海尔海外市场发展现状范例(3篇)

海尔海外市场发展现状范文篇1

关键词：上海市房地产业；外商直接投资；灰色模型；马尔可夫预测

作者简介：刘芳（1983－），女，湖南岳阳人，硕士，助教，研究方向：应用统计学。

中图分类号：F293.35文献标识码：A文章编号：1672-3309（2008）07-0025-03

一、上海房地产业发展现状

上海作为我国的重要经济中心，一直保持着强劲的经济增长势头，竞争力不断提高，极大地吸引了外国投资者，利用外商直接投资的数量和范围也与日俱增。据国民经济统计资料显示，2007年上海市外商直接投资达79.2亿美元，比上年增长了11.4%。房地产业是国民经济的基础产业，对上海经济的增长具有很大的推动作用和带动效应。房地产作为一个重要的投资工具，也受到了国外投资者的广泛关注。统计资料表明，外商投资上海房地产的状况受到上海市经济状况和房地产市场状况的双重影响，在变动的市场环境下，房地产业实际吸收的外商直接投资金额也在发生波动。

自1995年以来，上海市房地产业吸收的外商直接投资大致可以分为3个阶段：

1995－1999年，外商房地产投资快速发展期：1995年上海房地产开发投资资金来源中外商直接投资为34.87亿元；1997年达到了前所未有的高峰，外商直接投资额达64.82亿元，比1995年增加了近一倍；在此后的两年中略有下降，但仍保持在45亿元以上的较高水平。

2000－2004年，外商房地产投资调整期：上世纪90年代末，我国政府开始限制甚至停批房地产开发项目，加上亚洲金融风暴的影响，上海房地产外资受到很大影响，市场投资开始萎缩，自2000年后，房地产市场的宏观治理政策开始收效，国内房地产和外商房地产投资都明显下降。2000年，上海房地产开发投资资金来源中外商直接投资只有16.24亿元，2004年甚至降低至不到15亿元。

2005年至今，外商房地产投资复苏期：2005年以来，随着上海市商品房价格的不断攀升，房地产业成为一个具有高利润回报率的产业，大量外资渗透到上海房地产业，并呈逐渐膨胀之势。2006年，上海房地产开发投资资金来源中外商直接投资更是大幅度增长，上升至51.3亿元。

海外资金的大量涌入是一把“双刃剑”，一方面，可以解决房地产市场资金来源渠道单一、融资难等问题；另一方面，如果监管不当，极易引发金融危机。因此，对上海房地产外商直接投资采用合适的统计模型进行科学的预测，为政府制定宏观调控决策提供依据，对于促进上海房地产业的健康发展乃至我国整个宏观经济的稳定都具有十分重要的意义。

二、灰色马尔可夫模型的建立

灰色马尔可夫模型（GreyMarkovModel）是指结合灰色预测和马尔可夫预测而建立的一种应用范围更广、预测精度更高的预测方法。灰色马尔可夫模型不必罗列影响其考察对象的因素数据，而是从自身时间数据序列中寻找有用信息，探究其内在规律，建立模型进行预测，具有所需信息较少、计算简便、精度较高等特点。采用灰色马尔可夫模型进行预测时，首先建立灰色模型（GreyModel），然后以此为基础进行马尔可夫修正，以弥补灰色模型预测对随机波动大的数据序列预测准确度低的缺陷。灰色模型中最常用的是GM（1，1）模型，两个参数1分别表示系统有一个变量，使用一阶微分方程求解。

灰色模型的建立是利用微分方程给出系统生成序列长期、持续的变化过程，这一过程通过生成序列转换得到，还原生成序列就得到系统趋势作用。对灰色模型进行马尔可夫修正，是通过将序列划分成若干状态，然后通过估计状态转移概率矩阵，计算预测值。对灰色马尔可夫模型还需进行检验，主要是进行残差检验和关联度检验，若小误差概率P和标准差比C满足P＞0.7且C＜0.65，则残差检验通过；若关联度η满足η＞0.6，则关联度检验通过。

三、上海房地产业外商直接投资的灰色马尔可夫预测

（一）数据的来源及预处理

本文选取了1995－2006年上海市房地产开发投资资金来源中外商直接投资的数据，作为上海市房地产业外商直接投资水平的衡量，数据来源于各年的《上海统计年鉴》。为了提高估计精度，本文对数据进行了对数平滑处理，文中的计算均采用SAS软件完成。

（二）实证分析

由上海市房地产业外商直接投资的数据，计算得到灰色模型参数值如表1所示。

从而可得累加生成序列的预测值X（1）（k）=-117.0047e-0.0342（k-1）+120.5563，进行累减还原可得到原始序列X（0）的预测序列X（0），即X（0）（k）=3.9385e-0.0342（k-1），X（0）（k）即为k时刻按GM（1，1）模型求得的原始数据的预测值，X（0）（k）曲线反映原始数据的总变化趋势。

根据样本数据的实际情况，选取拟合效果相对较优的状态空间如下：

在此基础上，进一步估计出一步状态转移概率矩阵如下：

在以上计算与估计的基础上，可组建灰色马尔可夫模型GMM（1，1）得到序列的灰色马尔可夫预测序列，估计得到灰色马尔可夫模型GMM（1，1）的模型检验统计量如表2所示。

由表2可知，灰色马尔可夫模型GMM（1，1）的小误差概率P＝0.8333＞0.7，标准差比C=0.5445＜0.65，关联度η=0.6907＞0.6，残差检验和关联度检验均符合要求，可见，灰色马尔可夫模型具有较好的预测效果。

最后，采用灰色马尔可夫模型对上海市房地产业外商直接投资进行预测，得到2007年的预测值为24.8273亿元，2008年的预测值为20.7130亿元。

四、结语

本文应用灰色马尔可夫模型，对上海市房地产业外商直接投资进行了实证预测分析。该模型兼有灰色模型和马尔可夫预测的优点，既充分反映了系统的宏观发展趋势，又通过状态转移概率刻画了系统的微观波动规律。实证结果表明，将灰色马尔可夫模型应用于上海市房地产业外商直接投资的预测是切实可行的，可以得到较高的预测精度，这也为上海市房地产业外商直接投资的定量分析提供了一种值得探讨和实践的新途径。本文对上海市房地产业外商直接投资2007年的预测值为24.8273亿元，2008年的预测值为20.7130亿元，预测结果表明2006年后上海市房地产业外商直接投资将有较大幅度的下降。进一步分析不难发现，近些年来，许多外国投资者出于对人民币升值汇兑效益和房价上涨增值收益的考虑，大量外资投资于上海房地产市场进行投资套利，导致房地产价格持续上涨，增加了我国金融体系的风险。为了控制上海房地产业外资，避免房地产市场过热，以保证上海房地产业更加健康稳定的发展，我国政府在2006年前后相继出台了许多宏观调控措施，如上调金融机构存贷款利率及银行存款准备金率的紧缩性货币政策，加强外资进入上海房地产行业的管理等。这些调控措施将在一定程度上限制短期投机性外资流入上海房地产市场，本文的预测结果表明，上海市房地产业外商直接投资将在2006年后将回落到接近历史平均水平，政府的宏观调控效果是比较有效的。

参考文献:

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［2］贺福利、胡勇、陈淳．用灰色马尔柯夫链预测模型对我国粮食产量的预测［J］．数学的实践与认识，2003，（12）：45-47．

［3］张超、马存宝、许家栋．基于灰色马尔可夫SCGM（1，1）模型的空难人数预测［J］．系统工程理论与实践，2006，（05）：135-139．

［4］杨楠、邢力聪．灰色马尔可夫模型在房价指数预测中的应用［J］．统计与信息论坛，2006，（09）：52-55．

［5］徐国祥．统计预测和决策［M］．上海：上海财经大学出版社，2005：202-225．

TheApplicationofGray-MardovEstimationModelinthePredictionofForeignDirectInvestmentinShanghaiRealEstateMarket

LiuFang

(EconomicManagementSchool,ShanghaiElectronicMachineCollege,Shanghai,200245)

海尔海外市场发展现状范文

有规模才有品牌

据了解，沃尔玛公司是1969年10月31日在美国正式注册成立的。1991年，沃尔玛首次开始在墨西哥城建立海外第一家分店，1996年进入中国。1997年，沃尔玛取代Woolworth公司成为道琼斯工业平均指数成分股。几年后，沃尔玛在中国首次公开发行A股，万人空巷，众人争抢。没过多久，中国上海证券交易所吸纳沃尔玛成为中国外资企业成分股。

1977年，沃尔玛就采取收购策略，收购了Mohr-Value商店在密执根和伊利诺伊斯等地的16家商店；1994年，沃尔玛收购在加拿大的122家Woolco商店；没多久，中国最大的国有商业集团被沃尔玛公司控股，很多商店被收编；1990年，沃尔玛成为美国最大的零售商；1997年，沃尔玛成为美国雇佣员工最多的公司，拥有68万美国员工和11.5万国际员工；2002年，沃尔玛成为墨西哥最大的私营企业。如今，沃尔玛成为中国最大的私营企业。

在20世纪90年，沃尔玛在美国的销售额占整个美国国民生产总值的2%左右；2002年沃尔玛在墨西哥的销售额占整个墨西哥国民生产总值的2%左右；沃尔玛在中国的销售额占整个中国国民生产总值的2%。90年代以后，沃尔玛在美国控制了所有零售销售的6%左右；2002年沃尔玛在墨西哥控制了所有零售销售的6%；沃尔玛在中国控制了零售销总值的6%左右。

几十年来，沃尔玛不仅改变了美国经济景象，而且改变了美国市场的游戏规则。如今，这些游戏规则在中国大陆已开始蔓延,比如：无情地降价、支付低工资、雇佣非法临时工使其降低成本，采取致命性的价格竞争，导致当地企业的大量倒闭。10年前，墨西哥人还把外国投资看作是帝国主义的入侵，资本主义销售文化的渗透。今天，由于墨西哥沉闷的经济状况，外国投资者，特别是美国的投资者似乎成了墨西哥的惟一希望。如今，中国的零售企业开始加入对沃尔玛等跨国零售集团的对抗，中国有关部门已开始研究市场监管和防止垄断的法则法规。最叫人欣慰的是，中国的零售业已经步入连锁的品牌气势。比如，北京的京客隆、天客隆，上海的华联等。

“家乐福模式”热何时休

记者了解到，全球第二大零售商家乐福因进场费收取模式难以实现，黯然撤出韩国、日本的消息传来，引起众多市民和商家的关注，进场费是否合理？利润之源如何获得？

一食品公司总经理对记者谈超市的进场费时，连连摇头说：“费用越来越高，如一款豆沙馅食品打进卖场，要花掉一笔惊人的费用；而另一款椰蓉馅的食品进入时，还要另花进场费。”据了解，许多的产品不能进入某些城市的大卖场，主要原因就是卡在高额进场费上。眼下，进场费波及诸多行业的发展规模。这种进场费制度，愈演愈烈。上海炒货行业协会曾向家乐福“叫过板”，呼吁大卖场降低进场费额。最近，国内有些家电企业与家电连锁店之间也因费用增加而矛盾激增。

据了解，进场费的问题并不单单是家乐福，也不仅仅出现在超市行业，家电、百货甚至餐饮行业都存在“进场费”的问题。在家电销售行业，进场门槛也颇高，不光要有进场费，店方搞宣传、促销都得拉厂方“出血”。服装、化妆品等进入百货商场，就得有铺场费、保底数、宣传费等，都得厂方或商来“买单”。一名服装商告诉记者，要把一款品牌服装打进某城的知名大商场，没有几万元是不可能进去的。

不少产品企业和商大发牢骚，如今的进场费如同传染病。某超市总经理对记者说，他们也是跟家乐福学的。当初，对厂家收费并不高，洋卖场进来后，进场费收得很多。如果自己不跟上，岂不是白白损失？于是，“洋卖场收多少，他们也跟着收多少。”据了解，现在国内零售商大多是采用家乐福收费模式，一些超市甚至依靠进场费来填补商品经营上的亏损。当然，也有一些大企业、大品牌没那么难，像可口可乐、宝洁等具有国际品牌，对大卖场、百货商店来说就没那么难进。因为本身其产品就具有自己不可代替的品牌效应与不可抵挡的规模气势。

无锡市经贸委分管商业的副主任黄建华指出，家乐福之所以能成功，主要靠其集聚效应。他说，“家乐福模式”在日本、韩国法制健全的市场，遭遇了来自市场、政府隐性或显性的抵制，一块大利润被切断，而在中国却能如鱼得水，要归因于中国现代商业发展不成熟、市场法制不健全。中国生产企业产能太大，终端在博弈中始终处于优势地位。企业为了生存，只能忍气吞声。中国商务部在去年推出的《零售商与供应商进货交易管理办法》至今尚未实施。北京也出台过类似政策，实施效果并不理想。因此，他认为，诸如进场费之类的问题最后只能通过市场经济发展的法制化来解决。

高端品牌抢占二三级城市

记者了解到，中国台湾远东集团下属太平洋百货公司2006年6月12日在天津签约，未来将进驻位于天津滨海新区的鸿泰千佰汇商业广场。业内专家分析认为，此举体现了未来百货业竞争中，经营领域由大城市核心区向二三级市场全面渗透的发展新趋势。业界人士预言，届时，高档百货占天津市零售业的份额将由目前的不足10%将上升到40%左右。有专家指出，中国的二三级市场尚未进入百货业的成熟期，相比北京、上海等国际化大都市在高档百货消费方面仍有相当的差距。今年是中国加入WTO后过渡期的最后一年，从今年起，中国将对外资全面开放，包括零售业在内的流通领域。

记者了解到，不仅仅是外资，本土零售企业的战略重心也开始逐渐偏向二三级市场。不仅是百联、大商，还是国美、苏宁、永乐，都纷纷将目光投向了目前相对竞争还并不十分激烈的二三线城市，并将在这些城市展开激烈的角逐。

北京工商大学教授洪涛对记者说：“在市场经济的社会环境下，竞争压力继续加大，零售企业的整合力度将会加大，一部分企业将被淘汰出局，这是正常的。每天都有成千上万、大大小小的企业破产，这是市场经济条件下任何一个行业都不可避免的，零售业的这种现象并不奇怪。”

上海连锁经营研究所所长顾国建认为，今年，在中国各大中心城市中，大卖场之间的竞争将日趋恶性化，而这种恶性竞争主要来自两个原因，一是国际零售巨头将进一步加大力度扩大市场份额；二是本土企业之间的竞争及本土企业与外资企业之间的竞争将加剧。而外资零售巨头抢夺市场的决心和实力，将会使本土零售企业在今年面临更大的挑战。由于中小企业的倒闭、并购、重组，中国零售业在今年的整合速度将继续加快。

由于对融资、人才、管理等要求越来越高，但又无法在短期内找到可行的解决方法，当外资零售企业和本土大型零售企业兵临城下，一些中小型的区域零售企业开始招架不住，这时候，是“卖”还是“死”就成了摆在许多中小企业面前的两条路。顾国建表示，从国内连锁企业的发展角度看，今天我们已经没有必要再呼吁“保护民族商业”，而应把争取与外资零售企业公平的发展待遇作为着眼点了；市场的淘汰率越来越高，置换率越来越大，企业的平均生命周期在缩短，不能永葆青春和“长生不老”；只有创新才能适应时展，只有创新才能立于不败之地，只有创新才有特色，才能顶住压力，战胜对手。

如今的品牌便利店就是“加盟连锁”店，它的发展缓慢也是便利店很难赢利的重要原因之一。目前便利店以“直营连锁”为主，投资回报要等待大量新店铺逐渐成熟后才能赢利，而这一般需要3年至4年，资金周转压力很大。顾国建认为，便利店要实现赢利，发展加盟店是必需的。只有这样，经营成本才会降低，经营风险才能得到合理分解。

商务部商业改革发展司副司长门晓伟表示，国家在政策导向上将把加快调整商业布局，改善布局失衡的状态作为零售业调整的重点任务之一。

品牌零售经营错位独辟蹊径

单纯商业价格战已经退居二线，靠创新赢得顾客应成乃商家的共识。

记者了解到，在百货领域，武汉商家撇开传统模式，避实就虚，实施差异错位化经营。形成商业集团“扎堆工程”，将武汉商场、广场、世贸大厦三大购物中心连为一体，铸成现代零售业的“航母”。早在1998年，中百集团开始采取“金边银角”的发展思路，在城乡接合部和人口密集的居民新区，低成本扩张仓储超市。目前，中百便民超市已覆盖武汉全市70%以上的社区。汉商集团坚持“低成本营运，低成本扩张”的发展道路，构筑“立足武汉、辐射全省，走向全国、开拓海外”的发展格局。

武汉中百集团从20世纪90年代末，在百货业处于鼎盛期，就将目光锁定在连锁经营，并率先在仓储超市领域投入重兵，大规模布局。等到大卖场在国内遍地开花时，而国外零售业巨头纷纷抢摊大城市市场的时候，却不迎其锋，独辟蹊径。在保证大超市经营规模不缩减的情况下，大打农家超市和便民超市品牌，触角伸及农村和社区，开始在别人不太擅长的领域里大展拳脚。一位业内人士说，在武汉各大卖场，利用网络协助管理已成为商家应对外资冲击的有力砝码。

武汉中百在湖北省内有数百家门点，无论是近在咫尺，还是远在数百里之外，任何一家的货物需求信息，均在仓库终端显示屏一览无余。2005年国庆节黄金周，武汉广场与香港贸发局携手，在顶层推出“香港时尚精选”大型活动，仅10天就实现销售收入300万元。由此，武汉广场顶层由“特卖经济”转向“品牌经济”。

品牌连锁圈地气势明显降温

据了解，在北京、上海、广州3个大城市中的便利店发展相对较早，也较为成形，发展状况既有共同点，也有不少差异。相对而言，广州便利店的发展正处于竞争激烈状态，逐渐走出了差异化经营的道路。从追逐数量到提高质量，在资金压力和竞争加剧的双重考验下，上海的便利店也被迫转型，并逐渐在向一个新的发展时期过渡。相对而言，而北京的便利店网络覆盖及建设规模还处于起步阶段，从数量来看，目前，还远不到饱和状态，但经营效益同样存在很大的提升空间。从3个城市便利店的发展轨迹可以看出，明确定位，错位经营。

目前，上海连锁便利店大约有4500多家，平均3800人拥有1家，已经接近于日本和美国的平均水平。从发展成熟角度来看，明显高于北京和广州。但另一方面，因为便利店数量庞大，网点布局密集，市场已接近饱和，各家便利店间的竞争日趋激烈。

海尔海外市场发展现状范文

1企业市场营销的管理观念

何谓市场营销的管理观念？是指企业开展营销活动的基本指导思想。核心是正确处理企业、顾客、社会三者利益的关系。将海尔的市场营销管理观念分为四大类：生产观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念。

1.1生产观念

根据顾客的喜好，总是可以随处买得到，并且廉价的商品是最受欢迎的。根据厂商营销活动来看，扩大生产规模，提高生产效率，以获取最大的规模效益。生产观念是一种重生产、轻消费的营销思想观念。张瑞敏：高标准，精细化，零缺陷。完美的阐述了海尔成功的要素：精与细。在海尔最为重视的产品生产，质量监测，售后服务等方面精细尤为突出。在海尔中降低成本的方法之一为将员工的时间统计记录，员工需要将每分钟充分利用已实现最低成本，最大利润。

1.2推销观念

如果企业不努力推销，消费者自己往往不会购买足量的产品。一句话：产品是被卖出去的不是被买走的。在海尔中，创新的推销渠道有很多其中最有名的应为2004年开展了首家3C体验中心和2005年海尔将3C融合。渠道的开通可谓开启了信息产业的新时代，海尔运用此类商机，实现了超额的价值。

1.3市场营销观念

实现企业目标的关键在于正确的确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有力地传递目标市场所期望满足的东西。营销管理的任务：为产品找到顾客。海尔“以客户为中心，满足客户个性化需求”。听到来自红薯之乡的顾客反映意见，为什么不生产能够洗红薯的洗衣机？随后，海尔便开发出了洗红薯的洗衣机，价格也相对合理。之后的海尔生产出了类似可以进行此类清洗的洗衣机。正是这样满足消费者需求，海尔的市场也越来越大。懂得生意之道的海尔，在满足消费者需求的营销上更胜其他产业一筹。

1.4社会营销观念

与市场营销观念相比，社会营销观念的最显著特点为不仅要满足市场需要和企业获利还要考虑社会与道德问题，兼顾顾客和社会的长远利益。沃尔玛对顾客有两条服务原则：①顾客永远是对的；②顾客如有错误，请参看第一条。海尔也将这句话付诸行动了，只有与顾客坦诚相待、互相尊重，才能让其成为忠实的客户，以刺激产业的发展。

2市场营销环境分析

2.1市场营销环境

何谓市场营销环境？存在于企业营销部门与系统外部的不可控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。针对海尔的市场营销环境我想从宏观营销环境的人口环境、经济政策，微观营销环境分析的企业内部环境、顾客，环境机会―威胁进行分析。

2.1.1人口环境

对于营销者来说是非常重要的环境因素，没有消费者的市场不存在市场需求，因此如何巧妙地运用消费者的购买欲望和其活动行为进行营销尤为重要。在海尔，企业若是想做出完美的营销策略，市场调研方面必不可少。海尔的市场调研工作可谓细致。海尔调研中发现巴基斯坦的一家人的白色衣服放洗衣机中清洗往往会转不动，并且在那里温度比较高，塑料制的洗衣机不会耐得住热，及时的社会反映，及时的对社会家庭进行分类，制定出研发新产品的战略，研发了双动力加大产品，并设计一款产品―金属外桶并且容量较大的干衣机。这就是营销。针对消费者的需求，开发能满足消费者的需求的产品，是营销管理的最佳状态。顾客总是喜欢质量好的，功能多和特色鲜明的产品，产品本身是决定顾客是否购买的关键。而企业的中心则改为生产经营优质产品和创新产品上。但有局限性。但海尔不但兼顾了质量还兼顾了设计。在洗衣方式上，根据地域的特点，例如，亚洲人、包括欧美人对洗衣机的要求也是不一样的。亚洲人讲究的是价格适宜，使用方便的耐用性产品，而欧美人则偏重产品外观和设计是否符合自己的品位。海尔根据不同喜好设计出不同模式的洗衣机，根据消费者群体分出冷、温、热三洗式洗衣机，既满足了产品质量的保证还实现了对设计的满意度。

2.1.2经济政策

我国“新常态”独具特色，可总结为“中高速、优结构、新动力、多挑战”，“新常态”包括经济中高速增长、发展方式转变、结构深度调整、发展动力转向等方面和国际形势或多或少会影响国内企业的发展，何况海尔是这样一个国际公司。针对这样的外界因素，海尔又是如何做的呢？分析国家政策，因为这样的政策必然会影响市场发展，既有可能带来机遇也有可能是挑战。就是这样深度的了解与掌控政策，为海尔的发展打下深厚的基础。20世纪的80年代工业改革，海尔抓住运用德国技术发展的机会，成功实现了品牌的发展。90年代初中央实施培育发展资本市场的机遇，海尔在机遇下上市，筹得重金。21世纪的今天在中国经济新常态下，海尔又做出了什么呢？2015年海尔与同行业相比同期实现同比增长29%的高增长率，超出7倍之多。为什么会逆增长？面对‘新常态’，海尔不但仍重视品牌活动，更是加大了生态建设开放了平台生态，增加网络平台生态的使用，在冰箱、洗衣机、空调上打造智慧生活，使消费者亲身感受产品带来的服务。企业转型，产品转型给海尔带来了一次又一次的商机，因为海尔懂得根据经济政策采取适合的发展策略。此外2015年的双十一与以前又有什么区别呢？14年双十一全天3.24亿的销售额：15年，7个小时3.5亿销售额。当天海尔官方旗舰店销售额更是达到4.77亿，稳居家电行业第一，遥遥领先美的等品牌。究其原因：①创新。不但设计出儿童迪士尼版的冰箱，甚至还有带wifi的冰箱。产品你的新颖使顾客眼前一亮，在加上海尔原有的人气和诚信度，销售额增加不是不可能的了。②物流。物流快，达到了以往实现不到的高速：1小时以送货到家并且实现了在17小时之内有5万单生意安装完成。

2.1.3微观的企业内部环境

人力管理：资产不可能增值，想让企业增值，就得靠人。海尔企业为激励员工的表现，在海尔集团内部设立了属于他们自己的刊物《海尔人》并且设立了几种奖项，如海尔奖、海尔希望奖等等。《海尔人》的设置专用批评企业人员的错误和揭示存在的问题，随着问题的揭露，解决问题成为必须，而后来的海尔问题也越来越少了。充分调动人力管理模式对人员管理的影响，磨合人员之间的配合和调动积极性，海尔这一招可谓是绝。正如张瑞敏说：“海尔给你们提供一个舞台，你的跟斗翻的多大，舞台就会是多大”。

顾客是企业最重要的微观环境因素：①顾客价值：分为顾客购买总成本和顾客购买总价值。顾客购买总价值：产品价值、服务价值、形象价值。顾客购买总成本：货币、时间、体力、精力成本之和。海尔将产品价值致力于产品的质量与监测中。海尔之所以能被称为品牌产品，是因为它的高质量，是产品中的精华。海尔的服务秉承着“客户至上”的原则。因此，在海尔中客户忠实者为数很多。形象价值，海尔做形象时考虑两方面因素：知名度，荣誉度。知名度的开创着实容易，可是荣誉度的开创是需要产品的的高质量和高知名度的保障，并且需要赢得消费者的信任。在购买总成本的方面主要是货币成本，消费者愿意消费去购买海尔产品花费了货币，付出了货币成本，当然，同时在质量相同的情况下，用在海尔上花费的货币成本较同产品少，这样占据绝对优势。②顾客满意：是指顾客对一个产品可感知的效果与期望值相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态。海尔有一个称号“全程管家365”，提供各种个性、实用的服务（包括售后服务在内），做到让消费者安心、放心。③市场营销道德：企业与各利益相关者之间关系需要在道德与法律影响的范围内进行。产品方面以次充好、缺斤短两都是市场中道德缺失行为，海尔中不存在这类现象。“怒砸冰箱”事件，海尔给世人树立了一个良好的道德模范。在价格方面，海尔企业中做到零库存，零囤积，也没有对价格进行垄断和内部控制。

3环境机会―威胁进行分析

营销环境给企业带去的既有机会又有威胁。就目前的海尔集团。首先竞争分析：竞争者中最强有力的当属美的，美的比海尔年轻，因此在发展的活力上美的更高一筹，但是对于已经进入市场多年的海尔，无论是顾客回头率、产品承诺、信用度方面都要优于海尔。因此，在未来两家企业竞争可谓不分上下，如何更进一步占有优势呢，我想就是响应新常态经济政策，做出优质产品注重长期发展，实现可持续发展。网络分析：网络化高度集中的今天，海尔转型为平台型企业，但是并不十分容易，一个上万人的集团要想做到高速发展关键是要充分利用可利用的资源例如：时间，人力，物力。张瑞敏也说：运用好了，是机遇。用不好，是挑战。