互联网思维特征(6篇)
互联网思维特征篇1
【关键词】互联网思维；思想政治教育；教育手段；计算机
一、互联网的显著特征
互联网以及广泛的应用于各行各业，深入人们的日常生活。互联网的最显著的特点就是复杂的技术，广泛的应用性，拥有无限的信息容量，传播速度极快，可以达到即时传播的目的，同时传播面积之大，可以覆盖整个地球，影响具有全域性，互联网对每一个人或者组织甚至是整个国家都有很深的影响。其最主要的特征包括如下几个方面：
1.互联网归根结底是一门技术、一种方法。互联网的技术基础是电子信息技术，已经广泛应用在各行各业中。以计算机、网络为首的新技术不断出炉，技术不断创新，不断的推动着互联网技术的发展与应用，同时影响着教育领域，使其逐步步入信息化领域，同时还激发了不同种类的教育和教学软件的运用，使得教育教学资源得到了更好的开发和利用，使得教育教学方法得到了优化。互联网的运用提高了教育的技术手段。
2.互联网同样是一种思维，互联网同样是人类最伟大的发明与创造，是人们对世界不断的思考，对科学不断的思辨，对自然不断的认知而后产生的一种思维模式。于互联网而言，联网具有普遍意义，而不联网具有特殊性。正因如此，互联网世界里，这种积少成多的效果已经影响网络传播的速度及效果。现在网络上的微博等的影响已经将这点体现的淋漓尽致。一个人的言行受到一个人的关注，这一个人将其传播出去，影响了十个人，十个人继续传播，将会影响一百个人，就以这样的速度传播，使得一个人的言论影响成百上千甚至更多的人。
3.互联网还是一种机遇，同时也是一个挑战。互联网世界是一个与以往不同的世界，网络可以说是无处不在，知晓世事，应有尽有，互联网就像我们生活的必需品一样，我们开始越来越依赖互联网，这种依赖具有双面性。如果互联网提供的信息是有利的那么将对我们的成长以及身心健康产生正面的影响，相反，如果其传播的是消极的将对我们有害。
二、互联网思维对高效思想政治教育的启示
1.尊重互联网时代学生主体性。应该以用户就是上帝的思维模式来搭建起各种服务平台。互联网体现一种人人平等，注重个体价值的精神。在这个网络发达的时代，在互联网世界里，个体的价值得到了不断的放大，也就是说在一定程度上，个体价值被重新定义，这种变的意义十分重大。现在，学生已经在不经意间组建成了互联网生态群，而这种群体有自己的思维、他们有知识有文化，具有独立思考的能力，是一个有智慧的群体。在这个群体中信息的传播速度极快，学生的组织能力以及创新能力等是非常强大的，这些能力往往超出我们的想象。那么制作一种让学生能够有兴趣的宣传思想政治教育工作的网站就成为了教育工作者首先应该解决的一大难题。如果这个难题得到良好的解决，那么高校的思想政治教育工作就会在一定程度上得到提升。提供一个好的信息平台，有助于提高信息的传播和信息反馈速度，同时，学生可以再互联网平台上体现其真实的想法、感受以及生活状态，学生的利益诉求在这里都会得以体现。在传统的高校思想政治教育工作之中，更多的关注的就是学生骨干的教育，希望能够通过他们进一步带动其他的群体。但在这个网络时代，则会对每一个个体都加以关注，范围更加广泛，效果更加显著。
2.利用互联网思维的平台战略，所谓的互联网平台战略就是以互联网为入口，用特殊的服务价值链来吸引更多的用户，进而产生闭合的产业链价值。用到高校思想政治教育工作之中，教育工作这应对学生需求进行较为深入的分析，梳理出学生在思想、心理、学习就业以及德智体美其他方面的价值关联点，并将这些关联进行有机链接。可以推出一种平台，围绕他们在学校的整个成长过程而展开设计。该平台应注意结合实用性、时尚性以及易用性为一体，应以学生为主体进行设计。
3.互联网思维的产品应集简约、创新等为一体。在普通的互联网站中，其极致的互联网思维发挥的淋漓尽致，同样在学生工作中也应做到这一点。高校学生思想政治工作比较难开展的一个很主要的因素就是内容相对较为单调。工作与学生感兴趣的内容如果可以有机结合，那么将事半功倍，想突破这一难题，可以从互联网传播入手，运用多种手段开展思想政治工作。
结束语
互联网的特点主要在于其传播速度之快、范围之广以及注重个体言行的。高校的思想政治工作也应注重互联网思维的开发和利用，可以通过尊重和体现互联网中学生的主体性以及对互联网平台战略的利用，创建一个吸引学生注意力的简约的一个互联网平台，同时还应该注意语言的表达更容易让学生介绍，而不是官方的表达方式，使更多学生不再厌烦思想教育，相反被其吸引，更容易接受高校的思想政治教育工作。
参考文献：
[1]刘永志.新媒体环境下大学生社会主义核心价值观教育途径探析[J].学校党建与思想教育，2015，（10）.
互联网思维特征篇2
关键词：金融；互联网；互联网金融；客户细分
中图分类号：F832.3
文献标识码：A
移动互联技术不断创新，在不同行业和领域都出现了突破性的应用与发展。近一年来关注度较高的就是移动互联技术在金融领域创新发展过程中的应用，催生了多种多样的互联网金融创新模式，比较有代表性的包括：资金筹集、资金融通、支付结算、货币发行等。以银行、电商、互联网企业等为发起主体的各类互联网金融业务方兴未艾，掀起了金融互联网化的发展潮流。
然而，在轰轰烈烈的互联网金融发展浪潮中，精准的目标客户定位是不可或缺的。作为服务业的典型代表，传统金融业务已经经历了由“以产品为中心”向“以客户为中心”转变的定位变迁，以客户为中心也早已成为线下金融领域竞争的核心要义。当传统金融业务转而通过互联网介质谋求发展，不同名称、各具代表性的创新性互联网产品不断出现，并由最初的“新”逐渐转为“乱”，究其根源，未能准确定位发展中心、一味追求快速出新是造成混乱局面的根本原因。因此，在互联网金融热度高涨之际，思考其定位与发展问题，未尝不是“磨刀不误砍柴工”的捷径。
互联网金融的本质仍然是金融，只是介质发生了变化。因此，在发展互联网金融的过程中无需白手起家、从头做起，而应充分参考与借鉴传统金融业历经上百年发展所积累的经验。随着内外部环境的变化，传统金融业务的发展重心经历了从“产品”到“客户”的变革，互联网金融则应在此基础上谋求创新发展，进一步践行“以客户为中心”，通过互联网这一现代化高科技介质，更好地为客户提品与服务。“以客户为中心”的产品与服务不是凭空产生的，而是需要依托对客户需求的全面收集与深入挖掘，形成精准的、基于需求的客户细分，从而为产品的研发与设计、服务的配套与跟进等提供可靠依据，进而成为吸引客户的有效手段。随着互联网金融领域竞争的日趋激烈，率先精准定位细分客户，将赢得指向明确的发展先机。
在互联网金融当前的发展态势下，涉足其中的各类客户也处于不断摸索与适应的过程中，正在逐渐形成相对稳定的行为习惯与方式，一些企业已经通过对细分客户和细分市场的分析与挖掘，不断拓展市场份额，形成了较为明显的核心竞争力。
一、相关研究综述
随着互联网金融在全球范围内的兴盛与发展，无论是理论研究、还是实践领域，都已经展开了面向客户的研究与分析，以支撑对互联网金融发展的探讨与研究。
国外关于互联网金融的研究已经出现了较为典型的围绕客户要素的研究成果，这些研究主要围绕客户使用互联网金融渠道及产品时的行为意图（Laran和Lin，2005）、客户对互联网金融产品和渠道的接受度及影响因素（Barati和Mohammadi，2009）、客户接受度技术检测模型（Viehland，2007）、客户使用互联网金融产品及服务时的体验（Valcourt、Robert和Beaulieu，2005）等方面展开。多数此类研究都支持了互联网金融在客户关系管理方面的创新性意义（Riivari，2005），且应从客户需求的视角人手进行产品及服务的设计与提升的观点。
随着国内互联网金融的跨越式发展，学者们也分别基于不同视角对互联网金融发展过程中的客户要素展开研究。巴曙松等从客户细分的视角出发，对互联网金融产品研发与营销等环节进行了研究，提出了互动与融合的精准客户匹配的思路。吴晓灵提出以客户细分视角发展互联网金融的思路，认为在与传统金融业务竞争的过程中，互联网金融业务存在单笔金额小、整体数量多等特点，应从较为熟悉的客户群体人手，定位熟悉的细分客户市场，从而增强竞争力。刘峰等将客户行为分析融入互联网金融发展对策研究中，通过对互联网金融背景下客户行为及其特征进行分析，进而以此为依据提出了商业银行发展的对策。来继泽在其对互联网金融模式的研究中引入了客户数据挖掘的理念，运用对通过互联网积累的大量客户数据进行分析、获得客户的金融服务需求与偏好的思路，对互联网金融的发展模式进行了深入研究。类似的研究揭示并引领了互联网金融的深入化、精细化与体系化的研究趋势，也为本研究的开展提供了思路和方法上的借鉴。
二、基于需求的客户细分基本思路
随着精细化管理理念的推广与普及，数据挖掘技术已经被广泛应用于各类企业的管理实践中。互联网金融存在着与生俱来的数据优势，具有支持数据挖掘技术的良好应用基础。同时，因互联网金融的介质独特，存在一定的风险因素，因此，近年来互联网金融领域的数据挖掘技术应用主要侧重于信用风险评价等方面，在客户细分方面的应用探索还比较少。
基于需求的客户细分（如图1所示），是围绕互联网金融客户在不同层面上（如产品、营销、流程、渠道、售后、结算、金融与非金融等方面的需求）的诉求而展开的深入分析、分类与挖掘，基于需求的异同界定不同客群的边界，针对不同客户群的无差异化需求提供差异化的产品与服务，旨在通过指向精准的产品与服务实现不同客户全方位需求的满足，实现对客户的吸引、粘合与持续性保留；同时，结合盈利性分析，定位能够带来更多价值的目标客户群，围绕这些客户群的实际需求研发、配套对应的产品与服务，实现客户细分与需求挖掘的交互提升，从而实现价值最大化。
数据挖掘技术的应用离不开一定规模的数据基础，基于需求的互联网金融客户细分所需的数据一方面来自于线上交易数据、线上行为数据的收集，日常数据的充分积累能够为数据挖掘提供良好的支持，此类数据主要来源于存量客户的日常交易行为，对存量客户的细分与差异化维护能够提供很好的支持。在互联网金融的发展过程中，不会仅仅停留在存量客户的维护上，更多的还是要不断拓展客户、吸引新的客户。因此，产品与服务的研发设计还需定位于大量潜在客户。日常线上交易所积累的存量客户数据就难以满足需要，可以通过线上或线下的问卷调查等形式获得数据挖掘所需的数据。此外，还可以通过第三方数据购买等形式获得所需数据。后面两种数据来源往往指向性较为明确，对数据挖掘结果的精准性大有裨益。
基于需求的互联网金融客户细分主要可以从两个思路入手，即强制性细分和探索性细分。通过这两个思路的分析与研究，在得到不同的客户细分维度体系的同时，还可以获得不同细分维度下客户的属性特征和需求特征集合。基于需求的探索性客户细分方法与强制性客户细分的最根本区别就在于：在收集客户需求时，细分维度是不确定的，是面向样本客户收集需求后再分析其属性特征；而强制性客户细分方法中，在收集客户需求时，细分维度是已经确定的，是面向特定属性的客户收集需求。在实际业务应用中，需要两种方式配合，建立较为全面的、体系化的客户细分体系。客户细分体系可以直接作为业务部门制定客户差异化维护策略的依据，如业务部门可结合整体发展战略，锁定特定细分客户群体，并结合该群体客户的需求特征进行产品的研发与设计以及服务方案的制定等。
三、基于需求的强制性客户细分
基于需求的强制性客户细分的主要思路（如图2所示），即通过对典型客户维度指标进行收集、归类及汇总，选取标志性区分维度（如客户个人属性、行业属性、经营与财务属性、金融消费属性等）作为分析基础，同时对目标客户在产品、营销、流程、渠道、售后、结算、金融与非金融等方面的需求进行定位与收集。通过对同一区分维度下的不同类型客户的需求进行比较，找出需求差异化较为明显的区分维度，并作为典型单一维度抽取出来。
例如，通过对处于不同区域的客户在上述诸方面的需求进行收集、汇总与比较，若发现处于不同区域的客户在产品、营销、结算等一项或几项需求方面的差异化明显，那么区域维度就可以作为典型的单一维度被抽取出来；反之，若不同区域客户在任何需求方面均无明显差异化，说明区域维度并非典型细分维度，可不予抽取。
在实际业务应用中，不会仅仅用单一维度指标对客户进行细分，往往会采用多维度指标对客户进行分片、划块，甚至更复杂维度的切分。因此，在单一维度需求分析的同时，还需要进行交叉维度的需求分析。结合具体业务需要选取要进行交叉的维度，通过对可行交叉维度进行需求差异化分析测试，找到具有明显需求差异化的交叉维度，并作为典型交叉维度抽取出来。通过将抽取出的典型单一维度与典型交叉维度整理汇总，同时对上述维度划分下客户的需求差异进行分析与记录，形成强制性客户细分体系，并通过建立常态化体系优化机制，对强制性客户细分维度体系不断进行完善。
具体业务实践中，客户细分维度是多种多样的，且在不断变化中。由于篇幅限制，本文选取典型资产类客户细分维度为例，对强制性客户细分的思路进行分析。
在实际差异化比较过程中，分布趋势是分析的主要侧重点，如图3所示。两个区域的客户对还款方式的需求除在随借随还方式上存在明显差异外，在其他方式上的需求分布基本类似，则区域因素在分析产品的还款方式因素时为非典型维度。但因两区域客户在随借随还方式上存在非常明显的需求差异，则应将区域维度作为分析随借随还方式时的典型维度，在实际业务分析过程中，很多时候会存在此类单一指向维度，也应将其纳入强制性客户细分维度体系中，此类维度往往对客户细分及其应用更具现实意义。在实际操作中所选择的城市类型会更为复杂，但分析方式和结果类似。通过研究发现，区域、行业、资产规模、年销售额、持有产品等因素在基于需求的强制性客户细分过程中具有明显的典型性；在区域与行业、行业、资产规模与持有产品等交叉维度方面也具有非常明显的典型性。
然而，一经建立的强制性客户细分维度体系并不是一劳永逸的，因客户的消费习惯等行为要素是不断变化的，随时间等外部条件的变化，原本不是典型细分标准的维度，也可能会变成典型维度；原本属于典型细分标准的维度，也可能会变成非典型维度，这也说明客户细分工作需要不断地优化与调整，通常调整周期为6-12个月。
四、基于需求的探索性客户细分
基于需求的探索性客户细分的主要思路是首先选取一定的样本客户，样本客户不应具有明显的一致性属性特征，而需能够代表客户全体（如图4所示）。通过问卷等形式收集客户在产品、营销、流程、渠道、售后、结算、金融与非金融等方面的需求，同时在问卷中通过客户属性问题的设置实现对客户属性的多方面描述。基于样本客户在上述需求方面的偏好进行聚类分析，获得具有相似需求特征的多个客户群体，在对不同客户群体需求特征进行分析与总结的同时，分析不同客户群体在客户属性特征方面的共性特征，并结合属性特征与需求特征对不同客户群体进行界定，从而构建探索性客户细分体系。而探索性客户细分体系也会随着内外部环境的变化而发生改变，因此，也需要不断地进行优化与完善。
本研究以某互联网金融平台为依托，抽取800名目标客户，以互联网金融客户对资产类业务的相关需求为例，对互联网金融客户细分进行了一定程度的探索。通过聚类分析的相关指标发现，样本客户可以被分为五类，结合其属性特征及需求特征将其分别命名为：结算型客户、基础型客户、发展型客户、竞争型客户和综合型客户。
通过分析，各类客户中所占比重最高的就是基础型客户（322人，占比40.25%），其次是发展型客户（254人，占比31.75%），综合型客户（103人，占比12.88%）、竞争型客户（68人，占比8.50%）和结算型客户（53人，占比6.63%）。
通过对五类客户在贷款需求、产品定价需求、产品额度需求、产品还款方式需求、产品期限需求、渠道需求、结算需求和综合需求这八个方面特征的分析（如图5所示），可以看出：①结算型客户的贷款需求较弱，因此其在产品额度、还款方式等方面的敏感性不高，但其结算需求非常强，因此其在渠道方面的需求也偏强，但其综合需求较弱；②基础型客户具有很强的贷款需求，对产品定价和产品期限敏感性较强，但对贷款额度和还款方式等方面的要求不高，同时，此类客户的结算需求很低，综合需求也较低；③发展型客户整体需求较为均衡，具有一定的贷款需求和结算需求，在产品具体要素需求和渠道需求方面也表现出一定的敏感性，综合需求较前两类客户有所增加；④竞争型客户具有明显的贷款需求和结算需求，但与发展型客户的最大区别在于对产品定价敏感性不高、对产品期限要求较短，同时还具有明显的综合需求，属于典型的优质客户；⑤综合型客户具有中等偏低的贷款需求和中等偏高的结算需求，对产品额度和还款方式要求较高，对产品定价和期限的要求较低，同时具有较高的综合需求。
上述客户的需求特征在一定程度上与其属性特征相关，不同类型客户的需求偏好多数可以通过对其属性特征的分析来解释。在对五类客户需求特征进行分析的基础上，对五类客户在成立年限、资产规模、年销售额、风险水平、互联网金融习惯五个方面的属性特征进行定位与分析，分析结果显示：①结算型客户成立年限一般在三年以上，资产规模、年销售额较低，风险水平也较低，此类客户尚不适应互联网金融方式；②基础型客户成立年限相对较短，一般在三年左右，资产规模中等偏低，年销售额处于中等水平，但此类客户的风险水平较高，少量此类客户对互联网金融方式有所涉足；③发展型客户的成立年限一般是三到五年，资产规模、年销售和风险水平均处于中等偏高水平，此类客户对互联网金融方式有一定的接触；④竞争型客户的成立年限一般也都在三年以上，资产规模居中，却具有较高的年销售额和相对较低的风险水平，同时对互联网金融方式的接触程度在五类客户中居于首位；⑤综合型客户成立年限较久，一般在七年以上，经营相对稳定，具有相当的资产规模和年销售额，风险水平较低，对互联网金融方式也具有相对较高的接受度。
五、结论
综合以上分析，在五类客户中，竞争型客户具有明显的贷款和结算需求、对利率敏感性不高、风险水平适中，属于典型的优质客户；且其对互联网金融接受度较高，占客户构成比例却又较低，因此具有较大的拓展空间，属于互联网金融应积极拓展的战略性客户类型。
其次，应重点发展综合型客户，此类客户经营年限长、整体风险低、持有一定数量的闲置资金，有利于结算与理财业务的拓展。同时，此类客户对互联网金融也有较高的接受度，在总体客户构成中占比也相对较低，适合加以拓展。
锁定具体细分客户群体后，应结合目标客户群体的需求特征进行差异化维护策略的制定，如产品方案的研发设计、渠道方案的拓展设计、营销策略的匹配设计、增值服务的提升设计、投资理财等金融与非金融服务配套设计等，生成指向明确的业务提升方案，形成以客户为中心、对客户具有强大吸引力的核心竞争优势。
互联网思维特征篇3
关键词：网络热词思维转型期民意表达
思维一般指“人脑对客观事物能动的、间接的和概括的反映”。马克思说：“每一个时代的理论思维，都是一种历史的产物，它在不同的时代具有完全不同的形式，同时具有完全不同的内容。”
现代社会，互联网成为人们表达意见、实现社会参与的重要空间，它使人类思维半径加宽，深度加大，精确度加深。这种思维方式变化的一个集中体现即是网络语言的变迁，而其中最具代表性的当推网络热词的产生。网络热词，折射出一定时期内网民普遍关注的社会事件和现象，反映了网民对现实社会的观点与立场。某种程度上，网络热词已经成为民意表达的符号，体现出民众参与公共事务的热情及其背后的公民意识。
网络热词是民意表达的外化表现
网上产生并流行的热词常与社会热点事件相关，是网民情感和意见的表达。以互动百科的2010年十大网络热词为例，“涨时代”是网民对2010年物价疯涨现象的感慨，“蒜你狠”、“苹什么”、“糖高宗”等，生动形象地说明物价疯涨对百姓心理底线的挑战。“炫父”指炫耀父辈的权势和能力，以为凭此能搞定一切的社会现象，该词源于一起校园车祸案中肇事者“我爸是李刚”的叫嚣，表达出网民对这种骄横行径的集体不满。3Q战争意指360与腾讯的纷争，由于QQ和360在各自领域垄断性的覆盖率，多数网民被迫卷入这场互联网战役，两家公司对用户的绑架行为最终引发网民的声讨浪潮。
“西毕生”、“恨爹不成刚”、“一个艰难的决定”等热词，高度浓缩且形象、精准，可以感染多数网民，形成网络民意。而网络的普及、网民群体的扩大又反过来推动热词的形成和传播。网友乐此不疲地创造并使用热词，既是对社会热点事件的聚焦，也是“对事实真相的追求、对民生热点的关注、对不良现象的批评”，属于网络民意表达的方式之一。
网民个体意见表达的思维特征
人类创造的一切物质和精神财富，都是在实践活动中通过思维形成并积累起来的。网络热词是网民表达个人意见的载体，热词的产生和发展在微观上即是一种复杂的思维过程，它不仅具备思维的一般特征，也有着自身的特色。
间接性和概括性。对思维的定义虽在表述上略有差异，但大都持“间接的和概括的反映”一说。思维的间接性指思维活动常“借助一定的媒介和一定的知识经验对客观事物进行间接的反映”。网民通过热词表情达意时，通常不是直陈社会弊端，而是借由相关事件中的典型词语间接反映观点与倾向。如“躲猫猫”、“俯卧撑”、“压力差”等，都折射出网民对于相关事件或现象的不满与思索，以及对社会弊端的无奈调侃。网络热词是网民对社会事件关键词的浓缩与提炼，是对社会现象核心意义的总结，具有概括性。“恨爹不成刚”代表普通民众对“官二代”享有各种优待现象的不满；“给力”可以用到任何表示赞扬的场合；“压力山大”则概括了现代白领面对的各类困境与挑战。
针砭时弊，目的性强。思维是“有目的的”，总是“指向于解决某个任务”。网民创造热词的目的首先在于总结社会热点事件或现象，其次为引发关注，进而在互相交流的过程中形成舆论影响现实。具体说来，当某个新闻事件或某种社会现象出现时，网友为便于描述和交流，需要一个代号指称这一事件或现象。这种需要转化为个体的思维任务，网民分析并抓住问题的核心，总结出一个具有概括性的、简练的词语，并运用到网络中。当该词在实际的网络交流中被认可，乃至在现实社会中被广泛使用时，我们可以认为网络热词就此形成，并在一定程度上代表了多数网友的意见或倾向。在此过程中，通过对热词有意识地创造、使用，网民意见在网络上形成强大的舆论声势，引发传统媒体关注，而这种关注可能改变政府决策或民众社会行为。
个性化和社会化兼有。从宏观上讲，随着世界的多样性和多元化，以及人类认识和改造世界的能力和水平不断提高，思维的主体，即人自身也日益多元化和个性化。网络平台的便捷、平等、自由使人们利用网络生产、传播、交流信息越发灵活，其创造性思维能力和思维水平随之得到充分发挥。任何个人都可能参与热词的创造和传播，借用个性化的表达，通过互联网扩散，形成对某一事件或现象的共同意见和统一称谓，原本个性化的描述也因此有了网民共享的意义空间。典型的如“神马都是浮云”，该词本是天涯社区网友蓉荣在帖子《感谢小月月这样一个极品的朋友给我带来了这样一个悲情的国庆，深度八做留恋》中的惯用语，随着“小月月”的爆红及“拜月教”的兴起，“神马都是浮云”备受网友热捧。
隐喻式批判。现实社会中，社会阶层分化、利益分配不均、公权力滥用等，都会诱发民众的不满甚至愤怒。罗兰・巴特说：“活在我们这个矛盾已达极限的时代，何妨任讽刺、挖苦成为真理的代言。”在网络环境下，政治、经济、技术等因素的制约使网友无法通过激烈的言辞表达，只能转而借由简洁俏皮、调侃戏谑的词语表现适度的无奈和愤怒，用一个个幽默的隐喻表达自己对社会的批判。如“被自杀”、“被就业”等。“被自杀”一词来自一些案件报道如“俯卧撑”、“鞋带吊死”等，其中警方关于受害人死因的结论无法令人信服，热词便成为网民表达不满的工具。“被就业”则是随着就业形势的日益严峻出现的。有高校毕业生在网上发帖庆祝“被就业”，称自己早已就业却毫不知情，就业协议书上的签章名是一个从未听说的公司。近年来，很多高校为提高就业率“帮助”学生就业，“被就业”是深受其害的网友对现实的讽刺和挖苦，也是一种隐喻。
多样性和娱乐化。网民是最具创意和活力的语言群体，有着个性张扬、追新求异的心理特征，网络热词中的民意表达因而也有了多样性的思维特征。仅从来源上说，就有源于方言的如“给力”、“帅锅”；源于汉语谐音的如“鸭梨”、“神马”、“杯具”；源于社会热点事件的如“蒜你狠”、“姜你军”、“羊羔体”；英语音译如3Q（Thankyou谢谢你）、IC（Isee我知道了）等等。网络热词的丰富多样也体现出网络民意表达娱乐化的思维特征。“躲猫猫”、“楼脆脆”、“打酱油”、“俯卧撑”等，将原本严肃甚至悲哀的事件或现象通过充满戏剧元素的词语表达出来，戏谑的口吻反映了网民的娱乐心理。更有甚者，“你妈妈喊你回家吃饭”、“别迷恋哥，哥只是个传说”等热词本身并无实在意义，却可以风靡网络，表明多数网友仅仅想通过这种象征性符号，在空虚无聊中寻求刺激、互相娱乐而已。
网民群体意见表达的社会心理审视
网络为人们提供了新的互动空间和环境，网络社会群体随之形成，并有着交往空间大、更具亲和性、成员自由度大等特征。在网络空间中，网民个体已经被社会化了，成员为取得各自在网络世界的社会地位，实现群体归属，必然会自觉遵循群体规范，模仿群体主流行为，从而获得其他成员的认同，求得自身的安宁。
网民群体社会角色认知：具有独立思想和观点的网络公民集合。社会角色是“在社会系统中与一定社会位置相关联的符合社会要求的一套个人行为模式”，也可以理解为“个体在社会群体中被赋予的身份及该身份应发挥的功能”。网络社会具有数字化、去中心化等特点，网络身份的认同过程也随之改变。在互联网中，网民可以自由决定自己要成为什么样的人、扮演什么角色。不同时段或场合，这种身份可能会有很大的差异，甚至互相冲突。这种情况下，网民预设情境也随之改变为：上网时任何人都可能遇到，要用一种“可能的、可行的、冲突性小的行为方式进行交往”。如此一来，网络认同兼容的可能性反而增高，逐渐形成客观对话的场域。在这个场域中，因为没有面对面人情的压力，网友可以自在地表达意见，让不同的立场与观点彼此交锋。网络空间日益具备公共领域的特点，网民可以针对共同关注的社会事件或现象公开讨论，产生对事件或现象的一致描述（即网络热词），形成共同的意见或倾向。这里，网民群体逐渐进化为具有独立思想、个性和观点的网络公民集合。
网民群体意见表达的社会动机：交往与自我实现。心理学家马斯洛的需要层次理论（也称动机论）认为，驱使人类行为的动力是人的基本需要，这些需要可分为生理、安全、归属和爱、尊重、自我实现需要五个层次。反观网络社会群体上网交流的目的，大体分为两种：一是把网上交流当做工具，为某种目的而与网上的符号和人沟通；二是把网上沟通本身当做目的，即享受网络沟通给人带来的愉快和充实之感。对照马斯洛的动机论可以发现，网民群体通过热词进行交流和意见表达的动机主要有归属和自我实现的需要。中国互联网络信息中心（CNNIC）的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年12月，40岁以下的网民占网民总数的81.6%，网民群体趋于年轻化。他们不再满足于默默无闻的生活方式，而勇于展示个性，彰显自我。网络热词个性化、前瞻性的表达特点契合网民的生活态度，满足了网民群体的自我实现需求。同时，热词以其丰富的意涵，准确精练地诠释出相互交织、渗透的诸多复杂情绪，被网民广泛运用到网络交往中，在网络民意表达上发挥着重要作用。
网络热词折射民意表达的心理动力：从众。从群体心理角度来看，网络热词的广泛传播是借助网络社会群体中的从众心理实现的。群体施加压力使个体从众有两种形式：信息性压力和群体规范压力。目前，网络是人们接收和交流信息最重要的途径，对网络热词的创造、使用和传播成为网民辨别同类人群的主要标志。为了避免遭受信息压力，网民群体积极参与“全民造词运动”，网络热词随之不断涌现。
此外，群体成员相互交流彼此影响，会形成一套共同遵守的行为准则与评判标准。群体心理学家塞奇・莫斯科维奇指出，个体在群体中会有意无意地将群体的行为方式强加于己，力求与群体保持一致。唯有如此，个体才能感到自己确实属于某个群体。基于群体心理的推动，新颖且个性化的表达方式一旦出现，便会迅速成为在线交流的新范式，逐步被网络社会群体成员接纳，成为网络热词。经过时间的发酵，网络热词将逐步走出虚拟空间，进入主流话语体系，塑造出独特的社会文化景观。
参考文献：
1.大辞海编辑委员会：《大辞海(哲学卷)》，上海：上海辞书出版社，2003年版。
2.《马克思恩格斯选集（第4卷）》，北京：人民出版社，1995年版。
3.赵国祥：《心理学概论》，北京：光明日报出版社，2007年版。
4.俞国良：《社会心理学》，北京：北京师范大学出版社，2006年版。
5.沙莲香等：《中国社会心理分析》，辽宁：辽宁教育出版社，2004年版。
6.常晋芳：《网络哲学引论：网络时代人类存在方式的变革》，广州：广东人民出版社，2005年版。
7.塞奇・莫斯科维奇［法］：《群氓的时代》，江苏人民出版社，2003年版。
8.罗兰・巴特：《神话――大众文化诠释》，上海人民出版社，1999年版。
9.薛国林：《网络热词的表达为什么“怪”》，《人民日报》，2010-12-02。
10.张九海：《在虚拟与现实之间――网络世界的思维特征分析》，《山西师大学报(社会科学版)》，2009(2)。
11.汤建民：《从“思维是什么”到“如何思维”――关于思维分类和思维定义的再思考》，《哈尔滨学院学报》，2005(1)。
互联网思维特征篇4
月薪过5000，在高级写字楼上班，用MSN，被视为中国白领的象征。但曾经的象征之一MSN即将毫不留情地抛弃中国白领——微软宣布，将在2013年3月15日暂停全球所有MSN服务。
一个互联网时代最重要的即时通讯软件就这样被停止了。一个员工对我说：“MSN通讯慢，我忍了；收不到邮件，我也忍了；要收费，我还是忍了；现在居然要停运，我忍无可忍了！”毕竟，MSN是一个拥有一亿多用户的即时通讯软件——在MSN服务质量每况愈下的这些年，世界各地居然还有近一亿人在支持它，这也是一种情怀下的一个奇迹。
MSN曾风光无限。它的用户界面及全球性等特征都成为中国网友特别是白领的首选，也成为互联网免费时代的身份体现。那时中国的小企鹅QQ刚刚开始，一个国外顶级品牌和一个国内品牌的PK战显得实力悬殊。但很快，互联网时代不再以品牌论英雄，不断满足用户体验变成真正的核心竞争力。
就在2002年，当时我是微软中国总裁，一份市场调查报告称，MSN在中国的即时通讯市场份额正在被QQ侵吞，且QQ的市场增长十分迅速。报告还指出，QQ的独特功能“可以和陌生人聊天”是侵吞市场份额的主要原因，这个功能符合中国人的个性，更符合互联网的需求。
我们立刻向微软总部递交报告，“强烈建议”在MSN中增加“与陌生人聊天”、离线留言等功能。如果不增加这个功能，MSN在未来和腾讯QQ的竞争中会失败。报告讲述了互联网和产品的区别：产品是不断提供新的功能去引导用户，而互联网是不断满足用户的需求。“高举高打”是产品的精英模式，而互联网需要的是“从群众中来到群众中去”的平民草根模式。
我以为我能说服微软总部，结果证明我错了。微软总部不同意的理由很简单：第一，全球产品一体化是公司的战略，不可更改；第二，如果要为中国改变，除非能在中国地区保证大量的收费客户。
我知道微软的产品战略是全球一体化，但是我更知道在互联网时代这样的思维方式是落伍的。然而我更不敢保证中国互联网的收费用户能增长到满足他们的要求。当时我只能选择放弃。
放弃的结果是，MSN在中国市场失败了。也许有人会说，中国的MSN还可以继续使用，但另一端的人已经不再用MSN了，中国用户总不能把MSN当纪念品放在桌面。放弃的另外一个结果是，当时的腾讯如今已经成为世界级的互联网公司。我要是坚持一下，也许MSN就不会和我们说再见——也许就是这一个小小的失误，让中国互联网的格局发生了意想不到的变化。
微软很着急，为了在互联网时代继续辉煌，不惜代价试图收购没落的雅虎，更不惜85亿美元重金收购被eBay丢弃的Skype，微软在互联网时代真的有点把握不住自己了。
微软是精英，无论是创始人盖茨还是微软的员工，还有微软的产品，无一不展现着一种精英形象和气概，他们用精英模式创造了时代的神话，但互联网时代是平民草根时代，如果坚持用做产品的精英思维方式去从事互联网事业，微软可能还会继续付出代价。
虽然MSN无情地要和我们说再见了，但是我们还不会和微软说再见，因为我们还需要微软，至少现在，我们对微软还有一种特殊的情感，特别是我们这个年代的人——更不用说我了。
唐骏
互联网思维特征篇5
毫无疑问，互联网代表了未来的发展趋势。中国已经成为全球网民最多的国家，而且网民规模的持续增长和基于互联网的社会经济活动的日益活跃，都使得中国成为全球最大的互联网市场。“互联网+”战略上升为中国国家战略，凸显了互联网对中国未来发展的重要战略意义。
但是在媒体造势和资本追捧下，互联网成为企业转型、个人创业的面子工程，拯救实体经济的万能处方，似乎不向互联网转型就不叫转型，不在互联网领域创业就不叫创业。在浮躁、急功近利的氛围中，很多企业实施互联网转型，或简单粗暴地开网店，建网络渠道，称之为O2O战略；或不切实际，人云亦云地建互联网平台，脱离了企业发展，并不解决实际问题，反而造成了资源的大量浪费。在过去的一年来，很多传统制造、零售企业在实施电子商务战略后，依然没有走出困境，反而可能被电子商务的大量投入拖累业绩，削弱了传统制造业务和实体门店零售；大量怀着拯救实体经济美好愿望的O2O创业企业，因经营不善或者融资不畅而歇业。
另一方面，领先的互联网企业在快速发展后呈现的问题也在近期集中爆发，带来了恶劣的社会影响，如阿里巴巴平台上肆虐的假货，百度的“魏则西事件”等等。很显然，假货、虚假宣传等侵权、违法违规行为并不依赖于互联网而存在，但是互联网企业向公众广泛提供的虚拟空间和信息服务，扩大了这些行为对社会的负面影响。
残酷的现实告诉我们，互联网不是包治百病的灵丹妙药。互联网实质上就是基于TCP/IP协议的信息网络，其开放的特征使之区别于局域网成为世界连接节点最多的信息网络。互联网的出现和发展，以及基于互联网的信息技术的发展和应用，极大地变革了人类信息处理的方式，提高了信息处理的效率。可以说，互联网是通过信息层面来作用于生产、交换和消费环节，比如帮助控制和优化生产流程，降低生产、消费的信息不对称水平，提高交换效率，减少库存水平等等，更为重要的是互联网离不开物质基础。因此，实体企业转型决策中，必须要从自身实际问题出发，了解哪些环节和流程可以利用互联网来解决和改善，全盘否定实体是不可取的。
而因为短期的泡沫和负面影响，否定互联网也是不可取的。人类进入信息社会的趋势是不可逆的，随着移动互联网、物联网、人工智能的快速发展，泛在的互联网对社会经济信息处理能力将更完善和智能，对社会经济的影响会越来越全面和深远。对绝大多数企业来说，置身于这样的社会发展和技术发展环境下，互联网化发展是必然选择，不拥抱互联网将意味着被时代淘汰。但拥抱互联网并不是简单地建官网、开网店，或是复制一个成功的商业模式等诸多形式层面上的互联网化。互联网化转型的过程中，必须要从自身实际能力出发，要理解互联网对社会经济的影响，理解互联网对人的行为产生的深层影响，掌握互联网时代社会经济活动的规律，使企业的思维方式真正实现互联网化，即用互联网思维组织企业参与社会经济活动，真正把互联网的信息处理能力融入企业发展中。
互联网思维实际上是符合互联网时代特征、发展规律和趋势的思维。互联网思维是开放的，传统的思维只要符合互联网时展规律也同样是互联网思维，比如雷军把引领小米走向成功的互联网思维归结为专注、极致、口碑和快，这其中要诀同样存在于传统企业的成功经验中；互联网思维是多元的，不同行业和专业会有不同的理解，比如生态经济、平台经济、粉丝经济等都在当前的社会经济活动中获得成功；互联网思维是动态变化的，它随着人类应用互联网水平的不断提高而不断发展。
尽管互联网思维的外延广阔，但互联网思维的内涵离不开一个基础和一个中心。一个基础就是互联网思维是建立在互联网的“开放、平等、分享、透明”的精神之上。其开放性、去中心化以及平等性的技术和结构特征共同升华为互联网的精神，这是互联网之所以拥有如此巨量用户的重要原因，而巨量用户产生的需求是企业运用互联网思维取得成功的基础和动力。
互联网思维特征篇6
关键词：“互联网+”；00后；大学生；教育管理模式
随着“80后”逐渐成为社会各个阶层的中流砥柱，“90后”开始厚积薄发，每个时代都有其时代特征。“00后”即将步入高校，成为我国高校的主要力量。因“00后”多是独生子女，多受到家庭保护与父母的娇宠，其优越感超级明显，时代特征鲜明。“00后”与“80后”“90后”相比，更加追求潮流，追求自我，同时抗挫折能力较弱，这意味着对“00后”大学生教育管理面临新的挑战。新的网络时代，高校管理者要依托“互联网+”的强大优势，构建大学生教育管理的新模式。
1“00后”大学生的思想特点
1.1“00后”大学生思想社会化
随着社会的发展，“00后”这一届准大学生们有了更多的机会与社会接触，实践机会也多，他们敢于去想去做，思想成熟的较早。同时，受到互联网的影响，使得年轻人员有了更多的创业机会，受年轻创业者的影响，其更加注重金钱的作用，经济意识强，更加懂得综合各种关系，也变得更加务实。
1.200后”大学生思维更加独立，自我意识强
随着经济的快速发展，“互联网+”的普及，改变着传统学生教育模式，教育变得更加的民主。“00后”的这一届准大学生思想更加独立，自我意识强，获取信息与知识能力强，喜欢在实践中不断摸索新的思路和方法。传统的高校学生教育理念落后，已经远远不能满足“00后”大学生的教育管理。
1.3“00后”大学生行为方面假性成熟
因“00后”的这一代人，学习锻炼机会多，对新鲜事物与社会现象有自己的独特见解，表现出超龄的成熟。外在表现得更加成熟，但因其受到父母过度保护远远超过“80后”与“90后”，使其独立生存能力变弱，实际上又不是很成熟，依赖心理表现的极强。在面对生活中的困难，抗挫折能力弱，害怕失败的假性成熟极为突出。
1.4“00后”大学生情感方面浮躁
社会经济的快速发展，带来了物质的丰富，“00后”这一代人生活在物质生活极具丰富的时代。同时，物质生活的丰富容易让人们产生攀比心加重，使人们变得浮躁。浮躁的社会环境造成“00后”大学生情感方面的浮躁，虚荣心加强，精神世界变得空虚而迷茫。
2“00后”大学生给传统大学生教育管理模式带来的挑战
“00后”大学生其思维活跃、个性鲜明，时代特征明显，学习能力与创新意识极强，个人的主观意识也强，这给传统的大学生教育管理模式带来了很大的挑战。传统大学生教育管理模式，在学生的思想教育中，过于强调教育工作者的主导作用，缺乏教育主客体之间的互动，不利于学生敞开自己的心扉，容易造成教育管理主客体之间的矛盾[1]。同时，传统的大学生教育管理模式，是用成统一的标准来培养学生，这种忽视学生主体差异性的教育管理，不利于“00后”大学生鲜明个性的发展。再者，传统的大学生教育管理模式注重灌输式，采取主客体的教学模式，学生作为被动的接受者，“00后”大学生具有自我需求感强，主动学习能力强，求知欲强的特点，不能达到对学生的有效教育管理。
3“互联网+”背景下，构建“00后”大学生教育管理新模式的重要意义
在“互联网+”背景下，构建“00后”大学生教育管理新模式，是随着时代的发展，对大学生教育管理进行人性化管理的必然要求，是以人为本的最好体现。同时，更是改变传统学生教育管理模式（老旧化、被动化、枯燥化等特点），使学生的教育管理更加有特色，教育管理的效果更加显著，能帮助学生树立正确的“三观”[2]。再者，应用“互联网+”这个新媒体平台，以学生喜闻乐见的信息，积极构建学生教育管理新方式、新手段，能有效提高学生学习的积极性与主动性，增强学生管理的时效性。
4“互联网+”背景下，构建“00后”大学生教育管理模式的新途径
4.1正确看待“00后”，以“互联网+”为载体，开展教育管理工作
要正确看待“00后”大学生身上所表现出的特点：思想社会化、思维更加独立、自我意识强、情感方面浮躁等。不能以异样的眼光去批评“00后”，应该改变思维模式，去正确对待“00后”凸显的个性特征。抓住“00后”对网络的挚爱，对网络上学习能力强等特点，以“互联网+”为载体，把线下对大学生教育管理的模式转移到线上，开展新模式的教育管理工作。
4.2以网络平台为抓手，因材施教进行学生教育管理
“00后”的大学生其思维活跃（跳动性强）、个性鲜明（亮点突出）、思想差异显著。在“互联网+”背景下，高校学生教育管理者要根据不同类型的学生采用不同的教育管理方式。以网络平台为抓手，建立差异化的学生管理数据库，数据库记录不同类型的学生思想、行为、心理特点，进行科学的分析与处理，制定不同的教育管理手段，因材施教进行学生教育管理，“00后”大学生教育管理的时效性。
4.3“互联网+”背景下，构建多层次的学生自我教育管理模式
在“互联网+”背景下，高校依托单一的学生教育管理模式显然是不够。因此，要适应新的形势，依托网络平台的优势资源，构建多层次的学生自我教育管理新模式。积极发挥社团、学生会等学生组织的力量，尝试把这些学生组织在网络上建立办公平台，通过线上线下，积极发挥学生干部的先锋模范作用，引导学生自我教育、自我管理。通过构建多层次的学生自我管理教育模式，使高校学生管理工作更加精细化、规范化。
4.4依托“互联网+”媒介，强化“00后”大学生心理健康教育管理
“00后”大学生多为独生子女，其受到父母的过分溺爱，抗压与受挫能力弱，其心理问题也比较突出。如果不能有效的解决好大学生的心理健康问题，就不能真正教育管理好学生。现在，高校对学生进行心理辅导，多是通过心理咨询中心，由心理咨询老师或者辅导员等，担任学生心理辅导工作。因受传统观念影响，学生对心理咨询中心存在误解，怕到心理中心咨询，会被人看成异样，受到同学的歧视。这使得学生不愿意到心理咨询中心咨询，这样就达不到帮助学生的效果。根据“00后”学生喜欢从网络上获取知识、聊天交友等习惯，高校可以依托互联网构建校园网上心理咨询中心，在网上学生与心理咨询老师双方都看不到对方，同时学生在网络上咨询可以有效避免被同学看到的尴尬现象，消除了学生的顾虑，提升了学生心理咨询的效果，强化了“00后”大学生心理健康教育管理。