美容院营销方案(6篇)
美容院营销方案篇1
为什么要用社会化媒体做营销？
社会化媒体改变了以往企业和客户生疏、对立的状态，能让企业很好的和自己的客户及潜在客户进行高效、通畅的沟通交流，亲切直白地和客户建立联系；它还能利用人与人之间纵横交错的社会关系起到意想不到的口碑传播效果；它的营销成本低，大部分工具和平台都是免费的，对于那些缺少资金缺少技术客户群又比较广泛的商家和企业来说，是一个既省钱又高效的办法。
美容院做社会化媒体营销可行吗？
美容院相对于其他的服务业来说，对于客户的忠诚度要求更加高，如果能笼络住老客户，固定的老客户就会通过口碑传播带来新的稳定客源。对于美容院来说，维护住老客户和鼓励老客户为其拓客是非常重要的，而社会化媒体就能够契合美容院营销的这两点需求：
与客户保持良好的沟通
在传统的维护美容院和客户之间的客情关系方法中，主要是通过电话、短信这种相对闭塞、点对点的方式进行沟通。众所周知，这种沟通的方式相对来说成本是比较高的，而且沟通很单调，效果一般。但是，如果借助当下的比较流行的微博、微信来与客户沟通的话，不仅能够与客户交流，还能避免电话交流中词穷的尴尬，同时还可以通过客户状态及分享来判定客户的心情、需求和沟通的效果。
方便客户的二次传播
社会化媒体营销除了能够实现传播和沟通的目的之外，与传统的营销方式比，最大的特点是由客户“被动式接受”变成了主动传播。现在很多客户都喜欢在网上“晒”、“炫”――当你的产品和服务能带给客户实实在在的好处和利益的时候，你会发现客户会自发主动帮你传播。而且这种传播非常简单，只需动动手指就行。其实，这个环节就相当于客户转介绍，不但传播了良好的口碑，还能带来惊人的销售业绩。因为这样的分享可信度高，客户往往在不经意之间，就帮助美容院实现了品牌宣传的目的。这里不再是美容院对客户进行填鸭式的灌输营销信息，而是由客户主动传播分享，由以前的“王婆卖瓜、自卖自夸”的形势变成了鲜活的“成功案例”。
社会化媒体营销如何落地？
也许，在很多美业人眼里，社会化媒体营销是一个新鲜事物，如何去做并没有太多很好的经验可以借鉴。但是，笔者要说的是：营销需要的就是创新，如果有经验可以借鉴的营销就落了下乘。很多技巧都是在不断的摸索中得出来的，这里笔者就集合几个自己在美容院营销过程中的具体案例，跟大家分享一下社会化媒体营销如何落地。
案例一：微博有奖转发强势推出新产品
普丽缇莎美容院在2013年年初推出了一个“碳元素美白系列产品”，这个产品是普丽缇莎独立研发的高科技产品，本身科技含量很高，效果也很好，并且已经申请了国家专利。但是，作为一个新产品，客户认知度并不高。如何快速的把这一系列新产品推入市场，这是普丽缇莎营销策划团队迫在眉睫的问题。最后，他们决定以元旦为契机，在腾讯微博上做一期“有奖转发”与砸金蛋相结合的活动，用户收听普丽缇莎的官方微博并@三位好友转发本微博，砸开金蛋，就有机会获得碳元素美白系列产品及代金券。
从最后的结果来看，这次活动做的相当成功。本次活动有33022人参加，总共转发达10万余次。普丽缇莎的腾讯微博听众从不足1000人迅速增长到约17000人。在活动期间及后续中，客户在试用产品过后会发试用心得，如此转发，使产品的曝光率得到提高，为后来优秀的销售业绩打下了良好的基础。
案例二：QQ空间分享赚足人气
前不久，普丽缇莎通过官方网站做了一期“2013年十佳美容导师评选活动”，主要是通过网络投票的形势来评选出普丽缇莎年度最佳美容导师。这样一次看似普通的企业活动，也成为了其宣传品牌的切入口。相信网上有很多类似的投票活动，但是他们花了更多功夫在引导用户对投票活动进行转发，尤其是鼓励利用QQ空间转发。在活动上线的第一天，就通过QQ空间、朋友网带来1000多次IP、20000次的浏览量。同时，他们鼓励美容导师、加盟商，以及普丽缇莎全国各地的众多美容院客户一起参与投票活动，并且鼓励他们对自己喜欢的参赛选手进行拉票，拉票的方式很简单，就是点击QQ空间分享，把投票链接分享到QQ空间里面去。利用QQ空间上高度集中的人际关系网，实现信息的爆炸式传播。虽然在这里对美容院销售没有任何实质性的帮助，但对品牌宣传、品牌人气聚集、企业和客户的沟通互动有着不可估量的潜在价值。
案例三：微信带来的爆炸扩散
微信营销上，普丽缇莎主要是利用在全国各地众多加盟商，帮助每一家加盟店搭建一个微信公共平台，并且教加盟商如何利用微信公共平台给客户巧妙的推送信息。虽然每一个公共微信平台粉丝都不均衡，多的几万，少的几百。但是，总的算下来，品牌的粉丝总量也达到了几十万。然后再由品牌总部对这几十万的粉丝进行分类总结，看哪些是老客户、哪些是潜在客户、哪些是同行，最后再分门别类地推送他们感兴趣的东西。
也许，很多人会说给客户推送消息是理所当然，为什么还要给同行推送什么信息？其实不然，给客户推送的是一些她们比较感兴趣的美容护肤知识、美容院促销信息等，这些信息都是客户平时比较感兴趣的内容。给同行推荐的是美容院经营管理、美容院培训等专业性比较强的东西，这些也是对他们工作有帮助的内容，相信他们也会转发。粉丝对推送的信息加以分享、转载，在微信朋友圈也进行爆炸式的扩散，每天通过微信到普丽缇莎移动版网站上的IP也有3000多个，这个数据其实对普丽缇莎来说也是可喜的成绩了。
美容院营销方案篇2
美容院的促销方式三大类
一种价格折扣与折让，这种方式通常体现在会员制美容院上，不少美容院通过积分制来实行价格折让，普丽缇莎美容院就是最好的榜样。
二是赠送护理和礼品，这种赠送往往和节假日促销联系在一起的，比如十一国庆节期间，不少美容院就会赠送一些小礼品，普丽缇莎美容院就有不少类似的活动。
三是主题促销，一些高档的美容院就会举行一些沙龙，开一些美容课程等，这种促销一般来说较适合规模较大的美容院，普丽缇莎针对各大中小型美容院都有不同的课程。
国庆美容院活动方案整合
美容院十一活动：消费积分赠品促销
消费积分是美容院为回馈老顾客而采取的一种方法，让老顾客在消费一定的金额后，就可以得到美容院赠送的一些礼品，以促进顾客继续消费，带给顾客一种心灵上的慰寄。
运用方法：美容院先设定一定积分，达到一定额度的消费顾客即取得一定的积分，就可以得到美容院赠送的产品、礼物、疗程等，还可以参加其他的优惠活动。
特别提示：其额度不一定太高，可做小返点或大返点。场合对接：各种美容院均适用。
美容院十一活动：有奖促销
在顾客购买了某一款产品或某些价位的产品后，美容院可使用的一种激励顾客消费的促销手段。
运用方法：美容院可赠送一些小礼品如：眉笔、丝巾、工艺品等给顾客;还可进行摸奖促销，如在店内设定某一时段的摸奖活动，客人每次消费后根据消费后的金额，通过摸奖的形式来激励消费。
特别提示：这个促销方式的难点在于，如何选择既有吸引力又成本不高的奖品。场合对接：各种连锁美容院均适用。
美容院十一活动：会员促销
会员制促销是一种以俱乐部的形式吸引、培育忠诚的消费群体，逐步建立顾客数据库，从而为美容院带来长期、稳定收益的营销模式。
运用方法：会员制有两种形式：
一种是销售会员卡，顾客交若干会费后即可成为美容院的长期会员，全面的享受各种会员优惠和服务;
另一种是赠送会员卡，顾客在一定期限内消费达到一定金额后，即可被赠于会员卡，获得会员资格。
场合对接：会员卡一般适用于具备一定经营势力与规模的美容院，一般适用于大中型品牌连锁加盟店、美容生活馆、美容概念店或旗舰店。
美容院十一活动：手机短信温情促销
短信现在可说是炙手可热，从一种人际传播工具迅速飙升为营销新贵，据了解，人们对短信促销还是比较认可，特别是看到非常正规、能给自己带来优惠、有亲和力关于促销活动的文字，感觉自然不错。加上短信促销字数少、商家少，正所谓物以稀为贵，因此对促销活动的内容记忆深刻。
运用方法：美容院自己将促销信息编写成短信内容，通过短信发送给老顾客。当然，别忘记十一国庆节日的祝福。
特别提示：短信内容一定要把握好，简洁明了，重点突出。场合对接：各种美容院均适用。
美容院十一活动：曲线促销推广套装
这种促销方式通常由连锁美容机构推出。总店先整合出推广套装，通常包括洁面乳、按摩膏、面膜、爽肤水、面霜等这些美容院基本护理必需的产品，单品规格一般在100克左右，整套价格也比较便宜。由于推广套装一般比日化线同类产品价格便宜，而且还能享受到专业的美容服务，这其实是一种曲线促销方式，最终目的当然是实现成功吸引顾客提升销售业绩。
运用方法：十一国庆期间不少企业单位都会发放员工福利，可以通过跟这些企业接触达成合作的目的。不管是产品或者服务券都可以，现在的人越来越注重面子了，这个做法会比发放一些民生物资显得更有新意，而且也更时尚健康。(普丽缇莎温馨提示)特别提示：在接触之前最好能了解清楚企业公司的员工年龄结构以及性别等状况，然后根据实际情况制定促销内容。
场合对接：具备一定经营势力与规模的美容院，一般适用于大中型品牌连锁加盟店、美容生活馆、美容概念店或旗舰店。
美容院十一活动：餐巾纸袋促销美容
将品牌信息印在餐巾纸袋上进行宣传，这种方法被许多行业尤其是餐饮业普遍采用，已不算新鲜。但如果在上面印上促销活动，代替美容院常发的传统宣传卡，这就很有宣传效用了。餐巾纸袋制作简单，成本低，没有想象的那么复杂，即使中小型美容院也可以操作。据一些采用过这种促销方法的美容院透露，餐巾纸袋宣传的回卡率很好。
运用方法：主要工作就是联系印刷公司印刷外包装，至于印刷内容可以根据自己美容院的需要制订就可以了。
特别提示：对纸质的选择不可以随便，符合自身美容院的定位。场合对接：各种美容院均适用。
美容院经典广告语
1.年轻美丽从xxxxx美容院开始
2.xxxxx美容院夏季热力大放送
3.xxxxx美容院，成就美丽梦想
4.xxxxx美容院让您重温年轻的梦
5.一份美的投资、一份爱的礼物
6.世界上不是缺少美，而是缺少修饰!
7.王子会在门外等你!一发一容一美人!在xxx的镜子前，你永远是最美的!
8.一寸光阴一寸金，寸金难买容颜新!
9.夏天好身材脂肪不再来
10.xxxx拥有真乳房做真女人
11.减肥减价大行动
12.免费试做，见效付款
13.xxxxx美
14.软玉温香xxxxx窈窕之秋
美容院营销方案篇3
2011年12月，广东罗兰佩蒂美容美体养生馆在运营将近2年的时候终于觉得撑不下去，濒临倒闭。此前，该店每个月的营业额还不到1万元，由于效益很差，人心不稳，员工频频跳槽。于是，该店决定向专业的咨询管理公司求救。
经过世纪良谋专业团队的一系列营销策划手段，罗兰佩蒂仅用60天就进入了良性经营轨道，起死回生，持续盈利。
闭店招人，下店诊断
罗兰佩蒂美容美体养生馆的老板是一位单身女士，她将以前打工的积蓄全部投了进去，店若倒闭，她也就一无所有了。情况紧急，在诊断之前，世纪良谋的营销专家先指导罗兰佩蒂的老板马上闭店，全力以赴进行招聘。功夫不负有心人，1周之后，两位员工到位，一位美容师的手法技术比较好，另一位的销售能力则令人满意。
世纪良谋的营销专家经过两天的下店考察发现，事情并没有像老板原来说的那样严重。先说位置，该店地处生活区的一条街道上，是一座高端楼盘的底商，右边不到300米就有一个菜市场，是买菜居民的必经之地。再看门店，罗兰佩蒂的店内面积有2D0平方米左右，上下两层，空间足够。虽然店内的主要产品没有什么优势，但也有3个特色的小项目：老中医去痘、蛋疗排毒、玉蒸自然疗法。所以虽然该店存在经营问题，却也并没有到无法挽救的程度，其完全具备起死回生的条件，只需要展开一系列的重生行动：
·视觉改变，吸引顾客进店
街边店尤其是人流密集的街边店，一定要将店门口的视觉形象做好，因为店外形象是一个相对固定的户外广告。很多店面老板往往忽视了这一点，要么根本没有利用玻璃门两边的橱窗，要么是利用得不够好，没有视觉>中击力，内容不具杀伤性。罗兰佩蒂美容美体养生馆就属于后者。起死回生的第一步就是做视觉形象策划，把罗兰佩蒂店外店内的视觉氛围营造起来。首先，对店门口左右两侧和门头上边进行全覆盖，宣传店内的特色项目和体验套餐：28元体验套餐包括玉蒸自然疗法1次、纯银蛋疗排毒1次、生命支柱1次、肩颈理疗1次、幸运抽奖1次（百分百中奖）。这个举措实施以后，几乎每天都有自动进店咨询体验的顾客。
·心态改变，自信价比黄金
虽说磨难是一所大学和财富，但对一个经不起考验的人来说就会变成人生阴影。广东罗兰佩蒂的老板由于经历了家庭、情感、婚姻、事业等多方面的挫折，变得越来越没有自信，任何事情都会往不好的方面想。面对专家团队策划出的方案，也是优柔寡断，举棋不定。
很难想象一个整天担惊受怕的人如何能更好地为顾客传播美丽，教会顾客自信和美丽的道理。美容行业的老板一定要在顾客面前充满自信，从销售的角度讲，你有信心卖，顾客才会有信心买，信心比黄金更重要。那一天，罗兰佩蒂销售额过万元，成功销售了两张价值4980元和一张980元的卡，罗兰佩蒂的老板激动地直掉眼泪，于是她越来越有信心，美容院也经营得越来越好，进入了良性循环。
·项目分步推广，营销才能给力
针对罗兰佩蒂店内的3个特色项目，世纪良谋采取了集中火力、分布推广的策略。
第一步，推广蛋疗排毒，以“白领丽人蛋疗排毒日记”为主题的广告宣传把目标群体对准年轻的高级白领，分享了纯银蛋疗排毒体验过程中的健康、快乐，迅速掀起一股蛋疗排毒的小热潮。
第二步，推广玉蒸自然疗法。天气逐渐变冷是关于“蒸”的养生项目非常好的推广阶段，罗兰佩蒂的玉蒸自然疗法经过包装后立刻成为一个高利润的赚钱项目。顾客进店体验后，成交办卡的很大一部分都办理了这种养生疗程卡。
第三步是推广老中医去痘，这是一个针对年轻女学生的项目。罗兰佩蒂店面附近有两所中学，寒假假期临近，针对这一群体，美容院策划出“吴豆豆闰蜜战痘日记”、“没痘痘，亲情更亲密”、“新年party我再也不是壁花小姐”、“年后参加艺考，面试官要给我加分”等多层次、多角度地广告宣传去刺激顾客需求，结果仅老中医去痘这一个项目就实现了两三万元的业绩。
这3个特色项目的推广分别吸引了一批新顾客，增加了店内营业额的效果。仅2个月，广东罗兰佩蒂店内就增加新顾客100多人，营业额高达近10万元，从而一举甩掉了经营亏钱的帽子。
·流程改变，业绩自动增长
在营销宣传进行的同时，广东罗兰佩蒂店内的销售流程也经过了一番重建，一方面是建立完整的销售模式，设置顾客进店体验的套餐、顾客进店后的留客方案（小疗程卡）、大疗程卡、会员充值卡，一环扣一环，让店内所有员工都知道顾客进店后应该怎么办。另一方面，针对美容师进行销售培训，要求所有人对店内顾客的销售次数坚持在5次左右。研究表明，64%的美容师没有多次向顾客提出成交要求，在获取顾客成交之前，至少出现3次否定，在第4～5次提出成交时往往就能成功。被拒绝的美容师也学会了坚持，多坚持一次，店内销售额就有可能提升。
·管理改变，增加顾客进店率
现在很多店里都会出现“顾客休眠”现象，最主要原因就是对顾客缺乏有效管理。罗兰佩蒂要求全体员工从新顾客第一次进店开始就要展开顾客管理，对顾客进行全方位评估，列出来一个长期销售方案，包括后期的回访话术以及现有休眠顾客的激活措施，二者同步进行。让整个店的氛围活跃起来，顾客进店率自然而然上升，销售业绩也就水到渠成相应增加了。
循环正能量
改革后的罗兰佩蒂美容美体养生馆只通过60天就进入了良性经营轨道，再经过一段累积，上马新项目，分别于2012年的4月、5月启动了高科技美疗E光脱毛、E光嫩肤、E光祛斑等项目，从而完成了在原有特色项目推广之后的项目衔接。既保证了店内老顾客不流失，有心继续消费，又利用新项目吸引了新顾客，从而让经营变得井然有序，紧贴市场需求。
随着美容院数量的迅猛增长，美容院之间的竞争也愈加激烈，尤其表现在对品牌、人才、顾客资源的疯狂争夺上。由于美容师人才短缺，加之以80后、90后为主的美容师队伍个人销售基本功较弱，导致相当数量的美容院只能以终端会议来拉动业绩，形成了独特的“会议赢天下”的行业现象。
然而，同一种终端会议模式、不同的美容院，效果不尽相同，甚至相差千里。以浩美咨询研发的“千店联推特卖会”终端会议模式为例，山东顺缘春光业绩65万元、湖南娜娜国际48万元、河南美媛50万元。同样一种模式，同样是3天时间，常德某美容院只做了10多万元的业绩，而西安一家美容院的销售额更是不到8万元。为什么相同的模式，结果却大相径庭？浩美咨询专家团队通过数据及会议操作过程分析，除了美容师素质、顾客数量、商支持、品牌影响力等因素外，更重要的是细节把控和执行力问题。业绩高的美容院，老板重视、团队状态好、执行到位；业绩低的美容院，从老板到团队成员的执行力打了折扣，输在了细节。
那么，如何做好一场漂亮的终端会呢？关注哪些细节，从而加强老板及团队的执行力呢？笔者认为，会前准备、会中执行、会后跟进构成了一场成功会议的“铁三角”。
会前准备：成功基础
一场会议的成功80%源于会前的精心准备，准备工作做得越细致，成功率就越高。古人云：不打无准备之仗。一般来讲，会前要做以下几个方面的工作：
1方案策划
由专业咨询管理公司提供模板或美容院老板自行策划。会前的策划是整个会议的指导方略，包括会议背景、主题、亮点、内容、时间、地点、邀约目标、邀约话术、销售任务、人员分工、会议预算、会场方案、会议流程、奖励政策、培训计划、物料、文宣品、奖品等。方案越详细越好，越便于执行，特别值得注意的是会议的主题和亮点要清晰明了，让员工能够完全理解。邀约目标要有挑战性，分解到人，编写专业的邀约话术。制定两个销售指标，一个是考核指标，一个是挑战目标，并且也分解到每个员工的头上，正所谓“千斤重担人人挑，人人头上有指标”，让每个人在压力下成长。奖励政策也分为两个层面，一个是邀约奖励，一个是业绩完成和超额奖励。至于会场方案，要根据季节需要做出主推项目或产品，以及合理的回馈顾客方案，含赠品和抽奖等。会议流程根据不同的模式而有差异，主旨是热烈、顺畅、有序，员工做到分工明确，团结协作，忙而不乱。
2员工培训
侧重于品牌知识、团队激励和会议内容培训。终端会议准备主推哪个品牌，就必须在会前15天对品牌知识和会议内容进行至少为期两天的强化培训，培训结束要进行口试和笔试。一场会议的成败，员工的状态很重要。天天开展会进行心态激励，让员工始终保持一个良好的状态。会议内容的培训尤为重要，而且要一对一考核，要求掌握会议主题，熟悉会议流程，背诵邀请话术，熟知会场政策，对自己的邀约目标和销售目标都很明确。会前3天对会议流程进行反复演练，这样才不至于临阵忙乱。
3物料采购
一定要营造出热烈的氛围，给顾客以强烈的视觉、听觉冲击力，包括海报、X展架、易拉宝、KT板、汽球、拱门、品牌宣传画、签名墙、鲜花、奖品、来客礼等。特别强调，在物料制作和采购上，老板一定要舍得投入，不能以次充好，因小失大，物料在会前3天就要制作采购到位。
4顾客邀约
顾客邀约是重中之重。如果邀请不来顾客，再好的准备都是零。因此从老板到美容师，都要把邀约工作当作头等大事来对待。首先，要给每个人制定一个邀约目标，每天展会布置传达，晚上例会检查，由老板或店长亲自盯、亲自抓；其次，制定出邀约奖励制度，完成邀约目标奖励，完不成处罚；再次，要求所有的美容师必须熟练背诵口头邀约话术、电话邀约话术，并按美容院的规定时间将邀约短信发给目标顾客。
顾客邀约的关键是邀约短信和电话邀约话术打动人心，以浩美咨询主推的《千店联推特卖会》邀约话术为例：
邀约短信：热烈庆祝我店被××品牌评选为百家最具影响力美容院，为了感谢您对我店长期以来的关爱和支持，特定于×月×～×日举行隆重的庆祝活动，价值××元的大礼包和丰富的奖品来就送！
口头（电话）邀约话术：
X姐您好！我是××美容会所的××，有个好消息急着要告诉您！
我们店经营的××品牌今年×周年了，为了答谢顾客对××品牌的支持，厂家特别评选出百家最具影响力美容院，很荣幸我们店被评选上了，并订在×月×日举行庆贺活动。您在活动当天来我们店的活动现场，凭邀请函就可领取一份价值××元的大礼包，同时还为大家准备了丰富的节目和活动，还有大抽奖，百分百中奖！
我们的豪华大礼包是实名报备的，您是我们的老顾客了，所以我在第一时间就想到您，您看您今天或者是明天哪天有空过来拿邀请函？（如果您实在没时间过来，我抽时间给您送过去。）您一定要邀请您身边的朋友一起过来，我们也会特别为她们提供一份价值××元的大礼包。
5销售布达
销售任务是刚性指标，要求每个人必须完成。通过分析顾客档案，制定出全店的销售任务，再分解到每个员工头上。与邀约一样，销售同样有奖励制度，完成奖和超额奖，激发员工的热情和斗志。每个美容师在会前必须对销售方案进行详细讲解，员工一对一进行演练，全部考核过关，基础工作做好了，员工在会议期间才能自如地与顾客沟通并进行销售。
会中执行：重在细节
会议期间，一般来讲不做护理，必须在会前以短信和电话的形式告诉顾客，以免造成顾客误会。会议操作中要注意以下几个关键点：
1展会和晚例会环节。因为在会议的筹备期，从老板到美容师相对都比较累，所以有些美容院在会议期间为了让美容师休息好，有个好状态，就取消了展会和晚例会，这是极其错误的做法。展会和晚例会不仅不能取消，而且还得开出质量。高标准严要求，才能做出一场高质量的会议来。每天早上七点半所有人必须到达美容院，检查物料和布置是否到位后就开始开晨会，由店长或商的美导主持，舞蹈调动激情和状态，同时布置当天邀约任务、销售目标，再次明确人员分工，确保全员带着目标以良好的状态投入到会议当中去。当天会议结束，召开晚会，总结邀约和销售状况，对榜样进行表扬激励，对会议的不足进行反思总结，并拿出整改措施。
2接送流程。人员分工很重要，一般来讲，新员工主要负责接待等辅工作，如迎宾，献花，带领顾客参观、倒水、抽奖等。老员工主要进行销售工作，谁的顾客谁负责接待和销售，如果一个美容师同时来了两个以上顾客，店长或团队其他成员要主动帮忙接待，不能让顾客受到冷落，送别顾客时，没有顾客的美容师也要主动出来相送，让顾客感觉受到尊重。所有的美容师必须按照培训好的接送流程将顾客接送好，要求热烈、顺畅。
3氛围的喧染。女人往往是感性的，很容易受到环境、音乐、情绪、氛围的感染，因此营造出热烈的氛围很重要。比如，当顾客光临时，美容师主动问候并拥抱，同时赞美顾客，当顾客抽奖时，美容师们热烈地为其加油。除了会场的布置外，要不断播放一些热情奔放激情的音乐，将顾客参与的热情激发出来。
4销售的把控。会议期间，一般最容易出现的问题就是顾客盯不过来，销售时乱了阵脚。销售的时机把握是很重要的，按照培训的会议流程，在进入销售环节之前，要让顾客最大限度的开心，给她一个又一个的惊喜，要以赞美的语言导入销售，讲机会的难得、讲方案的优惠、讲抽奖如何幸运等。
5收款环节。一般的老顾客都喜欢欠款，欠款是美容院经营中的一块硬伤。在会议中，让品牌厂家或商的人员扮演收款角色，因为方案是厂家或商直接带来的，方案款项在会议结束后必须带走，所以一律不欠款，这样就杜绝了大面积欠款的情况，也避免了美容院老板、美容师和顾客为了欠款而发生冲突。经多场会议证明，此方法非常有效，收款率达95%以上。
6团队协作。会议期间，一定要强调团队协作精神，不能闹矛盾，相互帮助，为此建议设立团队奖，即团队整体目标达成，按完成率，每个人都可以拿到奖励。这样就避免了个别美容师完不成任务而放弃努力的现象，也让参与接待工作的新员工有工作热情。
7老板补位。作为美容院的负责人，老板在会议期间扮演的是总导演的角色。对会议的流程、销售等进行把控，要做到“眼观六路，耳听八方”，当某个环节出现了问题，要主动提醒责任人或帮助改进。会议期间，老板要重点接待vIP顾客并做好补位工作。
会后跟进：完美收官
3天会议结束后，美容院进入了会后跟进环节。由于各种因素，或多或少有一些顾客没有参与会议，这对美容院来说，无疑也是一个损失，对这类顾客要及时进行跟进，实现业绩增长。
1真诚感谢。以电话或短信形式对参与会议的顾客表示感谢。
感谢短信范例：×姐，感谢您对我工作的大力支持，也感谢您参加我店百家名家庆贺活动，以后我将不断强化服务意识，提高服务技能，为您提供优质专业的服务，让您健康、美丽、快乐。别忘了按时来做护理哟，祝您工作顺利、心想事成。
2有效跟进。针对没有参与会议的顾客可以打电话进行跟进，实现业绩突破。事实证明，这样的跟进至少可以再增加20～30%的业绩。
美容院营销方案篇4
美容院缺乏系统培训，特别是销售。摸着石头过河是中国美容院的一道风景线，要么是做心态调整，要么是销售技能提升，要么是个案的店务管理，要么就是花样的终端会。这一切都是零件，不是系统；只是局部，不是全面；只是战术，不是战略；只是眼前，不是长远；只是头疼医头，不是整体提升。
一个店经营得好，为什么开不好第二个店；为什么会用大店养小店；为什么做大了，人多了，就会觉得力不从心，左支右绌。系统，还是系统，缺乏系统工程是美容院当务之急。美容院未来的成功是靠一套系统，而不是靠一点聪明，系统决定成败。
某美容院促销活动方案
活动目的：
1、推广新服务项目
2、提高销量
3、提高美容院外在形象。
活动主题：共同迎接新的一天
活动内容：
一、新服务项目
针对本院服务范围白领人士居多，全新推出白领丽人美容服务项目。
1、丽人月套餐一:
价格500
赠送护理1、划卡消费8折；2、送4次经典护理或200元产品。
后期优惠1、续卡送积分58分；2、送亲情卡一张（价值200元）。
2、丽人月套餐二:
价格1500元
赠送护理1、划卡消费7折；2、送7次经典护理或360元产品。
后期优惠1、续卡送积分100分；2、送亲情卡一张（价值380元）。
3、丽人vip套餐：
价格3880元年卡（限时卡）
赠送护理：1、全年面部、肩、颈部经典护理；2、全年身体护理包括：舒筋活络、背部刮痧排毒、健胸、肾保养、卵巢保养、纤体等；3、自选计50次，限一年内使用。
后期优惠1、赠送精油全身10次（价值1500元）；
2、赠手、足护理20次（价值800元）；
3、赠送牛奶香体贵妃浴20次（价值1000元）；
4、全年光波浴；
5、送亲情卡一张（价值380元）。
二、美容院形象促销
组织美容院在市区大型广场中统一进行产品促销活动，同时进行免费皮肤咨询以及优惠售产品和月卡、年卡等。派发形象宣传资料，通过统一的行动迅速在当地推广品牌以及美容院的形象力，迅速销售产品。
活动预算(略)
活动执行
事前准备：
1、店内：产品展示台、小汽球、促销方案张贴、美容卡、吊旗和客户档案卡。
2、店外的布置（横幅、大汽球、展示牌、易拉宝）
3、促销方案、优惠政策
4、产品的培训：由组长负责培训
5、人员的搭配：安排好收银、库管、发货
6、邀请函派发：编号、定区域、定人、定量（可适当奖励）
7、心态调整：美容院召开活动前会议，提要求，熟悉整个会议流程
事中工作：
1、怎么安排（参加人员的分工）
2、美容师要求（参照美容院管理规定）
3、要求：各尽职责,服从安排，责任到人
4、进入状态,人员的配合
美容院营销方案篇5
又是勤奋的一年，又是收获的一季，转眼就迎来了新的一年，在年底这个时候，很多地方都需要进行一些活动，以下是小编精心收集整理的年底活动策划，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
年底活动策划1一、低门槛法方案一：一天一块钱美容，顾客只要缴纳365元，就可以享受全年的美容护理，主要是利用低价位把顾客吸引进来，再通过全年销售来赚取其它利润。方案二：年卡2400元，做
满20次以上，年底返1000元。
说明：以上类似种种方案利用低价拓客，进而再销售，如转卡或项目捆绑等。二、限量法如：“三八”妇女节只需要花38元的促销标语，美容院全部服务项目“38特价优惠一周活动。如建国六十周年，还可以与当地单位搞个666元提供66位女性同胞进容光焕发迎国庆
的活动，反正只要敢想动脑筋，促销的方案就多得很。三、透支法：1、储值卡：现有许多美容院用储值卡来做销售，在没有新品牌新项目新顾客的情况下，其促销政策为：凡是消费者缴纳1万元给美容院，其护理，项目五折，产品六折。可能还有
八千，六千等。这种促销政策的设计有优点，但对于美容院利润来说损失具大;2、保值卡：消费者预存2万，2年后基础护理后，2万现金全部退回，号称美容股票;3、任选卡：消费者缴纳1万元，就可在一年内不限次数，不仅项目，不间来挑选
自己喜欢的各类服务。4、终免卡：将美容院项目拆分，进行终身免费的服务，如油压终身卡;基础护理终生卡;说明：其实美容本身就有融资的性质，以下几种方法手段不过突出一些，美容院最常见的一种方法，5、“消费储值”模式：消费储值方式通过变相返点返现的形式，可以提升客户的消费附
加值，并可留住顾客长期消费。四、对比法:
1、美容院年卡1800元，同时下半年赠送送价值600礼品套盒;2、美容院年卡2000元+1的方案，当场送价值600礼品套盒;第二年只要1元钱就能美
容，(前三个月只做服务不卖产品。)说明：就顾客而言，更喜欢比较和占便宜，其实政策设计就是让顾客选择第二种方法，
不过用第一项来做比较而已。如美容院设计1000元卡3000元卡，与1280元卡与2880元卡就有区别，因为3000元相对1000元，最起码要3倍以上的好处才能打动顾客，而与1280元卡与2880元卡，在顾客看
起来相当于2倍，如果有3倍以上的好处，顾客就很容易接受了。五、撕单法：一、如相关减肥项目，号称五百元做一百个项目，其实从肚腩到手臂到大腿，一次就做
了十个地方，全套下来只相当于做了十次而已;二、如果顾客现场能成交，根据不同消费者会有多达五六种礼品赠送，层层加量，如迷
你装，小礼品，加次数，多项目，抽奖券等;三、案例如：美容院常见促销政策：年卡：2000元，送1000元产品，额外再送手护10次，卵巢保养10次。后面送得再多，顾客也会觉得羊毛出在羊身上。鉴于美容院开年卡相
对较难，这个政策可转化调整为：第一步：美容院半年卡1500元，送产品1000元，限活动当天开卡有效;第二步：如果顾客再加500元，就可享受全年卡，是上个半年卡的一半优惠。第三步：
如果顾客再愿意，手部护理5元/次，限10次，卵巢保养10元/次，限10次说明：不要一次把好处给人;还有利用女性消费一次多消费，买上瘾的欲望;因小失大。六、划点法：
自由划卡式消费：中大型美容院普遍采用的一种销售形式，即将美容院所有项目计算成积分，通过顾客划卡划点式消费。但也有问题，就是积分与具体金额划等号，顾客很清晰单
次的价钱，一般地改良的方法为：如顾客存入1万元，送积分2800分，共12800个点，泡浴28个点，花茶10个点，精油开背188个点，这样顾客每次消费都不清楚具体花了多少钱，很容易做消耗。说明：利用顾客懒得算帐的心理来消费，而且通过赠积分来做工消耗，总有花完的时间，不像打折，养成习惯就很麻烦。七、现金法：
1、美容院年卡1380元，送价值700礼品套盒;
2、美容院年卡2000元，7折优惠，同时送700礼品套盒3、美容院年卡2000元，做到10次时，返现金600元或旅游，同时赠送同时送700礼品套盒
说明：三种方案其实对于美容院获利都是差不多的，但是第三种方法用了焦点销售，让
顾客产生注意力，容易达成。八、体验法：方案一：在美容院开设体验日，每月二天，每次二个人，老顾客可以花18元体验其它项目(一般都是丰胸等高价位服务)，老顾客介绍的新顾客可以花18元体验基础护理，或从在淡季时1号到31号，每天花1到31元来美容院选择项目做。a案例：某美容院开业之际，在周遍社区散发6000余张宣传单，宣传其推出的“1—30元钱，就能买年卡”的促销活动。促销活动规定，在促销活动期间美容院每天低价销售30张美容服务年卡，其售价，根据
消费者来店购买顺序依次定为1元——30元。售完为止，其它服务项目均按原价销售。某美容院为吸引消费者，赢得市场竞争，推出了“0—25元体验价，体验后，根据
感觉付款”的促销活动。活动规定，凡在本店体验任何美容服务项目，其最高体验价格均为25元，且消费者体验完毕后，可根据自身感受酌情付款。就是本人促销
百法的感觉定价拓客。说明：体验方法是由最早街边派单衍生转化而来，就拿街边派单来说，到现在还是有很多公司在用，用得还不错，就看有没新意，麦当劳肯得鸡的优惠券，学生卡，网上下载都有此种方法的影子。九、特价法：北京一家设在某医院附近的化妆品零售店，为达到招揽生意，同时清理库存的目的，在5.12护士节期间，举办了为期十天的“只要你是护士，就可享受3折”的凭证优惠促销活动。凡是医院女性护士，凭本人工作证，由本人亲自前往，即可以3折的价格购买指定的20余种产品。说明：此种方法前店后院是一种不错的方法与模式，但品种不能过多，折扣也要分开，
从3折到6折，应该有效区分很重要。十、超值法：活动期间消费者选购消费公司产品达300元者，额外加20元，可获赠价值___钱的礼包：送一个大礼包包括：____产品价值148元。___沐浴露价值130元，旅行包价值36元。购防嗮套装+16元就送简约套装+防紫外线伞+68元购买原价380元脊椎保养经典套又如：顾客购家装专业丰胸套装特卖2680元(定价2880元)，特别赠送手部年卡(或美甲一张)，打
时间差，用来锁定顾客全年来美容院;说明：这是我们厂家许多年前经常用的一种方法，不能过20元礼包赚钱，而通过它带动300元产品销售，当然美容院也可以去一些大市场购一些类似东西，自己来做促销。到后来演变成与会员制结合的，办一张卡，再加98元钱，可每月有礼物，价值3800元，但礼物不
能是产品，只好是沐浴露，口手，香薰挂瓶，或者一些非常规销售的产品十一、抽奖法：美容院举办了“月月有抽奖，季季送大礼”活动，每个月抽出小奖，每季抽出大奖，小奖为产品或赠品，凡在3个月内到该美容院进行消费达一定额度的消费者均有机会参加现场抽奖活动，奖品有十余种，其中吸引力的大奖是一辆嘉陵摩托车或者香港泰国旅游名额一个。
十二、抵价法：也称抵价法：凡活动期间购买纤体项目服务卡的顾客，均可参加“精油空瓶抵现金活动”
纤体项目服务卡：2000元/10次(无产品)推荐产品搭配：腹部减肥：循环油+塑身油+腹部按摩霜+迷迭香(?元)腿部减肥：循环油+塑身油+腿部按摩霜+迷迭香(?元)关于精油空瓶的相应抵用金额：1.抵用50元的空瓶有：茶树油、葡萄油、柠檬油、迷迭油、甜橙油)2.抵用70元的空瓶有：天竺葵、薰衣草、洋甘菊、檀香油，抵用100元的空瓶有：玫瑰油
活动期间，新顾客凭未消费完毕的其它美容院护理卡在本美容院开卡，可获赠该护理卡所剩余次数的护理(注：不超过该卡一半的次数)，同时享受正常开卡优惠政策;凭其它品牌护肤品空瓶(或包装盒)在美容院购买相应的产品，一个空瓶(或包装盒)可获九折优惠，二个空瓶(或包装盒)可获八五折优惠，三个空瓶(或包装盒)可获七八折优惠(注：总数不超过三个);说明：第一可针对老顾客，第二可以针对新顾客，用置换概念让顾客觉得价值。十三、捆绑法：
三合一活动：
全价购面膜280元一套半价购眼部特护一套455元三折购夏季养膜一套572元篇二：美容院促销方案经典美容院促销方案一.
一.下点成本，把传单做成超市促销的那种大传单，彩色的。60cm_50cm那么大的，进活动策划
一批美容院经营的价格比较低的化妆品。传单共分四版，第一版写着为庆祝美容院开张多少天，大促销活动。购买化妆品多少钱可以送一次身体护理;购买化妆品多少钱可以送一次皮肤护理。另外买满多少钱可以抽奖，一等奖什么东西，二等奖什么东西，三等奖什么东西。办卡护理多少钱，从几日至几日。第二版皮肤护理系列。写着什么护理多少钱，贴上图。再贴一些化妆品的图片，贴上多少多少
钱。系列要多一些，足够一版。第三版身体护理系列。精油开背贴上图，多少钱。筋络排毒贴上图，多少钱。骨骼调理贴上图，多少钱。减肥贴上图，多少钱。健胸贴上图，多少钱。肾部保养、卵巢保养、耳烛
等，要把各项功能都写在下面。以上均为一次性，第四版仪器类项目。注明各类项目一次护理多少钱。洗眉毛多少钱等。按类贴上图片。
年底活动策划2一、目的
1、回馈老客户;
刺激休眠客户;吸引新客户注册并转化为成交客户2、提升销售
3、提升网站关注度
4、探索网站独有的特色营销模式和促销推广模式
二、主题
1、感恩回馈不离不弃的老客户
2、圣诞狂欢购
三、活动内容及方式(根据现有网站可以实现的功能)
1、折扣：购物满2000元，除特价商品、秒杀商品外，一律95折
2、特价：设置品牌产品特价活动，基本按折价5%实施
3、秒杀：将_年3月——6月到期的商品设置为秒杀商品，扣率1.5折
四、活动准备及实施
1、12.22日周一将活动主题图片通过审核后上架到商城;
(彭宴、李青松负责)2、12.22：确定品牌厂家及产品，确定促销执行价格(彭宴、先宇、黄仁玖)3、12.22：确定秒杀品种、数量、价格(彭宴、先宇、黄仁玖、谭平)4、12.22：向客户发信息(短信、QQ、微信)，以提示本次活动(彭宴、姚芙蓉)5、本次活动主要以库房现有的品种和效期品种为主。
6、12.23：集合整个促销活动细节方案，报谭杰核准执行。
五、异议处理
1、活动期间，特价商品和秒杀商品售完即止，由彭宴马上下架处理;活动策划
2、期间所有订单折扣，彭宴为最后审核人，出现差异时，由供应部先宇、销售部黄仁玖协
同处理
3、仓储物流部及时反馈信息，特别是效期商品和缺货商品;发货要严格执行48小时;客
户体验为重。如出现发货差错，由谭平与彭宴沟通，当天处理。
4、因我们的原因导致订单低于2000元时，按2000元的折扣标准处理。
年底活动策划3有一句话说得很好“没有计划就是，计划着失败。”我们不管做什么事情，都应该事先做好计划，再按照计划来执行，这样执行的目标会更明确，效率也会更高。明确了推广的目的之后，就要针对推广目的制定一份详细的推广计划。在此期间可以选择哪些推广方式进行推广、这些推广方式要在什么时候开始进行、推广时间多久等。制定出详细的推广计划，再按照计划一步步执行推广。
一、制定活动方案
预热方案：营造大促氛围提前优化转化积累收藏/购物车/优惠券推广节奏安排。
大促方案：营造抢购气氛刺激购买转化提升客单价为后续持续销售铺垫。
产品规划：主副推款选择上新节奏安排价格体系拟定产品存货盘点。
二、具体步骤
1.当前客单价为基准。
11月11日淘宝嘉年华来了，它最考验卖家的是什么?这是个综合的整体，从小方面说有客服、后勤、店铺优化、关键词设置、产品推广、店铺推广、定价、促销等，往大里说，有品牌定位、市场定位、推广策略、店铺风格定位、价格定位等。
2.衡量大促的打折力度。
挑选爆款宝贝，定位目标人群
可以拿出一部分的资金，做一次以“提升销量”为主的促销活动，促销价格尽量低于行业价格，以“低价”吸引用户购买和传播。同时，对用户的选择也很重要，大促期间购买能力比较强，大多是20-35之间的成年女性，通过一定的方式，分析店铺用户的分层，精准区分人群，进行个性化营销，是比较合适的选择。
3.衡量大促的满就送力度。
巧设优惠门槛，实现更高转化。
设置店铺满减门槛及优惠券生效的门槛的时候，我们需要结合大促期间整体的促销力度相对店铺日常的促销力度升降幅度、日常客单价均值、大促期间主打产品的货单价等，衡量大促期间客单价的升降幅度进行设计优惠的门槛。
4.参考打款大促当天售价。
临近大促，网店的促销气氛是最让人产生购买冲动的。特别是女性消费者，若卖家们能抓住她们的心理特点及需要，那么，想在大促当天取得好的战绩绝非难事，在装修布局上就得把网店营造出大促的气氛，在用色上可以使用大红的色调，大促的素材。
的历史确实不是所有卖家们都能承受得起的。如何能在此大促当天，低价的同时也能获取丰厚的利润?首先，我们可以择取几款极低折扣的商品做的主推品，然后再以7折或者8折之类的优惠价去推其他商品。若吸引力不够，还可以进行满减、满赠等优惠。
大促前，卖家们肯定是要备好充足货物的，特别是一些热卖主推款，以随时应对供不应求的情况出现。
三、总结
一件商品如何被卖出，主要是看消费者的购买念头有多强。而期间，如何做一份成功的活动策划，成为各商家的要事，如何能够吸引更多的顾客，来进店消费，便成了重中之重的要事了。“双11、五折、抽奖、送礼、红包、优惠券、限量、品牌团、秒杀、抢购”等等，这些卖点词语成了吸引顾客的关键词。
主要是优化品牌，提高品牌知名度、认知度、好感度，推广自己店铺内的产品，增加店铺会员人数，把店铺发展成为消费者必逛的店铺。11月1日到11月10日，主要是为了当天的预热，主要是营造大促的一个氛围，提高进店收藏加购的数量，把店铺发展成为买家最期待的店铺。活动当天分为疯抢期，理性期，扫尾期。疯抢期的时候，买家的目的是明确的，就是为了抢到商品。作为卖家，我们需要实时公布数字，激化疯抢的气氛，刺激买家尽快下单。理性期的时候，买家都会进行一个货比三家，享有找到更具有性价比的产品。
作为卖家，我们需要设置多重的优惠，组合优惠，购物抽奖，以额外的优惠刺激买家下单。除此之外，主动去对比自己的产品，根据之前卖家的反馈，证明自己的产品，确实比别人的要好，从而打消一部分人的疑虑。扫尾期的时候，买家都是怕错过这个好产品，疯狂购买的。作为卖家，我们需要给买家展示一个热卖宝贝人气销量展示，激发买家的一个从众的心理，促进下单。
年底活动策划4一、活动主题
低价风暴全民疯抢(亲，你买了吗?)
二、活动时间
11月9日—11月11日
三、活动内容
活动一、全场5折终极狂欢(11月11日)
11日11日10时起，全场5折销售，低价风暴，席卷全城!
(注：务必使全场参与活动，以达到集群效应。)
活动二、购物有礼幸运随行(11月9日—11月11日)
凡活动期间购物的顾客，单张水单金额满11元，均可参加抽奖活动。
一等奖1名品牌智能手机一台价值1111元。
二等奖2名超市购物卡一张价值111元。
三等奖6名真空保温杯一个价值60元。
四等奖20名心相印卷纸一提价值30元。
参与奖20__名精美礼品一份价值2元。
(注：抽奖为即开即对型刮刮卡，礼品以实物呈现。)
活动三、一个人的节日双倍的甜蜜(11月11日)
购物满11元+1元赠2个棒棒糖(2元/个，200份)
购物满111元+11元赠2盒巧克力(25元/盒，40份)
(甜蜜有限，礼品送完为止。)
四、活动费用预计
1.抽奖刮刮卡预计成本1000元，奖品成本8000元，总计9000元。
2.双倍甜蜜活动，活动预计成本1500元。
3.海报及广告宣传费用5000元。
此次活动预计总体费用15500元。
(注：活动7000元可由商家分摊，活动前期将分摊费用与商家谈判敲定，方便活动顺利开展。)
五、活动宣传
1.广告投放，采用报纸提前3—5天投放2期。
2.大型外立面广告宣传及超市DM单相结合，做到醒目，吸引顾客。
3.采取超市播音加场外促销宣传等方式，加大宣传力度。
4.采取地贴、吊旗和宣传指示牌，加上喜庆的音乐营造良好的活动氛围。
年底活动策划5一、活动目的：
1、增强员工的团队凝聚力，提升__的竞争力;
2、对_年营销工作进行总结，对市场业绩进行分析;
制订新年度营销工作总体规划，明确2022年度工作方向和目标。
3、表彰业绩优秀的公司优秀员工，通过激励作用，将全体员工的主观能动性充分调动起来，投入到未来的工作之中。
二、年会主题：一个团队一个梦想
三、年会时间：_年12月日30下午时
领导致辞、表彰优秀员工、表演节目同时聚餐
四、年会地点：_×大酒店×楼_厅
五、年会组织形式：由公司年会工作项目小组统一组织、执行。
六、参加人员：客户群、领导;邀请业界领导;公司工作人员。
1.会场总负责：_×
主要工作：总体工作协调、人员调配。
2.策划、会场协调、邀请嘉宾：_×
主要工作：年会策划、会议节目安排、彩排、舞台协调;对外协调、现场资讯采集。
3.人员分工、布场撤场安排：_×
4.嘉宾接待、签到：_×
5.音响、灯光：_×(会前半小时检查音响、灯光等设备)
6.物品准备：_×
主要工作：礼品、奖品等物品的准备。
七、会场布置：
会场内：
方案：
1、舞台背景喷画：
内容：
文字内容：
2、舞台悬挂烘托气氛的红灯笼;
四周墙壁挂烘托节日气氛的装饰。
3、舞台两侧放置易拉宝各4个，内容：宣传企业文化。
会场外：
1、充气拱门放置宾馆大门外主要通道。
2、酒店入口处挂红布幅。
3、酒店内放置指示牌。
文字内容：
八、年会流程：
形式：领导致辞、表彰优秀员工、表演节目，同时公司聚餐。
备注
1.主持人开场白，介绍到会领导和嘉宾，邀请领导上台致辞。
2.公司领导上台致辞。
3.嘉宾致辞。
4.表彰优秀员工员工文艺汇演、现场有奖问答、游戏。
外请演员表演节目、中间抽奖。
演出内容：年会节目单
美容院营销方案篇6
省略，品牌课程：美容商战赢利模式
如果把美容院(单店)比喻为一栋建筑，那么这栋建筑由楼基、楼层与楼顶来构成。其中：楼基是美容院的根本与动力，主要是指总体格局、核心竞争力、赢利模式、执行力；楼层则是美容院的战术，有每个不同功能区，而要至上而下贯穿，则需要四部电梯，即四大流程、管理模版；楼顶则是美容院的战略，高瞻远瞩的发展方向与策略，美容院规划、架构、标语、发展模式、行为规范、常规(行政)管理、岗位职责，为一个手册。
四大流程
四大流程是指工作流程、服务流程、销售流程、操作流程。
工作流程：赢利模式与岗位职责设定黄金三角、全体员工工作流程。
销售流程：日常销售流程和项目销售流程、销售流程的设计原则、家居产品的3分钟(10句话左右)销售法则、销售话术集。
服务流程：做细节、报流程、讲效果的原则，服务操作中、顾客跟进的法则。
操作流程：明确操作时间、操作步骤、每个步骤的标准与时间、使用产品搭配、针对性手法、适应人群、注意事项、家居配合等。
管理
管理是指顾客管理、产品质量管理、财与物管理、服务质量管理、技术质量管理、卫生环境管理、员工管理与绩效考核，以及培训管理。
顾客管理：顾客销售管理、顾客服务管理、顾客档案管理、会员制管理。
产品质量管理美容院品牌的结构、美容院品牌的评估、美容院品牌整体说明、美容院品牌产品的培训、产品质量反馈与稳定性跟进、上游供货商名录。
财与物管理：现金管理、卡项管理。产品管理、物财管理、连锁财务八项原则。
服务质量管理：培训、监控。
技术质量管理全面专业系统的理论知识、基础美容护理技术管理、项目仪器操作流程管理、固定手法的技术管理、美容师操作卫生标准要求、美容相关应急处理方法、美容小窍门、标准专业咨询、项目管理升级与再包装、项目打包(项目组)建立理论依据。
卫生环境管理卫生管理与环境管理，卫生环境标准化、细节化、明晰化，卫生检查方法，美容院常规消毒步骤及注意事项。
员工管理与绩效考核，员工管理基本原则、员工形象管理、日常行为规范、劳动纪律与说明、薪资结构与提成、绩效考核。
培训管理培训类型与形式，美容院文化硬件、软件，文化实施方法技巧，全年福利与活动安排计划等。
美容院的销售模式
赢利模式是美容院的根本，美容院常用的销售模式有哪些，各有哪些利弊?让我们一一进行解读。
一、全员销售
特征美容师轮排或点号加轮排，各自拿销售提成。
优点：机会均等，大家都能销售，点号加轮排相对比较合理，适合常规的中小美容院。
缺点销售大随机，达成率高会因美容师不同而造成很大差异化，甚至会出现争顾客、“嫌贫爱富”的现象。
变通方法：
1偏销售型的美容院将拓客内容加以细分，如售前店长、售中店长、售后店长。售前店长盯导购、顾客预热、盯床与帮床，主要是完成新顾客开拓与第次成交；售中店长则做二次销售转卡转项目、大顾客跟进、老顾客转介绍等工作，售后店长主抓会议营销、专家坐诊、异业结盟、外联团购等工作。更有进一步者，把店分为售前店、售中(后)店。或者开几个投资小的类小日化店，再开一个中心专业美容院形式来操作。这种情况一般针对人流量大的商圈，主打流动客源。
2针对有些员工手法好但不懂销售的情况，采用新顾客、VIP顾客给A类员工(有销售能力)接待，老顾客让B、C类员工(没有销售能力，只能做服务)接待，此顾客分配由前台或顾问来掌握完成。员工进店时视能力加以明确。
3另外一种情况是不同美容师学习不同项目，如专做面护、身体护理或特殊项目等。
二、顾问分组分顾客
特征：一般为2个顾问，美容师点号(计名)加轮排，不分组，顾问拿自己这一组提成，美容师拿自己的销售提成。
优点：顾问销售专业、准确、达成率高，美容师相对团结、少矛盾，适合8～12位美容师的美容院。
缺点：会存在顾问能否接待得过来、会不会造成销售不全面、顾问有竞争美容师无竞争、分配顾客时很容易靠关系等问题。
三、美容院分成两组
特征：2个顾问每人带1组，厩问销售、美容师辅助销售，除顾问拿自己这一组提成、美容师拿自己的销售提成外，还要进行整体业绩评定。
优点：销售专业、准确、达成率高，美容师有竞争、有团队意识，方便美容师技能提升。适合10～20位美容师的美容院。
缺点：顾问与美容师配合可能产生问题，顾问能力高低容易造成美容师与顾问产生矛盾。
四、美容院分大小顾问
特征：大顾问带几个小顾问，小顾问负责销售与咨询，美容师只服务不销售。此方法适合销量高的特大型高级美容会所。
优点：专业、细致、个性化服务。
缺点：如果顾客消费额不高时，人力成本高，人员匹配是问题。
销售模式决定岗位职责
美容院岗位职责不能太宽泛，不能要求全能也不可能是全能，不仅项目要聚焦，销售要聚焦，员工工作也要聚焦。每个人主要工作3～5项，兼代几项工作(如遇到请假期、员工流失时做临时替代工作)，但在其工作侧重点方面深挖做精才是根本。
店长
主要工作全面管理监督、大顾客销售与三级销售、制订目标与绩效管理、全体评定总结、拓容的方式方法。
兼代工作：外部接待、主持会议(早课、晚会、周会等)、培训员工、重大事件处理(危机管理)、竞争对手调查、每月述职汇报。
顾问
主要工作：专业咨询与二级销售、个人和小组销售业绩、全程流程监督(主要是销售、服务、操作流程)。
兼代工作：顾客档案管理、专业技术培训、培训l资料建立、顾客效果方面投诉。
前台
主要工作：按制度分工、电话预约与反预约、新顾客咨询与客户档案管理、财务管理、考勤管理、卫生检查等。
兼代工作：顾客服务方面投诉、划卡结算、员工提成核算。
调配师
主要工作：物料准备、耗材准备、产品管理。
兼代工作，清点仓库、外出采购办事、帮助前台展开工作。
美容师