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销售部工作总结(收集9篇)

时间:

销售部工作总结篇1

时间过得真快,又是一年过去了。如果不是接到公司要求写年终总结的通知,还浑然不觉又到了年末。在国内经济形势如此不良的情况下,公司依然以顽强的姿态一路走来,委实不易,且行且珍惜。

20xx年我主要负责业务一部、业务二部、业务三部的业务的'市场开发和管理,现总结如下:

销售与回款

部门

合计金额/元

回款金额/元

业务一部

4061313.56

4177275.00

业务二部

4015815.90

6089064.82

业务三部

2536541.50

1985214.00

总计

1056367.96

12251553.82

以上数据与去年同期比较,均有所提高,原因是市场增多提升了销售额,但是仍然远远没有达到销售预期,主要原因是市场总数量少、大市场少,市场开发的速度慢,跟不上销售任务要求,满足不了公司生存和发展的需要。回款额比销售额略高,并没有拉开距离,明年仍需要加大回款力度,把应收账款降下来,才能保证公司良好地运行。

20xx年销售目标:

根据现有市场情况,结合正在开发的市场,制定我个人销售目标:

月份

市场与产品

销售额/万元

毛利润/万元

新市场

开发

一月份

二月份

三月份

四月份

五月份

六月份

七月份

八月份

九月份

十月份

十一月份

十二月份

汇总

为完成销售目标具体执行方案:

1、汇能石化:确保环氧丙烷每月20吨的销售,争取柴油抗磨剂尽快形成销售。做好乙烯助剂准入工作,确保万无一失。

2、中化泉州:确保液化气每月100吨的销售,进一步扩大柴油的销售量。

3、东营地区的市场,由于大部分回款较难,暂缓供货,或者紧密结合客户状况,坚持利润高,回款快的原则,有选择地供货。

4、选择信誉度好,回款快的炼油助剂市场,继续开发。作为防腐剂市场开发成功前的补充,提高销售额和毛利润。

5、大力开发苯乙烯市场。目前正在跟进的市场有:青岛恒源、天津石化、寿光百泉、河北石化(、山东晨喜、山东新材料、沾化宇航。争取上半年开发2-4个市场。

6、持续关注国字头的丙丁醇项目和大型民营企业的乙烯项目,做好招标前的技术交流等准备工作,争取做到准入,为来年供货提供保证。

7、关注印度石化,计划20xx年下半年开工,主要做的产品有橡胶助剂系列产品以及调油组分类产品,努力做好,争取合作成功。

8、印度尼西亚国家石化工作持续跟进中,与外贸部保持密切沟通,掌握炼厂发展动态,务必拿下此业务。

9、埃及脱胶剂等化工助剂努力开发跟进中。

10、提高个人素质,加强学习产品技术和装置工艺流程方面的知识,加强学习产品知识,为市场开发打好基础。

上述工作计划,是根据老市场实际情况和对新市场长期的业务跟踪结果而制定的,我有信心完成。衷心祝愿我们佳华公司在新的一年里发展越来越好!

业务部:xxx

20xx年01月28日

销售部工作总结篇2

一、营销部主要完成工作

1、会议接待方面

营销部至成立之初,酒店领导就将会议接待的完成状况确立为考核营销部工作的重要指标,为此营销部力求重点突破,全力以赴以确保全年经营目标的完成。营销部克服了人员不足,工作量大,会议场地局限及相关设施设备老化等诸多困难,圆满完成年初制定的11万的经营目标。截止到11月30日,会议的总收入到达167469元(会议场租164100元、横幅及水牌1370元、其它1999元)12月会议收入参照11月估算,全年会议收入有望突破18万(在会议接待量上升的状况下,工商银行全年的会议量相较上年却有较大幅度的减少,共计消费1。5万左右)。这一成绩的取得除了营销部两位成员之间的精诚团结与密切合作之外,离不开酒店所有领导的正确领导与关心,更离不开其他部门同事的大力支持与帮忙。XX年围绕更好地吸引顾客,引导顾客消费,在征得酒店领导同意的状况下,营销部在会议接待的硬件配置方面做了如下努力

a、由于会议室的桌椅大部分已经破顺,加之原有的桌椅数量也无法满足大型会议的需求,为改变现状添置了80把新的会议椅、10条会议桌、18块新台布。

b、电器方面添置了一组无线话筒、一个投影仪、两个无线路由器

c、的培训会议期间,由于需要多个分组教室,我们将闲置的办公室(包括自己的办公室)及时清理出来,以保障会议的成功举行

2、客户的开发与维护

a、客户开发:XX年营销部新开发个人和商务公司协议客户30个,与13个协议到期客户续签了协议。重新签订了3家单位的资信协议。新签订5家网络订房公司艺龙网、移动12580、电信118114中国航信、亿客栈等(网络订房这一块,主要的客源还是来自三大巨头即携程、艺龙、同程。XX年1至10月份,酒店透过订房网预订入住的各类房间总数为249间)。

b、客户的维护:首先将原有的客户资料进行分类存档,对处于休眠状态的协议客户一一进行电话拜访。透过拜访了解到顾客不来消费的原因大概有以下几个方面的原因一是由于公司办公地点搬迁于是就近选取合作的酒店、二是公司更换了负责外联的负责人、三是主观觉得酒店设施设备过于陈旧而放下合作、四是只为某一次合作的'优惠价格而临时签订协议,之后并无继续合作的机会。

其次我们将积分兑房的面延伸到棋牌,使得长期在棋牌消费的宾客也能透过积分兑换的方式获得实惠。截止11月30日,客房棋牌发放积分卡240张,积分兑换的客房为129间。给宾客办理积分卡在吸引回头客,稳定客源方面取得必须的效果。

第三个方面就是在贴合条件的宾客中,选取部分忠实客户发展成金卡客户。XX年共计发放金卡17张(工行王俊、陈艾云、北科公司陈洪伟等)

3、旅游市场的整体开发

一向以来,酒店与旅行社几乎不存在合作,今年营销部在这一方面可谓取得重大突破。四月份开始酒店陆续开始与中青旅、景湘国旅、湘西国旅合作。截止11月30日,酒店共接待旅行社用房383。5间(旅行社一向实行的16免1,全陪半价,所以旅行社实际使用酒店客房400间左右),共计为酒店客房带来的收入为57929元(平均房价约为145元/间)

除旅行社外,XX年营销部与普通商务公司间的合作也取得了必须的成绩。四月份起,陆续接待了诸如阳光人寿、采煤技术研讨、萧氏宗亲会、、舍得酒业等先后19批次的团队,共计使用酒店客房1034间。实现房费收入206655元(平均房价为199元/间)

XX年1月至11月期间,透过营销部预订的各类宴席,团队用餐共计在餐饮消费的金额为286000余元(其中由会议所带来的餐饮收入为131484元)。全年必将超过30万。这一成绩为酒店整体经营目标的完成做出了相应的贡献

二、营销部在工作中存在的不足

1、在把握市场动向,应对市场变化方面的潜力有所欠缺

营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门,是酒店提高声誉,树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策,制定营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不善于扑捉市场动向,加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够,所以在应对整个旅游市场的变化方面显得比较生涩。最突出的例子是失去XX年长沙市政府采购会议定点单位的资格。主要就是由于没有关注到相关信息的发布而直接错失投标的机会。在此,我们要作深刻的检讨。另一个方面的不足表此刻无法根据目标市场、季节的变化制定出相应的营销策略。

2、与宾客间的互动不足

营销部在日常的工作中,除了会议接待的过程中有较少的与顾客应对面交流的时间,其它几乎没有机会与宾客交流。或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了。我们无法明白顾客需要什么,无法获得宾客在酒店消费的直观感受,甚至有投诉或推荐宾客都有可能找不到表达的对象。这样就很难给宾客创造宾至如归,温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽略掉了20xx最新酒店营销部工作总结工作总结。

3、新兴市场与新客户的开发力度不够

XX年营销部虽然在旅行社团队与会议团队的接待量上相较以往有了长足的进步,但总体而言力度不够,还就应有较大的上升空间,旅行团的房费收入占全年房费收入的比例还不到1%,会议团队与旅行团共同的房费收入占酒店房费收入的比例也不到3。5%,全年开发新协议客户的数量更是屈指可数。在长沙酒店业竞争白热化的状况下,原有的目标消费群体几乎被瓜分殆尽,这种状况下就要求我们要不遗余力开发新的客户,寻找新兴的消费市场。很显然,营销部在这方面投入的精力是不够的。

三、XX年工作计划

1、努力使散客的入住率上一个台阶

XX年,营销部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势,那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用所有可能的工具(网络、报刊、杂志及短消息的应用)加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。

2、加强与各大旅行社间联系

XX年营销部拟定在旅游黄金周到来之前,利用周末的休息时间,到省内几大著名的旅游城市(张家界、吉首、衡阳、岳阳、韶山等)进行走访,与地州市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系,使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店,以确保酒店客房的收入。

3、加强主题、价格、渠道营销策略的应用

XX年营销部会根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案,综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房,棋牌,餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位,以最大限度的吸引顾客,从而保障酒店经营目标的完成。

4、加强部门间的沟通协作

建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障。因此营销部会一如既往地用心主动地与各部门进行沟通协作,相互配合

以一个整体应对顾客,充分发挥酒店整体营销活力,创造最佳效益

5、具体的目标明确

a、会议计划收入为13万,理想目标是完成15万。

b、会议团队、旅行团队的总收入力争到达45万。

c、由营销部带来的餐饮收入突破40万

新的一年,我们必将继续探索,继续学习,我们期望又会有忙碌而充实的一年,但是明年再回过头来总结的时候,我们期望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美,但期望营销部在新的一年里,各项工作都有起色,有突破,有创新,最终当然要有不错的业绩。我始终坚信“天道酬勤”,有付出,就必须会有丰硕的成果等着大家

XX,我们一齐努力。

销售部工作总结篇3

自从公司的质量管理体系认证通过后,销售部更加明白了质量体系相关要求的重要性,还是一直坚持按照体系文件要求开展工作,并在年初制定了本部门的质量工作计划,通过5个月以来的认真工作,我对我部门的工作做一简要总结。

质量指标完成情况:

1、销售产品合格率100%。

通过不断的学习质量管理体系的要求和体系文件的规定,也为了使销售出的产品符合要求,我们不但要求我部门员工在给顾客验机时严把质量关,在售出产品后也进行了不定期的回访工作,如有软件问题通过相关部门进行软件的`调试,从20xx年x月至20xx年x月,我部门共销售联想台式电脑1000台,笔记本电脑150台,通过对产品进行不定期的软件维护,确认所销售的产品合格率是100%。

2、货款回收率100%。

销售部门主要是针对一些个人用户进行销售,个人用户购机时全部都是当时付款,没有拖欠等现象,从20xx年x月至5月销售额共计2109805元,货款全部入帐,货款回收率是100%。

3、顾客满意率100%

销售部门销售出产品后,我们对用户也进行了不定期的抽查回访,如回访中顾客有何电脑软件故障将派出工程师为顾客上门服务,其中抽查顾客210位,经工程师上门解决问题后,顾客对我公司售前、售中、售后的服务都非常满意,认为我公司员工服务热情、专业,工程师上门解决问题后,我们经过仔细分析,210位顾客全部非常满意我公司工作人员的服务态度,顾客满意率100%。

通过了我们全体员工的共同努力,我们也得到了顾客的一致好评,但是今后我们要更加努力多学习质量管理体系文件的相关规定,不断增强员工的质量意识和顾客意识,做好本职工作,服务好每一位顾客,使顾客满意。

销售部工作总结篇4

xx年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年x月份到啤酒公司工作的,x月份开始组建业务部,在没有负责业务部工作以前,我是没有xx业务员经验的,仅凭对业务员工作的热情,而缺乏xx行业业务员经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到啤酒公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索业务,遇到业务员和产品方面的难点和问题,我经常请教xx经理和北京总啤酒公司几位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累业务经验,现在对xx业务有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对业务的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对业务的`一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

存在的缺点:

对于xx业务了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个业务员人员的位置上,对业务业务员人员的培训,指导力度不够,影响业务部的业务员业绩。

销售部工作总结篇5

三个月的时间很快去了,在这三个月里,在同事共同努力下在湖北市场创出比较好的效果,在此之间我个人在思想领悟方面有了更一步的提高,在这三个月里工作总结主要有以下几项:

1、思想政治表现、品德素质修养职业道德。

通过市场、客户、团队互相学习销售实战:遵守公司原则,认真学习销售知识爱岗敬业,具有强烈的负责感和事业心,积极主动认真学习与客户交谈技巧与攻破的方法,工作态度端正,认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作

本人去年六月份毕业广西大学计算机学院,现承担销售工作,主要去到各商铺寻找客户。销售工作的琐碎,但为了搞好工作,我不怕麻烦,向同事请教,秉承互相学习的态度。自己摸索技巧方法,在短时间内便熟悉了销售工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并开展工作熟练的完成基本工作。

在这三个月,我本着把工作做的更好的这样一个目标,开拓创新意识,积极的努力的完成了以下本职工作:

协助经理做好办事处建立的工作,主要有找好办事处的地点(把办事处的房价压低,一次性成交的金额少)、招聘新员工、培训新员工(主要把产品的知识和参数讲解销售技巧)、带领新员工跑销售,安抚新员工的的情绪。

为了办事处的`工作的顺利进行及部门的工作调配,除了做好本职工作,我还积极和其他同事做好工作,让经理能够充分的按照卢总的思路方针去走。

3、工作态度和勤奋敬业方面。

热爱自己的本职工作,能够正确的对待每一个工作任务,工作的投入,热心为大家服务,认真遵守公司的销售原则,按照步骤一步一小成,积少成多的方针去实施。在这过程中无节假日,有效利用工作时间,坚守岗位,利用周末的时间继续去做好销售这份工作,尽量多出单的高效率去完成任务,避免减少工作中的失误。

4、工作质量成绩、效益和贡献。

在开展工作之前做好个人的工作计划,有主次的先后及时的完成各项,已达到领导分配的目标去要求自己,用百分之一百热情投入完成工作。但由于自己本身没有这样的工作经历,所以在完成了任务过程中有许多的失误和不足,但我也会努力的去避免这类的事情的发生,在这里我对自己所做的不足深感歉意,只能在以后的工作过程中去更好的完成。同时在工作中学习很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为了部门工作做出自己的微薄的力量。

总结三个月的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别的工作还不够完善,我会在今后的工作中加以改进。在以后的日子里,我将认真学习各项同事的经验以减少失误,努力使思想觉悟和工作效率全面的进入一个新的水平,为公司的发展做出更大更多的贡献。

销售部工作总结篇6

随着湖州地区市场逐渐发展成熟,竞争日益激烈,机遇与考验并存,工作总结和计划。20xx年,销售工作仍将是我们公司的工作重点,面对先期投入,正视现有市场,作为我安吉区域主管,我信心百倍,又深感责任重大。

着眼公司当前,兼顾未来发展。20xx年,在公司领导的领导下,在销售工作中我坚持做到:维护现有市场,开发潜在客户,注重销售细节,强化优质服务,稳固和提高市场占有率,积极争取圆满完成销售任务。

一、销量指标:

至20xx年12月31日,自定安吉区销售任务95辆;

二、客户分类:

根据11年度销售额度,对市场进行细分化,将现有客户分为重要客户,意向客户,潜在客户,并对各级用户进行全面分析。

三、实施措施:

1.本年度在安吉地区至少参加三次车展,在车展前做到收集客户资料

2、客户回访:

目前在市场上直接竞争的品牌有七八种之多,在车辆的整体方面不相上下,竞争愈来愈激烈,为稳固和拓展市场,务必加强与客户的交流,做到交车必回访,一月必回访,客户有疑问必解答

(1)为与客户加强信息交流,增近感情,对重要客户每月拜访一次;

(2)适应把握形势,销售工作已不仅仅是将车辆交到我们的客户手上即为结束,还要帮助客户处理相关问题,与经销商做好协调工作

3、经销商:

加强与经销商之间的交流,每月任务,销售政策准时送达,对经销商存在的问题,即时反馈给区域经理和销售经理,将存在的问题及时解决

4、客户资料

针对20xx年客户资料的问题,在20xx年注意收集客户资料,做到每月新增至少20批意向客户资料

20xx年,将继续严格遵守这样的工作思路:在公司领导的带领下,参与公司组织个各项活动,及时准确做好销售部的日常工作,对订单和到车时间与经销商和客户进行协调;做到交车时间的准确性,提高客户的满意度,参与完成对客户的车辆交付和后续对客户的跟踪,工作总结《工作总结和计划》。

在20xx年的'工作中,需要改进的方面

1、及时处理问题,对任何问题做到绝不拖延

2、在安吉地区做到两家合作经销商,一家为主要经销商,另一家为附带经销商

3、控制好安吉地区的市场价格,坚决杜绝外面倒车进来的问题

4、及时完成客户资料,经交车的客户资料3天内及时交给信息部

5.及时做好培训,对销售员不熟悉的竞争品牌及时重点培训

本年度我将严格遵守公司各项规章制度,加强业务学习,提高业务水平,努力完成销售任务。挑战已经到来,既然选择了远方,何畏风雨兼程,我相信:用心一定能赢得精彩!

销售部工作总结篇7

光阴似箭,岁月如梭,一年的时光又悄然而过。这一年,在公司领导的带领下,以“团结、拼搏、务实、创新”的企业精神为指引,部门人员努力拼搏、锐意进取,以新的思路,解决工作中遇到的新的问题。现就将一年来的工作做以下总结:

一、20xx年度各项工作的完成情况:

(1)、销售:在公司领导的正确领导下,东江庭院二期销售从去年到今年总体销售状况良好,1#、2#楼可售商品住房320套,可售面积37971.12㎡,截止20xx年12月底共销售住房237套,销售面积26729.23㎡,剩余未售空房83套,未售面积11241.89㎡,整体销售面积已达77%,已售房款87162727元,实收房款62488594元,其中银行放款28790000元,实际回款率71.7%,下欠房款24674133元,其中银行未放款11020000元,其他下欠款在公司领导的协助下已实施相应的措施,以便加大回款力度,提高回款速度,减少欠款额度。

(2)、合同签约:从年初到年底,完成一期住房《商品房买卖合同》签约22户,完成一期商铺《商品房买卖合同》签约14户,完成二期住房《商品房买卖合同》签约208户,其中1#、2#楼一次性付款的客户有12户,占总销售的5.8%,分期付款的客户41户,占总销售的19.7%,银行按揭贷款的客户155户(已放款123户,未放款32户),占总销售的74.5%。九月份到十二月份共签订《商品房买卖合同》补充协议134份。

(3)、一期住宅、商铺的验收与交付使用情况:

一期的交房验收是20xx年的重点工作,因为工期的延误、销售团队人员的不固定,加之交房经验的不足等诸多原因给交房工作带来了相当大的困难,

在董事长的精心部署和各部门领导的细心组织、以及各部门工作人员全力以赴、齐心协力的配合下,交房工作才得以顺利推进,在此期间也出现了不少的插曲,使公司遭受了一定的经济损失,截止年底共交付3#、4#、5#楼安置房68户,交付8#-12#楼商品住房225户,交付8#-12#楼商铺27户,在交房过程中,公司实行“一房一验”工作小组,推出了交房一站式服务,尽可能将人流平均分散在规定的时间内,努力做到和谐、有序、平稳,并按时与物业公司核对交房情况,对已办手续未办入住的客户及时督促,保证客户早日入住,使东江庭院小区早日成为一个和谐、人气旺盛的住宅小区,为新一年商铺的招商出售开个好头。

(4)、业务方面:主要体现在银行按揭贷款的办理与《商品房买卖合同》的备案登记,为保证住户顺利贷款,公司有专人负责银行与房管所的业务往来,银行每审核完一批贷款资料,就要去房管所做一批期房产权抵押登记,完后又将各种购房合同及时整理归档。除此之外还有一些细节性的工作,例如,电话通知与预约,上门客户与来电客户的登记,意向客户的追踪服务,销售人员给上门的客户细心讲解楼盘的基本信息、小区的优势、户型的优点、地段的卖点,以热情的态度与专业的知识解决客户提出的每一个疑问,为客户预算银行按揭贷款金额、贷款年限、月还款额等,全面做好工作,体现专业价值,以增加客户信任感,为企业窗口树立良好形象。

二、20xx年房地产宏观政策对销售项目的影响

20xx年对于房地产行业来说是不平凡的一年,也是步履维艰的一年。年初出台了“史上最严厉的调控政策”使全国的房产都提前进入寒冬,这一年里,政府运用土地、金融、税收等手段,从而遏制房价过快上涨的势头;在今年整个一年里,国家调控首先出台了以下措施来打压房价增速过快的势头:

1、针对首套及多套住宅的差别化住房信贷政策;

2、针对房地产开发企业的税收政策;

3、银行房贷利率、利息的上调;

4、异地客户贷款困难或不贷款;

以上的调控措施不仅给消费者带来经济压力,而且也给楼市带来了很大的冲击,直接导致市场观望情绪严重,影响了楼市成交量。对我们所销售的项目来说,最直接的体现便是外地户口无法贷款,以及贷款的准入条件范围缩小化,导致阶段性退房客户增加,后期销售时针对外地客户增加了准入的门槛,从而在一定基础上影响了销售业绩,在政府以时间换空间的`调控政策下,起建的保障性住房和政府廉租房仍供不应求,对于东江庭院来说,面对的消费群体大部分为中低层客户和周边乡镇干部及教师,而且1#、2#楼高层电梯房同一期的多层住宅又有着价格上的差距,因此对消费着来说也有了一定的局限性,所以20xx年我们应该在宣传与服务上来争取更多的客户,力求销售业绩能跨上一个新的台阶。

三、工作中存在的不足

1、销售方面:从总体的销售情况来看,同去年相比,今年的销售业绩明显下滑,一月份总共售出了4套,其中有三户要求退房,二月份售出了6套,三月份售出了13套,四月份售出了11套,五月份售出了13套,六月份售出了7套,七月份售出了12套,八月份售出了15套,九月份售出了9套,十月份售出了5套,十一月、十二月各售出了1套,全年总共销售了97套,其中退房的有7户,除了受到全国房市大气候的影响之外,我公司销售团队的人员不稳定,以及销售人员专业知识欠缺也有一定的影响。

2、合同方面:对合同的签约与合同的审核不够细化,致使在交房过程

中出现了一系列的连锁问题。

3、对销售人员的专业知识与销售技能培训方面过于简单,案场管理做得不够到位,仪容仪表方面不够规范。

四、20xx年工作计划

新的一年赋予我们新的期望,同时也担负着新的责任,我们将会克服不足,发扬优势,将新一年的销售工作做得更好,现将新一年的计划列示如下:

1、首先要搞好部门内部员工素质的培训及人员的培养,完善销售制度,以提高销售人员综合专业素质

2、努力做好一期地下室与二期商铺的招商、招租工作

3、争取在上半年将剩余空房全部售完

4、顺利完成二期住宅的交房工作,从而达到以“住”促“商”的营销效果

5、了解房产市场,对销售做适当的定位

20xx年根据销售情况,制定整理内部培训资料,加强部门人员销售业务的学习与掌握,提倡传、帮、带等促进手段,不断提升个人业务水平,为公司建设尽本部门最大的努力。20xx年是有意义、有价值、有收获的一年,20xx年是一个新的开始,也是一个新的起点,站在新的超跑线上,我们将重整旗鼓,整军待发,在新的一年里争创佳绩。

东江庭院售楼部

二0一一年十二月三十一日

销售部工作总结篇8

转眼之间,20xx年即将成为过去,又到了盘点一年工作和总结得失成败的时候了。回顾一年来的工作,总体来说自己的工作既有可圈可点之处,也有不尽如人意的地方。

下面我对自己一年来的工作开展情况作简要总结:

一、销售任务完成情况

20xx年在公司领导集体的正确领导和支持下,我和我的团队共完成了xx件产品的销售任务,总销售收入为xx万元,产品数量比去年增加xx件,总销售收入较去年增加了xx%另外在维护好现有客户的同时,在公司产品极具市场竞争力的前提下,我和伙伴们通过用心用情的真诚服务新挖掘了xx名新客户,新客户带来的销售收入占到了总销售收入的xx%。

二、工作措施

1、认真学习,不断提高自身能力,提升工作高质开展

作为一名销售经理,我深刻认识到处在当前这样一个各行各业的竞争都相当激烈的环境中,只有不断加强学习,努力提高自己才能不被社会和市场所淘汰。因此,我利用一切可以利用的时间认真学习销售、管理等相关知识,并将其运用到实际工作中加以提炼升华,使之能够更好的指导自己的实际工作,从而促进自己的综合素质和工作能力得到了全面的提高。在我的带动下,我所带领的团队都养成了爱学习的好习惯,浓厚的学习氛围也让团队的战斗力得到了不断的提高。

2、建章立制,不断完善管理制度,促进工作有序开展

今年,根据实际情况,我对以往已经制定的工作制度进行了更加合理的修订,同时,在实际工作中,我作为销售经理,随时注意并做到了以身作则的遵守执行,为整个部门工作的顺利有序的开展奠定了坚实的基础。

3、严格管理,公开公平公正奖惩,促进业绩不断攀升

在实际管理工作中,我注重团队人员积极性的调动,在人性化管理的前提下,严格执行兑现公司的奖励惩处制度,在团队内部营造了一个你追我赶、勇攀高峰、争创佳绩的工作氛围,从而使我们的销售业绩得到了节节攀升。

4、用心服务,通过维护客户利益,树立口碑保持形象

工作经历告诉我们,要做好销售工作,需要在提供优质贴心服务上下功夫。基于此,在今年,我更进一步坚持了自己亲自跑市场维持客户,与团队伙伴们的工作形成了珠联璧合、相得益彰的良好局面。

三、存在的问题

虽然,今年20xx年我的工作比起去年有了大的改观和进步,但是自己仍然存在诸如沟通管理能力有待提高和市场开拓力度有待加强及客户维护仍有待改进等问题不足,需要自己在今后的工作中有针对性的加以改进。

光阴荏苒,紧张忙碌的20xx年即将匆匆逝去,迎来的是更加富有挑战的20xx年,回首过去一年的工作历程,感慨良多,以一言蔽之:苦劳大于功劳,压力重于动力。

20xx年销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下,基本完成了本年的工作任务,取得了一定的成绩,但也存在很多的问题。因此,我们只有对本年度经营状况进行分析和总结,才能挖出问题的根源,从而在今后的工作中加以改进,才能巩固成绩,才能充分调动员工的积极性,努力将各种不利因素转化为能提高公司效益的有利因素。

现将本部门在20xx年所取得的工作成绩和所存在的工作问题以及今后的努力方向做一个简单的分析和总结:

一、本年度的市场状况及内部原因:

锌粉由于化学性质活泼,易燃、易潮、易结块,不宜长时间储藏,且本公司仓储能力有限,所产锌粉必须及时销出。但锌粉市场,竞争激烈,锌粉销售,十分困难。具体如下:

1、锌粉生产厂家众多。有一定规模的锌冶炼企业绝大多数都有自己的锌粉生产线,基本能自给或略有缺口需外购,有的还有富余外销。如甘肃的宝徽锌业;陕西有色的商洛冶炼厂、汉中锌业有限公司;内蒙的紫金公司、兴安铜锌冶炼有限公司、赤峰库博红烨(在建),河南的豫光金铅;辽宁的葫芦岛锌业;湖南的株洲冶炼厂、衡阳水口山冶炼厂,四川的西昌锌业等。专业生产电炉锌粉的,西北地区就有十几家,如陇南地区西河合金锌粉厂、成县黄渚合金锌粉厂、天水凤山锌业,兰州的黄河锌品;陕西宁强锌粉厂、陕西山阳锌业有限公司、汉中金燕有色金属有限公司、旬阳科达锌业有限公司、略阳锌品有限公司等,其规模每月100吨到400吨不等。且有的电炉锌粉生产企业在20xx年上半年已完成锌粉扩产,如西河和略阳等。大家共同分抢已经不大的一块蛋糕。由于节能减排等政策原因或经营不善等,一些小规模锌冶炼企业被迫关停,进一步缩小了这块蛋糕。因此锌粉市场竞争,十分激烈。

2、各使用单位对锌粉的质量要求越来越苛刻。很多单位除对锌粉的品位要求越来越高外,还对锌粉的其它成份有严格要求,如对铅、铁、钴、砷、锑、氯均有不同要求。如白银公司对铅、锑有特别要求,商洛冶炼厂、开利锌业等大多数企业要求有效Zn在88%以上,湖南一些企业对Cl有很严的要求。

3、客户对服务提出越来越高的要求。如客户要求供货时间较短,要求送货上门,有的单位在货送达后,在卸货、过磅、取样等不积极配合,需协协调。

4、由于公司产能不够,(特别在2#炉、3#炉大修期间)公司所产的锌粉,不能满足我们的销售要求,我们无法满足现有的一些客户对我公司的锌粉需求,使得这些客户不得不寻找新的供货商,并建立了相对稳固的供求关系,这将给我们二期锌粉销售带来极大的困难。

5、由于公路限超、油价上涨,使得运费上涨,如远距离销售,运输成本高,价格竞争处于劣势。

6、找人装车困难,公司没有专业的装卸队伍,装车出于自愿,找人装车曾是本部门比较头疼的一件事。

二、工作成绩:

1、销售:

公司在年初制定的销售目标为全年销售锌粉3200吨。20xx年实际生产3563.3吨,20xx年期末库存16.43吨;20xx年,实际销售锌粉3570.59吨,完成销售收入54247615.89元(不含还锌业100锌粉的收入),销产率为99.74%,超额完成公司年初制定的销售目标。

2、回款:

20xx年年初结存上年欠款4613528.51元,20xx年实际回款56435935.71元(不含还锌业100锌粉的收入),回款率为95.53%,20xx年期末欠款4753348.35元(其中西矿锌业2276526.65元、珠峰锌业1242240.21元)

三、20xx年存在的问题及20xx年努力方向:

实现锌粉销售的四个要素:a、客户需求;b、能满足客户需求的质量;c、价格;d、服务及营销技巧。客户需求是销售的'前提,质量是销售的保证,优惠的价格销售竞争的关键,服务和营销技巧是实现销售的催化剂和推动力。上述四要素相辅相成,缺一不可。从20xx年销售工作来看,存在着如下问题:

1、由于在锌粉供应紧张的时候,我们的锌粉产量不够,不能满足客户的需求,使得已开辟的锌粉市场被其他厂家趁虚挤占,二期的销售工作有可能陷入被动。如白银公司、西安迈欣等企业的业务。

3、公司产品都是为生产而生产,片面最求产量。合金成分、有效Zn、颗粒细度等指标有时不能满足客户需求,无质量竞争之优势。

4、公司产品生产成本高,特别是劳动力成本偏高,无价格竞争之优势。

5、熟悉锌冶炼行业、熟悉锌粉市场、熟悉锌粉市场行情销售人员不多。对销售人员的培养投入不够,新的市场开拓后劲不足。

6、公司销售政策模糊,销售奖励难兑现,市场开拓的资金投入自主度不高,市场开拓的动力不足。20xx年努力方向:

1、严格执行质量管理体系文件标准,实行标准化、精细化作业,加强技术革新,生产出能满足不同客户需求的锌粉来以提高产品的质量竞争力。

2、完善科学、公正、公平的用人制度,加强人才队伍的优化组合,整合人力资源,合并一些可以合并的岗位,压缩管理人员,实行竞争上岗,同岗同酬,裁减一些闲职人员,提高在职人员工资待遇,使在职人员既有较高的劳动强度,又有较高的收入水平。只有这样才能降低管理成本,提高产品价格的竞争力,使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

3、努力培养销售人才,提高销售人员的素质,最好能招募1、2名熟悉锌粉市场有一定销售经验的销售人员。制定完善的销售激励机制,让销售工作充满活力。

4、努力巩固现有锌粉市场,积极开拓潜在的锌粉市场,努力完成20xx年的锌粉销售任务。

销售部工作总结篇9

经过本月度工作总结,深知对的工作中很的多事情社会经验欠缺,缺少社会锻炼……总体而言,需要更加努力的去学习与锻炼。具体如下:

一:个人锻炼

通过老师的教导和自己的不懈的努力,积累经验,不断学习,努力学会话语话术。增强沟通和人际交往能力,坚持不懈的在实践中学习,努力打造自己,使自己更快的融入团队,更快的跟上团队的竞争步伐。

在这个月里,我终于体验了一次做会,在做会过程中,发现了自己许多不足具体如下几点

1时间没和老板娘沟通安排合理,出现客人聚集一块统筹老师忙不过来的情况。

2技术老师的就餐问题没安排好,让老师饿着肚子操作。3礼节问题,进技术老师房间要敲门,吃饭时要给用公筷夹菜。在此感谢各位销售老师,感谢您们孜孜不倦的教诲!我一定会不负众望,打造出属于我的一片天地。

二:个人成长

在和美容师的.交流,还有跟负责人沟通中,越来越多的工作经验积累,使我的话语话术,沟通能力等方面得到了迅速提高,感谢他们!还有就是在各位销售老师的热心提点下,使自己的思路方面,对话方面有所改进,后期我会通过自己的努力开单,能与任何人自由自在的谈话。并通过演练把一阶培训学会,并试着上培训。

为我全方位素质的提高和团队的胜利而期待,并为实现最终目标而努力!