微笑的力量作文(精选8篇)
微笑的力量作文篇1
Smile, just like the flowing stream, soft and quiet; smile, just like the new moon hanging, bringing light; smile, just like the tall pine, accumulating all kinds of strength
如果说，有一种力量可以让人坚韧不拔，那便是微笑的力量；如果说，有一种力量可以让人自信满满，那便是微笑的力量；如果说，有一种力量可以让人心头一暖，那便是微笑的力量！
If there is a power that can make people persevere, it is the power of smile; if there is a power that can make people confident, it is the power of smile; if there is a power that can make people warm, it is the power of smile!
那次天崩地裂，那次地动山摇，高楼大厦瞬间成为一片瓦砾，多少生命在废墟下呼唤求助。当解放军战士将一个小男孩成功托起，放入单架时，他轻轻地一笑，用满是灰尘的右手向战士们敬礼！这是一个孩子的微笑，也是灾区人民对未来充满希望的一笑。它传达了太多：乐观坚强地活着，感谢所有关心灾区的朋友们，我很好！
That time, the earth broke, that time, high-rise buildings suddenly became a piece of rubble, how many lives called for help under the ruins、 When the PLA soldiers successfully lifted a little boy into a single frame, he smiled softly and saluted the soldiers with his dusty right hand! This is a child's smile, but also a smile of hope for the future of the people in the disaster area、 It conveys too much: optimistic and strong to live, thank all the friends who care about the disaster area, I am very good!
也许小男孩不曾想到很多，他只知道，每天都是阳光的，而微笑，是给自己最好的犒赏。
Maybe the little boy didn't think of much, he only knew that every day is sunny, and smile is the best reward for himself、
我们喜欢微笑，喜欢嘴角的翘起，喜欢那弯起的弧度，更喜欢它所传达的一种力量。
We like to smile, like the corner of the mouth, like the curved arc, more like the power it conveys、
奥运会的志愿者们，无论在何种场合，面对何种肤色、国籍的人，总是报以微笑。这不仅展现了一个大国的风采，更展现出了中华民族包容的姿态。它在向全世界传递着一种力量，一种海纳百川、拥抱世界的力量！
Olympic volunteers, no matter what occasion, face what color, nationality, always smile、 This shows not only the style of a big country, but also the inclusive attitude of the Chinese nation、 It is transmitting a kind of power to the whole world, a kind of power that embraces all rivers and embraces the world!
而那2008张源自世界各地的笑脸，同样传达出微笑不可抗拒的力量。
And the 2008 smiling faces from all over the world also convey the irresistible power of smile、
不需要李白“仰天长笑出门去，我辈岂是蓬蒿人”的大笑；不需要“我自横刀向天笑，去留肝胆两昆仑”的充满血腥的狂笑；也不需要“一骑红尘妃子笑，无人知是荔枝来”的红颜一笑……这些笑，或太狂放不羁，或太刚烈顽强，抑或充满妩媚。而我们需要的，不过是浅浅的会心一笑。
There is no need for Li Bai's laughter of "go out with a long smile, my generation is not a Penghao man"; there is no need for me to laugh from the horizontal knife to the sky, to keep the two Kunlun Mountains of liver and gall "; there is no need for a smile of" ride the red lady, no one knows it's litchi " These laughs are either too wild, too strong, or full of charm、 What we need is a smile、
人们很容易记住温总理那慈祥的笑容，那是自信满满的他发自肺腑的微笑。面对金融危机，从容不迫，面对外国记者的犀利问题，他依旧笑对。他正如一代儒者，温文尔雅地处世待人。他的微笑，不也是一种力量吗？这是笑对人生的一种力量！
It's easy for people to remember Premier Wen's kind smile、 It's a confident smile from his heart、 In the face of the financial crisis, leisurely, in the face of the sharp problems of foreign journalists, he still smiled right、 Like a generation of Confucians, he is gentle in his life、 Isn't his smile also a power? This is a power of laughter to life!
微笑，正如同一支支高擎的火炬，在全世界，在湛蓝的天空下，一直传递着……
Smile, just like the same torch, in the whole world, under the blue sky, has been passing
当人们帮助了困境中的你，你的微笑是感激，是满怀深情的力量；当别人不小心踩到你，你的微笑便是宽容大度的力量；当厄运侵袭了你，而你却报以微笑时，微笑便成了坚强勇敢的力量！
When people help you in a difficult situation, your smile is a grateful and affectionate power; when others step on you carelessly, your smile is a power of tolerance and magnanimity; when misfortune strikes you and you smile back, your smile bees a strong and brave power!
如果全世界都充满爱，充满微笑，将不再会有伊拉克战争、巴以冲突以及朝核问题。我们，作为新世纪的主人，将肩负着历史赋予我们的责任，那就是将微笑作为一种力量传递到世界的每个角落……
If the whole world is full of love and smile, there will be no more Iraq war, Palestinian Israeli conflict and North Korean nuclear issue、 We, as the masters of the new century, will shoulder the responsibility entrusted to us by history, that is, to transmit smile as a power to every corner of the world
点评
Comment
本文写作的着力点（“微笑”）集中，表达“微笑”能够传递一种力量的人生感悟。
This paper focuses on the focus of writing ("smile") to express that "smile" can convey a power of life perception、
文章开头两段用六个排比句简洁有力地点明观点———“微笑也是一种力量”；接着列举了汶川地震中小男孩乐观坚强的微笑、2008年奥运会志愿者拥抱世界的微笑、温总理慈祥从容的微笑，以此来表现微笑的力量，其中又通过对比，突出不同于狂放不羁、刚烈顽强、妩媚动人的“会心一笑”的价值与意义，从而深化了文章的中心。
In the first two paragraphs of the article, six lines of parison are used to point out the viewpoint succinctly and powerfully - "smile is also a kind of power"; then, the optimistic and strong smile of small and medium-sized boys in Wenchuan earthquake, the smile of 2008 Olympic Games volunteers embracing the world, and the gentle and calm smile of Premier Wen are cited to show the power of smile、 In addition, through parison, they are different from unrestrained, strong and tenacious The value and significance of the charming "knowing and laughing" deepen the center of the article、
微笑的力量作文篇2
微笑的力量
今天，阳光明媚，可是我的心情却一下糟糕一下开心的，原来是我和我的同学吵架了可是又被他那美丽微笑变快乐了，事情的经过是这样的。
一大早我就来到了学校，刚刚放下那沉重的书包，我便听见一个声音——是东西被打破的声音，我便急忙来到教室的阳台看是谁把干了坏事，一走进阳台就看见某某同学的花安静的躺在了砖瓦地上，我立马抬头看去，结果我发现了杀害美丽小花的凶手，它是我们班的调皮大王杨XX，我一看便大声的说：“喂！你怎么把他的花打破了，”“我不是故意的”他一脸无辜的样子，我就想他是不小心的吧，”可是他那一脸坏坏的笑，让我感到他并不是无辜的，“我问你，你笑什么”他说“我笑你呀！你可真笨啊！明明就知道是谁打破的，还要装”我一听便问他“是谁”他一边大笑一边说道“你还装，打破花的人不就是你吗？”我要被他气疯了，就问他，他是哪只眼睛看见的，可他却搬来一堆的东西把我弄的没话可说，我就大哭起来，他微笑的走过来，对我说“唉，我逗你玩的，你别哭啊，”我猛一抬头看见他那微笑的脸，我也便和他一起笑了，事后他去和老师坦白了，我们俩也和好了。
转眼间我们已经离开了我们的小学要去到一个，新的中学，结交新的朋友，可是微笑的力量是我们结交新朋友的好方法，所以微笑的力量是伟大的。
微笑的力量作文篇3
关键词：图书馆；读者；微笑服务；
中图分类号：C913 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2015）-01-00-02
微笑是人类特有的一种微妙表情，也是一种能激发人类想象力，启迪人类智慧的力量。微笑服务是服务人员职业道德情感的真实再现，它展示的是对被服务者的亲情。礼貌、关怀、尊重和理解；它传递的是服务人员真诚、自信、大方的内在品质。随着经济的发展，科技的进步和现代信息技术的运用，现代图书馆发展的核心思想已由“以资源为中心”转变为“以读者为中心” 。因此图书馆应积极开展微笑服务，以读者为中心，依托多元化的服务方式，先进的技术手段，和谐的人文资源，最大限度的满足读者的文献信息需求。为读者创造高度的幸福感、舒适感、满足感，充分发挥其知识、信息输出和辐射功能，创建持续、健康 、和谐发展的图书馆。
一、微笑服务的内涵
微笑不仅是一个表情和动作，更是一种修养、一种品格。微笑反映出人的情绪状态及精神面貌。现代图书馆所提倡的微笑服务应赋予新的内涵和新的时代特点，与时俱进。应全面落实科学发展观，紧紧围绕着“读者第一，服务至上”的宗旨，在转变服务观念、创新工作方式、增强服务意识、提高服务水平等方面做文章。由旧的传统的馆员的简单循环工作，向着“主动服务、创新服务、微笑服务、高效服务”的新的目标新内涵迈进。创新工作方式，完善工作制度。
（一）微笑服务是图书馆现代文化理念的精髓和升华。微笑服务营造出良好的人文环境，起到了良好沟通的桥梁作用，提高了工作效率。在微笑中体现和秉承了“以人为本”的现代人文精神，这也正是图书馆这种传播现代信息和科学知识的殿堂所要弘扬的新的时代精神，是图书馆精神的本质表达，是图书馆价值的表现所在。同时也升华了图书馆社会责任的品质追求。
（二）微笑服务是一种创新和主动服务，有助于图书馆建设的发展。微笑服务不仅是一种素质和品格的反映，也可进一步推动图书馆各项工作的顺利开展。只有创新思维和创新工作，才能把现代化的图书馆建设好和发展好。而微笑服务给图书馆各项工作注入了新的活力，成为图书馆向前发展的新的力量源泉。通过“微笑服务”，大家可以提出许多好的方法和建议，创新思维，使工作更加高效和避免走弯路，最终达到促进图书馆又快又好发展的目标。
二、当前存在的问题
（一）对微笑服务深层含义理解尚不够。有一部分馆员可能把微笑服务当做一种某阶段的活动，流于形式，缺乏深刻理解。从而不能充分发挥“主人翁”的工作态度，不能始终以“微笑的面容、规范的语言、端庄的仪表、大方的举止”服务于每一位读者，而其实这种良好的精神状态和优质的服务正是现代图书馆的文化精神和服务理念。比如体现在工作中，有的馆员片面认为只要按照借书、还书等规定的程序完成工作任务，不耽误读者的时间，读者没有投诉就行，笑与不笑、怎么笑都无关紧要，把微笑看做是单纯的个人行为。
（二）微笑非本心，因人而异。微笑非发自内心心底的，存在思想深处的抵触。现实中有较多的最基层的图书馆员自卑心理较重，认为自己的工作就是做服务的，是个人就能干，不需要多少技术含量，服务工作就是伺候人，低人一等。因而在工作中缺乏热情、真诚与耐心，或者因为工作要求、因为上级的命令勉强笑了，但是笑得不甜、不自然，自己的心情也不舒服，也并未因笑而开怀。因此，基层馆员要调整心态，改变一些不好的传统观念，认识到工作无贵贱，任何岗位都需要人去做，做好了在哪里都是金子，都能出成绩。只有对自己的工作岗位有正确的认识和深刻的情感，才能笑得自然、笑得舒心、笑口常开、真情流露。
（三）不能做到始终如一的微笑服务。部分馆员因不善于调整心情，容易将平常生活中的情绪带到工作中来，或因工作时间长感到压力大、疲乏等原因而不能始终如一的保持微笑、将微笑进行到底。这本是可以理解的原因，任何人都有心情起伏和低潮的时候，心情不好而影响面部表情也是人之常情，但此时就要考验一个人调整心态的能力和平常积累修养的能力，若实在无法调节好可以调整班次，合理安排时间。
（四）微笑服务止于活动或形式，不能落到实处。有的图书馆在开展“微笑服务”时只是当做一个活动来进行，或仅是出于上级部门的要求或基于其他图书馆等同行部门已开展而依样行事而已。因此在安排具体活动、制定规章、规划详细内容等的时候就难免流于形式了。此外，有的图书馆即使一开始时是想认真做好这项工作，但随着深入开展发现困难重重，或满足于一些小小的成就而急于止步，也容易半途而废，或虽然也制定了详细的内容和规则，但很多难以实际运行操作，无法落到实处。
三、具体举措
（一）深刻认识自己的岗位职责的重要性及意义。先深刻理解《图书馆馆员职责》。《图书馆馆员文明规范》中明确规定了图书馆员主要职责，其中“树立‘读者第一，服务至上’意识，一切为了读者，为了一切读者，为了读者一切”被写在了第一条。对于这些岗位职责，我们不能把它们作为一般文字泛泛而读，而是必须深刻理解。其次，清楚认识到馆员工作的重要性。图书馆馆员这个岗位虽然平凡，但是其服务态度代表着图书馆的形象；换句话说，馆员是图书馆的窗口，图书馆服务质量的好坏，在某种意义上与服务人员的情绪有着直接的联系。而馆员发自内心的微笑，就是这种服务质量好的主要体现形式之一。
（二）真诚服务读者，营造和谐环境。摒弃生硬语言，善于换位思考。尽量不用“严禁”、“不许”等词语，提倡使用和蔼、温馨的语句，用暖心的话语带给读者亲切和感动，极大的缩短馆员与读者的心灵距离。例如：闭馆时要对读者说：“各位读者，闭馆时间到了，请收拾好自己的东西，欢迎明天再来”。同样一句话用不同的语气、语速说出来，就会产生截然相反的效果。如果语气生硬、语速急促，会使读者感觉在赶人，会引起读者的反感。反之，语气温和、语速平缓，就会给读者营造出耐心、和谐的氛围，给读者留下美好印象。
（三）营造人性化的服务环境。“优美的环境能够熏陶人，良好的环境能够重塑人”，图书馆的功能布局上要达到室内通畅，采光良好，色彩适中；桌椅摆放温馨、舒适；书架、文献、工作台等设置有序；用绿色植物盆景，装饰图书馆的各功能区以缓解读者视觉神经疲劳，放松心境；在大厅、走廊悬挂名人名言和字画，给读者精神上、艺术上的感染和熏陶；自创艺术展览和布局、委婉亲和的提示牌，书架标识牌等。总之，在每一个读者服务环节中，都应该建立起与读者互动的信息交流平台，形成与读者协调的有机整体，为读者营造充满人文关怀的文化氛围。
（四）建立“以人为本” 的激励机制为保障。图书馆微笑服务工作要取得成效还需要引入“以人为本的良好的激励竞争机制”。这种机制以提升馆员的综合能力为目标，它能充分调动图书馆员的积极性、主动性、创造性，增强她们的工作责任感、使命感，让她们充分体会到自己的劳动价值，从心底里自然而然地发出真诚的微笑。具体的激励措施：定期进行微笑服务优质岗位和先进个人评选，挂流动红旗；树立微笑服务模范榜样，给与精神激励和一定的物质奖励；也可把微笑服务的表现作为晋级和竞争上岗的优选条件等等。
四、结束语
由此看来，作为一名图书馆的馆员，请不要吝啬地把微笑深藏，在和读者接触的过程中，不仅应多一份真诚、多一份关爱、更要多一些充满希望的微笑。因为微笑是阳光、是春雨、是沟通心灵之间的桥梁，能滋润他们的心田，读者非常非常渴望我们的微笑，所以让我们在读者面前尽绽灿烂的“微笑”吧！我们要用阳光的心情，笑对生活的每一天，笑对我们的工作，笑对我们的读者！
参考文献：
[1]王梅，郑文红、信息服务的新视角[J]、图书馆杂志，1998、（5）
[2]马倩，邓阳、图书馆服务理念的转变[J]、四川图书馆学报，2006、（3）
[3]陈玉芳、浅谈现代图书馆微笑服务[J]、图书馆界、2010 、（5）
[4]周顺和、高校图书馆需要微笑服务，网络财富、2009、（3）
微笑的力量作文篇4
玛丽小姐打开门时，发现一个持刀的男人正恶很很的盯着自己。玛丽灵机一动，微笑的说：“朋友，你真会开玩笑！是推销菜刀吧？我喜欢，我要一把、、、、、、”边说边让男人进屋，接着说：“你很象我过去的一位好心的邻居，看到你真的很高兴，你要咖啡还是茶、、、、、、”
本来脸带杀气的歹徒慢慢的变得腼腆起来。
他有点结巴地说：“谢谢，哦，谢谢！”
最后，玛丽真的买下了那把明晃晃的菜刀，陌生的男人那着钱迟疑了一下走了，在转身离去的时候，他说：“小姐，你将改变我的一生！”
柔能克刚，亲善友好，大智大勇可以逢凶化吉，履险如夷，这几乎是一条不变的真理。
微笑的力量作文篇5
二公司汽车八队 杨钊
有人说：微笑，是人与人之间的最短距离。 诚然，在与人交往过程中，面带微笑常常能给人如沐春风般的感觉，真诚的微笑往往会给人留下美好而深刻的印象。微笑是一种至真至诚的情感流露，是一种美轮美奂的心灵礼物。微笑地对待别人，能呈现你的灵魂，打开你的心窗。它虽不能改变什么，但足以令这个世界更加和谐与温馨。
XX年十一届全运会将在济南召开，为了以全新的面貌迎接全运会，公司倡导驾驶员微笑服务，迎接八方来客，作为窗口行业的济南公交驾驶员，在为乘客服务的过程中保持微笑，能够营造一种融洽和谐的氛围，乘客乘车也十分轻松愉悦。当你向乘客微笑时，要表达的意思是：欢迎您来此乘车、很高兴见到您、我们将竭诚为您服务。;此刻，微笑则恰好体现了这种良好的心境。这就在无形中提高了乘客对企业服务的满意度，为企业树立了一个良好的形象与口碑。通过开展微笑服务，使得为乘客提供一个安全、舒适、方便、快捷的外出乘车环境真正成为了现实。
我们常说，车车是风景，人人是形象、我们公交所有的内涵所有的水平,都在我们的驾驶员，我们的公交车，我们的营运秩序，我们的微笑服务中一一展现给每一位乘客，每一个走进我们这座城市的客人，作为城市文明的窗口每一位员工的微笑服务都代表企业这张亮丽的名片，都展示着我们的家园。
穿梭于城市之中的一辆辆舒适而又环保的公交车。它象一条流动的风景线，象一架美丽的彩虹，展示在杨柳泉水之间，把我们和乘客紧紧相连，温馨的话语，舒适的车厢，便捷的出行方式，无不体现出了公交的盛世，企业的辉煌。
我热爱我的工作，更珍惜工作所带给我的所有机会。每天穿着整洁一新的工装，心情愉悦的工作着，我觉得自豪极了，就连腰身也格外笔挺。
风中的柳轻舞飞扬,枝头的花媚眼迷蒙,田间的草葱葱郁郁;对,这和谐美好的画面就是春的脚步!老一辈的努力铸就今日的成绩,新一代的热情,将创造和谐辉煌的明天、充满活力的我们将以饱满的热情,踏实的脚步,迎接新的挑战,书写更加灿烂美好的公交明天！、
微笑，是一盏灯，照亮了别人，温暖了自己。
让微笑成为我亮丽的名片
二公司汽车三队 庞素英
时光飞逝，盼望已久的第十一届全国运动会即将召开。公交作为泉城重要的服务窗口，担负着传播文明、服务全运的重要职责。这既是一次向全国人民展示泉城历史文化、城市建设和市民精神风貌的难得机遇，更是全面检验和提升窗口服务行业服务质量、服务能力、服务水平的大好机会。作为一名公交驾驶员，我要用微笑营造温馨和谐的车厢氛围，用热情真诚、周到细致为来宾提供优质服务，展示我们济南公交人热情、友善、大气、和谐的精神风貌，发挥好窗口的示范作用。
当前总公司、公司全力推行微笑服务迎全运，文明行车铸品牌;活动，在为广大市民奉献更加规范服务的同时，塑造具有本企业特色的全新文化、全新形象。人们常说：微笑，是美丽生活的通行证；微笑，是和谐音符的缔造者;，为构建和谐车厢，我要求自己在接待乘客时面带微笑，努力做到从细微处服务，主动问候、帮助乘客，让广大乘客在车厢中感受到家;一般的温暖。在日常服务中，我坚持使用文明用语，做到微笑着迎接乘客，上车问您好;，下车说走好;，一次，一位身体不便的老年乘客座车，我微笑着用文明亲切的话语对老人说：您好，老人家，欢迎您乘车;，并立即拉紧手制动起身离座将老人搀扶上车,并为老人安排好座位，虽然这简单的举动微不足道，但确人情味十足，让老人感受到了文明、和谐，老人非常感动。
微笑，是人与人之间交往的最短距离，微笑;是服务行业的立业之本，是最具魅力的名片；作为一名公交驾驶员，提升自身综合素质，努力为乘客提供优质服务，营造温馨和谐的车厢环境是我义不容辞的责任。服务中，我时刻把乘客的需求放在第一位，把乘客当亲人，用真诚的微笑、关切的问候，为广大乘客送去温暖和关爱，面带微笑常常能给人如沐春风般的感觉，真诚的微笑会给人留下美好而深刻的印象。有一次，中午十二点左右，在动物园站一个小学生胆怯地问我：阿姨，我的月票丢了，可是我没有钱回家了，你能让我坐你的车回家吗？;看见她可怜的样子，我的怜爱之心油然升起,没钱没关系，小朋友上来吧;。小朋友一上车眼泪就流了下来。第二天，还是中午十二点左右，在动物园站这位小学生和她的妈妈乘坐了我的车，她妈妈激动地对我说：师傅昨天谢谢你了，我孩子胆小，是因为看到你坐在驾驶室里微笑的样子，她才敢抱着试试的态度做你的车，要不然她都不知道怎样回家，太感谢你了，今天我多投一元钱;。只要我们把乘客当亲人对待，多一份爱心，多一份责任心，多一份理解和宽容别人的心，就会得到乘客的理解和支持。
心系乘客、服务一流;是我的追求。我加强学习，努力提升自身道德休养，坚持自我磨练，自我改造，用一举一动、点点滴滴，外塑形象，内强素质，来擦亮公交品牌；工作中，我严格按照公司各项规章制度严格要求自己，保持精力充沛，扎实操作，服务中，时刻注意检点自己的一言一行，用一个灿烂的微笑，一句亲切的问候，一个善意的提醒，一次不经意的搀扶，努力给乘客留下一段美好的记忆。
在十一届全运会即将到来之际，我将时刻谨记胡总书记的勉励讲话精神，严格按照微笑服务的服务标准，深化微笑服务理念，以更加积极主动、热情周到、举止得体的优质服务，展示济南公交的良好形象，为全运会的胜利召开做出积极贡献。
从微笑开始
二公司汽车四队 孙哲
人生如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩、
人生如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香、
人生如歌，有了微笑的歌声便多动人的旋律、
人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题、
今天，我想说我们公交人服务也从微笑开始吧！
当人们乘坐公交车，走上公交车上时，乘客们第一映入眼帘的既可能是崭新的驾驶室，也可能是统一的座椅，再就是我们的面庞、但是，我们的驾驶室可以统一，我们的座椅可以统一，我们的脸能统一吗？答案是：能、因为我们的脸上都有微笑呀！
《辞海》说，笑是因感喜悦而开怀;，也是人类内心世界的七情六欲之一，但它却是一种高质量的精神状态，特别是微笑、自古以来人们就有千金难买一笑;、一笑解千愁;的说法，而尘世难缝开口笑，菊花须插满头归;说明真正做到笑口常开，不容易，出门办事最怕的就是铁板脸;、苦瓜脸;、清朗明丽的微笑充溢着一股春的气息，赏心悦目，使人很自然地产生一种好感、我们二公司四队的驾驶员们在工作中就笑声常驻，当他们遇到问路的乘客时，总是微笑着耐心解答，当他们遇到行动不便的乘客时，他们始终保持着微笑，热情的扶她们上下车。驾驶员们用奉献照亮着每一条线路，用微笑温暖着每一位客户、你看，我们队的墙上挂着的巾帼建功示范岗;、省级青年文明号;、上班时连歇一歇的工夫都少有,但微笑在那儿是一种传统，一阵风，谁到了那儿都会染上微笑的习惯、她们以一颗真挚的心，一股强烈的责任感，一脸亲切的微笑充分体现着我们公交公司微笑服务;的经营理念、
微笑的力量作文篇6
关于微笑服务演讲稿通用范文 各位领导、各位同事：
大家下午好！
曾经有人说过这样一句话：微笑是世界上最美丽的语言。在人生的旅途上，最好的通行证就是微笑。微笑，是人与人之间的感情传递。当你送给别人一个微笑时，别人就会感到你是个有修养的人，仅仅一个微笑，就能树立一个文明礼貌的良好形象。而且，经常微笑的人，也总是离成功最近。有这样一个人，他相貌丑陋并且在四十岁的时候才开始推销保险。在他当保险推销员的半年时间里，没有为他所在的公司推销出一份保单。他没钱租房，没钱吃饭，没钱坐车。但是上帝在给他苦难的同时，也给了他另一种财富，那就是他学会了微笑。他向每一个他所碰到的人微笑，不管对方是否在意或者回报他的微笑，他永远是那样由衷和真诚。终于有一天，一个富翁对他的微笑发生了兴趣，富翁不明白一个吃不饱饭的人怎么总是这么快乐。于是，富翁提出要请他吃一顿好饭，可被他拒绝了。他请求这位富翁买他的一份保险，于是，他有了自己的第一笔业绩。他就是原一平，日本目前历史上签下保单金额最多的保险推销员。他的微笑被称为全日本最成功的微笑。原一平说：走向成功的路有千万条，微笑只是助你走向成功的一种方式，但，这又是不可缺少的方式。这个故事告诉我们，给他人一个微笑，成功就会渐渐地向我们靠拢。所以说微笑是富有感染力的，一个微笑往往带来另一个微笑，它能使双方得以沟通，建立友谊、融洽关系，这对于收费服务行业的我们来说，至关重要。今天，我想说，收费站的文明服务，也让我们从微笑开始吧！
对于收费站来讲，虽然收费工作是中心，但我们作为窗口行业，行风建设也至关重要，两者相辅相承，才能更好地做好收费工作。虽然我们只是普通的收费人员，但我深知，岗位小，影响大，我们的一举一动，一言一行，都影响着社会群众对收费站工作的看法。所以我们要用我们的微笑，我们的真诚做好文明服务，美化我们的收费窗口。怎样才能做好文明服务呢？我认为，这需要我们每个员工都有一个良好的心态和端正的态度。文明服务不能流于形式，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能横眉冷对，讽刺挖苦，而应真诚地、发自内心地对待每位驾乘人员。如果我们能够将心比心，用心理解体谅驾乘人员的旅途劳苦，真诚地为司机送上一句：您好，一路辛苦了！使司机感到出门的愉悦，回家的温暖，我想那一定能够化解一切的不悦。只要我们将文明用语说到司机心里，真正让驾乘人员感受到我们的文明服务，那么必将收到满意的效果！只要我们真心付出，又何愁没有真情的回报呢？
当然，我们每天面对形形色色的驾乘人员，工作确实说起来容易，但做起来难。收费工作本来就是一个不断重复、简单、枯燥的过程，但让我们收费员感到辛苦的不是一成不变的程序，不是严寒酷暑的环境，而是有时遇到司机故意刁难，无理取闹，让人觉得怒发冲冠，但又因深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能忍气吞声，礼貌地进行解释和劝阻。可有时我们的付出，并不能得到理解和尊重。前段时间，因为修路，石林和半截河入口封闭，所有的车都要从宜良站通过，我们的工作量一下剧增了起来，开着仅有的两个入口，还是远远不能满足那么大的车流量。那天我上早班，才接班不久车流量就越来越大，车辆排成了长龙，正在我忙着发卡的时候，一辆大巴驶到了收费窗口前，我刚说完：您好，请稍等！那个驾驶员就不耐烦地破口大骂：像你这种人还在这里上班，不如趁早滚回家去！他说我耽误了他的时间，要投诉我什么的。我当时一下就愣了，可我还是耐着性子跟他解释：对不起，师傅，因为修路所以才会造成堵车。谁知他根本不听，还是一个劲地骂，最后在内保的劝说下，他才骂骂咧咧地离开了。说真的，那一刹那，真正体会到了什么叫委屈，什么叫不被尊重，什么叫不被理解。委屈的泪水在眼睛里直打转，但我忍住了。我想，个人委屈一点不算什么，一定不能逞一时的嘴上之快而和驾驶员大吵大闹，影响我们的文明形象。就让那些无理取闹的人发泄一下不满又何妨呢，自己既然选择了收费工作这个岗位，就应该承受住这些时常发生的事情。这样的事情多了，渐渐的我也学会了用微笑来对待，不管对方怎样的吵闹，都保持平和的心态，微笑着耐心解释。微笑有一种作用，对对手，微笑是大度；对伤害过自己的人，微笑是宽容；对陌生人，微笑是交流。所以，如果我们将微笑作为每天工作的一个习惯，那么就可以预先消除许多不必要的怨气，化解许多不必要的争执。只要我们把司机当成自己的朋友，就会很自然地向他发出会心的微笑。永远保持一个良好的心态，微笑服务也就变成一件轻而易举的事了。
微笑的人总会有所回报，不会微笑就像是阴天的太阳——阴沉、无力、没有希望和生机。微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。有首诗这样写道：微笑，哦，微笑，只要你微笑，生命就充满欢笑。微笑是一种积极的人生态度，是人与人人之间的最短距离。在工作、生活节奏不断加快的形势下，我们作为公路收费人，只有真正把微笑作为最好的礼物回馈给过往的驾乘人员，才能为我们的服务提供永不衰竭的力量源泉，才能为我们的收费工作创造更多的利益。
亲爱的同事们，工作不该再为生活增添烦恼！让我们从现在开始微笑吧！让真诚的微笑激活我们的工作和生活！你会发现微笑竟是如此轻而易举，又魅力非凡！让我们用微笑，使我们的窗口更加靓丽，使公路人的形象更加完美。
谢谢大家！
关于微笑服务演讲稿通用范文
人生如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩。
人生如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香。
人生如歌，有了微笑的歌声便多动人的旋律。
人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。
今天，我想说我们公交人服务也从微笑开始吧！
当人们乘坐公交车，走上公交车上时，乘客们第一映入眼帘的既可能是崭新的驾驶室，也可能是统一的座椅，再就是我们的面庞。但是，我们的驾驶室可以统一，我们的座椅可以统一，我们的脸能统一吗？答案是：能。因为我们的脸上都有微笑呀！
《辞海》说，笑是“因感喜悦而开怀”，也是人类内心世界的七情六欲之一，但它却是一种高质量的精神状态，特别是微笑。自古以来人们就有“千金难买一笑”、“一笑解千愁”的说法，而“尘世难缝开口笑，菊花须插满头归”说明真正做到笑口常开，不容易，出门办事最怕的就是“铁板脸”、“苦瓜脸”。清朗明丽的微笑充溢着一股春的气息，赏心悦目，使人很自然地产生一种好感。我们二公司四队的驾驶员们在工作中就笑声常驻，当他们遇到问路的乘客时，总是微笑着耐心解答，当他们遇到行动不便的乘客时，他们始终保持着微笑，热情的扶她们上下车。驾驶员们用奉献照亮着每一条线路，用微笑温暖着每一位客户。你看，我们队的墙上挂着的“巾帼建功示范岗”、“省级
号”。上班时连歇一歇的工夫都少有,但微笑在那儿是一种传统，一阵风，谁到了那儿都会染上微笑的习惯。她们以一颗真挚的心，一股强烈的责任感，一脸亲切的微笑充分体现着我们公交公司“微笑服务”的经营理念。
微笑是一盏大海上的引航灯，给人希望，给人力量，微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。有首诗这样写道：“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有无数微笑回应你的微笑；只要你微笑，生命就充满欢笑。”微笑是我们精神状态的最佳写照，是人与人之间的最短距离，在市场经济激烈竞争的环境中，在工作、生活节奏不断加快的形势下，做为我们今天的济南公交人，只有真正把“微笑”作为竞争和企业自下而上发展不可或缺的手段，才能为我们的服务提供永不衰竭的力量源泉。
著名的音乐家谷建芬曾写了这样一首歌：请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下。对我们济南公交人来讲是：请把我们的服务带回你的家，请把乘客的微笑留下，要把乘客的微笑留下，就从我们自已的微笑开始吧。朋友们，用真诚的微笑对待自己，对待你身边的每一个人，我们便将拥有人生无法比拟的美丽和洒脱。让我们微笑着擎起希望的火炬，一起走向辉煌的明天，让我们一起微笑着一展生命中灿烂的光泽。亲爱的朋友们，请微笑每一天吧！
关于微笑服务演讲稿通用范文 一个合格的服务人员，除了要有扎实的专业知识、过硬的操作技术，更不可缺少优质的服务。俗话说，一句话惹人笑，一句话惹人跳。可见服务态度的好坏有多重要。
首先，我认为我们务必学会微笑。微笑是一把神奇的钥匙，能够打开心灵的幽宫，它的光芒，照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。微笑，是仁爱的象征，欢乐的源泉，是亲近客户的媒介。一个微笑，会让人感到平易近人。服务人员面带微笑，客户就有了宾至如归之感。在服务工作中，微笑有着重要的好处。微笑服务是一种美德，是热情待客的表现。笑迎天下客是服务工作的宗旨，是与客人打交道的基本态度。
第一、微笑务必发自内心才会动人，仅有诚于中才能笑于外。我们经常以微笑相见，因为微笑是爱的开端。我们要做到爱我们的客户，就要从微笑开始。要用我们的爱，我们的微笑感动客户。其实，感动人不必须要用泪水去感染，有时候微笑也能让人感动，可是仅有肤浅的微笑是不够的，要把客户当成自我的朋友，要微笑着为他们做些什么，想他们所想，急他们所急。在微笑中去了解他们的需求，在微笑中去感知他们的心，要让他们感觉到你发自内心的微笑。
第二、要有一颗“我工作所以我欢乐”的心，微笑应对客户，让他们分享你的欢乐!我们服务人员工作也会有些辛苦，但我们要从另一个角度去想，比如“这份工作我喜欢，喜欢就没有什么不能够!当然，有时我们也会遇到一些不顺心的事，受到委屈，难免也会情绪不愉快，这就需要我们有一个用心乐观的心态，控制并调整好自我的情绪。任何一件事物，都有两面性甚至多面性，总有好的和坏的，用心的和消极的，就看你如何看待。
作为一个致力于服务大众的市场管理公司，我们要靠实力说话，同样也要靠服务争取客户的满意。
与其他行业一样，客户对于我们来说就是上帝，我们要用心去维系，用心去完成客户交付的每一项任务，因为我们要对得起他们给予我们的信任，给予我们的嘱托。同样客户也是我们收益的来源，仅有不断的去满足客户多变的需求，我们才能不被淘汰，客户才会坚定的站在我们一边，同时我们自身才能够不断的提高和发展。
留住客户，用心服务：
1、用心聆听
我们要用心去倾听客户反映的问题，不论客户是否激动、急噪，我们要持续宽容的心态和温和的语言，因为客户始终是对的，他们是我们的上帝，是我们的衣食父母，我们的服务是无条件的，我们要耐心的去记录他们说出的每一件需要我们去协助完成的事情。
2、用心做事
在工作中，我们要严格的要求自我，把工作看成自我的事业，为自我打工，为企业出力，一切务必努力。我们不能辜负客户对我们的信任，对我们的嘱托，全力做好，力争做的更好，使客户满意，树立青园农机城良好企业信誉，这样，我们才能长期的一同走下去，
当客户成为我们的伙伴、我们的朋友，自然关系变得缓和，客户也会去理解我们，主动的去关心我们，为我们解决一些问题，成为工作和生活上的知心朋友。
3、用心沟通
工作与生活也许本就是一体，我们在工作中结交朋友，在生活中一齐融洽的交谈，当我们应对公司内部同事时，沟通尤为重要，我们要时刻为下一道工序着想，为下一道工序带给便利，我们要时刻记住我们是一个团队，而不是单兵作战，我们要讲配合、讲打法，内部协调统一之后一齐为客户服务。对于外部沟通，当客户的心被我们的服务征服之后，一切将变得简单，也许就是平日里的一句问候，就能维系我们之间的关系;也许就是一句真诚的道歉，就能化解我们之间的误解;也许就只是一个微笑，就能赢得客户的信任，安心放心的把任务交给我们，为我们带给好的机会和收益。
4、用心改变和提高
微笑的力量作文篇7
古人云：“老骥伏枥，志在千里。烈士暮年，壮心不已。”这样的远大抱负怎能不令人钦佩，这不仅仅是一个梦，更是一种对人生的执着追求。每个人心中都会有那么一个梦，不管它是大是小，它都是人们心中所理想的，期望的。而唯一让梦想变为现实的就是勇气和行动。
虽然每个阶段，不同阶层，不同年龄，不同境遇的人的梦是不同的，但他们都有一个共同的目的，那就是“生活的理想，就是为了理想的生活”。
我的中国梦，就是快快长大，尽自己的力量，帮助一些我想帮、我能帮的人们，让他们觉得这个世界是温暖的。虽然我不能像爱因斯坦那样提出惊世骇俗的相对论，也不能像爱迪生那样贡献自己发明电灯照亮整个世界;我也没有像贝多芬那样灵巧的双手和敏感的思维去创作音乐，为人们留下动人的旋律，我也没有莫言的文采去为中国拿下光荣的诺贝尔文学奖，我有的只是一颗简单的心，在自己能力足够的同时帮帮那些不快乐的人，走出困境，让人们感受到温暖，让社会充满欢笑，俗话说：“没有风浪，就不能显示帆的本色；没有曲折，就无法品味人生的乐趣。”在逆境中磨练，在风雨中成长，去实现我的中国梦，用微笑面对人生，人生便用微笑面对我。
海涅曾说：“春天不播种，夏天就不会生长，秋天就不会收割，冬天就不会品尝。”我的中国梦，需要的是那种坚定不移的信念和决心——先相信自己，然后别人才会相信你。我的中国梦搁在我心里，随我一起远航，我的中国梦——
我希望我能用我的爱心感染到别人，让大家携手帮助更多需要帮助的人。我的力量是微小的，但是群众的力量是不可忽视的！我相信，这个世界会因为爱而变得温暖。我独具一格的微笑，欢乐的笑声，希望能感染到身边的每一个人，即使不能解决他们所遇到的难题，但我觉得一个微笑有时候能给人温暖、力量、信心和勇气。有多少人抑郁寡欢，有多少人因缺少乐观而走向不可挽回的道路。一个微笑不仅仅是乐观自信的表现，更是一种豁达和智慧。
古人云：笑福开来。微笑因幸福而发，幸福伴喜悦而生，即“情动于中而行于外”。微笑可以拉近人与人之间的距离，当你微笑时，别人喜欢你，同时微笑也能让自己感到快乐。当人们在工作生活中碰到困难，用微笑去处事应变迎接挑战，或许你会发现微笑能够解决许多难以解决的问题，为你带来成功。我的中国梦，希望更多的人微笑起来。生活也许旖旎，或许朦胧，或许瑰丽，但更多的是一份酸涩，一份苦楚。我们经常泪眼婆娑，请微笑吧，实现自己的中国梦。努力时，我们或许颓唐，请微笑吧！我们或许落泪，请微笑吧！我们或许想过放弃，请微笑！我们或许失败，请微笑！为了我们多彩的人生多彩的梦，我们需要微笑。我的中国梦,我们微笑吧！
因为心中有梦，心中充满力量，不可以将梦抛弃，要因梦想而伟大，所有的成功者都是大梦想家；在冬夜的火堆旁，在阴郁的雨雾中，梦想着未来。有些人让梦想悄然灭绝，有些人则细心培育、维护，直到它安然度过困境，迎来光明和希望，而光明和希望总是降在那些真心相信梦想一定会成真的人身上。
微笑的力量作文篇8
1、“微笑服务”
在当今饭店业发展史上，著名的“饭店经营之王”希尔顿首先提出了“微笑服务”一词。希尔顿在他的第一家旅馆经营稍有点成效的时候，他母亲却对他的成绩却不屑一顾。她指出要想经营真正得到发展，只要掌握一种秘诀，这种秘诀简单可行，不花本钱却又行之长久。希尔顿苦苦思索究竟什么才能具备这种条件呢?功夫不负有心人，希尔顿想出来，这就是“微笑”，只有微笑具备这个条件，也只有微笑才能发挥如此大的影响力。“微笑服务”成了希尔顿旅馆经营的一大特色。
2、微笑服务的涵义
“微笑”一词就本身而言没有褒贬之分的，它是稍带笑容、是不明显、不出声的一种笑。微笑的种类很多，有真诚的微笑、善义的微笑、喜悦的微笑、礼仪的微笑、职业的微笑等等。微笑是一门学问，更是一门艺术。微笑是友善、和谐、真诚等美好感情的表示。微笑能沟通心灵，给人以亲切之感，可以消除陌生人首次见面时的拘束感，有效缩短人与人之间的距离，给对方留下美好的第一印象，从而形成融洽的交往氛围。“微笑服务”是在服务交往中，是最生动最简单最直接的欢迎辞，在酒店经营管理过程中，要求每一位员工对待顾客要给以真诚的微笑。“笑迎天下客，天下客皆笑”，贯穿于酒店整个服务接待工作的每个环节。是员工自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对客人尊重与热情的体现。这是对酒店每一位员工的一个职业要求，也是酒店行业必备的职业道德内容之一。微笑服务，从心开始，是文明优质服务的具体体现，它具有难以估量的社会价值，它可以创造难以估量的精神和物质财富。微笑服务不需要成本，却创造出许多价值。微笑服务是一种魅力，它可以对他人“一笑值千金”。微笑服务，是一种力量，它不但可以产生良好的社会口碑和经济效益，使其赢得高朋满座，生意兴隆，在服务市场竞争日益激烈，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的，而发自内心的微笑，更是其中的关键。希尔顿饭店经营的成功案例说明了企业在经营和服务过程中，找到了“微笑”这一最可感的标志，迎合了吸引顾客的最重的砝码，这一经营服务理念并使其受益终生!“微笑服务”成为一个企业服务文化的元素和象征，成为一个标志语言，成为一个特别的服务符号，永远能体现酒店企业的服务价值观和核心理念。
二、微笑服务的作用
微笑可以使陌生人感到亲切;使朋友感到安慰;使亲人感到愉悦。微笑是一种美是一种和谐是一种感情的表露。因此，在酒店经营管理中积极倡导微笑服务尤显得必要性与重要性。微笑服务在酒店服务接待过程中可以让客人感觉到宾至如归的亲切感和对他的尊敬与尊重。
1、微笑服务能带来良好的第一印象
在服务工作中，第一印象表现为对服务人员的仪表、言谈、举止等方面的观察而形成的感觉。第一印象虽然短暂，但这是非常有影响力的，因为大多数客户可能不会有对你深入了解的机会，只有“一面之缘”。那么怎么在这短短的时间里对你对公司对项目有一个良好的印象，微笑服务必不可少。
2、微笑服务能给服务工作带来便利，提高工作效率
在服务工作中，由于微笑的表情，员工很自然的使用温和的语调和礼貌的语言，这不仅能引发客人内心的好感，有时还可稳定人们焦虑急躁的情绪。而用户情绪稳定、态度配合，有利于服务工作的顺利进行。同时，在服务交往中，微笑也容易给服务人员自身带来热情、主动、自信等良好的情绪氛围，可使工作者身心健康，可提高工作效力。
3、微笑服务可以带来良好的经济效益
服务人员既是个人又代表公司、单位的形象，这两种角色彼此依赖又互为联系，如果每个员工能做到微笑服务，客人不仅会对服务人员产生良好的印象，而且会将这一具体的感受升华到对公司的认可。反之，如果服务人员表情冷漠，不够主动、热情，客人会认为该服务员态度不好，同样会影响到公司的形象。随着社会的发展，人们的思想观念有了很大的变化，人们享受服务的意识越来越强，要想在竞争中求生存，求发展，就必须争取以微笑服务等特色服务赢得更多人的青睐。所以微笑服务是非常重要的。
三、在酒店管理中如何做好微笑服务
1、微笑服务意识的养成
注意培养员工平时的服务意识，让其养成爱岗敬业的精神和责任感。从思想上认识到微笑服务的意义，再结合酒店各岗位工作职责，把微笑与语言举止等有机的结合起来，展现出酒店良好的服务风貌、规范的服务行为，从而形成良好规范人性化的服务标准。
2、微笑服务一定要发自内心，始终如一
从服务工作实际情况出发，只有发自内心的诚挚的微笑，才具有会心的魅力，才能感染我们的客人，发挥沟通的桥梁作用。微笑服务要始终贯穿酒店接待工作的全过程各个环节，要做到五个一样，即领导在与不在一样;对男女老少一样;对内宾外宾一样;对本地人外地人一样;对生人熟人一样。
3、微笑服务要合乎规范
微笑是从事酒店工作的员工的基本功之一。这种笑是不能勉强的，不能机械呆板，更不能皮笑肉不笑。它必须做到四个结合，即口眼结合;笑与神情气质相结合;笑与语言相结合;笑与仪表举止相结合。
4、微笑服务是满足宾客感情的需要
酒店员工真诚的微笑，不仅可使宾客感到外出途中处处有“亲人”，而且可以消除陌生感、疲劳感、紧张感，进而产生心理上的安全感、亲切感、愉悦感。可见，微笑是扣人心弦的美好的无声的语言，它具有超越国界、跨越文化的传播功能，有助于广结良缘，加深友谊。
5、微笑服务应注重点点滴滴
微笑服务是一种“无声语言”，他不仅代表了自己个人的形象，也代表了整个窗口的形象。我们要不断改进服务技能、提升个人素质，以“微笑服务”来对待每一个客户，为广大消费者提供更优质、便捷、舒心的服务。在酒店服务中，没有什么事“小事”“大事”之说，我们为客人提供的服务都体现在微小的细节中，包括服务人员的一言、一行、一举、一动，哪怕是一个眼神、一个表情。