智慧旅游盈利模式范例(12篇)

智慧旅游盈利模式范文篇1

文化是旅游的根和魂。发展旅游产业离不开强大的文化支撑。旅游者到某地旅游不仅要饱览赏心悦目的绮丽风光，更想领略地域文化，以期达到心灵的感悟和震撼，旅游只有融入文化才会魅力永驻、长盛不衰。因此，古老的齐国故地(山东临淄)，有必要探究以齐文化为依托的绿色生态旅游发展策略，充分挖掘齐文化之魂，让其君子之风”渗透至旅游产业。张扬仁义诚信”之本，构建绿色旅游系统工程，建立绿色旅游标准体系，保障旅游服务质量。1齐文化在中国文明史上的重要地位及影响4000多年前的华夏大地，齐国(今山东临淄)这块古老广袤的土地碧水蓝天、莺歌燕舞，人与自然和谐相处。在这块美丽富饶的土地上诞生的齐国文化形成了变革性、开放性、多元性、务实性的特点。稷下学宫，可堪称是产生中国传统文化的源头，是中华文化之根，其通过对儒学的巨大影响，与鲁文化共同构成了中华民族传统文化的核心。而且在政治、经济、军事、文化等领域对整个中华文明起到了主要的影响和推动作用。齐文化以其博大精深、源远流长，成为中华传统文化星空中一颗亮丽的明星。国家八五”重点图书项目《齐文化丛书》，分两卷、四传分类介绍齐文化的成就及其对中华文明的巨大贡献。姜太公、齐桓公、管仲等是齐文化的杰出代表，他们以尊贤尚功，勤政安民，礼法并重，善于纳谏而著称于世；形成忠君爱民相统一、礼法结合、义利并重为特色的互补式政治思想；以不战而屈人之兵”的全胜思想闻名遐迩，形成战略、战术并重的军事辩证法思想，以及以仁为本”、与众相得”、择人任势”的战争观《。管子•霸形》霸王之所始也，以人为本”齐国百姓，公之本也。”形成了传统的以人为本思想。齐国大地，因民众讲仁义、诚信，重礼仪，多好让不争”，喜衣冠带剑”，皆有君子之风，具有较高的文明水平。齐文化关于人与自然和谐相处的绿色生态保护思想更是源远流长。管仲的山林虽广，草木虽美，禁发必有时；国虽充盈，金玉虽多，宫室必有度；江海虽广，池泽虽博，鱼鳖虽多，罔罟必有正。”晏婴的橘生淮南则为橘，生于淮北则为之枳，叶徒相似，其实味不同。所以然者何？水土异也。”姜太公的天生四时，地生万物。天下有民，仁圣牧之。故春道生，万物荣；夏道生，万物成；秋道生，万物盈；冬道藏，万物寻”等等。这些思想充满着丰富的绿色生态智慧，是中国古代人与自然和谐相处思想智慧的结晶，千百年来代代相传，在生态保护和建设中起着积极的先导作用。2齐文化对发展旅游产业的作用文化是旅游的灵魂，旅游是文化的载体”。发展旅游产业离不开强大的文化支撑。旅游者到某地旅游不仅要饱览赏心悦目的绮丽风光，更想领略那里的地域文化以期达到心灵的感悟和震撼。万里长城负载着中华民族几千年的沧桑历史，所以在旅游者眼中才如此雄奇壮观；泰山的每级台阶上都镌刻着汉民族文化负重前行的深深足印，所以才格外高大厚重；曲阜的孔庙、孔府、孔林积淀着儒家文化太多的精髓和玄机，所以才显得那么神秘和肃穆……外出旅游，人们常会发现一株树有一个美丽的传说，一块石有一个动人的故事。所以文化是旅游的根和魂。树有根才会枝繁叶茂，人有魂才会生动活泼，同样旅游只有融入文化才会魅力永驻、长盛不衰。历史渊源深厚的齐文化为发展旅游事业提供了得天独厚的资源。齐鲁大地风景名胜众多，既有秀美的自然景观，如，梓潼山、原山森林等，又有古老的人文景观，有着丰富的旅游资源。古老文明和悠久历史，传承着许多脍炙人口的历史典故，如滥竽充数”、一鸣惊人”等；孔子游齐，闻韶而三月不知肉味，足见韶乐的艺术魅力。孟姜女哭长城”是中国古代五大民间故事，齐长城是中国最古老的长城，比秦始皇时修的万里长城尚早数百年。齐地显要的人文环境，注定了历史上许多重大政治、军事事件在这里发生，比如《邹忌讽齐王纳谏》，马陵之战等。留下了厚重深邃的历史遗存，如：齐国故都遗址、中国古车博物馆、东周殉马坑、桓公台、齐长城遗址等。先民们在长期的生产活动和精神活动中，所养成的文化习俗，始终影响着生活在这方土地上的人们，孕育出了大批杰出人才，上至帝王，下至能工巧匠。民俗文化源源流长，多姿多彩。有辞灶、送灯、秋千节、清明插柳、端午节吃粽子、仲秋节吃月饼等节日习俗。有传契、送嫁妆、下催妆、填箱、送大饭、迎亲、回门、闹洞房等嫁娶礼仪。有蹴鞠又名蹋鞠”，即用脚踢球等古老的体育运动。蹴鞠也就是大家热爱的足球运动的前身，齐国古都(今山东临淄)被定为世界足球发源地。这些无不向世人展示着齐地这块文明厚土的神奇与瑰丽。随着文化旅游业在转方式、调结构”中战略地位的显著提升，古老的齐国文明已经成为旅游产业的强力支撑。3齐文化对发展绿色旅游的意义(1)齐文化关于人与自然和谐相处的绿色思想。源远流长的齐文化关于人与自然和谐相处的思想充满着丰富的生态智慧和传统伦理思想。山林虽广，草木虽美，禁发必有时；国虽充盈，金玉虽多，宫室必有度；江海虽广，池泽虽博，鱼鳖虽多，罔罟必有正。”其绿色生态智慧的核心和关键就是围绕着有度”。在伦理体系上，儒家的天人合一，道家的道法自然，佛家的众生平等，琴棋书画中的山水自然等等，都充满了对自然界的看法和自然环境的关怀，警示世人们要顺应自然、尊重自然、敬畏自然和保护自然，与自然和谐相处。(2)工业化过度现象给文化旅游带来不利影响。在旅游经济蓬勃发展的今天，伴随着古老的齐国古都工业化”的推进，以齐文化为依托的旅游产业也在不断发展。但是，石油化工产业在一定程度上仍是该地区经济发展的主导，石化产业资源环境代价过大，自然生态环境受到不同程度破坏。局部环境恶化问题突出，生态污染环境的问题不断显现。以齐文化为依托的文化旅游经济挖掘不够。同时，近几年因当地发展化工业导致空气污浊、地下水污染等，人们在撷取各种资源的同时，饱受了无节制经济发展给文化旅游带来的重创。环境问题导致对古文化保护和挖掘令人堪忧。汲取齐文化关于人与自然和谐相处的思想智慧，不断挖掘、研究、弘扬齐文化，对建设绿色美好家园，发展绿色生态旅游，保持人与自然和谐相处，具有极其重要的价值和启迪意义。#p#分页标题#e#(3)绿色旅游是一种思想理念。可以说这种思想理念来源于圣哲先贤的关于人与自然和谐相处思想智慧的启迪。绿色旅游改变着人们的生活方式，是一种全新的旅游观念。它从合理有效的规划与管理旅游资源，积极开发绿色旅游商品，加大绿色景区开发、实行绿色旅游营销，提升旅游经营者和旅游者的绿色意识，让食、住、行、游、购、娱的每一个环节体现节约能源、降低污染，作为旅游经营的指导思想。以绿色消费为出发点，以绿色文化作为旅游文化核心，通过向旅游消费者提供科学、无污染、有利于节约资源、保持生态平衡的旅游服务，以满足消费者绿色消费的需求活动。绿色旅游追求可持续性旅游和消费模式，以提高旅游的消费质量。以行动来诠释和谐社会、节约社会和文明社会建设的环境保护观念。4以齐文化为依托的绿色旅游发展策略探究(1)发掘齐文化之根，构建旅游系统工程，建立旅游标准体系。当今探讨古代文明有三个标准：即古文字、古城堡和冶金三个标志性因素。这三者，齐地都有重大发现，并轰动国内外。把以齐文化为标志的文物古迹、历史事件、历史典故，地理景观、名特土产、乡土文化、民俗风情、乡土文化，饮食、服饰、居住文化等作为根源，对旅游设施、旅游服务、餐饮住宿等整个旅游过程，建立和实施绿色观光、绿色价格、绿色渠道和绿色消费系统工程。建立绿色旅游产业标准体系，使旅游景区、旅游饭店、旅行社、旅游购物等具有旅游质量标准可依。规范和完善旅游信息导向标识和公共信息图形符号。让文化旅游信守自然法则，遵循自然规律；珍惜古文化资源，倡导资源节约。传播人文生态文明，推动公众参与。促进人与自然的和谐相处、和谐共进。(2)挖掘齐文化之魂，让君子之风”渗透到文化旅游产业。底蕴丰厚的齐地历史文化，重礼仪，多好让不争”。把重礼仪，好让不争”等理念纳入旅游产业的服务、管理、经营，秉承爱人如己”的理念，尊崇老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的古训，对前来旅游的顾客视为自己父母或兄长，对孩童如同自己的儿女般呵护。这样旅游产业中诸多不尽人意的，亦或是违法行为就会从根本上得到清除。孔子说，君子喻于义，小人喻于利。”旅游产业的种种弊端和行为从根本上说就是不尊人、不爱人，违背了仁爱”思想的道德宗旨。如果旅游产业把每个消费者都当成自己的父兄，因有了对消费者如父如兄般的关爱，其生产经营行为就一定契合诚信原则，种种不法行为就会不禁而止。(3)张扬仁义诚信”之本，实施绿色旅游。仁义、诚信”是企业可持续发展之本。绿色旅游是指旅游企业在经营活动中，注重把消费者利益、企业利益和社会利益有机结合起来，寓环保、生态意识于旅游服务的全过程之中，即旅游决策、基础设施、服务餐饮、住宿购物等整个过程中，遵循绿色宗旨，维护生态平衡，保护环境，提高旅游服务质量的绿色”观念紧紧相扣，并将贯穿旅游过程的始终。旅游产业以仁义、诚信”之本做担保，并使之发扬光大，实施绿色旅游经营开发管理，旅游产业发展的可持续性和美誉度就会不言而喻。(4)把握科学监控手段，保障旅游服务质量。为了使旅游产业符合质量标准和绿色环保要求，用网络技术的即时性、互动性，构建一个完全网络化的旅游服务质量标准监控系统。借助网络的通讯功能，资源共享优势，信息技术的工具作用，实现基于网络环境的对旅游营销、乐服务等各环节进行评价和监控。通过博客、专题论坛、留言信箱等网络平台进行信息反馈和监控，保障服务质量评价与监控系统的实时性、动态性。使旅游服务质量在全过程的各个环节、各个侧面、各个部位，以及影响质量的各种因素，得到多角度、多方位、多层次的监控，过程监控呈现全景式。

智慧旅游盈利模式范文篇2

传闻：鸿路钢构与武船集团的合资公司已经建成投产。

记者求证：记者致电公司证券部，工作人员表示该合资公司正在建设中，2015年可以投入生产。

鸿路钢构（002541）近日有消息称，公司与武船集团的合资公司已经建成投产。对此，公司表示，该合资公司目前正处于建设中，预计年内可以投入生产。

2014年1月，公司公告，与武昌造船厂集团有限公司共同出资6000万元人民币成立合资公司湖北武船鸿路重工有限公司，致力于高层建筑钢结构、工程总承包等领域的发展。

有业内人士表示，鸿路钢构是国内实力强劲的高端钢结构制造商，武船集团是中国重工旗下的子公司，在品牌营销、项目承接与市场渠道上有较强竞争力，双方合作有利于实现技术与市场的互补效应，扩张公司主营业务，提高公司在高层钢结构方面的竞争力。

鸿路钢构是国内领先的钢结构制造商，主要从事钢结构及其围护产品的制造和销售，拥有安徽、湖北、江西三大生产基地。公司从2013年开始加大了工程承包业务开发力度，从而支撑营业收入保持较快的增长。此外，公司加大与中建、中冶及其他大型央企的合作力度，利用他们的市场接单能力，结合公司的制造能力，共同开发钢结构市场。

从鸿路钢构2014年的三季报来看，公司1-3季度营业收入30.64亿元，同比下降6.88%;归属上市公司净利润1.30亿元，同比上升1.08%。公司预计2014年归属上市公司净利润变动幅度为0%-30%。

公司现在收入和利润主要来自建筑重钢结构和设备钢结构。未来，公司看好国内钢结构住宅行业的发展空间，重点发展钢结构住宅工业化项目，已形成钢结构住宅及其配套产品系列完善的产品体系。公司将从一个单纯的钢结构生产商，向钢结构绿色智能建筑集成商转变。

浙江震元：母婴护理中心已开业

传闻：浙江震元母婴护理中心已开业。

记者求证：记者致电公司证券部，工作人员表示尚未开业。

浙江震元（000705）的母婴护理中心项目自启动以来受到了众多关注。2014年8月，公司进入生命健康产业的首个项目――母婴护理中心建设正式启动。

据悉，该母婴护理中心一方面是培训月嫂，另一方面是进行婴幼儿管理，并为产妇提前和产后的全方位护理。

业内人士表示，目前绍兴本地并没有专业进行婴幼儿管理、以及为产妇提前和产后护理的机构，而浙江震元这一外延业务，有望填补这一市场空白。

公司2014年初开始涉足生命健康产业，重点发展母婴护理服务、中医养生保健服务、健康检测服务、口腔修复等。目前，生命健康产业中，医院的竞争比较激烈，已有多家上市公司涉足，但是健康医疗服务管理还未形成规模竞争，在浙江省内尚属稀缺资源，所以公司在健康产业内，主要以健康管理为主，医疗服务为辅。预计未来将成为公司的重要利润增长点。

除了公司的主观意向外，政策导向也成为浙江震元进军健康行业的有力支持，2013年国务院出台了促进健康服务业发展的文件，绍兴市政府也出台了《绍兴市生命健康产业发展规划》，政策春风不断刮来。

近期，公司公告，其控股股东变更为新成立的绍兴震元健康产业集团有限公司。据了解，震元健康产业集团有限公司由绍兴市政府，国资委主持成立，释放出当地做大做强大健康产业的信号。由于绍兴市旅游集团主业非健康产业，成立新的震元健康产业集团可以更好的集中精力做好大健康业务，提升大健康产业在国有资产中的地位。该产业集团控股浙江震元，有望进一步助力公司生命健康产业业务的发展。

吉视传媒：计划进军文化旅游领域

传闻：吉视传媒准备向文化旅游方面发展。

记者求证：记者致电公司证券部，工作人员表示目前正在筹划中。

吉视传媒（601929）有消息指出，公司准备向文化旅游方向发展。对此，公司表示确有此计划，目前正在筹划中。

近年来，公司进军文化旅游领域的意向明显。2014年7月，公司和北京城建投资发展股份有限公司签订股权收购协议，以12，550万元收购其拥有的三亚樾城投资有限公司100%股权。据悉，三亚樾城公司的主要资产为位于三亚市“红塘湾旅游度假区”内的“E05地块”土地使用权。

吉视传媒表示，本次交易符合公司“主业突出、多业并举”的战略发展目标;是公司立足将自身打造成“跨区域、多元化”经营的大型文化产业集团所迈出的重要而坚实的一步。业内人士表示，公司目前围绕与文化产业相关的项目，不断开展文化旅游产业项目的运作和开发，未来，文化旅游领域也将成为拉动公司业绩增长的重要因素。

除此之外，吉视传媒在发展主业的同时，也在不断开拓其他增值服务。

基础收视业务方面，未来增量收入主要来自募投项目新增用户。公司下一步重点是提升用户覆盖，尤其是广大农村地区。

宽带业务方面，公司依托有线网双向化网络，发挥同轴电缆在物理带宽上的绝对优势，向用户提供因特网接入服务和信息服务。预计2014年公司宽带将达到10万户，同比增长57.98%，2016年将达到50万户，未来三年复合增长率达99.15%。

同时，公司积极参与吉林省智慧城市建设，与长春市政府投资平台、北大方正共同组建以智慧城市为建设方向的合资公司。有线网作为智慧城市的基础信息承载网络，公司参与并主导智慧城市建设，为转型城市基础信息网络服务商提供了有力条件。

三聚环保：内蒙古LNG项目一季度试生产

传闻：三聚环保内蒙古LNG项目一季度试生产。

记者求证：记者致电公司证券部，无人接听电话。

三聚环保（300072）近期在投资者互动平台表示，根据目前的建设进度，预计内蒙古LNG项目将于2015年第一季度进行试生产。

本次项目系综合利用焦炉煤气建设年产14万吨液化天然气项目，总投资为75428万元，预计建成后可实现年销售收入59763万元，利润总额14544万元。

据了解，天然气作为一种清洁能源，环保效益显著。预计到2015年我国天然气供应缺口将高达1200亿立方米，这一缺口有待液化天然气或开发其它天然气予以补充。焦炉煤气是生产焦炭的副产品，其组成中CH4含量约为25-30%，H2含量高、CO、CO2含量近10%，是生产LNG的优良原料。焦炉煤气深度净化后经甲烷化生产LNG的技术，是开辟新的天然气资源的重要方向。

相关业内人士表示，该项目的建设，一方面有利于公司在煤化工领域的业务拓展，提高公司剂种及配套工艺的市场占有率，另一方面实现了能源净化服务和清洁能源生产的融合，给公司发展提供了新的增长空间。同时，在当前环保政策加码的背景下，公司着力为中小煤化企业提供净化服务，拓展焦炉煤气制LNG领域，可以实现和煤化企业的双赢。

智慧旅游盈利模式范文1篇3

内容摘要：自普拉哈拉德与哈默尔提出核心竞争力的概念以来，在酒店层次开展竞争力的研究日益引起理论界与实业界的广泛关注，并从不同的角度开展了多方面的研究。本文根据国内大量的相关文献，系统地对酒店的核心竞争力起源、理论发展、本质和培育进行了研究综述。

关键词：酒店竞争核心竞争力综述

在酒店层次开展竞争力的研究在近几年得到了国内学者的重视，并从不同的角度开展了多方面研究。虽然国内关于酒店竞争力方面的文章较多，但综述类文章至今还比较缺乏。本文根据所掌握的资料文献，从以下几方面对国内关于酒店竞争力的理论研究进行回顾。

酒店核心竞争力理论渊源

1990年普拉哈拉德和哈默尔提出：企业在战略上的成功来源于它们在发展过程中的核心能力。标志着核心竞争能力理论正式提出。而国内对酒店竞争力进行研究起步较晚，沈钢（1998）以上海中亚饭店为研究对象，从产业竞争角度，利用竞争模型定量分析酒店竞争力，同时也指出从内部着手、多元化、集团化加盟等提升酒店竞争能力；徐虹（2000）从旅游饭店战略竞争力角度出发，运用核心能力理论，分析饭店持久竞争优势的来源将是对智力资本的开发、利用与保护，还结合智力资本的内容对其作用的更好发挥提出了建议；也有学者提出酒店绿色竞争力的概念。随后，众多学者对此展开讨论研究，它意味着酒店核心竞争力理论进入实质性研究。

酒店核心竞争力的定义

资源论。持这一类观点的研究者认为，酒店核心能力是一种酒店以独特方式运用和配置资源的特殊资源。卞显红（2001）认为旅游饭店的核心能力能使旅游饭店最优地配置资源，由此与竞争对手产生同种资源的效率差异。

能力论。持能力论观点的研究者认为，酒店核心竞争力是酒店一系列能力的综合。邹益民，韩晓燕（2001）认为饭店企业核心竞争力是饭店企业独具的，长期形成并融于饭店企业内部中，支撑饭店企业竞争优势的，使饭店企业能在竞争中取得可持续发展的核心竞争能力。

消费者剩余论。消费者剩余是顾客得到的高于竞争对手的产品或服务品质与价值。谷慧敏（2002）认为通过超越顾客的期望来赢得顾客忠诚，是饭店在培育核心能力时的中心环节。

系统论。以辛涛（2003）为代表的学者认为，可从整体出发，研究系统控制与系统管理、系统与组成部分以及系统与环境之间的普遍联系，从而全面提升酒店核心竞争力。

创新论。该观点认为创新是酒店的核心竞争力，董鸿安（2004）指出运用服务创新来培育和提高饭店的核心竞争力；王耀珍（2004）认为创新能力是酒店的核心竞争力。

文化论。黄蔚艳（2003）从饭店文化的本质和特征出发，将饭店文化分为三个层次（饭店的物质文化和服务文化、管理文化、精神文化），并提出饭店文化是饭店的核心竞争力。

以上观点，基本是以竞争的角度出发来定义，很少从合作的角度来探讨酒店核心竞争力。

酒店核心竞争力特征

酒店核心竞争力的特征，学者对此也有不同的观点。卞显红（2001）认为是独占性、延展性、动态性；并认为核心能力资源必须对旅游饭店有价值，能够使旅游饭店在变化的经营环境中利用机会或抵御风险，核心能力资源必须具有稀缺性，能够给旅游饭店带来超额的收益，不能完全被竞争对手所仿制，核心能力是其他资源无法替代的。张利民，栾凤，董永仲（2004）则提出酒店的核心竞争力具有如下五个方面的特征：时间特征、历史继承性、价值性、不可替代性、可延展性。徐虹（2004）认为酒店核心竞争力特征包括优异顾客体验价值、战略性资源、竞争市场、独特知识与技能、有机整合等五个方面。

酒店核心竞争力的评价体系

赵黎明，翁钢民，杨秀平（2005）建立了酒店可持续竞争力的评价指标体系，构建了酒店可持续竞争力的“核心能力-产品市场竞争力”组合矩阵，对酒店可持续竞争力的四种类型进行了分析并提出了相应的战略措施，并进行了实证研究，试图验证其应用价值；徐文苑（2006）制定酒店核心竞争力的指标体系，评价酒店核心竞争力战略对企业贡献的依据，涵盖资产、收入、利润、顾客满意度、人力资源等方面，试图综合反映企业盈利能力、经营能力、发展潜力与竞争主动权。

酒店核心竞争力的培育

关于酒店核心竞争力的培育，众多学者从不同的角度开展了多方面的研究。培育和提升酒店核心竞争力的四种方法：自我培育、购并、合资和战略联盟，大多学者倾向于自我培育的方式，具体基于以下几个方面着手探讨酒店核心竞争力的培育模式：

基于内部能力的培育模式。徐虹（2000）提出提高对顾客占有率的认识和运作能力，用创新来构筑饭店持久竞争优势，创造适合人才成长与发展的微观环境，重视企业文化建设，将饭店建成学习型组织等方面着手来培育。基于创新的培育模式，董鸿安（2004）用服务创新来培育和提高饭店的核心竞争力。基于智力资本的培育模式。李春华（2002）通过实施以人为本战略，提升酒店业的核心竞争力，推进酒店的服务，为企业创造最大的效益；吉根宝，藏冬冬，戴遐海等（2006）找出酒店人力资源的特殊性。也有观点认为酒店通过“首席员工制”对酒店人力资源管理创新，从而提升核心竞争力。基于企业文化的培育模式。彭庆武（2006）认为只要酒店合理充分的发展适合于自己的酒店文化，就会使酒店在激烈的竞争中增强自己的酒店竞争力。基于购并和战略联盟(外延)的培育模式。吴绪永，李岫（2003）认为采用战略联盟，可以与酒店集团结成联盟，依附于酒店集团的销售网络，负责接待由酒店集团销售网络招徕的客人，从而成为酒店集团在某地的“分号”。酒店集团为酒店提供稳定的客源，为企业的发展提供可靠的基础。基于差异化的培育模式。彭学强，谢祥项（2002）提出实施差异化经营战略，即从饭店产品、服务、企业文化和员工素质四个方面着手，强化旅游饭店差异化，打造饭店核心竞争力。基于服务的培育模式。生延超（2006）提出酒店必须转变观念，利用现代技术，建立顾客档案，采用模块化的服务给顾客提供定制化的服务，以增强酒店的核心竞争力。也有学者从其他角度着手，对酒店的核心竞争力展开研究，并提出各自的观点。韩燕平，曹学文（2006）从中小酒店核心竞争力的现状出发，提出培育酒店核心竞争力的途径。有些学者对中国经济型酒店核心竞争力提升、星级酒店餐饮业核心竞争力的提升、中小旅游城市酒店发展等问题做了探讨，龚建等以行政区域（省）酒店业为研究对象，认为应该从品牌与人才的引入和开发方面来建设酒店的核心竞争力以获得长期竞争优势。

总体而言，酒店核心竞争力研究存在以下缺陷：研究抽象、理论性的多，而操作层面实证研究不够；过分强调竞争，对酒店间合作可能给酒店发展带来新机遇考虑不够；对于酒店核心竞争力的管理尚缺乏切实可行的操作途径或思路。

参考文献：

智慧旅游盈利模式范文

（上海师范大学，上海200234）

【摘要】在大数据时代背景下，移动信息技术已广泛渗透到旅游业的各个领域，在线旅游电商（OTA）提供的旅游服务已无法满足用户日益增长的多样化需求。面对如何应对用户消费行为和消费需求的转变、如何解决在线旅游企业的盈利问题、如何处理大量用户数据等问题，本文提出了OTA在移动端的服务理念、服务方式、服务产品、技术应用等方面的旅游服务创新路径。并以用户为中心，对OTA在用户体验、智能系统、社区分享等方面的移动端旅游服务发展态势做出了展望。

关键词OTA；移动端；旅游；服务创新

Doi：10.3969/j.issn.1007-0087.2015.02.012

作者简介：戴方慧（1992-），女，汉族，江苏连云港人，上海师范大学旅游学院2013级研究生，研究方向：旅游企业管理；张文建（1953-），男，汉族，上海人，上海师范大学旅游学院教授，上海旅游资源与文化发展创新基地首席教授，研究方向：服务经济与旅游企业管理。

随着新兴技术的快速发展和用户需求的不断改变，我国旅游企业也随着时代潮流和市场变化不断创新发展，从实体旅行社到旅游网站，从在线旅游服务商到在线旅游服务平台，从电脑PC端到移动设备端，以互联网为核心的在线旅游新兴业态正在改变着整个旅游市场环境和旅游者的消费方式。移动互联网技术的发展以及智能移动设备的普及，促进了移动服务和个性化服务理念在旅游业中的融合，为旅游者提供不受时间地点限制的移动端旅游服务成为在线旅游企业竞争的新领域。大数据技术使得为旅游者提供个性化、定制化地旅游产品成为可能，能够进一步精细化地分析用户需求，用户产生的数据经过分拣、打捞与重新组织之后，将成为符合细分需求的个性化定制解决方案。在用户需求推动下，如何给旅游者带来更好的用户体验，如何在竞争激烈的在线旅游市场赢得更多的用户量，如何在竞合的关系中找到盈利点？都成为在线旅游企业需要面临和解决的重要问题。国务院出台的《关于促进旅游业改革发展的若干意见》（国发[2014]31号）中明确指出“制定旅游信息化标准，加快智慧景区、智慧旅游企业建设，完善旅游信息服务体系”。由此可见，完善旅游服务是在线旅游企业需要不断努力提升的方向，为全方位完善旅游服务，满足用户需求，在线旅游企业（OTA）需加大力度布局移动端，提升移动端旅游服务，为用户提供更优质的旅游服务。

一、时代背景分析

（一）大数据时代的到来使得定制化旅游成为可能

大数据具有数据量大、类型多、时效高、处理速度快等特点[1]，如今的信息数据计算单位已经从GB到达TB、PB，甚至是EB了，全球数据呈现出前所未有的爆炸式增长态势[2]。在大数据的浪潮下，人们的旅游生活方式发生了重大变化，海量数据保证了旅游者能快速获取各地的旅游信息，满足自身的旅游信息服务需求。在线旅游企业（OTA）拥有海量的用户偏好、出行习惯以及机票历史价格等大数据，使得在线旅游企业通过这些数据为用户提供定制化、动态化、精准化旅游服务成为可能。

（二）移动互联网的发展推动着OTA布局移动端

移动互联网与旅游业有着天然的耦合性，移动设备的使用与移动互联网的发展推动着移动端旅游服务的兴起和成长。咨询公司Criteo相关调查显示，2014年上半年移动端旅游预订增长了20%，APP预订占移动端预订总量的12%，除酒店预订以外，所有领域中移动端预订都超过了PC端预订[3]。移动互联网不受时空约束，可以伴随游客的整个行程，并且智能化终端又可以提供良好的信息体验，手机上网将成为游客的首选[4]。OTA在移动互联网发展的浪潮下纷纷布局移动端，力图为用户提供更个性化、更便捷的旅游服务。

（三）旅游需求的变革推动着在线旅游服务创新

随着散客化时代和大众旅游时代的到来，旅游者已不再满足于传统的观光游、跟团游等被动旅游形式，自助游等稍显个性的旅游方式成为大多数旅游者的选择。旅游者对旅游体验要求更高、需求更加多样化，面对旅行中极大的不确定性和不可预见性，旅游者需随时随地获取信息，旅行中的旅游服务需求也在逐渐增加。这种游客需求推动着大多数OTA进行转变，不断地创新旅游服务，从PC端转向移动端，从在线化转向无线化，以旅游者需求为中心，为用户提供更好地移动端旅游服务。

二、OTA当前发展中遇到的问题

中国移动互联网调查报告显示，截至2014年6月，我国手机网民规模达5.27亿，网民中使用手机上网的人群占比进一步提升，由2013年的81.0%提升至83.4%，手机网民规模首次超越传统PC网民规模，手机作为第一大上网终端设备地位更加巩固。旅游者的消费习惯发生着重大变化，越来越多的旅游者选择移动端查找旅游信息、旅行预订、旅行分享、旅行定制等。在此趋势发展下，OTA提供的在线旅游服务不能仅局限于PC端，更要重视移动端。OTA在当前发展中主要存在以下几个方面的问题：

（一）旅游者消费需求多样增加OTA服务难度

较之以前的旅游预订和旅游信息查询服务，旅游者现对旅游行程计划、旅游社区分享、旅游攻略、旅游交通工具、旅游定制服务、周边游服务、目的地旅游等需求越来越多，需求的多样化和个性化正改变着在线旅游市场格局，增加OTA服务难度。携程、艺龙等大型的OTA已占领酒店、机票等大部分市场份额，中小型OTA只能根据自身特色进入细分市场，提供个性化旅游服务，吸引旅游者，增加用户量。而不断细分的在线旅游市场也在稀释着大型OTA的用户量，因此这就要求大型OTA在这样的竞争格局中仔细研究客源市场需求及趋势，不断完善自身服务系统，为用户提供“一站式旅游服务”。

（二）恶性竞争加剧OTA亏损局面

为了争夺用户、供应商资源、客源市场、移动端市场、现金流等，OTA以价格战、封杀战、口水战等各种手段厮杀，各自的营销成本大幅上升，盈利较为艰难。仅2014年第三季度，途牛网净亏1亿、艺龙网净亏5830万元，去哪儿网继第二季度净亏4.22亿元后，第三季度又净亏5.66亿元，携程在连续三个季度净利润负增长之后，第四季度将现亏损，亏损金额高达4亿元到5亿元之间。如何摆脱这种恶性循环的竞争，既能为用户提供更优质、价格更低的旅游服务，又能获得盈利收入，成为OTA发展道路上急需解决的问题。

（三）用户数据定量化仍存在技术障碍

随着各种旅游分享社区、旅游攻略网站、旅游点评网站的兴起以及定位技术在旅游中的应用，用户每天将产生大量的信息数据，如何将这种非结构化数据转化成定量数据，并采用这种定量数据更好地预测用户消费偏好和消费需求，对于OTA来说至关重要。虽目前数据获取和分析技术发展迅速，OTA并没有很好地掌握和应用这些技术，利用大数据的优势做出更有效的决策、进行更强大的产品创新和更紧密的顾客联系仍需进一步加强和完善。

三、OTA移动端旅游服务创新路径分析

为解决OTA在发展中遇到的问题，文章以用户为中心，提出OTA移动端旅游服务创新路径，以增加用户量，增强用户依赖度，获得盈利收入。只有真正的解决好用户问题，才能解决企业盈利和发展问题。为不断适应用户行为和需求变化，OTA需要不断地从服务理念、服务方式、服务产品、技术应用四个方面进行创新，这样才能适应用户行为的变化和用户需求的转变，解决在发展中越到的问题。新的服务又推动着用户的潜在性需求，使用户产生新的需求，如此循环往复，最终用户将会得到更优质的服务和更好的产品体验。

（一）服务理念创新

1.从单一服务领域向全程服务领域转变。OTA发展到今天，竞争异常激烈，OTA要想赢得用户信赖和依赖，不仅仅取决于单一的旅游服务，因为任何一个单一的旅游服务都有可能被模仿和替代，为用户提供全程旅游服务，满足用户全方面的需求是OTA赢得用户量的一个关键点。全程服务指的是旅游服务领域覆盖旅行前中后，对旅游全过程的资源进行整合，以最大限度为旅游者提供信息和便利，提供“一站式闭环旅游服务”。

2.从大众旅游服务向定制旅游服务转变[5]。大数据技术的发展使得定制旅游成为可能。一方面，移动终端设备如智能手机、平板电脑等普遍应用，方便了游客获取信息，促进了旅途中信息对等。另一方面，大数据技术能够根据大量的数据信息分析得出消费者的个人偏好，存储消费者的个性化需求，能有针对性地推送旅游服务。类似于旅游线路的定制、基于位置服务的信息推送、场景驱动的信息搜索等功能，旅游服务供应商在提供产品信息、宣传营销时，都能根据旅游者的兴趣爱好、所处的时间空间，有针对性地进行。利用定制旅游服务进一步挖掘利基旅游市场，避开众多竞争激烈的服务领域，满足消费者个性化需求，占据细分市场份额。

3.从关注产品功能特性向关注用户体验转变[6]。在线旅游服务发展到今天，竞争异常激烈，不管是价格战还是个性化定制服务等都是为了争夺用户量。为了在激烈的竞争中胜出，各大OTA需要转变思维，以前更多的是关注产品功能、产品价格、服务承诺等，如今OTA需更加关注用户价值，注重用户体验，对用户接触点的细节观察要更加精细。只有持续关注用户和改善用户体验，将自己与竞争对手区别开来，与客户建立更紧密的联系，不断提升用户体验，才能在激烈的竞争中占有优势。

（二）服务方式创新

1.一站式便捷服务。散客化时代下，游客的出游方式发生大变革，“自由行”备受旅游者青睐，为方便游客出行，提供包括酒店预订、机票预订、旅游度假、旅游资讯、定制旅游、旅游点评等在内的一体化旅游服务至关重要，满足游客旅行前、旅行中、旅行后全程旅游需求。携程已用APP群来实现一站式综合服务，为用户解决所遇到的一切问题。从客户体验和需求的角度来看，一站式旅游服务将成为未来消费主流，一站式服务模式需要具备强大的资源整合能力，这也是OTA需要解决的发展瓶颈。

2.实时化信息服务。随着移动信息技术的发展，为游客提供实时信息服务成为可能。以前由于技术等方面的制约，旅游者获取旅游信息存在着一定的滞后性，随着智能手机和移动互联网的发展，这种滞后性逐渐消失，为用户提供酒店房态实时查询、实时查询准确的航班信息、实时导航导览、实时分享等实时旅游信息服务将成为普遍现象。“去哪儿”新版客户端已具备特价机票提醒预约功能，当出现符合要求的特价机票时，“去哪儿”网会第一时间进行电话通知，向用户推送及时的信息服务。这种及时性服务的速度影响着用户的体验性，OTA需着力发展实时化信息服务。

3.个性化定制服务。移动端旅游服务除了提供机票、酒店、门票预订等大众化服务功能之外，还需加大力度提供租车、导航、定位、社区分享、私人定制游等个性化服务。大数据技术的发展使得个性化定制服务成为可能，大数据帮助企业向客户展示定制化的选择，给旅游者带来量身定做、别有风情的旅游体验。个性化定制服务已处于初步发展阶段，例如蚂蜂窝利用海量UGC内容，通过专门数据中心进行需求分析，挖掘出旅行者的出行意愿，针对目的地、旅行方式、出游时间、预算等偏好进行产品定制，从而实现用户和高性价比旅游产品的连接[10]。

4.多渠道传递服务。旅游服务传递渠道是否畅通，关系到用户对在线旅游企业移动端的忠诚度和依赖度。在移动互联网时代下，旅游服务的传递更依赖移动设备，因而也更容易实现个性化地服务传递，满足不同人的不同需要。OTA除了要在自身网站和移动端APP上提供相应的移动端旅游服务之外，也要充分利用好社交媒体（如：微博、微信）等，社交媒体上分享的照片和评论也是激发消费者旅游热情的有效途径。随着微信支付功能的兴起和成熟，酒店、机票、景点路线等旅游产品逐渐都可以在微信上实现预定。多渠道传递服务为游客提供方便，使得旅游者不必局限在一种设备、一个地方就可以享受到多样的移动端旅游服务。

（三）服务产品创新

1.移动端用车服务。近年来随着自驾游的兴起，线上用车服务发展迅速，游客对线上用车服务需求越来越高，提供线上用车服务成为在线旅游企业提供创新服务的一个新方向。随着滴滴打车、易到用车、AA租车、哈哈拼车等用车软件的兴起和完善，移动端用车服务进入到旅游者的旅途中。为了稳住用户量、进一步完善旅游者体验，OTA需升级自身移动端旅游服务，提供移动端用车服务。携程、去哪儿、同程网等在移动端APP都有“用车”服务，为用户提供接机、送机、叫出租车和国内自驾租车服务。

2.旅游目的地服务。在线旅游企业在酒店、机票、门票等领域的竞争相当激烈，但是旅游者对于目的地的购物、餐饮、娱乐等服务需求也越来越多，目的地市场正成为OTA竞争的新领域。据相关数据统计可知，2014年出境游游客数量突破一亿人次，境外消费高达1500多亿美元，而出境自由行占出境游比例达77%，游客60%的消费都花在目的地，目的地市场前景甚好。为旅游者提供更加全面细致的目的地旅游信息服务成为OTA竞争力的一部分。在移动互联网和大数据技术的影响下，未来旅游目的地服务将朝着个性化和P2P旅行服务等方向发展。

3.精细化产品服务。需求的多样化使得许多在线旅游市场空白得以显现，机票、酒店、门票等市场份额大部分已被携程、艺龙等大型OTA所占据，中小型OTA要想在激烈的竞争中获得用户青睐，应抓住长尾市场，提供精细化服务。目前在线旅游市场上服务分类大致有：旅游服务预订、旅游行程计划、旅游分享社区、旅游及周边搜索、旅游线路预订、旅游攻略、旅游工具、旅游资讯、中国游客出境服务、面向外国游客入境服务、主打高端市场等服务，OTA应找自身定位，为用户提供精细化旅游产品服务。

（四）技术应用创新

1.拓宽数据来源。用户产生的数据对在线旅游企业来说至关重要。数据来源渠道不仅仅局限于用户在本企业网站上或者移动端上产生的数据，也要获得其他渠道的客户需求和习惯等信息，比如第三方数据或来自零售商和网站运营商的数据。同时，可以采用基于位置服务随时随地采集用户数据，基于位置服务（LBS）与地理位置密切结合，整合了“移动位置服务+SNS+商业+娱乐”，具有极强的交互性特征。地理围栏等新应用也将进一步增强OTA获取数据的能力。地理围栏（Geo-fencing）是LBS的一种新应用，就是用一个虚拟的栅栏围出一个虚拟地理边界，当移动终端进入、离开某个特定地理区域，或在该区域内活动时，移动终端可以自动接收通知[8]。然而OTA面对的不仅仅是搜集数据，OTA面对的真正挑战不在于数据的量，而在于如何运用手中的数据。

2.加强大数据技术应用。在云计算、物联网等技术基础上发展起来的大数据技术，使得我们的行为、位置、甚至身体生理数据等每一点变化都被记录和分析。随着智能手机以及“可穿戴”设备的出现，用户的一切旅游行为都将通过数据形式表现，大数据技术使得OTA能更好地为客户提供个性化服务，建立专门的数据处理和分析部门至关重要。携程正利用大数据技术建立专业的商业智能部门(BI)，通过客户导向分析、体验导向研究等手段和工具，建立起长效的客户需求挖掘机制，策划对应的旅游产品，制定对应的营销主题，为用户提供个性化的移动端旅游服务。

3.变革支付方式。移动互联网的普及正在改变着传统的旅游经济，移动支付技术大大简化了旅游过程中繁冗的手续，旅游者可以通过智能手机随时随地预订购买机票、酒店、门票等旅行产品。继支付宝钱包、微信支付、NFC近场支付等移动支付之后，指纹支付功能也得到进一步发展，指纹密码天然具有唯一性、随身性、终身不变性等特性，安全性更高，还省去用户记忆密码甚至忘记密码的麻烦。去哪儿旅行App宣布新增指纹支付功能，为移动支付带来目前安全系数最高的支付方式，移动端的指纹支付将会进一步改善和提升用户体验。

4.创新信息搜索方式。继语音搜索、二维码扫描等信息搜索方式之后，语义搜索成为OTA关注的焦点。语义搜索是指搜索引擎的工作不再拘泥于用户所输入请求语句的字面本身，而是透过现象看本质，准确地捕捉到用户所输入语句后面的真正意图，并以此来进行搜索，从而更准确地向用户反馈最符合其需求的搜索结果。语义搜索技术刚刚应用到旅游搜索之中，未来语义搜索允许用户用自己的话来进行搜索，无需受限于搜索框的字数限制，语义搜索引擎可以理解自然语言中的歧义和模糊性，并精确地将它们转化为OTA数据库可以理解和处理的信息。语义搜索将使用户针对旅游需求进行实际搜索操作的方式发生改变，最终为旅游搜索领域带来真正的变革。

四、结束语

文章通过大量的资料梳理发现，目前在线旅游企业在发展过程中遇到诸多问题，面对如何满足旅游消费者多样化地服务需求和行为转变、如何解决企业自身的亏损局面、如何搜集和处理用户数据等问题，文章提出了关注用户全程服务需求、定制化服务需求、用户体验等方面的服务理念转变，一站式便捷服务、实时化信息服务等服务方式创新路径，移动端用车服务、目的地服务等服务产品创新，拓宽数据来源、加强大数据技术应用等方面的技术创新路径，OTA通过多方面以用户为中心的创新路径来改善和解决在发展中遇到的问题。“用户至上”的理念在大数据时代下将进一步深入到企业的管理运营之中，“得用户者得天下”在未来将会得到进一步验证，未来OTA移动端旅游服务必将进一步完善用户体验，旅游者的一言一行都将能够转化成数字，为定制化旅游服务提供决策依据。OTA的竞合也只有立足于用户价值与体验才能真正带来多赢与良性循环，避免恶性循环的价格战。

未来在线旅游企业的移动端旅游服务创新需要进一步深入挖掘顾客需求和用户数据，充分利用掌握的数据，提升服务能力，实现多方共赢局面，给顾客带来更优的服务、更低的价格与更好的产品体验。未来的OTA将在用户体验、智能系统、社区分享等更多层面呈现革命性创新与发展：在未来的五屏、六屏甚至更多屏的世界里，OTA将无线旅游服务转移和布局在可穿戴设备上能够进一步增强用户体验；自驾游的兴起促使OTA在未来将大规模上线智能车载系统，使出行中的消费者可以方便的查询信息、预订酒店和其他无线旅游服务，享受一站式无线旅游服务；OTA借助微平台升级线上功能，通过微信公众平台等微平台可以及时地向用户推送旅游信息、旅游产品、优惠活动等，可以进一步强化与游客互动，优化移动端旅游服务质量。4G时代下，移动端旅游服务将经历全方位的“智能”升级，OTA借助移动智能载体将为用户提供意想不到的人性化服务。同时，在未来，拓展细分市场，进行产品开发与业务流程再造是移动端旅游服务发展的一个方向，为用户提供一站式旅游服务和个性化旅游服务将成为不可逆转的趋势。

参考文献

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[3]环球旅讯：2014上半年移动旅游预订持续增长[EB/OL]http：//traveldaily.cn/article/84642.html

[4]李建州，张运来，李惠璠.移动互联网在旅游业中的应用研究[J].旅游学刊，2011，10：89-94.

[5]彭丽娜，张文建.基于现代信息技术的旅游移动服务应用与创新[J].旅游论坛，2013，06：45-49.

[6]新快报.同程旅游：用户体验至上[EB/OL].http：//news.xkb.com.cn/lvyou/2014/0522/326074.html

[7]张伟，张春华，徐卫.增强现实技术及其应用研究[J].电脑编程技巧与维护，2012，06：66-67.

智慧旅游盈利模式范文篇5

虽然旅游景区作为一个典型的周期性行业，其业绩易受外界因素影响，但日益完善的交通网和人们可支配收入的提升，使得该行业的景气度依旧处于高位。就个股而言，券商较为看好宋城演艺（300144）、峨眉山（000888）、黄山旅游（600054）等业绩优良，具有打造延伸产业链能力和品牌优势的公司。

业绩表现优良

2015年，景区板块的l5家上市公司都取得了较为不错的成绩。据Wind资讯显示，其总收入和净利润分别为115.32亿元和19.40亿元，同比增长12.7%和51.4%。此外，该板块平均毛利率、净利率和ROE分别为45.6%、16.1%和8.8%，较上年增加0.7、4.6和1.9个百分点。

盈利增速最高的是张家界（000430）和宋城演艺，归母净利润分别为1.14亿元和6.31亿元，同比增长89.1%和74.6%，张家界主要依靠杨家界索道客流和利润的大幅增长实现业绩的大增；而宋城演艺则是由于异地模式扩张及收购六间房推动业绩大发展。

值得注意的是，从不久前刚刚披露完毕的2016年一季报来看，其显示出与年报一样较为乐观的数据。景区上市公司营收同比增长28.9%，归母净利润同比增长197.0%，表明景区板块盈利能力进一步提升。

一季报中，峨眉山A业绩表现突出，其实现归母净利润1603万元，同比增长达516%。

三类股票值得关注

近期在大盘出现下挫的背景下，景区股走势相对较为稳健。有分析人士认为，有三类股票值得投资者关注，一是业绩高增长、商业模式复制能力强、未来存在较多预期差的标的，如宋城演艺等；二是马上迎来的旅游旺季能够明显受益的个股，如峨眉山A、黄山旅游等；第三类是业绩出现反转迹象，核心投资价值不断增强的，如中青旅等。

宋城演艺：2015年在该行业上市公司中总市值排名第一，为411.11亿元。千古情项目2015年合计接待游客2233.83万人次，同比增长53.42%。上海证券认为，目前宋城泛娱乐生态圈的轮廓初定，现有的现场演艺及互联网演艺业务仍具有快速增长的潜力，构成了公司业绩的坚实基础；未来通过其生态圈各板块资源的持续整合、深化融合，将产生推动公司向更高层次发展的合力。

智慧旅游盈利模式范文1篇6

【关键词】WiFi；多SSID；无线城市

0.引言

所谓“无线城市”，就是使用高速宽带无线技术覆盖城市行政区域，向公众提供利用无线终端随时随地的上网服务。“无线城市”是城市信息化和现代化的一项基础设施，也是衡量城市运行效率、信息化程度以及竞争水平的重要标志。

1.无线城市的建设策略

无线城市的建设，首先要克服早期无线城市盈利模式的匮乏。无线城市作为城市的一项基础设施，有市政公益的特点，同时必须引入可持续的商业模式，保证网络的持续发展。

从建设主体上，无线城市的建设主体不能仅是一家运营商或一个政府，而是集合全社会的力量，推动无线产业链的健康发展。无线城市网络运营商在建设中起主导地位，推动网络基础设施的建设，政府角色是无线城市信息资源的提供者和使用者，政府一方面应推动资源共享，使数字城市的范畴向无线领域拓展，另一方面，在关乎城市民生方面，加大对无线行业应用的支持，在无线城市网络基础上，终端制造商、SP/CP、政府企业、用户成为无线城市环境有机的组成部分。

运营商在无线城市中的定位应首先是智能的“管道”，这个管道对上游和下游是开放的，这样才能聚集全社会的力量做大内容与应用，对所有公民做到平等接入，最终实现信息惠民。聚焦“管道”角色的基础上，再平等参与到产业链的上下游，通过对内容的集成、终端的定制向上游和下游拓展，而不能垄断整个产业链。

无线城市的网络作为城市信息化和通信基础设施，具有公益的性质，同时应具有商业网络的可运维和和盈利的特征，应该由城市主流的网络运营商建设、规模运营，运营商建设的无线城市网络不再是独立的WiFi接入网络，而是对运营商有线网络、无线移动通信网络一个有益的补充，网络是融合的，用户能在不同业务切换上获得更好的体验。

建设模式上，运营商具备大规模建设运维的基础，如光缆网、数据承载网、城域网与广域网，从物质上、能力上具备支持政府建设无线城市的能力。同时作为市政设施建设的无线城市网络，应该可以获得政府政策、市政资产使用等方面的倾斜，运营商与政府相互支持，是建设成功的保证。

盈利模式上，运营商的参与能够是盈利模式多样化，能够提供作为政府市政设施特点的免费接入，也能提供商业宽带接入包流量、包时长、上游付费、与固网手机绑定的融合套餐等丰富的资费手段。

目前，移动WiFi终端的普及越来越高，物联网、云计算等技术又给应用提供了良好的基础，发展无线城市的时机已经成熟。

2.无线城市的主要覆盖场景

WiFi网络作为热点覆盖的主要手段，覆盖目标的选择要考虑多方面的因素。由于政府在推动无线城市建设的主导地位，首先要考虑政府构建无线城市的愿景，主要包括以下方面：

2.1提高办公效率和信息公开

构建服务型政府，阳光政府，建设无线城市首先应服务于政府信息网上公开、事务的网上办理。目前政府已建设了覆盖市、区、街道、社区的多级审批体系，将越来越多贴近民生的服务功能延伸到了社区，无线城市作为城市的基础设施，应逐步覆盖市、区、街道、社区的市民办事场所，提供场景式的办事引导、办事表格填报、进度查询服务，同时通过无线网络共享丰富的城市信息，市民等候时也能轻松获得各类城市信息。

2.2提高居民幸福指数

构建和谐民生幸福城市，涉及医疗、教育、就业、保险等多个领域，随着城市的公益文体硬件设施建设水平的提升，无线城市作为城市基础设施的附属功能，也将是这些民生场所必要的组成部分。涉及的场所包括各类公益场所、街区公园、医院、学校。

2.3提升城市形象

在城市主要的景区、商业街区、商业广场、口岸枢纽建设无线城市基础设施，将有益于提高城市形象，特别是在这些区域加载对城市的推广与介绍信息，成为对外推介的城市名片。

3.无线城市的应用解决方案

3.1场景覆盖模式

WiFi主要在公共数据业务热点区域提供无线宽带接入服务，根据目标区域的特点、WiFi的性能以及已有网络资源，主要有以下两种覆盖场景、五类覆盖方式：室内覆盖场景可选的覆盖方式包括AP直接覆盖方式（室内AP直接覆盖方式、室外AP覆盖室内方式）；室内分布系统覆盖方式（共用室内分布系统建设方式、单独建设分布系统方式）；有线电视系统承载方式（WiFioverCATV/WOC）；室外覆盖场景一般选用室外型AP直接覆盖方式。

3.2用户接入模式

有线网络的VLAN划分可以使得用户入网即可归属于相应的虚拟网中，并实时相应的策略和数据转发服务。基于WiFi网络无线控制器的Multi-SSID技术也可以很好的实现这一点。

在无线城市覆盖场景内部署WiFi可以根据业务类型划分多个SSID，并对不同的SSID实施不同的加密策略和认证形式，用户通过无线网络输入相应的SSID和加密认证后，无线控制器就可以为其分配相应的802.1QVLAN标记，用户即可进入相应的虚拟专用中，这样就可以针对有线网和无线网络统一实施基于VLAN的用户策略。

根据无线城市场景化应用需求一般建议划分3个SSID：

运营商自有SSID：提供运营商宽带接入功能，用户需输入账号密码，从而可以接入互联网，享有互联网各种应用功能。

个性化外网SSID：接入此SSID，用户可实现PORTAL网站接入，并根据用户信息，提供对应的应用服务。

个性化内网SSID：此SSID为网络安全最高区域，可实现支持802.1x认证，基于用户的网络身份进行网络访问权限授权，实现六元素自动绑定（用户IP、MAC、用户名、密码、交换机IP、交换机端口）及用户硬盘ID绑定等各种安全措施，用户内网设备通过该SSID的无线网络连接内网，提供各类内网应用。

3.3系统组网与应用解决方案

在各行业场景布署AP，广播三个SSID，分别为运营商自有SSID、行业外网个性化SSID和行业内网个性化SSID（SSID名称可根据要求定制）。

各热点的AP均接入运营商建设的行业客户AC设备，通过划分个性化SSID的专用VLAN，实现登陆认证和页面推送功能。

无线城市通过多SSID技术划分了多个虚拟接入网络，单一虚拟接入网络的用户由统一的用户管理平台进行管理，实现统一接入认证。例如运营商自有SSID上的流量接入运营商认证平台，由其统一运营和管理；行业外网个性化SSID接入行业认证平台进行Portal认证；行业内网SSID由企业自有信息系统平台认证管理，提供行业信息应用。如上图所示。

无线城市系统平台采用面向服务的架构，由统一平台提供如用户位置信息服务能力、用户分组能力、上网行为分析能力、信息提供能力、数据共享能力、页面展现能力、信息组合能力。通过认证的用户，由统一的用户属性赋予用户在网络上的各种能力，如接入带宽、接入时长，通过用户的服务目录管理可以赋予用户不同的服务内容。

例如：在购物广场场景下的接入的外地用户，通过手机号码的解析，用户被分组到外地游客组中，而在商场场景下，对游客组提供的用户服务组合包括城市介绍、旅游服务信息、本地主要的服务热线、天气信息、交通信息，有室内导航服务的区域还能推送基于位置的服务信息，这些信息都是通过标准的信息总线链接到首页面的，而不需要另外开发，各种信息的组合构成了对外地游客标准的信息组合服务。而通过数据挖掘系统分析游客自身的浏览记录，能够产生用户信息偏好，由信息偏好分析模块，查询用户的数据库，并可与地址相关联，从而由本地服务信息提炼出最关键的信息。将关键信息和便准信息进行组合，行成了最终面向用户的个性化服务页面。

3.4用户信息挖掘与信息推送

随着信息化时代的到来，人们对信息的实效性要求越来越高，无线城市作为城市信息传播的门户，不应该再继续传统的被动式服务，等待用户上门，而应该转变为“以用户为中心”，及时主动地提供个性化内容的推送服务。

主动推送的信息必须符合用户需求，所以需要首先根据用户身份的识别以及数据信息需求的挖掘，挖掘出用户的潜在需求，再相对应地制定服务策略，提供个性化的信息推送服务。

以居民A到医院就诊为例，主要的信息推送流程如下：

进入医院大堂，由于用户已经在智慧医院SSID有登录记录，当用户手机WiFi信号开启时，手机自动连接WiFi网络，后台识别出WiFiMAC地址相关的居民A的身份信息。

后台数据库有居民A在智慧医院SSID下的各类记录，挖掘出其近期诊疗记录，挖掘出系统数据库内与其病情相关的最新诊疗手段、健康知识等信息，系统确认这个对该用户可能为最有价值的信息，将其推送给居民A。

系统未定位到用户的上网行为和信息需求，直接推送欢迎信息和智慧医院WiFi业务提示：欢迎XXX到X医院，您可以通过手机浏览器登录智慧医院门户网站进行业务咨询和信息查询，也可以下载智慧医院客户端软件进行业务的办理。

后台业务系统有居民A在医院HIS系统中的某些业务进度记录，可以推送如：“您的化验结果已经出具，请到检验科几号窗口领取”、“您的药已经配好，请到药房几号窗口领取”等业务系统的信息。

结合用户信息挖掘和用户流程定制，可以使用户得到比较好就医体验。

4.总结

采用多SSID模式进行无线城市建设能够使运营商的WIFI网络实现多网合一，为运营商无线宽带接入网、政府无线城市公共服务网络和行业内部应用提供统一载体，实现不同网络的功能和价值。集约建设分摊了网络建设成本和维护成本，使行业用户能够低成本解决WIFI建设，使政府达到提升公共区域信息化基础设施水平的目的，同时实现了运营商WIFI网络的快速部署，从而实现了政府、企业、消费者和运营商的多方共赢，是无线城市可以选择的一条比较可行的发展路径。[科]

【参考文献】

[1]贺彬.无线城市发展应对移动互联网新挑战[J].电信技术，2012（6）.

智慧旅游盈利模式范文篇7

以建筑高低来判断城市化深浅的时代已成为历史，以智慧程度来判断一座城市先进与否的时代已来临。真正的智慧城市必须要有智慧产业做支撑，智慧城市的诸多功能也需要通过智慧产业来实现。文化创意产业作为智慧产业最典型的代表，正被智慧城市概念颠覆性地开启新视野。

不使用资源，不产生污染，一天收入一个亿，而且能潜移默化地影响成千上万人的观念，这正是网络游戏创造的神话。国内外文化创意产业发展趋势表明：文化创意产业已经成为全球现代经济体系中最活跃、增长最快、最具发展潜力的产业。据初步估算，2011年大连实现文化产业增加值230亿元，增长约32%，占GDP比重3.8%，高于同期GDP增速，文化产业已成为该市经济发展新的增长极。

从创意文化产业角度来说，智慧城市概念重新勾勒出新世界的形象，推动文化与科技的融合发展。文化与科技的融合这一巨大变革和冲击，现在才刚刚开始，而敏锐地把握这一潮流，提升改造传统行业、积极开发新的文化样式和新的文化领域，是未来我国城市文化创意产业的发展方向，也将为智慧城市创造成倍增长的“文化红利”。

智慧城市推动文化创意产业发展首先意味着提升传统行业，在所有产业中注入新的数字化信息要素进而优化产业结构，推动出版印刷、报刊发行、广播影视、演艺娱乐等向数字化转型；此外，应该利用信息资本推动创意产业的发展，将创意元素融入生活中，融入物质产品的生产中。其次，应该注重开发新兴的文化产业样式。

文化创意产业虽然方兴未艾，表现出了蓬勃的发展势头，但是，文化创意产业在发展初期却又极为脆弱。文化创意企业往往规模较小，加上文化的盈利周期较长，这就给我们提出了一个问题。在文化创意产业发展初期，如何让它茁壮成长？业内人士认为，只有解决了资金、人才、规划和政策扶植等几方面的问题才能为文化创意产业提供良好的生存、发展空间。

解决文化创意企业的融资难题将给文化创意产业发展注入原动力。为此，应建立文化创意产业发展基金，为文化创意企业提供投资、融资等服务。引导和鼓励各类金融机构向文化创意产业倾斜，为文化创意企业提供宽松便利的金融服务。创新文化项目收益融资的渠道，支持符合条件的文化创意企业上市融资。

智慧旅游盈利模式范文

关键词：新型城镇化；美丽乡村；智慧旅游；互联网+

一、花乡智慧旅游建设的路径分析

旅游业虽是花乡重点扶持的产业，但花乡并没有充分调动资源发展智慧旅游业，本文根据花乡的现状针对性的提出了六条智慧旅游建设的路径。

（一）周边服务智慧化

周边是指景区的周围，周边服务的智慧化也会带动游客的热情，吸引更多的游客。周边服务的智慧化包括周边酒店的智慧化、交通的智慧化、旅行社的智慧化、购物的智慧化等。不管是新型城镇化还是智慧旅游，核心都是以人为本，周边服务的智慧化就是基于游客体验的更加人性化的服务。如世界公园的周边有公交站点，但智慧酒店、智慧旅社、和智慧购物等都相对欠缺。其他旅游景点也都是这种情况。

（二）智慧景区的建设

花乡的旅游景点普遍缺乏智慧系统的建设，据调查很大原因是花乡大部分的旅游产业都隶属于北京花木集团，也就是说这些产业的建设、管理都是由花木集团承接的。智慧景区的建设也要依靠花木集团的改革。

智慧景区包括智慧风景名胜类、智慧博物馆类和智慧文物保护类。这三类智慧景区花乡都可以建设，插花博物馆是即将建成的博物馆，还有北京汽车博物馆应该考虑建成智慧博物馆；世界公园等应该建设为智慧风景名胜；大葆台西汉墓应建设成为智慧文物保护区。

（三）开发APP智能终端、建立微信公众号

调查发现花乡在手机APP和微信公众平台的建设上尤为欠缺。花乡虽不像河南省洛阳市是首批“国家智慧旅游试点城市”，但花乡被誉为“中国花木之乡”，花乡花卉市场被命名为“全国重点花卉市场”。花乡的花卉登上了北京奥运会、深圳大运会的颁奖台。花乡花卉的质量不比洛阳牡丹差，且品种多样，而洛阳牡丹节惊动全国，花乡花卉只留名北京。花乡应以洛阳或其他智慧旅游试点城市的建设为模板，结合自己的优势开发出适合自己的手机APP和微信公众服务平台。

1、APP智能终端

如今的用户对智能终端的依赖程度越来越高，移动终端应用市场也越来越大。每个人都喜欢轻装出行，所以智能终端的开发无疑是获得广大市场的明智之举。

系统的界面主要显示各种功能的按钮，包含景点、线路、美食、酒店、门票、购物、娱乐和个人中心等。比如其中的电子门票功能的使用就可以为用户和景区工作人员提供很大的方便性。游客想要购票时首先进入手机或平板APP智能终端，点击购票按钮，接着界面就会显示可以选购的门票，可以选择套票或者单个旅游目的地的门票，接着填写订单信息，完成网上支付，手机就会接收到二维码或门票序号的信息，按时出示信息就可以直接进入景区了。

2、微信公众平台的建立

用户关注了一个公众号，就像安装了一个App一样，他要找这个公众号的时候就像找一个App一样。我认为微信公众号比APP终端更加方便，因为社交是人们必不可少的，更多的用户微信、QQ等社交平台每天都是运行着的，那么如果我们能够在微信公众号上查路线、找旅店、订餐、购票、扫二维码了解花卉信息等那么大部分人就不再需要APP终端。花乡可参考智慧旅游试点城市洛阳市的微信公众号“洛阳旅游”，现已建设的十分成熟，可以说去洛阳旅游，只关注“洛阳旅游”这个公众号即可。而花乡有关旅游互联网平台只有微信公众号“北京花乡花卉”，菜单栏有花卉养殖、图片欣赏和行业动态，只有“图片欣赏”有一个子菜单“多肉植物”。可见其应用性不强。

（四）一村一景，联动开放

坚持“一村一景”避免“千村一面”。多元化发展是一个地区可持续发展的保证，花卉是花乡的重点产业，世界公园、世界花卉大观园都是国家4A级景区，都是要重点扶持发展的旅游业，但是各自要有各自的主题和品牌。花香还有不少的郊野公园，榆树庄村的榆树庄郊野公园、六圈村的御康郊野公园、看丹村的看丹公园、新发地村的海子公园等几乎每个村都有某个产业或公园，那么要想发展起来必须突出自己的特色，形成“一村一景”的局面。联动开放是指利用物联网、大数据等整合各村的资源，对花乡各村开放数据有利于对各村资源的调配，也有助于各村进行沟通，共同谋划花乡的发展之路。

（五）开发工业、农业智慧旅游

新型城镇化核心是以人为本，也就是各个产业的发展更加注重消费者或用户的体验，那么在这个新的形势下，花乡应该抓住机遇，利用自己的资源优势，积极开发农业、工业旅游，第一产业第二产业向第三产业转型，响应北京市非首都功能疏解的大政策。

中国的工业旅游起步较晚，目前首钢、燕京啤酒、海尔集团的工业旅游项目都已开展的如火如荼，这种模式使得工业企业在盈利的前提下打响了自己的品牌，还节省了做广告的费用。其实工业、农业的智慧旅游模式在技术上和景区旅游业使用的技术是一样的，关键是怎么设计旅游模式，在推销了自己的工业、农业产品、打响了自己的品牌同时让游客体验的满意度最大化，这也需要“智慧”的技术支撑。

（六）依靠顶层设计和万众创新，打造花乡特色

1、顶层设计

在对羊坊村的访谈中，政府人员也表示花乡建设的重点是打响自己的品牌，让花乡走出北京，享誉全国，面向国际。这就需要顶层设计。花乡要发展智慧旅游业，需要政府的大力扶持，一是花乡政府要积极响应国家政策，完成产业结构的调整，做好对智慧旅游建设的资金支持，申请更多的智慧旅游建设项目，引进相关人才或与高校合作，重技术的同时做好管理；二是国家应给花乡建设更多的支持，让“中国花木之乡”走向国际。

智慧旅游盈利模式范文篇9

文章编号：1005-913X（2016）01-0153-02

智能手机作为智慧旅游的主要便携终端，2014年其创下接近13亿台的出货量（数据来源：IDC）。目前全球平均每6人中就有一人拥有智能手机，很多人已经同时拥有了不止一台智能手机。作为智能手机中重要的组成部分，APP的发展势头异常强劲。旅游类APP的出现丰富了智慧旅游的概念，帮助政府统计旅游数据，引发旅游和软件企业的合作，方便旅游者的旅游活动。越来越多的地区和企业开始重视智能手机APP的旅游信息化建设，因此当前对于旅游类APP应用的探索与分析显得尤为重要。

一、智慧旅游背景下旅游类APP的发展

（一）旅游类APP的发展现状

2015年，我国手机网民的人数突破5亿，智能手机用户的数量不断地增加，智慧旅游的终端也开始由PC向智能手机转变。为满足旅游消费者庞大的需求，智慧旅游开始引领整个旅游行业的新兴革命。作为这场革命的代表，旅游类APP已经成为智能手机APP中最为主要的几大类型之一。

旅游类APP的需求与日俱增。作为旅游活动中的主体，旅游者的需求对于旅游的发展有着至关重要的作用。旅游的每一个阶段旅游者都有着不同的需求。当这些需求逐渐地可以由旅游类APP所满足的时候，相对笨拙的PC终端，使用量自然会下降。旅游类APP已经从一个附属物变成了每一位旅游者的必备之物。

（二）旅游类APP发展的原因

旅游企业高度重视。近年来旅游业快速发展带动了从事旅游的企业开始对发展的道路有了高科技、宽领域、多途径的要求。随着智能手机的普及率增高，智慧旅游的概念已经不仅仅局限于传统的PC终端，于是优秀的旅游类APP诸如“去哪儿旅游”“同程旅行”“航班管家”等不断出现，旅游类APP正式成为智慧旅游中的重要支柱。

软件研发公司的技术支持。智能手机出现之前，普通的手机已经拥有了除打电话发短信以外的附加功能，JAVA平台的出现也令其相关的软件可以在手机上操作，这些软件成为了日后智能手机上APP的原型和基础。智能手机APP具有操作方便、成本低廉、内容丰富等特点也使得越来越多的软件公司开始在APP上进行探索，为其提供了强大的技术支持。

旅游企业开始高度重视、软件研发公司进行技术支持再加上旅游者的与日俱增的需求多个因素相辅相成，使得旅游类APP全方位渗透到了旅游业的管理、经营和运作的过程之中，如果想把旅游业这块蛋糕做大，旅游类APP的作用不可小觑。作为智慧旅游的一个重要部分，旅游类APP已经成为移动互联网中一项重要产业，吸引了国内外众多企业的关注。

二、智慧旅游背景下旅游类APP的特点

（一）旅游类APP的基本功能

旅游类APP的出现令“说走就走”式的旅行成为可能。其功能几乎涵盖了旅游的方方面面，主要有以下几种。

1.景点介绍

旅游类APP帮助使用者筛选出和旅游相关的一切事物，避免了时间的浪费。这里拥有最新最全的旅游景点的介绍，不仅仅如此，每个旅游景点中均配备相关的照片、音视频文件以及景点的等级、官方对于景点的评价、景点的客流量和人们最为重视的游客口碑等内容。旅游类APP也可以顺应旅游者的个人喜好，将最适宜的目的地推荐给旅游者。景点介绍功能是旅游类APP最基本的功能，同时也是最为重要的功能。

2.游玩线路规划

当选择好心仪的目的地之后，规划出一条正确的游玩线路可以大大的节省旅游者的时间。旅游类APP可以帮助其使用者选择在最正确的休息时间里乘坐最正确的交通工具并规划出最正确的游玩路线。从而减少在旅行的过程中遭遇“人挤人”、“人山人海”等场面，也减少了旅游者在金钱上的浪费。

3.票类预定

票类预定是旅游类APP作为第三方软件所具有的基本功能。当旅游者选择好目的地并且规划好游玩路线之后，这些相关的信息都会保存在APP之上。使用者不必登入火车票、飞机票的相关预订网站，而是可以直接通过之前保留的信息直接通过旅游类APP这个平台进行购买。这里的票类不仅仅指的是火车票、飞机票、长途汽车票，同样也可以通过APP购买支持联网、可以购买电子门票的旅游景点，以及景点周边的酒店的预定。这样在到达目的地之后，旅行者可以省去旅游景点前排队买票的时间，也避免了在景点附近需找酒店，排队住宿的尴尬场面。

（二）旅游类APP较PC客户端的优势

除了上述所提到的旅游类APP与PC客户端共同拥有的基本功能以外，旅游类APP在界面、便携程度、开发成本等方面也着较大的优势（如表1所示），并且拥有者PC客户端无法具备的附加功能。

1.GPS导航与定位

如今的智能手机大部分已经具备了GPS功能，旅游类APP结合智能手机的这个特点将其功能扩大化。人们可以在APP上辨别自己的地点与方位，避免在旅游过程中迷路或者与美景擦肩而过。并且，GPS定位可以为旅游者自己所在地点的实时天气预报，避免天气突变所带来的麻烦。除此之外，旅游APP配备的提醒功能可以提醒旅游者不要错过火车飞机等交通工具。还有的旅游类APP中配有完备的“野外生存应急手册”，帮助旅游者在遇到困简难时得以应对，做到了“将导游装进口袋里”。

2.社交与分享

旅行活动进行中，本次旅游的图文，实时地分享自己的情感，对于其他旅游者来说也是一份有价值的参考资料。在旅游类APP上，使用者不仅可以通过前人的体会来选择心仪的旅游目的地，同时也可以通过和评论自己本次旅游的感受来造福于他人。在此基础上，旅游类APP为用户提供了一个广阔的社交平台，分享自己旅游经历的同时，人们也可以在平台上寻找与自己爱好相同的“驴友”，共同旅游。

上述所提到的功能并不是平均分配在旅游类APP之上的，有一些例如“携程旅游”是以上多个功能全部具备的，还有一些是针对某项功能而设计的，例如“百度地图”，主要提供的是GPS导航与定位功能。可以说，旅游类APP为旅游者考虑到了旅游前中后各个阶段的所有条件，已经成为人们手机中不可缺少的一类APP。

三、智慧旅游背景下旅游类APP的创新策略

尽管旅游类APP的出现为旅游者和旅游企业带来了很大的方便，促进了旅游业的快速发展，并且拥有着巨大的潜力。但是由于当今旅游类APP种类繁多且质量良莠不齐，一些诸如用户体验性差、版本老旧、系统平台兼容性差等缺点也层出不穷。开发者应该及时注意到这些问题，删繁就简、标新立异地开发出既实用又操作简便的旅游类APP来促进其进一步发展与完善。

（一）以人为本，重视用户体验和参与

APP的开发者必须站在使用者的角度，充分地考虑到旅游活动各个阶段旅游者的需求以及可能遇到的问题。拥有一个像其他产品一样的售后中心，例如在APP的界面应该设立“反馈站”，耐心解答旅游者提出的问题，接受旅游者提出的意见，并可以对于意见提的较为出色的用户给予一定的奖励。让用户们参与到软件开发的环节当中，拥有到一种主人翁精神。贯彻“以人为本”、“以用户为本”的理念。“只有用户最懂得用户”，这样开发出来的软件必然深受广大用户的喜爱。

（二）目标定位，合并APP开发与营销

对于企业来说，盈利是最终目的，而对于旅游类APP来说，与之相关的企业主要分为旅游企业和APP开发企业。一款旅游类APP的开发最终的目的也是给旅企业带来收益。首先，借助APP开发推广与维护较为低廉的费用，企业降低了成本，其次随着大数据时代的到来和云技术的广泛运用，可以通过APP的数据准确地定位旅游消费者和旅游的潜在消费者。

在准确定位目标后，旅游企业和软件开发公司应该通力合作。规模大的旅游企业或者软件开发公司可以兼并与自己利益相关的企业。如图所示：一家大型的旅游企业收购了一家小型的软件开发公司，并且联合相关部门以及旅游景点最终合并后开发出的APP可以最大限度地站在本企业的角度上，在营销的每一个阶段都达到利润最大化，令利益不外流，形成“旅游类APP利润循环”。（如图1）

（三）注重品牌，树立优质服务与信誉

智慧旅游盈利模式范文篇10

让更多“圈外人”参与进来

南开大学旅游与服务学院院长白长虹表示，深入实施“旅游+”战略，不仅带来旅游边界拓展，从景点旅游到全域旅游，从境内旅游到丝路旅游，而且还带来广泛发展机遇，将旅游与各行各业深度融合，必将衍生出新产品、新业态，同时还带来新的观念思想，将使更多的“圈外人”参与进来，从经济产业的角度影响市场主体的感官和思维，从社会领域深刻影响公民的旅游观念与行为。

中国旅游人才发展研究院研究员范业正认为，这是落实全域旅游战略思路的体现，是通过全域旅游带动全域综合发展，对“十三五”期间旅游开发建设具有重要的引领与指导作用。

范业正表示，旅游城镇化建设完善了城市基础公共服务设施，拓展了城市休闲空间，构建了城市游憩功能；科技、人文、创意等元素融入农业推动了休闲农业科技化、特色化发展，催生了多种新型休闲业态，提高了农业经济附加值；文化创意产业、数字文化产业、文化演艺业发展与民族特色村镇建设，使得文旅产品更加丰富多彩；中医药健康旅游示范区、示范基地和示范项目以及综合性康养旅游基地建设是养生度假旅游产品与产业的重要升级；老年旅游专项规划和服务标准的制定与多样化老年旅游产品开发是迎接老年化时代到来的前瞻性工作；研学旅游的推行与游学联盟的成立，是对学生素质教育的重要支撑，是学生创新和实践能力培养的重要途径……

实际上，2016年以来，国家旅游局联合有关部门陆续了《关于促进自驾车旅居车旅游发展的若干意见》《关于大力发展体育旅游的指导意见》《关于推进中小学生研学旅行的意见》等多项旅游政策。白长虹认为，这是从供给侧结构性改革的角度，大力推进“旅游+”融合的具体举措，从旅游的领域为经济社会发展提供有力的制度支撑和技术支撑。

关于未来如何深入实施“旅游+”，白长虹建议，要把握“四个着力点”，将旅游发展进一步融入国家“四个全面”战略布局、“五位一体”建设布局和“新五化”并举布局，渗透于和服务于改革开放及各领域建设。同时，支持引导“互联网+旅游”新业态，要加强互联网、大数据等信息技术的应用，提升旅游服务和旅游管理的智慧化程度及智能化水平。

“高频带低频”

《规划》提出：“适应大众化旅游发展，优化旅游产品结构，创新旅游产品体系。”列举了产品创新方向：精品景区、休闲度假产品、乡村旅游、红色旅游、自驾车旅居车旅游、海洋及滨水旅游、冰雪旅游、低空旅游。

对于《规划》中提到的“强化A级景区复核和退出机制，实现高等级景区退出机制常态化”“推动精品景^建设，全面提升以A级景区为代表的观光旅游产品”“重点支持中西部地区观光旅游产品精品化发展”等，北京第二外国语学院旅游管理学院院长厉新建认为，作为最重要的观光旅游产品载体，景区有着不可替代的作用，国家A级景区标准在大众旅游选择中扮演着重要的角色。他建议，除继续通过暗访复核等方式加强监管外，还要加快出台旅游景区管理相关办法，对景区整改、降级、摘牌等做出规范性要求，加强对景区在线旅游品牌监管，强化对景区资源、景观质量评价方面的复核与监管。

在浙江大学旅游管理系主任周玲强看来，传统景区以观光为主，以门票为主要盈利手段，游客走马观花、短暂停留，现在强调做精品景区，就要突破这种模式。如何突破？应增加互动和体验。以大量人文类景区为例，游客知识背景、兴趣爱好各异，标准化讲解难以满足多样化需求，景区可通过交互式智慧解说系统满足游客需求。

《规划》提出，大力开发温泉、冰雪、滨海、海岛、山地、森林、养生等休闲度假旅游产品，建设一批旅游度假区和国民度假地。“从观光旅游与休闲度假的对比中，可以更好地认识、推动休闲度假旅游。”周玲强认为，一般情况下，观光旅游追求景观差异、文化差异，追求价值碰撞、心灵震撼，常常是远距离的、低频次的、猎奇式的旅游；休闲度假追求的是价值交互、文化认同，追求的是深入体验、心灵休憩，常常是相对短距离、多频次、重复性的旅游。如美国人休闲度假一般到加勒比，欧洲人一般到地中海，往往有一定的忠诚度。各地可以根据差异进行产品定位和开发。

“此次《规划》提出的‘国民度假地’是一个很值得关注的新提法。”厉新建说，要充分重视大众旅游时代人们的休闲度假需求发展，尤其要重视低收入阶层的休闲度假需求以及度假资源有限造成的市场压力。一方面，旅游法提出“国家发展旅游事业”，因此《规划》实施过程中，有必要保障低收入阶层的休闲度假需求；另一方面，在未来很长一段时间内，我国有必要在出境客源输出、资本流动、资源介入这三者衔接方面加快创新，在境外合适区域建设我国出境旅游的境外度假地，这将是解决资源压力、资本出口以及利润回流等问题的重要举措。

厉新建认为，“《规划》提出的大力发展乡村旅游及乡村旅游环境整治、后备箱行动、创客行动计划、合作社模式等举措，表明有关部门清晰地认识到了乡村旅游发展过程中的环境与人才短板。”他说，引入外部创新创意资源、推行合作社模式，是提升乡村旅游产品质量和发展质量的关键，有效解决好旅游世界与生活世界之间的“高频带低频”问题，是提高乡村旅游效应的关键。

大众旅游新时代

《规划》明确指出“理念创新，构建旅游发展新模式”，重点提出“加快由景点旅游发展模式向全域旅游发展模式转变，促进旅游发展阶段演进，实现旅游业发展战略提升”。

对此，北京大学旅游研究与规划中心主任吴必虎认为，景点旅游发展模式就是观光旅游模式，全域旅游发展模式就是观光、度假、商务三驾马车齐头并进模式。新的发展模式转型过程中，如何降低制度成本，发挥政府配置资源、激励市场、改善供给等方面的积极作用，是提升旅游业发展战略的重要任务。

随着许多地区逐步迈入多途径城镇化道路，吴必虎认为，原来以第一、第二产业发展为主要目标和原则的制度已经不再适应以服务业为主的产业格局转型要求。旅游驱动型城镇化在很多地区已经成为领导型力量，在这些地区以旅游资源合理适度利用、旅游产品创新供给、旅游服务质量提升为引领性目标的城市规划、土地利用规划、文物保护与规划等研制工作，将会越来越表现出显著的作用。“所谓‘新突破’，我认为更多应体现在制度、立法方面的适应性革新。”

“旅游业具有浓厚的多产业融合发展特色。特别是步入大众旅游新时代以及随着全域旅游发展战略的提出，旅游产业融合发展成为未来产业发展的新高地。”南开大学旅游与服务学院院长白长虹表示，“十三五”期间，可从以下方面推动旅游产业融合发展：第一，加大政府职能部门创新整合力度，力促旅游管理体制机制改革创新，打造符合“大旅游”融合发展的新型旅游管理体制机制；第二，大力推进全域旅游发展理念，提升区域旅游产业融合发展能力，促进旅游产业融合的新业态、新产物的发展创新；第三，提升旅游相关行业企业的创新整合能力，着重培养创新型、融合型的旅游发展企业，形成旅游产业各优势要素融合发展、齐头并进的新局面。

戴斌J为，《规划》所呈现的“跳出狭义的旅游谋划广义的旅游”，本身就体现了旅游融合发展的特点。未来，还需深入研究旅游消费的需求，比如研究与散客化发展潮流相适应的消费特点；有效地引导市场；比如，通过政策、宏观数据等引导旅游投资从聚焦传统的自然资源、历史文化资源转向科技、资本、人才等要素驱动；分类指导地方的旅游创新发展，因地制宜、因时制宜。

智慧旅游盈利模式范文篇11

2002年圣诞节前夕，美国旧金山到处洋溢着欢乐的气氛，五彩缤纷的彩灯、随处可见的圣诞树、琳琅满目的圣诞礼品，伴着欢快的圣诞歌曲，使人们仿佛置身于无忧无虑的幸福海洋。然而对于张焕杰来说，这个圣诞前夕却有些不同，他正拎着行李箱在家门口与妻子道别。

转身向车子走去，这短短的几步路代表着张焕杰另一段人生旅程的开始。

透过反光镜，6岁的儿子从屋子里跑了出来，拼命追赶着张焕杰的汽车，心痛的瞬间过后，张焕杰一拳打断了反光镜，头也不回的向机场开去。因为他知道，要做事业就一定要有牺牲，一旦选择了就要坚持到底。

在离开美国之前，张焕杰曾经是OakTechnology公司的信息部经理，有着令人羡慕的工作和幸福的家庭。放下妻子、儿子以及高薪工作，只身回到中国，正是因为他的事业――德比软件。

“玩儿”出来的商机

看到了中国旅游市场的巨大前景，张焕杰认为整合旅游系统服务将有很大盈利空间。他最初的理想是链接旅游产品的供应商和分销商，建立一个全球旅游分销网络。当张焕杰决定离开OakTechnology的时候，老板惊讶地问他为什么要做旅游行业，张焕杰故显轻松的回答：“旅游不就是玩儿嘛，玩儿谁不会啊!”

然而事情绝非张焕杰想象的那么容易。2002年12月，德比软件(上海)有限公司(以下简称为德比软件)在上海成立，已是公司创始人兼CEO的张焕杰和他的创业伙伴藕锋很快发现做旅游系统的整合服务时机还不成熟，没有人理解他们在说什么、要做什么。而企业生存为先，所以张焕杰决定从做旅游产业相关软件开始。

张焕杰和他的团队先后设计了山东省全省旅游目的地管理系统、四川省全省旅游目的地管理系统、上海国旅酒店预订系统等。这也为德比软件后来在旅游系统的整合事业埋下了伏笔。

2006~年中，中航信主动找上门寻求合作的事情，使张焕杰和藕锋意识到德比软件的春天来了。于是，德比软件的旅游系统整合服务正式拉开序幕，同时也获得了来自北极光创投和CVM等机构两轮投资。

如今的德比软件，是专业从事旅游产品网络营销系统设计和旅游产品分销的技术服务公司。通过链接旅游产品的供应商和分销商，创建公平、高效、企业自主的全球旅游分销网络体系，并提供参与者强大的管理功能和基于交易的其他增值服务。

德比软件提供的核心技术服务是Dswitch。DSwitch是渠道与酒店进行信息沟通的中间人，DSwitch的一端与渠道的系统链接，另一端与酒店的系统链接。由此，酒店的预订系统与渠道可实时对接，从而在各自的系统内可以自由地下单。“简单地说，德比软件就是在各系统之间搭建高速公路，对没有系统或系统不能提供企业间合作的企业，德比软件将为其提供系统，让它们能够有资格在高速公路上跑。”

“高速公路是通过我们分布在全球各地的DSwitch系统来实现的，我们通过收取一定的‘过路费’来盈利。”张焕杰形象地解释德比软件的盈利模式。

“替代性”创新

作为投资人，北极光创投的董事总经理姜皓天对德比软件给予了极大的肯定：“我们非常看好德比软件这种‘替代性’创新，德比软件拥有很好的技术优势和灵活的商业模式，能够满足不同客户的各种需求，在这个‘赢家通吃’的行业中，相信德比软件很有机会成为‘赢家’。”

“赢家”获得胜利的基础之一便是德比软件DSwitch的研发。DSwiteh大大降低了买卖双方系统对接的成本和维护的成本；提高了买卖双方数据交换的效率；还解决了由于合作双方运算能力不平衡而出现的种种问题。据介绍，某希尔顿酒店通过德比软件与对接后，营业额上升了30％。能为客户带来明显的收益，自然赢得广大客户的青睐。

目前，在中国与德比软件合作的单体酒店有1500家左右，连锁酒店加起来有1000多家，全球的酒店集团有10000多家，批发商提供了30000多家酒店，加起来就有50000家左右的酒店。“目前全球的希尔顿和洲际酒店都是我们的客户，相信未来会有更多的世界级酒店加入我们的行列。”张焕杰说。

德比软件在吸纳了众多重量级客户后，自身也实现了飞速发展，德比软件今年7月的订单比6月增长20％，8月比7月增长200％。“相信9月的订单也会给我们带来惊喜，我们未来的成长将是跳跃式的。”张焕杰自信地说。

有数据显示，全球的酒店每天有大约700万张酒店订单产生，德比软件按10％的市场占有率计算就是70万张订单，如果一张订单的收益是2美元，那么德比软件一年的收入就能达到5.11亿美元。

GDN前景广阔

“中国人凭借自己的智慧为全球的酒店业提供软件务，这是多美好和有意义的事。”张焕杰表示，他更加远大的抱负，就是希望将GDN系统打造得更为完善。

Dswitch是GDN(GlobalDistributionNetwork，全球旅游分销体系)的核心，相比之前我们较为熟悉的GDS(GlobalDistributionSystem，全球旅游分销系统)，GDN拥有更为广阔的技术内涵和应用前景。

“全球所有的旅游企业都应该拥有自己的软件，从而系统实现客户和供应商的全面管理，所有这样的系统都应该通过互联网对接起来，最终形成一个旅游分销网络，我们称之为GDN。”这是张焕杰和藕锋提出GDN系统的初衷。

GDS是第一个在全球国际旅游行业使用的预订系统，并且是全球旅游行业主要的预订系统。GDS主要包括Amadeus、Galileo、Sabre、Worldspan四大系统，其中每年仅通过Sabre系统成交的旅游订单金额超过7504L美元。GDS的四大预订系统提供全球45个国家链接线使用，全球50万家旅行社成为该公司的会员以及53000家旅馆预订。

智慧旅游盈利模式范文篇12

一、理念与背景

（一）基本概念

1.游客体验。目前，在国内外研究中，游客体验的本体定义尚未达成共识，但众多学者基于游客体验的不同侧面结合自身理解，形成了游客体验不同的研究视角。本文主要是从管理W的视角探究智慧景区经济建设，故所谓游客体验，即游客的满意度，是通过游览旅游地形成的。因此，游客当为景区管理的首要信息源，其对景区的建议与评价，是重要的反馈信息，更是景区管理者进行相应智慧景区经济建设的重要依据。

2.智慧景区。“智慧景区”是“智慧地球”概念向“智慧城市”、“智慧旅游”延展并实践的背景下，结合数字化发展而产生的一个全新概念。对此学界现尚未形成统一的明确定义，但有关实践早已起步，各地在实践中逐渐总结出具有区域特色的定义。综合各地实践成果，笔者认为“智慧景区“的内涵应包括：智慧管理与智慧服务两大块，指景区通过智能网络对景区内部各类资源、游客与工作人员行为进行全面、及时的感知以实现可视化管理；同时优化景区业务流程，联合上下游企业形成完整的服务链，做到既实现景区资源保护，又满足游客体验需求，从而达成景区生态、社会和经济整体协调可持续发展的终极目标。

（二）背景综述

“体验经济”的兴起，促使全球旅游业向旅游体验方向发展，同时信息技术为智慧旅游发展热潮的兴起提供技术支持，加之近年来我国旅游业也步入爆发性增长阶段，关于智慧景区的配套政策纷纷出，全国各地“智慧景区”建设如火如荼地进行，为庐山景区的智慧建设提供宝贵经验借鉴。2013年10月份，“智慧庐山”战略合作备忘录的签订表明庐山风景区正式开始打造智慧景区，但现仍处于初步探索阶段。

二、智慧旅游景区经济建设中存在的问题

（一）思想观念落后阻滞发展

近年来，很多景区都投入巨额资金安装了闸机，采取闸机验票的形式以降低人力成本，提高游客通行速度。然而实际上有些景区的闸机逐渐沦为一种追随着潮流的摆设，手工验票仍被采用。以此可见，虽然相应电子设备已安装到位，但真正要让景区管理人员智慧化思想到位仍是一个漫长的过程。智慧景区建设并不是一个口号，更不应是一时的潮流，如何使智慧景区建设观念深入人心，从思想上先建设起来是个值得思考的问题。

（二）差异化不明显削弱竞争力

近年来我国旅游业迅速发展，各类新兴景点的兴起给传统老牌旅游景区造成了不小的冲击，新兴景点往往具有良好的市场定位，旅游产品也由原来的游山玩水、文化古城模式转变为一种更具娱乐性、配套设施更加完善的游乐模式，这些改变赢得了众多新一代游客的青睐。而老牌的景区则由于管理和发展模式的惯性，难以做出改进。庐山旅游产品同质化较严重，在表面稍显独特的背后没有真正意义上的吸引力。因此，产品的差异化是建设工作的基调。

（三）智慧化水平较低――拒绝表面工作

庐山景区的网站建设和相关智能移动端建设都基本具备，但APP页面设计过于简单粗糙，其下载量以及活跃度明显偏低，且智慧展示使用流畅性不佳、经常出现闪退现，APP建设流于形式，反映了庐山的智慧化营销推广方面有明显不足，大大减弱了游客对庐山的智慧化体验，也浪费了前期投入的研究开发资源。然而现在随着智能手机的普及，我们的旅游消费者更多的是从手机上获得相关资讯。所以笔者认为景区应该加强APP、公众号、微博等客户端的建设。

三、对策

（一）产品差异化――特别的“我”值得你的关注

1.开发特色自然景观。庐山是第四纪冰川的杰作，其中如冰川石、U形谷等造就了许多令人惊叹的自然景观。加之海拔的落差，庐山本身的景观及气候较同纬度其他地区差异较大，庐山可抓住这个特点，宣传庐山的不同季节不同的特色景观，如冬季的雪、雾凇，高山茶园景观的建设，以及高山花田的建设，每一个项目都可以在其相应的季节作出强力宣传，给游客一个二次游览的借口，引发持续的观览大潮。

2.开发特色旅游产品。古有李白等众多诗人在此留下千古名句、近代又有革命根据地和一系列的精美建筑如美庐和其他前国家领导人的旧居别墅等，为庐山增添了除自然风景之外的吸引力。因此庐山旅游产品的差异化可以借用庐山的独一无二的历史文化和秀丽的山川。例如庐山可以借助其云雾、瀑布和感染了一代人的《庐山恋》作为主题来举办主题节日（云雾主题摄影，金婚、银婚、结婚摄影节等），也可以借助特有的故居等建筑文化举办建筑文化节，增加对更加广泛的社会群体的吸引力。同时，为了释放更大的旅游需求，可以提供除学生票之外的情侣票，假日票等，吸引这类价格敏感群体前往。

3.发展无污染的绿色经济。在国内环境污染日益严重，国民追求绿色饮食绿色生活的大潮下，庐山却有着优美近乎无污染的自然环境，借此发展特色农场，作为游客旅游体验的一部分，拓展游客游玩体验项目。并且种植出来的农作物可用于景区特产销售，增加盈利点。

（二）营销差异化――用特别的方法宣传特别的“你”