企业的经营之道(精选8篇)

时间：2023-07-20

企业的经营之道篇1

【关键词】中小企业;营销道德;发展

近年来，不道德营销事件不断发生，一再提醒我们：营销道德依然是当前企业经营亟待解决的问题，其中不道德营销较多地发生在国内中小企业中。随着市场经济的深入发展，市场竞争日趋激烈，消费者维权意识不断增强，在这样的市场环境中，中小企业要想做大、做强，就必须重视和研究市场营销道德问题，因此，加强市场营销道德建设，树立中小企业道德营销形象显得尤为重要。

一、营销道德促进中小企业发展

营销道德是用来判断企业营销行为正确与否，即是否符合广大消费者及社会的利益的道德标准，是企业营销活动应该遵守的道德规范。营销的道德问题贯穿了企业营销的全过程，它要求企业不仅提供品质优良的产品，还要在营销手段上遵守规则，尊重消费者。

1、营销道德建设是企业应对市场竞争的需要。由于世界经济一体化、信息技术的快速发展和人们对高质量生活的追求，导致了企业面临的竞争程度急剧上升。经济全球竞争迫使我国企业从低水平、不规范竞争向高水平规范竞争过渡;生活质量的追求将人的价值、人的尊严提高到了很高的程度，对人的尊重正是伦理道德的核心内容之一，消费者权益保护团体的形成与发展，也给传统经营方式带来了巨大的压力。这一系列问题揭示了企业已进入道德竞争时代。在此竞争中，仅靠产品、技术等有形资产己不足以取得竞争成功，决定成败的关键往往取决于以营销道德为核心的无形资产。

2、营销道德是企业创造顾客的有效手段。如何既保住老顾客又不断吸引新顾客是企业经营成败的关键。企业在营销过程中，企业从营销伦理出发，提高产品质量;做好服务，在每一个与顾客的接触环节上设身处地的为顾客着想，发自内心地帮助顾客解决问题，树立维护消费者利益的企业形象，消减顾客购前的金钱、社会和安全的感知风险，就能增强购买信心，促进顾客购买企业的产品。营销道德使顾客感知价值得到升华，使顾客获得一种发自内心的精神满足。顾客在获得满意的产品同时，会形成深刻记忆或产生美好回味，进而形成顾客忠诚。顾客不但成为忠诚顾客，而且会将自己愉快的消费经历告知周围的人，带来很多新顾客。

3、道德优势帮助中小企业实施差异化战略，增强企业竞争力。差异化战略是指企业在顾客广泛重视的某些方面，力求在本行业中独树一帜，以此与其他企业相区别。企业差异化包括有形的产品生产、促销活动和无形的企业形象的差异化。从我国中小企业的实际情况来看，企业之间技术的差异越来越小，产品质量、款式雷同趋势的加强，通过营销道德建设营造企业形象差异，是中小企业取得竞争优势的有效手段。即企业在社会公众面前的树立道德形象，帮助中小企业在企业声誉、社会形象、与顾客的关系等方面形成与竞争对手的差异，获得高度的客户信任和持久的客户忠诚，建立起牢固的市场根基，进而阻止新竞争对手的进入，形成企业在相关市场的竞争优势，为企业创造出差别利益。

二、中小企业营销道德失范表现及危害(一)营销道德失范表现市场营销道德问题贯穿于企业营销活动的始终，以下从企业营销基本策略出发加以分析：1、产品方面。部分企业欺骗顾客，将不合格产品出售给消费者;生产的产品不符合国家质量标准，给消费者的生命安全带来危害或遭受额外的经济损失;产品的包装及标签不能提供真实的商品信息，或包装过多造成社会资源的浪费及环境的污染等;企业出于自身利益的考虑，故意隐瞒产品有关的危险信息未加以披露，例如家具、服装中含有的致病成分，家用电器可能由于使用不当而发生爆炸等危险。此外，企业制造产品的过程造成环境污染或危及居民的正常生活等都属于不道德营销行为。

2、价格方面。企业为牟取暴利而存心欺骗顾客，在销售产品中出现掠夺性价格、歧视价格及未披露全部价格信息等违背道德的行为，具体表现为利用消费者对价格无知漫天要价，攫取超额利润;以不实的厂价;、批发价;和成本价;大做广告，抬高标价再声称特价优惠等。

3、渠道方面。不道德行为主要源于企业与分销商之间的关系，生产企业可能对中间商的销售活动施加种种干预，要求其从事某种特殊的违背道德的事情;或以自我为中心，只考虑企业利润最大化，出现如延迟交货、撕毁供货合同、拖欠货款等损害渠道成员利益的行为。反过来，也可能中间商利用其渠道主导地位胁迫中小企业从事不道德营销活动。4、促销方面。一些企业在促销手段上操纵消费者的需要，过度刺激消费者的欲望，导致社会经济成本的增加;或有意设计传播欺骗性广告，引诱消费者购买假冒伪劣产品，虚假广告，过度地夸大产品的功能效用，诱使消费者购买;或在促销活动中采用操纵或欺骗性促销、过度宣传等手段，导致消费者作出错误购买决策而造成经济损失，甚至危及其身心健康和生命安全。

(二)营销道德失范的危害

1、导致企业利润减少。企业或营销人员采取以次充好、价格欺诈等不道德的营销行为，从短期来看，可能会给企业或个人带来一定的经济利益，从长远看，这种做法损害消费者利益，丧失消费者的信任，造成消费者转向流失，破坏企业的长期竞争优势，最终给企业带来更大的经济损失。

2、破坏企业形象。企业形象在市场竞争环境中起到了越来越重要的作用，它具有巨大的品牌营销价值，成为企业一个重要的营销工具。企业营销活动中的种种不道德行为不道德行为一旦被揭穿，势必使企业声名扫地，极大地损害了企业在社会公众心目中的形象，并导致企业社会信用资本的缺失。当今社会网络信息化的高速发展，使得企业声誉的迅速建立和快速传播成为可能。营销道德失范对于中小企业来说，已经不仅仅是一个商业道德问题，而是攸关生死的战略问题。

3、破坏市场正常竞争秩序。企业的不道德打破了市场竞争秩序的平衡：一方面企业违背法规及道德标准的营销行为，影响企业自身的声誉及产品销售;另一方面会对整个行业的经营环境造成破坏。一直延续至今的三聚氰胺;奶粉事件就是典型事例：三聚氰胺;奶粉事件的发生，使我国乳制品企业在国内外市场声誉尽失，消费者对国产名牌乳制品尚且心怀疑虑，更别说品牌知名度低的中小企业的产品。消费者已不再信任国产乳制品，整个市场出现萎靡的状况，大多数企业效益大受影响，中小企业更深受其害。市场营销不道德行为的泛滥必定导致社会资源的严重浪费和整个经济的不健康发展。

三、中小企业营销道德失范的内在原因1、未树立符合市场经济要求的营销观。我国当前还处于市场经济发展时期，市场经济环境不够成熟，一些中小企业没有形成正确的营销观念，认为市场经济就是你死我活;、尔虞我诈;，没有意识到市场经济的本质是信用经济，是建立在以诚信为核心的道德基础上，导致这些企业不重视道德建设，片面追求利润最大化，见利忘义，置商业伦理道德于不顾，抛弃了诚信经营的传统，不择手段地追求利润，致使企业营销活动中出现了种种损害消费者利益的不道德营销行为。

2、信息不对称，导致企业营销道德缺失。由于信息源、所处地位等方面存在差异，企业与消费者或交易各方所掌握的信息往往不一致，这就是所谓的信息不对称。一般而言，处于信息劣势的一方在交易中处于劣势地位，易受到信息较多一方的利益侵害。在拥有信息方面，消费者是弱势群体，一般的消费者不容易获取产品性能、质量、成本、价格等信息，无法有效评判产品，无法做出正确的消费决策。一些中小企业从自身眼前利益出发，利用这种信息不对称，在业务活动中故意隐瞒真实的信息，甚至故意一些有利于自身利益的虚假信息，从而损害的消费者利益。

3、企业经营管理水平低，员工素质不高。中小企业规模较小，管理水平落后，往往没形成科学的制度化的管理体制，企业内部管理不是很严格，出现很多失误，结果导致市场运作混乱;还有一些中小企业的领导者素质不高，道德意识相对低下，盲目追求利润，偷工减料，损害消费者的合法利益。加上中小企业很难吸引到高素质人才，员工素质普遍不高，不少普通员工都没经过系统培训，职业技能缺失，顾客服务能力、服务水平差，不能坚持以顾客为中心的营销理念，在营销过程中不惜采取违背法律及道德规范的手段谋取利益。

四、中小企业营销道德建设策略分析营销中可能出现的道德问题无论是对消费者的利益、企业自身的利益，还是对社会整体的利益均造成严重的损害。要使中小企业良性发展，市场营销道德建设就显得非常必要。

1、树立正确的营销观念，培养全员道德意识。随着我国市场竞争日趋激烈和消费者自我保护意识的提高，面对严峻的竞争压力，中小企业只有树立正确的营销观念，切实提高营销道德水平，才能适应于新的竞争环境。企业奉行的营销观念不同，其营销道德水平就会有差异。企业不应把利润看作是企业唯一的的目标，还耍考虑社会责任，要在经济效益与社会效益之间取得恰当的平衡，处理好包括顾客、协作者、竞争者、社会等在内的各种关系;企业不能只注重眼前利益，还要考虑战略利益，注重长远发展。中小企业只有真正树立起现代社会营销观念，引导广大的员工从思想上树立道德意识，实行道德经营，才能突破狭隘的营销意识，超越自我，求得长远的利益和发展。

2、提高管理者的道德素质。企业管理者的道德水平决定着企业营销道德水准：一方面管理者负责营销战略的制定，如果管理者具有正确的经营哲学和价值观，在制定营销决策时，才能既考虑企业的利润目标又顾及消费者及社会的利益，从而体现出企业营销决策的道德性;反之，如果企业管理者片面追求利润最大化而损害社会与消费者利益，营销决策必然会偏离道德的轨迹;另一方面管理者通过其权威和影响力向企业广大职工尤其是营销活动执行者传播其价值观和理念，进而影响道德型营销战略的实施。在营销道德的建设上，首先要逐步提高管理者的个人道德素质，通过管理者自我道德学习和教育等方式，加强管理者的道德水平的修炼，提升管理者道德层次。

3、提高员工营销道德修养。企业员工是企业的生产、销售以及其他经营活动的主体，企业员工素质的高低直接影响企业营销道德表现。当企业员工文化水平高，有正确的道德观，有较强的业务能力时，对企业经营决策的制定和实施会产生积极的影响，有利于营销道德标准的提高;反之，便会产生消极的影响，使营销道德处于较低水平，经常出现违德违法的行为。企业通过采取思想教育、技能培训等多种方式，提高提高员工的营销道德修养;帮助全体员工树立正确的义利观、服务观，引导员工主动为消费者提供质量优良的产品和服务，讲求营销道德，自觉规范营销行为。只有这样才能在社会上为企业塑造出良好的形象，赢得消费者的肯定和赞扬，以利于企业的生存和发展。4、构建以道德理念为支撑的企业内部管理体制。企业制度是员工应遵守的基本的价值理念和行为准则。提高企业营销道德水平不能单纯依靠说教，企业建立营销道德方面的制度是企业自律的保证措施之一。企业把道德准则纳入到日常的规章制度中，把道德规范转化为工作范围、工作态度、责任的具体要求，对于企业的员工来说，进行道德自律有了明确的依据，便于把握和执行。制度形成之后具有稳定性，参与个体和群体都必须遵守，违犯者将会受到惩罚，于是制度安排下的行为便会逐渐形成个体习惯，道德在此过程中逐渐内化为个体和群体的内在素养，企业的营销道德水平因此而得以提升。

5、完善营销管理，强化营销过程监督。要控制不道德的营销现象的发生，关键在于强化企业营销过程的监督管理。企业可成立专门的执行机构，从营销战略的制定、市场调研、产品的开发和生产，到价格制定、产品分销以及促销等，对每一个营销环节进行监督，将营销活动应该遵循的道德规范纳入考核体系，积极收集顾客对企业营销活动的反馈意见，加强和完善对营销过程和人员的考核;明确奖惩制度，对员工的道德行为予以奖励，对不按企业营销道德规范行事而破坏了企业形象的当事人给以相应处罚，以此对不道德行为加以控制。

企业的经营之道篇2

［关键词］民营企业家；人格化；蜕变

［中图分类号］F274 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2011）35-0017-02

1 民营企业与民营企业家的关系

现代企业是一个机体丰满、有血有肉的有机生命体,企业的体制为企业之骨骼和血液,企业同样具有性格（或人格）,而企业的性格很大程度取决于其经营者的人格（或性格）,企业是经营者人格化的组织。

1、1 企业是人格化的组织

经营者人格决定企业命运,所谓人格,就是指个体遗传因素与后天环境相互作用形成的相对稳定的能动的个体心理行为系统。企业经营者的人格转化为企业人格,在一定程度上决定了企业的命运。马克思的唯物主义历史观认为,历史是不以个人的意志为转移的,社会发展有它的必然性,也就是说即使德国不出现希特勒这个人,也会出现类似希特勒这样的人,做出和希特勒相似的事情来。其实,在一个国家或者是一个社会组织之中,其杰出的领导人物同样会赋予这个民族独有的特色和影响这个国家或组织的命运。中国在成立初的三十年的时间里呈献给世界的是一个政治大国的形象,而后来的三十年里呈献给世界的是一个经济大国的形象,其原因是前三十年的中国是人格化的国度,而后三十年是邓小平人格化的国度。从企业的角度来看,民营企业是民营企业家人格化的组织。

1、2 民营企业家深刻地影响着民营企业

中国的民营企业是在中国最早一代民营企业家的亲力亲为下创立的,企业无时无处不在折射着民营企业家的影子。德隆的创始人唐万新的人格深深地影响着德隆整个企业和每一个员工,用投机、疯狂和盲目自信来形容唐万新人格化的德隆是再恰当不过了,所以韦桂华在评价德隆时说“德隆是一个人的企业” ；任正非骨子里的狼性也许就是华为狼文化最初的渊源；宗庆后谦虚、节俭的作风可能就是娃哈哈帝国之所以能由“一分一分钱垒起来”的重要原因。同样,我们很难想象一个做事拖拉的总裁会带出一个办事雷厉风行的组织,民营企业家深刻地影响着企业的发展和命运。

2 我国民营企业家的现状

2、1 我国民营企业家根深蒂固的家族化观念

在中国传统文化中长期居于统治地位的儒家文化,就是“家本位”的代表,这种文化从一开始就给我国的民营企业打上了家族化的烙印。正泰集团的南存辉不无忧虑地说道：“公司股东们的子女在对企业经营一无所知的情况下,已经非常清楚其父辈们在公司的股份了,并开始按照持有股份的多少排座位的顺序。”由此可见中国民营企业家的家族化观念之深厚。我国民营企业家强烈的家族化观念直接导致了其企业普遍存在的内耗严重、执行力差的弊端。而欧美国家的企业家们则把自己一手创办的企业视为社会化的企业,并把这种想法落到实处――公民大众持股。如今欧美的大型企业基本上都是大众持股的形式,如比尔•盖茨个人只持有微软13%的股份,其余的绝大部分股份都是由社会大众持有的,由此郎咸平教授惊呼“如今的资本主义国家已经不再是马克思笔下的资本主义国家了”。而中国的民营企业直到如今依然处于一个相对封闭的状态,企业创始人始终掌握企业的生杀大权。

2、2 我国民营企业家相对匮乏的社会责任感

民营企业是伴随着改革的春风发展起来的,并日益演变成我国经济的重要组成部分,民营企业家则理应担当更多的社会责任。然而,静观时下,有关民营企业家缺乏社会责任乃至丧失伦理道德的报道不绝于耳,由此我们看到了我国民营企业家相对匮乏的社会责任感。究其原因,一是我国企业文化的弊端,从某种意义上来说,中国的企业文化是在伦理真空的环境下起步的,从而导致我国某些企业家在制造假冒伪劣产品和违基本原则的情况下丝毫没有负罪感；二是在民营企业发展的过程中过多地强调了民营企业的贡献和追求经济的快速发展,却放松了对民营企业伦理道德的监控。

3 我国民营企业家蜕变的思路

3、1 充分认识到民营企业也是经济社会的重要组成部分

长达半年的“国美之争”,最终还是以陈晓出局为终结,国美之争导致的严重后果是中国民营企业家将非常慎重地起用职业经理人。中国民营企业普遍存在的“规模小,寿命短”问题的根本原因之一是中国民营企业家的传统意识在作祟。民营企业要做大、做强、做成长寿企业，就必须引入职业经理人和采用现代企业管理制度和方法。要实现这一转变,必须要求我国的民营企业家在思想意识上做出彻底的转变,充分地认识到自己一手创立的企业并不是企业家个人所有,而是属于社会,是经济社会的重要成员,所以,民营企业担当社会责任――为社会提供优质的产品或服务,创造就业机会,缴纳税收,保护环境,关爱社会,投身于公益活动等应该是义不容辞,在经营企业的过程中,处理好企业与社会的利益关系,让企业在社会这个大家庭中健康成长是民营企业发展的必由之路。

蒙牛的牛根生正是在这条路上前进着。牛根生将自己持有的10%的股份全部捐出来组建老牛基金会,把蒙牛看成是一个开放性的社会组织,以身作则,打破家族、血缘关系招贤纳才,时刻把企业员工、股东、奶农的利益放在心里,从而奠定了企业更好地服务于社会的基础,牛根生用企业家的胸怀引领着蒙牛踏上了成就百年基业的长寿发展之路。

3、2 民营企业家伦理道德的回归

民营企业家作为民营企业的领导者,在企业的经营管理中起着关键作用。作为企业的领导,他们所持的伦理观念直接影响着企业员工的伦理观念。企业家在经营中的伦理决策,直接体现了企业对外经营行为中的伦理选择,“上有好之,下必甚焉”,民营企业家正确的伦理道德意识不仅影响着企业行为,更影响着员工做人做事的意识,所以,企业家的责任,尤其是占中国经济社会比重之大的民营企业家的责任,就是在经营企业的时候,迫切需要伦理道德的回归,这个回归,将决定着中国经济社会未来的健康发展,也决定着中国和谐社会建设的进程。

企业的经营之道篇3

摘要随着社会生产力的提升，现代企业制度的发展逐渐完善，而由现代企业制度导致的风险渐渐地显露出来。道德L险作为其中的风险之一，导致企业内部交易成本上升，严重影响了企业的发展。本文通过对其的研究，探索对道德风险的规避策略。

关键词企业管理道德风险风险规避

在企业的日常管理当中，会面临着许许多多的风险，道德风险就是其中之一。随着社会生产能力的提高，生产组织形式逐渐发展出企业这一生产组织方式。但由于企业的所有者与经营者并不是同一人，导致企业的所有者与经营者的经营目标不一致，从而导致道德风险的出现，严重影响了企业的正常发展。

一、企业管理中道德风险出现的原因

在经济学的经典假设中，存在着“理性经济人”假设，为道德风险的存在提供一定的依据。根据理性经济人假设，理性人所从事的活动都是利己的，都是为了实现自身利益的最大化。这就导致企业中的人员为了实现自己的目标，而从事一些利己的活动，这些活动间接影响了企业的正常经营，导致企业可能存在着经营风险。这些情况的存在是由于企业缺乏严格的监督管理机制，导致管理内部由于工作人员的干扰而影响企业的正常管理和经营。

在企业的管理过程中，由于企业的所有者与经营者相互分离，两者之间存在着委托关系，两者之间存在着利益的分歧，从而导致了两者之间的行为活动的目的不同。一般而言，在自身并不是作为企业所有者的情况下，经营者会在内心产生相应的规避心理，将自己的利益放在首要位置。作为企业的经营者，在企业管理过程中会更多的关注企业的产品销售额或市场占有率，这更能体现出企业经营者的能力，从而获得升职加薪或更多管理权限的机会。

二、企业管理中道德风险规避的方式

（一）在企业内部加强诚信意识建设，尊重契约精神

人的社会存在和发展，是建立在众多契约关系之上而存在的，而各项经济活动从根本上来说也是一种契约活动。在企业内部存在的各种雇佣劳动关系也是一种契约关系，想要更好的维护这种契约关系的存在和有效执行，需要在企业内部营造尊重契约关系的环境，从而在潜移默化的过程中影响各个雇佣劳动者的思维方式，达到维护雇佣劳动契约关系的存续。

在企业与员工建立的雇佣契约关系中，只有两者相互之间的信任才能使得两者都能达到最终理想的结果。即企业的所有者能够了解员工的发展期望，并且尽可能满足员工对个人价值的实现；而员工尽可能的与企业达成情感上的一致，为企业的利益与发展着想。在这种遵守契约精神的条件下，企业与员工两者都能够获得各自想要的结果而达到最优的状态。

当然，在企业内部建立诚信意识不能仅仅依靠企业与员工这两者的自觉行为，而要通过相关的制度建设达到相关的制度约束下的诚信行为。将制度建设作为诚信建设的重要桥梁，能够减少道德风险出现的风险，通过制度行为的约束，达到塑造诚信环境的结果。

（二）在企业内部建立员工激励机制

在企业与员工的委托关系中，由于企业所有者与经营者身份的分离，无可避免的导致两者目标不一致，从而引发道德风险的出现。在这一种情况下，为了降低道德风险发生的机率，需要通过一定的激励机制将企业所有者与经营者的目标统一。

激励机制的建立主要是通过将企业所有者与经营者的利益进行捆绑，将利益在企业所有者与经营者之间进行合理分配，从而实现两者的统一。对企业经营者的激励措施可以融入到绩效考核制度之中，并辅之以相应的奖惩措施，充分调动企业经营者对企业成长的责任感与使命感。在现代企业之中，大多数企业会将企业的经营者纳入企业所有者的范畴，即通过股权激励的措施，形成利益、风险共担的局面，最大限度的避免了道德风险的出现。

（三）在企业内部结构中构建权利制衡的格局

企业的经营之道篇4

关键词：管理理念；核心竞争力

引言

现代企业的竞争能力由低到高表现为技术、管理、人才、团队、机制、规则、理念等几个层面，它们的相互交融和集中则构成了现代企业的核心竞争力。随着信息技术的飞速发展，知识在企业核心竞争力中的比重越来越大。因此，由来自不同知识领域的、已掌握企业所需知识的那些人构成团队来运作成为一种趋势，而企业正是以这种团队为基础来实现管理的。因此，按企业管理的理念、模式与方法就成为提升现代企业核心竞争力的有效手段。

每届世界杯无疑是最受世人关注的事件之一，比赛期间，空气中四处都是足球的味道。看球时，几个朋友聊着聊着，话题却联想到企业管理上来，看来不光是我，很多朋友都是“举头看足球，低头思管理”了。管理企业就像管理一支球队，要获胜就要有好教练、好球员、好团队……如何才能实现梦想，提高企业的竞争力，鉴于球队管理与企业管理的相通之处，我们不妨从球场上来寻找灵感。

1、教练就是CEO。

青岛啤酒总经理金志国说：“我在青岛就担任着一个教练的角色……”。CEO最重要的职责就是明确愿景，排兵步阵，管理团队。而知人善用也是教练的首要，一旦球队战绩不佳，教练一般都会成为替死鬼。企业管理也是如此，业绩不好，更换CEO也是家常便饭。选教练就是选职业经理人，足协也好，俱乐部老板也罢，非常类似。教练和CEO的管理智慧是实现梦想的关键。

管理是科学和艺术的统一, 是知和行的统一, 它包括管理知识和管理技能。管理知识可以通过学习获得, 但管理技能的培养往往需要长时间、大量的管理实践才能获得。可以说, 管理技能对于管理实践而言, 比管理知识更重要, 是管理知识的内化和升华。然而在现实中我们不难发现, 有不少从事管理工作的人员仅仅掌握了管理知识而缺乏与之相配的管理技能, 所以使人们难以取得预期成效。

2、排兵布阵与部门结构。

足球场上有442、433、352等战略意味不同的多种阵型，教练对阵型的选择关乎每场比赛的胜负。对于企业各部门的设置而言，不同的部门结构对整个企业的发展也显得异常重要。众所周知，世界杯32支队伍分别来自世界各地，均是由预选赛选拔上来的，赛场由小组赛到淘汰赛，从32强至4强到冠军，场场扣人心弦的比赛，层层激烈异常的竞争，是捧起大力神杯的主旋律。商场如球场，企业如球队，激烈的竞争是不可避免的，关键是如何取胜，核心是我们应采取何种最适应行业竞争的企业部门结构，选用什么样的人员搭配，采用什么样的战略战术，如何发挥出自身的技能和潜力，从而击败对手。

部门的结构设置，部门职能的规范以及岗位的设置并非只有一种模式，但是我们必须掌握管理规律和实际情况，尤其是当企业发展到相当高度时，必须让企业管理朝规划化迈进，实现企业管理升级，从而让企业管理正常化，让企业运营长远化，减少个人色彩的影响，让企业通过制度和机制就能自动自发地运行，这才是企业长存之道和百年企业的风范。

在新部门的设置上，必须慎之又慎。企业组织结构必须保持一定的稳定性，尤其是组织结构必须确保组织内员工通过努力，达成相应的业绩目标，具备相当的经验积累和处理事务的能力，并且通过相关测试与考核之后，可以有清晰的职位升迁。而且，除非整个企业组织成员在某些方面有了共同的见解，认为这个部门非设立不可，然后才设立这么一个部门。其实在很多情况下，将一些职能放到某个部门内部，聘请相关的专业人员从事具体的策划和管理职能即可，而不必单独为其另外设立部门。在对待职员能力提升的问题时，国外企业一般在员工进入这个公司时，便已经为他设守了职位升迁路径，尤其是设定了行政主管升迁与专家参谋级别升迁两条成长路径。有些人适合于做参谋，有些人则适合于做将军。如果让做参谋的人去做将军，或者是让做将军的人去做参谋，都是不适合的管理方法，也不利于人的核心专长的发挥。

3、球员管理与团队建设

众所周知，足球比赛中，中场、后位的保驾护航，是前锋攻城拔寨、球队取胜的保障。每支球队可以带23名球员到南非，对于教练来说，这是件很痛苦的事，也近乎于。既要考虑球员的竞技状态、比赛对手的特点，还要考虑一旦某个位置上的球员受伤或者停赛，得有其他人能顶上。所以教练都会带上几个“多面手”的球员，例如意大利的赞布罗塔，左、右后卫都能踢。一般来说，教练选择的球员都有很强的互补性，风格多样。例如阿根廷队的前锋，有速度快的阿奎罗、有身高体壮的米利托、有嗅觉灵敏的伊瓜因。上场踢球11人，不能都由着自己的特点、个性来踢比赛，得有个核心球员来穿针引线、组织比赛，防守如何布置，进攻如何发起。每个团队都必须有这样的核心，例如巴西的卡卡、荷兰的斯内德。反观小组赛表现低迷的法国队，没有了核心齐达内，每个人都按自己的方式在踢球，场面混乱，攻防无序，“无核则无胜”。人们常说“雁一样的团队”，群雁高飞头雁领。在组建团队时，组织者必须根据具体任务要求，尽量选择性格、能力、态度等各方面能够互补的队员，这样开展工作起来，就会有很强的灵活性与应变性，同时，在团队发展过程中，要大力培养核心队员，发挥他们的组织才华，带领团队朝向目标前进。

（1）强调协作和团队精神。科学技术的不断发展, 经营才能的专业化, 以及市场环境的日益复杂化, 使得管理者往往领导的是比自己更专业的下属, 管理的是自己并不熟悉的领域, 不同的岗位人员具有很强的不可替代性, 因此, 传统的“胡萝卜加大棒”式的命令与控制手段已经落伍, 必须充分尊重雇员的个人价值,给他们创造一个相对宽松的工作环境。企业管理目标的实现, 也不再主要依靠指派和命令, 而更多地依赖于成员间的配合和协作。由于人力资本具有较多的“归属于人”的特性, 雇员的情绪和精神状态对人力资本的生产率影响很大, 企业必须致力于培养“团队精神”, 使每个成员找到自己的归属感、使命感, 相互理解, 相互协作。

（2）强调个人之间的能力差异。人与人之间存在能力上的差异, 而且这种差异的幅度可能很大, 正是能力的差异导致了人们分工的不同, 进而导致对企业贡献的不同。

（3）强调个人之间收益差距。个人能力的不同, 收益方式的不同, 都会导致收益大小的不同。人力资本必须得到相应的报酬, 如果报酬不足以补偿它的损耗, 或是不足以体现它的价值, 那么, 技术人员就没有动力去进行技术创新, 企业家也没有动力去全身心地投入经营活动。

（4）强调企业必须讲求效率。企业注定是要以利润为最终目的的。在企业中, 衡量一切人力和物力贡献大小的标准, 不是其自身价值的大小, 而是其对于企业利润产生的作用。只有讲求效率才能在激烈的市场竞争中站住脚, 才能赢得更多的利润。

企业的经营之道篇5

一、企业市场营销渠道管理的意义

1、有效保障企业的再生产顺利完成。作为生产和经营商品的基本单位,企业要确保产品符合社会的发展需求,只有切实管理营销渠道,才能实现现出企业产品的使用价值,提高企业的利润目标,实施企业的发展规划。企业产品能否及时销售出去,这就与销售渠道密切相关了。销售渠道的畅通,就能让企业提高产品价值,提升企业再生产能力。

2、营销渠道影响产品决策,和产品决策密不可分。营销渠道的有效管理能够满足时间、空间、质量和数量等的市场需要,和企业产品策略能否成功实现密切相关。借助营销渠道建设,实现产品的促销和定位,提高企业的市场竞争力。

3、能够加快企业产品的流通运转速度。借助科学合理的营销渠道管理,能够有效保障企业生产的顺利进行,企业的经济效益也会随之提高。企业产品的销售状况和企业营销渠道状况和数量的多少密切相关。所以,科学管理营销渠道,能够促进企业各项管理职能的顺利完成,对新渠道的开拓和产品的流通有很好的促进作用。良好的市场营销渠道能够提高企业资金的运作效率,确保降低企业的生产成本,提高企业的经济效益和社会效益。

二、企业市场营销渠道管理存在的问题

企业市场营销渠道管理过程中仍然存在着这样那样的问题,制约着企业市场的开拓和长远发展,制约着企业市场空间的扩大和利润的增加。这些问题中,首先表现在市场营销渠道的不统一上面。目前企业市场营销的渠道模式日趋复杂,对渠道模式的选择性,生产商的需求越来越大。企业之间应该主动解决因为市场狭小造成的企业和运营商之间的各种管理和利益冲突,通过建立统一的企业渠道计划,确保各种服务标准规范化,为企业发展提供更好的外部环境。因为有些企业妄图迅速占领市场份额,所以在产品营销初期,往往选择两家以上的总。两家总之间很容易产生恶性的价格竞争。这样虽然有利于品牌知名度的提高,但是对于市场拓展却没什么好处。市场营销渠道如果出现覆盖范围过广过大和冗长的问题,对于企业来说,需要投入更多的财力、人力和物力,也就会增加企业的生产成本,一定程度上影响了企业的市场利润提升空间,同时会增加企业管理市场营销渠道的难度,不利于企业市场营销渠道的管理效率提升。

三、企业市场营销渠道的管理策略

1、努力拓宽企业的市场营销通路,提高营销水平。伴随信息技术的飞速进步,环境的不确定性特点更加突出。而互联网等媒体的应用也是层出不穷,打破了市场上的空间界限。所以,技术改革的加速和信息爆炸的到来,必然带来环境要素联系更加复杂和多变。这样一来,就加大了拓宽销售通路的难度。如何开发营销渠道,是企业市场开发的一大问题。通过拓宽营销渠道,加大力度修正和创新原有市场营销的问题和不足。充分调研市场实际需求情况,促进营销渠道的开发和优化。事实上,拓宽通路已经是大势所趋,作为一个能够不断创造财富的方法,将会成为未来企业发展中必不可少的一部分。

企业的经营之道篇6

关键词：企业；企业营销；道德；绩效

伴随着经济全球化的深入发展，竞争已经是企业与企业之间不可避免的，然而，企业的盈利与否不仅取决于产品的质量，还有就是企业的营销策略。企业的营销活动是企业以盈利为目的，通过与人们之间的交换活动，满足其各种需求。这就使得企业的营销者在制定营销策略的时候，把企业利益的最大化放在首位，把对社会和人们的危害程度放在次要位置。因此，在这个活动中就难免会出现道德沦丧的问题。

一、企业的营销活动现状分析

企业若想盈利，就要有一个准确的市场定位，知道自己的产品质量，应该采用适合什么样的销售渠道，消费人群是怎样的群体、属于什么水平的人群，之后从产品的各方面进行全方位的打造，在消费者心目中树立一定的形象地位，目的是给消费者留下一种深刻的印象。其实，消费者在购买某种产品的时候主要有以下几种活动：

首先，消费者要确认自己有对这种产品效果的需要，这就是购买活动的第一步。其次，在确定要购买需要的之后，消费者开始关注查找有关这种产品的资料，主要通过其他人的使用心得、服务员的介绍、产品的自身说明等方式来获得所需的信息。第三，选择相似性的其他产品进行对比，在确定这种需要之后，也了解了这种产品的性能，但是人总是追求完美，希望通过有限的付出得到最大的回报，因此还会选择一些类似的产品进行比较，从中选出最好的，适合自己的，最大限度的满足自身的需要。第四，确定购买，在进行了一番综合的比较之后，消费者心目中已有了对该产品的评价，在没有其他因素的限制下，就会进行购买活动。最后，消费者在购买该产品之后，会对产品的效果进行对比，得出自己的评价。

以上就是消费活动的整个过程，消费者在经过一系列的评价和心里斗争之后，最终得出自己的结论，这个结果不仅是对产品的，还有对生产该产品的企业和销售者的评价，决定着企业的营销绩效成果，也很大程度上影响着该企业的诚信度，这也是企业营销活动中的道德所在。然而，在这里不得不说有些营销者为了完成自己的目标额度，满足自身的需求，从而采取不道德的营销策略，比如之前出现的“三鹿奶粉”事件，最受关注的“皮鞋果冻、皮鞋胶囊”等等。虽然企业在这上面得到了很大的利润，但是就长期发展来看这是不利于企业发展的。企业从市场反应的消费需求为根据，依照这种要求，比与之竞争的对手更好地完成这种需求的生产与销售，便达到了企业的盈利目的。但是，企业生产的产品，不但要满足消费者的需求和使用欲望，从长远的角度来讲，还要满足社会的发展。将企业、消费者和社会三者的利益合理的安排，达到最大的统一，是企业发展的最优目标。经营者在制定销售策略的时候就要综合考虑着三者的需求，在保证企业利润最大化的同时，还能够满足消费者的需求和社会的利益。这也是一个企业的诚信度问题，良好的信誉和形象是企业的无形资产，要善于利用这种资产的效应，创造出企业独有的品牌效益。

二、营销道德与营销绩效的关系

企业的营销道德是企业的诚信所在，诚实守信也是一个企业最根本存在基础，更是营销者的职业道德要求，始终遵循“顾客是上帝”的原则，满足消费者的实际需求，不掺杂虚假成分。在市场开放化的今天，竞争是无时不在的，适者生存是竞争的最后结果，企业若想长期生存，就要靠自身的良好信誉、产品过硬质量和正规的经营策略，时刻以消费者的利益为本，以赢取自己在市场的一席之地。

（一）良好的营销道德有利于企业营销绩效的提高

良好的营销道德对企业的品牌和形象起着一种很好的提升作用，这种营销道德不仅表现在产品的质量上，还有营销人员的销售活动中。在市场竞争激烈的今天，营销人员的素质也成了企业产品营销活动好坏的标志，也是一个企业诚信度的真实体现。所谓“做事先做人，做人德为先”，只有具有道德的人才会在做事的时候赢得对方的信任，提高做事的成功性，也就是说良好的品德是一个人成功的根本所在。同样一个企业若想立于不败之地，营销道德的好与坏也是不可忽视的，企业良好的营销道德是企业最终取得更好绩效的保证，也是企业可持续发展的基础。

（二）企业营销绩效的提高是营销道德的基本保障

所谓营销绩效是指在一段时间内，企业的经营效益和经营者的业绩，而经营者的绩效主要体现在经营者在这段时间内完成的销售额，和对企业的贡献等方面。一个企业的营销绩效的好坏对该企业的运营状况起着重要的影响，企业效益好，资金就充足，企业人员的工作所得也有保障，在心理层面上，对企业员工的素质和忠诚度也起着保障的作用。在一个各方面在运行良好的企业里，员工们的所有精力都集中在怎样提高自己的销售额，为自己也为企业赚取更多的利润，但如果是在一个经营效益差的企业里，员工们心里也担心着企业的绩效，但是更多的是对自己前途的考虑，这就会有很多员工产生跳槽的念头，这不仅对企业的绩效产生不可估量的损失，同时，也对企业的营销道德产生了负面的影响，这就是一个恶性循环。不利于企业的长期发展。

综上所述，企业在营销过程中不能为了企业的绩效而不择手段，忽视了企业营销过程中的道德所在。企业的营销道德与绩效二者是相互存进，相辅相成的关系，企业良好的营销道德有利于提高企业的经营效益，而企业的营销绩效也是企业营销活动中的良好道德素质的保证。

三、结论

在企业的营销活动中，企业的营销道德对企业营销绩效的影响是不可忽视的，对于市场竞争激烈的今天，一个企业营销绩效的好坏是这个企业能否继续立足的基本，然而，若想保持企业的良好竞争力，企业的营销道德有着不可小觑的作用。二者是相辅相成、相互促进的关系。（作者单位：贵州商业高等专科学校）

参考文献：

[1]苏醒、论我国企业市场营销道德[J]、现代商贸工业，2009（1）

企业的经营之道篇7

一、林恩公司的经营状况

江西林恩茶业有限公司自2002年创立以来一直从事我国传统绿茶、特种茶的种植、收购加工、拼配、分装、研发和国内外市场营销业务。公司通过十年来的奋力拼搏，积极应对各种挑战，不断创新发展思路，探索出了独具特色的发展路径。公司出口规模不断增大，2012年达1800多万美金，安排就业100余人，为国家上交利税260万元，企业在不断发展壮大的同时，为社会作出了积极贡献。公司目前拥有景德镇浮梁县、南昌新建望城新区生产基地10，000多平方米的食品级茶叶生产加工厂房，组建了多达120人的产、学、研、销一体化的团队，连接专业合作社、经纪人30多家，茶农4，000多户、上游加工企业80多家，涉及茶园面积50，000多亩，建立起横跨国内茶叶主产区的战略伙伴货源基地和遍及五大洲的海外销售网络。公司引进日本、印度、英国、德国先进茶叶自动化清洁化加工、称量、刻读、分装设备，为江西省内首家同时通过QS、HACCP、ISO9001-2002、ECOCERT等国际认证的专业茶企。公司的货架式立体仓库、立体三角包袋泡茶、全自动果味茶生产线、全自动小包装分装线在行业中处于领先水平。2012年公司茶叶经营4，6OO吨，实现销售收入1、3亿元。“林恩”品牌荣获2012年度江西著名商标，公司被评为2009年度国家质检总局质量诚信企业、江西省农业产业化重点龙头企业、江西省重点农产品出口企业和江西省十大茶叶名企。

二、林恩公司经营做法和发展路径

林恩公司针对目前茶叶出口市场的新状况、新挑战，不断创新经营方式，积极参与全球价值链和全球分工，善于引进和借助外力，将经营延伸到价值链上游的品牌、研发、融资、渠道和下游的营销网络，占领每一个经营环节的制高点，提高了企业国际竞争力，实现了企业又好又快发展。

（一）开辟生产基地，稳定货源供应

随着制造业的全球化和网络信息化的发展，企业之间的竞争已由区域性竞争发展为全球性竞争，企业之间争夺市场、争夺顾客的竞争关键是质量竞争，如何保证并不断提高产品的质量已成为企业在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地的关键。

茶叶质量安全是茶产业的生命线，是产业化的核心问题。确保茶叶质量安全已被茶企奉为行业的第一准则。为了产业链的稳定，确保产品质量的可追溯性，林恩公司2003年开始在景德镇浮梁县、南昌新建望城新区建立自控茶叶生产基地，通过对产品质量进行全程控制，提高源头掌控能力，规范对生产过程中风险的控制，确保茶产品随时与随机的可追溯。建立自控生产基地实现了生产过程的标准化、精细化，稳定了产品质量，降低了生产成本。公司茶叶实现季产年销，帮助客户稳定了货源，实现了产品有效供应，增强了客户对公司和产品的信任度。

（二）建立加工基地，提高经营效益

随着科技的快速发展和人民生活水平的不断提高，世界各国对食品安全越来越重视，茶叶进口国食品安全门槛越来越高。如果茶叶加工生产不规范，则会对饮用者的健康带来危害，降低茶叶的商品价值，影响茶叶产值，所以加强对食品安全方面的控制，推广应用先进的生产加工技术是茶企加快发展的方向。

建立加工基地是林恩公司致力茶叶品牌化、高附加值化的又一新招。林恩公司自建10，000多平方米的现代化高标准的无公害茶叶加工厂，投资300多万美金引进日本、印度、英国、德国先进茶叶自动化清洁化加工设备和技术，实现了省内首家全程清洁化、不落地、中央除尘和灰尘集中收集，激光刻录，自动称量分装，全程现场监控的流水化生产。公司的货架式立体仓库、立体三角包袋泡茶、全自动果味茶生产线、全自动小包装分装线在行业处于领先水平。茶叶加工基地的建设，确保了茶叶加工过程中的质量安全，提高了产品附加值和企业经营效益。

（三）设立研发机构，丰富产品种类

为适应现代消费观念的变化，进一步提高茶叶的利用率和经济效益，世界上很多产茶国和消费国都开始致力于茶叶新产品研发，并取得了丰硕的成果。目前世界上研究开发的茶叶新产品已成为拉动茶产业升级的重要动力，并成为茶产业发展的新增长点，茶叶行业必须采用新的技术开发新产品，丰富茶叶种类，满足更多层次消费者需求，才能求得生存和发展。

林恩公司始终保持创新的热情，早在2006年便率先在公司单独设立新产品研发部，并与国内知名院校专家合作，紧跟国际市场潮流，引进专门人才从事茶产品的科技研发和持续创新，走环保、美味、多样化和便利化、国际化的消费新路子。引入国际大企业参与投资和全球合作，开发全球研发共享平台，把国外茶实验室搬到了茶叶基地。通过对茶产品的深入研究和海外市场的流行趋势摸索，围绕中国茶的多品种做文章，每年定期向市场推出一批国际流行的新类别、新口味、新款式，树立起中国茶在国际市场时尚、安全、健康的新形象，走在了产业链的最前端，实现了科技创新的最佳价值。

（四）吸引国外投资，壮大企业实力

中小企业要想获得长足的发展就必须要有充足的资金，不断增加投入，然而中小企业获得银行贷款和国内投资困难较大，吸收外商投资是中小企业解决资金短缺的一条出路。通过利用外资，中小企业可以提高整体素质，从产品、技术、管理、机制等多方面入手，增强企业国际竞争力。

作为一个以茶产品出口为主的创业型民营中小外贸企业，在与英国一家老牌茶厂通过业务关系建立信任后，林恩公司主动放低门槛，以资源换市场，邀请英方投资入股，2005年获得英方100万美金投资。吸引国外投资不仅能够使林恩公司在创业初期得到急需的资金，弥补资本缺口，壮大企业实力，还能把英方原来在中国分散的货源和产品资源整合到林恩，提高了公司运营效率，降低了生产成本，提高了公司竞争力。同时还引进了国外先进的技术、管理经验和知识，利用英方的海外营销渠道顺利进入国际市场，拓展了公司发展空间。

（五）引进国外品牌，增强竞争能力

没有品牌，就没有竞争力。目前，国外品牌最渴望的是找到具有良好市场通道并且信誉可靠的合作伙伴从而进入中国市场。针对国外品牌的心理和需求，国产品牌可以充分发挥自己的长处，以积极的态度与国外品牌合作。对于众多的中小型外贸企业则可以采取灵活的方式国外品牌或与国外销售商合作开发品牌，加速对目标市场的占有以及自有品牌策略的实施。

林恩公司五大类40多个品种产品80%以上以品牌小包装方式进入海外终端市场如麦德龙、沃尔玛、欧尚等，部分品种的市场占有率在20%以上。同时公司还引进了面向白领和时尚人士、行销五十多个国家、横跨五大洲的英国品牌红茶。时尚的英式红茶自投放中国市场以来一直得到业界高度关注和市场青睐。通过引进国外茶品牌，林恩公司不仅迅速占据了国内茶叶市场的一定份额，增加了公司经营收入，还在规范的市场运作中学习了国际知名茶品牌的经营理念和管理经验，从而提升了自己的品牌文化和企业竞争力。

（六）开展多种经营，拓宽业务渠道

自中国加入WTO之后，许多西方国家在取消关税壁垒的同时，逐步将绿色壁垒作为一种新的贸易壁垒形式来保护国内的相关产业。国外茶市场发生了两个方面的变化：一是欧盟和日本的农残标准进行了大幅度的提高，给茶叶出口造成很大的困难；二是国家全面取消了茶叶出口许可证管理，国内的中小企业都可以做茶叶出口贸易，行业无序竞争激烈，影响了中国茶叶行业的健康发展。

基于发挥优势抓住市场机会的考虑，林恩公司制定了内外并举的发展战略，在开拓国外市场的同时，也积极做好内销：一是兼并了南昌的百年老字号“春蕾茶庄”，开启了内销之路，整合了“春蕾茶庄”自身强大的采购和传统加工技艺；二是面向国内中高端市场打造了林恩商礼茶。林恩茶叶占有江西出口茶市场占有近40%的份额，已成为江西的一张文化名片；三是引进英国品牌红茶，推广西方时尚茶文化，扩大国内茶叶市场份额；四是从事茶加工贸易，从国外进口香精、香料，加工成新茶复出口到国外市场；五是进口非洲欠发达国家的红茶。非洲一些国家茶叶进口享受我国零关税待遇，且卫生质量安全有保障，因此非洲进口红茶在国内市场的销售将不断扩大，林恩公司通过多种商业模式并举，开展多元化经营，拓宽业务渠道，不断培育新的利润增长点，实现了企业的快速发展。

三、林恩公司的经验及启示

（一）加强行情调研，掌握市场动态

国际市场环境瞬息万变，业务机会稍纵即逝，中小外贸企业必须加强行情调研工作，通过调研了解外国的经济情况、市场情况、竞争情况，做出口要了解世界市场的需求，做进口要了解国外的供应。国际市场行情经常发生错综复杂的变化，中小外贸企业只有通过调研及时了解这种变化才能正确制订和实施企业加快发展的战略和策略。

林恩公司通过加入江西省茶业联合会、江西国际贸易企业协会等行业组织，与其他会员单位建立茶行业市场动态和资源内部共享机制，加大了对市场动态的了解。同时将公司内训常态化，邀请国内茶叶行业专家讲座交流，传递茶叶市场最新信息，开拓员工的视野。另外，林恩公司始终认为国际化的业务必须有国际化的视野，国际贸易团队必须要到国际市场第一线去深入开展行业调研，所以经常外派员工出国，每年十几次，以了解国际市场行情，为公司正确制订和实施加快发展的战略和策略提供依据。

（二）重视互利双赢，增强合作意识

为了开辟新的增长点，中小外贸企业需要逐步打破传统界限，增强合作意识，与产业链其他企业通力协作，实现互利共赢。企业之间的协作，本身不是目的，而是企业发展和运用资源的手段，已经成为一种战略。通过合作，各方可以利用合作的整体优势，把蛋糕做大。与此同时，合作各方都能从中获得较多的收益。

多年来，林恩公司正确运用比较成本论，通过联合发展和对外分包等方式，与农户共同入股建立茶叶专业合作社，采取最低保护价收购全部原料，逐年分批培训加工技师和评茶员，免费提供统一的包装材料和标签，统一加工技术和标准，培植茶叶生产大户和农村茶叶经纪人，提供季节性预付收购款等各种综合手段，想方设法让利益链上的上游茶农和加工户首先获益，以此调动了茶农规模化、清洁化和标准化生产的积极性，也保证了企业内外销市场的货源和质量稳定，有效地降低了经营成本，实现了茶企、茶农互利双赢，共同发展。

（三）组建专业队伍，重视人才培养

人才是企业进一步发展的关键。企业的竞争说到底就是人才的竞争。在变幻莫测的国际市场竞争中，面对国际买方市场的现状，高效的人才队伍已经成为中小外贸企业角逐世界市场，在激烈的竞争中求得生存的核心竞争力之一。

林恩公司始终重视人才的引进和培养，将注意力放在客户满意和员工满意之上，坚信员工满意可以提升客户满意，积极倡导尊重员工的企业氛围，让员工做体面的工作、有体面的收入、过体面的生活。同时努力在企业内部打造基于制度的人性化管理模式，设立了员工子女励志奖学金、无上限助学金、员工应急帮助基金等，每年投入十几万元用于一线员工帮扶济困，同时暑期为员工家属子弟和社会大学生提供大量见习、锻炼机会。“唯有敬业，方能专业”，企业每年拿出大笔资金和时间用于员工的培训和学习，资助骨干员工接受再教育和岗位资质提升，极大提高了员工学习热情和企业忠诚度，造就了一批忠诚、专业、有学习力、创造力、国际化理念的专门人才队伍，为企业加快发展起到了重要的支撑和保障作用。

（四）讲究诚实守信，提高企业信誉

惟有诚信至上，企业才能长久不衰。讲究企业信用是一种社会责任。著名管理学家克拉伦斯·沃尔顿曾说应该把企业看成是讲信用、讲商誉、讲道德的组织而不是赚钱的机器。诚信意味着企业具有良好的信誉，它虽然不会像有形的产品那样给企业带来直接的市场和利润，但它是企业的一种重要“资源”，是企业发展的一种无形推动力。

林恩公司坚信国际贸易就是诚信贸易，一直奉行“诚信为本，攻心为上”。2003年创业初期，公司没有自己的工厂，由于上游企业使用旧包装，在发给斯里兰卡客户价值2万多美金的茶叶中，发现很多杂质颗粒，导致客户无法销售。林恩公司获悉后立即决定由客户就地销毁，再发一批新货。此诚信之举令客户感动，客户决定自己帮助安排人手进行二次分拣，剔除杂质，只收分拣费用，为林恩挽回了大部分损失。林恩公司认为商业竞争不是价格竞争，而是品牌竞争、信誉竞争、实力竞争。诚信经营，讲究信誉，树立良好的企业外部形象，从而使客户信任自己，产生忠诚，有众多这样的忠诚客户，企业就可以最大限度的赢得市场，从而能够维持企业长久的生存和发展。

（五）强化内部管理，降低风险成本

在中小外贸企业的发展过程中，企业内部管理问题也随着企业自身发展以及经营环境的变化，问题越来越显现出来：企业组织结构较为简单，规章制度缺失，人才缺乏，管理水平不高，对风险尤其是投资、筹资、资金管理方面、重大风险和突发事件等方面也认识不足，风险管控较弱、内部控制管理机制不健全，极大地阻碍了企业的发展。

林恩公司紧紧围绕公司发展目标，不断加强企业内部管理意识，重视人力资源的科学管理，强化内部审计，协调外部监督，在加强基础管理、提高管理水平的同时，继续强化制度管理，形成以制度约束行动的规范管理模式，建立了适合企业自身成长的内部管理制度，公司内部管理实现了体系化、流程化、管理化和制度化。同时还提高会计信息质量和财务透明度，加强了对企业内部控制的主要风险防范，为企业发展保驾护航。

（六）重视对外联络，优化发展环境

企业的发展离不开良好的外部环境，中小外贸企业的发展更是如此。在协调外部关系的工作中，建立良好的行业、政府关系非常重要。中小外贸企业要制定具有前瞻性的行业、政府关系计划，与相关行业组织和政府部门建立紧密的联系，通过与其有效的联络沟通获得更多的理解和支持，从而提升企业信誉度。

林恩公司深知对外联络工作的重要性，常怀感恩之心，感恩客户，感恩同行，感恩政府。公司董事长袁利人先生当选为江西省茶业联合会副会长、江西国际贸易企业协会副会长、南昌市农业产业化协会监事长、南昌市2010年度十大能人创业标兵，获得了更多的行业话语权和同行、政府部门的认同。通过与行业、政府建立良好关系，不仅能够了解到更多的经贸信息，在经营上获得一定的先发优势，而且通过参与行业、政府组织的一些活动，对自己进行宣传推介，树立了良好的社会形象，增进了与各界朋友的相互了解，营造了良好的外部环境，获得了更多的支持，从而有效地促进了企业良性发展。

参考文献：

[1]张芳，邹俊、欧债危机下中小外贸企业转型问题的思考[J]、对外经贸实务，2012（08）：28-31、

[2]朱小燕、对中小企业国际竞争方式的分析——基于演化博弈的视角[J]、国际经济合作，2010 （08）：86-90、

[3]刘惯超、出口型企业扩大国内市场：问题、原因与对策[J]、国际贸易，2012（1）：13—17、

企业的经营之道篇8

伴随经济全球化网络化的逐步形成,大众的购买行为和消费越加个性化,面临这种严峻形势,对于企业来说,如果要适应生产,确保发展,那么就必须适应发展变化的新形势,完善和创新营销渠道管理,有利于提高企业利润,实现企业的发展和壮大。市场营销渠道管理指的是企业为了渠道成员和公司、渠道成员之间实现协调密切合作,促使公司分销目标的顺利完成,对已有渠道进行合理优化管理。市场营销渠道如何才能实现科学有效管理,事关企业能否实现营销目的和增加企业经济利润。当同一品牌的分销商的价格出现差异,作为企业来讲,更应该有效加强市场营销渠道的优化管理,科学分析这种冲突出现的根源,研究可能出现的问题,努力解决渠道冲突问题,进一步提高企业的凝聚力和竞争力。