美容院管理(6篇)
美容院管理篇1
不久以前，笔者偶然接到了《美业777专业美容》杂志陈君君编辑的约稿采访，要求笔者就目前国内专业线市场的市场背景，结合专业院线的经营现状以及问题症结，希望能够从化妆品营销企划的专业角度进行深度的剖析，笔者现将相关核心观点以及相关内容转述如下：
1、你认为现在消费者为什么走进美容院？是单纯为美丽而来，还是别的其他目的？
回复：在笔者看来，目前走进美容院的消费者大致分为如下三类：其一，具有一定经济实力和消费基础的时尚女性，希望走进美容院能够预防肌肤的衰老并确保容颜永驻；其二，由于对于自己的肌肤问题充满担忧和恐惧，或是有过美容失败经历的女性，希望能够以持之以恒的决心和韧劲继续取得美容的长跑胜利；其三，工作稳定、事业顺利、生活安逸的女性，既没有肌肤问题的窘境困扰，也没有肌肤症状的思想和精神压力，她们将美容院个人理疗和身体调养作为了一种休闲生活方式，已经成为其自身日常生活的一部分。
2、你认为现在美容院处于一种什么样的发展状态中？它在整个美容产品的链条中处于一个什么样的地位和起到什么样的作用？现在美容院发展的困惑或难点又在哪？
回复：我认为目前的美容院的普遍发展状况都不容乐观，伴随着市场的竞争环境不断恶化，店面的终端竞争资源又在不断的透支和缩水，导致目前的美容院的市场表现和业务发展呈现出低迷不前的态势。美容院作为美容产品销售的最末端，在销售和推广美容产品技术和体验式服务的同时，更带给了消费者专业美容、科学护肤的全新观念。虽然美容院提供的“系统产品”具有很大潜力和发展空间，但是，现在美容院的发展由于业者良莠不齐的经营管理和主体服务意识，使得美容院连年来频繁遭遇消费者信任门的危机和困扰。
3、现在很多人讲美容院已经不再是那种卖产品与服务的年代，你是否同意这种说法？为什么？如果你不同意，那你认为美容院应当卖什么？
回复：首先笔者认为这个论断不够严密和准确，笔者认为目前美容院仍然是在销售产品和服务的同时，更是在销售和推广科学的护肤理念、专业的美容技术、完善的心理精神救治以及个性化的客户心灵体验，只有美容院经营者自动自发地区隔出自身的排他性优势，才能在未来的市场遭遇战中塑造和提升自身的核心竞争力。
4、有人说，没有顾客会抱着仅仅为了购买一套保养品的目的特意走进一家美容院。百货商场、超市里化妆品琳琅满目，可供选择的产品何止成百上千种。消费者之所以选择美容院，是因为这里有百货公司、超市所无法比拟的专业技术、一对一的人性化服务、空间的私密性等得天独厚的优势，心理上感觉能让她们的梦想变得更有实现的可能。你如何看待消费者走进美容院是为获得“美丽希望”这种说法的？
回复：谈及这个问题，笔者认为这个提法是有一定道理的。一方面，普通消费者至所以放弃百货公司专柜等传统渠道，继而选择进入美容院进行美容消费，多数原因则是为了美容院专业的体验式服务以及完善的人性化服务；另一方面，美容院渠道区别于百货公司专柜等传统渠道最大的特点就是：美容院会根据每一位目标顾客量体裁衣、出具针对性的美容护肤方案，而百货公司专柜等传统渠道则没有个体化的差异，基本上秉承和固守的都是千人一面的格式化的产品群结构。
美容院管理篇2
关爱顾客，跟顾客要有“谈恋爱”的感觉。
美容院和美容师要先有这种感觉，再把这种感觉传导给顾客，培养顾客对美容院的这种感觉――“一日不见如隔三秋”。当关爱顾客上升到“谈恋爱”的感觉，就使得顾客的临店率大大增加，增强顾客对美容院的归属感，给她一个光临美容院的理由，引发其光顾美容院的欲望，因此在美容院里“一掷千金”也会显得格外洒脱。
关爱顾客人情化可以分以下几个板块来实施：
一、对“特殊需求或禁忌”的特别关爱
露莎琳娜会员档案簿的第一页，有这样一个表格
特殊需求或禁忌
任何美容师翻开档案的时候，首先都要看这个表格。“星级”表示严重程度；“事项”指特殊需求或禁忌的内容，建议处理方案是经过验证的客人非常认可的处理办法，凭借这项记录后来者可以走捷径。
如果上面记录了该客人颈椎有问题，需要长一些时间进行颈椎按摩，那么每位美容师都会在进行辅助按摩的时候，特别地在颈椎部位进行悉心按摩，并关心地询问现阶段颈椎状况，叮嘱日常注意事项。还会告诉顾客感觉到颈椎不舒服，可随时到美容院来，我们免费帮您按一按，会有很大的缓解等等。让顾客感觉到，在这个美容院中，每一个人都对她进行无微不至的呵护。当她需要关爱的时候，她第一时间想到的是美容院！
如果此页上盖一个红色醒目的“过敏”章，那每一位美容师就必须非常详细地了解客人的过敏史，护理过程中更要格外谨慎，严禁在护理过程中出现“过敏”事故！
二、“上马新项目，赠送体验”的关爱
美容院引进了新的项目，尤其是高端项目，就要在第一时间送给你的老顾客。这些价格不菲的项目，不论她消费与否，都最先给了她体验的机会，她享受到了一般客人消费不起或享受不到的，美容院非常重视她，给了她足够的尊重和关爱。
此类赠送，要送得技巧，不要让她感觉是送给所有人的，要体现美容院老板对她的特别关爱，令其心存感激。
在美容院中，这些送出去的“关爱”往往还会收获特别大的回报。这叫“送人一个关爱，还你一个惊喜”！
三、关爱顾客送“话聊”
有些美容院的老板娘非常擅长这一方法，坐在美容床边，拉着顾客的手亲切交谈，两个人窃窃私语，会意的微笑，再加上掖一掖被角，盖一盖肩头，添一点饮品等这些亲昵的小动作，美容院老板娘用“亲自”这一独特的方式，让顾客感觉到她对自己的关爱，成为凝聚“铁杆”客人的法宝。
这一方法看上去很简单，很多美容院经营者对此不屑一顾，但实际应用的效果非常好。这是个成本极低，收效很高的关爱方法。但有一点一定要牢记：不要普遍实施，要根据客人的喜好选择性使用。
四、把顾客组织化，给她提供施展才华的平台
沙龙联谊，鸡尾酒会，年终答谢会，都会有很多顾客主动献歌，献舞，或者组织自己的朋友一起上来走时装秀，或者到处给员工借演出服装等等，那种无怨无悔的劲头，真的着实让人感动。当她的才华在你美容院这个平台上施展了以后，当你也给她提供了一个向美容院献爱心的机会以后，她会更加珍惜跟美容院建立起来的感情。她会觉得：美容院在大的场合和活动中，自己是不可或缺的关键人物，美容院需要她的帮助，她在这个美容院中至关重要！由此，她对美容院的忠诚度也会急剧提升！
五、赠送稀有礼物，更显格外珍贵
来自遥远地域的礼物，特别是从国外带回来的礼物；独巨匠心特意为她选择的礼物；专业对口的艺术品；恰如其分锦上添花的小物件等等，都是馈赠的佳品。礼物是否珍贵，不在于价钱是否昂贵，而在于礼物代表你的心中有她，代表你对她的关爱是非常用心的。
六、牺牲营业时间，为她开个生日party
在你尊贵客人生日那天，找个客人临店少的时段，给她开个生日party，给她一个尊贵显赫的邀请，让她带着朋友一起光临美容院，让她的朋友帮她见证她在美容院中享受到的最尊贵的待遇，为客人在他所处的朋友圈子中树立威信。这样的party，客人会终生难忘，永记心中。
同时，她所带来的朋友，也是美容院的潜在客户，这也是美容院开发新客源的大好时机哟！
关爱顾客的方法，至少也有二三十种，篇幅所限，恕不一一列举。我在这里仅仅起到一个抛砖引玉的作用，读者朋友可以顺着这样的思路联想下去，想出更多更好的方法，在美容院早日实现“关爱顾客人情化”。
需要提醒的是：关爱顾客人情化，两个误区不要进入。一个误区是：把无休止地打折当成关爱顾客唯一的手段；另一个误区是：跟客人太熟了，不好意思销售了，不好意思赚她的钱了。
关爱顾客人情化，不是美容院欠顾客的人情，而是让顾客感觉到自己欠美容院的人情。她所欠的人情体现在美容院所提供的附加服务的“超值”上。她在这个美容院中，得到了在其他地方得不到的附加服务。
请记住：该给予的是责任，额外给予的才是关爱！
林晓梅
中国著名店务管理专家，中国高级职业经理人
法国露莎琳娜国际化妆品（香港）集团公司董事
广州露莎琳娜美容顾问管理有限公司总经理
露莎莲妮美容职业技能培训学校校长
1984年毕业于上海戏剧学院，1993年从事美容行业至今
1999年创立的《划格耗卡论》成为美业推崇的店务管理真经
2000年发表《把从业人员心态教育纳入美容学校教育管理中》
2002年，被聘请到欧洲7国与美业进行管理经验交流
2004年，担任清华大学企业家校友联合会负责人
王艳丽
美容院经营管理"十一化"学说创始人
中国美业著名教育营销专家资深培训顾问
中国美业"教练式管理模式"资深教练
法国露莎琳娜国际化妆品(香港)集团公司
中国区域教育总监
1986年毕业于哈尔滨师范大学地理系，同年留校任教
1991年毕业于北京大学图书馆学情报学专业双学士学位
2004年就读于清华大学项目管理专业，获得中国高级职业经理人资格
美容院管理篇3
主持人：在刚刚结束的华山论剑“美丽中国行”走进深圳的论坛上，医学美学美容杂志社辛社长了美容行业调查报告。报告别指出，美容连锁已经成为行业的主流发展趋势，更多的美容院开始借助第三方力量来实现规模的扩张。然而管理咨询公司对于美容行业而言还是个新事物，究竟咨询顾问对美容院来说有着怎样的重大意义呢?
蔡高峰：美容院经营所涉及的管理效率、绩效考核、人力资源设计、财务成本控制、物流优化和股份变革等问题，都不是聘请职业经理人就能解决的，它必须有专业人士介入，采用客观、系统的管理工具进行变革。在多年的咨询案例中，我们经常会发现美容院老板聘请讲师、管理咨询顾问就店内的管理制度、服务流程甚至绩效考核进行细节的完善。但问题在于，业绩是一切管理的基础。没有业绩，再好的管理也没有价值。在优绩通的咨询案例中，必须遵循数据诊断、设计方案、推进辅导、检验调整的过程来进行工作。也就是常说的一把钥匙开一把锁，在适合的阶段于合适的事。就目前美容行业的发展现状而言，不解决业绩问题，就不可能实现管理的高效和持续成长。
陈超：美容行业有很多老板是靠想象和情感来管理的，就好比家长教育孩子大多通过感觉来进行。实际上，我们也可以通过素质测评、制度改革和个性辅导的方式来培养与管理。但不管采取什么方式，一定要以结果为导向。不管顾问类型如何，本领高低，能创造业绩的顾问才是好顾问。
蔡高峰：陈顾问的观点非常好。对于营销咨询顾问而言，业绩是衡量其水平高低的惟一标准。目前的行业背景下，大多数企业仍处于创业期。在这个阶段，企业经营的核心问题就是业绩增长，没有原始资本的积累和经济效益的优化就不可能真正迈开步子。基于这个现状，优绩通明确提出美容院的首要任务就是抓营销、做业绩。
李娟：确定了以业绩为导向的行动目标，就要以数据分析为基本工具，客观地找到企业的发展可能，最后导入营销系统。
美容院管理篇4
美国高水平大学大多是私立学校，尤其是由早期殖民地时期发展而来的以哈佛、耶鲁为代表的“常春藤盟校”。任何一所大学的成就都植根于历史，所以在考虑大多数教育教学工作的成就时，历史传统因素便不容忽视。法制健全的美国其高等教育立法也涉及教育的方方面面。大学章程是美国大学发展和以法治教的产物。最早的大学章程可追溯到殖民地时期由英国王室或殖民地议会为学院颁发的特许状。特许状不仅规定了美国学校管理、教师聘任等内容，更重要的是以法律的形式确认了学校存在的依据。早期殖民地学院的传统对私立院校乃至整个美国教育事业的发展产生了深远的影响，而特许状这一法理基础也起到了举足重轻的作用。
一、特许状的颁发与殖民地学院的建立
按照中世纪的传统，大学特许状一般由罗马教皇或国王颁发，而非政府颁发。这些特许状以法定形式赋予大学一定程度的自我管理权，使其在学术和管理方面的自治权合法化。殖民地学院的特许状有一部分来自英国王室，如威廉玛丽学院，而更多的来自殖民地议会，如哈佛、耶鲁和新泽西学院等。无论来自英国王室还是殖民地议会，它们都具有法律上的权威性，使特许状成为了早期殖民地学院建立的法律基础。
1693年威廉玛丽学院成立，并成为殖民地时期九所学院中第一个拥有王室特许状的学院。特许状的主要内容有：授权18名弗吉尼亚的绅士作为学院的理事会，其成员由佛吉尼亚大议会提名和选举；理事会完成学院创业的任务后应立即将学院的全部资产权移交给校长和教师或它们的继任者，但还应继续作为监视者和管理者存在，并有充分的权威制定学院的规章制度等。这个特许状来自英国王室，表面上校长和教师全体仍然作为法人会，但其监视会被授予更大的权力，拥有制定规章和选择教授等权力。殖民地时期的美国高等教育继承了欧洲大陆尤其是英国学院的传统，强调为宗教利益服务的目的，包括哈佛在内的8所学院设立的主要目的是为了培养有良好文化教育的教士。
二、特许状与殖民地学院的管理
从特许状的内容来看，它对学院的管理及教学事务做出了规范性的要求。一方面特许状规定了学院管理机构的构成及其任免办法；另一方面还规定了学院办学目的及培养目标。特许状中对办校目标的规定符合当时殖民地文化与宗教事业发展的实际情况，因此学院的发展得到了各个殖民地的慷慨资助。
美国殖民地时期学院管理的法律基础是各校的特许状。当时多数学院虽未受到王室的干预，却往往直接受到殖民地政府的干预和控制。学院与当地政府之间长期进行着控制权之争。在哈佛学院和威廉玛丽这两个最早殖民地学院的建立中，很多迹象表明其创办者有意模仿英国学院管理的意图，但是环境却驱使他们朝着外行管理转变。以哈佛学院的建立管理为例，在建校初期的一段时间内，实行的是单一的委员会其掌管着学校章程的起早，且拥有对学院的实际所有权和管理权。同时特许状又规定，监事会拥有监督权和重大事情的决策权。尽管以后发展成监事会和以校长为首的法人会并存的局面。“双院制”权利管理的实行，表明了校外人士对于学院的干预和控制权。有学者认为，美国的学院不是学者们的自治行会，董事会可以依法雇佣或解雇教职员，这在一定程度上妨碍了美国教授的首创精神和组织发展。尽管以后有不少变化，这种管理形式在哈佛一直延续至今。
三、特许状对美国高等教育的发展影响
基于特许状建立的私立院校与政府间是一种平等且各自独立的契约性关系。这一法律关系的确立对美国私立大学的发展产生了深远的影响，使院校获得独立的法人地位和充分自由的发展。美国私立院校特别是教会院校如雨后春笋般地出现。
早先的特许权授予权往往限于私立大学之间，其目的是给予它们办学的自；而现今政府授予特许权的目的并不仅仅是给予其自，而是政府承担公共责任的一种体现。即便如此，但政府并不直接经营管理学校，而是由其他机构运行。而特许权颁发的目的是尽量减少过程中可能产生的“成本”。在一段时期内，私立院校基本上是自治的，这表现在联邦政府关于私立院校的政策法规方面。联邦制美国在教育方面实行分权管理，对私立院校的管理主要是通过立法、拨款等间接调控手段。但联邦对私立院校的财政资助，由于双方各自地位的平等和独立性，在一般情况下都是带有附加条件以类似于合同或契约的形式，而不是无条件的资助。
早期殖民地学院基于特许状而获得的独立地位为高等院校的自治创造了良好的氛围。而这种独立地位使得一套独具美国特色的校外人士管理体制---外行董事会制形成，并成为一大传统而沿用至今。它作为学院和外部环境间的桥梁，不仅能及时反映社会要求，又是保护学院免受外部直接干预的缓冲器。外行董事会制是美国高等教育的典型特征，其形成首先得益于加尔文教义所信奉的外行管理理念与实践的盛行；其次还得益于被移植到北美殖民地的英国信托制度。依据1601年的《慈善用益法》，学校如果作为一个公共慈善信托组织被建立的话，那么它的目标和效用必须或应该有益于该社区，受托人对公众福利应大于对其学生福利所负的责任，他们该与公众（最终的受益人）而不是与学生（直接受益人）形成信托关系。综上所述，外行董事会制与学院的独立性和慈善性质使得院校作为一个公益性的社会组织而受到了广泛资助，这对于美国私立高校教育的发展有着不可厚非的作用。
特许状作为美国众多私立学院建立的法律基础和大学章程的起源，对美国大学的发展产生了深远的影响。它不仅为大学依法自主办学提供了法律保障，还规定了大学的治理结构和运作机制，是现代大学制度的具体内容。特许学校发展过程中所包含的自由、平等与竞争的思想及其背后蕴藏的“美国精神”和“自主自治精神”也会长远作用于美国高等教育的前进进程。
（作者单位：电子科技大学外国语学院）
作者简介：杨小彤，（1989-）女，汉族，硕士研究生，电子科技大学外国语学院，研究方向：外国语言学及应用语言学
邮寄地址：四川省成都市高新西区西源大道2006号电子科技大学外国语学院
收件人姓名：杨小彤
美容院管理篇5
针对这些问题，应广大客户的强烈要求，魅祺娜企业大学于3月8日在白云国际会议中心举行了一场题为“魅力献礼・营销中国”的管理宝典之目标100％达成系统论坛会。本次论坛特邀来自全国各地的优秀美容院经营者、管理者参加，魅祺娜教育专家团队以课程、咨询、交流等方式直面各种经营问题，系统地帮助美容院解决实际难题。
课程一开始，魅祺娜的教育专家就提出以标准的销售流程、差异化的服务留住顾客的心，主要体现在美容师服务的一些小细节――“服务黄金四步曲”。第一步，用浓度为75％的酒精为双手消毒，并告诉顾客这是因为现在的环境污染很严重，我们每天接触的细菌、毒素也很多，必须做好消毒，确保顾客健康、安全；第二步，用牛奶泡手一分钟，分解酒精，同时让双手更加细腻光滑，服务于顾客脸上时才会更加舒适：第三步，用35℃～45℃的温水暖手，与顾客的体温同步，尤其是在天气冷的时候，冰冷的手会让顾客感觉非常不适；第四步，做好产品上脸前的安抚动作，以便顾客适应我们的双手温度，并注意先把产品用手暖得接近人体体温。如果美容院能够执行好以上四步曲，就很容易突显出自己的服务优势和竞争力。
当然，要做好美容院标准的店务管理，科学的管理系统和流程是非常重要的。在魅祺娜目标100％达成系统中就有目标管理系统、顾客预约系统、星级服务系统、标准销售系统、早会/夕会流程、疯狂拓客系统和教育培训系统，简单来说就是人、财、物三方面的效益最大化管理。
人的管理
对于美容院经营者来说，人的管理包括管理顾客和员工。针对顾客，我们如何建立起标准的预约系统、星级的服务流程、专业的技术服务?顾客到美容院都希望获得专业的服务、优惠的价格、满意的效果、舒适的环境和高度的尊重，如果我们能满足这五方面的需求，何愁没有顾客呢?
一个店的运作状况如何，除了经营者的因素，更重要的还取决于员工。新姿美容SDA的老板邹小姐提出，为什么在员工管理上有很多问题让老板觉得很无奈呢?其实员工来店工作无非出于三种目的，一是能不能赚到钱，二是能不能学到更多的东西，有没有上升空间：三是工作得开不开心。那么，员工的流失自然也与这三个原因相关。如果员工在该店工作了很长时间却赚不到钱，或同事之间勾心斗角，或每天总是做相同的事，学不到更多的新东西，没有上升空间和成就感，那么她的问题肯定多。所以一个好的管理者，要以人为本，关注员工个人业绩的同时，也要让其有全方位的满足，包括物质和精神。
财的管理
全球有许多企业的CEO都是财务出身或精通财务，因为只有了解自己经营的费用，才能知道自己真正赚到的利润。
首先，经营者要清楚了解美容院的经营费用状况。很多店一个月的流水帐可能有几十万元，但仍然亏钱；而有些店流水帐只有几万元，却是照样赚钱。问题出在哪儿?就是管理。一直以来，很多经营者一直在不断地犯一个共同的错误――把美容院变成大卖场，经营多个品牌，每推广一个品牌，前期各项投入加上时间投入都是不可忽视的经营成本。有些老板觉得自己的利润空间大，赚得多，但十几年来我们却眼睁睁地看着很多店这样倒下，而另外一些店却凭借经营品牌来积累顾客，扩大宣传，使店的规模越做越大。有固定的消费群体跟着你，把店做出信誉，实质上才是最大的资本，最少的成本。
其次，合理制订员工的薪资提成标准也是财务管理的个核心问题。魅祺娜专家团认为，美容院的薪资结构不合理一定会影响美容师的服务积极性、销售竞争性。具体表现在：美容师缺乏主动精神，店内的薪资可能是属于高底薪、低提成，这样的薪资结构会让部分员工满足于只拿高底薪。而现在大部分美容院的薪资结构基本都采取两个原则：一是低底薪+高提成，二是高底薪十低提成。前者有利于稳定员工，但不利于调动员工积极性，容易造成工作中的互相推托，给顾客造成不良影响；后者有利于调动员工积极性，但会给美容师造成一定的销售压力。建议采取“升级式底薪+升级式提成”的薪资制度，更大程度地激发员工的积极性，以利于美容院的长远目标发展。
物的管理
物的管理是指产品及店内所有物品、固定资产的管理，保证做到先进先了，财物一致。到了一定的警戒库存时再订新货，并根据以往正常销量做订货计划。
每支化妆品都有生产日期和有效期，一旦产品过了有效期，那就意味着成本又要增加，费用又要增加，利润也就减少了。所以一定要看好你的库存，并及时做出相应的促销方案。
课程结束后，魅祺娜公司对于2009年度优秀经销商及加盟店进行了颁奖。来自东北辽宁香侬美容美体中心的候丽艳获得魅祺娜最佳合作奖，在上台发表感言时，她表示，自己的店从100平方米的小店发展到现在600平方米的大型SPA馆，区域加盟店近100家，离不开魅祺娜化妆品有限公司从产品到教育以及管理等各方面的支持。
美容院管理篇6
整形美容手术室护理管理中存在的问题
环境管理制度不健全：手术室内空气的消毒情况对医院感染的发生有直接影响，若未及时对手术室内物体表面及空气进行有效消毒灭菌，手术室人员流动性大，或者手术次数过多、接台时未能够彻底消毒，均可导致医院感染发生，而环境管理制度是否完善直接决定了护理人员对环境消毒灭菌工作的执行情况[2]。
物品管理制度不健全：整形美容手术中医疗器械是必用、常用及反复使用的物品，医疗器械的消毒灭菌质量对医院感染的发生有直接影响。医疗器械由于进行手术之后会残留血迹或污物等，若未彻底将之清洁干净就会导致感染发生[3]。同时手术中需要的药品、用具等在使用前存放不当，也可导致使用时引发感染。此外，手术中所需要的物品由于存放、缺货等问题，导致手术时不能够及时获得，延长了手术时间，使患者发生医院感染的概率增加。
人员管理制度不健全：在整形美容手术中，医护人员携带细菌、病毒进入手术室是一个重要风险因素，在对医护人员管理时若存在制度不健全，会使医护人员对无菌操作流程不够重视，进而导致医护人员在进入手术室时忘记更换手术室专用鞋、佩戴一次性手套和帽子等事情，进而引起医院感染发生[4]。同时，护理人员不够重视术前所需器械、用品、药物的清点，导致手术时不能及时提供，进而使手术时间延长，增加患者发生医院感染的概率。此外部分护理人员护理专业知识不足，在执行专业技能操作时存在不当操作，也可导致医院感染的发生。
整形美容手术室护理管理风险的预防和控制
手术室院内感染管理规章制度的建立和完善是一项重要措施，是预防和控制医院感染的一个关键点。在整形美容手术室护理管理中，应加强感染科室工作人员定期对手术器械、物品及环境进行评估和检测的管理，以及时发现问题或发现潜在问题并及时汇报，制定科学合理有效的处理措施进行处理，使感染得到有效预防和控制。还应该指派专业管理人员定期监测手术室所用器械、物品及环境的微生物，监督相关人员落实各项消毒隔离工作，一旦发现可引起医院感染的风险因素及时汇报、处理，定期综合评价预防控制感染的效果。
在环境管理上面应注意手术室的合理布局，手术间应根据不同用途合理分开，例如将手术室内分为污染间、感染间和洁净间，对于一些有感染性的手术应在感染手术间内进行相关手术操作，手术结束之后将该房间内的一切物品严格按照感染手术的相关处理措施进行处理[5]。同时建立并完善严格的手术室消毒管理制度，手术完成之后严格对手术室内地面、物品及空气进行消毒处理，每日对空气进行2次常规消毒，在手术结束后及手术开始前均必须严格实施消毒清洁措施，消毒完成之后减少手术室内人员流动。此外，应详细评估手术室中所有物品、器械及环境的监测指标，若有超标情况发生，及时向有关科室及上级领导汇报，及时分析、讨论造成超标的原因，制定有效的护理措施，控制微生物菌落?盗吭谡?常范围内[6]。
在手术物品管理上应定期检查手术室内一次性无菌物品，检查内容包括有效期、灭菌日期、包装有无破损等，若发现问题及时进行处理，对于不能使用的无菌物品要严格遵循医疗废弃物品的相关处理条例进行处理[7]。手术器械须经过高压蒸汽灭菌消毒后才可使用，而不能进行高压灭菌消毒的物品可采取低温等离子灭菌消毒。
在人员管理上应完善医护人员责任制度，加强院内感染相关知识培训，并强化预防感染的意识。要求进入手术室的所有工作人员均需要严格执行手术室内的规章制度，若有违反规章制度中相关条例的情况，给予相应的惩罚，以提高工作人员预防感染意识，有效提高对医院感染的预防和控制效果[8]。