合理化建议和服务承诺(精选8篇)
合理化建议和服务承诺篇1
一、强化组织、加强领导，推行承诺制建设长效机制
以在支部、全体党员中推行承诺制作为扎实推进创先争优活动的重要内容，把推行承诺制作为加强精神文明建设、构建社会主义和谐社会、改进机关作风、提高职业道德水准和提升部门形象的一项重要举措，把此项工作纳入局工作的重要议事日程。强化组织、加强领导，将推行承诺制延续到今后组织生活中去，作为加强党的建设和先进性建设的一项制度长期坚持下去。
二、坚持工作原则，增强责任意识，做好督查和指导支部和全体党员承诺制工作
按照先进性、量力性、具体性、可操作性的原则，重点对承诺范围和承诺主要内容进行督查与指导。除两名流动党员在外务工原因，开展承诺有困难，经党支部研究同意，不列入推行的范围，局支部和全局党员都必须进行公开承诺。党支部承诺主要是围绕“五个好”的总体要求，结合招商局的工作实际情况，对如何开展招商引资工作、办事程序、办理时限、保障措施向社会和公众作出公开承诺。党员领导干部承诺要在带头践行“七个意识”，带头维护班子团结和集体权威，坚定不移地执行组织决议，转变作风，服务客商，解决客商在生产、生活中实际问题，正确识人、用人等方面作出承诺。党员承诺要围绕履行岗位职责、提高工作绩效、改进工作作风、创新工作方式和方法、为结对共建村居办实事、服务人民群众、服务社会等方面作出承诺。强化督查与指导，充分认识推行承诺制的重要意义，做到自愿承诺、自觉践诺、有诺必践、评践结合。
合理化建议和服务承诺篇2
扎实推进党组织创建“五好四强”、党员“五带五争”，进一步掀起创先争优活动新高潮，为构建和谐做贡献，以优异成绩迎接建党90周年。
二、围绕主题做好争先创优活动
今年我镇创先争优主题是：“抓好项目建设和管理，扎实推进新农村建设，力争沿山旅游开发有新的突破”。
全镇各党组织要结合本单位年中心工作，组织动员广大党员干部和群众，切实在“又好又快推进项目建设上、管好用好重项目上、加快转变经济发展方式上”抓争创，努力实现组织创先进、党员争优秀、群众得实惠，真正把创先争优活动办成群众满意工程。
三、抓好“五个结合”：
（一）将思想统一、凝聚发展力量与争先创优相结合。今年我镇将进一步组织引导党员干部认真学习领会党的十七届五中全会等中央、省委、市委一系列会议和市第十二次党代会第五次会议精神，准确把握“十二五”目标任务，切实把思想和行动统一到中央、省、市的部署要求上来，紧紧围绕本镇的中心工作任务创先争优。把握“项目建设年”和“项目管理年”两大主题，以更加务实、乘势而上、跳起摸高的作风，强力推进“重建收关”、推动经济社会又好又快发展，努力实现“十二五”开门红。
（二）将发展经济与争先创优相结合。今年，力争地区生产总值完成3亿元，较上年增长14%；农业总产值完成1、68亿元，较上年增长9%；全社会固定资产投资完成0、88亿元；农民人均纯收入达到8400元，较上年增长16%；超额完成企业工商税收任务，地方财政一般预算收入增长6%；招商引资完成2000万元以上；力争沿山旅游开发有新的突破。
（三）将民生优先、让群众得实惠与争先创优相结合。坚持把服务群众、造福于民、构建和谐，作为创先争优的根本目标和动力。今年，我镇将举办“庆重建完成五一文艺汇演”活动；继续做好新型农村养老保险工作，争取参合率达70%以上；继续关心关爱弱势群体，加强敬老院规范管理；稳定低生育水平，计划生育率达93%以上。
重点要落实好各项惠民政策，全力推进就业、养老、弱势救助等“十大民生工程”，积极创造条件扩大就业。落实“挂包帮”示范行动，深化“挂包帮”督查考核，推动“挂包帮”工作着力在“强化扶贫解困、推进城乡统筹、深化城乡环境综合整治”等方面抓落实，确保“人下去、心下去、帮扶项目出效益”，切实办好一批群众看得见、摸得着的实事好事。
（四）将纪念建党90周年与创先争优相结合。把纪念建党90周年各项工作，作为展示党的先进形象、作为今年创先争优活动的重要任务来抓。在“七一”前后，我镇将组织部份共产党员，通过参观灾后重建成果、重温入党誓词、先进典型谈体会等方式，认真开展一次以“入党为什么，在‘十二五’期间做什么”等为主要内容的党性教育活动，查找差距和不足，明确创先争优努力方向。大力开展“三大行动”，即“党员示范行动”、“党员志愿服务行动”和“党员惠民助民公开日行动”，深化“党员先锋岗”、“党员示范岗”、“党员责任区”、“党建示范单位”等系列创建活动，推动基层党组织履职尽责创先进、党员立足岗位争优秀。集中宣传、隆重表彰一批先进基层党组织、优秀共产党员和优秀党务工作者，引导广大党员“学习身边先进者、干好当前各项事”，切实形成比学赶超的生动局面。
（五）将党建工作与创先争优相结合。继续以开展创先争优活动为契机，主动作为，探索创新，不断提高党的基层组织建设工作整体水平，夯实“四个文明建设”组织基础。今年，我镇重点要认真落实“六抓”：一是要抓统筹，加强对基层党建工作的领导力度。落实好“党委抓党建责任制、基层党建经费保障制、基层党建领导干部定点联系制”，及时研究解决基层党建工作中的重要问题。二是要抓共享，加快构建城乡“共促共建”党建新格局。以深化“挂包帮”工作、“支部+协会”、畅通“党员农贷快车”为载体，推动“百村党建富民、建设美好家园”工作见实效，打造示范村2个，加快人财物资源向农村集聚；组建一批“村、居互助共建对子”，在全市92个农户集中居住点全面推行“支部+业主委员会”管理服务模式，加快社区管理模式向农村延伸；三是要抓覆盖。围绕推进党的工作力量覆盖，组织开展党员队伍现状大调查，制定出台“十二五”党员发展、教育培训工作规划及意见，强化党员发展工作，力争新发展的“四强”能人党员达80%以上，每村每年至少发展1名35岁以下年轻党员。四是要抓管理，增强基层组织活力。围绕加强基层干部管理，进一步完善《村（社区）干部绩效考核管理办法》，在镇、村两级规范推行村（社区）干部职数管理、人头管理、档案管理“三管”机制；在部分村（社区）试点推行“工作考核+综合评价”的干部考核新方式；落实好“一定三有”（定职责目标、收入有保障、干好有希望、退后有所养）、村（社区）在（退）职干部“激励保障”机制和“党内互助”机制五是抓服务，发挥好基层组织作用。重点完善好“双代服务”网络体系，制定并推行“双代服务”考核办法，确保群众的事情随时有人办、限时能办好。六是抓提升，发挥好党员干部远程教育功能。重点全面建立规范的远程教育站点“管理使用维护长效机制”和“工作督查考核机制”，发挥好13个站点的带动作用，确保各个站点“管得好、用得好、作用发挥得好”。
四、落实四项措施
（一）抓好典型示范。坚持把发掘、培养、宣传、推广先进典型贯穿活动始终。努力营造学习先进、争创先进的浓厚氛围。坚持定期开好活动促进会、现场交流会。以现场观摩、典型经验介绍等方式，推动各单位紧贴实际抓活动，做好软件资料的准备，随时做好迎接市委、市委创先争优活动领导小组办公室的专项督查。
（二）抓好公开承诺。坚持把公开承诺作为深入推进创先争优活动的有效抓手，切实做到“书记带头承诺”、“全面公开承诺”。一要坚持公开承诺内容具体实在。针对性地确定公开承诺，确保承诺事项既简洁实在、易行能做，又体现爬坡实干要求。其中，各党组织侧重履责承诺、惠民承诺，党员侧重党性承诺、岗位承诺。二要坚持开门开放作承诺。要严格按照“征求意见、提出承诺、审核把关、公开承诺、践行承诺、考核评议”六大步骤抓承诺。其中，承诺事项确定前，党组织要充分听取党员和群众的意见，党员的承诺事项要经党组织负责人审核把关；承诺事项确定后，党组织和党员的公开承诺要在党务公开栏进行规范性集中展示，并通过会议、文件等平台公开公布，接受群众和社会的监督。三要坚持强化公开承诺跟踪督查。各党组织要层层建立专门的“公开承诺践诺进展情况管理台帐”；同时，将承诺和践诺情况，纳入领导点评、群众测评、双向述职等工作，与评优选模有机结合起来，促使各级党组织和党员切实履行承诺、取信于民
合理化建议和服务承诺篇3
承诺要避免五种倾向
承诺是指对某项事务答应照办，不是一种时髦，更不是来粉饰、装扮个人或单位（组织）的手段，而是试金石、是标刻尺：答应而不办，即承而不诺，信誉丧失、形象被毁，得不偿失；承而有诺、努力践诺，体现诚信，赞誉倍增。党组织承诺，是一个党组织许下的诺言，代表着党组织的一份责任和义务。其意义在于通过公开承诺，把基层党组织和党员保持先进性的要求具体化、制度化、公开化，使党组织和党员知其责、晓其职、尽其能，更好地发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，为推动本单位中心工作任务完成和加快发展凝心聚力，为建设和谐社会和造福人民添砖加瓦。因此，基层党组织承诺要紧紧把握两条，一是必须以科学客观的态度制定实实在在的标准，说实话、办实事；二是必须以认真负责的精神付诸实施，重实干、求实效。否则，承诺活动不仅达不到预期的目的，反而会损害党组织形象。
一要避免承诺范围过宽。有的基层党组织承诺超出自身职责范围，力不能及；有的将行政日常工作全盘纳入，重点不突出，体现不出先进性要求，显示不了党内创先争优活动的意义。
二要避免承诺内容不实。有的承诺内容与本单位实情不符，或照搬他人模式，或紧跟形势喊口号，内容空泛抽象，难以量化和操作，给践诺、评诺等设置了障碍，令承诺变成“白诺”。
三要避免履诺措施不力。有的采取的履诺措施针对性不强，或方式方法不对，措施与内容不统一，难以保证承诺的实现。
四要避免践诺行动滞缓。有的不愿落实，认为定了诺、亮了诺，就算工作到家；将文件报送上级应付了事，随后便贴在墙上不看、锁在屉中不办；有的不敢落实，怕触及本单位利益或深层次问题，或隔靴搔痒、蜻蜓点水；或避重就轻、走走形式，根本达不到活动的目的。
五要避免评诺标准不高。践诺需要监督、评诺，部分党组织虽然在活动中确定了评议步骤和监督措施，但评议标准不高；有的没有评议细则，只对照承诺内容泛泛打分；有的忽视监督，虎头蛇尾，不听取党内外意见，不走监督评议程序，使承诺质量和效果大打折扣。
承诺应做到六个必有
一要承必有实。“实”就是言之有物，有实实在在的东西可承。这种“实”的承诺不能一哄而上，其内容必须结合本行业、本单位和党组织自身实际，回应社会关切和群众诉求，且是当下通过努力可以做到的事项。这就要求承诺的内容符合实际，有特色性；承诺的标准实实在在，有针对性，只有符合实际又时刻把“群众利益无小事”牢记心中的承诺才能实现其初衷。比如医院党组织制定承诺，应将大多数群众反映的看病难、看病贵问题作为承诺解决的重点问题，将医德医风建设作为承诺的主要内容，从针对本行业容易滋生的医疗腐败现象如红包、回扣、提成和服务态度恶劣以及不合理检查、治疗、用药等损害群众切身利益的问题入手，有的放矢地找出办法，推出措施，才会“承得其所”。
二要承必有诺。承诺与戏言的区别是有承必有诺。一旦作出承诺就必须遵守和执行，并针对承诺的具体内容采取相应的措施，调动一切力量保证兑现，做到言必信，行必果。这是因为，第一，承诺是其本身的内在要求。古往今来，人们都认定“一诺千金”，承而无诺必然使承诺失去本真意义；第二，承必有诺是一个组织经济效益和社会效益的必然要求，如果承诺不“诚”势必给自身的信誉带来负面效应；第三，对党组织而言，践守诺言是党性原则和党的纪律的要求，组织践诺的程度直接关系到在员工、社会、群众心中的形象。
三要承必有据。这里所说的“据”是指承诺顺利实施的保障。承诺的实施，首先需要不断强化本单位硬件服务设施建设和单位内部互为制约、环环紧扣的服务运行机制，为广大党员和职工实施承诺服务创造良好的环境和条件；其次需要不断加强广大党员和员工思想政治、法律法规教育和业务技能培训以及职业素养塑造，帮助他们牢固树立全心全意为人民服务的思想，练就过硬的为人民服务的本领，以高度的事业心和责任感服务人民、服务社会。安庆市石化医院党委在确定提高医疗服务质量承诺内容后，一方面对医务人员如何做事、怎样做人、如何正确应用手中的技术为患者服务提出明确规定和要求，一方面加大宣传教育力度，积极引导大家以病人为中心，炼仁心，施仁术，树立正确的价值观、人生观、行医观，抵制拜金主义、享乐主义、官医作风。同时注意教育方法和技巧，结合开展“质量好、服务好、医德好、病人满意”活动，开展优质服务竞赛、基本技能比武、廉政格言征集、医患连心演讲、医德标兵评比等活动，促使医务人员廉洁自律、勤业奉献、珍爱患者，在思想上和灵魂深处打上病人至上、服务第一的烙印，取得显著成效。仅2012年度，有统计的职工退还红包207人次，计12、2万元，获表扬信、锦旗等72件，病人满意率达96%，深得安庆市卫生局表扬。
四要承必有序。承必有序是指承诺的推行是一个循序渐进、螺旋上升的过程。其一，每次切实可行的承诺标准都是与本单位当前工作状况相协调的服务行为，因而党组织承诺服务的标准是有条件的、暂时的；其二，承诺服务的实施过程是该单位广大党员和员工服务观念不断更新、服务水平不断提高、服务内容不断深化、服务设施不断完备的动态过程；其三，随着社会的发展，百姓对更深层次服务需求标准更高，对单位而言所提供的服务必然也会有一个新的水准，当前的承诺必将被一个更新、更优的承诺标准所替代。所以今天的承诺标准是明天承诺标准的基础，明天的承诺标准是今天承诺标准的深化和提高。这是事物发展的一般规律，党组织必须正视这一规律，引领承诺活动常态化开展，同时根据需求的变化及时调整承诺标准，改进服务措施，改善服务方式，做到继承与扬弃并重，与时俱进，创新前行。
五要承必有责。组织承诺一经公开，就成了目标书、责任状，也就要求党组织和广大党员提高认识，将承诺作为自我约束和激励的内在动力。所有党员必须明白党组织对外的承诺也是每个党员对外的承诺。一线党员对外的承诺代表着该党组织整体形象，而二线党员对一线的承诺、三线党员对二线的承诺，则是该党组织对外承诺的支持和保证。只有在组织内部形成健全的“承诺网”，做到件件有落实、事事有人办，层层承诺、层层监督，组织承诺才会完满实现。安庆市石化医院党委对每项承诺事项由谁来办、办到什么程度、什么时间完成都确认到人、定位到点，时刻提醒大家守诺、兑诺。并把加强工作作风建设作为落实承诺的保障措施，确立“医护围着病人转、后勤围着医护转、机关围着基层转”的原则，要求基层党支部、党小组、党员逐级签订承诺书，促进各部门间的配合和协调，增强了责任心，承诺效果也事半功倍。
合理化建议和服务承诺篇4
用、推进机关党建工作的有效载体，切实加大工作力度，狠抓措施落实，取得了初步成效。
一、主要做法
(一)加强组织领导，明确工作责任。省委下发《关于全面推行公开承诺制的意见》后，省直机关工委及时专题研究，按照省委通知要求、结合省直机关实际，专门下发《关于在省直机关全面推行公开承诺制的意见》，提出了具体要求和落实措施。大多数单位党组(党委)对推行公开承诺制工作十分重视，把全面推行公开承诺制工作纳入重要议事日程，及时组织党员干部认真学习，并紧密结合自身实际，提出具体实施意见，做出安排部署，明确指导思想、承诺内容、方法步骤和组织实施等，进一步细化
推行承诺制的工作要求、考核标准以及责任部门，有力地推动了这项工作的开展。多数单位把推行公开，承诺制工作纳入贯彻落实党组(党委)抓党建工作责任制。进一步健全了党组（党委)书记负总责，分管领导和机关党委负责同志具体抓，机关纪检、细织人事等部门通力合作的一级抓一级、一级督促一级、一级向一级负责、齐心协力抓落实的工作机制。有的单位结合自身实际，召开会议，分析开展公开承诺制工作的情况和存在的问题，抓好措施落实，为全面推行公开承诺制提供了有力保障。
(二)针对突出问题，制定承诺内容。针对突出问题，省直柳机关广大党员特别是领导干部切实把省委书记强卫同志提出的“四去四求”要求，落买到全面推行公开承诺制的实际行动上，并结合“作风建设年”各项要求，认真对照检查机关作风方面存在的突出问题、一方面，从解决机关工作人员中存在的“玩风重、安于现状、不作为、事难办、推诿扯皮”等影响单位事业发展、影响机关形象、影响群众利益、影响党群干群关系等突出问题入手，切实提高工作效率和服务质量，以扎实的工作作风，一流的工作业绩，树立省直机关党员干部的良好形象等方面作出承诺；另一方面，从深入基层、深入实际，认真倾听群众呼声，了解群众疾苦，切实解决关系改革发展稳定和影响群众生产生活的各种现实问题入手，努力为基层和干部群众办实事做好事解难事等方面作出承诺。有些单位向全体职工承诺年内建立党员活动室、老干部活动室，投入资金举办岗位培训班；有些单位党员承诺年内为单位事业发展提出一条合理化建议，结对帮扶1—2名下岗失业人员实现再就业，不、不酗酒、不参与低级趣味和封建迷信活动，在上班和下基层期间不擅离职守、不玩游戏、不上网聊天等，使承诺的内容具有可操作性。
(三)紧密联系实际，加强分类指导。各单位在加强分类指导上下功夫，坚持按单位、党员实际制诺，明确要求机关党支部侧重在贯彻落实党的路线方针政策，提高执政能力和服务基层水平等方面进行承诺；要求所属事业单位党组织侧重在增强业务能力、提高服务水平和质量，为基层、为群众办实事等方面进行承诺；要求领导干部侧重在坚持民主集中制、加强作风建设、了解基层群众呼声、严格依法行政、坚决抵制腐败、树立良好公仆形象等方面进行承诺；要求普通党员侧重在加强学习、提高素质、爱岗敬业、遵章守纪、做好本职工作等方面进行承诺；要求离退休党员侧重在参加党组织活动、按时交纳党费、热心公益事业、维护社会单位稳定等方面进行承诺，增强了公开承诺的针对性和实效性。有些单位还对党支部和党员承诺书的格式和内容作出统一要求，强调党支部要从共性承诺、岗位承诺、实事承诺三方面入手制定好承诺书，并结合首问负责、限时办结、一次告知、急事急办、全天候、无假日等服务措施进行承诺。
(四)创新活动方式，狠抓承诺落实。推行公开承诺制过程中，有的单位注重探索和积极创新开展公开承诺制活动的方式方法，在承诺的范围上，逐步由单位内部承诺向社会承诺延伸；在承诺的主体上，由在职党员向离退休党员和流动党员延伸；在承诺的内容上，由党组织和党员的职责要求向社会和群众的迫切需要延伸，逐步形成了与单位实际相结合的有效机制。有些单位注意党支部在推行公开承诺制活动中的基础性作用，举办了党支部书记培训班。有的单位还组织党支部书记到基层单位互相观摩借鉴推行公开承诺制的经验和具体做法，明确工作方法，确保活动不走过场。同时，注重把承诺制与近年来机关和事业单位开展的党务政务公开、行政效能建设、职业道德教育和一些党建主题实践活动相结合，增强了承诺制的可行性、实效性和影响力。各单位充分利用支部大会、组织生活会、学习宣传栏、黑板报、局域网、服务热线、行风热线等形式，将承诺内容向单位、部门的党组织和干部群众公示，接受大家对承诺落实情况的监督和评议。有的单位还根据自身行业特点，扩大公开范围，把各党支部和广大党员的公开承诺书张贴在“窗口”单位的服务大厅进行公示，与业务工作和党员的现实表现一起对照检查，主动接受服务对象和群众监督，有力促进了公开承诺制的落实。截止目前，省直机关各单位党组织和党员的承诺有的已经兑现，有的正在兑现。通过严格兑现承诺，使基层干部和群众真切感受到了机关作风转变、服务水平提高的新变化、新进步。
(五)强化工作措施，逐步完善机制。公开承诺制推行以来，各单位普遍建立了四种制度：一是落实承诺的扶助制度。对一些难度比较大、涉及复杂问题的承诺事项，党组织从资金、项目、组织协调等各个方面给予扶持，帮助党员落实承诺事项。二是兑现承诺的督查制度。要求党组织督促党员制订落实承诺事项的具体时间表，经常检查，督促党员兑现承诺。三是承诺事项备案销号制度。对党员承诺建档立卡，对承诺实行台帐式的动态管理。四是党员承诺考评制度。坚持一季一检查，半年一通报，同时
将承诺兑现情况作为民主评议党员的重要依据之一，把推行党员承诺制情况作为考核支部工作的一项重要内容，列入党支部目标管理考核范围，对工作突出的党员和党组织进行表彰奖励。多数单位在推行公开承诺制的过程中，从“提(党员向党组织提出承诺意向)”、“审(党组织根据本人情况研究审核承诺事项是否符合本人实际，对党员的承诺进行平衡、调整和登记)”、“示(以适当方式进行公示，向群众公开承诺事项)”、“践(党员践行承诺事项)”、“督(对承诺落实情况进行督促检查)”、“评(落实承诺事项并进行考评)”六个方面入手，完善承诺环节，保证了公开承诺工作有序进行。很多单位机关党委能严把“审诺”关，对不切合实际、不符合要求的承诺书，督促整改。有的单位开展了从我做起、向我看齐、对我监督的“家庭督诺”活动，要求党员家属一同响应、履行并监督承诺的兑现。有的单位通过召开承诺兑现会、设置承诺落实征求意见箱、聘请监督评议员等形式，逐项检查承诺事项的落实情况，实行承诺通报交流制度，有力地推动了承诺事项的落实。
二、初步成效
从半年来的实践看，全面推行公开承诺制取得了初步成效，主要表现在：一是基层党组织建设得到进一步加强。公开承诺制的推行，扩大了先进性经常性工作的成效，增强了党组织的创造力、战斗力和凝聚力。二是机关作风进一步好转，党受的模范带头作用进一步发挥。领导干部心系群众，深入基层，更好地为职工群众服务，树立了党的威信。广大党员不断转变作风，立足岗位、履行职责、勤奋工作、争创一流的信心更足了。三是党员素质不断提高。公开承诺制进一步完善了党员自我教育、自我管
理、自我提高的机制，广大党员的综合素质有了新的提高。有些领导干部带头承诺，践诺重行，发挥了示范引领作用。广大党员为切实兑现承诺内容，丰富自身知识，提高个人修养，形成了积极向上、勇于创新的良好局面。四是为基层党组织和党员发挥作用搭建了新的平台。公开承诺制增强了党员的党员意识，激发了党员的责任感、荣誉感和使命感，为党员发挥先锋模范作用创造了良好的环境，为推动党建工作创新发展注入了新的活力。五是促进了各项工作。各单位紧紧围绕发展与和谐这一主题，紧密联系机关工作实际，把推行公开承诺制、先进性经常性工作、业务工作有机结合起来，使党组织和党员公开承诺制工作的成效体现在业务工作的推进和发展上，以业务工作的成效来检验全面推行公开承诺制的实际效果。
三、存在问题及原因
虽然省直机关各单位在全面推行党组织和党员公开承诺制，开展保持共产党员先进性经常性工作上取得了初步成效。但是，由于这项工作开展时间相对较短，又没有可供借鉴的经验，有的单位对于如何具体操作心中没底。通过调研我们看到工作中还存在一些问题：一是有的单位对推行公开承诺制工作的重要性认识不足，开展工作的力度还不够大，公开承诺缺乏操作性和实效性。二是公开承诺的形式、程序还不够统一和规范，部分单位和党员没有按照省委对党组织和党员承诺规定的基本内容进行承诺，把
公开承诺与业务工作要求相混淆。三是少数党员对承诺制的理解不透彻，承诺事项过多，内容大而空，面面俱到，重点不突出，缺乏实质性内容。四是有的单位公开承诺的内容存在定性多、定量少的问题，与党组织建设和党员的思想工作实际结合不够紧密，存在随意性和盲目性，致使“评诺”工作缺乏衡量的标准，无法考核评比。
四、今后思路和措施
(一)充分认识全面推行公开承诺制的重要意义，切实加强组织领导。进一步引导省直机关各级党组织和广大党员从加强党的执政能力建设和先进性建设的高度，从保持党同人民群众血肉联系的高度，充分认识全面推行公开承诺制的重要意义。各部门各单位要建立健全党组(党委)书记负总责，分管领导和机关党委负责同志具体抓的工作机制，进一步明确责任，把握重点，掌握方法，做到组织有保证，活动有计划，工作有方向。要以科学发展观为统领，深入学习贯彻落实党的十七大和省十一次党代会精神，以改革创新为动力，全面贯彻落实中央和省委关于保持共产党员先进性的长效机制文件，深化对做好公开承诺制工作的认识，积极探索全面推行公开承诺制工作的新思路，认真总结经验，不断丰富承诺内涵，使承诺制真正成为党员保持先进性的重要举措，以进一步加强基层党组织建设和党员队伍建设，不断增强各级党组织和广大党员的政治责任感，在建设富裕文明和谐新青海中充分发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用。
(二)紧密结合党组织和党员实际制定承诺内容，务求实效。进一步加强指导，要求各单位坚持实事求是、因人制宜、量力而行、尽力而为的原则，坚持承诺事项具体实在、便于操作、基层党组织的承诺更加符合部门单位特点，党员的承诺更加符合党员岗位责任的原则，切实抓好承诺制的落实，尽可能地提出明确的量化指标和时限要求，既方便承诺人操作，也便于群众监督，以保证承诺事项的兑现。在认真总结的基础上，紧密结合省直机关实际，联系工作职责、工作范围和党员自身情况，针对基层党组织和党员中存在的突出问题，针对基层、服务对象和广大干部职工群众关心的热点难点问题，着力解决影响机关作风建设和单位发展、影响基层和群众利益等方面的突出问题，进一步完善承诺内容，确保取得实效。
(三)充分发挥载体优势，增强承诺制活动的实效性和影响力。抓住有利时机，选准工作切入点，把全面推行公开承诺制与近几年机关和事(企)业单位开展的党务政务公开、行政效能、机关作风建设、职业道德教育和办实事承诺等Z-作有机结合起来。要充分发挥载体优势，把推行承诺制与“立足岗位做贡献，我为党旗增光彩”、“求真务实，爱岗敬业”、“党员先锋岗”、“党员责任区”、“党员义务奉献日”等活动结合起来，从思想、工作作风等方面提出具体目标，把爱岗敬业的精神转化为落实承诺的具体
行动，把落实承诺的过程变为教育约束党员的自觉行动。
(四)建立健全承诺督导制度，确保承诺事项落到实处。一是建立兑现承诺公示制度。将公开承诺的内容拓展到服务对象、基层干部群众中，扩大活动的影响力和约束力。二是建立承诺督促机制。以支部为单位，每半年向党员干部通报或公示践诺情况，督促党员兑现承诺事项。支部指定专人对党员履行承诺情况进行登记，将承诺执行情况向全体党员通报，接受党员群众评议。三是切实执行承诺兑现考评机制。坚持做到年初有承诺、平时有检查，年中有通报，年底有总结，处理好与年度民主评议党员、党
合理化建议和服务承诺篇5
为进一步加强农村党支部和党员队伍建设，增强党支部的凝聚力和战斗力，激发广大党员自觉参与社会主义新农村建设的责任感和紧迫感，巩固和扩大先进性教育活动成果，探索建立党员受教育、群众得实惠的长效机制，全面推进农村社会进步，在赤石等乡镇探索建立农村党支部和党员“十事先锋承诺”制度工作试点的基础上，经研究，决定在全县农村予以推行，现就推行农村党支部和党员“十事承诺”制度提出如下实施意见。
一、指导思想
坚持以马克思列宁主义、思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，根据《》规定的基层党组织职能任务和党员义务，按照新时期保持共产党员先进性的基本要求，组织和动员全县农村党支部及广大农村党员认真实践全心全意为人民服务的根本宗旨，进一步密切党同人民群众的血肉联系。
二、承诺对象
全县170个行政村的党支部和农村党员。其中：体弱多病，确实没有能力的党员，本人申请，并经村党支部同意可不进行承诺，但每个党支部党员参与承诺的比例不低于90%。
三、承诺内容
农村党支部和党员“十事先锋承诺”要根据自身能力、条件和特长，本着服务群众、促进发展，量力而行、尽力而为，结合实际、体现自愿的原则。坚持能做到什么就承诺什么，有多大能力就承诺办多大事情，每年确定办理10件左右的实事。
1、党支部承诺。围绕加快产业发展，增加农民收入；倡导健康向上的新风尚，培养造就新型农民；改善农村人居环境，加强基础设施建设；加强民主政治建设和基层组织建设，创建平安乡村、和谐乡村；解决群众生产生活中存在的实际困难等方面进行承诺。
承诺的事项要具体实在，要有明确的目标和措施。
2、党员承诺。以党支部为单位，围绕履行义务树形象、发展经济争先进、服务群众办实事等方面进行承诺。对担任实职的党员，承诺的内容要与履行职责相结合，要在带领群众致富和办实事、搞服务等方面提出承诺要求，充分体现带头示范作用；对有致富能力和已经率先致富的党员，要在传授技术、扶贫帮困等方面提出承诺要求；对无职党员，要按照建设新农村的需要设岗定责，在思想教育、文化宣传、重大村务民主管理监督、村务财务公开监督、卫生保洁、治安调解等方面提出承诺要求；对于流动党员，要在村公益事业发展、提供致富信息、组织劳动力转移、支援家乡建设、积极返乡参加重大活动等方面提出承诺要求。
四、承诺的程序与方法
1、年初提出承诺。每年年初，各村召开党支部和村两委会议，从党员群众急需解决的问题入手，初步提出承诺的内容和措施。在此基础上，召开党员干部和村民代表会议，反复讨论，集思广益，把承诺事项选准、选好；农村党员根据自身特长和实际能力，结合本村党支部承诺内容，在广泛听取意见的基础上，提出承诺事项。
2、组织审核承诺。村党支部的承诺事项由乡镇党委审批，党员的承诺事项由所在村党支部审批。审核把关主要看是否符合承诺的基本原则，承诺事项、目标措施、完成时限是否符合实际、切实可行。如果上报的承诺事项不符合要求，责令整改。
3、公示公开承诺。承诺事项正式确定后，要通过一定形式进行公示公开。村党支部要召开全体党员、村组干部和村民代表会议，书记代表党支部宣布承诺内容，党员个人逐人进行承诺。并将承诺事项以书面的形式（承诺书）在村务公开栏进行张贴，接受党员群众监督。
4、督促履行承诺。要建立个人汇报、党支部询查和乡（镇）党委定期检查承诺兑现情况制度，及时对村党支部和党员承诺事项完成情况进行跟踪检查，督促其认真履行承诺。要随时掌握情况，注意研究解决承诺事项落实过程中存在的困难和问题，对一些工作量较大、涉及面较宽的承诺项目，乡（镇）党委将予以必要的协调和帮扶。
5、年终评议承诺。建立承诺兑诺情况台帐，年终根据党员、党支部述诺和测评情况进行总结评议和表彰。党支部承诺测评由党支部自评、群众评议和乡（镇）党委评议组成，党员承诺测评由党员自评、群众评议和党支部评议组成。乡（镇）党委要把十事先锋承诺评比结果作为评定先进党支部、优秀共产党员的重要依据。村党支部和党员不能完成承诺事项的，必须作出书面解释，乡（镇）党委视具体情况对责任人给予诫勉谈话等组织处理。
合理化建议和服务承诺篇6
关键字：图书馆服务 服务承诺 服务创新
1 关于服务承诺制度
1、1 服务承诺源起于国外的产品保证理念，产品保证是生产商对消费者购买产品的一种担保，可以被认为是生产者与购买者之间对所购产品契约型协议。为了提升承诺的可信度和完善性，服务组织又在质量承诺的基础上提供了附加性补偿承诺，当组织的服务质量达不到承诺的标准与水平时，组织愿意为此对顾客进行补偿。这就构成了现代意义的服务承诺。
1、2 服务承诺制度首次出现在国内是1994年山东省烟台市在建委系统提出的，其基本内容是：“公开办事内容、办事标准和办事程序，确定办事时限，设立监督机构和举报电活，未实现承诺的责任者，按规定承担应付的责任和实行赔偿，并明确了赔偿标准”。服务承诺制一经提出，就引起了社会各界的广泛关注。从中央到地方，各个部门、各个行业都争相学习和推广服务承诺制。
2 服务承诺制度在山东商务职业学院图书馆的实践
山东商务职业学院图书馆新馆于2010年9月正式建成并投入使用，建筑面积2、5万平方米，共四层，实行大流通、借藏阅一体的管理模式。自新馆开馆以来，图书馆始终坚持“以人为本、读者第一”的服务理念，并以此为指导，不断创新服务方式、提高服务水平。
2011年6月，响应学校的“五个学院”建设，图书馆推出了服务承诺制度，在各部门实行自我岗位职责承诺制，制定馆员行为规范，并成立专门小组负责每年度的服务质量调查，使这项工作制度化、正规化。各工作环节清晰，实施流程有序，作业过程受控，服务水平不断提高。
作为提高服务质量的重要举措，图书馆服务承诺制包含服务内容、服务标准、服务时限、违诺责任等四个方面的内容，从馆藏建设、文献信息提供、馆员服务和图书馆环境四个具体细节方面，公开向全校读者进行服务承诺。图书馆通过网站、条幅、馆内led信息展示屏等途径，将服务承诺制度的具体内容传递给广大读者，并随时接受他们的监督。制度实行之后，馆内专门的监督小组严格按照服务标准对各部门、各岗位进行检查、监督，及时发现问题，及时研究出补救方法，及时掌握服务承诺制度实行过程中的反馈信息，确保服务承诺制度落到实处，保障其得到行之有效的运行。
3 实施服务承诺制度的经验总结
自从服务承诺制在山东商务职业学院图书馆得到全面实施以来，广大读者对图书馆的关注和监督热情得到了很大程度的激发，图书馆收到了许多很好的意见和建议，图书馆馆员的工作行为和服务态度有了约束和激励，图书馆服务质量和水平大大提升。
3、1、服务承诺制的实行条件
3、1、1 制定科学合理的服务内容是服务承诺制实行的前提。
正所谓“一诺千金”，作为图书馆提高服务质量重要举措的服务承诺，其内容制定的合理与否，直接影响到此项制度会给图书馆工作带来什么样的影响，所以服务承诺制度内容的设计一定要恰到好处。既要明确好提供服务的详细内容和范围，又要对提供服务的质量进行具体化和明确化，通俗来说就是对服务的标准和时限进行明确。
3、1、2 一支高素质的人员队伍是服务承诺制实行的必要条件
服务承诺制的实行是一个通过图书馆馆员努力，实现对读者的服务承诺的过程，这就要求全体参与馆员树立以服务为荣，以服务为乐的精神，具备扎实的专业理论基础、丰富的实践经验、熟练的业务工作技巧。首先要掌握最基本的专业知识，还要有熟练的计算机操作与检索能力，服务永无止境，只有集合全体馆员的集体智慧，才能真正实现对读者的承诺。
3、2 服务承诺制的意义
3、2、1 服务承诺制激发了读者对图书馆服务监督的热情
作为文献信息服务的中心，高职院校图书馆为在校读者提供一种无形的信息服务，这种服务的无形性就使得读者对图书馆服务的具体项目内容和质量水平界定不清，也就无法准确地对服务效果进行回馈。而服务承诺制度的实行，对图书馆服务的详细内容、服务标准、服务时限、违诺责任面向广大读者进行了公开承诺，让读者对自己拥有的权益有了清楚详细的了解，并为他们提供了具体的评判标准和反馈途径，明确了图书馆违诺后应承担的责任。
自实施服务承诺制度以来，山东商务职业学院图书馆接到全校读者的意见和建议百余条，他们对图书馆的服务更加了解，并积极参与到图书馆的管理工作和服务质量的提高工作中来，图书馆的资源利用率大大提高，图书馆的服务也得到他们的广泛好评。读者的满意度和图书馆的服务质量之间形成了互相促进的良性循环。
3、2、2服务承诺制对图书馆工作的积极效应
“服务”是图书馆工作永恒的主题，“读者第一”是图书馆工作永恒的宗旨。作为一个服务机构，提高服务质量，增加诚信，是这个机构的生命力之所在。服务承诺制度实行之后，图书馆的每位馆员都自觉履行着一种契约，一种责任，这是一种工作中的言行的约束和规范，图书馆的形象和服务质量自然就会得到不断提升。
服务承诺制度还是一个馆员工作的质量标准、评价指标，有利于促进图书馆内部的互相学习和督促，起到约束和激励的作用，有利于提升馆员的自信心和责任意识。
参考文献：
[1] 王建树，任海深、好事做实，事实做好――烟台市实行社会服务承诺制度的思考、求是杂志，1997、4
[2] 阎光霞、谈图书馆服务承诺制、理论界，2002、5
合理化建议和服务承诺篇7
公开服务承诺必须包括三方面内容：一是本部门（行业）与人民群众关系密切的主要职责；二是加强政风行风建设的目标和主要措施；三是监督电话等投诉渠道和方法。其他涉及群众切身利益的政务、事务公开信息也可纳入。
二、实施范围
公开服务承诺活动的实施范围是与企业生产、群众生活密切相关的部门、行业。按照分期、分批的原则，计划第一批参加活动的19个部门为：
区建委（含市政）、区市政委（含城管执法、绿化）、区公安分局、区司法局（含法律服务）、区劳动保障局、区民政局、区教育局（含学校）、区卫生局（含医疗）、区文化局、区环卫局、区环保局、区规划局、区房地局（含物业）、区旅游局、区安全生产监管局、区工商分局、区税务分局、区质量技监局、区食品药品监管分局。
三、公开渠道
公开服务承诺主要通过三种渠道进行：
一是通过《黄浦时报》，书面公开各项管理服务承诺。
二是在黄浦有线滚动播出各项管理服务承诺。
三是在“上海黄浦”网站设置部门“公开服务承诺”栏目。
同时，视条件组织双向沟通活动，邀请参与公开服务承诺活动的部门和行业领导，通过互联网等媒介，运用与群众互动的方式，宣传加强政风行风建设的主要对策，表明解决群众关心的急、难、愁问题的态度，并对一些政策问题作出适当解释。
四、组织领导
公开服务承诺活动由区政府办公室、区纠风办、区新闻办和区信息委共同组织。区纠风办负责组织联络各部门、行业，收集汇总宣传内容等；区政府办公室负责牵头协调面上工作，推动各部门按照政务信息公开的要求，认真落实公开服务承诺活动要求；区新闻办负责协调宣传媒体；区信息委负责提供网络技术支持。
五、保障机制
建立和落实保障机制，调动部门政风行风建设的积极性和主动性，切实倾听群众意见和建议，推动政风行风建设深入开展。
（一）建立部门各负其责的整改落实机制
整改工作以部门为主体。接受群众投诉后，各部门和街道办事处要按照“谁主管，谁负责”的原则，落实组织领导，明确整改责任，积极牵头解决。各部门要以公示的监督投诉电话为主渠道，认真落实“首问责任制”，规范“投诉受理、内部流转、意见办理、结果反馈、跟踪检查”的工作流程，做好全程记录，做到有规可依、有据可查、有案可考，做到件件有督办，事事有回音。
（二）建立疑难问题的协调解决机制
以区政风行风建设专题工作例会的形式，由区分管领导牵头，区纠风办组织协调，部门分管领导参与，加大疑难问题的协调解决力度。对群众意见集中、管理责任不明确、职能部门牵头难以解决的问题，召开专题工作例会由有关部门协商解决，视情邀请社区（街道）、公用事业单位的代表共同参与，加强联动，落实整改，努力形成部门、行业和社区整改工作的合力。
（三）建立日常工作的监督检查机制
区纠风办要组织监督员定期检查、抽查部门对群众意见的处理、答复情况，努力实现有询必答、有诉必受、有查必果、有果必复，防止整改出现拖拉推诿扯皮。整改落实情况要作为开展“企业评政府、群众评机关”和政风行风测评工作的重要依据。对工作制度不建立、举报投诉不查处、整改工作不落实的，由区纠风办发放《督察建议书》；对接到《督察建议书》后仍不重视、解决不力的，要在全区范围内予以通报批评；对、漠视群众意见造成严重后果的，要按照党纪、政纪对责任人予以严肃处理，并视情追究主要负责人的领导责任。
六、工作要求
（一）抓好工作任务落实
各相关部门要把开展公开服务承诺活动作为进一步倾听民意、了解民情、服务民生的重要渠道，明确领导，落实责任。第一批参加的部门要按照本意见的要求，结合自身工作实际，认真制定本部门公开服务承诺，并切实抓好服务承诺的落实工作。有条件的部门，在参加全区统一组织的公开活动的同时，还要将服务承诺在本部门的对外宣传资料、刊物和网站上予以公开。暂未列入第一批公开的部门，要按照公开服务承诺活动的精神，主动畅通监督投诉渠道、梳理群众意见处理流程、建立内部监督管理规范，为下一步向社会作出“公开服务承诺”做好准备。
合理化建议和服务承诺篇8
一是建立制度建设平台，通过完善公司章程和董事会、经理层议事规则，建立经理定期向董事会、党组织报告制度，党政联席会制度，党政负责人重大问题决策前磋商制度，党委成员列席参加董事会、经理办公会制度等，明确党组织参与重大问题决策的主要内容和程序。二是建立沟通协调的平台，对三重一大等党组织参与决策的问题，通过董事长、总经理、党委书记的充分沟通，形成共识；通过党委会或党政联系会议进行集体研究，提出意见和建议。三是建立监督实施平台，通过开展形势任务教育、组织攻关克难活动等，推动决策的贯彻落实；通过对决策实施全过程监督，为落实决策提供有力保证。
二、建立科学的选人用人机制，为支撑国企发展提供人力资源服务
科学合理的选人用人机制是企业人才队伍建设的根本，是发挥党组织在选人用人中主导作用的有效途径。建设服务型党组织应从国企实际出发，坚持组织考察推荐和引入市场机制、公开向社会招聘相结合，坚持党管干部原则和董事会依法选择经营管理者及经营管理者依法行使用人权相结合，使党管干部原则与市场化选聘机制有效对接。应探索建立健全主体清晰、程序科学、责任明确的干部选拔任用提名制度；建立民主科学的推荐测评制度；健全干部考察制度；完善公开选拔、差额选拔、竞争上岗等竞争性选拔干部制度；健全干部选拔任用监督机制和责任追究制度，促使企业经营管理人员选拔任用制度化、规范化，提高选人用人的公信度。
三、建立党员和党组织示范机制，为基层转型发展提供引领推动服务
发挥基层党组织和党员的示范引领作用，是国有企业党组织运作和发挥作用的关键和基础。国有企业建设服务型党组织，可以通过开展“党建双示范”（党组织示范点和党员示范项目）活动，按照“有一个好的领导班子、有一支过硬的党员队伍、有良好的经营业绩、有和谐向上的员工队伍、有党建特色亮点工作、有行业和产业特点、有浓厚文化氛围、有固定场地和完善的台账、有行家专人指导、有考核表彰机制”的“十有”标准，培育一批党组织示范点和党员示范项目。同时，推行动态跟踪管理和星级评定，不断提升示范点（项目）的服务示范标准。此外，重点是继续发挥好“党建双示范”活动的辐射效应，加强典型宣传和带动，引导各级党组织围绕发展、服务发展、保障发展，为加快发展的组织者、推动者和实践者；激发广大基层党员和员工队伍的服务热情和积极性，提升服务能力和水平。
四、健全党员领导人员基层联系制度，为基层和员工提供解难题服务
联系基层是服务基层、服务员工的基础，是党员领导人员为员工办实事、解难题的具体行动。国有企业建设服务型党组织，可探索实行联系基层点制度，即党员领导人员定向与基层单位建立联系，定期开展活动，第一时间到联系点上走访，向基层员工做好政策宣传和解释工作，指导联系点开展工作。第一时间在联系点上调查研究，了解员工，随时随地集思广益、沟通感情、化解矛盾。第一时间为员工解决实际问题，把群众需求、意见建议及时转化为具体措施和成果，转化为有效的服务功能。
五、完善党组织和党员服务承诺平台，为群众提供履诺践诺服务
服务承诺制是密切党群关系、促进和谐稳定的有效保障。创建服务型党组织，可以推广党组织和党员服务承诺的做法。按照“承诺、审诺、履诺、督诺、评诺”流程，每年按数字化、具体化要求，制定和优化承诺内容，确保承诺可操作、可兑现。以“是否符合科学发展观要求、体现先进性、有利于工作、体现岗位职责特点、符合群众意愿、具体可行”为衡量标准，对承诺事项审查汇编、严格把关；对不符合要求的，指导督促完善。由领导班子成员带头，按照承诺事项和时间节点，明确具体落实的牵头部门、协调人员、落实方案和工作细节；适时召开协调推进会，对承诺落实情况进行梳理、总结、点评和督促。对承诺兑现进行考核和评议，将结果作为年度评议党员的重要内容以及党组织、党员评优评先的重要依据，在一定范围内公示；对履诺表现较差、群众意见较大的，提出批评教育。
六、探索建立党员服务中心，为企业党员提供综合
按照服务型党建的要求，国有企业党组织可探索建立党员服务中心，发挥在教育、管理和服务党员以及激发党员活力中的综合作用。党员服务中心可以分层建立，综合中心由国有企业党委组织成立，各党支部成立党员服务站，各党小组成立相应的服务点，形成覆盖各级党组织的服务网络。服务中心主要具备系统功能，包括：困难救助服务功能、权益保障服务功能、心理健康服务功能、素质提升服务功能等。运作模式主要可以通过国企内部的党群、法务、工会、组织、信息化等部门发挥合力，组织志愿者服务队或工作组，联合外聘律师、地方工会等社会资源，联合开展工作。
七、与行业有关单位共建服务平台，为社会和客户提供公共化服务
国有企业各级党组织应积极对外拓展，与行业有关单位的党组织进行党建联动，共同创建面向社会和客户的多功能、综合平台。一是立足于服务客户，完善原有的服务内容，增加新的服务内容，丰富对外服务载体，打通服务产品链，提高综合服务品质。其次是立足于参与公益，将企业优质服务品牌对外延伸，参与社会公益活动。对上级组织号召的和社会关注的公益性援助，对需扶贫结对的单位和个人，主动积极、尽己所能地体现爱心和支持。三是立足于反哺社会，处理好企业经济和社会效益的关系，努力为拉动区域经济增长、调整区域产业结构、促进城乡和民族地区协调发展、构建和谐社会作出贡献。共建服务平台需要在合作模式、组织方式、活动形式等方面探索创新，优势互补、资源共享，确保各成员间的稳定合作，服务资源的统筹运用，以及各服务环节的无缝对接。
八、开展党组织结对共建活动，为乡村党组织提供互帮互助服务