企业管理创新的特征范例(3篇)

企业管理创新的特征范文

关键词:旅游企业;知识创新管理;现状调查;珠江三角洲地区

一、问题的提出:旅游企业创新知识的低转化率困境

在旅游业逐步走出资源垄断型竞争时代后,对知识进行战略管理的能力已经上升为企业竞争优势的一个极其重要的来源(Grant,1996)。知识之所以能成为旅游企业核心竞争力建设的关键所在,是因为通过内部组织学习而积累起来的知识(尤其是隐性知识)无法通过市场以价格机制进行交易,即便要模仿也是非常困难的(PrahaladandHamel,1996)。但研究表明,虽然旅游企业内部每天都在源源不断地产生大量的新增知识,这些知识却很少能通过正式化的管理流程转化为组织的知识资本存量,“如果能将这些新增知识的25%及时转化并应用于产业实践的话,那么旅游业的面貌将发生根本性的转变”(Ritchie,2000)。

Ritchie所提出旅游企业创新知识低转化率的论断较好地解释了当前旅游企业纷纷陷入“同质化竞争”怪圈的根本原因,但这种“低转化率困境”本身的成因却不得而知。

从当前的理论研究进展来看,有关知识在旅游企业中是如何被创新、转化和管理的研究非常少见(XiaoandSmith,2006),旅游企业创新知识的低转化率困境始终未引起研究者的足够重视;而从管理实践角度考察,知识创新管理迄今尚未上升为旅游企业的正式化管理职能。自上而下的“标准化管理模式”仍然占据着事实上的统治地位,管理者主张用事先的程序及规范文件来约束甚至限定员工的即时决策行为。研究者尽管意识到了这种管理模式对于知识创新及转化的巨大制约作用(Nonaka,1991),但对其具体的制约方式及原理却少有提及。

本文首先以当前知识创新管理主流理论为基础,围绕旅游企业隐性知识比重大等结构性特征,系统地提出了旅游企业知识创新管理的有效路径,然后将之与珠江三角洲地区近80家旅游企业的实际调研结果进行对比,进一步揭示了创新知识低转化率困境的成因以及旅游企业现行管理模式对知识创新活动的真实影响。

二、文献回顾:旅游企业知识创新管理的重要性与滞后性

知识创新管理研究是知识管理理论体系的重要分支,隶属于知识管理研究的行为学派。其核

心观点是从行为者个体的有限理性假设出发,研究如何激励人们去更有效地创造、分享和转化利用新知识。与基于泰勒主义(Taylorism)的知识管理技术学派不同的是,知识创新管理研究者认为对人的管理才是知识管理的核心,而各种冠以“知识管理”名称的IT技术仅仅只是配套知识创新管理目标的信息手段而已,两者之间不能本末倒置(Sveiby,1987)。

相对其它产业领域来说,旅游学术界的知识创新管理研究起步很晚而且尚未取得较大进展。2004年在TourismManagement杂志上发表的Advancingorganizationaleffectivenessandknowledgemanagementimplementation一文,堪称迄今为止对旅游企业知识创新管理问题研究最为透彻的代表性论文之一。作者Jen-TeYang和Chin-ShengWan以我国台湾的4家高星级饭店为样本,深入探讨了在旅游企业内部建立知识共享和存储等机制的可行性,并指出在饭店业员工“跳槽”率日渐升高的竞争形势下,引入知识创新管理体系不但能稳定员工队伍,而且还有助于企业构建基于其知识存量的竞争优势。

Jen-TeYang和Chin-ShengWan(2004)的研究之所以引人注目,原因就在于他们通过对知识的创造、共享、存储和转化等流程环节的逐一分析和实证检验,对旅游企业知识创新管理体系的实践价值和实施现状作了非常清晰的描述:一方面,几乎所有的受访者都高度赞同引入知识创新管理正式化体系的必要性和迫切性;另一方面,包括最坚定的支持者即高层管理者在内的所有人都无法清晰描述有效的知识创新管理到底该如何进行,甚至连“什么是知识”都很难取得一致认识。这也进一步说明了旅游企业知识创新管理的重要性和滞后性。

Cooper(2005)有关旅游企业的知识特性研究为解释知识创新管理实践的复杂性和滞后性提供了新的思路。他指出,旅游企业内部存在着极其丰富的隐性知识资源,占据了所有知识总量的90%之多(Ahmed,2002),这也是旅游企业知识创新管理特殊性的根源所在。由于隐性知识难以编码和转移从而长期被管理者们忽视,因此无论是对隐性知识还是对其持有者都很难进行直接监管。构建在隐性知识基础上的竞争优势是很脆弱的,所以旅游企业不得不通过更系统的技术手段来加强对这种竞争优势的管理。Cooper(2005)将Jen-TeYang和Chin-ShengWan(2004)的研究往前推进了一大步,为创建适合于旅游企业实践的知识创新管理模式提供了理论依据。

总的来说,隐性知识的大量存在及其监管困难使得旅游企业具备与大多数其它类型企业(如制造型企业)不太一样的知识结构特征,这也决定了旅游企业在知识创新管理路径上的特殊性和复杂性。

三、旅游企业的知识结构特征及其对知识创新管理路径的影响

旅游产品是使得旅游企业真正与其它类别企业区分开来的核心标志。从旅游产品的核心特征出发,本文将对旅游企业的知识特征及知识创新管理路径进行初步的归纳和探索。

(一)产品、流程及组织特性对旅游企业知识结构特征的影响

在综合借鉴了近年来有关旅游企业研究的相关文献后,本文将其中一些代表性的观点进行汇总和整理。以谢彦君(1999)提出的“旅游产品五特征”说为基础,初步勾勒出旅游企业的业务流程和组织行为的基本特性,并对受其影响的旅游企业知识结构进行了初步的特征分析(见表1)。

(二)旅游企业的知识结构特征

在旅游企业里,业务流程和组织行为某种程度上可以被看作是旅游产品特征的函数,即产品上的特殊要求决定了业务流程和组织行为上的基本特征,进而对企业的知识创新与转移等活动产生了深刻影响。以表1中所揭示的逻辑关系为基础,本文进一步整理并归纳出旅游企业的知识结构特征。

1.隐性知识比重大

尽管Ahmed(2002)、Cooper(2005)等人关于隐性知识占据旅游企业知识总量90%之多的论断尚未得到实证研究的完全支持,但旅游产品的客户价值导向、产销同时性以及时空条件的不可分割等核心特征决定了自下而上的员工隐性知识的确具有超越显性知识的战略价值,这点也可以从绝大多数旅游企业都高度重视服务质量的现场管理等事实中得到证明。

2.客户价值导向

旅游者的感知价值评价体系结构非常复杂,除了对产品的核心功能有着最基本的要求外,还要求一定的美感和愉悦感,这就带来远远高于其它行业的“个性化、定制化”需求。旅游企业在响应这些快速变换又因人因时而异的客户需求时,必须具有相当丰富的客户知识,这其中包含了大量产生于对客服务一线的员工个人(隐性)知识。而从知识结构的角度来看,尽管旅游企业内部员工可以拥有除客户知识以外的多种其它知识,如财务人员提高报表编制速度的经验或饭店人事经理对员工思想动态的预感等,但这些知识对于企业最主要的价值活动――对客服务并没有直接帮助。

2.对知识创新管理路径的实践应用

尽管大多数旅游企业没有正式宣称他们已经在组织内部启动了专门的知识创新管理,但市场竞争的巨大压力仍迫使他们自发地进行了大量的尝试。

调研结果表明,绝大部分旅游企业事实上都不同程度地在开展知识创新管理活动,但由于管理体系的不健全以及管理过程的非正式化等原因,普遍存在着技术路径选择不合理等突出问题,主要表现在以下几个方面:

(1)高度依赖相对成熟的显性知识管理技术,而忽略了对隐性知识的主动干预。如67.1%的人都热衷于以“管理和服务技术手册”来作为企业的知识成果,而且从实践来看这些显性知识很有可能是对外部知识有意识地模仿引进的结果(76.9%)或者高薪引进外部人才独立编制的(74.1%),甚至可能是聘请专业公司或院校来整理(36.6%)。

(2)中基层员工并没有真正成为知识创新的主体,“自上而下”的传统知识管理模式占据了主导地位。如绩效测评系统几乎完全没有与个人的知识创新和应用效果挂钩(3.8%),只有很少数企业真正允许甚至鼓励员工越级或跨部门提出自己的独特见解(26.2%),而事实上标准化管理模式下企业更热衷于通过正式会议(87.6%)以及专职部门的监督(72.8%)来确保新知识“自上而下”的灌输和应用。

(3)隐性知识即员工自发的经验、直觉等除了最原始的师徒传授方式(94.8%)外,很少有组织干预条件下的团队共享和显性化技术手段。例如员工很少被要求动笔总结个人的工作经验或心得体会(9.5%),借助内部局域网展开交流这一高新技术企业最常用的知识共享手段在旅游企业的应用率也很低(5.2%)。

(4)正式化的知识管理机制包括对知识的搜索、激励和评价体系等还没有真正建立起来,零星的知识创新活动仅仅只是被当作对传统管理模式的适当补充。只有不到2.3%的企业有规定编制详细系统的知识创新年鉴,能调拨专门经费和人力进行有计划技术攻关的企业仅占1/3左右,而相比之下文件制度汇编(88.6%)、业务例会(42.4%)以及系统培训(79.5%)等传统管理手段仍然是主流的知识管理路径。

五、结论

从本文所做的旅游企业知识结构特征及相应的知识创新管理技术路径分析来看,实践界无论是在认知判断还是实践操作等方面都存在较大差距。而对知识结构核心特征认知的偏差以及管理路径选择的不当,也势必会造成Ritchie(2005)所提出“知识低转化率困境”,克服应对这一困境的有效解决方法就是立足于旅游企业隐性知识比重大等关键特征,建立起正式化的“自下而上”的知识创新管理体系,并将之与企业的业务流程和组织管理有机地结合起来,走出一条适合于旅游企业知识特征的知识管理道路来。

总的来说,本文的研究只是揭开了旅游企业在新经济条件下所面临的管理变革压力的“冰山一角”,但也反映了旅游业众多管理困境的根源所在。在产业竞争焦点已经由传统的资本数量、客户关系资源和地缘优势转向以知识为核心的战略管理能力的今天,广大旅游企业必须

更积极更系统地投入到知识创新管理的研究和实践中来。

参考文献:

[1]AhmedP.LearningThroughKnowledgeManagement[M].Oxford:utterworthHeinemann,2002.

[2]CooperC.Knowledgemanagementandtourism[J].AnnalsofTourismResearch,2005,33(1):47-64.

[3]GrantRM.Prosperingindynamically-competitiveenvironments:organizationalcapabilityasknowledgeintegration[J].OrganizationScience,1996,7(4):375-387.

[4]HeisigP,etal.BusinessProcessOrientedKnowledgeManagement,BestPracticesinEurope[M].SpringerPress,Berlin,2003.

[5]Jen-TeYang,Chin-ShengWan.Advancingorganizationaleffectivenessandknowledgemanagementimplementation[J].TourismManagement,2004,25:593-601.

[6]NonakaI.Theknowledge-creatingcompany[J].HarvardBusinessReview,1991,69(6):96-104.

[7]NonakaI.Theknowledge-basedorganization[J].HarvardBusinessReview,1993,41(1):59-73.

[8]PrahaladCK,HamelG.Thecorecompetenceofthecorporation[J].HarvardBusinessReview,1990,68(3):79-91.

[9]RitchieJ.Researchandthetourismindustry:buildingbridgesofunderstandingandinsight[J].TourismRecreationResearch,2000,25(1):1-8.

[10]SveibyK.ManagingKnowHow[M].BloomsburyPress,London,1987.

[11]XiaoH,SmithS.Thematurationoftourismresearch:evidencefromacontentanalysis[J].TourismAnalysis,2006,10:335-348.

[12]谢彦君.基础旅游学[M].北京:中国旅游出版社,2001.

AwarenessandPracticeofKnowledgeInnovationManagementinTourismEnterprises:aCaseStudyofPearlRiverDeltaRegion

RAOYong

(SchoolofTourism,SunYat-SenUniversity,Guangzhou510275,China)

企业管理创新的特征范文

【关键词】企业；财务能力；持续发展；培育

1、企业财务能力综合特征的探讨

企业的经济资源从总体层面来讲属于广义范畴，包含人力资本、资金、技术、原材料与技能水平、企业管理运营能力与市场营销能力等。企业财务能力涵盖历史依存性，属于企业管理遗产，体现了企业成长发展进程中逐步积累而成的财务资源，因而具有无形性、非交易性、专用性与非替代性特征。伴随企业现代管理经营理念的逐步确立以及管理手段的持续应用，企业核心管理能力之一的财务能力，其资源性特征则越来越受到人们的普遍认同与强化重视。企业财务实践管理具备综合管理与价值管理特征，在创造企业价值与控制成本层面发挥了核心作用，也就是说我们研究企业综合财务能力目标便在于创造企业价值、提升其核心竞争力进而有效完善企业全面、可持续发展的综合态势。企业财务能力的柔性化特征主要指基于现行财务水平位于变化环境中进行旧资源整合并全面发掘新资源，进而有效实施企业财务资源组织，合理应对企业突发事件，有效提升其综合管理水平。企业财务能力与其发展相伴而生，虽可被人们有所感受，并在企业内部进行培育，然而却无法等同于他类生产要素基于市场交易展开买卖，因此体现了不可交易性。企业的发展始终处于动态变化复杂环境之中，令其战略会伴随环境变化具有一定的动态性，进一步决定企业财务能力并非一成不变，而是伴随内外条件环境的变化处于动态发展状态。

2、发挥企业财务工作能力的可持续发展进程策略研究

2、1战略化财务管理的推行，确保企业财务能力培育的可持续发展

企业战略化财务管理便是基于战略思想实践于财务管理领域实现的发展与延伸，是财务与战略之间良好的有机结合。实施战略化财务管理进程中企业决策管理者应依据企业发展特征与需求制定战略整体目标，基于企业内部条件与外部环境的良好分析，进行未来企业财务管理实践发展的战略规划，并借助企业综合内部能力将上述战略财务规划付诸实践，并在具体实施进程中进行评价与控制的动态管理。再者我们应以分析理财环境与企业战略作为发展的逻辑起点，综合围绕战略目标进行财务活动规划，服务并服从于整体企业战略。伴随市场竞争的日益激烈，企业为了持续生存及发展就必须积极构建自身财务能力进而占取竞争主动与优势，在努力发展进程中强化财务管理战略研究，创设满足自身特征的财务实践战略。实践发展中企业应努力增强差异化战略实施，基于财务资源特性体现企业特有的财务能力，同时企业财务工作人员不应单纯的由财务理念出发实施理财，而应追求自身财务的最优化发展，应着眼于未来、立足长远科学判断企业财务活动，最大化提升企业财务能力，促进企业在战略化财务管理中实现健康、稳定与快速的可持续发展。

2、2财务资源的合理配置，提升企业可持续发展财务能力

企业资源中财务资源为重要的组成部分之一，企业控制或拥有的能够基于货币计量的各类无形或有形资源为硬财务资源，而其控制或拥有的基于智力的潜在收益性无形性知识资源，例如财务战略、管理制度、体系、理财文化则为企业软财务资源，该类资源是企业财务能力转换的关键与基础因素。随着社会大众不断深化资源认识，其外延与内涵持续拓展，企业只有实施合理的资源配置，重新进行优化资源组合才能有效降低资源耗费，最大化获取资源增量。因此企业财务实践管理进程中首先应合理安排融资结构，有效进行资源配置，同时还应合理分配资本，配置投资资源进而有效调整资源流量及流向，进行内在资本结构的有效安排与结合处理，提升企业资本收益率与产出稀缺资源率，基于市场环境尽量获取财物优质资源的有效支持进而令企业真正实现可持续的全面发展。

2、3确保企业现金流的充足，激发企业持续发展财务能力

现金流量是企业经营进程的重要体现，反映了企业是否具有良好的经营业绩，因此我们应秉承企业发展的客观规律，即提升企业价值与核心发展力的基本途径在于增强未来企业获取现金净流与盈利能力。拥有较强盈利能力的企业便拥有财务政策选择的灵活性与机动性，能良好的驾驭企业发展各类财务风险，并降低不当财务政策引发的企业损失。企业未来倘若具有重组的现金流量便不必担心由于过度债务引发持续发展能力受到不良损害，倘若企业盈利未来前景黯淡，仅过分的依赖债务融资则会濒临破产边缘。由此可见企业要想生存就必须储备充足的现金量，提供企业投资、经营活动的有效支持，令资金位于企业外部与内部实现流畅运转进而令企业价值持续增值，同时企业现金的净流量我们应控制其为正数，进而为企业创设持续不断的现金流量，令企业通过财务足够现金流战略提升可持续发展综合财务能力。

2、4促进企业财务工作的信息化与创新化发展

企业财务工作实践中我们应积极主动的借助现代化信息技术重组企业流程，适应性构建企业组织财务模式，激发财务人力资源综合潜能，开发财务信息资源优势，进而有效提升财务工作效率，优化企业财务活动，协调处理企业财务关系，并有效预防企业财务风险。同时企业财务工作的创新化发展应促进制度与管理层面的创新，适应新时期动态变化的环境实施财务要素的重新创新组合，建立与重构企业综合财务能力。企业财务创新内容应包含思想层面的创新，即引入新思路、新观念、新理论、新观点与新体系，同时应包含手段层面的创新，即新程序、新方式、新操作流程、新公式、新措施、新建议等，体制方面则应体现新规范、新管理与新模式，进而令企业在持续不断的创新支撑下实现财务能力的可持续发展。

3、结语

综上所述，企业要想在信息化时代提升核心竞争力就必须拥有综合强劲的财务能力，将其作为能力体系建设的重要部分，通过科学财务管理战略、实践发展策略的良好制定真正在优质财务能力建设中实现可持续的全面发展。

参考文献

[1]李纪书,郭守林,杨可玺.管理会计在企业管理中的作用[J].冶金信息导刊.2010,(4):101-102.

[2]丁春贵,曾小玲.论企业管理当局会计政策选择行为的制约因素[J].安徽大学学报(哲学社会科学版).2008,(7).

企业管理创新的特征范文篇3

关键词：知识核心能力层次结构培育

核心能力(CoreCapability)又称核心竞争力(CoreCompetence)，最初是由Prahalad和Hamel在1990年提出的，是指企业长期形成的，蕴涵于企业内质中的，并支撑企业在竞争环境中能取得持续发展潜力的核心竞争优势。核心能力具有独特性、独占性和不可仿效性，是企业独有的特殊资源。

知识经济时代的来临引起了经济理论与实践的变化，对企业管理也提出了新的要求，并赋予了企业核心能力崭新的时代特色，知识经济理论为核心能力的研究提供了一个全新的视角。

不同企业具有不同的核心能力，而企业核心能力的关键是“知识和技能”，核心能力是一组先进技术的和谐组合。此处的技术不能单指一般意义上的科学技术，还包括管理、组织及市场营销等方面的技能；它也不是一两项单个技术，而是以一定方式组合在一起的技能和知识群，具体体现为产品开发能力、制造能力、成本控制能力、营销能力、市场反应能力和组织学习能力等全面能力的特定组合。核心能力是企业拥有的一种积累性学识和能力，需要历经较长时间的孕育、培育和凝练才能得以形成。由于企业核心能力具有知识特性，因此从本质上讲，核心能力是一个能使企业获得持续竞争优势，以创新为动力源的动态知识系统，企业间业绩的差异是源于知识的不对称和由此导致的企业能力的差异。

知识核心能力的知识内涵

知识的核心能力具有系统的共性，拥有不同的属性和维度，其中最基本的关键维度是“硬性因素”和“软性因素”。企业核心能力的“硬性因素”是指企业自主技术的实力和水平，主要体现在：它是以知识为基础的积累性学识，需要经过较长时期的内部累积和学习过程，一般不能通过短期突击或买卖交易迅速获得。它具有稳健性和“粘滞性”，一旦形成并达到较高水平，通常能够成为企业获取长期竞争优势的基础，而当形势发生重大改变时，也不容易快速地变化。它是企业向高层次发展非常基本和必要的条件，在企业运营中具有基础性的作用。“软性因素”主要是指企业对动态环境的有效反应和适应能力，这里的反应不仅包括被动的反应，而且包括主动的创新和影响环境。核心能力的软性特征主要体现在：它的目的是与动荡多变的竞争环境相适应，这就决定了它本身也具有不固定性和伸缩性。它的形成方式、所需时间和形成后的形态与水平在不同的企业间有较大差异。与“硬性因素”的最终体现多是有形的产品或直观可测的“硬”的成果相比，“软性因素”的最终体现多是无形的或难以直观测量的“软”的成果。

有效的核心能力是跨越各部分的、能够灵活适应长远发展的技能或知识集群，由各种要素以及要素之间的关系构成，各构成要素就是能力元，而能力元之间的关系属于能力构架。基于知识的核心能力具有明显的层次结构，存在于市场、技术、管理三个层次中，因此无论是“硬性”还是“软性”特征，都会在这三个基本层面上体现出来。

核心市场能力。核心市场能力是企业在市场大环境中对与之发生关系的各环境的认知与反应能力，属于企业最易被感知的外部特征。一个生产成本未必最低但市场营销能力很强的企业，它们拥有名牌、发达和完善的渠道网络、良好的市场形象和声誉等，可能只需花费很少的一点销售费用，就能把产品销售出去。而缺乏营销能力的企业，则需要很高的销售费用才能销售产品，完成产品从企业向顾客转移需要的全部费用，就可能是营销能力强的企业的数倍。在该层面上，企业核心能力的“硬性”特征主要体现在主导产品的技术品质和综合竞争实力上，而“软性”特征则主要体现在产品适应市场的反应速度和应变能力上。

核心技术能力。核心技术能力是企业整合各种技术元的知识与技能的集合，它包括企业的R&D能力、产品和工艺创新能力、新技术的吸收能力、学科整合能力、产品整合能力、产品子系统整合能力等，核心技术能力的高低决定了企业将技术资源向技术优势进行转换的能力和水平，是市场层面的基础。核心技术能力在企业核心能力中居于核心地位，核心能力之所以难以模仿就是因为它包含着各种技术、技能、创新观念的和谐融合。企业核心技术能力的“硬性”特征主要体现在企业核心技术的研发能力与工艺水平上，而“软性”特征则主要体现在技术创新与调整的速度和柔性特征上。

核心管理能力。核心管理能力是指企业对管理元的开发、处理、组织、沟通和协调的能力，是整个企业良好运作最根本的保证。管理元包括企业资产、人力资源、职能部门、子公司、界面、企业战略和企业文化等。其中，企业资产、人力资源、职能部门、子公司、界面、企业战略等可称为硬管理元，互相之间形成核心管理能力的组织构架；企业文化可称为软管理元，融合于企业之中，形成核心管理能力的文化氛围。因此，核心管理能力的“硬性”特征主要体现在高层领导的素质和整个管理与控制体系的科学有效性上，而“软性”特征则主要体现在高层领导的战略思维、预见能力和团队学习能力上。

企业核心能力的培育

实施知识管理

知识管理就是运用科学的方法对不同来源、不同层次、不同结构、不同内容的知识进行归纳、积累、存贮、使用、综合和集成，使零散知识、单一知识、旧知识经过整合提升形成新的知识体系。知识整合是一个复杂的动态过程，需要挖掘企业内部各种知识以及知识之间的相互作用和动态关系。在知识经济时代，企业一方面需要从庞大的外部知识环境中挑选出企业发展可能需要的各种知识，另一方面企业必须鼓励员工把隐性知识贡献出来与大家一起分享，把员工各自拥有的隐性知识转化为显性知识。企业可以根据自身的具体情况，设立知识主管、知识经理等专职管理人员，组建结构扁平化、柔性化、网络化的知识管理体系，加快知识的交流、转化、共享和创新等。对大多数难以编码的隐性知识，可以通过建立“知识地图”、“寻人数据库”等专家网络系统，让员工迅速找到拥有某种隐性知识的人员。在知识管理中，可以建立“按知识贡献分配”的激励制度和以人为本的知识主导型企业文化。比如可采用知识薪酬支付制、知识股票期权制和精神激励等，并按“能位匹配”原则对员工赋予更大权力和责任，满足员工的成就欲和尊重感，以推动员工隐性知识的交流与共享。通过营造一种能促进学习知识、交流知识、共享知识、创新知识的良好氛围，可以形成一种自觉合作、自觉交流、自觉共享的知识价值观。

知识创新

知识创新过程是企业核心能力建立、提高和应用的核心，核心能力主要体现在企业高效率地推出高效益技术创新的能力。创新过程是复杂的和由多种条件促成的，存在戴布拉的“莲花式创新”模型和Nonaka&Takeuchi(1991)提出的“螺旋形创新”模型两种创新模式。“莲花式创新”模型的本质是整体性的协作创新，不是竞争性的，并且必须包括供应商、分销商和其它利益相关者，而“螺旋形创新”模型——SECI(潜移默化—Socialization，外部明示—Externalization，汇总组合—Combination，内部升华—Internalization)着重于个人未编码知识与组织编码知识之间的互动，即交感型知识—概念型知识—运作型知识—系统型知识—交感型知识的循环反复过程，是人们用得最多的创新模型。随着知识创新成果在企业内部的扩散及不断成熟和发展，它将转化为核心技术以支撑企业的核心业务，从而逐渐凝练企业的核心能力。企业通过将由知识创新成果构建的核心技术扩散和渗透到不同产品中，使企业的核心能力产生“乘数放大”效应。

建立学习型组织

学习是企业“生命的源泉”和“成功的关键”，应采取各种措施逐步把企业建成学习型组织，在不断修炼中增加企业的专用性资产、不可模仿的隐性知识等，以构建企业的核心能力。学习型组织是扁平化网络组织结构，具有高度的信息与资源开放性，充满亲密合作的伙伴关系，并具有很强的环境适应能力和应变能力。学习型组织的核心本质是学习，具有以下职能。

激活企业员工的“自我超越”：企业员工是企业核心能力的携带者，对其进行激活，使其不断地学习与创新，成为具有“自我超越”精神的个体。

改善团队的心智模式：摈弃资源部门拥有、不容共享的传统思维模式，建立资源企业拥有、部门共享的新思维模式。

建立共同愿望：以企业核心能力的构建为使命，并通过核心能力的构建来提高企业的市场领导地位和竞争实力。

团队学习：构建富有合作精神的自组织项目团队，加强对显性知识的学习、过程学习和隐性知识的学习。

系统思索：用系统、整体的观点将企业的业务看成一个有机联系的整体。需要特别指出的是，我国企业还应当与客户、供应商、销售商、大学、研究机构甚至竞争者等建立广泛的知识联盟(KnowledgeLinks)，通过合作、流动与转化等，尽可能多地从外部获取所需的隐性知识，并使之与企业内部知识相融合。

人才的培养与积累