房地产推销案例(精选8篇)
房地产推销案例篇1
杰出营销奖是目前国内在营销行业比较专业、比较权威的一个奖项,这么多年一直坚持自己的评价体系,坚持自己的评价标准,使得不同的行业用同样一个评价体系进行案例的总结和进行案例的思考,使得不同行业案例有了很多共通性,包括北大、中欧、长江很多商学院营销专家和教授的参与,使得整个营销奖这几年的发展得到了一个很好的促进。我记得去年在做营销奖六年回顾的时候,大家说营销奖这六年,虽然每年送选的案例不同,但是都非常的好。今年送选的案例非常多,也非常的精彩,从分类赛到竞赛竞争非常的激烈,以至于到决赛评定金奖和银奖的时候评委都产生了不同的意见。
今年的中国杰出营销奖在做年度总结的时候我做了几大特点总结,我想利用今天很短的时间跟大家进行了一下分析:
第一、行业营销水平增长很快
从近几年的发展来说,各行各业营销水平的增长很快,尤其是以房地产为中心的很多的关联产业这几年对营销的重视、对品牌的重视以及对市场的重视是越来越大,以前在家电行业从事营销的朋友现在都在建材行业和房地产关联的一些行业,参与在这些行业之中,这些行业原来相对来讲竞争不是很激烈,随着整个企业规模越来越大,随着大家之间的争夺,从土地包括到楼盘到最后的推广的争夺,其实整个营销的水平在竞争的过程中推动了整个行业的发展。所以今天等一会我们也能听到星河湾的案例,他不仅在产品上做到了极致,在推广方面也有很多很有特色的一些创新。
第二、合作双赢的深入
我们可以看到,随着竞争的加剧,慢慢企业的理性程度也在逐步的增加,原来大家可以看到合作之间,就是企业与企业之间的合作相对来讲时间不能短,就是一单一单的合作,我们把它当成生意来作,现在来越来越多谈伙伴和多赢。今天我有一个朋友在临安为一个房地产商提供厨具,他为房地产供的房子提供一种增量,使得客户对他的房子满意度有所提高。包括我们这种服务公司,和企业之间的合作也由原来的这种生意性的,我给你拍一个广告片,我给你搞一个活动,这几年慢慢延伸到合作的时间越来越长、合作的深度也越来越深,这几年以我服务的企业为例,宁波裕人我们已经合作很几年,这几年发展也很快。今久和星河湾也是多年德磨合,也有很大得成就。美地微波炉也是经过六年的合作,打破了格兰仕一统天下的格局。今天这个情况成功在乎你是谁,而是你和谁在一起的问题。
第三、跨界思维的风靡
跨界这个趋势也是近年谈得比较多的,产品的一些名称比如说跨界车和跨界性的一些人才。宁波最近新引进一个学者带头人就是可拓学,现在讲交叉科学,不光是人力资源、营销学,等等,他需要增加更多的拓展性。什么样的人容易成功呢?通过分析,成功的这些人都是“不三不四”的人,所谓“不三不四”就是你很难界定他是哪一个圈子的人,你在高尔夫球场遇见他,他就是一个打球的人;你到企业里面碰到他,他就是一个企业家。人的身份是越来越复杂。我们也是做服务业,平时也参与一些社会性的项目,比如说我们近期又在搞第四届甬商活动,包括甬商宁波营销高峰论坛,活动,身份的角色越来越多,其实包括现在从营销的角度来讲,各行各业呈现出这种趋势,大家发现在你原来行业,原来我对这个行业不熟悉,我希望更熟悉这个行业的人士通过“空投”进到我的公司,但是大家发现,光吸取本行业的经验是不够的。你想把诗学好,其实真正的工夫是在诗之外。
今天我们聊到周立波,周立波这几年在上海这么火,他洗过盘子,进过监狱,他对整个社会的百态和理解达到了一定的程度,所以人们就喜欢听他的“清口秀”。今年有很多跨界思维的案例,就是把其他行业运用比较成熟的一些经验放在本行业加以延伸和创造。比如说中国最早哪一个行业竞争比较厉害,就是保健品,保健品从三株整个中国保健品行业直到今天为止,什么单品销售最高,就是保健品,三株那时候一年销售八十个亿,他的销售队伍就是比当年的邮政队伍稍差一点。后面就是家电,上千家的洗衣机厂。不同行业的好的做法、好的经验、好的思路正在被不同的行业所接受、所吸纳,所应用。所以我们就可以看到现在为什么有一些行业在进行人力资源构造、招聘的时候都提到我现在其他行业的一些人员和专业、行业人员相结合,才能使目前整个营销和品牌能够做得更好。
第四、原创方法论的端倪
中国今年迎来六十周年,去年是改革开放三十周年,都是比较大的日子,我们从管理、从营销、从品牌我们很多的理论都是从西方来的,原来没有这些词汇,也没有这样一些概念,那么最先我们都是在学习,在磨合、在借鉴。应该说通过这些年企业的实践,中国现在在诞生很多原创性品牌、原创性的理论、原创性的思维,在这次杰出营销奖里面我们可以看到大量由企业自己和服务公司共同创造一些很新的思维模式,来指导自己品牌营销推广活动,都取得很成功的效果。等一下我会讲到海港城的案例,海港城是香港一个百货业内品牌,他利用智仁勇中国传统智慧和西方在市场营销的东西结合以后也取得了很好的效果。包括像中国烟草行业、OPC行业的华山,目前一些服务公司和企业也有他们十分经典、原创的一些理论和方法,所以随之中国经济的发展,中国企业的发展,中国有独创的一些理论、产品都得到了很好的发展。
前不久也十分高兴,我服务的一家公司是爱尔兰最大一家壁炉公司,当年他准备放弃中国市场,他做了很多年,他发现中国对这个产品的接受度并不大,但是今年这个品牌发展速度很快,就是他在中国的团队包括我们服务的团队用一些新的思维进行调整,比如说举一个例子,我们今年把壁炉推出新的产品,他原来没有想到中国人怎么会有这样思维,他们员是壁炉做得非常非常大,我们今年做了一个很小的壁炉取名叫火炉方,现在销路一下子打开了,英国今年定了五万套,把他当成是礼品在卖了。所以很多行业在发生一些新的变化,一些原创方法论之下到一些技巧就慢慢的凸现出来了。任何一个企业任何一个个人你要有很明确的想法,就像今天大家来这里,下午来干什么,我们来听一个讲座,你怎么来这是你具体的办法,我坐车、打车或者是走路来。如果你碰到堵塞或者怎么样办你要调整,这就是打法,任何一个个人任何一个企业,从战略到战术到策略的过程中逐步的清晰,原来营销更多讲是战术,我们怎么样搞一次价格战,怎么样投资做广告。如果单是战术思考企业营销和品牌的问题,往往最后是走偏,必须从战略到战术不断打开营销市场。
第五、商业道德与尊重
今年杰出营销奖我们有很深的感触,12月4日要举办中国最受欢迎的企业评选,这是经济观察报比较有影响的两个品牌活动,在八年前北大、光华在倡导对商业的尊重以及谈到企业公民的问题,这几年越来越谈到,像去年的地震包括引发的万科信任危机和品牌危机,大家更发现,随着企业越来越发展,品牌越来越清晰,社会关注度越来越高,这个时候,你再商业道德方面出一点点纰漏,有些时候就是致命。三鹿这么长时间在乳液的品牌,一个三聚氰氨就可以把一个品牌打跨。所以在今年的杰出营销奖案例里面我们发现了很多在商业道德方面所做的一些尝试,甚至从某一种角度来讲它也很好的把商业道德企业公民和一些社会形象相结合的东西,和品牌和营销结合在一起,最后也取得很好的成果。
第六、新媒体、新人群、新方法
“新媒体、新人群、新方法”等“三新”我是把它总结在一起,今天这个社会大家都很辛苦,其实今天中午我们在聊的时候也在讲,是一个很疯狂的社会的为什么《2012》很受欢迎,《2012》看完以后不是眼泪而是去购物。今天是一个很混沌的社会,有很多东西原来的理论是解释不了。我跟一些实习大学生朋友在讲,我们客观的看,中国的教育现在是出问题的,学校里面接受很多尤其是关于社会和市场经济方面的教育,很多信息和教育的理念已经是落后了,我们的理论形成往往是社会形成争议慢慢形成一个真理,拿这个真理去教孩子,但实际上你教的这个真理是N年前的东西。所以行业的发展是很快的,所以在这里我用三个新来反映通过杰出营销奖观察到新媒体,新人群、新手段。比如说这些年新媒体的发展速度是很快,最近一段时间很多媒体在进行一些整合,现在越是在经济情况不好的情况下,除了企业在选择一些新型媒体,包括这些新型媒体自身也在进行一些推广、创新,可以说这样的工作一刻都没有停止,所以现在新的媒体,尤其是现在虽然还是电视媒体占主导,但是我们仔细来看这个曲线,应该说现在媒体的多元化已经是很大一个趋势,所以作为一个企业、作为在一个全新环境下的企业,你不对新媒体了解、熟悉甚至借助,你怎么样能做一个全新的领导者呢。
第二是生活方式化的这种体现。现在可以讲,今天的社会,既是一个多元社会又是一个圈子社会,怎么样抓住圈子人群消费特点,怎么样抓住圈子人群的积累,怎么样抓住圈子人群消费的驱逐性是大家研究的问题,其实做生意不需要做大众生意,只需要把你小众生意做好你各方面的效益就会比较高。就像我们在服务电脑横机宁波裕人一样的,他现在基本上做产品巡讲高峰论坛,就是在中国毛衫聚集区,整年巡回这样做,在广东开一场现场会订单就是一亿多。你要掌控不同目标人群的生活方式,以他们共同的需求和诉求点进行市场的推广,也会取得比较明显的效果。后面我们会有类似的案例。
第三个方面是很奇特的现象就是在中国,包括房地产前一段姚景源统计局的这个总经济师他也谈到一个观点,在中国一家六口人买房子,爷爷奶奶爸爸妈妈小孩子,六口人买房子。现在就是通过这个话,其实你仔细再去看,我们会发现一个很有意思的现象,现在是八零后、九零后,你说他收入低嘛的确并不高,现在很多大学生收入可能还抵不上农民工,但是他的消费能力很强,这种啃老族、月光族,前一段时间恶劣天气就暴露出中国所有网络购物这些物流体系都是民工在做,整个天气出问题,整个物流系统都在出问题。谁亿整个网络购物主体人群就是这些新兴人类。我下面的员工在帮我买一些东西,在网上买不仅价格便宜质量也很好,而且服务业很好,现场检查合格再付款。
房地产推销案例篇2
在房地产市场营销中,制订出一份优秀的营销计划十分重要。一般来说,市场营销计划包括:
1、计划概要:对拟议的计划给予扼要的综述,以便管理部分快速浏览。
2、市场营销现状:提供有关市场,产品、竞争、配销渠道和宏观环境等方面的背景资料。
3、机会与问题分析:综合主要的机会与挑战、优劣势、以及计划必须涉及的产品所面临的问题。
4、目标:确定计划在销售量、市场占有率和盈利等领域所完成的目标。
5、市场营销策略:提供用于完成计划目标的主要市场营销方法。
6、行动方案:本方案回答将要做什么?谁去做?什么时候做?费用多少?
7、预计盈亏报表:综述计划预计的开支。
8、控制:讲述计划将如何监控。
一、计划概要
计划书一开头便应对本计划的主要目标和建议作一扼要的概述,计划概要可让高级主管很快掌握计划的核心内容,内容目录应附在计划概要之后。
二、市场营销现状
计划的这个部分负责提供与市场、产品、竞争、配销和宏观环境有关的背景资料。
1、市场情势
应提供关于所服务的市场的资料,市场的规模与增长取决于过去几年的总额,并按市场细分与地区细分来分别列出,而且还应列出有关顾客需求、观念和购买行为的趋势。
2、产品情势
应列出过去几年来产品线中各主要产品的销售量、价格、差益额和纯利润等的资料。
3、竞争情势
主要应辨明主要的竞争者并就他们的规模、目标、市场占有率、产品质量、市场营销策略以及任何有助于了解其意图和行为的其他特征等方面加以阐述。
4、宏观环境情势
应阐明影响房地产未来的重要的宏观环境趋势,即人口的、经济的、技术的、政治法律的、社会文化的趋向。
三、机会与问题分析
应以描述市场营销现状资料为基础,找出主要的机会与挑战、优势与劣势和整个营销期间内公司在此方案中面临的问题等。
1、机会与挑战分析
经理应找出公司所面临的主要机会与挑战指的是外部可能左右企业未来的因素。写出这些因素是为了要建议一些可采取的行动,应把机会和挑战分出轻重急缓,以便使其中之重要者能受到特别的关注。
2、优势与劣势分析
应找出公司的优劣势,与机会和挑战相反,优势和劣势是内在因素,前者为外在因素,公司的优势是指公司可以成功利用的某些策略,公司的劣势则是公司要改正的东西。
3、问题分析
在这里,公司用机会与挑战和优势与劣势分析的研究结果来确定在计划中必须强调的主要问题。对这些问题的决策将会导致随后的目标,策略与战术的确立。
四、目标
此时,公司已知道了问题所在,并要作为与目标有关的基本决策,这些目标将指导随后的策略与行动方案的拟定。
有两类目标-----财务目标和市场营销目标需要确立。
1、财务目标
每个公司都会追求一定的财务目标,企业所有者将寻求一个稳定的长期投资的盖率,并想知道当年可取得的利润。
2、市场营销目标
财务目标必须要转化为市场营销目标。例如,如果公司想得180万元利润,且其目标利润率为销售额的10%,那么,必须确定一个销售收益为1800万元的目标,如果公司确定每单元售价20万元,则其必须售出90套房屋。
目标的确立应符合一定的标准:
·各个目标应以明确且可测度的形式来陈述,并有一定的完成期限。
·各个目标应保持内在的一致性。
·如果可能的话,目标应分层次地加以说明,应说明较低的目标是如何从较高的目标中引申出来。
五、市场营销策略
应在此列出主要的市场营销策略纲要,或者称之为”精心策划的行动”。在制定营销策略时往往会面对多种可能的选择,每一目标可用若干种方法来实现。例如,增加10%的销售收益的目标可以通过提高全部的房屋平均售价来取得,也可以通过增大房屋销售量来实现。同样,这些目标的每一目标同样也可用多种方法取得。如促进房屋销售可通过扩大市场提高市场占有率来获得。对这些目标进行深入探讨后,便可找出房屋营销的主要策略。
策略陈述书可以如下所示:
目标市场:高收入家庭,特别注重于男性消费者及各公司,注重于外企。
产品定位:质量高档的外销房。有商用、住家两种。
价格:价格稍高于竞争厂家。
配销渠道:主要通过各大房地产公司销售。
服务:提供全面的物业管理。
广告:针对市场定位策略的定位的目标市场,开展一个新的广告活动,着重宣传高价位、高舒适的特点,广告预算增加30%。
研究与开发:增加25%的费用以根据顾客预购情况作及时的调整。使顾客能够得到的满足。
市场营销研究:增加10%的费用来提高对消费者选择过程的了解,并监视竞争者的举动。
六、行动方案
策略陈述书阐述的是用以达到企业目标的主要市场营销推动力。而现在市场营销策略的每一要素都应经过深思熟虑来作回答:将做什么?什么时候去做?谁去做?将花费多少?等等具体行动。
七、预计盈亏报表
行动方案可使经理能编制一个支持该方案的预算,此预算基本上为一项预计盈亏报表。主管部门将审查这个预算并加以批准或修改。
八、控制
计划的最后一部分为控制,用来控制整个计划的进程。通常,目标和预算都是按月或季来制定的。这样公司就能检查各期间的成果并发现未能达到目标的部门。
有些计划的控制部分还包括意外应急计划,简明扼要地列出可能发生的某些不利的情况时公司应采取的步骤。
8、2市场营销计划的执行
营销执行是将营销计划转化为行动的过程,并保证这项任务之完成,以实现计划的既定目标。
策略所论及的是营销活动是”什么”和”为什么”的问题,而执行则论及到”谁”去执行,在”什么地点”、”什么时间”和”怎么样”去执行等问题。策略与执行密切相关,策略指导着执行,如给营销方案分配一些基金,指导房屋销售人员改变推销重点,重印价格表等。另外,执行也是一种策略反馈,即预计在执行某一策略过程中会产生的因难将影响策略的选择。
影响有效执行营销方案的因素主要有四个方面:
1、发现及诊断问题的技能;
2、评定存在问题的公司层次的技能;
3、执行计划的技能;
4、评价执行效果的技能。
一、诊断技能
当营销计划的执行结果不能达到预期目标时,策略与执行之间的内在紧密关系会造成一些难以诊断的问题。如销售率低究竟是由于策略欠佳还是因为执行不当呢?此外还得确定究竟应确定是什么问题(诊断)还是应确定采取什么行动的问题?对每个问题都有不同的管理”工具”组合与不同的解决方法。
二、存在问题的公司层次
营销的执行问题在公司3个层次的任一层上都会发生。
1、营销功能层次
销售、办理许可证、广告、新产品计划、配销渠道等等功能,在执行营销任务时是必须履行的。
2、营销方案层次
即把各种营销功能协调组合在一些,构成一整体活动。例如房屋商通过定价、促销和配销的整体功能活动将房屋售给顾客。
3、营销政策层次
这里管理部门所关心的是:引导从事营销工作的人去理解本组织的主张及其在营销活动中的作为。营销的领导艺术以及更具体的各种报酬、招聘、训练和销售政策等要素,都体现了该组织的营销文化。如果房地产公司的工作人员在与客房,开发商和其他人交易时采用社会性营销观念,就需要有达到这一目标的明确的营销政策。营销政策对能否有效执行营销方案的影响,其次才是执行营销功能的能力。因此,营销方案能否有效地执行,主要取决于制订和执行健全的政策。
三、执行市场营销的技能
为了有效地执行营销方案,公司的每个层次即功能、方案、政策等层次都必须运用一整套技能。主要包括:配置、监控、组织和相互影响。
1、配置技能
指营销经理给功能、政策和方案3个层次分配时间、资金和人员的能力。如按何种方式来有效配置好房地产推销人员是每个房地产公司都面临的一个共同问题。
2、监控技能
建立和管理一个对营销活动效果进行追踪的控制系统。控制有4种类型年度计划控制、利润控制、效率控制和策略控制。从执行的角度出发,我们主要关心的是前3种类型。
3、组织技能
涉及营销人员之间为实现公司目标而应具有的关系结构。掌握构成控制系统的集中化程度和正规化程度及理解非正式营销组织的地位和作用,是制定有效执行程序的重要先决条件。非正式系统与正式系统的交互作用将影响许多执行活动的效率。
4、相互影响技能
指公司人员之间相互影响,尤指经理影响他人把事情办好的能力。营销人员不仅必须有能力推动本组织的人员有效地执行理想的策略,还必须推动组织外的人或企业,如营销调研企业、广告商、经销商来执行理想的策略,哪怕他们的目标不会正好与组织的目标相同。
组织内每个问题出现的频率,可能与企业的规模,市场位置和企业与之竞争的行业增长率有关系,而卓越的营销执行需要的在3个层次(功能、方案、政策)上的4个方面(配置、监控、组织、相互影响)的管理技能。
四、执行的评价技能
在市场上取得良好的绩效并不一定能证明营销执行得好。因此很难用绩效来区分策略好/执行差和策略差/执行好的情况。但是,我们可为评价一个公司的执行效果做一些基本的准备工作。要证明营销执行工作有效,应包括对下列问题的正面回答:
1、有无明确的营销主题、强有力的营销领导和能促进和诱发美德的企业文化?
2、公司的营销活动中有无健全的次级功能?属于销售功能的配销、定价和广告是否都管理得很好?
3、公司的营销方案是否形成整体,并以集中的方式向各类顾客群进行营销活动?
4、公司营销管理部门与(1)其他与营销有关的人员如销售人员;(2)公司的其他职能部门;(3)顾客与同行的相互关系是否良好?
5、管理部门采用什么监控方法使自己不仅知道自身的活动状况,而且也知道顾客和潜在顾客的行动状况?
6、管理部门给各种营销工作分配的时间、资金和人员是否得当?
房地产推销案例篇3
(l)做好拜访前的准备工作;
(2)顺利完成拜访前的电话联系;
(3)引起顾客的兴趣;
(4)发觉顾客的需求;
(5)展示产品;
(6)控制现场气氛;
(7)假定顾客要买!
(8)化解顾客的拒绝心理;
(9)结束拜访;
(10)服务顾客。
这5位推销专家是:
(l)玛莉·凯:美国玛莉·凯化妆公司创办人。该公司在世界各地拥有20万直销人员。玛莉·凯在成立公司之前,做过25年直销工作。
(2)乔·坎多尔弗:全美公认最佳的保险经纪人。
(3)贝蒂·哈德曼:美国著名的房地产经纪人,1985年的销售业绩是2620万美元。她每年经手完成交易的房屋达200户以上。1981年,获全美房地产经纪人最高荣誉“凤凰奖”。
(4)巴克·罗杰斯:美国 IBM公司前营销副总裁,曾被列入全美十大杰出推销员。
(5)马丁·谢飞洛:美国著名的证券经纪人,曾被列入全美十大杰出推销员。
一、做好拜访前的准备工作
[案例]
麦克·贝柯具有丰富的产品知识,对客户的需要很了解。在拜访客户以前,麦克总是掌握了客户的一些基本资料。麦克常常以打电话的方式先和客户约定拜访的时间。
今天是星期四,下午4点刚过,麦克精神抖擞地走进办公室。他今年35岁,身高6英尺,深蓝色的西装上看不到一丝的皱褶,浑身上下充满朝气。
从上午7点开始,麦克便开始了一天的工作。麦克除了吃饭的时间,始终没有闲过。麦克五点半有一个约会。为了利用四点至五点半这段时间,麦克便打电话,向客户约定拜访的时间,以便为下星期的推销拜访而预做安排。
打完电话,麦克拿出数十张卡片,卡片上记载着客户的姓名、职业、地址、电话号码资料以及资料的来源。卡片上的客户都是居住在市内东北方的商业区内。
麦克选择客户的标准包括客户的年收入、职业、年龄、生活方式和嗜好。
麦克的客户来源有3种:一是现有的顾客提供的新客户的资料;二是麦克从报刊上的人物报道中收集的资料;一是从职业分类上寻找客户。
在拜访客户以前,麦克一定要先弄清楚客户的姓名。例如,想拜访某公司的执行副总裁,但不知道他的姓名,麦克会打电话到该公司,向总机人员或公关人员请教副总裁的姓名。知道了姓名以后,麦克才进行下一步的推销活动。
麦克拜访客户是有计划的。他把一天当中所要拜访的客户都选定在某一区域之内,这样可以减少来回奔波的时间。根据麦克的经验,利用45分钟的时间做拜访前的电话联系,即可在某一区域内选定足够的客户供一天拜访之用。
麦克下一个要拜访的客户是国家制造公司董事长比尔·西佛。麦克正准备打电话给比尔先生,约定拜访的时间。
[专家评析]
在麦克的个案里,麦克利用不去拜访客户的时侯,从事联系客户,约定拜访时间的工作。同时,他也利用这个时候整理客户的资料。麦克总是把拜访的对象集中在某一个区域内,以减少中途往返奔波,达到有效利用时间的目的。
5位推销专家都认为,任何从事推销的人一定要懂得善用时间。
马丁·谢飞洛说:“一个人一天的时间就是那么多,谁愈会利用时间,谁的成就就愈大。根据经验显示,能力相同、业务相似的两位推销员,如果其中一位拜访客户的次数是另一位的两倍,那么这位推销员的成绩也一定是另一位的两倍以上。所以,要成为优秀的推销员,一定要学会利用时间。把拜访客户列为第一要务,其次是联系客户约定拜访时间,再次是整理客户的资料。麦克正是按照这样的顺序,安排时间的。”
乔·坎多尔弗说:“在工作时间,我不做与推销无关的事。即使是吃饭,也一定和推销有关。我常和客户一起吃饭,如果不是客户,也是一位能帮我赚钱的人。此外,当我一个人独自用餐的时间,一定是边吃边看专业性刊物。一天有24个小时、1440分钟,我把握每一分钟,使分分秒秒都用在推销上。”
在本案里,麦克充分表现了对产品的“深入了解”。这种“深入了解”是麦克在事前做了充分的准备所致。
巴克·罗杰斯说“麦克有丰富的产品知识,并且能在顾客面前适当地表达出来,也能够从容应付顾客的质疑。我相信麦克一定做了许多事前的准备工作。据我了解,每一位优秀的推销员都有这种事前准备工作,而这种事前准备工作所花的时间往往不会太长。如果不做事前准备而冒然拜访客户,那不但是浪费了顾客的时间,也使顾客产生一种被轻视的感觉,这会伤害彼此的关系。” “推销员是一种专业”,罗杰斯继续评论道:“像医生一样,在成为医生之前,他必须经过研究、实习、考试,然后取得执照。这些都是一位医生在真正执业以前的准备工作。其他的如药剂师、律师、会计师、建筑师等也都有其执业前的准备工作。”
罗杰斯表示, IBM的业务员在正式面对客户以前都要接受为期一年的专业训练,包括教室里的讲课和模拟训练。IBM公司要为每一位业务代表选择一个行业作为深入了解的对象,然后彻底了解行业上的需求并予以满足。例如,有的业务代表专精于银行,有的专精于零售业。这样,业务代表才能确切地了解行业上的特殊问题而使电脑的推销更为顺利。
罗杰斯指出:“挨门挨户叫卖的时代已经过去。推销员在拜访客户以前,对客户的行业最好能有所了解。这样,才能以客户的语言和客户交谈,拉近与客户的距离,使客户的困难或需要立刻被觉察而有所解决,这是一种帮助客户解决问题的推销方式。例如, IBM的业务代表在准备出发拜访某一客户的,一定先阅读有关该客户的资料,以便了解客户的营运状况,增加拜访成功的机会。在麦克的个案里,麦克推销的服饰,以个人为对象,或许和客户的营运状况没有多大的联系。不过,能了解客户的行业性质,对麦克也有帮助,最起码他和客户的沟通一定是顺畅、融洽而毫无阻碍;另一方面,还能使麦克了解每个行业的穿衣习惯,使麦克能提出最好的服饰建议给客户,让客户得到最大的满意。”
玛莉·凯认为,卖化妆品,也许没象卖电脑那样复杂,不过,每位玛莉·凯公司的美容师一定要了解公司的产品。玛莉·凯指出:“我们公司的美容师是产品专家,也是皮肤保养专家。除了推销化妆品以外,美容师还要教人保养皮肤,以及正确使用化收品的知识。所以,美容师要学习的地方很多;在面对客户以前,要准备的工作也很多。”
贝蒂· 哈德曼是亚特兰大的房地产经纪人。由于任何一顶待售的房地产可以有好几个经纪人,所以,哈德曼如果想出人头地的话,只有凭着丰富的房地产知识和服务客户的热诚。哈德曼强调:“我始终掌握着市场的趋势,市场上有哪些待售的房地产,我了若指掌。在带领客户察看房地产以前,我一定把房地产的有关资料准备齐全并研究清楚。”
哈德曼强调,今天的房地产经纪人必须对“贷款”有所了解。“知道什么样的房地产可以获得什么样的贷款是一件很重要的事,所以,房地产经纪人要随时注意金融市场的变化,才能为客户提供适当的融资建议。”
化妆品和服饰都属于“流行性”行业,所以玛莉·凯对于“麦克重视自身打扮”颇为称赞。玛莉·凯说: “我们的美容师所贩卖的是‘美丽’。首先,美容师自己要懂得如何使自己美丽。所以,我们要求美容师在面对客户之前,先要注意自己的发型、脸部的化妆、衣着的搭配,甚至在小地方如指甲、袜子、鞋子等也要完善无缺。这样,客户对于美容师的建议才会有信心,麦克很懂得这一点,所以他讲求自己的穿着,这使他面对客户时有更大的吸引力。”
房地产推销案例篇4
在××房地产这所大学校里,经过培训和锤炼,使我充分理解集团公司倡导的“诚信创新永恒,精品人品同在”的企业精神及一系列先进企业文化的深刻涵义,在××房地产这样的企业里,作为一名普通员工,虽然不能像经营管理者那样直接为集团创造经济效益,但却起着保驾护航的重要作用,如同是一架机器上的一颗小小螺丝钉,虽然很普通,却发挥着不可缺少的作用。因此,我暗自下定决心,干一行爱一行,立足本岗,尽职尽责,争做一名合格的员工。营销推广专员主要的职责营销策划、销售指导、媒介管理、信息管理、制度建设五个大的方面。
在营销部王经理的领导下,我主要完成任务有:协调营销公司确定项目的产品定位、客户定位、价格定位,包括牵头组织市场调研,总体规划、产品形式、户型及面积比例、商业配套和分期建议,制定项目的总体营销方案,包括总体营销策略、形象策略、媒介策略、销售策略、营销费用预算、营销创新,制订项目推广方案,及时评估营销推广效果,进行营销策划方案的优化与调整,参与项目开发各阶段的评审,保证产品定位方案在设计和工程施工中得到充分体现,负责市内接待中心的选址及包装工作,并直接参与到广州顺德市选购家具及装饰品。日常还要负责销售支持与推广相关工作;及时了解销售信息,对项目销售执行提供支持并进行监控,根据实际情况提出业务改进建议和意见,编制市场推广方案、媒体推广计划,以促进销售目标的实现,主要负责媒介专题研究与媒介资源管理,资源整合管理,汇总策划报告,各类市场信息的搜集及分析,并根椐市场情况及时调整营销策略;参与建立和完善集团在营销方面的管理规章制度及相关流程,如编写市内接待中心人员管理制度,物料管理制度等;并配合其他部门工作,完成领导交办的其他任务。本年度主要的工作节点有三个:
一、××首次住宅产业博览会成功亮相
此次住博会是××房地产集团在××市场第一次亮相。如何成功亮相××,展示世界500强建筑专家的实力与风采,为第一阵营者形象奠定基础。如何在众多项目中脱颖而出,引起市场的高度关注,提升购房者对本地快的认同度,是我们的主要任务。通过精心的策划和准备,达到了预期目的,并成为此次住博会最大亮点,唯一主角。××市众多媒体进行跟踪报道和专题报道。
二、案名征集活动和市内展示中心盛大开放
利用事件营销,在××群众参通过案名征集活动和展示中心盛大开放,利用户外、报纸、电视、网络、短信等多种媒体的投放,引起市民的高度关注。本次案名征集活动,制造传播话题,提高参与度,需要对项目有深入了解才能起一个合适的名字,所以本次参与者会有较大比例转化为项目的潜在客户,达到了预期目的。并征集案名1278个。
三、现场售楼处开放
房地产推销案例篇5
【关键词】房地产营销创新营销策划定位产品客户
【正文】
一、房地产营销发展历程简要回顾
从1978年土地相关法规的调整算起,中国的房地产业已经伴随着改革开放经历了30年的风雨历程。随着行业发展的不断深入,“房地产营销策划”也从无到有,从简单到复杂,从少有人知到铺天盖地、充人耳目,快速壮大。
纵观国内房地产营销策划发展的历程,在表现形式上大体经历了三个阶段即生产阶段、产品阶段和推销阶段。
第一:生产阶段。1998年7月,住房分配货币化政策的实施,推动了房地产市场的发展,消费者对住房私有化的需求不断增加,此时开发商只注重提高生产率、扩大开发规模、降低开发成本,根本不进行大规模的宣传推广,只采用“等人上门”的柜台式被动销售模式,即可将开发的产品销售出去。
第二:产品阶段。进入2000年,在满足了消费者对居住的简单需求以后,消费者开始关注那些小区环境较好、有物业管理、交通便利的楼盘。此阶段,只要开发商选择一块离市中心较近的地块,并在小区环境和物业管理上稍微加大投入,即可将产品销售出去。很多开发商认为,只要产品好,无需推销,客户必然会找上门来。这种“营销近视症”是产品观念所导致的一种毛病,即片面的把注意力放在产品上,而不是放在消费者需求上,只看到客户购房的是自己的产品,而没有看到客户购买该产品是为了满足某种需要。
第三:推销阶段。2002年国土资源部11号《招标拍卖挂牌出让国有土地使用权规定》文件叫停了已沿用多年的土地协议出让方式。此前,北京市近90%的土地是通过协议方式转让的,11号令的颁布,被业界称为"新一轮土地革命"的开始。土地市场开始了从划拨、协议“暗箱操作”走向招、拍、挂“阳光操作”,2003年招、拍、挂在全国进行。此后,国家对房地产市场进行了一系列的宏观调控政策,从国八条到国六条,再到后来的9070政策,条条捆住房价,条条抑制房价上涨。自此房地产营销方式也变得五花八门、多种多样。开发商通过在广告、各式体验活动、优惠促销等手段,刺激和诱使消费者使其采取购买行为。
推销观念与生产观念、产品观念一样,本质上都是以生产为中心,没有摆脱“以产定销”这一根本的经营观念。
二、当前房地产市场面临市场新形势的挑战
市场经济条件下行业创新的源动力,一般都或是来自于获利驱动,或是来自因为生产资料难以满足生产力发展而发生的被动改革。我国房地产市场的营销创新也是如此。在相当长的一段时间里,由于占有稀缺的土地资源、市场供小于需、消费者不成熟、融资贷款阻力较小、国家和行业监管不严密等原因,房地产开发和经营者无需在营销策划上付出更多精力,在产品创新、质量管理、成本控制等方面肯下功夫的更少——只要精美的广告铺天盖地打出去,再做一些公关促销活动,房子想卖不出去都难!这种情况下的营销策划很难说到创新。
然而近年来,随着我国房地产价格的快速上涨,国家不断出台房地产政策和金融政策,以调整住房结构,打压投资性需求,稳定住房价格。2007年10月,房地产发展龙头的深圳市商品房成交量大幅萎缩,其后,深圳、广州、北京、上海等一线城市房地产成交量开始下滑,消费者纷纷进入持币待购状态,导致各大城市房地产成交量开始下滑。应该说,一场由本国股票市场崩盘所引发的、被“百年一遇”世界经济危机所加剧的房地产市场寒潮正席卷全国。
本次寒潮不同于以往的市场低迷期。例如2003年左右的市场寒流主要发生在北京、深圳等一线大城市,像长春这样的下线城市由于房地产起步晚,价格“含水量”不高,且当地市场多为本土企业占有,可以受到封闭式的保护,因此受到的冲击很小。但如今国内的经济形式已经发生了巨大变化——中国经济与世界经济更为紧密的联系在一起,很难摆脱世界经济危机的影响;一线城市的品牌开发商、商大量涌入下线城市争夺市场份额,下线城市因本土企业受到巨大冲击和打压,已经无力摆脱一线城市市场低迷带来的消极影响;广大消费者相对以往更加成熟和理性,获取信息的渠道更加丰富和快速,受长期的房价过高、开发企业诚信度低下等因素影响下抵触情绪更高,因经济形势不明朗带来的持币待购心理更加严重。
因此可以说,本轮的经济危机是我国房地产市场所从未遇到过的最大挑战。
三、传统营销策划模式已难以适应新的市场状况
2008年至2009年初,全国70个大中型城市房地产成交量持续萎靡。面对严峻的市场形势,房地产人想出了各式各样的营销推广策略,总体来说,可以归纳为以下三种:
一是最直接的降价促销,即4P’S中的价格(Price)策略。2008年上半年主要表现为暗降价,进入下半年以后,明降价开始明显增多,而且降价幅度开始加大。由于消费者逐渐回归理性,在严重持币待购心理的影响下,房地产需求的价格弹性很小,降价并不能带来销售量的大幅提升,甚至会起到相反的作用,即消费者认为价格会持续下降,持币待购的心理会更加严重。
二是加大广告投入,以立体式的广告轰炸来换取销售量的提升,即4P’S中的渠道(Place)和促进(Promotion)策略。这种方法在短期内也能使销售量有所增加,但增加幅度不大,体现出了极强的边际报酬递减规律。随着消费者的理性回归,人们已经习惯了房地产商大量的广告投入,进行全方位的媒体组合轰炸,并在公关促销活动中来增加销售量。精彩纷呈的市场推广对消费者的吸引力仍然起不了很大作用。换言之,房地产销售费用投入带来的边际收益是递减的,而且就目前形势而言,普通楼盘中后期销售费用投入带来的边际收益已经降到一个比较低的水平。在这种情况下,盲目的增加房地产广告和公关活动投入显然是不明智的。
三是“捂盘”,即4P’S中的产品(Product)策略,开发商撤掉绝大部分销售现场,解散绝大部分销售人员,同时停止所有广告投入,仅留少量售楼中心和销售人员,在减少成本,控制产品供应量的同时期待商品房价值的提升。采取这种方式的一般为有实力的开发商,他们在项目自有资金占据绝大多数的情况下,不愿意“贱卖”产品,被迫采取的保守营销方式。且不讨论这种方法的合法性,仅这种面对房地产市场的消极态度,对房地产市场的其它供给者就是一个不小的打击。
部分开发商在市场持续低迷的形势下,以刚性需求为突破口,进行市场推广,取得了一定的成效,例如部分开发商提出的“青年置业计划”、“婚房展”等。但当市场同类产品增加的时候,产品竞争优势荡然无存,消费者仍然处于持币待购状态。
以上这几种营销方式都是在市场萧条下的无奈之举,并非房地产长远发展的可取之道。事实告诉我们,房地产的暴利时代已经结束,在经历了房地产的大起大落以后,开发商和消费者都开始变得理性,房地产企业迫切需要找到理性消费时代房地产市场营销的发展方向。
四、新的经济形势下如何做到“创新营销”
1、将房地产全程策划作为创新营销的基础。
整个项目开发过程中,从思维上应该策划在先。在项目拿地阶段就同时启动项目的策划,这已经是目前比较普遍的模式。这种做法有利于后期销售的整体性和延续性。全程策划的具体范围大致包括:项目认证、风险评估、资金渠道、市场定位、规划设计、施工招标、工程管理、材料选择、形象包装、开盘销售、广告宣传、营销策略、物业管理、品牌塑造、效益提升等等都需要系统策划。房地产营销策划要深入到项目运作全程的各个部分,为整合策略的出台提供确凿依据。
策划是建立在相应的市场调查的基础上,调查既可以是一手的资料,也可是二手的,如包括政府统计口径、银行统计口径、统计局、商业局、房管局、国土局、税务局等部门的统计年鉴,了解和分析市场购买力及消费趋势等等。根据不同的环节有针对性的展开调查,如围绕消费者的生活形态,围绕区域的楼盘情况,围绕促销策略等等。在市场调研过程中要避免只做到简单的市场数据的收集,策划人员应具备很强的逻辑学、统计学和经济学功底,真正能从这些数据中归纳分析出合理结论。
2、制定明确和精准的市场定位分析。
从以企业为核心的
“市场最缺什么就做什么”应该是房地产营销创新最行之有效的途径之一。有准确的定位才会有出奇制胜的思路,有清晰的思路才会有广阔的市场出路。新时期的市场营销,已经远远不能局限于市场推广与销售组织方面,更应该将前期项目市场开发创意与定位入手。有了独特的开发创意,有了独特的市场定位,项目才能够建立起独特的市场形象,获得独特的市场地位,真正营造“无竞争”的竞争优势。
制定准确定位的前提是对项目进行了周密的投资分析。透过细致的市场调查,认真分析用地周边环境、区域市场现状及其发展趋势,进行科学的SWOT分析,归纳总结出房地产价值,模拟出最有实现可能的价格方案,并进行投资风险分析,对价格方案进行调整,风险最低的价格方案与最高的价格方案同时列出,并提出规避的方法,通过拍卖、招投标进行最有把握的竞争。
在进行项目定位时要尽可能的避免目前很多项目前期市场定位存在的局限性。
(1)项目往往模仿有余而创新不足,这必将使营销的创新成为了无源之水,无本之木。项目千盘一面,个个差不多,消费者在选择上也无所适从,很难找到一个有突出个性的楼盘来,最终导致市场的整体营销水平难以突破。
(2)在项目产品的市场定位过程中,过于强调项目的“差异化”和“个性化”,市场定位脱离现实基础,热衷于概念式定位,脱离了项目地块的条件和区域环境、市场环境,虽可一时吸引市场眼球,但对市场认同和销售并无多大促进。
(3)对项目的目标客户群定位不明确、不准确。由于市场调查不细和掌握资料不全面,对项目的开发能力和市场影响力估计过高,对目标客户群只简单地定位为某一群体,而忽略了潜在消费者,造成市场销售面的狭窄。
(4)目标市场需求判断错误,对社会的消费趋势和消费者的消费能力的分析预测发生偏差,会让消费者望而却步。
3、建立以客户为导向的消费者关系营销体系。
在精确定位客户群体的基础上,以客户导向为基础,深入研究客户心理和行为,进行客户关系管理,增加体验式和客户参与式营销技巧,构建消费者行为体系,经营客户资源。
培育忠诚客户是企业重要的工作之一。不断地用创新的方法感动客户是地产企业的责任,采用客户关系管理手段是客户营销的重要技术措施。客户关系管理能够很好地促进企业和客户之间的交流,协调客户服务资源,给客户提供及时的服务。例如某房地产项目联合银行等社会资源,共同推出了用项目冠名的信用卡。此卡除一般信用卡功能外又增添了许多附加功能。这种活动的目的就是通过拓展服务的概念来赢得客户。而在服务概念的背后必须有非常完善的服务体系做支撑,否则有名无实,必遭客户抛弃。
通过研究和服务建立起来的客户资源,可以形成宝贵的营销资源。
客户营销传播的主要渠道是大家的口碑,按现代传播理论,每个人大约可以影响250人,按照客户营销的理念也可以采用电视、报纸广告作为客户营销传播的媒介。采用客户营销可以大大降低广告费用,开发一个新客户的成本要远远高于留住一个老客户所花成本。企业对客户必须有所选择,选择最能够发挥自己专长的客户作为自己的重点服务对象。
4、根据产品定位和消费者分析,进行产品创新。
提高竞争力重要的体现就是房地产企业的产品创新能力。只有创新、创新、再创新才能为购买者提供稳定而独到的住宅精品,在市场上站稳脚跟。房地产开发激烈的竞争已迫使开发商从开发策划、规划设计,到单体建筑、社区配套,无论产品还是经营,无不处心积虑,谋求人无我有、人有我新、人新我变的竞争优势。
房地产项目的产品创新,要建立在对项目所在地段、区域文化、市场需求的充分了解基础上。
房地产产品创新是需要一些基础条件的,其中城市和地段就是不可或缺的基础条件。例如在重庆或在北京,房地产产品创新是不能一样的。在同一个城市,市中心和郊区建房所受的限制是不一样的。
区域文化直接影响房地产产品创新。房地产产品创新,不能不考虑区域文化的巨大影响,并对当地环境做深度挖掘,凸现其地段价值,把项目融入区域文化之中去。
房地产产品创新,也要看产品的市场需求。地产市场,市场需求有很大的牵引力。市场需要小户型,就在小户型上去创新;市场需要大户型,就在大户型上去创新;市场需要复式户型,就在复式户型上去创新。房地产产品创新,不是纯粹的艺术创造,离开了市场需求的创新,必然失去市场、失去顾客,从而失去房地产产品创新的现实意义。
产品创新首先体现在技术创新。努力将新理念、新技术、新材料与传统的居住生活要求有机的结合起来,从而提高住宅功能质量和住宅环境水平,为居民提供舒适、安全、经济、科学、超前的现代居住空间,依托技术角度的突破创新,在同类产品中脱颖而出。例如新风系统、太阳能动能、智能化系统等等。
产品创新的另一个重点是产品功能的延伸和拓展。例如使用空间增大典型代表:大露台、落地凸窗、夹层大露台,添加生活情趣;设置落地凸窗,增加室内可使用面积;房间角落增添夹层,为客户提供免费生活空间;层高变化,添加灵动空间等等。
产品创新是房地产项目拥有市场的魅力所在。随着科学技术的迅速发展,社会需求的个性化、复杂化和多样化,房地产项目必须要善于产品创新经营,才能始终保持先进性,不断地在创新中求发展,在发展中完善自己、发展自己。
5、制定价值独到、具有可实施性的营销策划方案。
(1)在制定项目的营销策划方案阶段,要对项目本区域的竞争市场及需求市场进行可行性分析,确立本项目的优劣势,进一步确定项目强弱势要点,进一步明确目标客户群的定位。根据市场确立广告宣传策略及入市时机,确立一系列的公关活动,并制定一系列的广告监控计划。合理划分销售周期及销售策略,制定可行的销售控制计划,并时刻对广告宣传效果进行监控,调整销售价格及销售策略。在销售之前,售楼处的包装、销售资料的准备、销售培训、组织与管理以及市场调查工作。
(2)在制定营销策划案的同时,要确立项目的品牌价值提升。深入挖掘企业和产品的核心文化与核心价值观。品牌建设不仅体现在统一的CI方面,更重要具有统一的理念和行为,发展商、项目经理部、物业公司是共同的品牌塑造者。房产的品牌效应不等于案名效应。很多开发商片面注重楼盘的案名设计,而忽视了对住房这种复杂商品在质量、服务、功能等方面进行多方位全面的功能改进。事实上,案名效应主要是一种短期的广告效应,是开发商在营销策划中用以吸引目标客户群体的一种途径。名符其实的物业案名能起到促进房产品牌效应的作用,而有名无实的案名设计到头来只会弱化品牌效应。
(3)新时期的营销策划案要努力打破传统营销模式。在营销策划的时间结构和运用上,传统、常规的营销传播周期一般被划分为“导入期、公开期、强销期和持续期”。在“强销期”内,持续时间和投放额度均达至峰值,一个房地产项目的生死基本取决于“强销期”的销售反馈,一旦疲软,便沦为陈年旧盘,江河日下。但如果以“独立主题”投放周期来取代常规投放周期,即年度内每2-3个月推出一个“独立主题”,再运用“整合营销传播”的组合手段(广告战略、公关战略和促销战略)进行全方位的冲击,全年度就可以共推出3-4个波段,每次密集投放期为1个月,消化期为2个月。这种做法实际上在全年可形成3-4个所谓的“强销期”。“独立主题”和“卖点”的丰富避免了单纯“靠广告密度取胜”的做法,从而达到营销传播“投入产出效果”的最优化。
(4)营销策划案应将营销引入文化方面的精神层面上。在市场初级阶段,营销核心就是产品本身,是产品的基本功能,而忽视了产品的文化附加值。这在前几年的房地产市场营销中经常见到,甚至目前在中小城市仍能不时见到该营销理论。如一则房地产广告,房地产公司在当地主流媒体上做了很大版面广告,广告标题是“首付两万八,城市中心安个家”。该广告阐述的主题就是产品的居住功能,是产品的基本功能,而且很便宜,以低价格取胜。但据了解该产品卖的并不理想。原因就是他忽视了消费者的心理需求,更多的考虑了产品本身的内容。缺少了产品文化内涵的体现,没有考虑到消费者的文化需求。而另一则广告,主题是“中心城市尊贵十八席”。则体现了楼盘的稀缺价值及该产品的高端市场定位,既迎合了消费者心理需求,而开发商又获取了高附加值利润,取得了双赢的局面。所以,该物业能够卖得好,价格高昂也就不足为奇了。
6、销售推广的软、硬件包装。
通过项目的整体包装,以真实到位的形象营销向消费者传达良好的企业形象、品牌形象。形象设计包括:周边环境包装、施工及小区内部环境包装、物业管理中心包装、营销中心包装、营销广告策划以及企业形象包装等。通过以上的形象设计及包装,通过良好的企业声誉、过硬的工程质量、完善的物业管理形象,从而确立市场一流的项目形象、打好品牌塑造的基础。
7、制定合理的销售战术。
在新的经济形势下,引入新的销售技巧和战术,配合正常的销售业务和流程的开展,往往可以取得出奇制胜的效果。目前已经出现的几种行之有效的新销售方式介绍如下:
(1)VIP客户直销
也叫目标客户定位法,包括置业顾问对精确的客户进行点对点的拜访和产品销售服务;也包括一个项目针对精确人群进行定位后,集中对这部分人进行产品推销。这种方法的精髓就是尽力把业务做细。
通常来说,开发商通过报纸广告向市场项目信息,报纸广告的费用较高,于是分摊到单个客户身上的营销成本是相当高的。而房地产直销模式基础是市场细分,在这个基础上,直销人员直接面对目标客户群进行产品推介,极大地提高了营销投入利用率,有助于节约营销成本。房价也因此而减少,项目性价比更高,对消费者来说得到利益更多。房地产直销模式增加了买卖双方沟通机会,让开发商更了解客户需求,真正实现了个性化服务。
(2)体验式营销
经济发展已从过去工业经济、服务经济走向现阶段体验经济。在现在“体验经济”时代,产品和服务让位于“价值”、“感觉”。在我国目前房地产市场中,不同产品正经历着不同的经济形态,而中高端产品最有资格率先进入体验式经济的阵营。全面客户体验的概念就是高质量的产品+优质的服务+方便的过程。
例如置业顾问在拜访客户时赠送礼物;置业顾问要在客户第一次拜访时记下他的一些生活细节,比如车牌号是多少,抽什么牌子的香烟,然后在客户来现场看房时,做到拜访人员在大门外等候引路,服务生提供相应品牌的烟和酒水,体验时响起客户喜欢的音乐……体验式服务让客户在第一次来看房子的时候就有熟悉的家的感觉,也有被尊重和礼遇的感觉。
体验式营销可以在为客户提供体验服务的同时,降低传统广告推广方面的投入,而且可以取得不错的销售效果。
(3)事件营销
直销和体验式营销属于个性化营销,一般适合于高端或非常个性化的楼盘项目。而对于大众化的楼盘项目,可以借助“事件营销”来降低传统营销方式的高成本、低效果的风险。
事件营销一定要找到品牌与热点事件的关联点,不能脱离品牌的核心价值,这是事件营销成功的关键。应该把品牌的诉求点、事件的核心点、公众的关注点重合在一起,形成三点一线,贯穿一致。品牌内涵与事件关联度越高,就越能让消费者把对事件行销的热情转移给品牌。不考虑品牌内涵与事件的相关性,生拉硬拽,什么事件都想利用,什么主题都想炒作,最终只会导致品牌形象模糊。
几个比较成功的事件营销案例,如某项目在本轮房地产危机初期,打出一幅户外广告,画面为一位穿低胸晚装的女士胸部,主题为“不能再低了”,用以隐喻项目的超低价格。保利集团在2008年四川、吉林等地的项目借举办“郎朗音乐会及琴童选拔赛”,中海地产在长春举办的“英伦之旅”少年选拔赛等,都在取得不错的社会反响同时,提升了品牌知名度和影响力,促进了产品的销售业绩增长。
8、建立高效的成本控制管理体系。
低成本营销是指企业在提供相同的产品或服务时,通过在内部加强成本控制,在研究、开发、生产、销售、服务和广告等领域内把成本降低到最低限度,使成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手,从而赢得更高的市场占有率或更高的利润的一种竞争战略。房地产低成本营销是在建设房地产企业品牌的基础上,将成本控制贯穿整个房地产开发过程,利用专业的研发、管理、推广手段,使房地产产品个别成本低于社会平均成本,从而达到提升房地产利润的目的。房地产低成本营销不仅指在房地产销售过程中实行成本控制,而是将成本控制贯穿房地产开发的全过程。房地产低成本营销必须以市场为中心,以销售价格控制为基础,提升房地产产品的性价比。房地产低成本营销要求房地产策划人员全面了解市场潜在需求者的经济承受能力和对产品质量的需求,改变原有的市场定价和价格提升思维模式,详细划分潜在需求者的价格承受区段,制定价格弹性分级控制区段,实行价格上限控制,以价格控制为基础,结合需求者对产品质量的大致要求,对产品市场和功能进行定位,从而实现对产品成本的控制。同时,也能为房地产销售期实际销售价格的制定提供较大的弹性空间。
综上所述,新时期的房地产创新营销贯穿于房地产开发的全过程,既依赖企业的综合实力,更强调各个环节体现地产的主题理念。
现实中,一些房地产项目的“营销策划”没有先进的理论作指导,不是建立在对市场进行深刻的思考、掌握科学的“规律”上面,而是比较崇尚“点子型策划”,常常迷恋于某些“奇招怪式”,只要产生“轰动效应”就行,不能很好地确定项目在市场中的差异性和独特的个性,缺乏“适当的定位”。
【参考文献】
1、李成玉、《基于客户导向的房地产市场营销创新》;
2、田红保,陈龙乾,王雯雯、《当前形势下我国房地产市场营销的发展方向》、《中国房地产金融》2008(12)
3、金雪娇,薛小龙、《基于4C理论的房地产营销创新战略研究》
房地产推销案例篇6
济南幸福园营销策划公司在对‘派单’技巧的使用过程中,逐步积累了部分经验,愿与业内人士交流、分享。
请先看这组数据: 楼盘名称 建筑面积(㎡) 销售均价(元/㎡) 主要传播方式 费用(单价\总印量) 实际效果(单页发放量\房屋成交量)鲁贤家苑 约4万 1990、00 宣传单页派发 0、15元/份;3、5万份 7500份/月;36套/月鲁铁1号 约2万 2480、00 宣传单页派发 0、18元/份;3万份 4000份/月;25套/月一方雅居 约3万 2580、00 宣传单页派发 0、14元/份;4万份 5000份/月;12套/月
几年来,房地产项目的营销策划、广告策划已是众多智业公司的重要业务内容,成功案例也在各大专业期刊上纷纷登场,但只要简单分析一下他们的案例,便会发现一个共同点:高投入换来高收益,广告、案场包装等各项推广费用普遍很高。
而我们认为,并不是所有成功运做的楼盘都需要或说已经投入了大量推广费用,更不是说只要投入了大量广告费就一定可以卖得很火。
以上表格中所列内容,是我们公司2002年度在济南销售的三个楼盘的部分数据。这三个楼盘分别分布在济南西部、北部和南部三个区域。它们的共同点都是规模不大、市场定位中等,因而在我们的实战操作中也出现了共性的部分,其中最突出的一点即——用极少的宣传投入取得了极佳的销售业绩。 在我们接手这三个楼盘后,我们进行了大量的分析和调查研究,尤其在进行了项目所处区域居民性质摸底调查之后,我们得出了一个看似简单却十分重要的结论:无须在大众媒体进行大的投入,只要将楼盘信息准确传递到目标客户群即可;而传递信息的主要方式就是——派单。 第一部分 济南房地产市场基本情况
一、市场基本情况
·济南房地产市场需求量很大,3年来保持较高的增长速度,预计5年内需求总量约为400万平方米。
·定位过于雷同,大多集中在2000-4000元左右的中高档房产范围内,产品同质化现象比较严重,已出现部分积压、滞销现象。“有房没人住,有人没房住”的现象将在一定时期内持续存在。
·济南消费群体总体购买力不强,对中高档楼盘的消化能力有限。
·几个超大型楼盘自2001年起开始冲击容量有限的市场,阳光舜城、伟东新都、阳光100国际新城、中润世纪城等项目都是100万平米以上的航母级规模,并都有超大型集团背景支持,竞争日趋激烈。
·目前济南市场的普通住宅项目,每年3万㎡的消化量已属‘佳绩’。
·住宅产品的分层消费和身份识别已经成为一个不可阻挡的趋势。“我和谁住在一起”是消费者追求品质生活的又一集中体现,营造同质阶层之间交流和沟通的空间,是地产商开发项目的新关注热点。
·随着家庭结构的简单化和家庭生命周期起始阶段(男女双方的结合到第一个孩子的出生阶段)的推迟与延伸,以及购房者年轻化趋势,使得小户型市场需求量猛增,而75-90平米的户型占整个济南市场不足25%,市场缺口巨大。
·相当部分开发商开始重视营销和策划咨询公司,纷纷引入并长期合作,但由于众多营销公司实力良莠不齐,失败案例屡见不鲜。
二、消费者简析:
·济南的消费群体受传统思想影响较大,喜欢实实在在的东西,消费心理及消费行为相对 保守,呈内敛方式;2000年以后,随着广告及各种推广概念的引导,其接受新事物的能力有一定的进步。
·购房心理处于初级向中级发展的过渡阶段,尚不成熟。一般的购房周期为2-6个月左右,消费者会反复比较各项因素以区别项目优劣;但购房周期呈现递减趋势。
·价格(第一因素)、位置环境、户型仍然是购房者考虑的首要因素。同时也存在一定的从众心理。广告和售楼人员的解说都会对消费者产生影响。
·济南购房者有一个重要特性:购房点距现有居住点非常接近、而且越近越好。
·购房行为是一种消费者介入度非常深的消费行为,消费者在购房的同时也是购买一种生活方式和其他人对其购房行为的认可,尤以中、高档项目的消费群体为甚。
·济南的消费者比较缺乏房地产方面的知识(呈现上升趋势),他们对自己真正需要怎样的房子并不十分清楚,对于投资、升值等理念仍然模糊。引导性消费在济南地产市场中极为重要。
·消费者不加选择的集团购买时代基本结束,市场进入个人购房时代。 第二部分 案例具体分析
在对济南的市场状况有了粗略的认识后,我们以鲁铁1号项目作为分析重点。
在我们接手此项目之前,曾有一家公司与开发商合作,但在近6个月的销售时间里,销售业绩极不理想,实际销售套数为x(个位数)套。我们知道,这决不仅仅是项目自身的问题。因为每个城市的本土开发商都是具有一定市场意识的,对行情都是有一定了解的,因此,再盲目的开发举动对某地市场而言都不会太过离谱(外地投资商除外)。而我们对这些项目的评价也很统一:重在操作。没有卖不好的楼盘,只有做不好的营销。以下是我们对鲁铁项目的总体认识:
1、项目SWOT简析 —— 劣势和威胁:
·因前期各种原因造成楼盘销售周期过长,影响力较弱
·项目规模偏小,难以形成整体规模优势
·堤口路两侧竞争对手众多(500米区域内在售项目共9个),在价格及配套等各方面均无优势
·因是开发首个纯市场项目,开发企业形象力较弱
2、项目SWOT简析 —— 优势和机会:
·小区自身品质较好
·现房即可入住
·项目区位较好:济南新总体规划出台,新城区确定西部,小区门前堤口路成为重要通路
·作为铁路企业,实力强、家底厚,在铁路系统范围内信誉极高
注:竞争项目众多,也恰恰说明区域内的需求量大。
3、目标消费群行为分析
A、认同本案的动机
·认同本案规划设计功能及附加价值优于附近其他个案
·与竞争个案比较后,认同本案价值
·区域性客户想在此长久居住者
·认为本区域具有远景、地段发展有升值潜力
·信赖开发商的企业规模和经济实力
B、排斥本案动机
·认为本案规划设计功能及附加价值差于附近其他个案
·经济能力不足
·区域性客户不想在此长久居住者
·对本案区域的发展前景不看好
在长期的销售实战中,我们认为,目标消费群体的界定对一个项目的成功运做具有重大意义,目标消费群体的清晰界定对于控制销售周期、制定传播策略起着决定性作用。
在对项目有了总体认识之后,我们迅速对目标消费者进行了简要描述:
A、职业收入描述:
①、从事IT、营销、法律、广告等智慧行业的高收入白领人士;
②、国家垄断及能源行业(铁路、石油、电力、电信等)的固定职工,其中,铁路职工为重中之重;
③、私营企业主或三资企业中层人员;
④、特殊人群。
收入描述:家庭月收入3500以上,家庭总储蓄25万以上。
B、年龄描述:
主诉求对象的年龄应该在25岁—50岁之间,男性。
C、家庭描述:
家庭总人口约为3-5人;
家庭结构简单,大多呈现家庭核心化趋势;
为子女的成长选取一个良好的人文环境,是核心化家庭购房考虑的首要因素。
D、置业目的
改善居住环境或为子女购房;多为一次置业。
E、所属区域
堤口路以北、以西全部区域,以东、以南各1、5公里范围区域。
注:就在离基地位置500米处,就有较大规模老铁路宿舍区,计50余栋楼,3000多户;因房屋老旧,有部分人正急于寻找合适房源。
当目标消费群体的理论概念逐步具体和现实起来之后,我们不仅明白了前期为什么投了近20万广告费如泥牛入海(对房地产项目而言,当竞争对手近在咫尺时,如果自身产品没有鲜明优势和独特的销售主张,那在大众媒体做的广告其实就是给‘大家’做的;因为看房人会在广告的指引下,把周边所有项目看个遍),更明白了我们应该怎么办:
1、重新创意设计了以‘鲁铁就像这块砖’为主题的宣传单页,由专业人员到附近区域做登门派发和讲解;针对竞争对手多且完全同区域和价格无优势的状况,我们以建筑质量和企业实力为创意出发点。宣传单页正面为感性文案:
我们还为鲁铁公司全新导入了企业推广理念:实力兑现承诺 执着铸就精品。在今后的时间里,这句话将运用在鲁铁公司自身和楼盘的全部宣传推广中。
2、推出“鲁铁房产铁路系统推广展示月”活动,3人左右的活动小组,携带展架、展板及宣传资料,到各铁路机关、单位、铁路宿舍登门推介。
当然售楼处的重新装修和装饰也是必要的。工作全面展开3个月之后,总计发放单页约12000份,实际签单75套,而所消耗宣传单页的总费用是2000多元。
而在同期,济南市两大主要平面媒体广告价格为: 报刊名称版面规格式样版位价格《齐鲁晚报》1/4版(通栏)8×23㎝套红普通内页版位约23000元《济南时报》1/4版(通栏)8×23㎝套红普通内页版位约16000元
两相对比,效果自现。
在鲁贤家苑和一方雅居两个项目的推广中,基本都是以派发单页唱主角,辅以条幅、路牌等工具,均实现了较为理想的销售业绩。其中,鲁贤家苑项目已处于‘清理’阶段,我们推出了以‘尾盘集中赢’为主题的促销性质宣传单页,经过鲁贤项目组全体人员的努力,实现销售近150套、总额近4000万的好成绩;而一方雅居项目虽然是在济南市场的淡季11月份开始销售,且处在重重包围之中(500米范围内在售项目10个),但仍取得了月均12套的好成绩。
至此,在4个月(总共10个销售月:鲁贤家苑4个月、鲁铁1号3个月、一方雅居3个月)内,以派发总价值8000余元的宣传单页为代价,实现了销售额7330余万元的总业绩。 第三部分 收获与体会
通过这三个楼盘的精心运做,我们在派单技巧的运用上有以下收获想与大家交流和分享:
1、标准派单说词。在派单中,有一个非常重要但又极易被忽视的关键点:派发同时的讲解词。视觉和听觉的结合才能达到最佳的传播效果。我们公司的业务代表(派单人员)均受过正规培训,是有针对性的发放并附带讲解,我们制定了15秒、30秒、2分钟标准推介说词(即用最简洁的语言将楼盘的最大卖点进行了概括),在将单页传递的同时,进行尽可能的讲解;但是,2分钟是界限,多了就不能说了,要把有意向的客户抓紧时间带到更具有销售氛围的售楼现场,让更有推介能力的售楼人员去接待。
2、派单点的选择。现在大部分楼盘的发单还是‘街头拦截’式,这种方式已越来越成为大家所厌恶的对象,不仅丢弃率极高(75%以上)以至影响市容,而且也不科学。
3、业务代表的培训。可不是随意的临时找几个学生或失业人员去猛发一通,专业营销公司的优势也可在此体现。在幸福园营销公司,有专门的培训和管理规程来使业务代表们尽情发挥,有潜力的会被提升为置业顾问。我们这里的一名业务代表曾经连续5个月拿到7000元以上的薪水,但他仍然在踏踏实实地派单,因为他知道的能力和公司提供给他的平台。
4、宣传单页的印量。常常有许多楼盘会出现房子卖没了,单页剩下一大堆;或是发着发着发光了、再急着加印的情况,这是因为操盘者对楼盘销售周期、目标客户群特性、来客成交比例等数据推断不准确造成的,当然,有很多情况下是其负责人想都不想或说根本不知道该怎么去想,就直接开印了,印刷厂的人都知道,每次印十万都快成济南楼盘印单的‘标准’数量了。这里面有很大的经验成分,但也并非无规律可循。
5、单页的内容与反馈。对于一张价值1毛多的单页而言,能引起兴趣,打个电话咨询一下,这个单页就是成功的。首先,万万不能将太多的内容全‘浓缩’到小小的单页上面,其次,咨询电话打进来之后,客户能否到现场看房或说成交,那就是楼盘品质和售楼人员的水平问题了。另外,对于反馈效果不能重‘量’而轻‘质’,在鲁铁1号这个项目上,单页发放的来电、来客数量都不大,但质量极高、意向极准,也许创造了济南房地产营销中的一个奇迹,2002年11月—2003年1月之间的3个月内,每派单160张成交一个客户。
派单是营销推广中极微小、极简单的部分,但就是这样一个微小的部分,若运用得当亦会有大大的收获,况且看似简单、实则学问多多。
针对楼盘的传播推广,我想再给开发商和同行们提几个醒:
1、不能过分夸大广告在房地产项目中的实际作用,不能泯灭项目自身的优势,如果项目自身存在重大缺陷,广告做得越多、信息传递得越快、死得越早、越难挽回。
2、房地产产品因总额太高,因而在购买时的关心和慎重程度上大大超过其他产品(包括汽车),是目前国内消费品中‘关注度’最高的产品,而且大家知识愈来愈丰富、心态愈来愈理智,没有消费者会仅仅因为你几次报纸广告做得漂亮、做得精彩,或是一个概念提得有深度、有文采,而会直接提着钱来买你的房子。
3、节约的推广成本就是利润。在当前的市场态势下,幸福园营销公司暨天骄伟业广告公司深深明了这一点,成立后的服务宗旨就是:专业、严谨、高效、节约。尤其是第四点——节约。现在的很多营销公司、广告公司都有一个相似的‘毛病’——尽量让广告主多投广告费,并口口声声说是为给开发商塑造品牌,其实房地产品牌的塑造何止是多投百十万广告这样简单,市场占有率、入住后的物业管理等等才是能否成为品牌的决定条件。指望广告塑造品牌,不过是在借机推广自己、多赚点钱而已。
4、广告只是传递信息,能否完成销售,关键在销售现场。在现在的楼盘销售中,说错一句话、说晚一句话,就有可能永远的丢掉一位客户;如果幸福园公司没有一只能打硬仗、管理系统的销售队伍,7000多万绝对是“不可能完成的任务”。
对于中、小型住宅项目,需要的一般不是‘广告’,而是‘准告’;不是大众媒体,而是‘小众媒体’——只需要将信息准确地传达到目标客户群中的每一个个体上。
房地产推销案例篇7
(一)法律规定预售房交付后出卖人60日内报送资料,90日内是否能办结房产证
商品房房产证的办理时限、买卖双方的相关义务和责任在多部法律规章均有规定,主要如下。
1、《城市房地产开发经营管理条例》(以下简称《开发条例》)第33条规定,预售商品房的购买人应当自商品房交付使用之日起90日内,办理房屋、土地登记手续;现售的购买人自销售合同签订之日起90日内,办理登记手续。开发企业应当协助购买人办理登记手续,并提供必要的证明文件。
2、建设部《商品房销售管理办法》(以下简称《销售办法》)第34条规定,开发企业应在商品房交付使用前委托进行测绘,测绘成果报房管部门审核后用于房屋权属登记。
开发企业应在商品房交付使用之日起60日内,将需要由其提供的办理房屋权属登记的资料报送房管部门。
开发企业应当协助买受人办理房屋、土地登记手续。
3、《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》(以下简称《司法解释》)第18条规定,由于出卖人的原因,导致买受人在预售商品房交付使用之日起90日内、现售商品房自合同订立之日起90日期限届满未能取得房屋权属证书的,出卖人承担违约责任。
按照上述法规和司法解释可以推定:商品房交付使用之日起60日内,开发企业应将需由其提供的办理房屋权属登记的资料报送房管部门,90日内房产权属登记应办结。
但问题是,预售商品房自交付之日起90日内能够取得房产证吗?
(二)开发企业将登记资料报登记机关“备案”
《商品房买卖合同》(建设部、国家工商行政管理总局联合制定示范文本,下称《合同》)第15条:“出卖人应当在商品房交付使用后――日内,将办理权属登记需由出卖人提供的资料报产权登记机关备案”。其中的“备案”是否有法律依据?如果没有,那么该约定是否有效?
二、对上述问题的探析
(一)商品房应办理备案登记还是初始登记
1、《合同》中的“备案”没有法律依据,实践操作过程中也并不存在
上述《合同》示范文本第15条的约定应该是依据《销售办法》第34条的规定,同时当事人可自行约定办理时限,但在合同中标注了一种登记机关“备案”的行政行为,而《销售办法》却没有规定登记机关的这种行政职权。因此,在实际工作中登记机关是无法办理买卖双方约定的“备案”业务的。
2、出卖人应报的资料在《销售办法》和《合同》中规定模糊不清,且不具有可操作性
出卖人是否可按照《销售办法》规定和《合同》约定,提交相关资料到房屋登记机关,又应提交哪些资料,这在《商品房销售管理办法暨商品房买卖合同示范文本指南》(原建设部住宅与房地产业司、政策法规司编写)对《销售办法》第34条、《合同》第15条解释中均未明确开发企业(出卖人)报送何种资料至房屋登记机关,虽然《销售办法》第34条第1款规定了房产测绘成果报送房屋登记机关,但众所周知,房屋权属登记仅靠房产测绘成果是办理不了的;开发企业和买房人应该按照房屋转移登记的要求提供房产证件、买卖合同、身份证件、测绘报告、申请书及其他必要材料一并申请,仅仅规定开发企业提报资料是不能办理房产证书的。
因此,《销售办法》第34条第2款规定没有可操作性;《合同》约定“备案”在实践操作中也是不存在的,应属不当合同条款。
3、《合同》第15条“备案”的探源――“商品房备案登记”
建设系统相关资料中对商品房权属登记理解中曾经存在“商品房备案登记”一说,应该与《合同》第15条“备案”条款有必然的联系――“商品房备案登记”应是《合同》第15条“备案”的“理论基础”。但后来又否定“商品房备案登记”,认定商品房也应办理初始登记,这也说明《合同》第15条“备案”的不恰当,应予纠正。摘录如下:
(1)商品房备案登记就是房屋初始登记
《房地产产权产籍管理人员培训教材之二》(原建设部住宅与房地产业司编著)第73页描述如下:“商品房备案登记实质上就是房屋初始登记……认为开发企业建成的商品房不要进行权属登记的主张是不恰当的……”。
在实际工作中,如按正常的权属登记方法给开发企业颁发一份房屋所有权证,并在每一起房屋销售时办理一起转移登记,则会给开发企业带来很大的麻烦和经济负担。因此,很多地方都采用备案登记的方法。与一般的初始登记的区别在于,在按照正常的登记手续后不立即给开发企业发统一的权属证书,而是将每一处的房屋状况分为若干个单位(如按套)分别记录在案或输入计算机。然后允许购买商品房的客户凭购房合同和发票直接办理房产交易和转移登记手续(国家四五普法指定教材《住宅与房地产业法规知识读本》、国家房地产经纪人考试指定辅导教材《房地产交易管理制度与政策》2002版有相同描述)。
上述教材中,根据法律规定推断出:“认为开发企业建成的商品房不要进行权属登记的主张是不恰当的”,却又为避免麻烦和经济负担,将商品房初始登记作为备案登记。这种解释和变通是难以理解的,因为法律规定不可因麻烦而不予执行,初始登记和备案登记更是两个截然不同的概念和行政行为。
(2)明确商品房也需要初始登记
《房地产交易与权属登记政策问答》(原建设部住宅与房地产业司编著《房地产交易与登记培训教材之一》,2008年版)第一个问题就是:新建商品房是否要在办理初始登记以后才能办理转移登记?解答为,新建商品房要先办初始登记以后才能办理转移登记。在现实情况中……登记机关在为买房人办理转移登记时,应当要求开发企业先办好初始登记。
《房屋登记办法释义》(住建部政策法规司、住宅与房地产业司、村镇建设办公室编写)中有“房地产开发企业在办理了房屋所有权初始登记后……”(第318页),“因为初始登记这一环节是不能回避的,没有初始登记就不可能办转移登记”(320页)的论述,证实商品房是应办理初始登记的。商品房初始登记也应按照房屋初始登记的要求提交相关资料办理,而非仅仅由开发企业提供资料报产权登记机关。
“商品房备案登记就是房屋初始登记”和“商品房也需要初始登记”应该是商品房权属登记历史上的两个观点,前者是说商品房不需办理初始登记,开发企业报送相关资料给登记机关后,买房人凭合同和发票就可办理房产证;后者则否定了前者“凭合同直接登记”的做法,强调商品房也应办理初始登记后再办理转移登记,购房人才能取得房产权利。不难看出,商品房买卖《合同》第15条“出卖人提供的资料报产权登记机关备案”和《销售办法》第34第2款规定均是与“商品房备案登记就是房屋初始登记”观点一致的,现在看来都应该进行纠正,尤其是《销售办法》中的规定。建议将“房地产开发企业应当在商品房交付使用之日起60日内,将需要由其提供的办理房屋权属登记的资料报送房屋所在地房地产行政主管部门”修改为“房地产开发企业应当在商品房交付使用之日起60日内,到房屋所在地房地产行政主管部门申请办理房屋所有权有关登记手续”,以顺应“商品房也需要初始登记”的正确观点,并与《房屋登记办法》等相关规定相适应、协调。
(二)预售商品房自交付之日起90日内能够办完房产证吗
房地产推销案例篇8
一个好的房地产营销方案必须有一个好的计划书,以在整体上把握整个营销活动。
市场营销计划更注重产品与市场的关系,是指导和协调市场营销努力的主要工具、房地产公司要想提高市场营销效能,必须学会如何制订和执行正确的市场营销计划。
1、房地产营销计划的内容
在房地产市场营销中,制订出一份优秀的营销计划十分重要。一般来说,市场营销计划包括:
1、计划概要:对拟议的计划给予扼要的综述,以便管理部分快速浏览。
2、市场营销现状:提供有关市场,产品、竞争、配销渠道和宏观环境等方面的背景资料。
3、机会与问题分析:综合主要的机会与挑战、优劣势、以及计划必须涉及的产品所面临的问题。
4、目标:确定计划在销售量、市场占有率和盈利等领域所完成的目标。
5、市场营销策略:提供用于完成计划目标的主要市场营销方法。
6、行动方案:本方案回答将要做什么?谁去做?什么时候做?费用多少?
7、预计盈亏报表:综述计划预计的开支。
8、控制:讲述计划将如何监控。
一、计划概要
计划书一开头便应对本计划的主要目标和建议作一扼要的概述,计划概要可让高级主管很快掌握计划的核心内容,内容目录应附在计划概要之后。
二、市场营销现状
计划的这个部分负责提供与市场、产品、竞争、配销和宏观环境有关的背景资料。
1、市场情势
应提供关于所服务的市场的资料,市场的规模与增长取决于过去几年的总额,并按市场细分与地区细分来分别列出,而且还应列出有关顾客需求、观念和购买行为的趋势。
2、产品情势
应列出过去几年来产品线中各主要产品的销售量、价格、差益额和纯利润等的资料。
3、竞争情势
主要应辨明主要的竞争者并就他们的规模、目标、市场占有率、产品质量、市场营销策略以及任何有助于了解其意图和行为的其他特征等方面加以阐述。
4、宏观环境情势
应阐明影响房地产未来的重要的宏观环境趋势,即人口的、经济的、技术的、政治法律的、社会文化的趋向。
三、机会与问题分析
应以描述市场营销现状资料为基础,找出主要的机会与挑战、优势与劣势和整个营销期间内公司在此方案中面临的问题等。
1、机会与挑战分析
经理应找出公司所面临的主要机会与挑战指的是外部可能左右企业未来的因素。写出这些因素是为了要建议一些可采取的行动,应把机会和挑战分出轻重急缓,以便使其中之重要者能受到特别的关注。
2、优势与劣势分析
应找出公司的优劣势,与机会和挑战相反,优势和劣势是内在因素,前者为外在因素,公司的优势是指公司可以成功利用的某些策略,公司的劣势则是公司要改正的东西。
3、问题分析
在这里,公司用机会与挑战和优势与劣势分析的研究结果来确定在计划中必须强调的主要问题。对这些问题的决策将会导致随后的目标,策略与战术的确立。
四、目标
此时,公司已知道了问题所在,并要作为与目标有关的基本决策,这些目标将指导随后的策略与行动方案的拟定。
有两类目标-----财务目标和市场营销目标需要确立。
1、财务目标
每个公司都会追求一定的财务目标,企业所有者将寻求一个稳定的长期投资的盖率,并想知道当年可取得的利润。
2、市场营销目标
财务目标必须要转化为市场营销目标。例如,如果公司想得180万元利润,且其目标利润率为销售额的10%,那么,必须确定一个销售收益为1800万元的目标,如果公司确定每单元售价20万元,则其必须售出90套房屋。
目标的确立应符合一定的标准:
·各个目标应以明确且可测度的形式来陈述,并有一定的完成期限。
·各个目标应保持内在的一致性。
·如果可能的话,目标应分层次地加以说明,应说明较低的目标是如何从较高的目标中引申出来。
五、市场营销策略
应在此列出主要的市场营销策略纲要,或者称之为”精心策划的行动”。在制定营销策略时往往会面对多种可能的选择,每一目标可用若干种方法来实现。例如,增加10%的销售收益的目标可以通过提高全部的房屋平均售价来取得,也可以通过增大房屋销售量来实现。同样,这些目标的每一目标同样也可用多种方法取得。如促进房屋销售可通过扩大市场提高市场占有率来获得。对这些目标进行深入探讨后,便可找出房屋营销的主要策略。
策略陈述书可以如下所示:
目标市场:高收入家庭,特别注重于男性消费者及各公司,注重于外企。
产品定位:质量高档的外销房。有商用、住家两种。
价格:价格稍高于竞争厂家。
配销渠道:主要通过各大著名房地产公司销售。
服务:提供全面的物业管理。
广告:针对市场定位策略的定位的目标市场,开展一个新的广告活动,着重宣传高价位、高舒适的特点,广告预算增加30%。
研究与开发:增加25%的费用以根据顾客预购情况作及时的调整。使顾客能够得到最大的满足。
市场营销研究:增加10%的费用来提高对消费者选择过程的了解,并监视竞争者的举动。
六、行动方案
策略陈述书阐述的是用以达到企业目标的主要市场营销推动力。而现在市场营销策略的每一要素都应经过深思熟虑来作回答:将做什么?什么时候去做?谁去做?将花费多少?等等具体行动。
七、预计盈亏报表
行动方案可使经理能编制一个支持该方案的预算,此预算基本上为一项预计盈亏报表。主管部门将审查这个预算并加以批准或修改。
八、控制
计划的最后一部分为控制,用来控制整个计划的进程。通常,目标和预算都是按月或季来制定的。这样公司就能检查各期间的成果并发现未能达到目标的部门。
有些计划的控制部分还包括意外应急计划,简明扼要地列出可能发生的某些不利的情况时公司应采取的步骤。
8、2市场营销计划的执行
营销执行是将营销计划转化为行动的过程,并保证这项任务之完成,以实现计划的既定目标。
房地产销售工作计划2
策略所论及的是营销活动是”什么”和”为什么”的问题,而执行则论及到”谁”去执行,在”什么地点”、”什么时间”和”怎么样”去执行等问题。策略与执行密切相关,策略指导着执行,如给营销方案分配一些基金,指导房屋销售人员改变推销重点,重印价格表等。另外,执行也是一种策略反馈,即预计在执行某一策略过程中会产生的因难将影响策略的选择。
影响有效执行营销方案的因素主要有四个方面:
1、发现及诊断问题的技能;
2、评定存在问题的公司层次的技能;
3、执行计划的技能;
4、评价执行效果的技能。
一、诊断技能
当营销计划的执行结果不能达到预期目标时,策略与执行之间的内在紧密关系会造成一些难以诊断的问题。如销售率低究竟是由于策略欠佳还是因为执行不当呢?此外还得确定究竟应确定是什么问题(诊断)还是应确定采取什么行动的问题?对每个问题都有不同的管理”工具”组合与不同的解决方法。
二、存在问题的公司层次
营销的执行问题在公司3个层次的任一层上都会发生。
1、营销功能层次
销售、办理许可证、广告、新产品计划、配销渠道等等功能,在执行营销任务时是必须履行的。
2、营销方案层次
即把各种营销功能协调组合在一些,构成一整体活动。例如房屋商通过定价、促销和配销的整体功能活动将房屋售给顾客。
3、营销政策层次
这里管理部门所关心的是:引导从事营销工作的人去理解本组织的主张及其在营销活动中的作为。营销的领导艺术以及更具体的各种报酬、招聘、训练和销售政策等要素,都体现了该组织的营销文化。如果房地产公司的工作人员在与客房,开发商和其他人交易时采用社会性营销观念,就需要有达到这一目标的明确的营销政策。营销政策对能否有效执行营销方案的影响最大,其次才是执行营销功能的能力。因此,营销方案能否有效地执行,主要取决于制订和执行健全的政策。
三、执行市场营销的技能
为了有效地执行营销方案,公司的每个层次即功能、方案、政策等层次都必须运用一整套技能。主要包括:配置、监控、组织和相互影响。
1、配置技能
指营销经理给功能、政策和方案3个层次分配时间、资金和人员的能力。如按何种方式来有效配置好房地产推销人员是每个房地产公司都面临的一个共同问题。
2、监控技能
建立和管理一个对营销活动效果进行追踪的控制系统。控制有4种类型年度计划控制、利润控制、效率控制和策略控制。从执行的角度出发,我们主要关心的是前3种类型。
3、组织技能
涉及营销人员之间为实现公司目标而应具有的关系结构。掌握构成控制系统的集中化程度和正规化程度及理解非正式营销组织的地位和作用,是制定有效执行程序的重要先决条件。非正式系统与正式系统的交互作用将影响许多执行活动的效率。
4、相互影响技能
指公司人员之间相互影响,尤指经理影响他人把事情办好的能力。营销人员不仅必须有能力推动本组织的人员有效地执行理想的策略,还必须推动组织外的人或企业,如营销调研企业、广告商、经销商来执行理想的策略,哪怕他们的目标不会正好与组织的目标相同。
组织内每个问题出现的频率,可能与企业的规模,市场位置和企业与之竞争的行业增长率有关系,而卓越的营销执行需要的在3个层次(功能、方案、政策)上的4个方面(配置、监控、组织、相互影响)的管理技能。
四、执行的评价技能
在市场上取得良好的绩效并不一定能证明营销执行得好。因此很难用绩效来区分策略好/执行差和策略差/执行好的情况。但是,我们可为评价一个公司的执行效果做一些基本的准备工作。要证明营销执行工作有效,应包括对下列问题的正面回答:
1、有无明确的营销主题、强有力的营销领导和能促进和诱发美德的企业文化?
2、公司的营销活动中有无健全的次级功能?属于销售功能的配销、定价和广告是否都管理得很好?
3、公司的营销方案是否形成整体,并以集中的方式向各类顾客群进行营销活动?
4、公司营销管理部门与(1)其他与营销有关的人员如销售人员;(2)公司的其他职能部门;(3)顾客与同行的相互关系是否良好?
5、管理部门采用什么监控方法使自己不仅知道自身的活动状况,而且也知道顾客和潜在顾客的行动状况?
6、管理部门给各种营销工作分配的时间、资金和人员是否得当?