旅游市场的基本矛盾(收集5篇)
旅游市场的基本矛盾篇1
论文摘要：文化市场是城市旅游者的重要消费领域，它的发展和旅游城市的发展是互为推动的关系。旅游城市的文化市场建设面临着诸多难题，文化市场的具体定位需要全面衡量城市的发展定位、旅游发展定位和文化市场的主流趋向。
文化市场是指以商品形式进人流通和消费领域的文化产品和文化娱乐活动所形成的市场。文化市场是由文化产品消费者和生产者的相互作用促成的，文化需求的大众化和文化工作者队伍的分化导致了当代文化大市场的生成。文化市场的生成，工业化、市场化的文化产品生产和流通方式，以及大众传媒、科技产品的全民共享现实，对城市文化市场的建设与管理工作有着深远地影响。
就旅游城市而言，文化市场是城市旅游者的重要消费领域，它作为旅游城市精神文明的重要载体，是旅游城市在精神文明上的主要展示方向。文化市场的建设与管理是旅游城市的一个重要任务，它对于城六的经济发展和旅游业的产业升级有着深远地影响。
一、旅游城市与文化市场间的结构关系
旅游城市的文化市场发展和城市经济的发展相互影响、相互制约。城市是文化市场发展的外在空间，它能为文化市场的发展提供所需的资源、物质和制度支持，其内在的创新机制是文化市场活力的发展源泉。文化市场是极具活力，能综合展示城市文化品位和物质繁荣程度的市场领域之一，它的发展既是城市发展的表现，又能在更高的层次上推动城市旅游和城市经济的持续繁荣。
(一)城市经济的发展是旅游城市文化市场发展的基础
旅游城市丰富的文化资源是文化市场发展的基础。旅游城市能为文化市场的建设和发展提供其所需的历史文化资源、从事创造性精神劳动的人才资源和供人们进行文化生产的物质和技术条件等资源条件。此外，城市发达的经济可为文化市场的发展提供相应的资金、技术支持，并决定着文化市场的生产规模及文化市场的运行效率。城市的各种经济制度、经济的运行机制也可为文化市场在城市的发展提供丰富的制度基础。
同时，旅游城市发达的旅游经济是文化市场发展的物质平台。文化本身是社会生产力发展到一定阶段的产物，城市的经济发展水平决定了文化市场的发展规模。旅游城市由于具有空间聚集效应与历史积淀的旅游传统，其旅游经济发展水平一般要高于其他类型的城市。旅游城市不断增长的文化消费需求可为文化产业的发展提供广阔的市场、闲暇时间和可用于文化消费的收人，这些是决定文化市场需求的重要决定因素。一般消费者和旅游者所受的教育水平及城市的社会发展程度决定着文化市场需求的产品层次和档次，这些都是具体文化产品生产的指导因素。
(二)文化市场的发展能推动城市经济的持续前进
文化市场的发展是旅游城市经济发展的重要推动力量。文化艺术活动不仅是经济发展的源泉，对文化的投资能影响整个社会经济状况，对文化的开发还能够吸引工商业，提高房地产价格。因此文化市场的发展对旅游城市经济发展的推动作用是十分明显的。由于文化服务业一般都是劳动密集型产业，它不但有利于增加本行业的就业岗位，还能带动相关行业就业人数的增长。
文化市场的发展有利于提高市民的文化素质和生活质量。文化市场的繁荣发展标示着文化产品体系的丰富和创新，它直接服务于人们精神层次的享受和发展。它在满足城市居民文化需求的同时，还能为城市的发展提供精神动力、智力支持，为社会的协调与进步发挥有力的促进作用。发达的文化市场还有利于形成城市的特色，扩大城市的影响。城市的特色及影响将构成城市形象的重要组成部分，使城市在区域经济竞争中处于有利的地位。文化是一种发展力量，当文化与高科技集合时，它能进一步的推动文化经济的一体化趋势。
文化市场的发展有利于旅游城市经济结构的优化。发达的文化市场是城市投资、居住环境好坏的重要指标，也是城市社会发展的重要动力，它不仅能改善城市的人文环境，提升城市的文化品位，也能改善城市的产业结构，促进城市经济结构的优化发展。
(三)文化市场能推动城市旅游经济的发展
旅游城市的文化市场按行业层次分可分为文化娱乐业、文化收藏业及民俗古迹观赏业等三个基本的层次，它们与旅游业都有着非常密切的关系。文化市场的发展能够为旅游业的发展提供充分的富有文化意味的观赏要素，同时也能为旅游者的旅游消费提供更多的文化选择。文化市场的继承性和动态性决定了它既能给旅游者提供他们所需要的历史观赏元素，又能根据旅游时尚的变化进行调整，提供他们所需要的文化娱乐方式，这对于城市的旅游经济发展有着至关重要的影响。
当然，旅游者的文化消费是一种具有传递性的消费形式，它不仅能带给旅游者以愉快的消费经历，还能通过文化实物的流动来传递旅游城市的文化品牌，从而有助于城市文化形象的传播，这又能在更深的层面上推动城市旅游经济的发展。
二、旅游城市文化市场建设的主要难题
旅游城市的文化市场建设既要考虑文化本身的特质，又要在市场的基础上对其进行运作，还使其符合旅游经济发展的需要。但在现实中，旅游城市的文化市场建设面临许多矛盾和难题。
(一)文化的市场化和非市场化之间的矛盾
文化市场是文化产品的交易场所，文化市场的特征直接根源在于文化产品的特征。文化活动是一种精神活动，它体现的是一种内在的价值。文化产品是文化活动物化的结果，它代表一种外在的使用价值。两者的冲突也就构成了文化市场中所普遍存在的一个基本矛盾，即:文化的市场化和文化的非市场化之间的矛盾。文化的市场化要求管理主体在市场规律运作机制下对文化产品的生产行为进行宏观调控，以满足人民群众日益增长的文化消费的需要。文化的非市场化要求国家对价值高而市场消费性低的文化创作进行扶持管理，比如对纯艺术的支持、高雅文化的非赢利性传播、公共文化产品的规划建设等，都需要国家职能部门通过恰当的手段，发挥各方面的力量来支持和促进。旅游城市对此类文化的扶持管理往往能推动文化生产的市场化，并促进它的可持续发展。比如，在旅游的带动下，以前很少有人感兴趣的苗绣成了苗族青年争相学习的热门手艺。
(二)文化价值的非消费性和文化产品的消费性之间的矛盾
一般的商品会在使用中出现价值的折损，而文化作品一般不会因为人的使用而降低其内在的价值，相反，它常随着时间的消逝而使自己变得更为珍贵。文化作品的消费是需要消费者的主动参与，人们享用它必须付出精神上的努力，这意味者只有相应审美能力的人才能享用文化作品。由此可见，文化作品在本质上是非消费性的。但文化产品却必须具有可消费性才能成其为一个产品。因此，文化产品的旅游开发必须既能保持文化的本真性，又能使其符合旅游消费的需要。于是，部分旅游城市采取了文化的本真发展和文化展示的“舞台真实”并存的思路，以试图化解上述矛盾。
(三)文化价值的无形性和文化产品的计量性之间的矛盾
在广义上，文化是人类活动所创造一切物质和精神文明成果的统称。由于文化创造本身的精神性和时间的积淀，文化作品的内在价值是无形的，它无法准确的计量，只能通过其稀缺程度和价值补偿的一般原则来对其进行粗糙的评价。但作为市场中流通的商品，文化产品必须可计量、能进行准确的价值评价，只有这样它才能进人市场，获得交易资格。显然，两者的矛盾将给文化的市场化过程带来阻碍。尤其是旅游城市的文物古迹资源的开发，由于无法对文物古迹进行定价，它的市场化面临更多的市场阻碍和行政阻碍，以至很多地方在文物古迹的开发过程中存在资源“无”价或低价的观念，导致破坏性和浪费性地使用这些文化资源。
(四)旅游城市文化市场建设的宏观协调存在困难
旅游城市既具有一般城市的功能，同时又具有旅游观赏的功能。各城市的文化市场管理存在的主要问题是政出多门，经营者运作成本高。按照相关规定，除新闻出版、广电、文化作为市场的主管部门之外，“工商、公安、税务、邮政、交通、铁路、海关、口岸、边防等有关部门要按各自的职责对文化市场负起管理责任，支持和主动协同新闻出版、广电、文化等主管部门做好对文化市场的管理。”此外，城管、防疫(音像经营点也得作卫生证)、绿化、环保、街道、居委会等部门也都部分负有文化市场的管理责任。在这种管理体制下，文化市场的三个行业层次都分属于不同的管理部门，因此各城市的文化市场长期处在多头领导之下，管理部门多而杂乱。在理论上，多个部门的联合管理有利于部门协调。但在我国现有的体制下，由于约束机制的缺乏，各部门间利益又难以保持一致，因此常常造成推诿扯皮的现象。
三、旅游城市文化市场建设的定位管理
在宏观上，旅游城市的文化市场建设应主要解决其总体的发展定位，通过科学合理地定位促进城市文化市场的建设与繁荣。
(一)旅游城市文化市场的现状评价
现状评价是对城市所处的发展阶段、文化市场的基础资源以及文化市场建设与管理的当前现状所进行的分析和描述工作，这是城市文化市场发展定位的直接依据。它所考虑的具体因素应该包括表1所涵括的构成因素。
如表1所示，城市的发展阶段主要分析所在旅游城市的经济、政治和旅游发展水平，这是与城市文化市场定位紧密相关的外部决定因素。城市文化市场的资源现状主要分析所在城市的文化资源的属性，及其与旅游业的特征关联。文化市场建设与管理的现状则主要分析所在城市文化市场的发展现状及相应的制度支持体系。
(二)旅游城市文化市场的发展定位
城市文化市场的发展定位是对所在城市诸多因素综合分析的结果，可以以文化市场建设与管理的外部影响因素为基础来进行定位分析。旅游城市的文化市场定位既要考虑所在区域的具体因素，还须融合旅游城市本身在文化市场方面的已有特点，并结合旅游发展的需要来进行综合判定。
城市文化市场建设的定位主要指对所在城市文化市场发展趋向的总体规划和系统确定，它包括对城市文化市场的行业层次、发展重点、相关企业的发展形态、文化产业的地域分异等若干要素的确立。文化市场建设的总体规划应该立足于三个基本的定位范畴，即:城市的总体发展定位、城市旅游业的发展定位和文化市场发展的主流趋向。
1.城市的总体发展定位
城市的总体发展定位主要考虑文化市场与城市发展目标和城市主导产业等经济因素之间的相关关系。这是文化市场发展的经济基础之一。(见表2)
2.城市旅游业的发展定位
城市旅游业的发展定位是从旅游发展的角度来考虑城市文化市场的发展趋向，目的是寻找两者的契合之处，使文化市场的发展定位在根本上符合城市旅游业的发展需要。
旅游产业与文化产业是典型的互补型产业，发展旅游城市的文化市场，应针对旅游市场开发出不同的文化产品，以满足不同类型旅游者特殊的文化需求。但由于资源的有限性，开发旅游文化产品必须有重点，有先后。主导客源是旅游城市中客源人数最多、购买力也最强的客源群体，因此重点开发和首先开发的旅游文化产品应针对旅游城市的主导客源，充分考虑主导客源的文化价值取向、审美观等个性因素来设计相应的文化产品。
3.文化市场发展的主流趋向
城市文化市场发展的主流趋向是对文化产品和文化市场的审美趋向、行业企业的发展方向和国家制度规范的变化态势等趋势的描述判断，它决定了文化市场的行业层次，同时也是对具体的文化企业进行规划的基础。而且，这些内容能够反应出城市文化市场领域的主流的行业竞争方式，行业企业的发展应该将其看作一种外在的市场规范，并通过与其融合来获得自己的发展。
(三)旅游城市的主导产业定位与文化市场定位的关系处理
城市的主导产业定位对城市的文化产业定位有着深刻的影响。主导产业与文化产业之间有两种基本的关系，即:竞争与互补。城市的经济发展资源在特定的时期是有限而特定的。城市对自己的主导产业、龙头产业要投人各种资源，如提供各种优惠的政策(投资、贷款、税收、创汇奖励等)，安排专项资金，为重点产业招商引资，并调动相关部门予以配合。但是资源配置此消彼长，主导产业的资源投人增加，那么投人文化产业的资源相应就会减少。同时，主导产业和文化产业之间存在人才的竞争，而知识经济时代最重要的财富就是人才。因此城市在积聚人才的时候既要考虑主导产业的需求，又要考虑文化产业和旅游业发展的需要。
主导产业和文化产业之间的互补包括基础性互补和优势互补两个基本类型。基础性互补指文化产业的发展应该为主导产业的发展提供精神动力和智力支持，主导产业则要为文化产业的发展提供物质基础。优势互补是指主导产业的发展要直接促进文化产业的发展，而文化产业也要能直接促进主导产业的发展。以旅游产业为主导产业的城市可通过旅游促进不同文化体系之间的交流，扩大文化市场的范畴，增加消费者的数量，促使旅游文化市场的兴起和发展。反之，文化市场的发展要将当地的民俗旅游、宗教旅游、古迹旅游、文化观赏等类型的文化旅游包括进去。
主导产业和文化产业之间的关系往往是竞争和互补交错，因此旅游城市的文化市场建设必须认真分析文化产业和城市主导产业之间的辩证关系，利用一切可以利用的人力、物力、财力来促进文化市场的繁荣。
旅游市场的基本矛盾篇2
关键词：旅游业；共给侧改革；路径
一、供给侧改革背景
2015年11月10日主持召开中央财经领导小组第十一次会议，会上首次提出“供给侧改革”，虽然只是简单五个字，但分析人士认为，政府关注点从管理总需求转向管理总供给，这也意味着“三驾马车”概念慢慢淡化，“供给侧改革”或将成为十三五期间经济改革的重心。
何为“供给侧改革”呢？“供给侧改革”就是要对劳动力、土地、资本、创新四大要素改革提升。从提高供给质量出发，用改革的办法推进结构调整，矫正要素配置扭曲，扩大有效供给，提高供给结构对需求变化的适应性和灵活性，提高全要素生产率，更好满足广大人民群众的需要，促进经济社会持续健康发展。
二、旅游业供需现状
2015年，中国国内旅游突破40亿人次，旅游收入过4万亿元人民币，出境旅游1.2亿人次。中国国内旅游、出境旅游人次和国内旅游消费、境外旅游消费均列世界第一。2023年我国人均gdp有望突破1万美元，旅游消费的需求也将呈现爆发式增长。
而与旅游刚需旺盛不相匹配的是，每逢节假日，大多数5a和4a级旅游景区人满为患，游客休闲放松的出行目的难以满足。香港特区政府对大陆游客奶粉限购令、巴黎老佛爷百货公司对中国游客购买Burberry、Prada、Ferragamo等品牌的数量进行了限制。，关于中国游客“占领、买空日本”的报道随处可见。
我国旅游供给真不能满足需求市场吗？我国自然景观资源、人文景观资源、民俗风情资源、传统饮食资源、文化资源和工艺品资源，以及都市和田园风光资源等应有尽有，仅5A、4A、3A级景区全国就分别拥有212家、2862家和3468家，根据国家旅游局2014年一季度的报告：我国共有12804家星级饭店，除停业饭店898家外，共有一星级酒店139家、二星级2899家、三星级5709家、四星级2400家、五星级759家。消费的升级必定将倒逼供给侧各方改革，旅游供给侧改革势在必行。
三、旅游业供给侧改革路径
分析我国旅游市场的需求侧与供给侧的主要矛盾，依是需求侧日益增长而升级变化的需求与供给侧有效供给不足的矛盾；不是缺少供给，而是有效供给不足；所以旅游业的供给侧改革，核心是增加有效供给，提高供给水平。而推进旅游业供给侧的改革，关键在于发展理念、发展方式和发展路径的革新进行旅游共给侧改革的路径。笔者认为旅游业供给侧改革路径可从以下几方面尝试入手。
（一）创新旅游资源：我国的观光资源世界一流，数量够，品质也高。但是滨海度假资源不足，全世界的度假主体方式几乎都是滨海度假，中国18000公里海岸线，真正形成品牌的度假地严重不足，全国数下来不到10个。对于供给侧要有新认识。“旅游+”，跨界整合，融合发展，将成为旅游供给侧改革的新路径。一条特色休闲街区、一个旅游小镇、乡村旅游集群都可成为游客的旅游休闲目的地。“旅游+居民和家庭服务”，“旅游+健康服务”，“旅游+体育服务”，“旅游+养老服务”，“旅游+文化服务”，等等，这些都将成为新的供给，而且会是有效供给。
（二）提高供给质量
近几年，国内旅游市场中，团队旅游市场上导游和游客矛盾尖锐，冲突时有发生；散客旅游市场也充斥着“坑蒙拐骗”现象，类似于“海南海鲜宰客”，“哈尔滨天价鱼”等恶性事件时有发生。供给侧改革应该树立“精品意识”。无论是旅游景区、旅游饭店，还是乡村旅游、休闲街区，都要致力于打造精品，追求精致，讲究精美，从数量型走向质量型。精品就是有效供给，精致就是供给水平，精美就是引导消费，说到底就是要提高旅游供给侧的创新能力。
（三）调整供给结构
我国的旅游产品，一直是“产品观念”在主导旅游产品的开发，以“我所有、你消费”在构建供需关系，导致传统供给供大于求，新型产品供不应求；观光产品供应过剩，休闲度假产品供应不足；共性化的产品简单沿袭，个性化的产品严重缺乏。供给侧改革，必须树立“用户（消费）主体”的理念，以“你需求，我供应”来重构供需关系，优化产品结构。在全国相当多的地区，普遍偏向高端旅游产品，如高星级酒店、温泉产品、高端会展产品等。这种策划和决策导致高端旅游产品供给过剩，而庞大的中低档大众旅游者，却缺乏满意的旅游产品和设施。旅游已是大众消费，应接地气，入百姓家。
（四）增加旅游公共品的供给
旅游产品的供给是由企业和政府来完成的。但我们的政府认为自己只负责提供户籍人口和常住人口提供相应的公共产品，如城市公共交通、基础设施等，在旅游目的地接待强度不高的情况下，矛盾尚不突出。但是随着旅游者出游率的提高，中国许多地区旅游接待强度持续扩大，许多地区旅游者总量远远超过常住人口数倍，按照常住人口数量提供公共设施和产品，显然无法满足旅游者需要。这需要政府治理理念和思维方式发生根本变化，要认识到一个地区、一个城市，不仅仅是当地居民的城市，也是外来旅游者的城市。外来旅游者享有相应的资源和设施占用权利。这要求城市在进行各类资源设施供给时，必须把旅游者需求放在和当地居民同等重要的地位进行考虑，如基础设施、交通运输线路等。
（五）改革休假制度
旅游市场的基本矛盾篇3
摘要：安庆市作为皖西南地区唯一一座拥有着“国家历史文化名城”、“国家优秀旅游城市”和“国家园林城市”桂冠的中小城市，旅游资源极其丰富独特，旅游发展呈现出强劲的发展趋势。本文通过回顾学术界对安庆市旅游发展研究，结合安庆市旅游发展现状，有针对性地阐述安庆市旅游发展策略。关键词：旅游发展策略研究和谐旅游⒈关于安庆市旅游发展研究的综述与研究现状自改革开放以来，安庆市的旅游业取得了长足进展。随着安庆市的地位不断得到凸显，尤其是进入21世纪以来，安庆市先后被国家有关部委评为“国家历史文化名城”、“国家优秀旅游城市”和“国家园林城市”荣誉称号，引起了不少研究者对安庆市旅游发展的关注。但关于安庆市旅游发展策略研究一直是研究领域的一个薄弱环节。随着国家社会经济发展，人民群众消费结构转型，推动了中国旅游整体发展浪潮，优化旅游发展策略是实现旅游可持续发展的迫切要求。本文建立在此基础上，在探讨了安庆市旅游发展现状的基础上，有针对性地提出了旅游发展优化策略。⒉安庆市旅游资源概况和旅游发展现状2.1安庆市旅游资源概况安庆市具有开发利用价值与潜力的旅游资源共有85处（种），而且自然旅游资源和人文旅游资源兼备，其中自然旅游资源39处（种），占到总体旅游资源总数的46%；人文旅游资源46处（种），占到总体旅游资源总数的54%。在自然旅游资源方面，其中地文景观类旅游资源18处（种），占总体旅游资源的21%；水域风光类旅游资源10处（种），占总体旅游资源的12%；生物景观类旅游资源6处（种），占总体旅游资源的7%；气候与气象景观类旅游资源5处（种），占总体旅游资源的6%。在人文旅游资源方面，其中历史文物古迹遗产类旅游资源36处（种），占总体旅游资源的42%；现代与抽象人文类旅游资源10处（种），占总体旅游资源的12%。总体来说，安庆市旅游资源类型丰富，数量众多，是安庆市旅游发展的潜在动力。2.2安庆市旅游发展现状安庆市委市政府和地方县委县政府在认真贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009〕41号）精神的基础上，充分发挥地方主动性和积极性，实现了旅游业的快速发展。其中安庆市在2010年国庆黄金周期间，全市共接待旅游者167.28万人次，与去年同比增长32.27%；实现旅游总收入5.45亿元，同比增长40.03%。安庆市旅游发展之所以取得这么大的成绩，与安庆市自身的旅游资源特色和旅游发展举措是分不开的。2.2.1安庆市旅游资源具有独特性与价值性的统一作为国家历史文化名城、国家优秀旅游城市和国家园林城市，安庆市旅游资源不仅种类丰富，而且类型多样，全市已开发的旅游资源、正在着手开发的旅游资源以及极具开发价值的潜在旅游资源极具特色，自然景观与人文景观交相辉映，安庆市山环水绕的地缘优势和皖江文化的发源地，使得安庆市可挖掘的旅游资源品牌是其他地区不可复制的。安庆市旅游资源具有极高的价值性，形成了享誉海内外的旅游品牌，如国家5A级风景名胜区、被汉武帝封为“古南岳”的天柱山，传遍四海的黄梅戏以及着名黄梅戏艺术家（如马兰、韩再芬等），桐城派故里，长江孤岛——小孤山，南国小长城——白崖寨，高山出平湖的花亭湖，中国佛教第一山——司空山等等，举不胜举。2.2.3安庆市各级党委和政府部门的高度重视在国家政策的领导下，安庆市委市政府和地方县委县政府高度重视旅游发展，将旅游业定位为支柱产业，尤其是在“十一五”时期，确立了“打造旅游文化休闲基地，建设旅游经济强市”的战略目标。市委市政府通过出台《关于推进旅游经济强市建设的意见》，明确了旅游业发展的战略布局、战略目标、工作举措和政策保障等。2008年制定了《安庆市旅游业发展总体规划》，确立了“三山两水”(天柱山、司空山、妙道山、花亭湖、潜河)旅游扶贫项目规划及《城区人文旅游资源暨大龙山风景区综合开发规划》等，并研究制定了《当前抓旅游促消费十项措施》，全力支持旅游市场振兴。各县(市)、郊区及重点景区（点）也在规划制定及修编完善上取得了重大突破，有力地推动着当地旅游发展，形成了政府主导、部门联动和全民参与的良好旅游发展局面。⒊安庆市旅游发展优化策略3.1以“以人为本”的科学发展观为指导这里所要阐述的“人”包括三个层面。首先是客源市场层面的旅游者。旅游资源的开发是为了满足旅游者的需求，以吸引旅游者为目的，这就使得旅游发展应客观全面的了解旅游者的空间流动，科学合理的分析和预测客源市场。其次是旅游管理者层面的政府。安庆市旅游发展总体上处于快速发展的初期阶段，在发展的过程中产生了一系列的负面影响，旅游系统的自身
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旅游市场的基本矛盾篇4
针对这一系列事件，我们需要理清以下4点：首先是矛盾主体，即矛盾双方所代表的行业，17家旅行社他们其实象征的是传统旅行社行业，而途牛则象征的是OTA行业：其次是矛盾的直接原因，即传统旅行社不满以途牛为代表的OTA低价扰乱市场秩序的营销行为。再者是根本原因，即传统旅行社与OTA在旅游业发展至今日这种大环境下的利益分配问题，简单的说就是OTA不断的侵蚀了传统旅行社的利益。最后是发展的问题，即在旅游行业大发展的今天，OTA的不断壮大与发展是否将会代替传统旅行社？
根据去哪儿2014年财报分析，去哪儿的产业主要是机票，酒店，无线端。机票产业是主要产业，收入约11.712亿元，占总收入的一半多；酒店产业是第二产业，收入约3.473亿元，是去哪儿目前在着力投入发展的产业；第三产业是无线端，收入约7.087亿元，是去哪儿在开发中投入最多的产业。从去哪儿的产业我们可以推广至整个OTA行业，绝大多数的OTA行业都是机票，酒店，门票，无线端四大产业。而在行业内部，由于市场差异化竞争的原因，不同企业也有自己的特点和特长，比如同程的门票产业比较优秀，途牛的出境旅游比较好，驴妈妈的亲子游占据优势，马蜂窝主打旅游攻略。
春秋旅行社包含三大产业，国内旅游、出境旅游和航空产业。国内旅游产业方面春秋旅行社包括东北，西北，东南，西南，华东等一系列产品；出境旅游产业包括包括港澳台，日韩，东南亚，欧美，中东非等一系列产品。航空产业是春秋旅行社最近几年成立并且迅速发展的产业，其廉价航空已经成为一种众所周知且受到广泛认可的产品，同时春秋航空也于2015年1月成功上市。除此之外春秋航空还推出签证业务，游轮旅游业务等一些列其他辅助业务。从春秋的产业我们可以推广至整个传统旅行社行业，绝大多数的传统旅行社都是国内旅游，出境旅游，入境旅游三大产业。而在行业内部，由于旅行社产品存在趋同化，每个旅行社也在不断推出自己的特色旅游线路和产品。另一方面，由于和酒店，航空公司等其他行业存在密切的关系，旅行社自身也在不断扩大自己的产业，比如春秋扩展自己的航空产业。
通过上述内容的对比，我们发现OTA和传统旅行社在产业结构方面存在很大差异，几乎是完全不同的两套产业体系，简单地说，OTA可以算作是旅游行业的中介商，而传统旅行社是旅游行业产品的供给商。基于这种原因，在刚开始的十年合作中，OTA和传统旅行社是互利共赢的。但是，主要产业之外有拓展产业引起利益交叉。以途牛为例，其产业已经拓展到与资源方议价推出自己产品的地步，即途牛开始做传统旅行社的最主要产业，途牛对传统旅行社旅游产品的供给依赖度减弱，而关键是途牛的直采做的非常出色，而这个出色意味着途牛完全不介意其最大的供应商之一众信旅游的断货，由此可见，对于传统旅行社来讲这是相当危险的事情。以众信为例。2014年，众信旅游举办了互联网创意大赛，同时大力发展电子商务平台，加强与线上平台的合作等，近日众信旅游又联合众多企业组成投资体成功收购全球最大的度假连锁企业ClubMed。这一系列事件也标志这传统旅行社的产业也在不断的向线上拓展。通过产业角度对传统旅行社和OTA的分析我们清晰的看到，OTA的产业和传统旅行社的产业逐渐开始交叉，从而造成了在同一产业上利益分配、利益侵蚀的问题，这也是笔者认为OTA和传统旅行社矛盾的根本原因。
截止目前，我国对不合理低价在法律上没有清晰的界定。笔者认为不合理低价是指旅行社提供的难以实现旅游者在旅游途中享有合法权益的且会扰乱旅游价格市场秩序的旅游产品价格。传统旅行社一直存在低价团这一业务，近日某导游长达5分钟的谩骂游客的行为就起源于1元团费。而OTA行业2014年上演了一场以价格换市场的“价格战”，而这种竞争如果作为一种活动短期出现，可以作为一种营销策略，而当它长期运行，必然是一种对旅游价格市场的冲击，而冲击的承受者便是旅游产品的供给商、批发商，即传统旅行社。通过OTA和传统旅行社不合理低价的分析可知，OTA的低价策略侵蚀了传统旅行社的利益，而最终的利益享有者是换取市场份额的OTA，而这必然会引起传统旅行社与OTA之间的矛盾。
通过产业和低价竞争的分析，我们得出两个结论，一是OTA的产业和传统旅行社的产业逐渐开始交叉，从而造成了在同一产业上利益分配、利益侵蚀的问题；二是OTA的低价策略侵蚀了传统旅行社的利益，而最终的利益享有者是换取市场份额的OTA，基于这两点，有理由推断传统旅行社与OTA将因利益分配与利益侵蚀的问题继续敌对。但去哪儿控股旅游百事通，众信旅游取得线上旅游悠哉网络15%股权，同程也联合线下企业兜售8000多家景区折扣门票等事件却也表明传统旅行社与OTA依然保持着友好的合作关系，而其合作也不断深入。就在此事件发生过程中同程宣布了与众信、华远，寰宇、竹园、凯撒等供应商全作推“出境游产品”的消息。这件事反映出两个问题，一是同程在努力做出境旅游与途牛竞争，二是OTA与传统旅行社依然在合作，对此我们可以用中国的一句俗语理解，即“敌人的敌人就是我的朋友”，可见传统旅行社与OTA的敌对与合作是并存的。
旅游市场的基本矛盾篇5
[论文摘要]当前旅游行业“人才”的涵义与以往有着根本的不同。黑龙江省围绕全面向劳动力市场开放的目标,为解决劳动力结构矛盾,实施了职业培训工作的四个提升:提升职业标准、提升培训内容、提升培训设施、提升师资水平。其具有重要的现实和长远意义。
2002年“人才”成了最吸引人的词汇。旅游行业人才的涵义与以往有了根本的不同。在加入世贸组织后,我们关注了黑龙江省今年的旅游人才市场后,就会发现黑龙江省旅游人才市场需求结构及职业培训方面将会发生变化。
几年来,围绕黑龙江省(尤其是哈尔滨市)全面向劳动力市场过渡的基本目标,为解决劳动力结构性矛盾而实施的职业培训工作中的提升职业标准、提升培训内容、提升实训设施、提升师资水平具有重要的现实和长远意义。
一、“四个提升”是职业培训的主题和切入点
近年来,黑龙江省劳动力中高层次技能型人才缺乏,劳动力结构性矛盾突出是黑龙江省旅游行业劳动力供需矛盾的一个深层次的体现。就解决矛盾的重要性来说,解决劳动力结构性矛盾也就基本解决了劳动力总量矛盾的主要方面。
就其政府长期重点关注的稳定和发展的关系上,稳定是发展的基础,发展是稳定的目的。没有稳定,不能发展;没有发展,稳定就失去了意义。但在处理政府的工作中,并不只是单项性任务和目的,有的具有双重性和综合性。
在职业培训工作中(尤其是旅游行业职业培训中心),将四个提升作为政府的稳定、发展的主题和切入点,同样具有其双重性和综合性。
数年前,在解决旅游产业结构调整时出现的大批再就业人员时,我们已经按照市场化的思想,用政府购买培训的方法,按照培训促进就业的思路,着重解决劳动力的总量平衡的问题。随着市场经济的不断成熟和黑龙江省旅游产业的不断发展,黑龙江省的旅游产业结构加大了调整力度,一些深层次的矛盾日渐突出。黑龙江省及哈尔滨市有关部门已经前瞻性地认识到,要根本解决黑龙江省的再就业的问题,必须将职业培训工作的重心高移。根据黑龙江省及哈尔滨市旅游产业的特点,设置培训专业、提高培训层次、更新教学设施,从根本上提高黑龙江省及哈尔滨市的可持续发展的人力资源的能力。
黑龙江省及哈尔滨市职业培训指导中心最近几年职能的转变和先进的技术设施所体现的示范、窗口和对行业的渗透作用,已经得到了社会各界的普遍认同。
二、提高创新能力,提高劳动力的技能和素质是“四个提升”的灵魂和指南
1999年党中央关于国有企业改革的决定、关于加强教育改革提高素质教育的决定以及关于提高创新能力的三个决定,是我们“四个提升”的大的背景和指导思想。
几十年来我们的职业培训按着学科教育的模式,承袭着传统的教学方法,跋涉在艰难的里程之中。
根据党的“十六大”报告提出的“聚精会神搞建设,一心一意谋发展”的精神,按照时代的要求,按照多种经济成份的经济结构,按照新的产业结构的技术要求,提高我们劳动者的综合能力、实践能力和创新能力,是旅游产业职业培训工作的一个总趋势和潮流。
在技师以考代评标准制定、题库制作工作中,我们认为必须从中小型旅游企业的生产经营者的能力要求出发。我们的技师除了必须掌握在本职业(工种)的最新最精的操作技能外,更主要的是要提高在本职业领域中的综合能力、应变能力和管理能力。也就是要掌握近年来本职业产生的新的技术空间和职业领域的横向复合能力,并按照这种思路和方法,提升其它等级的职业标准。
以职业标准提升带动教学观念和教学方法的转变。“四个提升”将会掀起一场以能力为本,以创新为本的教学改革热潮。同时也可以肯定,这样一场改革,也会影响到企业的人才观,改变重学历轻能力、重知识轻实践的旧观念。只要我们坚持这样的人才观、素质观,经过几年、十几年、几十年,我们一定会创立一套以市场定需求、以能力为导向、以素质为根本的全新教育观念和教育方法,建立起一个全新的技能型人才高地。以保持黑龙江省及哈尔滨市可持续发展的人才资源的优势,从根本上解决困惑我们多年的人力资源结构
三、以管理的提升,保证“四个提升”落到实处
数年前,在解决黑龙江省及哈尔滨市劳动力总量矛盾时,有关部门就很清楚地看到:必须用社会化、市场化的教学培训思想,用政府购买培训的体制和方法来培养我们的再就业大军。今天我们仍然按照这个思路和方法,提高我们的管理水平,以保证四个提升落到实处。
职业技能鉴定是强化政府意志,规范劳动力素质的一种准政府行为,它对于凝聚国民心向、稳定社会环境、建立劳动力市场,具有重要的基础作用。几年来,职业技能鉴定工作按照政府的意图,利用行政的权力和现有体制的作用,建立了职业技能鉴定站和考评员的队伍,它们对于推行黑龙江省及哈尔滨市的职业资格证书制度、规范劳动力市场发挥了很大的作用。
为了适应当前市场经济的进一步发展,特别是各类私有企业的出现,我们必须改革现有的管理体制和方法。职业技能鉴定考评员队伍的社会化、职业化,职业技能鉴定站(所)产业化的研究已摆在我们面前。尽快将理论与实践相结合的,具有强烈的政策观念和坚实的测量理论基础的人员充实到考评员的队伍中去。只有社会化、职业化的考评员,他们才能从事业的高度、职业的高度来研究职业技能鉴定的理论和实践,才能将职业技能鉴定的事业提高到一个新的水平。
也只有采用社会化、职业化的体制,才能根本解决考评员队伍中长期存在着的考评质量的人格化问题。也只有从考评员的管理体制上,才能真正落实鉴定标准的提升。
在具体的推进工作中,可以采取职业考评员和兼职考评员相结合的形式,并随着市场经济体制的深化,最终达到以职业考评员为主的队伍形式。对于职业技能鉴定站(所)的管理,也应该朝着社会化、市场化、产业化的方向发展。各职业技能鉴定站(所)在职业化考评员队伍建设的同时,应该从现在校办所、厂办所的阶段逐渐走向专业所阶段。这些鉴定站(所)应该以竞争为机制,以鉴定为产业,它们在设施、管理、服务上应该紧跟职业标准、紧贴市场需求,它们既有本市的整理的大宗设施,同时又有代表专业发展方向的最新设备。也只有产业化的鉴定站(所)才能产生职业化的管理人员,这些人员在鉴定的理论和方法上都应该有很深的造诣,是黑龙江省及哈尔滨市鉴定事业的重要骨干。
只有这样从管理的提升、机制的转变才能促使职业技能鉴定站(所)设施的提升、服务的提升、管理的提升从根本上保证“四个提升”落到实处。
四、坚持“四个提升”的思想,将哈尔滨市变成技能型人才培养的基地
当前黑龙江省在抓好职后的职业培训工作,以“四个提升”作为切入点,全面提高从业人员的技能素质的同时,还要用“四个提升”的思想抓好职前学生的技能素质教育。
近年来,学历教育之风越来越大,人们日益追求高学历、高文凭。黑龙江省开设“旅游及酒店管理专业”不同规模的学校,招生的质量与日渐下,大多数职业(工种)的生源录取分数线愈来愈低。人们都在担心这些学生将来能否担起21世纪工业化的重任。
“九五”以来,黑龙江省委、省政府高度重视旅游业,把旅游业作为支柱产业和新的经济增长点来发展,提出“以旅游养旅游”的机制。目前,黑龙江省旅游成为全国发展最快的省份之一。经过多年的开发建设,黑龙江的旅游业已逐步从资源型向产品型过渡。在旅游产品开发、线路组合、基础配套设施建设,市场运行秩序和投资环境等方面都发生了很大变化。为此,社会将需要大量的能将知识与技能融为一体的“知识工人”,企业可能会出现大量的既不是“干部”又不是“工人”的“金领”阶层。
因此,从现在起我们必须调整中高等教育的重心,以市场需求和基层需求作为培养人才的主要目标。使我们的学生在校期间,就能够以对市场的需求塑造自己。根据学生的自主学习,开放式学习的方式,在规定的学时里,既完成了学科要求,又按照市场对设计、工艺、管理、旅游等各类人才的要求,掌握相应的技能,取得适应岗位要求的各种职业资格证书。这种证书不要求学生每人都有,但是要求学生争取有,让这个证书在人才的市场竞争中,树立地位,并成为一种导向。这种导向就是树立教育新观念。教育必须面向经济第一线,必须在提高学生的综合能力、应用能力上下功夫,从根本上树立学生的竞争优势。