家政服务人员的职业守则范例(3篇)

家政服务人员的职业守则范文

法”是强制执行的，而职业道德是靠人们的自觉性，靠社会思想教育，一般是采取职工守则、公约、岗位责任制等形式使之具体化、规范化。法律规定了公民行为的规范，道德则鼓励人们向更高的标准攀登。在我国每一个从事社会主义革命与建设的劳动者，在职业活动中都要遵守共同的道德行为规范，财会人员职业道德也包含这些普遍的原则，这就是财会人员职业道德的普遍性。社会主义职业道德的特点是：

1、以为人民服务”思想为核心

社会主义市场经济是以生产资料公有制为主体，人民是社会主义的主人。因此全心全意为人民服务是职业道德最基本的、最核心的内容。财会人员是掌握国家钱、财、物和执行财经政策的主体，其行为直接涉及国计民生，千家万户，各行各业”。所以财会人员在工作中的言行不但直接关系到本职工作的好坏，而且关系到党群关系和国家、集体、个人的关系。我们手中的财权是党和人民给予的，是为广大人民服务的，决不能因手中有权而趾高气扬，以权”压人；要热忱相迎、谦虚谨慎；要听取意见、接受批评；对不正当的要求，既要坚持原则又要以理服人。

2、以集体主义”为基本原则

这是由社会主义制度下社会化大生产的组织与分工所决定的。党和国家利益、集体利益、个人利益三者在根本上是一致的，只有国家富强、民族兴旺、集体事业蒸蒸日上，个人利益才会稳步地得到不断提高。财会人员更要注意端正自身，要行天下为公”之道。在具体工作中要团结广大财会人员共同工作。

3、以促进社会主义经济发展和社会主义精神文明建设为准绳

道德规范是相对稳定的，但不是一成不变的。在改革开放，社会主义市场经济日益发展的今天，社会主义职业道德应维护职业活动的社会主义方向，有利于提高工作效率和服务质量；有利于解放思想，更新观念推动改革开放，促进经济发展；有利于团结友爱，调节职业活动中人与人的关系；从而提高整个社会、民族、国家的社会道德水准。

4、以有利于自身道德修养”和素质”的提高为特色

修养是指人们在思想品质、道德意识、政治觉悟、文学艺术、知识技能等方面的一长期自我锻炼以及由此达到的水平。一个修养全面的人应该是道德力量、智慧力量和意志力量内在统一的人。狭义的素质是指天赋”天资”；而广义的素质”是指个人现有的基本条件，即身体素质、心理素质、政治素质、科学文化与业务素质等多种要素的综合。在人的成长中，理想.道德等精神因素起着十分重要的作用。’在改革开放和现代化建设中，加强职业道德修养是十分重要的。整个社会职业道德修养的提高可以净化人们的心灵，形成良好的社会风气。所以财务人员必须提高自身的职业素质，努力使自己成为社会主义社会所需要的合格财会人员。

财会人员职业道德规范的特殊性是由财会人员掌握党和国家的财权与社会各行各业、千家万户发生关系的性质所决定的，财务人员职业道德的特殊规范可以归纳以下几点：

1、实事求是、不弄虚作假

如实反映经济活动情况是会计工作的基本任务。会计记录是经济活动在会计帐务中的再现，因此必须真实、准确，任何弄虚作假，掩盖经济活动实际情况的做法不仅不符合会计职业道德的要求，而且也是违反《》的。财务报表、帐目数字必须准确无误，符合客观实际，努力维护会计数字的真实性与准确性是会计职业道德的起码要求。

2、以身作则，廉洁奉公

目前经济领域中吃喝玩乐、铺张浪费、损公肥私、虚报冒领等违法乱纪现象比较严重，要端正党风，抑制各种不正之风，要靠大家人人从我做起”、正人先正身”、严于律己，宽以待人”。因此财会人员在市场经济条件下，首先应以身作则廉洁奉公，要努力提高自己的职业道德修养。在人生价值观上提倡奉献精神，反对拜金主义。

3、顾全大局、不片面追求局部和个人利益

财会人员与其它职业沐员不同，肩负着双重任务，一方面要为本单位当好家理好财，要维护本单位的合法经济利益，从而千方百计开拓财源，努力为之筹划，计算；另一方面，财务人员又担负着具体执行国家赋予的财政、财务、税收会计制度和财经纪律的职责。因此财务人员特殊职业道德规范明确要求财会人员要顾全大局，要首先站在维护党和国家利益的立场上，要善于理顺关系，正确处理国家集体、个人三者利益，绝不能不顾大局去片面追求局部和个八利益。

4、有高度事业心、责任感、按时保质保量地完成任务

在改革开放深入发展的今天，财会.人员要适应市场经济和经济体制改革深入发展的需要，逐步提高自身的道德修养与素质，特别是业务素质，要从对革命事业高度负责出发，努力提高自己的经济管理水平，加强财务管理，学会理财、生财之道，为搞活经济，发展教育事业，培养更多、更好的国家有用之才作出贡献。要在自己的工作岗位上认真地执行岗位责任制所规定的各项要求，要学会科学管理，当好领导的参谋，真正发挥会计预算、会计监督作用，按时保质保量地完成任务。

5、坚持原则、执行制度、克尽职守，敢于和善于同不良倾向和不正之风作斗争

遵纪守法是会计人员工作的准则，是财会人员职业道德的基本内容，也是《会计法》对财会人员提出的强制要求。因此，财会人员应维护《会计法》的严肃性，要坚决执行国家有关财政、税收的法律、法令和本单位所制定的各种财务规章制度，对各项财务收支活动要严格审查，把好关口，堵塞漏洞。在日常工作中，要秉公办事，坚持原则，不怕打击报复，在个人品德上要作风正派，为人正直，光明磊落，做到法律制度面前人人平等。

以上分析了财会人员应具有的职业道德规范的基本要求与特殊要求，即职业道德的普遍性与特殊性，那么应如何加强财会人员的职业道德建设呢？

(1)坚持党的四项基本原则，加强政治理论与时事政治和财会法规的学习，从而树立理想，了解国情，全心全意服务于民。

(2)忠诚于党的财会事业，维护集体声誉，搞好内部团结，建立新型的人际关系，锐意改革，勇于创新，努力钻研业务，不断提高自身的业务素质，树立艰苦奋斗，厉行节约的优良作风。

家政服务人员的职业守则范文

1.金融会计从业人员职业道德的含义。

金融会计职业道德具体内容包括：爱岗敬业——即金融会计从业人员热爱本职工作，严肃认真负责的对待自己的工作；诚实守信——会计人员谨言慎行，不伪造，不做假，信誉第一，真实反映单位一切经济业务事项。同时，应当充分自觉的有保密意识；廉洁自律——要求会计人员必须公私分明，规范自己三观。要增强抵制行业歪风邪气的能力，明确责任与权利义务关系；客观公正——客观是指会计人员在进行会计核算过程中，要有一个认真正确的态度，在客观事实的基础上，做到实际经济业务事项可以照实精确的被反映。而公正是指在会计职能的实践中，要时刻遵循中庸之道，贯彻落实会计的独立性，使得社会群众与会计主体的利益得以切实维护；坚持准则——坚持准则需要会计人员做到对财经法律法规和国家统一的会计制度等的熟习，客观公正的处理经济业务，坚持依照准则实施会计核算、监督等职能。提高技能——提高技能要求金融会计从业人员通过一系列的途径方法，及时更新自己的专业知识储备库，提高自己的实务操作等能力，使自己能更好的应对时展；参与管理——参与管理要求金融会计从业人员在安心完成自己任务的情况下，积极参与到有关监督管理等工作中，对自己发现的问题要以合理合适的方法主动向有关部门反映，并能提出合理有效的改进措施；强化服务——强化服务要求金融会计从业人员必须服务意识强烈，服务态度文明，服务质量优良，坚持原则。

2.金融会计从业人员职业道德的基本特征。

2.1金融会计从业人员职业道德具有鲜明的政治性和原则性特点。会计工作和国家经济与政治的关系是紧密相连的，会计工作只有在道德的约束下才能够存在进而发展。而我们的社会主义制度就注定了我们的会计工作同时具有明确的经济目标以及政治目标的特点。除此之外，会计工作还具有很强的政策性，而会计工作的原则性就正是被这种政策性所赋予的。对于金融会计从业人员来说，坚持原则的政策性意识是必不可少的。政策性的财政政策从根本上来说，维护的是国家、社会公众的切实利益，所以从此方面看，职业道德与政策其实是属于一个范畴。因此，要想这些政策、法规制度都能够得以顺利贯彻和实施，就必须做到坚持原则。

2.2金融会计从业人员职业道德具有无私性和廉洁性特点。会计工作就是时时刻刻在与各种“钱”打交道，这就在无形之中将“国家、集体的利益高于一切”抬至金融会计从业人员工作时应遵循的最高原则，自律守法，不假公济私。无私性和廉洁性特点主要由金融会计从业人员的日常道德行为习惯所体现，奉公守法，居官自洁，即使深陷淤泥也要洁身自廉，纤尘不染，务必保持勤俭廉洁的处事原则。金融会计从业人员任何情况下都要能够清醒的意识到自己在做什么，严格规范自己的行为，经受住各种不当的利益诱惑与考验。

2.3金融会计从业人员职业道德具有服务性和利益高度相关性的特点。所有行业的职业道德最根本的宗旨都是为人民服务，金融会计行业也不例外。与此同时，极强的利益相关性特点也是金融会计从业人员的职业道德所具有的。当今的社会主义市场经济体制下，人与人之间形成了一种互相服务、利益密切相关的关系网。这样一来，每个人既要为别人提供服务履行自己的义务，同时，又可以享受别人为自己提供的方便。每个个体既要提供服务，又可以享受服务；社会主义人与人之间是一种新型的关系，即相互服务、利益相关的关系。由此，树立强烈的服务意识金融会计从业人员所必须的。尤其是在当今的社会环境下，面对利益诱惑不动摇，拥有一心服务国家与集体的决心是特别重要的。

2.4金融会计从业人员职业道德具有规范性和约束性特点。经济管理活动中会计工作所处的的地位是十分重要的，而会计工作的主导者是金融会计从业人员，这就要求金融会计从业人员要十分注重自身的形象素质，一定要在特定的规范和约束下进行业务处理工作。如有关法律法规规定了不相容岗位分离制度，即有关会计从业人员不得同时出任出纳、稽核等岗位。所以，为了跟进时代的发展水平，首先要提高金融会计从业人员的素质。

3.金融会计职业道德的作用。

3.1会计职业道德是对会计法律制度的重要补充。会计职业道德的前提是会计法律法规，同时会计职业道德又是会计法律制度的重要补充，它在会计业务工作中所起的作用是会计法律法规所取代不了的。因为法律法规只能规定什么是违法违规行为，只能明确禁止什么是不能做的，却没有立场对金融会计从业人员道德方面的行为作出界限，不能对他们提出坚持廉洁自律等品格作出硬性要求。而一旦没有了坚持原则，服务人民等的热情与坚持，就很难出色的完成会计业务工作，提供真实可信的会计信息。由此看来，会计职业道德是对会计法律制度必不可少的重要补充。

3.2会计职业道德是规范会计行为的基础。金融会计从业人员主观上的内心的想法决定着其会计行为方向。行为的合适与否直接反应着信念的好与坏。因此，为了规范会计职业道德，相应的就要求金融会计从业人员具有提高技能，爱岗敬业等意识，以此提醒会计人员建立起一个积极正面的职业观。

3.3会计职业道德是实现会计目标的重要保证。为会计信息使用者提供真实可用的会计信息，此即会计目标。所以，金融会计从业人员是否能够做到严格遵循职业道德准则直接决定了能否向会计信息使用者提供及时、可信的会计信息。一旦金融会计从业人员有意或无意的提供了不严谨、不真实的会计信息，就会因偏离会计目标而导致影响会计信息使用者的决策，甚至影响社会经济安定等恶果。所以说会计职业道德是实现会计目标的重要保证。

3.4会计职业道德是会计人员提高素质的内在要求。物质都是在运动，变化，发展着的。金融会计从业人员只有不断提高自身素质才能应对不断发展进步着的社会。而会计人员的素质是通过会计职业道德来体现的。诚实守信，廉洁自律等会计职业道德是金融会计从业人员高素质体现的必备品质。因此加强会计职业道德的宣扬和会计职业道德的教育，并通过会计实务操作进一步引导金融会计从业人员注重自我道德素质修养，对会计从业群体整体素质的提高是很有帮助的。

二、金融会计从业人员职业道德风险及原因

1.我国金融会计从业人员职业道德风险。

1.1金融会计从业人员职业道德观念意识淡薄。首先，在西方资本主义腐朽思想的影响下，拜金主义的不正之风愈演愈甚，使得不少会计人员道德观念淡薄，经不起纸醉金迷的诱惑，不惜牺牲集体利益，违背职业道德以满足自己的一己私利。或者为了迎合上级、单位业绩、小集体等利益而不惜铤而走险，制造假凭证，假账，提供失真的会计信息等。在现实生活中，存在很多会计人员对自己要求不够严格，又没有足够的责任心，不积极主动关注学习会计法规，导致法制观念淡薄，就无法很好地做到依法办事。甚至有些会计人员思想上竟然没有会计人员基本职业道德的概念，由此可见在现实中会计人员职业道德观念有多缺乏。再者，会计人员在工作中要时不时地面临与职业道德相违背的问题。而这时候的选择可能直接影响着自己的饭碗。这就不难理解为什么有些会计人员会在关键时刻选择个人利益而将职业道德抛之脑后。

1.2金融会计从业人员业务水平偏低，缺乏钻研业务精神。由于相关会计法律制度的不完善与欠缺，使得不少单位企业宁愿冒险以身试法，任人唯亲，甚至很多会计从业人员连最基本的上岗资格证都没有，有些会因为各种借口而放纵自己不再进行固定的继续教育。还有一些金融会计从业人员则是在岗位轮换制度下而被动地从事有关会计业务，对他们来说，处理一些稍微有点繁琐的业务都是问题，更何况还要时刻提防别人造假等违规行为。所以说，会计信息不完善甚至有问题，很大的一个因素就是金融会计从业人员自身的素质问题。金融会计从业人员业务水平偏低，目前来看主要表现在以下几个方面:首先是最常见的违规问题——会计人员的聘用上岗问题，无证上岗，任人唯亲，不相容岗位不分离等现象时有发生；然后是管理层的局限性——管理层自身知识储备不够全面，按规管理意识不强，面对很多有关会计业务的处理时比较松懈；其次是会计人员本身的专业知识更新速度不够快，很难跟上现代社会会计业务的发展；再者，会计人员对会计规范的理解不到位，只在意形式而不是真正的从实质上贯彻落实行为规范的内容；最后则是由于金融会计从业人员流动性较大，往往会造成交接不完整，信息外泄等后果。

2.金融会计从业人员职业道德现状的形成原因。

2.1社会市场经济制度不健全。自从我国开始实行社会主义市场经济体制以来，我国取得的经济发展进步举世可瞩。可不容置疑的是，我国还是处于经济体制转型时期，原来的计划经济已不再适用，新型的市场经济还未发展成熟，没有形成一套完善的有效的管理机制。这就使得一些不法分子有机可循，无法保证高质量的会计信息公开、公正的传递，使得会计信息使用者看到的信息不对称的情况时有发生，不诚信等会计职业道德风险得以滋生。

2.2法律体系不健全，惩罚力度不够。经济基础决定上层建筑，我国经济体制的发展进步势必决定着相关的法律制度需要不断地完善进步。虽然有关的会计法律制度都明确规定了会计人的法律责任，而且也专门立有有关条文防止会计人员因遵守职业道德诚信做事不做假而违背上级领导授意等而遭遇报复，但在执行中，惩罚力度远远不够，有法可依却不依。现实情况中，用轻微的行政处罚代替刑事责罚；用少量的罚款取代本应没收全部非法所得的处罚。对违规授意、打击报复者的惩罚更是力度不够，制裁不力等。这都在某种程度上滋生了道德风险发生的几率。

2.3内外部监督体制不完善。各种政策法律的实施都离不开监督，没有监督则没有约束，所有的一切政策、法律就如同虚设。而我国当今的金融会计行业，有政策，有法律，却监督不力。在日常的会计工作中，企业的内部监督的工作都是由企业管理者直接任命的人员从事的，而且不少情况下，会计信息甚至可以说是企业管理者的意志反映。除此之外，会计人员由于受上级领导牵制，从职位聘任到工资薪酬发放都受着有关管理者的影响，因此并不能完全单独的行使会计人员的权力。而企业所谓的外部监督机制，即来自社会的会计事务所等中介机构以及隶属政府部门的审计机构进行的监督和控制，由于是外部监督，根本无法短时间内了解清楚企业内部具体的工作业务、经济往来事项及相关的法律制度，所以很难做到高质量的对有关企业完成好来自外部的监督工作。而有些监督人员工作不认真不尽职尽责，外部监督的漏洞就更不难想象。由此看来，内外部监督体质的不完善，也是导致金融会计人员职业道德缺失的诱因之一。

2.4会计人员自身监守自盗，违背准则，弄虚作假。由于会计人员的工作不受重视，是基层中的基层，福利报酬低不受重视的客观因素，导致了一些唯利是图的会计人员监守自盗，唯利是瞻，不能安心本职工作。再加上自己的法律意识不强，觉得造一些假，沾一些利都不是问题，因此职业道德日益缺失。

三、金融会计从业人员职业道德建设的防范对策

1.严格把关原始凭证，从源头防范。

会计原始凭证即单据，是一种文字凭据，其填制时间是在经济业务发生或完成时，是一种对经济业务事项发生的证明。除此之外，它还是会计业务核算时十分重要的原始依据，是具有法律效力的。有关法律法规明确规定，原始凭证的填制，一定要符合记录真实，手续完备，书写清楚，编号连续，不得涂改、刮擦、挖补，以及填制要及时的要求。金融会计从业人员审核会计原始凭证应当在国家统一会计制度的规定下进行，从原始凭证的合法性和真实性，完整性以及正确性等方面进行严格审核，严禁弄虚作假行为，对造假行为作以退回、向有关部门举报等处理，坚决从源头拒绝造假，提高会计职业道德。

2.建立健全金融会计法律法规体系。

在会计信息造假问题上，对相关法律法规体系进行完善是必不可少的，相关责任人应承担该有的责任，责任要精确到个人。除罚款、吊销从业资格证等行政处罚外，还要结合一定的刑事处罚。想要让造假者畏惧法律，从此不敢造假，加大处罚力度是必要的。这样金融会计从业人员的职业道德与职业风险就联系起来了，职业道德与相关的处罚也就联系起来了。因违规操作而被吊销从业资格证的金融会计人员要严肃地禁止其就业于与其相关的金融领域。除了这些，对会计人员打击报复者的处罚力度也要加强，只要发现就要严惩，这样才能完完全全保障好会计从业人员的切身利益。

3.健全监督管理机制，完善奖惩制度。

完善并建立监督管理机制，充分发挥金融会计的监督管理作用。建立健全监督管理体制的主要目标是为了便于不同的金融机构相互了解沟通，达成高效的共赢合作。同时，可以令企业的监督管理人员及时了解到金融会计的情况，节约工作时间以及避免工作风险。要注重对监督管理效用效果的体现。敏锐的嗅觉和观察力是一个出色的金融会计人员所必须具备的，以便能够事先发现问题所在，进而及时采取应对措施。除金融会计从业人员自检、企业内部进行完善规章制度进行内部监督以外，审计事务所等外部监督也要充分发挥作用，做到公平，公正，公开。对有职业操守以及遵循职业规范且工作出色的会计人员则要有相应的奖励以发挥奖惩激励制度的作用。

4.加强职工职业道德教育，营造良好的道德氛围。

家政服务人员的职业守则范文篇3

（一）德“德”是现代楷书的写法

从其古体字形结构看，在甲骨文中，“德”字的左边是“彳”（chì）形符号，表示道路和行动符号，右边是一只眼睛，眼睛之上是一条垂直线，表示目光直射之意，意思是行动要正，目不斜视。在金文中“目”下面又加了“心”，意思为目正、心正才算“德”。由此可知，“德”字的构型包含有禁忌，即要遵从一定的思想和行为规范。从“德”的本义来看，《荀子•非十二子》中提到“不知则问，不能则学，虽能必让，然后为德。”也就是说，一个人要做到“问”“、学”、“让”才能算是有“德”。《易•乾卦》中讲：“君子进德修业。”后人注解为“：德，谓德行；业，谓功业。”由此可知“，德”的本义为恪守道德规范者的“操守”、“品行”。

（二）道德与道德的五大功能

《现代汉语词典》对“道德”一词的解释是：社会意识形态之一，是人们共同生活及其行为的准则与规范。道德通过人们的自律或通过一定的舆论对社会生活起约束作用。从社会主义道德观来看，道德建设是社会主义精神文明建设的核心内容，它首先解决的根本问题是“为己”还是“为人”。社会主义道德观以为人民服务为核心，这既体现了人与人之间的关系，又体现了社会主义的基本特征。道德的五大功能:认识功能。道德引导人们认识自己对家庭、对他人、对社会、对国家应负的责任和应尽的义务，教导人们正确地认识社会道德生活的规律和原则，从而正确地选择自己的行为和生活道路。调节功能。通过社会舆论、风俗习惯、内心信念等特有形式，以自己的善恶标准去调节社会上人们的行为，指导和纠正人们的行为，使人与人之间、个人与社会之间关系臻于完善与和谐。教育功能。培养人们良好的道德意识、道德品质和道德行为，树立正确的义务、荣誉、正义和幸福等观念，使受教育者成为道德纯洁、理想高尚的人。评价功能。道德评价是一种巨大的社会力量和人们内在的意志力量。道德是人以评价来把握现实的一种方式，是通过把周围社会现象判断为“善”与“恶”而实现。平衡功能。道德不仅调节人与人之间的关系，而且平衡人与自然之间的关系，要求人们端正对自然的态度，调节自身的行为。

（三）职业道德与社会作用

职业道德作为一种特殊的社会行为规范，体现了社会对于职业的社会责任与义务的价值取向要求，体现了职业对于从业人员的工作责任与义务的价值取向要求。一种职业之所以能够在社会中存在和发展，是因为它能够满足社会本身的存在和发展的需要，这种需要客观上规定了这种职业的社会作用和特性，并且令其在精神以至制度层次上形成职业道德。职业道德一旦产生，就会对这种职业产生不可低估的影响作用。职业道德的社会作用主要有：调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系；有助于维护和提高本行业的信誉；促进本行业的发展；有助于提高全社会的道德水平。职业道德是调节职业活动形成的各种职业关系的手段。

二、基层央行职业道德建设的主要特点

对于职业道德建设，社会主义核心价值体系、社会主义核心价值观和《公民道德建设纲要》等都提出了明确内容，既体现了时代的鲜明特征，又概括了社会主义市场经济条件下各种职业道德的共同特点，适用于各行各业，是对各种职业道德的共同要求。同时，基层央行作为人民银行总行的派出机构，承担着贯彻执行货币政策、维护地区金融稳定和提供金融服务的基本职责，职业道德建设还要充分体现基层央行履职的特殊性。

（一）作为“政府的银行”员工，必须模范践行国家公务人员的职业道德规范

按照国家公务人员行为规范及职业道德建设的有关要求，其行为规范可分为三个基本方面：政治行为规范、廉政行为规范和业务行为规范。政治行为规范主要是指公务人员任职期间，在涉及政治问题和政治活动中应有的表现。例如，政治立场、政治方向、政治观点、政治信仰、政治道德以及对某一政治问题或某一政治事件的态度和所采取的言行。廉政行为规范是关于公务人员廉洁从政的各种法律、法规、制度、命令、政策、纪律的总和，是公务人员在任职期间必须遵循或遵守的廉洁从政的基本原则和行为准则，其核心要求是不利用职权和职务或公务之便谋求不正当的私利。这是国家行政机关的职能和本质所决定的，也是公务人员的职业性质、工作特点和社会责任所决定的。廉洁从政是公务员的立足之道，立身之本，立业之基。公务人员业务行为规范通常是指其职责范围内的日常工作以及与职责有关的事务中应当遵守的规范。就基层人民银行的基本业务而言，主要是要提升执行货币政策的能力，促进地方经济健康发展；提升维护金融稳定的能力，切实防范系统性金融风险；提升做好各项金融服务工作的能力，服务好社会民生；提升基层党建和内部管理能力，建设高素质的干部队伍。

（二）作为“银行的银行”员工，必须模范遵守金融从业人员应该遵守的职业道德规范

金融服务是人民银行的三大职能之一，与制定和实施货币政策、维护金融稳定处于同等重要的地位，是人民银行的一项长期性的基础工作，随着人民银行职能宏观性和社会性的进一步增强，金融服务职能将会越来越突出、越来越重要。人民银行既为金融机构提供金融服务，又为各级政府和全社会提供金融服务。金融服务工作的好坏，直接关系到金融体系的顺畅运转，关系到广大群众的日常生活，关系到经济发展和社会稳定。要充分发挥好支付结算、征信管理、外汇管理、经理国库等窗口部门在服务社会、服务基层、服务群众方面的作用，进一步加大金融服务民生力度。把金融服务当成重点工作和主要任务，当成在地方发挥人民银行职能作用的重要抓手，不断提高金融服务社会、服务民生的能力和水平。提升做好各项金融服务工作的能力，要高度关注民生工作，创新支付结算、经理国库等传统金融服务工作，把改善农村支付环境、推动国库直补、提升流通中人民币质量等工作作为重点民生工程抓紧抓好，取得实实在在的效果。积极推进社会征信建设、反洗钱制度落实和金融消费者权益保护等新型金融服务工作的开展，促进社会和谐稳定。

（三）作为“发行的银行”员工，必须积极承担特殊金融机构应有的职业道德

发行货币是人民银行作为我国中央银行特有的职能。从宏观经济运行角度看，货币供给对保持币值稳定、促进经济增长、维护国际收支平衡具有重要作用；从微观经济主体角度看，人民币的干净整洁，数量的充足供应，结构的合理投放，对于消费、储蓄和投融资具有极其重要的作用。因此，基层央行的干部职工需要具有较强的社会责任感，认真做好人民币的发行和回笼工作，满足社会民生的需要。

三、基层央行职业道德建设的基本内容

鉴于上述概念的界定和基层央行的职业特点，笔者认为，基层央行职业道德建设的主要内容应该包括：

（一）信仰坚定、廉洁奉公

信仰坚定，就是必须坚持正确的政治方向、政治立场、政治观点、政治纪律、政治鉴别力和政治敏锐性等行为规范，在政治上行动上思想上与党中央保持高度一致，坚持对马克思主义的信仰，坚持对社会主义和共产主义的信念。廉洁奉公，就是要树立正确的权力观、地位观和利益观，处理好公权与私利的关系，做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，堂堂正正做人，清清白白做官，踏踏实实做事。就是必须坚持执政为民、用权为公、奉法守理、正直无私、公事公办等职业道德规范，坚决杜绝“不给好处不办事，给了好处乱办事”等腐败现象。

（二）求真务实、勤俭节约

求真务实就是一切从实际出发，按照客观规律办事。基层央行肩负着贯彻执行货币政策的重任，必须坚持一切从实际出发，忠于事实，尊重经济金融工作规律，否则就会影响国家宏观经济金融政策的有效执行，损害人民的利益，影响国民经济的健康运行。就基层央行干部职工来说，就是要坚持做到说实话、办实事、做老实人，敢于面对现实，勇于求真务实，善于调查研究，不唯书、不唯上、只唯实，不哄骗上级，不欺骗人民群众；面对问题，能够提出批评意见，推动工作开展。勤俭节约就是要认真落实中央八项规定，艰苦奋斗、厉行节约，坚决反对奢侈和浪费。这是中华民族世代相传的美德，也是我们党的优良传统，这就要求基层央行必须坚持艰苦奋斗、勤俭办行，要求作为人民公仆的央行员工也必须具备艰苦奋斗、勤俭节约的职业道德和行为规范。因此，基层央行员工作为国家工作人员应该成为人民群众艰苦奋斗、勤俭节约的表率，保持和发扬艰苦奋斗精神，坚持求真务实、勤俭节约。

（三）爱岗敬业、诚实守信

爱岗敬业是职业道德的基础和核心。爱岗就是热爱自己的本职岗位工作，对本职工作尽心尽力。敬业是爱岗的升华，就是用恭敬严肃的态度对待自己的职业，把工作当做事业干，对本职工作一丝不苟，做到专心、认真、负责任，干一行爱一行。诚实守信是做人的基本准则，也是职业道德的基本准则。党的十报告提出“深入开展道德领域突出问题专项教育和治理，加强政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法公信建设”，突出了“诚信”这个道德建设的核心。人无信不立，职业无信也不能立，在社会主义市场经济条件下，诚信更是不可或缺的一条道德要求。履行诚实守信的道德规范，很重要的一点就是履行承诺。承诺可以通过合同或其他契约来表达，也可以通过向社会公开职业范围内的工作内容、质量要求，以及达不到质量要求所应承担的责任的方式来表达。近年来，人民银行特别是“窗口”单位的社会服务承诺制就是一种很好的形式，促进了人民银行工作，提高了人民银行的职业信誉和社会公信力，取得了良好的社会效益。

（四）依法履职、服务人民

依法履职是人民银行职业道德的灵魂，也是央行职业道德的核心内容。遵章守纪是履行好职责、做好工作的基础和前提条件。人民银行作为国家金融宏观政策的决策与监督部门，担负着防范和化解金融风险、维护金融稳定的重大责任。因此，在遵章守纪方面要有更高的标准、更严的要求，想问题、做事情必须依法守规、依法履职。只有这样，才能保证央行事业的平稳顺利发展。人民银行为人民。服务人民就是要注重听取人民意见，了解人民需要，排忧解难。要端正服务态度，改进服务措施，提高服务质量，为群众工作和生活提供便利。反对推诿扯皮，吃拿卡要，坚决抵制歪风邪气。人民银行许多部门都属于“窗口”部门，直接面向社会和公众，为社会和公众提供相关金融服务，这就涉及服务效果问题。首先，一定要提高服务意识和自觉性，自觉自愿地为人民服务，为央行的事业贡献自己的智慧和力量。其次，要想群众之所想，急群众之所急，一切为了群众，一切依靠群众，时时处处为群众的利益着想。最后，要努力提高服务质量，服务质量最终受个人的素质能力制约。因此，要提高个人能力素质，不断端正服务态度，改进服务措施，提高服务水平，努力在业务上做到精益求精。

四、当前加强基层央行职业道德建设的路径选择

加强基层央行职业道德建设，不能就道德论道德，而要善于从战略和工作全局高度来认识职业道德建设的重大意义和重要作用，紧紧围绕中心工作，贴近业务实际，贴近干部职工，回应社会需求，回应群众需求，把职业道德建设作为提升干部道德素养、激发组织整体活力、高效履行工作职责、塑造良好社会形象的重要抓手。同时，道德所依靠的手段主要是社会舆论、内在信念和传统习惯，道德的主要特点体现为：把握世界方式的独特性，形成道德意识的自觉性，产生道德影响的广泛性，发挥道德作用的稳定性。因此，加强职业道德建设应该正确处理好六个方面的关系。

（一）要正确处理他律与自律的关系，把立足点始终牢牢放在提高干部职工的自我教育、自我修炼、自我净化、自我完善能力上自我教育是知，自我修炼是行，自我净化、自我完善则是要达到的个人道德目标和职业规范要求。个体道德的形成与发展离不开职业道德教育，离不开规章制度约束，但同时必须认识到，要把外在的道德要求内化为心中的道德法则，把外在强制力转化为内在自觉，把他律转化为自律，关键在于个体的自我教育、自我修炼、自我净化、自我完善。在《领导干部要带头保持党的纯洁性》中指出，领导干部处在党和人民事业的领导岗位上，这就决定了在保持党的纯洁性方面负有极为重要的责任，由此也决定了务必时时、处处用党的纯洁性要求对照自己、检点自己、修正自己、提高自己，要求别人做的自己带头做到，要求别人不做的自己带头不做，以自己率先垂范的实际行动充分体现党的纯洁性。中国古代儒家经典《大学》提出，大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善，对道德建设提出了很高的要求，而要达到这个目的的基本修养方法就是“格物、致知、正心、诚意”，简言之，就是通过自我道德教育、自我道德锻炼和自我道德塑造，树立崇高的道德理想和高尚的道德人格，在反躬自省、修身律己的过程中，增强道德意识，提升道德自觉，践行道德规范。因此“，德”发之于内心，与人的精神和人格紧密相连，实现“要我遵守”到“我要遵守”的思想转变，这是更高层次的道德建设，也是从根本上提升道德的重要方面。

（二）正确处理选树先进与建设主体的关系，把不断提升全体干部职工的道德素养作为职业道德建设的归宿点在2013年两会期间参加辽宁代表团审议时指出，要充分发挥各方面英模人物的榜样作用，大力激发社会正能量，为实现“中国梦”提供强大精神力量。东汉司马迁《古今贤文》有句格言：一花独放不是春，万紫千红春满园。这对于我们正确认识和处理职业道德建设中点与面、选树先进与建设主体的关系极富启发意义。做好一个单位、一个部门的工作，关键是要群策群力、集思广益，充分发挥大多数干部职工的智慧和力量。尺有所短，寸有所长；骏马能历险，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟。人人都有长处，人人都有短处。录人一善，则无弃人；采材一用，则无弃材。因此，加强职业道德建设，必须要坚持党的群众路线，发挥群众主体作用，充分调动广大干部职工的积极性、主动性。既要注重大力选树各方面都比较优秀的模范标兵，充分发挥少数先进榜样的示范带动作用；同时，更要注重及时发现绝大多数普通干部身上的闪光点，促进绝大多数干部职工道德境界的不断提升。坚持正面鼓励为主的方针，开展不同层次、不同方面的评比表彰，通过表扬他的优点来抑制他的缺点，让他把长处做长，把短处做短；通过发掘普通干部身上的亮点予以弘扬，使其心灵受到震撼，不断改进缺点，实现既教育自己又教育别人的目的，让大多数员工都能充分激发向上向善的愿望。唯有这样，整个组织才可能形成“智者尽其谋，勇者竭其力，仁者播其惠，信者效其忠”的生动局面，集体的智慧和力量才能充分发挥出来。

（三）正确处理柔性引导与刚性约束的关系，把思想文化建设和突出问题专项治理有机结合起来与法律、制度等刚性规范相比，道德规范更具有柔性引导特征，因此道德建设中，往往忽视道德的刚性力量，导致道德约束力不足，或者形成轻道德、重法制的错误认识。中国传统哲学常用“有两”、“有对”、“有耦”等范畴来说明事物普遍地存在着矛盾，用“相反相成”、“相依相济”、“相形相生”来阐明矛盾双方的辩证关系及其在事物运动发展中的作用。道德建设也是如此，必须刚柔相济，不可偏废。既要坚持以立为本、正面引导，树立好典型，推广好经验，帮助广大干部职工确立正确道德观念、启发道德觉悟，又要善于抓住突出问题，开展专项教育和治理活动，将整治结果、成效公之于众，让违反道德者受到警示，让干部职工和社会看到道德建设的明显进展。既要做到“自重、自省、自警、自励”，又要按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的方式方法，自觉接受社会各界的监督和批评，加大存在问题的整改力度，切实把执政为民的理念落实到贯彻落实党和国家的金融方针政策中去，落实到关心群众具体的生产生活上，做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，时刻不忘央行工作人员的崇高职责和光荣使命。（四）正确处理品德与能力的关系，坚持“以德为先、德才兼备”的建设原则爱岗敬业不仅要有对本职工作的真心热爱，还要有将这种热爱转变为实际行动的本领，这就要求从业人员能够胜任本职工作，具备做好本职工作的才能。首先，要加强学习，把学习作为一种精神追求、一种工作责任、一种生活方式，真正做到学以立德、学以增智、学以创业；要刻苦钻研本职业务，尽快掌握本职工作所需要的知识和本领，成为本职岗位的行家里手。其次，要做到脚踏实地，坚守岗位责任，对工作一丝不苟，认真负责，敢于面对困难，能吃苦耐劳。做到能办的事马上办、困难的事设法办、复杂的事梳理办、琐碎的事耐心办、限时的事即时办，把好事办好，实事办实。再次，要善于团结协作。朋友可以选择，但同事不能选择。任何岗位都不是孤立的，在工作中需要和各种不同脾气秉性的人打交道，只有以团结、包容的心态尊重人、理解人，善于做换位思考，用真情换取真情，用道德提升道德，才能真正和同事打成一片，融入集体之中。因此，要懂得与他人之间相互配合，团结协作，把自己所从事的本职工作做得更加出色。

（五）正确处理短期与长期的关系，坚持以“久久为功、坚忍不拔”的韧劲持续发力十年树木，百年树人。良好道德风尚的形成是一个日积月累的过程，“人无常心，习以成性；国无常俗，教则移风”。党的十报告提出要推动学雷锋活动、学习宣传道德模范常态化，体现了对道德建设规律的深刻认识和主动把握。职业道德建设要长期坚持、有效开展，关键是要高度重视，把职业道德建设作为一项长期艰巨的工作任务，列入党委（党组）重要议事日程，定期分析研究，开展经常性专题教育，坚持做到把职业道德教育与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核，不断巩固扩大建设成果；关键是要统筹兼顾、协调推进，与思想教育、工作机制建设、突出问题专项治理、舆论评议等各方面、各环节工作密切配合、形成合力，使思想教育和其他工作在内容上相互衔接，在效应上相互补充，着力培育知荣辱、讲正气、作奉献、促和谐的良好风尚；关键是要坚持标本兼治，加强综合治理。注重把提高干部职工的道德素质与完善各项制度规定结合起来，把集中整治与长效管理结合起来，把部门监管与群众监督结合起来，及时总结好的经验做法，把成功经验转化为制度规范，把有效措施充实到管理规章中，探索建立常态化工作机制，促进思想道德建设持久深入开展。