现代服务业(4篇)

现代服务业发展篇1

[摘要]国家中长期科技规划纲要把现代服务业作为优先发展领域，我国现代服务业迎来了创新发展的新时代。我国发展现代服务业有着极其重要的现实意义。目前我国现代服务业发展有其自身的特点，也存在不少问题和发展的瓶颈。本文通过剖析，提出了发展我国现代服务业的对策。

[关键词]现代服务业；创新发展；信息技术

[中图分类号]F252[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2013）46-0021-03

现代服务业是建立在新的商业模式、服务方式和管理方法基础上的服务产业，它以现代科学技术特别是信息网络技术为主要支撑。它既包括伴随技术发展而产生的新兴服务业态，也包括运用现代技术对传统服务业的改造和提升。

十七届五中全会把“加快发展现代服务业”列为转变经济发展方式和产业结构调整的战略重点；“十二五”规划提出“加快发展服务业，把推动服务业大发展作为产业结构优化升级的战略重点，促进经济增长向依靠第一、第二、第三产业协同带动转变”的战略口号；2012年的政府工作报告提出“加快发展服务业。进一步提高服务业发展水平和在国民经济中的比重”；国家中长期科技规划纲要把现代服务业作为优先发展领域；国务院还出台了《加快服务业发展的若干意见》。可见，我国现代服务业发展的大好春天已经到来！

1我国发展现代服务业的现实意义分析

发展现代服务业是当前我国产业结构优化升级的战略重点。服务业发展包括四项重点任务：加快发展生产行业，增强服务功能，提高创新能力；大力发展生活行业，完善服务标准，提高服务质量；扩大服务业对外开放；深化体制改革。在当前的社会经济条件下，加快发展我国现代服务业具有十分重要的现实意义。

11发展现代服务业是推动经济发展的重要突破口

进入21世纪，特别是金融危机以来，全球产业结构进入由“工业经济”主导向“服务经济”主导转变的新阶段，发达国家服务业产值已占GDP的70%～80%，中低收入国家也要占到50%左右。现代服务业的发展水平已经成为衡量经济社会现代化的重要标志。而我国现在的产业发展格局仍是以“工业型经济”为主导，经济发展面临资源和环境两大瓶颈。2010年我国服务业增加值占GDP比重为431%，不仅远低于发达国家，也低于与我国发展水平大体相当的国家，可以说，服务业已经成为我国经济社会发展的一块“短板”，表明当前我国经济增长主要依靠工业带动，折射出了我国经济结构的不合理性。根据国家“十二五”规划纲要，2015年服务业产值在GDP中的比重将要提高到47%，因此迫切需要加快发展现代服务业，促进产业结构调整和经济发展方式转变，以增加和提高服务业的比重和水平。

12发展现代服务业是改善民生的必由之路

发展现代服务业，可为人民的生活提供更加个性化的、便捷的服务，满足人们生活内容不断丰富的需求。同时可改善人们的生活环境，提高生活质量。建设和谐社会，科技惠及民生，必须大力发展数字文化、数字媒体、数字家庭、数字社区、数字旅游等现代服务业。在生产业的各个子领域中，信息服务、研发服务、物流服务和技术支持服务的前景最为广阔。

13发展现代服务业是扩大劳动就业的主要途径

随着自动化水平的提高，制造业吸收就业的能力逐步减弱，而现代服务业作为技术密集型、知识密集型产业，将成为吸纳就业特别是高层次人才的主渠道。目前我国服务业就业比重较低，因此，大力发展现代服务业，可使之成为扩大就业途径，特别是吸纳高层次人才就业的主要手段。

14发展现代服务业是推动服务型政府建设的有效途径

公共医疗卫生与健康服务、社会保障服务、公共教育服务等社会化公共服务都是服务业的重要领域。发展现代服务业，可以利用先进的服务模式、先进的服务手段扩大公共服务范围和提高服务满意度，是强化社会公共服务和管理的有效手段，是推动服务型政府建设的有效途径。

15发展现代服务业是参与国际产业竞争的迫切需要

当前，世界主要发达国家为重塑国际竞争优势，不断加大科技创新的投入，重点发展价值链高端的是现代服务业，提出了智慧地球、智慧城市、智能电网等一系列新观点，试图引领现代服务业的潮流，抢占后危机时代经济发展的制高点。所以现代服务业已成为全球经济的重要增长点。移动互联网、云计算、智能标签等新技术的发展和应用，使现代服务业领域的新模式、新业态不断涌现，科技创新成为现代服务业发展最重要的驱动力，因此我们迫切需要不断加大现代服务业科技创新的力度，用来支撑和引领我国现代服务业的发展，力争在新一轮国际竞争中居于有利地位。

2我国现代服务业发展现状分析

21我国现代服务业发展特点及问题分析

211服务业总量增长明显，但质量有待提升

我国现代服务业发展的一个显著问题就是过于重视数量的增长，而忽视了质量的提升。1993—2010年，服务业总量和服务业规模不断壮大，在GDP中的比重由337%直线升至431%。我国服务业多年保持快速增长的势头，已经逐渐成为经济增长的新兴主导力量。

我国服务业内部行业结构正逐渐优化。批发和零售业始终在服务业中占优势，2010年批发和零售业增加值达到357461亿元，占服务业增加值的206%。而交通运输、仓储和邮政业等其他传统服务业的比重逐年下降。其次，现代服务业（包括金融业、信息服务、公共卫生和社会保障等产业）的比重则相对提高，传统服务业的份额有逐年缩小的趋势。但由于国内多数的现代服务业目前还处于起步阶段，有些企业急功近利，甚至鼠目寸光，为获取国家扶持资金，存在只重数量与规模，而忽视质量的现象。

212服务业信息技术普及，但应用水平有待提高

信息技术的应用是现代服务业的一个重要特点。面对日趋激烈的国内和国际竞争，为了优化工作流程、提高经营效率，国内各企业包括服务业企业都开始大规模运用信息技术。信息技术的应用促进了现代服务业的成长，也促使一批传统服务业向现代服务业的转变。但信息技术应用水平还有待提高。

213服务业整体投资力度加大，但内部层面的投资不平衡

我国服务业整体的投资力度加大，2005—2010年，全国服务业固定资产投资总额从476132亿元增加到1520967亿元，年均递增262%，2009—2010年服务业投资更是快速增长，但是服务业内部行业层面的投资不够合理，房地产业、交通运输、仓储和邮政业、水利、环境和公共设施管理业依然是投资大户，其投资比重远远大于其他行业，而金融业、科学研究、技术服务等现代服务业的投资所占比重仍然偏低。

214服务业对外开放程度提高，但利用外资水平不高

21世纪以来国外制造业大量转移至我国，但与制造业相关的、附加值较高的技术研发、市场销售、工艺设计等服务业行业则止步于国门之外。近年来，我国虽是世界上吸引外资增长最快的发展中国家，2010年，我国实际利用外资108821亿美元，其中制造业占据大半，达4959亿美元，占全部外资的423%，而与生产活动密切相关的服务行业仅占全部外资引进额度的117%。

215服务业国际市场占有率提高，但国际竞争力水平低下

目前，世界经济已经步入了“服务经济”时代，服务业的发展水平已成为衡量不同国家或地区之间国际竞争力的重要指标。2010年，我国服务业增加值占GDP的比重为431%，与世界平均水平的69%和发达国家的72%相比存在很大差距，即使与中低收入国家的59%相比，差距也很大。当前，我国外贸粗放的增长方式没有得到根本转变，虽然服务出口在国际市场占有率逐年提高，但我国服务贸易国际竞争力低下，服务贸易呈连续逆差态势。

216创新与创意成为重要驱动力，但自主创新有待加强

服务业的创新在我国产业和科技创新中的作用日益增强，主要表现在两个方面：一是一批以信息化、网络化为特征的国内服务企业迅速崛起，创新能力快速提升，成为推动国内产业和科技创新的重要力量；二是服务业创新对于提高我国制造业的竞争力发挥着重要作用。

我国已经形成了较为系统的支持自主创新的政策体系，从财政、税收、金融、产业等多方面为创新提供支持。但在这个政策体系中，关注的重点是制造业的技术创新，而对服务业的创新很少涉及。一是缺乏对服务业创新现状的了解；二是缺乏对服务业创新问题的深层次研究；如何提高自主创新，创造出真正属于自己的知识与技术，仍是当前我国多数现代服务企业所要面对的问题。

22我国现代服务业发展的主要瓶颈分析

当前，我国现代服务业的发展与世界发达国家服务业发展水平相比，还存在着很大的差距。我国现代服务业发展的瓶颈主要在以下几个方面：

221社会对现代服务业的认知度不高

我国现代服务业发展才刚刚起步，对其概念和内涵的认识、对其产业发展规律的认识都还十分有限，各界对现代服务业的认知度、关注度和积极性还不高，各地方现代服务业科技工作尚处在探索尝试阶段，还没有形成较为清晰的发展路径和发展模式，因此迫切需要进一步加强引导和宣传，调动全社会来关注和推动现代服务业的发展。

222现有服务业信息化程度偏低

现代服务业拥有信息系统和信息网络的比例不高，而且在服务业企业的内部管理与市场营销方面，大多数还是使用传统的人员进行组织和宣传，对信息化系统利用关注不够，企业之间建立信息联系的比例较低，企业与企业之间的联系还是停留在传统的沟通方式上，造成信息的延迟和工作的低效率；大多数的企业没有开展电子商务系统，更不要说应用供应链管理等，导致现代服务业市场功能无法很好发挥出来。

223服务标准化程度不够

我国现代服务业标准化水平相对较低。目前，很多行业还没有建立起统一的行业标准，而服务业中的标准化是现代服务业产品分工细化、产业规模化和生态链形成的先决条件。现代服务业需要标准化的规则来规范行业的发展，如果没有一定的规范，市场将会变得极其混乱。因此应尽快建立起服务业统一的行业标准，为现代服务业的快速发展提供条件。

224引领性创新模式严重缺乏

现代服务业模式创新是现代服务业创新发展的重要核心，模式创新引领下的技术集成创新是关键。当前，我国现代服务业的许多模式都是参照国外的模式，引领性创新模式严重缺乏，对创新模式的研究和投入还远远不够，科技对现代服务业发展的支撑和引领作用还未充分发挥，亟须加大投入，加强模式创新和技术集成创新的研究开发和应用示范，提升现代服务业的创新能力。

225政策环境和工作机制不健全

目前的创新政策体系基本上是面向制造业，面向现代服务业的许多政策还处于缺失状态，促进现代服务业发展的政策环境还有待进一步建立和完善，要求政府与有关部门加强协同，积极制定和完善有利于现代服务业发展的政策。以往我国现代服务业工作的重点主要集中在项目实施上，对我国现代服务业的全局和整体的影响和推动不大，迫切需要创新工作机制，以科技项目为纽带，统筹项目、基地、人才、建设创新体系和完善政策的制定，系统地全面地推动现代服务业发展。

3发展我国现代服务业的对策分析

31加快改善制度环境，促进现代服务业有序发展

发展现代服务业必须有一个好的制度环境，可从以下几个方面入手。一要加快完善服务业的税制，降低服务业的税负。二要加快完善信用体系。信用是服务业发展的重要基础，因此，必须加快建立健全全社会统一的诚信系统。三要加快完善监管体系，清理多头监管、交叉监管、监管过度、监管不力、远距离监管等现象。四要加快完善市场准入。市场准入目前从形式上似乎都放开了，但还存在着不少无形的障碍，尤其是一些新业态、新业务的准入就很难，需要尽快清障。

32突破体制，推进现代服务业市场化进程

发展现代服务业必须有一个好的体制机制，可从以下几个方面入手。一是消除体制，实行公开、透明的管理政策。加快铁路、民航、金融保险等行业的体制改革，放松对教育、医疗、中介服务等行业的进入管制，逐步扩大服务企业经营范围，形成多种经济成分企业竞争的格局。二是引入市场竞争机制，实现服务业资源优化。充分发挥市场配置资源的作用，加强区域间的多种形式的合作，促进服务业资源的整合，发挥组合优势，深化分工合作。三是建立健全服务业相关法律法规，健全规范服务业市场主体行为和市场秩序的法律法规，营造公平、有序的市场环境。

33构建公共服务平台，提供现代服务业全面信息

发展现代服务业必须有一个好的公共服务平台，可从以下几个方面入手。一要充分发挥各个政府部门网站的信息作用，尤其是政策措施的要做到完整、及时，还要做好宣传和解释工作。二要建立面向服务企业需求的公共信息平台，及时定期公布扶持政策、重大项目、行业发展、产品信息等，方便企业了解各类服务业发展所需的全面信息。三要根据服务业发展的特点，针对不同行业和不同领域，广泛建立高科技、全方位的企业数据库，推进行业的信息化、网络化进程。四要逐步建立科学、统一和全面的行业信息统计指标体系，提高数据统计的时效性、准确性和权威性。

34发展生产业，提高现代服务业科技创新能力

发展现代服务业必须提高生产业创新能力，可从以下几个方面入手。一要加大对生产业的扶持力度，通过实施税收优惠、放宽市场准入、加大投资力度和规范行业管理等措施，为服务业的发展打下坚实基础。二要提高生产业科技创新能力，围绕高新技术产业和先进制造业的发展需求，采取有效措施，大力发展研发、信息咨询、服务外包、供应链管理等科技含量高、创新能力强的生产业；同时，可以通过设立专项基金等方式，对服务于产业转移的生产业（如现代物流、公共服务平台等）进行支持，以提高现代服务业科技含量和创新能力。

35加快管理人才培养，提供现代服务业发展人力支撑

发展现代服务业必须重视管理人才的培养，可从以下几个方面入手。一是要有针对性地培养高层次管理人才。目前我国现代服务业高层次管理人才奇缺，人才培养的重点应该转向现代物流、金融保险、电子商务、信息服务等高科技领域。二是针对现代服务业增设对口专业，充分发挥各类高校的作用，积极扶持其增设或扩大与紧缺服务业人才对口的专业。三是鼓励和支持在职员工培训，扩大对现有服务业从业人员的进修与培训范围，尽快提高服务业从业人员的整体素质。

36加强理论实践研究，探索现代服务业科学发展模式

发展现代服务业必须建立科学的发展模式，可从以下几个方面入手。一要加强现代服务业的基础研究。对现代服务业发展的特征和规律进行研究，为现代服务业的改革提供理论支撑。二要加强现代服务业发展的操作研究。包括服务业发展的规划、结构、布局以及政策措施的研究。三要加强现代服务业研究机构和研究人才的建设和培养。为服务业发展提供更多、更好的理论研究成果和决策咨询服务。四要加强服务业各行业协会的功能建设。使行业协会在服务业发展的理论和实践研究中发挥更重要的作用。

参考文献：

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现代服务业发展篇2

关键词现代服务业新型工业化生产者服务

1现代服务业的涵义

现代服务业是相对于“传统服务业”而言的，它伴随着信息技术的应用和信息产业的发展而出现，是信息技术与服务产业结合的产物。它不仅包括直接因信息产业和信息化的发展而产生的新兴服务业形态，如计算机和软件服务、信息咨询服务等；同时也包括通过应用信息技术，从传统服务业改造和衍生而来的服务业形态，如金融、物流服务等。

现代服务业是在工业化比较发达的阶段产生的，工业的发展是现代服务业的基础和条件。现代服务业主要是依托信息技术和现代经营理念而发展起来的，它是知识和技术相对密集的服务业；现代服务业是主要依靠信息科技、人才等与知识相关的要素投入的产业，发展现代服务业有利于促进增长方式由粗放型增长向集约型增长转变，由主要依靠消耗资源向更多地依靠智力支持和科技进步转变。

2现代服务业与现代制造业的互动关系

制造业是服务业发展的前提和基础，许多服务业部门的发展必须依靠制造业的发展，因为制造业是服务业产出的重要需求部门，代表现代服务业的生产者服务业的活动，其产出的相当比例是用于制造业部门生产的中间需求，没有制造业的发展，他就失去了需求的来源。通过对美国投入产出数据的分析表明，用于制造业部门的生产者服务增加很快，约占整个生产者服务产出的48%；另一方面，制造业的良性发展离不开生产者服务业的有力支撑。许多生产者服务部门，如金融、保险、电信、会计、技术服务、咨询、R＆D、物流等，都是支持制造业发展的重要部门。生产者服务能够提高制造业劳动生产率和产品的附加值，形成具有较强竞争力的制造业部门。因此，制造业整体水平和产品品质的提升，依赖于服务的附加和服务业的整合。服务作为一种软性生产资料正越来越多地进入生产领域，对提高经济效率和竞争力产生重要影响。

由于制造业中间投入服务的增加，正在使服务业和制造业的关系变得愈来愈密切，传统意义上的服务业与制造业之间的边界越来越模糊，现代服务业与新型工业化之间出现了“耦合”现象。二者相互提供支撑，也日益交织，使得资源配置更加合理，产业结构日趋高度化。

3现代服务业对现代制造业发展的推进作用

（1）加快发展现代服务业是推进新型工业化，实现全面协调可持续发展的重要环节。现代服务业需求收入弹性高、发展潜力巨大，而且资源环境约束小，是经济可持续增长的重要源泉，也是转变经济增长方式、改变靠资源高消耗、环境高污染来换取经济发展模式的必然要求。

（2）制造业服务化倾向体现在现代服务业中。从企业发展战略的选择、企业融资到产品的设计、营销等各方面都会有现代中介服务机构为其提供服务。制造企业在发展过程中善于利用现代服务业所提供的各种帮助，就能够以最快的速度全面了解到国内外市场变化的动态，及时采取应对措施，同时专业化的服务不仅可以有效地减少风险发生的几率，而且可以使企业专注于发展生产，集中力量提高企业的核心竞争力。制造业部门的服务化倾向也体现在，制造业部门的产品的服务性上以及随产品一同售出的知识和技术服务等。

（3）生产者服务业是产品价值链中价值增值的主要来源。有资料表明，产品价值构成中，有高达75%～85%与生产者服务活动有关，计算机市场上增值部分的60%—70%来自软件和维护服务。因此，有效率的生产者服务是制造业提高劳动生产率，增强产品竞争力的前提和保障。

（4）现代服务业尤其是其精髓生产业的发展能够带动并使制造业能级提升。要建设制造业基地，必然要以发达的服务业作为重要的支撑，尤其是专业化分工深化后，产业链的运转对由制造业延伸形成的生产业的依赖显著增强。大力发展生产业，是在工业经济高速增长的条件下加速制造业升级，实现整个第二产业由粗放型增长向集约型增长的关键环节，是制造业提高核心竞争力的必然选择。进一步地，以信息技术和网络技术为主导的现代服务业打破产业结构的空间限制和工业化水平的束缚而获得超前发展，有可能使产业结构演进次序或演进规律发生新的变化。

（5）知识密集型的生产性（中间投入服务）服务业，正在成为企业提高劳动生产率和货物商品竞争能力的关键投入，更是企业构成产品差异和决定产品增值的基本要素。产品差异来自于一个企业在设计、生产、销售、运输、和辅助其产品的过程中所进行的个性活动，而这些活动中的每一项又都有助于企业取得相对成本优势，增强产品竞争能力，树立企业形象。服务能够引导制造业部门的技术变革和产品创新。

4我国现代服务业发展中存在的问题

（1）总体规模小，发展水平落后。从全世界经济发展情况看，服务业在整个国民经济中所占的比重呈上升趋势。而中国服务业虽然经历了几十年的发展，总体水平仍然不高。以服务业占国内生产总值的比重来衡量，2003年我国服务业增加值占国内生产总值的比重为33.2%，不仅低于发达国家，也低于发展中国家的平均水平。发达国家服务业增加值占国内生产总值比重为70%以上的水平，发展中国家的平均水平也在45%左右。另一方面，服务业就业人数占总就业人数的比重较低，2003年底我国第三产业就业人数占国内总就业人数的比重为29.3%，远低于发达国家的70%～80%，也低于发展中国家的50%左右水平。

与其他产业相比，我国服务业内部各行业的发展和信息技术的应用水平差别很大，发展的不平衡对服务业整体的提升会产生影响。另外，受现有基础和一些传统因素的影响，现代服务业发展所需的市场环境、制度环境等还需要逐步建立和完善，服务业满足巨大市场需求的供给压力仍然相当大。（2）服务业内部部门发展不合理，结构失衡。从总体上看，中国服务业内部结构落后，旅游、运输和其他商业服务等传统服务业比重过高，而保险、金融、咨询、房地产等现代服务业发展不足，仍然是以传统服务业为主体的结构。而目前发达国家的服务业内部结构中，新兴服务业所占的比重已经明显超过传统服务业的比重，一些发展中国家和新兴工业化国家的这个发展趋势也较为明显。

（3）当前我国服务业发展滞后，比重偏低，还有很大的体制性政策性制约因素。我国长期以来的工业化政策，忽视服务业的发展，服务业发展缓慢，服务业发展速度低于经济增长的平均水平，导致经济结构中服务业所占比重明显偏低。同时，国家对现代服务业的一些行业（如邮政、电信、金融）的准入限制，使非公有制经济很难进入，导致这些行业缺乏竞争，经营机制僵化，从而严重地阻碍了服务业的发展。

（4）服务支撑体系不完善。现代服务业对工业的支持是综合的、配套的、快速反应的体系，能有效满足制造业的服务需求。设计、生产、营销、配送、支持产品等是制造业链条上的不同环节，它们共同构成了一个完整的业务流程。其中，服务业的效率对整个链条的效率影响很大。因而各个跨国公司的经营活动都把服务放在重要的位置，通用汽车的利润来源构成中服务所占比重在90%以上。但由于我国现代服务业发展滞后，制造业产前、产后服务体系跟不上，致使整个服务链条脱节，影响了制造业的效率。服务的低效率，已经成为制造业发展的瓶颈。

5加快发展现代服务业，推进新型工业化进程

伴随科学技术的进步和全球经济一体化的发展，服务业与制造业日益融合，更多地表现为第三产业向第二产业的渗透，特别是与生产过程相关的现代服务业直接作用于第二产业的生产流程。在发达国家，多数企业已经把服务业作为企业发展的新增长点加以重点培育。因此，我们要在战略高度上认识服务业，积极发展服务业。

首先，要加快发展现代服务业，提高制造业产业竞争力。现代服务业和制造业越来越紧密地相互融合，使得产业经济活动中服务业比重逐步上升，附加价值提高，加工制造环节附加价值比重下降。随着专业化分工的深化和专业服务外置化趋势的发展，产业竞争力越来越依赖于设计策划、技术研发、物流等商务服务业的支撑，单纯靠扩大加工规模降低成本的空间不断缩小，附加价值越来越有限，只在制造环节下工夫，依赖无限供给的低成本劳动力优势，走为跨国公司“代工”的路子，发展战略上会受到很大局限。因此，在我国打造国际制造业中心的过程中，一定要注意到制造业与服务业日益融合的国际趋势，把大力发展信息服务、现代物流、技术咨询、广告营销、金融中介等相关新兴服务业，加速制造业与服务业的专业化分工合作，作为提高我国产业国际竞争力的重要方面。

其次，积极培植生产型现代服务业，加速经济增长。传统服务业要提升，新型服务业则需要培植。工业和服务业的发展是一种互动互补的关系，因此，要发展现代服务业，就必须与工业实现“捆绑式发展”。随着世界逐步进入全球化的知识经济时代，单纯的加工制造业将逐渐失去竞争力，利润空间也不断萎缩，要突破这种局面，就应把发展的重心转移到服务业上来。近年来，制造业的竞争力越来越依赖于设计策划、技术研发等服务业的支撑。所以，应在加强信息化基础建设的同时，重点抓好研发中心、公共数据服务中心、产品设计创意中心等特色产业载体的建设，加快发展软件服务业，发挥信息服务对经济发展具有的倍增效应。

再次，以产业协调发展为前提，实现服务业跨越式发展。与第二产业蓬勃发展的势头相比，第三产业特别是生产业明显滞后，要合理定位布局，加快载体建设，加大内外资引进力度，大力发展与制造业相配套的生产业，同时加快发展与新型城市化相适应的现代服务业，促进服务业实现跨越发展，全面形成与区域经济社会发展相吻合、与现代制造业相配套、与城市化进程相协调、与城乡居民需求相适应，优势明显、特色鲜明、功能完善的服务业体系。

服务业活动是工业企业价值链中不可或缺的一环，服务业与工业像唇齿一样相互依赖着。拥有日益增多的专业化厂商并以人力资本作为主要的投入品是现代服务业的重要特征，工业企业通过购买服务提供者的服务，能够使社会所拥有的人力资本源源不断地参与到工业生产过程。因此，服务业是把日益专业化的人力资本引进工业生产部门的推进器，它在相当程度上构成了这些资本进入生产过程的桥梁。但在我国，本应作为中间投入的服务多由企业自身完成，大量可以通过社会分工节省成本的机会没有被恰当地利用。当既有的服务业需求（如广告、会计、咨询顾问、信息系统、银行投资与市场调研等）变得日益复杂时，专业化的服务便显示出其远大的发展前景。相形之下，附属于企业内部的服务部门则是一个成本中心，虽然他们也与外界的服务企业较量，但实际上却很难产生竞争的压力和动机。只有当企业的竞争压力越来越大，专业化服务企业变得更加专业和更具效率时，才会使企业认识到与专业服务企业合作与协调的好处。服务业的开放以及由此带来的服务效率的提高，将使以往由企业内部自行提供的服务逐渐分割给专业服务企业，有助于改变工业企业将所需要的服务内部化的倾向，有助于企业整个生产效率的提高。

参考文献

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现代服务业发展篇3

关键词：现代商务服务业；问题；发展策略

中图分类号：F721文献识别码：A文章编号：1001-828X（2016）006-000-01

近年来中国经济得到快速发展，农业经济时代和工业经济时代已经成为过去，中国已经进入服务经济时代。随着我国产业结构的深化改革，服务业在国民经济中占据了不可替代的地位，逐渐在经济发展中起到了支柱作用。尽管我国的商务服务业还处于发展阶段，但不可否认它在促进产业链升级、吸引投资、促进服务业发展等各个方面都起到了不可忽视的作用。尽管我国在“十一五”和“十二五”阶段都提出要大力发展服务业，国家还建立健全一系列的政策法规，为其发展创造良好环境，但是面对我国商务服务业存在的诸多问题，我们必须采取措施，进一步促进其发展，以拉动我国经济的进一步增长。

一、我国现代商务服务业的现状

随着经济的不断发展，商务服务业已经成为我国经济发展中一个十分重要的组成部分，在经济发展中起到重要的促进作用。由统计局的相关数据可知，我国的现代商务服务业长期以来发展势头良好，无论是产业规模还是经济效益都在不断稳步增长，同时各项相关的经济指标也呈现逐年增长的态势。与第三产业的整体发展的平均水平相比，我国的现代商务服务业呈现出更好的发展势头。我国现代商务服务业近年来发展迅速，且具有良好的经济发展环境和国家政策的支持，因而可以预测到未来我国商务服务业还会得到更好地发展。但是不可否认，受到我国经济发展水平和法律法规尚不完善等各种条件的制约我国现代商务服务业的发展还存在诸多问题。

二、我国现代商务服务业存在的问题

1.法律法规和市场监管尚不完善

我国目前的商务服务业行的准入标准还不够明确，行业的准入门槛比较低，因此行业内存在一些品质、规模都较差的服务提供商，由于缺乏自律性可能产生非法的运作方式，不利于市场的公平竞争。

2.不重视品牌建设

我国的商务服务业对品牌建设不够重视，不能够形成品牌效应，从而严重削弱了自身的竞争力。我国无论是从咨询服务方面，还是会计、审计、税务服务方面都缺少规模较大的相关企业。同时，尽管我国每年举行几千场的会展，但是由于规模较小且不重视质量，导致无法形成具有较大影响力的品牌。

3.缺乏内部管理机制

我国的商务服务业缺乏健全的企业信用信息体系，并且没有建立完善的激励机制和自律机制，从而使得本行业的企业存在大量的失信行为，从而不利于行业的健康发展。比如广告业，广告是企业进行宣传的一种手段，但是由于缺乏有效的管理手段也使得垃圾广告泛滥成灾。各种广告的电子邮件影响人们正常的邮件收发，也损失了大量的治理费用。另外，网络广告的插入，给用户上网带来很大的烦恼，因此必须完善立法、加强企业的内部管理，共同解决此类问题。

4.我国企业的竞争力较弱

虽然我国的内资企业数量众多，但是与外资企业相比，企业的人员管理和服务水平都相对落后，企业受益也相对较少。外资企业凭借自身的优势，加上本土策略的执行，已经占据我国的大部分高端市场。相比而言，我国的企业资金少、规模小、缺乏创新能力等都导致竞争力较弱的缺陷。

三、我国现代商务服务业的发展策略

1.完善法律法规，创造良好的市场环境

与其他行业相比，商务服务行业的健康发展更加需要市场机制发挥作用，因此政府部门必须不断完善立法，建立健全市场运行机制，通过法律手段规范行业内各企业的行为，为行业发展提供一个有序、公平的健康好环境。我国应当不断对商务服务业进行细分，并不断完善各细分行业的相关法律法规，不断建立完善的市场竞争机制。为保障企业的公平竞争，内外资企业应一视同仁，根据同样的法律法规进入市场，以扩大我国商务服务业的主体范围。

2.重视品牌建设，提高企业核心竞争力

品牌价值在商务服务行业具有更大的影响力，重视品牌建设能是企业获得更大的业务量从而增加企业的经济效益。品牌价值能让企业在竞争中获得优势，让企业更易于发展规模、占据高端市场，因此建立服务品牌是商务服务业提高自身竞争力，获得发展的重要手段。现阶段我国的商务服务业缺少影响力大的品牌，为了能进一步促进商务服务业的发展，我们需要不断建设品牌体系，并建立健全品牌保护体系，鼓励企业不断引进新技术、提高服务质量、提高信誉建立有影响力的品牌，从而提高我国商务服务业的竞争力，促进行业的健康发展。

3.引进先进技术，培养专业人才，提高我国企业的竞争力

信息技术快速发展并不断向其他领域渗透，网络技术的运用扩大了服务范围，使得服务的可交易性增强，这是先进技术对我国商务服务业的重要影响。也只有不断引进先进技术，才能进一步促进商务服务业与时俱进，为消费者提供更加便利的服务。专业人才的缺乏，阻碍了我国商务服务行业的发展，我们必须加大投入，培养专业人才，同时鼓励行业创新，提高我国商务服务业的创新能力，只有这样才能提高企业的竞争力，促进我国商务服务业的健康稳定发展。

四、总结

近年来我国商务服务业得到了良好的发展，在促进国民经济发展发面做出了很大的贡献。但是，不可否认，我国现代商务服务业在法律法规、品牌建设、内部管理机制、企业竞争力、人才储备等各个方面都存在不足。我们必须采取建立健全法律法规、重视品牌建设、培养专业人才、引进先进技术、鼓励创新等各种措施促进行业的健康发展。

参考文献：

[1]韩鲁南，关峻，邢李志等。国内外科技服务业行业统计分类对比研究[J].科技进步与对策，2013，30（9）：48-53.

现代服务业发展

关键词：服务；现代服务产业；电子商务；网络与信息服务业；创新创业；服务学

一、从传统到现代：服务的创新力

服务是一个既古老又现代的术语或名词。对于信息产业(IT)而言，服务现在成为新潮的IT代名词。几乎所有的IT企业都坚称自己是一个服务企业，所做的业务都以冠上服务为荣。就连福特这样的传统汽车制造企业的总裁都说自己的企业是做服务的，其理由是福特80%以上的员工从事的都是与服务相关的岗位。这充分说明了服务在今天的地位，也告诉我们对服务的理解需要与时俱进。由此看出服务的本质是固有的，但对其的认识是需要创新的。

传统服务通常被认为是与个人生活、社会市场、企业营销以及管理或经济学相关的传统领域，是一种与过程、表现及经验有关的、一方提供给另一方的满足其需求的经济或社会活动。如请理发师理一个发、听一堂精彩的教学课程等服务活动。诊所、饭店、汽车站、球场甚至足浴店等都是直接与服务活动关联的实体场所。随着社会经济的不断发展和工业化进程的不断推进，特别是随着信息技术广泛渗透到各行各业，服务的概念和内涵正在扩大，越来越多的服务正在采用电子化的手段，例如24小时服务的自助终端机（银行取钱、邮政汇兑、车票预订、食品饮料购买等），又如组织一场有全球各地研究员参加网络视频会议（如果采用传统服务方式，就需要大量的差旅成本并浪费宝贵的时间精力），由此产生出一个Webinar这个全新的英文名词（由Web和Seminar组合而来）。越来越多的服务创新模式正在创造几十倍甚至上百倍于产品制造的价值，例如网络游戏和网络广告。传统制造业也越来越多地依赖服务的增值来获取更多的利润，例如基于互联网的产品设计、网络营销和跟踪服务。一方面原有的服务在手段与模式上不断创新，又衍生出更多的新兴服务行业，因此服务创新正在成为推进社会进步的最重要动力之一，现代服务正在成为以“后工业化”为特征的现代社会人类的主导性活动。它强调智力与创造力为生存手段，以信息技术为生存方法，以全球化为生存结构，以5个A（任何时间、任何地点、任何人以任何方式获取任何可以得到的服务）为标志。由此延伸出很多很多的相关于研究和开发的素材。因此可以说，服务与人类一起见证了社会发展的漫长历史，现在也正在从传统服务向现代服务开始演变。也就是说，服务无论从内容和外延都在发生革命性的变化，必须从创新的角度去研究和认识它。

二、产业发展视角：现代服务产业

新中国的服务产业发展分为明显的两个阶段，从解放初期直到20世纪80年代初，由于受包括政治在内的其他因素影响，人们普遍认为提供非实物产品的行业不创造经济价值，因而没有得到应有的重视。1985年国家开始建立第三产业统计体系，1992年国务院了《关于加快发展第三产业的决定》。2002年国务院召开了全国服务业工作会议，显示国家开始重视服务产业的发展，2007年国务院了《关于加快发展服务业的若干意见》，2008年国务院办公厅又了《关于加快发展服务业若干政策措施的实施意见》，具体提出了8大条23小条措施以加快服务业的发展。2009年中国服务业占国内生产总值已经达到44%。“十二五”期间我国的服务产业将全面超越制造产业成为中国经济发展的龙头。这其中以网络服务为核心的现代服务产业正在起着主要的作用。

2004年国家中长期科技发展规划专家委员会第七专题专家组给予了现代服务业如下的基本定义：现代服务业（ModernServiceIndustry或e-ServiceIndustry）是在工业化比较发达的阶段产生的，主要依托信息技术和现代管理理念而发展起来的，知识和技术相对密集的服务业。电子商务、电子政务、数字教育、数字医疗、数字媒体、电子金融等都是现代服务业的范畴[1]。

由上面的概念可以理解，现代服务业一方面包含了传统制造业和传统服务业的信息化转型，促进了生产业和生活业的现代化，也正在大量地衍生出一批知识密集型的新兴服务业，包括如网络通信等基础和网络教育等公共。其主要特点包括以网络与电子信息为基础，更多地融入知识和技术，应用领域的广泛性、渗透性和交叉性，以及面向用户的集成化、定制化和精准化。因此国际上更多的冠以知识型服务业或知识密集型服务业。

在中国现代服务业发展和推广应用过程中，先后推出了多个面向行业的应用和面向领域的工程。例如电子政务及其十二金工程（金税、金财、金卡、金保、金农、金水、金质、金土、金信、金智），电子商务、电子金融、电子医疗、网络教育、数字媒体、数字社区、现代物流等。它们都是现代服务业的重要组成部分。遍布中国各地的高新技术开发区和大学科技园区里，这些新兴电子服务企业占了绝大部分。腾讯、新浪、阿里巴巴等是这些新兴企业的成功代表。

这里仅以电子商务为例，据阿里研究中心2011年12月的统计，中国现有电子商务服务业企业15万家，服务收入1200亿，支撑3万亿的电子商务交易规模。而预测到2015年，电子商务服务业的营业收入将突破1万亿并支撑起13万亿的电子商务交易规模[2]。

IDC2012年2月份的白皮书对于电子商务服务业的产业作用进行了精辟的描述。指出电子商务服务对企业各环节都产生了影响。以降低成本为例，电子商务服务可以为商家节省约20%—30%物流成本，每年为全社会节省280亿元的租金成本。电子商务服务从产品、服务到商业模式都促成了产业的转型、升级和创新。而电子商务交易服务、支撑服务和衍生服务的出现，可以集聚小规模的个性化需求，实现柔性大规模定制，在细分市场上发展出大产业[3]。