电子商务服务的盈利模式范例(12篇)
电子商务服务的盈利模式范文篇1
摘要：运用实证分析方法，统计了典型B2B上市公司2008-2013年报以及网站数据，从纵向、横向及企业层面研究主要B2B平台盈利模式的演进及发展趋势及会员在电子商务投入、态度和粘性三个方面的关联关系，基于三个维度的创新细分框架，从行业、价值链及产业链视角分析了未来B2B模式创新的方向。
关键词：电子商务；B2B；电子商务模式
同B2C模式相比，企业间的交易过程更复杂，交易链条更长，据统计，2013年中国电子商务市场交易规模超过10万亿，其中B2B达8.2万亿元，随着企业间电子商务的发展，B2B将成为电子商务的主体，研究B2B模式的发展规律及演进策略将具有重要的理论及现实意义。
然而，相对电子商务的不断创新，B2B发展缓慢，平台模式单一，相关研究更显匮乏。本研究的贡献有二，其一，运用实证分析方法，从纵向、横向及企业微观层面全面分析主要B2B平台模式的演进趋势，其二，建立了B2B的三维创新框架，从行业、价值链、产业链三个维度探索B2B模式的发展路径，为平台创新提供理论指导。
1、B2B电子商务模式的演进及研究回顾
B2B是企业之间通过Internet完成企业价值链和组织方式整合的商务活动方式，它不仅包括产品服务的交易活动及信息交换，还包括供应链的全过程管理、渠道及支付等环节，具有更长的商业链条。按照不同的研究视角，研究者已经归纳出不同的B2B分类，例如综合网站、垂直网站等。
从功能区分，B2B有三类：匹配功能、聚集功能以及协同功能，提高交易效率、降低交易成本，同时企业的“聚集”产生网络效应和协同效应。国内B2B起步于政府推动的商务应用，经历了初级电子商务、交易社区到合作贸易阶段，从服务能力视角，B2B经历基本服务模式、专业服务模式和再整合服务模式三个阶段，未来发展的主要趋势是整合化、平台化、系统化及个性化。
B2B的主要盈利模式从广告费、会员费、交易费到增值服务等，由于网络外部性和需求互补性，B2B具有明显的双边市场特性，其价值受双边用户规模的影响，单纯的注册费模式并非最优，企业需要不断创新，采用多种收费模式，不同环境因素下，B2B平台定价应采取不同的策略组合。
同B2C、C2C模式相比，B2B电子商务模式发展缓慢，模式单一，根本原因在于B2B电子商务模式的特征，首先，B2B平台的价值随着参与者的加入呈现几何级数关系，其次，B2B需要专业知识，具备更高的进入门槛，最后，除了成本的降低，B2B企业更看重交易伙伴关系、信用及安全，因此转移成本更高。未来，B2B的发展重点在于模式创新，细分行业及价值链深度融的互动平台成为趋势。
2、基于典型上市公司的B2B平台演变及盈利模式分析
2.1中国制造网模式及发展分析
中国制造网是典型的综合性B2B平台，本质上，中国制造网是一个帮助全球采购商精准、快速寻找诚信供应商的外贸信息平台。
中国制造网会员服务包括免费会员和收费会员，会员费及增值服务费是其主要收入，因此会员的数量是收入的关键，表1是中国制造网历年注册会员情况，可以看出英文版会员经历2010年前的大幅增长后，处于基本均衡状态，中文版会员则大幅减少，表2是中国制造网历年营业收入和净利润情况，2012年后，虽然总体收入仍小幅增长，营业利润却有逐年下降的趋势。
表2中国制造网历年营收单位：万元表3则进一步分析了营业收入的具体组成，会员费及认证费是收入的主要来源，增值服务及咨询收入基本没有增长，认证供应商服务费收入在逐年增加，说明深度服务的需求，另外网络广告收入和其他收入在逐年提高，商品销售有了较大增长，但是比重仍太小，其他业务目前大多处于投资期，盈利模式不清，仍有待观察。
中国制造网是典型的综合B2B信息平台代表，在经历了快速的发展后，此类平台遇到瓶颈，新会员增速放缓，老会员流失，尽管采取了措施，包括增加服务提高单个会员的ARPU值，开发招聘、保险、物流及金融服务，拓展配套市场，但是业务增长缓慢，利润波动。预期未来在外贸方面将趋于稳定，但是在内贸市场，将会遇到新生工业品B2B平台的有力竞争。
2.2上海钢联模式及发展分析
上海钢联是垂直行业类的代表，专业提供专业的钢铁资讯交互平台、一站式钢铁电子商务服务，以钢铁行业为切入点，逐步覆盖煤炭等大宗交易。
表4是上海钢联历年营业收入和净利润情况，营业收入经过稳定增长期后，2012开始大幅增长，主要是新的业务模式变化。
表5则进一步分析了营业收入的具体组成，上海钢联以商业信息服务为基础，围绕会员客户不断拓展网页链接、会务培训、咨询研究服务等其他业务，主营业务整体平稳增长，其中，信息服务稳定增长，自2011年起，新业务“钢材交易服务费”成为公司的主要营收来源，通过收取交易服务费这种第二代B2B电子商务模式必定带来新的潮流。
和综合B2B平台相比，垂直类B2B的发展较快，尤其在深耕价值链方面，上海钢联立足交易模式转型，在增值服务、数据服务方面提供更专业的服务，值得期待，但是也会面对更多的竞争压力。
2.3生意宝模式及发展分析
生意宝是国内最大的垂直专业网站开发运营商，行业细分垂直网站在经历一定规模的发展后增长趋缓，生意宝独创了“小门户+联盟”的电子商务新发展模式，成为中国电子商务发展的新航标。
表6是生意宝历年营收，可以看出生意宝的转型之路并不顺利，营收波动很大，反映新模式的艰难。
表7是营业收入的细分，信息服务收入是生意宝的主要来源，整体趋于上升状态，但增长的并不是太多，网络基础服务收入占比也较大，基本处于上升状态，但化工贸易服务发展很不稳定。行业细分网站必须摆脱单一信息模式，生意宝在联盟网站、展会服务、信息支持及互联网金融方面进行了探索，但业务还是太散，还需要聚焦。
2.4主要B2B公司横向比较
2013年是B2B的转型之年，由于受到外部环境的影响，主要B2B平台的营收增长进入瓶颈期，尤其是外贸，前几大B2B公司2013年数据见表8。2013年，各大B2B喜忧参半，外贸B2B市场增长压力较大，环球资源更是出现负增长。内贸方面，各平台营收均出现增长，但增长成因却有较大差异，内部各项业务的营收构成也出现重大变化。
单纯的信息匹配模式受到挑战，业务增长缓慢，各B2B平台都开始寻求模式的创新，开拓新的营收增长点，主要来自增值和交易，例如生意宝申请支付及担保公司牌照，向移动端和国际化的迁移，这些成为生意宝新的增长点，拉长服务链，在纵向上从“交易前”向后延伸，有助于增强平台竞争力。
慧聪网的增长尤其是一大亮点，反映其营收结构较为稳定，企业“专注内贸，行业垂直，交易+媒体服务”三大战略落实良好，其收入结构中，互联网服务从75%上升到83%，O2O战略——产业带项目将互联网服务与会议及其他服务紧密地连接起来，从而为整合销售、整体营销的发展创造了机会。
上海钢联的数据仍然呈现收入增长、利润下滑的态势，这是其业务结构的必然结果，短期内恐怕难以改变，后期更将和钢铁B2B领域的其他玩家产生较为激烈的争夺。以中国制造网为代表的传统B2B平台遇到挑战，如果不能在新模式方面有所开拓，短期内看不到转机。
3、基于会员层面的B2B平台模式分析
3.1数据采集分别在中国制造网、阿里巴巴、慧聪网各随机选取100个会员，在生意宝网站随机选取50个会员，一共得到350个会员信息，分别统计这些会员在各大B2B平台上的会员信息，统计信息详见表9变量说明，除此以外，还统计了抽样企业在马可波罗、中国供应商及世界工厂的注册情况作为参考。
其中R、D、T为汇总变量，R表示抽样企业总计是几个网站的注册会员，D表示会员企业在4个主要网站的认证方式得分总和，T表示会员企业在4家主要网站的最长注册年份，详见表9变量说明。
以随机抽取的350个会员为母本，分析了7个网站的市场覆盖率，如图1所示，由图中可得知，阿里巴巴的覆盖率最高，其次是慧聪网，显而易见，由于阿里巴巴的品牌效应，93%的抽样企业选择在阿里巴巴网站推广。
需要说明的是，由于抽样的方式，本研究中抽取的会员都是位于各
关键词或者小类首页，其特点是在近期内较活跃或为VIP会员，这类企业往往推广力度较大，因此，统计数据并不是实际的市场占有率。
R表示抽样企业总计是几个网站的注册会员，会员在网站注册会员越多，说明企业对电子商务的积极性越高，一般这类企业也倾向于投入更多。因此，假设：
H1:企业电子商务的投入（D）和开展电子商务的积极性(R)成正相关关系；
电子商务需要长期的投入，企业的投入能否实现还和其他的因素有关，当企业已经开展了一段时间的网络推广，如果效果未必如愿，企业是否还能保持积极性？因此，假设：
H2:企业开展电子商务的持久性(T)和电子商务的积极性态度(R)成正相关关系；
网络推广需要耐心和持续投入，才能看到成果，越是持久的投入，则越是能够取得满意的效果，另外，持久性也意味着企业早期接受新事物，这类企业更容易接受电子商务的模式并乐意投入，因此，假设：
H3:企业开展电子商务的持久性(T)和电子商务的投入(D)成正相关关系；
3.2数据分析
表9的统计变量中，R代表企业对待电子商务的态度，积极性意味着倾向在各个网站注册企业信息，D代表企业对电子商务的投入，企业投入越多，越是倾向成为认证会员及进行各种推广，T代表企业对电子商务的持久性，即企业注册年限。
表10是利用spss的得到的相关性分析，R和D之间的相关系数为0.610，因此H1成立，即越是积极开展电子商务的企业，更倾向在B2B进行各种推广；R和T之间的相关系数为0.227，相关性不显著，因此H2不成立，即有些企业虽然倾向在B2B进行各种推广，但是未必会有持续性；T和D之间的相关系数为0.779，因此H3成立，即企业投入越多，越是倾向持久投入，或者越是早期接受B2B这种事物的，越是倾向持久投入。
3.3本章结论
从上面的数据中，可以得出以下结论：
1．目前我国中小企业使用B2B网站来推广自己公司的产品已经是一种趋势，大约一半用户倾向于在多个平台推广，这个一方面说明企业对网络营销的热情，另一方面说明目前B2B平台无法满足企业的深层需要，给平台垂直细分、深入发展留下了机会。
2．研究发现，R和T相关性不强，这说明老会员在经历一段时间的试探之后，会放弃效果不佳的网站，越来越倾向于在一个主要的网站上进行推广。
3．研究发现，D和T具有强相关性，即越是持久的投入，则越是能够取得满意的效果。因此，深入挖掘老会员的价值，满足深度需要是B2B平台需要迫切考虑的问题。
4、B2B模式创新的三维框架及发展趋势
随着企业电子商务的深度发展，现有的B2B模式已经很难满足企业的需求，整合化、平台化、系统化及个性化的趋势已经开始，在模式的分类方式上，需要更加多维度和深层次的划分，才能为B2B模式的创新提供理论框架。综上研究，本文提出了B2B模式三维创新框架，从行业、价值链及产业链的维度展开，通过三个维度的有机关联及深度融合，提供差异化、纵深化服务，促使B2B模式的多元化发展。
其一，基于行业维度，从提供服务宽度视角展开，趋势是细分行业、深化服务。其二，基于供应链和产业链的维度，从提供服务深度视角展开，趋势是拉长服务产业链条，形成不同供应链之间的交叉融合，实现超越传统平台信息聚合的价值。其三，基于价值链的维度，从提供服务高度视角展开，包括生产、营销、研发、物流及金融，实现价值链上各环节的一体化，通过线上线下模式，融合实体价值链和虚拟价值链，创造更多关联和价值。B2B创新的三维模式框架意义在于：首先，从理论上指引了未来B2B模式创新的路径，即从三个维度形成的不同组合，形成更多的细分市场机会，未来B2B的发展将会呈现多元化的趋势，其次，大而全的模式已经不可能，即使是综合类B2B，也要在服务的深度上创新，单纯的企业聚合不能带来更多的价值，只有关联才能产生价值。
未来，B2B将呈现五大趋势：
趋势一：B2B将进入稳定发展阶段，行业化趋势增强，新的模式将会出现。工业品B2B平台在细分领域继续发力，在提供的服务深度和高度上形成竞争优势。
趋势二，由于新技术的应用，新的商业模式将会出现，尤其在细分领域，移动商务已经成为主流商务，桌面与移动平台联合发展，B2B平台社交化成为企业商务不可分割的一部分，以大数据代表的新盈利模式进入市场。
趋势三，基于供应链和产业链的角度，未来B2B将会从单纯的信息平台走上行业解决方案及产业链融合模式，而不是单纯的卖家集聚的平台，深耕电商，成为电子商务大产业生态链的重要一环。从行业横向发展来看，通过一体化整合可以实现不同供应链之间的对接，形成更加紧密的关系，从纵向看，产业链中大量存在着上下游关系和相互价值的交换，这样形成以平台为中心，连接整个产业链的生态圈。
趋势四，基于价值链的深度融合，企业价值链、行业价值链及全球价值链与通过B2B平台有机融合，借助新技术如O2O，线上线下联动，实现实体价值链和虚拟价值链无缝联结，通过平台上企业的关联，产生二次集聚效应。通过技术进步和平台服务，企业可以便利的享受以前大型企业的一些服务，例如金融、物流的融合，带动中小企业更有效地参与全球价值链分工，不断提升企业创新能力。
趋势五，盈利模式的多样化，传统的会员信息盈利模式将会受到极大的挑战，未来按效果付费、会员免费将会在越来越多的平台出现，“基础会员+收费增值服务”模式将成为新常态，随着服务深度的提高，增值服务例如数据搜集、云存储、社会化营销及金融服务为代表的新盈利模式进入市场。
5、结论
通过实证分析，从纵向、横向及企业层面研究了主要B2B平台盈利模式的演进，从行业、价值链及产业链三个维度构造了B2B平台的创新细分框架，研究表明，B2B正在转型，未来，细分产业的B2B将有很大机会，通过提供差异化服务，聚合企业、产生深度关联，将带来更多价值，深耕产业链以及网络新技术应用带来的模式创新机会。
参考文献：
[1]中国电子商务研究中心．2013年度中国电子商务市场数据监测报告[EB/OL].
[2014-3-18]100ec.cn/zt/2013ndbg.
[2]陆雄文,楼天阳,阎俊.论B2B电子市场的模式、价值诉求与战略途径[J].研究与发展管理,2008,20(06):23-29.
[3]CroomSR.Theimpactofweb-basedprocurementonthemanagementofoperatingresourcessupply[J].TheJournalofSupplyChainManagement,2000,36(1):4-13.
[4]曹俊浩,陈宏民,孙武军.多平台接入对B2B平台竞争策略的影响——基于双边市场视角[J].财经研究,2010,36(9):91-99.
电子商务服务的盈利模式范文篇2
国外商贸流通业盈利模式
国外商贸流通业大致经历了六种盈利模式（见表1）：第一种是进销差价模式，这是一种较为传统的模式，且在现在多有使用，盈利的根源来自进销之间的差价和简单的附加服务。第二种是连锁经营模式，基于规模经济规律的驱动而形成。该种模式对扩大经营规模、提升品牌效应具有重要促进作用。第三种是通路费用模式，即利润主要来源于商品进场费、购货折扣、物流费、仓储费、新店赞助费、促销费等。第四种是类金融模式，即利润来自对供应商资金的占用，这种模式在我国诸多电商企业中都有体现。第五种是供应链模式，这种模式源自供应链管理理论的出现，极大提高了资源的利用效率。第六种是增值服务模式，如设备的运输、安装、维修和更新等。国外的盈利模式发展与国内的盈利模式发展历程大致相似，但国外的发展相对成熟且已经发展到新的阶段。传统盈利模式下进销差价为核心，现代盈利模式更加注重综合效应，由单一的、分散的产品服务走向集约化、系统化的产品服务供应体系。此外，现代盈利模式有一个很明显也很关键的特点是金融业务的渗透，传统模式下实体企业、金融服务机构两者基本维持的是相对独立的地位，而现代盈利模式下，企业的供应链的拉长使得金融业务获得了更加广阔的发展空间，众多企业开始摆脱对传统金融机构的过度依赖，具有自我“输血”的能力。盈利模式是一个企业建立和有效使用自己资源的方法（王祖强、陈新伟，2010），是商业模式的核心。从上述的国外盈利模式可以看出，商贸流通业盈利模式的转变路径形成了一种从单一经营向复合经营的转变，体现在两个方面：一方面是经营链条的扩展，由简单的供销演变为供应链系统；另一方面是资金运用效率的极大提升，资金的体内循环逐渐取代体外循环。这两个方面的特点对我国商贸流通企业的发展具有重要启示，企业生产经营链条的扩展是现代企业发展的必然趋势也是行业发展规律，对商贸流通企业而言这种规律更加明显。随着产业链的联系日益紧密，可供开展金融业务的空间就会越来越广，创新盈利模式的可能性就会越来越多。那么，我国的商贸流通企业在盈利模式创新上会有怎样的表现，后文将会具体分析。我国商贸流通业盈利模式分析随着我国商贸流通业在商业模式上的创新，商贸流通业对经济的贡献度越来越高。商贸流通业作为推动我国经济发展的重要力量（马强文、任保平，2011；黄炯华、孔燕群，2015），是对一个地区经济发展和社会繁荣程度的重要反映。纵观我国商贸流通业的盈利模式，基本上与国外的演变路径保持一致，但在我国又有新的内涵。1992年我国流通改革后商贸流通业一直处于无序状态，信息不对称和信用的缺失导致物流运输处在停滞状态。进销差价模式一直占据主导地位，众多规模较小的企业占据主流，难以形成规模经济。盈利渠道单一导致抗风险能力较弱，加之外资企业的不断挤压，市场占有率不断下降。商贸流通业本身利润微薄，降低成本对商贸流通企业而言至关重要，实际上我国商贸流通业由于受技术、管理、社会环境等因素的影响，使得流通成本居高不下。上述问题是对我国商贸流通企业发展存在的普遍问题的概括，随着盈利模式不断创新，我国商贸流通业正面临着新的机遇和挑战。我国区域经济在发展层次上的差异为商贸流通业的发展提供了空间，随着电商模式的崛起和互联网金融的不断发展，商贸流通业呈现出新的发展形态，特别是供应链模式开始成为我国商贸流通业发展的重要方向（见表2）。广义上讲，供应链体现的是一种经营状态，即不同经济主体因某种业务联系而同处于一种经营环境当中，彼此之间产生业务上的往来；狭义上讲，需要将供应链的概念放在具体的产业或者行业内才具有现实意义。过往单纯考虑价格和成本的经营决策已经无法满足当前的发展需求，必需同时对价格和质量进行权衡，并在考虑竞争对手行为的基础上对所在供应链的成员决策进行协调以制定最优竞争策略（肖迪、袁敬霞，2013）。现有供应链管理强调供应链企业之间的协同关系，协同关系是供应链企业之间产生业务关联和实现供应链转型的基础。供应链转型本质上是以供应链核心企业为主导的一种战略更新行为（肖静华、谢康，2015），对商贸流通业的发展转型而言，供应链模式逐步成为主导企业生存发展的重要方向。
我国商贸流通业盈利模式的转型方向
电子商务服务的盈利模式范文篇3
关键词：移动电子商务；校园电商
一、引言
“校园超市”是校园经济的产物，可方便师生购物，可解决部分学生的生活需求，缓解教师和学校的经济压力，还可为学校创收一部分利润。在30多年的时间里，校园小卖部为学校的发展起到了一定的促进作用。移动互联网的发展改变了用户的生活习惯尤其是购物习惯，移动商务对传统校园商业模式产生了较大的冲击，越来越多的大学生习惯于网购，习惯于线上购物线下消费，成为“懒人经济”的受益者。校园商业如何与移动互联网进一步结合，如何将校园生活需求整合到小小的手机上，如何实现校园社区最后一公里的配送服务，成为大学生最迫切的需要，也成为校园商务最急于解决的问题。
本文在分析我国校园电商现状的基础上，结合某大学的实际情况，探讨一种基于移动电子商务的校园综合商务模式。
二、我国校园电商现状
1.校园电商主要表现形式
目前校园电商主要表现为以下几类：
（1）课表类
课程表类产品具有刚需与高频次使用等特点，但课表的盈利模式单一，如何实现流量到现金流的转换仍然存在问题。
（2）分期类
校园分期市场相较课表市场，最大的差异是离钱近，有清晰的盈利模式，整个市场的产品定位也抓住学生“超前消费”的痛点，校园分期类的移动互联网产品无论从安全性和费用方面，都远超于传统的民间借贷。
（3）社区（社交）类
在“校内”之后校园社交的需求是否还存在都一直被争论，校园作为半封闭的环境，解决此需求也未必非得通过软件，交友相对于社会人士更为容易。由于社区（社交）类产品并非刚需，故产品的差异、趣味及启动策略至关重要。
（4）电商O2O类
从零食切入的校园电商，在整个2015年市场风起云涌，这些产品均已开始多边性辐射，从支付切入金融应该是必做之事。
在各类校园电商中，以电商O2O为入口，结合校园特点，构建用户粘性，将是盈利模式最清晰、成长速度最快的商务模式。
2.行业竞争对手分析
校园电商主要有三大类行业竞争对手：校园实体商店、大型电商平台商家和学生自营小型微店。
（1）校园实体商店
校园实体店具备现场看货、取货方便、实时消M等特点，且大多数学生已形成了购物依赖，校园实体商店将是强大的竞争对手。针对此类竞争对手，采用丰富产品种类、提升产品质量、优化产品价格、提供更周到便捷的物流服务等方式，方可取得竞争优势。
（2）大型电商平台商家
天猫、京东、聚美优品等大型电商平台商家具备海量资源、超强平台知名度、商业化的物流配送等特点，大学生的非日常性消费绝大多数都来源于这类平台商家。采用差异化战略，强调“社区化”服务定位，抓住校园这个社区自身的优势，充分发挥产品更符合目标客户需求、产品取货方便、服务最贴近客户等优势，将能够为大学生提供最需要的产品和最方便的服务。
（3）学生自营小型微店
学生以寝室为库房，以微信或微店等形式进行经营，利用空闲时间进行配送的小型店铺也是竞争对手。但投入资金有限、项目规模不大、货品种类少、配送不够及时等是其普遍特点。从供应链、配送网络等方面，可与其合作。
三、基于移动电子商务的校园综合商务模式
基于移动电子商务的校园综合商务模式是由某大学商务管理系电子商务专业和物流工程专业的在校大学生创建，以校园移动商务运营项目为核心，以电子商务平台设计与建设、网络营销、供应链及校园物流配送为主要业务的模式。
1.商业模式
基于移动电子商务的校园综合商务模式为“一网内外商”商业模式，网为物流网，内外商指校内自营商务和校外周边商家。该模式以校园社区最后一公里的“物流配送网络”为基础，网罗校内自营电商、校园周边商家，将大学生需要的产品及服务在移动电商平台及线下物流体系中充分实现流动运转，既灵活满足了大学生的校园生活需求，也为校外商家“进校园”提供了有效解决方案。
该商业模式如图所示。
该模式将整合自营商务及校园周边商家于一体。其中自营商务将面向在校生提供校园日常生活必需的食品、日用类商品；校园周边商家提供餐饮、水果、特色商品及服务等。
该模式同时将构建移动电子商务独有的物流网，将以自建校园服务和校内“人人”物流相结合的形式开展业务，以校园“自提点”为基础，建设高效的自建物流和松散式“人人”物流。物流配送将分三个层次，分别解决货物自提、定时定点配送和闲时配送到人的用户需求，更灵活地解决校园区内“最后一公里”的配送问题。
2.目标市场
该模式以在校大学生为目标客户，客户年龄为18-22岁，客户具备良好的移动互联网使用习惯，对新事物接受度高。
3.特点
（1）创新的商业模式。本论文提出的“一网内外商”的商业模式，将校园电商O2O的线上线下产品及服务进行有力整合，具备了良好的商业模式优势。同时因为模式中的核心“物流网”层次较多，构建过程复杂，使得该模式具有较高的竞争壁垒。
（2）完善的团队组织。该模式团队成员来自高校在校生，在专业、资源整合、产品开发、营销推广、物流配送等方面各具特长；且不少成员在校期间负责或参与过各类校园实践，积累了大量项目经验。
（3）先进的移动应用定位。该模式定位于“移动互联网+”应用形式，保证用户使用的习惯延续性、方法便捷性，建立之初就受到测试用户的支持和肯定。在未来的配送过程，将LBS功能与本平台相结合，将为用户带来更多增值服务。
（4）移动互联网开发技术。该模式采用移动互联网APP开发技术，同时将用户体验作为核心进行设计，使得APP具有简洁的界面设计、完备的辅助知识和提示、搭配合理的布局和配色。强大的数据统计功能也能够为运营及营销提供良好的技术数据支撑。
（5）良好的供应链基础。该模式已完成初步测试，目前已积累了良好的供应商资源（日用、食品、饮料等大型厂家供应商）、外联校园周边商家资源，同时也开启了与校外其他商家的洽谈合作，为未来发展提供了有力支撑。
（6）充满动力的物流网。物流配送网络的构建是该模式的重要环节，物流配送网络的运营动力将决定物流配送业务的成败。该模式的物流配送将采用自营物流团队与人人物流方式相结合的方式进行，将进行物流分层管理，同时将向客户与商家两个角度收取物流费用，充分保证物流团队的运转利润。
4.管理团队
该模式核心管理团队成员全部由学生构成，团队结构如下：经理1名、技术经理1名、运营经理1名、商务经理1名、营销经理1名、物流经理1名。团队成员分工与职责如下表所示：
5.运营模式
（1）供应商整合计划
该模式将整合优质的供应商资源，与其建立长期稳定的合作关系，从供应链上游获得更优的产品及服务支持；同时将整合校园周边被学生认可、具备良好信誉的水果店、水吧、餐饮店等资源，通过线上服务购买、线下配送或学生到店消费等形式，与其进行商业合作。
（2）物流配送合作计划
除自营物流团队外，该模式将尝试开展校园学生闲时物流配送的方式，与在校生进行广泛物流业务合作，在物流配送工作中通过资源协调管理，实现校园“人人带”的物流模式。
6.盈利模式与营销策略
（1）盈利模式
该模式的盈利模式包括：校内自营产品及服务销售利润、校外商家销售提点、物流配送费提点、线上线下广告费等，随着产品和服务种类的丰富，盈利模式也将更趋多元。
（2）营销策略
以移动互联网的SNS（社区化）营销策略为主，利用营销4P理论推进该模式营销工作。
①产品策略
以市场调研为基础，积极整合优质供应商资源，丰富产品种类，降低产品价格，将饮料、零食、面包等贴近学生消费者的产品提供给学生用户，从产品的种类和品质上占领市场。同时针对大学生感兴趣的校园周边店展开调研，开拓业务范围，极大丰富线上产品和服务。
②价格策略
与校园实体店竞争者形成竞争，适当让利，利用线上购买的价格优势赢得客户。同类商品争取比实体店更便宜；同价产品，争取让消费者享受到比实体店更方便的送货上门服务。
③渠道策略
充分利用O2O的优势和移动购物渠道现用户随时随地线上下单，通过教学区取货点、配送点的设置，将更多的便利提供给消费者。同时，利用网络营销方法，让大学生消费者通过朋友圈、QQ群等方式宣传推广平台，吸引更多消费者参与其中。利用线下的宣传栏、易拉宝等方式推广APP二维码及活动，让更多的学生了解和使用本平台。
④促销策略
推广APP时，利用折扣、关注即赠送、线上拼团等促销活动，吸引对价格和活动敏感的学生用户。同时，充分调动供应商及校外商家资源，为促销活动提供相应支持。
四、结论
本文在研究和分析国内高校电子商务模式的基础上，提出了基于移动电子商务的“一网内外商”校园综合商务模式，并在某大学进行了实践，取得了良好的效果。该模式实现了网络校内电商、校外商家的整合，同时通过物流网将整合好的资源传递给消费者，一方面满足了大学生的校园生活需求，另一方面也为校外商家“进校园”提供了有效解决方案。
但是我国的校园电子商务目前仍处于探索发展阶段，且各学校情况不同，对校园电商、创新创业的支持力度不同，因此该模式尚不具有普适性。
参考文献：
[1]杨晋，陈{.基于Web的电子商务专业综合实训平台构建[J].实验室研究与探索，2013，9.
[2]赵俊杰，郑亚琴.服务于教学实践和创业实训的校园电子商务模式研究[J].2013.
[3]校园快递行业发展报告（2016）.
[4]阿里研究院2016校园电商物流发展报告.
电子商务服务的盈利模式范文篇4
Abstract:Thispaperconcludesthepresentstudiesabouttheprofitpatternofenterpriseandlistedcompanies.Itpointsoutthedeficienciesofthedomesticresearch,forexample,theresearchisrelativelyinsufficient,lackofdepthandsystematicandsoon.
关键词:上市公司;盈利模式;研究现状
Keywords:listedcompany;profitpattern;presentsituationofstudies
中图分类号:F276文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)28-0026-03
0引言
传统的理论和企业经营实践中的误区,使得我们对企业盈利模式认识不到位。难以有效地指导企业的发展战略,尤其是难以培育出有高盈利能力的企业。而这正与企业追求利润最大化的宗旨是相违背的。企业的盈利模式是在与竞争对手的角逐中,设计和实施的可为企业带来显著、持续利润的经营方式,是其特有的赖以盈利的商务结构及其对应的业务结构[1]。成功的盈利模式必须能够突出一个企业不同于其他企业的独特性[2]。
上市公司是企业形态中的特殊群体。上市公司群体不仅对于促进建立并完善现代企业制度、优化资源配置、深化我国经济体制改革、提升企业竞争力等方面发挥着积极和重要的作用。这使得我们对上市公司盈利模式的研究显得尤为重要。因此,有关盈利模式的研究开始不断涌现。这些研究成果对企业的经营发展具有重要的指导和借鉴意义。本文通过对企业盈利模式以及上市公司盈利模式的相关研究进行汇总、梳理和分析,指出盈利模式研究现状、存在的问题并提出需要进一步深入研究的方向。
1我国有关盈利模式研究概述
通过对“CNKI博硕士论文及期刊全文”数据库进行检索。以“盈利模式”为检索关键字,在文献标题中进行检索,检索出文献共计733篇,其中期刊论文622篇,博士论文0篇,硕士论文95篇,会议论文16篇。在检索结果里,搜寻有关上市公司的相关研究,只有3篇期刊论文,针对性研究文献非常少。(见表1)。
国内对盈利模式研究的各类文献主要包括如盈利模式定义和特征的研究,具体企业盈利模式的改进和创新研究,另外还有关于企业盈利能力和绩效的大量研究,例如公司治理,资本结构等与企业盈利能力的关系研究等。针对上市公司的盈利模式的研究相对较少。通过CNKI文献检索,可以看到与“盈利模式”相关的文献总量年度变化规律图(如图1)。
国内学者对企业盈利模式开展研究也相对较晚。通过在“中国知网数据库”进行的文献检索来看,国内最早开始对盈利模式进行探讨的文章出现于2000年7月,徐锋在《互联网周刊》上发表《慧聪――低成本盈利模式》一文,文中叙述了某互联网公司的盈利模式。
自2000年以后,有关盈利模式的研究迅速增加。2001年和2002年,互联网在中国开始加快发展和普及,这一时期,对宽带、互联网企业的盈利模式研究迅速增加。2002年,中国入世加快了我国对外开放的步伐。大量的外资企业涌入,使国内市场竞争变得愈发激烈。研究学者也把目光转向国外企业,通过研究探索跨国公司的盈利模式,为国内企业提供发展借鉴。对宽带、电子商务的盈利模式相关研究仍然较多。2003年的相关研究较2002年有较大幅度的增长,说明专家学者对企业盈利模式的研究越来越重视。2004年至2005年,这一时段的研究主要集中在券商盈利模式,数字化背景下电子商务和广播电视行业盈利模式等相关方面。
2006年,国内对企业盈利模式的研究数量又创新高。比2005年的研究数量多一倍,研究关注点也越来越多样化,涉及房地产企业、出版企业、连锁企业以及手机互联网等电信网络行业。2007年至今,有关企业盈利模式的研究逐年递增。随着近年来科学技术的不断发展推动着新兴产业的快速发展,这些新兴产业和新兴事物的盈利模式也引起学者们的关注。研究涉及到新兴时尚产业盈利模式(如动漫产业等各种文化创意产业),新媒体盈利模式(如手机报、电子杂志、网络视频、数字电视等),还有对08年金融危机背景下,各行业盈利的模式探寻。
2国内外盈利模式理论研究综述
2.1盈利模式内涵目前,理论界关于盈利模式(profitpattern)的定义并没有达成统一观点。有的学者从狭义角度出发,提出盈利模式即企业盈利的方法和途径。其有关盈利模式的研究关注于企业如何获得利润。麦考尔・罗帕(MichaelRappa)[3]认为盈利模式是一种能够为企业带来收益的模式。盈利模式决定了公司在价值链中的位置,并指导其如何赚钱。AlexanderOsterwalder,YvesPigneur(2002)[4]把盈利模式定义为一个公司提供给一个或几个细分顾客和公司架构体系及合作伙伴网络的价值,公司创造、营销和传递这些价值是为了产生盈利性的可持续收益流。
部分学者的研究并没有区分商业模式跟盈利模式。他们认为盈利模式就是商业模式,是一个由很多因素构成的系统,包含了企业经营过程中所涉及到的流程、客户、供应商、渠道、资源和能力等各个方面。以下相关学者的论述虽是对商业模式的描述,但都明显地从企业盈利的角度出发进行分析,如Hawkins(2001)则将商业模式描述为企业与其向市场提供的产品和服务之间的商业关系,认为商业模式界定了一种可行的成本――收入结构,使公司可以凭借自身的收入生存。迈克尔・拉帕(2004)认为,商业模式是一个公司赖以生存的模式,一种能够为企业带来收益的模式。
盈利模式是企业经营和发展的重要组成部分。正确理解盈利模式必须把握住几个要点。首先,盈利模式是围绕企业如何获得利润展开设计的。其次,盈利模式是模式化的,能够在一定时期内反复使用的。第三,盈利模式是一种方法和途径。第四,盈利模式是贯穿于企业的战略和执行整个生产经营行为始终的。Linder,Cantrell(2001)[5]认为,盈利模式是一个通过一系列业务过程创造价值的商业系统。琼・玛格丽塔和南・斯通(2003)[6]指出盈利模式是一个企业如何通过创造价值,为自己的客户和维持企业正常运转的所有参与者服务的一系列设想,是探求企业利润来源、生成过程和产出方式的系统方法。
国内学者对于盈利模式的定义,也给出了自己不同的观点。周永亮(2001)[7]在《中国企业前沿问题报告》一书中指出,企业的盈利模式就是企业将人才、技术、品牌、外部资源等要素有机结合,为企业创造价值的独有经营模式。栗学思(2003)[8]分析了企业盈利模式的概念,他指出企业盈利模式是企业在竞争中形成的赖以盈利的商务结构和业务结构,归纳总结了企业盈利模式分析和设计的五个要素,认为成功的盈利模式必须能够突出一个企业不同于其他企业的独特性。潘永涛(2004)[9]认为,盈利模式指的是在与竞争对手的角逐中,设计和实施的可为企业带来显著、持续利润的经营方式,是其特有的赖以盈利的商务结构及其对应的业务结构。阎峰(2006)[10]指出盈利模式通常是以发现行业利润区为基础,以高利润区的持久停留为目标,通过对技术、产品、销售渠道、顾客、声誉、资本、品牌等在内的资产系统配置,发展相应的经营模式。
尽管各个行业的盈利模式多种多样,但目标是相同的,即让企业能够实现利润最大化,且这种盈利状态能够保持持久性。盈利体现在以较少的投入获得较大的收益,可以用公式表达:企业盈利=产品价值-生产成本。盈利模式是基于战略层面考虑的企业资源运营方式。其设定要尽可能的提升产品价值,降低生产成本,最终目标就是要实现企业利润和价值的最大化。另外理解盈利模式需要注意以下几点:第一,盈利模式是以顾客需求为前提,并且需要随着顾客需求的变化而不断寻找新的盈利点;第二,盈利模式除了关注资源的投入分配的合理性,更关注资源的产出效率;第三,作为资源运营方式,盈利模式建立需要有相应的企业设计制度安排等作为保障。
2.2盈利模式创新和策略研究西方学术界有关盈利模式的研究已经开展了多年,争论的焦点在于何种具体的盈利模式最适用。其中影响力比较大的如亚德里安・J・斯莱沃斯基(AdrianJSlywotzky)和大卫・J・莫里森(DavidJMorrison)[11]出版《利润模式》(ProfitPatterns,1999)一书。书中通过分析众多知名企业在经营发展过程中采取的竞争对策,提出了30多种改变各行各业竞争态势的模式,指导企业改变经营方式形成新的盈利模式。2002年,亚德里安・J・斯莱沃斯基(AdrianJSlywotzky,2002)[12]在《赢利艺术》(TheArtofProfitability)中提出了能够实现高额利润的23种模式。美国学者加里・哈默尔(2002)[13]对盈利模式进行分析并确定了盈利模式的组成元素。他认为,盈利模式应包括核心战略、战略资源、客户界面及价值网络四个组成部分。
我国学者对于处于不同发展时期、不同类型的企业盈利模式进行了众多分析研究。饶红兵(2003)[14]对中国的经销商盈利模式进行了研究,提出大类经销盈利模式是当前阶段经销商赢利模式的最优选择。黄长征(2004)[15]分析了互联网服务市场的网络外部性及零边际成本等特征,认为这些特征既对互联网企业创造价值的方式有一定影响,更对企业实现利益回报的方式有重大影响。提出产业链横向扩张的盈利模式将成为互联网企业和相关传统企业获得持续竞争力的源泉。余伟萍等(2004)[16]通过分析企业在创业期、成长期、成熟期和再生期各个阶段的不同特性,针对企业所处的不同时期,提出各种盈利模式设计。芮明杰(2005)指出创新的盈利模式应从以下几个方面入手:①以消费者的需求为出发点和终点;②增值服务;③广泛的分销网络和分销能力;④整个供应链网络的协作等,并说明了盈利模式转变的途径。另外,还有众多国内学者有关盈利模式的研究集中于证券公司的盈利模式。他们分别从券商的经营模式、企业战略、资源投入和企业竞争行为等来分析券商的盈利来源,盈利结构,探索新的盈利模式。
目前,我国证券公司经营主要存在的问题包括如资产规模小,业务单一、创新能力不足,且缺乏有效的内部控制机制等(王开国,2003)[17]。吴晓求(2004)[18]认为我国证券公司盈利模式存在很多弊端,券商普遍缺乏核心竞争力,缺乏财富积累机制。他提出中国券商盈利模式应该向服务盈利模式转变,从而带动证券公司的经营理念、产品、利润结构、收益风险匹配机制不断完善优化。何诚颖、陈东胜(2004)[19]在分析券商的经营业务时发现,亏损企业通常存在业务开拓能力和风险控制能力不够,而且过于依赖经纪业务等问题。目前经济社会已经进入创新的新时期,传统的旧盈利模式已经不再适应新时期的要求。因此券商必须积极发展以服务为核心的新盈利模式。因此,针对证券公司经营中存在的诸多问题,学者们纷纷提出不同建议策略,力求构建新的利润模式。一般认为要创新券商的盈利模式,应包括盈利方式的转变、盈利结构的优化、开拓新的利润来源以及加强成本控制等方面(王如富2003[20],林娜2004[21],王滨2005[22])。李连三(2002)[23]运用大量的数据对比分析了中美证券公司盈利模式和业务收入结构的特点,提出国内券商应大力发展并购业务。郭良勤(2002)[24]运用历史数据分别对股票发行和证券交易业务的集中度进行测定,总结了我国券商经营发展的一般趋势,提出我国券商应该通过多种渠道壮大资本实力,走特色化发展道路,发挥比较优势。吴志峰(2004)[25]认为业务品种的多元化和业务的个性化、专业化,有助于券商提高抗风险和盈利能力,提出要加强资金能力,强化业务创新能力,完善资产管理业务等。黄建(2005)[26]提出改善盈利模式应包括资金实力、人才优势、销售能力、投资能力、企业管理水平、技术水平以及产品设计和创新能力的提升。傅佳琳(2005)[27]分析了我国券商的发展模式中的各种影响因素,同时从业务收入角度与美国投行进行比较,提出新的盈利模式如优化通道模式、投行业务创新模式、技术优势模式、集团化战略模式、人力资源精英化模式和国际化战略模式。徐丽梅(2005)[28]认为券商的盈利模式创新的核心是业务创新。同时要有良好的制度环境作为保障,比如产权制度、组织制度和产品创新机制等。黎水龙、丙学飞(2005)[29]认为券商业务由单一经营向多元化经营转变是我国券商盈利模式转变的关键。
2.3针对上市公司盈利模式相关研究通过对中国知网数据库的检索可以看到,针对上市公司盈利模式的学术研究只有3篇。2003年,丁秀斌,王占武在山西财经大学学报上发表文章《上市公司MBO:一种新的盈利模式》[30],文章认为在我国目前的资本市场上,MBO有渐成盈利模式的趋势。有关管理部门应认真研究目前暴露出来的问题,制定相应的规范和措施,使我国股市能够健康发展。范军环(2009)[31]以阿里巴巴、慧聪、生意宝等上市公司为例,结合B2B电子商务公司的年报数据对B2B电子商务盈利模式进行深入分析,对其它B2B电子商务企业及相关电子商务模式提高盈利能力具有一定指导意义。胡南山(2010)[32]以案例形式分析了本土潮商上市公司盈利模式,包括了以奥飞动漫为代表的产业互动盈利模式,以皮宝制药为代表的产品创新盈利模式,以潮宏基为代表的品牌创新盈利模式等。通过研究潮商上市公司的盈利模式,为更多潮商企业获得商业的成功提供经验借鉴。
3现有研究成果不足之处
3.1研究文献总量相对较少通过中国知网进行文献检索,从1979年-2010年07月国内以“盈利模式”为标题进行研究的各类文献共计只有733篇,包括了期刊论文、硕博论文以及会议论文。研究数量在总体上偏少。从各年度研究总量来看,2000年初是经济型酒店研究的初始阶段,每年的研究数量也只有个位数。2009年达到最多,也不过153篇。而针对上市公司盈利模式的文章更是凤毛麟角,只有3篇期刊文献资料。
3.2深层次研究文献少各类文献中以期刊论文为主。733篇有关盈利模式的文献研究,其中期刊论文622篇。而博士论文为0篇;硕士论文95篇。可见目前国内关于企业盈利模式的相关研究缺乏深层次研究成果。
3.3系统性研究文献少目前,国内外对盈利模式研究的各类文献主要包括如盈利模式定义和特征的研究,也有一些研究涉及到盈利模式的改进和创新研究等。通过对盈利模式相关文献进行搜索,发现目前盈利模式的研究多是针对具体行业或具体部门,其中分析较多的如证券公司的盈利模式、电子商务盈利模式以及互联网盈利模式等。对上市公司的盈利模式研究目前仅限于案例研究和基本的理论探讨。真正全面、系统阐述盈利模式的研究较少,对上市公司这类特殊企业形式的相关研究还不具有代表性,研究还存在诸多不足。
3.4缺少定量实证研究目前国内有关企业盈利模式的研究多数处于定性研究阶段,实证性的研究和跨学科的研究较少,研究方法也比较单一。缺少量化分析。这也将是我国企业盈利模式在未来研究中的一个研究重点和难点。
参考文献:
[1]潘永涛.我国大型旅行社赢利模式选择研究[D].青岛大学,2004.
[2]栗学思.如何规划企业的赢利模式[J].通信企业管理,2003,06.
[3]Rappa,M.Managingthedigitalenterprise-BussinessmodelsontheWeb.Http:///t/page/105888.
[4]Osterwalder,AlexanderandPigneur,Yves.AneBusinessModelOntologyforModelingeBusiness(2002).BLED2002,Proceedings:Paper2.
[5]Linder,J.C.Cantrell.S.ChangingBusinessMedels:SurveyingtheLandscape.InstituteforstrategicAccenture,2001.
[6]琼・玛格丽塔,南・斯通.什么是管理[M].电子工业出版社,2003:50-53.
[7]周永亮.中国企业前沿问题报告[M].中国社会科学出版社,2001.
[8]栗学思.如何规划企业的赢利模式[J].通信企业管理,2003,06.
[9]潘永涛.我国大型旅行社赢利模式选择研究[D].青岛大学,2004.
[10]阎峰.传媒赢利模式:概念、特点与战略层次[J].新闻界,2006,3.
[11]AdrianJSlywotzky,DavidJMorrison.ProfitPatterns[M].WarnerBooksPress,1999.
[12]AdrianJSlywotzky.TheArtofProfitability[M].TimesBooksPress,2002.
[13]加里・哈默尔(美),卫新等译.领导企业变革[M].人民邮电出版社,2002,163-166.
[14]饶红兵.建立新型赢利模式[J].销售与市场,2003(07):36-96.
[15]黄长征.互联网信息服务的市场特征与赢利模式创新[J].商业研究,2004,15.
[16]余伟萍,段桂敏.企业发展与盈利模式设计[J].铁道运输与经济,2004,12(26):20-23.
[17]王开国等.中国证券市场前沿问题研究[M].上海人民出版社,2003.
[18]吴晓求.中国证券业:发展与未来之路[J].经济理论与经济管理,2004,1:p27.
[19]何诚颖,陈东胜.开放条件下中国券商盈利模式研究[R].深圳证券交易所,第六届会员单位、基金公司研究成果评选获奖成果,2004,(2).
[20]王如富.构建券商新盈利模式战略取向[N].国际金融报,2003.10.21.
[21]林娜.中国券商盈利模式分析[J].中国经贸,2004,5.
[22]王滨.我国券商盈利模式的现状及改善对策[J].当代经济,2005,05.
[23]李连三.中美证券业券商业务收入对比[J].资本市场杂志,2002,12.
[24]郭良勤.证券业务集中度分析[J].资本市场,2002,7.
[25]吴志峰.中国券商盈利模式的转型:内涵拓展与创新[J].上海金融,2004,4.
[26]黄建.着力产品服务创新重构券商盈利模式[J].证券时报,2005-4-2.
[27]傅佳琳.我国券商盈利模式研究[D].中国海洋大学,2005.
[28]徐丽梅.我国券商盈利模式构建[J].经济理论与经济管理,2005,1.
[29]黎水龙,丙学飞.多元化业务构建券商新盈利模式[J].国际金融报,2005-3-30.
[30]丁秀斌,王占武.上市公司MBO:一种新的盈利模式[J].山西财经大学学报,2003,02.
电子商务服务的盈利模式范文篇5
关键词B2B活动B2B赢利模式B2B商业范畴
中图分类号：F724.6文献标识码：A
在B2B电子商务领域内，随着企业需求的日益细分，各行业间差异巨大，传统的综合类B2B门户已不能很好地满足企业用户的需求，B2B电子商务将向细分方向发展。B2B电子商务平台，是提供给采购商企业和供应商企业进行供应信息、求购信息的平台，也是企业产品信息的展示平台，产品交易的平台，企业品牌营销的平台。
目前，在公开的市场化网络经济中，B2B的电子商务平台在采购商与供应商之间商务活动中起着举足轻重的地位，它是上下游企业的商业渠道的形成的桥梁与枢纽。通过向采购商企业与供应商企业提供各种网络营销产品和会员增值服务，帮助企业提升品牌效应，提高企业产品的销售业务，增加产品营销渠道，进而收取一定的服务报酬。
行业的采购商与供应商，为了能够正常开展公司的各项工作事务，提升企业的销售业务量与增加营销渠道，它们通过互联网B2B平台进行对公司的产品、服务、信息的与展示，提升企业的品牌效应与企业CIS。B2B电子商务网站服务的行业主要集中在食品、服装、物流、化工、日化、五金、机械、农业、家具、文具、工程、电子、安防、汽配、化纤、印刷、农机、造纸、房产、医药、数控、塑料、纺织、眼镜、玩具、仪表、电器、可再生资源和综合等共计30多个领域。这些行业的B2B网站的服务对象一般是行业内的企业。
由于市场竞争的存在，企业为了生存，促使许多企业从事传统业务纷纷转向从事互联网市场的商业投资业务。消费群体对产品的需求的多样化，造成了资源的分散变化，更多企业为了争取更大市场份额。现代企业更加热衷于开展网络营销业务，这也促使了企业经营投资模式的改变，为了能够使自己的产品占领一定的市场份额，企业往往会选择投资某一电子商务平台，像包括B2B、B2C、C2C、O2O等模式平台的选择。不管是向什么模式的电子商务平台进行经营投资，平台的盈利模式，投资了是否能赚钱？都是商业投资者要考虑的问题。
目前，B2B平台占据了最重要的领导地位，而B2B又是一切经营模式的起源，那么了解B2B的盈利模式，就显得极为重要了。从下面的一些统计资料（图1）中，我们可以看到B2B的经济盈利现状。艾瑞咨询分析认为，2013第三季度中小企业B2B电子商务市场回暖主要得益于两方面的影响；首先，从宏观经济环境来讲，国外经济大环境改善，需求量有所提升，国内利好政策效果逐步释放，宏观经济企稳向好，内外利好环境共同促进B2B电子商务市场发展；其次，从企业自身发展来讲，许多B2B电子商务运营商纷纷整合平台大数据资源，不断拓宽服务类型，逐步转变盈利模式，通过转型升级提升自身竞争力。
中小企业B2B电子商务经济回暖（图2），2013第三季度，中小企业B2B电子商务市场营收达52.5亿元，同比增速提升，达22.9%，环比增长5.8%。
B2B电子商务平台运营商响应了网络经济浪潮，不断拓展平台服务类型，服务范围，关注加大平台盈利的商机，加速转型升级。在2013第三季度中国中小企业B2B电子商务运营商平台服务营收市场份额（图3）中，8家核心企业占比64.5%，较2013第二季度有所提升。阿里巴巴份额升至43.1%，继续领跑中小企业B2B市场；环球资源、慧聪网、敦煌网、中国制造网的市场份额均有不同程度提升。而各核心B2B电商平台运营商的市场份额增长主要得益于其不断拓展盈利服务产品类型。中国制造网、中国化工网向国外商家提供了认证服务，阿里巴巴B2B继续深挖大数据，并推出检测认证平台，为国际站卖家提供工厂和产品检测认证服务，而慧聪网双线并行，一方面举办秋季交易会，一方面上线产业带平台，深耕市场。
从上面的数据，我们不难看出还是主流的B2B电商平台占了较大的市场份额，盈利营收规模在不断扩大。但是具体的B2B平台盈利模式，各有不同。目前，各类B2B电子商务网站的主要收入来源包括会员费、广告费、竞价排名费用、信息化技术服务费用、产品销售收入、交易佣金费用、展览或活动收入等。调查显示，广告费（83.93%）和会员费（76.79%）依旧是最为主要的收入来源，具体盈利方式如下：
1、采取级别付费会员制，即B2B网站的会员每年必须缴纳一定的费用才能享受网站提供的各种服务、根据会员的级别不一样，所享受的服务产品也不一样，这已经成为国内B2B网站主要的收入来源。
2、通过企业投放的网络广告，网络广告可以划分为网幅广告、文字广告，图片广告，邮件广告、富媒体广告、弹出式广告，插播式广告、赞助式广告、按钮式广告等；B2B电子商务平台，通过一定的平台营销手段，向平台会员企业，或是有需求的企业，进行选择有针对性的投放网络广告，投放广告的企业往往能够获得更多的贸易机会，而B2B平台也从中得到一定的广告收益。这也是企业共赢的商业渠道，往往更受企业追捧。
3、通过搜索竞价排名，即B2B平台向会员企业介绍平台的营销服务产品，让会员企业通过搜索产品获得的排名，一般排名越靠前，需要支付的竞价费就越多，但是企业从中也能获得更多的贸易机会，这时B2B平台也会从竞价排名中得到不错的收益。
4、通过提供增值服务，即B2B平台通常除了为企业提供贸易供求信息以外，还会提供一些独特的增值服务，包括企业认证，独立域名，提供行业数据分析报告，搜索引擎优化等。像现货认证就是针对电子这个行业提供的一个特殊的增值服务，因为通常电子采购商比较重视库存这一块。另外针对电子型号做的谷歌排名推广服务，就是搜索引擎优化的一种。所以可以根据行业的特殊性去深挖客户的需求，然后提供具有针对性的增值服务，这种盈利方式尽管不多，但是长期的，B2B平台企业一样受益。
5、通过线下服务，即是举办各种展会，产品交易会、举办行业期刊，行业研讨会等等。通过展会，供应商和采购商面对面地交流，现在一般的中小企业还是比较青睐这个方式进行商务合作，而作为主办单位赢取一定的赞助费。期刊主要是关于行业资讯等信息，期刊里也可以植入各种广告。像环球资源网的展会现已成为重要的盈利模式，占其收入的三分之一左右。而盖世汽车网组织的线下小规模的采购会也已取得不错的效果。
6、通过商务合作，即通过企业广告联盟、政府部门、行业协会的合作，与传统媒体的合作等，广告联盟通常是网络广告联盟，像一呼百应，中国供应商通过这种方式已经取得了不错的成效，但在我国，联盟营销还处于萌芽阶段，大部分网站对于联盟营销还比较陌生。国内做得比较成熟的几家广告联盟有：百度联盟、谷歌联盟等、阿里妈妈、一呼百应等。B2B平台为企业拓宽了营销渠道，从中收取部分的交易佣金。
7、通过提供企业咨询，即B2B平台通过为有需求的企业，或是刚进入市场的企业，提供行业市场分析报告，或是企业管理咨询、决策咨询，市场分销，投资咨询等，来获得一定的咨询费。
总之，网站提供的功能和服务可以总结为信息内容服务、交易匹配服务、交易执行服务、技术类服务、增值服务五大类。对于行业网站来说，企业经营与创业投资方包括行业协会、行业内大企业、软件服务企业、交易市场、风险投资和自筹资金等。经过调查发现，大多数企业的资金仍然是自行筹划，前期进入B2B电子商务市场所需成本较高。同时，困扰行业B2B网站的首要问题就是行业规模问题。行业B2B，只专注于某个行业，其规模必然会受到限制、盈利模式也基本固定。这也是B2B产业链的问题。产业链的本质是有内在联系的企业群结构，在产业链中大量存在着上下游关系和相互价值的交换，上游环节向下游环节输送产品或服务，下游环节向上游环节反馈信息，B2B电子商务平台商家从中拿取佣金收益有一定的困难。在行业B2B中存在着一个比较严重的问题，那就是产业链断裂的问题。比如，在一个轴承B2B网站上，上面几乎都是生产轴承的企业，但其实轴承采购商不一定知道这个网站，这种现象在越细分的行业问题越严重，这对于B2B市场盈利造成一定的影响。
结论：企业在进行B2B市场商业决策投资时，需要根据行业B2B的影响状况，市场供求关系，上下游企业的关联度，着重需要了解清楚B2B市场业务特性，商业经营模式，盈利模式。从事B2B市场业务，前期需要较大的资金投入，存在一定的投资风险，但在开放网络经济下，如果对B2B网络产品有一定的了解，并且能够从中选择适合企业经营方式的B2B目标市场，一样可以为企业带来盈利收益。把握好B2B市场业务信息，才能够作出正确的、合理的商务投资决策。
（作者：广州松田职业学院管理系教师，主要从事商务信息技术经济研究）
参考文献：
[1]王鹏虎.《B2B电子商务》.中信出版社，2013，（8）
[2]李昌平.《网络交易实务-B2B》.机械工业出版社，2010，（1）
参考网站：
[1]阿里巴巴网：http：//.cn
[2]慧聪网：http：//
[3]环球资源网：http：//.cn/
[4]中国制造网：http：///
电子商务服务的盈利模式范文篇6
“如果再恶性竞争下去，很多电子地图商或许就成为先烈了。”卡贝斯技术有限公司（以下简称为卡贝斯）首席执行官张政告诉记者。
卡贝斯提供城市导航服务，同类公司市场上有数百家，细分于位置查询、语音导航、GPS内容和设备的公司更是不胜枚举。这些公司开展业务都离不开电子地图，所以，它们都统称为电子地图服务商。
电子地图和网络、手机、GPS或其他专用设备相连接，提供给人们位置查询、城市导航的极大便捷，这条漫长的产业链一直吸引着以风险投资为主导的各路资本。早在2004年，风险投资商都嗅到了电子地图行业的财富机会，但它们扎堆进去三年后，这个行业还在挣扎，为找不到盈利模式而一筹莫展。
数据采集的困扰
数据信息是电子地图的基础，服务商给消费者提供服务，都离不开准确的数据信息。任何一个数据都由道路信息和POI（PointofInterest：兴趣点）两个主要元素构成。例如，人们要找的目标建筑就是一个典型的POI点。门牌号和道路信息对于传统纸质地图商来说不构成问题，但这些门牌号一一对应什么单位就不太容易确定了，况且很多单位还处在不停地变化中。
张政告诉记者，卡贝斯一开始定位于通用汽车公司车上交流系统OnStar的同类产品，结果一年后发现，这中间涉及数据采集、设备平台、运营以及后期服务等环节，业务线太长。权衡之后，张政选择主攻数据采集。
早些时候，很多电子地图商雇佣大量的员工甚至学生满大街扫数据，但得来的数据却有很多不准确。当今的中国城市正大兴土木，道路、街道和建筑随时都在变化，数据更新相当频繁；一个人去测数据，拿回来的信息准确性根本无法验证。
“这个问题困扰了很多电子地图商。”张政表示。记者用百度地图在北京搜索全聚德烤鸭店，搜索结果是23家店，而实际上全北京是16家，清华园店的位置还错了一条马路。全聚德尚且如此，其他数据可想而知。
“我们依然以餐饮为例，在网络上可搜到北京餐馆约22万家，而实际数量才2万多一点，约有90%的数据是伪数据。理论上我们可以派车派人上街一个一个去扫，但北京餐馆每月的变化高达5%，是否为了保持数据正确，每个月重扫一遍呢？答案是否定的，太不经济了。”显然，数据质量与成本的紧箍圈已经成为POI采集的一大难题。
盈利模式存在硬伤
数据信息本身就是有价值的，按理来说，电子地图服务商的盈利模式很清晰。如果不打算整个产业链通吃，单纯出售准确的POI信息都会活得很滋润，但事实不然。
POI数据不仅可以卖给高德、四维这样的电子地图商，提供位置服务的网络、电信服务商，也可以卖给GPS服务商。但恶性竞争、直至免费提供（期望能获得合作分成）让它们都赚不到钱。
SP如日中天的时候，曾经有不少电子地图商跟中国移动和中国联通合作，把电子地图嵌到手机里面，希望按照手机用户查询量进行收入分成。灵图就是一例。这家引入了IBM和戈壁资本等多家风险投资的服务商，已经发展到数百人的规模。但灵图直到现在，都没有稳定的正现金流，离风险投资商纳斯达克上市退出的初衷还有很长的路要走。戈壁风险资本副总裁徐晨在一个私下场合告诉记者，灵图一直没有谈妥与中国移动的合作，与相对弱势的中国联通草签协议后，一度被认为是灵图命运的极大转折，但协议最终也没执行下去。
张政和卡贝斯在城市导航服务上没有取得良好进展，却从谷歌和百度的盈利模式中得到了启发。卡贝斯决定把POI信息提供和广告销售结合起来，免费向电子地图商提供不断更新的POI，同时帮助地图厂商卖地图上的广告位。
有意在电子地图上做广告的商家成了卡贝斯和与它合作的地图商的共同“上帝”。张政“游说”商家的理由是：商家在卡贝斯投一次广告，就可以在国内几乎所有的地图厂商产品中出现，广告效果比单投一家好，同时POI信息也能得到维护。商家获得的权限除了在地图上标注自己的位置、电话号码外，还可以自助促销信息。
据悉，电子地图提供商高德已经委托卡贝斯做6个奥运城市的POI数据，谷歌、百度两大地图供应商也与卡贝斯签订了协议。
广告成了电子地图商新的盈利模式，但说到这里，一直乐观的张政显出些许的无奈：“卡贝斯通过位置服务获得的广告收入远不能与百度、阿里巴巴等平台相比。目前，商家还不太清楚在卡贝斯做广告的效果。卡贝斯必须努力把位置服务的使用者数量和广告客户的数量分别提升到几百万和几万的量级才能获得足够的营利空间。饭是没有了，只好喝粥了。”
戈壁资本抢在电子地图成为投资热点之前，进入了电子地图行业。三年过后，这个行业还是没有一家上市公司出现。徐晨认为：“这个行业也遇到了新浪和搜狐等门户网站当初的困境：行业分散，无序竞争，除了做流量，想不到问谁收钱的办法。只有大批大批公司死掉，剩下的几家自然就会逐步成长为行业内的领头公司。”
电子地图厂商的三大盈利模式
电子地图是数字化了的地图，它可以存储在硬盘、软盘、光盘或磁带等数字存储介质上，需要专用的计算机软件来进行分析与显示。它具有普通地图无法比拟的特性。电子地图显示的内容是动态的、可调整的，能由使用者交互式地进行操作，其信息量远远大于普通地图。
电子地图可以非常方便地对普通地图的内容进行任意形式的要素组合、拼接，形成新的地图。与纸质二维地图相比，数字地图除能显示等高线、等值线外，还可直接生成三维立体影像。
不管是给行业做技术引擎的国外电子地图厂商，还是像卡贝斯这样的国内电子地图厂商，总体来看都有三种盈利模式。
一是地图引擎出租，租用方需支付一定的费用。
二是出售面向行业应用的内部网络服务Intranet，其服务类似于个人应用电子地图的盈利模式。
电子商务服务的盈利模式范文篇7
关键词：SNS盈利模式人人网
一、引言
SNS（社交网络服务）是伴随Web2.0出现的互联网应用服务，基于该服务，用户可通过即时通讯、视频通话、电子邮件、博客等达到商务、交友等目的。社交网站进入中国时间不长，但发展迅速。截至2011年12月底，我国拥有社交网站用户2.44亿，占网民的47.6%。QQ空间、人人网及开心网是国内SNS网站的典型代表。
二、国内SNS网站主要盈利模式及比较
目前国内SNS网站的盈利模式主要有以下几种：
广告模式：主要有普通广告、定向广告和植入式广告。普通广告主要指网站首页、页面上方与两侧的条幅状动态广告。这类广告单调，点击率低，广告效果不明显。定向广告指通过网络追踪技术搜集整理用户信息，然后利用网络配送技术向不同用户发送不同的广告。通过对用户注册资料和浏览习惯的分析，有针对性地推荐广告是开心网、世纪佳缘等社交网站的重要手段。相比普通广告，定向广告更有针对性，营销效果更好。植入式广告指在影视剧情、游戏中插入商家的产品以达到潜移默化的宣传效果：而且将品牌融入娱乐，较易取得消费者认同。以开心网为例：争车位时有各种车型广告，装修房子时有联想.....不过，这种广告缺乏量化的统计方式，实际收效也没有量化的评测指标。
增值服务。SNS的基本服务免费，要获得高级服务就需交费。QQ空间是该模式成功的典型。除免费应用外，腾讯针提供虚拟货币Q币，通过与实体货币的兑换用户付费获得更好的游戏体验。腾讯2012年第三季度的社区及开放平台增值服务收入达23.981亿元，占总营收的20.7%。随着个性化需求越来越多样化，增值服务将继续在SNS网站营收中发挥重要作用。
游戏及APP分成。网络游戏和游戏应用中的虚拟商品成为国内SNS网站利润来源之一。开心网借用小游戏实现迅速发展，而QQ空间及人人网的“开心农场”把用户流量导入游戏，吸引了众多用户，也获得了不少收入。但“偷菜”游戏的退潮说明网络游戏只能吸引短暂注意力，真正的还需要应用社会关系。另外，SNS网站通过为网页游戏提供平台盈利。SNS网站最早自己开发各种应用和组件，在虚拟道具销售中以网站增值服务币结算，例如开心网的开心币。现在它们多允许第三方在自己网站上搭建APP应用程序，与其分成获益。
电子商务。SNS的电子商务模式是通过建立网络购物平台等利用社交网站销售产品。该模式已有不少实践：人人网推出人人爱购平台；开心网引入特价机票查询、电影票、团购等。然而人人的团购业务连续亏损、开心网放弃自建团购业务表明短期内社交网络的电商之路迎来低谷。究其原因，社交网站与电商网站的属性有本质差异，人们上SNS的动机是与他人建立联系并分享生活乐趣，而非购物。
三、案例：人人网
通过提供日志、相册、音乐等资源分享，人人网提供了一个巨大互动交流平台。人人网的主要营收来自广告和互联网增值服务，增值服务主要是网络游戏收入、VIP用户使用费、虚拟物品交易费等。2012年第3季度，人人网在线广告业务收入1700万美元，在线游戏收入2420万美元，分别占总体营收的33.7%、48%。2010年团购网站糯米网的推出是人人网进行电子商务的有益尝试，它还在不断探索SNS新的盈利模式。
“SoLoMo”由约翰·杜尔首次提出，人人网也在不断探索这一模式。人人网本身是Social，在移动设备上是Mobile，人人报到是Local。人人报到融合用户的真实社交关系，报到不只是地理位置标注，而是在手机客户端增加了状态、拍照添加位置等功能，将位置服务与社交结合。去年，人人网在客户端的位置功能中加入糯米网的优惠活动信息，探索SNS和LBS结合的新盈利模式，将SoLoMo模式明确定位为：报到点名，身边团购，就近优惠和浪漫邂逅。去年，人人网收购了视频分享网站56网，探索社交+视频联合的模式。今年5月，两网站账号互通，标志着人人网正式启动视频社交化战略。人人网和56网的整合体现了视频和社交存在巨大互补性，而这种双赢的合作也引发了后来者的效仿，视频社交化俨然成了互联网的新趋势。
虽然人人网的营收主要来自广告和增值服务，但其SoLoMo模式及与视频网站的结合都是对新模式的有效探索。传统的以广告、游戏以及增值服务盈利的模式已不能维持国内SNS网站的长久发展，以人人网为代表的国内SNS网站要结合移动电子商务等新趋势探索适合自己的盈利模式，才能突破现有瓶颈，实现长远发展。
参考文献：
[1]车莎莎.基于人人网平台的新型广告营销模式探究，营销策略，2011（6）
[2]李晶.社交网站的发展现状及赢利模式探讨，商业时代，2010（19）
电子商务服务的盈利模式范文1篇8
五百城3C电器网开创了全新的“一城一网，本城交易、本城配送、本城服务”的3C产品电子商务模式，即在五百城3C电器网上，用户选择自己所在城市，那么，用户所购买的3C产品就会由当地的供应商供货，并由当地供应商提供送货上门的本城配送服务、上门退换货服务，以及本地维修等售后服务。
对于为什么采取这样一种模式，龚善斌给出的一个解释是，专业领域的物流并非不能被第三方物流所替代。
“去年在淘宝商城，卖得最好的液晶电视品牌是京东方。原因是，京东方不管哪个地方的用户要货，都自己派车运货。”为什么要自己派车呢，龚善斌解释说，液晶电视的放法有讲究，液晶屏很薄，显像管有一定重量，放置错误很容易造成液晶屏破裂。曾经有一个牌子在淘宝上卖，一台机子从厂里送到广州的物流中心再运到北京，中途在郑州换了一次货，这种运输造成了很高的物流损耗，没有厂商可以承担得起。所以，目前没有什么平台能很好地满足3C家电的网上销售需求。“此外，3C产品还需要做好上门安装等服务。所以，一些电商网站在整个3C领域是亏钱的，它不可能在亏钱的情况下越做越大。”龚善斌告诉记者。
电子商务服务的盈利模式范文1篇9
【关键词】跨境电商；产业链；郑州
2016年8月31日河南省获得党中央、国务院批准，在郑州设立区域性自由贸易园区，属中国自由贸易区范畴，即中国（河南）自由贸易试验区。郑州借助自身的区域优势，将会成为跨境电商领域非常重要的中部城市之一。但是作为农业大省的河南省一直以来再出口跨境的产业链上，是否已经健全，还是有很多问题值得探究的。所以，本文跨境电商产业链的角度，对郑州的跨境电商发展进行了梳理。
一、上游供应商分析
跨境电子商务的上游市场主要为电商平台的供应商，即产品的制造商或者品牌商，包括产品制造商将生产出的产成品通过平台进行销售，也包括产品分销商在平台建立商户进行销售。
（一）河南供应商地域分析
河南省虽然是农业大省，但是近年来跨境贸易一直处于良好的发展态势。2015年，河南进出口逆势上扬，全省进出口总值4600.2亿，比2014年增长15.3%，增速领先全国平均水平22.3个百分点。2015年，全省跨境电商贸易额50亿美元，约占全省一般贸易额的四分之一。
从河南省跨境电子商务供应商地域分布来看，原先的外贸优势市县在跨境电子商务中占有一定优势。截至2015年底，河南省辖17个地级市、1个省直管市、51个市辖区、20个县级市、86个县。其中，洛阳市一直是河南省的出口主力军，据洛阳海关最新统计，2015年上半年，洛阳市出口43.4亿元，与去年同期相比增长17.3%，由于常年的出口业务给洛阳市发展跨境电子商务带来一定优势。同时，洛阳市作为国家丝绸之路经济带规划的重要节点城市和第二批国家电子商务示范城市，2015年又被国家财政部、商务部、邮政管理局列入“2015年电子商务与物流快递协调发展试点城市”，在发展电子商务方面具备突出的优势。近年来，洛阳本地电子商务企业发展提速，哈他网络（瑜伽产品）、容威电子（家用电器）等零售网商队伍异军突起，洛阳电子商务经营主体队伍已达到了5500家。2014年全市电子商务交易额达到1000亿元，其中网络零售总额达到122亿元，占全市社会消费品零售总额1412亿元的8.6%。就B2C方式进行的跨境出口中，目前洛阳主要产品集中在熟加工农产品如芦笋罐头、盐渍黄瓜、银杏酱，以及玩偶、牡丹瓷等。就B2B方式进行的跨境出口中，作为洛阳支柱产业的机械制造业，通过互联网交流，双方可以通过买方提供图纸――卖方邮寄样本――获得认可后发货――买方给予评价等步骤完成整个交易。矿物破碎机械、太阳能电池、摩托车、家具及其零件、纺织品、棕刚玉，以及锻造、铸造、机床加工、轴承等装备制造产品，也可通过“网上广交会”对接全球市场，源源不断地销往非洲、亚洲、中东、拉美等地区，为企业开拓国际市场提供了一个新的增长点。
许昌是全国最大的发制品集散地和出口基地，以许昌靓发、许昌盛源、许昌百斯特、许昌龙祁等为代表的发制品企业积极利用电子商务拓展海外销售渠道，取得了骄人业绩。2015年，许昌市电子商务交易额318亿元、同比增长44.5%，其中跨境电子商务贸易额达到10.2亿美元、增长15.2%。许昌市现有应用电子商务企业3800多家，其中跨境电商企业750多家，跨境电商从业人员突破1万人。发制品等通过阿里巴巴国际站等国内外交易平台，远销40多个国家和地区。
平顶山市，近年来跨境电商发展势头迅猛，鲁山鲁吉兰实业公司、郏县华邦电器炊具、叶县奥斯达新材料等企业通过跨境电商，将市场拓展到东南亚、北美、北欧等地。2016年上半年全市出境包裹数量1.1万余件，同比增长308.89%，河南省排名第三。
（二）河南出口品类分布
出口跨境电商品类：高度集中3C、机电与农产品等增长迅速。在物流运输及市场需求的影响下，从商品类别来看，河南省出口电商卖家品类集中于3C电子产品、服装服饰、机电产品等。随着富士康入住郑州港区保税区，近两年在跨境贸易中，绝大部分有手机等3C等高新技术商品的出口额逐年增长。
此外，作为农机、摩托车、拖拉机生产大省，这一直都是近年来的出口主流商品。另外，新密的新型电池和耐材在国际市场也有较大份额。
作为农业大省，河南省一直致力于“豫货通天下”的外贸奋斗目标。在农产品中，信阳毛尖、济源的苹果及苹果加工品，长葛蜂产品都是今年出口较快产品。
二、中游跨境电子商务平台分析
出口电商网站按照面向客户性质细分，可以分为B2B与B2C两类，从市场份额来看，出口B2B在我国跨境电子商务中占绝对主导地位。
（一）B2B模式
出口电商B2B服务是指出口企业与进口企业之间通过第三方跨境电子商务平台进行信息交流或完成交易的服务。根据平台盈利方式，可分为信息服务平台与交易服务平台。
1.信息服务平台
信息服务平台指通过第三方跨境电子商务平台进行信息或信息搜索完成交易撮合的服务，其主要盈利方式包括会员服务和增值服务。
出口电商第三方注册会员服务，即卖方每年缴纳一定的会员费后享受平台提供的各种服务，会员费成为平台主要的收入来源，但是这种盈利模式的市场基本饱和，作为信息服务的第三方平台正在转型，如借助平台已有大量企业信息的优萁行金融服务等一系列与信息相关的延伸服务。
增值服务，即买卖双方免费成为平台会员后，平台为买卖双方提供增值服务，主要包括竞价排名、点击付费及展位推广服务。竞价排名是信息服务平台进行增值服务最为成熟的盈利模式，卖家通过购买关键词，买家通过搜索获取对自身高价值信息是竞价排名的运营模式。
信息服务平台的主要代表企业包括阿里巴巴国际站、环球资源网、中国制造网等。
2.交易服务平台
交易服务平台指在互联网环境下，基于服务器应用方式，实现买卖供需双方之间的网上交易和在线电子支付的商业运营模式。交易服务主要包括收取佣金费以及展示费用盈利模式。
佣金制是在不收取会员费的情况下，所采取的另一种盈利模式，在成交以后按比例收取一定的佣金，不同行业不同量度。通过真实交易数据可以帮助买家准确的了解卖家状况，避免单纯的恶性竞价行为。展示费则是上传产品时收取的费用，在不区分展位大小的同时，只要展示产品信息便收取费用，直接线上支付展示费用。
交易服务平台的主要代表企业包括敦煌网、大龙网、易唐网等。
（二）B2C模式
随着行业发展，出口跨境电商领域涌现了一批平台类和自营类B2C杰出企业，平台类电商有速卖通、亚马逊、ebay及wish，自营型电商有环球易购、兰亭集势以及Dealextreme。
平台型B2C电商为会员商户提供网络营销平台，供其展示商品或服务信息，平台型电商协助双方达成交易、完成支付、物流、支付等环节，并最终完成交易。盈利来源主要是交易佣金和保证金收益，还包括流量费、广告费等。
自营型电商面对终端消费者，自行完成品类选择和商品采购、展示，以网络零售方式将产品销售给消费者，以赚取商品差价为主要盈利模式。
（三）黑蜘蛛互联网渠道
黑蜘蛛互联网渠道是由河南黑蜘蛛电子商务有限公司提出的，该公司与2011年成立，目前是河南省省内领先的综合性第三方电子商务服务商。主要帮助企业构建、规划、运营、整合网络渠道，并为企业提供适应电子商务的客服、仓储、供应链体系建立和培训。
黑蜘蛛集中整合多语种、多平台、多产品线上推广分散碎片的订单处理，实现跨境贸易。建立了互联网渠道交易所，提出了多渠道、碎片化、全流程、一站式的交易模式。针对传统品牌企业进入互联网渠道遇到的困境和难题，开创了互联网渠道管理专家模式，用专业化和集中化运营服务，帮助企业规划、构建和运营互联网渠道，快速切入互联网渠道，对接更多资源。有效帮助传统企业有效拓展传统企业的互联网渠道，通过互联网渠道加强品牌认知，获取更多的客户，销售更多的产品。
三、下游采购商/消费者分析
（一）W美发达国家市场
欧美国家消费者网购观念较为成熟，在相关法律法规制定和物流配套设施建设等方面较为完善，给中国出口电商提供了良好的贸易环境，未来，成熟的发达经济体市场仍将是中国出口电商的主要目的地市场，并将保持快速增长的态势。欧美发达国家市场的消费者由于身处多元化的商业环境，拥有丰富的消费资源，他们对商品与服务质量有更高的要求，如优质的产品设计，良好的售后服务体系，快捷的物流配送服务，提供免费退换货服务等；而另一方面，随着经济增速放缓，以欧洲为代表的市场正在寻求性价比更高的产品以缩减家庭开支。高标准的服务特点给中国商家提出了高要求，中国商家需要严格把控产品质量，努力提升管理与运营水平，并建立符合当地需求的售后服务体系，从而更好的在成熟市场获得长期持续的发展。
（二）新兴经济体市场
电子商务服务的盈利模式范文
一、平台型旅游电子商务网站
此类平台的产生，可以使企业不必自行建设网站，而通过成为电子商务平台的会员就能开展电子商务，与上下游企业进行合作，为游客提供服务等。企业上网由电子服务商提供帮助，程序简单，费用低廉。旅游电子商务平台按统一标准集合了旅游行业大量的信息资源，信息汇聚分类，能自动交流，大大提高了信息的使用价值。同时，同行业在同一个电子商务平台上开展商务活动也会提高市场的商业效率，降低交易成本。这类网站的业务模式可以分为3种类型。
（一）具有特色的单一主题旅游网站
中国景点网是以旅游景点介绍为主，旅游信息查询为辅的旅游网站。这类网站的盈利来源主要是网络广告、会员费等。在广告盈利模式中，旅游网站向其用户提供信息、服务或者产品，提供登广告的场所，并向广告客户收取费用。而在会员制模式中，旅游网站向会员推荐业务，收取推荐费，或者从成交的销售中提取一定百分比的收入。
（二）垂直搜索网站
这类网站以提供搜索信息为主要服务内容，如去哪儿、到到、酷讯等。目前，去哪儿网可以搜索超过700家机票和酒店供应商网站，向消费者提供包括实时价格和产品信息在内的搜索结果，实时搜索12000条国内、国际航线，80000家酒店，20000条度假线路。以机票比价搜索起家的去哪儿网站已涉足酒店领域。去哪儿的盈利模式主要是点击收费，即向用户提供酒店信息的搜索，当用户点击某一家酒店的链接时，该酒店向去哪儿支付一定费用。后来推出“酒店直通车”活动，去哪儿首次涉足在线预定的交易环节，并推出按电话费收费的新盈利模式，以提高网站整体收入和酒店产品线的贡献率。此前去哪儿仅提供酒店信息的搜索，不涉及交易。在预定的收费上，与携程收取佣金的模式不同，去哪儿收取用户与加盟酒店通话所产生的电话费用，按每分钟2元的标准收取。
（三）旅游中介服务提供商
这类网站为旅游企业提供中介服务，通过向客户提供服务而不通过向客户提品来盈利。例如，为企业提供电子商务、出租空间并帮助建立附加于电子商务平台的企业网页等，使旅游企业实现电子商务的成本大大降低。这种类型的网站主要有携程、艺龙、驴妈妈、信天游、台湾的易游网、欣欣旅游网以及新浪、搜狐等的旅游频道。其主要盈利模式为旅游广告、旅游交易费即佣金以及为旅游企业提供的其他增值服务等。携程旅行网作为中国领先的在线旅行服务公司，成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过4000万会员提供集酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理、特约商户等全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范，其主要盈利来源于酒店与机票的销售佣金。同程网经过数年旅游在线市场的成功运作，已成为国内最大的旅游电子商务平台，也是目前中国惟一拥有B2B旅游企业间平台和B2C大众旅游平台的旅游电子商务网站。同程网共有三个旅游电子商务平台，旅游企业间平台、旅游咨询平台以及预订平台。企业间平台作为中国最大的旅游B2B交易平台，搭建包括旅行社、酒店、景区、交通、票务等在内的旅游企业间的交流交易平台，被誉为“永不落幕的旅游交易会”。其盈利来源主要有会员加盟后出租网络空间的费用、网络广告等。旅游资讯平台为旅游企业和旅游者提供服务，为中国最大的网上旅游超市，拥有580万注册会员，面向大众提供酒店、机票、景点门票、演出门票、租车、旅游度假等服务，并形成了以旅游攻略、点评、问答、博客为特色的旅游社区。其中全球热门目的地旅游攻略和旅游博客数量和质量名列全国第一，网站连续三年名列中国旅游资讯类网站第一名，被媒体一致认为是未来中国的“旅游沃尔玛”。其盈利来源有网络广告、出租网络空间的服务费、旅游交易费用等。预订平台提供旅游一站式预订服务。包括全国一万二千余家酒店预订，有保障的低价机票预订，三千余家景区门票预订，全国演出门票预订，一百多个城市租车预订，全球旅游度假预订。支持24小时电话预订和在线网上预订，网上预订更有“先行赔付”和“点评返奖金”等特色增值服务，被媒体评为“中国十大旅游预订网站”。其主要盈利来源有交易达成后的佣金以及网络广告。
二、传统旅游企业自建的网站
这类网站主要由实力比较强大、传统的旅游服务企业如旅行社、酒店、景区以及交通服务公司等自主建设的在线旅游服务网站，如芒果网、遨游网、中青旅网、七天连锁酒店、中国国际航空公司、南方航空公司。这些企业绕过了旅游中间商，减少交易中的中间环节，以在线的形式建立与客户的直接联系，从而在向客户传递价值的同时使销售额和利润最大化。其主要盈利来源为旅游产品销售。值得提出的是广西新干线以及上海春秋旅游网。广西新干线是以旅游批发销售为主、机票车票船票销售为辅的专业旅游网站，是华北旅游批发市场异军突起且很具影响力的新型旅游批发商。上海春秋旅行社是国内连锁经营、最多全资公司、最具规模的旅游批发商和包机批发商，专业网站与实体店结合，在旅游市场中更具竞争力。
电子商务服务的盈利模式范文
关键词：盈利模式；电子商务；财务管理；利润最大化
一、电子商务盈利模式基本特征
1.以消费者需求为导向。消费者是企业盈利模式的利润对象，是企业利润的根本来源，企业能否获利，其根本就在于消费者是否购买企业的产品或者服务。随着经营环境的变化，消费者的需求也在朝着多样化和个性化的方向发展，他们不仅仅关注对实体产品功能上的需求，对购买产品后企业提供的支持性后续服务需求同样注重。2.以连锁经营为支撑。连锁经营这种企业运行的组织方式的出现，使单一企业成为众多企业协同运营的连锁企业，使一个企业内部的多个店铺成为统一运营的连锁组织。企业通过连锁方式，建啻起强大的分销网络和分销能力，在向消费者提供低价产品的同时确保高额利润，并且越来越成为现代企业盈利模式的核心竞争优势。3.以现代物流为保证。现代物流的兴起和发展，为我国企业盈利模式转变创造了良好的发展时机，成为现代企业盈利模式的一个基本特征。现代物流已经与降低资源消耗、提高劳动生产率并列，成为企业的“第一利润源”。因此，对于现代企业来说，拥有强大的物流配送体系是获得高额利润的保证。4.以信息技术为纽带。现代流通企业通过大量运用信息技术，如POS系统.MIS系统，BI系统以及EDI系统等，增强了企业信息处理能力，加快了企业商流，物流、资金流以及信息流的快速运转，最大限度地缩短了信息处理时间，降低了交易成本，开辟出新的盈利空间。
二、电子商务盈利模式构成要素
1.利润对象。利润对象是企业商务结构中商务交易的对象，即企业商品或服务的客户群体，他们购买企业的产品或服务，是企业利润的唯一源泉。利润对象可以分为主要客户群体，辅助客户群体对象和潜在客户群体。2.利润源。利润源指的是企业的收入来源，即从哪些渠道获取利润，解决的是收入来源有哪些的问题。企业的收入和利润来源是企业盈利模式的一个重要组成部分，不同的行业.同一行业内的不同企业之间，其利润的获取途径都是不同的。3.利润点。利润点是指企业可以获取利润的产品或服务，也就是一个企业通过它的产品或服务为所选择的顾客所带来的效用。好的利润点是客户价值最大化与企业价值最大化的结合点。利润点反映的是企业的产出。4.利润杠杆。利润杠杆是企业业务活动的结构和内容，即指企业开发，生产、吸引，供应满足利润对象需要的产品或服务的一系列业务活动及其结构。企业发现利润对象，界定利润对象、为利润对象生产产品或服务以及吸引利润对象，需要实施一系列业务活动。通过这些活动，企业和客户双方的需要才能得到满足，它必须与企业的价值结构相关，回答了企业能够提供的关键活动有哪些的问题。利润杠杆反映的是企业的一部分投入。5.利润屏障。利润屏障也是企业的一部分业务活动及其结构，它是指企业为防止竞争者掠夺本企业的利润源而采取的防范措施，它与利润杠杆同样表现为企业投入，但不同的是利润杠杆的目的是撬动利益为我所有，利润屏障则是对竞争者设置壁垒以保护。利益不为对手获得或尽量减少对手获得的市场占有率。
三、电子商务实现企业利润最大化的途径
1.电子商务新形势下转变财务管理模式提高企业利润。1.1转变财务管理思维模式，重视知识资本管理。首先要转变财务管理的思维模式。企业应了解知识资本的特征、构成要素和表现形式以及其在本企业中所占的比重。如利用电子商务交易模式实际上是企业投入的知识价值在起作用，所以企业应转变传统的财务管理思维模式，认识到知识资本对企业市场价值和企业发展的重大作用，重视和制定知识资本的财务管理措施。1.2加紧实现电子商务与企业管理信息系统的有效整合。在电子商务环境下，商务交易是以网络为平台的贸易新模式，它强调参加交易各方和合作伙伴都要通过Internet密切结合起来，共同从事在网络计算环境下的商业电子化应用，而传统的财务管理模式大多采用基于内部局域网的管理信息系统，如何进行两者的有效整合是提高企业竞争力的关键所在。1.3重视复合型人才的培养和应用。电子商务环境下，管理人员要有计算机知识，IT技术人员要有管理理论和商务知识。复合型人才的培养和应用，以及网络技术的普及与应用程度直接关系到电子商务环境下财务管理模式创新的成功与否。有针对性地对企业的财务管理人员进行网络技术培训，可以提高其工作适应能力和创新能力。通过学习现代网络技术，将经济、财会、金融、网络知识有机地结合在一起，对商务交易、金融活动的网络化、数字化有比较深刻的认识，才能使财务管理人员能应对电子商务环境下财务管理需要。通过加强复合型人才的培养和应用，有利于实现电子商务环境下财务管理的创新。1.4改变财务管理模式。依靠信息技术，以互联网络为平台的电子商务是一种全新的商务交易服务方式，从而改变了企业传统的财务管理模式。传统的财务管理模式由于受网络技术的限制，大多采用较分散的管理模式，造成监管信息反馈滞后、工作效率低下等不良后果，无法实现资源配置的最优化。互联网的出现，使财务管理者无论在何处都可以实时查询到所需要的信息，在线监督客户及供应商的资金往来情况，使得集中式管理模式成为可能。
2.电子商务网站中的利润驱动请求优先级提升利润。近十年中，互联网的作用发生了很大的转变，从一个简单的数据仓库变成了提供各种先进服务的互联网，例如：电子邮件，购物，社交网络和娱乐等.最近的研究表明，33%的购物者在一个缓慢的载入的电子商务网站时完全放弃了该网站购物，而75%的购物者再不会来该网站上购物.针对服务器过载的情况，提出了许多服务器端的管理技术.例如：基于时间的准入控制（SBAC）只允许服务器能承担的会话.根据预先商定服务水平协议（SLAs），使用更复杂的差异化服务机制给不同的客户群体提供稳定的QoS保证（例如：请求吞吐量，响应时间）.这种方案是考虑到对客户的服务质量是通过与客户组的联系或者服务性的会员地位.不同于专注每个客户的行为，这种方法是通过聚合客户行为或更广泛的使用模式来预测其活动.因此，长期给客户提供好的服务质量是成功的关键因素，过载的情况下，当某些的请求被拒绝时，该机制确保成功地带来更多的利润，相比于其他方案，服务所获得的总利润增加。
四、结语
以上论述可以得知，随着互联网科技的日新月异，电子商务的飞速崛起。我国上网人口已经跃居世界第一位，这为电子商务的繁荣创造了坚实的基础。电子商务的深化发展，利润的最大化，首先要依赖先进的科技，还有是要依赖先进的财务管理技术，只有将二者有机的结合并运用，才能最大的发挥电子商务的意义。国家要加强电子商务管理的监管，企业也要严于律己，以崭新的面貌迎接更加激烈的挑战。
参考文献：
[1].张静.《电子商务财务管理探究》.
电子商务服务的盈利模式范文篇12
关键词：移动互联网O2O盈利外卖平台
1.引言
电子商务是由信息流、物流、资金流和商流组成的，在网络环境中运作的商务交互和盈利模式[1]。传统的电子商务模式如B2C、C2C等，通过信息流和资金流的线上流动及商品的物流配送来实现运营，而随着移动互联网的普及，一种新的电子商务模式（O2O模式）逐渐形成。O2O（OnlinetoOffline，或称OtoO）是线上渠道和线下渠道有机结合的一种电子商务模式，它将线下商务机会与互联网技术结合在一起，通过指线上营销带动线下和线下消费让互联网成为线下交易的前台[2]。
我国最早的O2O模式始于携程网，其主要运作模式是将信息流聚集在一个平台上，传递给消费者，然而并没有涉及线上资金流和服务流的传递[3]；在文献研究方面，目前关于O2O运营及盈利模式的深入研究较少，大部分研究从传统的电商角度考虑，如龚文婷[3]对电子商务的运作原理和概念作了基本介绍；张萍[4]结合国内房地产领域实际情况与政策，提出了在O2O电子商务模式下进行房产售卖策略与运营方式；张扬[5]从顾客忠诚度的内涵及其重要性出发，探讨了O2O模式下顾客忠诚度管理的优势和劣势，提出从加强数据库应用、满足顾客个性化需求等方面提高O2O模式下企业的顾客忠诚度；王祺[6]针对当前O2O模式面临的问题作了说明，并作了未来发展方向的展望。
综合来看，国内现有对O2O的研究较少并且主要侧重于现象的讨论，从运营模式角度给予营销建议乃至盈利策略的文献较少。因此，本文在相关研究的基础上，以饿了么、美团外卖等外卖平台为例，深入分析影响外卖平台运作及盈利的各种因素，探讨移动互联网环境下代表性外卖平台的盈利模式，以推动平台及O2O模式更快更好地发展。
2.外卖平台的运营模式分析
2.1运营环境分析
首先在法律政治环境上，国家出台了各项措施，并进行了相关统筹规划，为移动互联网和O2O环境的普及提供了政策支持。与此同时，在经济背景下，经济的发展推动了移动互联网的发展。艾瑞咨询数据显示，预计到2017年，移动互联市场规模将接近六千亿，达到4.5倍的增长[7]。
2.2经营战略分析
O2O的盈利离不开先进的管理理念和高效的经营战略，以美团外卖为例，对O2O的经营战略进行探讨。
首先，美团的技术团队是经过多个大型互动网站建设历练的团队，储备了大量技术人才，拥有更高的效率和更低的成本。消费者可以快捷方便地购入低价产品，提升对于商家的黏性，成为长期客户。其次主要是在产品的创新方面，作为国内最早上线的团购网站，美团对目标客户进行进一步细分，推出针对办公室白领的工作餐，针对减肥人群的减肥餐等。最后，美团外卖早期的主要客户群体是学生群体，但学生群体的消费水平较低，要提高用户忠诚度，需要将其当做潜在用户培养。
2.3竞争分析
本文运用定性研究的方法，通过对比分析不同外卖平台之间的差异性，对当前外卖行业的竞争情况进行了解。与此同时，本文通过问卷星及实地发放问卷的形式进行调查，取得调查问卷260份，其中有效问卷为200份。问卷信度系数为0.912，效度系数大于0.6，符合要求。
通过对当前几大主要外卖平台的分析对比，本文发现这些平台虽然都采取O2O运营模式，但是仍旧存在较大差异。对比线上平台的搭建，美团外卖的PR值为7，饿了么的PR值为6，这在一定程度上也反映了当前外卖平台的竞争格局。在功能特色方面，美团外卖依托其庞大的基础商户规模，提供种类最为丰富的菜品选择，并且推出了送药上门等特色服务。饿了么推出了“多人拼单”的消费方式，通过“谁去拿外卖”等游戏增强用户交互；此外，饿了么无需注册即可直接订餐的方式也给消费者带来了极大的便利。在线下服务方面，美团外卖作为O2O运营“轻模式”的代表，至今仍未组建自己的配送团队，但是其加盟商一般均印有相关宣传语；饿了么则是与腾讯、京东等战略投资方进行深度合作，组建自有物流配送平台，向“重模式”转型，进一步提高送餐质量。相关问卷调查结果如图1所示。
3.外卖平台运营战略的SWOT分析
SWOT分析法是指通过了解自己组织的优势（Strength）与劣势（Weakness），掌握外部机会（Opportunity），规避威胁（Threat），从而制定良好战略的方法[9]。运用这种方法对O2O环境下的外卖平台进行全面、准确、系统的研究，并对其发展战略提出对策和建议。
3.1优势
相对于B2C市场侧重对实物的体验，O2O模式更侧重对无形商品的服务体验，没有库存，没有物流成本，资金周转方便，同时满足用户需求。此外，高校市场的优势体现在学生对配送环节要求不高，人力成本比较低。而且有些外卖平台在团购网站的基础上运营，能够在商户覆盖量级、餐品丰富程度上有较为明显优势，也就意味着其能为用户提供更为多样的餐品选择，从而提升用户黏性。
3.2劣势
当前外卖平台虽然发展态势良好，但仍旧存在一些问题亟待解决。首先，外卖平台多采用“线上交易+线下体验”的服务模式，商户创新能力不足，同质化竞争激烈，线下物流配送大幅压缩盈利空间，中小型平台发展困难。其次，顾客价格需求波动大，商家多采取价格战方式吸引顾客消费，难以形成稳定的客源。同时，监管政策尚不完善，诚信体制缺失，商家资质难以保证，物流配送方面缺乏统一标准，这些都会影响到外卖品质和顾客体验，进而影响平台的发展。
3.3机会
在互联网高速发展的今天，O2O作为一种新兴的电子商务模式，无疑拥有巨大的需求和市场。从外部环境分析，服务市场的信息不对称为它的诞生创造了有利条件。从配套设施来讲，移动互联网的迅速发展为O2O市场提供了契机。从运营模式分析，电子商务行业对于线下实体的服务供小于求，仅有团购支撑。O2O模式的核心是在线支付，企业可以通过线上信息跟踪和利用数据挖掘，进行客户关系管理和提升服务创新能力。
3.4威胁
随着第三方技术提供商逐渐成熟，微信等开放平台将是外卖平台的最大对手。此外外卖市场混乱，产品以次充好，货物缺失，服务上差别对待等，甚至以外卖名义集资，携款潜逃，导致消费者权益受到极大损害，让消费者对网络外卖产生不信任，从而制约中国网络团购业的快速发展。
3.5分析结果
通过对外卖平台的优势、劣势、机会、威胁等进行分析后，得到SWOT分析结果，如图2所示。
4.对策和建议
4.1质量控制
外卖平台应该建立一套评价体系，监督商家的信誉。在商家进行加盟前，应该有一份审核的方案，只有通过审核的商家才可加盟。对于加盟后的商家，应该不定期综合顾客的在线评价、投诉等方面对商家进行信任评价，如果出现质量不合格的，损害企业道德的商家，则应该解除加盟关系。拥有这一系列的评价管理机制，随时监督不良商家的存在，顾客对O2O的认可度和忠诚度也会随之增加。
4.2轻重模式相结合
目前外卖平台多采用两种物流模式：其一是轻模式，外卖平台仅为餐饮商家与消费者提供一个线上交易平台，完成订单的确认与支付，配送则由餐厅负责；另一种为重模式，即外卖平台拥有自己的物流团队，在完成线上服务的同时，可承接物流配送服务，但每笔订单需要向消费者收取一定的配送费用。采用轻模式的一个最大不足在于无法把控餐厅的服务，造成线上线下的脱节进而影响平台的建设与发展。而采用重模式的平台，如易淘食和到家美食会等，这些平台大多定位于中高端市场，通过平台自建的线下服务团队实现线上交易的落地。但是随着市场的扩张，配送团队的组建、运作和管理优化将面临一定挑战，其资金投入是影响外卖平台盈利的重要问题。因此外卖平台要稳健发展，必须更注重食品质量与服务质量的双重保障，将轻重模式相结合，以用户为导向，提供大规模定制下的个性化服务，以寻求更长远的发展。
4.3提升客户的忠诚度
外卖平台应当深度挖掘不断垂直细分的目标客户群体。目前，在线外卖大致形成了校园市场、白领市场、家庭（生活社区）市场这几个细分市场。在细分市场，竞争的关键因素是服务品质，高品质的服务才能获得用户的高忠诚度。在线外卖平台未来的业态发展趋势是形成“类淘宝-天猫”的产业层级。当前，实力强劲的饿了么、美团外卖等平台均已开始进行这一战略拓展。例如，饿了么建立品牌馆，引入优质商家中高端餐饮市场；美团外卖引入餐饮连锁品牌进驻平台等。此外部分客户可能因为优惠的程度降低而流失，可以采用本次消费赠送下次消费的优惠券的方法留住客户，让客户继续消费。
5.结语
随着技术的不断发展、观念的持续更新、需求的日益增加，移动互联网环境下的外卖平台的发展不可阻挡，与此同时，网络营销面临巨大的机遇与挑战。尽管目前看来，外卖平台有非常广阔的发展前景，但其商业模式还存在一些制约其发展的瓶颈问题，可以通过发现问题、分析问题、解决问题，不断创新外卖平台的商业模式，进而打开更广阔的发展市场，获得更强的市场竞争。
参考文献：
[1]黎志成，刘枚莲.电子商务环境下的消费者行为研究[J].中国管理科学，2002，10（6）：88-91.
[2]卢益清，李忱.O2O商业模式及发展前景研究[J].企业经济，2013（11）：98-101.
[3]龚文婷.电商运作机理及立体营销[D].南昌：南昌大学，2014.
[4]张萍.基于O2O模式的房产电商系统的设计与实现[D].北京：北京工业大学，2013.
[5]张扬.O2O电子商务模式下顾客忠诚度管理策略分析[J].现代商贸工业，2013（11）：173-174.
[6]王祺.中国O2O电子商务模式研究[J].商场现代化，2014（5）：52.