家政服务市场发展趋势范例(3篇)

家政服务市场发展趋势范文

关键词：会展经济；基本功能；现状分析；发展趋势

会展是指会议、展览、大型活动或集体性活动的总称，展览会、博览会、交易会、展销会、展示会、会议等是会展活动的基本形式。会展业是指有展会相关服务企业、机构、部门形成的产业体系。展会经济是指通过举办各种形式的展览和会议，带来直接或间接经济效益和社会效益的一种经济现象和经济行为。

会展经济是国内近十几年来高速发展的新兴产业，国内正式提出会展经济的时间大概是1998-1999年期间，随着经济的快速发展，会展经济也得到了长足进步的发展。随着人们环保意识的增强，会展经济作为一种无烟产业受到了各级政府、协会、企业，甚至老百姓的欢迎。在此大环境下，山东会展业也进入了快速发展时期，据山东省会展业协会统计，2011年全省共举办展览会571个，节庆活动440个，会议433个。现有主要会展场馆36个，总建筑面积282.2万平方米，室内可供展览面积100.5万平方米，室外展览面积129.8万平方米，国际标准展位4.6万个。

一、会展的基本功能：

会展的功能是指会展活动对经济社会发展所产生的影响、效应或效能，在西方被称为“财富平台”和“城市经济的助推器”。会展的功能和作用是全面的、综合的，除产生直接经济效益外还产生间接效益。具体如下：

联系、交流和交易功能展览的最直接功能体现就是联系与交易，大量参展企业在展会现场进行产品的展示，信息的交流，相互增加了联系，合理的调配资源。同时企业在展览会上通过产品尤其是新产品展示，可以诱导甚至创造消费者的需求机会。

促进经济贸易合作会展经济能够加速经济一体化的功能，优化配置资源，增强综合竞争力。据统计表明，会展业发达国家的会展经济拉动效应为1：9，甚至更高。山东省会展带动约在1：7到1：9之间，它对提高山东经济的推动作用是显而易见的。据山东省贸促会和统计局统计，2011年山东会展业直接收入达42.48亿元，拉动相关产业收入383亿元。

信息传播展会就是以信息交流为主导的集体活动，展会是信息交流和传播的无形的载体，是各种信息的传播的平台，其特点是各种信息的高度密集的集中体现。现代会展往往借助现代化信息设施，综合运用现代信息技术来传播信息，借助媒体，广告等信息传播手段，宣传强化信息展示成果。

人文体验功能和提高城市知名度会展经济的发展促使城市基础环境的人性化建设改造、会展设计的人性化、服务的人性化等无不体现出以“人文”为中心思想理念。会展经济能够促进城市的发展，提高城市的知名度和美誉度。在某种程度上可以说，办展数量和规模是衡量城市国际化程度的重要标志。像巴黎，一年重要的国际会展多达300多个，享有“国际会议之都”的美誉。

二、当前山东会展：

作为经济的“晴雨表”、行业的“风向标”的会展经济来说，近几年来我省会展业的发展取得了长足进步。据统计2011年山东省共举办展览会571个，1万平方米以上的199个，展览总面积694.3万平方米。

（一）山东会展业的现状

会展环境明显改善随着世界经济发展与变化，会展业发展格局也在发生变化，在不断地向新兴市场国家转移。随着山东半岛蓝色经济区、黄河三角洲高效生态经济区国家战略的推进实施，区域联动发展格局加快形成，山东会展业的发展处于有利的政策环境。

会展场馆日益增多，办展环境不断优化经过这些年的发展，山东展馆的情况得到了明显的改善，新建场馆不断增加，会展设施不断提高。据统计，山东省现有综合类现代化会展场馆36个，各类科技馆、博物馆近200个。

展览区域化不断加强，质量不断提升山东各市依托自己的产业特点和优势培育了一批知名展会。如：寿光菜博会、威海渔具展、淄博陶瓷博览会等。在创知名展会的同时，展会规模也在不断扩大。2011年山东会展总面积较2010年增长25%，1万平方米以上展览会数量增长36%，说明山东展览会发展方式上由数量不断增长到规模不断扩大，会展结构优化，质量进一步提升。

会展企业实力增强，市场空间进一步扩大。近几年山东成立了许多大型展览企业，为山东会展业的发展增加了活力。同时，也加剧了展览企业之间的竞争，不少会展企业在立足省内会展市场的同时，也纷纷加大了赴省外甚至国外组展的力度，在增强自身实力的同时，提高了山东会展的知名度。也为全省会展行业的“转方式、调结构”做出了有益的探索。

地区布局独具特色，展会结构趋向合理化在政府和市场双重机制的作用下，我省会展业向产业化发展的趋势，形成了东以青岛为中心，中以济南为中心的共同发展的形势。创建了一批符合市场发展需要的展会，如：房展、车展、现代生活方式展、食品展等等。会展结构的调整，有利促进经济的发展，形成了经济和会展之间的良好互动效果。

（二）山东会展业的问题及分析

近些年来，尽管山东的会展经济取得了不小的成绩，但无论与国际展览强国还是与国内展览强省相比，我们山东会展业还存在不少问题，主要有以下几点。

1缺少行业管理，政府支配地位明显。

目前就山东会展业来说，政府在会展业的主导地位比较明显，弱化了会展经济在市场经济下的应有作用。政府对会展业发展缺少有效的会展管理和长远规划，导致大量的重复办展的现象，政府对业绩突出的企业和个人缺乏必要的奖励机制，最终导致我省的会展业无法实现突破；行业协会缺乏有效的组织与协调，没有形成一整套功能完备、核心突出、配套齐全的产业体系。

2市场竞争力不强

截止到2011年底山东还没有一个会展项目获得国际展览联盟UFI认证，即使在商务部公布的内贸领域引导支持的90个展会中，山东也只有6个列入其中。就山东经济综合水平来说，山东会展业水平和市场竞争力急需进一步加强，以便适应山东经济的快速发展。

3基础设施、配套服务不完善、展馆使用率低

由于近几年山东会展场馆设施发展速度过快，造成展馆实用面积过小、功能不全、配套设施落后等大量的问题。有些城市基础设施差，虽然有些地市建设了比较大的场馆，但使用率不高，加上配套的宾馆，交通等基础设施落后不能满足大型会展的落地需求。2010年度山东省会展业统计报告，在全省28个会展场馆中，年使用率在15%以上的有8个，仅占28.5%，而不少会展场馆每年甚至只举办1个展览会。据专家预测，21世纪我国的会展经济将步入成熟期，届时，不少国际专业展都将超过10万平方米甚至达到15万平方米的规模，将对展馆甚至整个城市的基础配套设施提出更高的要求。

4会展人才缺乏

会展的发展需要大量高素质的专业展览人才，就山东会展经济发展的潜力来说，会展人才将出现很大的缺口，远远达不到会展经济发展的需要。据统计，截至2011年底，山东省内开设有会展培训、会展研究方向或会展专业的机构和院校共19家，无论从规模还是数量来说都不能满足现在展览业发展的需要，况且现有的会展从业人员90%的都是“半路出家”，缺乏真正会展策划和会展设计的核心人才。

5服务不到位

作为服务性行业，会展行业的服务是否专业化是反映一个展会成功与否的重要指标。目前我省在会展服务方面的专业化程度还较低，需培养和提高大批会展策划、招展布展、技术支持、运输物流以及市场营销等方面的专业会展服务人员，以提高在会展服务质量更好的适应我省会展经济发展的需要。

三、山东会展业的发展趋势分析

未来我省会展业的发展可以依托经济快速发展下的背景趋势，在国家强有力的经济战略指导下，充分挖掘我们自身的优势，借助自然条件优势、区位优势、生产要素优势和先进生产服务中心，形成具有山东特色的会展经济。通过以上分析，我省会展业的发展有以下趋势：会展管理主体的明确；会展的全球化、专业化、品牌化、网络化；服务的品质化加强；人才的优秀化培养。

（一）会展管理将趋于合理化

1政府在会展中的作用趋于合理化充分发挥政府的宏观调控、政策支持、法律健全、产业导向和市场监督作用。政府应主要通过法律的、经济的、公共财政的方式和手段来对会展业进行宏观调节，对产业发展政策的扶持，土地使用、税收征管方面给予一定的优惠和资金支持。加快法制化、规范化建设，制订、建立起覆盖会展业各个方面的规章制度，制订业界的行业准入条件，完善准入机制，以规范市场和阻止、避免重复办展和恶性竞争的发生。协调各部分之间的关系，促进会展的和谐发展。

2会展协会管理的合理化首要是加大协会协助政府制定行业规范，资质的评定，维护办展秩序，从而实现行业自律。其次加大协会培养专业人才方面的力度，设立相应的专业考评体系，为会展业培养优秀的专业人才。同时加大对办展计划和办展项目的监督；对展会的统计数据进行公正审核，定期进行权威信息，对业内的分析、评价、观点交锋建立在真实、准确的数据基础之上，推动会展行业诚信建设，为国家统计部门、宏观管理部门和经济研究部门提供真实的数据统计等等。

（二）会展的联动经营、全球化、专业化、品牌化、网络化趋势

联动效应将成为会展业未来发展的一个亮点。在传统的模式外，会展业越来越向其他经济方面拓展。越来越重视与其他机构的合作，如：会展业与旅游业的合作，为参展商提供服务的同时，还增加了收入。总之，联动经营模式，延伸会展业的价值链，将成为会展业一个新的发展趋势。

随着经济全球化，会展业的全球化发展趋势也愈加明显。品牌移植或新品牌的创建，呈现出在全球办展的趋势。据德国经济展览委员会（AUMA）统计，德国会展企业近几年出国办展每年以10%的速度增长。伴随着大批国际知名的品牌会展移植到我省，加大了竞争的同时也加速了我省会展业全球化的步伐。

同类产品同台竞争和交流，引领本行业的发展潮流，这种专业化的展会也是今后我省会展业发展的必然趋势。主题的专业化将打破传统的综合化，专业分工将打破无序分工，专业观众将代替传统的非专业观众。

品牌展会能够代表行业的发展方向，推动会展业的快速发展。走品牌化的办展道路，培育品牌会展企业、打造品牌会展城市是我省会展业的发展目标。政府和协会对展会进行积极引导定位，力争获得国际展览联盟的认可，积极培育品牌展会。会展企业要从硬件和软件人手，及时地更新展会硬件设施，积极提高展会的专业服务水平，快速成长为品牌企业。另外，我省会展实现品牌化还需鼓励引导国外资金、技术、管理人员进入我省展览市场，同时也将我省一些优秀的展览会移植到国外举办，扩大经营范围，通过与国际接轨的方式实现品牌化发展。

随着互联网络的发展，大力推动会展信息化建设，将信息化建设与各项会展工作有机结合起来。发挥网络传播优势，加大网络营销力度，创新网络营销方式，通过网上展览开展业务，避免因时间和地域的局限，可以节约大量的时间和金钱，进而提高会展的效益。

（三）服务品质化趋势

会展作为第三产业的服务业来说，服务的好坏，决定了会展的成功与否。目前会展发达国家已经形成一套成熟的运作模式，在整个会展中提供周到细致地服务，其中，美国最典型之处是进行了业态创新，德国提供“一站式服务”既包括展前的租赁、搭台、展品运输等专业服务，也包括餐饮、旅游、住宿、交通、运输等相关行业的配套服务，通过“一站式服务”解决了参展商的后顾之忧，得到了参展商的认可，从而树立了良好的会展品牌形象。

（四）人才培养优秀化趋势

会展业的竞争实质上是专业人才的竞争。拥有专业化的人才是会展业发展的重中之重，因此，在人才培养方面，我们应采取如下措施：

第一、加大对高校人才的培养，有针对性的为会展业储备中高级专业人才。在统筹安排的情况下，有计划，有目的的培养人才，避免数量的增多，而忽视了质量的提高，要理论和实践相结合的培养模式，在实践中不断的开拓国际视野，提高服务意识，加强理论创新，形成多元化、多层次、多样化的教育结构，培养各类高端专业人才；

第二、加强社会培训。会展行业协会可以根据市场的需要建立一套会展人才培训机制，适时通过短期培训、资格认证的方式对会展从业人员进行培训。有针对性的提出培训的目标，提高目前展览从业人员水平的参差不齐的状况，全面提高现阶段从业人员的理论和实践相结合的水平，这一方面可以借鉴会展业发达的国家，学习他们产学研相结合的模式，培养出适合我们自己的会展专门人才。

第三、作为展览企业可以直接引进国外高端人才，通过带领作用，可以很好的学习国外的先进管理方式和先进的会展实践经验，有效的节约时间和成本，也是一种很好的间接培养模式。再者可以派遣企业人员提供短期国外培训机会，通过学习外国先进的会展管理和服务理念和方法来提高本企业会展人才素质。

参考文献：

1马世俊；展会的作用及我国会展存在的问题，广西财经学院报，2008年8月

2丰理炜；浅析会展经济的功能及其作用，法制与社会2008年1月

家政服务市场发展趋势范文篇2

从2002年底中国经济进入新的上升周期以来，宏观经济运行中的各种矛盾集中体现在中国经济结构的脆弱性，并出现一种非良性循环状态，而投资的扩张又进一步加剧能源消费和环保压力。要打破这种循环，就必须对产业结构进行有效调整。

从发达国家的发展经验看，90年代以来信息技术的快速发展提高了劳动生产率水平，也引起了产业结构的变化和调整，为我们分析中国产业发展和市场前景提供了一定的借鉴。因此，在判断我国未来行业增长前景时，既要考虑国际产业发展动向，也要考虑中国自身的发展特征。

能源行业受惠定价提升

近年国际经济的增长，特别是中国和印度带动的亚洲经济的强劲增长，带动了能源需求的大幅度增长，也刺激了国际能源价格的不断走高，国际油价和有色金属价格的大幅度上升就是充分证明。从石油、煤炭、金属矿产等主要一次性能源的不可再生性和国际经济增长引起的能源需求来看，资源价格具有长期上涨的趋势，直到低成本替代能源的出现。

我国能源价格趋涨有利于提高能源生产企业的效益。我国总的来讲还是一个资源短缺的国家，人均资源拥有量很低。由于体制的影响，我国资源、能源类价格一直不能充分反映资源的稀缺程度和能源生产、消费对环境及生态的补偿成本，直接带来对资源、能源使用的浪费和低效率使用。作为信贷资本价格的利率也一直维持在很低的水平上，助长了高耗能产业的无序扩张。

近几年，我国单位GDP能耗一路上升，“十五”期间，反映能源消费增长速度与经济增长速度之间关系的能源消费弹性系数年均为1.04，达到改革开放以来的最高值。去年以来，政府开始对能源价格进行了一定的调整，也开始对水、电、气等公用事业价格进行了一定调整，不久前又颁布了取消高耗能产品出口退税的新规定，表明政府决心改变当前能源供需矛盾的立场。

可以预见，下一步我国的能源产业，除了在国家产业政策指导下实现产能的有限扩张以外，价格的提升将是能源类企业利润增长的主要来源。同时，新能源和替代能源的发展也将是未来能源产业发展的新亮点。因此，能源、矿产行业，与这些行业相关、与节能环保相关的专业设备制造业，是今后制造业中盈利增长前景较好的行业。

服务业发展趋势明朗

2005年我国经济结构中，工业在GDP中所占比重达到48.4%，第三产业占比为38.8%。工业增加值中，重工业比重达到69%，轻工业仅为31%。在工业内部结构中，高耗能行业所占比重过高，严重阻碍经济的可持续发展。

从国际产业结构变化趋势和我国的长期发展需要来看，大力发展服务性行业是经济获得可持续发展的重要途径。20世纪90年代开始，计算机和信息技术的飞速发展，使劳动生产率得到极大提高，在改变传统的生产、经营和管理方式的同时，带动了发达国家产业结构的明显变化。

一方面，制造业中知识密集型行业，如航空航天业、电子产品制造业、医药行业、通讯设备等，其发展速度远远超过了传统制造业。

另一方面，由于服务部门是信息技术的主要应用部门，信息技术的快速发展使信息的收集能力和数据处理能力大大提高，使服务业部门劳动生产率呈现加速上升趋势，甚至超过制造业部门劳动生产率提高的速度。当前，发达国家GDP中服务业占比高于70%。2005年美国服务业对经济增长的贡献率达到近80%。可以说，在全球制造业需求增长逐渐走低的情况下，服务部门增长空间越来越大。

表3所显示的美国服务业和制造业就业增长的情况，充分反映了发达国家服务业就业的增长幅度高于制造业部门就业增长趋势，是吸收就业和绿色发展的重要方面。美国劳工统计局预测的未来美国就业薪资水平最高的十个行业都集中在服务业部门，包括私人教育支持服务、家庭健康服务、软件出版业、管理、科技、技术咨询服务，等等。

我国制造业和服务业就业状况的变化也有类似的趋势。

1、第二产业和第三产业就业的变化与国际趋势相符，即与第二产业相比，第三产业就业增长呈现加速态势，成为吸收新增就业的主要部门（参见表4）。

2、在第三产业就业快速增长的情况下，劳动生产率维持并实现了一定程度的增长（参见表5），表明第三产业劳动生产率和产品附加值水平有实质性提高。

3、反映出我国服务业发展处于刚开始起步的阶段，高附加值服务业比重较低、劳动密集型特征明显。也正因如此，我国服务业将有可能得益于最新科技成果而实现跨越式增长。

服务行业的吸引力

从行业投资的角度看，制造业中除了与能源、资源有关的制造行业以外，其他制造业行业的发展将在不同程度上受到宏观调控、能源价格上升、消费价格下降等因素的影响，而服务业的稳定发展前景则可期可待。

在制造业增长前景受到各方面因素制约的情况下，零售商业、医疗、医药行业、交通运输、金融等服务行业的发展空间和稳定性对投资具有相当的吸引力。

在美国、韩国、日本等许多国家股票市场中，金融业和零售业的指数增长在长期内都居于前列。我国的零售业和金融服务业，也同样具有长期增长的潜力。

2004年以来，我国社会消费品零售增额的增长保持在12%～14%之间。商务部预计，到2010年，全国社会消费品零售总额有可能实现年均实际增长11%以上，对外资和内资零售业都充满了吸引力。政府扩大内需的政策取向和人民收入水平的提高，对零售业和金融服务业提供了强大的需求支撑。

在我国已经取消了对外资零售企业的种种限制之后，一些外资企业开始深入二、三级城市市场，甚至四级市场，并通过并购国内零售企业实现快速扩张。

随着金融业的开放，今年年底中国将全面向外资银行开放人民币业务，将促使我国在金融业服务水平、资本结构、经营理念、规范信贷和资金交易行为等方面快速提升。

金融服务业的提升前景还在于，资本市场股权分置改革的基本完成、各主要市场的建设发展（如期货市场、黄金市场、货币外汇市场等）、金融衍生工具的不断推出、证券业务和保险业务的发展，等等;都为金融市场的有序发展创造了条件。此外，政府最近提出要提高对外汇储备的经营能力，并利用一部分外汇储备支持国有商业银行的改革，等等。这意味着央行有可能对大国有商业银行进行注资，加速银行改革的推进，稳定金融市场。

家政服务市场发展趋势范文

关键词：人力资源中介组织；发展趋势

随着经济全球化的不断发展，人力资源的作用越来越举足轻重。人才市场及人力资源中介组织从中扮演了很重的角色。欧美发达国家的人力资源中介组织在经历了长期的发展后，已趋于成熟。本文通过介绍发达国家人力资源中介组织发展情况，总结它们的发展趋势，为我国人力资源中介组织的发展提供参考。

一、人力资源中介组织的内涵界定

（一）中介组织

中介组织和中介活动是指“中介人（自然人或法人）居间帮助甲、乙双方达成某项协议、契约、合同等的活动。”1在中介过程中，牵涉到中介人与委托方（甲、乙方或双方）签约、和传递信息、寻找委托方合作者、协调甲、乙签约，帮助完成签约和追索并获得报酬等。“中介活动的要件是“居间”，中介人的任务是为委托方找到合作者，他或她扮演了传递信息和临时协调人的角色，而不是甲、乙任何一方渴望之实质性合作伙伴角色或买者和卖者角色2。”

（二）人力资源中介组织

所谓人力资源中介组织，就是指“在国家宏观政策的指导下，运用市场调节手段，通过与劳动力供求双方的沟通，为用人单位和个人提供中介服务，或者给组织、个人提供与人力资源开发和管理相关的咨询和外包服务的组织和机构3。”

二、发达国家人力资源中介组织的概况

在欧美发达国家，无论是从规模、效益还是行业整体发展状况来看，人力资源中介组织已经成为独立的、对社会影响很大的机构。而从利益角度看，国外人力资源中介组织可分为非营利性和营利性两大类。

非营利性人力资源中介组织又分别由政府和民间设立。公共人力资源中介主要是由政府相关部门设立和管理，如美国的劳工局和各州政府的劳动就业部门、德国的联邦劳动介绍中心和联邦劳工局、英国的就业部和日本的劳动省下设的劳动局和职业训练局。另外，日本的人事院和劳动协会也直接或间接参与人才市场的管理。这类中介组织的主要职责和任务是代表中央政府或地方政府为社会服务，具体执行实施国家有关人力资源配置方面的政策和法律法规，特别是协调劳资关系，促进充分就业和人才的合理流动。民间设立的公益性中介组织与公共人力资源中介组织组织非常相似，主要是针对弱势群体的就业提供相关服务。

营利性人力资源中介组织，以提供专业服务获取利润为目的，在经营方式和开发客户方面有强烈的主动性。按照服务对象划分，其又可分为两类：一类是为各类组织机构，包括企业、政府机构等提供人力资源招聘和管理咨询服务的机构。另一类是为人力资源个体人员提供服务的机构，服务主要包括为较低层次就业者提供就业服务，被称为劳动力中介，以及为中高层次人员提供职业服务，即人才中介。按照提供的服务内容，又可分为三大类。一是劳动力市场的相关服务，包括人才测评、人才招聘、猎头服务、信息服务（如市场需求）和劳务派遣等中介服务项目；二是人力资源职能外包业务，即指人力资源中介组织作为“第三方服务商或服务出售商连续提供人力资源活动管理服务”，如培训、工资、福利及社会保险代办等，这种管理过去通常是由企业内部有关部门进行的；三是咨询服务，如人力资源管理问题诊断、人力资源管理系统设计、人力资源管理效果评估、劳动政策与法律等有关咨询。

三、发达国家人力资源中介组织的发展趋势

（一）综合化

“综合化”包括两方面的涵义：

1、人力资源中介组织提供综合服务。

在激烈的市场竞争中，仅提供一种服务产品或服务项目的人力资源中介是不可能立足的。因此，在保持其竞争优势的基础上，人力资源中介组织开始着手将具有竞争性、专业化的服务产品与服务项目综合起来，在专业化的基础上，为客户提供“一揽子”服务。也就是说，中介服务机构不再局限于传统的职业介绍，已发展到重视开展某一行业的人才需求预测、雇员的培训、就业指导、信息管理、咨询诊断等综合4。

2、人力资源中介组织进行联合与并购。

随着人力资源中介组织竞争日益激烈，一些大型人力资源中介机构通过并购结成联盟，人力资源中介组织出现了联合趋势。例如，美国ADP雇主服务集团1994年收购了应用软件集团，1995年收购了威廉姆斯—撒切尔与兰德—美国健康福利公司、威廉·M·默克公司的管理外包服务业务，以及欧洲人力资源服务商GIS。这使ADP成为美国最大的外包服务公司。又如，1998年，库珀斯与利布兰德公司与普华公司这两个大力涉足人力资源外包服务业务的大型会计师事务公司合并为普华永道公司。

（二）专业化

与综合化发展趋势形成鲜明对照的是，人力资源中介服务的发展也呈现出分工细致的特点，众多的中小型人力资源中介公司根据自身实际，对服务对象、服务功能等进行定位，向专业化方向发展。

1、人力资源服务的专业化进程加速

当前，欧美发达国家人力资源服务对象开始分化，主要分为小型企业、中型企业、大型企业（跨国企业）。许多人力资源中介机构根据服务对象的不同开展相应的服务。

2、服务内容趋于专业化

分工精细化使得人力资源中介服务机构集中优势资源做好自己业务范围内的工作，如这些机构可能把业务范围定位于某一行业或某一类雇员的招聘服务，其优势在于提供差异化、个性化的服务内容。

（三）信息化

随着信息技术发展，特别是互联网的日益发展和普及，服务的传递已经突破时空的限制，人力资源服务也呈现出信息化的特征。人力资源中介组织充分运用现代化技术进行业务创新，网上人力资源市场等新业务不断涌现。如德国已基本实现了人才供需信息全国联网沟通，用人单位和求职者均可以在网上查询相关信息；英国在网络上刊登的空缺职位从2000年的420万上升到2002年的900万，英国企业使用网络进行招聘的比例从2000年的62%上升到2002年的89%；日本的“人才银行”在全国25个主要城市实行联网管理，其所属的人事测定研究所近年来还在原有的自动化基础上，利用更先进的传输技术，开发出在3小时内由计算机将分析结果直接传输到用户传真机上的全自动化系统。总之，人力资源服务信息化有效地降低了交易成本、提高了服务效率。随着人力资源信息技术的进一步发展，人力资源中介组织将不断创新，为社会提供更完善的人力资源中介服务。

（四）全球化

世界一体化和经济全球化带来了跨国经营的发展和繁荣，大大加快了人才在国际间的流动。为进一步拓展业务，人力资源中介组织的业务也随之延伸到国外，向全球化方向发展。一些有实力的人力资源中介组织通过兼并收购或设立分支机构等方式在全球范围开拓国际市场。2001年，美国德勤（Deloitte&Touche）公司已在全球34个国家和地区设立分支机构，拥有咨询人员15000余人；翰威特（Hewitt）咨询公司在全球拥有咨询人员12000余人；美国美世（Mercer）人力资源咨询公司则拥有咨询人员11700余人，这些公司目前均已在中国设立了分支机构。安德高（Adecco）在世界75个国家和地区大约有6600个办事机构，员工达3.3万，每天为全球70万人提供就业服务。万宝盛华（Manpower）成立于1948年，是全球知名的人力资源派遣及人才推荐服务机构。“目前该公司在全球67个国家共设4300个分公司，每年为40多万公司200多万客户提供人力资源中介服务。总部设在华盛顿的华信惠悦（WatsonWyattWorldwide）在全球30个国家拥有6000余名专业顾问，为各地企业提供服务。目前，华信惠悦已在北京、深圳、香港、台北等地设立了5家分支机构，拥有270多名专业顾问。另一最为著名的人力资源外包和管理咨询服务机构韩威特（Hewitt），在35个国家设立分支机构，拥有约2.2万名员工。”5为各类企业提供人力资源、薪酬、福利外包、健康保障、退休和资金管理、人才和组织变革等，其超过一半客户是全球500强企业。

四、对我国人力资源中介组织发展的启示

上述着重阐述了外国人力资源中介组织的发展特点，这种趋向是在市场经济成熟的环境下形成的，我国却不能完全遵循这一轨迹来解决我国人才中介组织的建设问题。但是，这些趋向仍然具有很重要的参考价值，能为我国人力资源中介组织的充分发育和建设提供了几点启示。

（一）改革和完善人才市场的管理机制

欧美发达国家对人才市场和人力资源中介组织，采用的是以法律、培训等手段为主并结合政策制定的间接管理方式。如加拿大政府除了制定全国的人力资源开发和管理规划外，特别强调利用法律手段来强化其对人才市场和人才中介机构的监管。按照加拿大《就业法》规定，无论政府部门还是企业，员工的培训费用在工资总额中不得低于3%的比例；培训对员工来说是免费的。

我国政府目前对人才市场和人才中介组织，更多地是单一的行政性管理，政府的监督渠道只限于部级人才市场年终检查制度、人才招聘和人才交流会审批制度和检查组不定期检查制度等。因此，我国政府必须转变职能，变单一的行政性的直接管理为以法律、经济手段等为主的间接管理，把人才市场及人力资源中介组织的培养和管理纳入法制化的轨道；加强政府对人才资源市场的宏观调控，进一步开放人力资源中介市场，健全人才市场的准入制度，建立起法规配套、服务周到的人才市场体系；实现人力资源中介机构的市场化运作和产业化运营；加强政府对人才市场的监管，实现从"办市场"到管理市场和服务市场的转变。

（二）整合人力资源中介组织资源

我国的人力资源中介组织存在整体实力不足的问题。我国加入WTO后，“洋中介”的进入，更使得人力资源中介组织之间的竞争越来越激烈。这非常不利于本土的人力资源中介组织的生存和发展，（下转88页）（上接82页）所以应该加强行业之间、所有制之间、区域之间中介组织的整合。

1、区域之间、行业之间、所有制之间的人力资源中介组织的整合。鼓励各种形式的中介联合、兼并，扩大规模，并向专业化、集约化、集团化的高效经营方式转变。建立一批有特色、有规范、有品牌、有实力的人力资源中介集团。

2、对政策环境进行整合。目前，我国人力资源市场的政策分割现象十分严重。因此对政府职能进行重新划分是当务之急，应进一步消除政策限制和实施过程中的部门保护主义。

3、信息的整合。建立以公平利益分割机制为基础的网络化中介信息系统，克服当前人才市场信息分割、各自为战的状态，加强人力资源中介组织之间的协作，共享信息、共担风险。

（三）提高人力资源中介组织从业人员的素质

目前我国人力资源中介组织从业人员的素质普遍不高，因此促进人力资源服务队伍的专业化、职业化发展，提高中介服务者的专业技术和职业道德素质非常紧迫。根据发达国家的经验，在人力资源管理专业化和职业化的过程中，政府政策支持和行业自律起着关键作用。从美国管理咨询业的发展历程看，在20世纪早期，政府不仅是管理咨询业最大的需求方，而且政府的一些政策也为管理咨询业的发展提供了间接和直接的便利。例如垄断法的限制使得企业间难以互通信息，专业顾问师则应运而生，他们周旋于企业之间和企业内部，既服务了企业，又提高了自己。当前，我国人力资源中介人员大部分从事的是单纯的职业中介和人事工作，这对于提高他们的素质是远远不够的，他们还必须具有咨询管理能力。政府应该确立中介组织人员资质和上岗标准，制定和完善中介组织执业人员的资格认证制度。并加强针对中介组织的培训能力建设。

参考文献：

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