跨境电商的市场调研(精选8篇)
跨境电商的市场调研篇1
一、郑州航空港经济综合实验区概述
郑州航空港经济综合试验区是我国首个航空港经济发展的先行区域，其是以河南省郑州新郑机场附近的新政综合保税区为核心发展的航空经济体。在航空港经济的综合区发展过程中，不断向着国际化的物流中心发展。同时，在我国的相关政策支持下，郑州航空港经济综合试验区逐渐的向着新的方向发展，成为我国的经济发展的新的中心以及中原地区的代表城市。由于新郑机场的航空优势，在国际贸易的发展中有着重要战略性意义。随着政策以及经济上的不断支持，使得郑州航空港经济综合试验区逐渐的向着国际化的枢纽城市转变，并且会逐渐的发展成为以绿色环保为主题的国际化新型都市。成为未来引领我国中原地区发展的关键因素，实现与国家化接轨的发展模式，促进我国经济的可持续发展。
二、我国跨境电子商务现状
我国的跨境电子商务的发展与我国的传统贸易发展相互作用，并且有着一定的正相关关系。在美国的次贷金融危机的影响下，我国的进出口贸易受到影响，2011年至2012年我国的出口贸易总额为23、5亿元以及24、2亿元，呈现了明显的下滑趋势。随着市场的外部环境以及我国的劳动力、资源等主要因素的成本上升，使得我国的出口贸易发展存在一定风险。
与传统的出口贸易不同的是，我国跨境电子商务呈现快速的发展趋势。2009年我国的跨境电子商务的金额为0、95万亿元，在2010年达到了1、3万亿元，增长率为33%。2011年以及2012年都有明显的提升，分别为1、6万亿元和2、1万亿元，增长率也有明显的提升。同时在经济的发展中，跨境电子商务在我国的出口贸易当中的比重逐渐提升，成为我国出口贸易的重要方式。
三、郑州航空港经济综合实验区开展跨境电子商务面临的问题
（一）优势不能够凸显，跨境电子商务发展滞后
郑州航空港经济综合试验区位于我国的内陆腹地，航空领域的发展状况良好。郑州的实际综合产业经济发展的比重不均衡，比较优势不明显。河南省作为农业的大省，年粮食产量丰富，并且在发展中重工业的发展较为突出，但是缺少利于航空运输的高端制造行业。这就导致在进行跨境电子商务的发展中受到产品的制约。在进行运输中同样的存在相应的问题，由于跨境电子商务的实际订单存在订单小、批次多以及周期短的特点，这对于运输是一大考验。由于郑州航空港经济综合试验区主要是以农业以及工业为主，对于小型并且利于跨境贸易的商品缺失，导致在实际的发展中运输产品的问题成为跨境电子商务开展的重要问题。同时由于国际快递方式的限制，以及快递的过程中商品成本以及速度、安全性等问题逐渐的突出，使得成本与服务质量之间的矛盾尤为突出。
（二）产业基础薄弱，跨境电子商务发展迟缓
在郑州航空港经济综合试验区发展进程中，产物的基础发展力度较为薄弱，使得跨境电子商务的发展缓慢。由于郑州地处中原地区，制造业产业带的发展相对落后。目前郑州航空港经济综合试验区在发展中产品复杂，产业之间的关联性不强，并没有形成统一的发展模式以及实现联合的发展。郑州航空港经济综合试验区在发展中，是以手机为代表的电子消费品占据重要的地位，但手机产业只有一家，如何吸引更多的电子消费品的进入，是郑州航空港经济综合试验区实现跨境电子商务发展的关键。由于没有形成完整的产业链条，导致跨境电子商务的发展没有具体的方式进行推动，电子商务的发展受到阻碍和影响。由于众多的物流公司在郑州设立航空的物流基地，使得航空物流有着初步的发展，但是对于飞机的养护以及维修，飞机零部件间相应的产业还需要大量的引进，通过这样的形式保证跨境电子商务的发展。
（三）缺乏配套设施以及管理人才，发展受阻
郑州航空港经济综合试验区在实际的发展过程中，优先发展的是航空物流以及电子信息等方面，在实际的产业发展过程中还需要周边配套设施的支持和教育培训。在郑州航空港经济综合试验区发展中，中下游的配套设施的建设以及科研开发的能力在实际的发展中均处于劣势，导致配套设施不完善。随着跨境电子商务的实际发展以及郑州航空港经济综合试验区大批企业的涌入，使得在郑州航空港的实际开展中需要大量的人才支持，以此来实现正确的发展。随着郑州航空港之间的发展规模逐渐的壮大，导致物流人才以及专业的技术性人才相对匮乏，跨境电子商务的发展受到阻碍。
四、郑州航空港经济综合实验区开展跨境电子商务应对措施
（一）利用优惠政策，在政府层面开展跨境电子商务
在郑州航空港的实际发展中，《中原经济区规划》和《郑州航空港经济综合试验区规划》当中，在口岸、金融管理以及土地管理等方面，为郑州航空港在开展境外的电子商务的过程中得到了政策支持。只有不断的完善郑州的航空港的产业链条的发展，才能够保证跨境电子商务的发展。为了探索新的发展模式，在进行发展中应该重视以下方式的实施。第一，应该加大航空港的开放程度，大力的引进外资，促进民航业的发展。第二，在郑州航空港的实际发展中，应该创新海关的监管制度的创新，通过这样的方式，促进航空物流以及加工贸易的发展，为我国的航空运输提供保障。第三，推动监管区域的多元化建设，实现功能的创新发展。通过借鉴国外经济贸易区的发展经验，建立具有中国特色的社会主义海关的监督体系，实现可持续发展。
同时在进行跨境电子商务的实际发展中，政府政策的支持同样的重要。在郑州航空港发展跨境电子商务，政府应该通过以下的方法进行实际的推动，促进跨境电子商务的发展。第一点，建立跨境电子商务园区，实现电子商务发展的整体化、全面化。在远去的实际建设当中，应该重视与传统的物流方式进行区分，明确实际的发展优势，充分的利用现代化的手段进行实际的建设，实现郑州航空港以及电子商务发展的协调统一，保证整个流程的完整性，同时明确退税以及结汇问题，降低跨境电子商务成本。第二点，规范跨境电子商务行为，按照我国的相关标准进行约束，加强各部门逐渐的协调工作，保证试验区的协调发展。第三点，参与跨境电子商务合作模式，郑州航空港在发展中，政府应该促进其与国际化的自由贸易组织进行合作，建立新型适合电子商务发展的健康模式，实现跨境电子商务的可持续发展。
（二）建设航空体系，在企业层面发展跨境电子商务
在郑州航空港经济综合试验区实际的发展中，产业是其实际发展的核心支撑。郑州的航空港在发展中，物流航空业是产业当中的重要组成部分，同时也是跨境电子商务发展的保障。郑州航空港的位于重要的交通枢纽，以空间集群的方式进行运输工作的开展。通过与原材料供应商、生产商以及分销商的共同合作，形成了具备国内与国外优势的两个市场，使得生产供应链以及消费供应链相互的协调统一，实现航空体系的全面发展。因此，在进行航空运输行业的实际发展中，应该重视电脑芯片、软件、生物医药以及高薪电子产品的发展，寻找适合市场灵敏度高并且运输成本较低的产品制造业的发展。想要实现郑州航空港开展跨境电子商务的发展，应该重视以下方式的运用，实现郑州航空港经济综合试验区发展的同时，促进跨境电子商务的发展。
第一，在郑州航空港经济综合试验区开展跨境电子商务的实际发展中，做好市场调研至关重要。跨境电子商务的开展具有市场广泛性的特点，业务的开展也在全球的各个地区被应用。由于各个国家的法律制度、经济的发展水平以及风俗习惯等等，对于跨境贸易的发展做好市场调研尤为重要，应该按照当地人的消费习惯以及国家年的特点进行出口产品以及电子商务产品的确定，规避风险。第二，郑州航空港在实际的发展中，应该重视探索服务的外包模式。在进行电子商务的发展中，郑州航空港应该重视店铺的装修、产品介绍、网络营销、管理信息以及宣传模式等，可以将这些电子商务的程序进行外包，外包给国外的专业服务商，减少建设的成本，贴近市场的需求以及购物需求。第三，郑州航空港经济综合试验区可以借助跨境电子商务的平台进行实际研究工作的开展，实现品牌的合理化确定，促进销售销售营销、售后服务等环节的融合，通过各种社会化的媒体形式进行品牌的宣传工作的开展。同时针对市场的实际发展趋势，应该重视品牌的创建以及强化产权的意识，提升对于风险的控制力。第四，郑州航空港经济综合试验区应该强化产业链条的建立，强化市场的实际分工。通过对产业的引进，实现整个产品的交流程度的提升。同时应该重视上下游产业链条的无缝连接，提升竞争优势。第五，进行跨境电子商务的进行中，应该重视物流企业的实际发展，通过建立海外的仓库进行物流的发展，实现跨境电子商务的发展。
（三）培养优秀人才，在人员上促进跨境电子商务发展
跨境电商的市场调研篇2
关键词：跨境电商；SWOT分析；建议与对策；杭州
一、国内跨境电子商务发展的现况
2012年12月，海关总署在郑州召开跨境贸易电子商务服务试点工作启动部署会，上海、重庆等5个试点城市成为承建单位，标志着跨境贸易电子商务服务试点相关业务的兴起。自2013年以来，国家对跨界电商的支持力度加大，也成为行业转型、加快发展的直接动力。跨境电商也逐步成为新的经济热点，越来越受到人们的关注。
《2015年中国跨境电商行业研究分析》报告数据显示，2014年我国跨境电商交易总额达到4万亿元，比2013年同期增长30、6%，在出口贸易总额已达到14、8%的比重。随着多项政策相继出台与政府大力支持，业内人士的积极投入及跨境电商业务的不断扩展，预计跨境电商在未来几年将保持快速增长的趋势，预计到2017年跨境电商在进出口贸易总金额中的比例将超过20、5%的份额。目前我国跨境电商进口还处于初级阶段，随着国内消费者对海外商品的需求高涨，预计未来几年跨境电商进口的份额占比将不断提升，进口份额占比将会保持相对平稳缓慢的提升。
图1 跨境电商交易与国家进出口贸易相关数据
数据来源：国家统计局。
面对如此利好的局面与新兴的产业，杭州建立首个跨境电子商务综合试验区所承担的机遇与风险并存，本文采用SWOT分析法探讨杭州建立跨境电商综合实验区的现况，提炼出最主要的优势、劣势、机会与挑战，并站在战略发展的角度提出中肯的建议与对策。
二、基于SWOT分析视角下对杭州跨境电商综合实验区的分析
1、优势Strength
（1）电子商务氛围浓厚，积攒大量经验
浙江省拥有阿里巴巴、京东全球购项目公司等电商大企业，实力雄厚。其跨境电商进出口总额占全国总额的20%，仅次于广东省，位居全国第二位。而杭州就拥有47万家网络经营主体，电子商务交易额排在全国所有城市的首位。如今，杭州已经拥有三大跨境电子商务产业园，即下沙园区产业园、 位于下城的跨境电子商务产业园以及位于萧山的跨境电子商务空港园区，营造了良好的跨境电商与商业竞争氛围。到2017年，杭州争取培育500家跨境电子商务重点企业，总共800余家，累计培训1000家跨境电子商务企业，招聘从业人员超过1万5千人。
（2）利好政策助推跨境电商市场发展
政策一直是经济发展的向导与风向标。过去十年间，国家陆续出台了几十项有关电子商务的政策或指导建议，从2004年8月国务院办公室《电子签名法》到2007年12月《商务部关于促进电子商务规范发展的意见》不难发现政府对于开阔电子商务市场的信心增强，2008年之后陆续颁布的政策更多是支持与引导，如今政策井喷阶段，着都说明我国电商已经被视为高速发展的好时机。
图2 中国跨境电商政策发展历程（单位：年份）
2015年3月5日，总理在政府工作报告中提出，要从战略高度推进出口升级，增加国内短缺产品进口，扩大跨境电商试点区域，鼓励电子商务事业创新发展。同年3月12日，中国政府网公布，经总理签批，国务院批复同意建立中国（杭州）跨境电子商务综合试验区，标志着国家层面给予了跨境电商业务巨大的政策支持。凭借国家鼓励政策的陆续出台与跨境电子商务平台的助推力，跨境电商市场规模有望在此基础上进一步扩大，业务势必进入新的发展高度。根据商务部预测显示，到2016年我国跨境电商将拥有高达6、5万亿的市场规模。
2、劣势Weakness
（1）跨境物流成难题
现有的跨境电子商务B2B物流方式主要有三种：完全自营物流模式、海外仓储模式、交与第三方进行规模运输模式。完全自营物流模式建立专属的物流通道，避免中介方的收取费用，但风险与大宗商品的运输压力都由自己承担，不仅对资金链资金储备的压力，还需要商家具备熟练的运输流程知识。海外仓储模式决定了需要一定的存货，也就需要商家支付高昂的仓库租用成本和持有存货的成本，只有交易成单量多、商品价格稳定、每单运输效率较高，才能确保商家不亏本。第三方进行规模运输模式是比较普遍采取的方式，是将物流外包给第三方机构，既降低完全自营物流的风险，又不用支付昂贵的仓库租赁费与存货储藏管理费用，但国内物流的专业度不够；同时也缺乏与客户直接沟通与反馈，运输的主动权在第三方，也造成一定的阻碍。
国内物流发展的速度远远不如跨境电商的发展，然而物流作为连接商家与客户的桥梁与纽带，它的作用不可忽视。相比国内物流行业，跨境物流大多依靠空运与海运，无疑运输的成本更高，也增加了运输的风险与可控性。停滞不前的物流业与急速增长的跨境电子商务难以匹配，形成了跨境电商业务必须解决的难题。
（2）电子商务技术不成熟，缺失综合性人才
不同于国内市场，跨境电商面对的是来自世界各地的顾客与消费者，不同的生活环境、文化差异、宗教礼仪等多方面都会给跨境电商带来挑战与困难。并且，面对国外更加完备的企业管理系统和充足的知识经验储备，我国企业管理存在缺陷，技术层面上更是缺少物流、网络维护、在线收付等多方面的知识。浙江众多企业家具有创新与挑战的精神，但大多是草根出身，缺乏国际化的管理经验与技术。而引入综合性人才可以为企业注入新的血液，一定程度上可以弥补企业的管理与技术上的不足。
3、机会Opportunity
（1）客户市场潜力巨大
据中国电子商务研究中心《2014年中国跨境网络购物用户研究》调研报告显示，在中国网民的购物支付行为中，92、0%的网购用户表示曾在2014年内体验境内网络购物服务，而有过跨境网络购物经历的网购用户仅占15、3%，相比境内网购偏少。国外支持境外运输的网站需要国内消费者掌握基本的语言功底与汇率转换、扣税等财务知识，造成了大部分网友对跨境网购不充分的认识。但自2014年以来，网民搜索跨境电商的百度搜索指数逐渐上升，从搜索跨境电商地区看，广东、深圳、浙江、北京、上海、福建等省市搜索人数较多，也主要集中在在沿海城市和经济发达地区。
（2）跨境电商受到资本市场追捧
2010年年初至2014年9月30日期间，电商行业总共发生567笔融资，其2010年99笔、2011年176笔、2012年97笔、2013年92笔、2014年238笔。相比2014年移动互联网232笔和金融180笔，电商行业的投资热度仅次于移动互联网。
图3 电商行业2010年-2014年融资投资数量（单位：笔）
资本市场看中投资对象的市场潜力与空间。中国跨境电商的年交易额达到3万亿元，其中涵盖了B2B、B2C和C2C等多个方面，占中国整体出口总额约12%，这足以看出跨境电商市场的巨大潜能。
4、威胁Threat
（1）跨境电子商务法律体系不够完善
夸大宣传、假冒产品比较多、商品退货比较难等现状令很多消费者望而却步，备份电商、互联网商家利用法律空白肆意破坏网络正常公平的交易环境，使购买服务产品的商家或消费者不满。网络交易作为一种新的业务，必然存在一些问题。但如何更好地在法律法规的监督下促进其发展，是政府相关管理部门和电商所需要解决的问题。
（2）电子支付机制存在隐患，信用制度不健全
电子支付作为新兴支付方式，其在线支付环境安全系数低的问题也侧面反映了我国电子商务不堪的信用环境现状，集中体现在：普遍缺乏现代市场经济市场规范下的信用道德约束；政府相关部门没有建立完善的信用管理机制；缺少失信相关的惩初制度；市场信息不对等性造成商家与客户的不信任；企业内部普遍缺乏基本的信用管理制度；社会上的信用评估机构还没有完整的、科学的、统一的一套信用调查和评估方案。跨境电子商务的信用问题不仅只是一个道德与信用的问题，而且是关系整个国内市场乃至国际经济市场的和谐与稳定。
三、对杭州跨境电商综合试验区的建议
1、加强法制管制，增进信用管理
至今，我国还没有颁布任何与跨境电子商务有关法律：一方面，缺少法律的保护会使很多企业因不确定的法律漏洞受到不平等待遇，或者遇到法律纠纷难以获取合法利益；另一方面，客户与跨境电商合作或购买服务时，也会增加担忧和不信任感。因此，当务之急就是政府相关部门出台相关的法律法规，把所有的交易业务笼罩在法律的保护伞下，让一切不合法的行为扼杀在摇篮之中。这也要求我国政府机关人员加强电子商务的监管力度，避免不法分子钻法律漏洞。工商总局作为网购的主要监管部门，出台了《网络交易管理办法》，但还不够完善，现在应积极推进电子商务立法；同时，积极与各电商企业保持沟通，听取意见，督促他们自律，自觉维护和谐的网络交易秩序，在互联网交易过程中肩负起重要的责任。
另外，营造良好的电子商务信用环境，加速健全国内电子商务信用体制。第一，企业内部要建立客户信息与交易业务保密程序，避免客户的个人消息外泄，建立安全、令人放心的网上交易平台，增进与客户的双方信任。第二，信用评估机构一方面辅助政府部门建立合理的信用评级标准，另一方面秉持职业道德给予电商企业中肯的信用等级，帮助消费者选择良好的商家。
2、建立完善物流体系，增进与客户的沟通
目前，第三方进行规模运输模式还有很多不足的地方，但面对跨境电子商务广阔的市场，我们要积极解决其中的问题。就电商而言，要加强与顾客的联系，收集整理来自客户反馈的信息，保证顾客的服务质量不因第三方而下降；并与第三方物流公司签订长期的合约，建立双方的信任，取得良好的沟通。就第三方物流公司而言，加强团队建设、提高物流运输的水平是至关重要的，多琢磨国外先进的物流模式，积极改进现有途径与方式，规范物流人员的业务操作流程，今早实施标准化、规模化的物流业务。
3、培育国际化人才精英
随着电子商务不断发展，科技厅、教育厅等部门可与各高校合作组织电子商务相关的普及活动与竞赛，鼓励更多的大学生投入电子商务的事业中。同时，企业也投入精力培养综合性国际化的人才，提高员工的素养与技能。
总之，浙江杭州建立中国跨境电商综合试验区是政府支持电子商务的一个创举，但它的创立带来的影响还需要市场的检验。希望杭州建立的跨境电商综合实验区可以为全国跨境电子商务事业长久发展提供宝贵的经验。
参考文献：
[1]刘晓红，陈美蓉、我国电子商务环境下的信用问题分析[J]、现代管理科学，2005（5）、
[2]曹淑艳，李振欣、跨境电商第三方物流模式研究[J]、电子商务，2013（03）：23-25、
跨境电商的市场调研篇3
12月7日消息，今日，在商务部例行新闻会上，发言人高峰首先通报了一条关于扩大跨境电商零售进口监管过渡期政策的信息。他表示，自2018年1月1日起，将过渡期政策使用的范围扩大至合肥、成都、大连、青岛、苏州等5个城市。
如果说跨境电商的迅猛发展，是受到消费市场日趋扩大影响的话，针对跨境电商的监管，则同时随着这个领域的发展在不断调整。其中，影响最大的莫过于2016年4月7日晚8时的《跨境电子商务零售进口商品清单》，俗称“48”新政。
考虑到“48”新政对跨境电商领域的影响，经国务院批准，2016年5月11日起，我国对跨境电商零售进口有关监管要求给予一年的过渡期。而在2016年11月15日，商务部新闻发言人表示，为稳妥推进跨境电商零售进口监管模式过渡，过渡期限将延长至2017年底。2017年9月20日，国务院常务会则决定，将跨境电商零售进口监管过渡期政策再延长一年至2018年底，并加快完善相关制度。今日，商务部发言人高峰表示，自2018年1月1日起，将过渡期政策使用的范围扩大至合肥、成都、大连、青岛、苏州等5个城市。
在今日的商务部例行新闻会上，高峰强调，过渡期延长期间，电商企业和平台等有关各方应认真履行相关责任，加强行业自律，建立健全风险防控体系，切实保障消费者权益。各试点城市要抓好本地区跨境电商零售进口工作的组织实施，督促相关企业落实责任，共同促进跨境电商零售进口的健康发展。
二、政策回顾
2016年3月24日，财政部公告，将自2016年4月8日起实施跨境电商零售进口新税收政策；
2016年4月7日晚21点，财政部联合多个部门联合了《跨境电子商务零售进口商品清单》，生鲜、液态奶、成人奶粉出局，保健品和化妆品受到严格限制；此外，商品“一线”入区需提供通关单，跨境电商监管方式与一般贸易画上等号；
2016年4月8日，新政正式实施，由于正面清单公布较晚，政策实施细则未及时公布，导致各大保税仓内的大量清单外商品不能清关，正在运输途中的清单外商品不能进入保税区。各大跨境电商平台的大量相关商品下架，跨境电商行业进入“熔断”状态；
2016年4月13日，财政部了《跨境电子商务零售进口商品清单》有关商品备注的说明；
2016年4月15日，《跨境电子商务零售进口商品清单（第二批）》。
2016年5月15日，国家质量监督检验检疫总局公告，强调跨境电商网购保税进口商品的属性为“货物”，检验检疫应依法签发通关单，只有跨境电商直购商品可以免于签发通关单。
2016年5月，经国务院批准，我国出台了跨境电商零售进口有关监管要求过渡期政策，新政监管措施将延缓一年执行。
2016年11月15日，商务部发言人发表了关于延长跨境电商零售进口监管过度期的谈话，确定过渡期进一步延长至2017年底。
2017年9月20日，国务院常务会议要求新建跨境电商综合试验区，将跨境电商监管过渡期政策延长一至2018年底。
2017年11月22日，质检总局《关于进口婴幼儿配方乳粉产品配方注册执行日期的公告》，为进口婴幼儿奶粉松绑。
2017年11月24日《国务院关税税则委员会关于调整部分消费品进口关税的通知》。《通知》称，自2017年12月1日起，以暂定税率方式降低部分消费品进口关税，范围涵盖食品、保健品、药品、日化用品、衣着鞋帽、家用设备、文化娱乐、日杂百货等各类消费品，共涉及187个8位税号。
2017年11月27日，商务部、海关总署等14个部门《关于复制推广跨境电子商务综合试验区探索形成的成熟经验做法的函》，意见提出各地要结合实际，复制推广综试区的成熟经验。
三、专家点评
对于此次商务部扩大跨境电商零售过渡期监管政策范围一事，中国电子商务研究中心特本电商快评，供大家参考。
观点一：政策“松绑”充分体现了 “包容审慎”理念
对于跨境进口电商市场的蓬勃发展，新政的贸然实施必将对行业发展带来不利影响。对此。中国电子商务研究中心主任曹磊认为，“48”新政一再延期并扩大使用范围，充分体现了国家对于新业态、新模式“包容审慎”的监管理念，保持了现有政策的连续性，稳定了行业预期，对于促进跨境电商零售进口发展具有积极作用，并将极大的助跨境电商行业的快速发展。
据悉，经过几年的行业沉浮，中国跨境电商行业链条日臻完善，行业格局日渐稳固。据中国电子商务研究中心的《2016-2017年度中国跨境进口电商发展报告》数据显示，2017上半年中国跨境电商交易规模（GMV）3、6万亿元，同比增长30、7%；其中，出口跨境电商交易规模（GMV）2、75万亿元，包括B2B、B2C、C2C、O2O等不同模式在内的进口跨境电商整体交易规模（GMV）为8624亿元。
曹磊这一观点，也得到了10余年跨境电商资深业内人士丰趣海淘CEO任晓煜的认同。他表示，关于这次试点城市扩大的事情，基本可以确定为跨境电商的试点政策已经从试点开始向正式落地过渡，也相信会有更多的城市会进入试点范围。跨境电商政策已经定型，跨境电商作为一般贸易的有效补充方式已经获得了国家的正面认可。行业将进入更加蓬勃发展的新阶段。
观点二：跨境电商政策红利不断加码规范行业发展
对此，中国电子商务研究中心网络零售部助理分析师余思敏指出，本次扩大跨境电商零售进口监管过渡期政策可以说是政府又一次支持发展跨境电商的信号，国内跨境电商政策红利不断加码，将规范并加速整个跨境进口电商行业发展，打造良好的消费环境。
余思敏认为，扩大跨境电商零售进口监管过渡期出台的一大背景是在本轮消费升级中，国内消费者购买需求不断升级，逐渐从追求标品爆款，转向个性化、差异化商品，跨境海淘已经是当下市场中的普遍现象，越来越多的消费者开始选择在网易考拉海购、洋码头、亚马逊海外购、京东全球购、天猫国际这类跨境进口电商平台中选购海外高品质商品。
另据中国电子商务研究中心的《2017年“黑五”跨境进口电商评测报告》表明，中国跨境进口电商经过7年的发展已初步形成了“三大派系”：第一派系是互联网巨头设立的跨境进口电商平台，如亚马逊海外购、天猫国际、淘宝全球购、唯品国际、京东全球购、聚美极速免税店、国美海外购、苏宁易购海外购等；第二派系是独立运营综合型跨境进口电商平台，如网易考拉海购、洋码头、丰趣海淘、寺库、走秀网、小红书、达令、波罗蜜、冰帆海淘、摩西、hai360海外购、西集网、86mall等；第三派系是垂直型跨境进口电商平台，如蜜芽、宝宝树(美囤妈妈)、宝贝格子、孩子王、美美箱等细分跨境平台。
观点三：新政或仍存“变数” 自律自强是企业存活的根本
此外，中国电子商务研究中心曹磊表示，政策的“松绑”代表了对跨境电商的支持和认可，对行业发展是利好。但是，跨境进口电商平台并不能因此放松，在过渡期内调整自己的经营策略，练好内功是长远发展之道。
曹磊指出，新政多次调整是为了让中小进口跨境电商有更充足的调整时间，让企业静下心来潜心打造企业品牌及增加商品的品类，提高自身竞争力，避免受到较大冲击。对于企业来讲，如何在这种“死缓”之下如何转危为安才是根本性命题。
未来，只有那些深谋远虑，自律自强，重构资源布局和商业模式的企业，才会在平稳完成过渡，在这次全行业赛跑中存活下来。
从客观上讲，新政的一再调整并不意味着取消，这只是在为行业、企业、配套资源和相关主管部门再留出一些时间来，以便更充分顺利地对接“正式执行期”，也是为行业提振信心。
中国电子商务研究中心网络零售部助理分析师吕昊泽也指出，跨境电商平台可继续享受政策过渡期所带来的利好，但仍需要明确自身定位，加强跨境物流体系建设，提高服务品质，改善消费者的购物体验，在政策生效后依然具备良好的市场竞争力。跨境进口电商行业的发展速度或因4、8新政正式上台而减缓，在过渡期各平台商家应早做准备。
四、相关链接：
【2017 年双 11、黑五海淘消费投诉与体验报告】
100ec、cn/zt/17sh11h2bg/
【2017年“黑五”跨境进口电商评测报告】
100ec、cn/zt/17h2bg/
【2017年中国奢侈品电商发展报告】
100ec、cn/zt/17scpbg1/
【电商快评】国家14部门联合发红包 政策红利再度释放
100ec、cn/detail--6426672、html
【电商快评】国务院“黑五”发政策红包 利好跨境电商
100ec、cn/detail--6425898、html
五、联系我们
余思敏
中国电子商务研究中心 网络零售部 助理分析师
电话：0571-88228186
手机号（微信号）：15168213045
E-mail：ysm@netsun、
QQ: 2350313153
吕昊泽
中国电子商务研究中心 网络零售部 助理分析师
电话：0571-88288186
手机号（微信号）：15967141707
跨境电商的市场调研篇4
【关键词】跨境电子商务;人才;培养;多元化
义乌当地外贸及其发展方式需要转型，当地外贸企业需要新的业务增长点，大量社会有志青年缺少就业或创业的有效途径等等，跨境电子商务必将为解决这些问题提供一把“金钥匙”，当前所有现象都表明义乌将很快进入一个国际电子商务快速发展的时代，而这把“金钥匙”的打造者将是大量适应当前义乌当地电子商务国际化发展趋势的创业及应用人才。
一、义乌跨境电商发展现况和趋势
（一）义乌市场电子商务（国际）化趋势
近年来，义乌国内电子商务发展迅速，其国际化趋明显。
从国内贸易来看，义乌市工商局公布的数据显示，2012年，义乌市集贸市场总成交额达758亿元，同比增长11、94%。而今年1-9月，全市电子商务实现成交额达600、6亿元，同比增长54%。
从国际贸易来看，2012年全市实现出口额90、05亿美元，增长150、3%，其中传统贸易出口40、90亿美元，同比增长13、97%，市场采购出口额49、15亿美元。
（二）义乌跨境电子商务的快速发展
2013年1-9月，义乌跨境快递日均出货量25万票，其中e邮宝日均出货量1、3万票。2013年1-11月，仅速卖通平台的交易额就达到了45亿元，同比增长高达400%。预计义乌全年可实现外贸零售出口106亿元，同比增长预计110%。
（三）跨境电子商务在义乌经济发展中的地位
从以上统计数据中可以得出的结论是：义乌电子商务增速远远高于传统贸易，跨境电子商务增速远同于传统外贸，处于爆发式的增长期。在义乌传统专业市场发达，外贸依存度很高的情况下，在义乌当前外贸及其发展方式转型过程中，随着全球电子商务的发展，义乌跨境电子商务在义乌经济发展中的地位日益突现。
二、义乌跨境电子商务发展特点及问题
（一）义乌跨境电商的多元化趋势
一是平台的多元化。目前较主流的平台有速卖通、中国供应商、eBay，Amazon、敦煌等。二是经营品类的多元化。从目前的调查来看，义乌传统的优势行业和产品类别，在国际电子商务平台上都有一个很好的表现。三是销售地区的多元化，传统出口市场如俄罗斯、美国等依然是义乌跨境电子商务的热点，另外一些新兴市场如阿根廷、巴西等迅速崛起。
（二）义乌跨境电商的物流服务问题
从义乌跨境电商的发展中可以看出，以“小批量、多批次”的“市场采购”的网上批发模式，以及“单件，零散”的网零售将是国际电子商务发展的主流。但此类国际电子商务订单很多是以中国邮政及商业快递的方式加以配送，配送时效长及成本高的问题突出。对一些消费季节性强及附加值并不高的义乌小商品而言，过长的配送时效及成本可能会降低义乌产品在跨境电子商务市场的竞争力。
（三）义乌本土跨境电商平台及设施的建设问题
从目前来看，义乌跨境电子商务是依托全国或全球性的电子商务平台而发展起来的。事实上，这些平台并不能完全适合义乌小商品的特点，因此，对以日用消费品为核心的义乌小商品而言，构建义乌本土化的跨境电子商务平台及组建义乌特色的“跨境网货中心”是长远必要及当前务实的策略。
（四）传统（外贸）企业对接跨境电子商务问题
在义乌外贸转型过程中，诸多传统（外贸）企业很大多意识到跨境电子商务的巨大发展潜力，也试图向国际电子商务方向进行业务转型。但从整体上来看，由于受传统业务模式及观念等方面的限制，小商品传统企业难以找到一个有效对接跨境电子商务的快速切入点。
三、义乌多层次跨境电子商务人才的本土化培养和集聚策略
加快实施义乌跨境电子商务人才的本土化培养和集聚策略，不但可以解决义乌跨境电子商务本身展的上述系列问题，还可以有助于解决当前社会青年就业及创业、外贸方式转型及改革等义乌时代前进中的其他问题。
（一）加强宣传力度，增加义乌跨境电商的被关注程度
市政府及领导层这两年对电子商务的整体宣传进行的大量的投入，电子商务也得到社会各界的普遍关注。但相对于义乌传统很高的外贸的依存度及当前迅猛的跨境电商发展势头而言，义乌还可以进一步加强特别针对其跨境电子商务发展的宣传力度。
事实上，适度的宣传将有力的推动义乌诸多传统外贸企业、国内网商及潜在创业者等群体迅速关注于义乌跨境电子商务。而这些群体必将是义乌今后跨境电子商力规模化、集群化发展的生力军。
（二）加入对当地高校的投入，实现跨境电商人才的专业化培养
应对义乌跨境电子商务发展的实际需求，义乌工商职业技术学院在国际电子商务有关的实务及操作有关的人才培养方面进行了大量成功的尝试。但在今后义乌跨境电子商务的进一步发展过程中，必然需要一大批更高层次的跨境专业化电商运营人才。
因此针对义乌跨境电商多元化发展的局面，有必要加大对义乌工商职业技术学院等当地院校的投入力度，有效利用其在电子商务、国际贸易、国际物流、国际语言及方化等传统基础专业领域的教学资源，在继续做实和做强国际电子商务“实操”人才培养的同时，探索为义乌社会培养和输送跨境电子商务及其相关传统基础专业领域，理论知识和应用技能兼备的跨境电子商务专业“复合型”人才。
（三）通过社会化培训，进一步扩大义乌跨境电商人才基础
虽然义乌当地高校跨境电子商务人才培养可以达到千人数量级的规模，但依旧不能满足义乌当前国际电子商务发展的实际需求。义乌仅速卖通活跃卖家就达1、7万家，这些卖家在自身成长的同时，也产生对大量对跨境电商人才的需求。而从义乌跨境电商人才的需求情况来看，除了新成长起来的跨境电商卖家，传统外贸企业、市场经营者及潜在创业群体等也将是跨境电商人才培训对象或人才需求主体。
因此在当前义乌30万人才电商人才培养及培训计划当中，跨境电子商务应当占居其相应的比例。因此建议当地高校及培训机构等组织更多的力量，开展跨境电子商务的社会化培训，以进一步扩大义乌跨境电商人才基础。
（四）组建企业及跨境电商人才之间的服务对接机构
一方面，义乌许多传统优势企业或行业面临贸易方式的转型，但越是传统优势行业或企业，其受传统贸易方式的桎梏也越深。有调研表明，传统企业进军跨境电子商务最大的困难是快速组建人才团队。另一方面，很多在快速成长起来的跨境电商人才在了解义乌当地的潜力后，急于寻找当地传统企业或行业合作，以寻找合适货源推向国际电子商务市场。
因此建议由义乌人事主管部门、当地高校及培训机构等，联合发起设立“义乌跨境电子商务人才对接服务中心”。为实现用人单位和人才之间的有效对接，“中心”可针对性地开展对义乌传统企业及新兴电商企业对跨境电商人才的需求调研，跨境电子商务人才的培训和认证、跨境电商人才的组团和企业跨境电子商务运营项目对接等活动。
（五）引进高层次跨境电商人才或企业，提升档次和水平
义乌跨境电子商务依托全国或国际平台，依旧处于自发的发展状态，虽然跨境网络卖家数量多、但存在规模小及散乱问题。在义乌跨境电子商务发展到一定程度后，规模化发展运作的跨国电商必然涌现，符合义乌小商品实际特点的跨境电子商务平台创新或义乌“跨境网货中心”运营模式等也需要进一步实施或完善。
因此义乌应当加大对高层跨境次电子商务专业人才的引进力度，开展和国内各大电子商务科研机构及应用企业的合作，探索最具竞争力的电子商务发展模式。根据义乌跨境电子商务发展的实际格局和真趋势，有针对性地培育或引进一批实力较（下转第166页）（上接第164页）强及发展势头良好的B2B、B2C 及C2C跨境电子商务平台，支持这些跨境电子商务平台进行义乌本土化功能改造和技术升级，支持通过技术融合、资本合作、团队运营等方法，助推义乌本地电商平台及卖家快速做大做强。
（六）完善配套服务和政策，留住跨境电商“草根”创业人才
义乌跨境电子商务今后持续发展和繁荣，根本上还是需要留住大量快速成长起业的跨境电商“草根”创业人才。在“留人”方面，有两个问题需要特别关注：一是跨境电商卖家需要的相对完善的场地配套设施;二是上述场地使用、国际快递费用等经营成本。
对于快速成长起来的跨境网商群体，应当积极采取政策上的引导和鼓励措施，给予相关的优惠配套政策，使其迅速发展壮大，引领义乌跨境电子商务集群。针对当前由于场地及费用等原因产生的部分跨境电商人才流失问题，可专门开辟义乌跨境电子商务创业工业园，引行一批优势国际物流及快递企业，对该园区企业在资格认定、工商登记、税收征管等方面给予便利，并在财政和金融等方面制定有吸引力的支持政策。
参考文献
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[3]陆海、跨境电子商务高地 义乌：打造国际电子商务之都[EB/OL]、浙江在线新闻网，2013-10-29、
跨境电商的市场调研篇5
Abstract： The development of cross-border electricity of China's bonded area is the key of the development of cross-border electricity、 In order to understand the situation of cross-border electricity supplier import mode， this research using website visits with bined quantitative and qualitative analysis methods， investigated the top ten major cross-border electricity supplier platform and the main cities which develop cross-border e-merce as the sample、 The result shows that， both the cross border e-merce platform and the bonded port area just like Ningbo， Shanghai， Chongqing chose the same import mode， that is the bination of bonded stock and overseas direct mail、 Theoretically， this model has applicability and generality to the development of cross-border import e-merce in each bonded zone、
关键词： 保税区；跨境电商；保税备货；海外直邮
Key words： bonded area；cross-border e-merce；bonded stock；overseas direct mail
中图分类号：F752、5；F724、6 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2017）09-0073-03
0 引言
2012年8月，我国批设了五个城市作为跨境贸易电子商务（简称跨境电商）的试点城市，这五个城市分别为：宁波、上海、重庆、郑州、杭州[1]。随后，国家又批设了广州和深圳两个城市作为发展跨境电商的试点。2016年1月6日，国务院召开的常务会议决定，在天津、上海、重庆、合肥、郑州、广州、成都、大连、宁波、青岛、深圳、苏州这12个城市新设一批跨境电子商务综合试验区，用新模式为外贸发展提供新支撑[2]。可见，国家对发展跨境电商的支持力度之强。不仅如此，中国近5年的《跨境电子商务发展报告》中的数据显示，在2012年的时候，我国跨境电子商务的市场交易额大概有1、2万亿人民币，而当年电子商务的市场交易额大体上是8、1万亿人民币，占比重为14、8%；2013年年底，这两个数字分别为 3、1万亿元和10、2万亿元，占比重30、4%；2014年同期数字为4、2万亿人民币和13、4万亿人民币，比重达到31、3%，跨境电商的年增长率为35、48%。到2015年，与上年同期的数据统计结果为5、4万亿和16、2万亿，比重为33、3%。截止到2016年上半年，我国电子商务市场交易量已经突破10万亿，足以见得，中国跨境电商的发展正以势不可挡的趋势逐年增长。跨境电商的发展离不开进口和出口，对我国目前的情况来说，发展跨境电商主要以进口业务为准，而保税区则成为发展跨境电商最好的载体[3]，因为保税区的各种惠政策都为跨境电商的发展提供了极大的便利条件。而且，不难看出，我国批设的十二个跨境电商综合试验区基本都位于我国的各保税区内。本研究从跨境电商进口模式入手，对我国主要的跨境电商平台采用的进口模式和主要的保税港区发展跨境电商的进口模式进行了相关研究与对比分析，以期对我国各保税区跨境电商的进口模式的选择方面提供有价值的参考。
1 相关文献综述
笔者以“中国知网”期刊数据库作为来源库，对2001年至2016年这十五年间关于港口电子商务、跨境电商、保税区跨境电商等相关文献进行仔细的筛查、阅读和分析之后，将研究者的研究分为两方面：一方面主要体现在理论研究上面，对保税区发展跨境电商提出了一些理论上的建议或意见，给出一定的理论指导。如张扬[4]以天津东疆保税港区为例，对自贸区和保税区进行了透彻的理论探讨，通过对现有几个保税港区的运营模式进行对比与分析提出了东疆保税港区发展的策略。郁伟年[5]以宁波为例，从经济政策角度出发，为推动宁波保税区跨境电商的创新发展提供了一系列理论指导。汪兰[6]对上海外高桥保税区发展跨境电商的经验进行了详尽的分析与总结，并从理论上为深圳福田保税区发展跨境电商提供了理论借鉴方法。徐金河[7]以太仓港综合保税区为例，分析太仓港综合保税区跨境电商发展的各种条件，对实现保税区跨境电商的全面发展提出了有针对性的建议。另一方面，主要探讨港口物流电子平台的搭建及应用以及数字化港口的构建设想等技术支撑方面的研究。以刘文娟[8]为代表的研究者们的研究重点在电子商务平台得以实现的中间件上，并对其相关技术的研究进行了相关展开，对于协调各功能模块业务信息的电子商务管理信息系统进行了分析[9]，将专业的电子商务中间件应用于数字化港口建设中，并进行了中间件的应用设计。Rezae[10]，Made ja&Schoder[11]和Amsde[12]分别分析了电子商务系统能够成功实施的七大影响因素和影响电子商务企业的关键因素。张滨[13]等人在对我国跨境电子商务发展现状和跨境电商物流发展现状进行分析之后指出了目前我国发展跨境电商方面的一些不足之处，并分析了我国现存的一些发展跨境电商的物流模式。笔者发现，虽然研究者们的研究从形式到内容不断深入、丰富，但是针对我国跨境电商进口模式方面没有综合研究。
本研究对我国主要跨境电商平台的进口模式和主要保税区跨境电商进口模式进行综合分析与研究，希望从理论上提出通用性较强的适合我国各保税区发展的跨境电商进口模式，也是本研究的创新点。
2 研究方法设计
2、1 调研对象
本研究首先选择国内最主要的十大跨境电商平台作为基础研究对象，然后选择首批跨境电商试点城市中的宁波、上海、重庆为进一步研究对象。本研究旨在分析我国保税区跨境电商进口模式的基础上，提出适合我国各个保税区发展跨境电商的通用的进口模式。而通常，进口模式的应用要依托跨境电商平台才能实现。因此，将我国主流的跨境电商平台的进口模式作为首要研究对象对我国以后建立保税区的电商平台可以起到很好的基础借鉴作用。宁波、上海和重庆作为首批跨境电商试点城市，同时又是中国发展的比较早的保税区（上海自由贸易区是我国第一个自由贸易试验区），其跨境电商发展比较成熟，将宁波、上海、重庆发展跨境电商的进口模式作为进一步研究对象有着深刻的意义。两者相辅相成，有助于得出更具有科学性的结论。
2、2 调研方法
本研究主要采用网站访查的方法，结合问卷调查与邮件咨询等辅助调查，逐一登录我国十大电商平台的门户网站浏览查阅相关信息，浏览主页上的“国际购”、“海外购”等相关栏目，并通过网站首页末端的“联系我们”获知联系方式，给相关责任人发放调查问卷或邮件进行咨询，没有邮箱的通过电话等实时咨询。然后又调查了宁波、上海、重庆建立跨境电商平台的情况，对这三个保税区发展跨境电商的平台同样逐一登录访问相关信息。数据调查的时间范围为2016年9月1日至2016年11月30日，采集的数据均真实、有效、可靠。
2、3 调研范畴
调查研究内容主要围绕我国主流的十大跨境电商平台的进口模式和宁波、上海、重庆等地保税区发展跨境电商的进口模式展开。其中，我国十大跨境电商平台的进口模式研究包括：跨境电商平台采用了何种模式，采用模式的优缺点。对于宁波、上海、重庆保税区跨境电商模式的研究包括：这三个地区发展跨境电商有没有建立电商平台，官方电商平台进口模式的选择以及选择模式带来的影响等。
3 研究结果分析
通过对调查数据采用综合分析、关联分析、描述性分析与对比分析的研究方法得出相应的调查研究结果。
3、1 我国十大跨境电商平台进口模式分析
调查显示，有七大跨境电商平台选择“保税备货+海外直邮”的模式开展其跨境电商业务，占十大跨境电商平台的70%（见图1）。有两大跨境电商平台采用的是“自营+招商”或“自营模式”开展跨境电商业务，有一个跨境电商平台通过“直销、直购、直邮”的“三直”模式发展其跨境电商业务。
我国十大主流跨境电商平台各自采用的进口模式和模式特点等情况见表1。
由表1不难看出，“天猫国际”、京东海外购、1号海购、55海淘和“淘宝全球购”五大跨境电商平台都是直接通过“保税备货+海外直邮”的模式来实现其跨境业务的。“聚美”海外购和“唯品会”全球特卖虽然分别选择了“直营+保税区”和“海外商品闪购+直购保税”，但这两种模式本质上同“保税备货+海外直邮”类似，因此，研究者在分析的过程中将这两大跨境电商平台的进口模式也归结为“保税备货+海外直邮”模式。苏宁海外购和“蜜芽宝贝”则是不同程度的仅采用了自营的模式开展跨境业务，而洋码头重点采用海外直邮的方式发展跨境业务。选择“保税备货+海外直邮”模式的跨境电商平台虽有一样的模式，但是在具体操作上也略有不同，“天猫国际”的跨境业务以同自贸区合作的方式充分发挥其优越性。“天猫国际”分别在跨境电商的试点城市的保税区郑州、上海、杭州、重庆、宁波、广州等地建立了自有物流仓库，专门存放跨境商品，并用协议的形式维持这种双赢的局面。与“天猫国际”不同的是，京东选择的是同海外经销商合作，通过经销商提供的各类商品来充斥着京东的各个国际馆。“聚美”海外购拥有自己的物流体系和支付体系，通过广销薄利来提升自己的价格优势，通过极速退款来提高客户安全度，维护长期稳定客源，通过各种手段增强自身品牌优势。“唯品会”的跨境业务将供货方、第三方物流以及支付方有机的结合在一起。1号店在上海自贸区设有专门的仓库，同时采用保税备货和直邮进口的方式，既有集b箱又有零散包裹式提前备货。可见，即使选择同样的进口模式，跨境电商平台也会结合自身情况进行相关调整。而且，通过“保税备货+海外直邮”模式来发展业务的电商平台多是综合性较强的电商平台，而选择单一模式的平台如“蜜芽宝贝”则是产品种类专指性较高的平台。
3、2 我国三大保税区跨境电商进口模式分析
本研究对于各保税港区跨境电商进口模式的分析集中在关注该保税港区有没有官方的跨境电商平台，且一一登录官方跨境电商平台访查。对其进口模式进行相关比较分析，对于一些小企业自建的非官方的电商平台或者网站，或是一些分散代购行为不再研究。上述三个保税港区跨境电子商务平台的搭建情况如表2所示。
表2显示出宁波、上海和重庆保税港区都建立了自己的官方跨境电商平台，上线时间基本都是在国家批复为跨境电商试点之后的一到两年内，足以见得保税港区对跨境电商发展的重视。三大主要保税区选择的跨境电商进口模式情况如表3所示。
由表3不难发现，我国起步较早的保税区跨境电商业务的开展也以“保税备货+海外直邮”模式为主。“宁波保税区网上商城”[14]的主营栏目有：跨境购、零食洗护、母婴用品、营养保健、家居厨房、酒水饮料。在跨境购[15]频道下设有超链接，“跨境购”是该保税区的跨境网购，是“宁波保税区网上商城”的一个分支。在该频道下，消费者可以进行消费总额、税单等的自查行为。“跨境通”[16]是上海保税港区跨境电商统一贸易的电子交易平台。它是中国第一家跨境贸易电子交易平台。跨境通平台的商品发货主要有海外直邮和自贸（即保税备货模式下的自贸）两种，“自贸”商品由“跨境通”浦东机场“自贸仓”出库。对于“跨境通”平台上的每一种商品，消费者付款的时候都会清楚的显示商品的原价、进口关税和物流费用，这使得消费者充分了解钱款的明细去向。“爱购保税”[17]主营范围包括母婴用品、营养保健、彩妆美容、日用百货和全球美食五大类，其下又包括22小类。“爱购保税”的商品主要有两种方式发货，保税仓发货和海外直邮，保税仓是指重庆水港保税仓。综上所述，我国几个代表性较强的保税港区的跨境电商进口模式基本是“保税备货+海外直邮”。虽然宁波前期仅选择保税备货的发展模式，但有了一定的发展基础以后，也开始结合海外直邮模式进一步发展。目前，宁波保税港区已经建立了一个O2O体验模式，也为消费者带来极大的购物体验。这种组合进口模式充分发挥了其地理位置优势、腹地优势、产业集聚优势。既节省了时间成本，又满足了消费者多样的购物需求，在为消费者提供高质量商品的同时又节省了大量的资金。
4 结论
本研究通过对我国十大主流跨境电商平台和三大保税区跨境电商的进口模式进行总结与分析后发现：不管是综合性较强的跨境电商平台还是已经建立跨境电商平台的保税区，其发展跨境电商业务基本都是通过“保税备货+海外直邮”的模式开展的。可见，在理论上，这种组合模式具有一定的适用性。因此，各保税区在发展跨境电商业务的时候可以有针对性的选择这种模式，而该模式是否具有普遍的适用性，是否适合保税港区跨境电商的普遍发展还需要进一步科学的验证。
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[6]汪兰、借鉴上海外高桥保税区经验拓展福田保税区保税展示暨跨境电商路径[J]、新经济，2016（25）：25-27、
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跨境电商的市场调研篇6
关键词：农产品；跨境电子商务；文献综述
中图分类号： F323、7 文献标识码： A DOI编号： 10、14025/ki、jlny、2016、23、004
近几年农村电子商务崛起，跨境电商承载着农业贸易转型的使命，得到国家的大力推广。2015年上半年，中国跨境电商交易规模为2万亿，同比增长42、8%，占进出口总值的17、3%，跨境电子商务发展迅速。虽然农产品进出易额巨大，但是农产品的出口主要以传统出口方式为主。因此亟需一种新的方式来改变，农产品跨境电商应运而生。
1近年我国对农产品跨境电子商务的研究成果
1、1关于农产品跨境电商模式的研究
原征（2013）通过对农产品跨境流通的特点和电子商务的适应性进行研究，提出了建立跨境农产品电商主流模式的建议。随博文（2015）认为农产品跨境电商可以作为渠道对接局部区域生产和广域市场需求，产生借助预售、周期购等销售模式创新，建构和重塑农产品品牌。洪涛（2015）则是从淘宝村的角度看农产品电商模式分为淘宝村模式、特色馆模式、O2O模式，对于全国的淘宝村和淘宝镇来说，又分为走平台化道路、走资源整合道路、走品牌化道路。
1、2关于农产品跨境电商贸易平台的研究
对于跨境电子商务平台的研究，覃伟赋（2015）认为跨境电子商务平台为外贸企业提供了一个相当有利的国际环境和发展空间，例如：中国最大的食糖贸易中心和网上交易平台，通过“电子商务+现代物流”信息化商务模式，网上年交易额达3000亿元人民币；通过广西名特优农产品销售平台，广西农产品年综合销售额近1亿元，市场前景广大。而张玮玮（2015）在对比了B2B、B2C、C2C平台的优缺点之后，建议采取政府搭建B2B电商平台参与管理监督及销售。或者大中型企业针对国外大型市场或者大中型企业建立B2B进行网络销售。洪涛（2015）则主要是对现有的跨境电商平台及现状进行描述，但是没有涉及跨境电商平台的对比分析。
1、3关于农产品跨境电商成本的研究
崔艳红（2015）通过研究对我国农产品出口成本高的现状及原因和跨境电子商务对农产品出口成本下降的影响进行分析，提出促进跨境电子商务平台对推进农产品出口成本下降的路径。随博文（2015）认为通过对农产品的供应链信息的有效整合，建立健全共享信息数据库，使得各类跨境农产品供应链均可在该平台上寻找和分享市场需求信息、价格信息、流通信息、品类信息、质量信息、天气信息以及贸易壁垒、冷链保险知识等，进行适时调整计划、方案或开启合作来降低跨境农产品供应链的成本。
1、4关于农产品跨境电商物流的研究
朱建杰（2015）通过对生鲜农产品网购对物流的特殊要求和中美生鲜农产品网购物流发展现状进行总结，提出采用自营物流+第三方物流的组合策略来支持生鲜农产品网购的发展。洪涛（2015）对生鲜农产品的物流模式进行了归纳，共九种模式，缺点是并没有对这些物流模式进行对比分析，而张玮玮对此做了较好的分析对比。
韩雅丽（2015）提出将物联网融入农产品产业链对农产品信息进行电子化采集、实时传递，保证信息传递的准确性、及时性、高效性。随博文（2015）提出物流园区的建设可实现强大的农产品集散功能。
1、5关于农产品跨境电商政策的研究
近几年，国家频频出台政策，扶持跨境电商的发展。随博文与庄丽娟（2015）在《跨境农产品供应链的形成机制、类型特点及整合政策》中提出由国家建设中国――东盟自由贸易区，双边农产品流通实行“零关税”政策，使得跨境农产品供应链应运而生，对我国农产品出口贸易的影响日益增大。张玮玮（2015）认为政府要加大对跨境电商的扶持力度，将跨境电商企业组织起来，打造品牌，加强培训，完善奖励机制，同时增派特派员下乡，指导电子商务基础培训，加强物流配送，整合资源创建好基地，打造更深远的跨境电商之路。
2我国农产品跨境电子商务研究存在的问题
2、1从普通民众角度对农产品跨境电商的研究较少
目前研究较多的是跨境电商平台搭建，物流体系建立等大的方面。由于成本高，平台的搭建主要是针对大型企业，对个人来说最好的方法还是依靠现有的跨境电商平台。虽然农户可以利用国内跨境电商平台Ali-express、Amazon等，但仍存在诸多问题，如开店、在线服务需英语、计算机等专业技能，也增加农户进行农产品跨境电商的难度。食品安全问题导致发达国家在我国进口食品严格且量少，食品进出口检验将导致农产品跨境电商无法像其他轻工业品一样，如果是农产品小额跨境电商，对食品的检验问题值得探讨。
2、2缺乏对农产品跨境电商的针对性政策
现阶段的政策都是针对跨境电商整体而言，缺少对农产品的鼓励性政策，因为农产品跨境电商还处于初级阶段，没有打开市场的入口，让企业和小额贸易经营者无从下手，只有政府出台一些针对性的政策，才能加速推动农产品跨境电商的发展。
2、3对阻碍形成流通网络的问题研究不够
国内的农村电商网络已经比较完善，而且对外的自由贸易区也建立多个，自贸区的建立较好的解决了跨境电商中最重要的存储和物流问题，应大力推广。目前已有中国――东盟自由贸易区，中日韩自贸区等，不同的自贸区针对不同的国家区域，借助各自独特的地理位置优势和交通网络，为催生跨境电商供应链的变革和发展提供了一个良好的契机。但没有形成一个流通网络，包括物流、信息共享等多方面。
2、4对于跨境电商平台的研究深度不够
多数研究者对跨境电商平台的研究存在的问题是注重平台整体的框架，没有对问题深入的了解，例如，平台的模式，平台的选择，国内存在哪些平台，都是自上而下的研究，少有自下而上的研究，政府的政策大方向很重要，但是市场的发展推动政府进一步的政策也非常的重要。
2、5关于跨境电商农产品的质检问题关注不够
跨境电商的增长速度惊人，但是依然面临着通关、商检等多个环节没有实现便利化，这涉及财务部、商务部、海关、税务总局等多个部门的协调。这个问题对农产品的跨境电商尤为突出。农产品的出口，如何保证农产品的质量安全问题极其重要。
2、6对于跨境电商的纠纷问题研究不多
跨境电商面对的是不同的国家，法律与标准都是不同的，当出现问题时，如何进行解决保护双方的利益就显得尤为重要，应做进一步探讨。
3结语
本文对我国农产品跨境电商的研究文献进行综述，将主要研究方向归结为以下几点：农产品跨境电商模式研究、平台研究、成本研究、物流研究、政策研究。
根据对农产品跨境电商的研究，了解到存在以下问题：从普通民众角度对农产品跨境电商问题、缺乏针对性政策、阻碍形成流通网络的问题、跨境电商平台的研究问题、跨境电商农产品的质检问题、跨境电商的纠纷问题。本文的研究可为进一步对农产品跨境电商的研究提供参考。
参考文献
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跨境电商的市场调研篇7
关键词：乡村振兴；农村跨境电商；人才培养
引言
自报告提出大力实施乡村振兴战略以来，我国开始逐步为推动“三农”工作作出了各种尝试，尤其是在信息化技术及互联网技术开始在农村地区发展起来以后，农村电商在乡村振兴战略中起着至关重要的作用。面对农村地区电商贸易的发展，相应的电商人才需求也非常巨大，尤其是一些具备跨境贸易能力的农村地区，想要利用跨境电商平台发展当地经济，就需要我们积极为当地培养跨境电商人才。
1、农村跨境电商发展现状
据统计，2018年我国跨境电商交易规模已经达到了9、1万亿元，同比增长20、63%。现如今，我国跨境电商用户主要存在于一二线城市，但是随着新零售业态的快速发展以及农村消费升级，未来跨境电商平台将会逐步下沉到小城市甚至是农村地区。事实上，从2014年开始，我国国内许多电商巨头都开启了“上山下乡”战略，更有一些平台开始转向跨境电商方向，例如阿里巴巴集团开启“地球村”模式，与20多个国家合作进军海外市场。近年来，我国在跨境电商领域取得了较高成绩：
1、1农村互联网普及率明显提升
为进一步推进数字乡村建设，我国将于2020年全面实现行政村4H覆盖率超98%的目标，并建设一批具有特色乡村文化的数字资源库，以实现农村互联网的全面普及，加深信息化在乡村建设中的作用。据了解，截止2018年年底，我国农村网民规模达到了2、22亿人，互联网普及率达到了38、4%（如图1所示），且实现了农村网民规模及互联网普及率的稳步增长。这也为农村跨境电商发展奠定了基础。
1、2销售规模得到大幅增长
据商务部公布的数据显示，2018年我国跨境电商规模突破7万亿元，年均增长30%，其中农村跨境电商规模达到了1、1万亿元，同比增长17%。从我国电商研究中心的数据显示来看，近年来我国跨境电商增速明显，且出口远大于进口，其中农村跨境电商更是异军突起，逐步成为我国跨境电商发展的一股主力军。此外，为了将跨境电商与扶贫工作相衔接，我国开始尝试针对贫困县增设电子商务进农村综合示范点，积极吸纳跨境电商业务入农村，覆盖率超88%。而且，随着农村地区互联网及跨境电商的快速发展，相关就业人数也在一路高歌猛进。截止2018年我国农村国际电商平台网点数超280万家，同比增长19%，带动就业人数达到980万人。近年来，在我国乡村振兴的大力促进下，农村跨境电商环境达到了大幅改善，销售规模也得到了极大的提升，并初步形成了农村跨境电商新兴业态，为乡村振兴注入了新鲜血液。在此基础上，依托“一带一路”这一新的世界经济带，农村跨境电商将释放沿线各国巨大的市场需求，为我国农业发展提供新契机。
1、3跨境电商成为农村创业创新新方向
随着“大众创业，万众创新”深入农村，越来越多的返乡下乡大中专毕业生、外出务工人员、复转军人等深入农村创业创新，推动了传统农业向跨境电商方向延伸，为农村发展增添活力，帮助农产品远销海外。现如今，我国各地农村地区坚持将农村“双创”与新型职业农民、新型经营主体培育相结合，通过对农民加强创业指导、组织开展创业培训、搭建创业创新服务平台等，实现跨境电商向农村地区的下沉。以海宁市为例，虹越花卉、雪豹服饰等就是发展跨境贸易的典型成功案例。此外，在农村地区跨境贸易不断发展过程中，各类专业服务商也开始进入农村，为农村跨境贸易提供全方位、系统性的服务，例如货源供给、网店装修代运营、品牌推广、人才培训、仓储等。
2、农村跨境电商人才需求情况
2、1调研情况
针对当前我国农村地区跨境电商人才匮乏的问题，需要多方合力进行人才培养。为了进一步了解具体的问题情况，本次研究特针对A市内乡镇跨境电商发展情况及人才需求情况等进行调研。共计发放调查问卷100份，回收问卷91份，调研结果具有有效性。
2、2调研结果
从调查中了解到（表1所示），多数被调查的跨境电商从业者对乡镇跨境电商发展抱有较高的期望，认为“前景好”的被调查者达到了71、4%，只有12、1%的被调查者持不看好的态度。从农村跨境电商发展优势情况调查来看（如表2所示），多数被调查者认为的优势是“富有地方特色”、“生产规模大”、“物价租金低”，分别占比为92、3%、75、8%、79、1%。事实上，这些优势是农村地区发展跨境电商的天然优势，也是跨境电商平台向农村下沉的一个重要原因。从农村跨境电商发展劣势上来看（如表3所示），90、1%的被调查者认为主要难题是跨境电商人才稀缺，85、7%的被调查者认为是农村地区发展跨境电商缺乏可借鉴的经验，80、2%的被调查者认为是乡镇企业发展模式滞后，而74、7%的被调查者则认为是基础设施不完善。可见，面对这些劣势，农村地区发展跨境电商首要解决的问题是人才稀缺问题。从跨境电商人才应具备的技能调查来看（如表4所示），所有的被调查者一致认为跨境电商人才应具备良好的经贸知识，其次也应具备电脑操作能力（95、6%）、团队合作能力（94、5%）、外语能力（89、0%）以及口语交际能力（84、6%），这无疑为我们探索跨境电商人才培养提供了方向。
3、农村跨境电商人才培养的具体途径
从上述调查结果中发现，针对农村跨境电商人才培养应着力于五个方面：经贸知识、电脑操作能力、团队合作能力、外语能力、口语交际能力等。对此，我国政府部门、高校以及乡镇企业等应通力配合进行跨境电商人才培养。
3、1政府部门应加强制度保障
农村跨境电商的发展离不开地方政府的政策性扶持及引导，在跨境电商人才培养方面需要建立科学的制度保障。
3、1、1加强制度环境建设第一，明确政府定位，强化监管职能。针对农村跨境电商的发展情况及未来战略目标，政府应明确自身定位，着力完善基础设施，以提高自身服务能力，并通过强化政府监管职能，做到严格管理标准、严格执法，以确保农村跨境电商市场机制的有序运行；第二，建立良好的市场秩序，加快农村法制建设。政府有关部门应及时针对农村跨境电商的发展情况颁布相应的法律法规，以完善市场秩序，规范跨境电商从业人员的商业行为，减少对外贸易过程中遇到的法律风险，尤其要注重对相关专利、商标等侵权行为的法律保护，以实现农村对外贸易的转型升级，维护农村跨境电商的可持续发展。
3、1、2积极开展宣传培训活动第一，开办免费的宣传活动。政府应专门组织农村地区企业、个体户等积极宣传发展跨境电商的优势，使越来越多的企业及个人参与到宣传及人才培养计划中来，为进一步开展培训工作做好环境准备；第二，政企合作宣传跨境电商概念。政府有关部门应与当地从事外贸行业的企业合作，有针对性的宣传跨境电商人才需求方向，以使其了解更多学习跨境电商知识的渠道，吸引他们进阶为一名合格的跨境电商人才；第三，建立人才培养机制。农村地区可以与阿里巴巴集团等跨境电商贸易平台合作进行培训办学，以为村民提供平台经营的实用知识。此外，其还可以定期举办法制教育培训，以帮助跨境电商从业者了解相关法律风险；第四，通过特色产业培养跨境电商人才。根据各农村地区的优质特色产业，有针对性的进行重点人才培养，以使跨境电商人才能够迅速融入当地农村跨境电商发展之中。
3、1、3加强扶持补贴第一，出台创业鼓励性政策。农村地区可以为跨境电商经营者实施地区性优惠税收政策，并尽可能降低创业者的融资门槛，以实现农村跨境电商的合理性布局；第二，出台人才培养活动的补贴计划。当地政府可以通过补贴的形式，来支持人才培养，以为当地跨境电商发展提供有效助力。3、1、4加强基础设施建设地方政府部门应根据自身农村跨境电商发展规划情况，有针对性的建设电商产业园区、修筑公路、物流园区、国际法律服务中心、纠纷调解中心等，以为跨境电商经营者提供良好的创业环境，并尽可能化解在跨境电商贸易过程中产生的一些法律纠纷问题。在此基础上，当地政府还应积极打造跨境电商企业工作服务站点，以帮助跨境电商企业进行法律咨询、对外贸易咨询等。
3、1、5引入创新发展模式除政策性扶持以外，政府有关部门还应积极探索符合当地发展的跨境电商运作模式，以帮助实现农业现代化。例如探索“农民专业合作社+跨境电商”模式，并建立与之相应的农民利益分配机制，重点规划农民的资本投资回报率、劳动回报率、股东收益、激励创新制度等，以尽可能引导、帮助当地农民发展成为专业化的跨境电商人才。3、2高校应加强专业人才培养体系建设在农村跨境电商人才培养方面，高校的作用也极为重要，其是为农村电商输送专业人才的一个重要途径。对此，高校需要着重从以下几个方面着手建立跨境电商专业人才培养体系。3、2、1积极加强相关课程建设地方高校需要有针对性的规划及开设跨境电商课程，并与当地政府、企业等合作，制定完善的跨境电商人才培养方案，以实现相关人才的个性化培养。在具体课程建设过程中，高校可以与当地跨境电商服务平台、创业创新园区及跨境电商贸易企业等合作，通过三方合作搭建跨境电商人才培养孵化中心，搭建起符合当地跨境电商产业发展的育人平台及实操平台。除此之外，面对当地农村跨境电商发展过程中的人才困境，高校还应有针对性的作出教学改变，例如针对农村跨境电商的实际情况建立一套与之相匹配的人才培养方案及流程，以真正做到跨境电商人才培养的体系化、专业化、个性化。
3、2、2积极促成校企合作在农村跨境电商人才培养过程中，高校更多是拥有教学理论基础，在农村跨境电商实践方面仍然缺乏实战经验，这样就使得高校在农村跨境电商人才培养方面会存在理论充裕而实践不足的问题。对此，高校应与当地有实力的乡镇跨境电商企业、跨境电商服务平台等合作，一方面可以邀请其负责人或经验丰富的跨境贸易从业者为高校学生答疑解惑、指导就业方向，另一方面也可以在这些企业、平台中开设实习岗位，为高校相关专业学生提供项目化实习机会。具体实习内容应重点涵盖外贸术语解析、跨境电商人才应具备的专业素养、团队合作能力、农村跨境电商的发展趋势及前景等，以使高校大学生对农村跨境电商有一个较为全面、系统及专业化的认知。在校企合作中要把握一个重点，即走“企业－学校”共同培养人才的路径，在选择合作的企业之时也要重点利用当地的跨境电商企业，这样不仅为高校培养跨境电商人才提供便利，也能够为当地企业源源不断的输送跨境电商人才。
3、3乡镇企业应提高人才培养意识
3、3、1抓住人才引进机遇随着高校教育规模不断扩大，我国许多城市地区对大中专毕业生的需求在不断趋于饱和，面向广大乡镇企业就业已经成为一个重要趋势。而且在农村跨境电商人才需求上，除了技术人才以外，还有管理人才、营销人才等。因此，企业在考核人才的时候需要运用不同的标准进行多种人才的筛选。而农村地区的跨境电商企业也要抓住人才引进的机遇，例如与当地院校合作培养及输送实用人才，也可以与职业院校合作对农村青年进行短期职业培训教育，以为生产一线人才输送打好基础。
3、3、2创造优良的人才发展环境第一，提高人才薪资待遇。根据自身实际情况，乡镇企业应制定一套具有企业自身发展特色的薪酬制度，并根据不同人才的层次状况采取不同的绩效评价方式及考核标准，以充分调动不同岗位员工的工作积极性。此外，多数乡镇企业为劳动密集型企业，面对高强度的劳动，企业还应完善必要的保障制度，包括劳动者身体、员工配偶就业、住房等问题，以帮助员工解决后顾之忧；第二，股东利益方面。乡镇企业可以通过岗位股权、知识股、贡献股等股权形式吸引、激励跨境电商人才，通过这种将个人利益与企业利益相结合的方式以激发员工的积极性和责任心；第三，发展空间方面。乡镇企业可以根据自身实际情况及发展战略，为人才设置具有挑战性的岗位，以满足人才自我发展、自我实现的需求，使员工能够通过实现岗位价值来增加归属感；第四，企业文化方面。企业文化建设会影响员工对整个企业及岗位的看法。想要吸引专业化人才，乡镇跨境电商企业需要努力营造一个舒适、发展的人文环境，以使其能够感受到企业带来的温暖，让这部分人才能够真正心甘情愿的融入到企业发展环境当中；第五，基础设施方面。物质设施是跨境电商专业人才施展自身才华的基础条件，为适应企业发展需要，应尽可能的实现技术创新、基础设施更新，以给跨境电商人才工作施展提供良好的设施条件；第六，优化人力资源管理体系。农村地区跨境电商企业应从自身人力资源管理体系建设入手，通过人力资源优化，以留住现有人才，同时吸引外部人才流入，以利用有效的人力资源管理能够帮助企业降低人员成本投入。此外，企业还应完善培训晋升机制、竞争性薪酬体制，以激励员工的工作积极性、能动性，提高员工自我提升、主动学习的动力。在此基础上，企业还应定期开展跨境电商相关知识、技能的继续教育工作，以帮助跨境电商专业人才能够吸收新知识、新技能（尤其是经贸知识、电脑操作技能、团队合作能力、外语能力等），为企业跨境贸易打好人才基础。
跨境电商的市场调研篇8
[作者简介]樊文静（1982-），女，河南周口人，讲师，研究方向：服务经济、服务贸易、跨境电子商务。
[基金项目]浙江树人大学省级基地招标项目（项目编号：2013ZB06）。
2012年，中国跨境电商进出口交易额为23万亿元，同比增长32%，远高于传统进出口交易额62%的增长率。因此，在传统贸易模式受阻、大批中小企业面临发展瓶颈的内忧外患形势下，通过跨境电子商务改变对外贸易发展模式将是我国实现经济发展方式转型的重要路径之一，研究跨境电子商务发展模式及其对我国产业发展、对外贸易模式转型的影响机制，对于促进我国对外贸易发展和经济发展方式转型意义重大。
一、相关研究综述
（一）跨境电子商务的概念
跨境电子商务的说法由来已久，但近几年来兴起的跨境电子商务与传统意义上的“外贸电商”又有所区别。传统外贸电商主要是指通过互联网平台展示商品信息，然后通过一般贸易方式进出口货物的贸易方式，真正的交易和支付环节并不在线上完成，如阿里巴巴B2B、Made in China、Tradekey、环球资源等。而再次引起重视的跨境电子商务的概念发生了很大变化，跨境电商平台不只是用于展示商品信息，而是支持买卖双方直接通过平台达成交易并完成支付环节，跨境电子商务由信息展示时代迈向了在线交易时代。
结合Terzia（2011）、来有为（2014）等人的研究，我们认为，跨境电子商务的概念应该是：不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易和进行支付结算，并通过跨境物流送达商品的一种新兴国际贸易形式。跨境电子商务的具体模式包括B2B、B2C、C2C三种。
（二）电子商务对跨境贸易的影响
Mann、Eckert、Knight（2000）对电子商务全球化战略进行了展望，认为电子商务正在改变企业和消费者创造、消费、购买商品的方式，因此，政府应制定和完善通信、金融、税务、隐私以及贸易领域的政策来适应这种趋势；杨兆（2002）分析了电子商务对国际贸易的影响，认为电子商务会通过促进国际分工深化、更新国际贸易交易手段、改变国际贸易成本结构、重组全球贸易条件、影响国际贸易政策等途径影响国际贸易的发展。杨坚争、段元萍（2008）指出，电子商务为国际贸易创造了一种新的市场环境，海关业务流程也因此产生了重大变化；VanHoose（2003）用国际贸易的绝对优势和比较优势理论研究了电子商务和国际贸易的关系，并指出，规模经济和不完全竞争有利于解释通过电子商务进行的行业内贸易；胡军（2003）则从电子商务和区域自由贸易区的角度来分析电子商务对提高国际贸易优势的影响，他以经济全球化、国际贸易、经济结构调整和重组、新兴行业产生和要素禀赋新要求五个方面为分析框架，来具体探讨促进区域电子商务的具体发展方式。
Freunda、Weinhold（2004）实证分析了互联网对贸易的影响，结果发现，在1995年和1996年，互联网对贸易几乎无影响和影响微弱，而1997―1999年，这种影响变得非常显著，且互联网对贸易的影响在贫困国家大于富裕国家；Terzia（2011）的研究也认为，跨境电子商务会给所有国家带来收益，短期内，这种收益主要集中在发达国家，但长期来看，发展中国家的受益程度更大；赵志田、杨坚争（2012）选取中国2003―2010年面板数据，建立了进口、出口与电子商务发展水平等相关影响因素之间的动态面板计量模型，分别从进口和出口两个层面进行了实证研究，结果认为：从趋势来看，电子商务对进出口贸易产生的一系列积极作用开始体现，并且其影响趋势正在加快和增强。
（三）跨境电子商务对传统贸易模式的影响
跨境电子商务是融合了国际贸易和电子商务两种业态的新型跨境交易模式，目前社会科学领域关于跨境电子商务的研究主要集中在对其发展现状及相关的物流、结汇、退税、通关模式等方面，而且这些文献主要是一些报道型文章，理论研究较少。吴哲等（2013）认为，在当前复杂严峻的外贸形势下，传统的外贸模式制约着国内中小企业的发展：过度依赖传统销售、买家需求封闭、订单周期长、汇率风险高、利润空间低等问题长期存在，而跨境电子商务这种跨越时空的交易方式将彻底颠覆传统的贸易模式，重塑中小企业贸易价值链。刘娟（2012）分析了跨境电子商务交易中的主要问题，认为通关仍是跨境电子商务交易的最大壁垒，同时，跨境电子商务物流发展仍显滞后，跨境支付中的信用问题凸显。温?B、王健（2013）也提出，跨境电商给政府监管带来了挑战，具体包括海关通关、外汇监管、税费征收、消费者权益保护、统计问题等。刘嘉?F（2012）重点探讨了出境B2C按照普通货物以一般贸易模式办理报关出境的法律依据，并引入特殊监管区域，构建了基本符合当前法律法规、以海关监管相关价值管理为导向、符合平衡各方利益要求的海关监管模式。
综上，虽然跨境电子商务作为一种新兴贸易模式正蓬勃发展，但学界关于这一问题的理论研究仍然较少，因此，有必要从理论上研究跨境电子商务对贸易模式转型的影响机制，并对理论分析结果进行相应的实证检验，为政府制定相关政策提供参考。由于跨境电子商务发展时间较短，我们无法利用统计数据对理论分析结果进行检验，这里主要运用当前传统外贸企业转型跨境电商的案例进行实证分析，探索跨境电子商务促进我国对外贸易模式转型中的障碍和问题。
二、跨境电子商务对我国贸易模式影响的机理分析
跨境电子商务缩短了产品从工厂到国外消费者手中的距离，并将极大地改变我国对外贸易的模式，本文主要从宏观、中观和微观三个层面分析跨境电子商务促进我国对外贸易模式转型的具体机制和路径。
（一）宏观层面的作用机理
宏观层面上，一方面，跨境电子商务的蓬勃发展导致贸易主体的结构发生变化。跨境电子商务通过互联网平台联结了生产厂商和国外消费者，其B2B、B2B2C、B2C模式都在不同程度上缩短了传统贸易方式下“生产厂商―国内出口商―国外进口商―国外批发商―国外零售商―国外消费者”的贸易链，这降低了大量传统贸易中间商的地位，部分贸易中介组织将消亡，贸易主体结构发生了很大变化。同时，跨境电子商务的发展给中小企业带来了发展机遇，由于其生产方式和组织形式都较为灵活，能够根据客户需求变化及时做出调整，迎合了全球范围内消费者的个性化需求，因此，对外贸易主体中的中小企业比重将有大幅提升。另一方面，跨境电子商务拓展了外贸企业的国际营销渠道，扩大了对外贸易市场范围。传统贸易模式的市场推广渠道是有限的，且以一定的地域存在为前提条件，而跨境电子商务突破了这种时空限制，通过各种互联网媒介和电商平台推广产品或服务信息，形成了以互联网为中心的全球统一市场，扩大了一国对外贸易的市场范围，并进一步优化了全球资源配置。
（二）中观层面的作用机理
从生产方式和价值链等中观层面看，跨境电子商务使得贸易产品更加多样化，从而促进了出口企业弹性生产方式的发展；同时，跨境电子商务改变了微笑曲线的走向，有助于我国企业向价值链两端攀升。由于跨境电子商务属于高频率、小额订单为主的贸易模式，要求出口企业能够适应多样化且变动频繁的市场需求，这对固有的大批量、流水线生产方式提出了挑战。为了避免市场需求带来的风险，企业必须降低自身的转置成本，这要求企业改变其生产方式和组织形式，实施灵活多变的弹性生产方式。模块化生产方式是典型的弹性生产方式，并将成为跨境电商时代外贸企业生产方式的主要选择，该生产方式通过将整个生产流程设计成具有不同用途或不同性能可互换选用的模块，更好地应对产品生产的不确定性和满足用户的多样化需求。另外，根据价值链理论，我国以加工贸易为主的对外贸易模式中，制造业厂商所主导的生产、装配环节处于“微笑曲线”的底部，是利润比重最低的部分，大部分利润被跨国公司主导的研发设计和营销售后环节攫取。而在跨境电子商务贸易模式中，厂商可以直接通过电商平台对接国外消费者，绕过了商的销售环节，拉平了微笑曲线的后端部分。同时，由于厂商直接面对消费者，能够及时把握消费者需求变化，并完全可以通过消费者需求变化对产品的研发设计进行调整，从而掌握价值链前端的研发设计环节，将自己原创或通过模仿创新的产品直接推向国际消费者。因此，跨境电子商务改变了微笑曲线的走向，消除了暴利产生的土壤，重构了对外贸易价值链。
（三）微观层面的作用机理
从成本和风险的微观层面看，跨境电子商务降低了对外贸易的综合成本，包括市场调研成本、促销成本、信息传输成本、成本、售后服务成本等，不可避免的是，跨境电子商务虚拟化的特征增加了企业对外贸易的风险。跨境电子商务B2B模式中，买家直接在网站上详细的采购需求，供应商可以根据自己产品的特点主动报价并进行交易的前期磋商和各种资料传输，这种“无纸化”的操作降低了传统外贸企业的纸张、行文、打印、纠错等方面的开销。同时，跨境电子商务的零售或小额批发（B2C）模式比重会越来越高，厂商和消费者直接接触省略了中间的出口商、进口商等中介环节，大大降低了成本，且售后服务环节也相应简化。但是，由于买卖双方通过虚拟化的平台进行洽谈和磋商，缺少规范和标准化的契约，这增加了交易过程和结果的不确定性，商品的质量风险、支付的信用风险也将大大增加。同时，由于欺诈性网站和黑客的存在，交易过程的技术风险也相应增加。上述风险都将成为跨境电子商务蓬勃发展过程中亟须解决的问题，见图1。
三、传统外贸企业转型跨境电子商务的成功模式
由于跨境电子商务统计数据有限，我们无法通过数据对理论分析内容进行验证，本文仅通过对和旺电器、好尔康科技、环宇集团等企业的案例，分析传统外贸企业转型做跨境电商时遇到的各种问题和企业转型成功的经验，为其他传统外贸企业提供借鉴。
（一）东莞市和旺电器有限公司
东莞市和旺电器有限公司是电器零配件的专业加工生产厂商，拥有完整、科学的研发和质量管理体系，公司的技术团队完成了近千款各类五金产品的设计和开发，其产品80%用于出口，客户遍布全球20多个国家和地区。随着国际市场萎缩和国内成本的持续上升，传统贸易的利润空间日趋微薄。2013年，和旺电器开始涉足跨境电商的B2C业务，为了避免与原有B2B业务形成竞争，公司选择了珠三角的优势产业――电子产品进入跨境电商行业。和旺电器转型中的经验可以总结为：
第一，B2B与B2C相结合的差异化运营模式。和旺电器是以为世界500强企业做五金配件供应的B2B业务起家，通过邮件、展会等传统手段进行客户培育，其B2C业务则选择了消费电子等成品，将企业全球申请的“HLC”品牌作为B2C产品线的主要品牌，通过构建自有品牌开拓海外市场。需要强调的是，在B2C业务上，和旺电器给自己的定位是其他制造业企业的“海外B2C事业部”，即通过其电商团队，将这些企业的产品重新设计、包装并销售给国外消费者。
第二，结合跨境电子商务运营需要进行人才结构的调整。传统外贸需求的人才主要是符合大买家要求的前端生产和工程研发人员，以及实现长期沟通和关系维护的后端营销人员；而跨境电商B2C则需要研发设计人员能够及时洞察消费市场趋势的变化，营销人员要熟悉电商平台的营销方式且具有更强的服务意识以提供更好的客户体验，这要求传统外贸企业调整其原有人才结构。和旺电器从2008年起就开始有意识地减少自身生产制造的规模，大力打造自身采购和营销团队的竞争力，向制造服务型公司转型，因此，这也保证其能够适应B2B和B2C平衡进行的发展模式。
第三，转型跨境电子商务，企业要向价值链高端“延伸”。与传统加工贸易不同，跨境电商B2C业务中，要求卖家更贴近市场，能够及时响应买家需求，因此，这要求企业向价值链后端的市场营销和售后服务环节延伸。和旺电器通过原有B2B的海外office建立了海外仓，在当地发货，这解决了跨境物流的时效性和可靠性，大大提升了消费者体验，客户满意度大幅提升。
（二）深圳市好尔康科技有限公司
深圳市好尔康科技有限公司成立于2011年，主要经营电子产品、LED灯、电子烟的研发销售和技术进出口，其中，LED灯有专门的供应商厂家提供产品，电子烟有自己的生产线。2012年3月，公司开始经营电子烟的跨境电商业务，仅仅一年时间，公司销售额就突破了千万元。好尔康科技的经验表明，传统外贸企业转型跨境电商的关键点主要是以下三个方面：
第一，跨境电商产品要瞄准细分市场。传统外贸企业想转型做跨境电商，首先要确定卖什么产品，也就是业内所说的选品。对于刚开始做跨境电商的企业，前期不需要追求大而全，重点是要做精一款产品，保证质量并合理定价；同时，不同的电商平台在品类和质量方面都有一定的定位，企业选择合适的产品之后还要找准适合自己产品销售的平台。
第二，企业要有互联网思维，利用平台数据实现精准营销。传统外贸企业如果仅仅将产品从线下搬到线上进行销售，结果很可能是无人问津，这也是大部分传统贸易厂商转型中遇到的主要问题之一，在跨境电商业务中，分析买家的消费行为和消费习惯至关重要。好尔康科技专门招聘了两位数据分析员，这两位数据分析员专职分析各大平台的客户数据，企业根据数据分析结果进行营销策划和广告投放，效果显著。
第三，电商人才至关重要。传统外贸企业想要做好跨境电商，需要本土电商环境的改善，只有形成良好的电商发展氛围，才能吸引跨境电商人才进入，以帮助传统外贸企业更好地转型，深圳、杭州等城市跨境电商发展较快的原因主要在于其浓厚的电商环境和充足的电商人才。
（三）杭州环宇集团有限公司
杭州环宇集团有限公司是一家有着20多年经营历史的外贸企业，公司规模较大，其下属工厂有大约2000人，公司在美、英、德等国有稳定的合作伙伴。近几年来，海外经济环境的变化给公司经营带来了巨大影响，产品价格下跌，利润空间越来越小，同时，订单数量也越来越少，企业经营日趋艰难。2009年，环宇集团单独成立了“杭州环宇文化创意有限公司”专门在国内电商平台开拓线上渠道。2012年10月，随着全国各地跨境电子商务经营成功案例的增多，环宇开始将跨境电子商务初步规划为未来的战略重点。环宇集团转型跨境电子商务的经验可以总结为：
第一，提高企业的品牌意识。国内某大型电商平台经常被人诟病的便是仿冒、伪劣产品较多，但事实上，这种情况并没有引起足够的重视，在跨境电商经营中，品牌意识淡薄将严重影响企业的形象，并将受到严重的惩罚。因此，在涉足跨境电商业务时，环宇集团建立了自主婴童用品品牌，以期在拥有严格商标法的国际市场上能够长期生存。
第二，解决企业报关费用偏高的问题。跨境B2C报关费用较高，这制约了国内小额跨境电子商务的发展。国内跨境电子商务出口中最畅销的产品依然是纺织服装类产品，其本身利润很低，而每次报关费用都与产品售价差不多，这制约了小额跨境电子商务的发展，环宇集团解决这一问题的方式是入驻跨境电子商务产业园，通过园区的规模化优势降低企业的通关成本。
第三，解决国际物流配送问题，提高客户体验。跨境电商货物要从国内厂家直接运送到国外消费者手中，整个物流成本较高、速度较慢，势必影响到客户体验。环宇集团利用海外仓进行货物储备，接到订单后选用当地快递发货，并及时响应售后服务需求，提高了用户体验。
四、结论与对策建议