课后服务核心概念界定范例(3篇)

课后服务核心概念界定范文

关键词社会主义核心价值体系课堂教学问题教学法案例教学法

党的十七届六中全会指出：“社会主义核心价值体系是兴国之魂，是社会主义先进文化的精髓，决定着中国特色社会主义发展方向”，要“把社会主义核心价值体系融入国民教育、精神文明建设和党的建设全过程，贯穿改革开放和社会主义现代化建设各领域，体现到精神文化产品创作生产传播各方面”。作为社会主义核心价值体系教育的前沿阵地之一——高职院校思想政治理论课的教学效果成为影响社会主义核心价值体系建设的重要因素。目前社会主义核心价值体系作为高职思想政治理论课重要的教学内容，主要体现在《思想和中国特色社会主义理论体系概论》（以下简称“概论”课）和《思想道德修养与法律基础》这两门课中，并统领着高职思想政治理论课。为能使高职学生更好的接受社会主义核心价值体系，且避免课程之间内容交叉与重复，笔者在此对“概论”课第十章建设中国特色社会主义文化第二节建设社会主义核心价值体系的课堂教学组织进行专题研究。

一、重难点及教学目标解析

在“基础”课中，“社会主义核心价值体系”作为一根主线贯穿于该课程中的各章节中，通过课堂和实践教学的配合，引导学生树立正确的人生观、价值观和世界观，使社会主义核心价值体系成为大学生的行动指南。而在“概论”课中，是从引领社会主义文化大繁荣大发展的角度提出建设社会主义核心价值体系的内容和重要意义、社会主义核心价值体系对先进文化、和谐文化，深化文化体制改革的积极作用。因此，“概论”课中有关社会主义核心价值体系的内容实际上可以看做是判断一种文化是否是先进文化、和谐文化，是否符合建设有中国特色社会主义文化的标准。只有通过引导学生深刻认识和正确把握社会主义核心价值体系四个方面的内容，才能使其在当前各种思想文化空前活跃，各种价值观念相互激荡的复杂局面中，正确理解先进文化的要求，并正确处理整体利益和局部利益、国家利益和个人利益、长远利益与眼前利益的关系。由于“概论”课本身的理论性较强，且当下以“90后”青年为主要组成部分的高职学生对理论课程缺乏兴趣的共同作用下，要令学生理解只有坚持马克思主义指导地位，才能保证中国特色社会主义文化持久的繁荣发展；理解社会主义核心价值体系基本内容“四个方面”的辩证统一关系则是本节课程的重难点。

二、课堂教学设计

近年来“90后”青年群体正在成为高等教育主要的工作对象，要充分发挥课堂教学的作用就必须把握住“90后”学生的心理特征，选择适当的教学方式进行教学。由于特定社会环境的影响，“90后”学生呈现出一些鲜明的特点：他们普遍具有“较强的国家认同和群体观念”、“突出的个性色彩与表达欲望”、“理性的人生态度与目标设计”、“鲜明的平等意识与快乐取向”，这就意味着“概论”课的课堂教学不能再采用灌输式的教学方式，而应该采用问题教学法、案例教学法等问题探究式教学方法。

1.课堂导入

课堂导入是课堂教学环节中的重要一环，是课堂教学的前奏，如同一出戏的“序幕”。好的导入能引起学生的注意，为课堂教学整体艺术化创造一个良好开端。笔者认为可采用问题导入法和案例导入法利用大部分“90后”青年对网络游戏的兴趣来展开对价值观的思考。

引入案例：近年来随着网络游戏的盛行，有部分青年痴迷于游戏世界，甚至出现因游戏道具被盗而跳楼自杀的人。由案例引出问题：这些青年为什么会因为游戏而放弃生命？在他们的人生里，难道没有比虚拟世界更为重要的东西？由学生回答问题，引出本课的第一个概念性问题：价值观是什么？价值观对人生的重要作用。核心价值观是什么？社会主义核心价值体系对社会乃至国家的重要性。

这里简要讲解价值观概念并就导入案例——少数青年的轻生问题说明树立正确价值观的重要性。关于核心价值观及其重要性的理解由于过于抽象，需要引入案例进行说明。笔者认为可以引入“新加坡以国会法案形式确定本国‘价值观’”这个案例。在此案例中新加坡作为一个移民国家，来自四面八方的人聚集在一起必然产生不同价值理念之间的摩擦和矛盾，为消除矛盾，新加坡政府提出了各种族和各人们都能接受的五个共同价值观，并以国会法案形式加起确定，在其作用下新加坡无论在国家发展中，还是在面对如金融危机，“非典”肆虐中依然能保持相对安定的国家环境。以此说明共同价值观形成的核心价值体系对国家建设，社会发展有着积极作用。

接着引导学生进一步思考：在我国改革开放发展的今天，需不需要核心价值体系？能够构建社会主义和谐社会的核心价值体系有哪些内容？然后就可以开始对本节课主要内容进行讲解。

2.教学主要内容分析

社会主义核心价值体系的主要内容是本节课的重难点，它包括四个方面：坚持马克思主义指导思想、树立中国特色社会主义共同理想、弘扬民族精神和时代精神以及树立社会主义荣辱观。这四个方面的内容，相互联系、相互贯通、相互促进，是一个有机统一的整体，都是社会主义意识形态的重要组成部分，是对社会主义核心价值体系深刻内涵的科学揭示。通过分析，这四个方面在教学中又可分为两个部分：一是理论认知，由马克思主义指导思想和社会主义共同理想构成；二是价值标准，由民族精神和时代精神以及社会主义荣辱观构成；这两部分教学内容的侧重点不同，所选取的教学方式也应当有所区别。

在第一部分理论认知的教学中，由于其理论性较强，同时也是彰显“概论”课特色所在，只通过理论讲解难以吸引学生的注意。因此可以通过问题教学法，引发学生思考。具体说来当在讲到马克思主义为社会主义核心价值体系的灵魂这一问题时，提出设问：马克思主义是否已经过时了？通过1999年，英国BBC广播公司评选一千年来对人类的进步和发展产生深远影响的思想家，而评选结果是马克思位居榜首为例说明马克思主义具有持久的生命力的事例，证明马克思主义丝毫没有因为时间的发展而失色，反而通过中国的实践有了更深远的发展。当讲到树立中国特色社会主义的共同理想时，学生可能会产生共同理想过于遥远，不易实现，不如关注眼下现实生活，而对共同理想不感兴趣的的心理。针对上诉情况笔者认为可在此提出设问：在红军长征的过程中，面对皑皑雪山，茫茫草地，凶残的反动派，是什么支撑着红军突破困境？如果同学们处于同一境地，你又靠什么来克服饥渴寒冷和恐惧？通过引导学生的思考和讨论，使其认识到一个民族、一个国家，只有形成共同理想，才能有共同步和精神支柱，才会形成凝聚力。理想是有层次的，对中国共产党人来说，最高理想是实现共产主义。这个理想并没有随着时代的改变而消失，相反，随着我国经济社会发生的深刻变化，社会意识也产生了多样化发展，这就更需要一个能够代表广大人民根本利益、为社会各个阶层广泛认可和接受的共同理想，才能有效凝聚各方面的智慧和力量，打牢全党全国各族人民团结奋斗的思想基础。这个共同理想，就是在中国共产党领导下，走中国特色社会主义道路，实现中华民族的伟大复兴。同时要让学生认识到自己作为社会的一份子，个人理想也是共同理想的组成部分，树立正确的个人理想实际上也是在推动社会主义共同理想的发展。

第二部分价值标准的教学实际上可看作认同教育活动。要使学生在学习中产生认同感，进而以此价值标准约束自身行为，就要求教师在教学中以必要的理论陈诉为基础，用大量鲜活事例感染学生。因此笔者认为应当采用案例教学法引起学生的共鸣。如教育学生要树立以爱国主义为核心的民族精神，可利用大学生对社会热点问题的关注引发其思考。就当前最热的话题争端引发的国内爱国情绪高涨，各地出现的反日保钓运动，尤其是部分地区的打砸日本家用轿车的行为进行讨论，肯定学生的保卫国家的精神，同时提出理国理念，帮助学生树立辨别泄愤行为和爱国行为的观念。当讲到以改革创新的时代精神时，可以中国走向世界的民营企业如海尔公司、华为公司等为例令学生认识到改革创新是建设创新性国家的根本保障，是大学生成长成才的迫切需要，并针对民族精神和时代精神二者之间的辩证关系，深刻阐释新的历史条件下培育和弘扬民族精神和时代精神的巨大作用。而在社会主义荣辱观的讲解中，依据“90后”学生容易出现的懒惰情绪，利己主义等问题有针对性的以案例引导学生树立荣辱观，比如“以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻”可提出讨论话题：如何看待“啃老族”？通过讨论树立起要发扬热爱劳动的美德，在劳动中创造价值的观念；再如讲到“以团结互助为荣、以损人利己为耻”条款，可以当前社会中类似“小月月事件”频发的状况，做现场调查，并提出讨论：如果是你在面对有人需要救助时，你会不会伸出援手？通过这样的案例讲授，引出问题，共同讨论的方式，有针对性的以八荣八耻对令学生困扰的一些价值问题和社会现象做出合乎逻辑的回答，才能让学生在理论教学中建立对教师信服感，增强理论转化为行为准则的实效性。

三、课后总结及实践教学

由于高职学生与其他本科院校学生相比存在生源复杂、学生综合素质参差不齐、基础知识薄弱、学习缺乏主动性，自控相对较差等特点，这就要求教师在课堂教学中要常站在学生的角度，“以生为本”，多采用问题探究式以及案例式等教学方式，引导学生自己得出结论再配以理论讲解，使其更容易接受。在信息社会发展的今天，学生从网络接触到大量的信息，教师要对学生起到引导作用，就必须比学生更多更快的接触到社会特点，理解学生的思想困惑，随时更新课堂资料，从而将课堂与社会紧密的结合起来，培养他们形成辩证看待社会问题的立场和方法。

除了课堂理论教学外，在校大学生社会主义核心价值体系教育途径必不可少的就是实践教学环节。我校所在的四川省本身就有许多革命先烈纪念馆，与这些纪念馆联合建立“社会主义核心价值体系实践教学基地”，选派在校优秀大学生参与管理，并向游客介绍革命先烈的事迹，可以起到隐形的爱国主义教育作用；再如组织学生在我校周边乡镇为农民服务、或围绕社会主义荣辱观和社会现实问题进行辩论等活动，将社会主义核心价值体系内容转化为学生“自律”的标准。

参考文献：

[1].中共中央关于深化文化体制改革推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定[M].北京：人民出版社，2011

[2]于家明.“90后”青年群体特点及教育对策探析[J].中国青年研究.2010（01）

课后服务核心概念界定范文

关键词:课程领导;课程管理;以人为本

中图分类号:G40文献标志码:A文章编号:1002-0845(2012)10-0008-03

随着新课程改革的深入,课程领导(Curriculumleadership)的概念本世纪初从美国逐步影响到我国,并越来越为各级各类教育管理人员和广大教师所接受。关于课程领导的研究,国外在1980年就已出现,到“20世纪90年代之后有逐渐增加的趋势,焦点集中在相关人员对课程领导者的角色、角色知觉与行政责任等方面的研究上”[1]。经过课程领导理论十多年的普及,我国教育理论工作者越来越关注这一领域,并产生了一系列论文与论著,但是就研究的整体水平与层次而言,我国有关课程领导的研究仍然处于起步阶段,远远没有真正走向成熟。由新兴的课程领导逐渐替代传统的课程管理(Curriculummanagement),社会各界特别是教育工作者对其理解十分必要。因为从课程管理到课程领导,并不是进行一个简单的概念替换,而是在新课程理念引领下的革命,课程管理与课程领导之间有着本质意义上的不同。

就课程改革的背景看,早在1970年的美国,新兴的管理理论就代替了1900年以来的传统管理理论。“人们认为,一个成功领导者的角色不是去命令、控制和监督,而是倾听、合作、引导和协调,这种管理思想与当时社会中追求民主、公平、公正的社会思潮遥相呼应,广泛影响着社会变革”[2]。这种变革反映在课程领导理论和实践中就是要求课程实施者乃至于整个社会,对传统的课程管理理念进行彻底的革命,与传统课程管理理念揖别,从而由过去封闭、呆板和缺少活力的监管控制状态转变为把整个课程行为看做是有机运转的整体,是一个合作、发展和具有极强自我修复能力的有机统一体。这个统一体可以随时吸纳新知识、接纳新观点、融汇新理念,让学生的奇思妙想得到展示或实践,并引领学生创造性地成长。在这个统一体的课程体系建构上,处于课程不同层次的决策者和组织者都能够充分发挥引领作用,形成效率最大化,发挥最大的影响力和作用。

一、课程领导的指导思想与主体向度

领导相对于管理,就概念而言,是有明显区别的。领导的含义更加丰富,它更多地包含自然而然地引导与引领,而非强制的权威。由于课程领导是对传统课程管理思想的变革与发展,因此,其中既包含着继承,更有着丰富的新内容。这些新的元素就是我们研讨课程领导的定义所应该重点考虑的问题。它们一是课程领导的指导思想是什么,如何发挥作用;二是课程领导应该包含怎样的指标,也就是课程领导的主题向度有哪些;三是这些指标的具体涵义是什么,每一个指标在课程领导的模式中承担怎样的作用,亦包括各个组成部分的具体表现。

1.课程领导的指导思想

建立课程领导的新理念,是为了在课程领域改革传统课程管理的弊端,适应社会发展新的趋势和要求。确定新的指导思想尤为重要,从指导思想上看,新课程背景下的课程领导以后现代主义的哲学理念和以人为本管理理念为指导。

(1)后现代主义哲学思潮

去中心化、分权化和多样化是后现代主义哲学理念的核心。后现代主义具有批判意识,从某种意义上说批判也是一种建构。后现代主义不再强调统一的中心,不再突出绝对的权威,而是强调平等和对话,在交流与沟通中实现新价值观的重构。在这个重构的过程中,后现代主义强调多样性与差异性,避免同质化与单一性,这为新课程背景下的课程领导提供了理论上的支撑。反映在具体变化上就是知识学习途径的多元、教师角色的嬗变和师生关系的调整——互为主次、相互影响的互动关系成为关系主体;它主张获取知识不再主要通过单一的灌输,学生的体验、与外界的交往及自发或被动的研究都可以获得知识,都可以成为学习的渠道;对学生的评价不再突出以考定性,而是在学生发展的全过程中进行动态评价;校长与教育主管部门的功能应更多地向营造积极健康的教育氛围,造就有创造力、分析研究能力、民主思维和世界眼光的教育对象上转化,领导者会更加注重倾听各方面的声音,使课程领导成为领导者发挥想象力和权威影响力的过程,成为各种课程利益主体相互作用和相互影响的过程。

(2)人本思想

后现代主义哲学理念的启示就是建立以学生为中心的课程领导,这是人本理念的基本体现。《哲学大辞典》对“人本思想”的定义是“以人为价值的核心和社会的本位,把人的生存和发展作为最高的价值目标——一切为了人,一切服务于人”[3]。人本理念指导下的课程领导正是以学生为主体和核心的、服务于学生的成长与发展的新的模式。

由于人本思想推崇人的主体地位和能动作用,关注人的本质和价值,强调个体人的自主等基本权力,称颂人的智慧、能力和品德,要求人们在分析、处理和解决具体事务时坚持以人为目的、以人为根本的价值准则,其基本思想体现着对人自身的生存境况和生存意义的关怀。基于这一理念,要求课程领导者特别是教师,要把学生看做课程领导的中心和重心,课程领导的全部教学活动都应该以学生为核心,为学生服务。学生在课程实施过程中,不是消极被动地成为被改造的对象,不是一个被不断灌输知识的贮存器,而是一个积极主动的主体,是主客体的统一体,学生是有血有肉的、有感情的、有意志的、有独特个性的和有特殊兴趣的活生生的人。

这一理念反映到学校教育层面,特别是学校,就是要以学生为本,把学生看做是办学的主体,在课程领导的建构中充分考虑学生的情感需求与发展需求。

课后服务核心概念界定范文篇3

客户关系管理（以下简称CRM，CustomerRelationManagement）这一概念最初由美国GartnerGroup公司于1997年正式提出。进入21世纪后，电子商务迅速崛起，世界经济呈现扁平化发展趋势。企业的管理的重心从企业内部的生产、销售及成本逐渐转移到了对外部客户的经营与维系上，越来越多的企业都意识到了实施CRM的必要性和紧迫性。在这样的市场背景下与企业需求下，各大高校的《客户关系管理》课程应运而生。笔者所在的成都东软学院也开设了《客户关系管理》课程，作为电子商务、市场营销、信息系统与信息管理等专业的必修课，计48学时，3学分。但作为一门新兴的课程，《客户关系管理》在具体的教学过程也呈现出了一些不容忽视的特点与问题。具体表为：

（1）教学重心呈现两极化。当前，对于CRM的研究有着较大分歧。一种认为CRM是一套管理软件和技术，主要功能在于客户信息的管理与挖掘；另一种则认为CRM是市场营销发展到当前的一种必然产物，是一种商业策略与理念，所以在教学过程中更加倾向于市场营销理论的讲授与实践。

（2）由于《客户关系管理》是一门新兴的课程，所以尚未形成比较完善的教学体系。

（3）《客户关系管理》中所涉及到的专业概念较多，且有一部分与市场营销学重合，学生容易混淆。

基于上述问题，笔者结合自我院TOPCARES-CDIO教学理念与现代企业对CRM人才的需求，在实际教学过程中，对《客户关系管理》课程的教学进行了一些探索与改革，并将具体的实践体会写于本文中，以期与同行交流。

2、基于T-C模式下的教改思路

《客户关系管理》作为我院管理类专业的必修课程，具有较强的应用性特征。但在具体实践之前仍需要大量的理论知识作为铺垫。所以在教改过程中，必须兼顾理论教学与应用教学。通过以项目为驱动的课程的学习，培养学生的八大能力。

为了实现这一目标，笔者认为首先在实施《客户关系管理》课程教学工作前，应积极听取用人单位相关的人才需求和岗位需求，这有利于我们更好地优化课程结构与内容。其次，笔者认为应该从以教师为中心转移到以学生为中心，对所教授的班级进行评估，及时调整自己的教学节奏。第三，为了调动学生学习的主动性与积极性，应实施多元化的教学方法，如项目驱动教学法、案例分析教学法、情景模拟教学法、小组教学法等，增加学生的参与机会与创新机会。

3、T-C模式下的CRM课程实施

为了实现理论教学与应用实践的结合统一，提高学生的学习主动性与积极性，最大程度地优化教学效果，最终实现本门课程的培养目标。笔者基于TOPCARES-CDIO教学理念对《客户关系管理》课程进行了教学改革的实施，本文将从课程设置、教学方法、考核评估三个方面进行论述。

3.1课程设置。在CDIO构思（Conceive）理念的影响下，笔者认为课程教学不必拘泥于教科书的顺序和内容，而应该与相关课程，如《市场营销》、《服务营销》等进行知识的打碎重组。因此。在教学内容方面，笔者将本门课程的内容设置为1+4，“1”是客户关系管理的概述，主要介绍CRM的基本概念、发展背景及应用现状，让学生对课程有一个大概的认识，“4”是CRM的IDIC模型，即：I-identify（客户识别）、D-differentiate（客户区分）、I-interactive（客户互动）、C-customize（客户定制服务）四个方面，让学生对CRM有更系统的整体化认识。

3.2教学方法。在教学实施过程中，笔者主要使用了“合作学习教学法”、“案例分析法”、“情景模拟教学法”等。本课程拟在学期初的第一周对全班学生进行分组，在之后的每堂课中要求学生以小组为单位坐的相对集中，便于团队成员的沟通与相互督促。

3.3考核评估。传统高校的课程考核多以学生期末的卷面考试成绩来进行评分，缺乏全面性。因此，笔者将形成性考核和终结性考核相结合，对学生的出勤、课堂表现、小组参与程度、项目完成情况进行全面的考虑，既有对学生的定量分析，也有定性分析。具体比例为：平时考核（考勤、课堂表现）占20%，实践考核（案例分析报告1次、情景模拟小组答辩2次、个人作业1次）占40%，期末论文（《某企业客户关系管理现状分析与改进方案》）占40%。