校外培训机构(收集5篇)
校外培训机构篇1
培训，从字面意来看，指的是培养与训练，即经过一段时间的培养训练，以使受训者掌握某种技能的方式。本质上而言，培训就是是教育。做为一种补充学习形式，具有短时性、针对性、非系统化的特征。学科类教育培训指的是针对某些特定学科，基于受教育者的心理特征和知识掌握情况，运用一定的教学手段，进行专项训练学习的过程。它是校外教育培训的重要组成部分。
全国政协委员俞敏洪曾提到，孩子的成长过程像一棵树，浇了大量的化肥可能会迅速成长，但到后期会发展病态，这也是很多小天才后劲不足的原因。由此可知，校外教育培训是存在于系统教育之外的一种补充教育形式，具有自身的优势和不足，本文主要针对的就是校外教育培训中以学科内容为核心的应试教育培训。
相比于学校内的学科教育培训，从教育方法来看，学校教育更流程化，可变性弱；校外教育培训机构表现为灵活性强、市场敏锐度强，可以根据学生特征迅速调整方法。从教育目的来看，学校教育强调系统，长远的发展；校外教育培训机构注重近期成效性，很少顾及长远的发展。从教育的内容来看，学校教育注重系统性的传授知识，校外培训机构更多的侧重于某一方面的知?R或兴趣。
二、学科类校外教育培训机构的现状
教育培训行业近年来一直备受关注，2016年行业规模约为4700亿元，据统计全国各级学生数目，已经从2012年的一亿三千万人增加到2016年的一亿四千万人，对于校外教育培训行业的需求量非常大。
因此，在“应试教育”的感召下，市场上出现了大量不同规模的学科类校外教育培训机构，许多机构标榜自己有“名师团队”、可以“快速提分”（例如一个月内至少提高30分）、价格上“行业最低”，甚至还有一些保分机构（即保证在一定期限内提分），在这些数量庞大、规模不一的机构面前，家长们显得尤其不安，因为大多数的家长仅能凭借宣传信息了解这些机构，而这些宣传背后，到底有多少事实，在没有衡量的标准前提下，家长们并不清楚。因此，他们只能说尽量选择名气大一些的机构，而任课的老师的程度，就只能“听天由命”了。
三、学科类校外教育培训机构存在的问题
（一）校外教育培训机构教学质量良莠不齐，数量多而规模小
校外培训机构质量是首要的问题，迫于经费的有限性，大多数机构在将重心转移到招生上后，在其他方面投资大为缩水，由此产生了很多仅有几个教室、或者仅有个别师资的机构。对于一些经费充足的校外培训机构，同样的理由，为了更多的招纳学生，会根据目标公立学校的分布，设置多个校区，并增加销售咨询人员的数量，增大自身的利润。
这造就了校外培训机构数量多，而其规模有限的局面。因为缺乏对招生以外的师资、管理上的投资，各个机构间的教学质量参差不齐，难以判定。规模小的机构在竞争中，不断倒闭，与此同时，又不断的产生新的机构，使机构数量多而小的现象不断延续。
（二）师资力量薄弱、流动性大
校外教育培训机构以利润最大化为目标，在教师方面投入较少，多数培训机构对师资自身程度的考察较少，甚至无考察。在后期聘用过程中，并没有因此增加相应的培训。有些规模较小的机构甚至没有常规的教研，教学质量完全没有衡量的标准。整个教学培训的过程，围绕家长的态度，在家长没有提出意见时，默认教师的水平是完全没有问题的。
另外，学科性校外教育培训机构是以传授某一学科的知识为主要内容，对于目前市场上的求职者而言，相对于其他技术岗，“门槛”比较低。这吸引了很多仓促入职的老师，经过一段时间的工作，很多求职者会选择“跳槽”到其他的工作岗位。
另外，很多校外教育培训机构会采取聘任兼职教师的形式，一方面节约成本，一方面减少管理的压力。由于是兼职的形式，很多老师基本处于“来去自由”的状态。有些机构限于规模小，生源少的情况，甚至会采取临时联系的方式，教师则会根据学生的数量，随时更换就职机构。
（三）虚假宣传，胡乱收费
家长在选择校外培训机构的时候，往往根据培训机构的名气与宣传内容做出选择。为了尽量多的招收学生，部分校外培训机构会给自己“拟定”一些特色课程，并在宣传上包装自己的教师，打造“名师效应”，由于信息的不对称，家长很难了解到校外培训机构的真实情况。与此同时，部分机构也会采取“夸大培训效果”，的方式（比如短期提分，考满分）。由于教育培训行业彼此的竞争性和尚不完善性，没有统一的价格标准，多数机构都是自行制定收费标准，在宣传背后就出现了很多胡乱定价收费的现象。家长们在孩子参与培训一段时间后发现，但由于缺乏以及不完善的管理机制，造成了退费难，维权难的状况。
（四）自身定位不清，恶性竞争，大打“价格战”
学科类校外教育培训机构，往往以应试提分为目的。很多机构在设立之初，只考虑自己能否“盈利”。所以当生源数目不足以获利的时候，会根据市场的情况，增加课程设置。如果没有达到预期的效果，会继续调整课程的设置。在这个过程中，并没有考虑自己核心“卖点”是什么，只是一味跟随市场。
在市场面前，部分校外教育培训机构，把招到学生数量的多少看作是机构经营好坏的标准。为了争抢学生，很多机构在价格上大打出手，时刻关注着竞争对手的价目表，这么做的结果，只是破坏了行业本有的“生态平衡”，产生了单价低，上课次数多，效果未知，继而家长转而去其他机构的结果，周而复始，形成了一个恶性循环。不仅影响了行业本身的信誉，也促使家长对校外教育培训行业多有抱怨、产生反感。
四、学科类校外教育培训机构对策
（一）完善教育培训的管理体制，加强行业的监管力度
目前，校外培训机构体现出来的一个特点是杂。究其原因，是行业内对机构的初始投资金额、员工数量以及收费等都没有明确的限定或者根本就没有相应的规范。所以，针??教育行业的现状，根据每个城市自己的情况，各地教育部门应当完善对教育培训机构的准入门槛以及设定后续的管理方案，健全管理。除此之外、在校外培训机构正常的经营的过程中，行业协会应当进行每年一次的走访，确定培训机构最新的经营情况，以此来加强行业的监管力度。
（二）增加教师培训、教材体系研发的投资
校外教育培训机构的核心竞争力源于教材体系、教师以及管理，因此，在机构经营的过程中，逐步形成以教材体系的研发为核心、教师培训为辅助的结构是非常必要的。那么，在投资的侧重性上，校外培训机构应该更多的侧重于师资能力的提高，以及教材体系的完善性上，保证教学活动有序、高效。在后期的运营过程中，才会在生源引进上发挥出重要作用。
（三）提高就业门槛，提高教师整体的核心竞争力
做为校外培训机构自身，要看清目前的行业现状。目前市场上机构五花八门，质量良莠不齐，最重要的原因就是没有设定好教师“准入”的“底线”，导致了后期培训效果欠佳，没有在教学活动中发挥作用。周而复始，机构后期不愿意继续增加投入，而教学质量的下降带来了生源的减少。所以，从源头上解决问题尤为关键，校外培训机构在面试筛洗过程中，应该提高对教师上岗的要求。不仅要有合格的学科知识，同时也要有一定的教学方法。在提高“准入门槛”后，再通过自身机构的培训，提高教师的核心实力，这样为后期的招生提供了有力的保证，并形成良性循环。
校外培训机构篇2
教育的对象是学生，但组织实施教育的是老师。所以老师的水平、工作量等直接影响着教育质量。而教师的数量平衡往往影响着教师的工作量。今天我就我校及周边学校的教师的数量进行分析一下，如有不当之处请谅解。
仪征市实验中学现有学生2200左右，分42个教学班，每班有55人左右。现有教师154人上课，平均每位老师每周要上12节课。关键每个班级55个学生，老师的上课照顾对象之多，课堂组织之难，作业批改量之大，因为很多老师要教两个班语文、数学、英语等。
为什么原因造成这样的局面？
1.本校市优质学校，大量的外学区的学生涌入我校，导致招生人数超出应招数。
2.由于以前是民办学校，聘用了一些老师，改制以来，虽然补充了一些公办老师，但补充的人数远远不够。
3.由于我校市老旧学校，办学规模受地限制，班级数量不能增加，只能增加班级人数，导致老师工作量增加。
比较实验中学西区校，学生数在1000人左右。老师在编数为170多位，工作量是我校老师的一半不到。
再比较周边乡镇其他学校，也是学生数少，老师多。每班学生数在35左右。中考学科老师一个人一个班。老师只教35个学生。而实验中学多数老师要教110个学生。工作量差距显而易见。
解决策略：
1.打破城乡教师壁垒，做到城乡一体。如果暂时不能做到，先行一步进行城区一体化。就拿实验中学和实验中学西区校来说，既然校名都这么统一，为什么不把两个学校合并，充分合理利用现有教育教学资源，合理组合，发挥更大效益。
2.严格招受学区外学生，控制班级学生数。
3.加强教师交流制度。现在的交流仅仅停留在表面。应该让优质学校里的骨干教师到薄弱学校去交流。让他们去做教研组长，备课组长等，让他们促动教研质量的提高。
仪征市实验中学
我为教育献计献策之如何整治校外培训机构
一些校外培训机构开展以“应试”为导向的培训，违背教育规律和青少年成长发展规律，影响了学校正常的教育教学秩序，加重了学生课业负担，引发了家长焦虑情绪。
校外培训机构的存在现状之分析:
一．中考、高考的压力存在。
由于中考高考的存在，也有好高中好大学的存在，也由于家长望子成龙、望女成凤的思想存在，迫使家长把希望寄托在孩子身上，为了达到跑在别的孩子的前面，不得不促使孩子上辅导班。
二．校外辅导是一块大蛋糕，许多机构趋之若鹜，大肆渲染教育功利，投机取巧，古惑家长。
策略;
一．查处无证无照培训机构
对无证经营的培训机构查处一家取缔一家，绝不手软。
二．查处无证教师
对培训机构的老师进行持证上岗，如果没有教师资格证书的要严家惩罚。
三．查处在编教师
对培训机构的在编教师要以师德失范论处，不能评优晋升等行政处罚。
四．重点指向超纲超前培训
重点整顿校外培训机构以“应试”为导向的各类培训，坚决纠正校外培训机构开展学科类培训（主要指语文、数学等）出现的“超标教学”“提前教育”“强化应试”等不良行为。
建议：
要治理更要长效管理
为对校外培训机构实施长期有效管理，可以对民办教育培训机构诚信办学行为开展星级评估，每两年组织实施一次，评估等级分三星级、四星级和五星级三档。评估主要内容包括必要条件、招生行为、收费退费、教学质量、管理水平和社会服务等。通过以评促建，以评促管，建管结合，进一步引导民办教育培训机构依法、诚信、规范办学。同时，可以实施黑白名单管理制度。对无不良行为的校外培训机构，建立“白名单”，对有安全隐患、无资质和有不良行为的校外培训机构，建立“黑名单”，两个名单及时定期向社会公布。
校外培训机构篇3
[关键词]校外教育机构系统化教学学生
笔者从事校外教育工作十年,曾在厦门市青少年宫担任戏剧教研组长,并长期在一线从事少儿小主持人培训,教孩子普通话、主持、朗诵、表演、儿童剧和曲艺。十年来,小主持人专业从最初的一期几个人到今天的一期六百多人;从最初的没教材到今天的教材配套;从最初的单一教学发展到今天儿童剧、曲艺等多种类系统化教学;从过去的向别人取经到今天全国各地的老师来向笔者求教,笔者的教材和教学系统传播全国。可以说笔者创办的小主持人教学取得了一定的成功,而成功的主要因素之一,就是建立了一整套的小主持人的教学系统。具体地说就是编著和建立了一套适合本地区小主持人教学培训教材和教学大纲。十年来,笔者在探索中前进,在教学中完善,在积累中创新,有许多成功的经验,也有不少失败后的有价值的总结。以下是笔者对校外教育机构系统化教学的探索与建议。
一、建立校外教育培训机构系统化教学的必要性
众所周知,校外教育机构担负着培养学生素质的社会职能,它是校内教育的重要补充,一个健康而现代化的校外教育无疑对培养一个素质全面的学生起着重要的作用。当前,政府与教育部门对校外教育都十分重视。
可是,长期以来,全国众多校外教育培训机构的培训,都是围绕老师的个性化教学开展的,各个老师采用不同的培训教材,一个专业的几个老师没有统一的教材、没有统一的教学大纲,导致学生学到的知识因老师的更换没有连续性,技艺手法也存在很大差异,学生和培训机构都依赖教师,教师与教师之间互不买帐、互相贬低,这种现象在校外教育培训普遍存在,它已经严重制约校外教育的健康发展。
为了给进入校外教育的孩子一个相对统一的教材和完备的教学大纲,同时也为了规范老师的教学,本人认为,由国家建立统一的校外培训教材和教学大纲,实行教师共性与个性并存、个性服从共性的统一。只有这样,才能使参与校外教育培训的学生能系统的学到东西,才能规范老师的教学内容和教学手法,从而彻底改变学生和培训机构依赖教师的不良状态。
二、校外培训的教学定位
构建校外教育的系统化教学,归根结底就是要建立一个适合于我国校外教育培训的教材和教学大纲。目前在国内,很多校外培训机构的培训专业即使不按照自己编撰的教材,也是在使用相对正规的少儿培训教材,例如:钢琴、器乐等。很多教师片面地认为,校外培训机构的培训教材应该是正规的考级或入门的教材,对此观念我有补充看法。
本人认为,校外教育学习的重点,应该放在培养孩子兴趣上,而不应该放在孩子的技能上,兴趣是孩子最宝贵的东西,培养和激发出孩子的对专业的兴趣,比教给他技能重要的多得多,因此,我们的教材和教学系统的设计都必须建立在培养儿童的兴趣这一点上,教材围绕培养兴趣编写,活动围绕激发兴趣开展,校外教育工作必须建立在适合增加孩子的兴趣的基础上。为此,校外教育的教材和教学大纲,就与其他培训教材有所不同,在教材的内容和教学大纲的要求上,必须增加兴趣培养的内容、活动、游戏等。
三、教材与教学大纲
既然把教学系统定位在培养和激发孩子兴趣上,那我们在编写教材和制定教学大纲时,就应该把教材与教学大纲的内容和形式也定位在兴趣培养与激发上。
教材的编写应该按照:趣味性――儿童性――知识性――思想性的编写原则进行,力求做到教材的每一部分孩子学了看了都非常有意思,以激发他们对专业的兴趣。这里需要指出的是趣味性,不可庸俗化;儿童性不可成人化;知识性不可专业化;思想性不可政治化;艺术性与趣味性的完美结合;知识性与思想性的完美统一;让孩子分辨真善美丑,给他们的白纸涂抹纯洁美丽的图画。
而教学大纲的制定,除了制定必要的教材培训内容外,还应该规范教学手法和模式,并在课堂中增加一些趣味性的游戏、情景剧。把活跃课堂气氛作为考核老师的重要指标。同时要把一期或一年的活动、比赛、汇演、实践等作为教学大纲的规定内容,在教学大纲中,把培训内容和活动比赛等内容进行量化。
这里需要特别指出的是,校外教育不能把校内教育简单的照抄照搬,不能让学生从课堂走进课堂,而应该有别于校内课堂,应该多搞有益于孩子兴趣的活动,让紧张一周的孩子在周末的活动中得到休息,在青少年宫的活动中增加兴趣,在琴棋书画的学习中陶冶情操,在科技军营实践中磨练心灵,千万不可把学校的作文、英语、数学、音乐、体育课搬到校外教育的另一个课堂上来,来额外增加孩子的学习负担。当孩子厌倦某一科后,你就等于永远扼杀孩子的这一课兴趣,你的教育是失败的。
四、编撰教材和教学大纲
有关教材的编写,本人认为,应该由国家校外教育管理机构,在全国征求好的校外教育教材,请校外教育专家进行修改后选择一两套优秀的教材,向全国各校外培训机构推荐。部分比较成熟的校外培训机构有能力的教研组可以由组长牵头,汇集各老师的教学建议,自主编写一套适合本地区特点的教材。没有能力的可以在全国其他校外培训机构选择一套少儿培训的正规教材。总之,无论是自己编写的还是选择的,都必须本着在教学中不断完善、不断修改、不断创新的理念,让教材日趋完美。
有关教学大纲的制定,应该集体讨论共同商定,应该对每个阶段的教学内容和活动内容都应该制定并量化。需要指出的是:活动的内容应该包括相对稳定的固定活动,也应该有灵活的穿插活动。
教材与教学大纲,在现有的中小学已有完备的资料,我们所做的只是参照并按我们的培训活动目的进行修改,所以,编撰教材和教学大纲并不是一件很难做到的事情。
校外培训机构篇4
一、依法办学情况
开学初，我校全体教师学习了《教育法》《义务教育法》《未成年人保护法》等法律规定和国家课程方案、课程标准、吉林省课时安排计划等内容，在工作中正在严格落实。
二、坚持依法从严治教情况
我校逐一自查是否存在不遵守教学计划、“非零起点教学”，教师课上不讲课后到校外培训机构讲，并诱导或逼迫学生参加校外培训机构培训等行为，经查，我校不存在以上行为。
三、学生报班参加学科类校外培训情况
校外培训机构篇5
[关键词]黑龙江省；服务外包；校培企合作
[中图分类号]F719.9[文献标识码]A[文章编号]2095-3283（2014）03-0045-04
作为现代高端服务业的一个重要组成部分，服务外包产业具有大量吸纳就业（尤其是大学生就业）的特点。截至“十一五”末，我国服务外包从业人员数量已达232.8万，其中大学毕业生占比70%以上。《纲要》指出，预计在“十二五”期间，服务外包产业共吸纳就业250万人，其中吸纳大学生就业180万人；至2015年末，服务外包产业从业人员总数将突破450万人。
一、校培企合作对推动服务外包产业发展的重要性
目前，我国正逐渐由“中国制造”转变为“中国服务”，服务外包产业发展的好坏则成为转型成功与否的关键。然而，现实情况是，服务外包中高端人才与实用技能型人才极为短缺，人力资源储备不足已成为阻碍我国服务外包产业快速发展的一个重要因素。据统计，每年我国服务外包产业的人才缺口为20万人，仅金融服务外包业的年人才缺口就在6万人左右。
我国服务外包产业的人力资源主要来自于三类组织：普通高等学校、社会培训机构（包含实训基地）和大型服务外包企业自建的技术学院。在我国，全日制大学、独立学院、高等专科学校、职业技术学院等普通高等学校极少开设与服务外包业实际需求直接挂钩的专业，每年服务外包专业应届毕业生不足，根本无法满足社会需求。为弥补高校人才供给与企业用工需求之间的差距，服务外包职业技能培训机构大量出现，为服务外包从业人员提供了实习与实训的场所和机会。为满足自身的用工需求，一些大型服务外包企业相继建立了企业内部的职业技能培训学校，以便在最短的时间内帮助员工提高职业素养、熟悉工作流程、适应岗位需要。由于人才培养目标的定位不同，在短期内以上三类组织难以实现资源整合。强化校培企合作无疑会为服务外包产业提供一批懂技术、精外语、擅管理的复合型高级人才，并推动服务外包产业更好更快发展。
二、黑龙江省服务外包产业校培企合作现状
黑龙江省服务外包产业起步较晚，但自2006年起实现了快速发展，目前已初具规模。黑龙江省信息产业厅的统计结果显示，至2010年上半年，黑龙江省从事软件和服务外包业务的企业数累计超过550家[2]。其中，27家企业通过了CMMI/CMM等级认证，12家企业通过了IS027001认证。外包业务涵盖金融保险、软件、通信、地理信息、动漫设计、物流、医疗、石油工程技术服务等多个领域，发包市场主要集中于欧美、澳洲、东亚等地区。2010年，黑龙江省服务外包接包合同签约金额118318.7万美元，同比增长51.48%；接包合同执行金额86975.03万美元，同比增长22.22%[3]。
为满足服务外包企业的人才需求，黑龙江省在强化高校、企业和培训机构等多种社会力量联合的基础上，已初步建立起多层次、全方位、多元化的服务外包人才培训教育体系。
（一）职业技能培训机构大量涌现
2008年10月，黑龙江省服务外包职业教育集团成立，为校企合作搭建了良好的平台。2009年，哈尔滨服务外包人才培训中心正式成立，负责开展全市服务外包人才培训工作。据哈尔滨市服务外包公共信息服务平台的统计，全市共有服务外包培训机构34个，服务外包人才年培训能力已达5000人以上。此外，大庆服务外包产业园也设立了外包人才培训平台，向企业提供培训设施和场地，降低了企业培训成本。大庆华拓数码、哈尔滨乐辰科技、哈尔滨兰诺数码等国内知名外包企业纷纷设立了公司下属的职业培训学校，以培养所需的专业人才。
（二）一批高校成为服务外包人才培养基地
黑龙江省是传统的教育大省，拥有哈尔滨工业大学、哈尔滨工程大学、黑龙江大学等20余所知名院校，人均教育资源排在全国第5位。拥有丰富教学资源和雄厚师资队伍的普通高等学校已逐渐成为培养服务外包人才的重要基地。2009年6月，黑龙江省教育厅命名九所院校为“黑龙江省软件服务外包人才培养基地”，分别是哈尔滨工业大学国家示范性软件学院、哈尔滨工程大学软件学院、黑龙江大学软件学院、哈尔滨师范大学软件学院、哈尔滨理工大学软件学院、哈尔滨学院软件学院、黑龙江信息技术职业学院、哈尔滨华夏计算机职业技术学院和大庆石油学院软件学院。2011年11月，哈尔滨职业技术学院被评定为“国家工业和信息化部全国服务外包技能考试哈尔滨（NSO）运营中心”，成为黑龙江省第一所服务外包技能考试专业培训管理机构。
（三）政府重视并大力推广校培企合作
在黑龙江省政府的高度重视下，省内高校积极与服务外包企业签订合作协议，采用“订单式”人才培养、课程置换等方式为企业输送实用性人才。社会培训机构定期开办各类学制班和短期培训班，为服务外包企业“量身”培养中高端人才。根据媒体的公开信息，本文整理出2009年以来黑龙江省服务外包产业开展的部分校培企合作项目，如表1所示。
此外，政府还相继出台了一些优惠政策，以推动服务外包产业校培企合作。根据财政部与商务部联合的《关于做好2011年度支持承接国际服务外包业务发展资金管理工作的通知》，如果黑龙江省符合条件的技术性先进服务外包企业新录用1名高校毕业生从事外包工作并签订1年以上劳动合同，那么中央财政将给予企业最高4500元/人的培训支持。对经培训机构培训的从事服务外包业务的高校毕业生，在通过服务外包专业知识和技能培训考核后与企业签订1年以上劳动合同的，中央财政将给予培训机构最高500元/人的培训支持，进一步增强了高校、企业与培训机构合作培养人才的积极性。
三、黑龙江省服务外包产业校培企合作发展存在的问题
（一）校企合作形式单一、缺乏深度
校企合作大致可分为三个发展阶段：仅有毕业生供求关系的初级阶段；共建专业、“订单培养”的深化阶段；共生发展的全面合作阶段[4]。黑龙江省服务外包产业校企合作多采用“以学校为主导、由企业来配合”的传统方式，即由学校选派毕业生到企业实习、进行顶岗实训，从客观来说，校企合作仅仅停留在满足毕业生供求关系的初级阶段。在合作的过程中，学校始终掌握主动性，企业处于被动地位，具体体现在四个方面：一是企业不参与制定相关专业的人才培养方案；二是企业不参与构建相关专业的课程体系；三是企业对于相关专业教学团队的建设及组成没有发言权；四是企业不负责管理学生，与学生缺乏面对面的接触。因此，黑龙江省服务外包产业校企合作形式比较单一、层次较低，没有真正实现校企互动以及资源的优化整合，企业参与合作的积极性不高，亟须向共建专业的深化阶段和共谋发展的全面合作阶段转变。
（二）高校专业设置与外包企业需求脱节
在黑龙江省服务外包产业快速发展的过程中，服务外包企业出现了“用工荒”，大庆市服务外包园每年的人员缺口接近6000人。而与此同时，省内一些高校毕业生却面临着较大的择业困境。造成这一矛盾现象的根本原因在于多数高校的专业设置与企业的实际需求相脱节。大部分高校都设置了与服务外包相关的专业，如计算机类、软件类、外语类、经济类等，但因课程设置过于偏重理论、教材时效性差、教师缺乏实践经验等问题导致高校毕业生的动手能力不强、无法满足岗位要求。据初步统计，在黑龙江省内，仅有黑龙江信息技术职业学院于2009年设立了软件技术专业（服务外包方向），每年能够培养40名左右毕业生，这远远不能满足企业的用工需求。据劳动和社会保障部门统计，仅2009年黑龙江省参加技工院校岗前培训的大学毕业生人数已经超过3000人。由此可见，黑龙江省高校亟须深入企业调查研究、了解企业实际需求，有针对性地改革现有专业设置，以便更好地为服务外包行业输送合格的高级人才。
（三）培训机构资质浅、权威性差
虽然服务外包属于劳动密集型产业，但是在注重高效率的时代，从业者必须要能够熟练掌握电脑、外语、专业知识等技能，因此，服务外包从业者需要进行岗前培训。黑龙江省的服务外包培训机构大体可分为两类：一类是省内高校或其下设的二级学院，另一类是社会（包括服务外包企业）创办的计算机学院、软件学院、外语培训班等。在这些培训机构中，只有哈尔滨职业技术学院取得了国家服务外包技能培训专业资格，其余大部分培训机构仅仅是针对某家企业进行定向培训，存在标准不统一、缺乏权威性等现实问题。根据国际经验，服务外包从业者培训应由国际公认的权威机构进行，经过微软、IBM等大公司培训后的从业者更容易受到发包企业的认可，接包企业也可由此承揽到更多的业务。因此，如何整合现有资源、引进权威培训机构就成为黑龙江省培养服务外包人才、推动校培企深入合作的关键。
（四）合作机制不完善
从政府的层面看，黑龙江省未出台促进服务外包产业校培企三方合作的相关政策；从企业的层面看，高校难以及时满足企业的需求，弹性学制的缺失导致高校的管理制度与企业的人才需求二者之间产生矛盾，合作可能无法持续；从学校的层面看，“校内实训实验室”及“校外实习基地”的建设需要大量的资金投入，如果企业、培训机构的积极性不高，那么校培企合作的程度就会十分有限。目前，在服务外包产业校培企合作过程中，三方合作主要依赖于相互之间的“人脉关系”，合作紧密度不够，缺乏相应的保障机制，这将直接影响到人才培养的质量和三方合作的持续健康发展。
四、黑龙江省服务外包产业校培企合作机制创新的关键点
（一）深化合作领域
1.三方要强化联系与沟通
首先，高校应紧紧抓住国家大力发展服务外包产业的契机，积极联系培训机构与外包企业，为毕业生创造更多的培训和实习机会，切实解决学生就业问题。为此，高校应走出校门办教育，开展校培企合作，充分发挥学校的人才、场所优势以及培企的设备、技术优势，探索校培企合作办学或“订单式”人才培养模式，多渠道、多层次培养出企业所需的实用外包专业人才。其次，为解决“用工荒”问题企业应积极、主动联系当地高校并与其建立长期合作关系，明确所需人才应掌握的技能，可尝试在某个专业设立“订单班”，同时与高校签订协议以落实“订单班”毕业生的就业。第三，作为高校与企业之间的中介，培训机构应加强三方沟通，适当降低培训费用，与校企建立长期、稳定的人才培训合作关系。
2.三方共同制定人才培养方案
高校培养的人才应是能够满足社会需要的高级人才，而企业也有自己的评价标准。如果仅仅依据教学意见设计、制定人才培养方案，那么高校的服务外包人才培养势必与实际相脱节。因此，企业拥有服务外包人才培养标准的最终发言权。校培企应共同制定服务外包人才培养方案，依据企业的实际需求，由高校和培训机构制定培养目标和教学计划、设置课程、组织教学。只有这样，高校和培训机构才能真正实现课堂理论教学与社会专业实践的零距离、学生能力与岗位技能的零距离、毕业与就业的零距离，高校和培训机构才能真正培养出企业所需的技术应用型高级人才。
（二）建立互利共赢的合作机制
校培企之间能否实现长期合作的关键在于能否建立一套机制以实现“三方共赢”，即满足三方的利益共同需求。当今，外包企业面临着激烈的市场竞争和生存压力，高校与培训机构面临着自身发展和学生就业的双重压力，三方都迫切希望提高自身竞争力。通过合作，企业能够获得稳定的技能型人才供给并提高员工的整体素质，高校和培训机构则能够增加学生的就业率和提高就业质量，这就是三方的利益共同点也是合作的基础。因此，只有构建一套互利共赢的机制，才能满足校培企三方利益需求的“交集”，维持合作关系的存续，进而推动服务外包人才培养质量的提高。
首先，积极构建校培企合作育人机制。在条件成熟时，可探索一种校培企合作办学的新思路，由三方共同设立二级学院，即高校教学单位与企业组成机构的集合体。二级学院理事会由校培企三方代表组成，要明确办学方针与章程，设立具体的教学管理机构；学院院长可由外包企业负责人担任，执行院长分别由高校校长和培训机构负责人担任；外包企业和培训机构应全程参与、制定学院的人才培养方案与专业设置；可选聘外包企业技术专家或培训机构培训师作为学院兼职教师，担任一部分教学工作。二级学院的设立，能够充分调动外包企业积极性，从而形成相关利益方合作办学、共担风险、共享收益、共同育人的长效机制。
其次，积极构建校培企资源互补机制。由于社会分工不同，校培企三方的资源优势有所差异，企业具有设备、技术等资源优势，而高校和培训机构则拥有丰富的教育培训资源，因此，应建立三方资源互补和共享机制。一方面，为充分发挥企业的资源优势，在现有企业服务外包管理信息系统的基础上，可由校培企三方共同研发适用于教学的服务外包实训软件，建立实验室，以帮助学生熟悉企业业务流程、熟练掌握软件操作。但教学内容的设计应由校培企三方紧密合作来完成。另一方面，为发挥高校和培训机构的教学资源优势，可由企业出资设立服务外包校内实训基地，用于储备人才和培训员工。企业应定期选派技术人员指导学生实训，以取得预期的效果。
第三，积极构建校培企利益共享机制。利益共享是资金需求量最小、成本最低的一种合作机制，也是维持校培企长期合作的关键与核心。从企业角度来看，掌握具有知识产权的核心技术、进行不断的技术创新是企业保持竞争力的重要手段。由于高校具有较强的科研实力和优势，所以，企业应充分重视以科研为突破口、搭建校企产学研平台，与高校共同研发和推广技术、研制与开发新产品，从而提高企业的生产力。从高校和培训机构的角度来看，人才培养的好坏主要取决于教师水平的高低，服务外包人才的培养更离不开实践性强的应用型教师团队。借助企业的力量，高校和培训机构可定期安排教师深入岗位学习或任职，以此来提高教师团队的整体实践能力。
（三）高校专业设置应与时俱进
在保留原有重要理论课程的同时，高校应适当重构专业课程体系以适应服务外包行业发展的需要。一方面，在时机成熟时，部分高校可尝试开设服务外包专业或专业方向，如软件服务外包专业、金融服务外包专业等，以弥补我国对服务外包人才的巨大缺口。另一方面，在现有相关专业的基础上，高校可以考虑通过设置服务外包流程规范、CMMI规范、自我管理、技术开发与管理等具有职业特色的公共选修课程或开设服务外包寒暑假班等多种形式来强化学生对于服务外包的认识。当然，改革需要在充分调研的基础上进行。高校也应聘请外包企业技术专家进行授课指导或开办专题讲座。唯有如此，高校培养的毕业生才是满足服务外包行业发展需要、专业素质过硬、重实践的复合型人才。
（四）政府应加大政策扶持力度
稳固的校培企合作机制的建立离不开政府的宏观调控与公共财政的资金支持。从政府的角度来看，校培企三方长期合作能够切实解决高校毕业生就业问题并推动服务外包产业快速、健康、可持续发展。因此，政府应进一步建立健全引导与激励机制，通过资金补贴、减免税收等优惠措施，提高外包企业与培训机构参与合作的积极性；政府相关部门应出台兼职教师教学补贴、实训设备耗材补贴、学生顶岗实习补助等制度，为服务外包人才培养提供必要的资金支持；起草《校培企合作准则》《校培企合作促进条例》等文件，进行规范化管理；鼓励校培企三方采用多种方式进行合作办学。总之，政府要为高校、培训机构与企业的三方合作创造有利的政策、舆论和社会环境，引导校培企合作进入良性循环。
（五）积极引进国际权威培训机构
作为服务外包大国的印度，其80%的外包从业人员曾接受过国际权威服务外包培训机构――美国服务外包交付保障研究院的培训，因此，印度服务外包从业人员的整体素质较高。为培养符合国际认证标准的基础类服务外包人才，黑龙江省应积极引进美国服务外包交付保障研究院、简柏特全球集团、太阳计算机系统有限公司等国际权威服务外包培训机构。此外，2009年4月，教育部和商务部共同了《关于加强服务外包人才培养促进高校毕业生就业工作的若干意见》，提出社会培训机构可与学校合作开设服务外包课程。国际权威服务外包培训机构的引进将有利于高校开设服务外包前沿课程，拓宽学生眼界，进而推进培训机构与高校的深度合作。
[参考文献]
[1]王力，刘春生，黄育华主编.中国服务外包发展报告：中国服务外包竞争力评价（2010―2011）[R].社会科学文献出版社，2011：2.
[2]陈培友，陈磊.黑龙江省服务外包产业发展模式研究[J].科技管理研究，2012（19）：95-98.