最新驻企服务工作总结(整理6篇)

最新驻企服务工作总结篇1

在过去的一年里，在公司领导的关心支持下，办公室紧紧围绕以公司为中心工作，团结协作，尽职尽责，全面发挥参谋助手、服务保障、统筹协调的职能作用。较好的完成了各项工作任务，现将本年度工作情况和明年工作计划汇报如下。

第一，主要工作情况。

一、全心全意做好行政服务工作，为公司及各部门顺利工作提供后勤保障和基础支持。办公室的工作以服务为宗旨，为领导服务，为部门服务，为员工服务提供优质高效的服务式，也是办公室全体员工不懈的追求。为公司所有车辆办理保险年检、油卡等后勤保障工作，在办公室用品采购申领和发放上，员工严格做到先申请程序控制。办公室用品采购发放做到物尽其用，办公室在过去的一年里。能全面细致地为公司及各项目部工作顺利进行提供了良好的后勤保障基础。

二、细心做好印章证照管理工作，提供公章使用的严格性规范性，办公室工作人员认真做好公司合同章，业务章，使用登记严格审核每一个需要盖章的合同协议，确保公章使用的严肃性规范性。做好公司各类证件的日出使用存放管理，使用合同，协议的.合法性和规范性，把好行政办公最后一关。

第二，工作改进的地方

一、工作效率有待进一步提高办公室工作的特点是综合琐碎，但又不可或缺，办公室制度需要进一步完善。

二、工作细致有待一步提高，办公室的工作事无巨细，在一些日常事务工作中，由于工作疏忽，细节方面容易出现各种漏洞，要把细致关，进一步提高工作细致度。

三、管理水平有待进一步提高，办公室管理水平以及公司的严格高效要求还有一定差距，办公室内部管理上不够明确细致，一些管理制度没有很好的落实执行，同时缺乏制度执行的监督机制，因此办公室的科学化管理水平有待进一步提高。

第三，20xx年工作计划

公司继续开拓创新、再续辉煌新的一年，办公室作为公司的服务部门，任重道远，办公室成员将进一步提高标准、严要求、不断学习，全面提升办公室管理工作引领，服务和保障能力。

一、加强沟通，做好领导的助手，准确理解公司领导意图，做好上情下达，下情上报工作，保持与其他部门的充分沟通，尽可能了解各项目业务的进展情况，并将信息及整理反馈给公司领导，有效协助上级开展工作，真正做好领导的助手。

二、强化主动意识，做好各项服务在工作中坚持以服务为宗旨，强化本部门人员素质及责任意识，提高办公办事的实施效率，不断强化主动服务意识，继续提升办公室的支持能力和服务水平，服务工作要实现两大转变，一是。实现被动服务向主动服务转变，办公室的工作突发性、偶然性、被动性强，因此对各项工作要未雨绸缪。二是实现服务效率向全面服务转变，办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，提供全过程的主动服务。

最新驻企服务工作总结篇2

一、加强学习，提高素质。

首先，认真学习了企业管理细则，并严格要求自己，自觉遵守，进一步强化我的职责意识和团体意识，其次，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和资料，积累我的业务知识。

此外，根据公司安排参加了新员工入职培训。在培训中，通过戴经理和王经理教育，对公司的发展历程、和企业文化有了更深的了解，为我更好的投入工作打下了良好基础。

二、踏实肯干，完成工作。

在公司工作的半年中，通过领导和同事们的耐心指导，我在熟悉的基础上基本能完成办公室的各项日常工作，期间我具体工作主要包括以下几个方面:

第一，负责装饰公司的接发货，装饰公司的货物有不少是易损坏货物，所以我到快递公司接发货时都要认真检查货物是否齐全，有没有损坏，并且准确核对货款，回到装饰公司后和装饰公司仓库管理人员做好交接。

第二，负责带领公司各店购车客户的新车挂牌工作，公司各店业务员有的对新车注册登记表的填写要求不是很清楚，这就要求我们对每个挂牌的客户手续要认真细致的检查一遍并参照手续到车辆上核对车架号和发动机号是否一致，有错误的'地方及时改正，以免到了车管所后因手续问题耽误时间。

第三，六月份我开始负责汽车保险工作，由于以前从来没有接触过汽车保险，对保险知识知之甚少，所以要边学边干、边干边学，做到脑勤手勤嘴勤，多想、多记、多问，争取尽早掌握工作方法，尽快适应工作岗位。

半年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如工作潜力和创新意识不足、知识水平有待提高等。今后我将努力做到以下几点，期望领导和同志们对我进行监督指导：

1、自觉加强专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高我的知识水平和业务潜力。

2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。

3、继续提高自身治修养，强化服务意识，努力做好自己的本职工作，为公司的辉煌的明天贡献我的一份力量。

最新驻企服务工作总结篇3

20xx年，劳动服务公司在利民公司正确领导和工作部署下，在生产经营空间持续萎缩的严峻形势面前，积极调整生产经营格局，努力探索公司在后金融危机形势下的生产经营之路，取得了基础管理扎实推进、生产经营保持稳定工作成效。主要体现在以下几个方面：

一、强化稳定劳务市场，全力打造新生产经营格局

今年以来，劳动服务公司充分依靠全体职工，紧紧围绕年初工作总体布署和生产经营目标，以提高经济效益、促进企业发展为核心，在副产品、废旧物资回收、协力劳务等方面呈现压缩态势，认清形势，审时度势，及时调整工作思路，以“深化改革促发展、强化管理上台阶”为主题，深入推进“保生存、谋发展、稳队伍、渡难关”工作。在广大干部职工团结奋斗、群策群力下，确保了现有的市场份额，稳定了劳务经营，1-9月份完成劳务产值约1999万元，发生成本约1792万元，缴纳税金约103万元，可实现内部利润约104万元，新增固定资产约3.334万元（未含新建办公楼费用）。

二、优化生产经营结构，不断拓展经营利润空间

今年，劳动服务公司在加强劳务市场和经营管理的同时，也在始终探索生产经营发展新思路，主要在生产经营结构管理、争取利润最大化上做了一些努力。

一是继续深入推进了支撑公司发展的资源性劳务市场机制和工作流程。使走向市场的废水副产品劳务销售机制更加成熟，通过市场调查、公开竞标、价格审议、销售监管到位等流程管理调整污泥（废水）销售价格，公司也因推出此项水剂副产品成熟的市场化运作机制，其产值、利润不断创造新高。

二是积极调整协力劳务市场格局，根据时时变化的协力劳务市场，把握好进退取舍，对中远期协力、利润空间较好、附加值高的劳务采取巩固稳定策略，公司也因协力劳务经营思路选择适当，尽管在马钢保持压缩协力劳务费用的不利形势下，今年协力劳务继续保持了一定的生产经营利润。

三、加强精细管理，深入推行降本增效举措

首先是加强了经营领域监管工作，对物资、资金工作管理按照先计划、后营销、再核算，推行财、物、流通等环环相扣的管理办法和监管措施，从而完善了督察、督办、督导机制，堵塞了经营漏洞，杜绝了资源、资金流失，公司也因此项管理到位而提升了一定的经营利润。

其次是广泛开展了群众性增效节支活动，动员大家以“高效工作在岗位，增效节支做贡献”的突出作用投入活动之中，使主人翁的姿态与企业同舟共济思维深入人心、付诸实践。要求大家牢固树立节俭办公思想，从节约一张纸、一滴水、一度电做起，将办公费用核定到人。另外还加强了废旧物资改造利用管理，在修旧利废方面，过去是委托外单位维修，为节约开支，能够自行修复的现改为内部人员自行解决，赢得了公司内部节约开支空间。

四、面临的困难

一是由于外聘劳务人员工资、福利定位较低，致使顶岗劳务人员流动性较大。劳动服务公司合同大部分是按人头核算，不断出现辞职现象，新聘人员不能及时顶岗，这样一来劳务量随之相对减少;二是马钢污水处理改造工程现已实施运行，意味着污泥水的回收、销售量的减少，甚至出现无污泥水回收的局面，致使劳动服务公司经济效益大幅度减产；三是马钢实施人力资源优化，推进降本增效进程，原来设定劳务用工岗位由正式职工上岗，势必会造成我单位劳务不但减少，同时还意味着现有的部分在册职工失去岗位。此外，在劳务用工上还要多花心思，规避第三次签订劳务合同给单位造成的用工负担。利民公司改制大势所趋，考虑改制前必须变换方式签订劳务用工合同，公司人力资源管理要坚决杜绝劳务用工参加企业改制行为。

五、存在的不足

一、职工的思想认识水平和综合素质有待提高。

二、干部的管理水平和业务技能有待加强。

三、规章制度的落实还不够全面到位。

四、市场营销手段还要进一步创新。

五、市场开拓进取意识有待于加强。

六、20xx年工作安排及工作思路

（一）、抢抓机遇、锐意进取，全力以赴抓好生产经营发展。

20xx年是劳动服务公司经营发展攻坚之年，金融危机对我们的生存威胁依然存在，市场变化的突发性和复杂性有增无减，要以拓展市场为突破口来扩大劳务经营。

首先要全力以赴稳定现有市场，抢抓机遇开拓新市场，以足够的市场份额为提升效益创造条件，以崭新面貌从容应对马钢的体制变革，赢得闯市场、促发展的经营空间。

其次要提高公司当前和未来的经济运行质量，提升市场获利能力，就必须不失时机开展创新工作，不断进行思路、技术、管理的创新，通过创新的手段，达到增效的.目的。

再次对现有的附产品污水、污泥、协力保产、劳务管理等经营空间出现的新变化，要以积极的态度加强与合作方紧密联系，通过采取沟通与协调、效益评估、合同条款修订等形式争取有利于企业经营发展的利润区。

另外还要抓住马钢生产经营管理体制转型和生产结构调整的大好机遇，积极与马钢废弃资源进行商务合作，认真做好对马钢现有废弃资源开发利用的调研工作，努力探索和开发有利于马钢需求的附加产品。

（二）、继续深化企业内部管理，加大各类考核力度，全面推进节约型经济增长。

企业管理精细程度是企业竞争力的直接体现。20xx年，劳动服务公司继续推进“挖潜增效、节能降耗”系列举措，促进精细化管理，推动标准化作业，要在各项基础管理工作上下功夫。

其一要在科学管理、精细管理上下功夫，尤其要加大内部管理力度，以严格落实经济责任制为重心，强化考核，严控费用。

其二要深入推进优化型、节约型经济增长，用灵活的机制应对不断变化的市场形势，用创新的思维不断完善企业管理制度，促进各项工作制度化、程序化、规范化和标准化。在加强企业产业发展和调控工作中要切实抓好资金、资源、资产等专项管理，着力加快技术平台、营销平台、文化平台建设，实现共建共享，形成竞争合力，推动公司整体运作水平再上新台阶。

其三强抓安全生产管理，确保安全工作目标实现。要进一步健全和完善安全生产责任制，继续加大安全生产管理考核力度，要善于总结和吸取经验教训。要坚持“超前预防、有患必除”的原则，修订完善隐患排查制度，落实好“隐患问责”，开展好全员、全方位、全过程的隐患排查活动，尤其要做好外聘劳务工的安全生产管理工作，积极探索出一条具有劳务特点的安全管理新模式。

最新驻企服务工作总结篇4

保险分公司自成立以来，认真贯彻执行保监局关于服务体系建设和服务创新的指示精神，始终坚持把国家利益放在首位，以社会责任感和客户利益为重。

一、领导重视，组织有力

xx保险xx分公司自成立之日起，始终把“服务第一、客户至上”作为自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的经营战略中，十分注重管理、服务和业务三个方面的'共赢，专门成立客户服务公司领导小组，由总经理担任组长，总经理助理担任执行组长，中层干部组成督察员，负责指导、监察、考核、惩罚等工作，随时发现客户服务工作存在的问题和漏洞，及时进行有效的处理和解决，并对服务质量有问题的员工实行“轻、中、重”的处罚，确保服务通道更为顺畅，服务流程更为简洁，为保证我公司的服务品质奠定了坚实的基础。

二、强化制度，规范服务

以客户为导向建立工作流程和制度是我司客户服务工作的一大特色。我们坚持寓管理于服务之中，一手抓管理一手抓服务，最大限度降低出错率，减少或杜绝投诉，压缩客户上门的现象，保证客户服务中心的工作井然有序。建立客户服务工作手册，确定标准，明确权责，在所有与客户接触的工作环节上从仪表、语言、行为、时效等方面提出具体的要求，树立统一、标准的对外服务形象。加强与总部和分公司各部门的沟通与协调，建立快速服务机制，及时解决在对外服务过程中存在的问题和困难，提高服务效率和质量。通过标准化、规范化的服务，配以严格高效的管理，xx保险客户服务中心始终以自己的准则诠释着品牌和服务的意义。

贯彻落实“速度、效益、诚信、规范”的工作思路，通过强化服务意识，深化服务体系建设，全力打造xx保险专业、诚信的服务品牌。

最新驻企服务工作总结篇5

20xx年即将过去，这一年在餐厅各位领导和同事们协助关心引导下，并使我消除紫云苗族布依族自治县。种困难，较为出众的顺利完成了全年的工作，获得领导和同事的确实。

全年保持全勤上班，无请假、迟到、早退现象；服务质量及工作水平有所提高，无客人投诉情况；能够尊重领导，团结同事，做到礼让三分，工作为重。现将我在20xx年做的主要工作及明年的打算做以下总结。

一、今年的主要工作

1、虚心学习，不懂就问。

在这一年，我积极主动出席了宾馆非政府的各项培训活动，认真学习服务技巧和礼貌用语，稀奇古怪的地方就向经理和其他的老同事求教，回家后认真揣摩练，平时在日常生活中也能够经常采用礼貌用语，记住原来的陋俗，培养了较好的习惯。就这样在无人知晓不仅觉中，我的服务水平获得了提升，犯罪行为谈吐更加文明，在客人之中迎得了赞誉，获得了领导和同事赞扬。

2、端正态度，爱岗敬业。

通过这一年的投资多元化，我逐渐消除了心浮气躁，处事没冷静，敷衍了事的毛病，培养了冷静精细、贴心的工作作风，一年当中客人对我的举报太少，表彰多，和同事之间的关系也亲密了，之间的争执太少了，风凉话太少，取而代之的就是互相引导和关心的话语。并使我对工作更加充满信心。

对于餐厅的日常工作来说除了接待客人，主要就是打扫客房和环境卫生，虽然整天都在打扫卫生，原来总是会因为太高了、不起眼、不好移动等借口，放弃了一些地方的'清扫，留下了死角，在这一年里在打扫房间和环境卫生时每处地方时都备加细心不放过每点污渍和每粒灰尘、毛发，高处够不着的就凳子落凳子，抬不动的就和同事一起抬，原来不注意的墙角、窗户角、抽屉角以及手放不进去的缝隙都想办法用抹布擦干净，让脏物无处可逃。

二、明年工作

在即将过去的一年中，使我变得更加成熟，服务质量和水平有了很大的提高，对客人的服务热情也更加高涨，工作信心大增，对以后的工作充满了信心。这一年总体上能够做到恪尽职守，遵守单位的各项规章制度，做到让领导放心，让客人满意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤计较，为一些鸡毛蒜皮的事和同事起争执，工作中存在着惰性，工作的热情不够饱满，消极怠工。

三、对酒店建议和意见

现在信息网络时代，知讯者生存，然而宾馆在信息收集和利用远远不够，井底之蛙永远只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望宾馆多组织员工走出去学习本行业先进的服务和管理水平，以提高宾馆自身的竞争力。

同时也期望宾馆领导平时多关心员工作日常生活，多为员工著想。多非政府一些文化体育活动，不仅能够并使员工身体获得锻炼身体而且也多样了业余生活。并使每位员工每天能以细腻的精神状态资金投入至宾馆的工作之中，为宾馆的兴旺发达作出自己的贡献。

最新驻企服务工作总结篇6

回顾一年来的工作，感慨万千。这一年来，我在公司各级领导人的关心和支持下，在全体服务中心的积极努力下，在发现、解决、总结中逐渐成熟，取得了一定的成绩。忙碌的20xx年快到了。回顾一年来的工作，感慨万千。这一年来，我在公司各级领导人的关心和支持下，在全体服务中心的积极努力下，在发现、解决、总结中逐渐成熟，取得了一定的成绩。

一、提高服务质量，规范管家服务。

自20xx年3月推出“一对一管家服务”以来，无论日常工作遇到什么问题，对各项工作概不负责。追查和执行是否属于自己的岗位，保证公司各项工作的惯性，以健全的状态进行工作，大幅提高了我们的工作效率和服务质量。据记录统计，在实施“一对一管家式服务”的同时，还参加公司组织的.各种培训。主要培训“客户大使服务规范”、“交房接待员服务规范用语”、“仪态礼仪”、“谈话礼仪”、“客户礼仪”、“应对礼仪”、“举止行为”等。训练后以现场仿真和日检的形式进行评价。例如“笑容、问候、规范”等。我们从平时的成绩到月底进行奖惩，大幅提高我的服务水平，得到业主的认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其他相关法律法规的越来越健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理不再满足局限性的现状，正在走向专业化、程序化、规范化的方向。在小区日常管理中，我们严格管理，加强巡视，发现小区内违法操作和装修，我们从管理服务的角度善意劝说，立即提出合理化建议，与公司有关部门联系，制定相应的修改措施，如:我们立即发出修改通知书，立即进行修改。

三、加强培训，提高业务水平

专业知识对房地产经理至关重要。在实践中没有经验。市场环境逐渐形成，上轨道还需要很长时间。这些客观条件决定了我们员工不断学习，学习其行业的法律法规和动态，对我们的工作有很大益处。

呼叫是与业主交往最频繁的部门，员工素质的高低代表着企业形象，公司将继续做好员工培训，提高我们的整体服务水平，有我们培训的主要内容

(1)良好的礼仪训练，规范仪容仪表;

好的形象使人感到愉快，物业管理首先是服务行业，接待业主的来访，我们热情的微笑服务，态度亲切，即使业主有感情，我们的周到服务也会削减它，帮助业主解决这个问题。服务台服务人员必须站着服务，公司领导和业主见面时都要说“你好”。这样，呼叫形象提高，在一定程度上房地产公司整体形象提高，更加强调房地产公司服务的性质。

(2)搞好专业知识培训，提高专业技能;

在礼仪训练之外，专业知识的训练是主要的。公司定期对员工进行这方面的培训。主要结合《住宅区房地产管理条例》、《工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装修管理办法》等法律、法规、相关法律知识，解决法律上实际遇到的问题，房地产管理永远不得保证，已查明支付房地产管理费用的房地产公司不是什么都负责的，公司有一些典型的案例，大家共同研究、分析、学习，探讨发生纠纷的房地产公司负有多大责任等。我们需要在工作中不断学习，积累经验。

20xx年将是新的一年。随着我们服务质量的提高，园区入住者增加，房地产向更高、更强的目标前进。全体客服人员也一如既往保持高度的工作热情，以更丰富的精神迎接新年，努力在我们万科房地产公司的逸庭服务中心创造新的辉煌页!