人力资源专题培训范例(3篇)

人力资源专题培训范文

企业网络大学的建设背景

近年来，我国的经济发展到了一个拐点，经济必须向效率型转变。十三中全会的市场意义在未来几年将充分展现出来，主体思路是“国进民进”，越来越多的央企终将进入国际市场参与充分竞争。而通过竞争，人的重要性将进一步体现。

我们的企业正处于改革时期。改革发展提出的目标是建设国际一流企业，世界一流电网，树立“百年老店”品牌。那么，怎样建设一流的企业？建设一流的企业，应该着力打造一支具有一定规模、高端引领、结构合理、竞争力强的员工队伍。这样，才能为企业发展提供坚强的组织保证和人才支撑，提升企业的核心竞争力和软实力。说到底，员工的培训教育至关重要。构建现代企业人力资源管理模式，为企业“十三五”保持健康可持续发展，需要一个良好的平台和载体。这些，依靠固有的培训资源已然不能满足。在此背景下，建设一流网络大学，建立起高端引领，资源共享的培养开发体系已势不可待。

网络培训的发展及特点

1994年，我国正式接入Internet，网络建设由此进入大规模发展阶段。随后，中国科技网、中国教育网和科研计算机网、金桥网和公用互联网四大主干网络陆续建成并联通。国际著名远程教育专家德斯蒙德・基更曾经指出：“远程教育是各国政府在21世纪为国民提供终生学习的第一选择，也是21世纪为国民进行终身学习的首选形式。”随着社会的不断发展，作为终身教育系统和学习型社会的崭新途径和创新形式，远程网络培训的发展空间从学历教育逐步拓展到全民终身教育，角色亦从办学者拓展为教育服务者。

到了今天，移动互联网更与我们的生活息息相关，个人PC、平板电脑、手机终端等设备迅速普及，功能加速升级，让我们获取信息越来越便捷。这些也为网络培训提供了便捷的途径。在这个重视效率的时代，远程网络培训教育作为继续教育、终身教育体系和学习型社会的有效载体、服务平台和重要支撑，必然会获得越来越广泛的推广。

网络培训的特点

培训方式改变。企业网络大学突破了原有的单一传统面授学习方式，将在线学习与线下学习相结合，正规学习与基于SNS（社会性网络服务）的社会化学习形式相结合，充分利用现代化信息技术和互联网，保障了培训的时效性，丰富了培训形式，提高了培训覆盖率。企业网络培训的最大亮点是，倡导并深化全员教育培训。

培训效率提升。网络培训，可以将分布于企业各地的员工集中培训管理，提高培训效率，降低培训成本。同时，网络培训可以将企业参培人员、培训师、课件、试题库等信息共享，有效建立起教育培训信息化管理。这样可以优化整合培训教育资源，打造企业统一知识体系。

企业内部网络培训建设

在我们企业内部，国网江苏公司于2007年开始开展网络培训工作。初期建设的网络学院，只具备应用服务器、资源服务器、数据库服务器等。经过不断努力和完善改进，公司逐渐组建成立了网络苏电大学，全面探索出将现有的培训体系从“培训中心模式”上升为“企业网络大学模式”的路径。由此我们可以看到，企业网络大学正在积极的探索中稳步前进。

企业网络大学的建设思路

在构建统一的教育培训管控体系思路下，企业网络大学的建设分为四个模块。分别是培训组织与职责、培训制度与流程、培训考核与激励、培训持续监控与改进，实现规范化的教育培训流程；从培训需求管理到培训计划管理，到培训实施管理，再到培训评估管理全过程管理；规范人才分级分类培养，包括员工学习路径规划、员工学习提升、员工考试及认证、员工终身学习档案管理、员工知识援助等；搭建统一的培训管理与网络学习信息一体化平台，打造培训资源管理与岗位胜任力体系管理，为教育培训和人才培养提供基础支撑。

企业网络大学服务于开发并完善员工的能力培训系统，推行能力培训的新模式，提升各类员工的岗位工作能力和职业素养。规范于培训项目流程管理，从培训需求到培训评估闭环全过程管控。统一于课程开发，以各类员工岗位能力模型为基础，建立并开发课程体系，结合新技术、新工艺、新设备运用情况、不断更新完善课程体系。强化于考试管理，建立企业统一的试题库，深入开展常态化全员网络考试，建立“四级四类”人才考试选拔机制。健全于培训师资管理体系，建立起企业三级培训师资信息库，修订培训师选拔管理方法，鼓励公司高层次人才担任兼职培训师。

企业网络大学建设的组织与管理

网络大学平台搭建由企业总部一级部署，各分公司分布课件服务器及流媒体服务器。企业成立网络大学管理委员会，负责审定网络大学的发展规划。下设校长办公室，负责贯彻管理委员会的各项部署，组织编制网络大学发展规划、标准和制度，组织审定年度建设和活动计划，组织教学资源的建设和审查，组织企业级推送学习项目，指导、推动、监督、考核网络大学的建设和运营活动等。设立网络大学运营管理中心，负责网络大学技术平台维护、学习培训活动策划与管理、网络培训资源建设与协调服务等。设立专业委员会，负责为本专业胜任模型设计提供专业指导意见，评审专业课程体系、网络培训课件、网络考核题库及专业知识挂网运行前的专业评审等。企业总部各部门专业负责制定本专业年度培训建设计划、组织本专业相关培训资源建设、负责本专业相关教学培训活动管理、策划和实施网络推送学习项目。企业各分部设立分院，负责完成本单位特有的培训资源建设、开展特色培训项目、为本单位员工提供专享服务。

国网江西公司的网络培训实践

国网江西公司2011年开始在培训中心建设电网仿真培训平台，《基于“云计算”的电网“大培训”平台开发与示范应用》根据电网培训特点，基于云计算理论，研究了培训异构资源的集成与管理、并行编程、电力系统三维虚拟漫游等技术。为全面深化全员培训考试活动，提升培训效率做足了工作。

电网仿真培训平台整合了公司现有的培训资源，开发了技术技能、技能鉴定、考试中心、培训管理、学历提升、专家大讲堂、学习交流等功能模块。到目前为止，试题库已有超过10万的题量，涵盖了电网企业的58个专业（工种），可以同时为各专业提供网络练习、测试和考试支持。公司使用在线学习、练习的人数已达11.5万人次，网络培训为公司系统提供了301期次、50256人次的普（调）考、竞赛和职业能力测试、测评、职称考试等。考试内容既包括人力资源、财务等管理工作，也包括电网十八项反措、变电检修等技术工作。同时，网络监控考试中心对地市公司及县公司开放了二、三级应用，涉及管理人员竞聘上岗、新入职大学生、安全生产等27个专业考试项目，其中人力资源、财务、安监等专业已经使用网络监控考试平台开展常态化月考。这些，有效地缓解了公司培训师资的压力，直接节约培训考试成本630万元。

基于仿真平台的优质服务、稳定运行，以及各类网络考试所积累的运维经验和不断丰富完善的题库资源，此类考试形式逐步为各单位所认可。因为系统评判相对公平、公正以及操作便捷，目前已有20多家县公司将其作为中层干部选拔考试的平台。

国网江西公司还积极开展网络大学资源建设。2013年，公司圆满完成了110kV及以下生产技能人员变电检修专业20课时（900分钟）的课件开发制作任务；积极参与题库建设，人力资源专业十大领军人才组建专家团队，为公司人力资源专业题库建设出谋划策；积极参与网络大学管理员培训，提出改进完善的有关意见和建议。

2014年1月，公司营销部开展了优质服务普考活动，利用网络考试平台，5天内顺利组织完成了全省范围内30786人次的普考活动。

2014年3月，江西公司作为试点单位，积极组织参加了国网公司的网络大学第一期验证测试工作。此次测试，目的是为了验证账户登录的有效性，课程推送模块，在线学习视频流媒体对网络带宽、服务器资源占用、系统部署是否合理，通信是否异常等情况。在线考试主要验证在线考试功能和考试组织流程的有效性。通过各单位的积极配合和共同努力，这项验证工作顺利完成。

国网江西公司并不满足于这些成就。下一步，公司将积极探索网络大学的推广应用，拓宽思路，加强宣传，挖掘员工培训积极性。以此更好地服务于员工，使员工享受快捷高效的培训。同时，公司还要将培训积分管理应用于评价培训成效，结合员工职业能力建设，进一步完善培训课件、题库等培训资源建设。

企业网络大学建设的发展与展望

按照企业培训业务能力的提升和教育培训体系建设的重点，企业网络大学建设计划分为三个阶段进行。

第一阶段是框架构建阶段。目标是初步建成网络大学信息平台、梳理培训管理制度和流程、初步搭建基于能力模型的培训课程体系，同时开发和完善电子课件，初步构建运行管理体系和试点单位实施工作。

第二阶段是拓展磨合阶段。目标是完善网络大学信息平台的功能，建设虚拟教室、专家在线、协作学习、知识中心、辅助决策等功能模块。进一步完善培训体系，细化基于岗位能力的课程体系，并推广使用。

第三阶段是完善提升阶段。目标是提升网络大学的实用性，完善移动学习、碎片化学习、岗位技能认证、职业提升等功能。完善培训管理制度和流程，网络大学全面推广应用。

网络大学建设是构建国际一流企业的人力资源集约化管理模式。未来，通过业务融合、应用集成和技术创新，将打造企业级大培训一体化平台（SGEnterpriseLearningPlatform，简称SGELP），支持教育培训业务体系战略。

建设方面，将打造员工自主学习平台，平台中实现多样化的学习方式（在线、离线、移动应用、专家在线），整合企业级课程资源与知识资产，让员工可以即时、即兴地进行学习，支持工作绩效的提升。建成并完善培训业务管理系统功能，全面实现培训管理信息化，提升培训管理的运作、培训服务质量、优化培训成本，支持培训业务的开展和持续改进。实现SGELP与人力资源的应用以及其它系统的有效集成，服务于“人力资源集约化”，全面整合企业培训资源，统一企业渠道，提供全面教育培训监控和决策支持。

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关键词：中小流通企业学习资源库人才强商

背景：中小流通企业发展困局

改革开放以来，中国经济创造了令世界惊叹的持续高增长。其中，数量众多、分布广泛的中小企业是推动国民经济发展不容忽视的重要力量。而中小流通企业恰恰是中小企业中分布最广、类型最多的一个群体。在流通领域，中小企业数量占比更是高达99%以上，实现销售额约占全社会消费品零售总额的90%以上。中小流通企业无论在个体数量还是整体产能上都发挥着越来越重要的经济支撑作用。

然而，随着流通体制改革的深化，国内市场竞争日趋复杂和激烈。2008年席卷全球的金融风暴，也给我国中小流通企业带来了巨大的负面影响。用工成本走高、原材料价格上涨、人民币升值使中小企业受到经营成本增大、利润空间缩小的双重挤压，加上传统的融资难、负担重、信息技术落后、人才匮乏等问题，中小流通企业陷入发展困境。据国务院发展研究中心的《中国小微企业生存报告（2012）》显示，数量众多、业态多样的小微企业普遍认为2012年的经营难度甚至超过2008年金融危机爆发时。中小流通企业的发展已成为社会普遍关注的热点问题。

问题的提出：人才强商求突破

如何破解中小流通企业发展困局，帮助这些企业走出困境，从政府部门到业内专家学者，先后提出了从产权制度改革到体制机制创新，再到公共服务平台搭建等一系列的方法、建议和措施，可谓见仁见智。笔者认为，在所有解决途径中，苦练内功、培育核心竞争力是最重要、最根本的，而人才战略又是企业核心竞争力的基石。市场环境的改变不可能一蹴而就，技术、资金、信息的获得，市场开拓、品牌塑造、管理提升，一切问题的解决都离不开人才、智力资源的支持。因而，确立人才强商战略，全面提升人力资源水准，将是大量中小流通企业突破困局、寻求长远发展的必由之路。

对策与建议：构建学习资源库以助推人才强商战略

目前，大多数中小流通企业的学习培训体系很不健全。或者是因为企业主不重视，或者是时间、精力有限，集中学习培训不方便，社会中介培训机构往往收费高昂，令财力有限的中小企业望而止步。如何能让众多的中小流通企业快捷、方便、高效、经济地获得所需的学习资源与智力支持？利用教育信息化手段，整合政府、行业、高校、科研机构的优质资源，构建面向中小流通企业的共享型学习资源库，是当前切实可行的对策。

（一）需求分析

概括起来，中小流通企业及相关人士对公共学习资源库的需求表现在以下几个方面：

1.职业培训。岗位培训是企业人才强商战略的基础，也是快速提高员工素质最直接的途径。对于大多数中小流通企业来说，上至企业老板，下至基层管理干部、新入职的员工，都缺乏系统专业的知识基础。面对激烈竞争和经营困境，企业主急需用企业战略与管理层面的专业理论弥补个人经验的结构性缺陷，基层管理者迫切需要提高专业化程度，规范业务管理流程，新入职的员工需要树立正确的职业观念、学习企业文化、制度、熟练岗位操作技能。有的企业希望将职业培训整体外包、有的企业试图组织适合自己的个性化培训，有的企业已经建立了内部培训体系，需要更多的培训素材资源。

2.管理咨询。中小流通企业由于规模小、实力弱，普遍缺乏抗风险能力。一旦经营环境不利，市场开发受阻、销售业绩下滑，财务告急，迫切需要专业服务机构的介入，提供管理咨询与营销诊断。即使是正常发展阶段，也需要发展战略、财务管理、人力资源、市场营销等方面的专业咨询与指导，借以提高科学决策和经营管理能力。

3.创业辅导。对于初创企业和有志于创业的社会个体学习者来说，创业辅导无疑是最迫切的需求，包括创业信息、创业机会的甄选、创业计划书的编制、工商税务登记、筹资融资、财税申报、法律援助等。近年来，国有企业效益不佳、大学生就业难、农村城镇化发展等各种因素，造就了数量惊人的创业群体。据中商网披露的数字，2012年1-11月，仅山东省新增中小企业数量就超过5.7万户。如果有公共的学习资源、真实的项目案例、灵活便捷的学习与交流途径，将给这个庞大的创业群体带来福音。

4.人才储备。人才储备是中小流通企业增强发展后劲的保障。商贸流通行业进入门槛低、起薪低、劳动密集特征突出，中小流通企业往往面临招工难、留人难的问题。通过和商科职业院校合作育人、合作办学，可以有效缓解用人难题。这就产生了与学校商科专业合作共建、订单培养人才的需求。

5.信息资讯。无论是中小流通企业、社会创业团体，还是学校商科学生、专业教师，都需要大量的信息资讯，包括政策法律信息、行业资讯、供求信息、技术信息等。

（二）建设思路

1.锁定服务对象—建给谁用？根据上述需求分析，资源库服务对象应是所有对商贸流通领域感兴趣、有学习需求的人群，主要包括中小流通企业、社会创业者、在校商科学生、商科专业教师四类群体，以此为依据，建立“用户学习中心”。其中，中小流通企业是学习资源库的主要用户。

2.规划顶层设计—解决哪些问题？显然，不同学习者之间存在差异化学习需求。中小流通企业需要岗位培训解决方案和管理咨询服务，社会创业者需要全方位创业辅导，在校学生需要专业知识、技能、素养的系统学习；专业教师需要教学理念、方法、技术的指导、共建共享教学资源，课题合作研究、社会服务经验交流等。基于以上考虑，我们为四类用户分别设计了量身定制的“学习菜单”，提供个性化学习引导。

3.展开内容体系—建设哪些资源？以用户需求为出发点，构建“一条主线，三大模块，三类资源，四层架构”的资源体系。

以“学—练—用”的一般学习规律为主线，进行学习与培训活动设计；设置“核心课程-实训项目-实践项目”三大模块，形成教育培训资源，同时建设专业与职业资源和即时交互资源，购成三类学习资源；将上述三类学习资源分解为素材元（学习资源的最小单位），并根据用户使用需要进行分类，重组为各类素材子库，形成基础素材库。以上建设内容，最终形成“用户学习中心”-“学习菜单”-“学习资源”-“素材库”四层架构的资源体系，实现“面向人人，各得其所”的教育培训目的。

4.明确技术路线—如何实现？抽取资源库建设的关键性环节，化繁为简，分步完成。

第一步，学习资源建设，解决内容问题。完成三类学习资源的基础建设，包括：专业与职业资源（职业标准、岗位标准、专业人才培养标准等）；教育培训资源（三大学习模块、一个实战平台）；即时交互资源（公共资讯、交流分享、在线调研、友情链接等）。

第二步，素材库建设，解决各类资源如何分解入库的问题。将整合后的各类教学资源分解至最小单位—素材元，并按功能和类型（文字、图片、音频、视频、综合）进行编码，将编码后的素材元汇集成为基础素材库。

第三步，学习路径设计，解决如何将素材库资源提取串接，最终满足学习需要的问题。用学习活动设计将素材元串接，形成满足四类用户的各种学习路径。例如：按照教师的执教学习需求，提供“执教启程”、“教学设计”、“教学实施”、“教学评价”、“策划咨询”等循序渐进的学习菜单，所需素材可以依次从素材库中提取出来，串接成为一个完整的学习序列。

第四步，门户网站功能规划，解决学习者进入相应学习模块的入口问题。提供资源检索、信息查询、资料下载等功能，同时设置“公共资讯”、“交流分享”、“在线调研”、“友情链接”等模块，提供来自各种途径、以各种形式呈现的海量信息，帮助学习者开阔视野，提升眼界。

（三）建设内容

1.用户学习中心。资源库建设主要面向的用户包括中小流通企业、社会创业者、商科学生、专业教师。作为不同的学习主体，他们有各自不同的学习需求。有鉴于此，我们将资源库的顶层构架设计为“用户学习中心”，分别建设“人才储备中心”、“职业培训中心”、“管理咨询中心”、“创业辅导中心”四个子中心，作为四类用户的学习入口。

2.学习菜单。在每一中心下，设置若干级学习菜单，实现学习导航的作用。具体内容如下：

教学菜单。根据教师执教与学生学习的过程设置菜单项目，帮助师生顺利完成“学-练-用”一体的教学过程，具体栏目包括“执教空间”、“知识学习”、“技能实训”、“商务素质实训”、“在线测试”、“策划与创业实践”、“答疑解惑”7项。

职业培训菜单。联合企业专家、高等院校、社会知名培训机构，设计开发三类职业培训课程包，为中小流通企业培训提供顾问式支持。其中，“常规培训”为尚未建立培训体系的企业提供普适性培训，“定制培训”为希望建设个性化培训体系的企业提供咨询解决方案，“自定义培训”为已经建立完善培训体系的企业提供培训素材。

管理咨询菜单。设立“管理咨询”、“营销诊断”、“市场调研”、“营销策划”四个模块，为中小流通企业的营销、调研、策划、管理体系建设等提供整体解决方案。

创业辅导菜单。设立“创业商机”、“创业规划”、“登记申报”、“筹资融资”、：“法律援助”五个模块，为社会创业者和初创企业提供全方位辅导和服务。

3.学习资源。专业与职业资源。根据国家职业标准对商贸流通业从业人员的职业道德、基础知识、专业技能等方面的具体要求，确定不同岗位的岗位标准，明确相应的岗位任务、业务流程、作业规范、劳动条件与考核标准；在此基础上，系统设计商科专业的人才培养目标、课程体系、实训体系、教学环境与条件等，形成专业人才培养标准。

教育培训资源。核心课程模块。第一，核心课程体系建设。根据各职业岗位的岗位素质和能力，结合各类学习者“成业（具备从业基础能力）成长（掌握精湛业务技能）成才（发展提升）”的职业生涯发展路径和由易到难的学习规律，构建核心课程体系，包括从业基础、业务技能和发展提升三类课程。第二，核心课程资源建设。每门核心课程都要建设形成内容丰富完善、形式灵活多样的学习资源。内容包括教学设计、课程标准、案例、习题等，媒体形式涵盖文本、图片、动画、视频等。实训项目模块。包括单项实训、综合实训和商务素质拓展实训。单项实训指分布在各门核心课程中的实训项目和环节，综合实训指集成不同课程的专业性实训，商务素质拓展实训是针对商贸流通职业特点推出的特色实训项目。实践项目模块。实践项目模块根据知行合一的理念，为学习者组织设计实践体系，将所学用于解决实际问题。云裳创业实战平台。建设云裳网站，搭建体验式、互动式服装在线销售平台，使用者可以借此平台进行实战演练，训练市场调研、信息采集、营业推广、营销策划等专业能力和创业能力。

即时交互资源。包括“公共资讯”、“交流分享”、“在线调研”、“友情链接”等内容。通过大量即时信息的采集与，及时跟踪商贸流通领域的最新技术、动态，实现动态、开放式学习，形成个性化资源。

（四）素材库

上述三大模块的建设成果将形成五类、16个素材子库，最终汇集形成本项目的基础素材库，见图1。

人力资源专题培训范文篇3

2011年，我委的教育培训工作将以“提升行业服务质量、推动产业健康发展”为主线，以项目开发、培训指导、交流学习、测评考核等为主要手段，进一步凝聚多方面的教育培训资源，创新思路、加大力度，提高教育培训工作的质量与综合效益，为我区旅游业加快发展提供更为坚实的人力资源保障。

二、主要思路与内容

（一）针对企业管理人员的教育培训

抓好旅游企业中高层经营管理者职业培训，树立现代企业经营管理理念，提升旅游企业的核心竞争力。依托“东方讲坛;上海旅游讲坛”、旅游管理前沿讲座等培训项目，构建行业中高层管理者学习的平台，加强旅游企业总经理、部门经理岗位职务培训。

（二）针对专业技能人才的教育培训

开展高技能人才和紧缺人才专项培训，提高从业人员的技能等级，为我区旅游业的可持续发展提供人才支撑和保障。加强厨师、调酒师、宴会服务师等高技能人才培养；加强旅游营销、电子商务、产品开发、节事活动策划等领域紧缺人才的培养；加强会展旅游、商务旅游、乡村旅游等新兴领域旅游人才的教育培训工作。

（三）针对一线服务人员的教育培训

以职业素养、专业技能和外语水平提升为重点，有针对性地开展企业员工的岗前培训和在岗培训，全面覆盖餐饮、客房、前厅、导游、计调等一线服务人员，进一步提升旅游服务接待能力，增强服务意识，调动员工积极性，培养出高素质的服务人员。

（四）针对机关干部的自身学习

通过主题论坛、专题研修班、同行交流等途径，提高机关干部的政策水平和业务能力，更好地服务旅游企业。

三、具体工作计划

（一)引入“东方讲坛;上海旅游讲坛”进大型旅游企业

引入上海市旅游行业最权威的旅游培训项目——“东方讲坛;上海旅游讲坛”进入我区大型旅游企业，为松江区旅游企业从业人员提优质的培训资源和便捷的培训机会。

（二）积极创建“上海市旅游人才开发示范基地”

积极参加“上海市旅游人才开发示范基地”创建工作，争取借助市旅游局的资金及政策支持，在我区创建2－3家市旅游人才开发示范基地，培养一批有素养、有能力的旅游专才。

（三）组织“松江区旅游行业人力资源工作联席会议”

预计于4月，联合区旅游协会、区人才交流中心、在松旅游院系负责人召开旅游行业人力资源联席会议，邀请区内各旅游企业人力资源部门负责人参加，通过资源整合，构建旅游人力资源建设的新平台。

（四）精心策划“旅游管理前沿讲座”

根据我区旅游业发展的阶段性重点工作，结合旅游企业的实际需要，邀请著名旅游专家学者开设前沿讲座，对旅游企业中高层管理人员进行提升培训。

（五）举办“季度性专项技能比武”活动

我们将于每个季度围绕特定主题组织开展一次专项技能比武，年末组织一次全面的技能比武决赛。3月份的专项技能比武内容为中、西餐摆台，将于3月下旬正式举行，实行赛训结合的方式，请专业老师实地教授，通过比赛检验培训成果，赛训结合。

（六）探索购买上海市旅游培训中心的专题培训项目

联合区旅游协会，通过购买上海市旅游培训中心的专题培训项目，为松江旅游企业提供更多的优质教育培训资源。

（七）探索举办“松江区旅游服务人才专场招聘会”

联合市旅游人才交流服务中心和区人才交流中心，探索组织举办旅游服务人才的专场招聘会，为旅行社、饭店、景区（点）三大类旅游企业搭建起一个平台，解决部分企业用工难的问题。