小微企业信息化(收集5篇)
小微企业信息化篇1
加快推进企业信用体系建设。建设企业信用体系，采集、整合企业信用信息，建立全市统一的企业信用信息中心数据库，健全完善企业信用信息共享机制，为企业经营发展和融资提供信息服务。拓展信用评级市场，引进信用评级机构，积极开展企业信用评级业务，拓宽企业信用评级成果应用范围，督促企业诚实守信。对评为省级诚信守法企业的，由所在县（市、区）政府给予1万元奖励，并向社会公布。（牵头单位：人行市中心支行，责任单位：市金融办、银监分局、市工业和信息化局、各县、市、区政府）
加大对民营经济的信贷支持。各金融机构要明确具体部门负责为民营经济和中小企业提供优质高效的信贷服务，开发与民营企业相适应的金融产品，不断提高对民营经济贷款的规模和比重。（牵头单位：银监分局，责任单位：人行市中心支行）
强化对小微企业的信贷支持。各银行业金融机构要安排专项涉农贷款资金用于农村金融机构增加县域小微企业信贷需求。“十二五”期间，力争全市小微企业贷款增速不低于全部贷款增速，增量不低于上年总量。对银行业金融机构发行金融债所募集的资金，用于发放单户500万元以下小微企业贷款的，在考核存贷比时可不纳入计算范围。允许银行业金融机构将单户500万元以下的小微企业贷款视同零售贷款计算风险权重。对小微企业贷款不良率容忍度，可在原定基础上提高1至3个百分点。优先支持符合条件的商业银行发行专项用于小微企业贷款的金融债。积极开展小微企业贷款信用保险和保证保险业务。积极推进银行与保险公司建立小微企业贷款风险共担机制，按比例分摊贷款本金的损失风险。（牵头单位：银监分局，责任单位：人行市中心支行）
降低小微企业融资成本。对小微企业的贷款利率在风险定价的基础上合理浮动，降低小微企业贷款利率。除银团贷款外，禁止银行业金融机构对小微企业贷款收取承诺费、资金管理费，清理纠正金融服务不合理收费。严格限制银行业金融机构对小微企业收取财务顾问费、咨询费等。（牵头单位：人行市中心支行，责任单位：市金融办、银监分局）
创新融资方式。市财政和经济开发区要根据财力状况出资设立创业投资引导基金，建立科学规范的运行机制，引导社会资金设立更多创业投资基金。支持企业直接融资，对民营企业发行集合债券、集合票据、集合信托计划、集合短期融资券等融资资金支持建设的项目，由市财政根据相关产业支持政策给予定额贴息支持。推进小微企业股权融资，充分利用区域股权交易市场及其分市场的小额、多次、快速、低成本融资优势，组织推动符合条件的小微企业挂牌融资。支持小微企业采取知识产权质押、仓单质押、商铺经营权质押、商业信用保险保单质押、商业保理、典当等多种方式融资。鼓励为小微企业提供设备融资租赁服务。（牵头单位：市发展改革委，责任单位：市财政局、人行市中心支行、市金融办、银监分局、市工业和信息化局、市商务局、市科技局）
完善信用担保体系。各级政府视财力状况，加大财政注资力度，通过政策优惠、增资扩股、吸引社会资本等多种形式，扶持政策性担保机构做大规模。到2015年底前，市中小企业信用担保公司资本金规模要达到3亿元以上，各县（市、区）融资性担保机构资本金规模要达到5000万元以上。积极发展再担保机构，强化分散风险、增加信用功能。构建全市再担保体系，到2015年底前，全市再担保机构资本金要达到1亿元以上。（牵头单位：市工业和信息化局，责任单位：市财政局、市金融办、各县、市、区政府）
保障民营企业用地。鼓励支持民营企业根据发展定位，进入到市、县重点规划发展的产业聚集区、开发区内建设和发展，共享基础设施和服务便利。优先安排中小企业创业辅导基地建设用地，每个县（市、区）每年不少于50亩，对重点创业辅导基地建设项目土地指标可集中使用。解决民营企业用地历史遗留问题，在符合土地利用总体规划和国家产业政策的前提下，为租用农村集体建设用地实际建厂10年以上的民营企业依法办理建设用地手续，免收土地登记证书工本费。建设项目用地的确权登记、发证、抵押贷款、转让、租赁审查及审批，原则上在10个工作日内完成。对创办3年内租用经营场地和店铺的小微企业，符合条件的，给予一定比例的租金补贴。（牵头单位：各县、市、区政府，责任单位：市国土资源局、市工业和信息化局、市商务局、市财政局）
改善小微企业集聚发展环境。发挥龙头骨干企业的引领和带动作用，推动上下游企业分工协作、品牌建设和专业市场发展，促进产业集群转型升级。培育一批规模大、关联度高、特色鲜明的产业集群。建立和完善产业集聚区技术、电子商务、物流、信息等服务平台。实施中小企业公共服务平台网络建设工程，统筹建设资源共享、服务协同的公共服务平台网络。（牵头单位：市工业和信息化局，责任单位：市发展改革委、市商务局、市财政局、市地税局）
加大对民营经济和小微企业的科技支持。对民营企业为开发新技术、新产品、新工艺发生的研究开发费用，未形成无形资产计入当前损益的，在按照规定据实扣除的基础上，按照研究开发费用的50%加计扣除；形成无形资产的，按无形资产成本的150%摊销。鼓励有条件的小微企业建立研发机构，参与产业共性关键技术研发、国家和地方科技计划项目以及标准制定。（牵头单位：市财政局，责任单位：市地税局、市科技局、市发展改革委、市工业和信息化局、各县、市、区政府）
实施中小企业信息化推进工程。推动中小企业制造业信息化科技工作，开展中小企业信息化深化应用示范。提高小微企业生产制造、运营管理和市场开拓的信息化应用水平，鼓励信息技术企业、通信运营商为小微企业提供信息化应用平台。鼓励小微企业运用电子商务、信用销售和信用保险，大力拓展经营领域。（牵头单位：市工业和信息化局，责任单位：市科技局）
加大民营经济市场开拓力度。对民营企业参加境内外重要会展发生的摊位费、公共布展费等给予资助。鼓励引导民营企业参加出口信用保险，按出口企业实际缴纳出口信用保险费的40%给予扶持，对保单融资给予3%贴息，对单个企业给予最高可达50万元的贴息支持。对符合出口退税申报条件，单证齐全真实且电子信息核对无误的出口退（免）税申报，主管税务机关应在20个工作日内办完退税审核审批手续，及时足额退还企业税款。（牵头单位：市商务局，责任单位：市发展改革委、市工业和信息化局、市财政局、市国税局、市农业局、市工商局、市贸促会）
强化对民营经济和小微企业的人才支持。鼓励机关事业单位懂经营、会管理的人员离职、辞职领办或创办企业，三年内保留身份编制。期满愿意回单位的可回原单位安排工作。每年选派50名民营企业家到高等院校系统进修培训，对100名民营企业管理人员进行专项培训，对1000名小企业经营者进行创业培训。开展中小企业知识产权战略培训活动，以培育具有自主知识产权优势的小微企业为重点，加强宣传培训，普及知识产权知识，推进重点区域和重点企业试点，开展面向小微企业的专利辅导、专利、专利预警等服务。到2014年底前，对小微企业新招用毕业年度高校毕业生，签订1年以上劳动合同并按时足额缴纳社会保险费的，给予1年的社会保险补贴。（牵头单位：市工业和信息化局，责任单位：市财政局、市科技局、市商务局、市人力资源社会保障局）
小微企业信息化篇2
关键词:互联网金融；小微企业；融资
需要对小微企业进行界定。以帮助小微企业获得贷款。小型、微型企业是小微企业的合称。近年来，小微企业解决了大量就业，保持了社会稳定，另外由于小微企业规模小，容易转向，从而比较容易创新技术，成为重要的技术创新力量。但相比于其社会价值，其金融资源是明显不足。传统信贷模式下的商业银行由于信贷成本不均衡、以及信息的不对称，往往对小微企业实行信贷配给，造成小微企业的融资困难的因素有：宏观融资制度不健全，股票债券融资门槛高等。但互联网金融的兴起，可改善这种现状。我国的第三方支付就是互联网金融的先声。互联网与金融结合，提供给小微企业以新的融资路径。
一、互联网金融缓解小微企业融资困境的机理
(一)突破小微企业融资的信息限制
银企信息不对称,制约了小微企业的融资。小微企业因财务报表不完善等缺陷,往往不符合传统的银行授信模式,或缺乏公开透明的经营数据,提高了银行信息搜寻成本。但基于大数据技术的互联网金融模式下,突破了小微企业融资的信息约束。近年来,迅速发展的社交网络、第三方支付、电子商务平台等,积累了大量的数据,如小微企业的交易数据及客户评价数据等。这些具有较高的信息可信度,可以挖掘出反映小微企业财务状况、运营能力、信用风险的关键信息,便于贷款人对小微企业做出信用评级,激励对优质小微企业的授信。如阿里小贷基于阿里巴巴、淘宝、支付宝平台，引入数据处理技术,将客户交易数据映射为客户的信用评价,从而为其平台上的小微企业提供小额贷款。
(二)降低小微企业融资的成本
首先,降低了信用评级成本。互联网金融通过电商平台、社交网络等搜集小微企业行为数据的成本较低;利用大数据、云计算技术等能够自动生成小微企业违约概率的时间序列,便于迅速进行信用评级，基于大数据的信用评级系统还具有规模效应的优势。其次,互联网金融基于互联网平台,经营场所虚拟化、及信贷业务的流程化,降低了管理成本。另外,信息处理客观化,降低了因人为因素而导致的客户额外成本,提高了小微企业融资的时效性。再次,互联网金融的交易双方能够直接对接,节约了中间费用。特别是提高了信息透明度,使金融交易的成本大大降低。
(三)开拓小微企业融资的渠道
根据长尾理论,只要成本低、消费者数量大,传统的小市场也可以通过累积,壮大规模。如P2P、众筹等互联网金融吸引了大量分散的资金,供给了小微企业融资。此外,传统的银行信贷也在互联网金融的影响下,完善小微信贷模式。银企之间的信息不对称一直是个难题,而互联网金融的大数据征信和评级模式,为银行带来了新的思路。银行借鉴互联网金融模式,使银行信贷成为小微企业融资的重要渠道。从这个意义上说,互联网金融间接拓展了小微企业的银行信贷融资渠道。
二、互联网金融下的小微企业融资路径
(一)电商小贷
电商平台积累了海量信息，通过数据技术，建立评估模型,为小微企业提供融资服务。2010年阿里巴巴集团成立小额贷款公司,为相关平台上的小微企业提供贷款。在此之后,京东、苏宁、百度、唯品会等纷纷推出小贷业务,为各自平台上的小微企业提供融资便利。如蚂蚁微贷，前身为阿里小贷,2014年阿里巴巴集团整合旗下资源业务,成立蚂蚁金融服务集团。其中的蚂蚁微贷平台,以小微企业为服务对象,对积累在电商平台上的交易数据进行处理,建立小微企业贷款模型，向小微企业的提供小额贷款服务。基于大数据的信用评级模式的蚂蚁微贷，方便了小微企业的融资。截至2014年11月,通过蚂蚁微贷的130多万家小微企业共获得了贷款0.3万亿。
(二)P2P网络借贷
p2p借贷，即个人对个人的贷款。借款人资金需求信息，然后，其他投资者根据这些信息,并结合自身的风险偏好、利率等要求,匹配融资需求，投资者可以是一个或多个。与早期的标会方式类似，其集合了亲友的财力解决资金，而P2P网贷扩大了提供资金的人群。2015年12月国家文件,强调P2P网贷平台只能作为信息中介。P2P网络借贷平台门槛低,贷款申请审批手续简便快捷,平均借款期限较短,为小微企业提供了融资的路径。近年来,我国此类平台发展快速,2015年12月底,全国达到9823.04亿的年成交量。
(三)众筹融资
众筹,即群众筹资,众筹融资指项目发起人借助平台向大众的小额资金。众筹融资融资门槛低,积少成多,投资大众化,有利于具有创新能力的小微企业筹措资金。此外,众筹所特有的市场反馈功能和广告特质还能为小微企业带来融资之外的技术、市场、人脉等支持。
(四)互联网银行融资
互联网银行是指无需线下网点，具有独立的法人资格，而是借助现代通信、物联网等技术,通过云计算、大数据等方式，在线实现对客户的金融服务的机构。截至2016年2月,全国已经有80万家网商银行，大大化解了小微企业融资难问题。
三、基于互联网金融的小微企业融资路径面临的问题
(一)融资服务范围受限
目前,平台和区域的制约着小微企业的电商小贷融资渠道。电商小贷评估信用等级、确定授信额度要依据电子商务平台上小微企业的行为数据。此外,按照规定,电商小贷只能在省内经营,需要经过拟开展业务区域的监管部门批准才能开展跨区域经营。如"阿里信用贷款",目前可向小微企业提供服务的仅为工商注册地在京、上、广等平台会员企业,且要求1年内销售额100万元以上。在众筹融资中,小微企业要实现融资,就要依靠众筹项目及产品的创新性。
(二)信用信息共享机制不完善
互联网金融拓宽了小微企业的融资路径,但各个融资平台之间呈现孤岛状态,也导致了借款人恶意欺诈等信用风险事件,不利于互联网金融对小微企业持续的融资支持。如电商小贷中,根据某一电商平台上遗留的大数据,互联网金融企业对某一小微企业授信,但这些数据孤立存在，尚未实现共享,这就可能使另外的平台上对此小微企业并不认可。此外,小微企业如果在某一平台上留下了不良信用记录,可转移到其他平台进行融资,这对其道德风险缺乏约束。尤其P2P行业更为突出。目前我国P2P平台尚没有对接央行信用信息数据库,或者不同平台上信息的整合与共享进展有限。因此,互联网金融企业信用信息共享机制的推进与完善依然迫在眉睫。
(三)安全问题突出
一是资金安全问题。一方面,目前我国部分互联网金融企业存在违法行为,同时缺乏监管,难以有效监控平台内的资金管理、使用等,投资者的资金安全面临风险;另一方面,由于互联网金融企业的运营模式还不完善,风控能力不足,加之大量噪音数据,影响了基于大数据的信用评级的准确性,因此信用风险依然威胁资金安全。二是信息安全问题。首先,恶意程序、钓鱼网站等风险植入互联网,客户不敢选择；其次,客户的个人信息,被互联网金融企业掌握,一旦这些信息出现问题,如被窃取、泄露等,将会对客户不利;再次,互联网金融平台时有发生的技术故障等,也加剧了损失。(四)业务模式的政策压力我国P2P网贷平台在近几年的发展中,多数平台行使着信用中介职能,但其质量良莠混杂,乱象丛生,平台倒闭或卷款跑路逐渐增多。2015年12月,监管政策的出台对互联网金融业务发展起到了规范作用,但同时也冲击了其业务模式。国家要求平台将资金存管银行。如此绝大部分的P2P网贷平台必须转型。随着e租宝的,P2P平台明显面临压力,此外,平台要承担单个投资标的的信用风险,这会影响平台对小微企业的资金支持能力。
四、优化互联网金融下的小微企业融资路径
(一)拓展互联网金融对小微企业的服务
电商小贷的服务范围要得到拓展,首先要完善监管制度,沟通与协调不同地区监管机构,方便电商小贷跨省经营的审批,并逐步取消网络贷款的区域限制;还要将平台征信系统对接与共享外部征信系统及其他平台的数据,提高信用评估水平,降低门槛，使平台内外的关联小微企业的服务都能接受其服务。尤其要大力发展股权众筹,能够避免小微企业因行业差异的劣势,从而增强小微企业众筹融资的效果。
(二)完善我国信用机制
建立第三方信用机构,能从某一层次上完善我国征信体系。为此,要着手以下方面。第一,鼓励我国第三方征信机构。此类机构通过业务的多种类和功能,满足社会需求;第二互联网金融行业信用信息的共享,可增进银企间的互信,防范小微企业的重复融资。实现和谐共赢。首先,构建信息共享平台。基于信用机构的数据,对接如海关、税务等外部数据,从而形成全面的风控体系。同时,还要建立小企业动态数据库。以人民银行为主导,协调其他部门,提取小微企业的信贷信息,建立信息共享平台。其次,明确监管范围。规范互联网金融。
(三)构建互联网金融的安全体系
在资金安全上，一是要加快实施客户资金托管制度,在保障客户资金安全的同时,通过托管机构核实融资交易的真实性;二是规范和完善信用评级,个人信息审核方式有问题,容易出现信用风险。为此,我们应该采取措施,如用线上审核和线下核实方式,维护信息的真实性和有效性。还可以结合电商平台、传统金融机构的企业和个人历史交易信息,加强对融资主体的信用监控,从而全面了解客户的真实信息。在保障信息安全上，互联网金融企业应提高防御能力。监管者要加大查处非法网站，保护用户的隐私;
(四)优化互联网金融企业的业务模式
首先,加快互联网企业的金融创新,扩展金融业务范围,提高服务质量。其次,互联网企业和金融机构的合作，互利共赢。最后,金融的创新要多运用先进的信息技术。开发个性化需求的产品和服务。对小微企业的融资难问题得到很好地缓解。如P2P网贷平台，平台应按照政策"去担保化"，回归中介职能。P2P网贷平台应注重提升风险控制能力,降低项目的违约率，以吸引投资资金;另外应积极探索第三方担保模式，以防范资金流失，分散投资者风险。而对于平台设立银行托管账户的要求,需要监管部门沟通与协调，促进银行与平台合作。对于互联网银行而言,虽然目前通过远程开户的账户还存在功能盲区，但其所实现的账户消费功能，可使互联网银行业务进一步介入，创新融资模式。随着银行服务创新，及其风险管控的提升,将优化和调整远程开立账户的功能。在政策给定的空间内，不断提升互联网银行对小微企业的融资服务。
五、结论
融资难是小微企业一个长期难题，国家出台的政策也不能短时间见效，小微企业在互联网金融环境下找到了新的发展理念和思路。虽然在当前，互联网金融冲击了传统金融，并形成了一定的优势，然而在市场地位方面来看，仍没有撼动银行等传统金融机构。目前银行也正在加快融入互联网金融浪潮中，特别是能解决小微企业的融资。但同时，还存在不少障碍，因而，应拓展服务范围、完善信用信息共享机制、构建安全保障体系、优化业务模式，使基于互联网金融的小微企业融资效果得到提升。
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小微企业信息化篇3
金融机构为确保稳健经营，在作出贷款决策之前，必须以所拥有的借款人的信息为基础，对借款人信息的“好”和“坏”进行甄别以提高信贷资源配置的效率。Berger和Udell将企业不易观察、识别和传递的信息称为软信息（softinformation），如企业主的信誉、技能等人格化特征；将易于编码、量化和传递信息称为硬信息（hardinformation），如企业财务状况、抵押资产价值、信用级别等。“软信息”除了通过办理企业存贷款、结算和咨询业务而直接获取以外，还可以从企业的众多利益相关者以及企业所在的社区获得，但前提是与企业之间必须保持长期、密切而且多渠道的关系接触。同大企业相比，中小企业分散于各地且经营历史较短，在信用等方面缺乏历史记录并多有信息不透明问题。因此，银行获取其经营信息、资产信用状况等易于传递的“硬信息”的成本很高。还有中小企业的“软信息”很难在其组织链条上传递及贷款的“急、频、小”特点，使得针对中小微企业的信用贷款不仅交易成本高，而且信贷风险也较大。因而大型金融机构对中小微企业发放贷款，往往是根据是否有足额的担保和充分的“硬信息”。这使得中小微企业的融资比大企业更为困难，决定了绝大多数的中小企业只能通过这种关系型信贷获得融资支持。民营中小金融机构一般是地方性的金融机构，其业务一般只局限在一定的区域范围内，网点少，覆盖面不大，信息传递较快，经营重点为本地区中小微企业，且两者之间能建立长期的合作关系。另外，还可通过各种亲情、乡情、友情等人缘、地缘关系或其他的商业关系得到有关中小微企业的各种“软信息”，降低他们获取中小微企业的各种信息收集、分析、处理的成本，减少存在于中小金融机构与中小微企业之间的信息不对称问题，从而降低经营风险。因此，在向不能提供足够“硬信息”的中小微企业提供融资时，民营中小金融机构可通过所获得的“软信息”进行关系型贷款具有信息成本优势和成本优势。由于区域性的中小金融机构对本地区中小微企业比较熟悉，与中小企业有直接的依存关系，可以随时了解并满足中小企业和客户对小规模资金的需求。能最充分利用地方的信息存量，容易了解到地方中小企业的经营状况、项目前景和信用水平，根据市场变化随时调整营销战略。同时，民营中小金融机构决策程序相对简单，审批环节少，效率高，比较适合居民和中小企业“急、频、小、特”的信贷需求。
二、民营中小金融机构与中小微企业借贷关系分析
（一）双方博弈模型
民营中小金融机构和中小微企业之间的信贷行为的博弈模型可以理解为是一个分阶段的、在不确定性前提下信息不对称的非重复的动态博弈过程。民营中小金融机构要考虑的是借贷利率水平以及偿还方式，以吸引更多中小微企业借贷，获得更多的贷款收益；而中小微企业要考虑是否借贷或者借贷后的成本及能否取得较高的投资收益。因此，可以将民营中小金融机构与中小微企业之间的借贷行为看作是一个民营中小金融机构确定贷款利率与贷款额度、预期贷款收益，选择受信客户；中小微企业选择是否贷款以及贷款后是否偿还。借贷双方的行为选择要考虑对方对未来行为的各种可能性而做出决策的博弈问题。该博弈的参与者为民营中小金融机构（博弈方1）和中小微企业（博弈方2）。其中R为中小微企业利用贷款发展生产所获得的收益，A为贷款的本金，r为贷款利率，I（I=rA）为贷款利息，D为守信收益。若选择不还，民营中小金融机构一定会追收，追收能否成功并不确定，成功的概率为P，交易成本为C（α），成本C与信用度α成反比，Z为民营中小金融机构的追收费用，F为中小微企业因违约而受的惩罚，θ为中小微企业还款的概率。则民营中小金融机构追收成功的得益数组为（I-C（α）-Z，R-I-F），其中，失败的得益数组为（I-C（α）-Z-A，R-I+A）（假设中小微企业贷款利息已还清）。依上分析，要使民营中小金融机构与中小微企业能够长期合作，互利共赢，就必须：（1）提高F值，即提高中小微企业因违约而遭受的惩罚力度，违约受到惩罚的机会越大；（2）P值越大，即社会信用体系的完善程度越高，是防止借款中小微企业违约行为的发生、降低贷款风险的有效方法之一；（3）利用正向激励政策提高借款中小微企业守信收益D，如给予连续贷款或优先贷款、适当扩大贷款额度等条件，能在一定程度上减少借款中小微企业的违约概率。
（二）利率市场化与关系型贷款
关系型融资主要依赖于难以编码、量化和传递的“软信息”，这类信息具有很强的人格化特征，且通常很难在公开市场上获得，只能由融资双方通过长期的、多渠道、多维度的接触与联系的累积获得。在关系型融资中，利用各种“软信息”替代财务数据等“硬信息”，可部分弥补中小微企业财务信息和抵押品所产生的信息缺口，因而民营银行与中小微企业通过长期的交往与合作建立关系型融资能有效地克服信息不对称所引起的市场失灵，从而促进共同发展。关系型借贷与市场化的交易方式不同，利率高低及借贷额度不仅由资金供求决定，还与金融机构和中小微企业之间的信息沟通所获得的“软信息”有关。因此，利率市场化的推进为关系型融资提供了更大的空间。根据上文所述，假设中小微企业贷款资金为A，在关系型融资初期，企业选择金融机构申请贷款，金融机构对企业贷款资质进行调查、咨询和分析，交易成本为C（α），成本C与信用度α成反比。在关系型借贷中，金融机构根据从企业获得的“软信息”和前一阶段的信贷记录，决定是否为企业放贷及相应的贷款额度与贷款利率。基于此，假设市场利率为r0，则民营金融机构可依据与中小微企业沟通获得的“软信息”设定浮动利率r0±b。随着双方建立可靠稳定的信用关系，能更好地了解中小微企业的经营现状与发展前景，更加准确地评估贷款业务活动的风险，形成良好借贷的关系，就能为中小微企业提供更多的金融服务。根据①式在利率既定的情况下，则追收费用Z及交易成本为C（α）下降，中小微企业还款的概率θ与金融机构追收贷款成功率P上升，金融机构获得的潜在收益将逐渐凸显出来，其期望收益就会上升，主动建立关系型融资的愿望就强。同理，就中小微企业而言，可以从金融机构融通更多的资金，积极拓展其经营活动范围。根据②式不仅增加了投资收益，还增加了守信收益。
（三）关系型贷款收益与成本分析
尽管民营中小金融机构与中小微企业通过关系型融资可解决信贷市场上信息不对称及缓解中小微企业融资难的问题，但随着业务往来的增多，民营中小金融机构会获得更多中小微企业的私有信息或商业机密，相比其他金融机构，具备获得与之交往的中小微企业信息的优势，易形成获取信息的垄断权，产生排他性，阻碍其他金融机构与其进行竞争，甚至还会严格限制中小微企业向其他金融机构借款，从而获得更多租金的机会。另外，民营中小金融机构的经营风险也会增加中小微企业的机会成本，如金融机构倒闭，那么中小微企业就不得不重新寻找其他金融机构建立融资关系。最后，如果民营中小微企业长时间依赖于某家民营中小金融机构的关系型贷款，不积极开拓或寻找其他融通渠道，还会产生更高的机会成本。民营中小金融机构在发放关系型贷款时不是依靠财务数据信息或信用评级模式等“硬信息”，所以需要安排一些特殊部门或人员进行跟踪、了解、观察与本机构建立起关系型贷款的民营中小企业，收集这些不可量化的信息，在一定程度上会增加金融机构放贷的成本，并且随着时间的推移，维护这种关系的潜在成本也逐渐显现出来。因此，一旦这种互利共赢的局面逐渐演变成相互制约、甚至阻碍对方的经营发展的局面时，就会导致关系型融资的隐性成本可能超过从自由竞争的金融市场融资的成本。因此，关系型融资虽然有助于缓解中小微企业的融资问题，也为民营中小金融机构在利率市场化的环境下开拓了更多的业务员渠道，两者可以达到一种共生共赢的局面，但从长期来看，由于“软信息”的维护成本相比“硬信息”更高，所以对于融资双方而言关系型融资的长期潜在收益比自由竞争金融市场获得的潜在收益要低，而潜在成本要高，也就是说在r0±b中，b0（见图2-4）。综上分析，民营中小金融机构与中小微企业之间进行关系融资时要充分考虑其潜在收益与潜在成本。因此，在注重关系型融资时，民营中小金融机构也应积极开拓其他业务，而中小微企业要不断完善自己的“硬信息”，只有这样才能促进各自的可持续性发展。
三、优化民营中小金融机构与中小微企业融资的建议
（一）完善民营中小金融机构的监管体系，防范道德风险
民营中小金融机构与存款者之间存在信息不对称的情况，尽管存款保险制度即将实施，民营中小金融机构为实现自身利益最大化，道德风险仍然会存在。民营中小金融机构的道德风险主要表现在三个方面：市场准入风险，为追求高风险、高收益的经营风险，为“圈钱”的关联交易风险。民营中小金融机构存在自身抗风险能力差、操作不规范、制度欠严谨等不足，易破坏金融体系的稳定性。因此发展民营中小金融机构而不因降低行业准入条件盲目扩张，必须基于优胜劣汰的机制，健全存款保险制度及银行破产条例，完善相应的监管体系，加大监管力度以促进民营中小金融机构的规范经营，使其完善剩余风险自担的制度安排，确保在推进金融市场适度竞争的同时，维护金融体系的稳定性。要防止民营中小金融机构利用金融经营许可便利产生“圈钱心理”的动机倾向，为自身谋取不正当利益而出现的内部人控制、恶意的关联交易、道德风险问题。因此，要制定专门的法规，对民营中小金融机构在准入、经营、退出等各方面做出严格规定，规范监管标准及监管技术，提高对不合格申请机构的识别率，防止不合格民营中小金融机构进入市场。同时，完善民营中小金融机构的信息披露制度等监管措施，使其在运作时有法可依。
（二）确准市场定位
民营中小金融机构应充分发挥其比较优势主动将其服务对象定位于本地区的中小微企业，服务地方。应主动将业务放在为本地区有需要的中小微企业提供金融服务，并与其建立长期稳定的合作关系，提高自身的声誉。因此，在服务区域上，应基于本区域经济，为本地区经济发展需求提供金融支持；服务对象上，以本地中小微企业和家庭为主；服务方式上，应以灵活、简易为主；服务优势上，注重“关系型信贷”，提供个性化需求的金融服务。可通过金融政策导向，如税收、利率优惠等激励机制，使得民营中小金融机构固守市场定位并服务于相应中小微企业的内在动因。创造良好的市场环境，让民营中小金融机构发挥自身优势，参与金融市场的公平竞争。同时，要以法律法规的形式规范民营中小金融机构，保护它们的利益，对其贷款的方向和吸收的存款主要用于本地区经济建设等作出相应的规定。
（三）健全民营中小金融机构组建途径
在政策上，降低民间资本组建民营中小金融机构的准入门槛，适当降低注册资本金要求，扩大民营中小金融机构的实施范围；放宽对股东的人数及资本金的限制，拓宽民营中小金融机构的资金来源。尽管银监会于2012年5月的《中国银监会关于鼓励和引导民间资本进入银行业的实施意见》提出，支持民间资本与其他资本按同等条件进入银行业，支持民营企业参与村镇银行发起设立或增资扩股，村镇银行主发起行的最低持股比例由20%降低为15%。但15%的比例对欠发达地区的民间资本而言并不低，因此，对于民间资本组建民营中小金融机构或参与现有的中小金融机构重组与扩建的主发起人，可根据当地经济发展水平对已规定的15%最低持股比例作适当调整，以扩大民间资本控股、参股的范围。
（四）中小微企业要力促提高“硬信息”供给
小微企业信息化篇4
关键词：中小企业;微博营销;问题;对策
现阶段，随着科技的进步，网络技术不断普及，网络营销应运而生，微博的出现及发展，得到了中小企业的重视，中小企业利用微博便捷、即时、快速传播等特点，进行微博营销，促进了企业的发展，提高了企业的综合竞争力，但中小企业微博营销的过程中，存在着诸多的问题，中小企业必须把握机遇，面对挑战，才能实现企业经济效益最大化的目标。
一、微博与微博营销
1.微博
微博是信息分享、传播及获取的平台，用户通过微博，可以发表140字左右的文字信息，实现信息的、分享、转发、评论等。微博根据个人的兴趣、爱好，聚集用户，并能够形成较大的规模，在这种规模中，各种信息将得到快速的传播。中小企业注意到其规模效应，企业根据消费者的兴趣爱好，通过科学、合理的营销手段，吸引消费者，促使其进行消费。
微博的特点主要表现在快捷、即时、丰富等方面，微博实现了信息的快速传播，用户可以通过电脑、手机等进行微博的、转发、更新等;微博信息规定其字数，限制在140字，致使微博信息更加简洁，让人易于掌握其信息的主要内容;微博信息的传播是广泛的，微博的用户群是巨大的;微博中的信息种类丰富，形式多种多样，微博信息涉及生活与工作中的方方面面;同时，微博信息传播的速度相当惊人，通过粉丝间的传播，其信息在较短时间内，便能传播到世界各地。
2.微博营销
微博营销是指企业利用微博这一网络技术，将其产品进行包装，吸引消费者，进而实现其营销的目的。企业将其产品的信息在微博上进行、分享，实现其产品信息的迅速传播，通过信息的反馈，不断改进产品，实现产品的营销;同时通过微博营销，能够树立企业的形象，促进企业品牌的知名度，解决企业的危机等。
微博营销也具备自身特点，主要表现在以下几方面，其一，信息的主动性。在传统的营销过程中，企业要通过付费的方式来实现企业的营销，具有被动性，但微博实现了企业信息的主动性，企业通过微博营销，传达了企业的文化、理念;同时微博营销的形式丰富，利于吸引消费者，企业可以对其产品信息进行维护，便于企业的控制。其二，企业与消费者的良性互动。微博营销将企业与消费者进行了紧密的结合，微博的广阔平台，使消费者与企业能够进行有效的沟通，用户对其产品可以进行评价，企业根据消费者的反馈，对其产品进行改进，实现了企业与消费者的良性互动。其三，营销成本的降低。传统的营销方式，企业需要提供资金才能实现，提高了企业的营销成本，但通过微博，粉丝的分享，实现了企业对其产品的宣传，降低了企业的营销成本，节省了大量的人力、财力、物力，利于企业获得最大化的经济收益。
3.微博营销的意义
首先，微博营销减少了企业的费用。微博营销的特点决定了中小企业利用微博营销将降低企业的营销成本，提高企业的经济效益，微博营销节约了企业在营销方面投入的人员、资金、物品等，微博营销通过专业的营销人员对其进行维护，及时的信息，创新的宣传，便可以实现企业的营销。同时，微博营销利于企业的危机处理，可以对负面信息及时的进行处理，降低了危机处理的费用，树立了树立的形象，利于企业的持续发展。
其次，微博营销促进了信息的传递。微博中的信息传递是迅速的，在信息化的市场竞争中，企业积极利用微博营销，提高了其信息的传播速度，并保证了其信息的真实性、准确性、即时性;同时，通过信息的传递，粉丝将对其产品做出及时的反馈，利于企业产品的提升，实现了企业与消费者的良好互动。
最后，微博营销保证了消费的群体。企业在发展过程中，最为重要的便是消费者，保证消费群体，才能实现企业的持续发展。通过微博营销，消费者了解到了企业的文化及经营理念，使消费者易于接受其产品。消费者通过微博平台可以发表对其企业的各种心情，如：感激、鼓励、肯定及抱怨等，让企业了解到自身的优势及不足，让消费者的心情得到了释放，进而企业才有了发展的方向，并对其中存在的问题进行有效的处理，保证消费群体。
二、中小企业微博营销的现状及存在的问题
1.中小企业微博营销的现状
随着各种网站的出现，网站的微博随之产生，微博的影响逐渐增强。企业利用微博营销的手段也在不断创新，企业逐渐形成了微博营销的团队。目前，微博营销的平台主要分布在新浪与腾讯两大网站上，微博营销属于新的营销手段，还处在推广发展阶段，现阶段只有少数企业在应用微博营销，大部分企业还在观望。微博营销的最初阶段是企业以个人名义申请，进而实现对企业信息的推广，随着微博营销的发展，企业版微博逐渐产生并得到了快速的推广，越来越多的中小企业积极利用微博进行营销，提高企业的知名度，促进企业的稳定发展。
现阶段，部分中小企业开始利用微博进行营销，对其品牌和产品进行了推广，有的取得了显著的效果，但大部分中小企业微博营销的效果甚微，主要是由于中小企业微博的粉丝数量较少，在众多中小企业微博中粉丝的数量达到上万的寥寥无几，多数企业微博的粉丝仅维持在千人左右，同时中小企业微博的评论、转发数量有限，这些因素致使我国中小企业的微博不能起到积极的效果。
2.中小企业微博营销存在的问题
（1）传播力能力不足
微博营销的传播能力不足，主要是由于微博信息发表有着字数的限制，虽然信息得到了精简，但信息的涵盖内容少，导致其信息的不全面、不完整，并且微博的内容过于单一，缺乏动态性，不能吸引广大的用户，极易导致粉丝的流失。同时，企业对微博营销的投入较少，部分企业未能及时的注重微博营销，导致微博营销的管理存在严重的问题，营销方法、营销手段、营销的内容不能得到持续的创新与发展，制约着微博营销的发展与利用，影响着微博营销的传播。
（2）信息量过大
微博上的信息量过大，时常导致企业的信息被忽略，微博上的信息是按照时间进行排序的，由于大量的用户在不断的信息，众多信息将被用户忽略。企业要将微博营销的信息进行创新，让其更具价值，才能吸引用户，进而使进行分享、转发、评价等，才能实现企业营销的目的。如果企业将其信息进行反复，将引起用户的反感，进而导致用户取消对企业的关注，中小企业的影响力不足，其信息常被明星、专家、领导等人物的信息排挤下去。
（3）粉丝的不稳定
微博上的粉丝可以随时对其关注的企业进行取消关注，致使企业的粉丝十分不稳定，当企业的负面信息出现时，粉丝未经求证便会取消对其关注，减少了企业潜在的消费群体。中小企业利用微博营销时，其信息的低质量也将导致粉丝取消关注。微博营销过程中其信息不仅要简洁，还要不断创新，如果未能进行创新，将失去粉丝对其关注的兴趣;企业如果未能对其负面信息进行处理，将影响企业的形象，给企业带来不必要的经济损失，使企业的微博营销陷入困境，最终阻碍企业的发展。
（4）营销的监管机制不健全
微博营销作为一种新型的营销手段，国家对其没有相关的法律规定，对其监管的不到位，使得微博营销中存在各种不公平、不正当的手段。微博上的虚假信息大量存在，误导用户，影响企业间的公平竞争;同时，由于网站对微博开发的顾虑较多，致使微博开发的不够深入，微博营销的发展空间不足。
（5）微博营销的意识淡薄
目前，中小企业对微博营销的认识不够深刻，认为微博营销不适合中小企业的营销模式，营销效果甚微，进而未能将微博营销纳入其营销体系当中。中小企业的营销模式还比较传统，对新生的营销模式未能进行系统、全面的了解，运用传统的方法对待微博营销，其效果一定是微弱的，不仅不能提高企业的经济效益，还浪费了企业的活动资金。
（6）缺少微博营销的专业人员
中小企业的微博营销中，缺少专业的人员，对微博营销没有深入的研究，不能达到营销的真正目的。中小企业自身存在的问题，致使企业对人才的吸引、培养与利用都存在问题，微博营销专业人员的缺少制约着中小企业微博营销的开展。微博营销中微博信息对企业的影响是巨大的，要通过仔细的推敲，不断的创新，才能实现微博营销。我国微博营销的专业人才匮乏，缺少专业的营销团队，导致微博营销不能达到理想的效果。
三、改善中小企业微博营销的措施
1.结合传统的营销手段
中小企业微博营销的手段要不断提高，要将传统的营销手段与新型的微博营销手段进行有效的结合。传统的营销中主要是通过电视、报纸、杂志、户外广告等实现的，这些营销手段有着自身的优势，无论消费者是否购买其产品，其宣传充斥着生活中的每个角落，属于主动的营销，微博营销相对被动，中小企业要将二者进行完美的结合，扩大其产品的宣传，最终实现营销的目的，提升营销的效果。
2.创新微博信息
微博的用户较多，其信息量是巨大的，企业为了在众多信息中脱颖而出，要对其信息进行创新，才能吸引粉丝对其关注，进而实现微博营销。中小企业对其信息的要掌握好的时间与频率，才能吸引粉丝，减少粉丝对其反感的情绪，中小企业信息的时间可以控制在一小时两条信息，每条信息间隔半个小时，这样不仅可以得到粉丝的关注，还能实现营销的效果;中小企业对其信息的内容要不断的创新，不仅要企业的新产品，还要将企业的文化、理念进行传播，让粉丝深入的了解其企业，保证其信息的质量;中小企业要对粉丝中较为活跃的分析进行特殊的关注，微博的粉丝群有着重要的影响，如明星、权威人士的粉丝众多，通过这些人物的转发，将实现企业产品的迅速传播;中小企业要关注热门话题，企业的微博营销过程中，要注意热点新闻，并时刻注意竞争企业的微博，才能知己知彼，通常热点新闻的关注用户较多，容易与粉丝对同一话题达成共识，并在热门事件中，寻求商机，根据市场需求进行生产，才能提高企业的综合竞争力;中小企业的微博信息要具有独特性，才能在激烈的微博营销市场中占有先机，不能别人已经的信息，容易引起粉丝的反感，企业要根据自身的实际情况，对其信息进行，才能保证粉丝的数量，促进用户对其关注。
3.注重粉丝的稳定性
微博营销最为重要的就是粉丝，要注重粉丝的数量，保证粉丝的稳定性，才能实现中小企的微博营销。中小企业要对其负面信息进行及时有效的处理，可以建立负面信息的预警机制，对每条相关的微博进行仔细的研究，将负面信息进行处理，才能树立企业的正面形象，保证企业的公信力;中小企业微博营销的部门要对其的微博进行专人负责，对其的信息进行负责，实行责任制，降低企业微博营销的风险。当微博上出现企业的负面信息时，企业在及时处理过程中，态度一定要诚恳，对负面信息进行仔细的研究，企业的正面信息，获取粉丝的信任，降低企业因负面信息带来的不利影响。
粉丝的稳定性通过企业信息的趣味性也可以实现，微博上的粉丝对新鲜事物的关注度比较高，企业将其信息进行创新，实现信息的趣味化，将吸引大量的用户，不仅能够实现粉丝的稳定，还能扩展粉丝用户。中小企业可以通过与明星等人的合作实现粉丝的稳定性，明星、专家、领导等人的微博信息具有大量粉丝，其粉丝的忠诚度较高。同时，中小企业也可以在其的信息上配以图片、视频等，不仅让其产品的信息更加丰富，还能够实现微博营销的趣味性。
4.确保微博营销的监管
目前，我国关于微博营销的监管还不全面，要不断提高对中小企业微博营销监管的手段，加强相关法律法规的建设，为微博营销提供必要的法律依据。微博营销的监管需要不断完善微博营销的平台，微博为中小企业提供必要的功能与服务，保证其微博营销的顺利开展。同时，国家要结合各种技术展开对微博营销的监管，对中小企业微博营销的信息进行核实、审查，不断促进微博营销的开展，保证中小企业的持续发展。
5.提高微博营销的意识
目前，网络化技术不断提升，中小企业的发展，要注重对其网络技术的应用，提高微博营销的意识，才能提高企业的竞争力，才能适应市场经济发展的需求。中小企业在发展过程中，为了企业的持续发展，要将微博营销列入企业的营销体系中，针对微博营销制定完整的计划，保证微博营销的顺利开展。中小企业在注重微博营销的过程中，要加大对微博营销的投入，培养专业的人才对其微博营销进行管理，保证微博营销的质量，提高微博营销的效果;企业可以通过不断的宣传与培训，让员工了解微博营销的重要性，营造良好的营销氛围。
四、总结
随着网络技术的普及，企业的持续发展，微博营销已经成为了中小企业发展的重要手段，微博营销的效果是显著的，并且其发展规模正在不断扩大。目前，我国微博的用户在不断增长，微博营销的潜力是巨大的，中小企业要重视微博营销，提高微博营销的质量，最终实现中小企业营销的目的，促进企业的发展。文中对微博及微博营销进行了简单的介绍，并分析了微博营销的重要意义。同时阐述了目前中小企业微博营销的现状及存在的问题，针对其中存在的诸多不足，并给出了具体的措施，相信通过这些措施的逐渐落实，中小企业微博营销的发展将更加迅速，中小企业的竞争力将不断提高。
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小微企业信息化篇5
关键词：中小企业；微营销；网络营销
与大型企业相比，中小企业的营销资源相对匮乏，单位产品和服务的营销成本相对较高，抵御市场风险的能力相对较弱。而互联网营销技术所具有的低运营成本和高传播能力特点可帮助中小企业有效克服资金不足和市场覆盖面狭窄的缺陷，使得中小企业可用较少成本来迅速地覆盖网络市场空间，确保中小企业的低成本扩张战略的有效落地。考虑到当前以微博、微信和米聊为代表的社交平台迅猛发展，中小企业应当积极布局微营销平台战略，借助微网络平台来积极推广其微营销业务，提升其微营销信息的传播速度和市场覆盖面，加强与客户的互动流水平，确保企业可以用较低成本来精准定位和精准开发目标客户，提升企业有限营销资源的运作效率。
中小企业微营销模式的风险分析
（一）中小企业微营销的口碑传播风险问题
首先，微营销运营者需要制定策略，鼓励公众号粉丝们通过转载和群发的方式来将企业产品与服务相关营销信息推向其朋友圈中，由此产生的营销信息链式传播效能可以吸引更多的微用户关注，进而提升中小企业微营销的绩效。口碑营销模式具有传播成本低、传播速度快的特点，故而较其它营销方式更为适合中小企业。其次，以微博粉丝为媒介来传播企业微营销信息，这类信息通常发生于亲朋好友、同事等较为亲密朋友圈之内，故中小企业的微营销信息可以更为便利地为微营销信息受众所接受，从而提升微营销的效率。但该模式亦存在诸多问题。由于微平台营销环境具有开放性和虚拟性特点，为遏制网络欺诈，网友们通常对从网络渠道获取的营销信息具有天然的警惕性和防备心。再次，当前微平台缺乏对相应的营销信息真伪性进行有效甄别机制，亦缺乏通过微营销来购物的消费行为进行信用评价的机制，这为部分欺诈型商家借助微营销渠道来反复传播其微营销信息提供便利，进而将更多优质微营销客户挤出微营销平台。最后，口碑式营销模式虽然可让企业产品与服务以链式反应方式迅速扩展其网络市场，但该模式亦可以导致部分不满意企业产品与服务的消费者通过口碑渠道来扩大企业负面营销信息的传播效能。这使得部分中小企业一旦失去少量客户的信任感，这部分客户会将关于该中小企业产品与服务的负面信息传递给更多用户，大幅增加中小企业在微营销平台上的市场损失率。
（二）中小企业微营销的信息受众局限性问题
考虑到网络技术本身所构成的技术障碍严重阻碍了企业部分潜在客户进入网络空间，缺乏必要的网络技术知识和能力的客户难以借助企业微平台来顺利获取企业的网络营销信息。这是由于当前热衷于网络生活的客户主要集中于微博、微信和米聊等自媒体平台，这类客户群的年龄特征主要表现为中青年群体，虽然该群体内部成员间性别差异不大，但由于该群体是以大学生群体为主体。虽然大学生群体的消费意愿相对较强，但其收入水平相对较弱且消费能力不足，由此严重妨碍了中小企业将其潜在目标客户群转变为可以为企业带来丰厚利润的高端客户。部分高收入人群虽然具有较强的支付能力并有较强上网习惯，但其上网活动主要停留于关注亲情、商务信息，缺乏运用移动终端浏览营销信息的时间和习惯。这使得从事微营销的中小企业在选用网络营销平台的同时陷入了被迫将部分高价值客户排斥在平台之外的尴尬境地。
（三）中小企业微营销的信息过载问题
中小企业微营销业务的难点在于中小企业的微营销运营者需要对来自网络空间的大量数据进行实时化处理，以便制定相应的针对性营销策略来响应客户的多元化消费需求。但由于互联网空间上的消费者群体庞大，消费者的消费欲望相关信息不仅涉及到中小企业的产品与服务本身，更多的是关于营销者和消费者之间，以及消费者之间的情感沟通信息。但是，由于微营销信息的内容具有碎片化特征，微营销信息的系统性和完备性不足，这令中小企业微营销运营者处理微平台信息的难度显著提升。再者，受制于企业经营能力和财力的局限性，中小企业缺乏处理大数据信息的必要能力和相应的人才，从而导致中小企业微营销运营者虽可收集大量客户信息但却无法及时处理此类信息，从而影响其微营销策略的有效落实。导致这一问题的根源在于微营销平台的信息过载问题使得消费者的真实需求信息被隐匿在大量无效信息中，从而导致微营销系统的工作效率显著下滑，进而降低中小企业微营销运营者响应消费者真实需求信息的能力。
中小企业微营销模式的运作流程设计
（一）中小企业微营销模式的流量引入策略
其一，利用目标客户群人性弱点来设计微平台引流方案。中小企业开展微营销业务的关键在于结合目标客户群的特点来优化微平台网络营销的技术，通过切入目标客户群体的人性弱点来实施微引流策略，激发其自觉或不自觉关注企业微营销信息。随后运用大数据技术从中挖掘出有更强网络支付意愿和支付能力的中高端客户群体，并对此类客户投入大量营销资源以深度开发，以此来增强企业的微营销业绩水平。在实施微营销引流策略时，微营销运营者应当集中营销资源，在目标客户群聚集的网络空间内内嵌微营销公共号二维码的网络营销软文或网销广告，吸引目标客户关注其微营销平台公共号。考虑到众多的微平台目标客户都具有贪图小便宜和喜好免费占有财物的人性弱点，中小企业微营销引流策略应当从如下方面着手：在微平台上俘获微平台粉丝时，微营销运营者不应当严格限制微平台粉丝的门槛，而应当以尽可能宽松的条件接纳尽微平台粉丝，鼓励更多的粉丝订阅其微营销信息，参与企业微营销活动，增强企业微营销品牌价值。在获取大量微平台粉丝关注的基础上，微平台营销者应采取措施激励粉丝转载其微营销信息，通过举办趣味活动并设置巨额头等奖的方式来鼓励尽可能多的微平台粉丝传播该微营销信息。这是由于即便部分粉丝缺乏在微平台上消费的意愿和能力，但却可以将该信息传播给具有微商品消费意愿和能力的群体，从而扩大企业微营销市场渗透能力。考虑到中小企业投放微营销平台的资源有限，微营销运作者应在深入洞悉目标客户群需求心理基础上，来编写符合目标客户群的年龄、职业、兴趣爱好特点的微营销信息内容，以激励微平台粉丝的转播热情。其二，运用SEO技术激励目标客户关注微营销公共号。网络时代中小企业的网络微营销信息投放成本较低但网络营销信息的无效传播比例相对较高。为提高微营销信息的传播有效性，中小企业微营销者应引导企业产品目标客户群关注企业微账户和微营销信息，搭建企业对潜在消费者的直接营销信息传播模式。能够快速增加微营销目标客户群关注度的主要方法是搜索引擎优化技术。微营销运营者可通过对网站内部内容优化和外部链接优化的方式来提升中小企业微营销平台被搜索引擎更好收录，提升搜索引擎排名水平，从而将客户精准带到企业网站并从中获取免费流量引入效益和品牌推广效应。中小企业可以将企业微信平台链接制成二维码，并在目标客户关注的论坛、微群和QQ群内推广该二维码图片。为激励目标客户群关注微营销公共号二维码，微营销运营者可加强与微商推广中介的合作，利用微商推广中介成熟的微商信息传播渠道来将企业营销信息整合到目标客户群关注的新闻或情感话题中，以软文的形式呈现在目标客户群面前，使其在阅读文章的同时自觉关注企业微营销公共号。
（二）中小企业微营销模式的客户沟通策略
其一，强化微营销模式下营销者与客户间的互动沟通力度。与传统营销模式有着显著差异，中小企业微营销模式的特点在于其微营销运营者可借助网络技术来构建与目标客户之间的实时化沟通渠道。微营销运营者建构与目标客户间的双向沟通过程是衔接企业微营销的引流环节的重要举措。由于微营销无法与客户在实体空间内面谈，由此产生的消费者对微营销平台信息的不信任感构成了推广微营销信息的主要障碍，微营销运营者应强化对目标客户的情感关注度，通过互动式交谈方式来准确把握顾客的个性化消费需求，并运用测试谈、问卷等方式从消费者处获取其试图通过微平台采购商品和服务的真实目的及其顾客价值的真实内涵。在掌握目标客户价值需求真实内容基础上，微营销运营者可更精准地改造企业现有产品和服务内容以贴近目标客户的需求内容，提升微营销者满足目标客户消费需求及其消费价值的能力，进而增强企业微营销业务的盈利能力。其二，以人性关怀为导向来设计中小企业的情感式微营销策略。中小企业实施微营销战略的难点在于通过特定的微营销技巧来将网络空间里的陌生人转变为熟悉企业产品和服务内容的熟客，这种面向陌生人的营销策略设计特别需要强化对目标客户群的人性关怀，以情感关怀的方式来消除陌生人群对企业品牌及其产品价值的疑虑，从而将陌生人群转化为中小企业的重复购买客户群。微营销运营者应结合企业自身产品与服务的特点来设计适合消费者的体验营销策略，通过在微平台举办各类有奖参与活动来吸引微平台粉丝积极参与活动，并向活动中的优胜者发放体验型小包装产品以供其体验性使用，以此来确保线上营销和线下体验活动的统一性，并有效培养消费者的消费情感以增加其对企业品牌的忠诚度。其三，建立针对目标客户群需求的快速响应机制。与传统商业活动不同，互联网时代的网民对于网络化生存状态表现出了异常的无耐心态度，他们需要快速提出网络消费需求，并且要求网络消费供给者给予其及时、高效的信息反馈以满足其急迫的网络需求，那些无法急速为其特殊网络需求提供快速响应式服务的微营销运营者将会被网民无情地抛弃。为此，微营销运营者可运用网络技术来快速追踪目标客户的个性化需求，通过大数据分析的方式来从中提炼出最为紧迫的需求内容，并为之提供快速响应服务。为克服微商们满足网民个性化需求的成本高企问题，微营销运营者可实施对客户需求的分类管理模式，根据客户需求的主要功能特点来分别制定相对独立的服务模块。当客户需求的局部内容发生变化时，微营销运营者仅需对其所提供的产品与服务的某一局部功能模块进行修改即可完成对该类客户的新产品研发，从而用较短的模块修改时间来最大强度地响应客户的个性化需求，切实提升客户对微营销运营者供给的产品与服务消费的满意度。
（三）中小企业微营销模式的精准促销策略
中小企业可用于微营销业务的资源有限性决定其应当采取精准化促销策略。为此，中小企业微营销运营者应当以实现目标客户价值最优化为目标设计微营销的促销方案，并针对不同等级客户制定差别化精准促销策略。微营销账号的存在价值在于它可利用互联网工具展开对目标客户的一对一营销交互活动，以此来实现精准化定位和精准化服务目标客户的促销目标。要确保精准化促销策略的有效落实，微营销运营者应精准把握目标客户的价值需求，并根据不同顾客的价值需求水平来制定差异化的产品与服务策略。针对高端客户，微信营销运营者应当配备专职的客户经理，客户经理要积极主动掌握客户需求特点并与其建立一对一的良好业务关系，及时将客户对产品类型及功能等方面的偏好反馈给企业研发部门或生产部门，以实现对客户的个性化服务，客户经理可确保在企业业务繁忙期内仍可为高端客户提供优先的个性化服务，让优质客户感受到与众不同的特殊服务待遇，从而增加对企业的忠诚度。针对低端客户需求，微营销运营者应通过制定低价促销策略来将更多的低端客户吸引到微平台公共号上，以有效增加企业微营销平台上的人气。
参考文献：
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2.王静，都平平，尹良伟等.新媒体环境下高校图书馆阅读推广微营销风险管理研究—对某品牌手机微营销案例策划失败的思考[J].现代情报，2016（3）