快递工作经验总结(收集5篇)
快递工作经验总结篇1
因此，本文将以昌吉市为例，从本市快递公司现状入手，分析研究其问题及原因，并从相关方面提出对策建议，为快递公司的发展提出切实可行的建议。
1昌吉市快递公司现状及存在的问题
1.1昌吉市快递公司现状
1.1.1发展速度过快
据昌吉新闻网报道，2013年昌吉市快递业务收入达到了2974.16万元，到2014年，全州已获许可的快递公司如韵达、中通、申通、顺丰等共有30家，其中昌吉市占16家，中通快递网点分布最多，设有8个快递网点。
由此数据显示，快递公司的发展，不仅为当地居民提供了便利，也在一定程度上为当地经济的繁荣与发展贡献了力量。
1.1.2准入门槛低，民营快递公司发展良莠不齐
当前，昌吉市民营快递公司的管理形式主要以加盟为主。这种模式虽一方面在快速扩张上为公司营造便利，但另一方面也为公司的统一管理带来困难。因此在降低品牌和产品的经营管理效率的同时，也使得快递公司的发展各有不同，从而严重阻碍了市场秩序正常运行。
1.1.3行业前景好，快递服务机遇和挑战并存
近年来，人们工作和生活中，必不可少的一部分当属网上购物，这也使快递服务业面临着重大机遇。目前，结合“一带一路”时代背景与新疆发展，不仅刺激经济发展，也带动本地区物质流通的速度，对快递行业的发展提供了优质的保障。但是从事快递投递人员的学历层次不齐、管理的不规范等弊病必须成为接下来快递行业改革的中心，可谓机遇与挑战并存。
1.2昌吉市快递公司存在的问题
1.2.1公司普遍规模小
目前，昌吉市以快递为主要经营项目的公司都以门面房为主，没有正规营业门店，配备人员数量较少且运送工具多是以电动车、摩托车等为主，简称为快递网点。
以昌吉市韵达快递为例，昌吉市目前共有8家韵达快递公司，但是不能全部称之为韵达快递公司，只能成为韵达网点。因此规模小、资金少，对抗风险能力差等特点严重制约了快递公司未来发展。
1.2.2管理不规范
对于昌吉市快递公司而言，存在一定的管理机制问题。在运营模式方面，昌吉市快递行业的管理者在没有可以借鉴经验的情况下，只能硬着头向前摸索，导致难以控制产品和服务的质量，对消费者和公司都造成不利影响。在成本和定价上，各公司缺乏统一标准。这些管理不规范导致人们对快递服务失去信任。
1.2.3人员素质整体不高
公司工作人员素质低下也是阻碍昌吉市快递行业规范发展的原因之一。通过各大招聘网站以及实地走访了解到，目前从事快递行业的一线人员年龄大多在25-40岁之间，主要以大中专院校毕业生及社会人员为主，员工入岗条件较低，而且在上岗前基本上没有接受过相关的专业培训，责任心不强，工作较随意，对公司发展有一定的不良影响。
1.2.4个别公司客户投诉率高
客户对快递公司投诉的情况一般有两方面，一是对快递包身问题所产生的理赔而引起，二是对快件寄送者导致的快递延误而引起，这又主要是因为快递公司管理制度不完善，公司不能在追求经济利益的同时，兼顾消费者的利益，从而失去诚信，破坏相应市场秩序。
1.2.5快递服务网点布局不合理
快递公司发展的关键是快递服务网点的布局状况。网点布局的合理性，不仅反映了快递公司的竞争力，也在一定程度上决定了快递行业未来的发展。通过实地走访了解到，昌吉市大部分快递公司在选择网点位置时为降低成本、获取更大的利益，首先考虑租金成本，其次才是网点周边环境等因素，因此快递网点多集中于偏僻、周围环境较差的地方，致使服务与消费需求不能有效衔接。
2昌吉市快递公司存在问题的SWOT分析
2.1优势
2.1.1政策法规健全
2015年10月26日，国务院《国务院关于促进快递业发展的若干意见》，其中一条政策措施就是：通过投资补助和贴息等方式，支持西部地区公益性、基础性快递基础设施建设。这对昌吉快递行业的发展有很大的帮助，为昌吉市快递公司发展提供保障。
2.1.2行业要求水平适中
2011年7月7日，国家邮政局通过《快递业务操作指导规范》，其中要求快递企业应加大投入，改善基础设施，逐步配备满足自动化、信息化处理需求的设施设备，提高业务操作的现代化水平。
因此，面对现如今产昌吉快递行业现状，这也使得中小型公司规模上涨，并大型快递公司在技术、信息、管理、服务等方面的发展提供了优势。
2.1.3市鲂枨笾诙
据新疆维吾尔自治区2016年10月新疆邮政行业运行情况的数据统计显示，2016年仅前十个月，昌吉州（含五家渠）业务量完成1549.90万件，同比增长74.23%；业务收入完成7137.50万元，同比增长50.08%；支撑网络零售交易额达21.7亿元。
根据以上各数据显示，新疆网民普及率将在未来几年内继续稳定增加，因此网购的人数也必然会增加，从而带动昌吉快递行业飞速发展。
2.1.4缓解就业压力
有图可见，快递运送的速度是决定受众使用快递的主要原因。而昌吉州快递行业区域分布广，基本上覆盖各大中小城市和乡镇，如果没有大量从事快递行业的人员将这些快件配送到目的地，快件将会无限期积压，无法达到快速的基本标准，导致消费者不满。
2.2劣势
2.2.1行业操作不规范
根据国务院的《快递业务操作指导规范》，快递营业场所应满足：1.有符合相关规定的视频监控设备，做到工作区域全覆盖；2.在显著位置公布服务种类、服务范围、资费标准、服务承诺、服务电话、电子邮箱和企业网址、监督投诉电话或者电子邮箱。
昌吉市许多快递企业没有严格遵守以上规定经营。而寄取快递需要出示有效身份证件，而有些快递企业为便宜行事就省去这一环节，导致许多快件误领，给昌吉市的快递行业造成消极影响。
2.2.2对应技术水平落后
昌吉快递行业网点分布不均衡，导致网络查询系统不能对快件进行有效监控，经常出现查询快件答复不及时、快件延误以及丢失快件现象，导致大量消费者对快递行业产生不满。
2.2.3人员服务水平低下
昌吉快递行业各企业规模较小、结构松散、管理不栏瘢并且从业人员素质参差不齐，时常出现快递人员服务态度恶劣、快件错送、快件损坏等现象，引起许多顾客投诉，这对昌吉快递行业发展极为不利。
2.3机会
2.3.1物流园建设为快递提供发展
根据中国广播网的报道，新疆海联三邦投资有限公司在昌吉市投资建设互联网+新疆海联冷链食品物流园，项目完工后，将成为全疆最大的清真冷冻食品物流园。这个项目采取互联网+的模式，通过电子平台提供清真食品等优质食品的线上交易，由此可见，昌吉未来的快递、物流交易额和收益将非常可观。
2.3.2新疆经济与快递共同发展
近几年，国家实施对口援疆政策，越来越重视新疆经济发展和资源储备，并逐年加大对新疆各个方面的投资力度。在这种投资推动下，昌吉的经济将以较稳定的速度逐年增长，这也对昌吉快递行业的发展产生积极影响。
2.3.3信息技术推动快递发展
近些年来，各项数据表明，新疆互联网普及率和上网群众迅速增长，并且呈逐年增长趋势，与此同时电子商务也以同样迅猛的速度发展。快递运输，是网上交易流程中非常重要的环节，也是电子商务实现物品配送的途径，因此昌吉市在今后与电子商务有关的快递业务将有更快的发展。
2.4威胁
2.4.1外资快递公司的竞争
在与我国毗邻的国家中，有8个国家与新疆接壤，由此使得外资快递公司便于强势进入昌吉市场，这些外资快递公司有些是国际快递行业佼佼者，拥有雄厚资本、充足经验、先进技术和精英式人才，这些外资快递公司进入昌吉本地快递市场后，会给昌吉本地的快递公司带来压力。
2.4.2物流人才匮乏
根据《昌吉州邮政管理局联合公安部门开展快递从业人员背景审查工作》的数据显示，昌吉州从事物流工作的仅有510人左右。
就昌吉市而言，昌吉自然条件较为恶劣，冬季极其寒冷，许多人不能忍受在冬日里配送快递的辛苦；其次昌吉教育程度相比于内地较为落后，少数的物流人才也不会留在昌吉，而是选择到经济发达地区施展。因此，物流人才的匮乏将是阻碍昌吉快递行业发展的主要因素。
3规范昌吉市快递公司发展的建议
3.1加强政府监管力度，规范快递市场
完善的监督体系和规则为成熟市场的必要保障。因此，政府首先，可以制定标准的昌吉市快递市场准入机制，规范新快递公司进入资质，切实把握好昌吉市快递市场准入关；其次，制定昌吉市快递服务标准，对出现的违纪等行为进行严重处置；最后鼓励在昌吉市成立快递行业协会，制定快递行业规范，使快递公司在阳光下更好的运行。
3.2加强人力资源管理，提升服务水平
人力资源是公司重要的资源之一。因此，在人力资源方面，公司首先应该建立一套适合本快递公司的管理制度和对应公司岗位的职位权限规范，将责任落实到个人，防止“搭便车”现象；其次，建立相应的奖惩制度，奖罚分明，从而最大程度调动员工积极性；最后，对员工进行定期培训，可以把企业员工送至内地公司进行学习提升，提高员工素质和专业技能水平，促使其减少工作失误频率，更高质量完成工作。
3.3加强公司内部管理，提高管理水平
对于昌吉市快递公司而言，具体可以针对昌吉目前的社会市场经营环境和公司当前的整体运营状况，适当地对公司的管理制度进行调整，制定出台更适合公司发展的管理模式，创新公司目前传统的管理机制，为公司的更进一步发展壮大提供强有力的支持，帮助昌吉市快递公司更好的发展壮大。
3.4建立西部配送总部，降低时间、费用成本
亚马逊、京东、唯品会等电商公司，其都享有自己特有的快递运送系统，并在全国各个部分建立自己的快递运送总部，不仅节约时间，而且很大程度上降低了运送的费用成本。
因此昌吉市各个快递公司可以和自己的合作商家联手，共同就近建立快递配送总部，例如在乌鲁木齐市或者兰州市进行总部建设，储备部分配送物品，不仅解决运送距离远、运送费用高，运送时间长等问题，同时也在一定程度上真正实现全国包邮，全国免邮的优惠政策。
3.5加强快递网络建设，提高公司信息化水平
昌吉市快递公司目前大部分营业项目都是基于互联网电子数据而建立起来的，因此快递网络的建设，快递公司的信息化水平在很大程度上也决定了公司今后的发展与壮大。针对快递网络信息化，公司首先可以建立公司物流信息系统，广泛应用公司电子管理系统来提高管理效率；其次快递公司可以引用例如ERP等相关的公司资源管理软件，帮助公司形成成套的标准公司管理模式，更好的根据实际需要选择相应模块，进行更好管理。
3.6联合高校平台，加快公司创新发展
快递公司可以联合发展相关具有信息化实验系统的高校。以昌吉市为例，昌吉市现共有3所高校，分别为昌吉学院、昌吉职业技术学院和新疆农业职业技术学院，其中昌吉学院经济管理系具有“VBSE企业实训”实验室和“ERP手工沙盘”实验室，全仿真还原企业资源管理、信息管理等系统。
因此，快递公司首先可以通过与高校实验室联合，共同开发并制定出一套适合本公司发展使用的信息化系统；其次快递公司可以通过引用相关高校具有对应信息系统操作技能的毕业生，使其帮助公司进一步探索适合本公司信息化平台，帮助公司在信息化背景下，更快实现公司创新式发展。
3.7整合快递公司资源，成立快递公司联盟
各个快递公司进行资源整合、资源共享，形成相应的公司联盟，帮助整个昌吉市快递公司进一步发展壮大。为此快递公司首先可与昌吉市快递公司之间建立快递联盟伙伴，从而在资源上进行互补，实现资源利用最大化；其次，建立昌吉市快递联盟，明确自己的市场定位，利用各自优势发展业务；最后，昌吉市快公司可以结合昌吉市物流园区建立，形成公司联盟，实现资源整合，在一定程度上减少了运营成本，使快递的运送签收等流程更加快捷便利。
（指导老师：李淑娴，罗斌）
参考文献：
[1]王道平、杨永芳.我国国内快递市场的竞争分析[J].北京社会科学.2009（01）：10-15
[2]赵岩.阿里巴巴入股星辰急便快递业面临洗牌[N].华夏时报（汉）.2010（04）
[3]乔韦华.顺丰快递和FedEx员工管理文化比较[J].科技信息.2010（09）：83
快递工作经验总结篇2
邮政管理局年度工作总结1
20xx年以来，在省局和市委市政府坚强领导下，全市邮政业经历了新冠肺炎疫情的考验，持续保持高速高效增长，在做好全行业疫情防控不放松的基础上，精准有序扎实推动复工复产工作，充分发挥邮政业在“打通大动脉、畅通微循环方面的先行作用，较好完成了各项工作任务。X-X月，全行业业务总量累计完成X亿元，同比增长X%，行业业务收入完成X亿元，同比增长X%。其中，快递业务量完成X万件，同比增长X%；业务收入完成X亿元，同比增长X%
一、主要工作任务完成情况
（一）强化党建引领，提高政治站位。一是夯实党建基础。研究制定《机关党建工作要点》《党风廉政建设工作要点》、《党组中心组学习计划》等文件，坚持开展“每月一学活动，深入贯彻学习新时代中国特色社会主义思想。启动模范机关建设工作，制定《建设模范机关实施意见》，围绕行业中心工作，创建“守护小蜜蜂服务千万家党建品牌，切实把业务工作与党建工作同部署同研究。二是助力脱贫攻坚。组织开展了扶贫调研走访，充分发挥行业优势，结合帮扶村实际，研究制定了《深入开展全市邮政快递业助力对口帮扶村消费扶贫专项行动方案》，并组织开展了农产品上线运营对接会，促进优质农产品与电商快递之间的深度融合，拓宽当地农产品销售渠道，实现精准帮扶，带动贫困村集体增收，贫困群众脱贫致富。
（二）争取地方支持，优化发展环境。一是完善监管体系。积极与×区、×市、×县等地方政府部门对接，推进县级邮政业发展中心组建，目前×市、×区组建初步方案已经形成。加强与市交通局沟通对接，积极推动市邮政业安全中心正式运行，目前中心选人方案已经初步形成。二是争取政策扶持。积极对接市委、市政府主要领导及市直相关部门，争取行业扶持政策，目前已将行业利好政策纳入我市《2023年推动现代服务业加快发展若干政策》。三是推进园区建设。中通×分拨中心项目落地并投入运营后，主动对接地方政府，帮助协调兑现各类奖补政策。由×申通快递有限公司和×联誉控股有限公司共同投资×亿元的智慧物流项目建设步伐加快，目前已经完成土地平整等供地前期工作，工程项目正按时序进度推进，近期将启动土地招挂拍工作。四是编制专项规划。组织编制×市普遍服务基础设施专项规划，加大与地方政府协调对接，争取政策倾斜和资金扶持。目前与市邮政分公司已形成推进规划基本共识，正在与市自然资源与规划局开展工作对接。
（三）坚持新发展理念，推进高质量发展。一是加快推进“快递进村。积极创新“快递+末端服务新模式，推广“邮快合作、“交快合作“快快合作“快递合作等有效方式，坚持“一地一策，加强同交通、商务、供销等部门协作力度，充分利用“村村通班车、“电商进农村等契机，打通快递进村“最后一公里。截至×月底，我市“快递进村覆盖率达×%，超过全省平均水平。二是推进“快递进厂。深入摸排本地制造业寄递需求，以望江童装城和桐城塑料制品寄递为突破口，引导快递企业采取直接参入供应链管理、定制化服务、入厂物流、仓配一体化等方式，加强与制造业厂商的深入融合。今年×-×月份，望江县主要快递企业累计寄递童装×万件，业务收入×万元；桐城市主要快递企业累计寄递塑料制品×万件，业务收入×万元，为促进地方经济发展发挥重要作用。三是推动快递服务现代农业工程。充分挖掘我市农特产品资源优势，鼓励引导快递企业参入到农村品销售和运输，以农产品同城寄递为突破口，助力农产品进城。四是倡导绿色发展理念。全面落实国家局提出的“×和省局“×工程，重点围绕“×工作目标专项研讨我市2023年度生态环保工作事宜，明确工作重点，强化督导督办，推动落实邮件快件绿色包装。督促企业按照国家标准实施绿色采购，使用瘦身胶带、可循环包装袋、环保填充物。截至目前，全市快递电子运单使用率达到×%以上，“瘦身胶带封装比例达×%，×%以上的电商快件不再二次包装，全市所有邮政网点和菜鸟驿站均配备了包装废弃物回收装置。循环中转袋使用率达×%，辖区新能源车辆×辆。
（四）开展普遍服务，落实民生民事。一是创建“一市多品项目。巩固提升“×红心猕猴桃精准扶贫项目，协调有关单位广泛支持邮政服务贫困村农特产品进城工作，推动我市农特产品进城工作推向纵深发展。把项目打造出特色精品项目。二是开展电商消费扶贫活动。联合扶贫、商务等多部门，举办×市第一届电商扶贫惠民消费节活动，指导督促各级邮政企业开通扶贫农产品寄递绿色通道，规范产品包装，保障扶贫农产品及时运出。截止×月×日，活动总计成交×单，销售总额×万元。三是深化普服分级监管。按照“一级抓创新、二级促提升、三级重监管原则，推深做实×市普服局所分级监管工作，重点推动普服局所财政补贴资金发放与分级监管成果挂钩。组织开展了“全市邮政普遍服务示范营业场所评比表彰活动。四是推广机要标准化。将机要标准化工作纳入邮政企业日常考核奖惩内容，切实保障机要通信安全，提升机要服务水平。五是创新邮快合作模式。积极引导推进邮政与快递服务协同发展，赴望江、×开展邮快合作进村调研，印发文件开展全市邮快合作现状全面摸底调查。
（五）加强执法监督，提升治理能力。一是开展“双随机检查。严格落实“双随机、一公开监管要求，开展了覆盖全市寄递企业的“双随机检查。共出动检查人员×人次，立案×起。二是开展行业安全生产监管。组织召开《邮政业寄递安全监督管理办法》专题培训班；持续抓好三项制度落实，督促寄递企业落实安全生产主体责任。充分发挥市寄递渠道安全管理领导小组的平台作用，推动联防联控联治。全面总结新冠肺炎疫情应急处置的经验，切实提高风险防范意识和精准防控能力，指导寄递企业修订应急预案，加强专兼职应急救援队伍和应急物资装备的配备。三是开展邮政用品用具监管。对辖区桐城日升、新奥实业和宜春塑料制品厂三家邮政用品用具企业生产情况进行检查，稳步提升用品用具质量。
二、疫情防控和复工复产工作情况
（一）夯实责任，坚决做好疫情防控。一是加强组织领导。成立×市邮政业新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组，全面部署安排我市邮政业防疫工作。二是严格落实企业疫情防控主体责任。大力推广无接触配送。帮助企业购置防疫物资。要求企业从业人员一律配载口罩，严格执行体温检测、场地和车辆通风消毒等措施。外地返回复工人员严格执行隔离观察制度。三是加强督查指导。局班子成员带队深入邮政、快递企业督查指导疫情防控和寄递保障工作。四是充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用。根据市委组织部和市直工委要求，我局在人手紧张的情况下，组建党员先锋队下沉迎江区新龙社区开展疫情联防联控工作。
（二）同舟共济，全力贡献行业力量。一是凝聚行业力量履行企业社会责任。面对疫情第一时间向全市邮政业发出了倡议书，号召全行业充分发挥行业优势众志成城抗击疫情。春节期间邮政、顺丰、京东×家企业正常运营，全力保障防疫物资和群众生活必需品寄递需求。×月×日至×月底，上述三家寄递企业累计发出邮快件×万件，投递邮快件×万件，发往湖北×件，其中大部分为医疗防疫物资。×邮政分公司充分表现国企担当，做到邮政服务不中断，救援物资免费寄。协助北京德青原农业科技股份有限公司向湖北运送一批捐赠物资（×万枚鸡蛋）。二是帮助对接因疫情滞销农产品。积极与市农业农村、商务部门联系，主动摸排对接农业生产主体，帮助滞销农产品拓宽销售渠道。×邮政分公司组织力量助力销售因疫情影响而滞销小青菜。开辟专车路线，从田地直达餐桌，当日收寄当日投递，确保产销对接迅速、安全、高效。三是行业内涌现出一批典型人物。×县圆通快递主动作为，负责人亲自驾车为县防疫指挥部多次运输口罩，缓解当地医疗物资短缺。顺丰、京东快递也极力克服道路不畅带来的不利影响，尽最大努力将生活必需品送到群众手中。
（三）精准施策，有序推动复工复产。一是送支持政策保邮路畅通。针对道路通行不畅，末端投递难等问题，我局积极对接市防疫指挥部、市交通局等部门，出台了《关于保障邮政快递车辆通行和投递服务的通告》，会同交通局转发《交通运输部国家邮政局中国邮政集团公司关于做好疫情防控期间邮政快递寄递服务保障的紧急通知》等，将快递车辆纳入疫情防控应急物资车辆管理，有力保障邮政快递车辆优先通行和末端投递工作。二是强化企业安全生产意识。强化寄递企业安全查验三项制度，坚决禁止收寄野生动物，针对疫情防控期间，酒精、口罩等防疫用品寄递需求大的特点，要求企业严格落实禁限寄有关规定，不得收寄易燃易爆易腐蚀物品和假冒伪劣产品。三是严格执行企业复工复产审批程序。申请复产复工的企业，必须提供复工预案、异常情况应对方案、防疫物资储备情况及《疫情防控承诺书》，符合复工要求的，我局审核通过予以复工。对已复工企业要求每日上报疫情防控措施落实情况。
三、20xx年工作计划
（一）持续加强机关党的建设，强化行业政治基础。一是扎实开展“模范机关建设。围绕庆祝建党×周年，以“学习稼先精神、建设模范机关为主题，组织党员开展革命传统教育、政治机关意识教育、党员过政治生日、重温入党誓词等形式多样的主题党日实践活动，进一步坚定理想信念，牢记初心使命。二是深入学习新时代中国特色社会主义思想。以党的建设为引领，促进我市邮政业高质量发展。巩固“不忘初心，牢记使命主题教育成果，建立健全常态化学习机制，激发全局干事创业新动力。三是深化党建品牌。继续推动“守护小蜜蜂服务千万家党建品牌建设，打造党建工作亮点。四是加强党风廉政教育。增强廉洁从政的自觉性，切实将巡察反馈的问题整改取得实效。五是持续加强行业精神文明建设和群团组织建设。推动县区快递企业成立工会组织，试点推动市级快递企业团委组织建设。大力宣传行业先进典型，广泛开展“最美快递员评选活动，积极宣传行业先进典型。
（二）发挥政策规划引领作用，厚植行业发展沃土。一是加快皖西南快递产业园建设。继续招引韵达等国内知名快递企业到我市投资兴建分拨中心，配合做好中通×分拨中心项目、联誉智慧物流项目的后期服务工作。加快与地方政府对接，畅通与市直各部门的沟通渠道，继续争取更多行业利好政策，助力行业发展。二是持续推动“两进一出工程。在“快递进村方面，坚持“一地一策，结合地方实际，采取多种模式推动工作落实，全力完成快递进村覆盖率×%；在“快递进厂方面，引导企业提供嵌入产业链的快递服务，推动更高水平的“进厂；“快递出海方面，配合我市保税区建设，助力快递出海。三是着力提升行业人才队伍素质。积极开展行业技能培训和职称评审。委托市快递协会，对企业开展新员工岗前培训和岗位技能提升培训，完成培训×人次，深入开展快递工程技术人员职称评审，打造高素质专业技术人才队伍。四是持续加快行业生态环保进程，落实国家局×工程和省局×工作安排，引导企业提供绿色快递服务。
（三）严守行业安全生产底线，筑牢行业发展基础。一是推进邮政行业绿盾工程建设。抓好全市寄递企业处理场所监控和安检设备联网事宜，加快市邮政业安全监控中心实质性运行，提升行业预警监测能力。二是继续开展涉枪涉爆和危化品隐患集中整治工作。始终保持查处寄递涉枪涉爆和危险化学品违法违规行为的高压态势，巩固总结专项行动成果，形成常态化机制，督促寄递企业树牢安全防范意识，为行业健康发展打下安全基础。三是保障重大活动期间寄递安全。深入总结历次重大活动寄递安保工作经验，充分发挥寄递渠道领导小组协调机制，联合多部门共同开展“重大活动寄递渠道安保工作，加强工作部署，组织开展专项检查，督促寄递企业克服麻痹大意思想，确保安全寄递无死角。四是开展机要通信安全检查。联合市保密局开展邮政机要通信专项检查。推进机要标准化建设工作，不断提升我市机要标准化建设水准。五是持续开展“扫黄打非工作。严格落实邮政企业在“扫黄打非工作中的主体责任，切实做到有检查、有记录，加强对重点地区、环节和客户的监督检查。
（四）创新行业监督管理方式，拓展行业发展空间。一是充实监管力量。进一步加强与地方政府对接，力争尽快突破县级机构组建。进一步加强与市交通局等相关部门对接，尽快推动×市邮政业安全中心正式运营，充实我市行业监管力量。二是加强信用监管。实行行业严重失信行为“黑名单管理，建立健全信用修复、异议处理等机制。严格落实《快递市场法人主体信用评定方案》，依托法人主体信用档案有序组织开展信用评定。规范信用信息采集、共享，强化严重失信联合惩戒。三是强化行业自律。推动市快递协会换届选举，引导行业自觉自治，发挥行业协会引导协调作用。四是深化行业监管。实现快递服务站、智能快件箱常态化监管，深化跨部门综合监管，继续联合烟草部门开展寄递渠道卷烟打假工作。五是加强用户申诉处理工作。强化重大服务质量问题申诉介入处理，加大对严重侵害消费者合法权益、扰乱市场秩序行为查处力度。发挥市场监管与申诉联动机制，继续强化末端收费清理和监管工作。六是推进邮快合作。以“两进一出为平台，选取重点县区开展邮快合作试点，争取政策支持，协调破解合作难题，借助邮政在乡网络，培育邮快合作样板项目。
邮政管理局年度工作总结2
为把全省邮政工作会议精神不折不扣地迅速贯彻下去，xx局决定召开全市农村邮政支局承包经营工作会议和全市邮政工作会议两个会议，将全省邮政工作会议精神直接贯彻到基层，以减少中间环节，防止层层递减。3月2日，首先召开了全市农村邮政支局承包经营工作会议，来自6县市的经营副局长，经营部主任，农村支局长及市局经营，人教，财务，办公室和十大专业部门负责人共120余人参加了会议。
会议传达了全省邮政工作会议精神，特别对省局关于农村邮政业务发展的方针指示作了重点安排，详细介绍了新密超化，遂平阳丰，禹州磨街，栾川白土，长垣丁栾支局等一批在农村支局承包经营改革中涌现出来的全省先进支局及创收状元的典型经验，对该市20xx年农村支局承包经营劳动竞赛的优秀支局进行了颁奖，对综合得分前3名的支局按竞赛办法当场兑现了汽车和现金奖励，对1—16名的支局授予优秀农村邮政支局称号，对17—30名授予支局先进农村邮政支局称号，组成30强农村支局促进会，分别兑现了不同奖励，12名支局长在会上作了先进经验发言。从外地到本地，从富裕乡镇到贫困山区，使与会支局长们进一步看到了承包政策带来的巨大变化和自身与先进局之间的差距，在与会人员中引起了强烈感撼。大家在讨论中进一步认识到，只有坚定不移地贯彻执行省局政策，按照杨海福局长报告关于以发展为第一要务和建立现代企业制度的要求，深化农村支局承包，加快农村邮政业务发展，才是强邮富民的根本出路，农村邮政的发展才会大有希望。
会议对近期农村邮政工作作出安排并提出要求：
1，开展首季农村支局所承包经营劳动竞赛和全年竞赛活动。制定了具体竞赛办法，针对农村实际，认真分析市场，区分支柱业务，重点业务和弱项业务，把握近期农耕季节，确保实现玉米种子335吨，县局种子销售市场占有率达到10%以上，岈泯净农药销售每县不低于2吨。狠抓教辅图书开发，每个县局销售确保100万码洋。要在快速发展中调整农村邮政业务结构，力争涌现一批全省性的.农村支局典型，狠抓两头——先进支局的选树和后进支局的帮扶鞭策，带动中间支局整体推进，使全市农村邮政业务发展实现大的突破。
2，加强农村支局长素质培训。支局长要钻研业务知识，掌握一定的政策理论，特别是省局推出的一系列政策必须融会贯通。要善于运用现代经营管理方法，把支局职工的思想统一到省局政策上来，把大家的智慧和力量凝聚到加快农村邮政业务发展的目标上来。
3，要狠抓农村综合业务推广员建设工作，通过政策激励，感情投入，扩大推广员队伍的规模，通过宣传培训，典型引导，提高推广员队伍的质量。认真制定农村邮政服务产品，改进服务方式，为加快三农发展提供优质的邮政服务，确保农民朋友满意。
4，积极实践，狠抓落实。要把先进单位的业绩，先进人物的拼搏精神，感人事迹向广大职工进行生动讲述，让大家进一步明白只有耕耘才有收获，只有拼搏才会结出硕果的道理，充分发扬邮政四千精神，做省局政策的实践者，推动者，做农村支局承包经营改革的成功者，受益者。
邮政管理局年度工作总结3 20xx年9月14日至11月12日，集团公司党组派出7个巡视组分别对山西、内蒙古、吉林等16家省（区）邮政分公司和中国邮政航空公司、速递物流南京集散中心2家单位党组织开展了“履行央企职责使命、做强寄递主责主业专项巡视，对集团公司金融业务部、中邮资本管理有限公司等6家部门、单位党组织开展了常规巡视。12月6日至7日，集团公司党组巡视工作领导小组、集团公司党组分别听取巡视汇报，党组书记刘爱力代表党组作了总结讲话。12月16日至24日，党组巡视组分别向各被巡视单位党组织反馈了巡视情况，集团公司党组书记刘爱力，党组副书记张金良、李丕征，党组成员康宁、温少祺、郭成林、王俭，以及集团公司相关部门、单位负责同志出席巡视反馈会议。在巡视反馈会议前，党组各巡视组组长、副组长会同集团公司相关部门、单位负责同志向各被巡视单位党组织主要负责同志单独反馈巡视情况；党组领导分别对各被巡视单位党组织、纪检机构主要负责同志进行约谈。在各被巡视单位巡视反馈会议上，党组巡视组组长向被巡视单位党组织反馈巡视情况，各被巡视单位党组织主要负责同志作表态发言，党组领导发表讲话提出工作要求。
刘爱力在听取巡视汇报后的总结讲话中指出：集团公司党组认真贯彻落实关于巡视工作的重要论述，按照全年巡视工作部署，统筹疫情防控和巡视工作，聚焦中国邮政职责使命，在2023年党组第二批巡视中，通过专项巡视、常规巡视，稳步推进巡视全覆盖工作任务，党组巡视工作不断取得新成效，体现出新特点。一是从巡视定位上看，突出“两个维护在中国邮政的贯彻落实；二是从巡视部署上看，突出疫情防控和巡视工作的统筹安排；三是从巡视内容上看，突出“三个紧扣开展政治监督；四是从巡视方式上看，突出专项和常规相结合推进全覆盖。总体来看，此次巡视各巡视组能够认真贯彻落实中央巡视工作会议精神及有关要求，围绕巡视监督重点，扎实有效开展工作，巡视任务顺利完成，巡视工作取得了预期效果。
刘爱力强调，要切实认清形势，严肃对待发现的问题。2018年中央巡视整改以来，集团公司党组以中央巡视整改为契机，推动中国邮政在坚持党的领导、加强党的建设和深化全面从严治党方面取得了显著成效。但是，我们依然要保持清醒的头脑，在看到成绩的同时，要看到存在的问题，有的问题还比较严重。从各巡视组汇报的情况来看，主要存在以下几个方面问题。一是学习不深入，研讨不充分，学用结合不紧密；二是“两个责任落实不够，巡视整改工作落实不力；三是“三重一大制度执行不严，民主集中制落实不够；四是基层党建不规范，组织生活不严肃；五是选人用人不规范，干部监督管理不到位；六是规矩意识较淡薄，“四风问题仍较多；七是寄递改革发展工作落实不到位，工作成效打折扣。
刘爱力要求，要脚踏实地抓好整改，发挥标本兼治作用。要认真落实“整改不落实，就是对党不忠诚、对人民不负责的指示精神，按照“把抓整改融入日常工作、融入深化改革、融入全面从严治党、融入班子队伍建设的要求，一件一件抓，一件一件改，用整改的行动和效果体现“两个维护。一要明确各方整改责任，各司其职狠抓整改。集团公司党组继续严格履行巡视工作主体责任，被巡视单位党组织要落实好巡视整改主体责任，纪检机构和组织部门要落实好巡视整改的日常监督责任，集团公司总部机关各部门要落实好对巡视整改的指导与配合责任，全系统各单位党组织要落实好未巡先改和对照整改责任。二要严肃开展巡视反馈，推动问题全面整改。要继续坚持巡视整改从反馈开始，党组相关领导要出席被巡视单位的反馈会议，持续传导巡视整改压力。被巡视单位要站在“两个维护的政治高度来认真对待巡视整改，要开好巡视整改专题民主生活会，对照巡视反馈意见逐条逐项梳理问题，研究制定整改措施，全面推进巡视整改工作，确保巡视整改不漏项、不泛化，改到位、改彻底。三要紧紧抓住主要问题，着力开展重点整改。要始终把学深悟透笃行重要指示精神、认真学习贯彻党的理论路线方针政策摆在首要位置。要有底线思维意识，既要做好全面整改，又要突出重点方面，要针对主要问题，抓住主要矛盾开展重点整改。四要强化巡视整改监督，形成整改联动机制。一方面，巡视整改监督要做到横向贯通。纪检机构、组织部门要担起整改日常监督的责任，集团公司各职能部门要发挥职能监督作用，对分类移交相关问题的整改落实情况，督促指导被巡视单位整改落实到位，要加强巡视整改监督的沟通协调，形成巡视整改监督合力。另一方面，巡视整改监督要做到上下联动。要发挥内部巡视巡察的系统作用和组织优势，将巡视问题整改落实情况作为巡视巡察监督的重点内容，做到集团、省、市、县步调一致、同向发力，将巡视整改压力直接传导至基层，确保问题整改在基层落实见效。五要切实提高思想认识，有效做好未巡先改和对照整改。要将巡视反馈意见向全系统通报，要求其他单位认真对照查摆，做到“举一反三、引以为戒。六要着力健全制度体系，不断完善长效机制。巩固巡视整改成果最好的办法就是将巡视整改成果制度化，要通过完善制度规定，强化制度执行，开展制度评估，努力形成管根本、管长远的制度体系，持续巩固和深化巡视整改成果。
在对各被巡视单位党组织和纪检机构主要负责同志进行约谈时，党组领导强调，被巡视单位党组织主要负责同志要切实扛起第一责任人责任，纪检机构主要负责同志要勇于负起监督责任。一要严肃对待发现的问题，要从自身履职角度出发，认真进行反思。二要脚踏实地抓好整改，要提高思想认识，明确整改标准，突出重点问题。三要切实扛起整改主体责任，要落实党委书记第一责任人责任，落实班子成员“一岗双责责任。四要切实落实整改监督责任，在同级监督上出实招，在日常监督上出新招。
在各被巡视单位巡视反馈会议上，党组领导传达了刘爱力书记听取党组第二批巡视汇报时的总结讲话和有关精神，对被巡视单位提出了三方面工作要求。一要深入学习贯彻关于巡视工作重要论述，深刻认识落实巡视整改是贯彻中央决策部署的重要举措，是践行央企职责使命的重要举措，是深化全面从严治党的重要举措。二要严肃对待巡视发现的突出问题，深刻剖析产生问题的原因。要以巡视反馈问题为导向，以巡视整改为契机，在认真反思、深刻剖析的基础上，深挖根源，找出症结，对症下药，通过一个一个问题的解决，破解难题，打通瓶颈，进一步加强党的建设，促进邮政企业经营改革发展再上一个新台阶。三要切实提高政治站位，确保高质量完成巡视整改任务。要始终站在“两个维护的政治高度来抓好巡视整改，进一步压实整改责任，进一步突出整改重点，进一步加强过程跟踪，进一步加强效果评估，全力以赴推动巡视整改高质量发展。
快递工作经验总结篇3
魏作磊(1976-)，河南滑县人，管理学博士，广东外语外贸大学国际经济贸易学院教师。研究方向为服务经济与贸易、发展经济学。
摘要：利用我国30个省份1990～2005年的数据对卡尔多定律进行实证检验，结果表明：我国各省份GDP增长对制造业增长依赖性较强、各省份工业的劳动生产率增长与工业产出增长显著正相关、国民经济总的劳动生产率增长与非工业部门就业增长显著负相关而与工业增长显著正相关。检验结果的一个重要政策含义是工业化仍是保持我国经济快速增长以及转移农村剩余劳动力的主要途径。
关键词：卡尔多定律；检验；中国；工业化
中图分类号：F423.1文献标识码：A文章编号：1002-0594(2007)07-0013-05收稿日期：2007-03-09
1966年卡尔多在剑桥大学的就职演讲以及同年在康乃尔大学皮尔斯纪念讲座中提出了关于经济增长的三个规律：第一个是GDP的增长和制造业的增长高度正相关，这不仅是因为从定义上讲制造业产出就是GDP的组成部分，同时还因为制造业的生产特征使得制造业增长和GDP增长存在着因果关系；第二个是由于静态及动态规模报酬递增的缘故，制造业的劳动生产率增长和制造业产出增长存在着正相关关系；第三个是整个经济中的劳动生产率增长与非制造业部门的就业增长率之间存在负相关关系，因为大多数非制造业活动受制于边际报酬递减，特别是以土地为基础的农业活动以及许多服务业部门。这三条规律后来被称为“卡尔多定律”并在经济学中产生了广泛的影响，成为工业化理论和“制造业是经济增长的发动机”这一命题的理论基础。
卡尔多提出这三个规律之后，他本人首先用12个OECD国家1953～1963年的数据验证了这一规律。在他的开拓性研究之后，众多学者利用不同来源的数据对该定律进行了进一步的检验。其中有的利用跨国数据进行检验，有的利用各个国家不同地区之间的数据进行检验，有的利用跨国家跨地区的数据进行检验，但是这些研究选取的样本数据主要来自发达国家。就笔者目前所掌握的文献来看，涉及发展中国家的研究很少，而对卡尔多定律在中国的实证检验目前在理论上则是空白，本文将在这方面进行尝试，并对中国未来制定经济发展战略提供一些启示。
考虑到数据的可获得性和可比性，本文选取的样本省份是除了重庆、台湾、香港和澳门之外的我国其余30个省份，涉及增长指标的时间区间为1990―2005年，涉及到的产值(用增加值表示)增长数据都按1990年可比价计算，其中制造业数据以各省份工业(即第二产业)数据代替，所用数据来自中经网中国统计数据库和《中国统计年鉴》。
一、对卡尔多定律第一个规律的检验
卡尔多定律的第一个规律指出，GDP的增长和制造业的增长高度正相关，为此我们构造方程：
gGDP=α+βgm
(1)
其中gGDP表示GDP的增长速度，gm表示制造业增加值的增长速度。通过对方程1进行回归来判断我国各省份GDP增长和制造业增加值增长的关系。表1是利用OLS方法对方程1的回归结果。从回归的结果来看，t统计量(括弧内数据，下同)表明gm的系数在5％的显著水平上不为0，R2和F的值说明整个方程的解释变量能
够显著地解释被解释变量，整个方程的残差项也分别通过5％显著水平的正态性检验和1％显著水平的White异方差检验。这说明我国各省份GDP增长显著地受制造业增加值增长的影响，具体来讲就是制造业增长速度超过各省份制造业增速平均水平1个百分点，该省GDP增长将超过各省GDP增长平均水平0.521个百分点。
由于方程1中解释变量制造业产值本身是被解释变量GDP的重要组成部分，因而该方程存在“伪回归”的可能。为了尽可能消除“伪回归”的影响，我们分别让GDP的增长速度(gGDP)对制造业增加值增速(gm)超过非制造业增加值增速(gm)的部分(gm-gnm)进行回归以及非制造业增加值增速(gnm)对制造业增加值增速(gm)进行回归，即分别对下列方程(2)和(3)进行回归：
gGDP=α+β(gm-gnm)
(2)
和
gnm=α+βgm
(3)
表2和表3分别是方程(2)和方程(3)的OLS回归的结果。从回归结果来看，尽管方程(2)和(3)的回归结果中R2的值相对较小，但是解释变量的回归系数在0.05的显著水平上均不为零。方程(2)表明，一个省份制造业增速超过非制造业增速的部分相对其他省份越大，该省份GDP的增速相对其他省份就越大。这进一步验证了制造业对经济增长的推动作用。
为了进一步突出制造业增长对各省GDP增长的发动机作用，我们进一步比较农业和服务业增长对各省GDP影响。表4和表5分别是各省GDP的增长速度(gGDP)对农业增加值增速(ga)超过非农业增加值增速(gna)的部分(ga-gna)和对服务业增加值增速(gs)超过非服务业增加值增速(gns)的部分(gs-gns)的回归结果。从两个方程的回归结果来
看，解释变量的回归系数都在5％的显著水平上为负数，且残差项也都具有良好的统计性质。这说明我国各省份中农业(服务业)超过非农业(非服务业)的增长速度相对其他省份越高，该省GDP的增长速度相对其他省份就越慢。以服务业为例，如果某一省份服务业超过非服务业增长的速度每超出各省平均水平一个百分点，该省GDP增长速度就低于各省平均水平0.476个百分点。这也进一步验证了制造业对各省GDP增长的决定作用。
二、对卡尔多定律第二个规律的检验
卡尔多的第二个定律可以表示为p1=f(gi)，f’(gi)＞0，其中pi是工业劳动生产率增速，g1是工业产出增速。这一规律的理论依据是：由于工业生产受规模报酬递增规律的影响，工业产出的增长会带来工业生产率的提高。这里的规模报酬递增包括静态规模报酬递增和动态规模报酬递增两种形式，其中静态的规模报酬递增(即马歇尔意义上的规模经济)是指企业生产规模扩大带来的平均成本下降，而动态的规模报酬递增体现在多种形式上，包括干中学现象、包含技术进步的资本积累以及产业分工所带来的资本化或迂回化生产(即扬格意义上的报酬递增)等。动态规模报酬递增本质上是资本深化和技术进步导致生产过程中的劳动节省。
表6是对我国30个省份1990-2005年间工业劳动生产率增速(pi)和工业产出增速(gi)的回归
结果。从表中可以看出，解释变量的系数为0.498，并且在5％的显著水平显著不为零，R2和F值的也表明整个方程的解释变量能够显著地解释被解释变量，方程残差项也显著通过正态性检验和White异方差检验。这说明1990-2005年间我国各省工业产出增长和各省工业劳动生产率存在显著的正相关，工业增长速度快的省份其工业劳动生产率的增速也快。具体来讲，某省工业产出增速每高出各省平均水平1个百分点，该省工业劳动生产率增速就高出各省平均水平0.498个百分点。卡尔多定律的第二个规律在我国各省份间通过检验。
三、对卡尔多定律第三个规律的检验
卡尔多定律第三个规律隐含的经济学逻辑是，工业的增长速度越快，工业从农业以及其它劳动边际产出
较低(由于受边际报酬递减规律支配)的经济活动中吸收的劳动力就越多，劳动力在产业结构间的转移步伐就会加快。由于工业具有规模报酬递增的特点，随着劳动力向工业的转移，非工业行业的劳动生产率进而整个国民经济的劳动生产率都会提高。卡尔多在对这一规律进行验证时采用的方法是：在控制工业产出增长对整个经济劳动生产率影响(即梵登效应)的前提下，让整个经济总产出的劳动生产率增速(pT)对非工业部门就业增速(eni)进行回归。如果卡尔多定律第三个规律成立，则非工业部门就业增速(eni)的回归系数应该为负数，即对于pT=f(gi，eni)，有f1’＞0，f2＜0。
表7是我们利用我国30个省份1990―2005年间国民经济的劳动生产率增速、工业产出增速和非工业部门就业增速对pT=f(gi，eni)进行线性回归的结果。从结果中可以看出，工业增速和非工业就业增速可以解释我国30个省份国民经济总的劳动生产率差异的42.9％，非工业部门就业增速(eni)这一解释变量的回归系数在5％显著水平上为负，这表明非工业部门就业增长越快的省份，国民经济总的劳动生产率上升越慢。具体来讲，非工业部门就业增速每超出全国平均水平一个百分点，该省国民经济总劳动生产率增速就低于全国平均水平0.531个百分点。这一回归结果同时还表明了工业增长对整个国民经济劳动生产率提高的重要作用，工业增长速度每超出各省平均水平一个百分点，该省国民经济总劳动生产率增速就超出全国平均水平0.341个百分点，这又进一步验证了卡尔多第一个规律，即工业是国民经济增长的发动机。
四、结论与启示
本文利用我国30个省份1990―2005年的数据对卡尔多定律进行了实证检验，结果表明：我国各省份GDP增长对制造业增长的依赖性(较之工业和服务业)更强；工业产出增长快的省份其工业劳动生产率增长也快，工业产
出增长慢的省份其工业劳动生产率增长也慢，即各省份工业增长服从规模报酬递增规律；各省GDP总劳动生产率增长与非工业部门就业增长显著负相关而与工业增长显著正相关。这说明卡尔多定律在我国各省份之间有着显著的适用性。这对我国今后经济发展战略的制定可以提供一下两点启示：
(一)工业化仍是我国今后保持国民经济快速增长的基础和保障经过改革开放二十多年的发展，虽然我国的工业化水平、劳动生产率和人均收入水平都有了明显的提高，但目前我国仍有将近一半的劳动力从事农业，有一半左右的人口仍然生活在农村，这说明我国距完全实现工业化仍有很长的路要走。尤其是广大中西部地区，落后的农村经济仍然是各地区经济发展中的一个突出特征，同时广大中西部地区和我国东南沿海地区的经济发展差距也在不断扩大。本文对卡尔多定律在我国30个省份的检验结果表明，工业增长速度对我国各省经济增长速度和劳动生产率提高速度的差异起着决定性的作用。这提示我们，加快中西部落后地区的工业化步伐是缩小我国地区经济发展差距的主要推动力，同时今后保持我国整个国民经济的快速发展势头仍然有赖于我国工业增长速度和工业化水平的不断提高。
(二)工业化目前仍是转移我国农村剩余劳动力的主要途径到2005年底，我国农业、工业和服务业三大产
快递工作经验总结篇4
中国民营快递借力中国经济的快速发展及电子商务“井喷”，应势而生、顺势而为，取得了一席之地。但随着快递企业规模的扩大，市场竞争的加剧，民营快递如何发挥自身优势，克服先天不足，顺利实现向现代企业的转型，值得总结和思考。
民营快递管理悖论
家族式管理模式，可以降低企业的管控风险，但不利于现代企业管理制度的实施。民营快递企业从起步到发展壮大靠的多是亲戚朋友。这种“亲情”式、“看护”式管理，能满足企业对员工忠诚度的需要，便于企业进行风险管控。但随着企业越做越大，分工越来越细，管理者整体素质不高，缺乏系统的管理知识，不利于现代企业制度的建立和实施。
灵活的加盟方式，实现了企业的快速扩张，但不利于总部对加盟商的有效调控。我国经济的持续快速发展，为民营快递企业发展壮大奠定了基础。一些民营快递企业立足市场，采取加盟、直营等方式，迅速发展网络，实现了企业的快速扩张。但由此产生的层级不清，职责不明，品牌认知度差，基础配置薄弱的现象，必然增加管理难度，造成执行力低下。
管理架构随意性大，便于提高局部决策反应能力，但不利于整体的权责分配。民营快递的管理架构体系是在网络发展、业务扩张中逐步发展起来的，带有很大的随意性，对于局部的或单个环节问题的反应敏感、效果明显。但从整体上看，由于缺乏统一的制度安排，过多的、随意性的变动，容易造成各层级、各部门之间职能交叉、权责不清、互相推诿、扯皮的现象，最后形成“人人负责，人人都不负责”的被动局面。管理架构体系，本质上的是权力体系的制度性安排。应该根据管理岗位进行充分授权，同时又根据岗位职责进行权力的控制和约束，这样才能保证权力的有效行使和控制。
面临的矛盾与冲突
民营快递企业当前的主要矛盾是快速增长的快递市场与相对滞后的网络、运营基础之间的矛盾。民营快递企业正在经历高速发展期，其管理水平、资本投入、人力储备都相对滞后，很难适应快速增长的市场需要。随着后金融危机时期的到来，宏观经济回暖已成共识，其不断扩大的快递市场与相对薄弱的网络运营基础之间的矛盾将会继续扩大，这将是今后几年甚至更长时期的主要矛盾。
民营快递企业当前的最大风险是快速增长的资本投入能否实现产品结构优化。快递企业的任何投资，最终都要通过产品才能实现其资本价值。从当前的情况看，民营快递的资本投入往往带有一定的被动色彩，是在业务高速增长发展、客户高投诉、行业高管控情况下企业不得不为之，但和实际投资需求相比还是相对滞后的、维持性的，很难实现管理水平质的提升，也并不一定能够改变民营快递企业产品结构单一、低端的属性，这将是目前民营快递企业高投入的主要风险所在。
民营快递企业面临最艰巨的任务是人才转化和管理升级。人才是一切管理的核心，快递企业也不例外。这里所谓的人才不仅是指管理精英，也包括各层级的管理人员。目前，民营快递企业的快速发展，为其广泛吸纳人才创造了条件。但人才进来了，要想留住人，留住心，真正发挥其智慧，则需要有良好的用人机制和用人理念。当前快递企业人才大进大出现象比较突出，主要还是用人的机制、理念不完善所致。因此要提升管理水平，首要任务是建立符合现代企业特点的用人机制和人才理念，使人才的优势转化为管理的优势。
民营快递企业面临最大的竞争对手是外资和国内的业外资本。民营快递企业最大的竞争对手不是民营快递各企业之间的竞争，而是外资和国内的业外资本。2010年展开的各种收购、兼并已经证明，其实“狼”就在身后。国际快递巨头具有成熟的管理经验且不必论。国内的业外资本一般将会通过收购一些二、三流的总部型快递公司加快进入快递行业，这些资本最有可能来自电子商务和传统物流行业，具有一定的资源和管理优势，再带入这些行业较为先进的管理经验、管理人才，也会通过充分研究民营快递现有的经验和不足，缩短其适应周期，从而对现有民营快递企业形成比较优势。
转型的策略
面对当前复杂严峻的形势，一些有远见的民营快递企业已先行一步，加大基础投入，广纳优秀人才，提高科技水平，改善服务手段等，进行长期的谋划、布局。除此以外，还需在以下几个方面有所突破。
通过优化产品结构，抢占市场高地。目前民营快递主要占据低端市场，靠“量”取胜；而外资和国有的快递企业主要占据高端市场，靠“质”取胜。在高端产品和低端产品之间有很大的模糊区域，这里蕴藏着庞大的中端客户群。民营快递只有打破这一模糊区间，形成产品梯次结构，一手托住低端客户市场，保持经营的稳定，一手抓住、并力求扩大中、高端客户市场，才能在同质快递企业中谋求先身进位，获取决定性的竞争优势；否则就难以摆脱竞争中的劣势、被动地位。而要实现产品结构的转型，仅靠刚性投入是难以达成目的，还需要创新运营机制，按照市场需求定位产品，按照产品需求定位运营模式，按照运营模式定位管理思路，排除一切干扰，最终实现产品结构的优化。
通过实行股权分置，理顺利益关系。家族亲情管理模式的特点在于能够靠血脉亲情维系，使企业逐步“做大”。但由此会在各个管理层面产生不同的利益主体或利益人，这些利益主体或利益人更关心各自的既得利益，而在管理理念、管理水平、执行力方面都存在不适应性，从而给企业的系统管理造成障碍，制约企业“做强”。通过股权分置，可最大限度地使各方利益得到长期的、合理的尊重和保障，从而理顺企业内部利益关系，为现代企业制度实施创造条件。
通过投资主体多元化，化解投资风险。民营快递之所以能够迅速扩张，靠的是加盟制。从投资角度讲，加盟制最大限度地解决了企业投资和风险控制问题，在低投资、低风险的条件下实现了企业的网络布局，为企业迅速发展创造了条件。这也是快递企业能够快速发展的基本经验。当总部型快递企业发展到一定规模后，总部的资本投入大幅度增加，投资规模和投资速度都是与网络扩张期所不能相比的，潜藏着一定的投资风险。所谓投资主体多元化，就是要发挥自身发展的基本经验，充分吸引加盟企业的资本、社会资本进行主营业务投资，如通过分公司投入进行分拣基地建设、设备投入等。既满足企业主营业务发展需要，又有效地规避企业投资风险。而总部的投入应该更多地转向产品标准化建设。
快递工作经验总结篇5
【关键词】快递包装影响因素因子分析
一、引言
互联网的迅速发展使电子商务得以产生和发展，网购市场的空前繁荣导致大量的民营快递企业如雨后春笋般涌现，也为整个快递行业的迅猛发展带来了契机。尤其在近几年，快递业的发展速度更是惊人，仅2016年11月11日当天，天猫就产生6.57亿个物流订单。然而在快递业发展的同时，快递包装造成的物流成本增加、环境污染和资源浪费等问题也日益凸显。在此背景下，回收快递包装非常有必要。在快递包装回收的逆向物流链条中，需要包装生产商、快递公司、电商企业、消费者乃至政府等多方的共同努力，而消费者正是快递包装回收逆向物流的源头。因而，本文拟对网购消费者进行实证研究，分析影响消费者是否愿意参与快递包装回收的因素，从而为促进快递包装的有效回收提出合理建议。
二、研究现状
关于快递包装回收问题，学术界也展开了一定探讨。曹西京等（2009）讨论包装废弃物回收方式和回收存在的问题，认为只有建立完善的包装废弃物资源回收链，才能提高回收效率；张佳宁等（2014）在分析我国快递包装回收现状的基础上，明确快递包装废弃物对环境和资源带来的巨大影响，并提出了快递包装低碳化的几种设计思路及方法；董夏丹（2015）对快递包装逆向物流网络中各回收点间路线安排、回收中转站的选址以及库存控制策略等问题进行了集成优化。
由于我国快递行业近几年发展迅猛，快递包装回收属于社会热点问题。学术界有关于此的研究还不够成熟，并且侧重于对快递包装的绿色设计以及回收点网络布局等方面的探讨，而对影响快递包装回收的因素分析较为缺乏。因此，本文将从快递包装回收的影响因素出发，探讨有效回收快递包装的对策。
三、调研准备
在开展此次调研之前，本项目组成员对研究课题进行了充分讨论，并且查阅了大量的资料和文献，基于必要性和可行性的考虑，小组成员最终决定从网购消费者出发，实地调研网购消费者对于回收快递包装的态度和想法，探究影响消费者愿意进行快递包装回收的因素，从而优化快递包装的回收路径，为解决快递包装回收难的问题提供建议。消费者作为网购物流中基数最大的群体，又是快递包装的终点站，对成功实现快递包装的有效回收具有非常重要的作用。因而，从消费者的角度出发来优化快递包装的回收模式是很有必要的。
大学生是网购消费的主力人群之一。2016年双11数据显示，18-25岁的年轻人占比超过25%，巨大的需求产生了大量的实体物流。据阿里研究院统计，2015年全国高校所产生的快递包裹量占到全国总量的6%，大约在7亿个左右。而在全国高校包裹总量的城市排名中，武h市位列第二，由图1所示。因此，本项目组选取武汉市高校大学生作为此次调研对象具有很好的典型性和代表性。
图12015年高校包裹量TOP10城市
数据来源：阿里研究院
四、调研结果分析
（一）描述性分析
此次调研本项目组采取的是发放问卷的方式，基于大学生普遍使用移动互联网的现实情况，所以问卷调查全部采用电子问卷，调研人群包含武汉市各大高校，其中主要包括武汉大学、华中科技大学、中南财经政法大学、武汉理工大学等高校的大学生。此次调研一共发放130份问卷，回收128份，剔除填写时间过短、填写不合逻辑的无效问卷3份，最终得到有效问卷125份，回收率为98.46%，有效率为96.15%，具体统计结果如表1所示。
由此可见，从网购频率上看，每月网购1-3次的武汉高校大学生最多，占比64.8%，其次是每半年1-3次，说明大学生群体消费观念还是比较理性的。武汉市高校大学生每月收到快递数量大多在5个以下，很少有超过5个的，这也再次证明了大学生消费的理性。并且武汉市高校大学生收到的快递包装材料大多是纸箱、内含填充物（泡沫等），其次是塑料袋，这为快递包装的可回收性提供了一定的保障。然而，对于快递包装处理方式，76.8%的人选择将快递包装直接扔掉，这直接造成了严重的资源浪费和环境污染问题，也反映出网购消费者回收快递包装的意识不强。
（二）因子分析
1.量表设计
定性与定量相结合的方法已被广泛地应用于研究中，而在此过程中，深度访谈与文献回顾往往能够帮助量表项目的确定。本项目组成员通过微信、QQ（国内最为流行的两种互联网通讯工具）与20位武汉高校大学生进行深度访谈，并且通过“菜鸟裹裹”物流应用软件等渠道搜集公众对快递包装回收的看法。由此得出量表，共包括5项一级指标和18项二级指标，如表2所示。
2.信度及效度检验
为了保证样本数据的可靠性和准确性，本研究运用SPSS19.0工具，并采用Cronbach'sAlpha来检验问卷的信度，再通过探索性因子分析来检验问卷的效度。在进行探索性因子分析之前先进行KMO、Bartlett球形检验，之后通过主成分法进行探索性因子分析，提取出特征值大于1的因子，若有多个共同因子，则以最大方差法进行正交旋转处理，使得各因子具有比较明确的含义。Bagozi和Yi（1988）指出当量表中所有测量项的因子载荷都大于0.5时，表明量表具有较好的效度。如若有因子载荷小于0.5的测量项，则将其删除，然后再重新进行因子分析，直到所有的因子载荷都满足要求。
由表3可知，检验结果显示整体量表的Cronbach'sAlpha值为0.926，大于0.7，表明数据非常可信，并且18个变量中删除任何一个都将导致所测结构变量的Cronbach'sAlpha系数降低，说明所搜集的数据具有较高的内部一致性。整体量表的KMO值为0.891，大于0.8，且Bartlett球形检验的近似卡方为1405.132，显著性水平为0.000，这表明数据很适合做因子分析，同时也说明效度检验通过。
（1）便利性
本研究采用了4个测量项来对便利性进行描述与衡量。KMO样本充足性测试系数为0.769，大于0.7的水平，表明样本数据适合进行因子分析。Bartlett球度检验统计量的观测值为296.718，相应的概率P值接近0，表明便利性适合进行因子分析。通过主成分法提取出1个因子，特征值为2.971，贡献率为74.273%，因子载荷最小为0.830。所有检验指标都达到了标准，检验结果如表4、表5所示。
（2）主观规范
本研究采用了4个测量项来对主观规范进行描述与衡量。KMO样本充足性测试系数为0.760，同样表明样本数据适合进行因子分析。Bartlett球度检验统计量的观测值为152.638，相应的概率P值接近0，表明主观规范适合进行因子分析。通过主成分法提取出1个因子，特征值为2.480，贡献率为61.994%，因子d荷最小为0.766。所有检验指标都达到了标准，检验结果如表6、表7所示。
（3）服务质量
本研究采用了4个测量项来对服务质量进行描述与衡量。KMO样本充足性测试系数为0.713，表明样本数据适合进行因子分析。Bartlett球度检验统计量的观测值为131.926，相应的概率P值接近0，表明服务质量适合进行因子分析。通过主成分法提取出1个因子，特征值为2.284，贡献率为60.111%，因子载荷最小为0.561。所有检验指标都达到了标准，检验结果如表8、表9所示。
（4）安全性
本研究采用了3个测量项来对安全性进行描述与衡量。KMO样本充足性测试系数为0.705，表明样本数据适合进行因子分析。Bartlett球度检验统计量的观测值为86.056，相应的概率P值接近0，表明安全性适合进行因子分析。通过主成分法提取出1个因子，特征值为1.937，贡献率为64.571%，因子载荷最小为0.742。所有检验指标都达到了标准，检验结果如表10、表11所示。
（5）激励因素
本研究采用了3个测量项来对激励因素进行描述与衡量。KMO样本充足性测试系数为0.726，表明样本数据适合进行因子分析。Bartlett球度检验统计量的观测值为179.409，相应的概率P值接近0，表明激励因素适合进行因子分析。通过主成分法提取出1个因子，特征值为2.349，贡献率为78.307%，因子载荷最小为0.859。所有检验指标都达到了标准，检验结果如表12、表13所示。
综上所述，本研究量表共提取了5个因子，分别是便利性、主观规范、服务质量、安全性和激励因素。根据上文中对量表进行因子分析的结果来看，利用本研究调查问卷获得的数据具有较好的建构效度，说明提取的5个因子是有效和可信的，确实能作为影响网购消费者是否愿意参与快递包装回收的因素。
五、对策建议
（一）设计合理的回收标准和流程
首先，从快递包装材料入手，节约包装材料制作，考虑材料的可降解性、可回收性、可重复利用性，避免使用一次性的污染严重的非环保材料。在回收同时还要做好胶带与纸盒的分类工作，以提高回收利用率。其次，结合消费者使用快递包装的习惯，设计包装最小化损害打开方式，指引消费者正确拆开包装。包装回收标准应规定在满足二次利用和消费者可实现的双重标准之内。再者，包装回收流程的简易程度是影响消费者回收意愿的重要因素，回收站点应力求简化回收流程，具体针对包装回收种类、包装损坏程度以及回收激励措施，设计标准化流程，缩短回收包装检查以及反馈时间。最后，在包装回收过程中，快递公司应采取措施严格保障消费者的信息安全，例如为防止快递单上用户信息的泄露，亚马逊使用易揭式快递单。
（二）合理规划回收网点布局
根据调研实际情况，针对武汉高校，可将快递包装回收站点与收取快递站点结合，实现一个站点收取和回收的双重功能，简化站点布局。快递企业也可与后勤中心展开合作，以宿舍楼为单位回收包装。回收站点的布局还应考虑网购人群的密集程度，在网购频率较高地区进行试点，合理规划消费者居所地到回收地的距离，进而逐步铺开。
（三）采取有效的回收激励措施
对于消费水平中等偏下的高校学生而言，适当的回收报酬能有效强化学生回收快递包装的动机。据分析结果显示，快递公司可以通过采取如下方式作为激励措施：按照一定价格收购快递包装；回收快递包装采取积分制，积分达到一定数额可免除部分邮费，或者在商店购物时可享受一定优惠等。
（四）加强回收站点的人员管理
首先，快递公司要加强现有员工的培训，帮助他们树立环保意识及服务意识；公司提高内部管理水平，规范包装、运作流程，形成规范性的指导书，通过培训、考核等方式，使快递员工操作规范，杜绝野蛮装卸分拣现象。其次，快递公司还可与当地的高校合作，定向培养人才。目前我国已有很多高校开设了物流相关专业，还有些职业院校与快递企业合作开设了顺丰班、申通班、圆通班等定向专业，但总体水平还不太高，并且几乎没有绿色物流方面的专门课程。当前我国的快递包装还是以引进技术或模仿制作为主，因此，快递企业可与高校或相关研究机构联合，有针对性地开设具体课程，完善在职人员的培训体系。
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