马桶污水提升器故障及处理(6篇)
马桶污水提升器故障及处理篇1
Abstract:DuringtheextractionandgatheringandtransferringofnaturalgasinChangqingoilfield,thenaturalgasismadethree-levelseparationwithingas-gatheringstationsoastodecreasetheloadofgasgatheringpipelineandreducethecorrosionofproducedfluidtopipeline.Atpresent,theelectricballvalveanddrainagevalveisinstalledatdrainageoutletofseparatorandflashseparatetanktoautomaticallydrainfluid.Failurerateofelectricballvalveishigh,andthemaintenanceiscomplex.Oncefailureappears,itcannotbesolvedbyoperatorslonely,whichisnotconvenienttoproduction.Thepower-independenttrapfinishesautomaticdrainageandrealizeszeroleakageofgas.ThepaperpresentstheapplicationofgastrapinChangqingOilfieldNo.2GasProductionPlantNo.2WorkArea,andputsforwardtheimprovementsuggestions.
关键词:疏水阀;排污;数值模拟
Keywords:trap;drain;numericalsimulation
中图分类号:TE8文献标识码:A文章编号:1006-4311(2012)24-0118-02
1疏水阀的工作原理
1.1疏水阀的工作原理天然气疏水阀的工作原理类似于马桶原理,采用纯机械结构,在不使用其他动力的条件下,利用浮球在液体中的浮力作为动力源,分离器的液体不断通过管路自然流入疏水阀中,阀腔内的液位上升,浸没浮球的体积不断增加,从而浮球所受的浮力也不断增加,当浮力大于浮球及杠杆系统的重力时,浮球上升,带动杠杆上行,通过杠杆放大作用力,开启阀芯排液;疏水阀的最大排液量大于分离器的瞬时产液量,阀腔内的液位下降,浮球下降,关闭阀芯,从而完成排液周期。这样,分离器中的液体就不断排出。
1.2疏水阀的结构目前,采气二厂使用的均为TSS43H型疏水阀,主要由十个部分组成。
A进液口:该口由法兰和天然气分离器排液口相连,使分离器中的液相介质和天然气一同进入疏水阀中;
B天然气回气口:该回气口与分离器液位计顶部相连,实现疏水阀内气压与分离器内气压相通,形成连通器,为液相介质的自由流动创造条件;
C检查口:检查口为非常用结构,但在工作过程中对疏水阀的故障诊断起着很大作用;
D排液口:该法兰接口将液相介质排到与之相连的盛液设备中;
E排污口:该口也为非常用口,但对疏水阀的故障排除起着重要作用;
F浮球:浮球通过在不同介质中的浮力差作为动力源,为启闭阀芯的开启提供动力;
G杠杆:运用杠杆原理,将微小的浮力或浮球系统自身重力放大,从而给启闭阀芯提供足够的开启或关闭力;
H启闭阀芯:它通过浮球的上下浮动带动阀芯开启或者关闭,控制介质的排除或流量;
I过滤防冲罩:能将分离器中的大颗粒固体物质过滤,同时分散因压力波动,介质对浮球的冲击,提高系统的稳定性;
J下腔隔板:使液相介质按照设计的流动方向运行,使液相介质中的固体微小重颗粒在由上往下的流动过程中沉降,避免对阀芯的刺伤,延长疏水阀的整体使用寿命。
当液位足够高时浮球组F上升,从而带动连杆G向上移动,连杆拉动阀芯H开启阀嘴H起到排液的效果。当液为下降连杆G带动阀芯闭合,排液结束。此过程中气相始终保持在液位之上。所以可以保证天然气零泄漏。
1.3疏水阀的技术参数TSS43H型疏水阀的主要技术参数见表1。
1.4疏水阀的主要技术参数及相关工艺参数计算
1.4.1阀嘴直径与流量的关系选取疏水阀进液口和出液口一起作为研究对象,模拟模型通过阀嘴中心的水平面为基准,对阀嘴前后两个自由页面列能量方程,即
马桶污水提升器故障及处理篇2
关键词:工程机械;液压系统;维护
就液压传动的工程机械而言,液压系统的正常运行是其良好技术状况的一个主要标志。合格的液压油是液压系统可靠运行的保障,正确的维护是液压系统可靠运行的根本。为此,本人根据工作实践,就一般作业环境中工程机械液压系统的维护作一粗略的探讨。
1、选择适合的液压油
液压油在液压系统中起着传递压力、、冷却、密封的作用,液压油选择不恰当是液压系统早期故障和耐久性下降的主要原因。应按随机《使用说明书》中规定的牌号选择液压油,特殊情况需要使用代用油时,应力求其性能与原牌号性能相同。不同牌号的液压油不能混合使用,以防液压油产生化学反应、性能发生变化。深褐色、乳白色、有异味的液压油是变质油,不能使用。
2、防止固体杂质混入液压系统
清洁的液压油是液压系统的生命。液压系统中有许多精密偶件,有的有阻尼小孔、有的有缝隙等。若固体杂质入侵将造成精密偶件拉伤、发卡、油道堵塞等,危及液压系统的安全运行。一般固体杂质入侵液压系统的途径有:液压油不洁;加油工具不洁;加油和维修、保养不慎;液压元件脱屑等。可以从以下几个方面防止固体杂质入侵系统:
2.1加油时
液压油必须过滤加注,加油工具应可靠清洁。不能为了提高加油速度而去掉油箱加油口处的过滤器。加油人员应使用干净的手套和工作服,以防固体杂质和纤维杂质掉入油中。
2.2保养时
拆卸液压油箱加油盖、滤清器盖、检测孔、液压油管等部位,造成系统油道暴露时要避开扬尘,拆卸部位要先彻底清洁后才能打开。如拆卸液压油箱加油盖时,先除去油箱盖四周的泥土,拧松油箱盖后,清除残留在接合部位的杂物(不能用水冲洗以免水渗入油箱),确认清洁后才能打开油箱盖。如需使用擦拭材料和铁锤时,应选择不掉纤维杂质的擦拭材料和击打面附着橡胶的专用铁锤。
2.3液压系统的清洗
清洗油必须使用与系统所用牌号相同的液压油,油温在45~80℃之间,用大流量尽可能将系统中杂质带走。液压系统要反复清洗三次以上,每次清洗完后,趁油热时将其全部放出系统。清洗完毕再清洗滤清器、更换新滤芯后加注新油。
3、防止空气侵液压系统
防止空气入侵液压系统在常压常温下液压油中含有容积比为6~8%的空气,当压力降低时空气会从油中游离出来,气泡破裂使液压元件“气蚀”,产生噪声。大量的空气进入油中将使“气蚀”现象加剧,液压油压缩性增大,工作不稳定,降低工作效率,执行元件出现工作“爬行”等不良后果。另外,空气还会使液压油氧化,加速油的变质。防止空气入侵应注意以下几点:维修和换油后要按随机《使用说明书》规定排除系统中的空气,才能正常作业。液压油泵的吸油管口不得露出油面,吸油管路必须密封良好。油泵驱动轴的密封应良好,要注意更换该处油封时应使用“双唇”正品油封,不能用“单唇”油封代替,因为“单唇”油封只能单向封油,不具备封气的功能。本单位曾有一台柳工ZL50装载机大修后,液压油泵出现连续“气蚀”噪声、油箱油位自动升高等故障,经查询液压油泵修理过程,发现即为液压油泵驱动轴的油封误用“单唇”油封所致。
4、防止水侵入液压系统
防止水入侵液压系统油中含有过量水分,会使液压元件锈蚀、油液乳化变质、油膜强度降低,加速机械磨损。除了维修保养时要防止水分入侵外,还要注意储油桶不用时,要拧紧盖子,最好倒置放置;含水量大的油要经多次过滤,每过滤一次要更换一次烘干的滤纸,在没有专用仪器检测时,可将油滴到烧热的铁板上,没有蒸气冒出并立即燃烧方能加注。总体说来,液压系统的工作是可靠的。只要我们正确地保养、维护、使用好液压系统,液压设备将发挥出意想不到的效益,能真正为施工生产提供可靠保障,并大幅降低施工成本。
5、保持适宜的油温
液压系统的上作温度一般控制在30一80℃之间为宜(危险温度≥100℃)。液压系统的油温过高会份致:油的粘度降低,容易引起泄漏,效率下降;油膜强度降低,加速机械的磨损;生成碳化物和淤碴;油液氧化加速油质恶化;油封、高压胶管过旱老化等。为了避兔温度过高:不要民期过载;注意散热器散热片不要被油污染,以防尘上附着影响散热效果;保持足够的油量以利于油的循环散热;炎热的夏季不要全天作业,要避开中午高温时间。油温过低时,油的粘度大,流动性差,阻力大,工作效率低;当油温低于20℃时,急转弯易损坏液压马达、阀、管适等。此时需要进行暖机运转,启动发动机,空载怠速运转3一5min后,以,1,速油门提高发动机转速,操纵手柄使上作装置的任何一个动作(如挖掘机张斗)至极限位置,保持3一5min使液压油通过溢流升温。如果油温则需要百增加暖机运转时间。
6、定期保养
目前有的工程机械液压系统设置了智能装置,该装置对液压系统某些隐患有警示功能,但其监测范围和准确程度有一定的局限性,所以液压系统的检查保养应将智能装置监测结果与定期检查保养相结合。
6.1250h检查保养。检查滤清器滤网上的附着物,如金属粉末过多,往往标志着油泵磨损或油缸拉缸,对此,必须确诊并采取相应措施后才能开机。如发现滤网损坏、污垢积聚,要及时更换,必要时同时换油。
6.2500h检查保养。不管滤芯状况如何均应更换,因为凭肉眼难以察觉滤芯的细小损坏情况,如果民时间高温作业还应适当提前更换滤芯。
6.37000h和10000h检查维护。液压系统需由专业人员检测,进行必要的调整和维修。根据实践,进口液压泵、液压马达上作10000h后必须大修,否则液压泵、马达因失修可能损坏,对液压系统是致命性的破坏。
马桶污水提升器故障及处理篇3
关键词:真空收集;重力排水系统;环境保护;排污改造
中图分类号:TU992.1文献标识码:A文章编号:16749944(2013)12015203
1引言
真空排水系统是一种新型的非重力排水系统,与传统重力排水系统相比,污水真空收集系统不但能节约用水、保护环境,而且具有管径相对较小、不受地形限制、管网安装方便、不易堵塞、经济性能好等优点[1]。与现行常规节水便器相比,粪尿分离真空便器冲厕耗水减少80%~90%,且产生的粪尿总量相应减少[2]。此系统己在欧美国家日益得到重视,用于城镇居民区、生态旅游区以及缺水和修建重力排污系统困难的地区\[3\]。室外真空排水系统由真空站(包括真空泵等真空源、排污泵及真空罐等)、收集室(包括真空阀门和控制装置的界面单元)以及真空管道组成。它使用收集坑(井)贮存污废水,通过真空阀门的开闭使污废水在压力差驱动和大流速气流裹挟条件下从收集坑室抽吸入真空管道,期间通过逐级提升的布管技术实现远距离输送至真空泵站中的真空罐,最后排入处理系统\[4\]。
真空排污是一种具有很大潜力的工程技术,应用十分范围广泛。1987年洛蒂格公司在无须改变原内部房屋的重力排污系统的基础上,首次将真空收集运用到户外排污系统\[5\]。美国的第一套民用真空排污系统建于1970年,在维吉尼亚州弗雷德里克斯堡附近的湖区。至今,美国有多达500套的不同规模的真空排污系统在运行或建设之中。美国国家环保局己指定真空排污系统为推广普及的新技术,用于替代传统的重力式排污管道系统。澳大利亚、英国等欧洲国家至今也有上千套的真空排污系统。1997年英国公共标准协会制定了真空排污系统的规范BSEN1091∶1997。目前室外真空排污系统己在欧美渐呈流行趋势。日本于20世纪90年代开始研宄真空排污系统,并较快地实现了实用化,《下水道设施计划与设计指针》1994年版收入了真空排污系统。
随着真空排污系统设备的国产化、系统设计水平的提高以及人们对环境问题的日益关注,真空排污系统作为一种新的替代型排污管道,正在逐渐引起关注。位于长三角地区的常熟市在生态城市建设和改造中,引进真空排污技术,首先应用于旧城改造,改变了常熟后桃花村区的原始排污方式,采用污水重力流进入积水井,井内真空输水装置将污水经真空管道收集至真空站的真空罐,再用污水泵排污至市政处理设施的排水方式。该项目取得了较好的成果,常熟市政府部门进一步推进节能减排,将真空排污技术与土壤渗滤工艺相结合,在城市景区排污改造上进行了应用,探索了一条生态城市排污改造的新思路。
2真空收集系统方案
2.1真空收集系统原理
真空集便器技术是一种高效的、依靠真空负压来实现污物收集及转储的技术。系统由真空集便器、真空管网、真空工作站(包括真空泵组、容错过渡罐、停电保障系统、控制箱、配电箱等)、GSM无线监控报警系统和污水处理设备组成。该技术体现在:真空产生、真空收集、污物粉碎、污物传输均在同一个过程中完成,从少到一个便器终端,多到数百个便器终端,都可以灵活设计成不同的系统解决方案。
水冲式公厕的生活污水主要分为两种:大小便产生的污水(简称“黑水”)和盥洗产生的污水(简称“灰水”)以及厕所打扫卫生产生的污水(简称“灰水”)。根据水冲式公厕的污水调查结果来看,黑水与灰水各占总污水量50%左右。但是灰水COD、TSS、N、P、K的指标分别占5%、8%、2%、10%、8%;黑水COD、TSS、N、P、K的指标分别占95%、92%、98%、90%、92%。通过上述分析可知:黑水和灰水的水量虽然基本相等,但水质却相差很大。传统的水冲式公厕将黑水和灰水混合排放,从而使得轻污染的灰水也变成了重污染的黑水,增加了黑水产生的总量,增加了收集与处理的成本。因此,采用真空源分离技术应先从源头将黑水和灰水分离,然后对黑水和灰水分别处理。
2.2真空收集系统特点
传统排污管道系统大部沿用重力排污系统,重力排污系统存在许多弊端,如易受地形限制,不能灵活地与其他专业管线进行综合协调,管道直径大,需较大的坡度和埋深,需设置大量污水检查井、提升泵站或倒虹吸管等附属构筑物,致使施工难度、建设成本、运行维护成本大幅度增加。
分散式真空污水收集技术是一种新技术,其核心为真空集便系统。
在真空收集过程中,负压不但有良好的隔臭性能,同时能够撕裂、粉碎和搅拌污物而无堵塞管道之虞,可减小管道直径,且方便其布置。真空工作站无视地形高差可直接将污水排放到黑水箱,发酵后可形成经济廉价的有机肥,变废为宝。真空集便器每次冲洗只需0.5L水,比传统的水冲厕所节约90%以上的水(传统抽水马桶冲洗水量约为6~12L/次),并且收集的高浓度黑水可用于堆肥、发酵等,具有节水和资源化的优点。由盥洗池、清洁厕所等产生的灰水则由渗滤系统进行简单处理,然后进行中水回用,这就基本实现了该公厕的污水零排放。
由于用水量大大降低,因此污水的总容积也大大缩小。在相同终端数目的情况下,黑水收集箱的体积远远小于传统的化粪池的体积。现状化粪池容积可利用改造成发酵池。真空集便器系统在正常情况下处于等待的状态,只有在按下冲水按钮以及管道内真空度不足的情况下,真空泵才会运转。据调查,真空集便器每使用一次的耗电量仅为0.005kW·h左右,所消耗的电能费用远远小于传统水冲式厕所多消耗的水资源费用。
2.3与真空收集系统配套的土壤渗滤工艺
土壤渗滤工艺是一种人工强化的污水生态工程处理技术,它充分利用在地表下面的土壤中栖息的土壤动物、土壤微生物、植物根系,以及土壤所具有的物理、化学特性将污水净化,属于小型的污水土地处理系统。日本在20世纪80年代开发出土壤毛管浸润沟污水净化工艺,处理生活污水的出水水质优于二级处理出水。美、法、德、以色列等发达国家也部在大力推行与土壤渗滤技术相关的土地处理工艺,美国大约有36%的农村及零星分散建造的家庭住宅采用了此类技术处理生活污水。
土壤渗滤系统设备简单、投资少、操作管理方便、能耗低、净化效果好,特别适用于污水管网不完备的区域,处理分散排放的生活污水。
3工程概况
3.1工程简介
维摩山庄位于虞山半山腰,是虞山尚湖旅游度假区及市民休闲聚集景点之一。每周人流量1200人左右。该处地面黄海标高约172.0m,城区地面标高2.6m左右。维摩山庄现状有一座传统水冲式厕所,污水进化粪池后外运。该处市政污水重力自流管无法到达,且远期无污水规划。本次维摩山庄整体综合改造,污水收集与处理是建设单位考虑的重点之一。
3.2设计方案
经过专家论证,确定采用黑水真空集便源分离收集及灰水土壤渗滤处理工艺,实现“节水、零排放、资源化”的综合治理目标。主要思路是:公厕小便、大便产生的黑水通过真空系统收集至黑水储存罐,发酵产生有机肥就地利用,或结合盥洗及厕所打扫卫生产生的灰水通过土壤渗滤系统处理,流入下游进行中水回用。
根据景区调查确定设计参数:总黑水量1029L/d,总灰水量6.9m3/d。维摩公厕污水收集与处理,通过采用真空蹲便器、真空坐便器、真空残疾人便器、真空小便斗等终端,利用真空管对人粪、尿的这部分高浓度的污水进行密闭收集,并经真空工作站存储到黑水收集箱发酵。黑水发酵完成为高浓度有机肥,而像盥洗盆排出的污染程度较低的灰水,可以通过渗滤系统进行处理,然后到下游钵孟潭进行中水回用。高浓度有机肥结合中水稀释后可作为肥料,如图1所示。
本工程拟采用土壤渗滤工艺:灰水通过进水布管进入土壤渗滤系统,首先在植物的作用下得到初步净化,然后逐步下渗,经过土壤的时候,在土壤毛细管作用以及土壤内微生物的降解作用下,灰水得到进一步的净化,然后由排水管排出。为防止灰水不断下渗污染地下水,土壤渗滤系统的底部铺有防水层。
3.3系统运行保障
本方案从设置、施工以及监控三方面来保障整个系统的安全性。
在管路设计方面,该系统在每一个终端及节点均设置一球阀。若某一终端出现故障,则可将该终端上的阀门进行手动关闭,从而防止某一点的故障对整个系统造成影响。也就是说,终端之间部是相互独立,互不干涉的,这就保证了整个系统的安全稳定运行。
在施工方面,该技术保证管道的优质施工。管道外部均采用混凝土包裹以增加管道强度,防止出现由于管道破裂产生的真空度受损问题。在管道必须过路的情况下,须在管道外部加套钢管,使管道能够承受车辆的重量。整个管线每隔一定距离设置一检查井,以定期进行检查。在整个施工完成之后,须对整个系统进行24h的测试才能投入运行。
该系统采用GSM实时监控,24h监测系统的正常运行。在正常情况下,监控中心每日将收到2条关于真空度等参数的信息。一旦系统监测到故障,将立即将故障信息反馈给监测中心,再由监测中心立即派专人维修,以使故障在最短的时间内被排除,保证系统的稳定高教运行。
3.4系统后期维护
在整个系统建设完全并稳定运行以后,工作人员将定期对系统进行检查和维护,具体操作为:每周检查真空过滤罐内污物是否超过容积的1/2,超过则需要及时清理;每天观察真空泵内水位是否大于1/2,如果水位不够,及时加水;巡检时,读取真空表数值,并做好记录;检查真空泵站控制箱,工作指示灯是否点亮,有无报警信号。
每个真空便器使用频率为n=1200×3÷7÷14=37次/d,真空便器每次冲洗收集的污水量为2L,按照10年的服务期限,对维护费用进行统计。真空站除橡胶易损件外,其余固件使用寿命在20年左右。
4结语
真空排污系统是新型的污水收运系统,它是利用真空负压产生的压差来强制性输送污水,与现行的重力排污系统相比,真空排污系统具有众多优势:适用范围广,节约水资源,系统综合费用较低。因此在旧城区改造中有特有的优越性。真空收集系统的耗水量仅为传统水重力方式的1/10,采用该系统进行分离收集,可以将高浓度的黑水变为有机肥,实现高浓度黑水的资源化再利用,具有很好的经济效益。同时也减少了污水的排放量,减轻了对水环境的污染。浓缩黑水的资源化利用也减少了对空气和土壤的污染,有效地保护了环境。
参考文献:
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马桶污水提升器故障及处理篇4
1.向管家部办公室报到上班;
2.在办公室领取楼层总匙及服务员工作日报表;
3.检查及打扫空置的客房,整理已被安排的客房;
4.根据迁出预报的房间号码检查小型食物的消耗量;
5.第一批午膳后继续房间清洁工作;
6.第二批午膳;
7.继续房间清洁工作;
8.补充被耗用的客房小型食;
9.清理及妥善安置清洁用的器材;
10.交回楼层总匙给办公室;
11.下班;
中班服务员:
1.向管家部办公室报到签名上班,执行由领班安排的工作;
2.盘点脏布草送往洗衣房,整理楼层储物室及执行已安排的定期清洁工作;
3.晚餐;
4.从办公室领取楼层锁匙,然后上楼预备工作;
5.开始晚间客房服务;
6.整理已退的客房;
7.盘点脏布草;
8.整理楼层工作向;
9.整理房务工作车;
10.在所属的段落来回巡视;
11.交回楼层总匙到办公室;
12.下班;
夜班服务员:
1.向管家部办公室报到签名上班,执行由夜领班所安排的工作,如听电话,楼层巡视;
2.办公室:
a.整理档案,如团体编房表,团体住客名单;
b.分派杂志,旅游指南,酒店电视节目表等定期性刊物;
c.统计住客每周的房间用品消耗表;
d.准备各楼层早班房间报表;
3.楼层任务:
a.轮流上各楼层巡视,须配带一套楼层锁匙;
b.应住客的特别要求,如加毯,加床,加水等服务;
4.执行特别任务,如准备洗洁剂上楼;
5.执行任务,如检查及填报迷人酒巴的消耗,应付客人的要求;
6.分派报纸给早班;
7.记录特别事项,如住客借用及退还用品,填报迷你酒巴事项,走单情况;
8.交班给夜班领班,并退房匙;
9.下班;
检查房间应注意的事项:
1.客房:
a.房门:留意防盗眼是否妥善
门锁转动是否灵活
开门时是否有响声
大门可否停在全开之状态
大门可否自动关闭
六框是否清洁
防盗链是否安全挂牢
大门双重锁是否操作正常
大门后是否有火警逃生图
大门后之“请勿打扰”是否存在及完好
大门表面是否清洁,有否裂
b.天花板:是否有裂缝,漏水或有!小水泡之现象,墙角是否有蜘蛛网;
c墙壁:墙纸和墙边是否有灰尘或破裂脱灰,类擎是否有指印或污渍;
d窗帘:窗帘是否清洁或悬挂美观
窗子的玻璃是否光亮或无破损
窗锁是否关闭安全
窗帘绳是否可操作正常
e.空调:温度是否适中,风口是否发出声音或有灰尘,冷气摩打运行是否很响;
f.电器:电视机,收音机,电灯等是否操作正常,电视机及机架是否清洁;
g.电话:电话是否操作正常,电话及电话线是否清洁卫生;
h.床:床铺是否铺摺完美,保持平滑,床罩是否清洁卫生且无破损;
i.家具:所有柜,椅是否破损及光洁;
j.灯罩:检查接缝处是否放在后部,灯泡是否藏有灰尘,灯罩是否清洁;
k.衣柜:柜内之自动开关电灯是否操作正常,衣架及挂衣架上是否有灰尘,柜内之柜筒是否清洁;
l.垃圾桶:是否有垃圾存在,垃圾桶内外是否清洁;
m.房间用品:文具等用品是否齐全,烟灰缸是否清洁;
n金属:是否清洁光亮,柜子内外是否藏尘;
o.地毯:有否破坏,清洁程度如何,地毯边是否藏尘,是否有顽劣污渍,如咖啡等;
2.迷你酒巴:
柜台是否有污渍,酒水架是否藏尘,饮料及食品是否齐全,雪柜是否有积雪;
a.浴室:
b.浴室门:门锁转动是否灵活,开门时是否有响动,门的表面是否有破损,弯曲想象及污渍,门柜是否藏尘,双重内锁是否操作正常,门后挂衣架是否松脱;
c.镜子:是否藏尘及有污渍,是否有破裂或水银剥落现象;
d.天花板:是否藏尘,风口是否清洁;
e座厕:水箱是否清洁,盖板及座板是否清洁,去水系统是否操作正常,座厕内壁是否清洁,座厕外壁是否清洁,按手水厕是否太紧或太松及操作正常;
f.洗手盆及浴缸:所有水喉材料,如水喉头、水制等是否保持光洁瓷盆内壁是否有水珠或肥皂渍,冷热水喉是否操作正常,去水系统是否正常,盆内去水塞是否藏有丢发,肥皂碟是否积聚碎肥皂或余渍,浴缸垫是否清洁;
g.去石台:是否清洁明亮,是否被磨花或腐蚀;
h.浴室用品,浴帽、漱口杯、洗衣粉、针线包、肥皂、厕纸、卫生袋、牙膏、面巾纸、毛巾等是否齐备;
气味:是否清新;
i.地台:是否平坦完美无缺;
j.垃圾桶:是否有垃圾存在,垃圾桶内外是否清洁;
房内如在需要修理之物品,不论是电工,木工或其他应填写维修单,送交工程部,修理后必须加以检查;
当酒店设备及任何财物受到损失或破坏时,应立即向大堂副理报告以便处理。
楼层公共区的清洁程序
公众地方---走廊
每天的工作:
1.吸地毯;
2.抹尘——墙壁装饰品,指示牌等;
每周及定期性的工作:
1.清洁地毯边及污渍;
2.用湿布抹地角线;
3.用湿布抹冷气风口,走火牌;
4.用洗尘器或干布加清洁剂清洁墙纸;
5.清洁消防喉及救火箱;
6.清洁墙角及天花板;
公众地方——紧急通道及走火楼梯
每天的工作:
1.抹尘——防烟门,楼梯扶手;
2.打扫及拖抹楼梯;
每周及定期性的工作:
1.清洗楼梯;
2.打扫楼梯墙角与天花板尘网;
3.清洁消防通道;
工作间
每天的工作:
1.扫地及抹地;
2.用湿布抹储存物;
3.摆放整齐客房供应品,布草等;
4.摆放妥清洁工具及用品;
5.锁好布草门;
6.清理用过的布草;
7.收客人要洗的衣服;
每周及定期性的工作:
1.刷洗地板;
2.清洁门及墙壁,天花板;
3.清理杂物;
楼层公共地方及工作间的检查表:
每天早上清洁房间前,楼层领班要先分配好当天的工作给层员工,除房间外,服务员执行清洁被分派的公共卫生,楼层公众地方及工作间等地方会被例行检查,要注意的地方如下:
楼梯通道(前后楼梯):
1.通道必须保持畅通,不可有家具或垃圾堵塞楼梯;
2.楼梯间及扶手要清洁;
走廊:
1.通道的壁灯是否熄灭;
2.每天要吸尘二次,地毯污渍要局部清洗;
3.灯罩及其他廊间的物品要保持清洁光亮;
4.走廊将放置的餐车,餐盘及其他物品,要搬回工作间;
防烟门:
1.必须可以随时打开及关闭;
2.没有物件阻碍通道;
员工场所:
1.地板要打扫干净:
2.座厕内外清洁;
3.洗手盆、废纸篓、镜子必须清洁;
4.清洁用具要妥放;
通道喇叭:
1.没有尘,网渍;
2.音乐和音量要适中;
储物室/工作间:
1.文具和其他客人供应品,应放在架上适当的位置;
2.储物柜应该锁好;
3.地面和墙壁要整齐和清洁;
4.客人洗衣要收回洗衣部;
5.失物要交回写字楼;
升降机,员工梯:
1,地面墙壁及门要清洁;
2.每天要早、午、晚共清洁三次;
客房维修与保养程序
地毯洗尘的程序:
1.将查洗尘机的操作,留意插擎、电线、尘袋,喉管等都正常才开始使用;
2.洗尘时,背部要挺直站立;
3.有房尾部开始洗起,顺移至门前;
4.家具需要移动,以便吸其底部;
5.尝试用地毯清洁液去清洁地毯上的斑渍,如污渍很久或面积较大无法清洗时,应通知pa部;
6.地毯边用尖嘴洗尘,亦可用湿布去抹,家具、灯罩及风口等应用特别的配件;
7.电线如无法到达,应转换较近的电制;
8.洗尘机应靠近工作车或墙边;
9.工作完毕后,应倒清尘袋中的垃圾;
10.洗尘机用后应将线收好;
11.检查各用具是否正常操作,配件齐全;
12.如发现任何缺点,应报告给楼层领班;
吸尘机和其他设备的安放:
1.当各员工进午/晚餐或下班后,应加工内吸尘器放回工作间,电线要收好及喉管要放到适当位置;
2.地拖应放在储物室,清洁后挂好;
3.肮脏的浴帘及用后的布草,应要放回工作间,不要留在走廊处,然后送交布草房;
4.清洁桶用后要倒转下来,放回工作间;
5.工作车不要泊在走廊的转角位置,应放回工作间;
6.雪柜的冰要倒清放好;
7.工作车上的布草袋及垃圾袋要保清洁,不得仍放着布草及垃圾。
地毯的日常保护地毯保养:
1.近期的地毯,其纤维绝大部分是人造的,所以在人造方面有很大的相同点,下面为保养地毯的一般守则:
2.吸尘是保养地毯的首要程序,应选用适当的滚筒吸尘器,切记吸尘的工作做得越好,要清洗的次数就越少;
3.在使用任何清洁剂时,要先将清洁剂对地毯的影响,切记假设清洁剂对地毯无影响;
4.避免使用过热或过冷的水清洗地毯;
5.不要将太多的清洁液置於地毯上;
6.避免使用过高酸性或碱性清洁剂;
7.不要试图一次性把很脏的地主洗干净,应待地毯干后重复清洁直到清洁;
吸尘的工作:
1.若要延长地毯的寿命,必须先建立一套适当的清洁计划表,在保养地毯过程中,吸尘是最重要的部分,而且占用大部分的清洁时间,去渍是视手需要而做,通常是在吸尘后进行,任何污渍应尽快清除,日久便会很难清除,普通来说,吸尘是根据以下条件而定:
2.交通很频繁的地方,每天7:30am,清扫地毯垃圾,中午12:00,下午2:00pm各吸尘一次。
3.交通频繁的地方,每天吸尘一次;
4.普通地方,每周吸尘一至五次;
地毯污渍清除程序:
以下是常见之地毯污渍黑点清除法:
咖啡渍:可以用梳打水清洁,再用白色清洁之白抹干;
蜡烛渍:先放一条白色而清洁之布在蜡烛渍上,喷水於该位置后,以熨斗熨热该位置,蜡便会遇热而溶在布上;
原子笔:可用酒精洗,再用白色而清洁之布抹干;
唇膏渍:可用酒精清洗,再用白色而清洁之布抹干;
香口胶渍:可用干冰冷却该香口胶,使香口胶硬化而失去粘力,这时很低容易便可把香口胶拔除,余之小星污渍,可以用酒精,再用无色而清洁之布抹干;
烟渍:若地毯毛已烤焦,须以碎片将其切去;
房间的一般性维修:
简介:
一间出色而办的有规范的酒店,其形象服务质量均有赖于高水准的维修保养来维系,如果要经常保持这个形象,定期或经常性的保养不单是客房,而应遍及整间酒店客房维修通常会不停的进行,为了减低定期维修的成本与保持房间经常处于常新状态,故此连续不间断的日常维修是很重要的,这就是酒店每天都必要有专人负责来检查与维修来达到其目的,这个检查责任是房务工作范围之一,而维修则有工程保养部负责,其过程略述如下:
维修通知之程序:
任何酒店工作人员发觉酒店内任何地方出现损毁或工具器材毁坏,需要维修时便通知房务领班;
或者是由房务领班自行察觉某地方或任何工具器材需要维修时都会立即填写维修通知单;
房务领班签署该通知单后,会立即留下第二副本(黄单)储存作备忘及记录;
随后将维修通知单(白色正本及红色第一副本)送房务部办公室,办公室将会通知工程部;
当维修员完成维修任务后房务员必须检查该工作完成与否及效果如何,若任务完成及效果令人满意,房务人员必须签署该通知单;
其后,维修员会留下第一副本给房务员做记录;
房务员尽快将此副本交给房务领班;
房务领班便会将此副本与第二副本一起放进维修工程完成记录档案内;
维修项目及日期须另行记录在房间档案或公众地方档案内;
紧急维修工程:
酒店任何职员若发现有紧急维修工程时,须立即电召工程部值班工程师,由其派人员维修,其后,房务员才补回维修通知单以做记录,紧急维修工程包括:停电、无水供应、水管爆裂、漏电、座厕堵塞、不能冲水、漏水、男厕尿槽堵塞、玻璃或镜子崩裂、浴室灯坏了,冷气机坏了等现象;
维修通知单
填写维修通知单须知:
一式三份,分成三类颜色,正本为白色,是房务部交给工程部之正式通知工程部即将此单交给有关技术员凭单上所示地点去修理,修理后由有关房务人员证明维修完成而签署该单,技术员则将该单叫还维修部记录。第一副本为红色,也是白色一起交与工程部,唯一不同之处,此单交回给房务员做记录;第二副本为黄色,是房务部领班保存作记录及备忘,假若经过一段时间,该维修工程尚无人修理时房务领班每天查看此黄单备忘档案时,可马上察觉,从而可到维修部催促其加紧完成该工程维修,维修通知单之内容包括维修事项、地点、通知单发出之日,时间部门,通知签发人之签名,负责该项维修工程之技术员签名及经查证明该工程完成之房务领班的签名及注明验收之日期和时间等。
房间的定期性维修保养工作:
一间成功的酒店其客房是需要经常保持高度的常新状态,这个常新状态是有赖于经常维修与定期的大清洁来维持,定期将固定的客房封闭以便进行全面的翻或维修,其责任是房务部与工程部共同分担。
范围:
定期性维修保养的工作有下列各项是比较重要的:
地毯的修补翻新或洗地板清除,旧蜡渍及重新封蜡;
墙身油漆翻新或更换墙纸;
添置新的家具,修理旧的家具及更换家具布料;
更换以被损坏褪色或有污渍的床罩、窗帘、灯罩等;
浴室内所有抽水与去水系统的喉管需要检查,油上防锈油或更换快破损的部分;
空调及通风系统的定期保养与维修;
定期性维修保养:
当客房开始定期维修保养时,会根据一份详尽的表格,包括房内每一处地方,一些比较重要的,如上节所述的会花多时间去检查修补更换,通常定期维修是根据客房的租住率与每年维修预算案来决定多少房间需要进行维修,但无论如何每一个房间都需要在每一年内进行一次的检查维修,这个房间的维修计划,通常会安排在旅游淡季,而房间的出租率又不高的情况下进行。
客房定期性维修之计划及安排:
对客房之定期维修必须最少在半月前做预先计划,定下房号,维修项目及开始之日期;
与工程部联系有关客房维修之房数,项目等之安排及定下维修日期;
与前堂部确认所安排之房号在预定之维修期间内没有特别之房间预定安排;
发出正式通知给工程部,使其预作人力之安排;
发出正式通知给前堂部有关之维修房号,项目及每间房之开始日期和预计结束日期,以便于前堂部作好客房销售之预先安排;
在如下之“房间定期维修保养备忘录”上作记录;
在维修实际开始日期上填上日期;
客房维修结束并经过清洁后,应立即通知前堂部该房已维修完毕并为可售房及记录实际结束日期;
进行维修及保养须知:
每一位在楼层工作的工程人员,都必须穿上酒店制服,外来的工作人员须佩带酒店特别发给的临时工作证,以资识别;
工程人员进入房间时,必须经由楼层房务员或领班负责开门,并须出示有效证或名牌,两者之间须互相配合,以使大家之工作更有效率;
当在房中工作的时候,房门必须完全打开,不能站或坐客房的家具而房内的物品亦不能擅自移动,若任何家具物件在工作中需要移动要必须事先通知楼层领班或服务员,而由他们移开需要搬移的物品;
不能在客房,服务范围的走廊或走火楼梯中进食、饮料或吸烟;
除了测试外,房中的电视,收音机均不能开启使用;
在工作中尽量保护周围环境,例如:油漆的时候,家具要盖上布料等;
当使用有毒的易燃物品,氧化焊接仪器时,都必须严格地尺可能使用各种的预防措施;
若房内的工程人员必须离开房间,如:要去拿取一些需要的工具,他们都要锁上门,回来时可再次要求开门;
若房务部职员发现有房间的房门的打开的,而房内没有人员在工作中,就算此时房内的工程明显的未曾完成,也要必须将门关上,当有要求时再将门打开。
客房特别项目管理与运作程序
住客之种类:
简介:
酒店之住客通常皆分为个人旅客、团体旅客、贵宾和长住四种:
个人旅客:
既个人旅行之住客,他们可能为生意上之工作而来,也可能只为玩而来,通常他们均须付足酒店房租之定价,居住时间较长,当然有些只是过境而已,也会愿意光顾酒店之餐饮或其他设备,消费能力较高,故酒店当然希望能尽量寻找较多之个人旅客市场;
团体旅客:
即以团体性质而来之旅行团/会议团体住客,他们全都是为了观光或集体开会而来,由于所占之房间甚多,故酒店便提供较大之房租折扣给旅行社或该会议团体,而旅行社或该会议团体只须付出甚低之房租便可享用酒店之房间及设备。
贵宾;
无论这贵宾是个人旅游或团体旅客,都会受酒店之特别招待。贵宾之定义如下:
凡对酒店之生意有极大帮助者,如:大机构之总裁、总经理等,可提供给酒店将来有大量生意的,暂列入贵宾之列;
凡知名度甚高者,如:外交长、艺术家、作家、电影明星及政要人物等,此类人物可令酒店之知名度提高者,暂列入贵宾行列;
凡酒店之同系机构高级职或负责人,暂列入贵宾之行列;
凡酒店同类之高级职员,如:别间酒店之经理职员等,暂列入贵宾之行列;
站在房务部职员立场,所有光顾之客人,我们均应以贵宾式的招待每个客人,使他们能有宾至如归之感觉。
酒店对待贵宾除加强招待外更会赠送不少礼品给客人,当然视乎贵宾的级数而定所赠送之礼品,通常贵宾赠品如下:
酒类
曲奇
巧克力及凉果
生果
鲜花
特级浴室用品,如:香水皂、洗发剂,浴袍等
印有住客姓名之文具,如:信封和信纸等
印有住客之姓名之火柴
鞋油及衣擦
每一个贵宾到达酒店时,均由值班经理,大堂副理自带领至房间及简介房间设备。
长住客:
凡是住酒店超过两星期者暂列入长住客之列,而长住客则可享有贵宾之同等看待。
新客之接待:
当行李员把客人引领进房间后,房务员从他们中得悉客人之姓名,性别,住客数量等,即准备热茶及当天报纸一起送到房间;
进入房间时须用手指轻敲房门,并说:“先生/女士:房务员,我可以进来吗?”如客人说“请进”,方可进入,进入房间后,先恭敬地对客人打招呼:“欢迎光临”,然后把茶盘放在所定之位置,送上报纸及为客人斟茶,介绍自己及身份及询问客人有没有其他事情可以效劳,请随时吩咐,多谢!随后便要退出房间;
服务员预了解客人可能长途跋涉,旅行到此需要休息,故此忌与客人有长的谈话,如果门外挂有“请勿打扰”牌,则不可敲门。
不寻常行为的客人:
房务员乃酒店中最为接近住客之员工,对住客如有不寻常之行为皆会了如指掌,通常住客之不寻常行为有下列几点:
住客不停地饮酒,可能不会进食,这是房务员应通知楼层领班处理,领班会通知大堂副理,大堂副理会忠告住客,房务员要需特别留意这类住客,因为住客不停地饮酒可能会导致生命或健康有危险;
住客带朋友回房,房务员须马上通知楼层领班,并写上记录以防住客日后报失财物,根据酒店规定,若超过午夜十二时,必须注册登记;
住客有同性恋行为,在国外这些行为很普遍,只要他们不骚扰别的人,我们应该不予耻笑他们;
住客登记时只注册一人居住,其后则有亲友来居住,房务员须向领班汇报,领班则会通知大堂副理;
住客故意毁坏酒店的设备,房务员马上通知领班转告大堂副理;
不断地索取房间品,使房务员已补充足够他,他们仍要求更多并将之收藏,房务员应告之领班并记录下来,小量用品是可以,若住客要求大量时,房务员应礼貌地婉拒;
住客对房间清洁有特别要求时,房务员除小声整理给房间外,并须向领班汇报并写下记录;
住客要求房务员下班后作其向导,房务员应礼貌地婉拒并强调酒店内有专门负责市内旅游之服务;
住客要求带找,房务员应礼貌地婉拒,因为这样做会违反酒店及国家法律;
住客来电的处理:
接听电话:
问候语句(早晨/午安/晚安)
指出你的部门(客房或楼层)
有什么可以帮您的吗?
这是(姓名)讲话
电话应在铃响三下之内回答
细心聆听:
小心地听取客人和其他人之讯息;
确保你已明白对方的意思,若有不明白之处,应及时澄清;
答复客人:
重复对方的口讯一次;
答复人家有疑之问题;
多人家的来电/投诉/寻问/留言等;
记录:
清楚地写下有关致电内容在房务部电话记录本上以及时间和对方的名字,如何处理来电等;
如果不需要立即完成,及不能立即找到对方,可写在字条上,待见到对方才交于,可避免遗忘;
如来电需要别一个部门处理,应立即通知有关之部门,并记录在案;
遇到特别麻烦之事情,难以解决,可请住客稍后片刻,并记下对方之位置,待客房部负责人为其解决;
如住客需要服务,办公室文员要在十分钟之内联络或传呼到楼层服务员或领班;
如住客想借用物品,须于十五分钟之内找到房务员交给住客,依照借物程序处理;
住客投诉的处理:
简介:
无论酒店管理当局下了多少工夫在服务质量上,总还有机会接受到客人之投诉,由于客人来自四面八方不同的国籍,每一个客人都有不同的生活方式和习惯,再加上当时客人之心情,这会导致个别有不同的感受,产生投诉,投诉的发生,要彻底调查,研究,在加以改进尽力到令客人满意。投诉之来源可分电话投诉,致函投诉或客人面对大堂副理及房务部领班投诉。
程序:
每当我们接到电话之投诉时应该注意以下几点:
在声调上表示对问题的重视、关心,告诉客人他们的宝贵意见会被汇报给管理当局;
友善、热诚和有礼;
保持客观的态度;
注意声音,细语及镇定;
记录时间,姓名及房号,主体及处理方法;
当我们接到函件的投诉时,应注意以下几点:
首先看清楚来函之头内容;
寻找该住客之入住资料;
找出被投诉之工作人员及设备;
面议有关被投诉之员工;
查明真相后,若然是员工失职须做出适当之纪律处分;
通知前台部复道歉信给客人;
保持记录姓名、房号、主题及处理方法;
当我们收到面对面这住客投诉时,应注意以下几点:
首先我们应该了解客人都希望在他与我们告别前问题得到解决;
专心聆听,留意客人之表情及所投诉之事情;
必须表现热情、友善、关心及愿意协助;
用笔将所投诉之事情记录;
与客人一起,勿胡乱解释及中途打断客人之谈话;
留下自己的姓名,电话号码,令他更为安心;
诚心诚意地帮助客人解决问题;
切记在公众场合处理投诉问题应引领客人到宁静及舒适的地方;
暂借特殊用品给住客的程序;
简介:为了提供便利的服务给住客,酒店客房部准备一些住客需要而又可能忘记佩带的日用品,通过简洁的程序给住客,以便及时满足住客的需要,使其有“宾至如归”之感,此外,客房内之服务指南会刊出有关暂借特殊用品服务事宜:
1.所需特殊用品有部分会分布于各楼层之储物室;
2.所有特殊用品均放置在倾的储物柜内;
3.每当房务员接到客人通知需借特殊用品时,房务员首先要填写一式两份的特殊用品之借据,并根据酒店政策注明归还期限;
4.当特殊用品借给住客时,必须解释正确用法及归还期限,其后将借据副本给住客,然后离开;
5.所有借出之特殊用品,不得收取金钱;
6.将借据正本夹于楼层储物室内规定之地方;
7.当归还期限到时,房务员必须向住客收回此特殊用品,并退还借据正本给住客;
8.各班服务员须留意,如发现住客在离店时蓄意带下次特殊用品,应马上通知大堂副理,由大堂副理向人要回;
9.当房务员欲收回此用品时,该房挂有“请勿打扰”牌,必须马上告辞上司,并特别留意此房间,当遇到住客时,必须有礼貌的讨回;
10.若发现特殊用品损坏时,房务员必须马上通知上司,楼层领班尽快将该物品送至工程部维修,若此物品无法维修,领班需通知管家部购回补充;
11.若在无合理解释之下,某项特殊用品失踪,该楼层之领班及服务员须负责赔偿,将会在其奖金津贴贴中扣除;
12.所有借给住客的特殊用品及该房号必须注明在房务员每日记录表上,以备查阅;
13.中班的房务员要留意收回住客仍借用的特殊用品,并取消记录;
14.夜班的房务员除注意当天客人仍借用的特殊用品外,要将他们记录在早班的做房纸上,以
便提醒早班的工作人员跟催。
婴孩看护服务:
当管家部文员接到住客直接致电或间接通过前台接待员通知有关婴孩看护要求时,必须同时询问清楚以下几点:
房号,婴孩数量与年龄,住客姓名及看护日期等;
此外,还要向住客说明收费情况;
1.然后查询是否有女服务员愿意在工余时间代客人看护婴孩;
2.若有女服务员愿意在其休息之指定时间内充当保姆,文员应马上联络住客,并说明费用情况,征得住客同意;
3.其后,文员须填写婴孩看护服务信,内容包括:
4.住客姓名,房号,所看护保姆之姓名及员工工作证号码,服务费用标准,计算方法及午夜后附加车资等;
5.填好后将此信提交给行政管家签署,并填写资料于婴孩看护服务记录本上;
6.其后,当值楼层领班,陪同保姆与婴孩看护服务信一份,一式三张之款项收费单至该客房;
7.面对住客时,领班略作介绍保姆给住客,并出示员工工作证件,以证明信中所示之服务员,然后呈交服务信给住客;
8..得悉住客何时归来之后,马上提供亲切热情之服务;
9.看护期间,保姆不得将婴孩带离客房;
10.住客归来后,保姆必须凭信中所示之标准收费计算方法计算出实际应收额,并将金额填写在款项收费单上,将第一副本交给住客,并离开客房,注意:保姆不得收取现金收费;
11.其后保姆将款项收费单正本及第二副本交给当值之客房部文员,然后,在婴孩看护服务记录本上签名登记后,便可离去;
12.文员马上通知客房部领班将款项收费正本交于前台收银处,待客人结帐时,一起收费;
13.同时文员将款项收费单之第二副本防于婴孩看护档案内;
14.保姆会在月尾出粮时收到额外之津贴;
失物及拾领的管理:
失物处理程序:
1.凡任何员工拾获宾客或其他员工之失物,均须交由客房部办公室文员或秘书处理;
2.当值文员会马上登记及填写“失物拾获收据”(一式两面三份)给拾获者;
3.接着填写“失物拾获招贴”,将此招贴在失物袋上,然后将失物放置于袋中,并将失物交由客房部秘书储存及处理;
4.客房部秘书将失物存于室内不同月份架上,并随时将所有资料记录在“失物招领记录本”上(失物拾获者有权随时查看此本);
5.秘书在每天下班前,必须将“失物招领记录本”呈交客房部总监批阅;
6.若失主认领,则预提出证件并出示身份证等证件,作出登记,请客人签名于“失物招领本”上,便可领回此;
7.如有已离店之住客来函报失及询问有关物品,客务部秘书必须回复结果,经查核证明该失物确是报失者所述时,如果失者愿意交付邮资,则经会计部经理批准后,便可寄还失主,同时秘书须填写顾客“失物询问记录表”;
8.如失物在员工工作范围内拾获,客务部秘书须通知人事部,人事部便会在员工告示板上刊出失物描绘,请员工留意;
9.如失物无人认领,则按照以上处理方法进行处理,同时文员会将失物连同物品发放纸(一式两份)交于失物寻获人,发放纸副本留在客房部之发放纸档案内,从而寻获人将发放纸交于员工出入通道之保安员,寻获人则可缴带失物合法地离去;
10.一般物品于三月后,如仍没人认领,则会经由客务部每天定期发信知会人事部所有当月认领的失物编号登于员工告示板上,员工可协同收据于有效期内到客房部领会物品;
处理记录档案:
简介:
档案之备存是必要的文书工具,虽然是要花费一些时间去处理,但是记录的目的是为助於记忆,提高效率和使今天接班人较容易地接任他的工作,要办公室内每天或定期记录及填报的记录有:
内容:
1.招聘员工和考核记录;
2.员工个人资料记录;
3.员工培训距离;
4.布草与杂项物品之存货记录;
5.家具设备的盘存,成本与维修记录,收货日期与单据;
6.关于每个房间重新装修,置新家具和每年清洁的记录;
7.遗失及损毁财物之记录;
8.遗失及寻回之记录;
9.意外的记录;
10.购置设备和供应品的记录;
11.借出客人物品之记录;
12.出入登记记录;
13.地毯窗帘及家具的清洁记录;
14.领班的报告记录;
15.房务员的工作记录;
16.员工的了席记录;
17.锁匙控制记录;
18.团体搬入及迁出记录;
19.团体搬入及迁出记录;
20.客房部之每天客房实际情况记录;
21.酒店夜班报告;
22.入住率预报记录;
23.房务预算;
24.每日客房员生产率报告;
25.客房用品提货记录;
26.房间小型饮食品的耗用量及提货记录;
27.房间总匙之损坏及补充记录;
28.各部门来往通知信记录;
29.客房部经理所发出的通知信记录;
锁匙的管理:
简介:
锁匙的重要性在于他可以开启房门或酒店部分的大门,亦有可能引发客人或酒店财务的损失,生命的安全有泄露个人的私隐;
锁匙的种类:
住客用之房门锁匙;
楼层总匙(房务员及楼层领班用);
房间总匙(副行政管家及行班管家用);
公众地方总匙(公众地方领班,副行班管家及行政管家用);
酒店总匙(驻店经理,大堂经副用);
客房部锁匙的日常运作:
1.所有锁匙都会被集中放在办公室的锁匙柜之内;
2.日常收发锁匙,都会由办公室文员负责及点存;
3.所有员工,包括副行政管家,各组领班,清洁工人及房务员,每次取锁匙都应签名在锁匙记录簿上,切记妥善保管锁匙,以免遗失;
4.每一班完毕或用完锁匙,应立即交还锁匙及再次签名于记录簿上;
5.早班完毕,办公室文员要点存及交代清楚未还的锁匙,下午班文员则要点存及交代给夜班领班,只有锁匙不清楚,得马上检查记录簿或查问签字字的人,直至准确为止,下班锁匙柜是锁上的,只有夜班领班可以开放;
6.下午班及夜班房务员能配锁匙可能会比较多,因为他们所管理的范围比早班广泛;
7.在楼层上,如有其他部门之员工需要入房工作,如:行李员、维修人员、送餐部人员等,均须由当值房务员负责开启,如:房间正有人居住,则应留在房内看管,直至该人员任务完成为止;
8.如住客离店后留下锁匙在房内,应收起并立即交回楼层领班,以免忘记遗失或被别人取走;
9.如住客仍留在房内,担锁匙挂在门外,应马上交于客人,并礼貌地加于提醒对方;
10.发现锁匙出现裂痕或折断时,须交由行政管家作记录及报销,从会计部经理处登记更换;
11.早班房务员下班前可在楼层交锁匙给早班楼层领班,由他交锁匙给下午班房务员,进行清洁工作,早班房务员下班时须向写字楼报告锁匙的转交情况,而下午班房务员于中段落楼晚膳前,须将锁交回中班楼层领班;
房间迷你吧的日常运作:
简介:
为了提高酒店的服务水准,每一个客房内都设了一个小型酒吧,这个酒吧是提供一系列小瓶装及罐装的饮品,包括烈酒、啤酒、汽水等,再加上一些佐饮小食;如花生、牛肉干、鱿鱼干等,这个小型酒吧是以自助形式提服务故此是不收取服务费只是根据菜单上所列价目来收费;
检查及填报迷你酒吧的消耗量:
1.每天当服务员清理房间时,要检查迷你酒吧的消耗量,特别注意离店或已经离店的房间,应尽检查及补充;
2.服务员会根据住客所消耗的情况而填写在单上,不得虚报,收费单是一式三联,呈交楼层领班,再转送往大堂收银处,将总消费填入住客之帐卡内,第一份将在与客人结帐时交给住客,第一副单为会计部所有,第二副单保留作为补充房间酒不之根据;
3.每天中午12:00时之前,应检查及填保所有客房的迷你酒吧;
4.楼层领班会将全层当日的收费单收集,第一及第二张单尽早交往大堂收银处,第三张单则交回办公室,由客房接单员作总结;
5.楼层领班回将全层当日的消耗量总结并分派给各单位的房务员;
6.房务员负责将酒吧用品补回客房,以备原住客或重新入住的住客享用;
7.如因双重锁或“请勿打扰”而不能报酒吧消耗量、或补充酒吧用品,则应报告知会楼层领班、早、中班服务员;
8.每天早离店的住客会由夜班服务员检查及填写酒水,由早班服务员负责补回;
9.遇到由“临时房间”供团体游客休息时,大堂接待处会知会客房部提早将迷你酒吧的柜门锁上或收回酒水;
10.每层楼酒水均存放在储物室的木柜内,储物柜内每类酒水均有一张存量卡,每次取去或
补回酒水,均需填写清楚;
迷你酒吧的控制:
1.各楼层储物室均设有木柜,用以存放酒水(饮品及食品),每类物品均有一个,柜匙只由楼层领班掌管;
2.房务员需严格遵守客房守则,不可私自饮用各类酒水;
3.楼层领班须对全层酒水负责;
4.遇到变质的酒不,服务员发觉后须全部交回楼层领班,由领班每周总结所有变质的酒水,交回办公室,经房务总监检查证明后,才可报销领回完好的酒水;
5.房务总监将所有变质酒水交回仓库,以便报销及补充酒水,发还楼层;
6.每周房务总监将批核总消耗量,并发出迷你酒吧用量提货单,到货仓撮酒水,然后分发给楼层以补充消耗之酒水;
7.财务部亦会每月尾派员至各楼层,作全面清点,以检查存仓数量是否足够,楼层领班要早一天点算及登记存量,以便清点;
鲜花摆设及供应事宜:
管家部是专门负责协助前台部处理整个酒店的一切鲜花摆设事宜,包括接受订单、落、接收、传送、入帐、记录等程序;
因为实际需要,很多部门都需要定期摆设鲜花或替住客和顾客安排供应鲜花摆设,具体事宜如下:
宴会部负责安排大小宴会中鲜花的需要;
营业部负责楼层住客鲜花的需要;
客房部负责各公众场所,如大堂、客梯间、餐厅、游泳池、行政部等的定期性鲜花的供应及替换;
除一些部门有固定的鲜花摆设提供外,每个部门如宴会部、营业部,会因住客及顾客的需要而预先提出申请,由该部门负责人签名后交往房务部,申请表上有事项必须填写,如:
住客及顾客的资料(客人姓名、公司名称);
鲜花的款式;
帐项的安排;
收花的日期及地点;
预算售价;
如果作为一项免费的供应品,费用由哪个部门负责;
部门负责人签名;
负责发出申请的部门需确保帐目的正确性;
接受申请表后,行政管家会向花店落单,注明以下事项:
1.供应的部门,如楼层、宴会厅、餐厅、大堂等;
2.鲜花的款式;
3.鲜花的等给或价格;
4.供应的日期及时间;
5.客房部负责人签名;
6.花店插妥鲜花后,将送至客房部,由客房部查收,定花单需盖章及签名;
7.管家部需安排于指定日期及时间,预先送往指定地点,如:房间,宴会厅等;
8.管家部需将花店的单据的单据分部门及月份同各种申请表一起整理好;
9.每月尾,客房部副经理将帐单核对后,由会计部付款给花店;
10.客房部须将每月每个部门的鲜花支出统计结果呈交财务部,以便财务部进行费用核工业算;
客人需要鲜花的处理:
1.住客或顾客如向酒店要求转送鲜花,一般都会交由管家部负责;
2.住客或顾客将要求提出,管家部将计算出费用情况,并告诉客人收费标准;
3.当鲜花安排妥当后,便会送往指定地点;
4.住客或顾客须在酒店的杂项收费单,以示收取酒店的鲜花摆设或同间酒店已替他们转送,收费单一式二份,会送交大堂收银处,然后入住客的房单中,但是客人则需支付现金,转交大堂收银处收;
5.第一张单会由住客或顾客保留,每二张单由管家部保留,第三张单由大堂收银收保留;
6.所有单据必须保留,以便每月计算后呈交会计部核对;
各种日常清洁方法
1.抹尘:
工具:一桶水,一条尘布,一些清洁剂;
方法:
先将湿尘布叠成正方形或长方形,作用是易于操作及力度均匀,尘巾要经常用水清洗,以便将附贴布上的尘垢清洁去,不会再附在原本的物件上,而且抹尘进,布必须同一方向,经常要将抹过一次的布面复擢,不要将抹布打圈,否则尘垢始终不能抹去,停留在原处;
2.擦铜:
工具:擦铜水、尘巾、报废布;
方法:
先用尘巾抹去铜上的尘垢及泥沙,用意是避免泥沙会磨花铜身,然后将省铜水涂上铜身,就算未进行的部分亦涂上,因为铜水需要时间化学作用,从而将污渍软化便于除去再用抹布擦亮,如果有顽渍就要重新涂上,多擦几下,再用布擦亮;
注意:切勿将铜水留在地下或玻璃上,否则,会带来比省铜本身更大的补救工作!
3.推尘
工具:尘推、吸尘剂;用于面积大而行人多,表面光滑的地方,如大堂等;
方法:
尘拖用前要在底部(接触地面的部分)喷上一种叫做吸尘剂,喷后不能马上用,因湿时起不到化学作用,反而会损坏地面,使用时,必须同一方向,不论转左,转右还是向前,向后,否则会将污垢或垃圾依旧留在地上;
4.地拖:
工具:地拖、地拖桶(地桶车,地拖夹);
方法:
使用时,一手握住拖棍上端或顶部(通常右手),此手于操作时又不要用力,而另一只手方在此棍中间部分,拖地时用此手出力作左右摆动拖地,拖地并不是上下移动,而是向横方向,如“一”字写法;
原因:(1)充分利用地拖面,象用布抹尘一样,不会使拖去的污渍再次附在地面上;
(2)便于操作及均匀;
(3)比上下操作地拖更加安全;
5.洗地毯:
工具:磨地机、洗地毯剂、滚刷吸尘机、手刷、喷壶、木桶、尘巾;
tr101,tr103,地毯除油性污迹剂(tapeciean)除香口胶剂;
方法:
除地毯污迹:
颜色较深或较低难洗去之污迹,要先除乖,这样才能洗得快,洗得干净;
门下,柜边要特别留意;
有护散的污迹要注意除迹手法;
不同性质的污渍用不同的除迹剂,以及清洁剂浓度;
确难除去的而且面积较小的污迹,可用刀片轻割去,一不明显凹下为度,若情况严重的出施工单,要求工程换地毯;
开机洗地毯;
配洗地毯水时应先加水后加tr101,一般以1:30,不能太浓;
以内向外洗,遇较脏的地毯,可调慢泡洗几次(如门口等);
家具要移开,不要漏洗地方;
洗好后,要将工具拾干净,打开空调让地毯快干,若时间紧,可吸湿机加快地毯干的速度;
待地毯干后,用混刷吸尘机吸尘及刷松地毯,注摆好家具及从内向外吸,越少胶印越好;
洗好的地毯尽可能不要行走,确实不能,应铺上报废床单在上面。
6.抽洗沙发:
工具:各种除迹剂,尘巾,报废床单,牙刷,抽洗机,电子打泡箱;
方法:
先用报废床单铺好,将要洗沙发放在上面才洗,以免弄脏地面,增加麻烦;
用清水喷上要洗的沙发上,而的作局部除迹,除迹时要注意沙发的质地,选用清洁剂及清洁方法,扶手,靠头,边角多污迹处要留意;
将除泡剂注入抽洗机内,tr101的剂量要适当减少;
抽洗时喷抽要掌握好,喷要全面吸抽要及时将前尽量吸干;
抽洗好的沙发要放好,开大空调或用吹风机使其快干;
7.打腊:
工具:打磨机,针盘尼龙垫及洗地刷,洗地水箱,吸水机,快洁布,伸缩杆,毛头,铲刀,水桶,尘巾,报废庆单,水鞋,胶手套,起蜡水,地蜡;
方法:
其蜡前工作:
根据时间,人手,确定打蜡范围,边缘用报废床单,尘巾铺好,防止起蜡水外流;
打腊范围应有标志,告示牌,以防客人等跌倒等不必要之意外;
洗地起腊:
如不用水箱,可用水桶将起腊水稀释,均匀泼洒在要洗的地上,水不能太多,以刚湿及有少少积水为宜;
用磨地机或上尼龙垫或洗地刷,将旧地腊洗磨去,洗好的应快用吸水机吸干污水,以免干后要重洗;
除机洗不去的污渍,太顽固的渍可用铲刀铲,但一定要注意,不能太急,太大力,以免铲花地面;
除好迹后,用清水洗磨一次,用吸水机吸干,亦可用清水地拖洗一次;
打蜡:
用毛头将地腊均匀打在地面上,不要漏打及厚薄不一;
调整视线角度,不发现漏找的哑少地面;
打腊应宁薄勿厚,薄的干后,打多一层效果更佳,厚的干后有花纹很难补做;
待蜡干后,用磨地机,白宁龙垫,抛光,可适当喷些p44清洁蜡;
注意:
是否不用打蜡,马赛克不用打蜡;
大理石上污渍,不要用酸性的清洁剂;
胶地板除迹时,可用松节水,香蕉水应慎重,以免地板脱色;
从洗地到起蜡抛光期间最好有人在场,告诫外人不要内进,以免发生意外及带来麻烦;
若打蜡范围,必须要留路,应时有标志或有人指导;
留咱打蜡的接合部要不露痕迹;
使用过的工具,要洗干净,收拾好;
8.刮窗:
工具:安全带、窗刮、伸缩杆、玻璃刀、毛头、水桶、尘巾、玻璃、百洁布、清洁剂;
方法:
a.上窗台工作时,必须扣上安全带,并上窗台铺上毛巾,为防滑可轻湿毛巾,并尽可能使用伸缩杆,而不能走到窗外工作;
b.用毛头湿上稀释的清洁液,涂擦要洗的玻璃上,然后刮去;
c.遇较脏的地方,可用浓些的清洁液或多擦几下或用玻璃刀铲去;
d.使用玻璃刀时应小心在意,使用后不要乱放,应收拾好放妥当;
e.做窗时注意不要让水滴在地毯等地方,窗框边水要用干尘巾抹去;
f.应尽可能避免工具跌下,以免砸伤下面走边的行人及损坏工具;
g.做完玻璃清洁后,应将窗台,窗框清洁干净,将窗关好,锁好;
h.下班前将湿毛巾,工具收拾好。
9.杀虫:
药品及用具:
蚊水、蟑螂水、杀虫药粉、老鼠药、喷雾器、药粉机、放鼠药塑料碟、水桶
喷杀虫水有二种:
a.局部的全面喷杀,地毯洗过后或延长时间未杀虫,或是客人要求的情况下,整个地毯面积的喷药,另外,它不要将柜后,地漏等喷药,施药;
b.局部的重点喷杀:一般短时间内已喷过药,困不是地毯地的,喷摇时,沿地脚喷,包括地漏,渠口,积水位置的喷药;
公共区域的卫生的基本要求及质量检查标准
室外公共区域的卫生要求及质量检查标准
1.地面:
门前地面实行分片卫生管理,无痰迹、无纸屑、无烟头。建筑物之间的通道清洁、无堆
积物、停车声划线鲜明,场内无油渍、烟头、废纸、垃圾等。
2.设施:
栏杆无积尘,定期油漆、宣传栏布置得体,字迹、图片鲜明、路标指示明确,垃圾箱内垃圾不外溢,及时清理,表面干净无污渍。
3.绿化:
门前要摆放花木、花卉、有条件的门前种植草,通道要种植花木,定期浇水,定期喷洒防虫剂,道路两旁的树墙要定期修剪,保持整齐美观。
室内公共区域的卫生要求及质量检查标准
1.大厅:要摆放鲜花盆景,艺术品陈列台表面清洁,吊灯美观、华丽、无尘,壁画光鲜,悬挂端正。地面干净无渣物,地毯边角无积尘、无污渍(油漆、茶渍、咖啡渍),表面花纹清晰鲜明、无烧烤痕迹,要求干净平整。大厅四壁无灰尘,玻璃明亮无痕,沙发、椅子、服务台、广告牌等陈设整齐无尘土、各处镜子、金属门扶手要保持光亮。
2.客房部门的楼层环境:服务台、楼梯、楼道及各角落、物品陈设整齐无尘土,地毯无渣物,暖气、空调机、墙壁无灰尘,玻璃、各种照明设备、楼道及楼梯地面光洁明亮。
3.会议室及休息室:台布清洁干净、无污迹、无破洞、地毯保持平整松软无污物,无地毯的地面光亮无灰尘,椅子、沙发、花架、台板等布局合理、整洁。
4.值班室、职工休息室、更衣室的卫生要保持如同客房一样的水平。
马桶污水提升器故障及处理篇5
一、HVI及其辅助设备的日常维护管理
(一)、强化基础,确立标准,建立机制
设备维护保养必须从基础管理抓起,一是量化设备维护保养指标,二是确立工作标准,这样,设备的管理和维护保养就做到有章可循并形成了管理有目标、工作有标准、效果有考核的规范化、制度化管理体制。
(二)、强化“人本”管理。更新观念,提高素质,为维护保养提供了保障
设备维护中人是关键要素。只有发挥人的主观能动性才能保证设备维护保养取得成效。因此,在设备的维护保养中我们始终把更新HVI操作员的思想观念和提高操作素质做为工作重点来抓。在员工中进行了不定期“HVI操作讲座”。使HVI操作员知道HVI的操作规程,具备常见故障处理能力,不但在检验时工作效率高,同时对设备出现的声音、灯光、振动等异常现象能及时发现,抓设备管理不但要增强操作员的理念,而且还要培养和提高员工过硬的操作技术,只有两者的统一才能充分发挥员工在设备管理、维护保养工作中的主观能动作用。我们对设备的操作人员和维护人员进行经常性的培训,使他们在日常工作中的素质得到不断提升。
(三)、管理日常化,维护保养经常化
设备故障率的高低是反映维护人员技术素质好坏的重要指标,也反映了设备维护保养的质量。在建立机制的基础上,我们把维护保养的内容和范围溶解到设备管理活动当中去,定期清理设备内部积存的污物,消除污物导致的设备发热、断路等引起的故障;设备管理人员在检查中,采取用感官对设备的重点部位进行检查。用“看其表、观其型、嗅其味、听其音、感其温”的方法来判断和分析设备故障。另外,由于设备长时间运转,环境温度、震动等原因,导致部件发生微小位移,硬件和软件不能匹配,需要维护人员及时排查,定期对设备运行和设备故障状态进行分析并制定处理预案,将故障消除在萌芽状态。使维护和保养工作做到了有质、有量、有形、有效的开展,做到设备维护保养工作经常化。
二、辅助设备的日常保养和维护
(一)、计算机系统要防和治
在日常工作中,虽然HVI设备的计算机相对普通计算机要稳定的多,但是还是有许多自身和人为的隐患。由于人为因素,误删系统文件、垃圾文件增多、电脑文件损坏以及人为带入病毒,都会导致系统无法启动或数据不能传输,给检验工作带来一定困难。
由于以上原因,首先,我们设备维护人员定期做系统ghost备份,做到系统和应用软件都是最新的,一旦有无法处理的系统问题,维护人员可以在短时间内恢复系统,确保检验工作的顺利进行;其次,维护人员要对网络和系统进行定期检查和维护,通过对网络设备的检查,确定数据传输是否存在问题,对发现的问题及时处理;电脑系统长时间运行,易老化,导致速度变慢,不稳定。因此,经常优化系统、打补丁、升级杀毒软件和防火墙等。通过以上措施保障设备的正常运行。
(二)空调系统勤清洁
由于在检验过程中产生大量絮尘,我们安排专人清洁回风口和清理废弃棉,做到有尘必清。维护人员每天按时清洁回风过滤网和加湿器,定期清洁翅片,防止结冰;不定期检查空调机组各部件,尤其是压缩机和加湿器,防止压缩机高低压故障或加湿器不工作导致HVI环境温湿度异常,影响检验工作的正常进行。我们按照技术要求,做好维护保养记录;定期更换加湿桶等易耗部件,尽量将设备的故障率降到最低,保障检验工作的顺利开展。
(三)空压机和干燥机勤维护
空压机是HVI的动力源,若空压机故障,则整个检验工作将瘫痪,维护好空压机是不可马虎的工作。我们安排专人管理空压机机组,每天开机前检查油位,停机后排放冷凝水;定期用高压气流清洁散热片;每三个月检查可能存在的泄露,检查油冷却器、空气冷却器、空气过滤器、冷凝液收集槽,如果磨损或损坏则用生产厂家的纯正配件进行更换,同时检查皮带的张紧程度,若有松动则需要调整。每年须测试安全阀、传感器和电子互锁、温度故障停机开关;更换空气过滤器、油过滤器、油气分离器和压缩机专用油,并清洗压缩机,充分保障检验工作的正常运行。
马桶污水提升器故障及处理篇6
关键词DZZ4;新型自动站;维护
中图分类号P415.12文献标识码B文章编号1007-5739(2016)03-0283-02
AbstractThemainpointsandmethodsoftheDZZ4newtypeautomaticstationandmaincollector,andthemainpointsandmethodsofthesensorswereanalyzed.Itissignificanttoimprovethestabilityoftheequipmentatthebasiclevel.
KeywordsDZZ4;newtypeautomaticstation;maintenance
DZZ4型新自动气象站是采用现代总线技术路线和产品、按照中国气象局《新型自动气象(气候)站功能规格书(业务试用版)》的要求而研制的新一代自动气象站。它具有高准确性、高可靠性、易于维护、易扩展等特点[1]。在硬件结构设计上,自动气象站采用“积木式”结构和CAN总线技术,利用双绞线互联主采集器和各分采集器。新型自动站的投入使用提高了地面常规气象要素的准确率,可更好地应对气候变化,为地方经济社会发展服务。但在长期的运行过程中,受各种因素影响会出现故障,影响数据可用率和设备正常运行率,进而影响测报质量。为避免出现仪器故障,基层台站测报人员要不断加强仪器的日常维护,避免出现故障。
1采集器的维护
DZZ4型新型站的核心部件是WUSH-BH主采集器,这个核心部件主要有两大功能:一是对各个分采集器的数据和基本气象要素进行采样,二是对其他分采集器进行集中性管理,以配合完成自动站气象站的各个功能。对于采集器的日常维护,每天要查看采集器的RUN指示灯是否正常,采集器的供电电源是否在正常范围内,每天要用小细毛刷把采集器箱内的灰尘、蜘蛛网等打扫干净,并确定采集器各断点连接处是否牢固,每月要对采集器内CF卡数据进行备份。每年定期检查电缆是否损伤、老化[2-3]。
2气压传感器的维护
气压传感器具有卓越的压滞特性、重复性、高可靠性、高准确性,根据多年运行经验来看,气压传感器出现故障的概率较低,日常维护主要是要保持静压气孔口畅通,经常检查气压通气孔,不得有异物和污染。在使用过程中要避免阳光的直接照射或气流的影响,安装或更换传感器时应在断电的条件下进行,经常查看其供电电压是否正常。
3风向、风速传感器的维护
风向、风速传感器需要进行常规性的维护,每天维护1次,主要是看风杯与风向标体转动是否无阻碍,如果发现了异常,需要及时进行处理;在夏天,下过冰雹之后要仔细地检查风传感器有否受损,风向塔的接地是否完好,避免雷击。瞬时风向、风速每天要与备份站对比,确认误差是否在范围之内;每年应当定期地对风传感器进行检查维护,对风传感器的轴承进行清洗,此外,检查校准风向标是否指正北方位。
4温湿度传感器和百叶箱的维护
每月都应当对百叶箱进行检查,看箱顶、箱内和仪器缝内是否有灰尘、雪等其他影响观测结果的杂物,并用湿布或者毛刷小心地清理干净。每周应用干燥的细毛刷把湿度传感器外部的灰尘、蜘蛛网等清扫干净,维护百叶箱内的温湿传感器要避开正点前后10min和极值出现时间,维护温湿传感器时也不能把它拿到百叶箱外。
5翻斗雨量传感器的维护
翻斗式雨量传感器是比较容易出故障的仪器,维护不好容易出现多跳降水、滞后降水以及降水强度很大却无降水量等。为避免出现以上情况,维护好仪器显得至关重要。值班人员每天要清除过滤网上的尘沙、小虫等以免堵塞承水口漏斗。每天要检查雨量传感器是否稳定、仪器口是否水平,如果发现不符合这些相关规范要求时要及时进行纠正。夏季雨量筒内部可能结有蜘蛛网,影响翻斗翻转,要及时处理。对于风较大的地区,雨量传感器在使用一段时间之后,翻斗内可能会存有泥沙,因此需要定期清淤,可以用干净的脱脂毛笔进行刷洗,必要的时候可以加入适量的洗涤剂,之后再用清水冲洗干净。上下翻斗的内壁严禁用手或者其他物体进行擦拭,防止沾上油污。需要对翻斗的灵活性进行定期检查,如果发现有阻碍感,需要检查翻斗轴是否出现偏离、轴承之间是否有细小的沙尘、翻斗轴是否出现变形或磨损厉害,并且及时采取相应有效的措施。禁止往轴承孔内注入各种油、脂或其他材料[4-7]。
6称重降水传感器的维护
DSC1型称重式降水传感器(即考核型号WUSH-WP)是一款全天候降水观测仪器。它可以测量液态降水、固态降水和混合降水等,适合在苛刻现场条件进行降水测量。具有高准确性、高可靠性、易于维护、易于扩展等优良特点,通常传感器的工作状态无需检查,如果发现数据缺失或者异常时,就应当对其工作状态进行检查。检查工作状态时需要打开外壳,首先观察传感器信号处理单元上的运行指示灯状态是否正常,在正常工作时,应当为1s亮,1s暗。如果运行的指示灯出现异常,首先要检查信号处理单元上的电源电压是否在规定的范围内,规定电源电压为DC12V±20%。每个月应检查承水口是否有蛛网及其他堵塞异物。在多雪的季节,应经常检查承水口是否有雪堆积,每个月应检查承水口是否有蛛网及其他堵塞异物。在多雪的季节,应经常检查承水口是否有积雪,盛水桶每年应当至少需要进行2次维护,分别是在入夏和入冬之前。在降水量比较多、沙尘严重的地区,维护次数应当适当增加。
盛水桶的维护主要包括如下几个方面:清空和清洗;添加一定量的防冻液(在有冰冻的地区,入冬之前就应该添加);添加防蒸发油。
7蒸发传感器的维护
蒸发传感器维护期间,应当暂停蒸发观测,维护完成后,再重新开始观测。具体操作:通过SMO维护终端进行命令操作,停止蒸发观测,DEVMODELE2开始蒸发观测,DEVMODELE0。蒸发传感器用水应尽可能用代表当地自然水体(江、河、湖)的水,传感器中的水要保持清洁,确保水面没有漂浮物、小虫、悬浮污物以及青苔等杂物,且水色没有显著的改变;一般1个月需要换1次水。蒸发传感器换水之前需要清洗蒸发皿,换入水的温度应当和之前水的温度相接近。冬季结冰期停止观测时,应当将PPR管内和蒸发皿内的水抽干净,防止仪器被冻坏。每年在汛期来临的前后(对于长期稳定封冻的地区,在开始使用前和停止使用后),需要对蒸发器的渗漏情况进行检查等;对于发现问题的,应当及时进行处理。调节蒸发器的高度时,要求不锈钢测量筒高水位刻度线高于蒸发皿溢流口下沿5mm以内,或者不锈钢测量筒高水位刻度线与蒸发皿溢流口下沿持平。调节的方法是用长乳胶管灌入90%水,两端2个水位线应分别与溢流口下沿、高水位刻度线保持一致。也可以将蒸发皿内装满水,分别测量蒸发皿内的水位和不锈钢测量筒内的水位。水圈内的水面应当与蒸发皿内的水面相接近。当水位快要低于不锈钢测量筒内低水位刻度线,或即将低于溢流口向下10cm刻度线时,需要及时向蒸发皿内加水。当水位快要高出不锈钢测量筒内高水位刻度线或即将接近蒸发皿溢流口时,应当及时将蒸发皿中的水舀出。建议在几秒内一次性完成取水操作。
8地表和浅层地温传感器的维护
在查看地表温度传感器和浅层地温传感器的埋设情况时,应当保持地表温度传感器有1/2是露出地面,1/2是埋在土内,粘附在仪器上面的雨露和杂物需要经常擦拭干净。保持地表土层疏松、平整而且没有杂草;及时疏松板结干硬的地表土;浅层地温传感器安装支架的零标志线需要与地面保持齐平;此外,当地表温度传感器被水淹、积雪等其他掩埋时可以仍按正常观测,但是应当在观测簿备注栏中注明。传感器多余的线应尽量穿在聚氯乙烯管内,或者用塑料纸包裹后埋于土内,防止鼠咬、蚁啃等问题[8]。
9深层地温传感器的维护
当雨后和雪融后应当检查深层地温硬橡胶套管内是否有积水,如果有积水应及时想办法将水抽干,如果套管内经常积水,应及时进行维修或更换硬橡胶套管。安装完成后需要检查传感器感应部位是否有伸出内护管,要防止探头缩进,铜盖与探头之间会产生一段空气柱,影响地温测量的数据。传感器多余的线应尽量穿在聚氯乙烯管内,或者用塑料纸包裹后埋于土内,防止鼠咬、蚁啃等问题。
10能见度传感器的维护
能见度传感器的维护主要是定期检查镜头,看是否有冷凝水、冰、积雪或蜘蛛网等,用质地柔软的抹布轻轻擦拭两镜头表面以及镜头前的内壁,每周应检查能见度传感器的电源供电情况。
11电源的维护
电源为采集机箱供电,日常应该定期检查空气开关是否在“ON”位置。检查“主板电压”是否在12~15V。如果电压过低,可能是停电造成,应留意重新来电后电压显示是否能够回升。
12参考文献
[1]江苏省无线电科学研究所.DZZ4型自动站培训教材[Z].南京:江苏省无线电科学研究所,2002.
[2]孙振生.DZZ4新型自动气象站关键性故障问题及处理[J].北京农业,2014(30):212-213.
[3]闫平,高超越,赵建凯.浅析DZZ4型自动气象站电源系统常见故障处理[J].内蒙古气象,2015(1):47-48.
[4]陈芸.新型自动站DZZ5与DZZ4的系统结构及日常维护[J].南方农机,2015(5):75.
[5]王建花,李斌,陈志超.DZZ4型自动气象站软件运行技巧[J].农业与技术,2015(10):202.
[6]陈志超,吕相娟,周秀军.DZZ4新型气象站日常应用及故障处理[J].科技资讯,2015(16):39-40.