售房部人员岗位职责范本(精选8篇)
第8篇1
康乐岗位职责
康乐部是酒店重要经营部门之一，以向宾客提供娱乐休闲，会议接待服务为主，通过为宾客提供优质服务，满足客人娱乐需求而获得经济效益。是为宾客提供娱乐、健身、会议等服务项目的部门，是酒店增加功能、满足客人需求，并借以吸引宾客、提高酒店声誉和营业额的重要组成部分，而对于这个重要组成部分我们每个岗位要做好都有其分工职责。
一、经理的职责
在每一天的工作中到办公室浏览上班情况及收入日报表。办公室处理日常事务或会所各楼层处理相关问题，带领、领导好这个部门。在整个部门中起着领头的作用，在整个酒店中起到衍接，经理工作上是一个部门的精神支柱。
经理每天在上班时要对整个部门都巡视一遍，在部门中处理一些特殊的事务，衍接好酒店中的上级领导交给的事务，在带领我们做好上级的交给事务，每时通知我们酒店高层领导的意愿、要求。
二、主管职责
主管在整个部门上的中钮承上起下，主管一方面是协助经理主持管理好整个部门，一方面是在经理有事务繁忙时可以帮助他处理，或是在经理有事时帮助处理一些特殊问题。
主管在每一天的工作中要主持和监督好部门上的工作，协助经理做好上面交下来的每一次工作，也要同时处理好部门上下的一些问题。
三、文员
文员的职责就是在经理的吩咐下做好他所要求的、吩咐的事务，同时做好整个部门的制度监督，按排好整个部门的人员，管理好部门上的考勤制度，做好部门和酒店的传达，做到部门、酒店的上传下达的作用。同样协助经理做好部门上报的事务，监督好部门上下的各个规章制度。
四、领班
领班到岗，查阅交班本、填写维修单或申购单，组织上班员工开班前会；完成部门经理交办的其它任务，检查服务员的工作情况，从五楼至一楼巡视一遍，领用所需物资，办公室卫生清理；
整理仪容准备各分岗接待，没有接待安排细致卫生。做好员工工作的监督，领班带领好当班的人员，主持好当时的工作，协调员工之间的工作和工作按排。
五、员工
在当班人员中“当班领班”分好工作后要认真完成，做好上级领导交给的事务，完成接待的任务。
在当班领班按排好工作后服务员在各个岗位要认真执行而这些岗位都有其职责
1、大厅接待；
1、岗位职责:
（1）确保卧云仙居康乐部会所大厅内正常的工作生活秩序
（2）及时发现卧云仙居会所大厅区域内的安全隐患,并及时上报.（3）制止一切在大厅内破坏公司设施扰乱正常的工作生活秩序的行为
（4）确保卧云仙居会所区域内车辆停放有序,车辆一律靠右停放。
(1)当岗人员必须面带微笑，要主动与客人及领导问好
(2)当岗人员必须按照要求佩带工号牌.对讲机及准备好记录本。
2、网络培训中心；
1、工作职责：
(1)确保所属区域内正常生活秩序。
(2)对出入人员携带物品进行检查,是否符合规定.(3)制止破坏公司设施的一切行为.(1)进入网络中心及阅览室要佩带公司统一工号牌，必要时还须进行登记(主要针对外来人员及临时进入人员)
(2)发现有人携带物品外,必须根据物品携带人所提供的情况进行核实，(3)值班人员在值班期间遇到部门经理及公司领导时必须站起身弯腰鞠躬。.3、画展厅
岗位职责:
（1）确保所属区域通风.无异味，东西摆放有序。
（2）对出入可疑人员进行检查.（3）保证所属区域内的环境卫生干净整洁.无尘埃
(1)值班人员要主动带领客人参观
(2)对客人提出疑问时，详细讲解认真听从客人的意见
4、三楼所有项目；
岗位职责:
（1）确保所属区域内无异常情况发生，物品摆放有序。
（2）.保证所属区域内的环境卫生干净整洁.物品无损坏
(1)值班人员规范站于门口左侧，迎接客人进入，主动招呼后自行恢复
(2)客人要走时，及时检查是否有遗忘物品,若有及时提醒客人带走。
（3）礼貌送别客人，对客人说：欢迎下次光临等
卧云仙居康乐部舞厅职责
2、工作职责:
（1）确保所属区域工作秩序。
（2）确保所属区域内的工作人员、客户的安全。
(3)及时制止在所属区域发生的任何违反规定的行为
（4）热情招呼客人，不以貌取人
（1）值班人员白天以卫生为主，晚间以接待为主。
（2）在特定的情况下规范站于门口右侧,对出入宾客致意问好。.（3）尽量满足客人要求
值班人员在当岗期间遇到部门同事要问好；遇到上级领导要鞠躬致意。
5、会议室；
（1）确保所属区域工作秩序。
（2）确保所属区域内的工作人员、客户的安全
（3）及时制止在所属区域发生的任何违反规定的行为。
（4）认真听取客人提出的意见及要求，及时跟进反馈与上报。
（1）值班人员接待会议时勤巡台。
（2）值班人员在接待会议时，提前半小`时检查音响设备是否完好，可以正常使用。
（3）遇到客户必须礼貌问好。
6、棋牌室
（1）确保所属区域工作秩序。
（2）确保所属区域内的工作人员、客户的安全
（3）及时制止在所属区域发生的任何违反规定的行为。
（4）确保公共设施.设备完好无损
（1）着装整洁干净.必须佩戴工号牌
（2）待客礼貌，确保物资齐全，无差错。
（3）计时准确无误，明了清楚
(4)保持室内清洁无污，空气清新
售房部经理岗位职责
售房部销售主管岗位职责
售房部保洁岗位职责
售房部服务组长岗位职责
售房部各岗位岗位职责
第2篇2
销售中心吧员岗位职责及工作要求
岗位职责：
1、按规定着装，以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗；2、熟悉销售中心的整体情况，包括营销大厅、洽谈区、VIP室等；3、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止；
4、在没有客户到售楼中心时，应检查吧台物品是否整齐、完好、卫生状况是否良好；
5、当有客户在沙盘或模型边观看时，及时送上饮料；6、当有客户落座时，送上果盘或糖果、饮料；
7、当客户离开时，及时整理客户做过的桌椅和使用过的物品，保证室内以最佳状态迎接客户；
8、在没有客户的情况下，用毛巾擦拭吧台区域的物品保证吧台整洁;9、检查销售中心的卫生状况，如卫生状况较差，及时通知保洁员前来保洁；10、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口；
11、统计水吧台食品的库存量，当库存量不足时，及时向驻场主管报告；12、统计每天使用的食品数量，做好次日食品采购申请。工作要求：一、仪容仪表：
1、发型文雅、庄重，梳理整齐，长发可用统一头花梳成发髻，不留怪异发型，头发要梳洗整齐；
2、化淡妆，但不准戴手镯、手链、戒指（婚戒除外）、耳环及夸张的头饰，面带微笑；
3、正确佩戴工牌，工牌佩戴在左胸前，着工装、无污染、无皱折，工装上有明显线条；
4、指甲不超过指尖三毫米，涂指甲油时须自然色，不涂有色指甲油；5、工装干净整洁，无折皱；6、鞋子光亮、清洁；
7、保持良好精神状态，不要在上班时面带倦容；8、为客户服务时，要求站立式服务；
9、语言亲切、柔和、清晰，普通话纯正，音量适中，熟练掌握文明礼貌用语；
10、热情大方接受客户的有关咨询；
11、动作文雅，熟练掌握常用的手势、站姿、鞠躬礼等举止；二、工作内容：
1、上班后，仔细检查水吧台内一切物品和食品，对有残缺的物品或食品库存量不符的，应当与当班保安人员核对，查明原因，汇报驻场主管；2、做好水吧台的物品和用具清洁工作，所有要使用的用具和器皿必须定期杀毒，以保证卫生安全；
3、所有接待需要的用具应整齐有序的摆放，包括各种器皿、容器等；4、完成卫生和物品准备工作后，吧员应站立在水吧台内，迎接客户的到来；5、当有客户落座时，送上果盘或糖果和饮料；
6、当客户离开时，及时整理合伙做过的桌椅和使用过的物品，保证案场以最佳的状态迎接客户；
7、检查销售中心的卫生状况，如卫生较差，及时通知保洁员前来保洁；8、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口；
9、统计水吧台的食品的库存量，当库存不足时，及时向驻场主管报告；10、统计每天使用的食品数量，做好次日食品采购申请;11、下班前整理水吧台用过的器具和器皿，做好清洁工作后，将其摆放回原位，用过的毛巾应晾晒好，不得到处乱放；
12、收拾剩余的水果和饮品，原则上已切开的水果、已倒进杯子的饮料、已泡好的茶水，都要处理掉，不能再用来招待客户，以保证卫生；13、离开前将垃圾袋处理好，并处理到垃圾堆放点，以免滋生蚊虫。
三、工作纪律：
1、遵循管理流程、尽职尽责，现场工作人员应服从上级领导的指示，一切行动听从指挥，在规定的时间内按时报到，不得借故推脱。
2、现场工作人员应具备良好的职业道德，爱岗敬业，自觉维护公司利益。现场工作人员不得从事、参与、支持、纵容其他同事对公司有现实或潜在危害行为。发现损害公司利益行为，应主动向驻场主管汇报，不得拖延或隐瞒。
3、现场工作人员须严格执行公司颁布的各项制度和现场工作纪律，按时交接班，清点物品，做好记录。，所有工作人员不得在工作时间内玩手机，长时间接听电话，不得在工作时间会客，不得使用销售中心电话，违反工作纪律按相关规定处理。
4、现场工作人员必须严格履行岗位职责，严格按照各岗位工作标准提供服务，展示高素质管理水平，不断改进工作方法，提高管理服务质量。遇到工作职责交叉或者模糊事项，应勇于承担责任，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，现场工作人员不得以分工不明为由推诿。
5、现场工作人员必须按时交接班、不迟到、不早退，坚守岗位，忠于职守，不漏班、误班。执勤期间禁止喝酒、吸烟、吃东西；执勤期间不准嬉笑打闹、打电话、会客、看书报、听广播；讲原则、讲方法、不急不躁、以理服人。
6、现场工作人员必须严格执行请销假制度，外出办事必须向上级领导请假，并在规定的时间内返回；
7、严禁现场工作人员超出售楼配合服务范围内或业务指引的要求，对客户做出承诺。违反规定误导购房者购房意愿的后果自负。8、未经批准，不得将现场工作物品外借。
9、现场工作人员有责任对购房者资料履行保密义务，未经许可不得泄漏发展商、销售商、业主或客户的有关资料。
10、所有现场人员不得饮用除了水意外的任何饮品，也不得用销售中心的纸杯喝水，需要喝水时，应用自己备用的杯子喝水。11、每星期休假固定休假时间，不得在星期六和星期天休假。四、工作规程：
1、上班时间按时到达案场，核对水吧台的物品，对残损物品和与库存数量不对的食品，应记录在案，并及时向驻场主管汇报。
2、做好水吧台的清洁工作、整理好需用的物品以及各种物品的摆设，备用的器具、器皿都要定期杀毒，以保证卫生安全。
3、检查各种食品，如果数量不足，及时向驻场主管汇报，以免出现食品不住的情况。
4、站立在水吧台外时，脚跟并拢，两手下垂并在体前交叉，右手放在左手上，面带笑容，迎接客户到来。
5、当有客人来到沙盘观看时，水吧员应手推餐车（准备多种可供选择的饮品），站在客户的右侧，并致敬语提醒客人：“您好，请问您喝什么饮料”？6、当客人报出想用的饮品名后，用右手为客人送上饮品。
7、当客人距离水吧台1-2米时，水吧员应致敬语：“您好，有什么可以帮到您”！
8、当客人落座后，及时为客人送上糖果或果盘和饮品，送上饮品时，应致敬语提醒客人：“打扰一下，请问您喝什么饮料”？当客人报出想用的饮品名后，用右手为客人送上饮品。
9、当客人落座时间比较长，吧员应及时查看客户茶水情况，如遇客户水杯空置进行鞠躬15度问候：“打扰一下，请问需要增添茶水吗”？如客人没有特别吩咐应按客人已选择的饮品，为其添加同样的饮品，如客人有选择了其他的饮品，则按客人的要求，为其添加其他饮品。如遇客户主动归还茶杯，并双手接递，并微笑问候：“谢谢，欢迎下次为您服务。10、当客人离开案场时，水吧员应第一时间整理客人做过的桌椅和使用过的杯具，以最佳的状态迎接客人的到来。
11、在各种物品、食品不足时，及时与驻场主管联系补充。
12、下班前，处理水吧台所有用过的物品：器具清洁后放回原处，已切开的水果，用保鲜膜包好，或者直接扔掉，已倒在杯子里的饮料不得再回收，已泡过的茶水，没用完的全部倒掉。
13、水吧员应统计日消耗的各种饮品、食品的数量，并记录在案，并盘点库存，对于库存两不足的，应及时做好采购申请。14、清洗、摆放好用过的毛巾，清理垃圾桶。
交接班注意事项：
1、盘点库存食品，核对无误后方可交接班。2、统计本日消耗食品、饮品。
3、所有工作人员不得饮用、食用销售中心的饮品、食品（水除外），不得使用销售中心的杯具。
4、除当班水吧员外。其他任何人（领导巡查外）不得进入水吧台操作。
第4篇3
文华·南阳天地水吧员岗位职责及工作规程
目的：
为了展示服务人员良好的精神面貌和优良的服务素质，体现对客户的尊敬和热忱，让客户享受尊贵、崇高的服务，树立企业良好的形象，提升楼盘的品牌，创造优雅、舒适的环境及保证吧台物品、设施的完好。岗位职责：
1、按规定着装，以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗；2、熟悉展示中心的整体概况；
3、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止；4、当有客户落座时，送上茶水或饮料；
5、当客户离开时，及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品，保证区域内以最佳状态迎接客户；
6、在没有客户的情况下，整理吧台区域的物品保证吧台整洁；
7、检查展示中心的卫生状况，如卫生状况较差，及时通知保洁员前来保洁；8、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口；
9、统计水吧台食品的库存量，当库存量不足时，及时向驻场主管报告；工作要求：一、仪容仪表：
1、发型文雅、庄重，梳理整齐，长发可用同意头花梳成发髻，不留怪异发型，头发要梳洗整齐；
2、化淡妆，但不准戴手镯、手链、戒指（婚戒除外）、耳环及夸张的头饰，面带微笑；3、指甲不超过指尖三毫米，涂指甲油时须自然色，不涂有色指甲油；4、语言亲切柔和、清晰，普通话纯正，音量适中，熟练掌握文明礼貌用语；5、提供站立式服务，每次站立服务时间不得少于一小时，但可在没有客户的情况下，休息5-10分钟；三、工作纪律：
1、现场工作人员须严格执行公司颁布的各项制度和现场工作纪律，按时上下班，清点物品，做好记录。不得在工作时间内玩手机，长时间接听电话，不得长时间离开岗位；
2、现场工作人员必须严格执行请销假制度，外出办事必须向上级领导请假，并在规定的时间内返回；
3、未经批准，不得将现场工作物品外借；
4、每星期休假固定休假时间，不得在星期六和星期天休假；
5、下班前，处理水吧台所有用过的物品：器具清洁后放回原处，已切开的水果，用保鲜膜包好，或者直接扔掉，已倒在杯子里的饮料不得在回收，已泡好的茶水，没用完的全部倒掉；6、清洗、摆放好用过的毛巾，清理垃圾桶；
第6篇4
采购部人员及岗位职责
一、采购部部长岗位职责——赵琛
(一)实行规范管理的契机、细化采购管理流程；
(二)制订绩效考评标准，按月考核；
(三)优化选择供应商、优化商品结构；
(四)加强资金的合理流动，计划采购，计划用款。避免药品的积压和浪费；
(五)严格把控付款流程。
二、采购部副部长岗位职责——韩星
(一)负责自营品种、医院处方药的采购工作，确保并提高所采购产品的满足率、周转率和铺货率，保障采购成本最低化；
(二)协助药品验收，运输入库，清点交接等手续，做到帐物相符；
(三)负责范围内新品引进，完成对新品的价格、费用、进场等问题的初谈，并填写《新品种提交表》报部长审批；
(四)负责所采购商品的退换情况，负责效期产品和滞销产品跟踪并采取相应的处理措施，落实到位；
(五)库存结构进行清理与分析。淘汰没有销售潜力的品种；
(六)定期收集各门店特殊商品要求并采购。协助门店通过商品提高业绩。
(七)填写有关采购表格，提交采购分析和总计报告；
(八)注重收集市场信息，及时反馈市场价格和有关信息；
(九)协调本部门与其他部门之间的相关工作；
(十)完成上级领导交付的其他工作。
三、采购员（医药公司）岗位职责——刘灿
(一)负责普药的采购工作，确保并提高所采购商品的满足率、周转率和铺货率，保障采购成本最低化；
(二)洽谈采购职责范围内普药新品的引进意向，填写《新品种提交表》报部长审批；
(三)跟踪所签合同的条款，每个商家所签的年销售，以及完成量；
(四)负责所采购商品的退换货情况，负责效期产品和滞销产品跟踪并采取相应的处理措施，落实到位；
(五)定期收集各门店特殊商品要求并采购。协助门店通过商品提高业绩。
(六)填写有关采购表格，提交采购分析和总计报告；
(七)注重收集市场信息，及时反馈市场价格和有关信息；
(八)完成上级领导交付的其他工作。
四、采购员（药厂）岗位职责——彭向维
(一)负责药厂的采购工作，确保并提高所采购商品的满足率、周转率和铺货率，保障采购成本最低化；
(二)洽谈采购职责范围内新品的引进意向，填写《新品种提交表》报部长审批；
(三)跟踪所签合同的条款，每个商家所签的年销售，以及完成量；
(四)负责所采购商品的退换货情况，负责效期产品和滞销产品跟踪并采取相应的处理措施，落实到位；
(五)定期收集各门店特殊商品要求并采购。协助门店通过商品提高业绩。
(六)填写有关采购表格，提交采购分析和总计报告；
(七)注重收集市场信息，及时反馈市场价格和有关信息；
(八)完成上级领导交付的其他工作。
五、采购员（非药品）岗位职责——白继红
(一)负责非药品采购工作，确保并提高所采购商品的满足率、周转率和铺货率，保障采购成本最低化；
(二)洽谈采购职责范围内新品的引进意向，填写《新品种提交表》报部长审批；
(三)跟踪所签合同的条款，每个商家所签的年销售，以及完成量；
(四)负责所采购商品的退换货情况，负责效期产品和滞销产品跟踪并采取相应的处理措施，落实到位；
(五)填写有关采购表格，提交采购分析和总计报告；
(六)注重收集市场信息，及时反馈市场价格和有关信息；
(七)完成上级领导交付的其他工作。
第1篇5
售房部人员岗位职责
一、售房部经理
职责：
1）对公司上级领导负责，服从上级的领导。
2）负责代表公司制定符合售房部工作的规章制度。
3）在公司领导下，落实各项规章制度的实施。
4）负责销售团队建设、组织、管理工作。
5）负责处理整个销售部的日常事物。
6）对开发项目的价格、户型、销售政策提出合理化建议，并组织负责实施。
7）在公司组织下，制定项目销售方案、广告方案的实施。
8）负责把项目的销售情况及销售工作计划按时汇报给上级领导。
9）负责售房部与其他各相关部门之间关系的协调工作。
10）执行上级工作安排，带领销售团队完成各项考核任务。
11）定期对员工进行公司各项制度及规定的培训。
12）完成上级下达的其他工作。
职权
1）在上级领导的批准下，对售房部人员的招聘、解聘、提升的人
事管理权。
2）对售房部人员的业务管理权。
3）在销售人员取得优异成绩或违反纪律的情况下，经领导同意对
员工的奖、罚权。
4）执行公司领导批准各项优惠政策权。
5）按公司规定按时取得合理销售报酬的权利。
义务
1）接受上级领导和相关部门的工作安排。
2）维护公司与发展商的利益。
3）建立一只优秀的销售团队，并为公司培养一批合格的销售人才。
4）配合公司带领团队完成各项销售任务，实现公司经济指标。
5）参加有益于项目的各项活动。
二、售业务主管
职责
1）对售房部经理负责，2）负责本部销售人员的组织、培训、工作安排。
3）本部的日常业务管理。
4）协助新的推广方案的传播与实施。
5）带领本部人员顺利的完成各项考核目标。.6）及时反馈市场变化并配合上级制定各种高效的销售策略。
7）负责本部销售情况的统计，按时上报。
8）优秀销售员工的培养。
职权
1）对本分部人员的人事建议权。
2）对本分部人员的业务管理权。
3）对本分部人员的奖、罚建议权。
4）按公司规定按时取得合理销售报酬的权利。
义务
1）协助销售经理处理售楼处的日常工作。
2）服从领导和工作安排，执行各项规章制度。
3）管理好本部的人员，完成销售任务。
4）维护公司的利益。
三、销售业务员岗位职责
1)掌握楼盘的结构，功能，技术指标，能给客户提供合理化建议，并熟练地回答客户提出的问题；
2)善于辞令而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好关系，为企业与楼盘树立良好形象；
3)服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机的推销所服务的楼盘；
4)代表服务的公司与客户签订业务合同，并及时将合同上交销售主管审核后执行；
5)负责做好售后服务工作，及时走访客户，反馈楼盘质量信息；
6)及时向销售主管汇报工作情况，定期进行工作总结，并根据市场信息对下阶段工作进策划，以提高工作的计划性和有效性；
7)负责及时通知客户催缴回收房款；
8)努力学习知识，扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高；
9）按时制定工作计划，及时上报销售数据，配合领导作好数据统计；
10)熟悉法律法规及行业规范，做合格的房产销售人员。
第7篇6
市场部人员岗位职责
一、市场部职能：
1．实现企业销售目标。
2．制订和实施销售计划。
3．销售管理；销售政策的制订与施行，销售人员管理。
4．市场调研与市场预测。
5．策划。
6．销售工作的监察与评估。
二、市场部经理职责
1．服从上级领导，及时完成下达任务。
2．全面负责市场部日常管理工作。
3．制订销售政策和销售计划（年、季、月）。
4．组织和指导销售人员的工作，对销售人员的业绩进行考评。
5．对销售工作的监察，处理客户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度负有领导责任。
6．定期总结工作，并向厂长提交工作报告。
7．市场开发。
8．对工作中存在的不足进行反思，不断调整销售政策，管理制度和销售计划。
9．领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。
10．协调本部内部各部及本部与其他部的关系。
11．其他临时性工作。
三、市场部经理助理职责
1．服从市场部经理领导，及时完成下达任务。
2．协助市场部经理处理日常管理工作。
3．协助市场部经理制订销售政策及销售管理制度。
4．审核业务往来单位。
5．对市场监察、客户问题处理，建立信息反馈制度，市场调查与预测与策划负有指导责任。
6．协调内部各部与本部与其他部门的关系。
7．其他临时性工作。
四．市场调查人员职责
⒈服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。
⒉对本企业产品进行调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本；目前执行的价格政策和价格管理制度；产品的市场份额、销量；广告、推销、公关策略和配销渠道；供应商调查及原辅料价格调查；营销业绩评估调查。
⒊对竞争企业的调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本；价格政策、促销投入、配销渠道、市场份额。
⒋国家政策法规导向、医药改革方向、调查。
⒌市场发展趋势，总体特征调查。
⒍医院、医生、患者的需求特征调查。
⒎新产品、新技术开发方向调查。
⒏经销商资信能力调查，（可由业务员完成）。
⒐建立情报搜集网络。⒑建立情报资料库和档案管理制度。
⒒对调查资料进行整理、分析和科学预测，定期提交调查报告。
⒓保守商业机密。
⒔其他临时性工作。
五、业务主办职责
⒈完成市场部经理下达的销售任务，负责辖区内医院的开发、进药、回款。
⒉协调企业与医院、医生、药房、采购的关系，以及企业与经销商、经销商与医院的关系，保证销售渠道畅通与稳定，准确掌握药品销量。
⒊制订月销售计划，报市场部经理，协助市场部制订阶段性销售计划。
⒋及时反馈市场信息情报，向市场部提出合理化建议。
⒌遵守企业销售管理制度，服从市场部经理的领导，配合其他相关部门及人员的工作。
⒍保守企业商业机密。
⒎离开本工作岗位前将所负责销售产品货款收清，并完成所有工作交接。
⒏宣传、介绍和推广企业产品（医、患、商），树立良好的产品形象、品牌形象、企业形象。
⒐对所销售的药品负责。
六、策划人员职责
⒈服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。
⒉就建立企业长期发展战略规划，并因之制定中、近期经营规划，提出建议及咨询意见供决策层参考。
⒊对营销、产品开妇、促销、广告、公关、配销渠道管理、业务员管理、价格管理及其他营销政策管理提出策划方案。
⒋建立企业形象识别系统（CIS）。
⒌参与和指导市场调查与信息情报的搜集整理。
⒍就管理政策调整和制度创新提出建议。
⒎就企业经营活动出现的新问题提供紧急解决方案。
⒏保守商业机密。
⒐其他临时性工作。
七、客户档案管理人员职责
⒈服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。
⒉根据业务员反馈的客户资料经市场监察人员核实后，据《客户档案管理制度》建立客户档案。
⒊严格保守商业秘密。
⒋根据信息反馈管理人员及市场监察人员、业务员提供的资料及时更新客户档案。
⒌客户档案评估，及时、准确向市场部经理提供依据。（或：非现款交易方式应经历“签字”程序）
⒍其他临时性相关工作。
八、信息反馈管理人员职责
⒈服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务。
⒉接待商业及医院客户，解答客户疑问。
⒊处理客户不满，向市场部经理汇报并协调相关部门处理和解决问题。
⒋经常与业务员及客户保持联系，及时处理业务人员在销售过程中出现的问题。⒌搜集业务人员、客户对企业销售政策、销售策略、管理制度等方面的信息。
⒍建立信息反馈资料库，建立信息反馈通报制度。
⒎定期将搜集的反馈信息总结整理，汇编为报告，上报市场部经理及厂长。
⒏保守商业机密。
⒐其他临时性工作。
九、市场监察人员职责（可由信息反馈人员兼任或此二项合并）
⒈服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务（或可直接向厂长负责）。
⒉对销售政策的确实施行，销售人员的经济行为进行监督和考评，作为市场部经理考评业务员业绩的依据之一。
⒊对商业客户的资信能力进行考评，定期访问客户。
⒋对反馈信息的处理和解决负有监督和执行职责。
⒌对销售人员的市场开发及其能力培养负有传、帮、带的义务。
⒍定期深入市场进行调研，并向市场部经理及厂长提交调查报告。
⒎保守商业机密。
⒏其他临时性相关工作。
十、发货（内勤）人员职责
⒈服从市场部经理的领导。
⒉严格执行《发货管理制度》。
⒊负责将市场部的有关指令，文件及资料发放到各片区经理及业务员手中。
⒋根据盖有发货专用章及市场部负责人签字的发货单发货。
⒌建立发货与退货台帐，根据市场部经理及助理的指令及时将货物发往各指定市场。
⒍发货前根据销售合同核对发货品种、规格、数量、发货单位及地址等内容，核对无误后按时、按量、及时、准确发货。
⒎发货后根据货运回执复印件（厂方送货的应有客户签收的送货单）登记入帐，并及时将运单寄交客户，同时通知业务员。
⒏及时取回各类退货，登记入帐并详细记录退货原因。
⒐发货单应由业务员签字负责，特别是在无合同销售时必须有业务员签字负责。
⒑每月按时整理原始单据装订成册，建档管理。
⒒每月26日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况的书面报告。
⒓做好市场部业务电话登记工作。
⒔保守商业机密。
⒕其他临时性工作。
十一、起票人员职责
⒈服从市场部经理的领导。
⒉根据销售合同规定的品种、规格、数量等填写调拨单（或发货单），业务员签字后报市场部负责人审批。
⒊现款现货业务应到财务部门交清货款后凭财务部门出具的现金收讫凭据开具产品调拨单；或先起票，由财务部门派专人随货同行，收款后交货。
⒋建立健全各类台帐，分设总帐及明细帐。往来客户应按《客户资信能力分类档案管理制度》的规定进行分类管理。
⒌每旬与财务部门核对台帐，及时掌握回款情况；随时掌握产品库存情况。
⒍每月25日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况、回款情况的书面报告。⒎每月按时整理原始单据及合同，装订成册，建档管理。
⒏填写票据及登记台帐应做到字迹工整清晰、准确无误，不得随意涂改。
⒐保守商业机密。
⒑其他临时性工作。
什么样的人适合做管理者？
合格的管理者首先是一个具有优秀品德的人。优秀品德的首要体现是诚实，对人真诚，对企业要忠诚。诚实的主要表现是：在是非面前坚持原则，与员工沟通敞开心扉，在工作中实事求是，出现失误勇于面对。如果你是一直这样做了，你就有可能成为优秀的管理者。只有诚实才会认真工作，才敢于承担责任。诚实是做人最起码的道德水准，如果一个管理者连诚实的品德都不具备，对员工的承诺不兑现，以所谓聪明的“管理技巧”蒙骗员工来取得工作绩效，那么“狼来了”的故事的主人公可能就成了你。
要充分理解公司的企业文化并经常向员工宣导。管理的最高境界是通过企业文化来管理，就像武侠小说中最高的武功是以无招胜有招。关于企业文化的影响力，有人做了一个形象的比喻：“企业文化就好像炒着辣椒的屋子，满屋子的辣椒味，只要你走进这间屋子，不管你愿不愿意，都得闻一闻。”企业文化是决策层人格魅力和管理理念的集中体现，是员工在企业中无形的行为准则。作为管理者有责任通过各种方式经常对员工进行企业文化的宣导并且要做到以身作则，身正为范。要理解并坚决贯彻“目标清晰、责权明确、计划周详、实施快捷、考核公正”的工作方针；要经常强调“诚实、勤勉、坚韧、敬业、协作、创新”是员工最基本的品德；要充分理解“敢为人先、诚信永远”的企业精神；要清楚“无微不至、宾至如归”是我们永恒的服务宗旨，等等。要通过宣导让员工明白我们公司是干什么的，我们的目标是什么，我们应当怎样去做；我们提倡什么，干些什么。当员工都接受并把它融会到工作当中时，你就拥有了一批优秀的员工，你也就是一名优秀的管理者了。希望我们的管理者不仅要擅于“闻辣椒味”，还要擅于“炒辣椒，制造浓重的辣椒味”。
要用好自己手中的权力。在某些“有权人”的心中，“有权不用，过期作废”的意识像顽疾一样无法根除。之所以造成这种现象还是“私利”在作怪，有对“私利”的渴望，加之有“权”作保障，“以权谋私”就顺理成章了。管理者手中都有一定的权力，正确理解并使用这个权力是管理者永恒的主题。首先，权力是公司给的，是与责任休戚相关的，“责权明确”不是让你只要权不要责，而是告诉你责任比权力更重要。从这一点来讲，你要对权力负责，对公司的利益负责，这是在任何条件下都不能动摇的。其次，权力也是员工给的。员工赋予你一定的权力是希望你能够率领员工为公司创造更多的价值，使公司更快地发展，公司发展了员工才能得到发展，因而你的权力还包含着员工的希望，对于管理者本身应当自觉接受员工的监督。第三，给你权力是为了让你树立管理的威严，并不意味着你凭此可以向公司索取更多的“装备”来招摇过市，随意炫耀。关键在于你要创造更多的绩效，展现迷人的人格魅力和管理才干。武装到牙齿的稻草人依然是稻草人，再靓丽的枕头还是枕头。总之，运用好权力可以理解为“三个有利于”，即：有利于公司的话多说，有利于公司的事多做，有利于公司的权多用。
要具有良好的协作意识。我们的工作可以用“规范、流程、程序”来概括，但是这并不意味着我们就不需要协作。相反，对于我们这种资源整合型的服务性企业更应当加强在“责权明确”之上的协作精神。“协作”是我们对员工的基本要求，是对部门之间的工作要求，也是我们与客户之间的合作要求。随着市场竞争的加剧，企业更应注重整体能力的提高，只有一个团队的整体素质上去了，企业才会获得持续发展力。而团队素质的提高除了作为个体的管理者或员工本身素质要提高外，更重要的是提高协作能力。没有协作，由最优秀的个体组成的团队也是散沙一盘，毫无竞争力可言。因而，具备良好的协作精神是一个合格管理者的基本要求。
要具有强烈的服务意识。随着各行各业市场竞争的日趋激烈，客户服务已经成为企业的主要竞争力之一，优质服务水平也成为企业重要的市场准入证。不仅对我们的外部客户要提供良好的服务，而且在企业内部各部门之间因为互为客户关系也同样需要强烈的服务意识。有浓厚的服务意识做基础，部门之间的合作交流就会通畅，就可以有效避免所谓的山头主义、本位主义。作为一个管理者，除了你本身要具备服务意识，还要不断强化员工的服务意识，如果我们每一位管理者都自觉地强调服务意识，并成为我们公司鲜明的企业文化，我们将具有无可比拟的竞争力。
管理过程从某种意义上说也是管理者学习提高的过程。学习没有止境，提高也没有止境。你能成为一个管理者与你的不断学习、不断成长是分不开的，当你已经成为一个管理者时是不是不需要学习了呢？答案当然是否定的。可是我们的部分管理者却更愿意在休闲中度过工作之余的闲暇时光。书，似乎没有时间去看；上网，可能有比知识更能让人快乐的东西；培训，或许更多的是注重它的形式。我们强调要建立一个学习型的组织，但是我们的管理者连最基本的“学习”都不屑一顾时，又怎么都建立起一个学习型组织呢？其实很多人都明白，现在的社会不学习就落后，就面临被淘汰的危险，只是真要学习时往往会以工作忙、累等类似话语给自己找一个借口。但愿有一天你不会因为“忘了学习”而从管理者的岗位上“光荣退休”。
第5篇7
公司市场部人员岗位职责
1.市场部销售总监
编制销售计划，分配销售任务，监督实施
调查本公司产品和竞争对手产品在市场上的销售情况，综合客户的反馈意见，分析及开拓市场销售合同管理项目进度跟踪
处理客户投诉，跟踪处理投诉结果
协调与各部门的工作关系，对重大问题及时向公司主管领导汇报；每月月底上报部门销售完成情况2.市场部产品总监
制定产品发展蓝图、实施路线图和产品生命周期管理合作伙伴的选择与开发
产品调研及设计，包括收集分析用户需求，进行市场和竞争分析，制定产品规划
协调各方资源推进并完成产品的设计、开发、推广及上线运营产品的定价体系制定，定期更新产品价格
根据产品实施效果以及业务发展状况，不断改进产品，深度挖掘用户需求
策划公司对外宣传，定期组织产品发布会、客户答谢会等活动公司网站、公司微信公众号、公司宣传片的定期更新3.市场部高级售前经理根据部门负责人制定的销售计划完成销售指标重点客户的需求调研，解决方案编写及报价
投标文件的制作，销售合同的履行、管理工作，监督做好应收账款的催收工作
项目实施，竣工文档资料整理提交
处理客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查每月月底上报个人销售完成情况4.市场部中级售前经理
根据部门负责人制定的销售计划完成销售指标客户的需求调研，解决方案编写及报价
投标文件的制作，销售合同的履行、管理工作，监督做好应收账款的催收工作
项目实施，竣工文档资料整理提交
处理客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查每月月底上报个人销售完成情况5.市场部初级售前经理
根据部门负责人制定的销售计划完成销售指标客户的需求调研，解决方案编写及报价
销售合同的履行、管理工作，监督做好应收账款的催收工作协助项目实施，协助进行竣工文档资料整理
处理客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查每月月底上报个人销售完成情况
第3篇8
文华·南阳天地水吧员岗位职责及工作规程
目的：
为了展示服务人员良好的精神面貌和优良的服务素质，体现对客户的尊敬和热忱，让客户享受尊贵、崇高的服务，树立企业良好的形象，提升楼盘的品牌，创造优雅、舒适的环境及保证吧台物品、设施的完好。岗位职责：
1、按规定着装，以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗；
2、熟悉展示中心的整体概况；
3、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止；
4、当有客户落座时，送上茶水或饮料；
5、当客户离开时，及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品，保证区域内以最佳状态迎接客户；
6、在没有客户的情况下，整理吧台区域的物品保证吧台整洁；
7、检查展示中心的卫生状况，如卫生状况较差，及时通知保洁员前来保洁；
8、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口；
9、统计水吧台食品的库存量，当库存量不足时，及时向驻场主管报告；工作要求：
一、仪容仪表：
1、发型文雅、庄重，梳理整齐，长发可用同意头花梳成发髻，不留怪异发型，头发要梳洗整齐；
2、化淡妆，但不准戴手镯、手链、戒指（婚戒除外）、耳环及夸张的头饰，面带微笑；
3、指甲不超过指尖三毫米，涂指甲油时须自然色，不涂有色指甲油；
4、语言亲切柔和、清晰，普通话纯正，音量适中，熟练掌握文明礼貌用语；
5、提供站立式服务，每次站立服务时间不得少于一小时，但可在没有客户的情况下，休息5-10分钟；
三、工作纪律：
1、现场工作人员须严格执行公司颁布的各项制度和现场工作纪律，按时上下班，清点物品，做好记录。不得在工作时间内玩手机，长时间接听电话，不得长时间离开岗位；
2、现场工作人员必须严格执行请销假制度，外出办事必须向上级领导请假，并在规定的时间内返回；
3、未经批准，不得将现场工作物品外借；
4、每星期休假固定休假时间，不得在星期六和星期天休假；
5、下班前，处理水吧台所有用过的物品：器具清洁后放回原处，已切开的水果，用保鲜膜包好，或者直接扔掉，已倒在杯子里的饮料不得在回收，已泡好的茶水，没用完的全部倒掉；
6、清洗、摆放好用过的毛巾，清理垃圾桶；