高效作业设计策略范例(3篇)

高效作业设计策略范文篇1

关键词：企业；信息化管理；实现策略；经济学视角

中图分类号：F270.7文献标识码：A文章编号：1001-828X（2013）02-00-01

一、企业信息化分析模式的建立

根据组织经济学的观点，一个经济组织所进行的各项活动、决策都是依照最小成本/最大利润作为其考虑的依据。因此，本研究将采用这一观点，作为企业信息科技运用策略的分析依据，并选择经济组织理论最惯用的基本分析单位——交易，作为分析单位。一项交易，不论其交易方式如何，其成本都可包涵管理成本与生产成本两项。有学者对此进行了细化分析，用内部协调成本与外部协调成本来表示管理成本，并指出内部协调成本又有决策信息成本与成本构成。具体的组织关系如下所示：总成本=生产成本+管理成本=作业成本+（内部协调成本+外部协调成本）=作业成本+（决策信息成本+成本）+外部协调成本。

上述成本结构有助于了解一个组织运营/完成交易的概率。组织成本花费越少，则该组织的运营就越有效率，相反，则越没有效率。因此，企业采用信息科技后，是否会对其组织绩效有所帮助，可以通过比较企业运用信息科技前的总成本与运用后的总成本来进行分析[3]。若以C表示总成本，O表示作业成本，I表示内部协调成本，E表示外部协调成本，D表示决策信息成本，A表示成本，并以a与b分别表示企业运用信息科技后与运用信息科技前，则可以获得企业运用信息科技前后的总成本变动值ΔC（即运用信息科技后，可减少的成本），如下式表示：ΔC=Ca-Cb。

然而，组织成员并非都与组织有着相同的考虑，组织成员各自有自己的利益考虑，未必会因每一策略对组织有利，便全力配合。因此，在引入信息科技策略时，组织成员基于自利的心态，为维护其原有利益或扩展新利益，将会出现所谓的“影响活动”，因而导致组织必须额外付出“影响成本”。因此，虽然内部协调成本中的决策信息成本可能会因为信息科技而降低，但组织的成本却可能会因此而升高。这也凸显了“影响成本”对总成本的影响，本研究以X表示企业运用信息科技后所产生的影响成本，即企业运用信息科技后所增加的成本。将ΔA=-X带入上式中，则ΔC=ΔO+ΔD-X+ΔE。为呈现企业运用信息科技后成本变化情形，本研究与ΔC*表示企业运用信息科技后相关成本的减少量。因此，上式又可进一步表示为ΔC=（ΔO+ΔD+ΔE）-X=ΔC*-X。

本研究将以上述分析模式作为评估企业各项信息科技策略的运用效果。当企业运用信息科技后总成本变动值ΔC大于企业决策者基于风险考虑所设定的临界值，则判定企业采用该信息科技策略将有助于提升组织绩效；反之，则判定该策略不具有提升组织效率的作用。临界值的选定与决策者或组织的风险偏好有关。

二、企业信息化管理实现策略

企业信息科技策略中基本可包括如下几项内容：局部开发、内部整合、企业程序再设计、企业网络再设计。究竟企业应采取哪一种策略，则应当通过上述公式来进行推导。

当企业采用局部开发策略时，由于信息科技具有功能强大的运算、储存能力，将有助于企业改善其单一作业的效率，但由于局部开发并未运用信息科技来推行跨作业或跨职能、跨层级的整合、协调工作，因此对于内部协调或外部协调的效率提升并不明显。因此，在企业评估本策略时，决策者仅需要就ΔO-X是否大于临界值进行评估即可。在当前单一作业电脑化十分普遍的情况下，X值通常不会很大，而在目前单一作业电脑化的设计人才与工具较为成熟的情况下，临界值也不会很高。因此，在当前的环境下，企业采用本策略较为可行。当然，本策略仅对作业成本的改变有帮助，对于企业的整体运营效率不会存有十分大的帮助。

当企业采用内部整合策略时，由于信息科技具有功能强大的储存、运算、通信的能力，因而不但对企业内个别的作业效率有所提升，对于企业内部夸作业或跨功能的整合、协调工作也有相当的帮助。然而，由于这一做法并未进行跨组织的作业整合、协调。因此对于外部协调作业并没有提升作用。企业评估本策略时，只需要就ΔO+ΔD-X是否会大于临界值进行评估。由于内部整合知识对企业内部现行流程给予整合，因此对原有的工作方式与权利分配不至于会产生激烈的改变，只有X值仍会比局部开发策略的X值大。另外，尽管目前网络技术发展十分迅速，但其复杂程度仍然比局部开发高，其所需要的技术知识与人才也不如局部开发那么容易取得，因而其临界值要比局部开发策略高。因此，有些企业可能在评估其X值与临界值后，取消采用这种策略的计划。但由于这种策略对企业争睹效率贡献比局部开发策略要高很多，因此企业在进行X值与临界值的考虑后，仍有可能采用这种策略。

当企业采用企业程序再设计策略时，由于将会利用信息科技的能力来重新设计企业内部流程，确保企业内部作业的运作、协调更加顺畅，因此单一作业或跨部门作业的运作与协调效率，都会比内部整合策略取得更大的效率。因此，本策略的ΔO+ΔD的值也会比内部整合策略高。然而，由于本策略涉及到许多部门的工作方式改变，以及权利分配重组，因此本策略的X值也势必会呈现大幅度的增加。企业若采用企业网络再设计策略，由于不仅会运用信息科技来整合、重新设计企业内部流程，甚至将会扩展到对外的工作伙伴上，对于企业内、外流程的作业效率与协调效率都有相当大的帮助。因此，本策略的ΔC*值，将由于ΔE值的增加，而比较前几个策略来的更大。然而，由于本策略涉及到不同组织之间的合作，因此其造成的影响将不止一个组织，多个组织的工作方式与权力分配都可能随着做大幅度的调整，其复杂程度与遭遇到的抗拒、不配合的几率都将远超过仅涉及单一组织的信息科技运用策略。而其他组织的信息化程度，对特定信息资产的投资意愿等因素，都会影响本策略执行的风险程度，因此其临界值也可能会远超过前述三种策略。

参考文献：

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关键词：IT产业知识型员工；职业生涯管理策略；构成因素

中图分类号：F240文献标识码：A文章编号：1003-3890(2008)03-0039-07

职业生涯管理是由组织主导、个体参与、共同实施的，针对职业决策的匹配、职业历程的规划、职业策略的实施、职业发展的促进等一系列活动的总和。Pazy(1988)将职业生涯管理分为3类，即职业生涯开发政策、促进员工进行发展的活动和为员工提供职位空缺信息。Ivancevich和Glueck(1989)将职业生涯管理分为6大类：职业咨询、职业路径、人力资源、管理开发、培训及特殊团队。Pemberton(1994)认为职业生涯管理的内容应体现在以下5个方面：重视培训和发展、为员工提供工作流动的机会、提供广泛的职业发展机会、提供员工较大的职业流动选择度、公平的职业生涯管理。龙立荣(2002)提出我国职业生涯管理的结构主要体现在4个维度：晋升公平、注重培训、职业自我认识和提供职业信息。IT产业知识型员工职业生涯管理的组织主导与个体参与作用更为显著，其职业生涯管理策略的内容及构成因素有其自身特点。本文在相关研究的基础上，根据IT产业与知识型员工特点提出了IT产业知识型员工职业生涯管理策略的组成结构，通过对30家IT企业的366名知识型员工的问卷调查验证了研究假设。

一、IT产业知识型员工职业生涯管理策略分析

在以往的职业生涯管理策略研究中，不同学者从不同角度对职业生涯管理策略进行了维度划分。由于IT产业特点与知识型员工特点，IT产业知识型员工的职业生涯管理既有一般职业生涯管理的共同点，也有自身的特点，其管理策略的构成要素有一定典型性。

(一)IT产业知识型员工职业生涯管理策略集

由于IT产业具有成长速度快、发展周期短、知识技术更新快、转移成本较高、组织结构蜕变、人才消耗率高、并购合作趋势明显等特点，同时，IT产业知识型员工具有职业生涯弹性可变、职业锚典型稳定、职业周期循环重复、突出内职业生涯发展、重视工作一生活平衡等特点，IT企业的组织因素与知识型员工的个体因素在职业生涯管理中的作用更加显著，两者之间是否匹配对于IT产业知识型员工职业生涯管理的有效性有着重要影响。而职业规划与职业发展作为职业生涯管理的重要组成部分也必定成为IT产业知识型员工职业生涯管理的基本内容。因此，本研究将IT产业知识型员工职业生涯管理策略分为3个维度，即职业匹配策略集，主要包括招聘与录用中的匹配；职业发展规划策略集，主要包括职业与自我认知及定位、信息与反馈；职业发展辅助策略集，主要包括信息与反馈、发展道路设计与实施、教育与培训、工作一生活平衡计划。其中，职业匹配策略集是确保职业生涯管理有效实施的前提，其作用是实现个体与组织、个体与职位之间的匹配。只有个体与组织的理念相容、目标一致、需求互补，同时使个体与职位间做到职得其人、人适其职，才能在组织与个体之间建立相对稳定、可靠的心理契约，才能使职业生涯管理成为组织与个体实现双赢的手段；职业发展规划策略集是确保职业生涯管理有效实施的基础，其作用是使组织的发展战略、目标与个体的职业发展计划、目标有机结合。只有组织目标与个体目标相互协调、互相促进，才能确保组织根据发展战略制订有效的职业生涯管理措施，也才能使个体的职业发展计划在组织内得以实现；职业发展辅助策略集是确保职业生涯管理有效实施的核心，其作用是实现组织发展与个体发展的双赢。只有职业生涯管理措施得到有效落实与执行，才能使组织通过职业生涯管理实现吸引、保留、激励所需人力资源的目的，也才能使个体的职业发展在组织内得以实现。

与传统产业一般员工的职业生涯管理有所不同的是，IT产业知识型员工的职业生涯管理策略，在各类信息的提供与反馈策略中，增加了“提供IT企业联盟间相关职位信息”策略；在发展道路设计与实施策略中，增加了“支持IT企业内部创业、转行安置计划”等策略。在工作一生活平衡策略中，增加了“弹性工作制、目标管理制”等策略。这些都是由IT产业的产业集群效应、并购合作趋势、组织结构蜕变、人才消耗率高等特点以及知识型员工职业生涯弹性与可变性、职业锚典型稳定、职业周期循环重复等特点共同决定的。

(二)研究假设

根据前文分析，本研究假设如下：

假设1：IT产业知识型员工职业生涯管理策略的一阶结构包括6个因子，其分别是：招聘与录用中的匹配、职业与自我认知及定位、信息与反馈、发展道路设计与实施、教育与培训、工作一生活平衡计划。

假设2：IT产业知识型员工职业生涯管理策略的二阶结构包括3个因子，其分别是：职业匹配策略集由招聘与录用中的匹配策略组成；职业发展规划策略集由职业与自我认知及定位策略、信息与反馈策略组成；职业发展辅助策略集由信息与反馈策略、发展道路设计与实施策略、教育与培训策略、工作一生活平衡计划策略组成。

二、实证研究

本研究采用自编问卷，分预试与正式施测两个步骤，对厦门、深圳、北京、上海、福州、杭州、西安、大连等地30家IT企业的知识型员工实施问卷调查(由于采取电邮转发方式，无法确认具体发放人数)，共回收366份，其中有效333份。在此基础上使用SPSS10.0与AMOS5.0统计软件对样本进行探索性因子分析、验证性因子分析以及二阶因子分析。

(一)问卷设计

本研究的问卷主要用于分析IT企业知识型员工职业生涯管理策略的构成维度以及实施情况。在设计中，笔者首先回顾了Pazy(1988)，Ivaneevich和Glueck(1989)，Herriot，Gibbons和Pemberton(1994)，Crabtree(1999)，Baruch和Peioerl(2000)，龙立荣、方俐洛和凌文辁(2002)等学者对职业生涯管理策略维度研究时所设计的量表。继而发现上述研究对于职业生涯管理策略的划分维度大都基于职业生涯管理实践方法层面，仅有Pazy与Baruch~1]Peiped从管理职能角度对职业生涯管理策略进行归类。

本研究根据IT产业特点与知识型员工职业生涯特点，首先从职业生涯管理实践方法层面进行归类，提出六类职业生涯管理实践因子，分别是招聘

与录用的匹配、职业与自我认知及定位、信息与反馈、发展道路设计与实施、教育与培训、工作一生活平衡计划等策略因子。在此基础上，进一步从职业生涯管理职能角度出发，将六类职业生涯管理实践因子进行二次归类为3大类职业生涯管理因子，其分别是职业匹配策略因子(包含招聘与录用的匹配)、职业发展规划策略因子(包含职业与自我认知及定位、信息与反馈)、职业发展辅助策略因子(包含信息与反馈、发展道路设计与实施、教育与培训、工作一生活平衡计划)。因此，在IT企业知识型员工职业生涯策略的题项设计中按照3大类、6种因子细分、编制。在这里，笔者主要参考了Williamson(1983，量表的Cronbachα信度系数为0.98)、Pazy(1988，量表的Cronbachα信度系数为0.9)、龙立荣(2002，量表的Cronbachα信度系数为0.95)等设计的职业生涯管理量表，设计了IT产业知识型员工职业生涯管理策略初始量表，共44道题项。尔后，笔者分别与3家属于通信、互联网、软件行业的IT企业人力资源主管就初始量表进行深入探讨，删除、合并了12道题项。在此基础上，请厦门大学管理学院、经济学院的3位管理学、经济学博士对修改后的量表基于信度与效度作了进一步修正，最终得到含35道题项的IT产业知识型员工职业生涯管理策略预测量表。问卷采用第二人称，以被试的客观感受作为衡量指标，使用“请您根据贵单位职业生涯管理策略实施情况的客观感受勾选对应选项”作为导语。问卷采用李克特式量表(IAkert-typeScale)5点计分法，以“很好”到“没有”(分别对应5分～1分)表示。

(二)预试与修正

为提高问卷调查的信度与效度，笔者邀请了厦门大学管理学院38位在职MBA(均为IT企业具有技术背景的管理人员，其中基层人员9名，中层人员2口名，高层人员9名)以及厦门市2家IT企业(1家软件企业，1家通信企业)67名员工(一线技术人员37名，具有技术背景的管理人员30名)对初始问卷实施预试。测试中除要求被试如实、认真填写外，还请被试对疑问之处进行标注并在意见栏中提出修改意见。整个预试共发放问卷105份，回收问卷105份，合格样本105份。

通过预试，笔者发现整体问卷具有一定的信度(Cronbachα为0.68)，但仍有改进空间。通过对修改意见分析归类，发现问题主要集中在以下方面：一是个别描述用语较专业，不易理解；二是个别职业发展措施与企业实际情况有出入；三是个别题项的内容表述上有重复；四是个别题项的表述上易导致歧意；五是绝大多数知识型员工认为纸笔式的问卷调查耗时、费力，不符合当前IT企业管理的“e化”趋势，建议改用电子问卷形式。据此，笔者又对问卷题项进行增减、修正并最终形成正式问卷，共含31道题项。

(三)正式施测

本研究以厦门、深圳、北京、上海、福州、杭州、西安、大连等地的30家IT企业作为调查对象(见表1)，同时又与企业人力资源主管进行沟通，获得了支持。其中电子设备或硬件制造业6家、软件业7家、互联网业8家、通信业4家、信息服务业5家。统一使用电子问卷形式(采用文档保护技术，防止误改题项，造成废卷)，以电子邮件发送给被调查企业人力资源部负责人，由其按照要求统一发放。问卷中预留了笔者的电子邮箱地址，被试完成后可直接发回，避免了对问卷中敏感问题的回避，提高了回收效率。最终，共回收366份调查问卷，剔除10％以上题项未选(11份)、问卷结果雷同(10份)、题项作答简单集中(尤其是连续20题以上选择同一选项者，12份)等无效问卷，得到有效问卷333份。

(四)信度与效度分析

在信度分析方面，采用内容一致性信度评估；效度分析方面，采取内容效度与结构效度相结合的检验方法。由于在问卷设计时，参考了大量相关研究文献并由多位专家对问卷内容进行审核，具备一定的内容效度。检验主要针对内容一致性信度与结构效度进行。

信度分析结果如表2所示，分半信度如表3所示。

从内部一致性信度分析结果来看，Cronbachα系数为0.9028，分半信度为0.8833，均达到非常高的水平，说明问卷信度非常好，可用于进一步分析。关于结构效度将结合因素分析检验进行。

(五)探索性因素分析

将333份有效样本中的167个用于探索性因素分析，符合样本数一般不低于测量题项5倍的统计分析要求并采用SPSS10.0软件进行因素分析。首先，对样本进行KMO值与Bartlett's球形检验分析，其中KMO值为0.892(大于0.80)，Bartlett's球形检验的X2为38069.513(自由度为465，显著水平0.01)，这说明样本适合做因素分析。其次，采用主成分分析法对样本特征值大于1的题项提取公共因素。最后，采用正交旋转处理并对所得的公共因素根据理论分析进行辨认与命名。为确保题项区分度，在提取公共因素过程中，仅保留因素负荷量在0.5以上的题项，去除同时在不同公共因素上负荷差异过小的题项。

第一轮公共因素的析出结果包括五个因子，与前文分析的六因子假设有所出入。分析发现前文假设的信息与反馈因子已不存在，其对应的各题项分散到了假设的教育与培训因子、发展道路设计与实施因子以及职业认知与自我定位等因子中。同时，弹性工作时间也由原设计的工作一生活平衡因子转移到教育与培训因子中。针对上述结果与原假设的出入，进一步分析是否存在意义重叠或一题多解(一道题项在不同公共因子上的负荷均较高)的情况。结果发现“帮助员工分析发展瓶颈原因”与“向处于发展瓶颈员工提供转向其他行业发展的建议”以及“鼓励学历再教育”与“为学习或深造提供条件”两组题项存在内部高度相关性。根据问卷设计的简约原则，去除“帮助员工分析发展瓶颈原因”与“鼓励学历再教育”两道题项并对剩余的29道题项进行第二轮公共因素提取分析。结果如表4、表5所示。

从提取结果看，共得5个公共因素，其中因素1包含9道题项，因素2包含7道题项，因素3包含6道题项，因素4包含4道题项，因素5包含3道题项。按各公共因素包含题项的含义分别命名，因素1为教育与培训因子，因素2为发展道路设计与实施因子，因素3为职业与自我认知及定位因子，因素4为工作一生活平衡计划因子，因素5为招聘与录用的匹配因子。对照前文分析，除原假设的信息与反馈因子消失，其所含题项除分别进入教育与培训因子以及职业认知与自我定位因子外，其余题项均与原假设吻合且所有题项在所属因素的负荷量均达到0.5以上。从变异量解释结果看，5个因素的变异解释量分别达到22.46％、20.62％、16.22％、12.58％和10.73％，总变异

解释量高达82.61％，符合因素分析要求。此外，探索性因素分析结果也表明，IT产业知识型员工职业生涯管理策略集类问卷具有良好的结构效度，符合研究假设要求，问卷调查结果可用于进一步研究分析。

(六)验证性因素分析

将333份有效样本中的另166个用于验证性因素分析，符合统计要求。同时，采用AMOS5.0软件进行模型拟合。由于SEM只能检验模型是否不被拒绝，因此本研究在探索性因素分析所得的原模型(5因子模型)基础上，同时假设了虚无模型(即所有策略间相关性小，无公共因子)、单因素模型(所有策略负荷于同一因子)，再对3个模型的拟合度进行比较分析，以确定探索性因素分析所得的5因子模型是否合理。

1对原模型进行拟合。发现模型拟合度一般，其中x2/df值为4.08，P值为0.05(P＜0.05则模型被拒绝)，GFI值为0.86，RMR值为0.06。通过观察模型修正指数(ModificationIndices，记为M.I.)，发现部分观察变量间存在较高相关度，如一般培训与专用培训、岗位轮换与工作丰富、重点培养与人员储备、指导手册与咨询探讨、能力评估与潜力评估、岗位轮换与通道转换、一般培训与路径设计、专用培训与能力评估、重点培养与能力评估等观察变量之间存在较高相关(M.I.值均大于30，说明增加观测变量间的约束条件对模型的拟合度有较大改进)。进一步分析，发现前5对相关度较高的观察变量分别属于同一因子内的观测变量且在企业调研过程中发现此类观测变量所代表的职业生涯管理策略在实践中基本上都是成对实施，其相关度较高符合理论与实践预期；后4对观测变量属于不同因子，但仔细分析发现相关度高的观测变量组所代表的职业生涯管理策略之间在实际中确实有较高的关联性，如采取岗位轮换实施培训的IT企业大多具有较完善的职业通道转换制度，否则实施岗位轮换既无制度保障，也没有实行的意义；而针对知识型员工制订的专用培训与重点培养计划往往是建立在对其能力评估的基础上进行的，因为离开能力评估所制订的专用培训计划将无的放矢，而没有能力评估为依据则无法确定重点培养对象。因此，根据修正指数在这些观测变量间增加相关性约束并再次进行拟合，结果有了较大改进，其中几项关键拟合指标分别为x2/df值3.08，P值0.07，GFI值0.91，RMR值0.04。

2对参照模型进行拟合。根据参照模型的定义，为确保拟合结果的可比性，参考原模型的修正指标，对单因子模型相应的9组观测变量同样增加了相关性约束。经拟合，两个参照模型的结果都不理想，其中单因子模型的主要拟合指标分别为x2/df值11.6，P值0.01，GFI值0.73，RMR值0.105；虚无模型的主要拟合指标分别为X2/df值16.9，P值0.00，GFI值0.53，RMR值0.158。从拟合结果看，两个参照模型的主要拟合指标均较差且远不如原模型(5因子模型)。因此，从验证性因素分析结果看，探索性因素分析所得5因子模型检验通过，说明IT产业知识型员工职业生涯管理策略集的一级结构由五因子构成，分别是招聘与录用的匹配因子、职业与自我认知及定位因子、发展道路设计与实施因子、教育与培训因子、工作一生活平衡计划因子。主要拟合指标结果如表6所示，假设1得到部分验证。

(七)二阶因子分析

通过一阶因素分析发现，IT产业知识型员工职业生涯管理策略的5个因子构成间存在一定相关性。其中，教育培训因子、发展道路设计与实施因子、工作一生活平衡计划因子间的相关性远大于这3个因子分别与其余2个因子间的相关性。此外，职业与自我认知及定位因子和招聘与录用的匹配因子间的相关性较低。由此，可推断IT产业知识型员工职业生涯管理策略5个一级因子间仍存在进一步的结构关系。为进一步分析、验证IT产业知识型员工职业生涯管理策略的结构维度，假设教育培训因子、发展道路设计与实施因子、工作一生活平衡计划因子3个一阶因子组成职业发展辅助策略集这一二阶因子，职业与自我认知及定位因子、招聘与录用的匹配因子各自构成职业发展规划策略集、职业匹配策略集这2个二阶因子并将此三维二阶模型作为二阶原模型。另设两个备选模型作为参照，分别是二阶虚无模型与二阶二维模型。其中二阶虚无模型假设5个一阶因子间仅存在简单相关关系，不构成二阶结构维度；二阶二维模型假设教育培训因子、发展道路设计与实施因子、工作一生活平衡计划因子3个一阶因子构成一个二阶因子，职业与自我认知及定位因子、招聘与录用的匹配因子构成另1个二阶因子。

同样采用166个样本对二阶结构模型进行验证拟合，结果如表7所示。从拟合结果看，二阶原模型的拟合优度好于二阶虚无模型与二阶二维模型，也就是说IT产业知识型员工职业生涯管理策略由职业匹配策略集、职业发展规划策略集与职业发展辅助策略集三个维度构成，可进一步分解为5个策略因子，分别是教育培训因子、发展道路设计与实施因子，工作一生活平衡计划因子属于职业发展辅助子策略集，职业与自我认知及定位因子属于职业发展规划子策略集，招聘与录用的匹配因子属于职业匹配子策略集。由此，假设2获得部分验证。

四、结果分析

(一)IT产业知识型员工职业生涯管理策略因子构成

从因素结构看，IT产业知识型员工职业生涯管理策略共包含5个一级因子，分别是招聘与录用的匹配因子、职业与自我认知及定位因子、发展道路设计与实施因子、教育与培训因子、工作一生活平衡计划因子。该因子构成与最初设计的IT产业知识型员工职业生涯管理策略一级因子构成相比，除信息与反馈因子消失外，其余因子及其构成基本与初始研究构想相同。进一步分析5个一级因子的内部结构，发现原设想属于信息与反馈因子的“提供内部可能的发展道路信息”、“对如何改进能力、业绩展开探讨并给予建议”、“定期对个人发展情况提供反馈和建议”等题项进入了教育与培训因子，而“提供联盟(关联)企业间职位信息”题项则进入了职业与自我认知及定位因子。对于教育与培训因子，由于IT产业的专用性强以及知识型员工专业度高等特点，IT产业知识型员工的教育与培训效益的高低除了科学制订一般性的计划、内容、方法外，还必须根据每位知识型员工的具体实际设计有针对性的教育与培训内容、措施。这就必须让每位知识型员工了解组织内部的发展路径与组织结构，进而制订相应的职业发展目标，同时，要及时提供岗位对员工素质与能力要求的反馈以及员工职业发展反馈，据此设计培训计划与内容。因此“提供内部可能的发展道路信息”、“对如何改进能力、业绩展开探讨并给予建议”、“定期对个人发展情况提供反馈和建议”等题项进入教育与培训因子就不足为

奇。对于职业与自我认知及定位因子，除了对自我职业特质的认知、职业发展的探讨与指导外，获得与现有职位及专业相关的外部信息，对知识型员工的自我定位有重要参考作用。尤其是IT产业的产业整合度高、集聚效应明显等特点，为知识型员工提供联盟(或关联)企业相关职位的信息不仅有利于员工客观评价自我与正确定位，还能消除知识型员工从非正规渠道获得扭曲的职场信息，从而有利于知识型员工降低不恰当的个人预期，合理制定发展计划并与IT企业建立较稳定的心理契约，提高双方的相互信任。因此“提供联盟(关联)企业间职位信息”题项进入职业与自我认知及定位因子也就非常自然。此外，从最初假设的IT产业知识型员工职业生涯管理策略结构分析，原设计的信息与反馈因子就分别属于职业发展规划策略集与职业发展辅助策略集两个二阶因子维度，这也与因素分析结果相呼应。

(二)各因子所包含题项的负荷量

从题项在对应的因子负荷情况看，大多数题项在其对应因子上的负荷量均达到0.6以上，这表明问卷所涉及的多数职业生涯管理策略在IT企业实际运作中有所使用并被知识型员工所识别。其中，“提供联盟(关联)企业间职位信息”题项在职业与自我认知及定位因子上的负荷量略低，为0.522，这反映了这项措施在当前我国大多数IT企业的实际运用中尚不十分普及。这是因为当前大多数国内IT企业缺乏战略联盟意识，“单打独斗”仍是主要运营模式，加之IT企业与知识型员工间缺乏充分的信任，企业担心提供外部职位信息会加快员工的跳槽与离职，进而提高人力资源成本。

(三)IT产业知识型员工职业生涯管理策略因子模型的非标准回归系数

1提供针对企业的“专用知识、技术培训”在教育与培训因子上的回归系数最高，达0.86，“安排专人指导或实施师带徒制”和“丰富工作内容、延伸工作范围”紧随其后，回归系数分别为0.83和0.82。这三项措施都与企业的专用知识、隐性知识的传播及培训密切相关，说明IT企业在教育培训投资方面对专用性人力资本的投入较为重视，其中，通过专人指导以及延伸工作内容与深度已逐步成为提升IT企业知识型员工专用性人力资本的重要手段，这与IT产业知识的专用性、隐性化特点相符合。

2“帮助设计发展路径”与“提供在不同职业通道间转换的机制”在发展道路设计与实施因子上的回归系数最高，均达0.89，“提供多条职业通道(管理、技术及细分)”的回归系数也高达0.87，这说明大多数IT企业在设计组织结构与员工发展空间时，能提供多条发展通道并针对知识型员工特点帮助员工共同设计发展路径、提供灵活的发展路径转换机制。这也同时反映了IT产业专业细分、结构扁平的组织结构特点，要求企业必须在发展道路设计上采用更灵活、弹性、人性化的方法满足知识型员工多样化发展的需求。

3“提供性格、兴趣、价值观等评估”与“提供计划、协调、沟通、技能等能力的评估”在职业与自我认知及定位因子上的回归系数位居前两位，分别达0.87与0.86，说明大多数IT企业主要通过职业特性与综合能力的评估为知识型员工提供职业与自我认知信息并以此作为职业辅导以及员工制订职业规划的依据，同时也反映了IT企业的职业发展规划已逐步导人科学的方法与理念。

4“灵活工作时间”在工作一生活平衡计划因子上的回归系数最高，为0.90，这表明大多数IT企业在处理知识型员工工作与生活矛盾问题上，更多地是通过弹性工作时间的运用扩大知识型员工自我管理权限，进而提高员工工作效益、促进工作一生活平衡。这一方面充分反映了IT产业工作过程难以控制、规范的特点，另一方面也体现了知识型员工对工作独立性的要求。但在远程办公等灵活工作地点措施的运用则较低，说明我国IT企业在运用信息化办公的深度开发上，尤其是虚拟现实技术的运用等方面仍有待提高。

5“招聘中实施针对职位的能力、素质、兴趣测试”在招聘与录用中的匹配因子上的回归系数最高，达0.90，而“招聘中实施符合企业文化的个性、价值取向、职业目标测试”的回归系数也达到0.85，表明大多数IT企业在招聘过程中对于人才的全面衡量与匹配较为科学，既注重能岗位匹配也兼顾人组织匹配，但提供真实工作预览还有待于进一步加强。

五、结论与建议

职业生涯管理策略涵盖了人员遴选、安置、规划、培训、使用、退出等贯穿职业发展的各环节，具体的措施更是多达几十种(Gutteridge，1986；Gut-teridge，Leibowitz&Shore，1993；Pazy，1988；Barueh&Peiperl，2000；龙立荣等，2002)。随着人力资源管理理论与实践的不断发展，新的职业生涯管理方法与措施必将不断涌现。如何与时俱进，制订科学、有效的职业生涯管理策略，其关键是抓住事物的本质。

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战略成本会计和传统成本会计一样，都是由专业的财务人员或会计，在企业的生产经营环节如原材料采购、产品生产、存货管理与售后服务进行全面成本监控，并为企业的管理者或投资者提供投资决策的有效数据，为企业不断地适应市场环境，在其行业中保持一定的竞争地位，提供管理和评价企业的战略性论据。具体而言，战略成本会计是从成本的角度，将成本控制嵌入生产经营的各个环节，通过成本规划和控制手段，始终保持或降低企业的成本，提高企业的盈利能力，保证企业在市场竞争中始终获得高水平的竞争优势。因此，战略成本会计对于企业来说，将不仅仅是传统成本会计记账的功能，还有制定企业发展战略策略的功能，即通过成本分析与管理实现企业的竞争策略，使企业基于当前的生产经营流程，为进一步的发展预测未来市场的走势，针对企业自身存在的优势与劣势进行战略性改革转变，始终保持企业处于成本不断优化的进程中，最终实现企业竞争优势下的可持续发展。房地产企业不同于制造业的生产经营环节，产品性质也有别于一般企业，但是，通过战略成本会计在房地产企业的应用，无论是存货在建环节(商品房或投资性房产)还是在销售环节、售后服务等方面，均体现出对企业发展有战略意义的管理作用。

2房地产企业成本管理中的战略成本会计

战略成本会计最直接的运用即在企业成本管理中，是对传统成本管理的再造与优化，是企业通过成本管理降低企业成本与发现企业发展战略的第一步。成本分析与管理可以通过成本核算找到降低成本的因素或生产经营环节，对于房地产企业来说，待销售的商品房即为房企的存货，一般企业通过存货成本核算与管理，发现采购原材料的价格、次数，安排采购周期实现对原材料采购环节的成本管理;而房地产企业一般而言在其商品房的建造过程中对建筑材料的购买也需要采用战略性成本管理法则，通过对原材料采购次数、平均采购成本进行核算，从而科学设计原材料采购周期与采购次数，结合不同时间段的原材料价格最小化其建筑材料的采购成本支出;另外对商品房存货的销售环节，根据房地产市场景气程度进行逐渐放盘”实现对商品房存货销售有节奏的控制，可以发现房地产行业或市场目前出现的问题或影响因素，制定有效的价格策略或促销策略，配合发盘节奏实现房地产企业存货待销售费用的管理与控制，提高房企经营的绩效。因此，可以看出战略成本会计对于房企来说，是考虑将生产(建设)经营的某一环节联系全局，不仅将每一生产环节以成本控制作为量化手段与标准，更将每一生产环节在房企经营管理的整体系统中的成本优化因素予以研究发现，采取适当的成本核算方法将存货(待售商品房或投资性房产)成本价格分摊到各个环节，以发现各个环节成本改善的因素，最终从单一环节上升到全局成本优化的高度，体现了房企企业管理策略的战略性高度。

3战略成本会计在房企售前、售后服务管理中的应用

战略成本会计贯穿了企业生产经营的各个环节，而对于房企来说根据售前市场调查情况制定存货销售价格与销售策略，根据销售的实际情况对售后销售环节的反馈从而控制销售费用，能够实质性帮助房企降低销售成本、提高销售业绩。对于房地产企业的售后服务管理中，战略成本会计主要变现为适度服务质量控制、销售网点布局与路线设计、售后服务的完善三个方面。适度服务质量控制对于房企来说，销售环节的服务质量控制与成本挂钩，即有效的销售培训使销售人员能够提高房地产的销售业绩，销售培训费用与销售人员提成费用的控制，都是战略成本控制的适度服务质量控制的关注环节;销售网点布局则是通过市场调查设计房地产销售的主要售楼部与广告宣传投放地，通过合理的销售网络布局实现较小成本耗费下的高销售业绩与目标，这在房地产销售环节是十分重要的，合理有效的销售网络布局，如地铁进出站口的广告牌设计，能够在人流量的地方设置醒目的销售广告，战略成本会计能够权衡广告费用与销售业绩之间的关系;另外，旅游景区房地产在市区设立的售楼咨询中心，也需要考虑人流量与周围居民或市民的收入情况，战略成本会计即能够通过该环节的成本分析与控制实现对销售网点布局的优化升级;售后服务对于房地产企业来说，应该是越来越受重视的环节，因为房地产企业的销售团队具有较高的流动性，售后服务往往是房地产开发商移交到物业管理公司，业主对商品房售后的各种物业管理事务的预期感受与满意程度，这不仅仅是对房地产企业战略性发展的高要求，也是对与房地产休戚相关的物业管理方面提出了更高要求。战略成本会计要求房企在售后服务质量的管控，实际上对于房企改善服务质量并进一步提高销售量，有极大的促进作用。因此，对于房企来说，售前售后环节关系到房企销售业绩的可持续化与企业商誉或形象的进一步提高，要想将其做得更好，就要增加售后服务的设施和相应的售后服务人员。

4战略成本会计在房地产企业高层决策管理中的应用

战略成本会计不同于传统成本会计的最明显之处，即在于其对于企业来说的战略意义。房地产企业需要时刻关注和了解市场动向，尤其是房地产行业的价格走势，战略成本会计通过市场调查、企业成本控制与市场未来走势预测为房地产企业提供多元化的信息，帮助企业高层制定有助于企业发展的决策，如有市场竞争力的价格决策或是商品房促销决策直接影响企业的经营;而关于房地产企业与竞争对手优劣势方面的比较研究，则有利于企业制定长远的发展规划;战略成本会计还能够帮助企业了解准购房者的需求方向，有助于房企制定有利于企业与消费者双赢的发展性策略。另外，对于企业生产经营过程中的战略性成本会计信息的使用，无论是企业经营决策管理人员这还是企业的投资者，是企业经营过程最为直观的状态描述与分析，有效的成本分析与管控将大大提高这方面信息的使用效率，有效服务于企业管理。

5结论