网络营销服务策略(精选8篇)
网络营销服务策略篇1
关键词：网络营销 网络意识 网络人才 网站建设
随着网络技术的日益普及，网络已经渗透到企业经营管理的各个方面，网络营销也应运而生。由于网络营销具有方便快捷、成本低廉、受众面广的特点，网络营销已经被大部分企业所接受并成为很多企业主要的营销方式。
一、网络营销的内容与优势
所谓网络营销，是以网络为基础，运用网络媒体交互性、数字化信息帮助企业实现营销目标的新型市场营销方法。更为直观的理解，网络营销是以网络作为基础，将消费者作为中心，为了实现企业的既定营销目标而开展的一系列活动。
（一）网络营销的主要内容
网络营销的内容主要包括3 个方面：
一是网络营销策略，它是指为有效实现网络营销任务、发挥网络营
销应有的职能，从而最终实现销售增加和持久竞争优势所制定的方针、计划，以及实现这些计划需要采取的方法。
二是网上销售。网上销售是企业销售渠道在网上的延伸。网上销售渠道建设并不限于企业网站本身，还包括建立在专业电子商务平台上的网上商店，以及与其它电子商务网站不同形式的合作等。因此网上销售并不仅仅是大型企业才能开展，不同规模的企业都有可能拥有适合自己需要的在线销售渠道。
三是客户服务。互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，包括从形式最简单的常见问题解答，到电子邮件、邮件列表，以及在线论坛和各种即时信息服务等。在线顾客服务具有成本低、效率高的优点，在提高顾客服务水平方面具有重要作用，同时也直接影响到网络营销的效果，因此在线顾客服务
成为网络营销的基本组成内容。
（二）网络营销的优势
1、降低了交易成本。网络营销无纸化信息传递方式以及大量实体支出节约，使得企业交易成本大大降低。据统计，以货币资金计算的网络营销成本仅仅相当于传统营销成本的1/10。随着网络技术自身的发展及网络交易普及化、规模化，网络营销成本还会进一步降低。企业在搭建好网络平台之后，后期的维护只需要花费少量的人力成本。
2、改善客户关系。网络营销将单方面的被动沟通方式变为双向的、积极互动交流的信息传递方式，不仅可以提高企业的运作的循环周期，还可以通过及时处理市场上的反馈，最大限度地降低产品和信息滞后的周期，降低生产运作成本，提高产品与市场的契合度以及服务的质量。
3、创造市场机会。网络营销与传统媒体最大的区别就在于其营销效果的可测性。无论访问者基于何种目的来到网络上的站点，企业都可以从站点的后台找到相应的访问数据，从而分析出顾客的真正意图，发展隐藏的市场机会，并进行有针对性地营销。
二、我国企业加强网络营销的策略
（一）更新营销观念，强化网络意识
企业的领导者要充分认识网络营销给中小企业发展带来的机会，把网络营销纳入企业总体营销战略中来。要加大对网络营销的投入，吸引网络营销的专业人才。
（二）引进和培养网络营销专门人才
我国中小企业应该加大引进或培养网络营销人才的投入，只有拥有了既懂计算机和网络技术又具有营销理念的专门的网络营销人才，企业的网站才不会成为一个摆设，网络营销才会为企业的发展真正发挥作用。
（三）网络营销方式策略
1、网站建设策略
网站推广的直接效果表现在网站访问量的增加、品牌形象提升、用户数量增长等多个方面，网站推广策略可以说是网络电子营销成功与否的关键。这就要求企业一定要选择好Web服务器，对于网络营销而言，要想在网络中具有独立的形象，最好选择独立IP地址和域名的托管方式。搭建一个高速、安全、功能强大的Web服务器的同时，还要为你的站点起一个好的域名。这个域名要简洁、易记、标识性强，同时还要有独特的内涵，能够与销售产品相贴切。它像品牌、商标一样重要。
2、 善用搜索引擎，提高营销效果
中国的企业进行网络推广，往往习惯于选择在自己的站点或门户网站上投放广告来实现。而据CNNIC的报告，2009年，搜索引擎的使用率为73、3%，用户规模达到2、8亿人，搜索引擎使用已经成为继信息浏览和即时通讯后的第三大网络运用。同时，根据以上的调查也反映出，大量的企业网站的访问者都是通过搜索引擎搜的某一条信息，点击该信息，进入到网站的。搜索引擎广告更强的针对性，更合理的计费方式以及更好的广告隐蔽性都是其成为网络营销的首选的决定性因素。
3、借用外力，增强信任度
从调查中可以看出，访问者如果不能对网站建立信任，自然不能接受企业的产品和服务。这在一定程度上要求企业建站再不能仅仅局限于展示商品，而应该衍生到商品的销售上。
4、重视服务质量，提高服务水平
网络营销过程中，真正能够与消费者形成互动的环节就是服务。在虚拟经营中，服务质量的重要性在于它不仅能够转化为量化的销售额，也能够挖掘和培养潜在客户。同时，提高服务质量也是降低生产成本的方法之一，在与客户交流过程中，往往能够发掘客户的个性化的要求，实现一对一的生产和销售。用户对网站服务的诉求在于解决问题的方法和便捷性上。在网站的实现上这一点并不十分困难，有资金和需求的企业可以选择24小时在线客服，没有资金的也可以选择留言板，即使查看回复即可。如果这些都做不到，至少应该设置一个常见问题解答(F&A)。如果一个网站连没有实现与用户互动的功能组件，那有何交互性可言。网站的服务提高了，访问者对站点的信任度自然也会提高。
5、建立有效的网络营销绩效评价体系
网络营销绩效评价体系的建立应按照系统性和实用性原则，设计一个完整的、易于中小企业测评的评价体系，应该主要评价5 个方面的绩效：网站推广绩效、网站设计绩效、网站内容绩效、网站服务绩效、营销绩效。
在网络技术、电子商务迅速发展的背景下，网络电子营销为广大企业带来了开拓市场的新途径和新商机。实施网络营销不仅能为企业带来直接的销售业绩增长，还将给企业带来更多的效益。但网络营销企业还要不断加强自身基础设施建设，探索营销新模式，改变营销服务水平，才能在竞争的大潮中占有自己的一席之地。
参考文献
1、 朱楠：《关于中小型实体企业网络营销的实证研究》，中国商贸。
网络营销服务策略篇2
【关键词】 电子商务；传统品牌企业；网络营销策略
网络营销具有信息功能强大、互动性强、成本低、效益高以及不受时限的优点，网络营销逐渐成为企业经济增长的最佳途径。根据权威机构的《中国网络购物行业发展报告》显示，中国网购市场规模、网络购物用户规模呈快速扩大趋势，为企业开展网络营销提供了良好市场基础。[1]在良好的市场形势下，传统品牌企业开展网络营销，挖掘互联网消费需求，可成为企业新的增长点。互联网应用也逐渐向传统品牌企业渗透，李宁、国美、格兰仕等传统品牌企业均制定一系列网络营销策略。但是，传统品牌企业的思想更加保守，与开放的网络营销理念冲突，如线上和线下营销模式、企业文化与网络营销文化矛盾均对传统品牌企业开展网络营销带来障碍。[2]传统品牌企业该如何顺应电子商务环境，充分发挥网络营销的优势创造经济效益，成为传统品牌企业亟需思考和解决的问题。
一、传统品牌企业开展网络营销的优势
电子商务快速发展使传统品牌企业无法“独善其身”，传统品牌企业必须主动融入时代潮流，接受并利用电子商务带来的影响，才能在激烈的市场竞争中占据一席之地。如若传统企业仍抱守线下市场销售，企业的市场销售理念将与消费者的消费观脱节，无法适应激烈的市场竞争环境。因此，传统品牌企业必须积极利用电子商务的趋势，结合企业已有的优势，在线下市场销售的基础上开展网络营销。[3]和网络品牌企业相比，传统品牌企业在开展网络营销上具有以下优点。
1、网络营销资金充足
通过长时间的积累，传统品牌企业具备强大的资金储备，企业运作资金的能力也远远高于网络品牌企业，因而传统品牌企业开展网络营销具有充足的资金保障，现已开展网络营销的传统品牌企业通常会花费上百万资金用于网络营销。以福建省某传统运动品牌企业为例，2010年该企业用于电子商务网络营销的成本预算为1000万。而对于大多数网络品牌企业，资金处于流动状态，企业的网络营销费用不稳定。一旦企业的营销出现问题，造成销量不足，企业将面临资金短缺、现金流断裂问题，网络营销力度乏力。
2、生产能力强大
传统品牌企业已形成相对成熟的生产链，或者具有一套加工企业和产品管理制度，因而传统品牌企业的资源丰富，企业可整合更多的资源用于产品研发及生产。借助强大的生产能力，传统品牌企业可结合线下营销，在维持线下消费群体的同时开拓新的消费群体和消费市场。
3、信誉优势
传统品牌企业已树立较好的市场形象，在消费者心中有着良好的口碑。在线下销售市场中，传统品牌企业具有完善的营销服务体系，可为消费者提供强大的售后服务，打消消费者的顾虑，提升他们购买欲望。多数网络品牌企业则陷入信用危机，网民对网上开展商务活动的信任度较低。《中国网络购物市场研究报告》显示，多数网购消费者因商品质量问题对网购不满意，因而决定消费者对网购满意程度的主要因素在于商品质量。[4]因此，与网络品牌企业相比，传统品牌企业的良好市场形象可为开展网络影响打下良好的基础。
4、传统品牌企业开展电子商务的起点更高
传统品牌企业不仅在资金、生产能力和品牌信誉方面具有优势，企业在开展电子商务初期已具备完善的品牌管理体系。企业可利用其自身品牌的良好形象打开网络市场，加快网络推广品牌的步伐。同时良好的品牌形象也有助于规范企业的网络营销行为，促使企业规范运作，从而快速融入和适应网络营销环境。[5]以传统品牌服装企业为例，自杰克琼斯加入淘宝网后，杰克琼斯的官方网络旗舰店连续2年成为中国网购市场最受欢迎品牌。杰克琼斯网络旗舰店上线3天，网店单日交易额接近50万元，单日销售总额为20家杰克琼斯线下商店单日销售额的总和。
二、传统品牌开展网络营销的限制因素
虽然传统品牌企业在发展网络营销方面具有资金、生产能力以及信誉许多优势，但网络营销依赖于互联网，网络市场营销具有全球性、虚拟性、互动性等特点，与传统市场营销理念、企业运作模式存在许多差别，传统品牌企业开展网络营销必然存在许多限制因素。
1、传统品牌企业的组织结构与消费需求理念冲突
传统企业的主要生产方式为分工和协调，属于标准化的生产方式。电子商务环境下，消费者的消费需求大、需求类型多样，产品也必须具备多样化、小批量的特点，网络消费特点导致传统品牌企业开展网络营销活动时暴露出企业组织结构僵化弊端，企业无法及时根据消费者的消费需求作出调整，也无法满足消费者多样化的需求，造成市场营销受限，阻碍网络市场扩展，制约企业经济。
2、企业发展观念限制
对于传统品牌企业，互联网属于“蓝海”，大量传统企业和传统投资机构涌入互联网。但是从结果上看，多数企业和投资机构均以失败结束，企业和投资机构失败的主要原因就在于发展观念滞后。传统品牌企业的传统意识较强，其网络营销活动受传统营销观念的影响较大，忽视互联网、电子商务和网络营销自身的特点，造成网络营销依据标准化和专业化的经营方式进行。[6]
3、企业文化限制
互联网文化具有开放、创新的特点，如google公司，其企业文化为互联网文化典型代表。但是传统品牌企业的企业文化更倾向于专业和严谨。而网络营销方式、工作内容变化大，难以采用传统标准量化营销方式和内容。如若企业文化与互联网文化产生冲突，必然给网络营销团队带来不利影响。降低营销团队的稳定性、工作积极性等。
三、传统品牌企业开展网络营销策略分析
鉴于传统品牌企业开展网络营销的优势和限制因素，传统品牌企业在开展网络营销时必须结合互联网及电子商务的特点，采取适当的营销策略。
1、搭建独立的网络营销体系
一般而言，传统品牌企业具有强大且成熟的营销体系，而传统品牌企业的组织结构体系中缺乏独立的网络营销体系。但由于网络营销与传统市场营销存在显著差异，因而企业必须组建独立且专业的网络营销团队，而非将网络营销团队依附于传统市场营销部门。网络营销团队专职负责企业的网络营销工作，形成一个直接与网络市场接轨、为客户提供直接服务的部门，从而更好的适应网络消费者的需求变化特点和网络销售市场的变化特点，提高网络营销的效率，提高企业的生产经营效率。[7]以苏宁电器为例，苏宁电器推出苏宁易购后，企业专门成立了1000人的B2C运营团队，依据互联网经济独立运营体系构建苏宁易购。网络销售形成了自主采购、独立销售、物流共享的运作机制，同时实现网络销售与实体店销售全面充分协同。基于网络营销的特点，传统品牌企业也需要根据网络营销的特点建立相应的业绩考核标准，充分调动营销团队的积极性和工作热情。
2、充分利用社会化网络营销手段
互联网发展对消费者和企业都带来巨大影响，消费者和企业之间的交流更加频繁，消费者在市场中的作用越来越大。基于该情况，企业必须充分利用互联网的沟通媒介，加强与消费者的交流，以适应不断变化的网络市场和消费者需求。例如企业可设立产品在线服务社区，社区管理人员可密切关注消费者对企业产品或服务的看法，及时收集有价值的观点。[8]再比如开设博客营销，利用企业博客及时企业产品信息或相关新闻，设置投票、发言等板块，让消费者参与其中，更好地了解消费者的需求。此类网络营销方式不仅可以让消费者及时掌握企业产品信息和新闻，还可深入了解产品的市场表现和营销效果，以便及时改进产品和调整营销策略。
3、有效协调线上和线下营销渠道
在进入网络营销前，传统品牌企业需要根据自身特点和网络市场环境制定网络营销策略，明确企业线上营销和线下营销结合比例，或重新打造新品牌进行市场营销。网络营销的特色在于成本低，产品成本降低、价格也随之降低。因此企业需要正确协调线上销售和线下销售，避免出现网络营销与传统营销两种渠道下产品价格出现较大冲突，引发消费者群体出现冲突。因此，一种有效地做法是，传统品牌企业需要针对网络市场开发新产品，明确产品在网络市场的定位，与企业线下产品相区别。只有如此，传统品牌企业才能更好地协调线上和线下营销渠道，推动线上和线下销售，实现企业总体销量上涨。[9]以优衣库网络营销策略为例，优衣库网上商城固定在周五开展促销活动，新款产品则在促销活动开始前半个月上架，从而既不影响实体渠道的新品销售，又实现线上营销效果。
4、建立以顾客为资本的网络营销策略
互联网企业和消费者是紧密的联系在一起，消费者不仅是营销的对象，也是网络营销的参与者和控制者。消费者具有大量信息资源，可为企业开展网络营销活动提供创新价值，企业让消费者参与到网络营销中，实现企业和消费者双向互动，可更好地将线下市场营销和以顾客为中心的网络营销相结合，及时掌握消费者消费行为、心理特点，以便制定恰当的网络营销策略，激发消费者的购买动机。网络营销策略应赋予消费者更多的自利，以个性需求作为提品及服务的出发点，不受限制进入他们感兴趣的虚拟商，让顾客更加方便地获取产品信息，并参与产品设计、开发和生产，查询产品情况，向企业或生产商提出建议。[10]企业也可以及时满足消费者的个性化需求，从根本上提高消费者的满意度。
5、建立产品形式与服务营销策略
传统品牌企业的质量已被众多顾客认可，消费者无需花费大量时间对比产品，消费者根据产品信息即可直接购买。传统品牌企业更应该重视营销策略的人性化和导向服务，针对客户需求提供一对一营销服务。不仅如此，企业还需要做好相关配套营销服务，如物流配送信息平台服务。企业可利用已有的完备物流配送体系及物流信息平台为消费者提供配送信息查询服务，消费者可直接查询产品状态，减少消费者的等待时间，提升网络营销的运营能力。
6、加强顾客关系管理
不同于实体市场销售，网络销售无需面对面，只需向消费者提供相应的信息即可，该销售特点为企业加强顾客关系管理提供了便利。传统品牌企业应利用互联网收集消费者的信息，建立消费者信息数据库，及时掌握消费者的需求、满意度变化情况。当消费者进入企业销售网站，就可以收集消费者的浏览数据。如消费者查看了哪一类商品，在什么页面停留时间最长等。通过这些信息判断消费者的需求特征，及时向消费者推送相关信息。此外，还需详细记录消费者的消费情况，如购买产品数量、产品类型等。根据消费者消费数据库信息，企业可提出针对性改进措施，完善销售服务，提升网络销售的粘性。
四、结语
随着电子商务快速发展及持续成长，电子商务已经成为我国市场发展的必然趋势。并且电子商务受经济危机影响最小，未来发展前景最好。主动顺应电子商务趋势，开展网络营销成为传统品牌企业发展的必然选择。传统品牌企业需要认清自身开展网络营销中的优势和不足，充分利用传统市场基础，借助互联网平台进行网络营销，拓展新的市场，扩大消费群体。只有如此，传统品牌企业才能在激烈的市场竞争中不落下风，也才能更好地应对经济危机，在危机中寻求机遇、获得发展。
【参考文献】
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网络营销服务策略篇3
中国互联网信息中心的2013年统计报告显示，截止2012年底我国网民规模达5、64亿，全年共新增网民5090万，互联网普及率42、1%，企业使用互联网比例为78、5%，利用互联网开展营销活动的比例为23、0%。目前企业开展网络营销的主要方法是以建立企业经营门户网站或利用第三方网络平台和在搜索引擎竞价排名等方式，部分企业采取网络营销方式取得了很好的效果。但是还有部分企业采取网络营销方式后并没有实现销售目标的顺利增长，分析原因，主要存在以下问题：1、企业对网络营销定位不准、使用互联网网络竞争意识不强。很多经营管理者还没有充分认识到互联网在信息传递及和实物网结合方面有着明显优势，网络营销可以为企业以最低成本迅速搭建覆盖全国乃至全球的网络销售推广平台，对客户实行点对点的服务，同时建立同行业间的竞争优势。部分企业在网站建设，网络平台应用方面没有整体规划，仅仅是简单的宣传功能，没有实现互联网宣传、订单处理、客户管理系统和支付系统及物流系统的有效结合。2、网络营销策略整体水平不高，营销组合不系统、针对性实施变化不及时，整体投入不足，导致没有实现理想的经营预期。3、网络营销专业人才缺乏，网络营销的产品不够丰富，各种配套相关服务不健全。互联网的发展正在逐步影响和改变人们传统的消费习惯，全球网络交易量快速上升，所以企业网络营销必将成为未来企业营销方式的主要方法，对企业应对市场竞争至关重要。
二、企业网络营销的基本策略
(一）网络营销产品策略
网络营销的产品包括实体产品和虚拟产品。企业在网络营销产品选择策略上要充分考虑产品的特点，消费者的需求，物流配送等具体情况制定针对性策略。根据需要提供服务，利用网上各类服务系统，信息传递系统等，对于信息服务产品可以选择体验式销售策略，为用户提供一定时期的体验应用，对于网上服务类产品充分满足用户便捷使用的特点进行销售。
（二）网络营销价格策略
网络销售具有明显成本优势，线上销售和线下销售价格会产生较大差异，同时网络的实时性和透明性产品价格会受到竞争冲击，企业要依据市场情况制定价格和变动价格，价格的准确定位直接影响产品和服务的销售，是竞争的主要手段，关系到企业经营目标的实现。常用定价策略有：1、免费使用定价策略：企业将产品和服务以零价格形式，短期提供给顾客使用。目的在于先占领市场再在市场获取收益。2、低价定价策略：利用互联网进行销售，减少大量的中间环节，比传统销售渠道费用低，因此定价可以较低。3、折扣定价策略：在原价基础上进行折扣来定价。4、个性化定价策略：根据客户需求和对客户的购买期望的判断制定个性化价格。企业在定价时要认真进行性价比分析，及时关注同类产品或服务的价格变动，快速调整自身价格以适应市场竞争，从而获取较好收益和销售目标。
（三）网络营销渠道策略
网络营销渠道主要分为直接渠道和间接渠道。直接渠道是指生产商直接和消费者通过网络直接交易，生产商通过企业网站或网络工具，如电子邮件等产品信息，开展多种形式的销售活动。企业和消费者直接接触，及时了解消费者对产品或服务的意见和建议，能直接充分向消费者展示产品。间接渠道是指生产商通过网络中介机构或平台将产品或服务销售给消费者,如淘宝天猫平台，这类中介机构或平台拥有市场资源、大量供求信息、完善的支付、物流服务等，可以使产品到达消费者手上比直接渠道更简便和经济。企业要根据实际选择或组合网络营销渠道，更好的实现产品推广与销售。
（四）网络营销促销策略
网络营销服务策略篇4
［关键词］ 医学期刊 网络营销 营销方略 用户
期刊营销就是用市场化的手段办刊,为读者提供有价值的精神文化产品。因此,医学期刊界应当正确认识医学期刊业的独特发展规律,坚信医学期刊市场化的发展趋势,积极运用期刊网络营销的科学模式来解决医学期刊可持续发展面临的种种障碍和困难,使医学期刊编辑，出版、营销进入良性循环,促进医学期刊步入良性的发展轨道。
一、医学期刊网络营销的现实性
真正意义的期刊网络营销并不完全是网上推销、网络销售。作为一个销售实体来说是为实现其整体经营目标，把互联网作为基础手段营造网上经营活动的方式。那么医学期刊的网络营销核心是通过医学知识的迅捷到达和对期刊内容的精心设计,营造一个鲜明、迅捷、丰富、全面的医学期刊网络服务环境,以此达到医学期刊的营销目的。
1、医学期刊的知识特殊性 医学期刊所具有的知识属性区别于其他纯物质形态的商品，更适合于进行网络营销服务。对于医学期刊的用户来说，它是一种知识，是一种文化。医学期刊属于相对无形的产品，而这种产品易于电子信息化，便于在网络上传输。医学知识用户可以便于在线上进行阅读、下载医学论文。与其他有形的产品相比，医学期刊的正品与样品间不存在质量差别，它具有先天优势。网络期刊能够带给用户直接的感觉，从而在短时间内获取自己想要的信息。
2、医学期刊业网络营销的不成熟性 医学期刊的良好发展态势为网络营销创造了最佳的时机，医学期刊对互联网资源的开发利用率还有待提高，期刊出版的网络资源在营销活动中的优势与巨大潜力没有被还发出来，医学期刊没有形成先进的网络营销意识。同时我们看到期刊营销没有可供借鉴的、成熟的网络营销模式。所以我们医学期刊经营者一定要抓住这个天赐良机，研究医学期刊网络营销的特殊规律，建立医学期刊的网络营销体系。
3、医学信息的时效性 我国医学期刊出版的周期过长已经严重制约了医学知识的普及和医学科研成果的及时传播，同时又严重影响了医学期刊出版发行的良性发展。我们看到在很多时候重要的医学信息等到出版发行之时就已经过时了。医学科技读者和医务工作者为了获得更全、更多、更新的医学信息必须通过互联网来加以实现。但目前医学期刊出版单位却很少有自己的特色网站，即便建立了自己的网站也大多存在着运行速度慢、内容不够新颖、服务不到位的问题。这些医学期刊的很多栏目和辅助功能形同虚设，最终使医学期刊的受众极不稳定，使本来很少读者的医学期刊流失更多的专业。因此，医学期刊的出版发行者完全可以充分利用互联网时效性强和传播广泛的特点，进行医学期刊的网络营销。
二、医学期刊的网络营销方略
医学期刊网络营销的主要任务是以期刊用户为中心，根据医学期刊的特点，制定切实可行的营销方略。网络营销方略与传统的营销方略不同，除了期刊产品营销方略、期刊定价方略、促销方略、渠道方略外，更注重网页营销方略和用户服务策略。针对医学期刊的特点，应将期刊经营的重点放在产品营销方略、网页营销方略和用户服务策略上。
1、营销方略 医学期刊是一种特殊的知识产品，与图书及其他大众期刊一样，它的产品是先进的知识和有益的文化。因此，医学期刊的产品是它的本质内容。医学期刊具有自己独特的个性，应该从医学期刊用户的需求出发，做好医学期刊的定位，细分期刊读者市场，生产出适应科技读者的有用“精神食粮”。
2、网页营销方略 医学期刊在互联网上建立专属期刊社的网站是进行医学期刊网络营销的重要基础。医学期刊的特色网站要以服务大众、传播医学知识为基本最终目的。要充分考虑作者和读者的需求，以服务的态度设计医学期刊网站。把医学期刊的的医学前沿和医学经验翔实、丰富，及时地传递给需要的用户。互联网技术发展很快，要注重对电子邮件、网络广告、搜索引擎、聊天工具等多媒体的应用，同时更要注重运用web数据挖掘技术、博客、播客等工具来充实自己的网站。 医学期刊数据库是医学期刊网站整体质量与内涵的标志，也是期刊网站得以生存的根基。医学期刊网站的后台数据库建设是必要和值得投入的。我们应该建立详细的基础数据库，主要是关于作者、读者和期刊的基本信息。还要建立服务数据库，服务数据库是与医学期刊内容相关的医学专业科研信息、医学出版动态、用户意见和信息反馈的综合反映。
3、用户服务策略 医学期刊网络营销的核心是以医学工作者及读者为中心，宗旨是为医学工作者和读者更好的服务。期刊社要制定相应的用户服务策略来吸引读者和发展读者。相对于大众化的普通期刊，医学期刊的读者群相对少得多。我们认为更容易制定有针对性的服务策略。如:定期向读者发送有关医学出版的信息、稿件摘要信息、最新医学动态等,也可以建立读者和专家论坛，供医学工作者者和读者之间进行交流沟通，共同参与医学期刊的编辑出版。收集各个层次用户的反馈信息，邀请作者和读者共同参与医学期刊的选题和个性化服务。根据每个读者的学术背景、研究状态,进行读者分类,为不同的用户提供不同的服务。
三、结论
我们看到网络营销对医学期刊来说，确确实实是一个新鲜事物，至少有太多的东西没有开发出来。期刊社在很多方面还处于探讨和研究阶段。但是从医学发展的角度看，医学期刊网络营销将成为今后的期刊出版的重要形式。虽然目前网络营销还存在安全性、信任感等问题，医学期刊的特殊性也决定其缺乏生趣，科技类期刊的广告效果也是制约期刊发展的瓶颈。问们相信随着科技的不断进步和国家政策法规的完善和健全，期刊网络营销的优势会越来越好，为医学事业发展铺就更宽的道路。
参考文献：
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网络营销服务策略篇5
目前，虽然中小企业网络营销的应用意识日益高涨，但中小企业网络营销的应用水平仍然较低。截至2009年底，我国中小企业达到4200多万家，占我国企业总数的99％以上。但真正实现宽带上网的中小企业只有500多万家左右，能够利用网络实现网络营销的中小企业的比例则更小，每年真正投入在网络营销上的费用很少。
网络营销作为传统营销的有利补充，可促进传统营销的进行。由于网络营销面对的是买方市场，主动权掌握在消费者手中，这就迫使企业必须贯彻以消费者需求为出发点的现代营销思想，将顾客整合到营销过程中来。现代市场营销观念的核心内容是消费者的需求，如何最大限度地满足人们的需求，一直是营销者追逐的目标。中小企业可以通过探寻以下策略，进行网络营销：
1、满足消费者需求的产品策略
互联网具有很强的引导性和互动性。一方面，互联网消费者可以对产品或服务进行选择，并提出具体要求，企业则可以根据消费者的选择和要求，及时进行生产，并提供相关服务；另一方面，企业可以及时了解消费者的需求，随时把握消费者的需求动态，及时组织生产和销售，提高企业的生产效益和营销效率。
在产品策略中，首先要解决网上产品的定位问题。在目前的经济和技术发展条件下，并不是所有的产品都可以进上营销，到底什么样的产品适合网络营销，这就必须结合特点和产品特点进行综合分析，得出科学、合理的网络营品决策。
其次，利用网络提供的产品，以提供信息为主要的服容，除了将产品的品质、性能、特点等以及为顾客服务的充分显示之外，更重要的是为消费者提供人性化的导向月针对个别需求提供一对一的营销服务。
最后，在网络营销中，除了产品的品牌外，企业还应网上域名品牌。域名是企业网站的联系地址，是企业被识选择的对象。因此，提高域名的知名度就是提高企业网站名度，也就可以提高企业被识别和选择的概率。域名在互上可以说是企业形象的化身，是网上市场环境中商业活重要标识。
2、消费者能接受的价格策略
互联网的开放性使市场变得更加开放和透明。产品格可以很明确地进行对比，而产品价格对消费者的购买而言，又是一个重要的因素。消费者希望通过挑选和比车到价格最低、质量最好、服务最优的商品。传统的市场营由于信息不对称，企业往往对不同地区、不同层次的消费取不同的价格，或是利用消费心理，采用心理定价策略，取最大利润。而网络化时代，网络的开放性和主动性为消理性的价格选择提供了可能，消费者对价格的敏感性大强，消费者可以通过网络，在全球范围内迅速收集与购买策相关的信息，进而对价格及产品进行充分地比较。
因此，企业应该暂时忘掉固有的定价策略及价格战，了解消费者为满足自己的需要与欲求所愿意付出的成：值，以顾客为中心定价。测定市场中顾客的需求及对价格的标准，在网络营销中，可以使用以下三种价格策略：
一是消费者主导定价策略。为满足消费者需求，消费者通过充分的市场信息，选择购买或定制生产自己满意的产品或服务，同时，以最小的代价获得这些产品或服务。简单地说，就是顾客的价值最大化，顾客以最小的成本获得最大收益。
而顾客主导定价的策略主要有顾客定制生产定价和拍卖市场定价两种。
二是低价定价策略。互联网使用者的主导观念是网上的信息产品是免费的、开放的、自由的。在早期互联网开展商业应用时，许多网站采用收费方式，想直接从中赢利，结果被证明是失败的。雅虎公司是通过为网上用户提供免费的检索站点起步，逐步拓展为门户站点，到现在拓展到电子商务领域，一步一步获得成功的，其成功的主要原因是它遵循了互联网的免费原则和间接收益原则。
三是免费价格策略。免费价格策略是市场营销中常用的营销策略，它主要用于促销和推广产品，这种策略一般具有短期性和临时性。但在网络营销中，免费价格不仅仅是一种促销策略，还是一种非常有效的产品和服务定价策略。
免费价格策略就是将企业的产品和服务以零价格形式提供给消费者使用，满足消费者的需求。免费价格形式有以下几种：产品和服务完全免费，即产品从购买、使用和售后服务所有环节都实行免费；产品和服务限制免费，即产品可以被有限次使用，超过一定期限或次数后，取消这种免费服务；产品和服务部分免费，如一些网站只公开研究成果或信息的一部分，如果要获取全部信息必须付款购买；产品和服务捆绑式免费，即购买某产品或服务时，赠送其他免费的产品和服务。
3、方便消费者购买的渠道策略
随着人们生活节奏的加快，消费者外出购物的时间变少，迫切要求快捷方便的购物方式和服务，网络营销可以不受时间地点的局限，大大提高购物效率。通过网络，消费者在家里随时就可获得相关产品的信息，通过对产品价格、性能等指标的比较，可以足不出户地挑选自己所需的产品。在选定产品之后，数字化的产品，如软件、电子书报等，可以经由网络直接传至消费者的计算机，而实物产品可以通过快递的方式发送到消费者手中，因此，消费者购买的方便性大大提高。网络营销在渠道的选择上有网络直销和网络间接销售两种。
网络直销是指生产商通过网络销售渠道直接销售产品。
中小企业可以根据自身的实力，选择以下两种做法：一种做法是企业在因特网上建立自己的站点，申请域名，制作主页和销售网页，有网络管理人员专处理有关产品的销售事务；另一种做法是企业委托信息服务商在其网站上信息，企业利用有关信息与客户联系，直接销售产品。网络直销的优点是企业与消费者直接见面，能够及时了解消费者的需求、意见或建议，并及时调整自己的营销策略。网络直销的缺点是目前企业的站点众多，不知名的企业站点往往访问者寥寥无几，达不到企业拓展市场的目的。
网络间接营销是指企业通过一些网络商品交易中介机构来实现商品的网上销售，这些中介机构一般拥有网上商品交易中心或所谓的网上商城。目前，这种网上商城主要有两种类型：第一种是电子零售型，这种网上商店直接在网上设立网站，网站中提供一类或几类产品的信息供选择购买；第二种是电子拍卖型，这种网上商店提供商品信息，但不确定商品的价格，商品价格通过拍卖形式由会员在网上相互叫价确定，出价高者就可以购买该商品。
4、重视与消费者沟通的促销策略
传统的促销策略缺乏与消费者的沟通和联系，其信息流动是单向的，且流动速度在很大程度上受限于有关物理媒介，在信息发送与反馈之间存在较为明显的时滞。网络营销是交互式的，互联网为企业与消费者提供了一个全新的沟通渠道，消费者可以参与到公司的营销活动中来。因此，互联网更能加强与消费者的沟通和联系，更能了解其需求。如何通过加强与消费者的沟通和交流，与其建立亲密关系，从而开发出更多的颐客，已成为网络营销最关键的问题。
网络营销服务策略篇6
关键词：化妆品行业；网络营销；电子商务
中图分类号：F27 文献标识码：A 文章编号：1672-3198（2012）03-0084-02
随着中国经济的快速发展，人们观念转变，化妆品已成为美化人们生活、保护身心健康、促进精神文明建设的生活日用品。中国消费者的消费能力不断上升和不断扩大，中国消费者对化妆品的消费意识和购买意识与日俱增，化妆品的需求量每年都在不同程度的增长。另一方面，随着电子商务的不断发展，化妆品行业网络营销应运而生，并且不断的发展，现今网络销售在化妆品整体销售中比重的不断提升。因此，研究我国化妆品行业的网络营销，探寻其存在的问题，研究其解决对策，提高化妆品网络营销水平具有重要意义。
1 化妆品网络营销基本概况
1、1 化妆品网络营销的涵义
化妆品网络营销是指化妆品产品充分利用互联网等新媒体进行传播、互动、评价，促进传播行为的影响力达成，最终推动产品数量与销售规模的增长，与传统的化妆品营销“只关注过程，不关注效果；只注意信息传达，不重视信息反馈”有着根本的不同。化妆品实行网络营销，则不仅可以增加直销产品的比重，减少销售中介和促销费用，而且可以扩大市场覆盖面，提高运营效率，大大降低运营成本，进而提高经济效益。
1、2 化妆品网络营销的优势
化妆品网络营销与传统营销相比具有很大的优势，主要体现在以下几点：首先，可以与顾客充分互动。通过数据库，了解并储存顾客的行为和态度等信息从中选择合适的顾客（目标市场成员），顾客也可以在任何一台能够上网的电脑面前，即可咨询，实现互动沟通，在线完成销售交易；其次，没有分销环节，降低营销活动的费用。在网络营销的环境里，没有中间环节，能减少销售成本；最后，网络营销还可以通过顾客反应对市场策略，产品质量和价格进行测试和调整，用以改善产品和服务，在传统的介绍化妆品的方法中，仅限于报纸、广播、电视等几种方式，由于不同媒介存在的各种缺陷，使消费者无法全面的了解化妆品。
1、3我国化妆品网络营销现状
目前我国网民数量大幅度超过美国，网民规模跃居世界第一位。从电子商务来看，网络购物已成为网络的主流应用，网络购物率达到25%。对比美国的66%，韩国的50%，中国的网购大幕刚刚开启。如今，化妆品已经成为在互联网上销售收入排名第三的行业，越来越多的网购消费者们正在或知名或无名的购物网站上搜索着、对比着、消费他们的产品，这是一个不争的事实，也是一个不可逆转的趋势。越来越多的品牌厂商试水网销，正说明了化妆品网上销售的前景和巨大潜力得到了众多品牌的肯定。化妆品行业在网购市场的消费群无疑是最庞大的，由此不难推断其网销前景可观。
2 我国化妆品行业网络营销存在的问题
2、1 网络营销认识不足
首先，化妆品“先体验，后购买”的消费习惯已延续百年、根深蒂固，这是化妆品采取网络销售渠道时首先要克服的“体验”难关。逛街是女人最重要的休闲方式之一。同时网上销售化妆品缺少了在店面销售时的面对面的服务附加值；其次，营销理念有待深化。网络营销不同于电子交易，其本身并不是一个完整的商业交易过程，仅仅是促进交易的一种手段。我们应该充分认识并接受这种新的营销模式，发挥其在产品推广和销售过程的积极作用。
2、2 化妆品网络营销环境差
在电子商务环境下，由于网络销售渠道使得生产者尽可能绕过中间渠道成员，剥夺了传统销售渠道的利益分配，排挤了传统分销商的生存空间；同时传统销售渠道部分客户资源的流失，目标的不一致与对现实理解的偏差等因素造成我国化妆品行业网络营销环境较差。虽然，近年来，我国互联网的硬件设施虽然有了很大的提升，但是互联网的软环境还存在很大的不足，有待于进一步丰富互联网服务业务。同时，我国互联网接入服务的费用相对于人们的收入水平来说过高，也在一定程度上制约了网络用户规模的进一步扩大。另外网络营销法制有待健全，存在技术、支付安全隐患等等。
2、3 网站建设存在很大问题
我国化妆品网站信息服务质量不高，主要是因为其网站的建设还停留在信息传授的层面上，其主要表现在如下几个方面：（1）网站模式单一，多以国外成功网站的模板，无新意没有竞争力；（2）网站收益不高，难以有效掌握应用效果；（3）在推广和宣传网站时，其力度不够，这主要是由于推广工具、网络营销资源及经验等都没有与之合适；（4）由于网站的更新速度慢；（5）不能全面地选购化妆品应用软件等。
2、4 营销策略不明确
化妆品网路营销策略水平不高，效益不佳。多数化妆品企业对网络营销这种特殊营销方式缺乏系统研究，还处于实践摸索阶段，没有形成一套适合市场营销的网络营销策略；营销策略仍然以产品为中心，没有及时地调整到以消费者为中心，营销活动的重点应该在于企业与消费之间的交互活动，而目前大部分化妆品企业的网络营销只是将企业基本信息到网上而已，更缺少与消费者之间的交互活动。同时，电子商务活动是一系列业务的组合，包括信息搜索、网上交易、电子支付、物流配送以及售后服务等环节，任何一个环节的不足都可能导致交易活动无法实现。网络营销更注重消费者需求的重要性，企业通过其良好的服务来满足消费者个性化的需求。因此，网络营销策略需要改进和创新。
3我国化妆品行业网络营销的发展对策
3、1 树立正确营销观念
网络营销的基本目的虽然是为了促进销售，可以提升企业品牌价值、加强与客户之间的沟通、拓展对外信息的渠道、改善顾客服务等等。网络营销不只是商业交易的一种手段，还是一门科学。因此，企业的管理者需要学习和了解网络营销的知识，形成科学的网络意识，树立借助国际互联网改善经营、开发新产品、开拓新市场提高企业竞争力的网络营销观念。企业要对传统经营管理模式进行改造，重新设计和优化企业业务流程，建立科学的公司治理结构和强化内部控制制度，抓住有利时机开展网络营销。
3、2 完善化妆品网络营销环境
问题是企业和消费者在网络市场营销中最担心的问题。网上销售可以说是一个虚拟柜台因此买卖双方的信誉度是非常关键的问题。因此，要发展网络市场营销必须加速培育网络市场创造比较成熟和规范的信用环境，这就需要建立并完善相应的法律法规和认证制度。例如，对电子合同、电子签名的法律效力问题网上交易的经济纠纷问题，计算机犯罪等问题都需要具体化、规范化、法制化等等。建立合理的法律法规为其发展需要保驾护航。
3、3 加强网站建设
化妆品企业网站的建设是有效开展网络营销的基础，因此要加强网站建设，并利用好网站进行网络营销。首先要求从网络营销整体需要的高度来看待企业网站，将企业网站真正作为网络营销策略的重要组成部分，将网站建设与网络营销的真正需求结合在一起；其次，要重视网站的改版升级工作。逐渐增加更多电子商务功能，如在线采购、在线顾客服务、网上销售等；再次，网站上消费者应可以亲身体验产品，会享受到直接的、个性化的建议，加强相互的沟通，为消费者提供一切服务等等。
3、4明确化妆品网络营销策略
首先，要有明确的品牌策略。化妆品企业可以通过自建网站、网络广告以及个性化营销等网络营销方式来推广自己的品牌，树立企业品牌形象，培养顾客的忠诚度；其次，合理的价格策略。根据自己产品的特性采取不同的定价策略，对于没有竞争力和处于推广期的产品应制定低价，甚至是免费的策略，来培养顾客群，扩大其销售市场；再次，要有一定的促销策略。化妆品企业可以通过广告促销和电子邮件促销等方式开展网络促销活动，也可以采用多种促销策略的组合；最后，要有优秀的服务策略。企业可以通过建立会员网络或者通过电子商务中介平台来实现企业的服务策略。
4 结语
网络营销不仅是一种技术上的革命，更是一种深层次的观念上的革命。同时，化妆品的特性决定了其有利于开展网络营销业务，因此化妆品行业应该抓住网络经济冲击带来的营销方式转变的契机，发展网络营销，树立企业的品牌，培养顾客的忠诚度，提高企业的核心竞争力。
参考文献
［1］梁业章、 化妆品的网络营销策略研究［J］、科技创业月刊，2011，（10）：46-47、
［2］庄雅妙、 化妆品：网络购物引风潮渠道共赢是关键［J］、电子商务，2008，（9）：21-24、
网络营销服务策略篇7
关键词：车友圈；服务产品；网络营销
中图分类号：F713、50 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2016）08-70 -02
一、“车友圈”服务产品概述及特征
汽车之家车友圈是一个以汽车服务为主题，解决用户关于购车，选车，用车，养车等疑难问题，以及为汽车厂商提供定制化服务的移动社交平台。
（一）精准定向潜在目标客户
“车友圈”服务产品基于汽车之家垂直网站掌握的大量用户的资料，隐去那些用户隐私的信息，剩余的公开信息中就有大量可用的价值，汽车厂商可以通过用户注册时填写的信息，关注的圈子和在车友圈和分享的内容进行归纳整理，可以判断一个用户的购车阶段、收入水平、地域信息、非车需求等相关信息。此外，随着互联网技术的不断发展，移动终端也日渐成为用户的使用习惯，移动互联网额可以轻松分析用户人群的位置信息，为以后的营销带来极大的机遇，车友圈的出现迎合了移动互联网发展的步伐，主要以移动终端的轻互动为特色，随时随地了解车友动态和向汽车厂商或车友们提问，第一时间为用户解决难题。
（二）互动性强、缩短与用户间的距离感
传统的营销模式使用户与企业之间产生距离感，车友圈产品的强互动性缩短了用户与企业之间的距离感，用户可以通过在车友圈轻互动的状态向车友们或汽车厂商提问，随时随地为用户解决难题，传统媒体投放的广告很难及时得到用户的真实反馈，即便是官方网络平台的反馈也都是单向的，在车友圈产品厂商能够更及时便利地与顾客互动沟通，从而建立并加强良好的客户关系，满足顾客被关注的需求心理，通过收集整理用户的资料以及对企业服务或产品需求的反馈意见，企业可以迅速做出符合用户心理能够让用户更满意的产品，并借助解决用户问题的契机提高企业的形象。
（三）利用大数据帮助企业进行舆论引导和市场信息
随着社交网络的普及及迅速发展，社交网络所收集的大数据也日益发挥了充分的作用，汽车厂商如果能够通过车友圈中的数据整理收集和分析处理，就能获得意想不到的收获。首先，通过车友圈产品可以大大降低舆论引导的成本，用户对该产品有不满之处时，比如用车相关问题，或4S店服务相关问题，第一时间会来车友圈向网友们求助或者跟厂商协调反馈，不会像传统营销模式一样缺少反馈途径，从而对该产品失去信息，并且传播负面消息。如今，车友圈产品的出现在企业危机公关处理过程中发挥的作用已经得到了广泛的应用和普遍的认可。
二、“车友圈”服务产品的定位
（一）满足用户心理需求，增加幸福感
随着生活节奏的不断加快，生活压力也随之而来，无论是学生还是上班族都在时间与空间上逐渐分离彼此，随着科技的不断发展，智能手机的普及，人与人之间的沟通也越来越少，失去了许多与老朋友或者亲人沟通的机会，当社会关系网越来越低时，人们跟机器打交道越来越多，相应的孤独感就相应而生，继而幸福感就有所缺失，根据马斯洛的需求层次理论，人们的生理需求在能够得到满足之后便渴望情感的归属感和社会交往等更高层次的需求，而车友圈恰恰满足用户的愉悦和好友互动的心理需求，车友们对购车、用车、养车等话题如有疑问可随时随地向车友们或汽车厂商提问，第一时间为用户解决问题，满足用户情感的归属需求，能够让用户体会到被厂商重视，被尊重的心理需求。作为一种透明社交文化的的以汽车为圈子的车友圈产品有助于建立和谐社会的关系网，拓展社交的宽度和广度，增加用户的幸福感和愉悦感，满足用户用车的相关需求。
（二）存在深厚的商业价值
我国汽车行业由传统营销方式转变为互联网营销模式的同时，随着我国网民对沟通的注重，通过汽车之家车友圈跟车友们和汽车厂商之间的沟通增加了用户强烈的团队归属感和认同感，这也是车友圈产品能够良性发展的重要因素。车友圈的互动性强，便于对购车不同阶段的车友们进行交流和沟通，因此也更容易带来商业价值。超高的用户流量，真实的用户信息以及用户之间有对于车的共同爱好形成一个特定的社会关系，使得车友圈在人气和精准细分用户群上都有很大的优势，这些对汽车厂商来说也是很好的资源。在车友圈社交网络中，汽车厂商可以根据用户购车阶段和用车行为进行精准营销、口碑营销和植入式营销等模式相结合，形成更加精准有效的推广效果。
三、“车友圈”服务产品的网络营销现状
（一）汽车厂商对营销效果的质疑
网络营销的创意、范围、效率都是有目共睹的，但也有些汽车厂商对平台的营销效果有所质疑，直接影响厂商投放的最终决策。
基于原汽车之家论坛的数据，按照车系划分各个车系的用户或多或少，用户的活跃度、对营销活动感兴趣、转化成潜在购买者的用户又能有多少，营销活动带来的效果到底如何是汽车厂商的顾虑所在。
入驻车友圈的厂商起初都会在主页做各种营销活动，但用户参与活动的目的是为了娱乐还是真正对产品感兴趣，活动对用户活跃度影响周期，是否能达到预期的效果，是否能够真正实现品牌的宣传价值也是厂商质疑的问题。
从车友圈营销活动中通常只能看到周期内用户的活跃度、点击量、品牌主页的访问量和粉丝的增长量等相关数据，那么如何衡量线上活动对于品牌知名度和销售数据影响力也是汽车厂商关注的问题之一。
（二）厂商自身以及营销合作中的问题
汽车厂商和车友圈平台的关系根据厂商不同，中间可能存在商的情况，合作方式分为自运营、代运营和合作运营。这些都是根据厂商情况而定，厂商自身的运营问题以及双方合作脱节都会导致营销效果削弱的问题。
厂商可能存在的问题：与线上活动不能及时配合，没有专业的人员为用户解决问题，与用户沟通不及时，线下销售环节跟进不及时；对于车友圈平台的营销持观望态度，没有整体的规划和团队的支持；急于求成，忽视了对媒体长期经营的投入。
双方合作中可能存在的问题：沟通不充分导致厂商对车友圈品牌理解存在偏差，双方立场不同干扰营销策略的设计从而导致双方对营销效果理解的偏差。
四、“车友圈”服务产品社交网络营销策略及创新
（一）通过情感营销，建立用户与品牌之间的价值交流链接
情感营销的目的是为了建立和维持与用户之间的良好关系。通过树立良好的品牌形象，从用户的角度出发切实关心消费者利益，提高用户满意度，加强与用户之间的联系，据统计，一个满意的用户会影响8个潜在用户，其中至少有1个转化为自己的客户；而一个不满意的用户会影响25个消费者的购买意愿。
车友圈服务产品使品牌与用户之间的距离越来越近，对于厂商而言，入驻车友圈的企业更像是朋友的身份出现在用户的面前，厂商可以从中找到符合自己脾气性格的“朋友”，在“朋友”面前建立自己的形象和性格，主动把握与朋友们之间的相处方式，以最舒服的方式挖掘用户的需求并通过在车友圈上的内容和互动策略影响企业在用户心目中的形象。
（二）企业员工、汽车厂商各部门全面融入
从关系营销的角度来看，车友圈营销不仅仅是简单地对用户的营销，也是对厂商内部的营销，社会化媒体的出现不仅改变了用户对企业的理解，也改变了企业对用户的理解，更重要是的对企业内部组织结构和其内部合作流程的改变，企业做好营销的前提是，企业各相关部门都需要给予相应的支持来发挥各部门的优势，共同建立品牌形象，最终实现厂商在车友圈营销的目的，达到预期的营销效果。
参考文献：
[1]胡杨、SNS社交网络的“关系”营销策略研究[D]、天津：天津师范大学，2010、
[2]周春平、奔驰（中国）汽车公司社交媒体营销策略研究[D]、上海：上海外国语大学，2014、
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[4]吕萌、基于用户选择动机的社交类网络服务的营销策略研究[D]、北京：北京邮电大学，2014、
作者简介：
网络营销服务策略篇8
企业网络营销的十项基本策略，这十项基本策略是企业制定网络营销策略的基础，大型企业自身的优势和特征决定了可以选择更加有效的网络营销策略。以资源优势来说，网站的外部链接数量表明了一个网站合作伙伴或者相关网络资源的信息，而被其他网站链接的数量则直接关系到网站的访问量和网站在搜索引擎中的排名位置，被其他网站链接的机会也就相当于获得了一次网站推广的机会，因此网站被链接的数量通常作为评价一个网站网络营销效果的指标之一。
调查结果表明，被调查大型企业网站页面浏览数和被链接数量均较多，117个被调查的大型企业网站平均被链接数量为163、2，最高的企业网站(海尔集团)被链接数量高达1758。按照不同行业网站平均被链接数量进行比较，并且与被调查企业网站平均访问量指标进行比较就可以发现，网站被链接数量多的行业，访问量也比较高。这些数字表明，大型企业在网站推广方面的优势仍然比较明显，只不过很多企业并没有充分利用这种推广资源。
虽然大型企业网站被其他网站链接的数量本身虽然无法证明大型企业所具有的优势究竟有多大，但至少可以说明，大型企业网站的受关注程度远远高于一般的中小企业网站，这种被关注也就是一种潜在的营销资源，当然，大型企业还有其他更加丰富的资源，如资金、人才、品牌等等。合理利用企业的营销资源，发挥网络营销的最大效果，是大型企业网络营销选择的基本出发点。
根据对目前国内大型企业网站状况的调查，由于存在“十大问题”，可见从总体状况来看，大型企业的网络营销水平还处于初级阶段，企业网站建设和应用还很不完善，一些重要的网络营销方法也未得到普及应用，针对这些特点，由于不同行业之间的产品特性和用户行为存在一定差异，因此不同行业的企业网络营销策略也存在一定差异，但一些基本策略的选择原则是相同的，因此这里仅对大型企业网络营销策略的一般策略选择提出建议。
现阶段国内大型企业网络营销策略应从六个方面给予重点考虑。下面简要介绍关于适合大型企业的六项网络营销策略及其实现手段：
(1)网络营销导向的企业网站建设和升级改造。网络营销导向企业网站的建设是有效开展网络营销的基础，将这一重要关系应用于网络营销策略的制定，首先要求从网络营销整体需要的高度来看待企业网站，将企业网站真正作为网络营销策略的重要组成部分，为有效开展网络营销奠定基础。考虑到绝大多数大型企业都已经建立了自己的企业网站，因此如何对现有企业网站进行升级改造就成为大型企业网络营销基本策略之一。
(2)企业内部网络营销资源的开发、积累和应用。内部网络营销资源包括网站访问量、注册用户信息，以及各种有效的信息渠道等，拥有这些资源是向用户传递网络营销信息的基础条件。企业网站的信息、服务、功能是有效开展网络营销的必要条件，因此应重视企业网站内部资源的开发和应用，在对企业网站合理规划的基础上，还需要保证企业信息的有效性，尽可能提供对用户有价值的信息，并以最有效的手段向用户传递营销信息。用户通过对网站信息的获取，以及对各种功能和服务的应用，达到对企业和产品的认知，从而为用户的购买决策奠定基础。企业网站资源的基础是有价值的信息、良好的顾客服务和完善的网络营销功能。
(3)创建和提升网络品牌。相对于中小企业而言，大型企业的网络品牌更加重要，也更具有价值，因此网络品牌策略是大型企业网络营销必不可少的内容之一。创建和提升网络品牌的途径主要包括企业网站优化设计及推广策略，包括搜索引擎营销、网络广告、Email营销等。