠道，再将休闲体育服务销售给顾客的过程中传播健身休闲理念，倡导健康生活方式，他们将主体产业、辅助产业和直接顾客贯穿成核心价值链。扩展的价值链在核心价值链的基础上增加了上游供应商和潜在顾客，上游供应商是指为休闲体育设施、器材制造商提品和服务的产业，主要涉及采矿业、制造业、建筑业、交通运输、仓储业等；潜在顾客是相对于当前参与休闲体育消费的顾客而言的，他们通过当前顾客的影响可能成为休闲体育产业的现实消费者。

2.1.2金融链与政策链构成要素

休闲体育产业基金、投资商、银行、保险公司等机构构成休闲体育产业生态系统的金融链，它们为休闲体育产业提供投融资、金融咨询、保险等服务，保证系统内资金流的畅通，为休闲体育企业分摊金融风险，属于其他风险承担者。在国外，政府每年要支出大笔的财政拨款用于休闲体育设施的建设[4]。在我国，政府虽然没有这类专项财政支出,但有许多财政支出实际上也是用于休闲体育产业的，比如大型体育场馆和社区健身路径的建设。政府通过制订相应的产业政策，合理地调整休闲体育产业的结构,鼓励企业、民间资本以及外资介入休闲产体育业的发展以利于更好地满足人民的需求。政策链由政府与其他制定规章的准政府组织、行业协会、制定标准的机构构成，这些机构和组织通过立法、行业规范、行业标准等实现对休闲体育产业的保护、扶持、调整和完善，积极或消极参与产业或企业的生产、经营、交易活动[5]。政府通过政策链确定一套政策法规来指引休闲产业发展的方向和目标。这些政策法规规定了休闲体育产业的行业范围、作用和地位,引导休闲体育产业向着有利于政治、社会、经济的方向发展。政策链反映了政府对休闲体育产业的态度及其支持的力度。由于休闲体育产业生态系统中的企业隶属于多个传统产业部门，如文化部门、体育部门、园林和旅游部门等，多头管理的体制造成休闲体育资源很难得到合理配置，行业垄断性强，开放度不高，使整个行业经营不畅，运行困难，最终降低了休闲体育产品与服务供给的数量与质量。因此，综合协调不同管理部门间的关系，理顺管理体制成为休闲体育产业生态系统政策链良性运行的关键。

2.1.3休闲体育产业互补产业与替代产业

经济学中的互补品是指经常放在一起使用的产品，对休闲体育产业而言，餐饮业、零售业（尤其是体育用品零售业）、交通运输业等可以称为休闲体育产业的互补品，他们总是放在一起被消费者消费，餐饮业、零售业的产品种类、价格、营销策略等对休闲体育产业的消费具有一定的影响。研究表明，附近是否存在餐饮企业的聚集、交通是否便捷已经成为消费者选择健身俱乐部的重要影响因素[6]。替代品是指在消费中相当程度上可互相替代的产品，体育休闲方式与其他休闲方式在满足大众休闲需求方面具有很强的替代性，在追求多元化休闲生活的今天，体育消费仅是人们众多休闲消费中的一种，其他休闲消费与休闲体育消费在很大程度上可以互相替代，即休闲体育产品的替代弹性较大。因此，作为休闲体育产业的竞争者，无论是中观层面的产业政策，还是微观的企业经营策略，其他休闲产业对休闲体育产业具有重要的影响。

2.2休闲体育产业生态系统价值网络

在商业生态系统的生命阶段，控制企业间建立合作关系的序参数只有一个，那就是价值，这个序参数反映了支配商业生态系统过程运转的本质。业务流转的过程其实就是价值增值和价值传递的过程，这种价值的传递形成了价值链[7]。在休闲体育产业生态系统中，处于核心价值链与扩展价值链、金融链与政策链、休闲体育产业互补产业与替代产业的组织和企业相互协作，向休闲体育产业顾客提供有价值的产品和服务，形成了错综复杂的价值链，不同的价值链之间相互交织进而形成价值网络。休闲体育服务供应商利用休闲体育产业基金、投资商、银行、保险公司提供的投融资支持、休闲体育设施、器材制造提供的设备器材以及政府部门的产业政策向顾客提供休闲体育产品与服务。在这一过程中，其经营策略会受到餐饮业、零售业、交通运输业等互补产业和诸如文化产业、旅游产业等其他休闲产业或合作或竞争策略的影响，类似自然生态系统中各生物成长借助物质循环、能量流动、信息传递而相互影响、相互依赖，形成具有自适应性、自调节和自组织功能的复合体，休闲体育产业生态系统正是借助这些物流、资金流和信息流形成一个复杂的价值网络,创造有价值的服务（图2）。

从资源禀赋角度来看，休闲体育产业生态系统是按某种有效的方式，将某一区域的休闲体育产业要素有效地组织起来，从事某种对本地区来讲最具有竞争优势的经济活动的一种资源配置方式；从产业链的角度来看，表现为以具有竞争力或竞争潜力的休闲体育企业为链核，以产品、技术、资本等为纽带，通过包价或零售方式将休闲产品间接或直接地销售给消费者，以助其完成客源地与目的地之间的休闲和游憩，从而在旅行社、饭店、餐饮、休闲园区、交通、商店等行业之间形成的链条关系。从经济系统角度来看，休闲体育产业生态系统融合了休闲体育产业和产业集群的理念与机制，以合理的利益分配机制为基础，以核心休闲体育产业（观赏型休闲体育产业和参与型休闲体育产业）为支撑，形成的多层次、多结构的休闲经济活动地域系统和体育企业战略同盟，具有鲜明的产业集聚优势和带动辐射效应。

3休闲体育产业生态系统的竞争战略选择

商业生态系统具有分工协作、共同进化、迭代更替、群体竞争的特点[13]。系统内企业协同发展，创造有价值的产品和服务以满足客户需求是商业生态系统的本质属性。为实现这一目的，我们从系统层面和企业层面提出休闲体育产业生态系统的竞争战略。

3.1系统层面的竞争战略Iansiti和Levien[8]认为健康的生态系统有3个重要的度量标准：1)生产率，持续创新地将技术和原材料低成本地转换成更具价值的新产品的能力；2)生命力，系统能够在破坏性变化以及外部冲击中生存下来；3)缝隙市场的创造能力，系统能够不断地创造更多有价值的缝隙市场的能力。基于上述对健康生态系统的评价标准，休闲体育产业生态系统的宏观竞争策略可以从以下3方面入手。

3.1.1基于价值创造的战略选择

顾客选择休闲体育产品而不选择其他休闲产品，是因为休闲体育产品能够提供其他休闲产品不能满足的需求。体育休闲以其独特的方式（观赏或身体直接参与体育休闲活动）使大众获得健身、社会交往、宣泄情绪、愉悦身心等多方面的需求，这种获得满足的方式是其他休闲活动所无法提供的，因此，关键在于在观赏或身体直接参与体育休闲活动的过程中满足顾客的需求，提高顾客的价值认同。同时，顾客的需求不断发生变化，休闲体育产品提供商应该具有快速开发新产品的能力，不断创造培育市场需求的能力。只有这样，才能保持休闲体育产业生态系统的完整性，使系统的物质循环、能量流动实现良性互动，促进商业生态系统健康发展。新价值的持续循环和利益的增加，能够使休闲体育产业生态系统内的顾客和提供商、其他利益相关者之间、产品和服务、过程和组织的联系更加丰富和健康。

3.1.2基于协同进化的战略选择像生物生态系统一样,商业生态系统中的各成员之间的关系是协同进化，每个成员在自我改善与改造的同时,都必须对系统中的其他成员加以注意并积极配合以协调一致,同时其他成员也应该对自己进行改进并努力实现共同的目标[13]。在日益不稳定的环境中,面对激烈的竞争,没有与其他公司建立紧密合作关系的公司很难生存。公司不仅仅要拥有杰出的核心竞争力,同时也必须与其所在的“商业生态系统”中的其他公司建立紧密的伙伴关系。一般情况下,休闲体育产业供应商难于拥有向客户提供有价值服务的全部能力,他们需要从其他参与者获得相应的能力,因此,与其他参与者建立稳定的战略伙伴关系,实现整体协同效应,是休闲体育产业供应商应有的战略选择。建立互信机制有利于减少系统整体价值的耗散,增强协同效应。

广州天河体育中心的成功表明系统成员享有共同的命运,意味着他们将一荣俱荣、一损俱损。天河体育中心是为承办一九八七年第六届全国运动会而由政府投资约3亿元兴建的，建有体育场、体育馆、游泳馆三大建筑和二个副馆、一个副场等设施。以后又陆续增建了棒球场、网球场、保龄球馆、健身馆、卡丁车馆和网球馆等一批体育设施，周边写字楼、饭店、酒店林立，并有多家体育用品商店，配套设施齐全，已经成为全市标志性建筑之一，以及最大的体育竞技和群众健身场所。各类场馆、健身会所、写字楼、酒店、体育用品商店共同构成了以天河体育中心为核心的休闲体育产业生态系统，实际上，体育中心与价值网络上的其他成员共同向客户提供有价值的应用服务,他们共享来自客户的资金收入，因此休闲体育产品提供商应该加强同其他成员的关系。同时，也应该加强与其他竞争者的合作，共同改善市场环境，创造价值，满足客户需求，否则,如果因为市场恶劣竞争致使客户失去信心,将导致整个休闲体育产品市场的崩溃,最终危及休闲体育产业生态系统中的所有成员。

3.1.3基于缝隙市场的战略选择

在生态系统中,每一个物种在长期的生存竞争中都拥有一个最适合自身生存的时空位置(即生态位)。休闲体育产业生态系统中的成员也应该寻找各自合适的生态位，这就是所谓的缝隙市场战略(nichestrategy,也称利基战略)，通过专一化于自身的独特能力、利用其生态系统中其他方所提供的关键资产,来强调差异化[9]。一般情况下，系统中的企业和组织应能够提供从简单到复杂的种类繁多且据有差异化的休闲体育产品和服务，包括适用于个人、家庭、团体的产品，以及对不同消费对象能够提供多种可供选择的产品。但目前我国休闲体育产业的市场结构表现为以健身娱乐业为主，其他休闲体育产业相对滞后，产业结构较单一；中小型企业居多，规模较小，处于市场发育的初期，市场集中度低；相对发展较好的健身娱乐业提供的产品也比较单一，产品差异化程度低[10-11]。根据产业经济学的理论，企业的定价行为、广告行为是由市场结构决定的，在目前的市场结构下，休闲体育企业的主要经营手段，即定价策略、广告策略并无实质差异，市场行为又最终决定了市场绩效，已有研究表明[12]。一方面，休闲体育企业的经济效益不高；另一方面，消费者对其提供的产品和服务存在诸多不满。这说明，无论经济效益还是社会效益，休闲体育企业均具有较大的提升空间。因此，为了在休闲体育产业生态系统中获得生存空间,休闲体育产品和服务提供商需要根据自身的。以及能够获取的能力与专业知识的状况，服务于不同的缝隙市场，形成自身核心竞争力，生成不同的商务模式。例如，提供健身娱乐产品的商业性健身俱乐部通过专业服务于某些顾客（如白领女性）提供适合这一人群的服务，强化他们在某个缝隙范围的专业知识，从而建立在这个缝隙市场中的权威。除此之外,休闲体育产品提供商并不是一定要坚持旧的缝隙市场，健康的生态系统能够创造新的缝隙市场,休闲体育产品提供商应及时评估新兴技术能够在多大程度上创造出有价值的应用服务或缝隙市场,并以各种不同的新型商务模式和应用服务产品加以应用，所以，保持持续的创新能力是相当重要的。

3.2企业层面的竞争战略

当前，我国休闲体育产业的企业在制定竞争战略时存在以下缺陷：由于提供的休闲体育产品差异性较小，只有通过压低成本来降低价格才能赢得市场，同时，一些大型企业总是凭借自身的强势力量剥削和压榨小型企业,获取更多利润。但是,随着我国市场和法制的不断完善,这些方法不再有效,企业必须寻找新的方法发展自己。基于商业生态系统视角的企业竞争战略有助于休闲体育产业企业转换思维，避免恶性的同质化竞争，促进产业结构升级乃至整个经济健康发展。根据在休闲体育产业生态系统中的地位及发挥的作用，可将系统的中的企业大致分为两大主要角色：价值主宰型企业和缝隙型企业。

3.2.1价值主宰型企业―走创造价值，分享价值之路价值主宰型企业是指外部环境比较混乱的情况下,企业生态系统资源处于共享状态,在众多复杂企业中处于中心地位的那个企业。价值主宰者致力于改善生态系统的健康状况,提供给系统中的成员相对稳定、可预测的前景,在整个生态系统中,可以说起着至关重要的作用[14]。大型体育场馆在其休闲体育产业生态系统中就是一个典型的价值主宰型企业，大型体育场馆通过举办大型赛事、开展健身娱乐活动创造核心价值――满足大众的休闲体育需求，并且在创造价值的过程中与其他成员（休闲体育用品供应商、餐饮企业、零售企业等）分享价值，以保证其生态系统健康发展。因此价值主宰型的企业可以通过制定和维护行业标准，并在扩大盟友群落方面进行投资，占领市场的主导地位，不断创新，吸引其他企业，培养和建立自己的商业生态系统，努力构建一个简单的能够供很多企业运行的一个平台，在此基础上实现成员企业的互动。同时，通过与成员企业分享价值或者传播相关的价值理念，吸引更多的成员企业加入自己的商业生态系统。

3.2.2缝隙型企业―走专业化、差异化之路

在休闲体育产业生态系统中，大多数企业采取了占据缝隙市场的经营策略。缝隙型企业致力于培养自己的专门能力，把自己与系统中的其他成员区别开来，利用其他缝隙型或价值主宰企业提供的互补性资源，该企业就能将所有精力投入到专业产品或服务水平的提高上。具体而言，在企业内部,缝隙型企业应根据价值主宰型企业的特点和需求选定一个领域集中力量发展专业化，确定自己的核心竞争力，力求使自己成为商业生态系统中的一个不可或缺的环节，加强对价值主宰型企业的吸引力。在企业外部，充分利用和整合自己所处的商业生态系统中的各种资源。在休闲体育产业生态系统中，大型体育场馆、体育主体公园等价值主宰型企业为了更好地发展自身，常常开放本企业的技术、服务和产品，缝隙型企业需要学会在商业生态系统中挖掘和利用这些免费的资源。同时，为减少对某价值主宰企业的过分依赖而造成的风险，缝隙型企业可以选择一个或者多个商业生态系统，增强自身的讨价还价能力。

4结论

1）休闲体育产业具有商业生态系统的特征，用商业生态系统的视角分析休闲体育产业，不仅为打破传统产业框架下各个产业之间政策、制度的壁垒，按照商业生态系统的模式制定休闲体育产业的产业政策提供理论依据，而且可以使人们重新审视系统中各个成员之间的关系，变相互竞争为协同发展，企业根据自身的角色制定发展战略，最大限度的创造价值，更好的满足大众休闲体育需求。其定义是以提供休闲体育产品的企业和组织的协同发展为基础的经济联合体。

2）休闲体育产业生态系统由4条价值链，即核心价值链、扩展价值链、金融链和政策链和作为休闲体育产业互补品的餐饮业、零售业、交通运输业等以及作为休闲体育产业替代品的其他休闲产业构成。其中，核心价值链由观赏型和参与型休闲体育服务供应商、市场中介（商、广告商、体育赛事经纪公司、媒体等）和直接顾客构成；扩展的价值链在核心价值链的基础上增加了上游供应商和潜在顾客；金融链由休闲体育产业基金、投资商、银行、保险公司等机构构成，它们为休闲体育产业提供投融资、金融咨询、保险等服务；政策链由政府与其他制定规章的准政府组织、行业协会、制定标准的机构构成，这些机构和组织通过立法、行业规范、行业标准等实现对休闲体育产业的保护、扶持、调整和完善，积极或消极参与产业或企业的生产、经营、交易活动。

3）为实现创造有价值的产品和服务以满足顾客休闲体育需求的目的，系统层面从价值创造、协同进化、缝隙市场空间3个方面提出休闲体育产业生态系统的竞争战略。而企业层面，根据在休闲体育产业生态系统中的地位及发挥的作用，将系统的中的企业大致价值主宰型企业和缝隙型企业。前者应走创造价值，分享价值之路；后者则应走专业化、差异化之路。

参考文献：

［1］唐湘辉.长沙休闲产业研究［D］.湖南师范大学硕士学位论文，2006.

［2］MooreJF.Predatorandprey:anewecologyofcompetition［J］.Harvardbusinessreview,1993(3-6):75-86.

［3］詹姆斯•弗•穆尔，梁俊,杨飞雪,李丽娜,译.竞争的衰亡［M］.北京:北京出版社,1999:18.

［4］王国新.我国休闲产业与社会条件支持系统［J］.自然辩证法研究，2001，17（12）：59-61.

［5］唐湘辉.我国休闲产业结构特征及其影响因素分析［J］.求索，2006(12)：42-44.

［6］蔡军,苏明理,许西薇,等.体育健身休闲娱乐业供求现状的调查研究―西安市九区四县体育健身休闲娱乐业供求状况调查［J］.中国体育科技，2006(6)：42-46.

［7］张延林.论商业生态系统竞争战略［D］.广州：广东工业大学，2003.

［8］IansitIM，RLevien,StrategyasEcology［J］.HarvardBusinessReview,2004,82(3):68-78.

［9］杨忠直.企业生态学［M］.北京:科学出版社,2003.

［10］俞琳.我国都市体育产业发展的四部曲路径研究［J］.天津体育学院学报，2006(1)：46-48.

［11］王俊.我国休闲体育可持续发展的若干思考［J］.武汉体育学院学报，2007，41（2）：94-95.

［12］金宗强.休闲体育产业的产业特性分析［J］.西安体育学院学报，2006，23（1）：41-44.

商务休闲范文

关键词：电子商务；创新扩散行为；消费偏好；运动休闲服装

网络带来的消费方式，正在不断地深入影响到生活中的各个方面，消费者不知不觉的以主动接受或者被动接受的方式适应新的购物方式。消费者是网络购物的受益者也是促进网络购物进一步发展的传承人，当网络逐步成为生活中必不可少的一部分，网络消费者创新扩散行为、消费者购物满意度、购买偏好冲突的研究等对消费者行为的研究，成为企业制定营销策略的重点课题。运动休闲服装的网络购买行为成为此种研究的窗口方向，为服装企业走出销售困境，提供了理论和实际上的参考价值。

1网络消费者创新扩散行为研究

创新扩散理论最早是由管理学家埃弗雷特・罗杰斯提出的。他认为，创新是指任何能够被人们所接受的新颖的观念、实践或事物，创新扩散是指人们接受这些新颖观念、实践和事物的基本社会过程。网络消费者创新扩散行为是从经过接触或间接接触网络消费行为开始的，通过说服或自我说服的方式建立认知感，形成创新态度雏形。经过反复检验，确定或否定一种创新活动，即是否采取网络消费的形式，进而进行摸索尝试，通过实际感受，确定是否进行创新的决定[1]。消费者个人的影响能力是影响他人的购买态度和购买能力的因素之一。网络消费者中，创新者和早期使用者分别占消费群体的2.5%和13.5%，随着他们的使用，越老越多的消费者开始使用该创新产品，早期、晚期大众消费者各占到消费群体的34%，消费达到高峰，当不采用该产品的消费者所剩无几时，销售额开始降低，落伍者占消费群体的16%。网络消费者创新扩散行为同其他消费者扩散行为一样，具有鲜明的特征[2]：

①优越性。全民休闲运动及健身活动的开展，人们越来越注重运动服装的品牌、质地、款式、功能性和舒适性。网络购物的便捷、价格优势和诸多的可选范围等先天优势越来越多的受到了各类人群的欢迎和认可。网络消费带给消费者的购物体验是：足不出户实现轻松购物、不受时间限制，随时购买、轻松货比三家，一直挑到满意为止。消费保障和退货机制、价廉物美，价格优势让消费者更愿意网上采购。②兼容性。认为某项创新与现有价值观、以往经验、预期采用者需求的共存程度。网络购物因其可选择范围广、产品种类繁多、购买便捷、物美价廉等优势受到各类消费者的普遍欢迎和接受，消费者从开始的质疑、猜测到尝试、接受，经历了复杂的心理适应过程，随着网络购物的普遍性不断增强，网络购物已经成为了日常生活的一个重要组成部分。③复杂性，认为某项创新理解和运用的难度。运动休闲服装的创新扩散行为更容易被消费者所接受。服装是具有展示性和可观察性的商品，当某消费者身穿在网络上购买的运动休闲服装参与健身活动时，就会对身边的其他消费者产生影响，带动身边消费者对此种创新消费行为的理解和尝试购买。④可试验性，某项创新在有限基础上可被试验的程度。当其他消费者通过网络购置的运动休闲服装，明显优于消费者在当地实体店购置的服装，身边的人们便开始效仿，一旦此种效仿行为成功，会大大地激励消费者通过网络购买的行为。⑤可观察性，某项创新结果能为他人看见的程度。运动休闲服装的质地、款式、功能等都具备可观察性，消费者可以通过直观的贯彻了解就能感受到网络购物不同于传统购物行为的优势。

2消费者偏好冲突研究

传统购物行为中，运动休闲服装的购买一般具有消费偏好是品牌，当大型运动会举办时，知名运动员的服装，往往成为人们追捧的对象，主导着运动休闲服装的消费潮流。网络走进人们的生活后，运动休闲服装的可选范围不再局限于知名运动员的服装，人们通过网络强大的搜索量，看到了更多的选择，于是人们对原有的消费偏好产生了冲突，开始倾向于独特的、个性化的消费新选择，当品牌优势不再作为第一购买选择时，生厂商户花费更多的心思在商品设计、产品质量、销售策略等方面，这更加符合市场营销法则，从理论意义上具有明显的先进性。网络购物的消费者相对于传统购物的消费者偏好冲突主要表现在以下几个方面：①安全性和便捷性的冲突。在网络购物的过程中，最受消费者关注的除了商品本身就是消费的安全性了。消费者对于未知事物的疑虑、不断曝光的网络购物骗局让许多消费者对网络购物存在半信半疑的消费心理。即使在家人、朋友的鼓励下，有了一两次成功的网购经历，也不能完全打消消费者对网络安全的顾虑。然而，网络购物以其便利、选择范围大等诸多优势，犹如一颗色香味俱佳的糖果，不断吸引着消费者。消费者对于新鲜事物的尝试心理，也让许多消费者迈上了网络购物的道路，当消费者切身感受到网络购物的实惠，又会不断鼓励和带动身边的更多的消费者，参与网络购物。②选择和精确选择的冲突。网络购物由于网络强大的信息处理能力，消费者可以利用搜索引擎搜索到充足的产品信息，给消费者购物提供了更多的可选范围。消费者突破了传统购物的局限性，按照自身的消费偏好选择商品。但由于巨大的可选范围，消费者必然消耗更多的精力和时间在商品选择上，才能选择到完全满意的商品。这对于消费者来说，存在选择范围过大和选择精确性上的冲突，消费者面临过多的选择时，往往由于选择过多，反而造成了消费者无从选择的局面。

3结论

运动休闲服装的网络购买行为，是电子商务环境下市场购买行为的缩影，消费者在购买过程中显示出鲜明的创新性扩散行为，消费偏好冲突，是消费者对网络购物的态度和购物行为的集中体现。网络企业对消费者购物行为的认真细致的研究，有助于企业从消费者的角度考虑，制定适宜的市场营销策略，产品策略、包装策略和促销策略等，从而在激烈的市场竞争中取得不败之地。

参考文献：

[1]原媛.电子商务环境下消费行为分析[J].科技信息，2005（6）.

[2]李宏.网络营销促销的探讨[J].企业活力，2004（7）.

商务休闲范文

关键词：市场营销休闲消费市场开发

一、我国居民休闲消费的现状

1.休闲消费市场需求大

据专家分析，近年来市场上出现了“三个50%”现象，即：114天的节假日消费占全年销售额的50%；周末消费占每星期销售额的50%；每天晚上6点以后的消费占全天消费的50%。由此可见近年我国休闲消费需求之大。随着国家宏观经济的发展与人们收入的增加，以及2008年新节假日制度的实行，人们对休闲消费的需求将继续将有增无减。

2.休闲消费的弹性大

我国居民的闲消费弹性很大，这主要表现在以下几方面：一是对休闲消费的品种和质量的追求无止境，不断有“食不厌精”，“此山望见那山高”的诱惑在引导消费者刷新记录；二是表现在货币支出的数额差距巨大，同样是一场舞会、一桌宴席，档次不同其消费价格相差几倍甚至数十倍，打一场高尔夫球加上相关消费，其货币支出可能是一个低工资家庭的一两个月的总收入；三是人们在进行休闲消费时具有选择性，消费者可以消费也可以不消费，可以多消费也可以少消费。因此，休闲消费突出显示了收入差距与消费差距，显示了人们生活质量的高低。

3.休闲消费的个性化明显

我国居民在休闲消费上追求个性发展，表现在年龄、性别、文化层次、职业等方面不同休闲消费有很大的差异性。如年轻人在体育活动、旅游活动方面的休闲花费远远超出老年人；女性在日用商品、食物、衣物等方面的支出高于男性；文化层次相对高者在图书、技能知识的学习活动方面的休闲消费投入更多；白领阶层在献爱心等公益活动、赠送礼品等情感领域的消费更大。此外，人们在注重营养保健、娱乐、享受等方面的消费需求有很大差异，所选择的产品与服务与个体的审美情趣和价值观相适应，人们越来越向往那些自然的、能体现主观意志和个性风采的东西。

4.休闲消费观念整体上依然陈旧

虽然休闲消费在我国需求大，但仍有不少人休闲消费观念依然陈旧，把休闲视为一种好逸恶劳行为，认为休闲消费既没有产出又需要消耗时间，只会浪费时间和金钱，与必要的节约和资本积累相对立。如对于一部分中老年人来说，休息日往往考虑如何做一些家务，或者在单位加班获得额外收入，休闲观念淡漠。即使是年轻人，双休日的休闲方式也倾向于单一化，看电视、看书、玩电脑、打牌等是年轻人常见的模式。据有关资料表明，看电视已成为我国不少城市居民主要的休闲活动。造成这一现状的原因有两点：一是社会没有提供与休闲时间增加相适应的更多休闲设施，休闲活动的方法和技术没有开发出来，只能靠看电视来消磨时光、消除孤独、寻求精神寄托等；二是看电视相对货币支出较低。

二、国内企业在开发休闲消费市场中存在的营销问题

1.休闲品种单一

由于企业提供的休闲品种单一，每逢节假日，消费者集聚于一些消费热点，势必造成拥挤和供给不足。据国家统计局的信息显示，截至2007年末，我国居民储蓄存款余额为172534亿元，比上年末增加10967亿元。如何让一部分存款用于休闲消费，主要取决于企业提供的休闲品是否能适应不同收入、不同年龄、不同性别、不同职业者的多样化需求。但是休闲品种、休闲设施的供给会直接影响到消费者的满足程度。从近几年的长假看，我国现有的休闲品种与休闲设施无论是在数量上还是在质量上都不能满足人们休闲的需要。企业只有提供新奇多样的休闲品和休闲服务，才能满足居民休闲的需要。

2.休闲类企业服务质量较低

目前，休闲类企业特别是旅游企业忙于开拓旅游市场，重视产品数量，却忽视了产品质量。例如，有些旅行社任意改变行程、住宿条件及饭菜质量与所承诺不一致、司机困乏或酗酒酿成事故等等。尤其在节假日期间，由于供给不足，需求旺盛，有些企业服务质量更是大打折扣。从总体上看，休闲类服务水平尚不能令人满意。休闲产品质量的特殊性表现在其对消费者的心理、情绪、生命安全的影响和保障。休闲产品作为一种特殊的商品，它的消费使用往往需要通过一系列过程才能完成，其价值多是由有形的和无形的两部分组成。所以，一个好的休闲产品，不仅取决于有形产品本身，而且取决于一系列环节的配套服务。因此，对于提供休闲产品的企业来说，必须把有形的商品和无形的服务统一起来。

3.品牌竞争能力弱

休闲消费市场发展到现在，已经拥有了一批具有实力的企业，但其中给人留下深刻影响的企业品牌却不多。目前，休闲消费产市场尚缺乏有竞争力的品牌。事实上，消费者在在购买自己所熟识的品牌产品时往往有心理上的安全感。美国的迪斯尼乐园、深圳的锦绣中华等公园之所以在世界和全国范围内家喻户晓，正是因为它们走的是品牌路线。通过联合扩张或兼并所形成的品牌冲击对消费者的接受速度和程度有着很大的影响。毫无疑问，品牌将成为决定分时度假产品市场影响力的关键因素。一些大的休闲消费企业已经准备快速地树立自己的品牌。

4.缺乏社会市场营销观念

社会市场营销观念强调在营销过程中，注重社会（整体利益）、企业（利润）、顾客（欲望的满足）三者之间的平衡，而不是顾此失彼。我国不少休闲消费企业缺乏社会市场营销观念，要么损害了社会整体利益，要么损害了消费者的利益。比如，有些娱乐休闲企业只从自身利益角度出发，提供不良表演节目来吸引观众，未考虑对顾客的身心影响，更未考虑到社会影响；有些休闲企业专门为好的人提供场所甚至进行欺骗等等。所有这些，最终的结果是损害了自己的声誉，影响了企业的正常经营。

三、国内企业开发休闲消费市场的营销策略探讨

1.改变休闲消费观念，唤起休闲消费意识

由于有些人存在休闲消费就是丧志，休闲消费就是浪费时间和金钱等一些被动、庸俗、抑制的消费观念，所以休闲消费企业在宣传企业自身、企业产品的同时，也可以宣传一种思想观念，唤起人们的休闲消费意识。具体来说，可以借助于电视广告，书面宣传资料，举办一些有意义的宣传活动等来实现。此外，我们还可以通过创造休闲消费时尚的方式来唤起人们的休闲消费意识，让人们感觉不进行某项休闲消费那就是没有跟上时代的步伐，就是落伍了。毕竟，休闲消费不是一种人们生活必须的物质消费，而主要是一种精神消费，那么企业要想让消费者实现休闲消费，就必须设法创造出一种时尚，赋予一些商品、活动与服务以丰富的文化与精神内涵，让人们在休闲消费时能够获得“与时俱进”的心理感觉。

2.树立社会市场营销观念，引导健康的休闲消费

我国休闲产业起步较晚，很容易因消费行为示范效应和文化势差的作用受制于西方发达国家的不良文化影响。休闲活动中吸毒、色情等低级趣味的广泛兴起也是发展中的必然和人性复杂化的体现。在我国存在的一些不健康的休闲消费活动，给社会造成了不同程度的危害并严重影响人的素质能力提高，尤其是影响青少年的健康成长。面对这种情形，休闲消费企业不应该只看到自己的利益，应该树立社会市场营销观念，正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系，担当起现代企业的责任，要以营造健康文明、创造力强、适于大众参与的休闲产业架构为己任，建立具有中国特色的休闲模式。很显然，树立社会市场营销观念，将有利于休闲消费企业的长远发展。3.发展大众化与个性化相结合的休闲消费

休闲消费的发展要面向大众，服务于人民。根据我国的国情，应广泛开展具有民俗民风、健康文明的民间休闲活动以满足大众的需求。同时，在休闲产品开发上要实施多元化战略，以满足不同层次休闲者的个性化需求。例如：随着社会人口老龄化程度的提高，可针对老年人在休闲消费中具有的养老、防病、保健等性质来开发相应的休闲产品。集团化发展、品牌化经营是休闲消费发展的重要特征。根据产业组织原理，拥有主导地位的大公司对竞争压力有更强的抵抗力，因此集团化就成为休闲消费经营的最有效方式。同时，以品牌化经营为导向，注重休闲消费的整体形象塑造，形成鲜明的产业特征，是休闲产业获得市场竞争优势的基础。

4.提高休闲产品和休闲服务的质量

目前我国休闲市场的需求潜力是巨大的，关键要看是否有合适的产品去带动消费。细致分析目前国民休闲消费的现状和特征，结合休闲业发达国家的经验和现状，及时预测产品的发展趋势，以此开发和引进产品。全球目前正处于由理性消费时代向体验消费时代迈进的过程中，人们花钱购买的将是感觉、环境和心情。因而，只有能给人带来美好的精神层面享受的休闲产品才能占据市场，刺激消费。体验经济要求提供者并非仅仅针对不同消费群体设计适销对路的产品，更要引导消费时尚，创造独特的休闲体验，以个性化取胜。

在提高有形休闲产品质量的同时，还要提供高质量的配套休闲服务。如果是纯服务性的休闲产品，则对服务的质量要求更高。众所周知，有形的产品容易复制，但无形的服务是很难模仿的。所以，服务对休闲企业来说至关重要，关系到企业的利润，关系到企业的声誉。

要提高休闲产品与服务的质量，可以从以下几方面着手：（1）按照需求加强休闲和服务设施的建设，如尽量减少休闲场所或设施的盲点地区、增加休闲用品专卖(租赁)店、发展汽车租赁业务等；（2）完善服务功能，如建立服务咨询中心网络，针对居民休闲时间的增多适时推出休闲活动安排等咨询服务；（3）提高服务人员的素质；（4）引入社区休闲活动中心的形式，为低收入者提供休闲服务。

5.提高休闲消费品牌的竞争能力

我国涉足休闲消费的企业众多，竞争激烈，但除了传统的一些旅游企业外，我国真正为消费者熟悉的品牌却很少。因此，休闲消费企业要加强对品牌的建设和维护。从国外市场看，实力强大的公司注重品牌经营，不但扩大了自己的市场份额，而且从整体上也带动了休闲产业的发展。有实力的休闲消费企业应着力打造品牌，提高休闲消费品牌的竞争力，以品牌效应促进休闲理念的推广，从而带动整个休闲产业的发展。

提高休闲消费品牌的竞争能力，首先需要有优质产品和服务的保证，其次还需要从营销策略上下功夫。例如，可以通过差异化营销策略来展示品牌的独特魅力。休闲消费品与服务的差异化营销策略可以从多方面进行，休闲服务本身的与众不同，休闲服务人员的与众不同，休闲产品与理念宣传的与众不同等等。此外，还可增加休闲商品与服务的文化内涵，让消费者感觉到自己消费的不仅是商品与服务,而且消费本身能够展示个人的身份、地位与生活品味,从而获得一种从物质到心理的满足。

参考文献：

[1]田晖:休闲消费简论[J].太原大学学报,2006,7（3）:28～33

[2]王琪延叶婷:迎接休闲消费时代的到来[J].经济观察,2005,（10）.67～70

[3]邓崇清:简论休闲与休闲消费[J].改革与战略，2000，（5）:1～7

[4]周雪晴:论休闲经济中的消费特点及其需求管理策略[J].广西教育学院学报，2001，（4），67～70