浅谈审计的沟通技巧范例(12篇)
浅谈审计的沟通技巧范文
丰富图形教学内涵优化立体几何课堂教学
数学思想方法在数学教学中的渗透
高中数学概念教学的分析与思考
例谈高中数学问题情境的创设
数学课堂有效教学的几点做法
初中数学概念教学方法初探
数学课堂教学中有效教学的途径初探
提高中职数学课堂教学质量六则
初中数学课堂教学中的有效沟通策略
数学课堂提问的技巧
设置递进题组打造高效课堂
高中数学有关新授课教学设计的若干思考
克服发展障碍激活参与热情——浅谈如何实现有效的数学课堂教学
对数学知识屡学不会现象的剖析
浅论数学直觉思维及培养
对中学数学教学的一点反思
让“探究”与教学同行——来自两则案例的启示
第一型曲线积分在高考试题中的应用
成亦审题败亦审题
“粗心鬼”的好帮手
数学与诗词意境
数字天下
最昂贵的“眼泪”(200英镑)
频频拍出高价的旧楼梯(8.055万欧元)
空瓶换蜜月之旅(6万个)
会“唱歌”的蔬菜(70公斤)
天下第一剑(1542公斤)
焦点数字
从神童走向顶尖数学家——华裔青年陶哲轩
看数学如何触“电”
二次方程——不学不知道生活真需要
上期答案
万花筒
女数学家的别样光辉
“扫”出来的解题灵感
明军家书:常怀一颗感恩的心(连载三)
文科生数学满分的制胜法宝
概率中的“臭皮匠”与“诸葛亮”
三角函数与向量知识查漏补缺自测表
高考数学考前指导
高考数学试题分类解析
在解题教学中启迪学生积极思维
解几复习要重视数学思想方法的应用
解读信息迁移题
数学在地理中的应用举例
浅谈构造法解题
例说体积比问题
解题教学中应强化函数思想的运用
排列组合二项式定理常见题型及处理方法
高考题中有关分类讨论问题类型与解析
构造函数求解参数范围
重视对应思想在复合函数解题中的应用
从结构联想解三角问题
浅谈高考数学客观性试题的几种解题策略
注意等价转化谨防解题误区
减少解析几何计算量的几种方法
极限思想在解题中的应用
浅谈审计的沟通技巧范文
关键词：集团公司；完善；内审制度
集团公司的内审制度不仅包含财务审计制度，还包括公司内控制度以及员工综合考核制度等等一系列的制度体系。其存在的主要目的是为了能从独立、客观的角度去评价和监督现代企业中的各种经济行为。可见，集团公司的内审制度对整个集团的发展是非常重要的，对企业的进步也具有非常重要的推动作用，其不仅能保证集团公司内财务收支及经济活动的真实性、合法性，还能大大提高集团公司经济管理水平，审计制度完善与否是区分传统企业与现代企业之间的有效标志之一。
一、内审制度对集团公司管理的促进作用
（一）提高母公司与附属之间信息流通性及真实性
完善集团公司的内部审计制度，充分发挥出集团公司内审制度的监督功能，能有利于母公司对附属公司实施完全掌控。通^完善集团公司的内审制度，还可以增强企业上下之间在管理上的信息透明度，真实地披露集团公司内部的财务状况和经济活动，以此降低母公司与附属公司之间信息不对称性。降低集团公司和附属公司之间信息不对称性，能保证上下管理渠道之中沟通信息的交流畅通。另外，通过完善集团公司内审制度，强化母公司对附属公司的掌控、监督与信息传达，降低两者之间因信息不对称性造成的管理浪费和成本浪费。
（二）增强集团公司部门之间的信息传输准确度及快速沟通效率
从横向层级来说，完善集团公司的内部审计制度，能有效打通公司内各管理部门之间的信息交流渠道，增强部门与部门之间的信息公开透明度，逐渐提高集团公司内的治理效益。通过完善内审制度，扩大企业内的信息披露范围和公开程度，实现部门与部门之间的相互监督，降低公司在经营过程中的管理风险。通过健全集团企业内审制度的信息化建设，运用计算机软件加快集团之间的信息流通速度，以及强化集团内的信息公开透明度，让审计人员对在职管理人员的职业行为、经济行为进行动态监督，以此达到降低公司内部运营风险的目的。另外，通过信息公开化，公司全员自然而然会进入到一个相互监督、相互管理的审计环境当中，为公司的发展提供了一个良好的监管环境。
二、实现集团公司内审体系趋于完美化的可行途径
（一）设计符合企业发展趋势的审计组织结构
集团公司内部审计管理部门作为企业得以存续的重要机构，其管理权限的设计、管理人员的确定都决定着集团公司前进的步伐。目前，我国政府虽并未对未上市的公司做强制性规定，要求公司内部必须设立审计机构。但是，由于集团公司本身就具有工作内容繁多、工作方式复杂、工作监管难度较大的管理难题。所以，笔者建议集团公司还是设计独立而符合企业自身发展趋势的审计组织。值得一提的是，为了保证内审机构在实施监督、审计活动的时候不会被外界因素所干扰，提升审计制度的公正性，集团公司一定要设立独立、合理的内部审计机构。
（二）全面提升公司审计人员的管理能力及审计技巧
审计人员作为直接影响审计工作效益的主要因素，其管理能力和审计技巧能直接体现公司的审计效果。集团公司应该要从企业战略规范出发，依据集团公司对审计工作的要求和目标，不断提升审计工作人员的技术水平并引进专业、熟练的审计管理人才到公司内部，为集团公司补充新鲜血液。另外，随着近年来企业内部控制信息化管理水平的提升，集团公司还应着重培养审计工作人员的计算机技术，提高集团公司审计管理中的信息化水平。最后，集团公司还应该将内审员工的综合考核与企业发展规范予以挂钩，将公司发展与个人发展捆绑在一起，以此激发员工积极工作的内在动机。
（三）努力实现最低审计成本、最高审计效益的审计管理目的
集团公司应该按照全面预算管理制度的要求来开展内审活动及相关业务，按照集团公司全年的审计计划，预先安排相应的项目审计人员，并制定相应的审计业务方案，提前为集团公司内的审计业务活动做好工作准备。最重要的还是与被审计人员进行思想上的有效沟通，保证审计双方的思想一致，保障后期审计活动的顺利开展。这样，不仅能为后期的审计活动的开展打下坚实的基础，还能大大缩短审计人索取资料的等待时间，使审计人员能快速的进入工作状态。值得注意的是，随着目前我国企业对内控管理的信息化建设越来越快，公司管理层也应该愈发重视计算机对审计管理工作的推动作用，积极运用各种审计管理软件以及财务管理平台来辅助审计人员的日常工作。也可以强化集团公司内控管理的信息建设，与审计信息化系统形成相应的集团公司管理体系，以此完善整个公司的管理制度和体系。
三、结论
受地域因素、环境因素以及人为因素的影响，很多集团母公司与其附属公司在进行经济活动或管理活动时或多或少会存在信息传播的迟滞、信息内容的虚假。特别是在当下这个信息时代，信息对公司的发展具有至关重要的作用，对信息的掌握程度能直接影响到投资行为的实行性，在竞争中占据有力位置。因此，集团公司通过完善自身的内部审计制度，提高集团内部的信息透明度，从而避免集团公司在经营过程中的道德风险、管理风险和成本风险。
参考文献：
[1]乔淼.浅析新形势下内审制度执行情况及未来发展趋势[J].中国乡镇企业会计，2016，01：159-160.
[2]聂儒昌.浅谈内部审计制度体系的顶层设计[J].航天工业管理，2005，09：18-20.
浅谈审计的沟通技巧范文篇3
一、插花形式与技巧
插花艺术在不同人的创造下产生不同的形态，即呈现出多种美感。插花根据人们的喜好及创造产生多种形式，常见的形式有：花束、花篮、新娘捧花与头花等。其中花束在形式上比较自由，有一定支撑力度的枝条、叶、藤或非植物材料做成的插花支撑架，经过错落有致的插花搭配，产生具有层次美感的插花组合，该种插花形式比较适合演出。而花篮在中国人的活动中常见，多为暖色调，搭配比较协调，应用到演出、探亲、喜宴等诸多场所中。而花篮的形状可以设置为水平型、扇形、三角形、L型、圆形等。新娘的捧花、头花可以采用半球形、球形，头花的花型一般根据发型而定①。插花具备一定的技巧才能通过素材的科学搭配产生较好的视觉效果。常见的插花技巧有：水平型、三角形、扇形、L型、倒T型、椭圆型，等。其中水平型的插花艺术，关注的水平衡向的视觉效果延伸，追求的是从左向右的优雅线条的设计，在实际设计环节中以中央稍微隆起为主，应用到茶几、餐桌中。三角形的插花以15度、45度、75度为基础，将插花设计为正三角形、等边三角形或是等腰三角形。在扇形插花结构设计中，从中心呈现放射状态构成扇面形状，在中央常以大朵的花卉为主题渲染气氛②。
二、插花艺术创造
由于大部分插花素材为植物，在某种意义上，插花艺术属于一种快文化产物，也可以被看作是一次性的消费。这是因为与画像、雕刻、盆景等相比，插花作品保留时间比较短，缺乏回味性。那么如何消除插花艺术该种弊端，是插花艺术发展的目标。插画作品的设计需要具备强烈的视觉感，有所蕴藉，在人的内心给人以安慰，并且为欣赏者提供想象想的空间。那么，在插花作品创作当中，艺术家应当是具备敏锐的思维和审美，从普通事物上捕捉到惊心动魄的东西，实现美的创造。同时，插花艺术能够直接赋予植物第二次生命，使得他们在特殊的组合下展现出人工创造美。从人的内容进行分析插花艺术，好的插花作品，实际上也是人的内心深处的一种感觉，也是水到渠成的体现。插花艺术与现代人生活的美感息息相关，如果可以的追寻插花技艺完美，将会导致插花作品不能达到超凡脱俗的境界③。
三、插花艺术与美的结合
插花艺术作品在不同场所中的应用，其应用方式不同，其与美的结合方式也不同。插花艺术与美的结合方式主要有以下几种：（1）会议插花的美感.会议插花应用对于环境氛围的装饰效果较好，如，在会场布置上能够起到较好的渲染气氛效果，以达到锦上添花左右。在不同的会议场所中的插花含义不同。如，在典礼、演出、会议、婚礼、甚至庙会上都会应用到插花艺术，通过不同形式的插花作品应用，能够使得现场环境变得温馨、隆重、典雅。同时插花能够与人们的生活息息相关，起到提升生活美感的作用④。（2）酒店宾馆插花的美感.随着社会经济逐渐发展，酒店成为了社会发展关键组成部分，插花艺术作品在酒店中的应用，能够有效的提升酒店环境氛围，和档次。同时从视觉上是消除酒店的经济消费感，为客人提供宾至如归的感觉。（3）家居装饰插花的美感.插花在现代家居装置中的应用最为普遍，家庭主人根据個人喜好进行插花，其所设计的作品能够与室内环境相符，并且营造温馨的室内环境。室内插花既满足了现代人对于生活品质的要求，还通过小小的创意应用改变室内环境。如今插花已经成为了室内装置不可或缺的部分，这也是现代人审美提升具体表现。（4）个体品位与插花艺术的美感.插花艺术除了对于不同环境场所的装饰，同时在不知不觉中成为了很多人的精神寄托。人们在投身于插花艺术环节中，能够将插花作为一种能够与人的灵魂沟通的事物。人们能够根据自己的想法创设出不同的插花作品，或妙不可言，或可倾可诉。从思想意境上分析，插花艺术能够向外界传递一种美丽的遐想，将将思想与视觉相互结合，产生最为美好的艺术作品。
综上所述，插花艺术在人们的生活中越来越普遍，在人们的生活品质逐渐提升的基础上，对于插花艺术的重视程度也显著提升。插花艺术除了能够装饰环境之外，还能够为人们提供遐想的空间。插花艺术与现代生活之美联系密切，插花艺术来源于生活，并其提升了生活事物的美感。而现代生活也是插花艺术产生的背景。因此，在本文中对于插花艺术与现代美感进行研究，希望能够提升插花艺术美。
注释：
①朱迎迎.中外插花艺术比较研究[D].南京：南京林业大学，2008.
②张菲，郑国生.浅谈现代插花艺术[J].现代农业科技，2006（12）：43+45.
浅谈审计的沟通技巧范文篇4
谈产品设计中的人性之美精品源自3edu英语
摘要:工业设计发展到了21世纪,已经到了一个比较完善的阶段,对人的关心并以实际行动即产品来证明和表达着产品的人性化是当代工业设计的一个趋势。设计师在把握时代的特征和需求人群的特征,愉悦人的视觉的同时,更应该加强对消费者自身的需求、情感、心理等方面的关心。本文从产品设计的精神、产品设计的文化、人性化的精神内涵、人的审美尺度等方面论述了在产品设计中人性化的深层意义及其在产品内的具体表现。强调了“天人合一”这一产品设计的完美境界,倡导运用创新精神将产品的实用性与审美性统一起来,带给人以美的享受,从美的角度实现对人性的关心。
关键词:产品设计人性化心理情感精神愉悦
一、产品设计的精神
工业产品设计就是对工业产品的功能、材料、构造、工艺、形态、色彩、表面形式、装饰等诸因素从社会、经济、技术等方面进行综合处理,在这过程中既要符合人们对产品物质功能的要求,又要兼顾人们审美情趣的需求。也就是在对工业产品进行外观设计时,不仅要研究工业产品制造的可能性、操作时的可靠性、经济上的合理性、形态表现的艺术性等,同时还要研究工业产品对社会的价值,对环境的影响,对人的生理和心理的作用。消费者行为研究是工业设计研究的重要支持系统,但现在工业设计领域内的大多数研究基础还停留在狭义的人性化设计,即对产品与人的关系的讨论上,关注的焦点是微观的人机界面,这是不全面的。
人的使用需求贯穿了整个工业设计的研究,“人性化”频繁地出现在各种场合,“以人为本”中的“人”包含着不同层次和方向的理解,从心理学的基础出发看现代消费者对于产品的观念。面对产品,剥离了功能,剥离了形式美的法则,能给人带来怎样的精神层面的影响决定了这件产品生命的长短。
二、产品设计的文化
设计创造本不存在的具体器物,体现着人们对生活的不同认识和态度,并在体现这种精神因素的同时以具体的器物存在设定人们的日常行为,从而引起人们生活方式的变化。生活方式的变化,会引发人们对于产品更深层次的需要:产品的内涵。
优秀的设计师应该善于根据时代的特征和需求人群的特征,在愉悦人们的视觉的同时,关怀人的情感和社会生产的理性走势。这样的关怀即使是细微的或者片面的。也会令人感动,而感动本身也会产生美感。因此以心理学的角度分析设计中人的因素;分析产品语意中情趣的元素显得尤为重要。
人生活于世间,需要寻找各种方式来表达,表达他的情感、理念、信仰,即他的存在。对于设计师(狭义上)来说,设计是一种表达方式,他通过线条、面积、体积、色彩、质地、光影等语言表达一种他对生活和世界的理解和解释。产品设计的好坏是科学性和艺术性的结合,产品流行性的趋势的形成是这一时代的科学技术和由此带来的生活状况的变化以及由此形成的生活文化和审美三者综合力量的显示。设计也是一种游戏,增加人机界面的互动性,让产品和人有情感的交流沟通,使产品给人亲近的意愿,达到人—物—人的沟通。
三、人性化精神的内涵
(一)追求产品的趣味性和娱乐性
例如1988年日本三洋公司推出的各种“RoBo”的系列录音机和收音机,采用了玩具化的造型,再配以鲜艳的色彩和粗大的按纽,使这种高科技、高保真的产品简单化,表现了人们轻松驾驭机器的思想,受到不同年龄消费者的青睬。设计师的产品设计不仅满足了人们的基本需要,而且满足了现代人追求轻松、幽默、愉悦的心理需求。
(二)满足深层次的精神文化需求
有些设计师已将设计触角伸向人的心灵深处,通过富有隐喻色彩和审美情调的设计,让使用者心领神会而倍感亲切。1987年美国年轻的设计师莉沙?克罗恩(Lisakmhn)设计的被称为“电话簿”的电话机获取了当年芬兰造型艺术大奖赛的头等奖。该电话机摈弃了常见的电话机毫无特色的造型,而是借寓于日常生活,使之更简便实用。它看上去象一本打开的书,隐喻着它象书一样会成为人们“友好的使用者”,其造型强有力的表现出文化中的信息交流连续性——从昨日的印刷手段到今天的电子形式。
科技的发展使许多电器具有更多更微妙的功能和更复杂的操作程序,如何使产品更易于操作和被消费者认同是80年代以来设计师们所面临的课题。克罗思的设计给出了一种答案,通过一个熟悉的物品创造一种可视的比喻,把一个新的复杂机器设计得像人类久违的伙伴那样平易亲切,又符合超薄型设计的要求。克罗恩的获奖得益于她对人性的特别关注和对产品语意学的成功运用。
(三)追求更适合人体结构的造型形式
设计师还在如何使产品更具个性化及适合人体体型等方面进行研究和探讨,希望产品能像穿戴的衣服和珠宝那样成为我们身体的一部分,使设计物与使用者融为一体。如手机的设计就需要充分地考虑使用者的情况利用人机工程学,促使“手”与“机”的有机结合尽可能的给使用着带来愉悦。
(四)对弱势人群用品设计倾注热情
设计师对人性的关注已扩展到为残疾人设计的领域,成为人类工业设计最具人道主义和人情味的一面。由设计师文森特?哈雷设计的“残疾人用电脑操作器”,方便了手不方便的残疾人,其灵巧的造型、安详的色彩和适合口型变化的形式,为他们打通了一条能和正常人一样享受新时代文明成果的途径,是对人性平等正直思想的高扬。德国设计师设计的盲人阅读仪,小巧轻便,可随手拿着在报纸上进行扫描图、阅图和贮存,使得盲人也能与正常人一样读报。他们还为残疾人设计了可利用空气升高的轮椅,这一设计使残疾人在与正常人谈话时,可随意提高轮椅达到与正常人同样的高度,还可像正常人一样使用酒吧台,享受与正常人同样的待遇和权力。这一充分考虑残疾人心理的设计受到了他们的欢迎。
(五)设计师设计思维的人性化现代设计是科学和艺术、技术与人性的结合,科学技术给设计以坚实的结构和良好的功能,而艺术和人性使设计富于美感,充满情趣和活力,并能增加产品的附加价值。艺术性设计成为人与设计和谐亲近的纽带。人类的设计和设计物总是体现了一定时期人们的审美意识、伦理道德、历史文化和情感等精神因素,设计与人的融合状态。即中国古代哲人所宣扬的“天人合一”。
工业设计的对象是产品,但是设计的目的并不是产品,工业设计可以说是人的需求的产物。即满足人生理和心理的需要、物质和精神的需要。因此设计的人性化已成为评判设计优劣的不变准则,是人类追求理想化、艺术化生活方式的永不言止的设计境界。作为生物体的人,每个人都有不同的需要,既有来自生理方面的需要,又有来自心理方面的精神需求。人作为社会的人、文化的人,生物性的满足并不是唯一的需求,精神等需求有时会走到前列而占据重要位置。不同形态的造物,反映着人需要的变化和多元。从一般实用工具用具生产到艺术质的造物——工艺品,工业设计产品的生产,这些不同层次的造物生产表现着人类上升着的需要和追求。
四、人的审美尺度
审美尺度即审美的价值尺度。审美价值属于精神价值范畴。人类的审美活动或者过程包括了客体和主体两方面,审美价值也有两个基本的方面,第一是形成对象的外部形式、尺度大小。颜色、亮度、表面特征等自然性质。这种性质不仅为我们审美感知客体的纯自然现象所固有,也为具有审美价值的社会现象如艺术设计产品、艺术作品所固有。第二是位于这种感性现实后面的东西,它来自于人的认识与感受、人的审美感知、审美体验,即审美价值的规律与意义,是人与审美对象关系所表达的意义。在工业设计中审美尺度是衡量产品“设计”方面好坏的标准,在产品的外部形式迎合大众的审美倾向,同时它又符合审美价值的自身的规律及意义,它才能算为设计成功的产品。
在产品诸多的审美因素中产品的语意是尤为重要的。产品语义学实际上是借用了语言学的概念,只不过产品语义学的主要研究对象是视觉图形、图象与型态,与文字语言相对可称之为图形语言。产品的形态、构造、色彩、材料等要素构成了它所特有的符号系统,从整体视觉感受到每个构成局部的细节,通过这个记号系统,设计师传达出设计意图和设计思想,赋予产品以新的生命;通过这套符号系统消费者了解产品的属性和它的使用操作方法,它是设计师与使用者之间沟通的媒介。艺术作品借助于一定的物质媒介,创造出一种具有情感意蕴的形象体系,这种形象体系是一种视觉或听觉的审美存在物,是艺术家对现实的一种审美反映,其中既包括对社会生活内容的再现,也包括艺术家自身思想情感的表达,因此艺术的美是反映美。而技术生产的产品设计是人们赖以生存的物质现实,它不仅具有物质功能,同时也具有精神功能,因此设计的美是现实美。有鉴于此,产品的形式设计具有独特的审美涵义。
五、人性化设计的其他因素
人与人之间的交流是通过语言来沟通的,物与人之间的沟通是通过物的功能及形态来传达的。人们在创造产品功能的同时,也赋予了它一定的形态,而形态可以表现出一定的性格,就如同它从此有了生命力。人们在使用物的过程中,会得到种种信息,引起不同的情感,这是人对外界事物产生的直观认识,一般称为认识的感性阶段。当设计使产品在外观、肌理、触觉对人的感觉是一种“美”的体验或使产品具有了“人情味”时,我们称之为感性设计。
人是环境的产物,不同环境造就不同的人,不同的审美取向。然而一件产品是面向所有需要使用它的人群,那么设计就需要有不同的侧重点。用不同的设计诉说着不同的需要不同的语意谈产品设计中的人性之美谈产品设计中的人性之美：艺术试论美的追求与人的解放我对美学方法、学科定位及审美价
谈产品设计中的人性之美精品源自3edu英语
浅谈审计的沟通技巧范文篇5
(一)对象:选取本院内科、外科、妇产科、小儿科、大五官科、急诊科等整体护理病区的护理人员200名。
(二)方法:采用问卷调查形式,被调查者按照统一要求和格式进行单项选择填写。调查内容有:①对护患沟通重要性的认识;②明确每次沟通的目的;③护士长对沟通方法重要性的强调;④实施各项护理活动时的沟通要求;⑤掌握沟通的方式、注意事项及明确阻碍沟通的重要因素;⑥对护患切题沟通与社会一般会谈的异同及护患沟通障碍的主要原因的认识等。共发问卷200份,收回200份,回收率100%,数据用百分比计算处理。
二、结果与分析
调查结果显示,临床护理人员虽已100%认识到护患沟通的重要性,但在沟通交流过程中仍存在着以下几方面的问题。
(一)护患交流信息缺乏或不足。患者需要了解自己患什么病?会发生什么变化?采用什么治疗和护理手段?后果如何?甚至连濒死及危重病人也渴望了解自己的病情,但往往不能从护理人员那儿得到足够的信息。从调查中看出,仍有相当一部分护士对沟通交流的内容不大清楚,其中目的不完全明确的占25%,不明确的占5%;在给病人实施各项护理活动时,认为不一定有必要向患者解释的占32%;操作时有时有鼓励病人提问题的占38%,没有鼓励提问题的占22%。
(二)对沟通交流的基本技巧重视不够,以致护患交流的双方难于理解。调查显示65%的护士长强调了沟通技巧的重要性,但仅偶有强调和没有强调的仍占35%。由于护士长的重视程度不足,也导致了护士认为沟通技巧不太重要的错误意识,从而造成对沟通基本技巧缺乏了解的局面。如:对沟通交流方法的掌握方面,部分掌握占39%,没有掌握的占6%;对沟通交流过程中的注意事项,不完全知道的占25%,不知道的占23%;对阻碍沟通的主要因素,不完全了解的占45%,不了解的占8%;对护患切题沟通交流与社会一般会谈的异同,不完全认识的占40%,不认识的占8·5%。
(三)沟通交流知识缺乏,严重干扰沟通的有效性。护患沟通障碍的主要原因是沟通交流知识缺乏占45%;其次是专业知识缺乏占30%;再其次是患者方面的原因占25%。
三、对策
(一)加强沟通意识的教育:
1.新时代赋予护士的职业任务,就是要求护士除了具备良好的职业道德、心理素质、渊博的业务知识和熟练的操作技能外,还必须具备较强的沟通交流意识和一定的沟通交流能力。在临床实践工作中,护士有责任向病人进行有关方面的讲解和指导,鼓励病人提问题,并做出承诺。因为,病人有权力知道自己疾病的有关情况及护士将为他们做什么?为什么这么做?护患之间有效的情感与信息沟通,才能更好地实施“以病人为中心”的整体护理。
2.在教会病人必要的卫生保健知识、不断回答病人提出的各种问题的沟通过程中,使病人得到护士的有针对性指导,从而消除其思想顾虑和消极心理,为其顺利治疗奠定基础。
3.具有高质量沟通技术的护理,使病人对护理工作的满意率能有较大幅度的提高。满意而归的病人是医院流动的业务宣传员,他们向其亲友、同事、邻居现身说法,传递医院优质服务的信息,使医院在公众中树立良好的形象和信誉,从而提高医院在医疗市场中的竞争力。
(二)增加沟通交流技巧的知识培训:
1.正确运用语言交流技巧:
(1)语言应通俗、清晰、明了。护士应尽量避免选用模棱两可、同音异义的词汇,以免听者似懂非懂,产生误解、猜测和无所适从。还要求护士尽可能用病人的话描述病症,如使用过于专业化的惯用术语,会使患者困惑不解,交流障碍。通俗和文雅是相对而言,还应根据病人的教育程度及理解能力来选择合适的语言。
(2)护理用语应体现伦理意义,富有情感性。护士面对的是病人,所以用语就应以诚相待,应表现出人的天性和热情,将对病人的爱心、同情心和真诚相助的情感融化在言语中。而出言不逊、恶语伤人,则就严重亵渎了职业的圣洁,并使病人对护理人员丧失信心,而导致疾病加重。
(3)礼貌语言是成功交流的前提[1]。在与病人交谈时,应规范礼貌语言,把握语言的艺术性。要语调适中,语气温和,“请”字当头,“谢”字结尾。在为病人进行治疗护理时应采用商量的口吻,避免使用命令式的口吻,并对积极配合者表示感谢。对患者的称谓应有礼貌,根据其职业、职务、年龄选择一个既适合患者身份又体现对其尊重的称呼,严忌以床号代替称呼的不良做法。
(4)明确交流目的,提高沟通有效性。要求护士在每次语言交流时,均要有明确的目的,紧密围绕预定的目标进行谈话,并要保持良好的心境,根据自己话语的信息反馈情况,有效选择和调整言语形式,以达到形式和内容、动机和目的统一,从而使护患交流效果倍增。
(5)熟悉场合,了解对象,有的放矢。护士在与病人进行交流时,一定要了解他们的思想水平、文化程度、生活经历、职业习惯、、心理状态等,以利针对性选择对方易于接受的语言形式和内容,深入浅出、通俗易懂地进行交流。
2.正确运用非语言交流技巧:
(1)保持良好的形体语言[2]:护士的形体、仪表也会影响病人对护士的感知。所以护士在工作中,应衣着整洁合体、举止稳重大方,步态轻快,表情自然,言谈得体,态度和蔼,使病人感到亲切、可信、放心。
(2)运用非语言信息配合语言信息:护士在与病人谈话时应全神贯注,目光平视对方,并有时伴以手势。面带微笑地对待病人,是促进沟通交流的基础,面无表情的谈话常会破坏交流或引起对方的误会。如给病人实施护理操作时,护士应面带微笑地走近病人,称呼病人并说明此次操作的内容、目的及配合要求,然后伸手示意病人置于舒适,操作时应用柔和的目光,观察病人的反应,并鼓励其提问题,使病人消除紧张、焦虑的不良情绪,提高护理效果。
(3)合理选择交流距离:在交流过程中,应根据不同的交流内容,选择不同的交流距离。如给病人进行健康教育时,应选择个人距离(50~100cm)[3],给病人查体时可选择亲密距离(小于50cm)。
(4)适当使用触摸:触摸也是一种很有效的沟通方式,其可表达关心、体贴、理解、安慰和支持。在专业范围内,审慎地、有选择地使用触摸对沟通交流具有促进作用。如病人焦虑害怕时,护士紧握病人的手,表示鼓励病人,给予心理支持;产妇分娩时,按摩她的腹部,可促使顺利分娩;把手轻放在发烧病人的额头上,会使病人感到护士在关心他。
浅谈审计的沟通技巧范文1篇6
关键词：中国特色；司法礼仪；法官行为
我国是传统的礼仪之邦，但我国的司法礼仪制度却远远落后于西方法治国家。［1］司法礼仪并非可有可无，直接关系到司法公正的良好形象，也是公众看得见摸得着的“公正”。因此，为践行社会主义法治理念，树立法官职业形象，提高司法公信力，在我国有必要加强和完善这方面的制度设计。
鉴于法官职业是最讲究礼仪的职业之一，依据最高人民法院《法官行为规范》、《法官职业道德基本准则》和《关于严格执行〈法官法〉有关惩戒制度的若干规定》，结合当前法院实际，笔者将就如何构建中国特色的司法礼仪提出以下几点粗浅的看法：
一、建立法官任职宣誓仪式
法官是以追求公平与正义的良知为共同社会理想，以捍卫法律的权威与尊严为共同的行为准则，以高尚的品行、深厚的法学功底、精湛的学识、高超的职业技巧、崇高的社会地位而为世人所敬仰和瞩目，成为法官不是一件容易的事。而法律职业者宣誓任职制度就是一种较好的教育手段，可以增强法官的职业使命感、职业责任感和职业荣誉感，前不久天津法院的新任法官任命便采用了宣誓上岗的做法［2］。
笔者认为，国家统一司法考试的确立规范了法官的选拔程序，法官法的实施统一了法官任职的学历要求以及法律工作经历标准，彰显了法律职业独特于一般职业的崇高性与神圣性。我们不妨借鉴天津高院的这一做法，在我国统一实行法律职业者任职宣誓的礼仪制度。各级法院建立法官任职宣誓仪式：法官任职前应当面对国旗、法徽作出庄严的承诺；誓词宣誓完毕后，宣誓人应郑重报诵自己姓名。通过朗读任职誓词，让法官体会心灵的震撼，使其深刻地感悟到作为一名人民法官所肩负的光荣使命和历史责任。从任职的那一刻起，便誓要弘扬职业精神，践行从业誓言，自觉维护法律权威、维护公平正义。
二、规范司法礼仪内容，制定具体的司法礼仪规范
2001年出台的《法官职业道德基本准则》对我国的司法礼仪只有原则性的规定，2010年新修订的《法官行为规范》虽从多个环节规范了法官行为，但是仍不够细化，在实践中掌握起来还需要一些更加统一、具体的标准，增强可操作性。司法实践中，某些省市法院也对其进行了大胆的探索，比如2007年河南省高院便出台了全国首部省级《人民法院司法礼仪规范》，2009年浙江省高院公布了《法官司法礼仪规范》，2011年贵州省高院正在就《贵州省法院工作人员司法礼仪守则》公开向社会各界征求意见……
由此可见，制定一部统一的《人民法院司法礼仪规范》乃当务之急，具体内容应包括以下几个方面：
（一）规范着装礼仪
作为一种特殊的社会职业，法官代表国家行使权力、承担义务，履行自己的社会职责。要求法官上班时间着制式服装，开庭时着法袍、手持法槌，强调了程序性和礼仪性，体现出法庭设置的中立和公正、法官强烈的敬业意识，暗含着庄严与神圣。法官制服、衬衣、领带等应当保持清洁、整齐，纽扣应系完全，衬衫袖口、领口切忌污垢不堪等。着制服时，不得将法官制服与其他衣服混穿。根据季节变化按规定穿着法官服。在季节交替时应特别注意，如果法官两人以上共同执行公务时，应统一制服。
在穿着法官袍时，法徽应配戴在红色前襟4颗金黄色领扣的正上方；在穿着法官服配戴大法徽时，法徽应配戴在西服左上口袋的正上方，而配戴小法徽时，应配戴在西服左驳领的正上方。［3］
穿着制服时不得穿拖鞋、拖鞋式凉鞋、运动鞋、旅游鞋等与制服不相称的鞋子；穿着制服时不得有与他人勾肩搭背、挽手、嬉闹等不雅行为。
（二）规范语言礼仪
语言表达是一门艺术，如何表达可以让当事人接受是一门学问，作为一名称职的法官就要不断总结、探索语言技巧。根据《法官职业道德基本准则》的规定，法官应当“使用规范、准确、文明的语言，不得对当事人或其他诉讼参与人有任何不公的训诫和不恰当的言辞”。同时，2010年12月最高法院公布了《人民法院文明用语基本规范》。因此，在审判活动中，要注意使用文明、规范的语言，严禁使用审判忌语。具体来说，注意以下几个方面：
1.法官应使用普通话。使用普通话不仅体现了法官较高的语言和文化素养，而且有利于向不懂方言的公众进行法制宣传，避免了不懂方言的当事人在语言上可能感受到的歧视。
2.法官应使用专业用语。任何职业均拥有自己的职业话语体系，法律职业也不例外，法律语言即是这一世界或帝国的普通
话。［4］法官在进行诉讼活动的时候要尽可能使用“法言法语”，当面对知识层次较高、有一定社会地位的当事人，可以言简意赅，措辞严谨，既要直击要害又要点到为止；而面对一些文化层次不高或法律知识欠缺而又没有聘请律师的当事人，法官应尽量使用通俗易懂的语言解释法律问题，对当事人不能理解而又必须弄明白的法律名词或专业术语，法官应当耐心解释。
3.法官应使用文明用语。
审判实践中，因法官与当事人的沟通方式、谈话态度、谈话水平出现偏差，从而制约和影响案件质量与效果的现象屡见不鲜。不适宜的话语会造成当事人难堪、反感甚至激怒当事人，产生“一石激起千层浪”的反应，引起公众对其裁判公正性的合理怀疑。因此，法官在面对当事人时态度要诚恳、声音要适度，语调要平和，并控制好语速;法官不得有任何不公的训诫和不恰当的言辞，避免随意性的语言。更不能表现出以权压人、以势压人的语言，不得使用侮辱、讽刺、挖苦、谩骂等语言。
（三）规范行为礼仪
“行为检点，是社会对法官提出的基本要求。”［5］每位法官都应当自律，严格要求自己，改善不良习惯，培养文明、得体的行为，以树立法官良好的职业形象。因此，法官应当注意以下几个方面：
1.开庭时，除巡回审判等特殊情况外应当在审判庭开庭；严格遵守开庭时间，按时到庭，准时开庭，不缺席、迟到、早退；严禁擅自离开审判席；严禁使用任何通讯工具，不得翻阅与庭审无关的案卷、报刊等文件材料，不得有打瞌睡、吸烟、身体不端、玩游戏、掏耳朵、剪指甲、吸烟、吃零食等不雅行为；严禁酒后开庭。
2.专注庭审、耐心听诉，表情中立。庭审中法官的座姿要端正，腰背挺直，肩放松，庭审中入座、起座要端庄稳重。目光应当平视，询问当事人时目光应当专注直视；询问当事人要讲究顺序，对双方当事人陈述及辩论时间，法官要公平合理地分配；应认真、耐心地听取当事人和其他诉讼参与人发表意见；除非因维护法庭秩序和庭审的需要，不得随意打断或者制止当事人及其他诉讼参与人的发言；不得有对当事人及其他诉讼参与人不屑或厌烦表情；不得有与当事人及其他诉讼参与人争论、争吵现象。
3.法官一般应当在接待室接待当事人及其他诉讼参与人和来访群众。法官应当态度热情，文明礼貌，做到来有迎声，问有应声，走有送声。立案庭应当摆放座椅，提供饮水，对当事人给予必要的帮助和引导。
4.开庭前后、休庭期间，法官不得有主动与一方当事人及其诉讼人打招呼、点头示意、递烟递水、说笑、交谈等足以引起另一方当事人及其人产生合理怀疑的行为；法官对当事人及其他诉讼人关于案件审理和执行进度的问询，应依法予以必要的解释，不得武断拒绝；如果双方当事人诉讼能力相当，法官不得给予一方当事人过多的指导。
（四）规范惩戒机制
《法官职业道德基本准则》、《法官行为规范》中虽然对“恪守司法礼仪”做了原则性规定，但是对法官的司法礼仪是否“正确”、是否得体，没有统一的评价标准，也没有建立一套包括司法礼仪在内的综合考量体系和监督制约机制。其能否有效地遵守和执行，主要取决于司法人员自身的素质，依赖于司法人员的自律。所以，就存在部分法官对庭审规范和司法礼仪视而不见或明知故犯。这里固然有不重视程序和司法礼仪传统观念的因素，但更为重要的，无疑是我们目前的法律法规缺乏对法官违反司法礼仪的刚性制约措施。
笔者建议，有必要建立包括惩戒制度，惩戒机构、惩戒程序和措施的外部强制机制。比如，可以在中级以上法院内部推举资深法官建立类似纪检监察部门的“司法道德委员会”，对法官遵守和执行职业道德规范、司法礼仪规范的情况进行监督和检查。对违反司法礼仪规定的法官，根据情节和后果，分别给予批评教育、通报批评、责令书面检查、调离工作岗位、追究纪律责任、免除或者提请免除法官职务等惩戒处理，并将该记录记入法官个人业务考核档案。
三、建立和完善我国法官司法礼仪培训、考核制度
掌握司法礼仪知识，增强司法礼仪观念，提高礼仪修养是一个不断学习的过程，更是需要不断实践的过程。要及时总结司法礼仪文化建设方面的经验，将司法礼仪的教育学习渗透到专业知识的培训中去，培养法官内省慎行的职业修为。建议国家法官学院及各地分院应定期或不定期地组织法官进行司法礼仪培训，强化新任和在职法官的司法礼仪意识，提高法官的礼仪素养和礼仪技巧，使法官在工作中更加严格遵守法官司法礼仪。
同时，在法官的业绩考核档案中，明确司法礼仪这一考核项目，考核内容包括口头与文字表达能力、处理能力、待人接物、沟通技巧等，引导法官自律、自省、自警。同时，将考核结果作为干部提拔的依据之一，以适当的方式将考核结果进行反馈，使干部正确了解和认识自己，明确下一步努力的方向。［6］分析法官队伍能力素质存在的普遍问题，增强培训针对性，为加强法官队伍建设提供更加全面的信息服务。
注释：
［1］美国《司法行为准则》规定法官及其司法行为不得“使人们对其作为一名法官的公正的裁判能力提出合理怀疑”，不得“贬低司法机关的形象”；德国法官不仅要精通法律，具备很高的理论造诣，而且要有极为丰富的阅历和社会实践能力，尤其在人格、品行上经受得住考验。参见《德国法官法》，载《法官职业化建设指导与研究》2003年第1辑，第172页。
［2］2011年6月24日，天津市高级人民法院举行新任法官任命书颁发仪式。颁证仪式上，新任职法官在国旗前举行了庄严的宣誓仪式，要为维护社会公平和正义，捍卫法律尊严而奋斗！转自天津法院网，tjfy.省略/public/detail.php?id=15889
［3］付雄《浅谈法院物质文化》，载叶三方、杨正明主编《司法视野下的法律适用》，人民法院出版社，2008年6月第1版，第99页。
［4］【美】德沃金：《法律帝国》，李常青译，中国大百科全书出版社1996年版，第357页。
［5］王利明著：《司法改革研究》，法律出版社2000年1月版，第445页。
浅谈审计的沟通技巧范文篇7
关键词：工程预决算；预决算审核；高估冒算；表现形式
工程预决算高估冒算的形成原因，主要是由于工程施工单位为了获得更多的额外利润，在进行工程预决算时采取一些不法手段，甚至有的施工单位相关的人员相互勾结，以此达到其获得不法利润的目的。工程预决算高估冒算问题的存在，不仅对工程招标产生一定的影响，同时也造成了巨大的经济损失，因此对于预决算高估冒算问题必须要采取有效的审核方式，从而促进预决算工作的顺利开展。
1工程预决算高估冒算的表现形式
工程预决算是国家基建项目投资和工程项目建设过程中一项基础性的工作，其主要是将工程项目施工所需的人工、设备和材料以及所需要消耗的资金进行整体的核算。通过科学的预决算工作，能够实现对工程施工成本的全面控制，同时在控制工程进度、提高工程质量方面也发挥着重要的作用。从当前我国在工程预决算的审计方面仍然存在着一些问题，高估冒算问题十分突出，主要有以下几种表现形式：
（1）抬高合同价格。在进行预决算编制时，通过各种不正规的名目虚抬价格，比如为了追赶工程进度而需要增加的赶工费，使得工程合同价格超过标底价格。另外，当工程设计需要变更时，将有些不该加的多加，该减的少减甚至不减，最后导致合同价格的增加。
（2）定额取费方面以高价作为衡量标准。这类表现是在预决算编制中最为常见也是最为隐蔽的高估冒算的表现形式，主要的体现有：第一，对于同类工程的定额价格套取时，往往以高价作为标准，并没有根据工程的实际情况进行套取，而是人为进行抬高。第二，定额标准的选择上以最新的标准为准，却忽略了有些跨度时间较长的工程。比如有的工程工期较长，前后需要跨越2年甚至更长时间，有的施工单位便将工程量全部按照新的定额进行套用，或者故意增加新的定额工程，减少旧定额的工程量，达到工程造价增加的目的。第三，在取费标准上，擅自提高取费级别，从中获取不法利益。
（3）故意造成较大的工程量和金额的计算错误。这种表现形式是由于侥幸心理造成的，主要的方式有：①在进行工程量和金额的计算时，故意将其中的数字改大，如果被审计人员发现就谎称是计算错误或者是书写错误，如果没有被审计人员发现就达到了其增加工程造价的目的。②将小数点进行人为的向后移动，这样使某些工程计算金额看起来没有变化，通过混淆小数点的目的来达到增加工程造价的目的。③在计算的过程中和工程发生变更项目时，故意出现很多重复和错误的计算或者重复的签证，这种错误没有规律，不断的变化。
（4）现有的定额不予套用。有些涉及到土方工程或者其他较小型的工程，对于实际的工程量进行虚报，在这种情况下，对于施工单位既有的工程定额不进行套用，而将其放入到其它的计费项目中，达到增加工程造价的目的。
（5）现场签证记录不可靠。工程现场签证在签字手续和手段上缺乏有效的监管机制，大部分情况下仅由现场代表人签字，这就容易导致现场签证不真实，出现很多无法核实的签证。
2加强预决算审计的方法措施
为了实现科学的工程造价管理，必须要采取有效的手段对工程预决算进行全面的审计与管理，通常可以采取以下几个方面的措施：
2.1加强对预决算相关资料的收集与汇总
在进行预决算审计时，需要向施工单位搜集相关的资料，包括工程项目建设计划、施工合同、施工图纸、工程预决算书、工程材料和设备的相关票据以及其它相关的文件和信息。对于收集到的信息要进行核实，同时根据工程的实际情况，对于材料价格是否符合市场规律、存在哪些设计变更、施工单位是否存在以次充好等问题进行全面审查，从而保证预决算的准确性。
2.2对工程量、定额套用以及取费等项目进行审查
对于工程量的审查，要根据工程的实际情况，在剔除尚未施工的项目之后，对于已经竣工的工程项目预决算进行全面的计算和审查，能够有效的对未施工的项目进行审核。对于工程施工过程中出现的项目增减情况，要对设计变更进行审核，对于是否存在有增无减等不合理的现象进行深入调查，这种方法能够消除不必要的工程变更引致的工程造价虚高。对于工程材料和设备的价格也需要进行审查，确定其是否能够满足施工实际所需，审查规格与型号是否符合施工要求，对其价格是否与市场价格存在较大差距进行审查，对于施工材料和设备的审查能够有效的减少乱套定额现象的发生，同时也可以判断施工方在预算定额套取方面是否符合标准。审计人员与施工单位要进行工程量的核对与审核，对于存在疑问的工程要及时与建设单位和施工单位进行沟通，对于定额较多、新增项目不断增加的情况下，审计部门要与建设单位进行核对，只有通过多方有效沟通与协调，才能确保各项工作的顺利开展。对于取费标准也要通过直接和间接的调查方式进行审查，这样能够避免施工单位为了收取更多间接费用而巧立名目的现象。通过上述方法能够达到一定的审计效果，但是由于传统的审计方法和步骤需要较多审计资料做支撑，对于预结算审核工作也有着较高的要求，所以在实际的审计过程中必须要从实际出发，才能有效提升审计的效率。
2.3加强资料与工程实际情况的有效结合
工程预决算审计工作的开展需要多个部门的相互协调与配合，在不同的审计阶段需要不同的单位和人员之间进行一定的经济往来，因此在进行内部审计的同时，也需要对外部资料的真实性和准确性进行全面的审查，这样才能确保审计结果的科学性。一方面，作为审计人员应当能够及时的深入到工程现场，对工程实际情况有真实的了解。在审查过程中发现的问题要及时与负责任沟通，找到相关的技术人员和管理人员，掌握工程的第一手资料，对工程的进度和工程量进行准确的把握。另一方面，要对建筑材料的价格有全面的了解。不仅要了解定期发表的材料信息，也要通过市场调查等其它方式对材料价格信息进行了解，这样才能保证理论与实践的有效结合，从而促进审计质量的提升。
3结束语
工程预决算是一项系统的工作，而且其本身具有很强的技术性要求，因此作为审计人员不仅要掌握丰富的审计工作知识，同时也要具备敏锐的观察力和灵活的大脑，能够将理论知识与实践操作有效的结合，及时发现预决算工作中存在的弊端，采取科学的审计策略，从而促进审计工作质量的不断提升，切实维护国家利益。
参考文献
[1]邱亲材.工程预决算高估冒算的表现形式及审计对策[J].江西农业大学学报（社会科学版），2010（12）.
[2]李二永.浅谈工程预决算高估冒算的原因及对策[J].中国招标，2010（11）.
[3]张定明.浅谈内审如何应对修缮工程高估冒算[J].现代物业（中旬刊），2012（12）.
浅谈审计的沟通技巧范文1篇8
关键词：信息技术；音乐课程；学科内容整合；交互式学习；自主学习
一、音乐学科与信息技术整合，可以充分调动学生的学习兴趣
在传统的音乐课堂中，钢琴、乐器、书籍、黑板等教学手段都非常单一。现如今多媒体计算机、投影仪、电子白板、触屏式电视、MIDI软件、Flas等一系列现代技术的出现，提高了课堂教学效率，也丰富了教师的教学手段。
例如，运用Flash软件进行乐理知识的教学，不但直观，而且互动性强。运用SMART电子白板可以让学生上台操作，进行交互式教学。
又如，音乐教学中的民族乐器介绍，以往只能索然无味地用语言介绍，现在运用交互式电子白板除了可以展示乐器，还可以由学生点击乐器，聆听声音。另外，还可以让学生在电子白板上触屏拖动图片，进行民族乐器分类练习，使学生加深了记忆。
我在教学《摇篮曲》一课时，用Forntpage2000制作了网站，师生人手一台电脑，导课时，学生自己点击“舒伯特”的链接，在优美的音乐与文字中了解舒伯特的生平简介。之后，学生在网页中点击“作品欣赏”链接，依次点击六首作品进行欣赏，音乐与画面会同步出现，通过主题网站提供的广泛的知识素材，积极调动了学生的学习兴趣。在学习歌曲环节，为了解决歌曲调式及乐谱的难点，我设计了Flash键盘，学生可以上台在Flash键盘上弹击，除了亲身体验动画的乐趣，还对G大调有了直观的了解。这些技术手段将枯燥无味的语言传授转化为直观的传授，会让音乐教学起到事半功倍的效果。
充分利用信息技术，是此课改革的重中之重。主题网站图、文、声、像并茂的教学效果打开了美的大门，成为沟通伟大作曲家与学生之间距离的桥梁。正如有关专家说：“信息量越大，文化素养越高，思想便越开朗，创造力就越强，创新的想象、巧妙的构思、飞动的灵感是很难光顾一个知识贫乏、眼界狭隘、情趣枯燥的人的。”
二、音乐学科与信息技术整合，可以充分激发学生的创造精神
利用信息技术在音乐教学的学唱环节进行一定的改革，会改变枯燥教唱的方式，学生会将被动学习，变为主动探究。学生可以共享教师制作的歌曲学习软件，在电脑上跟唱练习，教师可以巡视指导，掌握每一位学生的学习进度。
在音乐课堂教学中，为了激发学生的创作潜能，教师可以充分利用教育软件资源，让学生发挥所学知识，进行音乐在创作。教师可以在主控电脑上监控、指导学生的创作情况，可以直观分析学生的学习效果差异，根据学生的学习情况，及时调整自己的教学进度、教学内容、教学方式，基于课堂也有了更大的灵活性。
再以《摇篮曲》为例，在本课的创作环节，我首先设计了“触类旁通”环节，由学生任意点击，欣赏六首不同国家、风格的《摇篮曲》，让学生作为创作储备。然后进入“小小作曲家”环节，在“音符认知”“创作要求”“小组创作”的流程中，利用软件进行歌曲创作。这种交互方式在教学过程中有重要意义，充分发挥了学生的创造性思维，对学生的创作能力起到了推波助澜的作用。
三、音乐学科与信息技术整合，可以充分提高学生审美能力
音乐教育主要是培养学生的审美能力。信息技术与音乐教学的整合，把学生看不到、摸不着的事物活生生地展现在他们面前，将音乐教学变为声像同步、声情并茂的感官、视觉相统一的音乐世界。通过交互式学习、自主学习等方式，引导学生去体验美、感受美，启发学生去想象美、创造美，构建出全新的音乐教学模式，培养学生的审美能力。
四、网络环境下的课程整合教学模式
1.互联网环境下的讲授模式
教师上课时能以较快速度接收网络信息，下载相关教学资源。教师还可以录制微课到网络上，由学生观看学习。
2.校园网环境下的讲授模式
将相关软件及老师制作的课件放到服务器上，做到资源共享。
3.校园网环境下的讨论学习模式
设立讨论区或论坛，教师及学生进入交流讨论。
4.互联网环境下的讨论学习模式
利用博客、QQ群、班级论坛、Email等进行讨论学习。
5.网络环境下的自主学习模式
让学生带着问题提前预习或完成课后作业；学生合理安排自己的学习进度，实现自主学习的意愿。
总之，信息技术与课程整合已经是学校教育教学的主要教学手段，因此，教师要拓宽思维，优化自己的教学设计，改革自己的教学模式，利用现代技术的优势，将课程整合全面推进。
参考文献：
[1]金介明.信息技术与音乐学科整合初探.21世纪教育思想文献，2007（01）.
浅谈审计的沟通技巧范文篇9
若要达到前文所述法务会计的人才培养目标，需让培养对象具备基本的道德素质、知识和能力。张玲（2009）将法务会计人才的知识结构比喻成“三层大蛋糕”，会计专业背景为最底层，审计、内部控制以及欺诈调查为中层部分，对法律环境的了解为最小的上层部分，而沟通技巧就是蛋糕上的糖果。罗欢平等（2010）却将其比喻成“三明治”上下两层为会计知识和法律知识，中间为法务会计的核心知识。法务会计人才应当具备知识及能力体系并不是简单地相加和拼凑，形成一个体系，如图1。首先，道德素质方面，基本应当达到正确的人生价值观、高尚的职业道德、独立的敬业精神以及专业的职业判断，还体现在职业上能够胜任、行为准则规范以及履行保密业务等方面，法务会计人员的道德素质是工作的准绳，起到方向导向作用，若其道德素质做得不好，不仅仅影响其法务会计工作质量，可能改变的是问题的性质和本质问题，对其知识应用将会产生颠覆性的影响。
其次是知识结构，包含会计、审计以及经济管理知识，法学知识和法务会计专业知识等。会计知识、会计档案和会计信息是法务会计人员工作的主要对象，必须对其会计所反映的信息以及信息的产生充分理解和分析。审计技术为法务会计人员提供基本的证据搜集方法工具和技巧等，同时必须了解企业的内部控制以及风险估计等。法务会计信息表现为表达专家意见和鉴定结论的书面报告，无疑使得其工作性质与注册会计师审计和律师的调查、取证与法庭辩护联系在一起，但是，法务会计并不是注册会计师和律师的简单相加，而是二者的完全融合。经济管理基本知识可以帮助法务会计人员充分理解会计所反映内容和核算经济内容。法学知识包含法律法规知识，诉讼知识和程序以及证据规则等，具体包含了民法、商法、刑法、经济法以及行政法等基本内容，各类法律的具体诉讼程序和如何举证等。明确证据的形式、获取、鉴定以及保全等内容。法务会计知识是知识结构的重心，需要有机融合会计审计以及法律知识同时并有其独特的内容，包含舞弊的甄别、经济案件的侦查、调查、诉讼支持、损失计量以及法务会计鉴定和专家证人制度等。
最后是基本的技能和能力，法务会计工作是一个应用性和专业性很强的职业，需具备综合的方法技能才能从事相关业务，并且具有一定的创新性。技巧和能力包括与服务对象以及相关人员的沟通技巧、交流的语言工具、计算机信息处理能力以及相关的心理学知识。熟练地应用这些工具定能让法务会计工作事半功倍，更好的综合应用会计、法律以及法务会计专业知识。
二、法务会计复合型人才培养课程设置
根据法务会计的培养目标以及应具备的基本知识、能力及素质的分析，就其具体的课程进行设置，在设置时，充分考虑法务会计的服务性、技能性和应用性等特征。注意多学科知识之间的交融和合作。依据大学生课程类别的设置，具体课程体系为：
（一）公共必修课公共必修课，即大学通修课，主要是就道德素质、身体素质、语言和计算机等相关课程。具体包含法律职业道德、马克思基本原理、政治理论课、外语、计算机文化基础和计算机应用基础等。
（二）专业必修课程在专业课程中主要让学生具备基本的知识和传授基本的技能等。具体包含：经济数学、统计学、管理学、经济学、金融学、财政学等经济管理知识课程；基础会计学、财务会计学、财务管理、财务分析学、审计学、资产评估、成本与管理会计等基本会计、审计以及财务知识课程；除了国际法、国际商法、国际经济法以及宪法、中国法制史等以外的法学专业核心课程；法务会计学、会计法与会计准则、舞弊审计、经济案件侦查、法务会计鉴定等法务会计核心课程。
（三）专业选修课程为学有余力的同学丰富自己的知识结构或根据自己的爱好和个人发展需要，为专业继续深造或资格考试或实践应用等设置相应的选修模块，具体包含公司财务咨询模块、注册会计师模块、律师资格考试模块、经济法律模块以及法务会计师考试模块等。比如律师资格考试模块可以设置国际法、国际商法、国际经济法、宪法、中国法制史等律师资格考试但在必修未开设的课程。
（四）实践实训课程实践实训课程主要满足法学和会计等课程内容实践的需要以及基本方法和技能的训练。基本技能课程包含相关公文写作、数据库应用、沟通与谈判、心理学等；法学实践实训包含庭审观摩、模拟审判、司法机关见习等课程；会计实践实训包含会计模拟实训、会计软件应用、审计实训等课程；法务会计实训课程包含舞弊调查实务、诉讼支持实务、案例讨论等。
三、可行的培养模式
我国现行教育管理体制的要求，高等院校各层次学历教育的专业设置由国家教育部认可，并列入专业目录，法务会计属新生事物，未被正式列入高等教育专业目录，尚处于高校自由开展时期。法学本科（法务会计方向）模式和会计学本科或财务管理本科（法务会计方向）模式进行专业招生存在一定的问题，比如法务会计方向的毕业生大多从事会计职业，从事法务会计工作的很少，学生认为法律、会计两方面的知识都有所了解，但都比较肤浅，难以胜任法务会计职业的要求，很难将其有效地结合应用。目前可行性较强、可供选择的培养模式主要有法务会计卓越人才实验班模式、会计学（法务会计方向）研究生培养模式、双学位模式以及法务会计职业培训模式等。
法务会计卓越人才实验班模式，法务会计复合型人才实验班是学分制改革的实验田；是复合性应用型人才培养模式的实验区；是学校优才优育创立品牌和精英教育的重要途径，是学校单独组织的正式的专业方向教育，将精简相关专业课程，配置法务会计相关课程，实行严格的淘汰机制。不是一个专业的培养，是精英教育，培养的高素质人才，只有那些学有余力的同学，感兴趣的同学，才可以参加，实施严格的淘汰制度。会计学（法务会计方向）研究生培养模式，可以以培养懂法律的会计人才为主要目标，学习基本的会计学课程和法学课程，考虑根据注册会计师的考试内容设置课程，要求学生考取注册会计师资格证书，培养出的注册会计师具备丰富的法律知识，可从事法务会计工作。
浅谈审计的沟通技巧范文篇10
[关键词]师生关系高校师生沟通障碍沟通技巧教学相长
[中图分类号]G645[文献标识码]A[文章编号]2095-3437（2015）02-0037-03
一、高校师生沟通现状
高校学生正处于学习知识、了解社会、探索人生的关键时期，受教师的影响最大，和谐的师生关系无疑对其健康成长至关重要。和谐的师生关系的最重要的基础是师生之间必须有大量的交流和沟通，但是当前高校师生关系普遍冷淡，有时师生见面互不搭理，形同路人。据调查，大学生认为师生关系“较冷淡”或“很冷淡”的占到了85%。究其原因，一方面，学生抱怨教师不够和蔼可亲；另一方面，教师抱怨学生不够奋发好学。当前大学校园里师生之间的沟通障碍已经达到了相当严重的程度，这种状况急需扭转，否则，对师生双方的身心健康都极为不利，也将严重影响我国高等教育事业的蓬勃发展。
二、高校师生沟通障碍的原因探究
笔者在初为人师的几年中也常常受到师生沟通障碍的困扰，后来经历了自我认知和自我成长的过程，逐渐走出心理误区，才大彻大悟、豁然开朗。总结分析起来，造成当前高校师生沟通障碍的原因大体上可归纳为以下几方面。
（一）传统师道尊严观念
中国传统师道尊严观念认为，教师是“道”的代表、“礼”的化身，对学生来说具有至高无上的权威，学生不可以对教师的言行有任何不恭和异议。教师常常以高高在上的领导者身份自居，大多以自我为中心，较少体谅学生的情感，容易对学生过于严厉苛刻，使得学生产生畏惧感，自然对教师避而远之。
（二）教师的素质修养和思想觉悟
有些高校教师平时过分注重学术研究和学术教学，学究气太浓，讲课生硬死板，缺乏幽默感，不接地气，造成课堂气氛过于沉闷压抑，容易使人疲倦和郁闷，这些是朝气蓬勃、见多识广的学生们不喜欢的学习氛围，学生们很容易不愿听课，更不愿与教师合作交流。另外，还有部分教师教书育人的思想觉悟不高，喜欢追名求利，过分忙于科研和各种社会兼职，把教师工作当作一种副业应付了事，与学生交流和沟通的诚意、精力和时间都十分有限。
（三）大学的地理位置、工作制度、教学体制和招生规模
大学校园偏远的地理位置和教师不坐班的制度客观上制约了师生之间交流的时间和空间。而且，随着高校大幅扩招，高校学生人数激增，一名教师有时需要面对上百名学生进行授课，不可能面面俱到地与每个学生都充分沟通。
（四）年龄差造成的代沟
师生之间的较大年龄差造成在兴趣爱好、文化底蕴、人生阅历等方面存在不同程度的差异，即客观上师生之间存在代沟，这使得师生双方缺少共同语言，难以推心置腹、心悦诚服地交流沟通。
（五）学生的叛逆倾向
从学生心理发展的特点来看，成长中的大学生具有反抗权威的叛逆倾向，尤其许多大学生是独生子女，他们本身也有诸如懒惰任性、娇纵自私等弱点，有时会不自觉地流露出对教师不够尊重的消极情绪，这容易给原本诚心诚意教书育人的教师带来一定的负面影响，教师与学生沟通的积极性和热情容易被削弱。
三、高校师生沟通技巧
如前所述，诚然造成高校师生沟通障碍的原因是多方面的，但高校教师作为大学生的人生导师，肩负着为国家培养栋梁之才的光荣使命，在审视学生的弱点和缺点的同时，也要清醒地审视自身的不足。学生毕竟还是涉世不深的孩子，教师应该在谙熟师生沟通技巧的情况下，积极主动与学生进行有效沟通，尽量克服师生沟通的障碍，把师生之间教与学的过程推上一个教学相长、互惠互利的良性共赢的发展轨道。笔者在学习、吸收和借鉴国内外师生沟通方面的优秀思想的基础上，总结自己十几年的教学经验和感悟，认为高校教师提高自身的师生沟通技巧和能力，应从以下几方面入手。
（一）转变角色，与学生建立一种亦师亦友的合作型师生关系
教师要想与学生更好地沟通，首先要转变角色，与学生重新建立一种人格平等、亦师亦友的合作型师生关系。在我国古代社会，教师在教学过程中处于绝对权威和至高无上的地位，要求学生必须对教师毕恭毕敬、言听计从。这种专制型师生关系所导致的必然结果，就是使学生畏手畏脚、循规蹈矩，不敢挑战权威，不敢发表自己独到的见解。这种教育方式与当前大力倡导的创新教育是背道而驰的，是不可取的。“师不必贤于弟子，弟子不必不如师”。在突飞猛进的经济社会中成长起来的当代大学生具有前所未有的创新特质，他们不是机械单一和被动接受的群体，在与教师相处互动的过程中，他们通常不甘于全盘接受，对知识的领悟、对规律的探索、对人生的追求等均有着独到的见解，教师应尊重、爱护和发扬青年学生的这些创新特质，使他们在掌握已有知识的前提下能提出独到见解，有自由发挥的空间。这样不但有利于学生的健康成长，而且教师也能从朝气蓬勃的青年学生那里源源不断地获得正能量，不断激励自己提高专业素质，使教学过程形成一种教学相长、螺旋上升的良性循环。
（二）提高自身素质，获得学生的信任
怎么才能让学生能敞开心扉主动与教师交流沟通呢？学生对教师的信任是前提。笔者认为，教师要得到学生的信任，应注意以下几点。
1.教师要学高身正，具有感召力和亲和力
学高身正是赢得学生信任的基本前提。学高身正的教师博学多识、技术精湛、为人正派、爱岗敬业，学生自然尊敬、爱戴和亲近教师，愿意与教师交流。另外，开朗幽默、谈笑风生，不乏感召力和亲和力的教师往往能激发学生沟通的意愿，而冷漠古板、不苟言笑，缺乏感召力和亲和力的教师往往会打消学生沟通的意愿。
2.教师应该尊重、理解学生和真诚对待学生
尊重学生就是要以平等的人格对待学生。虽然教师的人生阅历肯定比学生深厚，人生经验比学生丰富，但教师应该给予学生自我成长的时间和空间，应该认可学生在思想、感情和行为中表现出的独立性，应该尊重他们的意愿和情绪，虚心倾听学生的意见和要求。只有这样，教师才能真正成为学生的良师益友，使学生欣然融入教学过程中来。
理解学生就是要尽可能地了解年轻学生的兴趣热点，多渠道地扩展自身的文化底蕴，缩小师生之间客观存在的代沟。同时，学会欣赏、宽容、赞美和委婉地批评学生，善于在不回避矛盾的前提下，循序渐进地帮助学生树立和提升自信。
真诚对待学生就是要主动、恰当、适时地将自己真实的情感体验融合到教学中，让学生在学习知识的同时感受到与教师的心灵互动和平等沟通。
3.教师应掌握一定的沟通方法与技巧
第一，教师要善于倾听。教师认真地倾听学生的心声本身就是对学生的尊敬和欣赏。此外，倾听还能增进教师对学生的了解，减少师生之间的隔阂。另外，教师不仅可以通过语言表达倾听学生的心声，还可以通过表情、身姿、动作这些非语言表达来倾听学生的欲望、需求、情感和思想，尤其是在课堂上，根据倾听的结果适时、适当、灵活地调节变换授课方式和风格，可以增进与学生的互动沟通的效果，冲淡某些学术问题引发的枯燥呆板的气氛。
第二，教师应该开辟多种沟通渠道。随着高校的扩招，大学新校区大多地处偏远郊区，高校教师通常不坐班，这客观上造成高校师生当面沟通机会少的现状。因此，教师应努力开辟其他一些灵活多样的沟通渠道，以增加沟通机会。其他沟通渠道一般包括电话、电子邮件、短信、QQ聊天、课程网站等。巧妙、恰当、综合地使用以上多种沟通渠道可以提高师生沟通的有效性和频繁度，有时甚至会产生超越当面沟通的神奇效果。
第三，教师应该善于使用语言沟通技巧。语言能力强的教师一般能不断激发学生的学习热情，吸引学生的注意力，使学生处于积极正面的学习状态。而语言能力弱的教师容易使学生处于消极负面的烦躁状态。在师生沟通过程中，教师应注意使用以下常用的口语技巧和策略：首先，教师语言应幽默。恰如其分的幽默语言具有活跃气氛、启迪智慧、陶冶情操、消除疲劳的神奇功效。其次，教师语言应委婉。在师生沟通中，教师委婉地表达否定和批评的意见，学生易于从理智上、从情感上接受这些意见。再次，教师语言可适当使用反语。师生沟通中，教师恰当利用反语可以在不破坏和谐气氛的前提下达到批评和教育学生的目的。
第四，教师应该善于使用非言语沟通技巧。非言语沟通是指在沟通中通过说话的语音语调、身体语言、身体距离等非语言传递信息。非言语沟通在师生交流中往往能起到无声胜有声的神奇作用。首先，教师应注意说话的语音语调。一般来说，字正腔圆、抑扬顿挫的语音语调容易引起和保持学生的注意和兴趣，易于让学生在不知不觉中领悟教师表达的教学内容。其次，教师应注意说话时的身体语言。在授课和师生互动时，教师应表现出恰当得体的表情和姿态，经常自然而然地展示温暖阳光、平易近人的笑容，充分发挥身体语言的独特魅力，营造和谐气氛，加深学生对教学内容的印象和理解。再次，教师应注意身体距离在师生沟通中的作用。人与人沟通时的空间距离，会直接影响沟通双方的亲疏程度，教师授课时适时适当地走下讲台走到学生中去，会让学生更有亲近感。
4.营造有利于教学沟通的氛围
首先，教师要善于利用首因效应营造良好的教学氛围。首因效应是指在人际交往中，对某人的最初印象在很长一段时间内影响着对该人以后一系列心理及行为特征的解释。依据首因效应的原理，教师给学生的第一印象直接影响日后师生沟通的难易程度。因此，教师一定要重视并精心设计和准备第一堂课，为以后的师生沟通奠定良好的基础。其次，教师要善于利用同理心营造和谐的教学沟通氛围。同理心是指沟通方暂时放弃自己的主观参考标准，尝试以对方的世界观和价值观来看待事物，设身处地地体察对方的思想和感受。教师在课堂上越能设身处地地体察和满足学生的心理需求，就越能营造和谐的教学沟通氛围。
5.最大化发挥言传身教的作用
古言道：“师者，所以传道、授业、解惑也。”这句话表明，教师的职责，不仅是要授业，更重要的是要传道，即传授治学和做人的道理和态度。学生从教师那里学到的知识总是有限的，而从教师那里学到的治学与做人的道理和态度却可以使他们终生受益。据调查，学生最喜欢的教师品格中，“育人有道”列于榜首，“幽默感”和“公正”分列第二、第三，而“渊博的知识”只排到第四位。可见学生更希望教师是一个“传道”者。教师“传道”的最好方式莫过于言传身教，教师的一言一行对学生起着潜移默化的引导作用，会在不知不觉中影响学生的思想、信念和理想。教师要求学生对知识充满兴趣和激情，自己首先要对知识有着孜孜不倦、学无止境的追求和梦想，只有这样，教师才能最大化地发挥言传身教的作用，把正能量和精神食粮在潜移默化中传递给学生，使他们真正地终生受益。
综上所述，当代大学生是祖国的未来和希望，虽然他们身上既有朝气蓬勃的优点，也有固执任性的缺点，但高校教师作为大学生的人生导师，不应把当前存在的师生沟通严重障碍的现状全部归咎于学生一方，应客观地分析自身的不足，主动地学习和掌握师生沟通技巧和艺术，并把它们有意识地巧妙运用到教学实践中，这样定会收到满意的效果。在巧妙运用沟通艺术的同时，教师一定要注意对学生言传身教，潜移默化地将严谨治学的精神和学无止境的追求传递给学生，使学生终生受益。
[参考文献]
[1]王方林.何谓有效的课堂沟通[J].教育理论与实践，2005（7）.
[2]常丽丽.大学课堂教学交往的缺失与追寻[J].太原师范学院学报（社会科学版），2006（3）.
浅谈审计的沟通技巧范文篇11
管理沟通技巧心得范文1：沟通是人与人之间为了设定的目标，用语言和肢体语言把信息和情感在个人或群体间传递，并达成共识的过程。每一个社会人都离不开沟通。如果你是一名销售人员，需要推销产品，就要与客户进行有效的沟通;如果你是一名管理者，为了更好的做好上传下达，也需要进行良好的沟通;如果你是一名部门职员，良好的沟通就是做好工作的重要前提。
沟通是双向的，发送者要明确表达，接收者应积极聆听，而在这个过程中，接收者对不理解的问题还要进行及时的反馈。在明确表达的过程中有三个要素：描述性语言，条理清晰，运用肢体语言和视觉辅助工具。接收者在积极聆听时也要服从三原则：心里参与，身体参与，语言参与。沟通不是一种简单的技巧，在反馈的过程中，应更多关注改善未来绩效、促进共识等具体的事宜。
沟通类型分为语言沟通与非语言沟通。语言沟通又分为口头沟通和书面沟通。口头沟通便于接收者的理解和问题的及时反馈，但容易造成暂时性的遗忘，书面沟通则相反。非语言沟通又分为距离方向、肢体语言、语气语调沟通。距离的远近与方向也可以感受到彼此间的亲密程度：2.4米以上的一般为陌生人，1.2-0.9米之间的一般为商务关系，0.9米以内的一般为朋友亲人关系。在交流时要注意小动作不要太多，表情端庄，动作得体大方，运用积极的肢体语言，积极做一个开朗、活泼、平易近人的公开区大的人。
管理离不开沟通，沟通隐含在管理的各个职能中，并贯穿于管理的整个过程中。无论是计划、组织、协调，还是领导、控制、决策，都与沟通密切相关。所谓管理沟通，是指为了实现组织目标，管理者把信息、观念或想法传递给其让他人的过程。企管部门在企业运作过程中起到连接各部门的重要作用。作为企管员工，我们必须提高沟通的有效性，处理好上下级、评级之间的关系，化解不同的见解与意见，建立共识。
如何提高沟通的有效性，我有以下见解。
(一)培养积极主动的沟通意识和良好的心态。沟通要谦和、真诚、委婉。沟通其实是一种联络感情的重要手段，通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力，对团队凝聚力的提升也有很大的促进作用。另外，沟通还是一种相互学习的有效手段，通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等，能够弥补个人的认识误区和知识盲点。
(二)建立良好信任。信任是有效沟通的基础，如何建立信任呢?善于发现自己和别人的共同特点，乐于在困难的情况下给予别人帮助，实事求是，努力学习，关心他人，愿意合作并保持言行一致，心胸宽广，能在别人出错时适时提醒。能做好这些，与他人建立良好信任关系，沟通起来也就容易了。
(三)沟通要讲究技巧。关于沟通技巧，我有以下心得：
1)具有自信的态度，遇事不斤斤计较。
人与人之间由于认识水平不同，有时造成误解经常会产生矛盾，如果我们能有较大的度量，以祥和的态度去对待别人，这样就会赢得时间，矛盾得到缓解。斤斤计较，最终伤害了感情，也影响了人际间的交往。
2)体谅他人的行为。
所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在管理工作过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。
3)有效地直接告诉对方。
在双方交流的过程中，尽量使用描述性语言(用语言描述你看到的和你想到的具体行为)，把事情量化，而不是用过多的形容性语言，譬如说快一点”、要认真负责”、要努力工作”等等。这样也有利于他人理解。
4)善用询问与倾听。
适时询问与倾听，可以了解彼此的需求、愿望、意见与感受。倾听别人讲话时不要走神，看着对方以示尊重。一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。
(四)沟通一定要先解决自己心情再进行沟通。试想如果一个人带着很强的情绪去进行沟通其结果会是怎样?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾冲突的情况下，一定要先安抚沟通对象的情绪，只有在心平气和的状态下沟通才会有效果。
总之，善于沟通是每名员工必须具备的素质，良好的沟通有利于协调人际关系，增强企业团队的凝聚力。而企业的发展与壮大，需要每一位员工与管理者去共同制造，因此凡事要进行积极的有效沟通，完善自我，奉献组织，做一个懂沟通、会沟通、沟通好的人。
管理沟通技巧心得范文2：高效管理沟通技巧学习总结
通过这次的学习让我个人感受,沟通是一门很深的学问,有非常多的技巧,不同的沟通技巧可以带来不一样结果.以下是我在学习得到的一些总结.
关于沟通的认识与思考
管理是沟通,是一种态度,是一种艺术也是一种技巧,不是权术
沟通管理是通过管行为达到管思想还是能过管思想达到管行为呢?管思想达到管行为是不可行的,每个人都有自己的思想,但管行为不一样,可以要求人什么事可以做,什么事不可以做,什么事要怎么做,不能怎么做,就像大人教小孩一样来要求下属,达到我们想要的结果.学习中,老师有提到团队合作沟通问题,作为管理人员很重要的一点,仔细聆听你团队中每一个人的声音,不管他们的想法和意见是对还是错,都应当给每一个人表扬和肯定.怎么去肯定他们的想法和意见呢?对的,我们去表扬他们,在以后的工作中他们会提出更多的想法和意见,会更加积极参与工作.错的,我们去肯定他的积极参与.对他们正确的行为进行肯定.就像我做的不够的,我们部门小舒找到了更便宜的数码打样的工厂,只做了口头上的表扬,没有进一步肯定他的成绩.而使他觉得自己工作没有起得成绩.
沟通时聆听他人意见有几点我做的不够的,有时不够耐心和认真,常觉得这个事情不是很重要而不耐心和认真听完整件事就发表自己的意见,而造成沟通之间不必要的误区.
沟通还得看关系,不同的关系伴演着不同的角色,所以在这里沟通的时候内容是不一样的.同样的事与不同的人,沟通时所表达的方式是不一样的.这也就是工作中的关系处理的沟通.两个人关系好的,可能什么话都能说,但对另一个关系不一样的人,有些话是不一定能说的.
沟通就是日常交流行为,只是我们有没有更细心去不断思考这种行为的完美.所以,在往后的工作中,要不断要求自己去提升沟通时的不足之处.来提高自己的沟通能力.
管理沟通技巧心得范文3：知识无穷无尽，学习永无止境!学习可以改变一个人的思想觉悟，提高人的内涵。在企业中，学习可以让你更好更快的了解掌握一门技能，提高自身素养，成为企业一名合格的员工。
二十六号我接到厂里通知去临沂学习。我很开心，因为这是自己开拓视野的好机会，我自知实力欠缺，就像一个啤酒瓶，需要经过灌装来充实自己，实现自己。学到更多的企业知识，让自己成为一名更加优秀的员工!
我们的课程主要讲高效管理沟通技巧。管理沟通，从概念上来讲，是为了一个设定目标把信息·思想和情感在特定个人和群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通是种技能，是一个人对本身知识能力·表达能力和行为能力的发挥。无论是企业管理者还是职工，都是企业竞争的核心元素。做好沟通工作，无疑是企业各项工作顺利进行的前提!通过沟通我们可以减少工作中的失误，提高工作效率。沟通表面上看就是语言交流，但同样的事情，不同的人沟通会得到不同的结果。问题就出在沟通的方式上，性格·关系·背景·状态和时机这些都造成沟通障碍的因素。我们在沟通时要对对方非常敏感，发现错误的信号就及时变换频道，也许是一个表情也许是一句敷衍的话语都能传达给你一种信息：对方对你的话语不感兴趣。所以我们要马上转换直到同一频道。而且在沟通中你也要给对方一个信号：你对我很重要。这也是沟通的基本原则!企业中短短几分钟的沟通就可以看出一个人的能力，一个人能够与他人准确，及时的沟通，才能分享建立起人际关系，进而能够使自己在事业上左右逢源，如虎添翼，最终取得成功!
在学习中，老师还谈到职业化管理。现在国内很多民营企业通过管理员工的人品思想来达到管理员工的行为。但外企却是通过管理人的行为来管理人的思想。企业是一个商业中心，企业中人与人是一种商业合作关系。人品固然重要，但不适用于企业。就像现在的东西文化，东方文化讲：己所不欲，勿施于人。而西方的理念则是：己所欲，施于人。一家企业，通过管理员工的行为，而形成一种企业文化，在通过企业文化来约束人，从而改变人的品行，品德以适应企业的生存。就像当今社会人才可以复制，其答案就是我们复制的是行为。在企业中管理者扮演了个很重要的角色。在企业中每个人都希望得到别人的尊重，社会的认可，自我价值的实现，一个优秀的管理者就要通过有效地沟通影响甚至改变职工的工作态度，对生活的态度。管理者是通过下属来完成任务，仅仅自己努力是不够的。如何带领下属工作，有意识地打造一个高绩效团队，提升下属的能力和意愿，部门组织内减少沟通障碍，形成一种执行文化，让下属成为无论上司在与不在，自动自发地工作，都能把工作做得一样好。在职场,要做好一个管理者,除了你有本职位的专业能力外,还要审世度时的把握好人际关系.第
浅谈审计的沟通技巧范文篇12
高等教育
(1)theeffectoftheapplicationofvideolisteningtextsonlistening
comprehension张景京
(3)impactofculturalconnotationonwordunderstanding黄伟
(6)ontheschematheoryinteachingreadingcomprehension徐小靓
(8)thecurrentsituationandcorrespondingstrategicapproachfor
polytechnicsstudentswhoseisnotspecializedandnotmajorinenglish
徐硕雁
(10)大学英语课导入部分的互动性及教育性姜华
(11)英语课堂用语的语用学分析李鑫陈盼
(12)网络环境下大学英语听力教学策略刘娟
(14)合作教学模式在高职大学英语教学中的应用潘丽萍
(15)大学英语生态课堂的失衡状况及对策研究王静
(17)英语三级考试中的阅读理解题的应试技巧和策略王国琼
(18)推进项目教学法构建高职语文与专业课结合的平台姜静
(19)高校微积分的教学浅析林喜季
(20)关于高等数学教学中情景创设方式的探讨邵杰
(22)钢琴曲《彩云追月》音乐分析及演奏处理张美静
(23)科学发展成人教育的对策探析俞红梅
(24)关于将雷锋精神融入职业院校班级管理的探索胡丽芳
(25)浅谈高职计算机网络技术专业实训课程与实训教学方法改革李满刘恩锁
(26)高职院校职业生涯规划教育研究李花孟得华
(27)高等学校建筑学专业的教学改革探讨陆路李萍
(29)浅谈现代微生物课程教学的改革与体会宋兆齐
(31)“丑”之我见苏敏
(32)高职学院提高教学质量的思考王又军
(33)微电影语境短片创作的教与学吴迎君
(35)大学生毕业论文撰写存在的问题及对策辛悦
(36)浅议如何做好高校图书馆服务育人工作颜冬
(37)凝聚班集体向心力建立和谐大学班级——大学生班长有效管理班级的策略浅探张旭
(38)参加技能竞赛，提高职业技能水平张亚东郑玉娟孙德刚
(39)我国大学生就业难问题与对策研究邹静兰
(40)人体工程学在展示中的应用班乃明
中学教育
(42)大阅读——学生全面发展的营养品鲍冬梅
(43)浅谈语文课堂教学中的“偷懒”董海英
(44)高中名著阅读教学初探黄非冰
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nbsp;(45)语文教学中“关联作文”的实践和思考蔡登科
(46)作文教学备考策略与技巧冯华琼
(48)“预习——展示——反馈”教学模式在语文复习课中的应用例谈褚芳芳
(49)让生活的浪花绽放——浅述体验在作文中的运用王恒
(50)让“思维”飞一会——浅谈高三语文课堂留白艺术谭蕾
(51)中学语文教学中后进生的转化策略蔡亮
(52)浅谈新课标下中学生阅读能力的培养冯军梅
(53)新课标下审美教育在初中语文教学中实施方略戈静
(54)细节之美——谈记叙文写作中的细节描写高立志
(55)综合性作文题型引导作文教学改革方向冯兴华
(56)2012年高考作文给教学带来的启示黎静萍
(57)初中语文教学中培养学生应用能力的措施探讨高尚武
(58)苏北农村初中学生语文课外阅读的困难和对策杨孝雷
(59)谈中学生作文由模仿到创新的渐变策略葛春荣
(60)初中语文阅读教学中的人文精神指向刘军
(61)刍议初中语文诗词教学方法韩志勇
(62)中考文言文节奏划分的解析马艳
(63)做一个会激趣的老师李芹
(64)浅析作文教学中学生的地位马路
(65)初中语文要重视培养学生的独立思维能力刘晓艾
(66)朗读对初中生的作用之我见孙子东
(67)高中生不良阅读心理及其优化王美莲
(68)注重教学艺术性，提升初中语文教学成效王万元
(69)课后练习在初中语文复习中的运用研究汪东风
(70)“文”和“言”的完美结合魏杰允
(71)语文综合实践活动中教师的角色探微杨爱玲
(72)巧用多媒体，优化文言文的教与学杨德东
(73)借助想象、联想，提高教学效益杨家山
(74)回归高中文言文教学彰显汉语语言魅力姚春亭
(75)试论在新课改下初中语文教学应避免的误区于千
(76)浅谈排比在高考作文写作中的有效应用张玲
(77)情在不言中——谈初中语文情感教育赵启云
(78)高中语文教学中心理健康教育的渗透赵宗明
(79)作好读书达到良好的诵读效果钟冰
(80)初中语文作业设计优化策略周成平
(81)巧借诗歌三篙力，赢得作文一脉香——浅谈如何在诗词教学中提高学生作文水平朱凯
(82)激发学生兴趣，展现文言魅力——初中语文文言文教学思路浅探周成荣
(83)浅谈本土文化与作文资源的结合朱燕英
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sp;(84)如何让学生喜欢文言文周云田
(85)读出诗歌情韵来宗玉波
(86)巧设问题情境，培养创新思维程长胜
(87)数学思想方法在初中二次函数综合问题中的运用贾兴艳
(89)“自主合作探究”课堂教学模式初探张海莺
(90)立体几何教学之我见曲显明
(91)树立创新教育意识提高初中数学教学实效阮秋月
(92)构建和谐的数学学习氛围高宏军
(93)初中数学期末复习技巧例谈吴月军
(94)关于初中数学教学与信息技术多媒体的整合研究肖云
(95)浅谈初中生数学学习兴趣的培养朱秀华
(96)谈影响高中数学成绩的原因及解决方法徐晓霞
(97)数学后进生问题的对策思考仲其龙
(98)农村英语“后进生”产生原因及其转化途径陈洁
(99)例谈初中英语听力阶梯式教学陈国强
(100)发挥多媒体在英语教学中的作用陈连红
(101)高中英语听力教学方法浅析陈丽
(102)如何提高初中生的英语写作能力黄斌
(103)实施任务型教学，创建精彩课堂李洪英
(104)浅谈英语学习兴趣的培养高锦兰
(105)如何提高初中生英语听力李义满
(106)浅谈高中英语阅读理解题的答题策略黄德志
(107)初中英语教学中趣味性教学的研究李慧
(108)我的学习我做主——谈谈在高中英语教学中对学生自主学习能力的培养汤晓蓓
(109)高中英语阅读教学中创新思维能力的培养马宜江
(110)浅谈高中英语文化意识的培养与教学王辉
(111)浅谈英语教学中的文化导入陆洪燕
(112)初中英语课堂教学中良好师生关系的建立许朝银
(113)如何让语法教学贴近学生的实际生活黄斌
(114)九年级英语复习备考策略浅谈张玲
(115)初中英语教学中新型教学关系的构建策略王薇薇
(116)新课程教学中政治教师切忌“穿新鞋，走老路”翟新鲜
(117)浅谈新课程背景下政治教师的教学反思李铁
(118)高中历史互动式教学方法的探究齐洋生
(119)浅析新课改背景下的高中地理教学改革王永波
(120)初中地理教学中如何突出中学生的主体性地位裘建
(121)探求初中地理教学的“三模块教学
”杨梅
(123)多媒体技术在中学物理教学中的运用陈金凉
(124)浅谈初中物理教学中学生语言表达能力有效培养的方法李云
(125)高三物理复习课之快乐小攻略李小明
(126)浅谈高中物理教学中如何创设有效问题情境王达浩
(127)浅谈如何提高学生学习化学的兴趣傅丽华
(128)生物教学中学生创造力开发与培养的策略任利军
(129)在生物教学中如何提高学生的环保意识洪秀玲
(130)浅谈多元化教学模式在高中体育教学中的有效实施崔世林
(131)浅谈提高初中生的体育运动能力钱书江
(132)如何在体育与健康课程中贯彻“以学生发展为中心”的理念徐军
(133)初中体育教学中推进学生主动参与的策略研究许波
(134)高中体育课的准备活动的再认识杨登轩
(135)浅谈在体育课改中如何提高高中女生的运动兴趣刘琼
(136)如何解决美术鉴赏课存在的问题王洪梅
(137)浅谈美术课堂教学中学生审美能力的培养杨伟琳
(138)谈肖像素描方法周游
(139)高中美术教学中实现校本推进策略的研究黄秋雁
(140)见仁见智各千秋郭莲
(141)浅谈分层教学理念下的小组合作学习华翠芹
(142)试论网络环境下家校互动发展的瓶颈及对策顾建忠
(143)高效集体备课应注意的几个方面零玉英
(144)论初中信息技术的高效教学孙祥
(145)班主任的人文管理艺术张金丹
(147)浅谈新形势下少先队辅导员的工作策略陈志斌
小学教育
(148)教学中要注重细节陆文霞
(149)激活创新思维闪现智慧的火花白兰花
(150)让学生轻松快乐地写话郝妍
(151)阅读教学的方法与感悟贺秀
(152)架设小学生“作文”和“新意”的桥梁季文修
(153)聚焦“活”的小学语文课堂教学鲍俊武
(154)创新教育在培智语文教学中的尝试陈远俊
(155)语文美育思想研究付金风
(156)小学语文教学中学生想象力的培养姜玉君
(157)浅谈语文教学中小学生语感的培养王正婧
(158)创新内容，改变形式，不断提高学生日记写作水平葛希波
(159)浅谈如何培养小学生语文学习的兴趣徐思花
;(160)研究习作教学策略提高学生习作水平华学红
(161)最是书香能致远——小学生课外阅读指导王素君
(163)农村小学生作文思路拓展的几点思考李桂芝
(164)电教手段在小学语文教学中的重要应用浅析李尚海
(165)浅谈小学语文教学中学生科学素养的培养李永明
(166)提高小学生的阅读理解解题能力之我见林素霞
(167)浅谈低年级写字教学刘庆庆
(168)为有源头活水来——小学作文教学初探马学瑾
(169)小学语文教育对张扬儿童自塑个性的研究李金跃
(170)互动——让语文课堂更精彩钱瑜
(171)探讨小学生语文基本技能的培养施淑梅
(172)联系生活实际优化语文课堂教学史林艳
(173)书香润泽校园，阅读充盈生命——关于小学阅读指导的几点思考施彩华
(174)浅谈在语文教学中学生创新能力的培养魏志东
(175)浅谈低年级作文教学策略许东
(176)学以致用为根本黄红兰
(177)浅谈在小学语文教学中渗透德育的尝试杨颖
(178)广开言路培养低年级学生说话能力薛玉珍
(179)小学语文有效认知教学策略研究周月侠
(180)如何让阅读教学高效张小飞
(181)构建以评价为主导的个性化作文教学策略吴英
(182)挖掘生活源泉优化作文教学朱荣梅
(183)优化小学写作教法提高学生写作水平杨志权
(184)走进文本全面提高学生的语文素养朱作梅
(185)提高小学数学教学效率策略简探陈士高
(186)智慧应答成就精彩课堂孙华峰
(187)用趣味开启小学低年级数学之门丁平
(188)优化课堂教学让学生成为真正意义上的主人李伟杰
(189)创新数学学习方法，培养学生的主体意识顾建芳
(190)小学高年级数学应用题教学的基本途径扈善国
(191)打造小数数学高效课堂刍议毛志林
(192)培养小学生数学创新意识的教学策略探索李杰
(193)把握“五度”，提高课堂提问的有效性谢怡梅
(194)小学数学教学浅探孟令巧
(195)浅析数学课堂教学中的提问艺术王玉东
(196)如何培养学生的猜想、验证、拓展能力严正光
(197)启发式教学在小学中高年级数学教学中的实践研究钱永梅
(198)让英语课堂“活“起来杨丽娟
(199)试论体态语
在小学英语课堂中的应用蒋蓉蓉
(200)小学英语教学中情感的重要意义章慧
(201)提升农村小学英语教学质量的探究殷艳
(202)在小学英语教学中培养学生创新思维朱晨霞
(203)浅谈课堂评价的激发作用赵宝森
(204)在沟通中寻求和谐——浅谈小学生与父母沟通的方法和技巧陈永红
(205)向往“至圣”的道德理想境界——由《中庸》的一句话想到的郑丽芹冯兆海
(206)整合电子白板技术，搭建信息技术课堂新平台黄勇
(207)用语言浇灌，以情理育人——谈班主任的语言艺术李勇
(208)浅谈如何激发学生学习体育的兴趣罗晓明
(209)在情境中激发情感的火花孙佳
(210)开展游戏教学提高体育课堂教学效率田原
(211)浅谈如何培养小学生的体育创新能力谢祥斌
(212)浅谈在美术课堂教学中如何渗透心理健康教育张美红
(213)试论在体育教学中运用信息技术的意义张素美
(214)浅谈小学美术作业的评价方式谢环
(215)小学科学课堂教学例谈陆卫
(216)农村小学美术课改十年后的思考冯素云
(217)多途径提高农村美术教师的课堂教学能力张淑华
(218)浅谈教师职业道德教育的重要性赵彩凤
(219)爱是一种责任石云秀
幼儿教育
(220)充分利用农村环境对幼儿进行科学教育王玉春
(221)简谈如何进行刚入园幼儿的教学工作常媛静
(222)阳光体育快乐体验方娅萍
职业教育
(223)培养学生的自信心黄喜超
(224)中职语文分层次教学实践总结与反思程迎春
(225)浅谈如何提高中职生的语文素养丘素珍
(227)听说读写在小班化语文课堂中运用策略孙国军
(228)不仅仅是生命活力的颂歌——刘成章《安塞腰鼓》创作风格解读郝雪琴
(229)中职语文兴趣教学——《雷雨》一文课堂教学的尝试张峰
(230)比较法在电工基础教学中的应用例谈郭菊兰
(232)谈谈中职数学的分层次教学谭鹏
(233)做好职中毕业生就业指导实现职业教育社会功能金霞
(234)浅谈几何形体在素描学习中的作用金书芳
(235)运用图书馆资源激发职业学校学生的写作林慧
(237)谈中专生静物素描训练方法蒋成瑞
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(240)研究性作业在中职计算机教学中的作用刘芳
(241)浅谈钳工实训安全教育孙宏林
(242)引发学习兴趣激发求知动力——幼师地理课堂教学克服学生学习障碍的实践与思考武洪川
(243)中职电子电工课程有效教学的探究孙玉锋
(244)职业中专《机械基础》课程的教学目标与项目教学法崔涛燕子连
(245)浅析中职体育教学中如何提高学生学习的主动性、积极性张建伟
(247)小议中职生实际能力的培养策略张军
教育探讨
(248)《探讨加酶洗衣粉的洗涤效果》教学设计毕红书
(249)《家》教学设计李素芳
(250)《人有两个宝》教学设计潘玉蓉
(251)《学棋》第二课时汤维克
(252)19.《钱学森》第二课时教学设计吴新华
(253)《二氧化碳的功与过》教学设计翟其君
综合文稿
(255)浅谈怎样做好女工工作袁金蓉
(256)小组工作在涉外收养儿童心理辅导中的应用邱文婷何丽菲
(257)关于中小学教师教育技术能力培训模式的探讨闫彬
(259)关于成人教育与社区教育相关关系的论述许云祥
(260)浅谈陶瓷质量检验工作的重要性曾良焕郑永泉陈炎良
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