电梯应急演练记录(精选8篇)

电梯应急演练记录合集篇1

为了进一步增强乘坐电梯人员的安全防范意识，提高抗击突发事件的应变能力，掌握现场，特别是发生事故应急处理和逃生能力，防止事故发生，一旦事故发生能将事故损害降到最低，我公司安全委员会组织了此次电梯应急预案演练。现将活动情况总结如下：

一、取得的成效

1、全体职工的安全意识有所增强，对电梯安全常识有了进一步的了解，掌握了基本的乘坐电梯应急自救的方法。

2、对抗击突发事件的应变能力有所提高，现场大多数员工能有效组织、迅速地对事故警报做出相应，纷纷疏散、警戒。对今后应对突发事件很有益处。

3、演练前组织了电梯预案演练培训，使现场人员乘坐电梯安全知识、突发应急能力、事故发生后逃生技巧得到了提升。

4、演练过程中，员工们的遵守纪律观念、“一切行动听指挥”观念经受了考验，团队凝聚力得到了升华。

5、安全工作领导小组的组织能力、指挥能力、应变能力也受到了锻炼。

二、存在不足

1、少数员工安全意识还不够强，对此项活动积极性不高，责任心不强，演练不够认真。

2、救护组的演练，现场解救操作过程熟练，但缺乏应急操作速度。在技术上需进一步学习、加强应急处理能力

公司此次举行的电梯应急预案的演练，按照事先周密策划的演练预案顺利完成，达到了此次应急演练的目的。从而证明我们制定的应急预案中，报警及人员应急救援操作程序是可行的。通过这次演练，使本公司从上到下进一步明确了电梯应急的组织和程式，各部门明确了职责，各个岗位明确了任务，有效强化了电梯安全管理，并且加强防范，及时控制和消除特种设备事故所造成的损失，提高公司应对处理突发事件的能力，确保电梯安全运行。进一步增强了乘客的电梯安全防范意识和应急逃生自救的能力。以上不足须在今后工作、活动中加以克服，使各方面能力得以提高。

电梯应急演练记录合集篇2

电梯应急救援和应急预案演习记录

一．紧急电话

急救中心120

火警119

报警服务110

姓名职务联系电话

二．计划演习时间分钟实际演习时间分钟

三．地点：

四．模拟演戏内容：

电梯因故障困人解救

五．参加人员

现场负责人：现场指挥人：参加人员：客服部人员：

六、演习过程情况分析；

15:00分负责这项演习的实施，安保部和工程部负责对乘客的安抚和解救后的安排工

作。

15:13分由扮作一名乘客被困在E号楼电梯里，当时电梯处在3层和4层之间，演习开始。

15:15分按动了轿厢内的报警警铃，告知被困在电梯里了，请求救援。中控值班人员接到报警，马上按程序对轿厢内的被困人员进行了安抚，并询问了被困人员的基本情况，几个人，都多大年龄，身体状况等。“请您不要着急，不要紧张，我们马上派人把您解救出来，请你精心等候。”同时拿起旁边的电话通知了工程部和保安部，告知E#楼电梯有乘客被困，请求救援。

15:17分客服部接中控室的报告，马上和工程部取得联系，启动了应急预案。安保部的领班，工程部的主管带领人员马上奔向现场。同时赶往现场的还有工程部的主管人员和电梯维保公司的成员。

15:18分各部门主管领导赶到现场，看到电梯在四层，也顾不上等待另一部电梯，就直接爬楼梯而上，到达四层后对乘客进行了问候和安抚，我们的人员已经到现场请您耐心等待救援。电梯维保人员一

看轿厢离上下平层位置都较远，必须实施盘车放人，关好厅门，留下在厅门外等待电梯接近平层区后的开门救人工作，另外三人乘坐另一部电梯直奔机房。

15;21分四十秒、过对讲与被困乘客取得联系告知他们，电梯会有移动，我们正在盘车移动轿厢，请您不要惊慌。不要乱动。远离轿门。自己不要扒门。我们很快会把你解救出来的。

15;22分拆掉曳引机罩盖，拆掉制动器罩盖，手轮和松闸扳手，断续的打开制动器，转动盘车轮使轿厢缓慢的向上移动，当看到曳引钢丝的层楼标记和平层的标记重合的时候，要求停止

盘车，已经基本平层，复原了制动器，拆下盘车轮，马上告知可以开门救人了，并告知轿厢的乘客，“门要打开了，请不要猛跑，注意脚下不要被地坎绊倒了。”

15;25分被困人员被成功解救出来，安保人员、工程人员、和客服人员都对乘客进行了询问，“身体状况怎么样，是否有什么不适？”等等。

15:27分通知，被困乘客已被安全救出，可以恢复电梯了。15:30分电梯经检查确认正常后，投入正状态运行，演练结束。

七：演习总评及以后好注意事项:

15:33分XXX经理对本次演习进行了总结，对各个环节进行了表述。

本次演习各个部门反应迅速，配合默契，解救措施得当，工作技术熟练，操作按规程进行，安全成功。这次演练虽然不够真实，但也达到了预期效果，通过这次演练，我们要在以后的工作中要不定期的开展，随时做好实战的准备。主管对本次演习的不足提出建议：当困人发生时，去营救时不要再等着乘坐电梯，要赶紧爬楼梯上去，放人的时候要把人接出来，让被困人感到可遇到救星了，还有慰问的情况要一刻不停，电梯组人员在操作的时候要充分注意各方面的安全。

总之，在演习中充分锻炼各小组各部门在应急情况下的放应处理能力，使得演习预案不断进行修改、补充和完善，随时随地做好实战的准备，体现出我们更高、更快、更强的工作能力。

八、结果评定人：

九、记录人：

2011年9月12日

电梯应急演练记录合集篇3

电梯应急救援演习

题记：今天我们做的是为了您的安全，你所关注的也是自己和他人的安全

一、目的

为了提升应对电梯运行、使用中各类意外和困人事件的能力，规范电梯维修部门应急救援预案的具体实施和处臵工作，有效预防、及时控制和消除电梯伤人和困人事故的危害，特制定本次停电应急救援演习。

二、紧急电话：

1、急救中心：120或9992、火警：119

3、报警服务：1104、公司电话：28105111

5、设备动力部电话：

6、维保单位电话：

7、电梯管理员电话：

三、组织结构：

指挥长：组长:

救援组:

四、计划演习时间：

实际演习时间：

五、模拟演习内容：电梯从地下1层上行至5层时突然停电

六、演习过程：

1、9点30分前台接到电话，电梯从地下1层上行至5层时突然停止运行的报修电话。

2、前台值班人员迅速通知电梯管理员，同时电话通知电梯管理员与电梯维保人员。

3、电梯管理员接到电话后迅速赶到现场。

4、电梯管理员确认是电梯没有电源。

5、电梯管理员迅速赶到三楼顶电梯控制室，检查发现控制空开跳闸；

6、9点45分电梯维保人员也赶到现场，首先，断开主电源开关，并将电梯打到手动位臵。

7、手动将电梯盘至一层，打开电梯门，将被困人员顺利救出。

3、救援工作结束，维修人员全面检查故障原因，并及时处理恢复电梯的正常运行。

14、维修人员及相关人员将故障原因及排除方法记录在记录单上备查。

七、手动盘车救援简单步骤

1、只有经过专业培训取得相应资质的人员方可允许此项操作，操作时两人一组，电梯安全装臵要处于完全正常的工作状态。

2、在进行盘车之前，应关断电梯主电源开关。

3、确定轿厢所在位臵，并要与乘客取得联系。

4、确定厅轿门均处于完全关闭状态。

5、盘车至平层区。

6、打开厅轿门放出乘客，主电源仍处于关断状态。

八、演习总评：

1、接到故障报修后，维修人员沉着冷静，动作反应迅速，能够及时赶赴现场。增援人员到位也比较及时。

2、救援准备工作合理、充分，细致到每个环节。

3、救援工作能够按照操作规程的规定救援，操作熟练，配合默契。

4、整个救援工作能够很好的按照预案的要求完成，达到了演习的目的。

九、以后注意事项：注意参演人员需注意个人具体职责，以安全快速的解救被困人员为目的。

十、结果评定人：

评定意见：此次演习圆满完成，充分体现了紧急快速的宗旨，让参演人员充分体验了各个环节，提高了对突发事故的应对和处理能力。

日期：

电梯应急演练记录合集篇4

为了提升应对电梯运行使用中出现故障困人的应急救援能力，规范电梯使用单位应急救援预案的具体实施处理能力，有效预防﹑控制﹑消除电梯伤人和困人事故造成的伤害，某某___物业公司联合电梯维保公司（盘锦汉兴特种设备安装有限公司）在______小区_____楼_____单元，特制定本次停电困人应急救援演习培训，筹备时间_____天，各项物资有序的准备中，横幅、层门开锁钥匙、常用的五金工具、照明器材、警示牌、对讲机通讯设备等工具物资配备齐全，电梯设施设备演习前常规检查。

一、准备阶段

______年___月___日___时___分，______物业公司电梯安全负责人对各参与演习的员工宣传了演习流程，并给大家科普了一下电梯困人的三种呼叫方法，其中主要讲到电梯内除了常用的数安按键外还有一个很重要的呼叫键，它一般为警铃图示或电话图示，寓意为警示和呼叫，它联接的是电梯无线对讲系统（此系统接收装置安放在24小时有人值守的值班室）通过此键呼叫值守保安，保安通过电话或对讲机联系电梯值班人员及电梯维保人员进行救援。其次电梯内都张贴有维保人员或物业负责人的信息卡，被困人员也可以通过信息卡上的留存电话直接进行呼叫救援。再次就是前两种呼救联系都失效的情况下还有一种，那就是用力拍门及大声呼叫以达到吸引路过人员的注意从而获救。

二、演习阶段

演习开始前5分钟，已安排保安人员在一楼维持秩序并对业主做好解释工作，以免影响业主正常使用造成混乱局面，____时____分困人紧急救援演习（培训）开始。

物业公司将电梯电源关闭，称“突然停电”，电梯内的同事____模拟以上三种呼救方式进行救援请求，按通电梯轿厢对讲请求救援，监控室值班员____接到报警后立即询问了被困人员的基本情况，几个人，都多大年龄，身体状况等，并进行了情绪安抚，同时通知物业公司电梯安全管理负责人，电梯安全管理负责人____接到电话后立即赶往现场并同时通知电梯维保单位和和本单位电梯应急救援小组。电梯安全管理负责人____到达现场后，通过对讲与被困乘客____时时保持联系进行安抚，告知____要保持镇静，不要自行逃脱，不要靠近轿厢门，不要撬砸轿厢门，不得将身体的任何部位伸出电梯轿厢外，并确认电梯轿厢所在的位置。

1.________物业公司应急救援小组接到通知后立即启动了应急救援预案。________时________分赶到现场。电梯维保单位专业人员_______在_______时_______分也赶到了现场，与_______物业公司应急救援小组交流沟通后分成了两个小组（轿厢应急救援小组和机房应急救援小组）立即开始实施救援。

2.首先轿厢应急救援小组赶到故障楼层做好警示围栏，并安抚被困乘客____，告知要保持镇静，我们正在实施救援，马上就能安全的救出你，做好准备工作后赶到轿厢位置的上一层打开厅门得知电梯位置后关门待命，等待机房应急救援小组的救人指令。

4.同时，另一组机房应急救援小组也已经赶到了机房，通过电梯对讲与乘客通话，安抚被困乘客的情绪，告知正在救援，电梯将要移动，保持镇静不要惊慌，安心等待救援，马上就会被安全救出。

5.关闭电梯总电源，打开制动器和编码器保护罩，安装好盘车轮，一人用松闸扳手缓慢松闸，两个人根据平层标识和轿厢救援组的提供的电梯位置慢慢盘车到平层位置松开松闸扳手，使制动器复位，然后通知轿厢救援组可以施救了。

6.轿厢应急救援小组接到指令后打开厅门轿门协助乘客安全撤出轿厢，然后对乘客进行询问：身体状况怎么样，是否有什么不适等后续处理。

7.关好轿门厅门，______时______分电梯困人应急救援演习结束。

8.机房恢复好编码器﹑制动器的保护罩。检查电梯发生故障的原因，故障排除确认无误后经物业公司同意后电梯恢复正常运行。

此次演练邀请了盘锦汉兴特种设备安装有限公司技术人员_________对参加演练的成员进行了电梯困人营救步骤和注意事项培训和讲解。电梯困人并不可怕，关键是要快速反应，科学救援，同时还要注重以人为本，做好被困人员的心里安抚。____物业公司____部门全体员工进入电梯机房进行手动盘车救援专业培训，____时____分____部门全体员工手动盘车救援专业培训结束。

三、存在问题及措施建议

1、必须提前两天使用微信等平台告知业主电梯困人演练的时间及方式；

2、现场工作人员对受困人员的安抚用语不规范，须加强培训；

3、应急处理组织结构不清晰，须明确应急处理组织结构人员及职责，并时常进行演练；

4、加强各设备的巡查和保养，避免突发停电，影响设施设备的功能，完善

现场应急处理预案，加强现场各部门各岗位的培训。

四、总结

实战演习是电梯安全事故应急救援反应能力的检验石，通过此次演习培训，锻炼了____物业公司____部门全体员工及电梯维保公司人员在设备发生事故时的快速反应能力、综合协调能力及救援能力，考验了值班人员应对突发事故的应急处理能力，检验了____物业公司____部门对电梯各设施的熟悉与掌握程度，也向业主们宣传了电梯乘坐安全知识。

五、应急救援演习培训照片

电梯应急演练记录合集篇5

一、电梯困人应急预案

1.接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。

2.保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部经理汇报，联系维修单位前往解救。

3.保安部经理接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。

4.维修单位经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，同时电话通知电梯维修公司前来抢修。

5.若维修单位和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。

6.在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。

7.被困者救出后，保安部经理或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。

8.被困者救出后，应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。

9.保安部经理或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。

10.维修单位经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。

二、突发停电应急预案

1.在接到停电通知的情况下，管理部应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个住户和商户，并在主要出入口发布停电通告；同时，维修单位应做好停电前的应变工作。

2.在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，维修单位应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知管理运作部。

3.保安部立即会同维修单位派人分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。

4.安排员工到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序，保安加强保安措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。

6.、突发停电的预防措施：

1)维修单位应经常检查应急照明和紧急广播系统，确保正常。

2)管理部应提醒写字楼住户、商户备置一些应急照明灯或蜡烛，以防停电。

3)保安部、维修单位除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并时时充电保养，保持完好。

三、发生火灾时应急处理

⒈及时与消防部门联系并报告有关领导。

⒉按动有消防功能电梯的“消防按钮”，使消防

电梯进入消防运行状态，以供消防人员使用；对于无消防功能的电梯，应立即将电梯直驶至首层并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层。告诫轿厢内乘客保持镇静按救援程序实施后，组织、疏导乘客离开轿厢，沿安全通道撤走，将电梯置于“停止运行”状态，用手关闭厅门、轿门、切断电梯总电源。

⒊井道内或轿厢发生火灾时，应即刻停梯疏导乘客撤离，切断电源，用灭火器进行灭火。

⒋对于有共用井道的电梯发生火灾时，应立即将其余尚未发生火灾的电梯停于远离火灾蔓延区，或者交给消防人员用以灭火使用。

⒌相邻建筑物发生火灾时，也应停梯，以避免因火灾而停电造成困人故障。

四、发生地震时。

根据地方人民政府向预报区居民发布的紧急处理措施，决定电梯是否停止，何时停止。

⒈对于震级和强度较大，震前又没有发出临震的预报而突然发生的地震，一旦有震感应就近停梯，乘客离开轿厢就近躲避，如乘客被困轿厢内则不可自行逃出，保持镇静等待救援。

⒉地震过后应对电梯进行检查和试运行，正常后方可恢复使用，当震级为四级以下，强度为6度以下时，应对电梯检查：供电系统有无异常；井道、导轨、轿厢有无异常；以检修速度做上下全程运行，发现异常即刻停梯，并使电梯反向运行至最高层站停梯，由专业人员检查修理，待上下合程运行无异常并多次往返试运行后，方可投入使用。

五、发生湿水时。

在遇到台风、雷暴、洪水等恶劣天气时，应实施预防性措施，加强电梯巡视检查，关好机房窗户和门。电梯机房主屋顶或门窗漏雨而进水；底坑因建筑防水层处理不好而渗水；暖气及上下水管道、消防栓、家庭用水等泄漏造成电梯湿水事故时，除对建筑设施采用堵漏措施外，还应采取应急措施：当底坑内发现少量进水或渗水时，应将电梯停在二层以上，终止运行，断开总电源。

⒈当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将轿厢停于进水层站的上二层，停梯断电，以防止轿厢进水。

⒉当底坑井道或机房进水很多，应立即停梯，断开总电源开关，防止发生短路、触电等事故。

⒊发生湿水时，应迅速切断漏水源，设法使电气设备不进水或少进水。

⒋对湿水电梯应进行除湿处理，如采取擦拭、热风吹干、自然通风、更换管线等方法。确认湿水消除，绝缘电阻符合要求并经试梯无异常后，方可投入运行。对微机控制电梯，更需仔细检查以免烧毁电路板。

⒌电梯恢复运行后，详细填写湿水检查报告，对湿水原因、处理方法、防范措施记录清楚并存档。

电梯应急演练记录合集篇6

电梯应急救援演练记录

一、时间：2018年4月12日

二、地点：兴城市万象家园小区

三、参与人员：

电梯维保单位：上海三菱电梯有限公司锦州分公司

葫芦岛维保站张明、张涛

电梯使用单位：葫芦岛道和信物业服务有限公司

电梯安全管理人员朱志耕及保安

四、模拟应急救援

下午1:30，因小区外部电源问题，导致20号楼1单元电梯停电困人，受困人员按响了电梯警铃请求救援，保安值班室立即启动应急预案，报告客服部，及电梯维保单位

维保人员下午1:31接到报修电话1:32出发，下午1:40维保人员到达现场。

到达1楼维号护栏，打开电梯厅门50mm小缝，大声告诉被困人员，电梯专业人员来救你了，安抚被困人员，询问到在6楼，迅速拿着工具包跑向6楼

到达6楼，开启厅门，发现电梯未平层，打开轿门，安抚被困人员，告诉他被害怕，远离电梯门，马上放你出来，关好电梯门，物业保安在门外安抚

维保人员到达机房，切断电梯动力电源，保留轿厢照明，用五方通话对讲，告知被困人员，电梯要动了，你不要害怕，马上放你出来，维保俩位人员按步骤按装盘车救援装置，一人盘车，一人松闸，盘车指挥松闸，通过钢丝绳平层标记判断电梯平层，恢复电梯救援装置。一人下去救援，

打开厅门，电梯平层放出被困人员，成功解救，成功救出，时间下午1:50。

电梯维保人员详细检查好电梯，安全运行后，并请电梯安全管理人员签字确认。

此次救援演练圆满成功。

总结：

模拟实施救援演练后，应急救援人员对这件事有了一定的处理方案，通过这次演练，本公司从上到下进一步明确了电梯应急的组织和程序，各部门明确了职责，各个岗位明确了任务，有效强化电梯管理，并加强防范，提高公司处理突发事件的能力，确保电梯安全运行，”上上下下的享受”上海三菱电梯为您服务。

电梯应急演练记录合集篇7

一、时间：2021年1月8日

二、地点：酒店客房部

三、参与人员：

电梯维保单位：吉林市吉达电梯

电梯使用单位：吉林市北都大酒店

四、应急事故：电梯困人故障

五、模拟应急救援：

10：00，因电梯平安回路问题，导致1号电梯在5楼至4楼之间急停，2名人员被困在电梯轿厢内，受困人员按响了电梯警铃请求救援。大厦值班室立即启动应急预案，汇报工程部及电梯维保单位。

10：05应急值班人员赵丽雪收到急修后，立即启动《特种设备特大事故应急救援预案》，马上派出维修人员陈世杰、郑明海到该大堂就行施救，并通知工程部相关负责人。

10：15，维修人员、到达该部位，分别到机房和故障楼面，做好围栏警示。维修人员到机房后开始盘车，将电梯轿厢移动到平层位置，并通过机房内的应急与电梯轿厢内的乘客通话，安抚乘客的情绪，告知乘客正在进行救援，不要惊慌，不要试图从里面翻开轿厢门，安心等待救援。

10：20，工程部相关负责人到达现场，指挥救援工作，及将现场情况及时汇报。

10：25，维修人员解除故障，将电梯移动到平层位置后，翻开电梯厅门和轿厢门，乘客平安获救。

10：25，电梯维保单位维修人员详细检查好故障电梯后，进行修复使用，并请该工程部签字确认。应急演练圆满结束。

六、总结

模拟实施救援后，应急救援人员对事故电梯的根本情况做出了初步评估，提出了事故电梯的处置方案。展开了必要的技术检验检测，采取了平安技术措施，防止次生灾害；同时搜集整理了涉及事故电梯的资料及记录，为事故调查做好了准备。

通过这次演练，使本公司从上到下进一步明确了电梯应急的组织和程式，各部门明确了职责，各个岗位明确了任务，有效强化了电梯平安管理，并且加强防范，及时控制和消除特种设备事故所造成的损失，提高公司应对处理突发事件的能力，确保电梯平安运行。

电梯应急演练记录合集篇8

急救中心120或999

火警119

报警服务110

单位负责人：王XXX电话：138

紧急救援小组组长：XXX电话:136

执行部门：大厦工程部电话：010-

二．计划演习时间30十分钟实际演习时间17分钟

三．地点：北京市海淀区北三环西路3号楼4号梯

四．模拟演戏内容：

电梯因故障困人解救

五．参加人员

现场负责人：在XXX立XXX

现场指挥人：在XXX岳XXX

参加人员：电XXX梁XXX刘XXX侯XXX客服部人员安保部人员

六、演习过程情况分析；

15:00分XXX经理召集会议，对演习前的工作进行了安排和部署，工程部负责这项演习的实施，安保部和客服部负责对乘客的安抚和解救后的安排工作。

15:13分由XXX扮作一名乘客被困在3号楼4号电梯里，当时电梯处在3层和4层之间，演习开始。

15:15分XXX按动了轿厢内的报警警铃，告知被困在电梯里了，请求救援。中控值班人员接到报警，马上按程序对轿厢内的被困人员进行了安抚，并询问了被困人员的基本情况，几个人，都多大年龄，身体状况等。“请您不要着急，不要紧张，我们马上派人把您解救出来，请你精心等候。”同时拿起旁边的电话通知了客服部和保安部，告知三号楼4号电梯有乘客被困，请求救援。

15:17分客服部接中控室的报告，马上和工程部取得联系，启动了应急预案。安保部的领班，客服部的主管带领人员马上奔向现场。同时赶往现场的还有工程部的主管人员和电梯维保项目组的成员。

15:18分各部门主管领导赶到现场，看到电梯在四层，也顾不上等待另一部电梯，就直接爬楼梯而上，到达四层后对乘客进行了问候和安抚，我们的人员已经到现场请您耐心等待救援。电梯维保组成员XXX利用专业钥匙打开外厅门，一看轿厢离上下平层位置都较远，必须实施盘车放人，维保组关好厅门，留下XXX在厅门外等待电梯接近平层区后的开门救人工作，另外三人乘坐另一部电梯直奔机房。

15;21分四十秒XXX、XXX、XXX赶到机房，断开电梯的主电源，通过对讲与被困乘客取得联系告知他们，电梯会有移动，我们正在盘车移动轿厢，请您不要惊慌。不要乱动。远离轿门。自己不要扒门。我们很快会把你解救出来的。

15;22分XXX拆掉曳引机罩盖，XXX拆掉制动器罩盖，XXX安好盘车手轮和松闸扳手，XXX断续的打开制动器，XXX转动盘车轮使轿厢缓慢的向上移动，当XXX看到曳引钢丝的层楼标记和平层的标记重合的时候，要求停止盘车，已经基本平层，XXX复原了制动器，XXX拆下盘车

轮，马上告知XXX可以开门救人了，并告知轿厢的乘客，“门要打开了，请不要猛跑，注意脚下不要被地坎绊倒了。”

15;25分被困人员被成功解救出来，安保人员、工程人员、和客服人员都对乘客进行了询问，“身体状况怎么样，是否有什么不适？”等等。

15:27分XXX通知XXX，被困乘客已被安全救出，可以恢复电梯了。

15:30分电梯经检查确认正常后，投入正状态运行，演练结束。

七：演习总评及以后好注意事项:

15:33分XXX经理对本次演习进行了总结，对各个环节进行了表述。

本次演习各个部门反应迅速，配合默契，解救措施得当，工作技术熟练，操作按规程进行，安全成功。这次演练虽然不够真实，但也达到了预期效果，通过这次演练，我们要在以后的工作中要不定期的开展，随时做好实战的准备。

XXX主管对本次演习的不足提出建议：当困人发生时，去营救时不要再等着乘坐电梯，要赶紧爬楼梯上去，放人的时候要把人接出来，让被困人感到可遇到救星了，还有慰问的情况要一刻不停，电梯组人员在操作的时候要充分注意各方面的安全。

总之，在演习中充分锻炼各小组各部门在应急情况下的放应处理能力，使得演习预案不断进行修改、补充和完善，随时随地做好实战的准备，体现出我们更高、更快、更强的工作能力。

八、结果评定人：XXX

九、记录人：XXX