课后服务研究(精选8篇)
课后服务研究篇1
论文摘要:高校图书馆学科馆员制打破了按文献类型来配置馆员的做法,是一种以大学学科为对象而建立的学科高级专门服务人员对口服务模式。学科馆员服务是深层次、高质量的信息服务,其学科服务的内容包括建立学科馆员与对口学科的联络机制,提供咨询服务,为对口学科师生提供信息教育和培训,参与教学与学习支持,整合、开发学科文献信息资源,建立虚拟参考学科咨询平台,提供网上在线咨询服务,提供优质信息服务。
一、学科馆员的概念与内涵
高校图书馆学科馆员是指从事某一学科或某几个特定学科的文献资源服务的图书馆员。[1]这种以大学学科为对象而建立的学科高级专门服务人员对口服务模式,最早发端于美国和加拿大的研究型大学图书馆。1981年美国卡内基梅隆大学图书馆实行了学科馆员制度,随后在加拿大的部分研究型大学图书馆也推行了学科馆员服务模式,受到了用户的欢迎。我国学科馆员服务模式在以清华、北大等国内重点大学为首的图书馆率先开展。学科馆员制打破了按文献类型来配置馆员的做法,体现了馆员学科信息的完整性、文献资源的专业性。[2-6]在信息时代,一个合格的学科馆员必须具备以下素质:(1)能够把握文献资源的基本原则,熟悉网络信息资源的特点;(2)具备某一重点学科以及相关的其他学科的专业知识;(3)了解纸质文献和数字化文献的出版特点,具有敏锐的分析判断能力和网上信息的调查、评价、选取能力;(4)具有强烈的工作责任感和敬业精神。[7-8]
二、学科馆员信息服务的特征[5,7,9,10]
1、学科馆员信息服务代表了大学信息服务业的发展方向
现代高等教育学科覆盖面宽,专业涉及众多,现行制度下的图书馆员一般不可能对专业学科读者提供深层次的咨询服务,因此,大学图书馆需要培养一批学科馆员,深入了解各学科教学科研对专业文献信息的需求,有针对性地对学科专业文献信息进行收集整理,并分析研究,主动为各学科读者提供高水平服务。在此基础上建立的学科馆员制度使大学图书馆读者服务工作变被动为主动,变辅助性服务为综合研究性服务。学科馆员制度是大学图书馆读者服务工作在新形势下的新发展,而信息时代的到来和因特网的迅速普及,为学科化的信息服务提供了机会和空间,带来了展现学科、倡导创造力的新契机。
2、学科馆员信息服务是深层次、高质量的信息服务
信息机构要在浩如烟海的信息资源中为用户导航,通过对大量文献信息的分析、研究、筛选加工和组织,通过与用户的充分沟通,指引用户尽快有效地获得针对性最强、价值最大的信息,这种劳动是创造性的、具有极大的知识价值,因此具有增值性。整个服务过程突出了信息服务人员的智力资源,特别是通过高增值性的服务节省了用户大量的宝贵时间,体现了信息服务机构的服务能力,而在现代社会信息化进程中,信息机构的服务能力将处于至关重要的地位,它将成为决定信息服务机构发展潜力甚至是维系其生存的关键因素。
三、学科馆员信息服务的内容
1、建立学科馆员与对口学科的联络机制,提供咨询服务[9]
学科馆员信息服务应走出图书馆,与对口学科师生和主管教学科研的院系领导以及学术带头人建立经常性的联系。定期了解其教学科研的情况、学术活动开展情况以及对文献信息需求的情况,请他们推荐、选定部分专业文献资料,然后及时向采编部提供学科文献需求信息;定期召开学科师生代表座谈会,向他们介绍新资源,汇报学科文献信息建设和服务工作情况,听取他们对学科文献资源建设的建议和对学科信息服务的要求,共同商议学科文献信息建设方向和信息服务项目。为此学科馆员信息服务应做到:一是专业化,即将不同专业甚至同一专业的学科馆员按专业详细分工,来保证他们对专业知识和专业信息资源的准确把握;二是智力化,即通过按咨询问题类型分工,来促进核心咨询服务的分析性和智力内涵;三是集成化,即通过集成化组织数字图书馆咨询资源和技术系统,来提高咨询服务的效率;四是内容化,即通过提供强有力的分析组织技术与工具,来保障咨询服务对内容的有效分析和对信息的重组;五是经常化,即通过稳定的个人化的经常性接触和跟踪服务,来建立用户对咨询服务的信任。
2、为学科师生提供信息教育和培训,参与教学与学习支持
学科馆员信息服务应承担院系师生的文献检索教学,应结合学科专业的主要文献和工具书,有针对性地向师生读者传授文献检索与应用的方法和途径,尤其是近些年来,电子文献和网络信息资源日益增多,学科馆员信息服务应不定期为对口学科的读者举办短训班,指导他们掌握最新的信息检索技术和手段,帮助他们充分利用新型信息资源。
信息处理技能的培养是图书馆员参与最多的领域,包括确认信息需求、形成检索策略、实施检索、理解检索出的信息、评价信息、处理信息、陈述信息等技能。目前大学信息技能传授的途径主要有两类:一是普通的信息技术课程。这类课程一般由学科馆员独立承担,不与各系发生密切联系。二是纳入专业课程体系的信息技能课。这类课程通常由学科馆员和专业教师共同进行课程设计,分工讲授课程内容,一起开展学生辅导,内容也更多地融入了专业知识,涉及专业课题的选定、研究问题的表述、专业的学术讨论范式、信息内容的评析等。信息技能的培训,特别是第二种形式的培训,其内容已远远超出了传统的图书馆服务范畴,很多学者认为这种培训已经使图书馆员跨入了新的教育领域。此时学科馆员更直接地参与到各专业的教学过程中,他们以信息技能为核心,以各专业知识为背景,从事着多种通用技能的传授,为造就具有自主学习能力的人才做着更直接的贡献。
学科馆员对教学与学习的支持作用首先表现为他们是教学方法创新的推动者和参与者。除了以资源为基础的教学,面向问题教学法的尝试也频频受到学科馆员的支持。面向问题教学法是指让学生直接面对社会实践中的问题,并且以问题为纲安排课题内容,从而激励学生学习兴趣和主动性。一个支持面向问题教学法的图书馆必须积极参加课程设计,提供计算机实验室和其他的教学设备,提供适于学生学习讨论的空间。学科馆员对教学与学习的支持作用还表现在新技术的应用上,在很多学校,学科馆员是各系网络课件开发的重要参与者,他们的主要职责是:评价、组织高质量的网络资源,形成嵌入课件的超级链接,设计检索图书馆电子资源的用户界面,提供虚拟咨询台,为课件用户解答咨询,承担课件开发中的版权申请和管理任务,因此,学科馆员已成为推动教学新技术应用的生力军。
3、提供优质信息为学科教学科研服务[9]
学科馆员信息服务应充分利用馆藏文献信息资源和自己的学科知识优势,为对口学科用户提供针对性强、参考利用价值高的信息服务,可根据对口院系教学进度和科研课题进行定期定人定向跟踪服务。一是跟踪重点用户,对其教学进度或科研课题持续提供有关文献信息,做好课题全程服务;二是跟踪学术研究动态,追踪学术前沿,对一些热点问题、代表论著、新观点等进行收集,并分析研究,以二次、三次文献的形式将学科新动态和新观点及其潜在价值、深层内涵提示给读者,为其教学科研提供参考。由于科研课题是针对某一学术问题、科学问题或技术问题等深入研究的,决定了学科馆员为其提供的信息内容具有很强的专业性,且有一定深度。一般的课题研究,大多经过课题调查立项、研究创造、总结评价三个阶段,学科馆员信息服务所开展的情报信息的检索与提供则始终贯穿于这三个阶段之中,在课题立项阶段,学科馆员信息服务通过课题查新、研究成果查新、课题调研等工作所形成的关于课题的调查分析报告,可使科研人员全面了解国内外同行的研究情况,分析存在的问题和发展趋势,以避免重复劳动,同时还可以通过文献信息的查找,了解别人的研究思路、方法步骤以及得出的结论,从而找出那些尚待发展创新的部分,为研究人员消化吸收前人的成果提供捷径。在研究创造阶段,学科馆员在查阅大量国内外文献信息的基础上,结合实际,总结前人成功的经验和失败的教训,不断为课题提供经分析对比的科研方法、社会调查及相关学科的信息资料,根据实际需要进行跟踪服务,掌握科研创新中不断变化的特点,围绕科研需求来调整资源建设和规划,并完善服务方式和手段,这样可极大地提高科研工作效率。在总结评价阶段,信息服务人员通过查阅国内外相关研究的文献资料,对课题的研究成果进行对比和分析,从而阐明该研究成果的意义和价值,为课题的鉴定提供参考依据。
4、整合、开发学科文献信息资源
在当今网络信息环境下,各种载体文献信息庞杂繁多,文献信息资源组织开发变得复杂起来。学科馆员应对某一学科的基本理论、内在结构、学科历史和现状、学术前沿、学科的主要支撑、学科经典文献等方面有较深入的了解,对学校的重点学科建设发展方向、目标、最新成果、未来发展动态做到心中有数,并以开发专题信息资源为目的深入学科专业领域,将繁杂无序的信息进行加工、分析、整理后,提供给服务对象,为学科建设发展提供学术层面上的服务,解答科研中提出的各种问题。学科馆员利用各种分类工具对重点学科知识分类整合,使服务对象知道知识的来龙去脉、前因后果,知道要做什么和怎么做。学科馆员如何将不同重点学科、不同类别、不同来源的知识整合为符合创新要求的特定的知识,整合为在创新驱动下所生成的新知识呢?一方面是利用现代信息技术对网络中本学科及其相关的信息资源进行搜集、筛选、整序,对其内容和来源作简要的提示和评价,并用链接的方式在自己的主页上建立目录式的学科资源数据库,为本学科用户提供专业信息资源导航,使庞杂的网上信息资源变无序为有序,变分散为集中,极大地方便本学科用户查询和利用网上专业信息。另一方面,还应对馆藏中本学科主要文献和最新的文献资源进行全面系统的分析、对比、归纳,形成学科文献评价、综述等,指导用户充分利用馆藏学科文献和最新信息。
5、建立虚拟参考学科咨询平台,提供网上在线咨询服务[4]
学科馆员依托成熟的宽带校园网络和丰富的虚拟馆藏资源,为学科建立专业资源学术信息网站,使学科的专家学者能够通过专业网站,快捷方便地利用网上丰富的信息资源,掌握学科前沿和最新学术动态。学科专业学术资源网站内容包括:国内外本专业专题研究数据库,虚拟教学参考资源多媒体数据库,链接各国科研机构及专业图书馆的网站,学科专业图书、期刊的网站,学科教育机构网站,学科课件资源网,学科学术活动网站,学科科研成果和正在进行中的科研项目的网站,网上学术论坛有关学科的网站,有关的搜索引擎、网络导航库、网络资源指南以及与该学科有关的数据库生产者软件公司及其产品的网站等。同时学科馆员信息服务充分利用网络条件,建立网上学科咨询平台,直接在网上进行交互式咨询,或以电子邮件的方式与用户共同探讨有关问题。学科馆员信息服务可通过网上咨询站向各类用户解答本学科信息查询中的问题,介绍本学科信息资源的特点、内容及检索方法,还可以定期或不定期地本学科的最新文献信息和科研动态,有关学科建设方面的信息,为用户了解国内外本学科研究前沿及进展情况提供在线帮助。
四、结论
(1)高校图书馆学科馆员是指从事某一学科或某几个特定学科的文献资源服务的图书馆员,学科馆员制是以大学学科为对象而建立的学科高级专门服务人员对口服务模式,打破了按文献类型来配置馆员的做法,体现了馆员学科信息的完整性、文献资源的专业性。
(2)学科馆员信息服务是深层次、高质量的信息服务,学科馆员信息服务代表了大学信息服务业的发展方向。
(3)学科馆员学科服务的内容包括建立学科馆员与对口学科的联络机制,提供咨询服务,为对口学科师生提供信息教育和培训,参与教学与学习支持,整合、开发学科文献信息资源,建立虚拟参考学科咨询平台,提供网上在线咨询服务,为对口学科教学科研提供优质信息服务。
参考文献:
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课后服务研究篇2
[关键词]学科服务 学科馆员 组织管理 信息素养教育 学科资源建设 学术支持服务 奥克兰大学图书馆
[分类号]G252
奥克兰大学是新西兰排名第一、世界综合排名第的大学，其图书馆在学科服务方面也颇具特色。2010年8月30日到9月24日，笔者作为访问馆员，就学科服务赴奥克兰大学图书馆(下文简称“奥大图书馆”)进行交流访问。奥克兰大学共有8个院系，40000余名在校学生，其图书馆采取的是典型的“总分馆”模式，由分布于4个校区的1个总馆、12个学科专业分馆、3个信息共享空间(Information Commons)和1个远程仓储构成。在将近4周的学习考察中，笔者先后走访了总馆和8个专业分馆、3个信息共享空间和1个远程仓储，与图书馆不同业务范畴的26个部门团队，近70位主管、学科馆员及专业馆员进行了细致深入的交流学习。同时，还参与了“新馆员教学培训”、“BB Flash在线课件制作培训”、“博士研究生技能系列训练的首日必修课(IntroductionDay)”、“Level 1-Level 4读者信息素养课程演示”、院系与学科分馆委员会联席会议、赴院系进行图书馆课程观摩等诸多服务项目，了解到其学科馆员服务模式及测评办法、读者信息素养培训(含网上平台、课件制作工具等)、馆员系列培训项目、ResearchOutput(研究支持系统)、学科资源建设以及其他创新型学科服务项目。
1组织管理与培训考核
奥大图书馆不仅各项服务扎实而深入，组织管理也颇为高效清晰，对馆员的考核采取灵活的形式，非常重视馆员培训，形成常态运行机制。
1、1组织机制以专业化服务为核心
奥大图书馆的学科馆员创立于1991年，针对文学院英语系设立。1998年现任馆长Janet Copsey上任后，大力推动图书馆的体制改革，在各学科分馆均设立了学科馆员。目前全馆有50位学科馆员，全面覆盖了学校8个院系的59个学科专业。除了专职学科馆员，很多学科馆员都由部门主任兼任。奥大图书馆馆员分为专业馆员和非专业馆员(支持馆员)。在229名图书馆职工中，专业馆员86人，约占38％。从部门主任到馆员采取分级的形式，从2级到6级逐级递增，其中4级(含4级)以上为专业馆员，均需要具有图书馆学学士或硕士学位背景，学科馆员集中在5级和6级。奥大图书馆的组织机制以专业化的“院系服务”为核心，分为三大业务部门(见图1)。其中，“faculty service”是最大的核心业务部门，该部门以学科化服务为主线，包含文学分部、理学分部、商学分部、教育分部、工程分部、法律分部、医学分部、艺术与工业信息分部8个学科服务分部，同时还兼管教学培训部、InformationCommons、教学参考服务部等。另两大业务部门是信息技术部(包括系统服务、数字化服务部和创新与发展分析师)和书目服务部(包括资源采访、编目、期刊、流通和馆际互借)。
1、2管理机制明确清晰，有序衔接
奥大图书馆的管理模式是典型的英式管理，各个岗位的职责界定非常清晰，上下级之间相互负责的关系也很明确。对于交叉协同性的工作，通常采取“项目”的形式完成。各个部门及团队都采用清晰有序的业务管理制度及系统，重视对服务统计数据的搜集、备案和分析、反馈。目前用于咨询服务和学科服务统计的是自行开发的DASL系统，总咨询台值班的馆员和各个学科馆员均需要及时上传统计数据。
另外，“存档”和“后备”这两种形式，使各个岗位的业务工作有序衔接。每位馆员(包括学科馆员)自从事某一岗位时起，就有一本可以随时更新的“工作岗位手册(staff manual)”，其中包括岗位描述、具体职责、工作内容以及工作中随时需要汇总存档的各类资料。这一方面有利于在岗位变动更替时，新老人员可以快速完成工作交接；另一方面，也使在职人员能及时整理必需的工作文档，并方便随时查看取用。另外，上至部门主任，下至普通馆员，都有对应的“后备”，并且在各个部门及团队都公示出来。当遇到突况(比如生病请假或外出)，其后备就会担负起相应的工作职责，保证服务工作的顺畅、有序开展。
1、3学科馆员考核动态灵活，形成常态培训机制
在奥大图书馆，所有的学科馆员都有工作职责书(job description)。学科馆员每年要由部门主任(通常是学科分馆馆长或学科部部长)根据工作职责范围和工作岗位手册内容，进行年度工作总结和年终工资晋级考核。各部门将年度总结和年终工资晋级考核报告递交上级部门，最后馆长根据年度总结和年终工资晋级考核报告，决定是否增加工资以及增加工资的幅度。整体来说考核比较人性化。目前已与学校试行的新一轮教职工工作绩效考核办法接轨。
奥大图书馆非常重视馆员的培训和发展，并专门成立了馆员培训顾问委员会，每年定期会晤，针对不同类型馆员进行系统设计，策划馆员培训和业务提升计划。培训覆盖新进馆员、高级馆员、某一类型馆员等，形式丰富多样。学科馆员培训是培训的重点，又细分为“新任学科馆员培训”、“E、skiHs培训”、学科馆员授课能力训练等多个系列，并常态化开展。为了更好地了解学科馆员的业务技能需求，培训项目组利用半年的时间进行学科馆员访谈调研，在此基础上设计培训课程，并关注互动学习和业务实操训练，务求完成培训后即可胜任相应工作。以最新的“馆员Eskills训练(2010)”为例，它除了包含blog、wiki、RSS、social bookmarking、Second Life、Twtter、mashup等常见的Web2、0工具及技术外，还包括gaming、cloud puting、augmented reality、interact of things、the real-timeWeb、mobile learning(M、1earning)等，且给出每种工具的特点、应用实例以及练习题目。
2学科服务特色案例分析
奥大图书馆常规的学科服务内容包括院系联络、学科信息资源服务、学科信息素养教育、馆藏资源建设、参考咨询服务及研究支持服务等。尤其在以信息素养教育为代表的教学支持服务、研究支持服务、学科馆藏建设方面，其举措颇具特色，成效显著，本文将摘选典型案例进行分析。
2、1教学支持服务
奥大图书馆的学科馆员在支持教学方面，成效特别显著。例如提供教学创新的支撑工具Clicker(课堂应答无线投票系统)的借阅服务。Clicker是一种支持交互式课堂学习的系统，方便易用，在哈佛大学、华盛顿大学等多个大学的教学中都有使用。随着研讨课及研究型教学的普及，通过这一工具能极大提升教师和学生组织研讨式教学的兴趣，受到读者的欢迎。
此外，学科馆员支持教学的服务主要是通过大规模的信息素养教育来实现的。下面将阐述奥大图书馆信息素养教育的进展情况及主要特色。
2、1、1信息素养教育概况信息素养教育是学科服务的重要内容，学科馆员非常重视此项工作的开展，主要从两个方面进行：一是以学科馆员为单位，和院系联络，开展融入式信息素养教育或相关专业讲座(培训)，不同学科间教学量有所不同，学科馆员间相互支持；注重对于不同年级学生对信息素养不同需求的关注，在不同的年级尝试融入专业课程；二是以教学培训部门(1earning service)为主要负责单位，配合学习中心开展非学科性信息素养讲座，如博士生基本技能系列培训、新生培训、图书馆培训讲座(类似于滚动培训)。
奥大图书馆信息素养教育基本情况如下：①读者信息素养培训内容方面，既有学科馆员开展的课程融入式教育、专业检索课程。也有图书馆教学培训部开展的不分学科的信息素养教育(如博士生基本技能培训、新生培训等)。②开展信息素养教育的技术支持层面：馆员们得到了来自馆里和学校的技术支持，依托相关平台和系统更好地开展信息素养教育。具体有Cecil(学校课程网络平台)、Course Builder(教学网络设计平台)、ExamBase(考卷数据库)、Library Courses Booking(图书馆课程预约系统)等以及相关教学辅助软／硬件，如BBFlash视频制作软件、馆员内容资源共享虚拟硬盘等。
奥大图书馆的信息素养教育工作特色可以概括为以下几点：①精心策划每门课程。学科馆员们会和授课教师一道讨论教学大纲、教学目标、教学细节，如信息素养教学内容如何嵌入到课程中教学案例的征集和讨论，经多次讨论和修改后，才最终形成正式教学内容，并在授课结束后及时收集学生们的反馈以便改进授课内容。②制作丰富多样的培训课件。改变传统单一的PPT课件形式，学科馆员们会收集甚至制作视频的培训课件，制作网络课件和习题以丰富教学内容和形式。③教学上注重协作式学习(collaborative learn、ing)。学科馆员们充分意识到信息素养教育不仅仅是传授知识，更重要的是调动读者积极性，参与到课堂教学中来，通过完成任务、小组讨论等形式，使读者掌握教学内容，课后能灵活应用，因此教学过程中，常常会安排一些分组练习和问题讨论，使得同学们变被动学习为主动学习，学习成效更为明显。④信息素养教育的普及。在学科馆员们的不懈努力下，从一年级新生到四年级毕业生，再到研究生，多多少少都参与过信息素养教育。除了常用图书馆信息素养培训外，奥大图书馆特别重视新生的培训以及嵌入不同年级的信息素养课程，有意识地选择受欢迎的教师课程开展嵌入式信息素养教育。据奥大图书馆2009年统计，学生参与信息素养教育的人数达22 780人，超过1 646个课时，另外博士生培训达36课时，参加学生数为289人。
2、1、2典型案例
以工程图书馆电子和计算机工程(electrical and puter engineering，简称ECE)学科为例，学科馆员Susan 2009年参与多门嵌入课程的信息素养教学，完成40场讲座，分别培训了学生783人和605人，具体如下：
ECE学院：①一年级学生的信息素养教学，融入课程Enggen 140；②二年级学生信息素养教学，融入课程Electeng 209和Sofleng 206；③四年级学生信息素养教学，融入毕业设计讲座(project lecture)；④针对Electeng 703课程的图书馆资源和服务介绍(tutorial)；⑤研究生的一对一，面对面信息技巧培训(informationskills training)。
工程类研究生的信息资源(information re-sources)课程。
工程类学生的Endnot培训。
和学院、CAD、图书馆学习中心合作，建设En―ggen 303课程在线信息资源概览，信息素养以网上教学形式融入专业课中。
2、1、3支撑工具 奥大图书馆特别重视系统平台对服务的支撑，积极应用适应读者需求和使用习惯的数字化、网络化服务工具，涉及信息素养教育的支撑工具主要包括：
多媒体课件制作软件。奥大图书馆采用BBFlash制作多媒体教学课件，该软件由校方统一购买，图书馆负责软件使用培训，主要实现多媒体教学的录制，特别是针对使用电脑授课的情况，它能自动录制电脑显示屏上的所有操作以及授课时的声音②。BBFlash易学、易用，笔者也参加了图书馆针对院系的一场培训，1小时内基本能掌握简单培训课件的制作：建立文档，设定屏幕范围，实际操作、录音以及简单的后期制作。多媒体课件受到了大量学生的欢迎，特别是在授课过程中，使得课堂授课效果活泼生动。据馆员们反映，也有少量用户更喜欢网页或PPT课件，还不大能接受这种类型的课件。
培训预约与评估系统。有关信息素养教育的各种课程和培训，根据其类型及所在的系统有不同的预约、评估系统，学生登陆后可以方便地选择和预约课程，教师则可以了解其教学成效，通过学生的反馈不断改进教学方式、方法和内容。例如，融入式教学课程或独立的信息素养教学课程，借助Cecil系统自身的功能模块――教学反馈模块，教师可进行教学评价。图书馆自行设计的课程网上预约系统能实现学生对于图书馆开设的各个课程和培训的预约及预约情况的查询，如遇不能参加的情况，学生可以自行登录取消已预约的课程。系统管理人员会根据学生登记信息，在培训前发出培训通知，提醒学生按时参加培训。工作人员还在此系统里设计了网络反馈表，每场讲座(在多媒体教室)后，学生可以对课程教学情况进行网上匿名评估，教师登录后可查看评估结果。
统计系统。信息素养教育是图书馆读者服务(学科服务)中的重要环节，学科馆员们制作了大量的课程网页(course page)和学科网页(su biect page)，系统自动统计每个页面的每日访问量和人员访问情况，供学科馆员们分析读者的行为和偏好，同时也反映信息素养教育成效(一般讲座培训当日或之后一段时间，访问量会有所变化)。
2、2研究支持服务
在教学支持方面已经取得较明显成效后，为了适应研究型大学的迫切需求，奥大图书馆近年来日益重视研究支持服务，并开始了多项有意义的尝试，主要包括：①大力实施引文及参考文献管理相关培训，试用
ISI InCites分析工具；②参加由教育部牵头的新西兰引文项目(又称为PBRF，performance based researchfund)，每三年开展一次对学术成果的成效分析；③防止学术剽窃，使用全球领先的Turnitin检测软件，图书馆馆员兼职全校Turnitin系统管理并对教师提供使用培训；④最新引进英国的Symplectic Elements软件，教师和研究人员可以利用此系统下载收藏他们在引文数据库所发表的文章；⑤网站推出新型服务“学科关键研究工具(vital research tools by subjeet)”，根据学科组织本学科领域研究最重要的馆内外信息资源和工具，推送给学科读者使用；⑥设计学术研究的5个过程模型(the research process：5 steps to success)，并设计相应服务；⑦制作各种专题在线导引，如商业与经济学科制作的“统计和数值型数据在线导引”；⑧重视对博士生的研究支持和学术信息素养能力的训练。
其中，博士生技能培训项目和Sympletic Elements软件服务较有特色，下文以此为案例进行介绍。
2、2、1博士生技能训练项目 奥大图书馆学科服务与教学科研的融入深度，从一些已经形成常规特色的服务项目中可见一斑。例如，针对核心科研群体――博士研究生实施的“博士技能系列训练项目(DoctoralSkills Programme，简称DSP)就是典型代表。
DSP项目是面向在校博士生设计设施的，最初还是由图书馆倡导，协同学校的研究生院、学生学习服务中心、教学培训中心和就业培训中心联合进行。2007年开始，DSP培训系列的首日课程成为所有新进博士生必修学习项目。
从DSP项目系统可以发现，整个技能训练项目分为：初始；中期和最后三个阶段，根据不同阶段的特点，设计相应的技能培训内容。主要包含：①InductionDay(首日课程)：首日课程一般安排在博士生刚刚入学阶段，类似于交流联谊会，用时一天，由研究生院、学生学习服务中心、图书馆和教学培训中心联合联袂组织，并派在校博士生代表参加与博士生的交流；图书馆的入门培训也在这一天进行。首日必修课一方面让博士生更好地了解学校与其密切相关的各项服务，尽快适应新的学习生活，另一方面也为博士生与职能部门、博士生之间的交流提供了平台。②Core courses(核心课程)：有18门核心必修课程，包含研究技巧、论文写作与投稿、学术规范、学术资源检索、个人参考文献管理软件等培训课程，内容都非常实用，图书馆在其中也承担了大量的培训课程。③Additional courses(附加课程)：包含20门附加课程，学生可以根据需要选择上课，也是围绕博士研究生的一些拓展性技能，如就业指南、面试指南等实用的内容来设计。
DSP项目有在线系统，通过注册后，博士生可以在线选课，全年度都可进行，自行掌握学习进度，图书馆在其中发挥了非常重要的作用。
2、2、2研究支持服务系统奥大图书馆于2009年引进了英国的一种叫Sympleetic Elements(symplectic、co、uk／)的软件，来管理科学研究出版物和成果，并在此基础上与科研处合作，开发了ResearchOutput项目，用于重点支持与学术成果相关的各类活动，也用它来存储本校的硕博士学位论文。Sympleetic Elements软件提供逐日累计记录的研究者的学术出版、内容管理及学生的学习情况跟踪，并可以方便地与其他系统，如Scopus、Web of Science、PubMed和Sherpa／Romeo等链接，使读者在鼠标一触之间即可实时掌握学习与科研进展的轨迹与成效。
例如，Sympleetic Elements软件与奥大图书馆的机构知识库，即Research Space相连，并开放给读者使用，读者可以自行登录上传和管理自己的科研成果，并查看研究轨迹。截止到2010年9月，Research Space存储了将近5 000份学术成果。另外，Symplectic Elements软件还支持和重要的引文数据库(如EI、SCI、Scopus等)、OpenURL和DOI等无缝连接，能够收割各个数据库的学校教师成果以及引文情况，为把握科研成果绩效提供了有力的支持，是图书馆研究支持服务的崭新探索。
2、3学科馆藏建设与发展
奥大图书馆经费充裕，拥有近800个电子数据库权限，优先考虑电子资源采购，在电子资源中又优先考虑买断式(outHght purchase)而不是租用式(1eased access)。2009年，其79％的经费用于订购期刊(纸质和电子的)、数据库和电子书；21％的经费用于购买纸质图书。各个学科资源的选购与馆藏建设主要由学科馆员负责。各学科服务部门主任负责每年制定购买图书、期刊、电子资源的预算，年底总结预算完成情况。不同学科的资源采购方式略有不同，但每位学科馆员都有自己学科的经费预算，他们负责浏览出版商信息，获取院系需求，做出购买的决定，然后由采访部操作。电子资源的采购由涉及的学科馆员进行测试，给出反馈，由期刊部汇总后馆长做出购买的决定。
以工程图书馆ECE学科为例，学科馆员2009的预算是：ECE(电子与计算机工程)学科45 000纽币，CSE(计算机科学工程)学科35000纽币，SE(软件工程)学科15000纽币。完成的馆藏建设情况如下：①图书采购，ECE学科337册(平均成本145纽币)，CSE学科178册(平均成本169纽币)，sE学科94册(平均成本150纽币)；②新购期刊3种；③购买电子版图书，如磁性材料手册、Wiley百科全书计算机和工程部分、SPIE电子书；④个性化推荐；⑤33名教职员工共推荐图书405册。
专业数据库使用情况统计如表1所示：
3结语
奥大图书馆的学科馆员服务经过10余年的发展，已经形成了比较鲜明的特色，具体包括：①在院系读者服务方面，读者对学科馆员有较高的认知度，学科馆员深入到教学和师生的各类教学和学术活动中，建立了良好的联系，为其提供及时的帮助；②在信息素养教育方面，覆盖面广，融入课程比较普遍，培训形式多样，针对不同层次、不同需求的读者，设计不同的信息素养培训方案；③在科研支持方面，近年开始日益重视，除了大力建设机构知识库，也开始引进一些工具和系统，来支持研究者的科学研究过程；④在管理考核方面，对学科馆员的绩效考核与学校的教职员工考核开始相衔接，但相较于考核，更重视对学科馆员的能力训练及学习、培训支撑。
课后服务研究篇3
关键词：校本课程实施指导；教研员合理角色分担；指导策略
中图分类号：G40 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2012）09-0016-03
新一轮基础教育课程改革使学校拥有自主规划、开发、实施校本课程的权利，以提高课程对学生的适应性，走国家、地方、学校共同建设课程的路子。校本课程是对传统课程结构的突破和创新，蕴涵着新的课程理念和丰富的教育内涵。对于习惯了“大纲期”、“照教材上课”的学校和教师来说，校本课程的实施难度大，困难重重，无论规划、开发、实施、评价、管理和可持续发展，都是问题、困惑最多的一门课。学校、教师渴望专家的帮助和指导。作为职能业务人员的教研员如何发挥自身的优势和作用，有效指导和推动学校课程开发、实施，提高学校课程的实施水平，是一个值得研究的重要课题。
一、教研员参与学校课程建设必须遵循以下原则
1、主动参与，履行职责的原则；
2、尊重学校课程决策权，不干涉“内政”的原则；
3、尊重学校计划、教师需求，不加重学校和教师的负担的原则；
4、优势互补，共同发展的原则；
5、追求质量、效益的原则；
6、成果共享，经验辐射的原则。
二、教研员在学校课程建设中的合理角色
1、规定性角色――教研员在学校课程建设中的职责和义务。
（1）研究、指导和服务的角色。教育部《关于改进和加强教学研究工作的指导意见》中明确指出：“要充分发挥教研员在课程改革中的作用，尊重教研工作的独立性和专业特点，保证教研员把主要时间和精力投入教学研究工作”。
“教学研究应以新课题为导向，从学生发展、教师成长、学校发展的需要出发，紧紧围绕地方和学校课程实施的问题，把握重点，有目的、有计划、有组织地开展研究，不断提高研究的层次和水平。避免将教学研究活动简化为学进度、教学要求、组织复习考试等”。
“各级教研机构要充分发挥教学研究、指导和服务的职能，要加强学科之间的沟通、整合，改变学科本位的教研倾向”。
“要强化以校为本的研究意识，使有组织的区域性教研活动能够植根并服务于自下而上的校本教研工作”。
“牢固树立服务意识。要深入教学第一线，及时发现学校教学工作和教师专业化成长中的实际问题，倾听学校的呼声，了解教师教学研究中的困难，及时提供专业咨询、信息服务与技术帮助等”。
（2）教育行政部门管理学校课程的助手、参谋者的角色。教育部《关于改进和加强教学研究工作的指导意见》中指出：“教研机构还要发挥自身优势，为教育行政部门相关决策和工作提供各种服务。克服居高临下的态度和脱离实际的作风”。教育行政部门如何推动和管理校本课程，制订合理有效的课程制度，必须遵循学校课程的规律，符合学校的实际，顺应课程发展的趋势，剔除不合逻辑的“瞎指挥”。作为有理论厚积、深谙“课情”的教研员必须提供专业咨询，当好参谋助手。
2、开放性角色――教研员在校本课程建设中的角色功能。
（1）教研员是学校课程建设的先行者、传播者。问卷中，有13、33%的校长选择“你能指导吗？”，提出对教研员指导学校课程建设能力的质疑。当然，在课程改革的今天，校本课程对许多教师和教研员来说是“新生事物”，大家的认知水平相当，处在同一起跑线上。教研员如何做“师之师”？如何以专家、研究者的身份指导学校和教师实施校本课程呢？这就需要利用自身的工作条件、位置优势，先于教师钻研学校课程的理念和知识，多啃几本书，多听专家指导，多看看别人的做法，多“下水”实践，积累自己的经验。要带着工作中发现的具体问题，以研究的态度去学习，去寻找答案。教研员要抓住自身工作中的几个“节点”进行有效学习。比如，在上示范课前、教学研讨前、学术讲座前、论文写作前的应急准备学习；在校本教研中的研究性学习；在经验总结时的反思性学习。通过不断地学习和反思，取得指导者、研究者的“资质”，努力成为先进理念的化身，成为课改的代言人，并把自己的“所知”、“所想”、“所为”传播给校长，传播给一线的老师，为实施校本课程提供动力引擎，推动学校课程建设，加快校本课程的开发、实施进程。
（2）教研员是学校课程建设的合作者、引领者。新一轮基础教育课程改革使各地拥有自主规划、开发、管理好地方课程，发展学校课程的权利，以提高课程对不同地区、学校的适应性，走国家、地方共同建设课程的路子。校本课程是对传统课程结构的突破和创新，蕴涵着新的课程理念和丰富的教育内涵。多数校长、教师对此“一知半解”，加之校本课程的特殊性决定其开发、实施程序独特，难度大，对习惯了“大纲期”、“照教材上课”的校长、教师来说，一时间“丈二和尚摸不着头脑”。针对这种情况，课题组摈弃传统单向的“说教式”指导，先后深入六所学校，与课程共同体的成员校长、教师、家长代表合作，分析当地资源，开展学生需求问卷，编制“学校课程规划方案”、“学生选课表”，制订“课程纲要”、“评价方案”，合作开发教材读本，与教师合作设计“教学活动”。在合作中引领学校、教师认知校本课程的开发、实施程序和知识，掌握技术，理解内涵，共创激扬生命活力的开放、民主、探究、生成的课堂，感悟校本课程的价值，感染教师的激情，诱发教师研习的动机，调动教师认知校本课程的积极性，从而有效推动校本课程的实施，提升实施质量。“教研员走多远，就能带领教师走多远。”
（3）教研员是学校课程建设的支持者、促进者。校本课程的规划、开发、实施、评价、管理和可持续发展，无论从哪方面讲，都是问题最多、需要帮助最多的一门课。学校课程建设不仅需要理论支持、技术支持而且还需要人力、智力、资源、信息的支持，不仅需要调动校内力量，而且还需要借助校际、社会、专家的力量，学校校长要做到这些确有困难。教研员作为教育行政与学校之间的“中介者”，社会资源的“调度者”，应积极为学校和教师提供所需的支持和服务，帮助学校和教师解决在校本课程实施中遇到的具体问题。教研员不仅要解决好“要我服务”的问题，而且还要解决好“我要服务”的问题，要积极主动深入教学一线，倾听学校呼声，了解教师教学中的需求和困惑，为他们排忧解难，雪中送炭，及时提供专业咨询、信息、资源、智力服务。及时地把兄弟学校的好做法、好经验介绍给他们，为他们牵线搭桥，组织校际交流，横向联合，纵向提升，大面积实施校本课程，大力优化实施质量，促进区域内校本课程的整体推进。
三、践行角色的行动策略
1、互动中指导――传统的“行政命令”式教研工作方式，形成了教师与教研员的不平等关系，教师认为教研员是领导，是“检查者”、“评判者”。教师怕教研员的听课、评课和询问，他们心理有顾虑有压力，这种压力，限制了教师积极主动性和专业自主性的发挥，挤压了教师自主创造的空间，也破坏了反映真实“教情”的氛围。与教师建立平等、互动的关系，以“先做师之生，再做师之友，后做师之师”的态度，与教师相互学习，相互认知，把教研员丰富的课程理论知识和教师丰富的实践操作经验融合起来，优势互补，相互带动，在“平等中”指导，在“尊重中”指导，在“情境中”指导，获取指导效果的最大化。
2、合作中引领――教研员的引领不能是“纤夫式”的“生拉硬扯”，而要善于和教师“合资”，要创设一种“合作、融洽、激励”的情境，在这种情境中潜移默化，实现“润物细无声”的引领，让教师在“合作中学，学中合作”。在合作中实现动态引领。
3、深入中研究――校本课程的规划、开发、实施、评价、管理和可持续发展，无论从哪个方面讲都是问题、困惑最多的一门课。教研员不能“蜻蜓点水”、“走马观花”，必须“钻进去”、“沉下去”指导、服务，要带领广大教师以校本教研的形式研究解决这些问题、困惑，协助学校排忧解难，攻破壁垒，顺利达成校本课程的教学目标。例如，有的学校把校本课程“异化为校本教材”，认为开发校本课程就是“编教材”，忽略了利用课程资源营造现实的认知环境和活动空间，紧紧围绕编写的文本册子，照本宣科，没有活动设计，没有生成性，没有开放性，没有学生的探究合作，死讲硬教，课堂沉闷，学生厌烦；有的学校把“经典诵读”、“唐诗鉴赏”纯粹上成语文课，缺乏校本课程的特征，不能正确处理语文与校本课程的关系；有的学校把一些具有浓厚迷信色彩的民间活动作为民俗文化，通过校本课程不加选择地向学生灌输；有的教师把“文明礼仪”当成纯知识讲授，忽略课程资源的生活性、社会性和实效性，把“身边的课程”实施成“天边的知识”；有的校本课程课堂热热闹闹，忽悠作秀，目标缺失、任务欠账，实效性差等等。课题组通过与教师的共同探讨研究，逐一纠正了这些偏差。
课后服务研究篇4
〔关键词〕高校图书馆；学术性；实践；吉首大学
《普通高等学校图书馆规程》指出：“高校图书馆是学校的文献情报中心，是为教学和科学研究服务的学术性机构”，对于该条规定的理解，图书馆学界已讨论多年。就讨论的情况看，“高校图书馆是学校的文献情报中心”这是毋庸置疑的，然而对高校图书馆“是为教学科研服务的学术性机构”这一点，不仅高校教师很难认同，就是图书馆业内人士也颇有争议。中山大学图书馆馆长程焕文就说过“我从来不认为图书馆是一个学术或学术研究机构，虽然它具有很多学术的味道。［1］”就此，钟山学院的司布林先生发表了《图书馆的学术地位刍议――兼与程焕文先生商榷》与程焕文先生展开讨论。在此前后，有张新航（1998年）、邓彦（2001年）、鲍国海（2002年）、樊瑜（2004年）、张亚军、杨晓云（2011年）等对图书馆的学术性进行了探讨，发表了很有见地的文章。笔者认为，理论研究固然重要，实践结果或许更能说明问题。因此，本文避开理论上争议和泛泛的纸上谈兵，以吉首大学为例，从其践行图书馆学术性机构职能的情况及结果来阐释高校图书馆的学术性。
吉首大学图书馆是地处湖南湘西土家族苗族自治州的一所民族地方高校图书馆。这里交通不便，资源有限、设施落后。职工地位低、待遇差，学术起点低。基于这种情况，吉首大学图书馆勤于思考，勇于探索。一方面积极组织加强图书馆的硬件环境建设，一方面在增强图书馆的软实力上下功夫。认为图书馆员要提高自身的地位必须要“有为”，“有为才有位”。“图书馆的生命力就在于为教学科研提供高水平的学术”，并确定了相应的工作思路和目标，即以管理为抓手，一手抓服务，一手抓学术。在科研活动中提升学术研究能力，在服务工作中增加学术含量。用踏踏实实的实践诠释图书馆的学术性，用实实在在的成绩彰显图书馆的生命力。
1 实践措施与成绩
1、1 营造学术氛围，为学术成果的孵化创造条件
氛围是指笼罩在某个特定场合的特殊气氛或情调。它是一种“人造气候”，具有感受性。感受的主体是人，感受影响着人的心理，心理的变化影响着人的思想和行为。氛围以物质氛围、精神氛围以及制度氛围的3个层面表现出来［2］。吉首大学图书馆正是从这几个层面着手，为学校教学科研人员、为图书馆职工营造了良好的学术氛围。
1、1、1 强化学术意识，建立激励机制，为图书馆职工营造良好的精神氛围和制度氛围
思想意识是行动的先导。为培养和提高职工的学术意识，调动职工的科研积极性，吉首大学图书馆领导经常在全馆大会上强调开展学术研究的重要性及必要性，并定期总结图书馆的科研工作，不断增强馆员的学术意识和科研紧迫感。其次，通过完善管理制度，建立激励机制，提高职工科研工作的积极性。对科研立项和的员工按课题和论文的级别给予不同的奖励，并在年终考核、评优、评先、晋级中给予加分。通过反复强调、制度激励，图书馆职工的学术意识得到了强化，科研积极性大幅提高。2002年，全馆发文总量为37篇，此后每年均在50篇以上，2009年达到77篇。
1、1、2 提供方便、快捷的学术信息和研究场所，为科研人员提供优越的物质氛围
高校图书馆的物质层面的学术氛围主要包括学术信息资源，学术会议、学术沙龙、学术讲座等学术活动以及开展学术研究的场地、设备。在物质氛围建设方面，吉首大学图书馆在馆舍有限的情况下，辟出一角作学术报告厅，供全校师生召开学术会议、开展学术讲座之用，以便广大师生经常能感受到图书馆的学术气氛。其次，根据本校科研院所的申请和需要，适当提供专门研究场地和设备、人员支持。再次，鼓励职工节假日利用图书馆的办公设备开展研究。2002年来，学校各院系部门利用图书馆内的学术报告厅召开学术会议、举办讲座等100多场，活跃了学术氛围；先后有吉首大学沈从文研究所、差异与和谐社会研究中心、伦理学研究所的研究人员在图书馆提供的办公场地潜心研究，著书立说，产出了一些重要成果。如《沈从文全集》（32）中国古代服饰研究，就是沈从文研究所的刘一友教授在图书馆整理完成的。其间，图书馆工作人员在资料检索方面提供了很多帮助。伦理学研究所的研究成果《中国少数民族伦理文化通论》以及国家社科基金课题《湘西少数民族原始宗教文化研究》也是在图书馆完成结项的。
1、2 创新服务，在服务中增强学术含量
1、2、1 改进服务方式，深化传统服务
吉首大学图书馆在传统的流通、阅览及咨询服务的基础上，改进服务方式。首先，通过展板、馆报《书海之舟》向读者推荐新书及数字资源；其次，在读者借阅活动中，提供借阅参考和阅读指导。例如，民族地方文献是吉首大学图书馆的特色馆藏，这方面的电子文献少，很多读者的学习和研究需要用到相关资料却不知道如何去查找。民族地方文献中心的管理人员，每次都耐心询问读者的需求，然后结合馆藏向读者推荐图书乃至图书中的章节，深受读者好评。三是开通信息服务渠道，在传统面对面咨询的基础上，设立网络参考咨询平台、开通QQ、E-mail以及电话咨询，打破时空限制，让读者随时能享受到图书馆的服务。四是开展定点盯人服务，即结合图书馆工作人员的专业知识背景和兴趣爱好确定其服务院系和部门，再由工作人员到联系单位上门发放印有图书馆信息服务内容及工作人员联系方式的《信息服务联系卡》，宣传图书馆的信息服务工作，摸清用户需求，开展有主动的、有针对性的服务。
1、2、2 增加服务内容，满足用户多方面的服务需求
吉首大学图书馆2002年以来先后开通了与NSTL、CSDL、CALIS、CASHI以及湖南高校数字图书馆的文献传递服务，通过这些平台为校内外读者传递数字文献2万多篇，大大地满足了用户的需求；2008年，开展科技查新服务，解决了本校研究人员过去需到省城查新站查新的问题，为他们提供了方便，节省了时间和出差费用；2009年开始学位工作，对研究生论文进行诊断分析，提供修改建议；长期开展专题、课题服务。每年年初对学校的科研立项情况进行调查摸底，根据调查结果确定课题服务对象。采取主动联系，定期询问、按需提供信息服务的方式立项服务，减少科研人员的前期劳动。2005年来，共开展专题、课题服务436项，进行课题跟踪服务40余项，受到科研人员的欢迎和普遍赞赏。
1、2、3 进行信息的深度开发
2002年来，吉首大学图书馆结合馆藏特色建设及学校重点学科建设发展需要，编辑了沈从文百年诞辰资料、里耶秦简资料、大湘西旅游开发资料（上）（下）、武陵山经济协作区旅游开发资料、湘西原始宗教文化研究资料、湘西非物质文化遗产资料以及土家族、苗族、侗族研究资料、近代以来土司资料等10个专题研究资料；在广泛收集、反复试用、严格筛选的基础上编辑了《电子资源的推介与使用》；每年编辑4期《教改信息》，为学校领导和教学管理人员提供参考；结合馆藏特色，组建苗族文献数据库、大湘西旅游数据库、沈从文文献数据库等。
1、3 在教育教学中体现学术价值
新生入馆教育、用户培训以及《文献检索》课教学是图书馆工作的重要内容，贯穿这些教育教学过程中理论知识、教学艺术以及检索技能，需要教学人员去研究探讨并用学生最容易接受的方式表达出来。一位负责任的老师，其备课和教学过程，本身就是学术探讨和学术交流的过程。吉首大学图书馆善于抓住新生入馆教育、用户培训以及《文献检索》这些学术表达与交流的机会。每年新生入校，都要开展新生入馆教育，让学生尽快了解图书馆，感受图书馆的学习与学术氛围；经常开展用户培训，培养学生获取知识信息的能力；积极开设素质教育基础课程，分专业有针对性地进行《文献检索》课教学，以提高学生获取学术信息的能力。此外，还通过专业课程教学以及毕业论文指导的的形式来体现图书馆的学术性。近3年来，图书馆每年平均开设文献检索课200～300个课时，开设了研究生课程5门，指导研究生毕业论文20余篇。
1、4 在自身的学术探索中体现学术性
1、4、1 成立科研机构，组建学术团队
为了全面提升馆员的业务能力和科研水平，吉首大学图书馆以学科建设为龙头，搭建学术科研平台，成立科研机构，凝练学术方向，组建学术团队。多次召开副高人员及具有图书馆学知识背景人员会议。经广泛调研，结合图书馆的实际，成立了吉首大学信息资源研究所，确定了信息资源组织与管理、农业信息资源开发 、民族地方信息资源建设3个研究方向，并将有一定科研能力的人员进行学术归队。要求大家围绕这些研究方向，开展课题申报和研究工作，取得了一定的成绩。如围绕民族地方文献的开发与利用这个研究方向，成功申报了1项部级课题、4项省级课题，多项校级课题，发了数十篇研究论文。
1、4、2 课题申报，发挥团队力量
吉首大学图书馆以课题申报作为科研的突破口，对于每年的课题申报工作，馆领导都极为重视，广泛发动，精心组织。只要一有课题申报信息，负责抓科研的馆领导就把课题申报任务分到各个部门，再由各部门落实到人。除分任务之外，领导还率先垂范，鼓励大家多练多报。在申报课题的过程中，馆领导及科研骨干对申报者进行耐心指导，通过传、帮、带培养科研新人。对于重要的课题申报项目，如国家社科基金项目申报，馆领导还组织相关人员召开专门会议，对申报项目从选题到论证给予斟酌、讨论，力求提高申报质量。由于领导重视和申报人员努力，吉首大学图书馆在课题立项方面也取得了突出成绩，2002年以来，共获得校级以上级科研立项课题34个（详情见表1）。
通过课题申报，大家科研意识和科研能力都得到了提高。课题组成员围绕立项课题开展相关研究，明确了研究方向，形成了团队合力。
1、4、3 积极参与各类学术评奖活动
学术评奖是对学术成果质量的检验，是提高学术认同感和影响力的重要方式。参加学术评奖活动，一方面有利于未获奖人员找出差距，发现不足，另一方面，也增强了获奖人员的科研兴趣和信心，同时也给未参评人员带来希望。吉首大学图书馆职工2009年来，积极撰写论文，参加中国图书馆学会年会征文评奖活动，3年共获一等奖4项、二等奖4项，三等奖12项。此外，已发论文先后获湖南省图书馆学会、湖南高校图工委的学术论文奖达30余项。
2 图书馆地位的提升
2、1 在省内图书馆业界的学术地位和综合地位得到了提高2002年来，吉首大学图书馆共馆获得6项国家社科基金课题，获得28项省（部）、厅级课题， 公开542篇，其中核心期刊90余篇。科研成果获中国图书馆学会、湖南省图书馆学会、湖南高校图工委的奖项达50余项。一个地处边区的小图书馆，学术科研工作能取得如此成绩，非常难得。2005年，吉首大学图书馆当选为湖南省图书馆学会常务理事馆。2007年在湖南省高校图书馆馆长年会上，吉首大学图书馆馆长刘泳洁研究馆员作了《坚持特色，发挥优势，走自己科研之路――吉首大学图书馆学术科研体会谈》的专题报告；2010年9月，在新疆乌鲁木齐召开的第十一次全国民族地区图书馆学术讨论会上，刘泳洁馆长通过《民族地区高校图书馆科研工作的理论与实践》一文全面介绍了吉首大学人才培养、科研管理的经验与心得体会并作了典型发言［3］。两次大会交流，赢得了与会者的普遍赞誉，扩大了吉首大学图书馆在业界的影响。
吉首大学图书馆在科研取得较好成绩的同时，管理、服务以及人才队伍建设也上了一个新的台阶，得到了业界和上级管理部门的认可和嘉奖。2008年被湖南省高校图书情报委员会授予“职工队伍建设先进单位”称号，2009年又被授予“图书馆管理先进单位”称号。2010年被湖南省教育厅授予“普通高等学校图书馆工作先进集体”的称号。同时，由于科研工作的推动和驱使，图书馆职工的业务知识和技能也得到了很大提高。在2010年11月湖南省图书馆界服务知识与技能竞赛中，吉首大学图书馆代表队力挫群雄，获得团体冠军［4］。
2、2 在吉首大学的地位得到了提升
吉首大学图书馆的科研成绩在学校的有目共睹的。出色的科研成绩，确立了图书馆在学校“学术机构”的地位。校内科研人员在申报研究项目时，经常请图书馆信息部的工作人员帮助检索资料，有的研究人员则邀请图书馆有关人员进入项目组，以充实研究力量。吉首大学科研管理部门――科技处对图书馆的科研工作给予了充分肯定并寄予厚望，在每年申报项目时给图书馆下达的任务不亚于教学院系。在其组织的3次（2004年，2008年、2009年）科研先进单位评选活动中，吉首大学图书馆3次蝉联了“吉首大学科研先进单位”的荣誉称号，成为学校非教学院系中惟一的科研先进单位。
此外，由于图书馆的科研课题和论文多是紧扣为学校教学与科研服务，为地方政治、经济、文化服务而展开研究的，这对图书馆的实践工作具有较强的指导作用，因而提高了图书馆的服务效率和服务层次。图书馆提供的定点服务、课题跟踪服务、文献传递、科技查新服务等使读者感受到图书馆服务魅力，改变了对图书馆服务仅仅是借还查询，看堆守摊的简单看法，对图书馆服务知识性和学术性的认识大大提高。
3 结 语
吉首大学图书馆是普通的民族地方高校图书馆，在资源、设备、技术以及人员素质状况没有任何优势甚至较弱的情况下，经过多方面的努力，用自己的切身实践诠释了“高校图书馆的学术性”这个讨论已久的命题，充分展示了图书馆的生命张力。“生于贫瘠，长于艰难，成于奋斗，立于创新”，这是电视专题片《使命》对吉首大学发展历程的总结描述，也同样是吉首大学图书馆的奋斗历程的写照。当然，与发达、先进的图书馆比，吉首大学图书馆的这点成绩算不上什么，未来的探索之路将会更加艰辛绵长。但从其实践中我们至少可以明白：图书馆地位的提高不是讨论出来的，也不是抱怨出来的，须得有所作为。讨论不如实践，抱怨不如改变，有为而后有位。
参考文献
［1］新世纪中国大学图书馆发展之我见（之五）――中山大学图书馆馆长程焕文访谈录［J］、大学图书馆学报，2001，（6）、
［2］邓又琳，刘鸿、大学学术氛围及其影响因素理论探析［J］、黑龙江教育，2008，（7、8）：18-20、
课后服务研究篇5
关键词：自主学习 研究型 实践探索 工业设计
引言
随着人类的不断进步，知识激增的速度不断加快，国内高等教育正面临着国际化、信息化、学科交叉化、学习终身化的趋势，而鉴于目前政府对工业设计学科的重视、产业对工业设计人才的需求、工业设计学科的交叉性等工业设计学科背景下及特征，自主学习在工业设计中的实施非常有必要。研究型自主学习是自主学习的其中一种方式，它有助于学生更加方便获取的学习资源，提高学习效率，真正实现随时随地学习，加大学习的灵活性，大大拓展信息的来源，拓宽知识面，自我更新，增长见识；有助于教师更加方便获取和组织教学资源，加深教学深度，提升教学质量和效率，通过比较和参考，加强自身学习，提升自身能力，形成师生互动，形成教学资源可持续发展；有助于学校形成国际化教学的一种途径建设，同时也加强对学校的宣传，形成自身在某些方面的学术权威力，通过完善基本硬件和软件建设，形成较好的教学环境，营造浓厚的学习氛围；使用网络资源，减少硬件支出，进一步降低教学成本。
1 研究型自主学习
自主学习是指学生自己主宰自己的学习，是与他主学习相对立的一种学习方式。国内外专家学者从80年代就开始关注自主学习能力的培养，各个学派，包括社会认知学派、建构主义学派现象学派、意志理论、操作主义和信息加工心理学等并从各个不同的角度对自主学习进行了总结和深入探讨。90年代对自主学习的实质、机制、自主学习能力的获得等问题上进行了深入而广泛的研究，取得了重大的进展。
研究型自主学习是属于自主学习的一种，它是要求在学生掌握相应基础知识的前提下，选择一定的课题，把所学知识融会贯通并应用到课题中，通过课题的研究来鼓励学生进行独立探索，分析研究解决问题，从而提高创新思维能力和科学研究能力。学生可以通过“研究型自主学习”从事该领域研究，使用该方法的学习者是在已完成某课程的学习基础上对该领域进行深入研究。在使用“研究型自主学习”时应注意：
一、对学习者有特定的要求。也就是说研究型自主学习者需要有较高的相关基础知识和自主学习能力，这样才能有效的进行学习。比如美国约翰卡罗尔大学要求较高外语水平的学生才能参见研究型自主课程。美国克利夫兰州立大学要求学习者必须修完低年级和高年级的课程后方可自主学习。美国杜克大学和宾夕法尼亚大学要求学习者必须是高年级学生或低年级优秀学生。
二、进行研究型自主学习必须在教师的指导下进行。学习者在教师认可研究方向后，自己制定研究计划、实地考察、实习科目、读书计划（不应与其它后续课程重复），比如美国缅因大学对“研究型自主学习”的首要说明和要求为：研究内容应该得到教师的认可。该计划的核心是在教师的指导下独立完成研究计划、论文撰写或书面的研究报告。为“研究型自主学习”设下了前提。
三、研究型自主学习的指导教师必须对“研究型自主学习”进行全程约定及监督最终评价学习结果。在过程中，要求不定期的跟同学交流看法，定期或者不定期的召开集体讨论，同组间同学间交流、不同组间同学交流、师生交流等形式，给学生充分讨论的时间，从讨论中可以摆脱原有的固定思维，了解到更新的见解，从中培养学生的自我创新的意识和能力。学习者在一定时间内完成既定内容，最终通过作业汇报形式取得成绩。
2 实践探索
中国美术学院工业设计系根据研究型自主学习的特点，选择了已经学过3年系统基础知识的大四学生来进行，通过学生自愿选择课题，进入导师班级来进行实践。
课题的自主选择：大四学生共计99位同学，原来分四个平行班级。由于研究型自主学习的需要，制订了相应的四个热点课题，突破原来班级的限制，根据学生自己的兴趣爱好选择相应的课题。本文以其中一个课题——服务设计为例进行分析，进行研究型自主学习研究，模式如图1，任课教师：刘征，为期四周。
课程安排：
第一阶段，专业教师讲述了整个课题的定位，课程安排以及相关作业要求。接着笼统的讲此次课程所应需要学习和掌握的知识和内容。主要包括：服务经济趋势；服务概念；服务设计概念；服务设计科学知识构建；服务设计程序；服务设计方法；服务设计对象及其因素。这些内容由学生课后根据专业老师罗列出的一些参考书目、网站等信息资料，在教师的引导下进行自主学习的相关理论学习。
专业教师通过具体的服务设计案例分析向学生阐述了什么是服务设计，并布置课程小作业，作业内容：每个同学观察身边的2项传统服务活动，要求：图文结合（ppt形式），采用5W2H（why、what、where、when、who、how、how much）方法，对比分析该服务的特征，指出服务环节中存在的问题，提出改良服务的建议。
第二阶段：学生根据老师布置的作业，自己制定相应地计划，学习理论知识和考察相结合，完成小作业。中间过程期间，同学和同学问，同学和老师间通过面对面交流、电话、qq以及邮件等方式进行交流沟通。以便更有效的开展自主学习。
第三阶段：集中对小作业的完成情况进行汇报。所有课程组的同学集中到教室，每个人以ppt形势回报小作业情况。在个人汇报期间，老师和其他同学以相互提问、交流的方式进行，取长补短可以使方案更深入和完善。
经过所有人的汇报后，对同学们身边观察到的传统服务活动进行归类，限定设计服务的大主题，由此定出此次课题的设计范围：校园自助服务系统设计，布置此次课题的作业，并完成服务设计系统课题训练：
问题一：如何改进公共服务？
问题二：如何改进网络购物服务？
问题三：如何提升移动互联的服务？
问题四：如何改进传统服务？
以3人为一组自愿分组进行。形成在时空范围内将独立探究、小组合作交流、集体研究讨论有机的结合起来，如图2。
作业要求：校园自助服务系统设计，为校园大学生服务，采用先进的物联网、移动互联等多种先进技术，通过系统化设计，提供高品质方方面面的服务。
设计作业形式：报告+草模+最终展板。Ppt报告：数量不少于30页，报告时间不多于6分钟；草模：廉价、快速制作模型体验方案的三维感，改进方案；
展板：在一个版面上，将设计方案、要点、细节、文字说明统一表达。
第四阶段：制定的校园自助服务系统设计的主题下，各组同学经过选择、敲定服务设计的对象，具体有：校园一卡通服务系统、校园自助售票系统，校园体育运动终端服务系统（如图3）、校园医药自助服务系统、校园图书借还自助服务系统的等。针对这些具体对象展开市场调查、用户调查到调查总结，然后再是设计草图、最终设计方案的成形。方案形成过程中间集中安排2-3次，各小组介绍作业，全班同学参与讨论，通过这种方式，可以帮助学生将所研究的问题进行拓展与延伸，将所得到的结论进行深化。其余时间，同组同学间，不同组同学间、师生间都仍以当面交流、电话、qq、qq群、聊天室以及邮件等双向交流模式来进行交流和沟通，解决学习中遇到的问题和难题，使自主学习更顺利而有效的进行。
第五阶段：模型制作阶段，根据确定的方案制定模型，地点：实验室。这个过程也是教师的指导和监督下进行，在模型制作过程中，对方案进一步的完善。
第六阶段：汇报、总结、评分阶段。评分原则：平时表现分+汇报总结小组分+小组内部互评分。平时表现分和汇报总结小组分都有专业指导教师根据学生平表现和作业的完成来打的；而小组内部互评分则是由同一组的一名成员给其他同学打分，这主要考虑到每位同学分工不同、工作量不同、积极性不同等因素，通过这种方式达到公平的目的。最终的汇报、总结不应是服务设计课程研究型自主学习的结束，对于老师来说，应该进行总结和有效反思，以利于下次课题的更有效开展；对学生来说，应从不同的角度、不同的情景，针对不同的对象更深层次的研究服务设计的课题。
此次研究型自主学习培养模式在中国美术学院工业设计的实践探索是以课题（服务设计）为研究中心，采用探究式的培养模式。在专业教师的指导下，学生通过发现并认识问题，通过调研、查询相关料资、运用所学基础知识等来提出解决问题的策略和方案；在学生间和师生间通过相互交流、讨论或者辩论等方式来不断完善方案，最终制定最后的实施方案，最后是对通过方案的完成设计报告和模型制作。
研究型自主学习实施过程中，依托课程，以随堂自主学习训练的方式引导学生进行自主学习训练，教学成效理想，学生作品在工业设计大赛中获奖，部分作品分别取得实用新型、外观专利。
3 基本策略
经过研究型自主学习在工业设计中的实践探索，根据研究型自主学习的基本概念和特征，从意识、动机、手段、环境等方面入手，总结出指导教学活动的应用策略。
1）树立学生学习主体的意识，充分发挥作为学习主体的能动性。在传统教学中，教师在实施教学计划中、从传授知识出发，安排上课活动时，接受教学检查等情况下，学生仅仅只是充当了教学目标，被动的接受教师的指令。机械的安排学习目标、过程与结果，将直接导致的结果是学生肤浅掌握知识，创新性缺乏。
因此，在高校、教师与学生三方面，应充分具备学习主体意识：学生是学习的主体，教师是引导者，而高校应是学习服务的场所。
2）激发学生学习动机，培养自我控制、管理与计划的能力。高校应设立专门的课程，教导学生如何自主学习，激发在学习、实践过程中的各类学习动机，将自主学习视为基本生活习惯之一。
3）适宜的制订并调整学习计划，监控学生学习活动实施情况。随着学习主体地位的逐步建立，教师的主要任务转向制定并调整学习目标，督促其学习进展。学生往往无法判断学习材料和方法是否有效可行，教师应为其提供明确的学习目标以及适当的学习内容，成为高效自主学习的前提条件。自主学习不应放任自流，教师适当的监控是保证学习质量的有效手段。
4）学生通过实践操作，充分掌握自主学习的内容。学习能力的提升不仅在于知识的掌握，更为重要的是在于新情境下对知识的迁移与应用。因此，在自主学习的教学中实践、操作、应用是保障学习质量的重要手段。
5）主动营造开放性和创造性的学习氛围。自主学习不应受到时间、空间等条件的限制，学生可以根据自己的学习情况，选择各自的学习伙伴并与之合作和相互帮助，形成适宜的学习状态。更为重要的是，在自主学习过程中，不应完全以结果为导向，而是根据具体学习情境，对学生综合学习素质的提升。
4 结束语
研究型型自主学习的研究，着重强调学生自己主宰自己的学习。“能学”是建立在自我意识发展的基础上的；“想学”是建立在学生具有内在的学习动机的基础上的；“会学”是建立在学生掌握了一定的学习策略的基础上的；“坚持学”是建立在意志努力的基础上的。通过此次依托课程在工业设计中的实践探索，笔者认为在实施过程中应注意以下几点：
1）完全以学习者为中心的方式，因学习者视野不足而判断错误，可能导致学生迷失正确学习方向。因此，自主学习应在保障个体兴趣的同时，需加以正确引导，提高学习效率。
2）由于学习者缺乏检视标准，常常导致自主学习者可能因自满而阻碍进步，或对学习效果缺乏正确估量。因此，在学习者自愿的前提下，引入外在压力，进行竞争、监督与检测。
课后服务研究篇6
摘 要：文章结合相关参考文献，探讨了现代公共图书定题服务的特点，分析了定题服务的内容和方法，阐述了应该注意的若干问题。
中图分类号：G258、2 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2015）01-0019-02
收稿日期：2014-12-13
作者简介：王 杰（1965―），铜陵市图书馆馆员。
公共图书馆在城市的发展过程中发挥着巨大的作用，它能够为城市的发展和建设提供众多的优质服务。开展期刊信息情报服务是当今公共图书馆研讨的重要课题。如何将情报服务转化为推动经济发展的知识型生产力，使其发挥一定的经济效益和社会作用，是值得思考和探讨的问题。
1 公共图书馆定题服务的作用
1、1 探究社科信息需求特点
期刊信息源属于重要的文献类型，它是社会科学研究者不可或缺的参考资料。随着公共图书馆社科期刊信息需求的不断增加以及需求主体的不断扩大，社会科学研究者对文献需求有了更多和更高层次的要求。社会科学研究者需要对期刊信息进行多方面的研究，以满足他们研究过程中的复杂性和多变性，这为图书馆的定题服务提出了更高的要求。作为图书馆的工作人员，应该及时了解社会文献信息的需求与特点，并根据需求与特点采取相应的措施。
文献研究信息可以分为综合型研究信息和应用型研究信息。综合型研究信息对社会科学研究起着重要的参考和决策作用。随着社会的不断发展与进步，各个学科之间已经从隔离和封闭的状态转变为交叉和渗透的状态，由于大量的社会科学问题需要进行多学科的综合性研究。因此，社会科学研究者对综合性的跨学科信息需求量越来越大。应用型研究信息主要为了克服社会科学研究中重理论、轻实践和理论脱离实践的现象，强调信息要面向应用，关注社会现实问题，并致力于对社会现实问题的探讨。当今社会科学研究的主要目的是为了改造世界，而改造世界就需要将大量的社会研究理论成果转化为应用型的理论与方法。当前社会发展面临着众多的矛盾急待解决，相关科研机构并没有将大量的理论成果转化为解决社会实际问题的手段与途径。只有解决好当前实际的社会问题，才能更好地从事研究，不断地推动社会的发展与进步。
1、2 大数据时代，量化研究信息
社会科学研究已经进入到众多学者自觉联合研究的一些大型的社会问题的时代，这就是所谓的“大科学”时代，也被称作大数据时代。大数据时代的社会科学研究者需要承担重大的综合性研究课题，一项课题研究可能有数十人扩展到数百人，并形成跨地区、跨学科的集体协作研究。社会科学研究不仅研究过去和现在，同时也研究未来。对当今社会大量的预测信息进行研究，有利于确定学科的发展方向，为学科的发展开辟新的领域与空间。在预测化信息研究的过程中，开展定题服务，将社会的发展与变化及时反映到资源的开发过程中，结合社会科研需求，开展针对性的定题服务。
1、3 定题服务的特性
1、3、1 广泛性与综合性。考虑到社会科学的中和性研究信息特点，定题服务研究必须向多角度、多层次的方向发展，才能确保科学研究的中和性。结合图书馆定题服务的需要，研究某一科学领域以及边缘学科加交叉领域和综合性学科领域的资料，需要从大范围、多角度、多层次检索文献。如要检索网络对未成年人的影响这一课题，不仅要从社会科学、未成年法律法规的角度来检索，还要从经济学的角度去检索，研究未成年人生活物质条件，从教育学的角度研究学校对未成年人的教育方法，从社会学的角度研究未成年人家庭生活环境，从心理学的角度研究未成年人的心理特征。
1、3、2 新颖性和及时性。作为发挥定题服务的重要措施之一，及时性是影响定题服务水平的重要因素。定题服务注重把握信息的时效性，促使社会科学工作者能够及时了解到当今已有研究成果的现状，并及时了解该领域在国内外的研究水平，将最新的研究成果第一时间反馈给客户，从而确定我国社会科学研究水平的着力点。
1、3、3 连续性和准确性。社会科学研究信息复杂、广泛，可供参考的期刊种类与数量繁多。面对庞大而复杂的刊物市场，难免会出现一些质量低下，内容重复的劣质信息，严重地影响到社会科学研究者对有价值信息的开发。定题服务能够对信息进行有效的筛选，及时排除虚假信息，分辨信息质量的优劣。
1、3、4 针对性和预测性。情报服务中需要拥有超前意识，做到提前收集、整理加工、传递有关的资料和数据信息。采用科学的指导办法，通过众多的途径扩大信息源，确保科研工作者能够在较短时间内获取有效的信息资源。
2 定题服务的方式
2、1 定题服务手工检索方式
手工检索的流程为接收课题、回溯检索、新文献检索、提供定题服务成果并建立档案。当图书馆接到相应的研究课题之后，为了课题能够顺利的展开研究，图书馆馆员需要与用户探讨研究课题的主题、目的、方向和要求。运用图书馆丰富的数据信息资源，查阅与课题有关或者课题所涉及专业书籍、确定课题所涵盖的指数范围，以获取课题服务的主动权。
新文献检索在原始文献具有新颖性和及时性的基础上，通过各种途径，将最新的信息提供给科研人员，并将文献加工整理、编制成二次文献，使之成为有效情报，向科研人员提供有参考价值的文献线索。提供定题服务档案是在新文献检索的基础上，对课题检索文献情报资料进行归档保存，作为今后定题服务的参考资料。
王杰：加强公共图书馆定题服务的实践与思考
王杰：加强公共图书馆定题服务的实践与思考
2、2 定题服务计算机检索方式
采用计算检索方式需要在检索前对课题进行分析，确定所需文献的种类和时间。CAJ以中文Windows作为平台，采用菜单操作的方式，方便快捷、简单明了。根据所要选择的数据库，确定查找途径，提供相应的期刊、分类、片名、关键词、作者、摘要、引文等入口。
采用计算机检索方式需要对课题的主体进行分析，首先确定主体词，根据主体词表选择正式题词。然后对检索提问进行标引，CAJ的全文检索系统在任意词检索框架下，使用多重嵌套结构，在进行逐次检索的同时引入主体词词库，也可以进行蕴含检索。若引入同义词词库，可进行关联检索，检索出有相关输入词语同义词的文章。在CAJ检索系统中，用户只要打开主菜单中桌面功能，就能通过检索窗口得到拼音或笔画排序的所有索引词。CAJ检索系统还具有双向翻译、自动统计和自动收费等多项功能。最后，将逻辑提问式输入计算机内进行文档查找，输入相关的文献信息，分析检索结果。
3 定题服务中应注意的几个问题
3、1 建立机构
图书馆需要设置专门情报部，安排专职人员从事情报服务工作，以强化情报智能。图书馆要在服务方式上实行开放办馆，改变传统的封闭办馆，并提供上门服务业务。将原来被动的服务方式转变为主动、多样化的服务方式，并逐渐由文献服务向信息服务方向转变。
3、2 加强宣传科研成果
图书馆要随时将情报服务成果向外界宣传展览，这样既可以促进图书馆管理水平和情报业务人员水平的提升，还能加深读者对图书馆工作的支撑与信任，并创造一定的社会效益，确保图书馆在信息社会中占有一席之地。
3、3 促进图书馆信息化
各大图书馆可以利用丰富的数据信息资源开展馆际合作，实现资源共享，以弥补图书馆在选题服务中的不足。随着当今网络的急速发展，全球网络化趋势不可阻挡，促使情报服务人员的服务手段逐渐向网络化、信息化的方向发展。互联网为图书馆的发展提供机遇，图书馆在提供选题服务时，要抓住这个机遇，逐步实现采购协调、联合编目、馆际互借等业务的自动化。
3、4 提高图书馆工作人员的综合素质
图书馆情报工作人员一方面要加强专业知识的学习，提高处理相关文献的情报能力，同时要加强知识结构的更新，熟练地掌握计算机技术与网络技术，并学会利用Internet远程登录功能实现联机检索，利用Internet提供电子邮件咨询服务。
参考文献：
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课后服务研究篇7
[关键词]高校图书馆 学科服务 嵌入式
一、泛在知识环境与高校图书馆服务
随着数字化技术和网络技术的日新月异，当前国内外各类出版单位及数据商不断开发出新的数字化服务平台，全方位提供各类知识推送服务，越来越多的学术资源被电子化，从而形成了网上无所不有、信息无所不在的信息环境，这种信息环境即人们所称的“泛在知识环境”。 这种“泛在知识环境”下，网络已经成为大部分用户获取学术资源的最直接和最主要途径，从而导致图书馆作为信息集散地和知识传播者的地位被削弱。对高校图书馆而言，这种信息环境的变化，直接导致了传统用户对实体图书馆依赖程度的降低。
因此，新形势下图书馆要充分认识到环境变化所提出的新要求，及时采取措施迎接挑战，加快服务理念、服务模式的更新和变革，尽快将图书馆动态地融入用户环境，开展“嵌入式学科服务”，使自己成为用户手边即时可用的“信息专员”，使馆员从信息中介者转变成教师教学、科研工作的伙伴。
二、嵌入式学科服务的内涵
所谓“嵌入式学科服务”是指学科馆员通过积极融入用户的教学、科研，将学科服务嵌入用户的物理和虚拟空间，构建一个满足用户个性化信息需求的信息保障环境的新型学科服务模式。其核心就是要融入用户的信息环境，以用户的需求为导向，发挥馆员在信息获取、信息组织与管理等方面的优势，将个性化的定制信息服务直接延伸至用户的学习、教学和科研过程中，用专业化的服务在个性化用户需求与高品质信息之间，搭建起一条高速信息通道。
三、嵌入式学科服务方式探讨
（一）嵌入式教学服务
嵌入式教学服务，是指学科馆员通过与教师的沟通与协作，参与实践教学工作，为教师提供和推荐与课程相关的资源，与教师一同完成课程、教案、作业等的设计，帮助教师完成课堂教学活动的服务。
即学科馆员应当以协作者或教学助手的身份融入和渗透到全部的教学活动？中，在教师接手一门课程到完成全部教学任务为止的各个教学环节，学科馆员不仅要为教学工作提供相关教学资料和素材，还要协助教师完成课后作业的设计、课后答疑，辅助学生完成课程论文的写作，指导学生进行与课程相关的阅读等等。学科馆员要对整个课程的设计、规划以及相关教学素材和教学案例的选取等提供专业意见。还要亲自指导学生自行查找有关本课程的相关文献信息，主动向学生介绍图书馆的相关资源情况、数据库使用方法，指导其检索和利用。
这种嵌入式的教学服务，其实是将信息素养教育与专业课学习结合起来的很好方式。可以让学生在学习专业课程的同时，逐步了解和掌握信息检索的相关方法和技巧，提高其利用相关信息解决实际问题的能力。
（二）嵌入式科研服务
嵌入式科研服务，就是要求学科馆员以合作伙伴的身份 ，深入院系，进入科研团队，保持与各科研单位的不间断的联系，随时了解和掌握他们的研究方向，研究进展、研究动态和科研需求以适时调整服务方向提供有针对性的跟踪式科研服务。
嵌入式学科服务应渗透到课题预研、申请、研究、成果发表、结题、评奖以及社会影响评价等科研的各个环节。首先，学科馆员要为课题研究人员提供相关研究的详细背景资料，对学科发展现状和发展态势等进行定量和定性分析，提供给用户作为其确定科研战略的重要依据。其次，选题过程中，要协助科研团队组织相关材料完成项目申请书的撰写，并协助其明确研究方向、研究重点、难点及意义等;研究过程中，要随时掌握科研进展情况，及时为课题组提供相关文献资料;对完成学术成果的教师要帮助其规范论文写作格式，提供投稿指南，协助完成科研成果的发表和结题等工作。再有，科研项目结束后，学科馆员还要对科研成果的影响力等进行跟踪调查，为后续成果的评介、评奖以及衍生项目的再次申报等提供佐证材料。
（三）嵌入式学科资源建设
资源建设图书馆赖以提供服务的基础，而学科服务又会反作用于图书馆资源建设的发展。因此，只有将学科服务与资源建设紧密结合在一起，才能有针对性的发展馆藏建设，提升图书馆的资源建设水平，从而提高学科服务能力。学科馆员要在学科服务过程中全面搜集和了解对口单位师生的资源需求，参与对口专业、学科的资源建设，对相关资源的引进参考意见，确保学科资源建设的系统性、实用性和完整性。
四、结语
嵌入式学科服务是高校图书馆学科服务深化和发展到一定程度后的必然要求，是学科馆员服务的高级形式。也是一项具有开拓性的信息服务，随着高等学校教育教学改革的进一步深入学科建设的进一步发展，嵌入式学科服务必将具有越来越重要的地位。它在不断延伸和拓展图书馆的实体和虚拟服务空间的同时，也给高校图书馆和图书馆员带来了挑战。高校图书馆学科馆员唯有把握机遇、勇于开拓、深入实践，嵌入式学科服务这一创新服务模式才能得以持续、稳健地发展，并发挥越来越大的作用。
参考文献：
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[3]周晓杰，刘海昕，张春杨、我国图书馆嵌入式服务研究述评[J]、图书馆学研究，2012（12）：19-22、
作者简介：迟秀丽（1973-）。女，黑龙江佳木斯人，佳木斯大学图书馆馆员，主要研究向为高校图书馆读者服务，已多篇。
课后服务研究篇8
中图分类号：G258、6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）05-0067-03
关键词：图书馆联盟；嵌入式；学科服务；路径
1 高校图书馆联盟环境下嵌入式学科服务体系
在高校图书馆联盟环境下，各种嵌入式学科服务具备一定的独特性，而构建嵌入式学科服务体系主要集中在以下五大学科服务内容上。第一，嵌入教学。嵌入教学是嵌入式学科服务体系的启蒙，为嵌入式学科提供课程辅助及追踪服务。第二，嵌入科研。嵌入科研是嵌入教学的深化，在课程辅助的基础上不断展开相关课题研究，包括科研项目的选题、立项、调研及研究等程序。第三，嵌入科技。嵌入科技是在嵌入教学与科研理论上的实际应用，如：新科技时代下高校图书馆联盟环境下嵌入智能手机APP、移动图书馆及云计算等科学技术。第四，嵌入VLE（Virtual Learning Environment）。VLE是把远程交互和面对面的交互按照多种方式结合起来，并提供某种虚拟时空的学习环境。嵌入VLE主要是在嵌入科技方面的延伸，摆脱传统图书馆学科服务的束缚，嵌入虚拟的图书服务与读者阅读环境，如：嵌入馆际互借、文献传递、OPAC及主题搜索等虚拟服务与学习环境的栏目。第五，嵌入E-RESEARCH。E-RESEARCH即信息技术应用研究，是单位利用信息技术来促进现有及新兴学科研究的活动。嵌入E-RESEARCH是在各高校图书馆资源充足的情况下相互整合与精益求精，剔除重复图书，从而实现信息资源共享。笔者结合当前高校图书馆的联盟环境，整合分类构建嵌入式学科服务体系（见图1）。
1、1 嵌入教W
高校图书馆联盟环境下嵌入式学科服务内容主要分为课程辅助与课程追踪服务，前者是各高校图书馆为了教学的课程辅助而提供的学科服务，以便于教师丰富教学，提升教学效果；后者是对学科课程服务的后续跟踪服务，使嵌入式学科服务全面系统化[1]。前者是针对高校学生提升自身能力而服务的，而后者是各高校图书馆为了与教务处及其他教学部门合作，嵌入教学平台，展开统一的课堂辅助材料及与课程相关的主题材料，联合打造多维度、多方式的课程追踪服务。在高校图书馆联盟环境下，嵌入教学课程辅助与课程追踪服务相辅相成，在现行嵌入式学科服务中构成简易的图书馆教学服务体系，成为构建高校图书馆联盟环境下嵌入式学科服务体系中的重要组成部分。
1、2 嵌入科研
高校图书馆联盟环境下嵌入式科研服务贯穿科研选题、立项、调研及课题研究、后续服务等环节。在高校图书馆联盟环境下嵌入式学科服务系统嵌入科研系统，高校图书馆的相关教职员工及科研人员就可进入嵌入科研平台，根据自身科研需要，筛选相关的科研信息资源，丰富其科研知识体系，提高其科研水平。目前，各大高校图书馆基本上都设置了学科馆员来管理图书馆学科服务，为高校教师及科研人员提供学科科研相关课题的知识共享服务，在一定程度上节约了科研信息搜集时间，提升了科研人员撰写课题的效率，提高了高校教师及优秀学子的科研能力，强化了科研学科体系。
1、3 嵌入科技
随着信息技术的发展，高校图书馆联盟环境下嵌入式学科服务需要现代科技做支撑。目前，在高校图书馆的信息技术领域广泛应用智能手机APP、移动图书馆、云计算、大数据等技术，高校图书馆可以利用现代信息技术与计算机数据集成化功能嵌入科学技术展开学科服务，将图书信息资源嵌入科技应用，并通过网络无缝链接展开高校学科信息联盟，使各高校图书馆在联盟的环境下内容多样化，进一步满足读者的需求。同时，图书馆为高校提供集合化嵌入式学科服务使各高校图书馆共享信息资源，丰富了其嵌入式学科科技服务体系。
1、4 嵌入VLE
VLE（Virtual Learning Environment），中文称之为“虚拟学习环境”，是把远程交互和面对面的交互按照多种方式结合起来，并提供某种虚拟时空的学习环境。高校图书馆联盟环境下学科服务可嵌入VLE，也就是所谓的虚拟学习环境，可利用信息技术平台搭建多媒体交互学习平台，集合各高校课程资源，开发虚拟学习社区、个性化学科服务、学科导航等功能，形成以课程为导向，嵌入虚拟服务、课程与教学资源，提供馆际互借、文献传递、OPAC及主题搜索等VLE（虚拟学习环境），在丰富图书理论体系的同时更深入实际应用。嵌入VLE在虚拟创新中凸显科技前沿性，应用了虚拟技术与现实情境模拟结合，使其更能提高高校图书馆的学科服务能力。
1、5 嵌入E-RESEARCH
E-RESEARCH可翻译为“信息技术应用研究”或者“信息技术创新应用”，是单位利用信息技术促进现有及新兴学科研究的活动，利用现代服务技术性工具探究新的学科研究方法，广泛应用于单位学科信息服务研究。随着大数据时代的到来，高校图书馆联盟环境下学科服务可通过信息技术展开学科资源整合，嵌入E-RESEARCH，利用其协同共享及相关性逐步实现高校图书馆的信息资源共享[2]。高校图书馆联盟环境下学科服务嵌入E-RESEARCH，可进行数据资源配置与数据资源整合及共享，是各大高校信息资源的集合体与共享平台。在高校联盟的作用下，嵌入E-RESEARCH更能突出数据资源的精华所在，体现大数据时代高校图书馆嵌入式学科服务多元化特征，提供丰富而有效的学科信息资源。
2 高校图书馆联盟环境下嵌入式学科服务的困境
2、1 嵌入式学科知识服务共享水平欠佳
高校图书馆联盟环境下嵌入式学科服务虽然集合了各图书馆的优势，但部分高校还保留着传统的各司其职的观念，未能真正实现学科知识服务共享，这将成为嵌入式学科服务发展的瓶颈，致使学科知识服务共享水平欠佳[3]。同时，高校图书馆嵌入式学科的信息资源与学科馆员的素质也是影响学科知识服务共享水平的因素。若其文献资源与人力资源整合力度不够，就难以实现联盟内成员团队协作与优势互补，不利于学科资源和服务的组织与共享。
2、2 嵌入式学科馆员与用户沟通不畅
高校图书馆联盟环境下嵌入式学科馆员与用户之间缺乏有效沟通会阻碍嵌入式学科服务体系的完善。在实际工作中，高校图书馆学科馆员大多是通过现代嵌入科技应用，如手机APP、移动图书馆、云计算、大数据等应用，利用QQ、微信、e-mail或其他即时沟通软件提供学科馆员与用户沟通环境。但由于图书馆员的专业素养与综合素质参差不齐，因此出现了与用户沟通不畅的现象，影响了各高校成员馆嵌入式学科服务的协同合作。
2、3 嵌入式学科特色资源建设力度不够
虽然各高校图书馆都集合了丰富的信息资源，但未能深入分析用户选择特色资源的原因，缺少强有力的判断证据，缺少区域性嵌入学科服务联盟系统平台，只起到了表面上的用户传达效果。同时，高校图书馆联盟环境下嵌入式学科特色资源建设缺少整体发展方向的把握，缺少以学科馆员为主的特色资源的学科服务的支撑团队，未能充分发挥在图书馆中的作用。
3 高校图书馆联盟环境下嵌入式学科服务路径选择
3、1 整合各高校的学科知识，共建共享嵌入式学科服务平台
高校图书馆联盟环境下嵌入式学科知识服务共享水平欠佳，亟须整合各高校的学科知识，将联盟成员馆的文献与人力资源整合，跨空间、跨地域建立统一的检索平台[4]。同时，联盟需加强学科馆员的团队协作与优势互补，拓宽交流合作渠道，在嵌入式学科服务共享平台组建不同学科的应用模块，实现文献与人力资源整合的统一服务共享平台，便于各成员馆在共享平台多向交互合作，相互融合与吸收，形成新的学科知识体系。
3、2 建立嵌入式学科馆员交互平台，开展各成员馆嵌入式学科服务合作
针对高校图书馆联盟环境下嵌入式学科馆员与用户沟通不畅的问题，学科馆员应立足于用户需求，通过嵌入用户沟通情境，提供用户所需的学科教学、科研等资料，助力教学科研活动。同时，根据以往学科馆员与用户的沟通情况及业务往来的经验，高校图书馆要制订针对性的个性化学科服务，进行多层次、专业化、全方位的互动与合作，形成高校图书馆联盟嵌入式学科智慧化服务团队。
3、3 组建MOOC学科服务联盟，完善特色学科资源体系
为解决高校图书馆联盟环境下嵌入式学科特色资源建设力度不够的问题，联盟可组建MOOC学科服务联盟，倡导联盟成员馆积极参与MOOC学科服务建设，提供版权咨询服务和协助课程设计，并组建以学科橹鞯MOOC支撑团队[5]；借鉴CALIS联合目录检索系统，开发专题特色数据库及论文库，为联盟成员馆的教师与学生提供嵌入科研与嵌入课程服务，便于其开展科研项目及撰写学术论文。
4 结语
高校图书馆联盟环境下构建嵌入式学科服务体系，融入教学科研内容，嵌入现代科技虚拟学习环境及信息技术，不仅能丰富高校教学内容，提高科研水平，还能突出嵌入学科应用功能及数据资源的精华所在，提供丰富而有效的学科信息资源。同时，通过整合各高校的学科知识，共建共享嵌入式学科服务平台，开展各成员馆嵌入式学科服务合作，组建MOOC学科服务联盟，完善特色学科资源体系等路径，提升高校图书馆联盟环境下嵌入式学科服务质量，实现高校图书馆嵌入式学科服务建设的战略目标。
参考文献：
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