物联网在服务业的应用(6篇)
物联网在服务业的应用篇1
【关键词】移动认证物联网PKI
物联网自1999年美国麻省理工学院的Auto-ID中心提出以来,发展迅速,被称为继计算机、互联网之后,世界信息产业的第三次浪潮。虽然业界对于物联网的定义还未完全达成一致,但大部分学者认为物联网主要包括三大部分:第一层是感知层,承担信息的采集;第二层是网络层,承担信息的传输;第三是应用层,完成信息的分析处理和决策,以及实现或完成特定的智能化应用和服务任务,以实现物-物、人-物之间的识别与感知,发挥其智能作用。
物联网的发展需要信息采集、信息传递和信息处理这三个方面的完全融合,而信息采集是物联网发展的关键基础,移动认证为物联网提供了安全、便捷的信息采集技术,在物联网发展中有广阔的应用前景。移动通信运营商在物联网接入中有着天然的网络优势,结合移动通信认证技术可以便捷地自动识别目标对象并获取数据完成信息采集,并将信息传送给应用平台,完成物联网接入功能。因此,移动认证是助力移动通信运营商进入物联网的领域最有效的技术之一,是未来移动通信运营商提供完善、安全的物联网服务的基础。
1基于PKI技术的用户ID认证技术
1.1PKI技术及相关术语
PKI(PubicKeyInfrastructure)是一种遵循标准的利用公钥加密技术为电子商务的开展提供一套安全基础平台的技术和规范,是通过使用公开密钥技术和数字证书来确保系统信息安全,并负责验证数字证书持有者身份的一种体系。
PKI的功能是通过签发数字证书来绑定证书持有者的身份和相关的公开密钥,为用户获取证书、访问证书和宣告证书作废提供了方便的途径。同时利用数字证书及相关的各种服务(证书、黑名单等)实现通信过程中各实体的身份认证,保证了通信数据的机密性、完整性和不可否认性。
PKI的核心组成部分CA(CertificationAuthority),即认证中心,是数字证书的签发机构。数字证书,有时被称为数字身份证,是一个符合一定格式的电子文件,用来识别电子证书持有者的真实身份。研发基于用户PKI卡的各种新型应用,即通过增大卡片容量、规范卡片结构,实现VIP卡集成、优惠券下载、远程银行卡支付等,丰富用户ID卡的各型应用。
1.2应用原理
PKI技术是利用内置的移动客户数字证书和非接触技术,为用户提供便捷、安全的访问各种移动数据增值业务、互联网服务和第三方行业应用的新型电子商务应用,在满足客户安全应用的同时,为客户提供快速、舒适、便捷的使用体验。
目前,基于PKI技术已经可以提供网络登陆、票务验证、在线支付、在线门禁等应用,可以预见,基于PKI技术的用户ID卡将会作为用户的身份ID接入物联网服务体系当中。如图1所示为基于PKI技术的移动用户认证应用。
1.3技术特点
基于PKI技术的用户ID认证技术具有高安全性(PKI安全算法作支撑、CA中心作保障、安全级别达到五星);操作简单(只需两步即可开通,使用时无需刷卡、无需签名);携带方便(植入式SIM卡、贴粘式贴片卡、挂坠卡等多种选择)等特点,非常符合各种物联网环境下应用的需求。
2移动认证的商务模式
如图2所示,移动认证的商务模式是以信息流、资金流和业务流三流协同为目标的供应链运作模式,移动认证平台为物联网提供了安全、便捷的信息认证平台,通过对供、需双方的信息、资金和业务的认证,最终通过手机完成交易。
2.1信息流
信息流是移动认证商务模式的基石。安全的网络交易,首先必须具有―个安全、可靠的通信网络,以保证交易信息安全、迅速的传递;其次是保证数据库服务器绝对安全,防止黑客闯入网络盗取信息。对于我国来说,网络产品几乎都是“舶来品”,本身就隐藏着不安全隐患,加之技术、人为等因素的影响,不安全因素更加突出。电子商务的安全证书认证中心(CA中心)就是保证网络安全性、保密性、可靠性的重要措施,它的作用在于确保网上交易合同的有效性,防止系统故障、计算机病毒、黑客攻击,确保交易内容、交易双方帐号、密码不被他人识别和盗取,确保交易合同的完整性,防止单方面对交易信息的生成和修改。移动认证平台可直接通过手机完成对用户信息的认证,信息认证更加安全和便捷。
2.2资金流
资金流是达成交易的标志性活动,手机用户可通过手机直接实现与商家或银行的交易,在保障资金安全的基础上,充分体现出物联网方便、快捷、高效、经济的特点。
资金流的形成可分为远程支付和现场支付。远程支付的用户通过商务平台接入认证鉴权服务平台,在PC上安装用于控制非接触读头的安全中间件,商业软件或浏览器通过向安全中间件请求交易来获取卡信息与交易的数字签名,由非接触读头通过非接触通道同手机交互;现场支付的用户通过商务平台接入认证鉴权服务平台,商务平台实现安全控件的接口的调用,POS实现手机的非接触接口,通过非接触通道同手机交互。
2.3业务流
业务流是达成交易的最终表现,手机用户通过移动认证平台确定待交易的业务后进入商家与用户的业务流。
手机用户通过认证鉴权平台,对客户的相关信息、办理业务及资金进行鉴权,鉴权通过后,认证鉴权平台向银行发送客户信息,由银行向客户提供所需资金,同时由认证鉴权平台向商场消费系统发送客户的业务信息和客户信息,商家根据鉴权后的用户信息向客户提供相应业务。
3移动认证在物联网的应用
目前,基于PKI技术的用户ID卡作为用户的身份ID已经开始得以应用,移动物联网数码终端和手机通宝就是移动认证在物联网应用中具有代表性的两个业务。
3.1移动物联网数码终端
移动物联网数码终端的应用,开创了以用户ID接入移动物联网的服务新模式,以电子化的服务手段满足移动手机客户多样性和个性化服务需求。
手机用户在配置有移动物联网数码终端的商户可以更加轻松的实现消费、缴费、充值、查询等。消费方面,手机用户在配置有移动物联网数码终端的商场、超市、连锁店、餐厅等地点进行消费。手机用户通过手机可以实现移动积分、银行卡储值、储值卡等消费支付服务。持卡人只需要再付款时告知收银员选择那一种卡类型进行支付,然后再收银员确认付款金额后刷手机卡,输入密码或按确认键,即可完成支付操作。缴费方面,手机用户在配置有移动物联网数码终端的公共事业、行政事业、交通、保险等缴费商户,手机用户在移动营业厅、数码终端商户进行自助缴费,通过刷非接触卡,可实现移动积分、银行卡以及储值卡缴费支付服务。充值方面,手机用户通过手机支付帐户与银行卡的绑定,可实现通过刷非接触卡,完成从银行卡扣款并转入手机支付帐户的充值服务。查询方面,手机用户可查询商户、终端、事实及历史交易信息、清算对账等综合查询服务。
同时,移动物联网数码终端还能实现多媒体图片滚动播放、信息展示、商户广告、手机优惠券/VIP卡、营销活动支持、商务支付交易等多项综合服务。例如手机用户可以在数码终端(铺设在营业厅、楼宇广告屏、地铁广告屏、公交站牌等平面)内嵌的读卡器上面获取多媒体信息,并下载电子券,同时记录下商家信息,随后可以到商家去享受消费优惠,同时可以统计到商家优惠对用户的吸引力和真实的广告到达率。
3.2手机通宝
手机通宝即“SIM卡+用户数字证书+认证鉴权”服务。手机通宝是中国移动发行的一种支持多种电子商务应用的移动用户数字身份标识,也是基于手机通宝开展的多种电子商务应用服务的统称。依托于CA中心,以PKI体系为基础设施,利用手机通宝卡内置移动客户数字证书和非接触技术,客户可以便捷、安全的访问各种移动数据增值业务、互联网服务和第三方行业应用等新型电子商务应用。
手机通宝业务提供的统一认证、鉴权等服务,为现场支付、远程支付、网上交易和数字版权业务等第三方应用提供了安全的金融支付业务支撑,可广泛应用在民生、消费、金融、安全和政企等领域。
在民生方面,中国移动相继推出了使用手机通宝办理手机地铁票、易购卡、有线电视手机支付等民生信息化服务。
在消费方面,手机通宝可以为手机用户提供消费等相关信息及账户消费等手机增值服务,也可以“刷手机”的方式在餐厅、电影院便利店等合作商户进行消费。在深圳,中国移动和麦当劳餐厅、百里汇便利店、中影今典国际影院等近10家商户开展了RFSIM卡应用,用户可以直接通过刷手机在合作商户消费。
在教育方面,手机通宝已在华南理工大学学校区开始应用,大学生可通过手机实现校园通知、账户消费等增值服务、小卖部手机支付消费服务、食堂和校巴等手机快速支付以及图书馆手机快速认证服务等六大类服务。
在健康方面,手机通宝用户可实现各大医院专家门诊挂号、个人健康体检报告领取、个人健康保健资讯提供等功能。手机通宝用户持手机通宝卡在网上完成预约挂号后,只需要将手机通宝放在医院验证机上扫描通过,即可完成挂号就医。不但方便,也降低了医院管理成本,改善了就医环境。手机通宝用户还可以在签约医院网站或社区信息终端上刷通宝卡登录,以彩信方式获得电子体检报告、针对性的就医服务资讯、个人健康食谱、各类保健小常识等服务;
可以预见,移动认证对物联网的发展将会起到越来越重要的作用。
4结束语
尽管移动认证技术的应用还处于起步阶段,仍然需要完善商务模式和运营模式,但是移动认证技术具有的标准化、安全化、便捷化等特点,方便了用户“随时、随地、随身”完接入认证需求,并提供了物联网接入的安全网络环境。可以预见,随着手机在我国高度普及、各种新型物联网应用不断涌现,以手机号码为线索,以无线通讯网络为基础,通过移动安全接入认证的物联网服务具有非常广阔的市场空间和应用前景。
参考文献
[1]刘化君.物联网体系结构研究[J].中国新通信,2010(10).
物联网在服务业的应用篇2
按照物联网技术体系，物联网主要包含四个逻辑层:感知与控制层、网络层、平台服务层、应用服务层。四大逻辑层共同构建起物联网超万亿级的市场前景。
感知与控制层:通过从传感器、计量器等器件获取环境、资产或者运营状态信息在进行适当的处理之后，通过传感器传输网关将数据传递出去;同时通过传感器接收网关接收控制指令信息，在本地传递给控制器件达到控制资产、设备与运营的目的。在此层次中，感知及控制器件的管理、传输与接收网关，本地数据及信号处理是重要的技术领域。
通信网络层:通过公网或者专网以无线或者有线的通讯方式将信息、数据与指令在感知控制层与平台及应用层之间传递。主要由运营商提供的各种广域IP通信网络组成，包括ATM、xDSL、光纤等有线网络，以及GPRS、3G、4G、NB-IoT等移动通信网络。
平台服务层:物联网平台是物联网网络架构和产业链条中的关键环节，通过它不仅实现对终端设备和资产的“管、控、营”一体化，向下连接感知层，向上面向应用服务提供商提供应用开发能力和统一接口，并为各行各业提供通用的服务能力，如数据路由、数据处理与挖掘、仿真与优化、业务流程和应用整合、通信管理、应用开发、设备维护服务等。
应用服务层:丰富的应用是物联网的最终目标，未来基于政府、企业、消费者三类群体将衍生出多样化物联网应用，创造巨大的社会价值。根据企业业务需要，在平台服务层之上建立相关的物联网应用，例如:城市交通情况的分析与预测;环境状态的监控、分析与预警(例如:水质、风力、滑坡);健康状况监测与医疗方案建议等等。
物联网平台处于物联网四个逻辑层中平台服务层这一环，是物联网产业链的枢纽，是万物互联的关键平台层，具有承上启下的功能，是撬动物联网生态的关键，是实现物联网价值的核心环节。
它向下接入分散的物联网传感层，汇集传感数据，向上面向应用服务提供商提供应用开发的基础性平台和面向底层网络的统一数据接口，支持具体的基于传感数据的物联网应用。
按照逻辑关系从下层到上层提供四大功能，物联网平台又可以将其分为终端管理(DeviceManagement)、连接管理(ConnectivityManagement)、应用支持(ApplicationEnablement)、业务分析(BusinessAnalytics)等四个平台。
DMP(DeviceManagementPlatform)是设备管理平台。主要对物联网终端进行远程监控、设置调整、软件升级、故障排查等一系列等功能，并通过提供开放的API调用接口帮助客户进行系统的集成在整套端到端M2M设备管理解决方案中，整体报价收费。可以认为DMP主要面向设备的开、关、停等基本状态的控制，或实时的物联网设备警告等不涉及物联网上层应用场景的设备管理。
CMP(ConnectivityManagementPlatform)为连接管理平台。一般运用于运营商网络上，具体来说连接的是物联网SIM卡。该平台可以实现对物联网连接配置和故障管理、保证终端联网通道稳定、网络资源用量管理、连接资费管理、账单管理、套餐变更等。
AEP(ApplicationEnablementPlatform)是上层的业务使能平台。该逻辑层是结合了上层的应用场景，为开发者提供成套应用开发工具(SDK)、中间件、数据存储、业务逻辑引擎、第三方API接口等功能。我们可将其理解为结合应用场景的系统开发平台。随着企业在行业中对业务经验、所涉及技术的持续积累，平台的竞争力将逐渐从连接能力转移到平台的多场景化的业务能力。
BAP(BusinessAnalyticsPlatform)可被称为业务分析平台。该逻辑层包含大数据服务和机器学习两个主要功能。将汇集在云平台的数据进行分析、处理，并将其可视化。而机器学习是将沉淀在平台上结构化和非结构化数据进行训练，形成具有预测性的、认知的、或复杂的业务分析逻辑。在未来，机器学习必然将向人工智能过度。
作为物联网产业链关键环节，物联网平台具有重要作用。近几年，越来越多的企业和资本都争相追逐这个风口，进入2018年，这种热度持续增高，并愈演愈烈，一个全球化的万物互联时代即将到来。但从目前国内行业现状来看，每家平台提供商由于其自身发展状况及优劣势，到目前为止，几乎很少有公司在业务上同时涵盖四个子平台。
比如，BATJ布局物联网平台主要是基于自身传统优势包括云、大数据、硬件管理平台等，打造第三方生态系统同时发挥自身优势。腾讯有QQ物联和微信智能硬件两大物联网平台，巨大的用户数量和社交属性是腾讯物联网平台核心优势。阿里巴巴针对物联网业务整合了智能云、淘宝众筹和天猫电器城，组成智能生活事业部，天猫电器城与淘宝众筹能帮助智能硬件开发商解决市场销售难题。
几大互联网巨头做物联网业务思路相似，硬件联网作为基础第一步，开放数据与生态、技术与接口，构建产业链协同的生态系统。在打造物联网平台的过程中可以看出，BATJ最大的优势主要来源于其巨大的用户基数和设备接入数量，因此其物联网平台更多体现在设备管理平台DMP和连接管理平台CMP的功能，而业务AEP和BAP的功能比较少涉及。
中国三大运营商目前也高度重视物联网平台的发展，但受限于技术上和设备上的局限性，他们则更多侧重在连接管理平台CMP的发展。2015年7月Jasper与中国联通合作的ControlCenter物联网管理平台正式推出，集聚了API集成功能、生命周期管理、灵活资费计划、设备列表功能、网络诊断功能、自动化引擎和账单及报表功能七大功能。2014年11月中国移动正式物联网开放平台——OneNet，提供从底层IaaS连接到上层应用的全套解决方案。2016年7月15日，中国电信与爱立信签署了物联网连接管理合作谅解备忘录(MoU)，携手共建物联网全球连接，为企业客户提供一站式全球物联网连接服务。
国内初创物联网平台公司也多以设备管理平台为主，主要目的是为了解决智能硬件行业应用软件开发难、研发成本高、开发时间长、销售周期长的困难，助力其他智能硬件厂商设备联网，提高生存能力。其中又以机智云、艾拉物联等几家较为成熟。资料显示，机智云成立于2005年，在成立之初主要业务是为北美高科技企业提供软件研发服务，它主要为开发者提供自助式智能硬件开发工具与开放的云端服务。可以看出，机智云对于行业的促进作用主要在于，通过提供简单的、傻瓜化的工具、不断增强的SDK与API服务能力来降低物联网硬件开发的技术门槛，降低研发成本，让更多的开发者共同参与，所以其服务功能主要集中在设备管理(DMP)方面。
中国物联网AEP、BAP平台渐发展，市场潜力巨大
作为物联网平台更深层次的应用开发和业务分析平台，AEP、BAP平台在中国尚在起步阶段，未来市场将达千亿级别。
和国外厂商相比，中国物联网应用支持平台和业务分析平台起步较晚，但已有厂商逐步意识到了物联网平台更深层次的作用和意义，并已逐渐进入到这个应用开发平台和业务分析平台的阶段，其中又以和而泰的C-Life大数据综合计算服务平台最为代表性。
C-Life平台应该算是目前国内物联网平台领域在AEP和BAP方面发展的最为超前的平台之一。不同于其他平台只是对单一数据的积累和计算，C-Life平台基于AI的场景数据整合服务能力、产业通道数据定义与数据垂直管理运营能力，更注重于多维度数据的打通和跨场景数据的打通，并且基于这些多维数据进行深度融合计算，提供家庭场景服务和全行业服务。目前C-Life平台已经能够提供覆盖家庭全场景的智慧家庭服务，及辐射校园、农业、养老、水务、酒店、地产、美业、医疗、家电、制造等各行业解决方案，赋能全行业。
以C-Life服务家庭睡眠场景为例。虽然市面上已经有很多类似智能睡眠系统，但大部分都只是简单的根据主人发出指示睡觉配合关灯光窗帘等动作，基本没有数据分析那一环。而C-Life在健康睡眠方面，已经可以做到，只要有人上床睡觉，就可以通过接入平台的睡眠监测器监测到，并通过强大的多维度数据综合计算能力，联动打通了空调、香薰机、加湿器、台灯等智能硬件设备，让这些设备根据外部环境主动调节室内温湿度、光线等，从而打造最舒适的睡眠环境，同时，通过睡眠监测器还可以监测用户心率、呼吸率、翻身次数、打鼾、咳嗽等睡眠情况和睡眠质量，结合睡眠数据和医疗专家评估，形成睡眠监测报告，并给出涵盖美容、饮食、健康、运动等方面定制化睡眠改善建议。
正因为C-Life平台已经逐渐体现应用使能平台和业务分析平台的能力，及能够针对行业提供有针对性的行业解决方案，C-Life在全产业链上也拥有非常多的合作伙伴，包括GE、伊莱克斯、惠而浦、华为、海尔、电信、华润、碧桂园、海信、百果园等国内外知名企业，同时在内部还设立了大数据与人工智能实验室、传感技术与信息处理实验室，研究传感技术、人工智能、大数据、机器学习等技术，以便更好的发挥上层深层次业务分析平台的能力。
物联网在服务业的应用篇3
物联网是当前信息化时展的重要阶段,同时也是互联网应用的拓展,而现代物流管理是对现代物流行业有效管理的重要手段,二者之间的关系非常紧密。本文主要从物联网和现代物流管理的基本论述入手,通过对物联网和现代物流管理之间关系详尽的分析,提出了物联网在现代物流管理中应用的有效措施,希望为促进现代物流行业的快速发展提供一定的帮助。
关键词:
物联网;现代物流管理;综述;关系;应用措施
前言
随着国家对物联网在各行各业应用的重视度加大,物联网成为当前市场上的焦点而被众所周知,其强大的优势以及在各行各业中发挥的作用,得到了普遍的推广与应用,更在实际应用中取得了良好的效果。物联网与现代物流管理的有效结合,能够加快现代物流信息化进程,提高物流管理效率。随着物流行业的迅速崛起与发展,在市场激励竞争中,只有明确物联网与现代物流管理之间的关系,才能够将物联网这一新兴科技运用好,使其在现代物流管理中发挥最大的作用,促进现代物流业的长期可持续性发展。
一、物联网与现代物流管理的综述
(一)物联网的基本论述
物联网,简单来讲,就是物与物相互连接的互联网;专业来讲,就是利用局部网络或互联网等通信技术把传感器、控制器、机器、人员和物等通过新的方式联在一起,形成人与物、物与物相联,实现信息化、远程管理控制和智能化的网络。物联网作为当前信息化时展的重要阶段,是互联网应用的拓展,更加注重业务与实际应用效果,它囊括网路上全部资源,同时互联网的所有应用都可以在物联网上使用,最为重要的是物联网中所有的元素都具有个性化和私有化。物联网作为一个新经济增长点的战略新兴产业,具有良好的市场效益,应用创新是物联网发展的核心,以用户体验为核心的创新2.0是物联网发展的灵魂。
(二)现代物流管理的基本论述
现代物流管理指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理,其任务是尽可能降低物流的总成本,为顾客提供最优质的服务[3]。作为现代物流的一种管理手段,具有较强的优势特点,主要表现在:反应快速化,效率高效化,功能集成化,服务系列化、完善化,相关操作作业规范化、标准化、程序化,管理手段现代化,组织网络化,经营市场化,信息电子化,管理智能化,与信息时代这一大背景接轨。
二、物联网与现代物流管理二者之间的关系
物联网与现代物流管理二者之间存在着紧密的联系,尤其在信息化时代的大背景下,物联网促进现代物流管理水平的提高,同时能够有效地扩大现代物流服务市场,推动现代物流行业的智能化发展;而现代物流管理又能够对物联网各种“物”的处理活动起到强有力的支持与支撑,由此可见,它们之间相辅相成。
(一)物联网能够有效地扩大现代物流服务市场
在上文中提到过,物联网是互联网的拓宽,增加了信息处理功能与范围,可以说,只要有互联的地方,就有物联网,作为物联网的支持与支撑的现代物流管理,也是如此,只要有物联网的地方,就有现代的物流服务,极大的发展了现代物流服务市场的范围。物联网促进现代物流服务市场的扩大化,主要表现在以下方面:首先,物联网产业的发展离不开物流服务的强大支撑[4]。随着物联网在全球产业的有效应用,其发挥的作用以及取得的效果得到广泛的认可,在我国,物联网已经作为国家重点发展战略的新兴产业之一,被广泛推广并形成一定的产业链,对于这一产业链的运行与管理就会产生现代物流服务需要。其次,物联网在实际应用中产生的物流服务需求。物联网的应用非常广泛,涉及了全球的各行各业,覆盖面非常广,其在市场上的潜在能力不可估量,其产生的物流服务需求也随之扩大,更为现代物流行业带来新的经济增长点,为生产生活带来便利的同时,降低企业生产成本,使之在市场竞争不断抢占市场,立于不败之地。
(二)物联网能够推动现代物流行业的智能化发展
物联网的目标是实现对物与物连接管理与服务的智能化,而实现这一目标的主要形式是利用物流网络的支持。物流网路是物流网的基础设施,其保障物的处理活动操作的规范性,完善的物流网路与科学化的现代物流管理有效地融合,不进能够使物流向集约化模式发展,降低了企业的运营成本,更能够推动现代物流行业的智能化发展。物流网路的重要组成主要包含,基础设施网络、物流组织网络、物流信息网路[5],这三方面都与物联网的感知层、网络层以及应用层有着千丝万缕的联系,它们不仅实现了物流信息的传输、存储、共享等活动,还为智能化的物流管理提供了方案。因此,在实现现代物流管理的智能化方面,必须将物联网、互联网、物流网络合三为一,建立完善的物联网网络平台,才能够使现代物流管理达到信息化、自动化、智能化三位一体化。
(三)现代物流管理是物联网运作的有力支持与支撑
物流是最早接受物联网的主要行业之一,先进的物联网技术也是最先在物流领域进行的实践,由此可见,二者之间存在着必然的联系,在新的生产与生活的物联网环境下,物流起着实物流通的基础设施、派生需求、支持与支撑服务的作用[6]。从上文的物联网基本论述中,我们可以了解到,物联网是基于计算机技术与互联网技术,将事物之间相互连接在一起,实现对物的一些处理活动,而这些处理活动的具体实施者就是现代物流管理,其管理与协调物的移动与流通等处理活动,现代的物流中心实现了区域内物联网物的智能化处理的全部活动,这种物流网络就构成了物联网实际运作的基础设施。物联网的实际应用,会产生对物的实际操作作业,由此而派生出众多的物流活动,因此,现代物流管理可以满足物联网的派生需求。物联网在与各行各业的融合过程中,会产生强大的供应链物流,现代物流管理是对供应链物流进行管理的一种服务支持与支撑,以保障物联网的物处理活动的落实,实现物联网的专业化,降低服务成本,为企业创造更高的效益。
三、物联网在现代物流管理中应用的有效措施
现代物流管理为物联网提供一定支撑,物联网促进了现代物流管理的发展。物流行业发展到现在,市场上已经出现了很多大型的物流企业,随着市场竞争不断加剧,物流企业出现了一定的发展瓶颈,不仅仅在企业利润上有所降低,在服务上也无法满足客户群体的个性化要求。物联网的到来,为现代物流业发展带来了新的机遇,转变了传统物流行业的管理理念与方式,实现了为用户提供全方位的服务,促进现代物流业的综合竞争实力。
(一)通过物联网,实现现代物流管理的信息化
加大利用物联网的传感技术、纳米技术以及全球定位技术等技术,提升现代物流管理水平,并与此同时,实现信息化建设。射频识别技术是物联网技术中重要的组成部分,在现代物流管理中也是应用较为广泛的技术,这种技术能够实现现代物流管理实时监控,对物流信息实时跟踪并呈现出来。物联网技术的动态监测技术能够大大提升现代物流管理水平,能够监测物流中货物的状态与方位,确保现代物流对货物的有效监测。物流网中的信息化技术,能够提升现代物流管理的效率,降低物流行业的成本,促进现代物流企业的长足发展。
(二)通过物联网,实现现代物流管理的智能化
利用物联网的感应器的自动化,实现物流过程中的实时监控与检查,将货物在运输过程中的信息传输到信息中心,通过对传回信息的分析,调整与控制物流路线,提升物流运输的效率与客户服务的质量,以保障货物的准时到达。对进入到现代物流管理中的每一件货物进行智能化管理,贴上能够识别的电子标签,将货物的详细信息输入到电子标签上,使其无论在管理过程中还是在运输过程中,都能够将其信息完整地呈现出来,实现现代物流管理的配送一体化智能管理。
(三)通过物联网,建立完善的现代物流管理平台
对于物联网环境下现代物流的发展,亟需建立一个标准化体系与公共信息管理平台,促进物流产业的发展。利用物联网强大的功能,对物流信息进行整合,实现资源的共享,为物流行业的长期发展提供一定的保障。现代物流企业在建立这一平台时,应注意资源整合的优化,将物联网中的不同系统及技术标准下的不同信息进行有效转化,实现系统对不同格式信息的共享,更为信息相互交流提供相应的条件;还应让现代物流管理的相关领导积极参与进来,更应鼓励相关工作人员对这一平台建设贡献一份力量,并在管理工作中利用好这一平台;政府层面更应该出台一些相关政策以保障平台的长期运行。
四、结束语
物联网与现代物流管理之间的关系非常紧密,它们相互影响并相互促进。在物流行业的发展中,只有明确二者之间的关系,才能够更好地把握其本质特征,才能够更好地被企业所用,并服务好企业,为企业扩大市场并带来经济效益,更为促进企业长期可持续性发展做出应有的贡献。
参考文献:
[1]陈利,袁蓉,刘永刚.基于物联网的智能物流供应链管理研究[J].商品与质量,2011,S5:238-239.
[2]方伟勇,王红波,孟祥敏.物联网对现代物流发展的影响[J].经营与管理,2011,12:82-83.
[3]朱未平,金志扬.物联网环境下多维度协同物流管理研究[J].物流工程与管理,2016,06:33-34.
[4]胡建淼.基于物联网技术下的现代物流建设模块分析与设计研究[J].西安文理学院学报(自然科学版),2015,02:107-110.
物联网在服务业的应用篇4
物联网是智慧城市建设最重要的载体。如今，全球已经有170个城市正在进行智慧城市的试点和试验，其中欧洲和亚洲是智慧城市开展最积极的地区，中国已经有约70个城市提出了智慧城市的规划和建设目标。
可以看到，物联网作为新兴信息技术，经过一段实践的发展，正在逐步“由虚入实”，并在发展中呈现了与传统信息化应用所不同的特征，掀起了创新的浪潮。中国电信集团副总工程师靳东滨认为，物联网产业的发展实现了应用的创新，技术的创新、服务的创新以及商业模式的创新。
碎片化市场急需标准化
靳东滨认为，运营商口中所言的物联网，更多的还是M2M，而并非广义的物联网应用：他们关注运营平台，目前运营商做的主要工作是资源和系统的集成，如果只是简单的系统集成，运营商在物联网领域深耕数年之后，也会又会上演当初在互联网时代“起了个大早，赶了个晚集”，的情节。不过，目前运营商已经意识到了这个问题，把物联网当作是未来信息化服务的转型方向。在国内，物联网主要是以传感网络为主发展起来的，虽然物联网的概念不局限于此，但仍存在一系列新特征和新问题。靳东滨将物联网的特征总结如下。
首先，物联网市场是一个碎片化的大市场。“很多人谈及物联网开发，会觉得市场空间很大，但是真正做起来的时候反而又觉得项目都很小。”靳东滨这样说。各行各业及生活的方方面面对物联网的需求让人觉得市场很大，具体到每一个用户，对产品数量的需求就变小了。由于客户的信息化需求很分散，在这样的背景下，现阶段运营商只能将这些需求整合在一起，提供集成的解决方案。一定要结合物联网产业链资源，与合作伙伴一起联合推进，从产业创新入手，在智能农业、智能养殖，在车联网等领域，形成一批可以拷贝的，有规模推广效应的应用。
其次，传感技术在不同行业的应用差异很大，这是由于物理信息、物质信息的范围很广，而传感器的种类和数量很多，其传递方式的不同为技术的推广带来了难度。
第三，业务的可管理性尚有欠缺。传统的传感网络应用一般局限于一个企业或部门内，对其可管理性的要求并不高而物理网需要的是一个公共的、开放的平台，采集的信息要为受众服务。因此需要业务的管理，这是传感业务向物联网发展的一大缺陷。
第四，是不同行业对技术需求特性的差异性大，成功经验在不同行业中的拷贝存在难度。靳东滨总结道：“造成以上这些特征和问题的原因主要是市场增量需求缺乏、客户认知度不高物联网的商业模式尚处形成阶段，缺乏能引领市场的强势企业主导；缺乏完整的资源基础，如感节点，公共平台，IPV6等，导致资源无法整合：标准化进程较慢，没有推出标准化应用产品。”
专注服务模式创新
从未来发展来看，中国物联网的发展分为三个阶段：2010年-2013年，主要是应用的创新示范工程；2013年～2015年是技术创新和标准性创新：2022年是服务创新。运营商最大的资源是管道资源，但是物联网除了传输层之外，还有应用层和传感层。运营商可以跳出M2M业务的藩篱，从这四个方面入手，专注服务模式创新。
从整体产业链来看，传感产业链主要包括获取数据、传输。处理和数据的应用。在获取数据这一部分，由于传感采集的信息千变万化，因此从数据获取到数据传输中存在着多种网络相互沟通的困难，如原来通信网中没有的智能电表。其信息传递量非常小，它集中后需要通过3G来采集信息，当它集中后大量用户瞬间同时上传电表数据时不断启动信令，会使小数据流量多频次启动，导致瘫痪，这些问题不解决，未来物联网的通信接口和沟通问题就会成为发展的束缚。
在一些数据处理和数据应用的关键环节，由于缺乏标准的支持，如中间件、应用程序平台，所以导致API开发工作难度较大、时间长、成本高。为此，中国电信与标准公建的重要参与者和终端设备的合作研发者，如中兴和华为，联合推出标准。
此外，基础通讯层网络的建设也非常重要。中国电信和物联网应用的重要集成者和参与者以及开发伙伴共同开发物联网的应用，以了解目前物联网的需求；同时，中国电信在积极探索、建立一个物联网的管理或应用平台，以普及物联网并推动其产业化发展，并通过物联网的技术为社会提供成本更低、开发速度更快的平台。
不同角色各司其职
物联网的产业化需要有效、创新的商业模式作为支撑。靳东滨将目前物联网领域的主体分为五类：第一类是原来就存在的传感网络的应用，其网络层不依托于公众的通信网，传感网内部也可以形成这样一个应用。
第二类是通过传感网、M2M的终端连接到公用网，它可以是互联网、也可以是数据专线到应用层面。
第三类是在点对点的应用以外增加中间件，将不同网络中的信息通过中间件进行整合，然后集中到服务器上，这种情况下中间件起了很大作用。
第四类是传感网络资源成为一个共享的基础资源，将整合的资源传递到公共网络。中间件既要为本行业或本系统提供应用服务，也要为相关企业甚至是整体的社会需要提供服务。这样，相应的中间件管理就能够提供给不同的使用者。目前这个层面的应用最多，而未来这个层面的应用也将最具有发展空间。
跨越M2M技术藩篱
在过去，M2M解决的是机器通讯问题，没有业务的管理功能，这是其与互联网之间最大的差别。“所以当感知层网络通过接口和网络相接，M2M平台将提供终端的管理能力，即将不同的传感器通过优化路由连接起来，并且提供一个可靠的电路。—而在这个管理的流程中，它的管理知识针对终端网源的管理，是无法满足物联网应用需求的，因此在未来需求提供更多具备不同能力的应用中间件，以扩充M2M的功能，使它逐渐从M2M平台演变成为物联网提供公众的平台。
这样，它的底层感知层依然保持为M2M技术，如终端的M2M模块和管理平台；而顶端则通过互联网平台实现了通用能力和组建式的服务，这样就能够减少重复开发、共享业务和数据，并且加快业务开发和部署的进度。
物联网在服务业的应用篇5
【关键词】物联网推动金融产业发展
物联网被誉为继计算机、互联网与移动通信网之后的又一次信息产业浪潮，互联网只是将计算机连接起来形成网络，而物联网则能够将世界上的一切事物都连接起来形成无所不包的庞大网络，实现信息无处不在和智慧地球的目标。
1物联网概念
物联网就是“物物相连的智能互联网”，其通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议把任何物品与互联网连接起来，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。首先，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网的基础上延伸和扩展的网络；其次，物联网用户端延伸和扩展到了任何物品，可实现物品之间的信息交换和通讯；物联网具有智能属性，可进行智能控制、自动监测与自动操作。
2物联网技术
“物联网技术”的核心和基础仍然是“互联网技术”，是在互联网技术基础上的延伸和扩展的一种网络技术；其用户端延伸和扩展到了任何物品和物品之间，进行信息交换和通讯。物联网内每个产品都有一个唯一的产品电子码，叫做EPC，通常EPC码被存入硅芯片做成的电子标签内，附在被标示产品上，被高层的信息处理软件是被、传递、查询。RFID即射频识别，是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，作为条形码的无线版本，RFID技术具有条形码所不具备的很多优点。特别是电子标签技术与产品电子编码EPC技术、互联网技术的融合，是当今后物联网应用的主要技术。
3物联网技术在金融产业中的应用
3.1保险业的应用。应用物联网技术，可以实时监测保险标的状态，对保险机构厘清赔偿责任、减少保险赔偿具有重要作用。比如在汽车保险方面，通过在车身安装传感设备，可以实时监测车辆运行状态，并进行记录保存，在发生车辆损坏之后，通过调阅记录，可以帮助判断具体责任方，厘清保险公司的赔偿责任，防止各种骗保行为的发生。在医疗保险方面，可以为被保险人发放生命体征监测仪，定期将被保险人的血压、体温、脉搏、呼吸、脂肪占比等个人健康信息传输到服务器，进行智能管理和监测，对被保险人的健康问题进行预警，避免被保险人出现重大身体疾病，减少保险公司的赔偿损失。
3.2提高金融安防。①利用物联网进行来访人员管理，通过物联网技术可以对来访人员实时跟踪，监控来访人员的活动区域，当进入核心安全区域时进行预警，避免偷窃、破坏等违法行为发生。可以将人员信息和行动记录以电子化的方式记录，事后结合监控录像为侦破违法行为提供线索和证据。②应用物联网监控重要资产和设备。通过在现金柜、重要IT设备机柜等物品上加装RFID电子标签，在库房、机房出入口安放RFID识别设备，结合软件平台，实现资产全面可视和信息实时更新，能够实时监控资产的使用和流动情况，对资产的可疑移动和非正常运行及时报警，确保资金、资产安全。③利用物联网提高ATM监控水平。通过物联网实时监测各个网点ATM机的插卡口状态，对发生各种异常情况及时主动上报，可以最大程度地保护银行和持卡人的利益。同时，基于物联网的人体活动监测器可以及时分析出犯罪嫌疑人的相貌特征，方便公安机关及时破案。
3.3改善金融业务管理和服务。物联网通过对各个环节与流程的“可视跟踪”，可以起到提高生产效率、优化资源配置、降低成本的作用，这也必将改善金融业务管理和服务，对供应链金融的优化就是一个例子。供应链金融是在供应链中找出一个大的核心企业，以核心企业为出发点，为供应链上的节点企业提供金融支持。传统的供应链金融由于信息不对称，主要服务于核心企业的上游企业，下游企业开发不足；同时服务项目单一，主要集中应收账款的保理和存货质押领域。应用物联网，通过对各家企业的信息流、资金流和物流的实时跟踪，可以大大拓展供应链金融的客户范围和业务领域。一是可以提高核心企业下游客户销售信息获取的及时性、有效性，大大拓展核心企业下游客户利用存货融资的范围。二是除了提供供应链融资服务外，还可以提供财务管理咨询、现金管理、应收账款清收、结算、资信调查和贷款承诺等中间业务服务。三是借助信息资源优势，还可以为供应链上的企业提供咨询服务，帮助它们合理安排应收账款账期结构与数量，分析供应链上不同环节企业的资金周转情况和偿债能力。
3.4提高支付业务的效率和安全性。目前，金融IC卡、移动支付业务已成为物联网技术在我国金融行业应用的重点和热点领域。金融IC卡又称为芯片银行卡，是以芯片作为介质的银行卡，存储容量大，可以存储密钥、数字证书、指纹等信息，能够同时处理多种功能，为持卡人提供一卡多用的便利。同时，金融IC卡通过卡里的集成电路存储信息，复制难度高，保密性好，从根本上提高银行卡的安全性。另外，金融IC卡具备多应用加载平台，可丰富银行卡产品类别，有利于商业银行的业务创新。基于手机的移动支付，增加了点对点信息通道，有线与无线配合使用的双重验证提升了安全性，降低了黑客、不良商户、钓鱼网站等非法交易发生的频率，提升了支付的安全性和便捷性。在不远的将来，智慧的ATM，POS机将通过指纹、虹膜等独一无二的生物特征来验证用户身份，提供支付服务，从而避免盗领、冒用等危害银行客户安全的事件。
4物联网技术在智慧型金融产业中的发展研究
物联网产品已应用到金融业的各个领域，在安防、联网收费、支付、内部管理等领域都能见到物联网的身影。最新的一项物联网便民技术应用，是电信智能卡与银行电子钱包功能整合后，推出的移动支付服务，通过手机支付给用户带来更好更新的体验，而手机支付只是物联网在移动电子商务领域迈出的一小步。物联网带来的手机支付具有四大优势：①远程支付功能更加强大；②复制服务更加全面；③商户受理环境不断完善；④技术支持安全可靠。由此可见，物联网作为一次的信息技术革命，将对智慧型金融产业带来了强大的推动力。
5结语
总之，物联网作为一次的信息技术革命，在金融业的规模化应用指日可待，金融业的安保业务模式也将随之改变，更为高效、经济、实用的金融业安防体系也将逐步形成。同时，也将对智慧型金融产业带来了强大的推动力。（项目名称：关于物联网将推动智慧型金融产业的研究；项目编号：12531092）
参考文献
1侯赞慧等.我国物联网产业未来发展路径探析[J].现代管理科学，2010.2
物联网在服务业的应用篇6
【关键词】互联网应用物业管理服务平台
“互联网+”已经“+”在物业管理上。作为与老百姓息息相关的物业服务行业，将与“互联网+”碰撞出怎样的火花呢？
首先，我们先了解什么叫做“互联网“、“互联网+”。互联网（英语：internet），又称网际网络，英特网，是网络与网络之间所串连成的庞大网络，这些网络以一组通用的协议相连，形成逻辑上的单一巨大国际网络。通常internet泛指互联网，而Internet则特指因特网。这种将计算机网络互相联接在一起的方法可称作“网络互联”，在这基础上发展出覆盖全世界的全球性互联网络称互联网，即是互相连接一起的网络结构。
“互联网+”也就是“互联网+传统行业”，这正是目前大多数人对于这个概念的字面解读。事实上，“互联网+”的概念，已远远大于“互联网+传统行业”。这在我们的现实生活中已充分显现。互联网因其极强的包容性、适应性和创新性，与传统经济转型的需求不谋而合，诞生了丰富的商业模式。今天我在这里浅谈一下“互联网+”在社区物业中的应用。
业主对物业服务的要求正在不断提升，人们对物业服务的要求也越来越多元化，物业服务企业要随着时代步伐不断变化，让业主感受到互联网所给生活带来的变化。
当前，“互联网+”正在快速而深刻地改变人们的生产生活方式，已形成一个全新的社会服务生态，这个全新的社会服务生态正逐渐显示出巨大的轮廓。面对成千上万的业主，传统的物业服务企业在互联网时代边界正在模糊，网络服务正在逐步发展为物业服务企业重要的创新园地和活力源泉。
1塑造沟通平台，提高服务质量
一些物业服务企业虽然花费不少力气开展秩序维护、保洁、消防等工作，但其效果和服务水平仍不尽人意，业主意见频多，其原因是物业服务企业与业主间缺乏沟通，不了解业主的需求，业主不理解物业服务企业的工作。
目前，社区居民的手机、电脑、网络的普及率极高，物业服务企业应该屏弃以往传统的管理手段，学习先进的企业服务模式，用互联网技术为业主提供更多、更快、更好的优质服务，通过互联网平台加强与业主沟通取得业主对企业工作的理解和支持。
以大连为例，正在建立以惠民惠企为出发点，以提升行业发展质量和满意度为核心，以创新行政监管服务模式为重点，采用现代信息技术，建设一个“服务业主、服务企业、服务市场、服务政府、服务社会”五位一体的社会化服务平台，全面改善行业的公众形象，持续提升居民群众的满意度，促进行业的持续稳定发展。
物业管理信息网络服务平台，由门户网站和移动智能手机应用软件（即APP）两部分组成。平台先期计划开发8个功能模块：
（1）行业动态模块；
（2）政府监管服务模块；
（3）物业报修与监管模块；
（4）专项维修资金查询模块；
（5）业主服务模块；
（6）物业企业服务模块；
（7）专业服务公司模块；
（8）行业宣传培训模块。平台建成联网运行后，基本实现物业报修与投诉受理解决的全程跟踪监控；行业信息统计全面准确；政策法规公开查询；业主自治管理决策公平快捷；政府监管服务及时高效。
2O2O模式的未来社区发展
O2O即onlinetooffline，是将线下销售与互联网结合在一起，让互联网成为线下商家的店面。物业服务企业由于面对成千上万的社区业主，具有在社区内部开展O2O业务的便利条件，尤其是随着“互联网+”时代的到来，电商正成为许多消费者购物消费的主要渠道和途径，这也让许多物业服务企业看到了机会，他们纷纷利用管理社区的优势，开展社区O2O电商业务。
社区O2O发展的业务种类包括社区电商零售、电商物流配送、周边生活服务、社区广告营销、社区商旅出游、不动产经营、社区商业运营、家庭设备维护、家政服务、管理咨询、地产开发、长者服务、在线学习、线下活动、投资理财、装修服务、闲置租售、租房售房、物品托管、汽车洗修等各式各样的增值服务等。
2.1物业服务公司做社区O2O的优势
（1）地缘优势。与业主近在咫尺，响应速度快。
（2）信任优势。对业主而言物业服务公司更靠谱、更具亲近感。
（3）人力资源优势。作为劳动密集型企业，物业服务公司解决众多服务需求。
（4）用户数据信息。物业服务企业拥有天然的用户数据。可以对大数据进行深度的挖掘和应用。
2.2物业服务公司做社区O2O的劣势
（1）资金实力欠缺。
（2）缺乏互联网的技术和人才，社区物业信息化、网络化服务环节薄弱。
（3）缺乏线上运营的经验，资源整合力度不够。
2.3做社区O2O的主要切入点
2.3.1服务平台
以物业服务为基础切入到O2O的服务中，为业主提供一键缴费、投诉保修、小区动态通知等日常服务，同时为小区物业提供收纳缴费、监督测评员工等管家服务。
2.3.2电商平台
围绕社区的商品配送切入，以周边三公里为范围设定为商圈，在商圈内整合商家并与之合作，为业主们提供在线购物、商品优惠、团购秒杀等增值服务。
2.3.3社交平台