电工基础实训收获与体会范例(3篇)

电工基础实训收获与体会范文

10000号客户服务中心是我公司的对外服务窗口，是四个营销主渠道之一，是外埠了解我市的一个重要门户。为了不断提高全员的综合素质和业务技能，为了做好、做优我们的服务工作，为了给客户提供个性化、差异化的优质服务，我们要不断地学习新知识，掌握新技能。学习，学出成果是我们不懈的追求，而制度是完成这一目标的根本保证。因此，我中心结合分公司开展的创“学习型企业”活动，制定了一系列的工作、学习计划，为各项学习与工作顺利进行拉起顺风船帆。下面我将10000号的做法向各位汇报一下：

一、建章立制

年初，我中心共有在册员工61人，持一证上岗人员有55人，占90.16%。按照分公司创建学习型组织要求，明确了中心兼职培训员，而且为了学习方便，建立了九个虚拟团队，每个团队不超过10人，有各自的队名和队训，所有班长、值班长为团队队长。并为每位员工准备一张学习卡，记录其学习情况。为活动地扎实开展奠定了基础。

在组织完善的基础上，制定严格的学习计划，健全学习制度。班组每周至少组织学习1次，各班组根据本班实际不定期，自行组织本专业业务考试。中心每月至少组织业务学习考试1次。做到培训学习有记录，考试有成绩。考试成绩与工资挂钩，纳入绩效考核。

到目前为止，中心已集体培训35次，培训内容涉及到电话营销类、业务咨询类、宽带业务类、软件使用类、服务用语类等内容。

电话营销类包括：电话沟通技巧、如何应对棘手的客户来电、呼出角本设计、营销促成技巧。

软件使用类包括：九七系统、全家福、话费查询系统、多媒体业务受理系统、无线市话系统、预付费查询系统、投诉处理电子流、宽带障碍受理电子流、营销套餐系统、多媒体管理台（可以更改密码、绿色上网）等等。

目前我们正在安装渠道系统，准备与公客配合共同发展业务。

在绩效考核办法中，我们的培训考试成绩占15分，按要求撰写学习心得体会占5分，每月撰写营销案例、投诉案例、ADSL案例等占5分。

我们的创建目标是年内精一门人员达100%，会两门人员达50%，学三门人员达50%。80%以上的员工基本掌握计算机应用技能、市场营销及有关法律等基础知识。

二、全员参与

为了努力营造“终身学习”、“知识与技能共享”的学习氛围，形成开放、共享、创新的企业文化，逐步把“工作学习化、学习工作化”理念贯穿始终。我们建立了员工岗位流动机制，鼓励员工通过学习，在提高业务知识水平、操作能力的基础上，由单项操作岗位向综合性岗位竞争，由低岗向高岗努力，目前已有多人从单项操作岗位竞争到了综合性岗位，并有13人达到了综合岗位的业务要求。

目前，全中心形成了人人学、处处学、时时学的浓厚学习氛围。人人参加、处处学习已成为了员工的一种自觉行动，吸收知识就象吃饭一样是不可少的。目前参加电大、函授、远程教育等人员争先恐后，大家努力要使自身适应时展的要求，做到：“精一会二学三”，岗位成才已成为大家的共识。

当前在竞争日益激烈的情况下，新的业务品种不断出台、新的业务促销手段的不断推陈出新，我们利用利用10000号新平台功能多的优势，将各种信息通过公告的形式发出，以此为基础做好日常工作。充分发挥员工的主观能动性，大家在干中学，学中干，将工作中遇到的有益案例及相关知识编辑整理，充实到知识数据库，10000号平台知识库，已成为大家工作中的得力助手。初步建立了“以知识管理为基础，企业发展为导向”的学习体系。

三、求真务实

在如今知识爆炸时代，我中心学习创建工作要求：不教条，不搞“花架子”、“形式主义”，自加压力。学习形式多样化，自学与集中培训相结合，将“一言堂”的逐步调整为互动式学习，当堂课学习的东西当堂消化，实时在实际工作中进行运用和抽验，使之学有所用。基层培训管理员选拔具有一定的传授能力的人来担任，能结合实际工作，因势利导地激发和推动员工的参与性、主动性、积极性和创造性，以提高整体素质。并随时、随地、随人、随事进行培训，注重实效，使创建工作真正成为一项群众性的活动，形成员工、培训员、部门领导共同努力，三管齐下，做好创建工作。

在学习新知识的同时，我们同样注重总结工作中的经验教训，发动大家将工作中的相关事例写成案例以信息的形式在中心员工中进行学习讨论，并及时向分公司及省公司网站投稿以资源共享。

四、学习效果

一直以来，我中心全体员工形成一致的理念，用心学，用心做，不以持证上岗为最终目的，而是以提高实际操作技能为动力，以多学一门技能为荣。今年参加技能鉴定考试人员中，共有15人参加营业员操作考试，全部通过；32人参加114操作考试，全部通过；22人参加营业员理论考试，20人通过。截止10月底，我中心有在册员工66人，一证率已达100%，两证人员已超过50%，三证及以上人员也有近10人。

参加工会《态度决定一切》读书心得，1人获二等奖。参加读书演讲比赛，我中心共有3人参加，分别获二等奖，三等奖，纪念奖。

人资部组织读书心得活动中，全区共收到读书心得200余篇，我中心就有3人获三等奖，3人获纪念奖。

《安全月网上答题》网上答题获组织奖。

张玉玲获省公司宽带障碍处理能手；王静荣获分公司生产能手。

截止10月底，中心共发信息154期，其中在省公司市场部网站发表营销案例13次20篇，被分公司采用16篇。

学习与工作有机结合，中心月月较好地完成分公司绩效考核指标。

五、建言献策

今年集团公司的电子学习系统在江苏省进行试点，我们觉得此系统的制作能针对工作节奏快，闲暇时间少的特点，将课间制作得精干，使学习的人能分时段进行学习，有助于增加学习者的内涵。

我们希望今后能将电信条例、业务手册等常规内容的课间常年挂在系统上免费供员工学习，使之能更准确地掌握。

电子学习系统是学习手段之一，在开始阶段可以以点击率、学习时长来考核，但这不应该是目的，目的是学习效果，学到的东西是否对工作生活有所帮助。课件是公开的，学习要自觉，选择要有目的。

通过今年的创建活动，我们总结出了几点创建活动心得：正视形势、端正思想、学习目标明确、形式多样、灵活多变、因人而异、勇于创新。

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关键词：童子军一体化教学勋章激励机制

《培养男子汉》一书是美国童子军委员会编著的，该书主要描述美国童子军训练营如何培养孩子成为真正全方位发展的人，从罗斯福到奥巴马，19位美国总统盛赞美国童子军，童子军训练营是塑造优秀美国公民和杰出领袖的训练营。

美国童子军的宗旨是：把一些美国人认为重要的价值观传授给少年儿童，诸如自尊、公民意识及野外生存技能等，这些价值观的灌输是通过参加一系列户外活动而逐渐完成的，例如野营、水上训练及登山等。美国童子军取得成绩的认可办法包括级别晋升和设立各种特别奖励，具体办法根据不同对象或项目而定。

一体化教学改革从提出来到实施引起全国范围内的积极推进，但一体化教学改革除了拥有“双师型”教师、先进的设施设备、符合一体化教学的大纲校本教材外，必须首先建立一体化教学的配套管理制度、评估标准和激励机制。一体化教学实施的院校主要是职业院校，职业院校的学生基础薄弱、耐性差，模块化的设置使学生有了任务目标，如果在完成任务的同时给予一定的激励会增强学生的自信心和荣誉感，为完成下次任务播下自信与渴望的种子。

一、勋章的设置

根据素质教育的综合考虑，勋章的设置有专业课的，有文化基础课的，有生活能力的，也有社会服务及课余活动等，这样学生从校门走出去时，便是一个能适应社会的人才。

当然不是所有的勋章都能够得到，学校根据勋章的获得程度设置级别，学生可能毕业的时候获得的是中级工的毕业证，也可能是高级、预备技师，甚至通过社会实践环节的培训获得技师毕业证书。

二、专业实践环节

以电子技术课程模电部分为例，我们把模电部分分为六个模块：仪器仪表使用、常用电子元器件识别与测量、焊接工艺、直流稳压电源、超外差式收音机的组装与调试、调光灯。仪器仪表使用内容包含万用表、示波器、信号发生器、晶体管图示仪等设备的原理及使用。常用电子元器件内容包含电阻、电容、二极管、三极管、电感和变压器、场效应管、集成电路的识别、测量及应用电路等，这是在仪表使用的基础上再完成的项目。焊接工艺内容包含元器件安装、管脚处理、焊接基础知识、电烙铁的使用与维护、焊料与焊剂的选用、焊接要领等。直流稳压电源内容包含单相整流电路的装配与测试、滤波电路的使用与装配、直流稳压电路、开关型直流稳压电源的装配、调试与检修。超外差式收音机的组装与调试内容包含低频电压放大器的安装与调试、负反馈放大电路的装配与调试、低频功率放大器、比例运放、电压比较器、Rc桥式正弦波振荡器、石英晶体正弦波振荡器等的知识，以上知识是为超外差式收音机基本原理学习做准备，最后完成收音机的组装与调试。调光灯内容包含晶闸管的工作原理、晶闸管特性与主要参数、晶闸管可控整流电路及通过以上的学习熟悉调光灯的原理，并学会组装与调试。

当学生完成一项任务时赋予其一枚勋章，该勋章是对这个环节的认可也是下一个环节的敲门砖。每个模块的教师循环讲解本模块的内容，当然学生也可以通过自学去完成任务，本学期的课程如果学生能提前完成，那么他可以选修下学期的课程，直到他获得毕业所需的所有勋章。所以如果他是个积极进取的学生，就会充分掌握好自己的时间，可能提前毕业，而如果他没有更好地把握住自己，那么他就要推迟毕业，直到他达到要求为止。

电工基础实训收获与体会范文篇3

一、创新培训理念，确立“致福工程”培训目标

农民教育培训的理念问题，影响着农民教育培训的方向，也制约着社会对农民教育培训的认同和热情。按照培养新型农民的总体目标，“致福工程”培训目标要实现从受体型农民向主体型农民转变，从经验型农民向知识型农民转变，从就业型农民向创业型农民转变。

1.变“授人以鱼”为“授人以渔”，提高农民自我学习、自我发展的能力。以往农民获取信息和技术主要通过广播、电视、报刊和培训讲座，是单向的、被动的接受，农民培训偏重于传授某项具体技术，由于需求不一，往往众口难调。农民希望实现“想看什么点什么、想问什么答什么”的个性化、多样化要求，希望能及时查询需要的信息和技术，并把自己的信息出去。“致福工程”侧重教农民掌握获取知识和信息的方法，运用电脑有选择地学、主动地学，激发农民内生动力，提高农民自我学习、自我积累、自我发展的能力，是农民教育培训内容、方式、手段上一次质的跨越。

2.推动农村学习型社会和家庭建设。推动农村学习型社会和家庭建设是每个社会成员的内在需求，也是一种社会责任。“致福工程”让农民掌握电脑和网络这一工具，可以源源不断获取知识和信息，丰富农民的生产实践活动，丰富农民的精神文化生活。在培训基础上开展技能大赛，特别是“小手拉大手，全家总动员”第二届农民（家庭）上网技能大赛，参加网络预赛的农民达8万多人，引起社会广泛关注，对推动农村学习型社会和家庭建设有重要的意义。

3.增强农民就业创业的能力。发展现代农业必须培养大批具有现念、有文化、懂技能、会经营的现代农民，而掌握电脑和网络技能，可以借助电脑和网络学习新知识、新技术，了解和掌握市场信息。“致福工程”作为江苏农民创业培训的一部分，学员通过培训增强了就业创业能力，提高了生产水平，扩大了生产规模，领办创办农业企业，促进了农业增效、农民增收。

二、以农民需求为导向，引导和激励农民参加培训

“致福工程”是一个新生事物，要通过宣传、引导和激励等手段来激发农民的热情，最终从“要我培训”变为“我要培训”。

1.运用大众宣传媒介。各地通过报刊、广播、电视等媒体公开培训信息；通过乡村干部和农技人员走村串户张贴海报、发放资料告知培训安排；通过农广校电话声讯服务宣传培训意义；通过乡镇农技服务中心设立报名点，方便农民就地就近报名。由于宣传发动到位，农民要求参加培训的热情空前高涨，大大超过培训计划，从而在各地营造了浓厚培训氛围。

2.坚持典型示范引导。各县农广校组织老师和乡镇农技人员在调查摸底的基础上，把有一定文化基础、有迫切求知愿望、有信息致富渴求的农村青年，尤其是各类种养专业户、科技能手、农民经纪人、农村基层干部、农技人员、农业专业协会和农民合作组织负责人作为培训重点。在学员中抓典型、树模范，通过“能人”、“大户”示范带动，让身边农民切身感受到培训的效果，《致福工程优秀学员100例》就是成功典型的缩影。

3.创新激励机制。坚持免费培训，包括免学费、食宿费、教材费，体现了党和政府惠农惠民政策，同时调动了农民参加培训的积极性，顺利地把农民引进门；对培训学员进行考核，优秀学员优先参加高级培训班。金坛、溧阳等县对学以致用并帮助他人致富的优秀学员奖励二手电脑。丰县、盱眙等县还选拔部分优秀学员作为信息示范户承担宣传“致福工程”，为周边农民免费提供信息服务，学校为其提供更多的免费服务。

三、总结农民培训和农村信息化普及规律，创新培训模式

“致福工程”培训不同于一般的农民实用技术培训，项目采取集中培训、分类指导、强化实效、以赛促学、跟踪服务等方式来提高培训和应用效率。

1.编印通俗易懂、针对适用的教材。在培训内容和课程设置上，按照易学、实用的原则编写了少理论、多实践，少原理、多操作的《农村计算机基础知识培训教材》，主要包括：计算机基本操作、汉字输入方法、操作系统简单应用、互联网操作、日常维护等。配合实例和图形，使农民学员通过短期培训，初步掌握计算机基本操作技能，并能根据自身生产生活需求从网上查询所需资料和发送信息。

2.狠抓教学环节。各县（市、区）抽调或聘请有电脑教学经验的同志担任主讲老师，同时安排操作熟练、工作细致耐心的同志作为电脑操作指导员。建立听课、评课制度，定期检查教案，增强教师责任感，保证教学质量。在省编教材的基础上各地自编辅导资料，并制作多媒体课件进行教学。各地探索了富有成效的“五日制”培训模式，教学上少讲理论、多讲操作，侧重直观形象教学，考核上网技能。通过分类教学，满足不同目标群体的需求。如对会计培训班，增加电子表格的应用和会计电算化知识；对高级班增加网页制作、计算机日常维护等内容。

3.完善培训方式，贴近农民，方便农民。在利用县级农广校教学培训资源基础上，充分利用乡镇成人学校、农村现代远程教育站点和农村文化工程活动点等部门和社会资源开展培训。海门、沭阳、江阴等县在村级建立培训基地，使农民走出家门进校门；海安等县还购置笔记本电脑开展流动培训服务。

4.学用结合，跟踪服务。建立学员信息反馈制度是“致福工程”培训的组成部分之一，各县（市、区）通过开设热线电话、学员信箱方便学员交流心得、咨询疑难。同时，对培训后的学员采取电话联系、问卷调查等多种形式，定期了解学员学以致用情况，通过上门走访帮助学员巩固学习成果。如赣榆县聘请电信部门5位电脑专家和农业部门5位农业专家，每两个月对学员进行上门服务，帮助学员制作网页325个，建立个人网站51个。

5.以赛促培、以赛促学。举办全省以农民为主体的上网技能大赛活动是“致福工程”实施中又一创举，用群众喜闻乐见的形式，将“致福工程”宗旨与信息时代造就新型农民的意义向社会广为宣传，促进农民参与培训、学用结合。一是结合农民生产生活实际，以普及计算机基础知识为内容，并用农民语言设计大赛题库；二是在学员中选拔选手参加为期5天的高级培训班，经过预赛后，代表各市进入省电视台大奖赛决赛；三是开发了第二届农民（家庭）上网技能大赛网上报名和预赛的系统软件；四是建立由农民担任裁判的农民评委队伍；五是设计了贴近农村文化、体现信息时代特征的大赛网页及相关宣传海报，深受农民朋友欢迎，央视七频道用较大篇幅报道了江苏农民上网大赛的创举。

四、遵循系统学原理，构建部门联动、优势互补的“致福工程”服务平台

“致福工程”是一项培训项目，实践中各地以项目实施为基础，密切部门协作，争取企业和社会参与，建立长效工作机制，拓展农业和农村信息化服务内容，其意义和效果已超出培训本身。