导师培训心得体会(精选5篇)
导师培训心得体会精选篇1
销售人员需要清晰的知道,无论你怎样降低价格,顾客也永远认为你在赚钱,而不会赔本。无论你怎样强调打折、特价、没有利润,顾客永远不会相信这是事实。当顾客把最后的决定建立在价格上时,没有门市能够通过价格把握住所有顾客。
常见顾客提出的异议是“太贵”了,“用不起”,“比预算高”,针对这些价格异议,门市人员要真正了解顾客的原因。对于顾客提出“太贵了”通常一般卖场会有一种错误的方式:“这样子还嫌贵呀”、“我们是最低的价格”、“多少钱你才肯买”,这一类的话好像暗示顾客嫌贵,就不要买了,如果想讨价还价就请走开,不要浪费时间,或者没有商谈余地,这些都是错误的说法。这样的方式很容易让顾客产生质量没有保证的想法。正确的回答方式应该是:“是的,只要我跟您说明我们贵的原因,其实我们贵得很值得,再就是对这个价格看您跟哪个档次的卖场比了。”通过这样的回答,门市人员可以再次包装营业厅的产品、服务,提升自己卖场的价值,刺激顾客的决定。
此外,销售人员也可以借机讲一些顾客选择我们的故事,以此来引导顾客,达到成功的目的。可以讲述别人盲目选择价格低的手机以后带来的烦恼,可以再次提醒顾客购买一部手机,质量和服务的重要性,让顾客启发自己。加上沉默的压力,这个时候就要再讲话了,任何话都是多余的,微笑看着顾客,让顾客做出回答,这样可以有效解决“太贵了”的问题。
综合以上问题,门市人员可以通过观察顾客的谈吐、穿衣打扮、职业类型来判断顾客的收入水平,判断他所说的是借口还是事实,然后灵活地进行处理。
说得太多了,反而不容易抓住重点, 总的来说 平时多学习,将理论和实践结合起来就行了。加油吧!
导师培训心得体会精选篇2
光阴荏苒,一转眼一个学期教育教学已快到后期,回顾这段时期的导师制工作,学生受益,作为导师的我很欣慰。下面我就对本学期的工作进行一个总结和回顾。
一、用细心,发掘闪光点
心理学家威廉、詹姆斯有句名言:“人性最深刻的原则就是希望别人对自己加以赏识”。他在研究中还发现,一个没受过激励的人仅能发挥其能力的百分之二十到三十,而当他受到激励后,其能力可以发挥到百分之八十到九十,即使表现再差的孩子也会有他们的长处,作为班主任,在平时生活中我细心地观察,捕捉其身上的闪光点,及时地肯定表扬,即使是小小的进步,也要及时鼓励,以此激发孩子的内驱力。
我的班级是学校卫生流动红旗的常驻班级,源于班上很多学生的自觉和努力。有一次,我象往常一样,去卫生区和教室检查卫生有没有做好,不过我时间稍稍提前了一点。我忽然发现刘峰真弯腰寻找着什么。我在一边静静观察,看见他俯身拾起来一枚比瓜子壳还小的纸屑,原来他做着卫生检查前最后一次“验收”。接下来的几天,我都发现了这样的事情。晨会课上,我当着全班同学的面表扬他是一个关心集体的好孩子,并希望其他小朋友也能向他学习,那一刻我发现他第一次坐得这么端正。我还通过家校路路通,把这件事告诉了他的妈妈,我相信他能得到家长的夸奖会更加高兴的。接下来的一段时间,他在学习上变得主动了,以前中午常常因为玩而忘了写作业,现在他常会来主动告诉老师他已经写完作业了,我也常会用“做得真好”来继续鼓励他。可见,一味地批评,只会让孩子越来越反感,不乐意接受,不如利用孩子身上的闪光点,好好表扬一番,让其感受到表扬带来的喜悦,让孩子更有信心改掉身上的其他坏习惯和不良行为,如果能得到全班孩子和家长的肯定与鼓励,我想会取得更好的效果。
二、用耐心,逐步提高要求
对于刘斌剑这样一个经常让人操心的孩子,我们不可能也没有能力通过某种方法让其一下子就进行转变,这是一个循序渐进的过程,要一步步来,不能操之过急。中国有句成语叫“欲速则不达”,对他提出过高的要求,反而会让他们的自尊心再一次受到承重地打击,把他们打入“无底深渊”,到时候老师再想进行帮助就真的是难上加难了。教育心理学上有个词叫最近发展区,所以作为班主任要有足够的耐心,根据他自身的特点,在不同的阶段,提出不同的要求,使他们“跳一跳,摸得着”,经过努力能逐步达到,一步一个脚印地前进,慢慢恢复他们的自信心。
三、用恒心,反复抓,抓反复
小学生自我控制能力比较差,缺乏耐心和毅力,缺乏一贯性,容易受到外界因素的影响,比如:别人的嘲笑、讽刺,或遇到困难,即使是一个好看的电视节目,一样好吃的东西,一件好玩的玩具等等,都可能瓦解掉学生继续努力的决心和信心。“冰冻三尺非一日之寒”,转化像王杰这样的问题学生,并非是一朝一夕的事,学生错的思想和旧的习惯会反复出现,这是一个正常的现象,我们老师千万不能对他们失去信心,认为他们是“屡教不改”或“无药可救”,任其“破罐子破摔”。这就要求我们老师做到两点:
(1)为了减少学生反复的次数,平时对后进生要经常教育。
(2)当出现反复时,要仔细分析反复的原因,有针对性地作好反复教育工作,使他不断向好的方面转化。
这个学期在做几位受导学生工作的过程中,有成功的地方,让我收获很多,但也有很多失败的地方,我将总结经验,吸取教训,希望在下学期的帮教过程中,使其在各方面做得更好。
导师培训心得体会精选篇3
我在中域电讯做了五个月,在这五个月期间,我学到很多学校里学不到的知识,而服务营销顾名思义,就是在营销的过程中注重服务队品牌的价值影响,即通过提高产品整体概念中的延伸产品价值,以至于提高产品的总价值。服务营销是市场营销的一种形式,服务营销往往必须与其他营销方式同时应用,它只能起到画龙点睛的作用。
服务营销应注意的是:服务人员的素质、态度等,尤其要注意怎么来服务。服务营销部只适用于服务业,任何产业都需要服务营销,往往服务做得好比类似降价促销的手段更容易留住客户。因为心理因素是影响消费者行为的重要因素。因为这样,我们每个月都会去培训,磨练自己的口才、以及销售技巧,每个星期都会去做市场调查,知已知彼,才能百战百胜。而我们要在顾客消费心理的角度去了解,这样我们才能留住顾客,要不然顾客就会流失。
而我们做为一名手机销售员,在店里做的是销售工作,虽然这份工作很变通,但是我仍然会用心去做好这份工作。其实不管做什么工作,干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的,只是刚刚开始时有热情是远远不够的,我们需要的是持之以恒。怎样做到,就需要我们在平淡中寻找快乐,自己给自己找一些有趣的事情做。
我就是那样的在工作久了以后,就开始产生了厌倦,刚开始的热情也一点点的被时间给消磨掉了。在这短短的实习期间,我经历的或许只是人生阅历的一小部分。人生这部大书真厚啊!不同的章节都有它不同意义,不管是喜剧,甚至是悲剧。我都会以积极向上的心态去面对,用我的微笑去迎接。努力在我的人生这部大书上画好每一笔。
导师培训心得体会精选篇4
我有幸和我县其他兄弟学校的5位同仁一起参加了__第二期“家庭教育指导师”高级培训班的培训学习。接触了不少家庭教育方面的专家、领导,聆听了他们对家庭教育的独特见地。9天学习,虽然时间不算太长,但收获很大。具体汇报如下:
一、时间安排紧凑
5日下午我们到宾馆报道、安顿好住处,拿到学习考察指南一看,9天时间,除了中间复习一天,从8月6日早上9:00开始都是一坐一天,上下午都满满的。上午9:00到12:00,下午14:00到17:00,晚上18:00到21:00。有3个晚上都有课,8月13日晚上考试。
二、培训内容丰富
9天时间,培训学习的内容非常丰富,有专家报告,学员分享,师生互动,还有学习检测。专家们通过大量的案例分析、师生互动、现场答疑等灵活多样的教学方法,给我们每位学员生动祥实难忘的一节节课,使我们对家庭教育有了更进一步的认识。学习结束还进行了严格的考试,既检验了学习效果,又对学习过程是一个有力的促进。
首先,为我们讲课的是中国教育学会家庭教育专业委员会副理事长兼秘书长赵刚老师。他给我们培训的是:现代教育体系中的家庭教育。首先让大家明白家庭是人生的第一所学校,1—7岁也许不到人生的10%,却决定了人生的70%。中国的教育颠倒,应把重点放在幼儿教育,力争一开始就让孩子把一切做对。忽视了家长教育,将会使我们的教育事业问题丛生:在这里他给我们讲了一个关于“四大名爹”的事件。网上有一首歌叫星爹罩儿去战斗是说李双江的儿子打人的事件。其次是当前的家庭教育问题:
1、孩子是否做家务,学习成绩有很大反差。会做家务的孩子一般学习成绩比较好。家庭教育观念的更新有利于今后对家长开展工作。
重庆三峡教育文化研究院的陈定凡院长给上了一堂具有传统文化的内涵深刻的课《母爱·教育之根本》。陈院长从说文解字、人之性、人之心、人之命,千教万教,首为母教;贤妻良母,素质必备;良母教子,有道有法;良母教子,必为之事等方面给我们分析了作为现代母亲,我们应该怎样教育孩子。
二、搭建了家庭教育指导师职业资格标准的基本框架
之前对于家庭教育指导师这个概念比较模糊,尤其对指导师的职业资格标准不清楚。此次培训,重庆师范大学教授、家庭教育研究专家赵石屏的讲课为我们搭建起了家庭教育指导师职业资格标准的基本框架,让我知道今后想继续深入学习需要努力的方向。
学习之后,才知道家庭教育指导师的专业性很强,需要生物学、教育学、心理学、社会学、医学等知识,还需要了解相关的政策法律法规。赵教授还给我们讲解了家庭教育指导师所需要的基本职业技能,包括教育诊断、教育咨询、教育测量、指导与培训、督导等,并以一个高三学生想辍学的案例分析了各级指导师职业的具体标准。
三、明晰了亲子沟通的技巧以及家庭治疗的方法
重庆师范大学心理学教授、博士胡朝兵老师给我们作的《亲子沟通之积极互动》的专题讲座非常实用。他的一些经典语录让我明白了今后在亲子沟通中如何做到积极互动。他浓缩的经典语录,如“检视自己生智慧,指责别人生抱怨”,“念头即命运,祸福自己得”,“一个方法不行,就换一个方法”,“学会温柔的坚持”等,值得我今后在实践中去运用。
我尤其赞同他提出的“关系优先于问题”这一观点。要解决父母与子女的问题首先要解决父母与子女的关系问题。这学期,经我手处理的问题学生,找他们谈话,找他们家长谈话,发现这些问题学生无不有一个问题家庭。子女和父母说不到两句话必然吵架。父母说什么孩子都不听。而这个时候,父母如果还是急于去解决孩子身上存在的问题,往往把孩子逼急,只会越来越逆反。其实这个时候,家长最需要的就是先搞好和孩子之间的关系。有些家长因为工作原因,小时候把孩子完全丢给老人带,孩子长大后跟父母一点也不亲,孩子跟父母没有良好的亲子关系,想让孩子听你的话自然是在为难孩子了。
重庆师范大学副教授、中国心理学会会员桂亚莉讲的《家庭治疗的理论和技术》让我知道了如何运用专业知识对问题家庭进行诊断治疗。重庆师范大学心理咨询研究所所长李祚山教授给我们讲解了《行为改变技术及其在家庭教育中的运用》,行为技术在改变孩子不良习惯方面起着很大的作业,这块内容是我今后要认真学习的重点领域。
四、明确了今后工作中需努力的方向
此次的培训又勾起了我的家庭教育研究情节。想想当初考研时义无反顾地报考了北京师范大学的家庭教育学专业,那个时候家庭教育学还是个冷门专业,只有北师大才开设了。可惜的是,因为英语差两分,而与自己喜欢的学校和专业失之交臂。
现在我在一所市教委直属重点中学工作,主要分管初中学生的德育工作,经常碰到问题学生,处理棘手的学生问题,需要经常与家长打交道,此次培训,对我今后处理年级学生问题以及家庭治疗方面提供了很大的帮助。具体来说,我要在下面两个方面努力:
1、做好个案学生的资料整理。
分管德育,免不了面对问题孩子,免不了找学生谈话。但是,之前没有资料和个案收集的意识,今后我会重视每一次跟学生的谈话,并及时记录下来,作为重要的一手资料保持。
2、对问题家庭及时进行干预
今后在工作中,发现问题学生是源于问题家长时,一定要找家长来谈话,并做一些必要的干预。比如发现这个家庭中家长有暴力倾向,经常打孩子,就要及时找家长谈话,尽量减轻孩子受到的伤害。
3、加强心理学、社会学等知识的学习。
我是教育学科班出生,对教育学的相关知识比较了解,但今后还要加强对心理学、社会学以及生理学知识的学习,让自己早日成为一个合格的家庭教育指导师。
导师培训心得体会精选篇5
每次写东西都会提到的‘不知不觉时间……’是啊,不知不觉就大二了。好像自己也没学到什么,大学生涯就这么,快结束了。在此所谓的的计划那都是浮云,关键得到行动和实践上来。所以计划什么的,就该直接实践。而不是放在嘴上说来说去。
我的主要问题就是学习上自主性差,由于自上学以来,都是受强制性的学习。没有了压制反到不会学习了。这自主性太差了,关于这点,至今依然改不掉的坏毛病。学习上主要需要自觉,得多阅读。可是我就没有阅读的习惯。拿着书,看着那么多的字。眼睛就花,看着分分钟睡意就上来了。也知道这些都是自己为自己偷懒找的借口。所以每次如果想到父母的话,就会觉得自己不应该这样。应该坚持下去,即使是自己不喜欢做的。因为父母在为我们的同时,也何曾做过多少自己不想做的事。
所以人生在世,没有尽如人意的。但是要坚信没有过不去的砍。风雨之后,不求有彩虹,但天空一定会明朗。
就要奔大三了,该过的坎还是一样的过,保持良好的心态向前进吧!这一年下来,与导师也见了几次面。有谈心,也有一起组织活动。感觉导师是为我们花了些心思的。在这里我要感谢我们的导师在百忙之中抽出时间,给予我们的爱和关怀。真的很谢谢你,老师你辛苦了。
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