健身房各岗位职责(精选6篇)
第2篇1
岗位描述
职位：会籍顾问
职责概要：负责本会所中会籍的销售工作。本会所要求各会籍顾问必须通过正常的销售渠道至少挖掘出60%的潜在客户。其余40%则从会所的广告宣传和促销活动中产生。要求会员销售顾问必须与会所中的其它员工密切合作。此外，会籍顾问还应当负责个人销售档的整理和行政管理工作，以及新会员的跟踪服务。
具体职责：
1．认真填写预约表
2．按预约时间准时接待会员及客人3．为会员进行专业的俱乐部环境讲解
4.根据实际情况随时调整其所负责会员的需求
5．带领来访者、预约客户和会员转介等参观，并进行销售。6．根据贵宾体验券和客户名单中的电话安排预约。7．向参加活动的来宾和会员等发放宣传资料。8．任何时候都可以预约客户和推销。9．保管自己的销售和工作记录。10．向经理提交销售报告。11．参加销售会议。
12．帮助会员预约教练，融入健身环境中，并跟踪服务。13．参加销售培训课程。
14．参加可能带来新会员的活动。
15．审核所有有关新会员文件的准确性和完整性。16．在俱乐部制定的工作进程内完成本职工作。
17．以实际行动和表现介绍宣传俱乐部的精神和企业文化。18．保持销售区域整洁，有条理。19．努力达到销售目标。职位：私人教练职责概要：完成每月部门销售任务，负责维护场地安全和会员健身指导并提供一对一私教服务；学习贯彻企业各项制度；协助部门经理完成相关的销售任务及会员维护。遵守但不限于公司《员工手册》的各项规定。具体职责：
一、场地维护
1.确保工作区域整洁，必要时及时通知保洁人员进行清理。2.每日按规定检查工作区域器械、设备等情况，如有损坏或其它不能正常运转的状况发生时，及时上报经理。
3.确保工作区域井然有序和负责管理音响使用正常，保证所有会员正常、正确使用健身房设施。
4.引导会员遵守会所的各项规章制度和使用须知。
5.及时对会员的违规行为（如不安全行为等）正确指出，并按公司规定和标准执行，如有当班工作人员视而不见者，按规定处罚。
6.及时将使用过的器械和器材整理归位，清除器械使用过后遗留的污渍。7.坚守本岗位区域，如需离岗，应请示部门主管，主管不在时须通知同事和请示相关领导。8.教练本职工作为教授、指导会员科学、安全、有效地进行健身运动，为会员提供基本服务，并以此为基础销售私教课程、营养品等其它会所商品。9.解答会员关于健身方面的咨询，做到简洁明了、安全专业。
10.真诚与会员交流，注意听取会员意见，及时记录、上报和给予会员回馈。11.积极配合会籍顾问部人员的工作，耐心为客人做专业讲解。12.岗位值勤中，不得坐、靠器械，或行为不端。
13.发现客人遗失物品，及时送交会员服务部，不得私自带离。
14.工作时间不得处理与工作无关事宜，如接听私人电话、看电视、聊天等，手机应调为震动状态，工作时间不得接待亲友。
二、场地开发
1.开发前一定要询问会员详细入会日期，是否与其他教练预约体测，不得恶意切单。一经发现按规则处罚。
2.开发时须注意指导时间，每次每位会员指导不得超过20分钟，如有特殊情况需提前向主管请示。
3.开发时，不得即时进行体侧，应和会员预约下次体侧时间，已示体测的专业性。4.私人教练应相互帮助，不得恶意诋毁其他教练。5.私人教练必须严格遵守体测、轮排制度。6.教练不得与会员发生正面冲突。
7.从发放轮排的3日内，未和会员取得联系的，视为自动放弃其他教练可以任意开发；做过体测7日后未购买课程的，其他教练可以任意开发。
三、体能测试
私人教练预约体测前的安排：
1可以进行体能测试的会员包括：常规轮排的会员、符合俱乐部规定场地开发的会员，经理或公司领导指派的会员。
2通过会员入会资料、相关会籍顾问了解必要会员信息，为预约体测做准备工作。
3在预约会员准备进行体测中，进一步了解会员情况和实际需求，告知会员体能测试的内容及重要性，有针对性的引导主动完成体能测试。4确保体测预约的成功率。
5告知会员体测前的注意事项：
①须穿着运动服，运动鞋，②体测开始前的两个小时不要进餐或饮用带有酒精的饮料。③体测当天不要有强度过大的运动。私人教练体测进行中的要求：
1.谈吐清晰，测试的数据须详细、专业、有依据的告知会员。2.以热情的状态，职业的言语、专业的健身知识来引导会员。，3.不要直接否定会员，用委婉的言语告知他的一些不合理的，错误的运动理念及锻炼方法会对自身造成怎么的伤害，并引导会员进行专业、科学、有效的健身。4.除会员主动要求外，体侧过程中严禁向会员销售私教课程。
私人教练体测结束后的安排：
1与会员沟通并建议会员结束本次锻炼。；2预约并告知下次体验课程的内容及时间
3如会员需要继续锻炼，陪同其锻炼，给予器械使用指导建议。4有计划性的为会员完成体验课程。
5在完成私教体验课程后，方可开展私人教练课程的销售。四私教授课。
1.为会员进行体测，在了解会员基本身体状况的前提下，为会员制定科学、合理、全面的个人健身计划。
2.严格遵守预约时间，应在上课前做好各项准备，包括授课会员训练计划册、记事本、板夹、笔、毛巾等，在约定时间前5-10分钟等候开始私人教练课程。
3.严格遵守课时时间，每节课时间严格控制在一小时，禁止私自延时或提前结束。4.在私教课程时间内，认真授课并对会员负责，全面指导会员进行锻炼，包括：热身运动，主运动（重量训练或心肺训练），放松运动，伸展等。
5.私人教练的训练计划必须保证是科学、安全的；禁止使用危险或非专业等违规动作，并应在发现会员出现此类动作时，及时予以纠正和解答，必须保证会员的安全、健康。
6.私人教练训练时间属于会员私人时间，只能为一人授课，不能用于为其他会员服务等，须专心为该会员服务。
7.训练前后私教与会员共同签到、签退。训练课程结束后，须与客人确定下次训练时间，并记录于教练预约表
8.保存好每位会员的训练手册和体测资料，除本手册所属会员、私教主管、上级领导检查外，不得有任何人翻阅其中内容。
9.定期为客人做训练测试，跟进和进行其它相关沟通，获取意见和建议，并及时向私教主管和私教经理反映客人意见。
10.禁止私自赠送私教课程、体测等服务。
11.禁止私人教练之间不正当竞争，否则将按相关规定处理。
12.按时填写公司管理系统所有相关表格，每周向教练部经理汇报工作情况。
13.授课中需注意自身动作，不得使用过于不雅的动作。注意自己在授课中的体位和体态，保持良好的教练形象。
14.授课中须使用毛巾，避免和会员直接身体接触。
15.授课时，须了解会员身体反应，避免会员出现非常规性不适或运动损伤。
16.会员每购买一次私教课程须跟踪一次体测表格。
17.遵守俱乐部、本部门有关规章制度，服从领导管理，努力完成日、月、年的销售业绩目标，保证会员的续课率。五私教服务标准及行为规范
1.根据《员工手册》及《岗位职责》认真、准确无误的填写各项工作记录和销售报表，遵守公司销售流程及规章制度。
2.着装、形象等符合公司规定，随时保持形象整洁，口气、体味清新，禁止在俱乐部内跑动（锻炼除外）。
3.对待会员热情主动，礼貌待人，时刻保持微笑，言行大方得体，不得随意触碰会员身体，不得谩骂、殴打会员，不得利用职务之便骚扰会员，严禁一切诋毁公司和同事的行为。4.记住所有会员的名字并努力让所有的会员认识你。
5.在销售的每个环节中为顾客或会员提供周到、细致、令人喜出望外的服务。
6.认真解答顾客提出的任何有关健身或俱乐部的问题。如当时无法解答，事后24小时内应做出答复或将其介绍给能够为他们提供解答的同事或部门，而本人仍必须跟进此事，直到顾客得到满意答复为止。
7.不得酒后上班、当班时间内聚众聊天或长时间私人聊天（包括私人电话）。8.不得当班时间内长时间无故逗留在办公室或休息室。9.不得上班时间内私自会客。
10.事假须提前1天向经理提出申请。职位：教练部经理具体职责：
1.对教练经理和总经理负责，参与教练部的相关决策与计划的制定，监督教练部全体员工实施教练部下发的制度流程与工作目标。
2.依据公司的员工手册与会员手册的条款，全权负责并保证健身区域的正常营运。3.领导并监督教练部员工，确保正常的工作秩序，以身作则，遵守公司员工手册。4.负责并监督教练部全体员工的考勤安排。
5.及时指正本部门的日常工作差错，如遇不能解决的问题，须及时上报总监，必要时上报会所总经理。
6.每天须以文件的方式向教练经理汇报当天教练部工作情况，包括：销售情况，预约情况，器械损坏情况，员工状态及次日预约及补余。7.掌握所有私人教练的会员档案和相应资源，并及时进行相应调整并想教练经理汇报相关情况。
8.负责会所内所有健身器材的正常使用与保管，将健身器材建档入库，每周一为器械维护日，安排全体私人教练进行器械的维修保养和清洁工作。如发现异常应及时处理，必要时上报总经理或教练经理。
9.认真接纳会员对会所合理性的投诉与建议，并及时上报教练经理，不得出现怠慢和隐瞒行为。
10.负责对教练部新聘人员进行基本岗位培训。
11.每天须与教练部全体员工交流沟通，了解员工想法与建议，发现问题及时解决。12.每月第一周为私教部培训周，教练主管根据上个月部门出现的问题及不足制定改进和培训方案并上报至教练经理处。
13.负责教练部私人教练的日常工作评估及奖罚工作，并将工作结果上报教练经理。
14.每天上班前30分钟召开部门例会，下达公司相关信息，了解员工思想动态，布置当天工作计划，激励私人教练努力开发私教。
15.按照公司规定参加相关会议，并总结公司决策，信息传达至本部门所有员工。16.每天填写私教主管日报表，检查并监督私人教练填写各种表格。
17.每月3号前将上个月私教主管日报表，私教罚单报表，私教当月提成明细报表，器械维修表，私教课时结余表，私人教练工作情况及出现的问题上报至教练经理。每月23号前将下月部门工作计划活动方案及任务制定划分上报教练经理。职位：会籍部经理(主管)工作概要：
对本部门的员工进行管理和培训，完成健身俱乐部总经理下达的部门年度/季度/月销售任务。具体职责：
(1)负责带领会籍团队对市场调研与分析，深度开拓市场资源。
(2)协助总经理制定年度、季度、月度营销计划，并根据每个人的能力合理制定个人的任务指标；设立会籍顾问个人月销售目标；完成并突破业务指标。
(3)监控、检查销售系统的有效数据，跟进、评估销售中的有效数据。(4)监督所有会籍顾问的岗位责任和销售流程的执行情况。
(5)跟进所有会籍顾问有关技能方面的培训，并监督其是否准确无误按照公司的方针和培训步骤进行。(6)负责每日部门例会，记录员工每日的工作情况，并针对会籍顾问部门实际销售量的情况进行跟踪评估。
(7)负责了解部门员工的心理素养，调节其心态并强调会籍顾问的团队合作精神，激励会籍顾问工作热情和气势。
(8)协助人力资源部门对会籍顾问进行行为评定，并针对其表现提出提升、离职等建议。(9)参加会籍顾问的招聘，对会籍顾问进行面试，并向总经理提供面试后的建议。(10)负责安排部门会籍顾问的每月工作时间与作息时间。
(11)负责抓好市场调查、分析和预测工作，做好市场信息的收集、整理和反馈。(12)负责处理售前、售后服务工作，及时处理用户投诉、提高企业信誉。职位：客服前台及收银具体职责：客服前台
1.熟悉前台各项操作流程，熟知各类会员卡的类型，以及各类卖品的销售价格；2.负责保管部门内部相关物品，做好水吧盘点工作，严格遵守公司各项规章制度；
3.按规定依次打开前台电源开关及电脑设备，准备营业所需的接待物品，查看上一班次的工作交接；
4.双手递接会员物品，认真核对会员卡，做好会员卡和手牌号的登记，电脑输入时应快速正确；
5.整理归放前台物品，检查各设备是否完好，以此关闭电器设备、电源开关及各柜子；6.自动维护公司形象和声誉，对公司、客户资料必须严格保密。7.主动积极促销卖品，积极配合、协助其他部门的工作；8.确保手牌等物品的用量；
9.做好与下一班次工作人员的交接。收银
1资金吸纳。根据会籍顾问提供的资料收取会员会费，填写收银报表（开单本），开具收据。或收取营养品，服装，饮料等卖品款，填写卖品日报表。
2根据会籍顾问提供的会员资料录入电脑系统，发放会员卡，并进行登记。3每日营业结束，统计全天的销售情况，并上报至运营总监或公司。行为规范
1.对待访客询问应做到热情主动，并正确指导访客填写“访客登记表”；
2.电话铃响2声必须接起，注意接听电话的语气、用词，并做好正确传达工作，电话铃超过2声未接起的，因表示歉意；
3.遇到会员投诉或请求帮助等情况，应做到主动帮助解决，耐心倾听不可推诿，如不能解决应及时上报；
4.保持岗位整齐、清洁、美观，不得摆放任何私人物品；
5.主动与会员点头、微笑、打招呼，对待顾客询问应做到态度热情主动；职位：运营总监具体职责：
1.根据公司提出的战略目标，制定会所战略。提出会所的业务规划及营运方针，经公司确定后组织实施；
2.主持会所的基本团队建设、规范内部管理；
3.审核签发以会所名义发出的文件及各类奖罚、假单；
4.召集、主持经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展、主持召开行政例会、总结工作，听取汇报；5.主持会所的全面运营管理工作，组织实施公司决议；6.向公司提出会所的更新改造发展规划方案；7.处理会所重大案发事情；
8.推进公司企业文化的建设工作；9.指导会所人才队伍的建设工作；
10.按时汇报会所发展现状，发展计划。核对会所各部门工资明细，上交公司财务
第5篇2
健身房领班岗位职
责
2020年5月29日
岗位描述健身房领班
岗位名称:健身房领班直接上级:康乐宫主管直接下级:陪练员、服务员本职工作:
主持健身房的日常工作直接责任:
1.2.3.4.5.每月向康乐宫主管述职一次。及时、正确地传达上级的指示。代表健身房向上级投诉。
每月制订一份健身房的营利计划,报批后执行。
制订健身房员工岗位技能培训计划,报批后,协助培训部进行实施、考核。
6.根据工作需要,调陪练员、服务员的工作岗位,报康乐宫主管批准后执行,并转入人力资源部备案。
7.制订陪练员、服务员的岗位描述,并界定她们的工作。
2020年5月29日
8.9.向陪练员、服务员布置工作任务。记录陪练员、服务员的考勤情况。
10.受理陪练员、服务员提出的合理化建议,并按照程序进行处理。11.每月听取陪练员、服务员的述职一次,并对其做出工作评定。12.填写陪练员、服务员的过失单和奖励单,根据权限,按照程序,进行处理。
13.关心陪练员、服务员的思想、生活、工作。
14.每日召集陪练员、服务员进行营业前布置,营业后总结。
15.如陪练员、服务员在工作中出现争议,应及时予以裁决,并做出界定。
16.巡视、检查健身房的各项工作。
17.向健身房的客人说明有关规定和注意事项,劝阻客人的违规行为和不文明举动,维持健身房的正常营业秩序。
18.拒绝已酗酒的客人进入健身房。
19.受理客人对健身房工作人员的投诉,按照程序进行处理。
20.根据陪练员、服务员提供的记录,整理出客人消费的帐单,按照程序,请客人付款或签单。
21.审批陪练员提出的报修单,检查维修的结果,掌握健身器械的状况。
22.记录健身房营业状况的流水帐,统计出每日的营业额以及成本费
2020年5月29日
用。
23.按照工作程序做好与相关部门的横向联系,如发生争议,应及时提出界定要求。
24.学习健身房的管理技巧,了解本行业其它健身房的经营状况。25.熟悉健身房各岗位的工作,掌握一定的健身知识。
领导责任:
1.2.3.对健身房营利计划的完成负责。对健身房的环境质量,服务质量负责。
对所属陪练员、服务员的纪律行为,工作秩序,整体精神面貌负责。
4.5.6.对健身房给酒店造成的影响负责。对健身房的日常消耗,经营成本负责。
对管辖范围内健身器械,以及其它相关设备的完好负责。
主要权力:
1.2.3.4.5.6.向上级报告健身房真实工作情况的权力。代表健身房向上级投诉的权力。对健身房的工作有对外代表权。
对陪练员、服务员的业务水平有考核权。对陪练员、服务员有指挥权。对陪练员、服务员的奖惩,有建议权。
2020年5月29日
7.8.9.对陪练员、服务员的工作有监督权,检查权。对陪练员、服务员的人事调动有建议权、执行权。
对管辖范围内的健身场地,健身器械以及其它相关设施、设备有管理权。
10.对陪练员提出的报修单有审批权。
11.对维修部门维修健身器械的工作,有检查权。12.对酗酒后的客人有拒绝服务的权力。
管辖范围:
1.健身房所属陪练员、服务员。
2.健身房所属健身场所,更衣室,休息场因此及其它相关设施。3.健身房所属健身器械,以及其它相关设备。4.健身房卫生责任区。
2020年5月29日
第1篇3
岗位描述
职位：会籍顾问职责概要：负责本会所中会籍的销售工作。本会所要求各会籍顾问必须通过正常的销售渠道至少挖掘出60%的潜在客户。其余40%则从会所的广告宣传和促销活动中产生。要求会员销售顾问必须与会所中的其它员工密切合作。此外，会籍顾问还应当负责个人销售档的整理和行政管理工作，以及新会员的跟踪服务。
具体职责：1．认真填写预约表
2．按预约时间准时接待会员及客人3．为会员进行专业的俱乐部环境讲解
4.根据实际情况随时调整其所负责会员的需求
5．带领来访者、预约客户和会员转介等参观，并进行销售。6．根据贵宾体验券和客户名单中的电话安排预约。7．向参加活动的来宾和会员等发放宣传资料。8．任何时候都可以预约客户和推销。9．保管自己的销售和工作记录。10．向经理提交销售报告。11．参加销售会议。
12．帮助会员预约教练，融入健身环境中，并跟踪服务。13．参加销售培训课程。
14．参加可能带来新会员的活动。
15．审核所有有关新会员文件的准确性和完整性。16．在俱乐部制定的工作进程内完成本职工作。
17．以实际行动和表现介绍宣传俱乐部的精神和企业文化。18．保持销售区域整洁，有条理。19．努力达到销售目标。职位：私人教练
职责概要：完成每月部门销售任务，负责维护场地安全和会员健身指导并提供一对一私教服务；学习贯彻企业各项制度；协助部门经理完成相关的销售任务及会员维护。遵守但不限于公司《员工手册》的各项规定。具体职责：一、场地维护1.2.3.4.5.6.确保工作区域整洁，必要时及时通知保洁人员进行清理。
每日按规定检查工作区域器械、设备等情况，如有损坏或其它不能正常运转的状况发生时，确保工作区域井然有序和负责管理音响使用正常，保证所有会员正常、正确使用健身房设引导会员遵守会所的各项规章制度和使用须知。
及时对会员的违规行为（如不安全行为等）正确指出，并按公司规定和标准执行，如有当及时将使用过的器械和器材整理归位，清除器械使用过后遗留的污渍。及时上报经理。施。
班工作人员视而不见者，按规定处罚。7.8.9.坚守本岗位区域，如需离岗，应请示部门主管，主管不在时须通知同事和请示相关领导。教练本职工作为教授、指导会员科学、安全、有效地进行健身运动，为会员提供基本服务，解答会员关于健身方面的咨询，做到简洁明了、安全专业。并以此为基础销售私教课程、营养品等其它会所商品。
10.真诚与会员交流，注意听取会员意见，及时记录、上报和给予会员回馈。11.积极配合会籍顾问部人员的工作，耐心为客人做专业讲解。12.岗位值勤中，不得坐、靠器械，或行为不端。
13.发现客人遗失物品，及时送交会员服务部，不得私自带离。
14.工作时间不得处理与工作无关事宜，如接听私人电话、看电视、聊天等，手机应调为震动状态，工作时间不得接待亲友。二、场地开发1.2.3.4.5.6.7.开发前一定要询问会员详细入会日期，是否与其他教练预约体测，不得恶意切单。一经发开发时须注意指导时间，每次每位会员指导不得超过20分钟，如有特殊情况需提前向主管开发时，不得即时进行体侧，应和会员预约下次体侧时间，已示体测的专业性。私人教练应相互帮助，不得恶意诋毁其他教练。私人教练必须严格遵守体测、轮排制度。教练不得与会员发生正面冲突。
从发放轮排的3日内，未和会员取得联系的，视为自动放弃其他教练可以任意开发；做过现按规则处罚。请示。
体测7日后未购买课程的，其他教练可以任意开发。三、体能测试
私人教练预约体测前的安排：12345可以进行体能测试的会员包括：常规轮排的会员、符合俱乐部规定场地开发的会员，经理通过会员入会资料、相关会籍顾问了解必要会员信息，为预约体测做准备工作。
在预约会员准备进行体测中，进一步了解会员情况和实际需求，告知会员体能测试的内容确保体测预约的成功率。告知会员体测前的注意事项：
或公司领导指派的会员。
及重要性，有针对性的引导主动完成体能测试。
①须穿着运动服，运动鞋，②体测开始前的两个小时不要进餐或饮用带有酒精的饮料。③体测当天不要有强度过大的运动。私人教练体测进行中的要求：1.2.3.4.私人教练体测结束后的安排：
1与会员沟通并建议会员结束本次锻炼。；2预约并告知下次体验课程的内容及时间
3如会员需要继续锻炼，陪同其锻炼，给予器械使用指导建议。谈吐清晰，测试的数据须详细、专业、有依据的告知会员。以热情的状态，职业的言语、专业的健身知识来引导会员。，不要直接否定会员，用委婉的言语告知他的一些不合理的，错误的运动理念及锻炼方法会除会员主动要求外，体侧过程中严禁向会员销售私教课程。对自身造成怎么的伤害，并引导会员进行专业、科学、有效的健身。4有计划性的为会员完成体验课程。
5在完成私教体验课程后，方可开展私人教练课程的销售。四私教授课。1.2.3.4.5.6.7.8.9.为会员进行体测，在了解会员基本身体状况的前提下，为会员制定科学、合理、全面的个严格遵守预约时间，应在上课前做好各项准备，包括授课会员训练计划册、记事本、板夹、严格遵守课时时间，每节课时间严格控制在一小时，禁止私自延时或提前结束。
在私教课程时间内，认真授课并对会员负责，全面指导会员进行锻炼，包括：热身运动，私人教练的训练计划必须保证是科学、安全的；禁止使用危险或非专业等违规动作，并应私人教练训练时间属于会员私人时间，只能为一人授课，不能用于为其他会员服务等，须训练前后私教与会员共同签到、签退。训练课程结束后，须与客人确定下次训练时间，并保存好每位会员的训练手册和体测资料，除本手册所属会员、私教主管、上级领导检查外，定期为客人做训练测试，跟进和进行其它相关沟通，获取意见和建议，并及时向私教主管人健身计划。
笔、毛巾等，在约定时间前5-10分钟等候开始私人教练课程。
主运动（重量训练或心肺训练），放松运动，伸展等。
在发现会员出现此类动作时，及时予以纠正和解答，必须保证会员的安全、健康。专心为该会员服务。记录于教练预约表
不得有任何人翻阅其中内容。和私教经理反映客人意见。
10.禁止私自赠送私教课程、体测等服务。
11.禁止私人教练之间不正当竞争，否则将按相关规定处理。
12.按时填写公司管理系统所有相关表格，每周向教练部经理汇报工作情况。
13.授课中需注意自身动作，不得使用过于不雅的动作。注意自己在授课中的体位和体态，保持良好的教练形象。
14.授课中须使用毛巾，避免和会员直接身体接触。
15.授课时，须了解会员身体反应，避免会员出现非常规性不适或运动损伤。
16.会员每购买一次私教课程须跟踪一次体测表格。
17.遵守俱乐部、本部门有关规章制度，服从领导管理，努力完成日、月、年的销售业绩目标，保证会员的续课率。五私教服务标准及行为规范1.2.3.4.5.6.根据《员工手册》及《岗位职责》认真、准确无误的填写各项工作记录和销售报表，遵守着装、形象等符合公司规定，随时保持形象整洁，口气、体味清新，禁止在俱乐部内跑动对待会员热情主动，礼貌待人，时刻保持微笑，言行大方得体，不得随意触碰会员身体，记住所有会员的名字并努力让所有的会员认识你。
在销售的每个环节中为顾客或会员提供周到、细致、令人喜出望外的服务。
认真解答顾客提出的任何有关健身或俱乐部的问题。如当时无法解答，事后24小时内应做公司销售流程及规章制度。（锻炼除外）。
不得谩骂、殴打会员，不得利用职务之便骚扰会员，严禁一切诋毁公司和同事的行为。
出答复或将其介绍给能够为他们提供解答的同事或部门，而本人仍必须跟进此事，直到顾客得到满意答复为止。7.8.不得酒后上班、当班时间内聚众聊天或长时间私人聊天（包括私人电话）。不得当班时间内长时间无故逗留在办公室或休息室。9.不得上班时间内私自会客。
10.事假须提前1天向经理提出申请。职位：教练部经理具体职责：1.2.3.4.5.6.7.8.对教练经理和总经理负责，参与教练部的相关决策与计划的制定，监督教练部全体员工实依据公司的员工手册与会员手册的条款，全权负责并保证健身区域的正常营运。领导并监督教练部员工，确保正常的工作秩序，以身作则，遵守公司员工手册。负责并监督教练部全体员工的考勤安排。
及时指正本部门的日常工作差错，如遇不能解决的问题，须及时上报总监，必要时上报会每天须以文件的方式向教练经理汇报当天教练部工作情况，包括：销售情况，预约情况，掌握所有私人教练的会员档案和相应资源，并及时进行相应调整并想教练经理汇报相关情负责会所内所有健身器材的正常使用与保管，将健身器材建档入库，每周一为器械维护日，施教练部下发的制度流程与工作目标。
所总经理。
器械损坏情况，员工状态及次日预约及补余。况。
安排全体私人教练进行器械的维修保养和清洁工作。如发现异常应及时处理，必要时上报总经理或教练经理。9.认真接纳会员对会所合理性的投诉与建议，并及时上报教练经理，不得出现怠慢和隐瞒行为。
10.负责对教练部新聘人员进行基本岗位培训。
11.每天须与教练部全体员工交流沟通，了解员工想法与建议，发现问题及时解决。
12.每月第一周为私教部培训周，教练主管根据上个月部门出现的问题及不足制定改进和培训方案并上报至教练经理处。
13.负责教练部私人教练的日常工作评估及奖罚工作，并将工作结果上报教练经理。
14.每天上班前30分钟召开部门例会，下达公司相关信息，了解员工思想动态，布置当天工作计划，激励私人教练努力开发私教。
15.按照公司规定参加相关会议，并总结公司决策，信息传达至本部门所有员工。16.每天填写私教主管日报表，检查并监督私人教练填写各种表格。
17.每月3号前将上个月私教主管日报表，私教罚单报表，私教当月提成明细报表，器械维修表，私教课时结余表，私人教练工作情况及出现的问题上报至教练经理。每月23号前将下月部门工作计划活动方案及任务制定划分上报教练经理。职位：会籍部经理(主管)工作概要：
对本部门的员工进行管理和培训，完成健身俱乐部总经理下达的部门年度/季度/月销售任务。具体职责：
(1)负责带领会籍团队对市场调研与分析，深度开拓市场资源。
(2)协助总经理制定年度、季度、月度营销计划，并根据每个人的能力合理制定个人的任务指标；设立会籍顾问个人月销售目标；完成并突破业务指标。
(3)监控、检查销售系统的有效数据，跟进、评估销售中的有效数据。(4)监督所有会籍顾问的岗位责任和销售流程的执行情况。
(5)跟进所有会籍顾问有关技能方面的培训，并监督其是否准确无误按照公司的方针和培训步骤进行。(6)负责每日部门例会，记录员工每日的工作情况，并针对会籍顾问部门实际销售量的情况进行跟踪评估。
(7)负责了解部门员工的心理素养，调节其心态并强调会籍顾问的团队合作精神，激励会籍顾问工作热情和气势。
(8)协助人力资源部门对会籍顾问进行行为评定，并针对其表现提出提升、离职等建议。(9)参加会籍顾问的招聘，对会籍顾问进行面试，并向总经理提供面试后的建议。(10)负责安排部门会籍顾问的每月工作时间与作息时间。
(11)负责抓好市场调查、分析和预测工作，做好市场信息的收集、整理和反馈。(12)负责处理售前、售后服务工作，及时处理用户投诉、提高企业信誉。职位：客服前台及收银具体职责：客服前台
1.熟悉前台各项操作流程，熟知各类会员卡的类型，以及各类卖品的销售价格；2.负责保管部门内部相关物品，做好水吧盘点工作，严格遵守公司各项规章制度；
3.按规定依次打开前台电源开关及电脑设备，准备营业所需的接待物品，查看上一班次的工作交接；
4.双手递接会员物品，认真核对会员卡，做好会员卡和手牌号的登记，电脑输入时应快速正确；5.整理归放前台物品，检查各设备是否完好，以此关闭电器设备、电源开关及各柜子；6.自动维护公司形象和声誉，对公司、客户资料必须严格保密。7.主动积极促销卖品，积极配合、协助其他部门的工作；8.确保手牌等物品的用量；
9.做好与下一班次工作人员的交接。收银
1资金吸纳。根据会籍顾问提供的资料收取会员会费，填写收银报表（开单本），开具收据。或收取营养品，服装，饮料等卖品款，填写卖品日报表。
2根据会籍顾问提供的会员资料录入电脑系统，发放会员卡，并进行登记。3每日营业结束，统计全天的销售情况，并上报至运营总监或公司。行为规范
1.对待访客询问应做到热情主动，并正确指导访客填写“访客登记表”；
2.电话铃响2声必须接起，注意接听电话的语气、用词，并做好正确传达工作，电话铃超过2声未接起的，因表示歉意；
3.遇到会员投诉或请求帮助等情况，应做到主动帮助解决，耐心倾听不可推诿，如不能解决应及时上报；
4.保持岗位整齐、清洁、美观，不得摆放任何私人物品；
5.主动与会员点头、微笑、打招呼，对待顾客询问应做到态度热情主动；职位：运营总监具体职责：
1.根据公司提出的战略目标，制定会所战略。提出会所的业务规划及营运方针，经公司确定后组织实施；
2.主持会所的基本团队建设、规范内部管理；
3.审核签发以会所名义发出的文件及各类奖罚、假单；
4.召集、主持经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展、主持召开行政例会、总结工作，听取汇报；
5.主持会所的全面运营管理工作，组织实施公司决议；6.向公司提出会所的更新改造发展规划方案；7.处理会所重大案发事情；8.推进公司企业文化的建设工作；9.指导会所人才队伍的建设工作；
10.按时汇报会所发展现状，发展计划。核对会所各部门工资明细，上交公司财务
第3篇4
健身房服务员岗位职责
1.仪容整洁，精神饱满，身体健康。
2.待客热情、大方、有礼，能熟练地掌握和讲解健身器材操作规程，善于引导客人参加健身运动。
3.做好健身会员的档案管理工作，熟练掌握发展会员的一系列工作程序，随时保持与台班间的信息沟通。
4.坚守岗位,严格执行健身房规定，注意客人健身动态，随时给予正确指导，确保客人安全运动，礼貌劝止一切违反规则的行为。5.负责运动器材的检查、保养、报修工作，对电视机、音响、灯光系统实行管理。
6.负责健身房的卫生工作。
7.带客人做健身操，口令清晰,姿势正确,动作一丝不苟，并根据客人体质状况做不同的指导。如客人误场，可提供健身操录像带使用。
8.出租或收回壁球拍均要检査质量，对不懂壁球规则的客人，要耐心细致地讲解和检査客人的球鞋是否符合要求,如需陪打，要根据来宾的球艺尽量做到使客人满意。
9.每月底上交《会员情况报表》。
1.掌握健身房的基本操作知识和服务技能,负责健身房的接待服务工作，并注意各种单据的保存。
2.负责维护健身设备的正常运行，如发现问题，应及时上报。每天按规定准备好营业用品，需要补充的用品，应及时报告领班申领。3.负责健身房及更衣室、淋浴室的清洁卫生工作。搞好环境卫生和设备卫生，保持环境的整洁和空气的清新，以达到质量标准。4.应熟悉业务，认真准确地按客人要求安排健身或健美课程，并指导客人完成课程内容。
5.遵守酒店和娱乐部的各项规章制度，按照酒店的规定规范自己的行为。
1.保持健身房地面清洁、器械清洁。2.保管客人的衣物。
3.及时向客人提供毛巾、面巾等用品。4.提供客人指定的饮料。
5.在客人休息时，向客人推销本店所备的饮料。6.对客人的消费进行登记，并将记录提供给领班。
第6篇5
健身房管理层
岗位职责工作流程离职交接范围
目录：
总经理副总经理店长会籍部经理康体部经理运营部经理团操部经理市场人事经理财务部经理
总经理
岗位职责：
1.保护和监督品牌形象及标识使用。
2.能够控制或执行任何的、所有的俱乐部日常运营工作。3.确保俱乐部内一切运营时间都有管理人覆盖，并确保安全运营。4.确保设施清洁完好，并按现定时间运转。5.保障俱乐部总收入和利润。6.管理和控制俱乐部的事项发生。7.负责俱乐部员工招聘，并完成团队建设。8.进行员工管理，并客观进行奖惩。9.保障会员的满意度并保有老会员。10.处理意外事件。
11.执行总部下达的统一任务。
12.根据本俱乐部情况创造性地设计会员活动及市场活动。13.为俱乐部进一步发展提出俱乐部整体工作改革方案。14.为俱乐部实施和完善全部的培训，尤其销售部。15.为所有部门的员工设计成长路线。16.建立和维护俱乐部的对外关系。
副总经理
1、坚决服从执行总经理工作安排。
2、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。
3、组织与管理销售团队，完成企业产品销售目标。
4、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。
5、招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。
6、收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。
7、参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。
8、发展与协同企业和合作伙伴关系，如与经销商的关系、与代理商的关系。
9、协助上级做好市场危机公关处理。
10、协助制定企业产品和企业品牌推广方案，并监督执行。
11、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。
12、制订销售策略：根据公司市场战略与市场销售目标，结合所掌握的市场信息进行市场预测，制订市场拓展目标、销售策略与规划，并组织实施，管理并指导销售代表，完成销售、回款与市场目标。
13、销售体系管理：根据公司销售策略，建立维护公司的销售网络与渠道管理体系，通过系列市场推广活动，营造市场环境，提升公司与产品品牌，支撑公司产品销售的增长；
14、销售业务管理：根据客户需求与公司营运流程，接收并管理客户订单，跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况，完成销售服务。
15、客户关系管理：通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度，建立、巩固均衡的客户关系平台，逐渐渗透终端客户，掌握最终消费群体。
16、市场信息分析：通过一线销售代表收集市场信息，如：客户、产品、竞争对手等，并进行统计与分析，及时向公司市场、研发等部门反馈，推动快速响应。
17、费用管理：根据公司费用政策，指导下属了解销售重点，评估客户资源需求，制订预算使用计划，确定费用开销方式，合理协调、分配公司资源，并审核费用使用的合理性，提高投入产出比。
18、部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。
店长
岗位职责：
1、协助总经理工作，监督各部门按照总经理指示严谨工作。
2、定期向总经理报告工作，上报需要总经理决策的问题。
3、随时监督销售部的销售业绩，每日向总经理汇报最新销售业绩。
4、随时监督教练部工作，对教练课程的推广予以支持，随时向总经理汇报推广进度。
5、巡视店面，对营运工作进行监督。
6、控制店内的运营成本。
7、安排店内的各项宣传活动。
8、对店内突发事件做出判断、决策。
9、履行值班经理的各项职责。
10、根据需要调配下级部门工作内容，协调各部门工作关系。
11、接受下级部门领导的建议和意见，进行决策或上报总经理决策。
12、对每日的工作做出总结，及时发现问题，尽快纠正工作上的误差。
13、与店内合作单位保持联系，协调解决涉及到双方的工作问题。
14、15、16、关心下级部门思想、工作、生活。
处理所属部门之间的争议，调节各部门的关系。严格执行公司各项制度，确保本部的各项事宜都遵照制度和规定程序执行。
17、参加每周例会，组织各部门经理进行工作总结及解决日常工作中所发生的问题。
18、19、作。出面解决会员服务部不能解决的会员投诉问题。负责代表公司与业内相关人员进行协调和配合工
会籍部经理
岗位职责：
1、在部门内部严格执行公司考勤制度，核准部门内员工的病、事假请假手续
2、确保本部门员工仪容仪表、待客礼仪符合公司规定。
3、要求本部门员工爱惜公司财务，离职人员及时归还公司发放的工服及办公用品。
4、遵守公司规章制度。
5、每月3日向公司上报本部门下一工作月“部门及个人目标任务额”。每月5日向公司上报上一工作月“部门及个人销售完成情况分析报告”。
6、每日22点前向公司上报前一工作日“经理每日资料汇报表”。
7、每月5日召开部门月销售总结会，分析总结上月会籍顾问的销售情况，并制定下月会籍顾问部及个人任务额，连续两个月业绩最差者退回人事部。
8、每日上班半个小时和下班召开销售例会，下午1点例会主要制定每天销售量及收集当天应有多少销售；下午5点例会检查会籍顾问当天工作的落实情况。
9、对已完成的促销计划的分析总结。
10、11、督促会籍顾问及时上报各种表格。
要求会籍顾问熟练掌握销售流程，加强准会员跟进及对已入会会员的售后服务。
12、安排市场部要求，组织，实施，监督各种外出促销活动。
13、14、15、16、17、负责新会籍顾问面试、培训及考核。负责新会籍顾问进行入职综合培训。定期对本部门进行相关专业培训。及时传达，落实公司各种文件及规章制度。每月最后一天跟财务部核对上一工作月销售额、卡量、本部门及员工提成。
18、19、20、21、22、向会员服务部及时反馈会员意见，建议，投诉。督促本部门员工协助私教部办理免费私教课手续。建议，研讨各种促销方案并开发潜在会员市场。及时通知工程部进行相关设备的维修。做好部门与部门之间的沟通协调工作。
康体部经理
岗位职责：
1、制订健身教练的工作时间安排表。
2、安排所有的健身教练、健身指导工作，协调假日和休息日
3、出现紧急情况时，负责找替换人员或加班
4、负责复试和聘用健身部员工。
5、对所有新的健身教练进行基础专业培训。
6、及时处理部门发生问题。
7、更新部门工作程序和培训手册。
8、每月参加部门经理例会并及时传达。
9、根据工作安排，负责俱乐部值班经理。
10、负责制订和保存部门的文档和工作报告。
11、开发和监督所有健身计划并促成活动项目的实施。
12、向经理呈递部门经理管理评估和成本分析报告。
13、受经理及管理层的督导，负责所管辖区的日常管理工作。
14、执行物品管理规定，在物品的领用、发放和使用上，严格控制，尽量做到物尽其用。
15、负责员工的考勤记录，填写工作日记和当日员工表现评估表。
16、在日常营业中负责接待处理客人的投诉，尽量满足客人的合理要求，遇有特殊情况应及时请示管理层处理。
17、督导员工按照健身俱乐部的服务标准，做好巡视工作。以身作则，起到表率作用，向客人提供优质服务。
18、指导、协助会员健身，向会员介绍各种器械的使用方法，纠正会员危险并阻止不正当的活动。
19、针对客人的不同要求指定相应的健身计划，进行监督、指导。20、制定管辖的设备设施保养、维修计划，督导员工做好环境卫生和设备的清洁、保养工作，提高服务质量，保证设备处于完好状态。
21、对日常营业情况，要认真记录、统计和分析，并定期向经理汇报。
22、及时向管理层提供对现有设备设施的改动及组织会员活动的建议及设想。
23、健身俱乐部的公共秩序，如发现会员与会员，会员与员工，员工与员工之间的冲突等，及时处理解决、上报。
24、热情迎接会员，并经常与他们沟通，及时将所获信息反馈给管理层。
25、解市场信息，开拓市场，积极发展会员。
运营部经理
岗位职责：
1、负责本部门的考勤、检查员工的仪容仪表。
2、管理运营部门人员，检查前台主管和前台的工作。
3、针对工作中出现的各种接待、服务和操作的问题进行商讨并整改。对于前一天店内的卫生做个简单的总结，及时解决出现的问题。
4、检查会籍和私教的协议，及时的传达公司的各种文件和通知。
5、收集前台统计的各项单据：会员追加的特殊赠送单据（维修单、会员意见单等）检查和监督店内所有卫生。
6、安排前台主管或前台相关人员向中心服务器传输新入会的会员资料，7、统计出当日衣柜到期清单及提前5天（或提前7天）衣柜预警单，一并交给会籍部相关人员做好通知。
8、监督前台主管及时清理不续租的会员更衣柜，并将清理物品分类在寄存处保管。
9、传递各项单据到责任部门。
10、巡视洗浴区、休息区、操厅、私教区等公共区域的情况，做好及时的调整和协调。
11、保证店内的设备设施的规整，监督员工在店内的行为。
12、负责部门新员工的入职培训和入职考核
13、定期整理会员对公司的意见和建议，配合其他部门解决客诉。
14、按照值班表安排各岗位值班人员。
团操部经理
1、根据会所课程规划，结合会所会员需求，招聘团操教练；
2、建立团操教练储备库，应付各项教练课程突发情况，调整课程；
3、根据会所对课程的反应，编排每月课程表，在每月末上交课表；
4、定期开发新课程，管理操课教练。监督操课质量，并进行改进；
5、统计每月课时节数，制定每月的团操健身教练的课程表；
6、配合市场部门做市场活动和会员活动的策划，做好公司的宣传；
7、制定部门规章制度，培训新员工，提升员工的专业和服务；
8、定期参加经理例会汇报工作，及时协调其他部门；
9、每天召开部门例会，及时监管和安排团操部的工作；
10、完成会所总经理安排的其他其他临时性工作。
市场人事经理
岗位职责：市场
1、在总经理的指导下，根据公司的经营管理需要，规划发展方向和实施方案。
2、负责俱乐部整体市场计划的制定和实施，负责每月的市场活动安排，监督进展情况。
3、负责与其他部门和上级部门的沟通协调，支持市场部各项工作的有效执行。
4、负责市场部内部的人员培训、考核和评定。
5、负责俱乐部CI形象战略计划的确定和实施。
6、负责与附近企业商务合作，建立良好的长期合作关系。岗位职责：人事
1．负责各部门员工招募工作，对部门缺员进行招聘；
2．负责执行及规划员工培训工作；
3．考核员工的绩效，并提出改进的建议；
4．负责档案的整理、记录、收集、存档和保管工作；
5．确保有关人事规定遵循政府有关部门的劳动法规；
6．落实员工薪资核发及福利金、奖金等的正确发放；
7．参加经理例会，协助各部门人事及预算的控管；
8．负责监督管理检查各部门考勤、员工执行规范的情况。
组织公司例会和员工大会，整理会议纪要
10具体负责办理招聘、劳动合同签订或续签，以及职务任免、调配、解聘、离退休的申请报批手续
财务部经理
岗位职责：
1、审核日常费用报销单据，管理凭证，做公司每月的内帐和外帐。
2、会计即日工作安排检查督促，日常负责财务所有会计凭证的审核检查。
3、每月工资表的基本工资的审核，提成工资的计算。
4、日常促销活动单的审核检查、促销费用及挂账的账务处理、活动的评估分析。
5、落实公司预算管理体系指标考核，对指标完成情况进行过程控制和总结分析。
6、负责网上报税及发票的领购，负责公司的年检工作。
7、负责编制公司的财务报表，公司主要财务报表包括：资产负债表、损益表、现金流量表、管理费用明细表、财务说明书、资金状况表等等。
8、月末当日及时安排对库存商品的盘点及跟进盘点报告的处理。
9、月末及时进行现金、银行存款、商务卡、电费、收据、发票的现场盘点及盘点表的落实。
10、月末结账前检查核对各级账目，包括费用预提、待摊科目、固定资产折旧、低值易耗品摊销等的数据准确月终结转各项收入成本及税费等帐务处理。
11、完成领导交办的其他工作。
健身房人事主管岗位职责
体育馆及健身房岗位职责
健身房店长岗位职责
健身房助理岗位职责
健身房有哪些岗位职责
第4篇6
健身房管理员岗位职责
健身房管理员的岗位职责是什么呢，下面小编为大家精心搜集了3篇关于健身房管理员的岗位职责说明书，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!健身房管理员岗位职责说明书一
一、管理人员要树立管理育人、服务育人的思想，团结协作，顾全大局。
二、认真执行学校有关管理规定，及时、大胆地制止损坏器材的行为和违反有关管理规定的做法。
三、管理人员保证房内物品账物分明，并定期进行检查、核实。
四、做好防火、防盗工作，及时向有关领导汇报设施的使用情况及改进措施。
五、保持室内卫生清洁，经常检查场地、器材、设备，如有设备损坏，及时向主管领导汇报并通知维修。健身房管理员岗位职责说明书二
一、树立全心全意为教工服务的思想，为丰富教工文体生活增强教工体质管理好健身房。
二、遵照健身房规定的开放时间，坚守工作岗位，热情接待教工参加健身活动。
三、熟悉健身器材功能，做好对运动器具的维护保养。
四、做好健身房内外环境的清洁卫生。
五、完成领导交办的其他任务。
健身房管理员岗位职责说明书三
1、严格管理制度，热情接待凭会员卡前来参加健身的会员。
2、遵守作息制度，提前半小时上班，做好各方面的准备工作。
3、健身活动器材在服务前进行全面测试检查，发现损坏或不正常，立即进行维修。
4、热情、耐心地为健身者提供服务指导。
5、发现违规健身、不安全健身要及时劝阻，必要时及时向单位领导汇报。
6、发现心脏病、高血压、精神病患者等不适宜健身活动的人员要及时劝阻，如酗酒健身的要耐心劝教、疏导，防止事态激化。
7、严格用电线路、电源开关及健身器材的检查制度，发现问题及早汇报、及时解决。
8、对工作失职造成后果的，根据情节和责任，进行严肃处理。
9、完成领导布置的其它工作。健身房管理员岗位职责