运营部总监职责 运营总监工作描述(7篇)

运营部总监职责运营总监工作描述篇1

传媒公司运营总监述职报告

导读：本文是关于传媒公司运营总监述职报告，希望能帮助到您！

友众传媒运营总监的职位概要：

策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。

传媒运营总监的工作内容：

修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；

策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；

建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；

制定公司运营标准并监督实施；

制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；

制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；

完成总经理临时交办的其他任务。

职位描述：

任职资格：

运营总监的工作职责篇2

1.负责公司平台账号运营，日常内容编辑、发布、维护、管理；

2.参与网站建设，负责网站运营及推广工作，并关注各个渠道数据反馈；

3.负责对接、管理各类媒体资源；

4.负责各类活动的策划及方案的撰写，并协助活动执行；

5.筹划医疗线上板块的发展规划、市场策略，确立市场营销方向、目标；制定整体运营、业务方向，制定配套的各项管理体系；

6.负责医疗的线上+线下市场推广，临床应用推介；

7.承担医疗条线的年度业绩指标，并做好业务分解与推广；

8.根据公司战略发展，制定平台发展规划，不断提升产品竞争力；

9.定期对自身产品、整体行业等进行数据分析并评估，负责产品生命周期管理，推荐产品优化。

运营总监的工作职责篇3

1、负责公司网络平台的整体运营管理、制定运营策略、制定网络营销推广方案并组织执行，监控实施效果并不断优化调整策略及方案；

2、负责新媒体的运营以及微营销宣传方案，不断提升用户粘性、提高用户活跃度；

3、负责通过网络推广方式(网络活动、论坛营销、新闻营销、事件营销等)和网络行销模式(网络媒体广告、搜索引擎推广、交换链接、邮件推广、sns推广、论坛推广、联合促销等)推广公司品牌，并不断挖掘和创新新的行销模式和推广方式；

4、及时了解业界网站建设和营销趋势，深度研究竞争对手优劣势及动态，提炼自身改进的意见及运营策略；

5、收集、分析市场相关行业的各项最新资讯和数据，撰写分析报告，提出建议和意见，指导市场推广和宣传方案。

6、根据公司各阶段的目标提交分析报告给管理层做决策参考，并就重大网络营销事项向公司管理层提交决策性建议；

7、完善部门工作流程和汇报机制，建立部门管理制度；

8、完善部门团队建设，协调本部门内部以及与其他各部门之间的工作关系。

运营总监的工作职责篇4

职责：

1、根据公司战略，输出整体的运营工作规划并带领团队执行，实现各项运营目标，对业绩结果负责；

2、负责微信公众号的内容建设、活动策划、媒体宣传、用户运营等整体策略和计划的制定；

3、高度关注和掌握新媒体运营的各项技能，优化公众号的推广渠道和模式；

4、有效对接内外部资源，提升运营工作业绩指标；

5、负责运营部门的团队建设、人才培养、目标管理等工作。

任职要求：

1、金融、经济、市场营销、广告、管理等相关专业；

2、5年以上互联网运营管理经验，精通产品、用户、新媒体、网络推广、活动、数据等运营2-3个模块，具备一线互联网公司营销策划执行经验及成功项目者优先；

3、熟悉互联网运营，对话题、互动、参与感、热点、客户粘着度异常敏感并能快速反应；

4、擅长活动策划传播，熟练掌握跨界整合传播能力；

5、具备相对完善的战略与目标设定能力，具有丰富的团队管理经验。

运营部总监职责运营总监工作描述篇5

一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的。综合体现，xx年）泡面作文●（度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：1、编写操作规程，提升服务质量根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。

2、加强现场监督，强化走动管理

现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。

3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。

4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题

良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。

5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率

本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能

为了配合酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。

三、开展各级员工培训，提升员工综合素质

本年度共开展了15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置构想和主要内容如下：

1、拓展管理思路，开阔行业视野

各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间)，管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识，本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训，主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用，同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。

2、培养员工服务意识，提高员工综合素质

为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。

3、开展服务技能培训，提高贵宾房服务水平

运营总监的工作职责

职责：

1、根据营销推广目标，制定运营计划，能够独立规划基于页面体验的线上活动，并推进执行

2、负责平台运营整体工作，打通运营整体环节，包含品牌建设、营销推广、社群运营与新媒体运营等模块；

3、负责整合各类线上、线下渠道资源，以广告、活动、合作、地推、渠道等各种方法，实现运营目标；

4、负责推广效果跟踪、评估，出具推广数据报表及分析，并根据效果分析，对推广工作进行针对性调整；

5、负责制定市场和推广计划及方案。

7、负责带领和管理团队

任职要求：

1、5年以上推广和网络运营经验，丰富的软文及活动策划经验，有客运旅游行业运营工作经历者优先

2、具备良好的分析能力，善于观察细节，对于改变具有前瞻性，擅于变通和创新；

3、3年以上团队管理经验，富于自律和团队精神，擅于沟通，具备良好的人际交往能力、组织协调能力、团队领导能力、擅于激励与引导；

4、有强烈的进取精神和高度的责任心、事业心和坚韧的毅力，勇于承担责任；

运营总监的工作职责篇7

2、根据公司实际情况，搭建完整的网络销售渠道；

3、负责费用的投放，效果检测和费用使用效率分析；

4、负责网络运营部的工作内容规划、目标制定及目标分解、业绩指标考核及业务技能培训；

5、负责团队的激励和考核，团队氛围的建设；

6、负责网络客服部管理，制定网络客服部的管理、考核、执行、监督的工作；

7、数据分析：定期进行数据汇总和数据分析并向上级汇报运营状况、渠道运作、目标规划、投入建议及其产出分析等工作；

8、服从上级领导安排的其他工作。