关于信访工作存在的问题及整改措施(精选8篇)
关于信访工作存在的问题及整改措施精选合集篇1
按照《中共黄海市委、中共黄海市委组织部关于开展“治浮、治庸、治散、治奢”为重点的机关作风建设活动的实施方案》的要求，我局在经过深入的宣传发动之后，各项工作得以有序开展。通过召开座谈会、设置举报箱和公开举报电话等形式，征求“浮、庸、散、奢”方面存在的问题及时召开专题民主生活会，认真分析原因，研究对策，提出整改措施，并做好公开承诺，树立了一批治浮、治庸、治散、治奢问责工作的正面典型。现将征求意见及整改工作情况报告如下
一、存在的问题
通过召开座谈会，组织群众评议，深刻剖析自身存在的问题，通过设置举报箱和公开举报电话，广纳社会各界的意见，排查出干部职工工作作风和思想观念上的突出问题，归纳起来有以下几个方面：
1、落实各项规章制度有待进一步加强。虽然我们制定的一系列的规章制度，但是在贯彻执行上与要求还有差距对制度落实的监督检查也不够，个别制度还停留在纸面上如工作责任绩效考核奖惩制度没有在实际中得到落实。
2、创新意识、主动作为意识有待进一步增强。工作缺乏超前考虑，习惯于墨守陈规、循规蹈矩，面对千头万绪的
工作或者遇到复杂的工作情况，瞻前顾后，求稳怕乱，求稳怕险。
3、工作质量和水平有待进一步加强。由于平时忙于具
体业务工作，忽视政策法规、理论知识、业务知识的学习更新，不适应新形势的需要。
二、整改的措施
在新形势下，我们必须坚持以科学发展观统领信访工作
全局，进一步解放思想，增强责任意识。大力整治信访工作体制机制不顺、干部队伍中作风纪律不严和存在的“浮、庸、散、奢”问题，通过治庸提能，治浮增效，治散聚力，努力增强干部队伍的责任意识，转变干部队伍的工作作风，提高干部队伍的执行力，营造求真务实、奋勇争先、干事创业、创先争优的良好氛围。提高信访工作质量和工作效率，提高信访化解水平，为加速推进我市科学发展、跨越发展贡献我局的一份力量。
1、坚持不懈，狠抓队伍建设。队伍建设是我局发展的
重要环节之一。我们将全面推进思想政治建设和领导班子、党员干部队伍建设，加强党风廉政建设，以开展创先争优活动为契机，深入开展政风行风评议活动，及时纠正不文明行
为，严肃查处违法违纪现象，发挥好典型引路的作用。
2、严肃纪律，狠抓作风建设。坚决执行各项规章制度
按照“一张笑脸相迎、一声您好问候、一把椅子让座、一
杯热茶暖心、一片诚心办事”的工作规范要求，认真接待做好每件有关信访方面的来电、来信、来访、办理公务、政策咨询等事宜的工作。坚决克服“门难进、脸难看、事难办”问题，严格遵守服务承诺，认真落实文明言行规范，虚心接受服务对象的批评建议，自觉改善服务工作，树立“务实、高效、勤政、廉洁”的良好机关形象。
3、强化责任狠抓落实整改。按照“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”的要求，我局将自查自纠发现的问题在全局予以通报，实行哪个部门存在的问题，由哪个部门负责组织整改的原则，提出整改措施，能够整改的立即整改实实在在地解决群众反映强烈的热点问题和机关作风建设中带有普遍性、倾向性的问题。同时坚持内查和外督相结合，明查与暗访相结合，加大对不依法履行职责、玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊等违法违纪问题的监管力度，促进我局信访工作作风建设。
4、加强学习，狠抓素质建设。严格执行每周五的集中学习日制度，加深学习信访政策、信访管理、信访资金使用管理等业务知识，学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观主要精髓等政治理论知识，掌握当前省、市、县主要中心工作。用全面的知识来武装自己，努力提高自身素质，解放思想，以满足社会发展的需要。
通过广泛征求意见，我局在四治活动中查找梳理出了一
些主要问题，以及针对这些问题制订了具体的整改措施仍有不足之处。我局全体干部职工将秉承边学习边贯彻、边查找边整改落实的原则，将其贯穿始终，并以此为契机，加强全局党员干部工作作风建设，端正工作态度，提升自身形象将“四治”活动全面深入、广泛扎实地开展下去。
关于信访工作存在的问题及整改措施精选合集篇2
人大信访工作既是县级人大工作的重要内容，又是县级人大监督的重要手段。做好人大信访工作，是构建社会主义和谐社会，实现好、维护好、发展好人民群众根本利益的有效途径。随着社会主义民主法制建设进程的加快和改革开放的不断深入，县级人大信访工作面临着新的机遇与挑战。如何卓有成效地开展人大信访工作，更好地行使人大的各项职权，是摆在县级人大工作者面前亟待探讨的重要课题。笔者通过调研，提出不成熟的看法，以作抛砖引玉。
一、当前县级人大信访工作存在的问题
近几年来，尽管县级人大不断加强对信访工作的领导，加大工作力度，加强机构和制度建设，但与新形势下的信访形势相比，仍有不足和不适应之处，工作中存在不少薄弱环节。
一是县级人大信访工作模式难以满足人大常委会与人民群众联系的要求。实际工作中，人大信访工作沿袭了行政色彩较为浓厚的工作模式，人大信访部门作为内设机构，由于缺乏对行政、司法机关监督的权力和约束力，上访的绝大部份信件仅凭信访部门的工作人员依据信访条例，层层转办，将大量送上门来的人民群众的意见和建议，即使其中包含有人大及其常委会行使权力非常需要的内容，也仅仅只到了人大信访部门就被转走，根本到达不了人大常委会组成人员手中，人大代表就更一无所知了。因此，现行的人大信访工作模式，忽视了国家权力机关与行政机关、审判机关、检察机关是一种从属关系，而把人大及其常委会等同于一普通的办事部门，忽视了人大及其常委会监督“一府两院”工作，需要从人民群众的来信来访中收集有关各方面的信息。
二是县级人大信访工作缺乏刚性约束机制，督办工作难以取得实效。人大信访不直接处理问题，而是按“分级负责、归口办理”的原则将信访件转交有关部门办理。人大信访对这些信访件的处理，较多地停留在转办和督办上，没有建立相应完善的办理落实情况考核和责任追究机制，实际效果不明显，群众满意度不高。从转办的情况看，效果并不理想。有权处理信访问题的部门不直接对人大信访部门负责，导致信访问题难以解决。对拖着不办、敷衍塞责的承办单位，缺乏有效地监督制约手段，难以追究责任，这也是制约人大信访案件办理效率的重要原因和需要解决的问题。
三是县级人大信访信息网络还不健全。目前，县级人大信访工作的办理还是依靠人员往返、信件传递，未实现网上办理，这不仅造成了人力物力的浪费，而且也不利于信访信息的整合利用。
四是县级人大信访工作队伍建设亟待加强。目前，县级人大信访大多数没有专职干部，没有享受专职信访干部的岗位津贴。人大信访干部缺乏严格的有系统的业务培训，对一些法律法规和专业知识还不够熟悉，接访水平和监督意识还有待提高，无法满足当前人大信访工作的要求。
五是县级人大信访部门与内、外部的联系协调不够。人大信访工作的开展离不开“一府两院”和上下级人大的支持和帮助。但目前由于客观条件的限制和主观认识不够，缺乏上下级人大的上下联动和人大信访部门与“一府两院”有关部门之间的左右联动，信息沟通交流不畅，制约了相互之间工作的有效开展，影响信访处理效果，甚至出现相互之间的扯皮、踢皮球现象。
二、改进县级人大信访工作的措施
如何更大限度地发挥人大信访工作的作用、维护好人民群众的合法权益，对促进社会和谐稳定、经济又好又快发展显得尤为重要。
1、加强组织领导，完善信访工作机构。领导重视是做好人大信访工作的关键。我们要按照中央提出的“信访工作只能加强不能削弱”的要求，坚持把信访工作作为落实科学发展观、构建和谐社会的重要内容，摆上突出位置，纳入议事日程。要成立常委会信访工作领导小组，加强常委会对信访工作的领导，逐步形成由信访领导小组管理，信访办公室具体负责接访，常委会其他各工作机构协调配合的信访工作格局。建立完善一系列工作规范和制度，并落实责任，提供必要的保障经费，为提高人大信访工作实效打下良好的基础。同时，要建立乡镇人大信访工作机制，切实发挥好乡镇人大干部人情通熟的优势，把社会矛盾化解于基层，避免社会矛盾的激化。
2、建立信访工作目标责任制和监督考核机制。当前，到人大信访的案件，多数都是反映的问题和困难在“一府两院”没能得到满意解决的，人大是他们所抱的最后一丝希望。而人大信访工作遇到的主要矛盾是督办效果不好。为此，在信访工作重心上要实现转移，就是要寻找人大信访工作与人大全面履职尤其是监督工作的结合，把人大信访工作与人大其他工作摆在同等位置、同部署、同检查，同考核。把工作重心放在收集、梳理、分析群众反映强烈的带有典型性、普遍性的问题上，并及时传递信息。并通过专题办公会或主任会议，甚至常委会法定的方式和程序有效的进行监督，梳理一批，解决一片，使突出问题得到及时解决，从而拓展人大及其常委会全面履行监督职能的渠道。
3、构建协调机制，形成大信访工作格局。针对目前人大信访工作现状，县级人大要从维护改革、发展和稳定大局的高度，积极探索建立符合人大工作实际的信访运行机制。要将人大信访工作纳入到同级党委信访联席会议中，进一步深化人大信访与联席会议的工作衔接，通过党委协调各方面的力量，共享信访资源，努力形成上下联动、左右协调、密切配合、齐抓共管的信访工作机制，有效发挥人大信访的监督职能。首先要建立人大信访部门同各工作委室之间相互联系的协调机制，加强联系，为执法检查和常委会听取专项工作报告提供信息支持。其次要建立人大与同级“一府两院”之间的横向协调机制。加强与“一府两院”的联系、沟通、协调，共同研究信访工作，商讨办理事宜，减少重复信访和无理缠访，也可避免部门之间相互推诿、久拖不决问题的发生。第三要建立上下级人大之间的纵向协调机制。加强与上级人大的联系，经常配合上级人大信访工作专题调研，不定期参加上级人大召开的人大信访工作座谈会，通报信访情况，交流经验。同时加大对乡镇人大信访工作的指导、督促力度，上下联动，形成监督合力。
4、拓宽工作渠道，发挥人大代表在信访工作中的特殊作用。充分发挥人大代表分布面广、联系选民多、基层情况熟的优势，组织人大代表向群众宣传党的路线方针政策和国家的法律法规，化解矛盾纠纷。一是建立完善人大代表接待选民制度，引导和组织人大代表就涉及群众切身利益的具体问题，进行调查并及时向“一府两院”提出意见和建议，减少群众信访。二是信访部门要对来信来访中带有普遍性的问题和典型案件进行归纳，组织人大代表进行视察调查，督促有关部门解决，提高信访工作整体效率。
5、夯实基础建设，适应信访工作新要求。按照中央对信访工作“只能加强，不能削弱”的要求，建立一支素质较高、能适应工作需要的人大信访干部队伍，并定期进行业务培训或经常召开信访工作经验交流会、研讨会等，使人大信访干部不断提高政治、业务水平和工作能力。关心和爱护人大信访工作人员，加强对他们的培养、交流和使用，帮助他们解决工作和生活中的实际困难，将人大信访专职干部与党政系统的信访专职干部同等对待，以充分调动他们的工作积极性。要探讨建立一个完整的信访工作体制，使人大信访工作机构设置、人员配备与形势、任务相适应。
关于信访工作存在的问题及整改措施精选合集篇3
对照“不忘初心、牢记使命”主题教育精神，我检视查找自身思想、政治等方面的不足，现检视剖析如下：
一、存在的问题
（一）在理论武装方面存在的问题和差距
理论学习需要进一步加深。对习近平新时代中国特色社会主义思想理论体系学习缺乏系统性，对习近平总书记视察广西时的讲话精神理解不够深入。
（二）在思想建设方面存在的问题和差距
政治敏感性需要进一步加强。对意识形态领域的复杂性认识不够，对新形势下如何更好地维护党的形象权威、宣传党的政策主张等思考研究还不深。
（三）在干事创业方面存在的问题和差距
创新能力需要进一步加强。思想上有些因循守旧、工作上有点按部就班，用改革的思维和创新的办法破解难题的能力还不够。
（四）在为民服务方面存在的问题和差距
走访调研不够深入。工作中到基层一线了解情况、解决问题的次数相对较少，主动服务群众的意识有所下降，没有真正做到从群众中来、到群众中去。
（五）在清正廉洁方面存在的问题和差距
艰苦奋斗精神有所减退。有时认为现在条件比以前好了，生活水平提高了，过紧日子的思想和艰苦奋斗、勤俭节约的意识就弱化了。
二、问题根源
一是理想信念扎根不牢。降低了学习标准，学习抓的不够牢，没有学深学透十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想。
二是党性修养锤炼不够。对自己要求不严，有时以工作代替党性锻炼，导致学习力度有所下降，自身党性修养有所放松。
三是干事创业劲头不足。没有把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想的成果转化推动工作的自觉行动，转化为“永争第一”“不断创新”的积极动力。
四是为民服务宗旨不牢。为民服务的宗旨观有所淡化，到基层了解实际情况较少，没有将党的宗旨贯穿于各项工作的始终。
五是勤俭作风有待加强。放松了对主观世界的改造，没有对自己提出更高要求，忽视了艰苦奋斗、勤俭节约作风对素质提升的重要性。
三、努力方向
一是强化理想信念。把学懂弄通做习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要根本政治任务，在读原著、学原文、悟原理上下真功夫。
二是强化政治立场。树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，严守党的政治纪律和政治规矩，保持政治信仰不变、政治立场不移、政治方向不偏。
三是强化责任担当。坚持解放思想、实事求是，既要勇于探索、善于创新，又要脚踏实地、务实求真，不断总结新经验、提出新思路、拿出新举措。
四是强化服务宗旨。坚持多到基层走访，多了解第一手情况，通过深入实际了解和解决实际问题来联系群众、服务群众。
五是强化廉洁自律。加强自我约束，时刻警示和要求自己，无论是工作中还是生活中，坚持艰苦朴素、勤俭简约的优良作风。
关于信访工作存在的问题及整改措施精选合集篇4
按照《中共黄海市委、中共黄海市委组织部关于开展“治浮、治庸、治散、治奢”为重点的机关作风建设活动的实施方案》的要求，我局在经过深入的宣传发动之后，各项工作得以有序开展。通过召开座谈会、设置举报箱和公开举报电话等形式，征求“浮、庸、散、奢”方面存在的问题及时召开专题民主生活会，认真分析原因，研究对策，提出整改措施，并做好公开承诺，树立了一批治浮、治庸、治散、治奢问责工作的正面典型。现将征求意见及整改工作情况报告如下
一、存在的问题
通过召开座谈会，组织群众评议，深刻剖析自身存在的问题，通过设置举报箱和公开举报电话，广纳社会各界的意见，排查出干部职工工作作风和思想观念上的突出问题，归纳起来有以下几个方面：
1、落实各项规章制度有待进一步加强。虽然我们制定的一系列的规章制度，但是在贯彻执行上与要求还有差距对制度落实的监督检查也不够，个别制度还停留在纸面上如工作责任绩效考核奖惩制度没有在实际中得到落实。
2、创新意识、主动作为意识有待进一步增强。工作缺乏超前考虑，习惯于墨守陈规、循规蹈矩，面对千头万绪的
工作或者遇到复杂的工作情况，瞻前顾后，求稳怕乱，求稳怕险。
3、工作质量和水平有待进一步加强。由于平时忙于具
体业务工作，忽视政策法规、理论知识、业务知识的学习更新，不适应新形势的需要。
二、整改的措施
在新形势下，我们必须坚持以科学发展观统领信访工作
全局，进一步解放思想，增强责任意识。大力整治信访工作体制机制不顺、干部队伍中作风纪律不严和存在的“浮、庸、散、奢”问题，通过治庸提能，治浮增效，治散聚力，努力增强干部队伍的责任意识，转变干部队伍的工作作风，提高干部队伍的执行力，营造求真务实、奋勇争先、干事创业、创先争优的良好氛围。提高信访工作质量和工作效率，提高信访化解水平，为加速推进我市科学发展、跨越发展贡献我局的一份力量。
1、坚持不懈，狠抓队伍建设。队伍建设是我局发展的
重要环节之一。我们将全面推进思想政治建设和领导班子、党员干部队伍建设，加强党风廉政建设，以开展创先争优活动为契机，深入开展政风行风评议活动，及时纠正不文明行
为，严肃查处违法违纪现象，发挥好典型引路的作用。
2、严肃纪律，狠抓作风建设。坚决执行各项规章制度
按照“一张笑脸相迎、一声您好问候、一把椅子让座、一
杯热茶暖心、一片诚心办事”的工作规范要求，认真接待做好每件有关信访方面的来电、来信、来访、办理公务、政策咨询等事宜的工作。坚决克服“门难进、脸难看、事难办”问题，严格遵守服务承诺，认真落实文明言行规范，虚心接受服务对象的批评建议，自觉改善服务工作，树立“务实、高效、勤政、廉洁”的良好机关形象。
3、强化责任狠抓落实整改。按照“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”的要求，我局将自查自纠发现的问题在全局予以通报，实行哪个部门存在的问题，由哪个部门负责组织整改的原则，提出整改措施，能够整改的立即整改实实在在地解决群众反映强烈的热点问题和机关作风建设中带有普遍性、倾向性的问题。同时坚持内查和外督相结合，明查与暗访相结合，加大对不依法履行职责、玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊等违法违纪问题的监管力度，促进我局信访工作作风建设。
4、加强学习，狠抓素质建设。严格执行每周五的集中学习日制度，加深学习信访政策、信访管理、信访资金使用管理等业务知识，学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观主要精髓等政治理论知识，掌握当前省、市、县主要中心工作。用全面的知识来武装自己，努力提高自身素质，解放思想，以满足社会发展的需要。
通过广泛征求意见，我局在四治活动中查找梳理出了一
些主要问题，以及针对这些问题制订了具体的整改措施仍有不足之处。我局全体干部职工将秉承边学习边贯彻、边查找边整改落实的原则，将其贯穿始终，并以此为契机，加强全局党员干部工作作风建设，端正工作态度，提升自身形象将“四治”活动全面深入、广泛扎实地开展下去。
关于信访工作存在的问题及整改措施精选合集篇5
一、存在的问题
1、思想意识方面：个人大局意识不强，工作过程中与其他同志交流较少，工作效率较低；看齐意识不强，对自己要求低，只是关注自己个人工作，不积极主动向先进同事学习其身上所具备的精神。
2、工作作风方面：工作标杆不高，只满足于过得去，缺乏精益求精的决心，工作只是流于表面，只是被动的去接受上级的任务，工作主动性不强，工作标准较低，缺乏积极性，主动性，创造性，处理问题患得患失，瞻前顾后。
3、履职尽责方面：只是按部就班完成上级分配的工作任务，在履职尽责方面只是循规蹈矩，安于表面，同时不能向上级积极反映自己在工作中遇到的问题。
4、自我要求：只是安于现状，学习主动性不强，对个人要求较低，创新意识不够强烈。
二、原因分析
1、自觉主动性较差。从思想上就没有对党的“四个意识”方面的学习重视起来，降低个人要求标准，安于现状，疏于同事之间的交流。
2、思想上对自己要求不够严格，工作标杆不高，只满足于过得去，缺乏精益求精的决心，工作缺乏热忱，缺乏工作主动性。
3、不能时时刻刻以党员的标准要求自己，思维局限。
4、未能树立担当责任、攻坚克难的决心。
三、整改措施
1、认真学习“四个意识”方面的知识，认真做好笔记，举一反三，认真其中所蕴含的深刻内容，同时将其内涵与自己实际工作联系起来，变被动为主动，提高自己工作的主动性和自觉性。加强同事之间的沟通，积极向工作能力强，业务水平高的同事看齐。
2、提高自己的原则性，提高自己对工作的要求，增强大局意识，责任意识，忧患意识，提高业务工作能力，干一行爱一行专一行，深入钻研，勇于开拓创新，积极发现更加合理的工作方式方法。
3、提高工作主动性，在认真做好本职工作基础之上，努力进取，从思想认识上摒弃各种不良之风的侵蚀认真努力工作，切实担负起自己的工作职责，树立攻坚克难的决心。
4、提高自己的政治觉悟，严格以优秀党员标准要求自己，加强学习工作主动性，从思想上严格要求自己，认真做好工作，扎扎实实提升工作能力，提高自身工作业务水平。
5、开拓创新，锐意进取。创新是生命力永葆旺盛的血液。在把握好大原则的前提下，工作中要做到有新举措、有新动作，不墨守成规、固步自封，要不断总结出现的新情况、新问题，研究解决问题的新办法。
关于信访工作存在的问题及整改措施精选合集篇6
一、存在的问题
（一）部分干部对信访工作认识不到位。一是认为抓信访太牵扯精力，影响抓经济建设这个中心，把信访工作与经济发展对立起来。二是有些村主要干部在矛盾纠纷排查、乡村说事日、解决解决疑难信访问题时工作存在应付思想，不下势动真，认为上访群众多是“刁民”，对群众反映的问题、提出的意见不能引起足够重视，采取哄、拦、卡、压的办法，甚至对群众的上访征兆置若罔闻，既不及时报送信息，也不采取措施，导致群众上访不断。三是一些机关干部工作作风不实，官僚主义严重，对群众反映的问题，处理不及时、不到位，甚至不闻不问，以至小事拖大，大事拖“炸”。四是认为信访工作是信访部门的事，认为信访部门是“救火队”、“挡箭牌”,有事时想到，无事时忘掉，平时看不到。
（二）信访对象多元化。当前信访活动的主体已不单纯是过去的以优抚对象、老幼病残、贫困户为主，现在则扩大到离退休老干部、最低生活保障对象、社会求助者及其他如举报、咨询、社会法人等。许多普遍性问题上访人数多、持续时间长，城镇信访对象有呈逐年上升之势，信访群体信“上”不信“下”，信“多”不信“少”，信“闹”不信“理”,信“访”不信“法”,信访工作难度进一步加大。
（三）信访内容复杂。信访对象反映的问题绝大多数都很现实，基本都涉及到个人或集体的切身利益，情况复杂，涉及面广，政策性强，处理起来难度较大。且都明确要求为其解决实际问题，不达目的，不肯罢休。因此，导致集体上访不断增多，越级上访时有发生。
（四）无理缠访依然存在，群体信访活动组织化倾向明显。极少数人别有用心，滥用信访权利，背后专人策划一些较大规模的集体访，虽经信访部门耐心说服教育，仍然信访不息，找领导纠缠，无理取闹，组织化倾向较明显。无序信访突出。
二、解决问题及建议
综揽上述难点问题，面对如此严峻的现实形势和复杂的社会矛盾，如何做好当前信访工作，是摆在各级党政领导面前的重大而现实的课题。我们以为，解决这些难点问题的有效途径是：努力学习实践科学发展观，端正对人民群众的态度，提高对信访工作的认识，加强对信访工作的领导，真正形成各级党委政府、各职能部门、各基层单位齐抓共管的全方位、网络化、大信访的信访工作格局。一是强化领导，全面落实信访工作责任制和落实“一岗双责”制，坚持领导包案制，一手抓预防一手抓处理，大的信访案件要成立专门的领导班子，主要领导亲自抓。二是完善情报信息机制。在工作中注重收集有价值信息，及时、正确把握信访先兆，牢牢把握信访工作主动权，未雨绸缪，防患于未然，及时把信访问题解决在基层，解决在源头，解决在萌芽状态。三是进一步做好重大事项信访评估制度，最大限度维护群众的切身利益，从根本上化解引发大规模的集体上访。
三、经验和做法
近年来，我们洽川镇始终把信访稳定工作放在全镇工作大局中去思考、去谋划、去推动，突出工作重点，健全工作机制，不断强化基层化解矛盾、解决问题的能力，逐步建立了“畅通、有序、务实、高效”的信访稳定工作格局。2008年，全镇实现了赴京赴省集体上访和赴京、省非正常上访“双零”目标，我镇被县委、县政府授予“无越级上访乡镇”。各类信访案件的到期结案率达100%。在全国“两会”、北京奥运会、残奥会、十七届三中全会等重要敏感时期没有来自我镇的干扰。
（一）全力促进“事要解决”，进一步完善解决问题机制
成立了重大疑难信访问题会审和重大疑难信访问题协调领导小组，及时研究重大疑难信访案件。并在全镇开展了重信重访专项治理活动，化解了一批重点案件，特别是主要领导高度重视，党委书记、镇长主要领导亲自抓。各村各单位也都切实把信访稳定工作列入了重要议事日程，坚持定期研究信访工作和联席会议制度，认真做好矛盾纠纷排查、信访中心户、乡村说事日等工作，研究重大案情，全镇上下重视信访稳定工作，主动抓好信访稳定工作的积极性、自觉性明显提高。
（二）完善督查督办机制，推动信访稳定工作扎实高效开展
建立了信访稳定“小红旗”挂牌督办制度，对各类不稳定因素和上访苗头，上墙小红旗挂牌督办，有力地推动案件快查快结的过程。我镇的“小红旗”挂牌督办制度被市党委宣传部主办的《渭南宣传》上予以发表。
（三）畅通信访渠道，切实维护群众利益
在全镇认真开展大接访、大排查、大调处活动，建立健全了首问负责制，乡村说事日制度，包村领导、机关干部负责制度等四项制度。通过三项活动的开展，将大量上访群众稳定在镇内，现场处置解决了一大批信访问题，维护了上访人的合法权益。
（四）抓早、抓小、抓苗头，着力加强矛盾纠纷排查化解
坚持定期排查和不定期排查相结合，建立矛盾纠纷排查档案，一事一策研究解决措施，减少越级信访量和重复信访量，做到三个明确，即：明确领导包案，明确专人处理，明确解决时限，20-年以来，没有发生重大群体性事件和恶性上访事件。对于苗头性的重大信访件提早接入，我们职权范围无法解决的，及时上报县委、县政府及有关部门争取主动性。今年我镇夏阳村码头群体性纠纷事件由于我们提早主动介入，积极向上汇报，在县联席办特别是县委、县政府领导的协调下，终于得到了比较完满的解决。
关于信访工作存在的问题及整改措施精选合集篇7
随着我县经济社会发展步伐的不断加快，各类复杂的社会矛盾也接踵而来且日益突显，少数部门或单位工作人员对待群众反映的矛盾、问题采取敷衍推诿的态度，导致群众诉求无门而转向上访，致使信访工作面临着越来越大的压力。为适应新变化、新形势，我县信访部门做了大量富有成效的工作，特别是通过建立县领导信访接待日制度，使得信访渠道更加畅通，也拉近了党和政府与人民群众之间的距离，化解了大量的社会隐患，促进了社会稳定与和谐。如何更进一步地做好今后的信访工作，是我县继续深化体制改革、加快经济发展、维护社会稳定必须首先解决好的重要课题。
一、当前信访工作中存在的主要问题：
信访工作纷繁芜杂，导致群众上访的具体原因也不尽相同，但究其根本，主要有以下三个原因：
（一）少数领导干部的思想认识和服务意识不到位。
一是思想认识和工作方法不到位。有的单位和部门领导干部一方面在对待群众上访时态度不够热情、工作不够积极、解决问题的力度不够大，没有顾及到群众的利益和意见，另一方面在对待上级部门交办的信访案件时，采取应付了事的态度，没有去做深入细致的调查研究工作，在案件的处理过程中也是草率行事，没有将工作立足点和目的放在彻底
1化解矛盾上，致使办理案件质量不高，群众反复上访和越级上访。二是决策制定不够民主。有的单位和部门在决策过程中不够科学民主，不注重听取民意，政策制定的连续性、权衡性和利民性考虑不够，在政策执行过程中也没有注意做好前期宣传工作，经常采取强硬的工作态度，容易激发社会矛盾，造成群众上访。三是工作作风不够踏实。一些单位和部门的领导为出政绩，在实施工程或制定政策时完全不顾群众的实际承受能力，做一些有违民意、失去民心的“形象工程”，致使群众利益受损，引发群众集体上访；四是宣传工作不到位。深入人心的宣传教育工作是提高认识、凝聚人心、化解矛盾的重要手段。有的单位和部门对改革发展过程中出现的一些新情况、新变化、新问题没有对群众进行及时到位的宣传解释，使得群众对问题的认识不够，在对待新事物时不能理性对待而引发矛盾。
（二）群众的思想观念上也存在着很多误区。
一是群众对信访条例认识不够，在碰到问题时首先考虑的不是要按照信访程序诉求，也不会去找基层政府和具体部门，而是片面的认为，不管什么问题只有找到上级部门和大领导就能很快解决，只要上级部门和大领导批了字，下面的部门才会去把事情办好。二是认为不论碰到什么问题，多找几个部门和领导反映总不会错，参与信访的部门越多问题就能更快的得到解决。三是不管有理无理，先闹再说，政府就是怕人多、怕人闹，试图通过制造舆论压力和群众压力来达到快速解决问题的目的。
2四是群众的法律意识淡薄，很多涉法问题也希望通过到政府部门上访来解决。
（三）信访工作机制相对滞后。
一是信访服务网络的构建相对滞后。当前，许多乡（镇）和部门虽然有专门负责信访工作的领导和干部，但还没有真正意义上的基层信访机构，各乡（镇）和部门之间的联系也不够紧密，基层信访网络还没有真正联为一体。二是上下级部门的信访对接工作滞后。有些单位和部门遇到信访问题仍停留在过去简单应付的层面，依法信访意识不强，没有真正按照信访程序积极接访，认真办理，努力解决。三是责任追究制度的建设和执行相对滞后。就目前而言，对信访工作成效的综合评价体系还不够健全，工作制度还不够完善，在对待因工作失职或不作为而导致群体性事件的责任人在责任上的认定和处罚机制还没有完全形成，使得信访工作监督力度不够，从而影响了信访工作的开展。
二、做好今后信访工作的几点建议
1、要进一步提高思想认识和创新意识。要树立领导干部的责任意识，在今后的工作中要努力实现“三个转变”。一是变群众上访为干部下访。各级信访部门工作人员应经常深入基层，调查了解群众信访反映的问题，掌握好第一手材料，有针对性地解决好群众信访反映的问题。二是变被动应付为主动预防。各职能部门要充分发挥桥梁和纽带作用，拓宽信息渠道，了解社情民意，及时获得预警性、超前性、深层次的上访信息，
3把信访苗头消除在内部、化解在基层、解决在初始。三是变重复上访为上门回访。采取定期和不定期的方式回访当事人，晓之以理，动之以情，加强受理部门和信访当事人的沟通，预防出现重复上访和缠访。
2、要进一步加大法制宣传教育力度。一是加大法制宣传教育力度。法制宣传教育是一项基础性、长效性的社会系统工程，是从源头上和根本上减少和防止信访行为的发生的重要措施和根本途径，必须常抓不懈。二是加大《信访条例》宣传教育力度。要保持《信访条例》宣传的持续性和经常性，信访部门要把《信访条例》的宣传融入信访活动的全过程，引导信访人依法信访。
3、要进一步做好引导依法信访工作。一是加大法律法规的宣传力度，积极营造依法行政、依法信访的氛围，引导群众依法进行信访活动。二是建立信访工作法律顾问制度，聘请律师参与信访接待，在处理信访突发事件或疑难信访案件时，提供法律帮助，解决上访群众提出的法律问题，阐明政策及法律依据，并引导和帮助上访群众通过法律途径解决问题。
4、要进一步做好信访相关配套制度的健全完善工作。一是要针对涉法信访较多的实际，发挥接访律师的作用，引导涉法信访进入司法程序。二是针对重点信访问题，坚持选调重点信访部门的负责人陪同领导接访，便于重点信访问题的现场处理。三是认真安排领导接访时间。对有的领导在特殊情况不能按时参加接访的，要提前一周同日程表安排的当班领
4导联系换班领导到场接待，保证不出现空档现象。
5、要进一步做好信访工作的跟踪督办工作。一是加快办理信访问题的速度与质量。确保将领导接待的信访问题于接访的次日交办给各责任单位。二是要加大信访督办力度，县里督查组要及时跟踪信访件的办结情况，督促相关责任单位按领导交办的规定时间办结相关信访案件，使人民群众反映的信访问题，件件有回音，件件有结果。
6、要进一步加大对非正常上访的认定和处罚力度。信访工作实践中很多群众是因为自己利益受到侵害而信访，但也确实存在一些别有用心的人，借信访达到个人超额利益或非法利益。对此，我们要成立专门调查组对信访事项和信访人的行为进行调查，固定证据、定性。构成非正常上访的要移交司法机关查处，决不姑息迁就，以起到警示作用。
关于信访工作存在的问题及整改措施精选合集篇8
一、要正确处理个人意志与制度保障的关系，重在完善制度。当前我们正处于经济社会的转型期、社会结构的变革期、经济发展的加速期、思想观念的变革期。在这个时期，信访稳定工作必须走上制度化、科学化轨道，不为个人主观意志所左右。国务院实施的《信访条例》，科学规范了办理程序和加强协调督导。《张家口市信访事项复查(复核)工作方案》规范了受理，交办、督办、回复群众信访事项的工作规则，有效提高了案件的办理质量和效率。《张家口市建设局信访工作管理办法》，对我们建设系统的信访组织、制度建设，工作职责等都提出了明确要求，将建设系统信访工作纳入全市信访工作考核范围，定期进行考核通报和倒排，实行责任追究，促进基层信访工作的落实，增强基层解决问题和化解矛盾的能力，真正把信访工作的责任落实到基层，从源头上减少信访问题的发生。
二、要正确处理过程与效果的关系，重在讲究实效。恩格斯说：“世界不是既成事物的集合体，而是过程的集合体。”过程产生效果，但过程与效果不成正比。过程越长不见得效果越好，而同样的效果可以有不同的过程。因此，信访工作要发扬求真务实精神，坚持过程围绕效果转，努力增强实效。我们建设系统应以加强效能建设，全面提高信访事项办理质量和效率为重点，增强服务意识，从建立高效，规范、便民的运行机制入手，使信访效能和规范化管理水平得到提高。如何增强信访办理实效，我们着力抓了以下几点：一是要切实加强基层信访工作，提高基层化解矛盾的能力和解决问题的水平。基层是信访的源头，是信访工作的基础，也是解决信访问题和减少群众信访的关键环节。局属各单位结合本单位的实际情况切实做好做实稳定工作，严格执行“第一责任人”和“一岗双责”的政治责任制，层层抓落实。包案领导真包、实包，亲自协调组织查处案件，亲自研究提出处理意见，亲自抓好处理意见的落实，亲自安排并检查稳控措施，尤其是对重复上访的老户和重点人员，采取一切措施将人稳控在当地。各单位还不定期召开党政领导班子例会，研究分析信访工作形势，制定了领导接待日制度，为上访人员解难释疑，密切干群关系。二是要加强对热点、难点问题和苗头性问题的摸排化解工作。建设局深入开展信访苗头和可能引发上访的热点、难点问题，以及群体性事件隐患的排查化解工作，立足抓早、抓小，超前解决问题。对排查出的苗头性问题特别是一些重大问题，确保及时化解。今年我们以群众反映强烈的房屋拆迁、违法建设、企业改制问题为切入点，解决了一批发生在群众身边，与民争利，侵害群众利益的人和事，受到人民群众的称赞。三是各职能部门要在解决群众信访问题上发挥好作用，切实落实解决问题的责任，对发生在本部门的信访问题，及时办理，需要由几个部门解决的信访问题，积极配合、协调联动，共同做好处置。四是出台涉及群众利益的政策文件时，要充分考虑群众的合法权益，把改革的力度和群众可承受的程度结合起来，做到“四个不出台”：没有兼顾各方面利益的政策不出台，得不到大多数群众支持的政策不出台，与民争利的政策不出台，配套措施跟不上的政策不出台，防止因制定政策不当而引发群众上访。
三、要正确处理防范与疏导的关系，重在进行疏导。信访工作者要真正做到权为群众所有，情为群众所系，利为群众所谋，全心全意为企业服务，既要坚持预防为主，把矛盾抑制在萌芽状态，把问题控制在最低程度，又要坚持疏导为重，增加透明度，及时消除群众思想疙瘩，争取工作主动权。
以上是关于信访工作存在的问题及整改措施精选合集的所有内容，希望读者能够从中获得一些有益的信息和启示。谢谢阅读！