商业化育种的方向和策略(6篇)
商业化育种的方向和策略篇1
关键词:体育赛事；经营管理；赛事营销；营销策略
随着我国社会主义市场经济制度的逐步建立,各行各业都在尝试利用本行业的资源实现市场价值，在这样的大背景下体育事业逐步实行市场化运作,竞技体育也向产业化发展,以全国足球超级联赛为代表的高水平赛事产品已展现在中国的体育市场。2008年北京奥运会要提高赛事的无形资产价值及其经营水平,然而目前赛事经营管理人才匮乏,相关理论体系尚不健全,特别是赛事营销理论及相关研究尚未获得充分的建立和发展,制约着我国赛事经营水平的提高。本文主要分析赛事营销的概念,并提出赛事营销的基本策略。
一、赛事营销定义
传统上，人们认为体育赛事营销是赛事组织者开展的对体育赛事本身的多方位营销活动，包括:向运动员介绍赛事;吸引观众前来观看比赛或关注有关赛事的媒体报道;吸引赞助商;与政府官员进行沟通,以取得政府支持;寻求能为赛事提供优质、高效的专业化服务的协作企业。与传统观念不同，当代赛事营销观念认为，赛事营销是由商业公司或其他机构、团体采用的一种不同于传统营销及媒体广告的新型营销策略。主要是企业借助赞助、冠名等手段，通过所赞助的体育活动来推广自己的品牌。本文所阐述的赛事营销是从主办方的角度出发的，即传统意义上的赛事营销。
二、赛事营销策略分析
（一）吸引运动员参加比赛（二）增进与媒体的协作
谈到如何增进与媒体的关系，用三点来概括，就是“建立关系、安排时机和创造焦点事件”。“建立关系”指安排专人与媒体发展广泛、持久的友好合作关系，只有建立了良好的关系，才能保证办事的效率；“安排时机”是指不仅要选准与媒体沟通的最佳时机，而且要在赛事中合理安排各项活动时间，使之最有利于媒体记者开展工作；“创造焦点事件”是指在赛前、赛中、赛后设计各种活动或营造新闻事件，吸引媒体的关注。
（三）吸引公众来观看比赛
1．增加门票销量。组织方可向网络公司提供价格优惠的团体观赛门票，已换得目标市场顾客的电子邮件列表，或者请网络公司促销邮件，按照订票的数量给予一定份额的回报。还可以通过电话营销、互联网、直邮、人员销售、平面媒体/电视/广告等方式。在停车场，向车辆发放门票宣传册也是一种锁定特定目标市场的低成本宣传手段。还有两种增进门票销售的有效方式——附随促销和主题活动促销。附随促销主要指给予已购票观众一些未来利益，如向购票观众发送未来某场赛事的优惠券；根据团体累计购票金额赠送免费餐饮券等。设计主题活动则可以吸引一些非本运动爱好者的观众前来观看比赛，给他们留下欢乐美好的记忆，甚至吸引他们成为忠诚观众。
2．比赛现场有奖派送活动。开展比赛现场有奖派送活动的目的是激发公众对赛事、球队或俱乐部的兴趣，从而增加门票销量或吸引人们加入俱乐部。这就需要赛事营销者必须了解哪些人可能对此感兴趣，这些人的特征是什么；须设计能迎合这些人兴趣的活动方案，并在赞助商及协作媒体的支持下宣传此活动。切记开展活动要以充分的调查研究为基础。
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论文出处(作者):（四）吸引赞助商
能否吸引赞助商可以说是成功举办赛事的第一前提。有了赞助商经费，组织方才能购买更好的设施、聘用更多的人员并为参赛者提供更好的服务
1．要了解自己的赛事。组织方要知道自己能为赞助商提供什么利益，弄清什么是组织方借以在谈判桌上吸引赞助商的优势，弄清赛事能为赞助商带来的资源，如冠名权、商品销售机会等，并应事先核实提供这些资源的可行性，保证所有许诺最后都能实现。例如，承诺给予赞助商路边广告位，就要先查阅当地法规，是否允许在路边设广告牌。
2．开展调研，甄别潜在赞助商。调研虽然复杂，但要想吸引赞助商这是必须的。有两种调研方法,一是通过个人经验和观察找到赞助商目标，然后进行初步了解和接触；二是从当地报刊、行业资源库中查找资料。采用前一种方法就应留意赛事举办地，特别是临近赛场的片区有哪些类型的商业公司，并向参赛者及观众了解他们以后的购买欲望。多参加赛事举办地的经济论坛、企业家俱乐部等，这将增进赛事组织方对当地企业的了解，扩大与当地企业家的交往，增加合作机遇。采用后一种方法，就需要多阅读当地报纸和行业刊物，能帮助我们了解最新商业动态和社会潮流，从而能分析出什么样的公司对什么样的赛事感兴趣，然后制定相应的策略。
3．与赞助商联系，提交赞助建议书。一旦甄别出哪些企业可能成为赞助商，下一步就是与企业进行接触。找到对方企业负责管理赞助事宜的确切部门和人员非常重要。一些公司有专门负责体育营销的部门，另一些公司则有指定工作人员处理赞助建议。给他们寄送建议书，在里面要考虑到赞助商的要求，阐述赞助事业作为市场营销手段有何独特优势，介绍赛事时，要强调赞助商利益，尽量迎合企业的兴趣点，建议赞助商之间进行互助营销，详细介绍赞助商利益、赞助费用标准及赞助商投资回报预测，以附件形式附上有关资料。
4．主动进行跟踪联系。企业很少会主动打电话给赛事组织方，因此，应在寄出建议书后安排好对企业进行跟踪联系的时间（通常，寄信后的10-14天是联系的最佳时机）。
商业化育种的方向和策略篇2
[关键词]战略；嘉兴；自主品牌
[中图分类号]F061.5[文献标识码]A[文章编号]1006-5024(2007)10-0102-03
[作者简介]曹垣，嘉兴学院管理学院讲师，硕士生，研究方向为品牌营销。(浙江嘉兴314001)
一、嘉兴自主品牌建设存在的问题
嘉兴虽然培育了一批知名品牌产品和企业，但在知名品牌数量、市场影响力和占有率方面，和浙江省内先进城市相比，还存在着很大的差距，主要表现在以下方面。
1.注册商标数量少，商标闲置现象严重。自主品牌的建设必须以商标的注册为基础，没有注册商标，也就没有著名、驰名商标等强势品牌。截止2005年底，嘉兴拥有各类市场主体16.8万个，累计注册商标10028件，平均每16个市场主体拥有1件注册商标，注册商标数仅占全省21.76万件商标的4.6%。另外，在已经注册的商标中，被企业使用的数量较少，大量注册商标处于闲置的状态。
2.知名品牌匮乏，品牌价值低。截止2005年底，嘉兴拥有的中国名牌产品7件，仅占全省的5.04%、全国的0.75%；拥有的驰名商标仅1件，经商务部评定的2005-2006年度重点培育和发展的出口名牌一件也没有。同时，嘉兴所拥有的知名品牌中，单个品牌的价值不高，在国内外具有重大影响的强势品牌更是缺乏。2006年中国品牌研究院公布的《首届中华老字号品牌价值百强榜》中，驰名商标“五芳斋”品牌价值仅为4.98亿元，远远低于浙江最大品牌雅戈尔的品牌价值(88.28亿元)，更不用说和海尔这样的品牌相比了。
3.品牌结构不合理。主要表现在两个方面：一方面，制造业品牌与农产品品牌、服务业品牌之间结构不合理。目前，嘉兴各级驰名商标、著名商标、名牌产品都相对集中在加工制造业，在第一、第三产业的比重还很低；另一方面，最终产品品牌与中间产品品牌之间结构不合理。除了“嘉民塑胶”、“荣泰”、“加西贝拉”等少数中间产品企业积极创牌外，嘉兴许多规模更大、实力更强的中间产品企业仍默守着“酒香不怕巷子深”的陈规，使得中间产品品牌数量偏少。
4.区域品牌建设步伐相对滞后。嘉兴区域块状经济发达，已经形成了纺织服装、皮革、木业、丝织业、羊毛衫、小家电等制造基地，生产规模大，在市场上拥有较大的份额。但由于不重视区域品牌的建设，企业鱼龙混杂，产品质量良莠不齐，假冒伪劣、掺杂使假的现象屡禁不绝，致使一些企业不敢表明产地，或在上海、香港等地注册企业，打上海、香港产地的品牌。
5.品牌、文化和产品互为支撑的体系尚未形成。品牌不仅是一种经济现象，更是一种文化现象。人们选择一种品牌，往往反映了他对某种生活方式和价值观的认可。因此，为品牌注入文化、智慧和价值观是一个品牌能够长远认可的必须因素。但在嘉兴自主品牌建设过程中，没有给品牌注入文化内涵，品牌的人文气息不够浓厚，尚未形成品牌、文化和产品互为支撑的体系。
二、嘉兴自主品牌建设落后的原因
从外部环境来看，嘉兴自主品牌建设落后主要有如下原因：
1.自主品牌建设的政策环境不完善。表现在：第一，品牌建设战略规划不完善。品牌建设一定要有一个长期科学的培育规划，才能引导企业制定切实可行的具体品牌争创规划，形成有效的培育工作机制，推进嘉兴品牌战略的实施。第二，政府对品牌建设的支持力度不够大，使得企业面临的资金紧张、融资成本居高不下、技术创新能力低下等问题难以解决，从而直接影响了品牌建设。第三，扶持政策缺乏系统性。嘉兴各地虽然出台了一些鼓励品牌建设的政策，但由于人力、物力和体制的制约，使得这些扶持政策缺乏系统性。
2.自主品牌建设的竞争环境不完善。一方面，假冒伪劣现象屡禁不止，侵犯知识产权事件时有发生，这些不法行为严重损害了企业合法权益，挫伤了企业创建自主品牌的积极性。另一方面，一些产品虽然评上了名牌或著名商标，但其现实影响力和市场认可度并未名至实归。还有一些不规范的社会中介机构开展了许多有名无实的评价，导致一些奖项鱼目混珠，产生“劣币驱逐良币现象”，使许多企业丧失了自主品牌建设的信心和积极性。
从企业来看，嘉兴自主品牌建设落后的原因：
1.缺乏品牌意识，对品牌建设的认识存在误区。嘉兴企业界的经营理念和行为仍以产品经营为核心，还没有真正转移到以品牌经营为核心的理性认识上去。像“如果产品能卖得出去，要品牌没用；如果产品卖不出去，要品牌也没用。”“创牌要投入、推牌要投入、护牌还要投入，所以与其拿金钱去换名牌，不如直接拿产品去换金钱。”等观念一度在嘉兴企业界盛行。另外，在如何进行品牌建设方面，企业也存在很多误区。误区之一：做品牌就是做销量。只要销量上来了，品牌自然会得到提升。误区之二：商标等于品牌。一部分企业认为产品进行商标注册后就成了品牌。误区之三：品牌是靠广告打出来的。只要加大广告投入，进行铺天盖地的媒体轰炸，就可以促进产品销售，树立一个品牌。
2.品牌法律保护意识薄弱。嘉兴不少企业在品牌建设中重创轻保，不善于运用法律来保护自己的合法权益。如“五芳斋”2004年6月被国家工商总局认定为中国驰名商标，成为嘉兴第一个全国知名品牌，但目前全国有关“五芳斋”商标的注册或申请记录达53件，而嘉兴“五芳斋”只拥有其中的28件。随着“五芳斋”知名度和美誉度的提升，“六芳斋”、“七芳斋”等李鬼们纷纷“上门认亲”，“玉芳斋”、“王芳斋”等赝品也偷偷打起了球，给消费者造成了混淆甚至误导。
3.品牌营销和管理水平低下。表现在以下几个方面：(1)品牌战略缺失。目前嘉兴很多企业缺乏长远眼光，尚未意识到品牌战略的意义，尚未制定和实施品牌战略。(2)不注重品牌投资，在品牌设计、品牌包装、品牌维护、品牌创新等方面投入的人、物、财力严重不足。(3)重视品牌塑造，忽视品牌管理。嘉兴有些企业将品牌管理视同于商标法律方面的管理，还有些企业品牌管理机构不健全，不能保证品牌运营功能的正常发挥。
4.企业开展品牌建设的基础不牢固。表现在：(1)企业规模小，缺乏领军式的龙头企业。2004年，嘉兴市34个主要区域特色经济企业数合计为65569家，其中规模以上企业1777家，占比2.7%。工业总产值超100亿元的4个区域经济中，销售收入在40亿元以上的企业仅2家。(2)自主创新能力不强。2004年的普查结果显示，嘉兴纺织、服装鞋帽制造、皮革毛皮及其制品、化学纤维制造、电力燃气及水的生产等五大行业中企业R&D投入占销售收入的比重分别为0.24%、0.26%、0.70%、0.57%、0.01%，而发达国家企业这一比重至少在3%以上。2005年，嘉兴市发明、实用新型、外观设计的比例分别为6%、23%、71%，说明专利申请的基础薄弱，深度不够，企业的自主创新能力有待加强。(3)资本匮乏，融资难度大。2006年嘉兴市统计局调查显示，仅6.5%的企业觉得可以较容易地从银行获得贷款。在目前条件下嘉兴还没有形成有效的创新投入机制，民间资本、风险资本不能顺利融入中小企业的经营过程。(4)人才缺乏。品牌建设需要一批具备品牌专业知识、熟悉国际惯例、掌握外语、通晓现代管理的复合型人才，应当说这方面人才的缺乏是制约嘉兴自主品牌建设的重要因素。
三、嘉兴自主品牌建设的战略模式及提出依据
结合嘉兴区域块状经济发达的现状，本文认为，嘉兴自主品牌建设应选择产业集群、区域品牌与企业品牌协同发展的战略模式。即将品牌建设建立在具有鲜明分工与竞争协作关系的产业集群基础上，依靠产业集群效应形成区域品牌，同时培育一批具有自主知识产权的企业品牌以形成品牌簇群，进而提升区域品牌，依靠区域品牌与品牌簇群的整体竞争力占领国内外市场，促进嘉兴区域经济的发展和区域竞争力的提升。
1.理论依据。(1)产业集群是品牌建设的基础。当今的市场竞争已经由单体企业之间的竞争转向群体企业之间的竞争。在企业集群内，企业的合作与适度竞争是该集群内单个企业与整个企业集群保持活力和竞争优势的决定性因素。产业集群通过协同效应所显现的区域竞争优势已经成为区域发展的重要战略模式。因此，将品牌建设建立在发展产业集群的基础上，是当今经济发展和市场竞争形式变化的必然选择。(2)“协同发展”战略有利于发挥三者之间的互动效应，实现三者之间的良性循环，从而带动区域经济的增长。首先，从产业集群的聚集性和区域品牌的关系来看，两者互为促进。一方面产业集群的发展会使当地产生优势产业群，有利于区域品牌的形成；另一方面，区域品牌又会对产业集群形成强化作用，吸引更多的专业化供应商、专业人才、投资者、客户、研究机构等到集群区域内聚集，使集群区域成为吸引人才的热点、技术引进和技术创新的重点、相关企业的聚集地。其次，从企业品牌创建和区域品牌提升来看，两者关系密切。企业是打造区域品牌的主体，在同一区域内，众多知名品牌必然构筑起一个知名的区域品牌。而知名度和美誉度高的区域品牌一旦建立，就会具有“晕轮效应”，区域内每个企业都会带上一个神秘美好的光环，企业建设品牌将更容易被消费者接受和喜爱。最后，产业集群和企业品牌也存在着互动效应。产业集群的发展可以起到品牌孵化器的作用，有利于企业品牌的形成，而企业品牌建设产生的品牌簇群又会大大提高产业集群区域的竞争力。
2.现实依据。产业集群、区域品牌与企业品牌在同一区域大放异彩的经济现象成为“协同发展”战略提出的力证。以温州鞋业的品牌建设为例，一方面制鞋企业充分发挥行业协会(商会)的协调和管理机制，组成产、学、研联合，促进科研与技术开发能力的提升，打造优势产业群。虽然绝大多数企业是中、小规模的家族制企业，但经过明确的分工和社会化协作，形成了从牛皮交易、猪皮加工、合成革生产到鞋底、鞋材、鞋饰、鞋楦等密切相关的产业配套体系，聚集成完整的产业链，产业集群效应明显。另一方面，通过在康奈、奥康等一批龙头制鞋企业的带领下大力实施名牌战略，温州制鞋业建立起了以中国名牌和中国驰名商标为标志的部级品牌第一梯队，并以这些优秀企业等形式为载体，积极培育第二、三梯队，形成了以康奈、奥康、红蜻蜓、东艺、吉尔达领航的行业品牌联合舰队，建立了较完善的品牌金字塔层级支撑体系，也使得温州鞋业这一区域品牌享誉海内外。嘉兴市经济快速发展的一个重要特征就是产业集群的发展。至2003年底，嘉兴全市五县两区共有产业集群42个，年产值合计1375亿元，占全市工业产值的70%；从业人员64.2万人，占全市工业就业人员总量的66%。温州鞋业的案例说明，产业集群、区域品牌与企业品牌在同一空间集聚体内的成功发展既为嘉兴产业集群、区域品牌与企业品牌协同发展的战略模式提供了“示范”样板。同时也揭示了品牌的建设必须有强大的产业发展作基础，而产业集群的比较优势要转化为市场竞争优势，则必须通过品牌战略的带动来实现的发展规律。
四、推动嘉兴自主品牌建设战略模式实施的政策建议
1.加强对实施品牌建设的组织领导。建立嘉兴实施品牌战略推进委员会，由市级相关政府部门、各县(市、区)政府、各行业协会(商会)、并吸引有关品牌研究机构组成，其职责是指导、协调、推进嘉兴品牌战略的实施工作。同时，各地区行业协会(商会)要在品牌战略推进委员会的指导下，成立区域品牌管理机构，在产业集群发展战略规划制定、区域品牌定位、设计、推广、信息传达和维持企业良性竞争方面发挥积极的作用。
2.明确产业发展重点，制定和完善品牌战略规划。建议各级政府要树立正确的品牌意识，积极学习国内外品牌建设方面的先进经验，明确产业发展的重点，制定和完善品牌发展规划，并纳入到国民经济发展战略中。在品牌发展规划制定和完善过程中应考虑下面几个结合：一是制造业品牌与农产品、服务业品牌培育相结合；二是企业品牌和区域品牌培育相结合；三是最终产品品牌与中间产品品牌培育相结合；四是品牌国内拓展与品牌国际化相结合。各级政府还要根据品牌战略规划的要求，分行业、分产品制定具体的发展战略，主要包括：(1)自主创新战略。通过强化技术引进，推进柔性生产，提高自主创新能力，发展自主知识产权，推动产业集群由低成本型向创新型转变。(2)质量战略。在引导企业树立正确的质量观念，塑造质量文化，加强质量管理的同时，通过产业集群的标准化建设、质量检测中心的建立以及对不合格商品的严厉打击，提升集群内企业的产品质量。(3)文化战略。文化战略一方面要求品牌要有特定的文化内涵，体现区域文化、集群文化、企业文化，另一方面要特别关注与不同国家、地区的文化差异和融合。
3.完善品牌建设的扶持政策。包括面向产业集群区域的政策和面向企业的政策。面向产业集群区域的政策主要有：①提供良好的基础设施。通过构建快捷、通畅的立体交通体系、加大区域通讯设施的投入、完善电力等能源供应，为品牌建设提供交通、通讯、能源等方面的保障。②提供有效的公共服务。包括：重点扶持发展技术研发中心、信息服务中心、质量检测中心、产品展示中心等几个关键中心，积极为集群和企业发展搭建公共服务平台；大力发展会计、律师、融资、培训等社会化服务机构，着力构建中介服务体系；建立相关的公共网站；依托产业集群，建立专业化行业协会，加强自律和维权等。③开展区域营销，树立区域品牌形象。包括：统一进行区域品牌的广告宣传；组织博览会、贸易洽谈会、招商会；举办设计大赛等措施。面向企业的政策主要有：①加大财政政策扶持的力度。采取市场化的办法，推出一批发展自主品牌的先进典型，整合现行的扶持政策，并协调有关部门出台财税、金融、保险等政策措施给予支持。②制定科技政策。通过组织企业与高校、科研机构进行多种形式的产学研合作，提高企业的自主创新能力。③制定人才引进和培养政策。特别是要通过建立企业家的选拔、激励和约束机制，培养出一批知名的具有战略眼光的大企业家。④加强对企业的培训辅导。通过组织企业参加品牌知识的专业培训和品牌战略专题论坛、经验交流会、咨询会等活动，提高企业品牌建设的意识和能力。
4.开展打假维权，规范市场竞争秩序。第一，各级各部门要进一步推进商标专用权保护的专项整治工作，加大对商标侵权行为的查处力度，建立健全知名品牌的保护维权网，开通打假维权绿色通道。第二，加大对保护知识产权法律法规的宣传，坚持宣传教育与严格执法相结合。第三，建立和实行信用公示制度，促进企业诚信经营。第四，要加大对洋品牌产品质量的监管力度，防止洋品牌“超国民待遇”的情况出现。
参考文献：
[1]王仕卿.中外品牌比较及其对本土品牌培育的启示[J].中国工业经济，2006，(12).
商业化育种的方向和策略篇3
[关键词]企业形象战略；策划；实施
企业形象战略（CIS）策划与实施，不是单一的平面设计，因为CIS不仅仅是一个VI（视觉识别），而是由MI（企业理念识别）、BI（行为识别）、VI（视觉识别）结合组成的整体系统，涉及到经济学、市场学、运筹学、心理学、公共关系学、大众传播学、统计学、语言学、管理学等等，是一个塑造品牌系统工程。塑造企业形象也必须围绕着MI（企业理念识别）策划与实施、BI（行为识别）策划与实施、VI（视觉识别）策划与实施来进行展开，抓住了这三条线就不难把企业文化贯彻到企业形象塑造活动中去。目前大多数企业形象设计都是将企业的企业理念、行为规范和视觉识别三位一体进行系统性设计，从战略的角度来研究企业内涵，丰富企业文化，塑造企业形象，使企业走上规范化，系统化的轨道。
一、企业理念识别（MI）策划与实施
企业独具特色的理念设计是企业形象战略运作中的原动力和核心部分，完整的企业形象设计是建立在独特而明确的理念设计基础之上。CIS中的灵魂是企业理念，企业理念是CIS战略的策略面，可以比作企业的“心”，行为识别是CIS战略的执行面，可以比作企业的“手”，视觉识别是CIS战略的展开面，可以比作企业的“脸”。因此，企业理念是CIS开展实施的一个关键，能否开发成功一个完善的企业识别系统，主要依赖企业理念策划与实施。当然，企业理念必须依赖企业行为和企业视觉形象设计来实现，没有后两者也难以构筑一幅完整的、良好的企业形象。
企业理念属于企业文化的意识形态范畴，它的设计主要包括企业价值观、企业精神、企业经营宗旨与信条、企业经营方针和经营风格等。
1.企业价值观、企业精神
塑造良好的企业形象，最根本的就在于培育企业精神。企业精神是企业的精神支柱，是企业之魂，是企业在长期的生产经营实践中自觉形成的，经过全体职工认同信守的思想目标、价值追求、意识品质和行为准则。颇具个性的企业精神，形同凝聚全体员工粘合剂，是塑造成良好企业形象恒定、持久的动力源。培养和弘扬企业精神最积极的意义，就是使之与众不同，独具个性，全员认同。企业精神包括三个内容：（1）员工对本企业的特征、地位、形象和风气的理解和认同；（2）由企业优良传统、时代精神和企业个性融会的共同信念、作风和行为准则；（3）员工对本企业的生产、发展、命运和未来抱有的理想和希望。企业可以根据自己的情况提炼出能够充分显示自己企业特色的企业精神。企业精神的提出，要建立在对本企业发展战略思考的基础上，既具有特色，又比较实在。围绕这一精神，培养企业全体人员所共有的价值体系。共同的信念会使企业员工凝聚成一个整体，并在工作中遵守企业的行为准则和道德规范，为实现企业的经营目标而努力。企业共有价值观的形成，是全体员工对企业所倡导的价值标准的认同过程。其培育方法通常是领导者倡导、培植，并以各种传播方法灌输到员工中去，给员工指出成功之路，并在企业内部制定出遵循的标准，日积月累的逐步形成。
2.企业经营宗旨与信条
传统上指导企业的经营宗旨与信条实际上是产品销售至上的，以企业为本位。而现代企业经营宗旨与信条强调企业活动的目的是为满足消费者的需要，以顾客为本位。因此，许多企业都在满足企业顾客需要的题目上大做文章，把“用户至上”作为企业经营的最高宗旨。然而，在“用户至上”这个总的经营宗旨下，每个企业又可以保持自身的独特性的经营姿态。由此可见，企业的经营宗旨与信条是通过企业具体的买卖方式、具体的经营活动来体现的，它与外界发生了某种联系，即外界公众是通过企业的具体活动体味到、感受到该企业的经营宗旨和经营姿态的。
3.企业经营方针和经营风格
企业经营方针是企业理念的一种表现形式，公司方针的选择，主要与企业的顾客、交易对象、地区的分支机构等有关，从而确立适宜的企业方针。
企业经营风格则是企业形象赖以树立的基本要素，它是一个企业有别于其他企业的个性特征，是企业在一贯行为中表现出来的内在品质。这种内在品质主要表现在：（1）企业信誉；（2）企业管理；（3）企业道德；（4）竟争；（5）企业文化等方面。企业的理念定位就是企业形象的统一性与个别性相结合的过程。这种个性即企业风格是理念识别的重要组成部分，是企业理念的展开。
理念设计对于企业的运作、业绩的发展、事业的成功起着不可替代的作用。然而理念设计不是凭空设计的，而是要考虑企业的历史、员工现实状态、产品及其在同行同类中的位置、决策人风格、人际关系特点等种种因素，并经过专家集团的理论提高与修炼最终成形。具体理念的实施、体现则需要在一定的事业领域完成，即在综合性的考察了解产品和销售的成长性、市场份额、收益率等因素，准确地规划出自已的产品区域、消费者群、技术品质、企业形象等。
二、企业行为识别（BI）策划与实施
企业的行为系统形象设计涵盖了企业的经营管理、业务活动的所有领域。具体行为设计则是在企业独特的理念设计指导下，系统规划企业内部的组织，管理教育以及对社会的赞助和公关活动，形成一个动态识别系统工程，对内活动包括：职工教育、管理规范、工作环境、职工福利等，对外活动则包括：市场调查、产品推广、公共关系、促销宣传、信息沟通、以及社会公益活动等。
1.企业行为识别内部设计
（1）企业环境
企业营造一个干净、整洁、积极向上、温馨融洽、团结互助的企业企业内部环境，不仅能保证员工的身心健康，而且是树立良好企业形象的重要方面。因为这是给社会公众留下的第一印象，第一印象给人的感觉最深，一旦形成就难以改变。企业内部环境的构成因素很多，它主要分为两部分内容：第一，物理环境，包括视听环境、温湿度环境、营销装饰环境等。第二，人文环境，主要内容有员工精神风貌、领导作用、合作氛围等。（4）竟争；（5）企业文化等方面。企业的理念定位就是企业形象的统一性与个别性相结合的过程。这种个性即企业风格是理念识别的重要组成部分，是企业理念的展开。
理念设计对于企业的运作、业绩的发展、事业的成功起着不可替代的作用。然而理念设计不是凭空设计的，而是要考虑企业的历史、员工现实状态、产品及其在同行同类中的位置、决策人风格、人际关系特点等种种因素，并经过专家集团的理论提高与修炼最终成形。具体理念的实施、体现则需要在一定的事业领域完成，即在综合性的考察了解产品和销售的成长性、市场份额、收益率等因素，准确地规划出自已的产品区域、消费者群、技术品质、企业形象等。
二、企业行为识别（BI）策划与实施
企业的行为系统形象设计涵盖了企业的经营管理、业务活动的所有领域。具体行为设计则是在企业独特的理念设计指导下，系统规划企业内部的组织，管理教育以及对社会的赞助和公关活动，形成一个动态识别系统工程，对内活动包括：职工教育、管理规范、工作环境、职工福利等，对外活动则包括：市场调查、产品推广、公共关系、促销宣传、信息沟通、以及社会公益活动等。
1.企业行为识别内部设计
（1）企业环境
企业营造一个干净、整洁、积极向上、温馨融洽、团结互助的企业企业内部环境，不仅能保证员工的身心健康，而且是树立良好企业形象的重要方面。因为这是给社会公众留下的第一印象，第一印象给人的感觉最深，一旦形成就难以改变。企业内部环境的构成因素很多，它主要分为两部分内容：第一，物理环境，包括视听环境、温湿度环境、营销装饰环境等。第二，人文环境，主要内容有员工精神风貌、领导作用、合作氛围等。
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（2）员工教育
员工教育分为干部教育和一般职工教育。两者的内容有所不同。干部教育主要是政策理论水平教育、法制教育、决策水平及领导作风教育。一般职工教育主要是与其日常工作相关的一些内容，如经营宗旨、企业精神、服务水准、服务态度、员工规范等。
（3）员工行为规范化
一个企业要在经营活动中步调一致、令行禁止，必须要有一定的准则规范。行为规范是员工共同遵守的行为准则。它包括的内容有：职业道德、仪容仪表、见面礼节、电话礼貌、迎送礼仪、宴请礼仪、谈话态度、谈话礼节和体态语言等。
2.企业行为识别外部设计
（1）产品规划
这是塑造企业产品形象的第一步。产品规划首先是要进行市场调查，以求得与消费需求的一致性，即企业根据消费者的需求进行产品的开发设计，并且利用产品的销售策略加深消费者对产品的印象。产品形象设计要有个性化，注重产品命名的文化味、形象感、可视性，注入高附加值。
（2）服务活动
服务是直接与社会公众打交道，优良的服务最能博得消费者的好感。服务活动内容包括三个阶段的内容，售前、售中和售后服务。服务活动对塑造企业形象的效果如何，取决于服务活动的目的性、独特性和技巧性。服务必须以诚信为本，它必须是言必信、行必果，给予消费者带来实实在在的利益。
（3）广告促销活动
广告可以分为产品广告和企业形象广告，对于CIS来说，应更加重视企业形象广告的创造，以获得社会各界广泛认同。塑造企业形象的主要目的是树立商业信誉，扩大企业知名度，增强企业的凝聚力，树立企业信誉。产品形象广告是通过商标标志本身的表现及其代表产品的形象介绍，让品牌给消费者留深刻记忆，以唤起社会大众对企业的注意、好感、依赖与合作，使越来越多的社会公众由潜在的顾客成为企业实在的客户，促进企业的生存与发展。
（4）公共活动
借助公共行为传播企业信誉，树立企业形象更是众多商家和企业频繁采用的招式。通过公关活动可以提高企业的信誉度、知名度，可以消除公众的误解，免除不良影响，取得公众的理解和支持。近年来，愈来愈多企业都在精心设计企业在社会的公众形象，包括赞助灾区、资助教育、社会福利、文化事业等到各种活动。
3.实施企业行为识别（BI）的方法
BI的实施是一个系统工程，必须把多种手段配合使用，常用的方法有：
（1）公关秀
公关秀就是利用个别事件、偶发事件为契机，通过一系列精心策划的公关活动，公关秀具有强有力的瞬间震撼力，但缺乏持续性。故往往用于BI系统的初始，起到“脑力激荡”、“冲锋号角”的作用。
（2）成文规章
企业的规章制度是BI系统的重要组成部分，越来越多的企业懂得把规章制度与企业理念有机地统一起来。
（3）不成文惯例（企业文化）
除了规章制度之外，企业的核心价值观，更多是通过不成文惯例传播的。不成文惯例可意会、可言传，却找不到白纸黑字的相关规定，所以从某些角度来看，不成文惯例也是企业的文化。要利用不成文惯例改变员工的行为规范，往往需要通过自上而下进行的，有计划、有目的的示范行为，也即“言传身教”，若用好了，不成文惯例比规章制度效率更高，成本恒低，影响更深远。
（4）战略取向
不论是有意还是无意，我国许多企业的整个战略取向与所声称的“企业理念”南辕北辙，这反映了这些企业所谓的CI系统的装饰性本质，必然从根本上削弱了CI系统的有效性。企业理念应当和企业战略取向相呼应，理念是战略的指南，战略是理念的体现。
（5）选择合作伙伴、员工
企业在选择合作伙伴时，也应考虑双方的企业理念是否一致。同样地，企业在招聘、选拔员工的时候，不能“唯才是用”，而应是“德才兼备”，选拔一些与公司有相似理念的人才。
三、企业视觉识别（VI）策划与实施
在企业形象设计中理念设计只是属于系统中的大脑和围绕灵魂，行为设计也只是属于系统中的骨骼和肌肉，而系统中最外在最直观的外表形象则属于视觉设计部分，因为人们感受的外界刺激中有83%来自视觉，因此视觉传达成为企业讯息传达的最佳手段，通过策划系统化、艺术化、具体化的视觉方案，运用视觉，听觉系统传播给社会大众，使企业经营理念具体化、生动化。视觉设计要素包括企业标志、标准字体、标准色、宣传标准及口号等，并通过产品包装、办公用品、营销环境、设备、招牌、旗帜、建筑外观、交通工具、衣着饰物、厨窗、广告及陈列展示等物质载体充分地展示出来。
1.企业名称和商标
企业名称和商标虽然只是一种形式或符号，但它们蕴含的企业文化、民族文化和审美学、民俗学、语言学、符号学等知识都能带来无形财产，创造巨额利润。“万宝路”品牌价值在1993年就达395亿美元、“可口可乐”价值334亿美元。有不少企业斥巨资征集企业名称或商标，因为这些是品牌的重要组成部分，是通向市场的门票，是征服人心的宝剑，确定企业名称、商标名称、商标图案等至关重要，必须召集许多学科的专业人士共同研究，或向社会性公开征集，择优确定，不能草率行事。首先应充分了解企业的行业特色和经营特色，了解本企业的优势，按企业文化的总体指导思想，对企业感性的外观形象进行设计，包括厂容厂貌、办公场院所，办公用品、厂标厂徽、印刷字体、商标、广告与宣传、产品与包装、展览与展示以及员工的着装、仪表、态度和行为等等。品牌本来只是厂家为了使消费者将自已与别的厂家加以区别的主要手段，但是由于生产技术的进步和产品质量的提高，品牌才有了现在的意义，也就是企业的一种声誉或是信誉。
2.企业形象标语和口号
企业形象标语和口号的设计，必须体现企业的历史传统、经营特点和风格、经营方针和企业文化，能在企业内部达成共识、认同，只有这样才能自觉成为企业员工的行为指南，积淀成企业的价值观和企业文化，从而树立起鲜明的企业形象。透过企业形象标语和口号，可以向世人传达企业的精神。它是企业方针的浓缩感性表现形式，是将企业品牌的内涵、服务的特色、公司的价值取向，汇集一体，融会贯通运用最精练的语言，描述企业的形象，反映和呈现企业追求的价值观念
3.产品及包装
产品造型设计师在设计一件产品外型之前，必须充分了解产品制作原理、用途、面对市场、原料等方面，从制造者、销售者、消费者的角度加以大胆非凡的想象，设计出精妙而又实用的产品造型。产品包装已由保护产品安全、便于运输的基本功能，发展成为信息传达、“廉价广告”、“无声推销员”及参与竟争的重要手段，包装是产品的不可分割的组成部分，包装大体分为个包装、内包装、外包装三种。包装设计师在设计之前，必须充分了解产品的特性。设计包装的要求实际上与设计产品一样需从制造者、销售者、消费者的角度综合分析各种因素，再进行设计。
4.网站
在INERNET时代，企业利用互联网进行越来越多的商务活动，公司网站不但成为商务活动的载体，也成为对外宣传的一种重要窗口，因此公司网站已变成企业形象的一部分，需要统筹策划与实施。
总之，企业形象战略是企业对自身的理念文化，行为方式及视觉识别进行系统创新，统一传播，塑造富有个性特色的企业形象，以获得企业员工和公众认同的经营战略。企业形象战略的有效策划与实施，不仅是当今征战市场的利器，而且还是企业求生存求发展的现代经营战略，并将为企业国际发展带来无限商机。
参考文献：
[1]《中外管理》2002,8
[2]汪秀英.《企业CIS战略的策划与实施》
[3]李道平.《企业形象策划》
[4]梅雨.《中国CI论坛》
（2）员工教育
员工教育分为干部教育和一般职工教育。两者的内容有所不同。干部教育主要是政策理论水平教育、法制教育、决策水平及领导作风教育。一般职工教育主要是与其日常工作相关的一些内容，如经营宗旨、企业精神、服务水准、服务态度、员工规范等。
（3）员工行为规范化
一个企业要在经营活动中步调一致、令行禁止，必须要有一定的准则规范。行为规范是员工共同遵守的行为准则。它包括的内容有：职业道德、仪容仪表、见面礼节、电话礼貌、迎送礼仪、宴请礼仪、谈话态度、谈话礼节和体态语言等。
2.企业行为识别外部设计
（1）产品规划
这是塑造企业产品形象的第一步。产品规划首先是要进行市场调查，以求得与消费需求的一致性，即企业根据消费者的需求进行产品的开发设计，并且利用产品的销售策略加深消费者对产品的印象。产品形象设计要有个性化，注重产品命名的文化味、形象感、可视性，注入高附加值。
（2）服务活动
服务是直接与社会公众打交道，优良的服务最能博得消费者的好感。服务活动内容包括三个阶段的内容，售前、售中和售后服务。服务活动对塑造企业形象的效果如何，取决于服务活动的目的性、独特性和技巧性。服务必须以诚信为本，它必须是言必信、行必果，给予消费者带来实实在在的利益。
（3）广告促销活动
广告可以分为产品广告和企业形象广告，对于CIS来说，应更加重视企业形象广告的创造，以获得社会各界广泛认同。塑造企业形象的主要目的是树立商业信誉，扩大企业知名度，增强企业的凝聚力，树立企业信誉。产品形象广告是通过商标标志本身的表现及其代表产品的形象介绍，让品牌给消费者留深刻记忆，以唤起社会大众对企业的注意、好感、依赖与合作，使越来越多的社会公众由潜在的顾客成为企业实在的客户，促进企业的生存与发展。
（4）公共活动
借助公共行为传播企业信誉，树立企业形象更是众多商家和企业频繁采用的招式。通过公关活动可以提高企业的信誉度、知名度，可以消除公众的误解，免除不良影响，取得公众的理解和支持。近年来，愈来愈多企业都在精心设计企业在社会的公众形象，包括赞助灾区、资助教育、社会福利、文化事业等到各种活动。
3.实施企业行为识别（BI）的方法
BI的实施是一个系统工程，必须把多种手段配合使用，常用的方法有：
（1）公关秀
公关秀就是利用个别事件、偶发事件为契机，通过一系列精心策划的公关活动，公关秀具有强有力的瞬间震撼力，但缺乏持续性。故往往用于BI系统的初始，起到“脑力激荡”、“冲锋号角”的作用。
（2）成文规章
企业的规章制度是BI系统的重要组成部分，越来越多的企业懂得把规章制度与企业理念有机地统一起来。
（3）不成文惯例（企业文化）
除了规章制度之外，企业的核心价值观，更多是通过不成文惯例传播的。不成文惯例可意会、可言传，却找不到白纸黑字的相关规定，所以从某些角度来看，不成文惯例也是企业的文化。要利用不成文惯例改变员工的行为规范，往往需要通过自上而下进行的，有计划、有目的的示范行为，也即“言传身教”，若用好了，不成文惯例比规章制度效率更高，成本恒低，影响更深远。
（4）战略取向
不论是有意还是无意，我国许多企业的整个战略取向与所声称的“企业理念”南辕北辙，这反映了这些企业所谓的CI系统的装饰性本质，必然从根本上削弱了CI系统的有效性。企业理念应当和企业战略取向相呼应，理念是战略的指南，战略是理念的体现。
（5）选择合作伙伴、员工
企业在选择合作伙伴时，也应考虑双方的企业理念是否一致。同样地，企业在招聘、选拔员工的时候，不能“唯才是用”，而应是“德才兼备”，选拔一些与公司有相似理念的人才。
三、企业视觉识别（VI）策划与实施
在企业形象设计中理念设计只是属于系统中的大脑和围绕灵魂，行为设计也只是属于系统中的骨骼和肌肉，而系统中最外在最直观的外表形象则属于视觉设计部分，因为人们感受的外界刺激中有83%来自视觉，因此视觉传达成为企业讯息传达的最佳手段，通过策划系统化、艺术化、具体化的视觉方案，运用视觉，听觉系统传播给社会大众，使企业经营理念具体化、生动化。视觉设计要素包括企业标志、标准字体、标准色、宣传标准及口号等，并通过产品包装、办公用品、营销环境、设备、招牌、旗帜、建筑外观、交通工具、衣着饰物、厨窗、广告及陈列展示等物质载体充分地展示出来。
1.企业名称和商标
企业名称和商标虽然只是一种形式或符号，但它们蕴含的企业文化、民族文化和审美学、民俗学、语言学、符号学等知识都能带来无形财产，创造巨额利润。“万宝路”品牌价值在1993年就达395亿美元、“可口可乐”价值334亿美元。有不少企业斥巨资征集企业名称或商标，因为这些是品牌的重要组成部分，是通向市场的门票，是征服人心的宝剑，确定企业名称、商标名称、商标图案等至关重要，必须召集许多学科的专业人士共同研究，或向社会性公开征集，择优确定，不能草率行事。首先应充分了解企业的行业特色和经营特色，了解本企业的优势，按企业文化的总体指导思想，对企业感性的外观形象进行设计，包括厂容厂貌、办公场院所，办公用品、厂标厂徽、印刷字体、商标、广告与宣传、产品与包装、展览与展示以及员工的着装、仪表、态度和行为等等。品牌本来只是厂家为了使消费者将自已与别的厂家加以区别的主要手段，但是由于生产技术的进步和产品质量的提高，品牌才有了现在的意义，也就是企业的一种声誉或是信誉。
2.企业形象标语和口号
企业形象标语和口号的设计，必须体现企业的历史传统、经营特点和风格、经营方针和企业文化，能在企业内部达成共识、认同，只有这样才能自觉成为企业员工的行为指南，积淀成企业的价值观和企业文化，从而树立起鲜明的企业形象。透过企业形象标语和口号，可以向世人传达企业的精神。它是企业方针的浓缩感性表现形式，是将企业品牌的内涵、服务的特色、公司的价值取向，汇集一体，融会贯通运用最精练的语言，描述企业的形象，反映和呈现企业追求的价值观念
3.产品及包装
产品造型设计师在设计一件产品外型之前，必须充分了解产品制作原理、用途、面对市场、原料等方面，从制造者、销售者、消费者的角度加以大胆非凡的想象，设计出精妙而又实用的产品造型。产品包装已由保护产品安全、便于运输的基本功能，发展成为信息传达、“廉价广告”、“无声推销员”及参与竟争的重要手段，包装是产品的不可分割的组成部分，包装大体分为个包装、内包装、外包装三种。包装设计师在设计之前，必须充分了解产品的特性。设计包装的要求实际上与设计产品一样需从制造者、销售者、消费者的角度综合分析各种因素，再进行设计。
4.网站
在INERNET时代，企业利用互联网进行越来越多的商务活动，公司网站不但成为商务活动的载体，也成为对外宣传的一种重要窗口，因此公司网站已变成企业形象的一部分，需要统筹策划与实施。
总之，企业形象战略是企业对自身的理念文化，行为方式及视觉识别进行系统创新，统一传播，塑造富有个性特色的企业形象，以获得企业员工和公众认同的经营战略。企业形象战略的有效策划与实施，不仅是当今征战市场的利器，而且还是企业求生存求发展的现代经营战略，并将为企业国际发展带来无限商机。
参考文献：
[1]《中外管理》2002,8
[2]汪秀英.《企业CIS战略的策划与实施》
[3]李道平.《企业形象策划》
[4]梅雨.《中国CI论坛》
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（2）员工教育
员工教育分为干部教育和一般职工教育。两者的内容有所不同。干部教育主要是政策理论水平教育、法制教育、决策水平及领导作风教育。一般职工教育主要是与其日常工作相关的一些内容，如经营宗旨、企业精神、服务水准、服务态度、员工规范等。
（3）员工行为规范化
一个企业要在经营活动中步调一致、令行禁止，必须要有一定的准则规范。行为规范是员工共同遵守的行为准则。它包括的内容有：职业道德、仪容仪表、见面礼节、电话礼貌、迎送礼仪、宴请礼仪、谈话态度、谈话礼节和体态语言等。
2.企业行为识别外部设计
（1）产品规划
这是塑造企业产品形象的第一步。产品规划首先是要进行市场调查，以求得与消费需求的一致性，即企业根据消费者的需求进行产品的开发设计，并且利用产品的销售策略加深消费者对产品的印象。产品形象设计要有个性化，注重产品命名的文化味、形象感、可视性，注入高附加值。
（2）服务活动
服务是直接与社会公众打交道，优良的服务最能博得消费者的好感。服务活动内容包括三个阶段的内容，售前、售中和售后服务。服务活动对塑造企业形象的效果如何，取决于服务活动的目的性、独特性和技巧性。服务必须以诚信为本，它必须是言必信、行必果，给予消费者带来实实在在的利益。
（3）广告促销活动
广告可以分为产品广告和企业形象广告，对于CIS来说，应更加重视企业形象广告的创造，以获得社会各界广泛认同。塑造企业形象的主要目的是树立商业信誉，扩大企业知名度，增强企业的凝聚力，树立企业信誉。产品形象广告是通过商标标志本身的表现及其代表产品的形象介绍，让品牌给消费者留深刻记忆，以唤起社会大众对企业的注意、好感、依赖与合作，使越来越多的社会公众由潜在的顾客成为企业实在的客户，促进企业的生存与发展。
（4）公共活动
借助公共行为传播企业信誉，树立企业形象更是众多商家和企业频繁采用的招式。通过公关活动可以提高企业的信誉度、知名度，可以消除公众的误解，免除不良影响，取得公众的理解和支持。近年来，愈来愈多企业都在精心设计企业在社会的公众形象，包括赞助灾区、资助教育、社会福利、文化事业等到各种活动。
3.实施企业行为识别（BI）的方法
BI的实施是一个系统工程，必须把多种手段配合使用，常用的方法有：
（1）公关秀
公关秀就是利用个别事件、偶发事件为契机，通过一系列精心策划的公关活动，公关秀具有强有力的瞬间震撼力，但缺乏持续性。故往往用于BI系统的初始，起到“脑力激荡”、“冲锋号角”的作用。
（2）成文规章
企业的规章制度是BI系统的重要组成部分，越来越多的企业懂得把规章制度与企业理念有机地统一起来。
（3）不成文惯例（企业文化）
除了规章制度之外，企业的核心价值观，更多是通过不成文惯例传播的。不成文惯例可意会、可言传，却找不到白纸黑字的相关规定，所以从某些角度来看，不成文惯例也是企业的文化。要利用不成文惯例改变员工的行为规范，往往需要通过自上而下进行的，有计划、有目的的示范行为，也即“言传身教”，若用好了，不成文惯例比规章制度效率更高，成本恒低，影响更深远。
（4）战略取向
不论是有意还是无意，我国许多企业的整个战略取向与所声称的“企业理念”南辕北辙，这反映了这些企业所谓的CI系统的装饰性本质，必然从根本上削弱了CI系统的有效性。企业理念应当和企业战略取向相呼应，理念是战略的指南，战略是理念的体现。
（5）选择合作伙伴、员工
企业在选择合作伙伴时，也应考虑双方的企业理念是否一致。同样地，企业在招聘、选拔员工的时候，不能“唯才是用”，而应是“德才兼备”，选拔一些与公司有相似理念的人才。
三、企业视觉识别（VI）策划与实施
在企业形象设计中理念设计只是属于系统中的大脑和围绕灵魂，行为设计也只是属于系统中的骨骼和肌肉，而系统中最外在最直观的外表形象则属于视觉设计部分，因为人们感受的外界刺激中有83%来自视觉，因此视觉传达成为企业讯息传达的最佳手段，通过策划系统化、艺术化、具体化的视觉方案，运用视觉，听觉系统传播给社会大众，使企业经营理念具体化、生动化。视觉设计要素包括企业标志、标准字体、标准色、宣传标准及口号等，并通过产品包装、办公用品、营销环境、设备、招牌、旗帜、建筑外观、交通工具、衣着饰物、厨窗、广告及陈列展示等物质载体充分地展示出来。
1.企业名称和商标
企业名称和商标虽然只是一种形式或符号，但它们蕴含的企业文化、民族文化和审美学、民俗学、语言学、符号学等知识都能带来无形财产，创造巨额利润。“万宝路”品牌价值在1993年就达395亿美元、“可口可乐”价值334亿美元。有不少企业斥巨资征集企业名称或商标，因为这些是品牌的重要组成部分，是通向市场的门票，是征服人心的宝剑，确定企业名称、商标名称、商标图案等至关重要，必须召集许多学科的专业人士共同研究，或向社会性公开征集，择优确定，不能草率行事。首先应充分了解企业的行业特色和经营特色，了解本企业的优势，按企业文化的总体指导思想，对企业感性的外观形象进行设计，包括厂容厂貌、办公场院所，办公用品、厂标厂徽、印刷字体、商标、广告与宣传、产品与包装、展览与展示以及员工的着装、仪表、态度和行为等等。品牌本来只是厂家为了使消费者将自已与别的厂家加以区别的主要手段，但是由于生产技术的进步和产品质量的提高，品牌才有了现在的意义，也就是企业的一种声誉或是信誉。
2.企业形象标语和口号
企业形象标语和口号的设计，必须体现企业的历史传统、经营特点和风格、经营方针和企业文化，能在企业内部达成共识、认同，只有这样才能自觉成为企业员工的行为指南，积淀成企业的价值观和企业文化，从而树立起鲜明的企业形象。透过企业形象标语和口号，可以向世人传达企业的精神。它是企业方针的浓缩感性表现形式，是将企业品牌的内涵、服务的特色、公司的价值取向，汇集一体，融会贯通运用最精练的语言，描述企业的形象，反映和呈现企业追求的价值观念
3.产品及包装
产品造型设计师在设计一件产品外型之前，必须充分了解产品制作原理、用途、面对市场、原料等方面，从制造者、销售者、消费者的角度加以大胆非凡的想象，设计出精妙而又实用的产品造型。产品包装已由保护产品安全、便于运输的基本功能，发展成为信息传达、“廉价广告”、“无声推销员”及参与竟争的重要手段，包装是产品的不可分割的组成部分，包装大体分为个包装、内包装、外包装三种。包装设计师在设计之前，必须充分了解产品的特性。设计包装的要求实际上与设计产品一样需从制造者、销售者、消费者的角度综合分析各种因素，再进行设计。
4.网站
在INERNET时代，企业利用互联网进行越来越多的商务活动，公司网站不但成为商务活动的载体，也成为对外宣传的一种重要窗口，因此公司网站已变成企业形象的一部分，需要统筹策划与实施。
总之，企业形象战略是企业对自身的理念文化，行为方式及视觉识别进行系统创新，统一传播，塑造富有个性特色的企业形象，以获得企业员工和公众认同的经营战略。企业形象战略的有效策划与实施，不仅是当今征战市场的利器，而且还是企业求生存求发展的现代经营战略，并将为企业国际发展带来无限商机。
参考文献：
[1]《中外管理》2002,8
[2]汪秀英.《企业CIS战略的策划与实施》
[3]李道平.《企业形象策划》
[4]梅雨.《中国CI论坛》
（2）员工教育
员工教育分为干部教育和一般职工教育。两者的内容有所不同。干部教育主要是政策理论水平教育、法制教育、决策水平及领导作风教育。一般职工教育主要是与其日常工作相关的一些内容，如经营宗旨、企业精神、服务水准、服务态度、员工规范等。
（3）员工行为规范化
一个企业要在经营活动中步调一致、令行禁止，必须要有一定的准则规范。行为规范是员工共同遵守的行为准则。它包括的内容有：职业道德、仪容仪表、见面礼节、电话礼貌、迎送礼仪、宴请礼仪、谈话态度、谈话礼节和体态语言等。
2.企业行为识别外部设计
（1）产品规划
这是塑造企业产品形象的第一步。产品规划首先是要进行市场调查，以求得与消费需求的一致性，即企业根据消费者的需求进行产品的开发设计，并且利用产品的销售策略加深消费者对产品的印象。产品形象设计要有个性化，注重产品命名的文化味、形象感、可视性，注入高附加值。
（2）服务活动
服务是直接与社会公众打交道，优良的服务最能博得消费者的好感。服务活动内容包括三个阶段的内容，售前、售中和售后服务。服务活动对塑造企业形象的效果如何，取决于服务活动的目的性、独特性和技巧性。服务必须以诚信为本，它必须是言必信、行必果，给予消费者带来实实在在的利益。
（3）广告促销活动
广告可以分为产品广告和企业形象广告，对于CIS来说，应更加重视企业形象广告的创造，以获得社会各界广泛认同。塑造企业形象的主要目的是树立商业信誉，扩大企业知名度，增强企业的凝聚力，树立企业信誉。产品形象广告是通过商标标志本身的表现及其代表产品的形象介绍，让品牌给消费者留深刻记忆，以唤起社会大众对企业的注意、好感、依赖与合作，使越来越多的社会公众由潜在的顾客成为企业实在的客户，促进企业的生存与发展。
（4）公共活动
借助公共行为传播企业信誉，树立企业形象更是众多商家和企业频繁采用的招式。通过公关活动可以提高企业的信誉度、知名度，可以消除公众的误解，免除不良影响，取得公众的理解和支持。近年来，愈来愈多企业都在精心设计企业在社会的公众形象，包括赞助灾区、资助教育、社会福利、文化事业等到各种活动。
3.实施企业行为识别（BI）的方法
BI的实施是一个系统工程，必须把多种手段配合使用，常用的方法有：
（1）公关秀
公关秀就是利用个别事件、偶发事件为契机，通过一系列精心策划的公关活动，公关秀具有强有力的瞬间震撼力，但缺乏持续性。故往往用于BI系统的初始，起到“脑力激荡”、“冲锋号角”的作用。
（2）成文规章
企业的规章制度是BI系统的重要组成部分，越来越多的企业懂得把规章制度与企业理念有机地统一起来。
（3）不成文惯例（企业文化）
除了规章制度之外，企业的核心价值观，更多是通过不成文惯例传播的。不成文惯例可意会、可言传，却找不到白纸黑字的相关规定，所以从某些角度来看，不成文惯例也是企业的文化。要利用不成文惯例改变员工的行为规范，往往需要通过自上而下进行的，有计划、有目的的示范行为，也即“言传身教”，若用好了，不成文惯例比规章制度效率更高，成本恒低，影响更深远。
（4）战略取向
不论是有意还是无意，我国许多企业的整个战略取向与所声称的“企业理念”南辕北辙，这反映了这些企业所谓的CI系统的装饰性本质，必然从根本上削弱了CI系统的有效性。企业理念应当和企业战略取向相呼应，理念是战略的指南，战略是理念的体现。
（5）选择合作伙伴、员工
企业在选择合作伙伴时，也应考虑双方的企业理念是否一致。同样地，企业在招聘、选拔员工的时候，不能“唯才是用”，而应是“德才兼备”，选拔一些与公司有相似理念的人才。
三、企业视觉识别（VI）策划与实施
在企业形象设计中理念设计只是属于系统中的大脑和围绕灵魂，行为设计也只是属于系统中的骨骼和肌肉，而系统中最外在最直观的外表形象则属于视觉设计部分，因为人们感受的外界刺激中有83%来自视觉，因此视觉传达成为企业讯息传达的最佳手段，通过策划系统化、艺术化、具体化的视觉方案，运用视觉，听觉系统传播给社会大众，使企业经营理念具体化、生动化。视觉设计要素包括企业标志、标准字体、标准色、宣传标准及口号等，并通过产品包装、办公用品、营销环境、设备、招牌、旗帜、建筑外观、交通工具、衣着饰物、厨窗、广告及陈列展示等物质载体充分地展示出来。
1.企业名称和商标
企业名称和商标虽然只是一种形式或符号，但它们蕴含的企业文化、民族文化和审美学、民俗学、语言学、符号学等知识都能带来无形财产，创造巨额利润。“万宝路”品牌价值在1993年就达395亿美元、“可口可乐”价值334亿美元。有不少企业斥巨资征集企业名称或商标，因为这些是品牌的重要组成部分，是通向市场的门票，是征服人心的宝剑，确定企业名称、商标名称、商标图案等至关重要，必须召集许多学科的专业人士共同研究，或向社会性公开征集，择优确定，不能草率行事。首先应充分了解企业的行业特色和经营特色，了解本企业的优势，按企业文化的总体指导思想，对企业感性的外观形象进行设计，包括厂容厂貌、办公场院所，办公用品、厂标厂徽、印刷字体、商标、广告与宣传、产品与包装、展览与展示以及员工的着装、仪表、态度和行为等等。品牌本来只是厂家为了使消费者将自已与别的厂家加以区别的主要手段，但是由于生产技术的进步和产品质量的提高，品牌才有了现在的意义，也就是企业的一种声誉或是信誉。
2.企业形象标语和口号
企业形象标语和口号的设计，必须体现企业的历史传统、经营特点和风格、经营方针和企业文化，能在企业内部达成共识、认同，只有这样才能自觉成为企业员工的行为指南，积淀成企业的价值观和企业文化，从而树立起鲜明的企业形象。透过企业形象标语和口号，可以向世人传达企业的精神。它是企业方针的浓缩感性表现形式，是将企业品牌的内涵、服务的特色、公司的价值取向，汇集一体，融会贯通运用最精练的语言，描述企业的形象，反映和呈现企业追求的价值观念
3.产品及包装
产品造型设计师在设计一件产品外型之前，必须充分了解产品制作原理、用途、面对市场、原料等方面，从制造者、销售者、消费者的角度加以大胆非凡的想象，设计出精妙而又实用的产品造型。产品包装已由保护产品安全、便于运输的基本功能，发展成为信息传达、“廉价广告”、“无声推销员”及参与竟争的重要手段，包装是产品的不可分割的组成部分，包装大体分为个包装、内包装、外包装三种。包装设计师在设计之前，必须充分了解产品的特性。设计包装的要求实际上与设计产品一样需从制造者、销售者、消费者的角度综合分析各种因素，再进行设计。
4.网站
在INERNET时代，企业利用互联网进行越来越多的商务活动，公司网站不但成为商务活动的载体，也成为对外宣传的一种重要窗口，因此公司网站已变成企业形象的一部分，需要统筹策划与实施。
总之，企业形象战略是企业对自身的理念文化，行为方式及视觉识别进行系统创新，统一传播，塑造富有个性特色的企业形象，以获得企业员工和公众认同的经营战略。企业形象战略的有效策划与实施，不仅是当今征战市场的利器，而且还是企业求生存求发展的现代经营战略，并将为企业国际发展带来无限商机。
参考文献：
[1]《中外管理》2002,8
[2]汪秀英.《企业CIS战略的策划与实施》
[3]李道平.《企业形象策划》
商业化育种的方向和策略篇4
关键词：研究生招生；市场营销；4P模型；STP营销组合
中图分类号：G643文献识别码：A文章编号：1001-828X（2017）013-0-02
一、市场营销视角下的高校硕士研究生招生工作现状
高等院校研究生招生工作长期以来都是困扰全国各个高等院校的一大难题。如何在竞争愈加激烈的教育市场争取到数量更多、质量更优的生源，是近年来各个高校招生工作的重点和难点，也引发了国内外学者的广泛关注。国内学者刘玉芳等（2014）从营销学、心理学和传播学三个学科视角下对招生宣传策略提出建议[1]。常新华等（2004）将中美研究生招生制度进行比较，提出应加大招生单位及导师自主啻佣可持续地提升研究生生源质量[2]。米亚琼等（2016）结合房地产市场利用4P营销及CRM理论提出构建硕士招生系统[3]。尽管国内学者对硕士招生策略做出了一定研究，但我国高校硕士招生仍然存在招生宣传针对性弱，招生策略收效甚微的现象。本文将从市场营销的视角重新审视高等院校硕士研究生教育，着重强调其商品性和市场性，并运用4P营销模型和STP营销组合对进一步做好硕士研究生招生工作提出新思路和新举措。
广义上的营销是指企业通过调研挖掘消费者已有的和潜在的需求，并结合自身产品的特点，通过多种渠道和促销手段达到推广产品、建立品牌的过程。随着互联网时代的发展和信息的双向流通，营销这一理念已经不再局限于一般的商品和服务，而是扩大到其他传统意义上的公共事业和服务，例如医疗和教育领域。吴磊（2011）认为高等院校的研究生招生工作，可以看做是一种不同寻常的“营销”[4]。高等教育市场化已经成为日后高等教育的新常态和新模式，因此招生工作需要从市场营销的视角下开发新思路、探索新方法。
二、4P营销模型概述及其在高校硕士研究生招生工作中的应用
1.4P营销模型概述
美国营销学者麦卡锡教授提出的4P营销模型包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），即从以上四个方面制定营销策略，将适当的产品和服务投放到特定市场[5]（见图1）。产品策略是指通过对产品属性的组合运用为消费者提供满足其需求的有形或无形的产品和服务。价格策略是指通过对基本价格和折扣等定价方法和技巧的运用实现营销目标。渠道策略是指合理选择符合商品属性和消费者习惯的分销渠道，实现商品的顺利流通。促销策略是指利用广告宣传、人员推广、公共关系等信息传播手段主动引导消费者，达到扩大品牌知名度和美誉度的目的。本文将从4P营销理论的角度探讨高校如何完善优化研究生招生政策。
2.4P营销理论在硕士研究生招生工作中的应用
要将4P营销理论充分应用到高校硕士研究生招生工作，就要转换思维视角，将研究生教育看做高校提供的一种商品和服务，依托学校自身的优质资源，为学生增加附加值，以换取更多更好的生源及良好的声誉。
（1）产品策略：高校研究生教育的产品涵盖非常广泛，从校园硬件设施到软件配套，从有型的科研成果到无形的品牌形象，都属于高校招生可利用的资源。从短期来看，各个高校应该根据自身学校特色和优势，以及考生需求向有意向考生进行重点推广和宣传，将考生所需信息和自身优点相结合。米亚琼等（2016）通过问卷调查发现报考硕士研究生的考生最关注的是毕业后的前景和学校名师介绍[3]，另有部分考生更关注专业优势和科研水平。因此高校在制定招生的产品策略时应充分了解潜在市场考生的需求以及自身优势专业和学科，做到目标清晰，有的放矢。从长期来看，教育水平和师资力量是一所高校能够输出产品的主要内容，只有优秀的教师才能教授学生做人做事的道理，才能带领学生在科研的道路上突破创新，长期坚持才能树立一位名师以及一所高等院校良好的品牌形象。
（2）价格策略：研究生教育的价格除了考生为了接受教育应承担的学杂费、住宿费等之外，还有研究生毕业后对于个人价值得以体现的预期，即毕业后的期望薪资，以及高校的品牌价值。因此价格策略即可以从学杂费及住宿费角度考虑，通过奖助学金及助学贷款的方式吸引潜在考生，也可以从毕业后薪资待遇的角度出发，利用高校毕业生的薪资水平和高校在社会中的影响和地位来吸引考生。各个高校由于优势专业不同，因此在制定价格策略时，可根据本专业具体情况采取不同措施，例如有的学科专业长期与行业内知名用人单位或巨头企业合作，形成学校培养单位用人的一条产业链。
（3）渠道策略：传统产品的信息传播渠道已经由过去的纸媒电视广播发展为网络传播，高等教育亦是如此。90后学生自出生起就生活在信息爆炸的网络时代，他们接收信息的渠道多是来自互联网以及老师同学之间的口口相传。这就意味着招生宣传工作的渠道也要顺应时代的改变而及时做出调整，关于学校环境、学习氛围、师资力量、就业机会等等信息，可以通过互联网平台进行宣传。同时要注意利用不同渠道的特点做好长期宣传工作，避免在考生报考时才临时抱佛脚进行短期突击式宣传。传统渠道虽然影响力大不如前，但有着成本低廉，受众范围广的特点，可以针对学生家长和长辈，树立高校品牌认知，从而扩大学校品牌知名度。
（4）促销策略：鉴于教育类产品的特殊性，无法做到利用常用的一般产品促销手段，如捆绑式销售和买赠方式进行产品促销。因此在硕士研究生招生工作中要从考生的心理和体验等感性方面出发，通过与考生和家长建立感情联系，从而使考生和家长对于学校产生更为积极的情感，同时也借此机会充分展示了学校以人为本、关爱学生的精神。考生在准备研究生考试及填报学校期间，往往会产生焦虑和迷茫的心态，因此学校应做好考生的服务工作，从考前咨询、专业解析、历年真题、就业方向等方面为考生提供耐心细致的咨询服务，使得考生对于学校招生工作更加肯定及认同，也能优化招生工作，提升学校声誉。
三、STP营销组合概述及其在高校硕士研究生招生工作中的应用
1.STP营销组合概述
STP指的是市场细分（Segmentation）、目标市场（Targeting）和市场定位（Positioning），构成了营销战略的核心三要素。美国市场学家温德尔・史密斯在20世纪50年代提出市场细分（Segmentation）的概念，通过市场调研将一个消费者整体市场划分为若干个细分市场，划分过程是依据消费者在人口特征、地区特征、心理特征以及行为特征等方面呈现出的差异，这些差异通常会影响到消费者的购买行为。
目标市场（Targeting）概念由市场营销学者麦卡锡提出。公司在完成市场细分后即可明确一个或多个目标市场，以相应的产品和服务满足该细分市场的消费者需求。由于公司的资源有限，不能满足所有市场的需求，因此选择目标市场有助于公司集中有限Y源和精力，更加高效的推广产品和服务。
市场定位（Positioning）由美国学者阿尔・赖斯提出，是指企业根据自身产品与市场上的竞品的比较情况，结合目标市场消费者的偏好，为本公司产品或服务确定与众不同、个性鲜明的市场形象。即使是同类产品在产品性能、质量、包装、售后等方面也存在诸多不同，企业需要从中找到竞争优势，并将这些卖点完整地传达给潜在用户。
2.STP营销理论在硕士研究生招生工作中的应用（见图2）
（1）市场细分（Segmentation）：根据考生所在地区、本科教育背景以及考研目的等方面的差异进行市场细分。例如，根据所在地区划分，可以分为西部地区考生和东部地区考生；根据本科教育背景划分，可以分为一本、二本、三本及专科考生等；根据考研目的划分，可以分为就业型、研究型、学历提升型等等。就业型考生的考研目的是凭借研究生学历扩大就业机会，研究型考生目的是就所学专业和学科进行深入研究和探索，而学历提升型考生的目的则是凭借更高水平的学历获得更多晋升机会和空间等。由此我们可以看出，尽管同为硕士研究生考生，每个细分市场其实存在不同的需求和目的，因此只有依照一定标准进行市场细分，才能制定更有针对性的招生策略。
（2）目标市场（Targeting）：在完成细分市场后即可根据自身优势和特色确定一个或多个目标市场。由于高校内普遍存在各个院系和学科发展不完全均衡的状况，因此可以考虑以院系为单位确定本院系的目标市场，以本院系的优势和特色满足该细分市场的考生需求。例如，一所综合性大学内可能有学术成果丰富的理工类院系和社会实践丰富的文商科院系，因此理工类院系可以将研究型考生作为目标市场之一，而文商科院系则可以将就业型考生纳入目标市场，反之亦然。同一所高校的不同院系首先要明确本院系的优势和特点，然后结合市场细分的结果选择不同的目标市场，将招生资源和精力集中于该目标市场。
（3）市场定位（Positioning）：高校及各个院系应当根据自身提供的教育服务与其他学校及院系的比较情况，结合目标市场考生的偏好和行为特征，为本校或本院系的研究生教育确定特色鲜明的市场形象。即使是相同的学科和专业，各个院校在硬件设备、软件师资、授课方式、学习能力培养、就业服务等方面也会存在诸多不同。相关学校和院系需要从中找到自身的竞争优势，包括但不限于先进的实验室设备、强大的科研团队、完善的培养流程、密切的校企合作、庞大的校友联盟等等，并将这些竞争优势通过适当的渠道完整的传达给考生。
信息时代的教育已经由传统意义上的公共服务和事业转变为一种具有公共性质的商品，随着网络上越来越多的公开课和网络课堂，教育服务尤其是高等教育的商品性和市场性也逐渐显现。有市场就有竞争，有竞争力才有进步。高等院校需要尽早转变传统观念，顺应时展的趋势和潮流，及时做出调整和改变。只有明确自身的优势和劣势，明确消费者即考生的需求和偏好，利用4P营销理论和STP营销组合制定招生策略，才能更加充分地利用有限资源实现吸引更多优质人才从而提升自身知名度和美誉度的目的。
参考文献：
[1]刘玉芳，刘浩.多学科视角下高校研究生招生宣传策略研究[J].现代大学教育，2014（1）：39-44.
[2]常新华，QiYadong，张志强，等.中美研究生教育模式比较研究[J].高等农业教育，2014（8）：119-124.
[3]米亚琼，杨彦奇，范正根.基于4P营销及CRM客户管理理论的硕士招生策略研究[J].科教导刊：中旬刊，2016（12）：13-15，23.
[4]吴磊.基于4Rs理论的高等院校研究生招生模式探讨[J].中小企业管理与科技：下旬刊，2011（10）：233-234.
[5]吴健安.市场营销学[M].北京：高等教育出版社，2004：7-8，26-30.
商业化育种的方向和策略篇5
[关键词]上海市职业女性体育消费现状
在绝大部分体育市场中,体育商家的经营模式要按照市场经济规律进行运作。除极少数垄断性的体育企业外,大部分体育企业的生存之道是要平衡股东、员工、消费者,以及社会4个群体的利益。而在平衡兼顾这四个利益群体的过程中,体育企业最终的利润来源于消费者。不言而喻,对任何体育企业而言,核心的经营目标就是不断对终端体育消费者特征实行分类,进而识别能为自身创造出最大机会的服务对象,然后有针对性的建设并扩大使其盈利的体育消费者群体。因此,细研不同消费者的消费需求并据此进行目标市场细分对于指导体育企业获得更大的利润空间具有极其重要的战略意义。基于此,在上海这个庞大的体育消费地理市场领域内,有鉴于上海市职业女性逐年体育消费点数的日益高涨,笔者试图通过对上海市职业女性体育消费现状的调查,探析或解惑其购买体育产品和服务的根本驱动因素,以期为“锁定”体育企业最终目标市场提供些许理论参考。
一、上海市职业女性体育消费现状分析
1.消费层级以“品牌”消费为主要特征
在研究体育消费者的过程中,最重要的莫过于要“认识”和理解谁是最终端体育产品与服务的买者。当然要做到这一点并非易事,消费者的消费行为往往复杂多变,很难掌握其消费的核心要素。然而,在认真校验各种影响体育消费者的消费因素中,例如,文化、社会、个人,以及心理等影响因素,经过持续的归纳总结,营销者也能慢慢“提炼”出体育消费者一系列的体育消费规律。据调查,在上海体育消费市场,自改革开放以来,伴随着上海市城市经济的高速发展,职业女性人均可支配收入的不断提高,上海职业女性对体育产品和服务的购买决策发生了较大的变化。假如以层级代表职业女性的购买质量,其购买行为逐渐从较低层级转向较高层级之中。在体育有形产品消费上,职业女性更偏爱体育“名牌”的消费,并且往往会为自己所喜爱的体育品牌不惜一掷千金。在体育无形产品的消费上,职业女性更注重消费过程的消费体验和所获得的体育服务的质量。这种体育购买行为的变化,一方面说明了职业女性已经从传统家庭的购买模式中分化出来,另一方面,对体育营销者而言,要极其重视职业女性这一购买形式的变化,以便及时满足体育消费者的消费动机、需要和偏好。
2.消费主力以中青年体育消费者为主要特征
在体育消费领域,体育商家充其量构成了体育的行业,而各种消费群体的购买行为才能铸就体育消费市场。在行业和市场的关系流程中,体育商家把体育商品、体育服务和体育信息传送到消费者市场。在这个动态的传送过程中,体育商家采用各种营销组合持续扫描多种体育消费群体的消费需求。在集中于建立以顾客份额占有率为导向的营销机制下,体育商家更致力于在某一特定消费者群体内取得领导地位,而不愿意接受所有大众化消费者群体中的第二流位置,这就促使了众多的体育商家聚焦上海职业女性这一消费群体。通过解构和还原的方式解剖、重构、继而了解、服务和满足上海职业女性消费欲望。根据统计资料显示,上海职业女性在付诸体育消费行为时,最大的消费者即能为体育商家带来最大利润的女性消费者往往以中青年体育消费者为主。这部分消费者的体育消费特征一是购买量大,二是很少要求相当多的服务和较大的价格折扣。这不仅增加了体育商家每笔交易所产生的利润,而且由于购买量较大也大大降低了体育商家的交易成本,从而极大地提高了公司的盈利率。
3.消费结构以实物型体育消费为主要特征
综合归纳体育消费者的消费结构,主要分为实物型和娱乐型两种体育消费。通过调查发现,上海市职业女性体育消费结构以实物型体育消费为主要特征。实物型的体育消费主要包括体育服装、运动鞋袜、体育音像产品,以及体育报刊等产品,实物型体育消费支出占据了职业女性日常体育消费的绝大部分,并且这部分女性消费者以中青年体育消费者为主。此外,经过进一步的追踪调查发现,对娱乐型体育消费的支出职业女性消费行为呈现显著分化。年龄偏大尤其是临近退休年龄的职业女性,她们的娱乐型体育消费支出大多偏爱上海市各种盈利性和非盈利性的体育健身场所。而中青年的职业女性消费者更偏重于现场观赏各类体育比赛和业余时间参加各种体育项目培训,以及体育沙龙等。这些数据说明,虽然老年职业女性任职期间的体育消费能力偏低,但随着越来越多职业女性的退休,上海老龄化社会的来临,这部分职业女性对体育健身市场带来的商机亦是显而易见的,体育商家在瞄准最佳女性体育消费群体时,理应重视此类职业女性消费行为特征。
二、促进上海市职业女性体育消费发展对策
1.重视品牌效益制定品牌战略决策
品牌是一个体育商家主要的和可以长期拥有的资产,主要分为功能性品牌、形象性品牌或体验性品牌。从某种意义上讲,一个强有力的品牌实际上代表了一组忠诚的顾客。因此,体育商家在经营体育产品和服务时,要特别重视体育品牌效益的巨大推动作用,根据特定的、占据主要顾客份额的体育消费者群体制定合理品牌战略决策。具体针对上海市职业女性大多重复购买品牌体育产品和服务的特点,体育商家在制定体育品牌战略决策并对体育品牌资源进行管理的过程中,首先,要对体育品牌实行恰当的定位。界定体育品牌的最基本属性,所要达到的品牌利益,以及体育品牌的信仰和价值。其次,要建立体育品牌的名称和识别。以便与其他类型的体育产品和服务区别开来。再次,要善于维护体育品牌和提升体育品牌的形象。在这里,体育商家可以通过建立体育品牌资源管理团队来管理其主要的品牌,也可以通过将体育品牌交给那些能够专注于体育品牌管理的公司,来维持和保护体育品牌的形象、联系和质量。
2.深化细分消费者群体吸引和维系盈利型体育消费者
伴随着数字革命和信息时代的到来,如今的体育公司正面临着在全球范围内空前的商业竞争,经营实力雄厚的体育公司为有效的应对竞争,早已从产品哲学和推销哲学转向了营销哲学,即从生产标准化产品――推销标准化产品――按照顾客需求定制个性化产品转化。也就是说,今天的体育公司已经摒弃了传统的以产品为导向的生产模式,业已转型成以顾客为导向的体育生产模式。然而,由于我国体育产业正处于初级阶段的现实,大多数国内体育公司仍然未能充分意识到细分体育消费者群体、建立以顾客份额占有率为市场导向的重要性。结果在全球体育市场的竞争中,我国的体育公司的竞争往往处于弱势。因此,对任何一个国内体育商家而言,欲想牢踞上海这个庞大的、利润可观的体育消费市场,必须深入细分体育消费者群体,查寻真正“有利可图”的体育消费者,也就是能给公司造就最大利润的体育消费者群体,进而采取各种积极有效的营销组合来吸引和维系这部分体育消费者。鉴于上海市职业女性逐年体育消费点数的日益高涨,在细分上海职业女性这一消费者群体时,务必严格区分盈利顾客和非盈利顾客的界限。对非盈利的职业女性,体育营销者可减少体育服务的支持。
3.采用现代化的营销信息系统提高消费者认知价值
众所周知,一个以体育消费者为中心的体育公司需要建设消费者队伍,而不仅仅是建设体育产品和服务。事实上,体育公司在吸引和留住消费者的工作中,最为关键的因素是调动公司所有部门参与体育营销工作。过去在传统的体育市场营销模式下,体育产品和服务的推广往往仅是体育营销部门的工作范畴。这种营销哲学从短期行为看,也许有助于销售业绩的提高,但从长期角度看,很难培养体育消费者的认知价值和“创造体育消费者”,体育消费者的认知价值通俗来说是指体育消费者评估某一体育产品和认知值的所有价值与所有成本之差。体育消费者在购买体育产品过程中,不单单是关注体育产品的质量,而是冲着某个系统而来,这个系统包括质量、服务、清洁和某种体育价值观等等。因此,体育企业在争夺上海市职业女性市场份额时,重点是收集职业女性的体育消费信息和测量她们的体育消费需求前景。为有效获取职业女性体育消费的信息流,体育公司宜采用现代化的体育营销信息系统来完成市场调研。具体方法可以通过建设内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统和计算机化的营销决策支持系统来完成具体的营销调研工作。
三、小结
首先,在绝大部分体育市场中,体育商家的经营模式要按照市场经济规律进行运作。对任何体育企业而言,核心的经营目标就是不断对终端体育消费者特征实行分类,进而识别能为自身创造出最大机会的服务对象,然后有针对性的建设并扩大使其盈利的体育消费者群体。
其次,当前上海市职业女性的消费层级以“品牌”消费为主要特征,消费主力主要是中青年体育消费者,消费结构以实物型体育消费为主要特征。
再次,促进上海市职业女性体育消费发展对策有:重视品牌效益制定品牌战略决策,深化细分消费者群体吸引和维系盈利型体育消费者,采用现代化的营销信息系统提高消费者认知价值。
参考文献:
[1]菲利普.科特勒著:营销管理[M].上海:上海人民出版社,2003
[2]格里.约翰逊等著:战略管理[M].北京:人民邮电出版社,2004
商业化育种的方向和策略篇6
一、“营销策略”思想的局限
营销策略的原创思想，是在20世纪60年代由鲍敦(Borden)提出来的，认为企业要针对目标市场的需要，对自己可控制的各种手段，进行优化组合和综合运用。实际上鲍敦提出的是一种销售策略思想，算不上“营销方面”的策略思想。主张要针对消费者的认知或主观诉求，采取相应的手段，提高销售效率。比如针对消费者的价格敏感性，采取“尾数定价法”，把价格定在1.99元或1.88元；看上去好像1元多钱，而不是2元钱。使极为“感性”的消费者产生购买的冲动。
在销售环节上采取策略性举措，是一件很容易的事情，也是一件很表面化的事情，谁都能模仿。于是，各种策略和方法接踵而至。麦卡锡对此进行了概括，即“4P策略”，包括产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)，简洁明了。可以说，麦卡锡在“策略思想”上没什么实质性的贡献，但他的“策略分类”对营销界产生深远的影响，吸引着一代传人。从4P到8P、12P、16P；以及从4P到4C、4R，非常热闹。这在经济学家看来，简直是在搞文字游戏，缺乏理论上的深刻，算不上什么提炼或总结。一句话，很肤浅。
麦卡锡4P策略背后的“分类标准”并不正确，而且非常有害。这种策略的“分类”是以“销售过程”的一些环节为依据，如产品定价、渠道选择和促销宣传等，很容易产生误导，使人忽略“市场需求导向”的营销本质；忽略营销策略必须以市场定位为前提；或者说，必须依据“消费者的诉求或认知”制订策略。对此，劳朋特(Lauteborn)于20世纪80年代提出了4C策略思想。在劳朋特看来，麦卡锡的4P策略缺乏“市场导向”的本质特征，不能算是一种“营销策略”，充其量只能算是一种“销售策略”。
劳朋特的营销策略思想强调：第一，要加强对消费者需要与欲求(consumerWantsandNeeds)的研究，卖消费者所想购买的产品，而不是依靠产品策略，把自己所能制造的产品卖给消费者；第二，要弄清楚消费者愿意为自己的“需要与欲求”支付多少成本(cost)，而不是制订什么价格策略；第三，要方便(convenlerlce)消费者购买，而不是选择什么渠道策略；第四，要强化与消费者的沟通(communications)，而不是制订什么促销策略等。可以说，这些策略思想是正确的，但操作起来很麻烦，需要相应的组织功能支持，需要企业相关部门的共同努力。
舒尔茨并不在意从理论层面上探索，弄清楚4C策略思想不能被广泛应用的原因，而是沿着鲍敦、麦卡锡、劳朋特的策略路径或策略框架，提出自己的4R营销策略思想。大意是，企业要与顾客建立联系或关联(Relevancy)，以提高市场反应(Response)速度，并不断强化营销的关系(RelationshiD)，强化营销活动的价值或回报(Reward)。在舒尔茨看来，产品或需求、价格或成本，渠道或方便、促销或沟通，都不是成功的关键要素。企业营销的本质命题，在于“不断深化与顾客的联系”。毫无疑问，这同劳朋特策略思想一样，是十分正确的，但自然也一样难以操作。概言之，需要组织功能的支持。
由此可以推论，凡是不需要企业各部门协同的策略，或者不需要功能体系支持的策略，以及定位(Positioning)、市场细分(segmenting)和目标市场选择(Targetfng)等，很容易被应用、也很容易流行。但是，这类策略能够解决的只是“产品”和“市场”的表层联系，不能解决的是“企业”和“顾客”之间的深层次联系。
二、“营销策略”实践的困惑
在“营销策略”的实践上，有一个案例堪称一绝，这就是河南上蔡的“状元红酒”。该酒号称明末清初的“古老名酒”，中成药浸泡，具有调气固本的功效。“”中被当做“封资修”的尾巴割掉了，后来恢复生产，干1981年“一进”上海市场，但无人问津。
酒厂委托上海市黄浦区“糖烟酒公司”做营销策划。糖烟酒公司经市调，发现了“青年”、“中档”、“送礼”三个维度。换言之，发现年轻人是酒类消费的主流，中档洒销量很大，买酒送礼的人很多。于是，选择年轻人为“目标顾客群”，并进一步区隔出一个很重要的“细分市场”作为切入点，这就是“毛脚女婿上门”。上海人的习俗，毛脚女婿初次上门，需要备一份厚礼，包括一只金华火腿、一块大蛋糕、两条香烟、两瓶名酒。俗称一挺机关枪、一个炸药包、四百发子弹和两颗手榴弹。没有这些装备，很难顺利攻克通向婚姻的堡垒。
糖烟酒公司据此导入4P策略，即改进内包装，采用仿古瓷瓶和仿白兰地瓶：改进外包装，把“普通装”变成“礼品装”，外加中英文对照的说明书；调整价格，主要是调高价格，给人优质优价的印象；选择渠道，选择遐尔闻名的南京东路各门店集中投市，俗称“有面子：选择上海最有人气的两份报纸做广告宣传，并集中在元旦和春节前后进行。
这就是鲍敦所说的，针对目标市场，综合运用各种可控的策略手段，影响市场需求。状元红酒在上述营销策略的引导下，于1982年“二进”上海，大获全胜。元旦和春节，状元红酒的总销量和总销售收入，分别占黄浦区糖烟酒公司酒类销售的12％和16％。可是，好景不长，曾经红极一时的状元红酒销声匿迹。个中的原因肯定很多，但有一点是可以肯定的，单纯依靠营销策略是不能长久的。
首先，状元红酒不能停留在狭窄的“礼品”细分市场上，风险太大。没有一种酒可以长期以“礼品”定位的，必须强化产品的“功能特性”，开拓并培育新的目标顾客群。这就是劳朋特讲的沟通(communications)。这绝非是一件“搞搞策划、改改包装、调调价格、做做广告”的事情。而是意味着要把状元红酒推向“餐饮店”和“大众商场”；意味着要对消费者进行深入而持久的教育、推广或沟通；意味着组织功能和营销队伍的建设。按照美国市场营销协会(AMA)的定义，“市场营销是引导货物与劳务，从生产流向消费者或用户的企业商务活动过程”。否则，就像秦池一样，广告做到死为止。
其次，一旦状元红成为消费者日常饮用的“保健酒”，就必须摆脱糖烟
酒公司的束缚，与消费者建立联系，这就是舒尔茨讲的关联(Relevancy)。按照钱德勒《看得见的手》中所说，“只有那些能够协调生产和流通过程的企业，后来才能成长为一个真正意义上的大企业”。这一点对于中国企业尤为重要。中国流通体系不发达，商业资本相对薄弱，商家往往不能自觉地成为厂家的战略伙伴；相反，往往成为厂家联系市场的绊脚石。这就意味着那些要想做大、做强、做久的企业，必须发育自己的组织功能，在流通领域中形成自己的影响力和支配力。这是后来川酒迅速崛起的真正原因。
如果我们不能在“营销策略”和“营销功能”之间建立内在的联系，其直接的后果，看一下企业的市场营销部门就清楚了。这些职能部门几近无事可做，是一个十足的“委托部门”。他们把广告宣传委托给“广告公司”；把促销活动委托给“会展公司”把渠道建设委托给“咨询公司”；把队伍建设委托给“培训公司”；把市场运作委托给“策划公司”；把新品概念开发委托给“研发公司’：把市场研究委托给“市调公司”把市场信息委托给“IT公司”。导致整个企业的营销功能缺位，而且，企业越大，缺位现象越严重。不过，他们却成就了一个火暴的策划行当，以及一批策划大师、点子大王、公关杀手。
三、“营销功能”建设的必要
随着市场竞争格局日益复杂化，企业不能停留在表层的“策略”上，更不能依靠“招数”维持企业与市场的关系。企业必须致力于营销功能的建设，依靠有组织的努力，不断深化与顾客的联系，谋求长期稳定发展。这就是杰克・韦尔奇所说的“大企业的能耐”。所谓的“人靠本事吃饭”。
一个企业要想持久，要想有能耐，必须立足于“营销功能”的建设，不能单纯地着眼于“营销策略”，以及“销售业绩”；不能满足于“产品和市场”的表层联系。与状元红酒厂不同，美国西尔士公司并没有把营销的策略思想，当做销售或促进销售的手段或方法，而是用于引导组织功能的建设，使营销策略思想直接落实到组织的形态上。西尔士的故事，引自德鲁克的《管理：使命、责任、实践》(1973年)。
西尔士是美国零售业的代名词，成立于1886年，20世纪70年代，销售额达到68亿美元，纯利3，4亿美元，总资产52亿美元，店铺数为2454家，从业人员30万人。有意思的是，西尔士的成就，与创始人理查德・西尔士无关。西尔士只是一个投机商人，早年在美国明尼苏达州铁路上从事货代业务，1893年，与罗贝克共同经营一家店铺业务，取名为西尔士罗贝克公司，以邮购邮售的方式，经营法院罚没的商品。曾经一度，他个人的年收入达到35万美元。可以说，西尔士是一位经商高手，但他不懂得依靠组织功能的建设挣钱。
1895年，随着邮购邮售业务的逐渐扩大，经营出现混乱。导致混乱的直接原因是，库存商品与市场需求脱节，所谓商品结构不能适销对路，以致发生一系列“有订单无货、有货无订单”事件。另外就是管理不善，包括订单处理不及时、发货差错、货物丢失、货款没有及时收回等。最终导致现金流中断，公司濒临破产，不得已脱手卖给罗森华德。西尔土濒临破产的根本原因，就是不知道谁是公司的顾客，他曾经盲目地购进法院罚没的成批商品。更不知道如何根据目标顾客群的特点，建立组织及其营销功能，实现舒尔茨的境界，即强化市场的营销关系(Relationship)。
朱利叶斯・罗森华德是芝加哥的一位布衣商人。他接手西尔士之后，进行了系统的整合。首先，弄清楚谁是公司的顾客，并依据公司现存的邮购邮售业务及其能力，选择了美国广大的农民作为公司的目标顾客群。罗森华德相信只有大市场才能发育大企业，而不是从什么细分市场中寻找现存商品的出路。
其次，罗森华德根据农民的特性，以及对农民的需求分析，明确目标市场的市场“定位点”。也就是依据农民认为有价值的是什么，进行市场定位。罗森华德相信任何一个企业，都必须仅仅依赖自己所联系的目标顾客，谋求长期发展；否则，随着经营规模的扩大，存货的风险以及现金流量的风险会以“指数的方式”放大，无法维持盈利性增长的势头。这一切都必须依赖组织的功能建设，逐渐发育竞争优势和核心竞争能力，逐渐摆脱对企业家个人生意眼光的依赖，以及逐渐摆脱对营销策划手段或炒作市场手段的依赖。